사회적 상황에서 집중도 유지하기 자존심 기르기 비언어적 소통 마스터하기 언어적 소통 마스터하기
사회적인 상황에 놓여 있다면 핸드폰, 태블릿, 컴퓨터, 노트북 등 주의를 산만하게 할 수 있는 전자기기를 모두 치우도록 한다. 전자기기를 만지면서 다른 사람들과 소통하는 것은 불가능하다. 다른 사람들과 상호작용을 할 때는 주어진 상황과 그 상황에 관여하고 있는 모든 사람들에게 완전히 집중하도록 하자. 만약 아이폰을 사용한다면 "방해금지 모드"를 켜서 전화와 메세지가 와 알람을 울리는 것을 방지하도록 하자. 이를 통해 전화나 메세지를 보고 싶다는 충동을 원천차단할 수 있다. 만약 청바지가 꽉 끼거나 드레스가 몸을 가렵게 한다면 상황 속에 완전히 집중하는 것이 힘들어질 것이다. 옷을 적절하게 입는 것도 중요하지만 편하게 입는 것도 중요하다. 그래야 현재 상황에 최대한도의 집중을 기울일 수 있기 때문이다. 대화를 하려고 한다면 상대방이 말하는 도중에 자신의 답변을 생각하지 않는 것이 좋다. 대신에 상대방의 말에 귀를 기울이고 당신의 차례가 되었을 때 2초 정도 또는 그 이상을 생각했다가 말하도록 하자.  예를 들어 상대방이 개와 산책하는 이야기를 하고 있다면 당신이 키우는 개와 산책했던 이야기를 상대방이 말하는 도중에 떠올리지 않도록 한다. 일단 상대방의 이야기를 경청한 다음 당신의 이야기를 공유하도록 한다. 상대방이 말할 때는 이야기에 최대한 공감을 하면서 같은 감정을 나누도록 하라. 예를 들어 당신과 상대방이 같은 경험을 했다면 당신도 과거에 그런 일을 겪은 적이 있다고 하면서 너무 놀랐다고 말해주도록 하라. 특정 상황에 처했을 때 완전히 집중을 하기 위해서는 혼자서 있을 때도 자기 현실에 집중하는 법을 연습하는 것이 좋다. 조용한 장소에서 명상을 하거나, 편한 자세를 취하고 심호흡에 집중해보도록 하자. 들숨과 날숨을 쉴 때 신체에 어떤 느낌이 드는지 생각해보자. 명상을 할 때는 만트라(긍정적인 문장 또는 단어)를 외워보거나 한 단어를 반복하거나, 반복적이고 차분한 음악을 틀어 마음을 가라앉히도록 하자. 매일 최소 5분을 아무것도 하지 않고 평화롭게 명상하는 데에 투자해보도록 하자. 운동을 하면 몸을 만들 수 있다. 몸이 겉으로 봤을 때도 건강해 보이면 스스로에 대해 더 좋게 생각할 수 있다. 게다가 운동을 하면 "기분을 좋게 만들어주는" 엔돌핀이라는 호르몬이 분비되어 행복해지고 기운이 샘솟게 된다. 운동의 단기적, 장기적 혜택은 운동을 일주일에 최소 3~4회는 해야 가장 효과적으로 나타난다. 가족, 친구, 직장 등의 삶의 여러 측면에 대해 긍정적으로 사고하는 것도 중요하다. 스스로에게 오늘 하루 일과를 잘 마쳤으며 좋은 친구(또는 가족)이었다고 칭찬을 건네도록 하자. 부정적인 생각이 떠오른다면 긍정적인 것으로 바꿔보자. 예를 들어 어떤 일을 마치는 것이 너무 힘들어 보인다면 스스로에게 다른 측면에서 접근하면 길이 보일 것이라고 말해주도록 하자. 매일 긍정적인 생각을 반복하면 점차 효율이 좋아진다. 타인과 자신을 비교하는 것은 완전한 시간 낭비이다. 당신은 당신만의 삶이 있고 다른 사람에게 없는 기술과 능력이 있다. 굳이 다른 사람의 것을 따라갈 필요가 없다. 자신을 타인과 비교하기 시작하면 자존심이 지속적으로 상처를 입는다. 당신이 비교할 수 없는 세상에서 하나뿐인 고유한 존재임을 알도록 하라. 매일 아침에 시간을 투자해 몸에 잘 맞고 정신적인 자신감을 불어 넣어주는 옷을 찾아 입어보도록 하자. 