巩固成果 安抚他们的自尊 说服他们
如果你需要长期和一个顽固的人打交道，那就要了解顽固的人不喜欢一下子扎入陌生的环境。他们喜欢一步一步慢慢来。所以，如果你想劝他们去试试新的事物，那就要一点一点地劝他，直到他完全适应新情况为止。  比如，如果你有个顽固不化的朋友，他对你在艺术课上新认识的朋友有意见，那就让他们两个单独见一见，而不要一下子就叫一大群朋友一起出去；这会让你顽固的朋友对新的社交情况更感兴趣。 如果你想让你的室友更干净一点，那就每隔一天让他去刷碗。之后，你可以劝他多倒倒垃圾，多用吸尘器打扫地毯，逐渐让他适应。 这是和顽固的人打交道的关键。你可以通过正确的方法，偶尔让顽固的人让步，甚至可以劝他们做一些大的改变。然而，如果这个人真的顽固不化，那他可能不会经常听你的话。所以如果你觉得劝顽固的人去做事情很困难，那就选一些你真的觉得重要的事情去劝他们。 可能在你们约会的时候，看什么电影并不是那么重要。但是你可能很关心在春假时你们会去哪里旅行。所以把机会留到后面吧。 如果你总是妥协，那么倔强的人就会愈演愈烈。如果你从不对他说不，那他为什么会为你改变呢？所以下次当你和他协商什么事情的时候，即使是一件小事，比如去看什么电影，告诉他如果他不愿意，你就会自己去，或是干脆回家。这会让对方很惊讶，他们会开始对你妥协，并觉得你不是好控制的软柿子。 如果你不容易投降，那么顽固的人反而会更尊重你，并珍惜你的观点。 不管你多么想让他妥协，这不是让对方听你话的好方法。如果你觉得你已经把该说的话都说了，那就干脆静静走开。你不需要通过恳求或诉苦来降低自己的身价，而且这样的方法对顽固的人来说也没有用，只会让你自己受到屈辱。 如果你想劝这个顽固的人去做什么事，你应该理性一点。情感用事只会让成功的几率降低。 要想完全劝服一个顽固的人需要很多时间，特别是你想让他改变旧习时。你不会立即成功，而且你要不断提醒自己，要从小事做起（比如看电视看什么节目），再渐渐劝他改变那些大的主意（比如搬到哪去）。你还要知道，你可以一步一步地慢慢改变他，但是你不会让他变成一个新的人。 在和顽固的人打交道时，信心是关键。如果你稍微动摇，或是对自己的想法稍微有点怀疑，那对方可能就不会那么尊重你，也不会那么听你的话。你一定要表现出你的主意是最好的（当然不要表现地太傲慢），那么对方就可能会觉得你确实有道理。不要让他威胁到你，不要退缩或是承认自己的想法不好。  抬起头，保持眼神接触，在说话时不要驼背或是看地板。如果你想让你对方觉得你很自信，那么保持自信的姿势是很重要的。 如果你对自己的提议感到很紧张，就提前练习一下。这会让你在和他说话时显得更有自信。 不幸的是，你在和顽固的人打交道时，可能已经试过所有的方法，但还是没有什么成效。如果对方一点都不让步，也不听你的话。不管你是不是给他们提供了足够的信息、称赞他们、保持坚定的态度并向他们表达了这对你有多么重要，他们还是不愿意接受你的意见，那就是走开的时候了。如果你不能做好，那就可能做砸。所以当情况丝毫没有好转时，还是学会放弃吧。  如果你坚持让一个顽固的人相信你并不太好的主意，那不就变成了那个顽固的人了嘛。 向顽固的人妥协不代表你的立场很弱，那只意味着你很理性，而且知道有时候一些事情是无能为力改变的。 顽固的人之所以顽固是因为他们害怕犯错。他们以为自己什么都知道，因此，当别人告诉他其实还有别的方法去做一件事时，他们就会变得格外敏感。你可能毫无恶意，但是他们还是会觉得你的意见像是个人攻击。所以，当你和顽固的人说话时，先奉承他们一下，让他们自我感觉良好。只要保证你的奉承听起来够真诚，而不是为了利用他们就好了。你可以按下面的方法做：  “我知道你最近工作特别辛苦。我一直很好奇，你怎么能在工作压力这么大的时候，还能把一切都打理的这么好。” “你总是有这么多的好主意！那你听听我为你想的这个主意如何。” “今天看见你我真是太高兴了，我一直想念和你在一起的好时光。” 在和顽固的人打交道时要注意的另外一件事就是考虑到他们的立场，并告诉他们他的主意确实不错。