summary: Исключите из своего рациона сладости. Уменьшите количество рафинированных углеводов. Исключите из своего рациона алкоголь. Включайте в свой рацион продукты, богатые омега-3 жирными кислотами. Включайте в свой рацион пищу растительного происхождения. Включайте в свой рацион продукты, богатые клетчаткой. Следите за тем, какие жиры вы употребляете, и в каком количестве. Ограничьте потребление фруктозы.

document: Рафинированный сахар может стать причиной резкого подъема триглицеридов, поэтому один из самых быстрых способов снижения уровня триглицеридов - это сокращение потребления сладостей. Это связано с тем, что чаще всего сахар содержит пустые калории, которые превращаются в триглицериды, и в последствие в жировые отложения.   Ограничьте количество сахара до 5-10% от суточного потребления калорий. Это означает, что женщины могут употреблять 100 калорий сладостей в день, а мужчины - до 150 калорий. Избегайте таких продуктов, как сладкие десерты и концентрированные фруктовые соки. У некоторых людей белый рис и хлебобулочные изделия из белой муки, а также манка могут повышать уровень триглицеридов. Если ваш врач предполагает, что причина повышения триглицеридов связана с употреблением вышеперечисленных продуктов, то внесите изменения в свой рацион, ограничив употребление таких продуктов. Благодаря этому уровень триглицеридов значительно снизится.   Вместо продуктов с рафинированными углеводами выбирайте хлеб и макаронные изделия из цельного зерна. Уменьшите потребление продуктов с высоким содержанием углеводов. Включайте в свой рацион больше белковой пищи. Белки имеют более низкий «гликемический индекс» по сравнению с углеводами, а это означает, что они перевариваются и поглощаются медленнее. Это в свою очередь помогает снизить уровень сахара в крови и уровень липидов (включая уровень триглицеридов). Включайте также в свой рацион здоровые жиры, поскольку они помогают стабилизировать уровень сахара в крови и снизить уровень триглицеридов. Алкоголь может значительно увеличить уровень триглицеридов, особенно у людей, чувствительных к алкоголю. Настоятельно рекомендуется исключить алкоголь из своего рациона на период, пока вы пытаетесь снизить уровень триглицеридов.  После того как количество триглицеридов снизится до нормального уровня, вы можете постепенно вводить алкогольные напитки в свой рацион. Тем не менее, не пейте слишком много или часто, так как это может снова не самым лучшим образом повлиять на уровень триглицеридов. Омега-3 жирные кислоты считаются «хорошими» жирами, поэтому их регулярное потребление может помочь организму снизить уровень триглицеридов.   Включайте в свой рацион примерно две порции жирной рыбы в неделю. Если вы будете делать это регулярно, то, вероятно, уже вскоре заметите снижение уровня триглицеридов. Рыба, богатая омега-3 жирными кислотами: лосось, макрель, сардины, тунец и форель. Другие источники омега-3 жирных кислот: молотое семя льна, льняное масло, соя, бобовые, грецкие орехи и темные зеленые листовые овощи. Включайте эти продукты в свой ежедневный рацион. Вы можете принимать добавки омега-3, так как это улучшает соотношение омега-6 к омега-3. В особенности, если вы будете отдавать предпочтение растительному белку (а не красному мясу), то достаточно скоро обнаружите, что уровень холестерина и триглицеридов существенно снизился.   Продукты, богатые белком: сушеные бобы, горох и соевые продукты. Вы также можете заменить красное мясо курицей, поскольку она является лучшей альтернативой для снижения уровня триглицеридов. Клетчатка способствует пищеварению и усвоению пищи, поэтому продукты питания с высоким содержанием клетчатки могут значительно снизить уровень триглицеридов и холестерина.   Клетчатка, впитывая в себя воду в кишечнике, становится гелеобразной массой, к которой хорошо «прикрепляются» жиры. Это помогает уменьшить уровень жиров (включая триглицериды), которые всасываются организмом. Кроме того, клетчатка благотворно влияет на пищеварительную систему в целом. Включайте в свой рацион больше круп, чтобы получать достаточное количество клетчатки. Кроме того, употребляйте бобовые, фрукты и овощи. Клетчатка также дает чувство насыщения, благодаря которому вы не съедите лишнего. Пейте больше воды, если вы увеличиваете потребление клетчатки. В противном случае у вас могут возникнуть умеренные или тяжелые кишечные расстройства. Насыщенные и транс-жиры особенно вредны, поэтому отказ от них может значительно снизить уровень триглицеридов.   Больше всего таких «плохих» жиров содержится в упакованных пищевых продуктах и фаст-фуде. Продукты животного происхождения, а также продукты, приготовленные с применением гидрогенизированного растительного масла, сливочного масла, жира, сала и маргарина могут быть источниками «плохих» жиров. Отдавайте предпочтение моно- и полиненасыщенным жирам. Ваш организм ежедневно должен получать некоторое количество жиров, и именно эти источники считаются здоровыми и не влияют на уровень триглицеридов. Источниками «хороших» жиров являются оливковое масло, рапсовое масло, рисовые отруби, масло грецкого ореха и льняное масло. Фруктоза - это натуральный сахар, который содержится в большинстве фруктов, а также в меде и в некоторых видах столового сахара. Потребление фруктозы в количестве менее 50-100 грамм в день поможет быстрее снизить уровень триглицеридов.   Фрукты с низким содержанием фруктозы: абрикосы, цитрусовые, дыни, клубника, авокадо и помидоры; если вы хотите съесть какой-то фрукт, то отдайте предпочтение одному из вышеперечисленных. Фрукты с высоким содержанием фруктозы: манго, бананы, виноград, груши, яблоки, арбуз, ананасы и ежевика; исключите эти фрукты из своего рациона или, по крайней мере, значительно уменьшите их употребление.

english_section_name: Making Dietary Changes

summary: Контролируйте потребление калорий. Ешьте маленькими порциями. Занимайтесь спортом. Бросьте курить.

document: Обратите особое внимание на то, сколько калорий вы потребляете ежедневно и подумайте, можете ли вы сократить это количество (проконсультируйтесь с врачом по этому вопросу).   Это особенно полезно сделать, если у вас избыточный вес или вы страдаете ожирением. Избыточный вес может быть причиной повышенного уровня триглицеридов. Женщины должны потреблять 1200 калорий в день, мужчины - 1800 калорий в день (значение может варьироваться в зависимости от уровня физической активности и других факторов). Если вам крайне необходимо потерять вес или уменьшить потребление калорий, ваш врач может порекомендовать вам диету с меньшим количеством калорий. Однако не начинайте следовать какой-либо диете, предварительно не проконсультировавшись с врачом. Кроме того, избегайте перекусов перед сном. Старайтесь есть чаще, но понемногу. Это лучше, чем два или три больших приема пищи в течение дня. Умеренные физические упражнения очень важны, если вы хотите снизить уровень холестерина и триглицеридов.   Не устанавливайте строгий режим тренировок. Вы можете думать, что благодаря интенсивным занятиям вы сможете быстрее уменьшить уровень триглицеридов, но на самом деле это не так.  Устанавливая слишком высокую планку, вы с большой вероятностью обрекаете себя на неудачу. Начните с 10-минутных занятий и каждую неделю добавляйте 1-2 минуты, пока не достигнете 30-40 минут. Делайте ваши занятия разнообразными. Вы можете гулять, кататься на велосипеде или делать упражнения с помощью курса на DVD. Проявите творческий подход. Благодаря этому вам не будет скучно, и вы будете заниматься с большим энтузиазмом. Кроме того, это поможет вам найти такую форму физической нагрузки, которая будет доставлять вам удовольствие! Отказ от курения является важным шагом в снижении риска развития сердечно-сосудистых заболеваний. Кроме того,  это помогает снизить уровень триглицеридов.   Курение является одним из факторов риска развития сердечно-сосудистых заболеваний, включая повышение свертываемости крови, повреждение артерий и снижение способности организма контролировать уровень липидов в крови (включая триглицериды). Отказ от курения значительно улучшает состояние здоровья в целом. Найдите программу в вашем городе (или регионе), следуя которой вы сможете бросить курить или обратитесь к терапевту, которые даст вам необходимые рекомендации.

english_section_name: Making Activity and Lifestyle Changes

summary: Принимайте фибраты. Принимайте никотиновую кислоту. Узнайте о препаратах омега-3 жирные кислоты, которые отпускаются по рецепту. Узнайте о статинах.

document: Как правило, врачи назначают гемфиброзил и фенофибрат.   Фибраты – это органические соединения из группы карбоновых кислот, обладающие амфипатическим действием, то есть, притягивающие к себе как молекулы воды, так и молекулы жира. Эти препараты повышают уровень ЛПВП и снижают уровень триглицеридов. Это достигается за счет сокращения выработки печенью частиц, которые переносят триглицериды. Обратите внимание, что фибраты могут вызвать расстройство пищеварения и нарушение функций печени, а также способствовать образованию желчных камней. Они также являются опасными, если использовать их совместно с препаратами для разжижения крови. Фибраты также могут вызывать повреждение мышц, если принимать их вместе со статинами. Никотиновая кислота - это одна из форм ниацина.   Никотиновая кислота также является карбоновой кислотой. Подобно фибратам, никотиновая кислота снижает способность печени производить частицы, переносящие триглицериды, которые называются липопротеинами очень низкой плотности. Никотиновая кислота повышает уровень холестерина ЛПВП («хорошего» холестерина) гораздо лучше, чем другие препараты этого типа. Проконсультируйтесь с врачом прежде, чем начинать прием этих препаратов, поскольку они могут взаимодействовать с другими лекарственными средствами и вызывать опасные побочные эффекты.   Возможными побочными эффектами от приема никотиновой кислоты являются: затрудненное дыхание, сильная боль в животе, желтуха и головокружение. И хотя они встречаются редко, очень важно помнить о возможных побочных эффектах. Омега-3 жирные кислоты могут уменьшить уровень триглицеридов, а высокие дозы рецептурных препаратов омега-3 помогут снизить его еще быстрее.   Рецептурные препараты омега-3 обычно выпускаются в виде таблеток рыбьего жира. Принимайте высокие дозы омега-3 в соответствии с инструкциями и под наблюдением врача, поскольку они могут взаимодействовать с другими лекарственными препаратами.  Слишком большое количество омега-3 вызывает чрезмерное разжижение крови и снижает кровяное давление. Они также могут повышать уровень сахара в крови и приводить к нарушению функций печени. Кроме того, вследствие приема больших доз омега-3 возможны психические расстройства. Наиболее часто используемый статин – это  аторвастатин. Другими популярными статинами являются флувастатин, ловастатин, питавастатин, правастатин, розувастатин и симвастатин.  Эти препараты снижают уровень холестерина, блокируя фермент, известный как ГМГ-КоА редуктаза.  Этот фермент играет ключевую роль в выработке холестерина. Основной целью статина является снижение холестерина ЛПНП. Препарат может также уменьшить количество триглицеридов, но он менее эффективен, чем многие другие препараты, предназначенные для этой цели. Побочные эффекты встречаются крайне редко, но они достаточно тяжелые. Основным побочным эффектом является повреждение мышц, особенно, если статины употребляются вместе с фибратами. Кроме этого, статины могут вызывать проблемы с печенью и увеличить риск возникновения диабета. Остерегайтесь симптомов избыточного потребления омега-3. К ним могут относиться жирная кожа / прыщи, сальные волосы и общая слабость.

english_section_name: Taking Prescription Medications


summary: Разместите на сайте подробный раздел с вопросами и ответами. Поработайте над качеством наполнения сайта. Предоставьте несколько способов связи с вами. Давайте клиентам возможность написать вам в онлайн-чат.

