주변 사람들을 차분하게 만들기 차분한 환경 조성하기 침착한 사람 되기
친구나 직장 동료, 가족이 어떤 때에는 화를 내게 될 것이다. 문제는 화를 내거나 흥분한 사람이 있으면 그 사람들을 중심으로 주변에 감정을 전파된다는 것이다.  EAR(귀) 기법을 사용해 상황을 진정시켜보자.   공감(Empathy) — 상대방에게 "왜 화가 났는지 알겠다", "왜 짜증을 내는지 이해할 수 있을 거 같아" 등의 문장을 말해 상대방을 진심으로 이해하는 모습을 보이자. 그리고 상대방을 도와주겠다는 의지를 표현하자.  주목(Attention) — 상대방의 말을 주의깊게 들으면서 문제가 무엇인지 들어보자: "뭐가 널 그렇게 화나게 했어? 내가 이해할 수 있게 알려줬으면 좋겠어." 보디 랭귀지의 사용도 여기서 도움이 되니 잘 활용해보자. 상대방과 시선을 마주치거나 의자에 앉은 상태라면 몸을 앞으로 기울여 상대방에게 주목하고 있다는 모습을 보이도록 하자.  존중(Respect) — 갈등을 자주 빚는 사람들은 특히 화가 났을 때 종종 존중받는 느낌을 받아야 화가 풀린다. 이를 이해하고 다음과 같은 문장을 통해 상대방을 인정해주자: "너가 여기에 얼마나 노력했는지 잘 알고 있어", "너가 여기 투자한 노력이 정말 고마워. 한 눈에 봐도 알 거 같아." 심하게 화난 사람이 있다면 냉정함을 되찾기 전까지 의견을 수용하려는 모습을 보이지 않을 수도 있다. 이런 경우 상대방의 분노의 방향성을 바꾸고 적절한 행동을 취해 상황 자체의 긴장감을 낮출 필요가 있다.  먼저 상대방에게 존중과 걱정을 담아 소통하려는 노력을 해보도록 한다. 상대방의 중요성을 인정하고 평가하는 행위를 삼가도록 하자. 또한 빠른 움직임이나 가슴을 핀 당당한 행동이 공격적으로 보일 수 있으니 차분하고 평화로운 모습을 보이도록 하자.  화난 사람이 다른 사람에게 해를 끼치지 않는 이상 상대방과 최대한 협력하도록 한다. 당신의 목적은 상황이 악화되는 것을 막는 것이다. 상대방의 말을 경청하는 것도 도움이 된다. 상대방의 말을 끊지 말고 문장이 끝난 뒤에는 이를 확인하는 질문을 건네보도록 하자. 이는 상황이 진행되는 속도를 늦추고 오해를 피하기 위함이다.  상대방의 걱정을 대립적이지 않은 태도로 다시 반복해 말해 상대방의 분노를 다른 방향으로 돌리도록 하자. "영희를 쇠파이프로 때리고 싶어"라는 문장을 상대방이 말했다면 이를 다음처럼 바꿔보도록 하자. "영희가 네 차를 긁어서 그 문제로 화가 났구나. 영희가 문제를 고쳤으면 하는 거구나." 이를 성공적으로 하면 상대방의 화를 누그러뜨리고 근본적인 문제에 대한 건설적인 토의에 열린 자세를 취하게 하는 것이 가능하다. 당신의 노력이 효과가 없거나 당신까지 화가 나기 시작한다면 상대방과 거리를 두도록 하자. 당신의 안전이 가장 중요하니 상대방과 거리를 두거나 필요한 경우 경비, 경찰, 감독을 부르도록 하자. 연구에 의하면 타인에게 친절하고 겸손하게 대하는 것이 가정, 직장, 사회적 상황에서의 대인 관계를 실질적으로 증진시킬 수 있다고 한다. 사람들에게 친절하게 행동을 하는 것은 결국 당신에게 똑같이 긍정적으로 되돌아온다.  미국 국립 보건원의 연구에 의하면 다른 사람들에게 친절하게 대하면 육체적, 정신적으로 건강해진다.  겸손함 — 자기 비판을 겸허히 받아들이는 태도 — 는 깨진 관계도 복구해줄 수 있다.  친절함은 행복과도 이어져 있다. 친절함과 관용은 뇌의 도파민과 엔돌핀 분비를 촉진해 화학적으로 행복함을 느끼게 해준다. 