不要让他们认为自己的想法很愚蠢无用或是考虑不周全（哪怕你确实是这么想的），否则他们听你话的可能性会降低到0%。确保口头重复他们的观点，表现出你欣赏他的样子；这样，他会觉得你珍惜他和他的想法。这会让他更愿意听你说话。你可以按下面的意见来：  “我觉得去意大利餐厅是个好主意。我喜欢哪个餐厅的土豆团子，而且他们的红酒也不错。但是……” “我知道上次和萨拉和麦克出去玩没那么有意思，我也理解你的态度为什么会有点怪怪的。但我真的觉得我们应该再见他们一次。” “就像你说的，从旧金山搬到奥克兰的确会有很多好处。我们会有更多要做的事，我们会离机场更近，能让我们多旅游一下，而且离我们最好的朋友也近一些。但是呢……” 对顽固的人要做的最后一件事就是告诉他们错了。不要对他们说，“你的观点是错的。”或是“你不太明白吧？”而且千万别说，“你怎么能大错特错”——这会让他对你彻底疏远，关闭心扉。把话说清楚，告诉他，你觉得他们的主意不错，你也认真考虑过了。如果是别的情况下，他们可能是对的。但现在你只想做自己想做的。要把自己的立场说清楚。 你可以说，“我们都有不错的主意”或“看待这个问题的角度多种多样”来显示你觉得他是对的。 倔强的人之所以很倔强，是因为他们总是关注自己，只关心自己的决定会给自己带来什么好处，如果他们能想做怎么就做什么，那么就会自我感觉更好。所以，如果你想安抚一下他们的自尊，并让他们觉得你的想法是有用的，那你需要做的就是向他们展示你的决定能为他们带来什么好处。可能结果会让你觉得有点惊奇，但是这么做确实能激发他们的兴趣，让他们更容易投降。你可以说：  “我特别想去新开的那家寿司店去试试看!记得你说过你特别想吃炸冰淇淋吗？听说那家餐馆有很多不同口味的炸冰淇淋耶！” “和萨拉和麦克一起玩应该还可以，另外我还听说，麦克有一张额外的球票，正要找人和他一起去。我知道你特别想去看！” "如果我们不搬到旧金山而呆在奥克兰，就能省一大笔租金。我们可以用这笔钱去哥斯达黎加玩，你不是一直想去吗？” 这是说服顽固的人的另外一种方法。在交谈的过程中，让这个人觉得是他自己想出了这个主意，或者是他们想到了重要的方面，让这个主意变得格外好。这会让他感到很自豪，让他们乐于去做你想做的事。这个小伎俩并不是那么容易施行，不过一旦你掌握了这个技巧，你就会明白这会让顽固的人自我感觉多么好。你可以这么说：  “这是个好主意！我都忘了自己有多么喜欢梅子酒了！那个寿司店里肯定有！” “你是对的——我们这周可以和萨拉和麦克见面。你觉得周六晚上应该是最佳时间吧？” “这真是太对了——如果我们离开了奥克兰，我会无比思念这里的农贸市场的。” 顽固的人总是能够得逞就是因为他们周围的人经常妥协，并让他们达成目的。这样的原因有很多：你可能觉得如果他不能达成目的就会动武，或是大动肝火；或者是你没有足够的精力去拒绝他；或是你觉得对方比你更需要你们在争论的东西。但是你要告诉自己，正是凭借这些简单的伎俩，对方总是能得逞，哪怕只有一次，你也应该让他为你妥协。  如果他开始变得很情绪化或是把情绪都写在了脸上，那就放慢速度直到对方稍微平静一些再说。但是不要投降说，“好吧好吧，你想怎么来就怎么来吧，别哭了就行了。”——这只会让他觉得他可以控制你的情绪，并让你很快放弃你想要的。 保持坚定意味着你要坚持自己的立场，并用充满理性和逻辑的论据告诉对方，为什么你的想法很重要。这并不意味着你要带着攻击性，大喊大叫或是叫对方的名字。顽固的人本来自我保护意识就很强，带有攻击性的行为只会更让他们觉得受到了威胁。 顽固的人一般都会比较害怕未知的事物。有时候他们不想去做某件事，只是因为他们从没做过那件事，或是不喜欢打破自己的常规。所以如果你越能多向他们介绍当时的情况，他们就会感觉越好。一旦他们了解了情况就会明白，你所提出的建议并不是那么可怕。你可以说：  “新开的寿司店的生鱼片正在打折，而且比那个意大利餐厅便宜很多。他们还有一个特别大的宽屏电视，你可以在我们吃饭的时候看完比赛。” “萨拉和麦克有一只超级可爱的狗——你肯定会喜欢的！麦克特别喜欢精酿啤酒，而且收集了好多好喝的！