document: Клиенты любят иметь под руками онлайн-ресурсы, где они могут найти ответы на свои вопросы. Это освободит ваши телефонные линии и ящики электронной почты от лишних обращений. Хорошо составленный раздел вопросов и ответов сэкономит время вам и вашим клиентам. В этом разделе можно описывать все: от того, как вы ведете бизнес, до конкретных особенностей товара. У каждого вопроса должен быть четкий и понятный ответ без технического жаргона. Вопросы будут зависеть от специфики вашего бизнеса, но чаще всего в этот раздел включаются следующие вопросы:  Какие документы мне нужно иметь при себе, чтобы купить этот товар? В чем заключается разница между обычным и премиальным пакетом услуг? Предусмотрены ли скидки для оптовых покупок? Как активировать это приложение? Ваш сайт в интернете должен быть таким же хорошим, как и организация пространства в офисе или магазине. Вся важная информация, о которой вы сообщаете в магазине, должна также присутствовать на сайте. Разместите на сайте время работы, контактную информацию, адрес и другие данные. Следите за тем, чтобы у вас не было расхождений в том, что вы говорите клиентам по телефону и что написано на сайте. Ваша компания должна быть доступна в интернете, лично, в социальных сетях. Чем больше способов связи с вами у вас будет, тем проще клиенту будет получить ответы на свои вопросы. Поручите какому-нибудь одному сотруднику следить за сообщениями в социальных сетях, чтобы все клиенты получили нужную им помощь. Если у вас достаточно сотрудников и есть неограниченный доступ к интернету, мониторьте свой форум. Форум позволит клиентам помогать друг другу, а вы увидите, над чем вам можно поработать. По возможности старайтесь подключить эту опцию. Это избавит вас и ваших клиентов от необходимости вступать в длительную переписку и оставлять голосовые сообщения. Клиент будет благодарен вам за то, что вы уделяете ему столько же внимания в интернете, сколько уделяли ли бы в физическом магазине.

english_section_name: Optimizing the Online Experience

summary: Следуйте правилам телефонного этикета. Избегайте негативных формулировок. Вместо того чтобы заставлять клиента оставаться на линии, предлагайте перезвонить ему. Отвечайте на запросы клиентов в течение 10 часов.

document: Под этикетом понимается четкость, своевременность ответов и готовность удовлетворить потребность клиента. Клиент должен чувствовать, что его проблемой занимаются, даже если он находится в другом городе или другой стране. К правилам телефонного этикета относятся следующие требования:  Поднимайте трубку не позднее, чем после трех гудков. Следите за тем, чтобы голос звучал дружелюбно. Говорите медленно, четко, не слишком громко и не слишком тихо. Назовите свое имя и название отдела, в котором вы работаете. Спросите клиента, как вы можете ему помочь. Помогите клиенту: переведите звонок на другого сотрудника, верните деньги по заказу или ответьте на вопрос по использованию товара. Четко объясните, что нужно сделать, чтобы проблема клиента была решена. Честно скажите, что вы можете сделать. Если не можете сразу ответить на вопрос, попросите уточнить этот вопрос и перезвонить позже. Клиенты не любят, когда им говорят "нет" или "никогда". Вместо категоричных фраз старайтесь использовать позитивные формулировки, которые выражают ваше желание помочь клиенту. Будьте честны, но при этом также подчеркивайте то, что вы стараетесь решить проблему.  Вместо того чтобы сказать "Я не знаю ответа на этот вопрос", ответьте так: "Я выясню, кто сможет ответить на этот вопросы. Я могу перезвонить вам через пару минут?" Вместо "Это не моя работа" скажите клиенту так: "Я могу перевести вас в другой отдел? Там вам помогут". Вместо "Компания ни за что не пойдет на это" сформулируйте свою мысль следующим образом: "Я сделаю все возможное, чтобы вы остались довольны. Я поговорю о возможных вариантах решения проблемы с супервайзером". Клиенты не любят бесконечно висеть на линии в ожидании ответа. Если телефон звонит, не переставая, договоритесь с клиентом о том, что вы перезвоните в ближайшее время. Назначьте ответственного за звонок клиенту в назначенное время. Благодаря этому клиент не выйдет из себя и не потеряет ценное время. Время обработки обращений — это один из важнейших факторов в работе с клиентами. Отвечайте на все вопросы или жалобы в течение 10 часов.

english_section_name: Communicating with Customers

summary: Помните, что жалобы полезны. Четко объясняйте клиентам, как выглядит процедура работы с жалобами. Внимательно слушайте клиента. Дайте клиенту понять, что вы разделяете его чувства. Предложите возможные варианты решения проблемы. Решайте проблемы быстро. Благодарите клиентов.

document: Не воспринимайте жалобы как обузу. Жалобы дают бизнесу важную информацию о его товарах или услугах. В них может идти речь о том, с чем сталкиваются многие другие клиенты. Напоминайте себе, что жалоба — это отзыв на работу вашей компании, который должен помочь вам решать проблемы. Не пишите об этом мелким шрифтом в незаметном месте. Клиенты должны знать, что они должны сделать, если они не довольны качеством товара. Помимо этого, вам следует сделать эту процедуру максимально простой. Не пытайтесь усложнить процесс возврата товара, иначе клиент никогда не вернется в ваш магазин. Используйте приемы активного слушания. Повторяйте проблему клиента своими словами, чтобы человек знал, что вы его понимаете; смотрите в глаза, кивайте в нужные моменты, избегайте жаргонизмов и чрезмерного скепсиса в высказываниях. Задавайте вопросы, чтобы получить нужную вам информацию, а не запутать клиента. Недовольный клиент хочет почувствовать поддержку с вашей стороны. Извинитесь и скажите, что вы понимаете его недовольство ситуацией. Этот прием позволит снять напряжение и начать решать проблему. Можно сказать клиенту так:  "Я понимаю, почему вы недовольны" "Я сожалею, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией" "Я понимаю, почему вы расстроены. Я постараюсь уладить проблему" При возникновении проблемы предложите клиенту несколько способов улаживания конфликта. Если решений будет несколько и клиент сможет выбирать, у него будет больше возможностей управлять ситуацией. Например, можно сказать так:  "Мне жаль, что вам пришла поврежденная майка. Мы можем выслать вам замену или вернуть деньги. Какой вариант вы предпочтете?" "Я приношу свои извинения за то, что наш подрядчик не появился у вас в назначенное время. Мы готовы сделать вам скидку 20% либо бесплатно расширить пакет услуг". Что бы ни случилось, отвечайте на вопросы и начинайте работать с жалобами как можно скорее. Важно находить решения моментально, и неважно, что нужно сделать — принять назад товар, предоставить скидку, запланировать новое время или пригласить менеджера. Говорите клиентам спасибо за то, что они покупают ваши товары или заказывают ваши услуги. Можно выражать благодарность лично, с помощью табличек в магазине или рассылок, которые вы будете отправлять по почте лично. Цените присутствие клиентов — без них ваш бизнес бы не процветал.

english_section_name: Dealing with Customer Complaints

summary: Проводите опросы среди клиентов. Составьте короткий опрос. Спросите клиентов, как вы можете улучшить качество обслуживания. Спросите клиентов о конкурентах. Объясните клиентам, почему их участие в опросе имеет значение.

document: Многие владельцы компаний переоценивают качество своего сервиса. Постарайтесь честно проанализировать то, насколько клиенты довольны вашими товарами или услугами. Опрос позволит вам получить объективную оценку качества работы с клиентами в вашей компании. Если за прохождение опроса клиент получит какое-либо вознаграждение, в опросе примет участие больше людей. К примеру, устройте лотерею среди участников или раздайте им купоны со скидками. Не стоит включать более 10-15 вопросов. Опрос должен быть исчерпывающим, однако он не должен отнимать у клиентов много времени. Можно задавать следующие вопросы:  "Планируете ли вы пользоваться нашими услугами в следующем году? Почему?" "Довольны ли вы качеством обслуживания в нашем магазине? Почему?" "Удобен ли наш сайт в использовании? Оцените удобство сайта по шкале от 1 до 10, где 1 означает неудобство, а 10 — максимальное удобство". Клиенты могут дать вам информацию о новых подходах к решению проблем. Возможно, вы также выясните, как с проблемами работают ваши конкуренты. У вас будет возможность понять, что вы делаете правильно, а что следует доработать. Возможно, ваши конкуренты лучше работают с клиентами, чем вы. В этом случае вам нужно будет обязательно узнать об этом, чтобы принять необходимые меры. Задавайте вопросы о конкурентах в своем опросе. Клиенты любят, когда к их мнению прислушиваются, и они с радостью расскажут вам о своих впечатлениях. Тем не менее, вам следует подчеркнуть важность этой работы в опросе. Скажите, что мнение клиентов позволит вам улучшить качество обслуживания. Поблагодарите клиентов за то, что они помогают вам работать над сервисом.

english_section_name: Getting Customer Feedback

summary: Постарайтесь угодить клиенту в первый раз, когда он придет к вам. Решите, каким вы представляете себе идеального клиента. Превосходите ожидания клиентов. Оформите свое рабочее пространство с учетом потребностей клиента. Уделяйте внимание всем клиентам, чтобы те почувствовали себя особенными. Перепроверьте качество сервиса в офисе. Предоставляйте клиентам возможность самообслуживания. Знайте, в какое время у вас обычно наблюдается наплыв посетителей. Следите за тем, чтобы ваши цены были не выше, чем у всех конкурентов, и соответствовали ожиданиям клиентов.

document: Многие считают, что обслуживание клиентов — это исключительно работа с жалобами, однако задача любой компании заключается в том, чтобы у клиента не возникло поводов для жалоб. Если клиент уже разочаровался в чем-то, исправить ситуацию будет непросто. Разработайте такую систему по работе с клиентами, благодаря которой у них будет меньше поводов высказывать недовольство. Подогнать обслуживание под каждого уникального клиента сложно и дорого. Лучше подумайте, каким должен быть ваш идеальный типичный клиент. Разрабатывайте правила, учитывая качества такого клиента. Задайте себе следующие вопросы:  Какие товары или услуги будет приобретать мой идеальный клиент? Как быстро товар или услуга потребуется клиенту? Какая техническая поддержка понадобится клиенту?  Каких целей хочет достичь клиент с помощью этой покупки?  Как я могу помочь клиенту достичь этих целей? Давайте клиентам не только необходимый минимум, а больше, чем они ждут.  Это произведет впечатление на клиентов и поможет вам удержать их. Если вы будете стремиться превосходить ожидания, вы сделаете что-то приятное для клиентов, и они с пониманием отнесутся к вам, если в будущем возникнет какая-либо проблема. К примеру, если клиент ожидает получить какую-либо услугу в течение 10 часов с момента заказа, постарайтесь оказать услугу в течение 8 часов. Ваш офис или магазин должен быть удобным, чистым и таким, чтобы в него хотелось возвращаться. Пространство должно быть организовано логично, чтобы клиенту было просто в нем ориентироваться. Ниже мы приводим несколько примеров удачных решений:  Выделите несколько парковочных мест только для клиентов. Оборудуйте входы и выходы приспособлениями для инвалидов. Разместите в помещении понятные указатели. При входе и на лестничных клетках разложите информационные брошюры, справочники или разместите карту магазина. Поставьте возле входа сотрудника, который помогал бы найти клиентам нужное место. Клиенты любят, когда их обслуживают лично. Философия вашей компании должна ставить клиента на первое место, и обслуживать его следует как важного человека, а не как случайного прохожего. К примеру, клиентам нравится, если:  Сотрудник представляется по имени Сотрудник спрашивает имя клиента Сотрудник выслушивает конкретные требования клиента Сотрудник помогает в выборе, а не просто рассказывает обо всех услугах или товарах фирмы Поставьте себя на место клиента. Попробуйте проверить качество обслуживания, чтобы понять, над чем еще нужно поработать. Вот несколько способов оценить качество сервиса:  Позвоните в офис и проверьте, удобно ли пользоваться вашим голосовым меню. Отправьте письмо по электронной почте и посмотрите, как быстро придет ответ. Пройдитесь по магазину и посмотрите, все ли товары хорошо промаркированы, расставлены в логичном порядке и всех ли товаров хватает. Напишите сообщение в чат на сайте компании и посмотрите, как быстро вашу проблему решат. Кассы для самостоятельного расчета в магазине, форумы с советами по возможным решениям проблем и автоматические сервисы помогут вам лучше обслуживать клиентов. Многим клиентам нравятся эти возможности, поскольку они позволяют делать покупки в любое время, в том числе до или после окончания рабочего дня фирмы. Если все будет работать без сбоев, клиенты будут довольны еще больше. Неработающие или неудобные устройства для самообслуживания вызывают раздражение.  Разместите четкие инструкции по использованию таких устройств или проследите за тем, чтобы вблизи таких устройств всегда был один из ваших сотрудников. Выясните, в какое время покупателей обычно много, а в какое мало. В оживленные часы следите за тем, чтобы у вас работало достаточное количество сотрудников. Все зависит от специфики бизнеса: возможно, у вас наплыв покупателей наблюдается в праздничные дни, в обед либо вечером или по выходным. Ваши клиенты будут довольны, если в это время будет работать нужное количество людей. Цена должна быть соразмерной качеству и не должна резко превышать цену конкурентов. Акции, скидки постоянным покупателям и ликвидации коллекций дадут вашим клиентам понять, что они не зря сохраняют верность вашей фирме. Всегда следите за тем, чтобы товары были правильно промаркированы, иначе клиенты будут недовольны.  Помните, что высокая цена чаще всего означает хорошее качество. Если вы планируете продавать товары обеспеченным клиентам, которым важно удобство, для них цена не будет играть важной роли, и вы сможете немного повысить ее. Не ставьте слишком низкую цену на свои товары или услуги, чтобы не потерять деньги. Не ведите компанию к банкротству лишь ради того, чтобы клиенты были довольны.

