자신감있게 행동하기 재치있게 자기 PR하기
자신의 성과, 성과를 이룬 방법에 대한 자세한 리스트를 만들고 왜 자기 자신이 자랑스러운지 생각해보는 것부터 시작해보자.  예를 들어, 가족 중에서 당신이 처음 대학을 졸업하는 사람인데다가 두 가지 일을 병행하며 대학을 졸업하는 것이기 때문에 자신이 자랑스럽다고 생각해보자. 이렇게 성과를 돌아보면 당신이 무언가 진심으로 이루어냈다는 것을 확인할 수 있고, 이루어낸 성과에 더 깊은 의미가 더해질 수 있다. 많은 사람들이 자기 자신보다 타인들을 더 쉽게 칭찬을 해주는 편이다. 더 자신을 객관적으로 바라보고 자기 칭찬을 꺼리게되는 것을 극복하기 위해서 타인의 입장에서 자신의 능력과 성과들을 평가해보자. 제 3자의 입장에서 마치 친구나 직장 동료에 대한 추천서를 작성하는 것처럼 자기 자신에 대한 긍정적인 점들을 글로 써보자. 거만하고 자기 중심적인 사람(그리고 다른 사람과의 관계에 대한 자신감이 없는 사람)들은 심지어 다른 사람들이 더 이상 경청을 하지 않음에도 불구하고 자신과 자신의 업적에 대한 이야기만 하는 경향이 있다.  초점이 흐려진 눈, 시계를 바라보는 행동, 옷에 보풀을 떼어내는 행동 등 사람들의 바디 랭귀지가 주는 신호를 잘 감지해보자. 이와 같은 신호들을 살펴보면 당신이 주변 사람들의 짜증을 돋구고 있으며 이제 그만 자랑을 멈춰야할 시점임을 파악할 수 있게된다. 당신 자신에 대한 이야기를 멈추고 상대방의 이야기를 들어보자. 상대방의 이야기를 이해하고 있음을 나타내기 위해 이야기를 경청하고 들은 이야기를 요약하는 피드백을 보여보자. 예를 들어서 "당신이 하고싶은 이야기가 … 이군요" 라고 반응을 보여보자. 이렇게하면 상대방이 듣기에도 좋으며, 당신의 멋진 모습을 보여줄 수 있다. 경청하는 자세로 특히 상대방의 입장을 분명하게 이해하면 깊은 인상을 남겨줄 수 있다. 간결하게 이야기한다. 1-2개의 문장으로 생각을 표현할 수 있다면 당신이 이갸기하고자 하는 바를 사람들이 더 쉽게 이해할 수 있을 것이다. 15분 동안 횡설수설한다면 사람들이 당신이 거만하고 짜증스럽다고 생각하며 다음부터 당신을 멀리하게될 것이다. 자신의 성과는 인정하되 개선이 필요한 부분도 간과하지 않도록 하자. 개선이 필요한 부분을 인정하지 않으면 허풍쟁이처럼 보일 수 있다. 개선이 필요한 영역들을 인정하고 나면 당신이 이야기한 긍정적인 점들이 신빙성있게 들리며 전문성을 갖춘 인상을 줄 수 있다. 남성들의 성과는 능력 덕분이라고 생각되는 반면, 여성들의 경우 성과가 우연의 결과로 여겨지는 경우가 많다.   또한 자랑을 더 자주하는 여성들을 판단할 때 남성들보다 더 엄격한 잣대가 적용되기도 하다.  그렇기 때문에 여성이 자신의 긍정적인 성과를 증명하고자 할 때 성과와 함께 자신의 능력도 함께 PR할 필요가 있다. 성과를 얻기 위해서 어떤 행동을 했는지 정확하게 설명하는 것이 도움이 된다: 예를 들어 상을 받거나 장학금을 받았을 경우, 어떤 노력을 했는지 더 자세하게 이야기해보자. 낮은 자존감, 우울증, 사회적 불안감 등으로 고생 중이라면 정신 건강 전문가의 도움을 받아보자. 