실내를 평화로운 공간으로 만들고 싶다면 바쁜 삶을 살더라도 해볼 수 있는 것들이 다양하게 있다. 실내 공간의 디자인과 구조를 당신이 원하는 대로 꾸며서 약간의 여유가 있는 환경으로 바꿔보자.  현관 주변을 정리해 잡동사니가 쌓이지 않게 하자. 집에 들어오자마자 어질러진 공간과 마주한다면 아무래도 스트레스를 받을 수 밖에 없을 것이다. 현관의 신발과 우산 등의 일상적인 물품들을 원래 있어야 할 장소에 깔끔하게 배치해보자. 시야에서 안 보이면 마음에도 들어오지 않는 법이다. 어질러져도 괜찮은 장소를 따로 배정하자. 그리고 흐트러짐이 그 공간 밖을 나오지 못하게 하자. 항상 집 전체를 깔끔하고 정돈되게 유지하는 것은 특히나 아이들이 있다면 비현실적이라 할 수 있다. 대신 한두 군데만 우편물을 쌓아두고 가방을 아무렇게나 내려놓을 수 있는 장소를 지정해놓도록 하자. 여기에 음악을 약간만 더해보자. 클래식 음악도 좋고 재즈나 마음이 편안해지고 짜증이 가라앉는 악기 연주도 좋다. 대신 차분해지는 효과가 있는 조용하고 느린 음악을 고르도록 하자. 약간의 앰비언트 음악을 틀어놓으면 차분하고 고른 분위기를 유지하는 데 효과적이다. 침실에 특히 신경을 쓰도록 하자. 하루의 1/3은 침대에서 보내지 않는가? 침실이 당신만의 도피처가 될 수 있도록 꾸며보자. 침실은 당신이 밤에 마지막으로 보는 장소이자 아침에 가장 먼저 접하는 공간이다. 편안한 침구와 함께 부드럽고 푹신한 침대 시트와 이불을 두어 밤에 기분 좋게 숙면을 취하도록 하자. 그리고 흔히 사용되는 알람 시계 대신에 아침에 창으로 드는 햇빛을 받으면서 잠을 깨면 하루를 더 부드럽고 기분 좋게 시작할 수 있다. 직장에서도 하루의 상당 시간을 보낼 것이다. 따라서 일하는 작업 공간을 마음 편하고 차분하게 만드는 것도 중요하다. 일하는 공간이 야외일 수도 있고 실내일 수도 있으며 이는 직업과 직장에 따라 다르니 자신과 맞게 조절할 필요가 있다.  어질러진 부분을 정리하고 작업 공간에서 불필요한 물건을 치워 깔끔하게 만들어보자. 이를 통해 주의가 산만해지는 것을 막고 맡은 일에 집중할 수 있는 환경을 만들 수 있다. 깨끗하게 청소하는 것도 중요하다. 쓰레기, 얼룩, 냄새 등을 청소해 불쾌한 느낌을 받지 않게 하자. 이는 어질러진 것과 마찬가지로 꾸준한 노력이 필요하다. 다만 청소하는 것이 스트레스 요인이 되지 않도록 주의하자. 주기적으로 청소를 하는 것이 중요하다. 기분 좋은 사진을 걸어두자. 가족이나 편안해지는 풍경, 가보고 싶은 장소의 사진을 벽에 걸어두거나 책상 위에 올려놓으면 하루 일과를 더 즐겁게 만들 수도 있으며 삶의 좋은 점들을 상기시키고 왜 자신이 직장을 다니고 있는지에 대해 생각해볼 수 있다. 사무실이 따로 있다면 문을 닫도록 하자. 그러면 일단 사무실을 찾는 사람들이 줄어들고, 외부 소음도 줄어들며 사생활을 즐길 수 있고 심지어 혼자만이 느낄 수 있는 안정감까지 받을 수 있다. 다만 업무상 다른 사람들과 잦은 교류를 가져야 한다면 하루에 잠시 동안 문을 닫아 휴식을 취했다가 다시 문을 열고 세상으로 나가는 시간을 지정해보도록 하자. 색감과 조명을 잘 활용하면 분위기와 생산성에 큰 영향을 줄 수 있다. 많은 사람들이 잘 모르는 방법이지만 주변 환경과 실내 장식의 색깔과 색조, 강도를 조정하면 평화로운 주변 환경을 조성 및 유지할 수 있다.  무조건 밝은 색 대신에 차분한 색을 고르도록 하자. 너무 밝은 색은 사람을 초조하게 만드니 부드러운 색조를 쓰는 것이 좋다. 또한 윤기가 돌고 반짝이는 것은 주의를 산만하게 하고 빛을 많이 반사시키니 무반사 코팅이 된 것을 쓰도록 하자.  