english_section_name: Designing a Customer-Friendly Experience

summary: Разработайте показатели качества. Внедрите практики, благодаря которым хорошо обслуживать клиентов станет просто. Помните о культурных различиях. Сдерживайте свои обещания. Дайте сотрудникам свободу в принятии решений. Поощряйте сотрудников, которые демонстрируют хорошие результаты. Научите сотрудников правильному общению с клиентами. Запланируйте обучающие семинары.

document: Вам нужно будет установить требования к определенным показателям, поскольку если что-то нельзя измерить, этим нельзя управлять. Что делает сервис в вашей сфере хорошим? Служат ли его отражением повторные визиты клиентов? Среднее время, потраченное на расчет на кассе? Количество единиц товара в чеке? Время реагирования на жалобы? Время, потраченное на решение проблемы? Составьте список требований и критериев и расскажите о нем сотрудникам. Если важным показателем в вашем бизнесе служит количество единиц товара в чеке, отслеживайте объемы покупок клиентов каждую неделю. Вы сможете выяснить, сколько единиц за раз обычно покупают люди, и подумать, как можно увеличить это количество. Возможно, вам следует подробно рассказать сотрудникам обо всех ваших товарах, чтобы они могли советовать их клиентам. Возможно, товар на полках пополняется не вовремя, поэтому люди не могут купить все, что им нужно. Есть вероятность, что вам потребуется нанять больше людей для своевременного пополнения полок либо следить за тем, чтобы полки были наполнены до начала времени наплыва клиентов. Выдайте сотрудникам инструкции относительно правильной работы с клиентами. Там могут упоминаться конкретные формы приветствия, способы работы с недовольными клиентами или рекомендации касательного максимально допустимого времени ожидания при разговоре с клиентом по телефону. Сотрудники должны четко знать эти требования, и их должно быть легко выполнять. Напечатайте эти правила и раздайте буклеты сотрудникам. У ваших клиентов могут быть не такие представления о чем-либо, как у вас, из-за культурных особенностей. Обучите своих сотрудников работать с представителями других культур, чтобы избежать возможных недопониманий. Не нарушайте обещание, данное клиенту. Обещайте лишь то, что сможете выполнить, и затем вовремя оказывайте услугу. К примеру, не обещайте клиенту возврат денег, если не уверены, что он может рассчитывать на этот возврат. Не обещайте дать клиенту скидку 30%, если он может получить только на 15%. Продуманная политика по работе с клиентами облегчит вашу задачу, однако важно также доверять своим сотрудникам. Не все ситуации оговариваются внутренними правилами, и иногда решения нужно принимать быстро. Позволяйте сотрудникам самим решать, как им следует поступить с жалобой клиента или с нестандартной ситуацией.  К примеру, ваш сотрудник может решить дать недовольному клиенту два купона со скидкой, хотя правила компании предписывают выдавать только по одному купону. Не стоит злиться на сотрудника — лучше поверьте в то, что его действия позволили решить проблему. В то же время, важно объяснить сотрудникам, в каких ситуациях они могут сами решить проблему, а в каких им лучше обратиться к супервайзеру. Свод правил и рекомендаций позволит сотрудникам лучше понимать политику компании. Если сотрудник получит что-то за отличную работу с клиентами, он поймет важность качественного сервиса для всей компании. Раз в месяц вознаграждайте лучшего сотрудника отдела по работе с клиентами. Можно также выплачивать бонусы членам команды, которые занимаются удержанием клиентов. Если вы сразу определите ключевые показатели и требования к ним, вы сможете использовать результаты работы сотрудников для поощрения их работы. Если вы опрашиваете клиентов о качестве обслуживания, вознаграждайте сотрудника, который наберет максимальное количество баллов. Если вы отслеживаете то, с какой скоростью сотрудники решают проблемы клиентов, выплачивайте премию тому, кто быстрее и правильнее всех работает с проблемными ситуациями. Объясните им, как важно иметь красивую осанку, четкую речь, хорошее настроение и выглядеть как профессионал. В работе с людьми первое впечатление играет важную роль. Обучите сотрудников формулировать свои мысли особенно четко и говорить медленно, если они общаются с клиентами по телефону. Существует много способов обучения необходимым навыкам по работе с клиентами. К примеру, можно моделировать ситуации, нанимать тренеров для проведения мастер-классов, проходить обучение в интернете. Даже двухчасовое занятие поможет вашим сотрудникам узнать что-то новое об обслуживании клиентов.

english_section_name: Training Your Customer Service Team


summary: Возьмите слегка подмороженный бифштекс и нарежьте его очень тонко. Обжаривайте на среднем огне лук с перцем около пяти минут. Хорошо смажьте маслом ту же сковороду и положите тонко нарезанный стейк. Двумя острыми лопатками начинайте нарезать стейк на более тонкие ломтики. Добавьте лук и перец к мясу и уложите стейк по размеру булки, а затем накройте двумя кусками сыра. Выключите огонь под сковородой и подождите около 30 секунд, пока расплавится сыр. Положите раскрытую булку сверху на мясо и сыр, формируя «крышу». Подденьте лопаткой мясо и переверните его на булку. Наслаждайтесь.

document: Тонкий кусок стейка приготовится очень быстро и позволит разным вкусам — сыра, лука, перцев — как следует впитаться в хлеб. Вы можете нарезать чуть подмороженный стейк большим и острым шеф-поварским ножом или можете использовать обычный нож для легкой нарезки мяса одинаковой толщины. У большинства людей нет специального ножа для мяса; хорошо подойдет простой острый нож, даже если нарезка займет немного больше времени. В большую сковороду налейте нерафинированное растительное масло, добавьте лук (при желании можете добавить и перец), слегка обжарьте до золотистого цвета. Периодически помешивайте и посолите, если нужно. Обжаренный лук пересыпьте в другую посуду и отставьте в сторону. Поджаривайте мясо до коричневатого оттенка, не мешая его. На довольно сильном огне, в зависимости от толщины мяса, это займет одну-две минуты. Не пережарьте. Держите мясо одной лопаткой, а второй нарезайте. Как только стейк нарезан мелкими кусочками, переверните его, чтобы он поджарился с обеих сторон, не более 30 секунд. Вам нужно будет положить булку как раз сверху на стейк, так что убедитесь, что их размеры примерно совпадают.  Какую булку выбрать? Там, где царствует сырный стейк, обычно берут  Аверсе, Аморосо или Вилотти-Пизанелли в качестве булочки. Если вы не можете найти булочки этих фирм, вы можете сами испечь итальянскую булку или приготовить сэндвич с багетом. Багет более хрустящий, чем обычный хлеб, что не очень удобно, но, все-же, он довольно прочен и легко не развалится. Сырный стейк должен плотно сидеть внутри булочки.

english_section_name: Making a Cheesesteak with Real Cheese

summary: Готовьте мясо точно так же, как в первом рецепте. 2. Переложите стейк и лук на булку, покрытую сырной пастой. Наслаждайтесь. Готово.

document: Возьмите полузамороженный стейк и тонко нарежьте. Поджаривайте лук с перцем около пяти минут а после уберите со сковородки. Готовьте стейк, нарезав его острой лопаткой, когда он почти будет готов. Смешайте лук и перец с нарезанным мясом. Намажьте булку толстым слоем сырной пасты. У вас два варианта подогрева вашей булочки и (или) сырной пасты:  Вариант 1: Поджарьте булку, а потом намажьте сырную пасту на горячий хлеб. Это придаст хлебу приятный хруст, но паста быстро остынет. Вариант 2: Подогрейте сырную пасту в СВЧ печи. Возьмите расплавленную пасту на лопатку и намажьте на булку.

english_section_name: Making a Cheesesteak with Cheez Wiz


summary: Запустите приложение «Настройки» на iPhone. Прокрутите вниз и нажмите iTunes & App Store. Коснитесь своего Apple ID. Коснитесь Просмотреть Apple ID. Введите свой пароль Apple ID. Нажмите Подписки. Нажмите на подписку на LinkedIn Premium. Коснитесь Отменить подписку. Нажмите Подтвердить, когда появится запрос.

document: Нажмите на значок в виде шестеренок на сером фоне; он находится на главном экране.  Вы найдете его в верхней части экрана.  Если вы не вошли в свой Apple ID, нажмите «Войти» в верхней части экрана, введите свой адрес электронной почты Apple ID и пароль, а затем нажмите «Войти». Эта опция находится в верхней части меню. Это пароль, который вы используете для загрузки покупок из App Store.  Если вы пользуетесь датчиком Touch ID в качестве пароля Apple ID, коснитесь датчика. Эта опция находится в нижней части экрана. В зависимости от того, сколько у вас подписок Apple, на вкладке «Подписки» может открыться информация о премиум-аккаунте LinkedIn. Эта опция находится внизу страницы. Премиум-аккаунт Linkedin будет удален из ваших подписок Apple, то есть вам не выставят счет в конце текущего платежного цикла.  Пользоваться премиум-аккаунтом LinkedIn можно до конца текущего платежного цикла.

english_section_name: Cancelling Through Apple Subscriptions

summary: Откройте сайт LinkedIn. Щелкните по вкладке Профиль. Нажмите Настройки и конфиденциальность. Щелкните по вкладке Учетная запись. Нажмите Подписки и платежи. Нажмите Управление учетной записью Premium. Нажмите Отменить подписку. Выберите причину отмены. Нажмите Продолжить. Нажмите Отменить подписку. Щелкните по Перейти на мою страницу.