到他们家只需要15分钟，而且路很好走！” “你知道旧金山的租金比奥克兰贵出100%吗？我们怎么能付得起呢？” 如果那个顽固的人关心你的感受，那么听听为什么那些事对你来说很重要就能劝服他们。这还会让他们带着人情味去看这个问题，他们会明白，这不仅仅是对与错的问题，而是满足你需要的问题。如果你和他正在恋爱关系中，那么很重要的一点就是让他知道为什么做这件事会让你很开心。你可以说：  ”我一直都想吃寿司，我们能去吗？我当然可以和玛利亚一起去，但是肯定比不上和你去有意思。” "我真的想多花点时间和萨拉和麦克呆在一起。你知道的，自从我们搬了这个新家，我就觉得很孤独，我想有更多的朋友。" "我真的想多在奥克兰呆一年。在这里上班出勤很方便，我也不想早起一小时去上班。" 如果你已经习惯和某个顽固的人打交道，那么你可能已经妥协了一次又一次。现在是坚持己见，提醒他你为他做的每一件事的时候了——不管事大事小。这么做不会让他感到难受，但却能让他们看到大局，知道这次是该听你话的时候了。你可以说：  "我们已经连续五六次去你喜欢去的餐厅了。这次我能选一个吗，就一次？" "过去三个星期我们都在和你的朋友玩。这次能给我的朋友一个机会吗？" "过去搬到奥克兰是你的主意，你还记得吧？现在我觉得我们应该留在这里。" 你可能不能完全得到你想要的，但至少可以找个折中的方案。和对方协商或是稍加妥协能够劝他们去做你想做的事，你也不用完全投降。如果对方真的特别顽固，那你就需要循序渐进，你也不能一下子就达成目的，让对方完全听你的话。你可以尝试下面的主意：  “好吧，今晚我们可以去那个意大利餐厅，但这样我们明天就可以去吃寿司了，对吧？” “今晚和萨拉和麦克喝一杯而不是去他们家吃饭怎么样呢？我们还是能和他们见面，但又不用花整晚的时间和他们一起。” "如果搬到伯克利我倒是可以考虑。那儿比奥克兰贵一点，但是不像旧金山那么离谱，而且在那里也有很多好玩的。 如果你想和顽固的人打交道，又想让他们按自己的方式来，那么你就要控制好情绪。如果表现出泄气甚至生气的样子，那对方就会觉得你不能控制情绪，自己赢了。大口呼吸让自己放松，如果你觉自己气得冒火，那就干脆从屋里出去走一走。顽固的人在你冷静的时候更容易听你的话，而不是在你生气抓狂的时候。 和那些不愿意听你话或是不愿意改变的人打交道确实容易让人失去控制。但是一定要提醒自己，你越是容易爆发，他们就越不容易听你的话。 顽固的人最不想听的话就是自己很顽固。也就是说，顽固的人有很强的自我保护意思，而且当然，很顽固不化。所以如果你在他面前提起“顽固”这个词，他们会把自己关闭起来，更不容易改变。不要说，“为什么你要这么倔！”否则这个人就不会听你的话了。哪怕你已经憋不住了，也不要把这个词说出来。 找到和他的共同立场能让他们从你的角度来看问题。如果你能说服对方，让他觉得你们立场一样，那他就会觉得你们是一伙的，也更愿意听你的话。你可以说：  "我完全同意公司的工作效率确实有问题。我们绝对需要找个对策。然而，我觉得原因不是出在我们新接到的任务上，而是出在人员缺乏上。” “我同意最近和我们一起玩的人确实有点奇怪，有点无聊。但是如果我们不给这些新朋友一点机会的话，那就找不到我们真正喜欢的人了，对吧？”
让他们一点一点地改变。 做出选择。 打破总是妥协的僵局。 不要恳求对方或是让自己可怜兮兮的。 要耐心。 保持你的信心。 知道何时应该放弃。 开始先奉承他们一下。 告诉他你珍惜他们的观点。 不要告诉他们他们是错的。 告诉他们你的决定会给他们带来什么好处。 让他们觉得这个主意是他们自己想出来的。 要坚定。 给他们一些信息。 告诉他们为什么这对你来说很重要。 告诉他们现在轮到听你意见的时候了。 协商或妥协。 保持冷静。 不要说他们太顽固。 找到共同的立场。
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Making It Stick Stroking Their Egos Persuading Them