옷을 잘 입으면 스스로의 외견에 대해 긍정적인 기분을 느끼게 되며 자신감이 눈에 띄게 증가하게 된다. 다만 당일에 어떤 일정이 있는지를 미리 고려해서 그에 걸맞는 차림을 하도록 하자. 예를 들어 친구들과 브런치를 먹으러 가는데 양복을 입으면 이상할 것이다. 그리고 비지니스 미팅에 청바지와 티셔츠를 입으면 예의가 없다고 여겨질 것이다. 입을 옷의 색깔의 의미를 미리 생각해보도록 하자. 예를 들어 파란색은 창의성과 평온함을 유도하며 녹색은 상쾌한 기분을 안겨준다. 직접적으로 의미를 담아 상대방과 시선을 마주치도록 하자. 이 아이 콘택트는 당신이 상대방과 상대방의 얘기에 집중하고 있음을 알리는 신호가 된다. 기본적으로 다른 사람과 얘기할 때는 꼭 아이 콘택트를 유지하는 것이 좋다. 강하고 지속적인 아이 콘택트는 자신감을 표현하는 방법이기도 하다. 강한 아이 콘택트는 상대방의 회상을 도와주는 것으로도 알려져 있다. 대화하는 상대 쪽으로 몸을 살짝 기울이는 것은 상대방의 대화에 집중하고 있음을 살짝 드러내는 하나의 신호이다. 대화에 몸을 맡긴다는 생각을 하고 있으면 된다. 그리고 상대방이 무언가 놀라운 것을 말했다면 빠르게 몸을 뒤로 젖혀(살짝) 놀라운 감정을 드러내도록 하라! 상대방이 말을 할 때는 적절하게 고개를 끄덕이면서 상대방에게 경청하고 있음을 알리도록 하자. 머리를 끄덕이면 상대방으로 하여금 당신이 대화에 집중하고 있으며 자신의 이야기를 더 많이 듣고 싶어 한다고 생각하게 할 수 있다. 다만 아무 이유 없이 고개를 지속적으로 끄덕이는 것은 좋지 않다. 적절한 때에 고개를 끄덕이도록 하자. 이 자세는 당신을 자신감이 있으며 크게 보이도록 해준다. 또한 이 자세는 상대방에게 당신의 마음이 열려 있다는 느낌을 받게 한다. 가슴 앞에서 팔짱을 끼는 대신 골반 위에 손을 얹고 있으면 더 따뜻하고 열린 사람처럼 느껴진다.  이 자세로 서 있으면 스스로도 자신감을 느낄 수 있으며, 이런 자신감은 상대방과 대화를 할 때 저절로 흘러나오게 된다. 자신감과 따스함은 사람들을 불러모으며 당신을 카리스마 있는 사람으로 만들어준다. 과장된 제스처(손짓)를 하도록 노력하자. 생동감 있는 보디 랭귀지는 열정을 나타내기 때문에 사람들을 끌어들인다. 게다가 당신의 몸짓에 담긴 생생함이 당신을 더 기억하기 쉬운 사람으로 만들어줄 것이다. 그리고 사람들은 당신과 이야기한 뒤에 당신의 보디 랭귀지와 당신의 말을 연관지어 더 쉽게 기억할 것이다. 다른 사람과 대화를 할 때는 단답식이 아닌 상대방의 반응을 이끌어내는 질문을 던지도록 한다. 당신의 질문이 상대방과의 대화를 지속하게 만들어보자. 예를 들면 영화에 대한 것, 여행할 시간이 났을 때의 상황, 그때 실제로 어떤 일이 일어났는지 등의 다양한 질문을 해볼 수 있을 것이다.  열린 질문은 상대방으로 하여금 긴 답변을 내놓게 한다. 즉, 대화가 이어지게 하는 것이다. 상대방에 대한 질문을 해보도록 한다. 자신에 대한 얘기를 싫어하는 사람은 아무도 없다. 상대방에 대한 질문을 하는 것이야말로 카리스마 있는 사람이 되는 가장 쉬운 방법 중 하나다. 자기 자신이 아닌 다른 사람들의 기분을 좋게 만들어주자. 누군가를 처음 만났을 때도 상대방의 목표, 소중한 사람, 현재 직장을 얻기까지의 여정 등 다양한 질문을 해보도록 하자. 이미 당신이 상대방을 잘 알고 있다면 "얼음을 깨는" 질문은 더 이상 할 필요가 없을 것이다. 