document: Откроется домашняя страница LinkedIn, если вы уже вошли в свой аккаунт.  Если вы еще не авторизовались, введите имя пользователя и пароль, а затем нажмите «Войти». Она находится справа от группы вкладок в верхней части экрана и помечена профильным изображением.  Если вы не установили профильное изображение, вкладка «Профиль» будет отмечена значком в виде силуэта человека. Эта опция находится в меню под вкладкой «Профиль». Она находится в левой части ряда вкладок в верхней части страницы.  Другими вкладками в этом ряду будут «Конфиденциальность», «Реклама» и «Уведомления». Вы найдете эту опцию в левой части страницы под вкладками «Вход и обеспечение безопасности» и «Настройки сайта» Эта опция находится внизу страницы. Эта ссылка находится в разделе «Тип учетной записи» в правой части страницы.  Если вы купили подписку Premium через Apple, вы увидите сообщение «Подписка куплена через iTunes Store. Пожалуйста, свяжитесь с Apple, чтобы изменить подписку» (или аналогичное). В этом случае перейдите в следующий раздел. Выберите одну из следующих опций:    Я обновил(а) учетную запись только для разового использования/проекта (формулировка этой опции может быть немного другой)  Я не использовал(а) функции учетной записи Premium (формулировка этой опции может быть немного другой)  Высокая цена (формулировка этой опции может быть немного другой)  Функции не работают должным образом (формулировка этой опции может быть немного другой) Другое Эта опция находится в правом нижнем углу экрана.  В зависимости от выбранной причины отмены подписки вам, возможно, сначала придется ввести объяснение. Это синяя кнопка в правом нижнем углу экрана. Подписка Premium будет отменена, и вам не выставят счет в конце текущего платежного цикла. Теперь, если хотите, удалите свою учетную запись LinkedIn.

english_section_name: Cancelling Your Premium Membership


summary: Почистите диск. Попробуйте другую игру. Воспользуйтесь чистящим диском.

document: На диске могут быть пятна, мешающие консоли прочесть его. Также на нем могут быть отпечатки пальцев и просто грязь. Чистка диска может спасти его от износа или выброса в мусор. Старайтесь держать диски в чехлах, чтобы избежать загрязнения. И да, не касайтесь пальцами его зеркальной поверхности! Это поможет определить, в чем же проблема. Если другая игра работает, в отличие от проблемной, то вы поймете, что проблема в конкретном диске. Если не работают обе игры, скорее всего повреждена консоль. Это более неприятно, чем если бы проблема была в диске, поскольку это означает, что консоль теперь не получится использовать. Такие диски несложно найти. Их задача чистить маленький сенсор, читающий диски. Просто вставьте диск в приставку и пусть вертится. Они обычно работают не более получаса, но если получится дольше — не прерывайте работу. После использования чистящего диска попробуйте запустить игру. Если игра так и не заработала, значит что-то не в порядке с консолью, а не только с сенсором.

english_section_name: If a game is not working

summary: Убедитесь, что кабеля правильно подключены. Убедитесь, что кабеля не переломаны. Убедитесь, что кнопка питания включена. Попробуйте включить консоль.

document: Убедитесь, что кабеля правильно подключены к соответствующим слотам. Также убедитесь, что кабеля плотно вставлены. Иногда, когда кабель плохо вставлен, консоль не работает. Проверьте все кабеля, плотно вставив каждый в свой слот. Если один из них был неплотно вставлен, это может оказаться искомой проблемой. Если кабель с виду погнут или подпорчен, он может быть переломан внутри. До тех пор, пока вы не сможете убедиться в этом, поищите проблемы снаружи. Доказательством сломанного кабеля может служить треснувшая или поврежденная изоляция. Торчащая изнутри жила тоже показатель поломки. Эта кнопка находится на задней части консоли. Без питания консоль работать не будет. Убедитесь, что кнопка находится в положении «Включено». Если она была выключена, это может и быть проблемой. Лучше проверить все, просто на всякий случай. Есть надежда, что кабеля были неплотно вставлены или выключена кнопка питания. Если консоль так и не заработала, попробуйте отсоединить все кабеля и вставить заново. Если повторное подключение не дало результатов, скорее всего приставка теперь бесполезна. Попробуйте избавиться от нее или купить новую. Также можете продать ее на запчасти.

english_section_name: If the console is not turning on

summary: Убедитесь, что кабеля подключены правильно. Убедитесь, что кабеля не переломаны. Убедитесь, что слоты не забились грязью.

document: Они должны быть правильно подключены. Убедитесь, что контроллер подключен в слот номер 1. Также, попробуйте его слегка подергать. Возможно, он не работает из-за неплотно вставленного кабеля. Убедитесь, что это не так, прежде чем продолжать. Если кабель с виду погнут или поврежден, он может быть переломан внутри. До тех пор, пока вы не сможете убедиться в этом, поищите проблемы снаружи. Доказательством сломанного кабеля может служить треснувшая или поврежденная изоляция. Наиболее уязвим для перелома участок кабеля на входе в контроллер. Грязь и пыль очень легко попадают в слоты контроллеров. Это может помешать передаче сигнала в приставку. Чтобы избавиться от этой проблемы, аккуратно протрите слоты пальцем, облачённым в ткань. Также протрите контакты кабеля контроллера. Они тоже могут быть в грязи или пыли.

english_section_name: If the controllers are not working

summary: Перезапустите систему. Аккуратно подвиньте его пальцем. Откройте консоль. Конец.

document: Возможно, дисковод застрял только в этот раз. Перед попыткой открытия дисковода, выключите консоль. Подождите примерно десять секунд, чтобы консоль остыла. После этого запустите ее снова. Подождите ее полной загрузки, прежде чем нажать кнопку открытия дисковода. Когда консоль загрузится, попробуйте снова открыть дисковод. Если открылся, замечательно! А если все еще застряет, попробуйте методы, описанные ниже. Если дисковод застрял с одной стороны и не может открыться, аккуратно подцепите его пальцем с противоположной стороны. Можете попробовать помочь ему выехать двумя пальцами. Есть надежда, что это поможет, и вы сможете достать диск с игрой. Если не удается подцепить дисковод пальцем, попробуйте какой-нибудь инструмент. Однако, это может лишить вас гарантии. Когда получится открыть дисковод, вытащите диск с игрой, но больше его не вставляйте. Возможно, в следующий раз вытащить его не получится. Если вы слышите, что что-либо блокирует дисковод изнутри, вскройте консоль и вытащите диск. Если диска внутри нет, но вы разбираетесь в консолях, попробуйте починить ее сами. Возможно, придется заменять какие-либо запчасти, например, сам дисковод. Не забывайте, что вскрытие консоли лишит вас гарантии.

english_section_name: If the game tray is not opening


summary: Пусть курятина постоит при комнатной температуре, пока духовка разогревается до 190 °С. Положите курятину на противень. Поставьте мясо в духовку. Часто проверяйте мясо. Достаньте мясо из духовки и остудите.

document: Достаньте курицу из холодильника и выньте из контейнера, в котором она хранилась. Равномерно разложите кусочки на тарелке или блюде и дождитесь пока мясо достигнет комнатной температуры. На это уйдет примерно 30 минут. Используйте это время рационально. Например, можете пока проделать все подготовительные работы. Предварительно разогрейте духовку, приготовьте гарнир и накройте на стол. Выложите кусочки курицы на жаропрочный противень. При желании сначала застелите его фольгой, что позволит в дальнейшем легко его отмыть. Нет необходимости смазывать противень жиром, но если вы это сделаете, вашей курице это не повредит. Не ставьте в духовку курятину, которая не достигла комнатной температуры. Если мясо холодное внутри, то это помешает образованию хрустящей корочки, а ведь именно она придает курице восхитительный вкус. Установите противень на среднюю полку духовки и поставьте таймер на 10 минут.  Некоторые интернет-источники рекомендуют сбрызнуть мясо небольшим количеством воды, чтобы избежать его пересыхания, другие же пропускают этот шаг. Нагрев может занять от 10 минут до получаса. При прочтении следующего шага вы увидите, что это время может меняться. Единственная сложность данного способа разогревания заключается в том, что различные части курицы прогреваются с разной скоростью. Как правило, крупные и массивные куски (грудка и бедрышки) прожариваются медленнее, чем маленькие (крылышки и голени). Чтобы меньшие куски не подгорели, по прошествии примерно 10 минут начинайте каждые несколько минут проверять мясо. Курица готова, когда она стала хрустящей снаружи и горячей внутри. Один из источников гласит, что для идеального разогрева окорочков и крылышек необходимо 15–20 минут, а на грудку и бедрышки уходит примерно 20–25 минут. Кусочки курицы готовы к употреблению, когда вновь приобрели хрустящую корочку и прогрелись до самой кости. Выньте курятину из духовки и осторожно переложите на решетку, чтобы она остыла в течение 5–10 минут перед подачей. Приятного аппетита! Нет необходимости повторно приправлять мясо, поскольку все приправы остаются в кляре.

english_section_name: Reheating in the Oven

summary: Достаньте курятину из холодильника и дайте дойти до комнатной температуры. Разогрейте масло для жарки в тяжелой сковороде. Обжарьте курятину в течение нескольких минут. Достаньте курятину и позвольте ей стечь. Подавайте и наслаждайтесь блюдом.

document: Другой отличный способ получить вкусную, хрустящую и золотистую корочку — это просто снова обжарить курицу. Как и в предыдущем варианте с духовкой, необходимо достать мясо из холодильника и, прежде чем разогревать, дать ему постоять полчаса-час. Во время ожидания выполните необходимую подготовительную работу (накройте на стол, приготовьте гарнир и прочее). Если предварительно не разморозить мясо, это повлияет на весь дальнейший процесс обжарки. Опущенная в горячее масло холодная курятина значительно снизит его температуру всего за пару минут, и это не позволит получить хрустящую корочку. Когда температура курицы достигнет комнатной, поставьте сковороду на плиту и включите горелку на максимальный огонь. Лучше всего подойдет тяжелый сотейник, чугунная сковорода или жаровня, так как они замечательно сохраняют тепло. Не жалейте масла — по крайней мере нижняя часть кусочков должна погрузиться в него — и нагрейте его как следует.  Не используйте оливковое или какое-либо другое масло, которое начинает дымиться уже при низкой температуре, иначе оно может придать мясу горьковатый и горелый привкус. Вместо этого возьмите масло с высокой температурой горения и нейтральным вкусом, такое как рапсовое, арахисовое или растительное.  Наличие фритюрницы также станет хорошим подспорьем в данном случае, однако использовать ее необязательно. Осторожно положите мясо в горячее масло (возьмите щипцы, чтобы защититься от брызг). Обжаривайте кусочки в масле в течение 2–3 минут, постоянно их переворачивая. Точное время приготовления зависит от вас. Если вы будете обжаривать курицу дольше, это позволит получить более сухую и хрустящую корочку, но если слишком затянуть процесс, то это высушит само мясо. Не бойтесь проверять текстуру мяса в процессе приготовления. Курица готова, когда корочка станет сухой и хрустящей. Перенесите кусочки по очереди на решетку, установленную поверх сковороды, и дайте маслу стечь. Этот шаг имеет решающее значение, ведь излишки масла мешают получить хрустящую корочку. Данный процесс займет от 3 до 5 минут. Охладите излишки масла и аккуратно вылейте его или оставьте, чтобы использовать повторно. Приступайте к трапезе, как только мясо остынет до оптимальной температуры.

english_section_name: Re-frying

summary: Не используйте микроволновую печь. По возможности воздержитесь от использования духовки-тостера. Не поджаривайте курятину в мелкой сковородке. Не стоит охлаждать курицу на бумажном полотенце. Готово.

document: Микроволновка позволяет быстро и удобно разогреть многие продукты питания, но она совершенно не подходят для жареной курятины, поскольку неспособна подсушить влажную кожицу на холодном мясе. Поэтому конечный продукт получится разогретым, но с мягкой и непривлекательной шкуркой, которая не сравнится с хрустящей корочкой разогретой надлежащим образом курицы. Разогреть жареную курочку можно и в духовке-тостере, однако это следует делать только в самом крайнем случае, если нет других вариантов. Этот электроприбор неравномерно прогревает мясо, и оно получится горячим снаружи и холодным внутри. К тому же многие устройства имеют маленькую мощность, что не позволит добиться столь необходимой хрустящей текстуры корочки. Не стоит разогревать жареную курицу в сковородке, в которую нельзя налить достаточно масла. При этом будет гораздо сложнее равномерно разогреть кусочки курицы неправильной формы, однако даже если у вас и получится, то существует риск пересушить мясо, поскольку стекающий с него жир впитается в сухую сковородку. Стопка бумажных полотенец кажется удачным выбором, чтобы остудить жареную курятину, так как они впитывают излишки жира. Однако при этом кусочки курятины находятся в непосредственном контакте с горячей, испаряющейся смесью масла и жидкости, которая стекает с мяса. Эта влага пропитает вкусную корочку, которую вы старались сделать сухой и хрустящей, и тем самым сведет на нет все ваши старания.