침실과 같이 조용하고 차분해야 하는 공간은 파란색과 라벤더(연보라)색이 좋다.  매입형 조명과 책상용 전등, 바닥등을 이용해 친밀감을 조성해보자. 이와 같은 방식의 조명을 채택하면 겉으로 드러나 있는 전구의 직접적이며 강한 빛을 줄일 수 있다. 온백색의 전구를 설치해(제품 구매 시 포장을 살피도록 하자) 색조를 부드럽게 유지하자. 밝은 백색 전구는 공업적인 느낌을 주며 바라보기도 힘들다. 자연 속에서 시간을 보내면서 기력을 충전하고 마음을 가라앉혀보자. 공원에 짧게 산책을 가도 좋고, 산이나 계곡 등 자연 속에서 하이킹을 해도 좋다. 자연과 어울리면 마음도 차분해지고 심신이 회복되는 것을 느낄 수 있다. 특히 대부분의 시간을 도시에서 보낸다면 더욱 그렇다.  여유를 가지자. 밖에 나가서 충분히 시간을 들여 주변 환경을 느껴보도록 하자. 구름을 한동안 살펴보거나 신발을 벗고 발가락 사이로 잔디의 감촉을 즐겨보자. 밖에 나갔을 때 사진을 찍어보자. 영감이 번뜩이는 풍경을 사진기에 담아두었다가 나중에 기운을 되찾고 싶을 때 다시 그 장소에 가보도록 하자. 자연과 어울려보자. 원한다면 자연과 적극적으로 어울리는 취미를 가져보도록 하자. 플라이 낚시와 같이 평화로우면서 차분한 동작으로 강과 호수 등 다양한 수생 생태계의 원리를 이해하려는 의지를 담고 있는 취미를 시도해보자. 암벽등반은 숨막히는 경치를 선사하며 지질학에 대한 개인적인 지식까지 제공한다. 자연과 밀접한 연관이 있는 취미를 통해 스트레스를 풀고 삶 속에 차분한 공간을 만들어보자. 스트레스와 소란스러움을 줄여주는 효과적인 방법으로 매일 의지할 수 있고 반복이 가능한 습관을 들이는 것이 있다. 이를 통해 스트레스를 해소하고 안정감을 유지할 수 있다. 하루를 정신없이 시작한다면 아침을 천천히 시작하기 위한 의식적인 노력을 기울여보도록 하자.  조금 더 일찍 기상해서 커피를 타고, 요가나 명상 등 심신을 차분하게 해주는 활동을 해보도록 하자. 그리고 이를 습관으로 바꿔 매일 반복하도록 하자.  아침에 무엇을 이루고 싶은지 생각해보자. 그리고 아침을 시작하는 의식에 달성하고 싶은 작은 목표들을 넣어 일과의 서두름과 스트레스를 조금이라도 줄여보도록 하자. 일과 속의 상호작용으로 스트레스를 자주 받는 편이라면 특정 요소나 상황에 대한 자신의 반응을 분석하는 습관을 들여보는 것이 도움이 될 수도 있다.  만약 운전 도중에 다른 차가 차선을 바꾸면서 앞으로 끼어들었다면 경적을 울리면서 짜증을 내는 것 대신에 잠시 여유를 가지고 자신의 반응이 상황에 도움이 될지를 먼저 생각해보도록 하자. 경적을 울리면 스트레스가 가중될까? 아니면 상황이 기적적으로 나아질까? 이미 다양한 연구 결과가 멀티태스킹이 한 가지 일에 집중하는 것보다 효율성이 떨어진다는 점을 입증하고 있다. 게다가 멀티태스킹을 하면 다양한 일에 신경을 써야 해서 집중이 쉽게 흐트러진다. 즉, 차분해지기는커녕 초조함만 증가할 수 있다는 뜻이다.  전화기를 다른 방에 두거나, 이메일 알람을 꺼두는 등의 간단한 변화가 주의를 산만하게 하는 요소들을 제거해줄 수 있다.  우선 순위가 명시된 할 일 목록을 가지고 있으면 도움이 된다. 가장 중요한 것을 먼저 하고 다음 것으로 넘어가도록 하자. 또한 오락과 운동, 가족과 보내는 시간도 "일"이 된다는 사실을 기억해두자. 할 일이라고 해서 꼭 업무만을 의미하는 것은 아니다. 운동은 건강에도 좋지만 효과적으로 스트레스를 줄여주기도 한다.  