이와 같은 문제점들은 다른 사람들에게 자신의 긍정적인 면모에 대해 이야기하는 것을 어렵게 만들거나 불가능하게 만들 수 있다.  예를 들어, 매우 낮은 자존감을 가진 사람은 자신에 대한 긍정적인 모습을 발견할 수 없으며 이와 같은 결과로 슬픔, 불안감, 공포의 감정이 나타날 수 있다. 정신 건강 전문가들은 사회적 불안감, 우울증을 이겨내고 자신감을 회복할 수 있도록 도움을 주며, 삶을 개선시키기 위해서 현재의 행동과 사고 방식을 변화할 수 있는 방법도 안내해준다. 당신이 진심으로 우러러보는 상대방의 면모에 대해 칭찬한다. 절대 거짓된 칭찬은 하지 않는다.  누군가가 당신을 칭찬해주면 당신의 장점에 대해서 늘어놓지 않는다. 겸손한 자세로 칭찬을 받아들이고 “감사합니다”라고 말해보자. 더 말을 덧붙이고 싶다면 "그렇게 말씀해주셔서 감사해요. 정말 열심히 했거든요" 라고 말해보자. 진심으로 할 말이 없다면 굳이 칭찬으로 답변하지 않아도 괜찮다. 단순히 “그렇게 말씀해주셔서 감사합니다”라는 답변도 충분하다. 취업 면접이나 첫 데이트처럼 새로운 친분 관계를 만들 때 자기 PR을 해야한다. 면접이나 데이트 자리에서는 당신의 말 외에 당신을 평가할 기준이 없기 때문에 자기 PR을 통해 당신의 가치를 증명해야 한다.  첫 데이트라면 데이트 상대가 당신에게 좋은 인상을 받고 당신에 대해 더 알아가고자 하는 마음을 심어주되, 당신이 자만한 사람이라고 생각하게 해서는 안된다. 당신이 많은 이야기를 하기 전에 상대방이 당신에게 질문을 물을 수 있도록 접근하는 것이 좋다. 예를 들어 데이트 상대가 당신의 취미 활동에 대해 물어본다면 "전 달리기를 아주 좋아해요. 처음에는 동네 조깅으로 시작해서 점차적으로 달리기 거리를 늘려갔어요. 이렇게 해서 지난 달에는 첫 마라톤에도 참가했답니다. 혹시 달리기 좋아하세요? 마침 달리기를 함께할 파트너가 있었으면 좋겠다고 생각했거든요." 라고 말해보자. 이렇게 하면 "전 달리기를 무척 잘해요. 얼마 전 완료한 마라톤에서 제 연령대 그룹 2위를 했죠. 올해는 3번의 마라톤에 참가해볼까 해요." 라고 말하는 것보다 거만한 느낌도 덜 주고 더 친근한 인상을 줄 수 있다. 자랑은 보통 경쟁심, 그리고 자기중심적인 인상을 주지만, 성과를 팀의 노력으로 돌리면 자만감있어 보일 가능성을 최소화할 수 있다.  연구에 따르면 청중들이 포괄적인 용어(“우리”, “우리 부서” 등등)를 사용하는 사람들의 이야기를 들을 때 더 긍정적으로 평가한다고 한다. 예를 들어 건축 회사에 근무 중이며 당신의 부서가 최근에 새로운 건물 신축 계약을 성사시켰을 경우 성과에 대해 이야기할 때 "저"라는 용어보다는 “우리”라는 표현을 사용하도록 하자. "수개월 동안 많은 노력을 기울였기 때문에 우리 부서가 새로운 공공도서관을 구상하고 신축할 수 있는 계약을 성사시킬 수 있어어요" 라고 하는 것이 "제가 아주 멋진 신축 건설 계획을 성사시켰어요. 이 계약이 저의 커리어를 매우 탄탄하게 만들어줄거에요." 라고 이야기하는 것보다 더 좋다. 자기 PR을 할 때 분명히 1인칭 주어를 사용할 필요가 있긴 하지만, 그보다도 성과에 더 주목하는 것이 좋다.  