english_section_name: Knowing What to Avoid


summary: Убедитесь, что бежите с максимальной скоростью. Составьте план пути соответствующим образом. Оденьте своего персонажа в легкую броню. Носите с собой как можно меньше лишнего груза. Держите оружие спрятанным.

document: Как бы очевидно это ни звучало, но вам все же стоит убедиться, что вы уже бежите так быстро, как только можете. Особенно это касается пользователей персональных компьютеров, так как клавиша Caps Lock может изменить ходьбу на бег. Включенный Caps Lock заставит вашего персонажа бежать, а вы в это время будете направлять его стрелками. Что касается консолей, то повышение скорости достигается за счет наклона направляющего стика до предела. Несмотря на то, что этот совет может показаться вам донельзя очевидным, в редких случаях контроллер может работать не на пределе своих возможностей. Несмотря на то что это не повлияет на вашу скорость, но, планируя быстро куда-то добраться, вам стоит проложить к этому месту наикратчайший путь. Попытки взобраться на крутые склоны не доставят вас до точки назначения столь же быстро, как асфальтовая дорога. Не считая самого Вашингтона, в открытом мире Fallout 3, как правило, довольно просто ориентироваться, поэтому постарайтесь проложить к точке своего назначения максимально прямой путь. Вместе с тем, постарайтесь избегать мест, населенных большим числом врагов. Вы ведь пытаетесь двигаться с максимальной эффективностью, а стычки с противником лишь будут вас замедлять. Как и в других играх в жанре RPG от компании Bethesda, тип носимой брони значительно влияет на скорость передвижения. Легкая броня, вроде кожаных доспехов, позволит вам двигаться с большей скоростью. А еще лучше – полностью откажитесь от брони, чтобы развить максимальную скорость.  Также не забывайте, что сама броня тоже немало весит. Понятно, что тяжелые доспехи будут вас замедлять, но и вес этих доспехов сильно скажется на вашей грузоподъемности. С другой стороны, некоторые комплекты брони, например, силовая броня, имеют бонус к силе, которая, в свою очередь, увеличит вашу грузоподъемность. Одной из наиболее распространенных проблем, связанных со скоростью в Fallout 3, является штраф на скорость из-за переноса слишком большого груза. Если вы заметили, что ваша скорость снизилась, попробуйте выбросить или продать часть своего имущества. Вскоре ваш персонаж начнет бегать с гораздо большей скоростью. Выбрасывайте всякий ненужный мусор и лишние комплекты брони, ведь они, как правило, являются наиболее тяжелыми предметами в игре. Ваш персонаж утратит часть скорости, если будет держать оружие наготове. Возьмите за привычку прятать оружие, когда в нем нет необходимости. Значительную часть игры вам не придется использовать оружие, так что несмотря на проявленную дополнительную осторожность, в большинстве случаев от него нет никакого толку.  Чтобы спрятать оружие, зажмите кнопку перезарядки. Учтите, что двуручное оружие (винтовки, огнеметы) замедляет персонажа куда сильнее, чем одноручное (пистолеты). Если вы все еще переживаете по поводу задержки, за время которой ваш персонаж достает свое оружие, можете изучить способность «Быстрая реакция», которая позволит вам вынимать и прятать оружие вдвое быстрее.

english_section_name: Maximizing Your Character's Speed

summary: Во время создания персонажа повысьте характеристику «Ловкость» до максимума. Сделайте своего персонажа более стойким к переносимому грузу. Используйте читы и консольные команды. Установите моды.

document: Самый простой способ повысить свою скорость – это довести Ловкость своего персонажа до максимума. Наряду с Интеллектом, Ловкость является одной из важнейших характеристик в Fallout 3. Вы не только начнете двигаться быстрее, но и получите больше очков действия (ОД) в режиме VATS. Но имейте в виду, что персонаж с несбалансированными характеристиками может доставить вам большие неприятности. Очки на Ловкость придется забрать из другого атрибута, поэтому мы советуем вам хорошенько подумать, готовы ли вы ради повышенной скорости усложнить себе другие аспекты игры. На вместительность снаряжения влияет сразу нескольких факторов, из числа которых не менее важным является величина Силы вашего персонажа. Благодаря высокому показателю Силы ваш персонаж сможет носить значительно больше предметов, прежде чем они его замедлят. Выбор способности «Крепкий хребет» впоследствии также в значительной мере упростит проблему переносимого груза. Консольные команды работают только при игре на компьютере. Тем не менее, это самый быстрый способ увеличить скорость персонажа. Для начала нажмите клавишу «~» и введите «fmoverunmult #», заменяя символ «#» скоростью, которую вы хотите себе присвоить. Формально, этот метод считается жульничеством, но если вам нужен простой способ увеличения скорости, то это именно то, что вам надо. Введите строку «player.modav carryweight #», заменяя символ «#» показателем максимального груза, чтобы навсегда решить проблему по превышению лимита веса. Несмотря на то что этот метод тоже считается жульничеством, в интернете можно найти моды едва ли не для каждой детали Fallout 3. Посетите несколько сайтов, посвященных Fallout 3 и модам для игр. Для ПК доступно несколько модов, изменяющих скорость.

english_section_name: Managing Your Character Stats


summary: Выньте елку из коробки и надежно соберите ее основу. Проверьте безопасность использования пылесоса для чистки вашей елки. Пропылесосьте елку. Приготовьтесь протирать елку. Протрите ветки и ствол. Уберитесь вокруг дерева. Вытряхните пыль из того материала, которым вы застилали пол. Нарядите елку.

document: Разложите ветви, чтобы их можно было последовательно закреплять на основе после чистки. Возможно, вы захотите застелить чем-нибудь пол, чтобы не пачкать его осыпающимся мусором. Воспользуйтесь насадкой-щеткой для мебельной обивки и протестируйте пылесос на ветках самого основания елки. Ваш пылесос должен быть в состоянии безопасно собирать пыль с веток, не повреждая их. Если вы хотите более бережно удалить пыль и не желаете возиться с громоздким полноразмерным пылесосом, можно взять портативный ручной пылесос. Двигайтесь от верхушки к основанию, используя щетку для мебельной обивки, чтобы бережно собрать пыль с веток и ствола елки. Избегайте применения слишком мощной тяги пылесоса, иначе ветви елки будут засасываться в сам пылесос или терять иголки. Следите, чтобы пылесос не всасывал части елки. Оторвавшиеся детали могут даже повредить пылесос. Наполните ведро теплой водой с добавлением жидкого мыла. Не применяйте едкие химикаты, способные повредить елку. Отключите елку от сети, если она оснащена встроенной подсветкой. Возьмите мягкую тряпочку для мытья посуды или удаления пыли, чтобы протереть елку таким материалом, которые не будет цепляться за ветки. Окуните тряпочку в мыльный раствор и хорошо отожмите. Аккуратно протрите елку тряпочкой, начиная от верхушки и до основания. Регулярно споласкивайте тряпочку, чтобы не размазывать пыль по всей елке.  Заменяйте воду по мере необходимости. Если с тряпочки капает вода, а после вашего протирания на елке остается пена или ветки становятся мокрыми, то вы недостаточно качественно отжимаете тряпку. Позвольте елке полностью высохнуть, прежде чем снова включать ее подсветку. Пропылесосьте территорию вокруг дерева, чтобы убрать сор, который мог осыпаться с елки. Потом уберите использованный инвентарь для уборки. Заверните углы материала к центру, чтобы сформировать своеобразный мешок для аккуратной транспортировки мусора. Отнесите его к мусорке и там вытряхните содержимое. Теперь, когда ваша елка уже чистая, настало время ее нарядить. Еще раз проверьте, что ветви елки высохли, прежде чем включать в сеть гирлянды на ней.

english_section_name: Cleaning before Christmas

summary: Проверьте прилагаемые к елке инструкции по уходу. Отключите елку от сети и снимите с нее украшения. Воспользуйтесь метелкой от пыли или пылесосом, допускающим уличное использование. Вымойте дерево. Нарядите елку.

document: Если производителем елки даны особые указания по очищению и сборке елки, то им необходимо следовать в первую очередь. Если вам не удается найти инструкции, проверьте информацию на веб-сайте производителя елки. Там могут содержаться онлайн-инструкции, демонстрирующие процесс чистки и сборки вашей елки. Уберите шарики, гирлянды и сор, который мог запутаться в ней, включая ветки и листья деревьев, а также травинки. Прикрепите к пылесосу насадку для мебельной обивки, чтобы собрать пыль и грязь с елки. Также для удаления с дерева загрязнений можно воспользоваться садовым воздуходувом, но при этом следует соблюдать безопасную дистанцию, чтобы не повредить елку. Наполните ведро мыльной водой и протрите отдельные ветки и ствол елки  мягкой тряпочкой для мытья посуды. Как и всегда, двигайтесь по кругу от макушки к основанию.   По мере необходимости заменяйте мыльный раствор. Дайте елке хорошо просохнуть, прежде чем включать ее подсветку. Обязательно используйте только предназначенные для улицы гирлянды и елочные украшения, способные выдержать любые погодные условия.

english_section_name: Cleaning Outdoor Trees

summary: Снимите с елки украшения. Убедитесь в том, что елка стоит надежно и не сможет опрокинуться. Используйте тряпочку или пылесос, чтобы очистить елку от пыли. Подготовьте елку к хранению.

document: Снимите с елки гирлянды, шарики, мишуру и прочие украшения. Обязательно поддерживайте елку одной рукой, когда будете чистить ее другой рукой. Обычно елку тщательно чистят перед новогодними праздниками, поэтому вам легко будет привести ее в порядок после праздника, прежде чем убрать на хранение до следующего года. В данном случае для последующей подготовки елки к хранению будет достаточно простого протирания тряпочкой или легкого очищения пылесосом. Если необходимо, разберите елку. Елку можно положить обратно в упаковочную коробку, чтобы защитить ее от пыли, которая может осесть на нее во время хранения. Как только сама елка и все ее части будут в коробке, накройте содержимое коробки простыней, подоткнув ее по сторонам, а затем запечатайте коробку.  Также отдельные детали елки можно предварительно упаковать в плотные мусорные пакеты, чтобы защитить их от пыли и повреждения. Избегайте хранения елки на открытых чердаках или в пыльных гаражах без надлежащей защиты в виде полиэтиленовой упаковки или оклеивания коробки с елкой скотчем. Можно также приобрести специальный чехол для хранения елки, подходящий ей по размерам. Попробуйте поискать его в интернет-магазинах.

english_section_name: Cleaning after Christmas


summary: Назначьте встречу с окулистом. Выберите тип и цвет линз. Используйте линзы по назначению. Заботьтесь о ваших контактных линзах. Если у вас возникают какие-то проблемы с линзами, неудобства или вопросы, обратитесь к вашему доктору.

document: Для покупки контактных линз вам необходим рецепт врача, даже если линзы косметические, а не корректирующие.  Во время встречи расскажите специалисту о ваших требованиях и ожиданиях. Если ваш доктор подтвердит необходимость в линзах, вы сможете выбрать свои линзы. Цветные линзы бывают тонированными и оттеночными, они способны усилить цвет ваших глаз или изменить его полностью.   Оттеночные контактные линзы служат для того, чтобы усилить ваш натуральный цвет глаз. Так как они полупрозрачные, они не изменят полностью цвет ваших глаз.   Тонированные линзы бывают самых разных оттенков и цветов, включая такие необычные цвета, как аметистовый и фиолетовый. Так как они непрозрачные, они полностью скрывают ваш естественный цвет. Внимательно следуйте инструкциям врача, надевая и снимая их.   Мойте руки перед тем, как надеть или снять линзы.  Никогда не засыпайте в линзах.   Не принимайте душ и не купайтесь в линзах. В зависимости от типа контактных линз, предписанных врачом, вы, возможно, должны будете дезинфицировать их ежедневно. Неправильный уход за контактными линзами может привести к инфекции глаз, поэтому важно следить за чистотой линз, следуя инструкциям врача.