운동을 일과에 넣을 수 있다면 그렇게 하는 것이 좋다. 20분만 중간 강도 운동을 해도 큰 효과를 볼 수 있을 것이다. 헬스장에 가서 운동할 시간이 없어도 괜찮다. 잠시 의자에서 일어나 주변을 걸어볼 수도 있고 엘리베이터를 이용하는 대신 계단을 오르내릴 수도 있다. 운동을 한 뒤에는 몸을 식히면서 편안한 이미지를 머릿속으로 그려보거나 진정되는 음악을 들어보도록 하자. 그러면 평온함을 유지한 채로 일과에 돌아갈 수 있다. 특히 손을 사용하는 창의적인 활동을 하는 것은 마음과 함께 하루를 평화롭게 보내기 위한 좋은 방법이다. 손과 머리를 사용하면서 창의적인 활동에 전념하다 보면 성취감까지 느낄 수 있다.  목공예, 도자기 공예, 뜨개질 등은 손을 사용해 정신을 집중하면서 차분하게 할 수 있는 좋은 활동들이다. 어떤 사람들은 미술을 하면서 같은 느낌을 받는다. 그림 그리기, 조각, 글쓰기 등을 시도해보자. 부엌도 창의적인 수공예의 장이 될 수 있다. 제과제빵, 요리는 물론이고 더 전문적인 양조 등도 스트레스 해소를 돕는 창의적인 활동에 속한다. 요가와 명상은 건강에 다양하게 이로우며 그 효과도 이미 입증되었다. 명상과 요가는 마음의 평화를 찾고 스트레스를 줄여주기 위한 활동이며, 특히 요가는 근력과 유연성까지 길러준다.  요가는 부교감 신경계를 자극해 "심신안정의 효과"를 유도한다.  요가와 명상은 둘 다 비교적 간단하면서도 장소에 구애받지 않고 할 수 있는 효과적인 활동들이다. 직장에서도 여유가 생기면 몇 가지 간단한 요가 자세를 취해볼 수 있으며, 아침에 일어나서 요가를 가볍게 해보면 하루를 순조롭게 시작하는데 도움이 된다. 우리 몸은 스트레스와 위험에 본능적으로 반응한다. 이를 "투쟁 혹은 도피" 반응이라고 부르는데, 진화의 산물이라고 볼 수 있다. 다만 문제가 되는 것은 이 반응이 차분한 현대 사회의 삶과는 거리가 있다는 것이다. 현대에서는 옛날과 같이 야생 동물의 위험과 적대적인 부족 사냥꾼들이 없기 때문이다. 그나마 다행인 점은 종종 불편함을 유발하는 투쟁-도피 반응을 다스릴 수 있는 방법이 있다는 것이다.  자기 감정을 살펴보도록 하자. 너무 뻔하게 들릴 수도 있겠지만 공포, 스트레스, 불안감, 공황 상태와 같은 현재 감정(기분)을 확인 및 분석하는 간단한 행위가 투쟁-도피 반응 시 이뤄지는 신경 반응을 방해하고 잔여 에너지를 유용하게 활용할 수 있도록 도와줄 수 있다.  호흡에 집중해보도록 하자. 불안감이 가중되고 긴장이 쌓이는 것이 느껴진다면 심호흡을 쉬어보도록 하자. 이는 본능적인 얕고 빠른 호흡을 막아 자율 신경계가 자극받지 않게 해준다. 자율 신경계는 의식이 관여하지 않는 신체의 생리학적 반응을 조절한다.  마지막으로 확인한 감정을 긍정적으로 바꿔보도록 하자. 불안감은 흥분으로 바꿔보고 짜증은 야망으로 바꿔 생각해보자. 그러면 신체의 스트레스 반응의 통제권을 되찾고, 심박수를 떨어뜨리고 호흡과 발한(땀흘림)을 정상적으로 유지하는 데 도움이 된다.
화난 사람을 침착하게 만드는 법 익히기. 화가 난 상황이 심해지기 전에 풀어주기. 친절함과 겸손 이용하기. 집을 차분한 느낌이 들도록 꾸미기. 차분한 작업 공간 만들기. 색과 조명을 유용하게 쓰기. 모든 것에서 벗어나기. 아침을 시작하는 하루의 의식 만들어보기. 자기 반응에 주의 기울이기. 멀티태스킹 피하기. 주기적으로 운동하기. 창의성 발휘하기. 요가나 명상 시도해보기. 투쟁 혹은 도피 반응 중단시키기.
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