다음과 같이 “제가 저희 부서에서 가장 뛰어난 직원이었어요” 혹은 “제가 그 누구보다도 항상 열심히 일했어요” 처럼 최상급의 표현을 활용할 때도 주의한다. 이와 같은 과도한 표현은 보통 사실이 아닐 경우가 많으며, 정말 이룬 업적이 많은 사람이라 할지라도 과장된 표현처럼 들리기 마련이다. 화자가 “최고” 혹은 “가장” 등의 최상급의 표현을 사용하면, 이와 같은 표현들이 설사 사실일지라도 진정한 성과에 대해 이야기하기보다는 자랑을 늘어놓는 것처럼 청취자가 받아들이게 된다.   예를 들어 “직원들이 걱정없이 자신의 근심거리에 대해 털어놓을 수 있는 환경을 구축하는 것이 제 아이디어였어요” 라고 말하는 것이 “직원들이 자유롭게 대화할 수 있는 환경을 제가 구축하였습니다” 라고 말하는 것보다 더 거만한 느낌을 줄 수 있다. 그보다는 “제가 전 직장에서 근무할 때 헌신을 다해 열심히 일할 수 있도록 최선을 다했습니다” 라고 말해보자. 팀 중심적인 언어를 사용하고 자신의 성과에 대해 얘기하되 더 겸손한 자세로 이야기를 하면, 자랑하는 것 같은 인상을 주지 않으면서도 긍정적으로 자기 PR을 할 수 있다. 약간의 차이가 자랑과 긍정적인 표현을 구분지어주는 예를 한가지 소개한다:  긍정적인 버전: “저희 소프트볼 팀이 어제 축하 저녁식사를 했어요. 좋은 시즌 성적을 기록해서 모두의 기분이 좋았죠. 게다가 제가 MVP 선수로 뽑혀서 매우 놀랐어요. 여름에 정말 열심히 노력했지만 재미있게 운동하기도 했죠. 그렇기에 상을 받고 인정을 받아 매우 기뻤어요. 저희팀이 이번 시즌을 잘 마무리하는데 도움이 된 것 같아 매우 기뻐요.” 자랑하는 느낌을 주는 버전: “저의 소프트볼 팀이 어제 축하 저녁식사를 했어요. 지금까지의 최고 시즌이어서 저도 기분이 좋았죠. 팀이 제게 MPV 선수상을 주었어요. 하지만 여름 내내 제가 팀을 이끄는 선수였기 때문에 그리 놀랄 일도 아니었죠. 사실 저희 리그 창단 이래로 제가 최고의 선수였기 때문에, 내년에는 제가 원하는 팀이라면 어디든지 이적할 수 있어요. 그래서 내년에는 더 잘하는 팀으로 이적할 생각이에요.” 아직 자기 PR을 어떻게 해야할지 잘 모르겠다면, 다른 사람들의 행동을 관찰한 후 나타나는 자신의 반응을 살펴보자. 다른 사람들이 자기 자랑하는 것을 들었을 때 왜 그들이 자기 자랑을 하는지 생각해보고, 자랑하는 것과 같은 인상을 주지 않기 위해 어떻게 바꾸어서 표현하는 것이 좋을지 생각해보자. 거만한 인상을 주는 것이 염려가 된다면 스스로에게 “내가 말하고자 하는 것이 진실인가? 어떻게 진실이라는 것을 알 수 있는가?”에 대해 생각해보자.
자신의 긍정적인 특성을 인지하고 진정한 자신감 쌓기. 자기 자신에 대한 이야기만 하지 않기. 개선을 위한 목표 설정해보기. 여성이라면 능력에 더 집중하기. 필요할 경우 도움 요청하기. 타인을 위한 진심어린 칭찬하기. 자기 PR을 해야할 시기 알기. 팀 중점적인 성과에 대해 이야기하기. “저는” 혹은 “제가”의 표현을 사용할 때 주의하기. 자랑의 표현을 긍정의 표현으로 돌려보기. 자기 PR을 하는 사람들의 이야기를 들을 때 나타나는 자신의 반응 살펴보기.
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