english_section_name: Enhancing Your Eyes with Color Contacts

summary: Используйте улучшающие цвет глаз тени. Используйте консилер. Используйте темно-синюю тушь. Используйте бежевую или белую подводку для глаз. Используйте темную или синюю подводку для глаз.

document: Некоторые компании предлагают специальные палетки теней, подобранные специально для улучшения определенного цвета глаз. Вы также можете выбрать дополнительные цвета, чтобы сделать цвет ваших глаз более ярким.   Для голубых глаз подходят терракотовые, бронзовые, медные, желтые или персиковые оттенки.   Для зеленых глаз попробуйте оттенки пурпурного, розовато-лилового или розового.   Для карих глаз попробуйте бронзовые, золотые или земляные оттенки. Консилер скроет темные круги под глазами и придаст более бодрый вид. Он также придаст яркости вашему цвету глаз и улучшит эффект макияжа глаз. Вместо обычной черной туши, попробуйте темно-синюю тушь, чтобы придать яркости и свежести глазам. Чтобы освежить взгляд, подведите внутреннюю сторону нижнего века бежевой или белой подводкой. Белая подводка для глаз придаст яркое сияние, а бежевая не создаст резкого контраста. Подведите темной или синей подводкой нижнее/верхнее веко. Как и черный карандаш для глаз, темный цвет создает контраст с вашими глазами, а синий выделяет белизну белков глаз и делает их светлее.

english_section_name: Enhancing Your Eyes with Makeup

summary: Пейте много воды. Принимайте витамин С. Избегайте вредную пищу. Избегайте употребления кофеина. Носите солнцезащитные очки. Побольше спите.

document: Вода очень важна для поддержания здорового и ясного вида глаз.  Пейте воду маленькими глотками в течение всего дня, чтобы избежать обезвоживания. Он полезен для капилляров и кровеносных сосудов ваших глаз, поэтому прием необходимого количества витамина С поможет избежать покраснения или желтизны глаз. Принимайте ежедневно мультивитамины и питайтесь едой, богатой витамином С, например, цитрусовыми. Жиры и сахара усложняют нормальную работу печени, а это приводит к желтизне глаз. Старайтесь больше питаться цельнозерновыми, фруктами и овощами. Кофеин обезвоживает ваш организм, и делает глаза красными и усталыми. Уберите или, по крайней мере, ограничьте потребление напитков с кофеином, чтобы ваши глаза имели здоровый вид. Солнце, ветер и пыль могут сделать ваши глаза красными. Поэтому защищайте свои глаза от них, чтобы глаза выглядели свежими и здоровыми.  Солнцезащитные очки также защищают кожу вокруг глаз от солнца, что предупреждает преждевременное появление морщинок. Национальный фонд сна рекомендует, чтобы взрослые спали 7-9 часов  в сутки. Достаточный сон не только поможет вам в течение дня, он также помогает вашим глазам быть ярче.

english_section_name: Enhancing Your Eyes with Lifestyle Changes


summary: Знайте, чего ожидать. Поговорите. Поддержите человека, но не поощряйте употребление марихуаны. Старайтесь избегать дополнительных конфликтов. Определите, готов ли человек к лечению. Помогите найти подходящее лечение. Рассмотрите возможность лечения в специализированном учреждении. Рассмотрите возможность лечения в группе. Обращайте внимание на признаки рецидива. Наберитесь терпения. Не вините во всем себя. Берегите себя.

document: Подготовьтесь услышать тысячу оправданий и отказ от предложения бросить употреблять наркотик. Человек, скорее всего, уже привык употреблять марихуану и не считает это проблемой, сохраняя уверенность в том, что может перестать употреблять ее в любой момент. Подготовьтесь к этому серьезному разговору, указав список поведенческих изменений, которые вас волнуют. Вы и все друзья, а также члены семьи, должны высказывать свои опасения, стремясь в то же время поддержать больного, а не осуждать его. Помогите человеку увидеть изменения в его поведении, вызванные употреблением наркотика, помогите вспомнить, каким этот человек был в прошлом. Возможно, у вашего близкого человека были какие-то цели до того, как он стал употреблять марихуану. Напомните ему об этих целях, чтобы он мог увидеть свое будущее более светлым и радужным. Такая поддержка, как помощь с покупкой продуктов или денежная помощь, только укрепит зависимость. Укажите родному человеку строгие границы. Пусть он знает, что вы всегда будете готовы помочь, но не в тех случаях, когда помощь связана с употреблением марихуаны. Вот несколько примеров границ, которые вам следует установить:  дайте вашему близкому человеку понять, что вы готовы поддержать и успокоить его, но больше не позволите держать наркотик дома; скажите близкому человеку, что заботитесь о нем и любите, но больше не сможете давать ему деньги; скажите человеку, что больше не будете слушать никаких оправданий или спасать от каких-либо последствий употребления наркотика; сообщите близкому человеку, что вы заботитесь о нем, но вы не сможете помочь в каких-либо ситуациях, связанных с наркотиками. Если вы попытаетесь наказать человека, зависимого от марихуаны, проповедовать или внушать ему что-то, манипулировать каким-то образом, чтобы он бросил употреблять марихуану (например, вызывая чувство вины), то это приведет к еще большему конфликту. Возможно, так близкий человек решит, что вы «против» него и вовсе перестанет обращаться к вам за помощью. Также следует избегать:  споров по поводу употребления марихуаны; попыток спрятать или выбросить наркотик. Чаще всего для лечения зависимости от марихуаны обращаются взрослые люди, употреблявшие наркотик на протяжении десяти или более лет, и те, кто пытался бросить шесть и более раз. Самое главное в этой ситуации то, что человек хочет бросить наркотик. Вы не в состоянии контролировать человека круглосуточно, поэтому полностью зависите от его желания побороть свою зависимость. Лечение зависимости от марихуаны проходит индивидуально или в группах. Вероятно, поиск метода, подходящего вашему близкому человеку, будет осуществляться методом проб и ошибок. Для лечения зависимости от марихуаны и других расстройств, связанных с наркотической зависимостью используют:  Когнитивно-поведенческую терапию (КПТ). КПТ используется для обучения стратегиям по выявлению и коррекции мыслей и поведения, для повышения самоконтроля, прекращения употребления наркотиков и решения других вопросов и проблем, которые могут возникнуть на пути избавления от зависимости. Управление непредвиденными обстоятельствами. В этом подходе используют частное отслеживание и анализ поведенческих целей и путем положительных изменений целей модифицируют поведение. Мотивационную терапию. Эта терапия направлена на изменение внутренней мотивации наркозависимого, благодаря чему удается бросить наркотик. Консультации врача в период борьбы с зависимостью могут быть полезны, так как помогают человеку бороться с различными проблемами, возникающими на этом этапе. На настоящий момент не существует лекарств (ни рецептурных, ни безрецептурных) для лечения зависимости от марихуаны. Однако врач может прописать лекарства для лечения сопутствующих проблем, таких как тревожность, депрессия или расстройства сна, которые могут возникнуть во время лечения наркотической зависимости. Лечебные учреждения, помогающие наркозависимым, предоставляют более стойкую и надежную среду тем, кто пытается побороть зависимость. Постоянные обследования и осмотр пациентов в таких учреждениях могут быть полезны тем, кто отчаянно хочет бросить курить марихуану, но не может сделать этого из-за слабой силы воли. Около 17 % людей, проходящих лечение наркозависимости в специализированных учреждениях, пытаются преодолеть зависимость от марихуаны. Группы поддержки зависимым от марихуаны помогают сохранить мотивацию, научиться управлять мыслями, развить навыки борьбы с зависимостью и научиться поддерживать баланс в жизни и заботиться о себе. Несмотря на все усилия с вашей стороны и со стороны всех, кто поддерживает человека с зависимостью от марихуаны, всегда возможны рецидивы. Если вы опасаетесь, что близкий человек снова «сорвется», обращайте внимание на следующие признаки:  изменение аппетита, сна или веса; красные и/или стеклянные глаза; изменения во внешности и личной гигиене; необычный (неприятный) запах тела, дыхания и одежды; низкая производительность или успеваемость; подозрительные просьбы дать денег или кража денег у членов семьи или друзей; необычное или подозрительное поведение; изменение круга общения или деятельности; изменение мотивации или уровня энергии; изменение поведения или стиля общения; изменение настроения, частая и внезапная раздражительность или вспышки гнева. Если у близкого вам человека случится рецидив, возможно, вам покажется, что весь процесс начинается сначала. Самое лучшее, что вы можете сделать в таком случае — набраться терпения. Попробуйте дать близкому человеку всю ту же любовь и поддержку, как и раньше, как бы тяжело это ни было. Продолжайте поддерживать любые попытки борьбы с зависимостью и предлагайте помощь при поиске лечения. Вы можете предложить человеку свою поддержку и любовь, можете поощрять все попытки борьбы с зависимостью, но помните — вы никак не можете повлиять на выбор другого человека. Невозможно контролировать его поведение или решения. Позвольте близкому человеку нести всю ответственность за себя, и это приблизит его к выздоровлению. Как бы тяжело это ни было, никогда не позволяйте себе:  брать на себя ответственность за этого человека; чувствовать вину за выбор и поступки этого человека. Не позволяйте проблемам вашего близкого человека стать вашей главной заботой, из-за которой вы забудете о себе или собственных потребностях. Убедитесь, что есть люди, готовые поддержать вас в трудное время и что у вас есть кто-то, с кем можно поговорить, когда тяжело. Не забывайте заботиться о себе, расслабляться и снимать стресс.

english_section_name: Helping the Person Overcome the Addiction

summary: Факты о марихуане и зависимости. Обратите внимание на симптомы синдрома отмены, когда человек бросает курить марихуану. Обратите внимание на поведенческие изменения, свидетельствующие о наличии зависимости от марихуаны.

document: Одной из самых больших трудностей, когда человек пытается помочь кому-то побороть зависимость от марихуаны, является то, что (вопреки распространенному мнению) марихуана вызывает зависимость. Исследования показали, что употребление марихуаны может чрезмерно нагружать определенные системы организма, что в свою очередь может вызывать изменения в головном мозге и привести к зависимости. Было подсчитано, что зависимыми от марихуаны становятся 9 % людей, употреблявших этот наркотик когда-либо, и 25–50 % людей, употребляющих его ежедневно.  У подростков, часто употребляющих марихуану, риск снижения уровня IQ с возрастом значительно выше. Согласно исследованиям, в среднем с возрастом IQ падает примерно на 8 пунктов.  Кроме этого, исследования, проводившиеся среди шестнадцатилетних подростков, показали, что у подростков, употреблявших марихуану, депрессия развивалась в четыре раза чаще, чем у тех, кто ее не употреблял.  Редко, но существуют случаи злоупотребления медицинской марихуаной или препаратами, содержащим каннабиноиды (например, тетрагидроканнабинолом, или ТГК). ТГК — это один более чем из 100 каннабиноидов, который содержится в марихуане. Поскольку каннабиноиды серьезно влияют на организм, они поражают все системы — от регуляции кровяного давления до аппетита, памяти и концентрации. Каннабиноиды могут иметь серьезные последствия для здоровья, особенно если ими злоупотреблять. Марихуана может вызывать синдром отмены, если человек прекращает ее употреблять. Синдром отмены представляет собой реакцию организма на отсутствие наркотика в системе, и обычно он является индикатором наличия физической зависимости. Некоторыми симптомами синдрома отмены являются:  раздражительность; перемены настроения; бессонница; снижение аппетита; страстное желание употребить наркотик; беспокойство; различные формы физического дискомфорта. Другими симптомами зависимости от марихуаны могут быть изменения и реакции, связанные с употреблением наркотика, а не только с его отменой. Обратите внимание на то, что делал человек за прошедший год. Следует задуматься, если человек:  употреблял марихуану за один раз больше, чем намеревался; пытался бросить употреблять марихуану, но неуспешно; имел сильную тягу или желание употребить марихуану; употреблял марихуану, даже если это ухудшало симптомы депрессии или тревоги; был вынужден употребить большую дозу марихуаны, чтобы получить эффект; употребление марихуаны препятствовало выполнению личных, школьных или рабочих обязанностей; продолжал употреблять марихуану, даже если это было предметом споров и конфликтов в родственниками или друзьями; пропускал участие в важных мероприятиях ради употребления марихуаны; употреблял марихуану в ситуациях, когда это могло быть опасным для жизни, например, при вождении автомобиля или при управлении техникой.