그렇다면 상대방이 최근 한 여행이나, 상대방의 연인 또는 친구, 가족에 대해 물어볼 수 있을 것이다. 다른 사람들이 최근의 성취에 대해 축하를 하려고 한다면 겸손하게 감사함을 표하면서도 상대방의 성공을 축하해주도록 하자. 예를 들어 평소에 사무실에서 열심히 일했던 사람을 칭찬하면서 당신이 맡았던 프로젝트가 그 사람의 도움 없이는 제대로 마무리될 수 없었을 것이라고 말해주도록 하자. 이와 같은 문장은 심하게 자랑하지 않으면서도 자신의 일에 자부심을 가지고 있음을 나타낸다.  교만과 겸손, 그리고 비하의 차이점을 알아두도록 한다 만약 당신이 자신을 너무 낮춘다면 상대방이 당신이 한 일이 없다고 생각할 수도 있다. 하지만 또 당신이 너무 뽐낸다면 자신의 성취에 자만하는 사람처럼 보일 수 있다. 예를 들어 상대방이 당신을 칭찬했을 때 "매일 밤낮으로 일해서 이렇게 멋진 결과가 나왔네요"라고 한다면 이를 오해하는 사람이 생길 수도 있다.  적절하게 겸손한 반응을 보이면서 열심히 한 사람에게 칭찬을 주는 과정을 반복하다 보면 어느 순간부터 품위 있으면서도 타인의 진가를 알아보는 사람으로 인식되기 시작할 것이다. 사람들은 앞에 있는 사람이 자신의 말을 듣고 있는지를 알고 싶어 한다. 대화 도중에 상대방이 말한 내용을 당신의 언어로 다시 표현해보도록 하자. 예를 들어 상대방이 가족 문제에 대해 얘기를 하고 있었다면 상대방의 말이 끝난 뒤에 "가족에게 오해를 받고 있었군요"와 같은 반응을 건넬 수 있을 것이다. 당신이 위와 같은 반응을 보이면 상대방이 그 일에 대해 더 자세히 설명하거나 다른 감정에 대해 얘기할 가능성이 높다. 즉, 상대방이 말한 내용을 이해했음을 보이는 것만으로도 상대방에게 집중하고 있다는 사실을 알리면서 대화를 지속할 수 있는 것이다. 어떤 사람들은 더 활발하다. 만약 방에 여러 명의 사람이 있다면 모든 사람을 포함시키도록 신경쓰도록 하자. 만약 한 사람이 대화에서 혼자 빠져 있다면 같이 대화를 나누자고 제안해 모든 사람이 동등하게 자신에 대해 얘기할 수 있는 대화의 장을 열어보도록 하자.  아래를 보고 있거나, 팔짱을 끼는 것과 같은 비언어적 신호를 보고 상대방이 어느 정도의 편안함을 느끼고 있는지 평가해보도록 하자. 불편하거나 논란이 될 수 있는 주제는 피하는 것이 좋다. 정치적 견해나 개인의 사생활과 같은 주제는 일부 사람들에게 불편함 또는 수치심을 안겨줄 수 있다. 어릴 때의 추억 또는 현재 일을 얻기까지의 고난을 다른 사람들과 이야기라는 형태로 나눠보도록 하자. 그러면 다른 사람들이 당신이 누구인지 더 쉽게 알 수 있을 것이며, 당신을 따를 가치가 있는 리더라고 생각하게 될 것이다.
전자기기를 끄거나 무음으로 설정하기. 몸을 편안하게 하기. 대화를 하기 전에 2초 이상 멈추기. 집에서는 자신에게 집중하기. 운동하기. 희망적인 사고방식 가지기. 다른 사람과 비교하지 않기. 옷 잘 차려입기. 의미를 담아 시선 마주치기(아이 콘택트). 대화할 때 몸 기울이기. 고개를 끄덕여 경청하고 있음을 알리기. 다리를 어깨 넓이로 벌리고 손을 허리에 얹는 파워 포즈 취하기. 보디 랭귀지를 크게 하기. 열린 질문 하기. 겸손하면서도 자신감 있게 보이기. 경청하고 있음을 알리기 위해 상대방의 말을 바꿔 표현하기. 방에 있는 모든 사람 포함시키기. 개인적인 이야기를 다른 사람들과 나누기.
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