english_section_name: Identifying Symptoms of Marijuana Addiction


summary: Запишитесь на прием к своему стоматологу. Принесите с собой на прием свои заметки. Будьте решительны. Расспросите о процедурах и последующем уходе.

document: Когда вы будете записываться на прием, объясните, что хотели бы назначить консультацию для обсуждения различных вариантов того, как можно закрыть промежуток или промежутки между зубами. Эти записи помогут вас вспомнить, что именно вы хотите изменить в своей улыбке, и с ними вашему стоматологу будет легче составить для вас оптимальные рекомендации. Еще, возможно, вы можете записать некоторые вопросы о предпочтительном для вас лечении, чтобы вам не пришлось вспоминать все вас интересующее во время приема. Если ваш стоматолог предлагает план лечения, который не отвечает вашим требованиям или ожиданиям, не бойтесь об этом сказать! Спросите, почему стоматолог отдает предпочтение этому способу лечения перед другими. Возможно, у вашего дантиста очень хорошая аргументация в пользу именно такого лечения, но вы никогда не узнаете, если не спросите. Если вы не согласны с доводами врача по поводу рекомендуемого им конкретного плана или лечения, не чувствуйте себя обязанным принимать этот вариант. Вы всегда можете записаться на консультацию к другому стоматологу, чтобы проверить, совпадают ли их рекомендации. Если вы согласны с рекомендациями своего стоматолога, сейчас самое время узнать о всех особенностях процедуры и что вам нужно будет сделать, чтобы обеспечить лучший результат.

english_section_name: Visiting Your Dentist

summary: Узнайте, какие есть варианты. Рассматривая каждый вариант, помните о своих приоритетах. Составьте список вопросов и тревог, которые у вас возникли по поводу предпочитаемого лечения.

document: Существует несколько разных способов, которые может предложить ваш стоматолог, чтобы закрыть промежуток или промежутки между вашими зубами. Прежде чем вы спланируете поход к стоматологу, подумайте о том, какой вариант лучше всего подходит для вашей ситуации.  Если у вас один маленький промежуток (меньше 5 миллиметров), лучшим вариантом для вас может стать стоматологический бондинг. Стоматологический бондинг – не решение навсегда и со временем композитный материал может менять окраску, но это самый быстрый и дешевый метод корректирования промежутков между зубами.  Если в дополнение к щелям между зубами у вас нарушена пигментация зубов и/или есть сколы, хорошим решением могут стать виниры.Виниры – это изготовленные под заказ пластинки для ваших зубов, то есть, они похожи на стоматологический бондинг, но могут обеспечить более кардинальные изменения и привлекательный результат. Если у вас в наличии множественные промежутки шире 5 миллиметров, кривые зубы и вы не хотите прикрывать свои существующие зубы, то лучше всего для вас будет воспользоваться зубными брекетами. Брекеты выпрямят ваши зубы с помощью проволоки,прикрепленной к зубам, с композитным материалом, напоминающим тот, что используется в стоматологическом бондинге. Если у вас много промежутков между зубами, не превышающих 5 миллиметров, тогда лучшим вариантом может стать система индивидуальных невидимых капп "Инвизилайн".  "Инвизилайн" закрывает промежутки и выпрямляет зубы с помощью ряда ультра-тонких, прозрачных шаблонов (элайнеров), которые следует менять каждые две недели. Почаще обращайтесь к сделанным вами записям, когда вы оценивали состояние своих зубов, и убедитесь, что выбранная вами опция соразмерна проблеме. Такой список очень пригодится, когда вы пойдете на консультацию к своему стоматологу. Возможно, вы сможете найти ответы на свои вопросы в Интернете, но ваш стоматолог, скорее всего, ответит вам лучше всех.

english_section_name: Considering Your Options

summary: Приходите на первый прием в ходе лечения. Неукоснительно следуйте указаниям своего врача по уходу после выполнения лечения. Наслаждайтесь своей новой улыбкой!

document: В зависимости от варианта лечения, на котором остановились вы с вашим доктором, этот прием  может быть первым из многих. Подготовьтесь к этому приему согласно инструкциям стоматолога и не забывайте задавать вопросы, которые у вас появились касательно вашего лечения, прежде чем процедура начнется. Вам могут сказать избегать или воздержаться от определенных продуктов, пока ваше лечение не закончится, или на короткий промежуток времени. Примите этот совет всерьез, потому что невыполнение подобных инструкций может негативно сказаться на ваших результатах. После того, как вы завершите лечение, у вас появится еще больше поводов для улыбки. Может, вам даже захочется отпраздновать свой новый вид профессиональной фотосъемкой.

english_section_name: Following Your Treatment Plan

summary: Соберите материалы. Осмотрите свои зубы. Измерьте свои промежутки. Сохраните свои записи.

document: Вам понадобится зеркало, рулетка или линейка с метрическими обозначениями, ручка и бумага. Этот процесс будет легче проходить с фиксированным зеркальцем, чем с тем, которое приходится держать в руках. Еще можно попросить друга о помощи, если вы не испытываете неловкости по этому поводу. Посмотрите в зеркало и определите те зубы, между которыми есть щели. Сделайте заметки о внешнем виде этих промежутков и почему бы вам хотелось это исправить. Еще сделайте записи об остальных недостатках, которые вам бы хотелось исправить вместе с промежутками (размер, цвет, прямота зубов, сколы и т. д.). С помощью рулетки или линейки измерьте пространство между зубами, где есть щели. Запишите свои измерения в миллиметрах. Такие записи с указаниями измерений и внешних данных помогут вас определить, какой лечебно-профилактический уход за зубами вам больше всего подойдет. Еще обозначенные недостатки помогут вашему стоматологу во время принятия решения о лучшем варианте лечения.

english_section_name: Evaluating the Gaps in Your Teeth


summary: Положите лист бумаги на рабочую поверхность.

document: Существует много методов, следуя которым, вы сможете сложить лист бумаги на три части. Если вам не нужен идеальный результат, вы можете использовать этот метод. Используя этот метод, вы сможете быстро и эффективно справиться с поставленной задачей. Попробуйте этот метод, если вам не обязательно быть точным.   Еще одним плюсом является то, что вам не нужны никакие дополнительные инструменты для этого метода. Обратите внимание, что  нет необходимости складывать стандартный лист  бумаги идеально ровно, если вы будете использовать его в качестве конверта.

english_section_name: Using the "Intuitive" Method


summary: Рационально используйте ресурсы, чтобы сократить количество отходов. Повторно используйте предметы многократного использования, чтобы сократить количество отходов. Жертвуйте старые предметы домашнего обихода людям, которые смогут повторно использовать вещи. Вдохните новую жизнь в старые и бесполезные вещи. Покупайте бумажные продукты, которые сделаны на 80–100 % из макулатуры. Перерабатывайте отходы, чтобы сократить количество мусора. Правильно утилизируйте опасные отходы.

document: Перед покупкой нужно задуматься, как она повлияет на других людей и природу. Например, лучше купить банку ореховой пасты, а не порционные упаковки. Если усложнить задачу, то попробуйте выбрать и купить самый экологически безвредный автомобиль. Не спешите и начните с малого.  В целом не покупайте продукты с лишней упаковкой. Часто продовольственные компании могут тратить столько же ресурсов на производство упаковки, как и на сами продукты питания.    Не покупайте то, что вам не нужно. Покупайте долговечные изделия. Старайтесь выбирать изделия, которые прослужат вам долгий срок. Рекомендации и отзывы о продуктах всегда можно найти на различных форумах. Берите напрокат инструменты и приборы, которые нужны изредка и на короткое время. Покупайте подержанную одежду и предметы домашнего обихода в комиссионных магазинах или у частных лиц. Одноразовые изделия очень удобны, но старайтесь обходить их стороной, поскольку они увеличивают количество отходов и по итогу обходятся вам намного дороже.  Ходите в магазин со своими полиэтиленовыми пакетами или хозяйственной сумкой. Используйте обычные чашки, тарелки и приборы, даже если придется чаще мыть посуду. В большинстве развитых стран водопроводную воду можно пить, поэтому вовсе не обязательно покупать бутилированную воду. Используйте стеклянный или металлический кувшин или флягу. Если из крана бежит непитьевая вода, используйте фильтры для ее очистки. Покупайте перезаряжаемые элементы, а не обычные одноразовые батарейки. Сегодня обычные батарейки уже можно выбрасывать вместе с остальным мусором, поскольку в них стало меньше химических веществ, но они по-прежнему занимают место на свалках.  В критические дни женщины могут использовать разные менструальные чашечки многократного использования вместо прокладок и тампонов. Они легко вводятся подобно тампонам и собирают менструальную жидкость несколько часов подряд. Не спешите выбрасывать старые вещи. Их всегда можно продать или отдать тем, кому они еще пригодятся. Если одежда или вещи находятся в хорошем состоянии, то их можно жертвовать некоммерческим организациям вроде школ и церквей. На онлайн-площадках вроде Avito можно покупать, продавать и отдавать подержанные вещи. Поделки — отличный способ украсить быт и помочь природе. Не выбрасывайте вещи и начните делать из них ювелирные украшения, бытовые принадлежности и аксессуары. Например, из старой футболки можно пошить хозяйственную сумку, тогда как шлакоблоки легко превратить в ограждение для клумбы или книжные полки. Еще лучше, если продукт полностью изготовлен из переработанных материалов. Даже в этом случае нужно разумно использовать ресурсы. Используйте столько туалетной бумаги, салфеток и бумажных полотенец, сколько действительно необходимо. Для уборки и очистки лучше использовать тряпку или губку, которую можно постирать. Сдавайте на переработку стекло, металл, пластмассовые и бумажные изделия. Сортируйте все отходы, если во дворе установлены разные баки для мусора. Если такая услуга отсутствует или у вас есть отходы, которые запрещено выбрасывать в обычный бак, то отвозите их в местный пункт приема сырья и переработки отходов.  Ознакомьтесь с правилами и предписаниями, которые действуют в вашей местности. К примеру, не каждый центр принимает стеклотару или несортированные отходы. Если нужно сортировать отходы, то привлекайте к делу детей. Часто детям нравится перебирать разные вещи. Научите их любить и сознательно относиться к окружающей среде. Материалы вроде флуоресцентных ламп, чистящих и моющих средств, лекарственных препаратов, пестицидов, автомобильных жидкостей, красок или электронных отходов (с аккумулятором или вилкой) требуют  особых условий утилизации. Такие отходы не должны попадать на свалки, в бытовую и ливневую канализацию.  Не используйте гелий для праздничных шариков. Наполняйте их обычным воздухом и закрепляйте в нужных местах. Научите детей старше 8 лет самостоятельно надувать шарики. Обычно данное занятие приходится им по душе. Всегда прокалывайте шарики, которые нужно выбросить. Правила утилизации разных продуктов можно узнать в местном центре утилизации отходов.

english_section_name: Reducing, Reusing, Recycling

summary: Начните употреблять в пищу меньше мяса и молочных продуктов. Готовьте кофе с помощью обычного кофейника или френч-пресса. Покупайте продукты местного производства, чтобы сократить загрязнение окружающей среды во время перевозки. Не выбрасывайте продукты.

document: Для производства домашнего мяса и молочных продуктов требуется немало природных ресурсов. Начните регулярно отдавать предпочтение растительной пище, чтобы защитить окружающую среду и позаботиться о здоровье организма.  Если врач рекомендует вам не отказываться от животного белка, то начните покупать продукты экологически безвредных хозяйств или умеренно охотиться на дичь. Постный понедельник — это некоммерческая кампания общественного здравоохранения, которая предлагает людям отказаться от мяса один раз в неделю. В сети можно найти множество рецептов вкусных и питательных блюд без мяса. Откажитесь от кофе, который готовят из таблеток и капсул в кофе-машинах. Порционные таблетки молотого кофе создают много отходов, поскольку их можно использовать только один раз (хотя некоторые бренды могут также использоваться повторно после очистки).  Наливайте кофе в чашку или кружку вместо одноразовых стаканчиков. Если вам нравится удобство порционных капсул, и вы уже приобрели кофе-машину такого типа, то используйте капсулы многократного применения, которые можно мыть. Транспортировка продуктов питания отрицательно сказывается на природе. Еду перевозят в грузовиках, морским, воздушным и железнодорожным транспортом, который сильно загрязняет окружающую среду. Покупайте продукты местного производства, чтобы устранить или хотя бы сократить степень воздействия на природную среду при транспортировке. Также местные продукты всегда более свежие, следовательно, они имеют более высокую питательную ценность. Покупайте овощи и фрукты на фермерских рынках, чтобы поддерживать сельское хозяйство вашего региона. Планируйте свой рацион, чтобы готовить столько еды, сколько вам потребуется. Не выбрасывайте остатки, ведь их можно разогреть или превратить в новое блюдо и питаться еще несколько дней. Если у вас осталась лишняя еда после вечеринки, то поделитесь с соседями и друзьями.

english_section_name: Changing Your Eating Habits

summary: Обратитесь за поддержкой к государственным служащим. Жертвуйте средства на защиту окружающей среды. Станьте членом экологической организации. Попробуйте стать волонтером и способствовать защите окружающей среды.

document: Позвоните или напишите электронное письмо депутатам вашего округа и представителям местной власти. Попросите их поддержать вас в стремлении сохранить окружающую среду и использовать возобновляемые источники энергии, а также разработать и внедрить нормы и правила для промышленных организаций. По ссылке http://old.duma.gov.ru/structure/deputies/ можно найти своего законного представителя. Существуют сотни различных организаций, которые занимаются вопросами защиты природы. Найдите организацию, которая отвечает вашим взглядам, чтобы пожертвовать средства, которые они смогут использовать для достижения благой цели. Некоторые пожертвования некоммерческим организациям не облагаются налогом. Не забудьте взять квитанцию, чтобы вычесть сумму в налоговой декларации. Выберите организацию, которая заботится о защите природы и окружающей среды. Самыми известными являются Гринпис, Всемирный фонд дикой природы, Международный Зеленый Крест и другие. Присоединитесь к экологической организации общей направленности или узкоспециализированному обществу.  Если вас интересует рациональное использование водных ресурсов, то изучите проект “Каждая капля имеет значение — озеро Байкал”. Если вас беспокоит состояние воздуха и атмосферы, сотрудничайте с “Центром экологической политики России”. Можно собирать мусор, ремонтировать велосипеды, высаживать деревья и цветы, заниматься очисткой рек и учить людей бережно обращаться с природой. Найдите подходящий вам вид деятельности и выделите свободное время. Организуйте группу волонтеров вместе с друзьями, одноклассниками или прихожанами церкви. Если вы не готовы координировать работу группы, то помогайте природе по мере возможности!

english_section_name: Engaging in Activism

summary: Выключайте электрические приборы, которые не используются. Выключайте приборы из розеток, чтобы ограничить расход тока. Регулируйте температуру в доме. Используйте светодиодные лампочки. Используйте старую добрую  бельевую веревку вместо электрической сушилки для белья. Замеряйте расход электроэнергии разных приборов с помощью портативного электросчетчика.

document: Отключайте приборы, которые не используются в данный момент. Это касается освещения, телевизоров, компьютеров, принтеров и консолей для видеоигр или других устройств.  Используйте сетевой фильтр, чтобы отключать несколько устройств одним переключателем. Все приборы можно подключить к одному источнику питания, если дело касается компьютера и систем развлечения. После использования просто щелкните переключателем на сетевом фильтре.  Если вам трудно запомнить о необходимости отключать приборы и устройства, то просто купите недорогой таймер для розетки в магазине электроники или бытовой техники. Установите удобное время, в которое он будет отключать приборы. Ноутбуки, ПК, кухонный комбайн, духовка, телевизоры и другие устройства, которые включены в розетку, используют "фантомный" ток. После выключения многие приборы переходят в режим ожидания или бездействия. При этом они продолжают потреблять электроэнергию. Важно не забывать об этом перед отъездом и если прибор не будет использоваться ближайшие 36 часов. Температура в доме должна быть немного ниже или выше чем на улице, чтобы снизить нагрузку на систему отопления или охлаждения. Вдобавок, чем сильнее подогрев, тем выше стоимость. В случае с кондиционером наблюдается такая же зависимость — чем холоднее воздух, тем больше счет за электроэнергию.  Если зимой на улице слишком холодно, чтобы температура в доме была лишь немного выше, то установите минимально комфортную температуру для вашей семьи. Жарким летом установите термостат на максимально комфортную температуру. Так, установите в доме температуру 26 °C, которая может показаться недостаточно прохладной, но все равно куда лучше, чем 32 °C за окном! Как можно чаще используйте вентилятор или естественную вентиляцию, чтобы  охладить помещение в жаркую погоду. Наденьте кофту и возьмите плед, чтобы  согреться зимой. Такая лампочка обойдется дороже лампы накаливания, но ее преимущества перевешивают стоимость. Она потребляет на 25–85 % меньше электроэнергии, а также прослужит на 3–25 % дольше и гораздо безопаснее для окружающей среды. Сначала замените те лампочки, которые используются чаще всего. Такие бытовые устройства потребляют больше всего электроэнергии после холодильника и кондиционера.  Сушите белье на воздухе, чтобы позаботиться о природе и придать вещам свежести. Если вы используете сушилку, то не забывайте регулярно  чистить вентиляционное отверстие для эффективной работы устройства. Такое устройство можно приобрести в магазине электроники примерно за 1200 рублей. Включите прибор в розетку на портативном счетчике, чтобы узнать расход. Прибор сообщит вам, сколько электроэнергии потребляет данное устройство, а также возможный расход фантомного тока. Используйте такую информацию, чтобы реже использовать определенные устройства, помнить о необходимости отключать и выключать из розетки неиспользуемые приборы.

english_section_name: Saving Energy and Electricity

summary: Примите сознательное решение экономить воду. Делайте полную загрузку стиральной машины. Делайте полную загрузку посудомоечной машины. Установите экономную водопроводную арматуру с низким расходом воды. Накрывайте бассейн специальным брезентом.

document: Данный подход не только поможет сохранить ресурсы для грядущих поколений, но и снизит суммы в коммунальным счетах. Полезные привычки, которые позволят экономить воду:  Принимайте душ не дольше пяти минут или набирайте воду не больше трети объема ванны. Не оставляйте воду включенной, пока чистите зубы. Пользуйтесь писсуарами в общественных туалетах (для мужчин и парней). Если стирать в машине только парочку грязных вещей, то повышается расход электроэнергии и сточных вод. Собирайте необходимое количество белья для полной загрузки машины, чтобы экономить.  Небольшое количество вещей можно  постирать вручную. Также можно купить высокоэффективную стиральную машину с разными режимами. Посудомоечная машина использует не только много воды, но и электроэнергию для нагрева. Если включать машину только с полной загрузкой, вы начнете не только экономить на коммунальных счетах, но и сократите загрязнение атмосферы углекислым газом на 45 килограммов в год. Если вам нужно вымыть несколько тарелок вручную, то используйте пробку и наберите воду в раковину на одну четверть от полного объема. Не мойте посуду под проточной водой. Установите экономный смеситель или распыляющую насадку для крана в кухне и ванной комнате, а также  головку душа и экономный сливной бачок. При стоимости около 600 рублей душевая лейка помогает экономить до 30–50 % воды. Он поможет значительно снизить потери воды при испарении и избавит от необходимости часто наполнять бассейн. Чем больше воды испаряется, тем больше воды нужно долить. В накрытом бассейне потери снижаются на 30–50 %. Можно выбрать более доступное полиэтиленовое покрытие с пузырьками и более долговечное покрытие из винила.

english_section_name: Conserving Water

summary: Ходите пешком или ездите на велосипеде, если пункт назначения находится рядом с домом. Подвозите друг друга на работу и в школу, чтобы экономить бензин. Пользуйтесь общественным транспортом. Грамотно планируйте дела, чтобы реже ездить. Купите электромобиль, если вы собирались приобрести новую машину. Реже летайте самолетом.

document: Вы удивитесь, но короткие поездки сильнее сказываются на автомобиле и окружающей среде, нежели длительные путешествия. Если вам нужно преодолеть короткое расстояние, то отправляйтесь на велосипеде или прогуляйтесь пешком.  Научите детей ездить на велосипеде как можно раньше, поскольку преимущества такого вида транспорта с лихвой покрывают все недостатки. Предлагайте школам оборудовать стоянки для велосипедов, чтобы дети могли ездить в школу. Никогда не забывайте про защитный шлем и светоотражатели, когда ездите на велосипеде. Договоритесь с коллегами или соседями о том, чтобы подвозить друг друга и детей в школу. Такой подход поможет снизить влияние на окружающую среду благодаря экономии бензина и облуживанию автомобиля. Также предложите соседям по очереди возить детей в школу и на факультативные занятия.  Занимайте полосу для автомобилей с большим числом пассажиров, чтобы экономить время и бензин. Если вы живете рядом со школой, то группу детей можно отводить на уроки и забирать с уроков пешком. Организуйте велосипедную группу под присмотром родителей и поочередно возите детей в школу вместе с соседями. Если рядом с вами есть автобусная остановка, метро или железнодорожная станция, то доехать в пункт назначения можно общественным транспортом. Это поможет снизить загруженность на дорогах и общий расход горючего. Во многих городах курсируют гибридные автобусы с дизель-электрическим двигателем, который производит меньше вредных выбросов. Повышайте эффективность деловых поездок — заранее планируйте маршрут и все необходимые остановки. Такая поездка может занять больше времени, зато вам не придется ехать по одному и тому же маршруту несколько раз.  Не забывайте записываться заранее и узнавать время работы организаций, чтобы не ездить зря. Перед покупкой проверяйте наличие товаров онлайн или по телефону. Например, установите на смартфон приложения ближайших магазинов, чтобы быстро находить нужные продукты. Так вы не только сэкономите время, но и не поедете в магазин, в котором нет нужных товаров! Также можно задуматься над покупкой автомобиля с гибридным двигателем на топливе и электричестве. Такие машины не только производят меньше выбросов в атмосферу, но и позволяют экономить горючее на поездки до заправки. В некоторых странах гибридные автомобили позволяют получить налоговые льготы на период одного года. Сокращайте количество деловых и туристических поездок воздушным транспортом. Самолеты выбрасывают в атмосферу большое количество углекислого газа и других загрязняющих веществ, а количество выбросов ежегодно возрастает вместе с ростом количества перелетов во всем мире. Не ленитесь изменить ситуацию в лучшую сторону. По возможности дольше оставайтесь в одном месте, чтобы не перемещаться туда и обратно. Перелеты на малые расстояния можно заменить поездками на поезде или автобусе.

english_section_name: Travelling Wisely