이메일이나 문자로 감사에 반응하기 직장에서 감사에 반응하기 편한 상황에서 감사에 반응하기
이메일로 “감사합니다”에 반응하는 정해진 방법은 없습니다. 당신의 답은 관중과 성격에 맞아야 합니다.  성격에 맞는 이메일을 보내세요. 수다스럽고 외향적인 성격이라면 “천만에요” 라거나 “저야 좋죠” 등의 말로 “감사합니다” 이메일이나 문자 메시지에 반응하세요.  이메일이나 문자로 답할 때에는 관중을 생각하세요. 관중들이 젊다면 “감사” 이메일과 문자에 대한 답을 기대하지 않을 수 있습니다. 나이가 있는 사람들은 에티켓에 해당하는 기대가 다를 수 있으며 “별 거 아닙니다.”라고 반응하는 것이 좋을 것입니다.  이메일로 답할 때에는 이모티콘, 미소나 여타 이미지를 피해야 할 수 있습니다. 너무 캐주얼해 보이게 만듭니다. 자신의 성격과 상대에 대해 생각하세요. 면대면 대화에서 수다스러운 성격이라면 “감사” 이메일에 답하는 것이 좋을 겁니다. 그러나 별로 외향적이지 않다면 답을 하지 않아도 될 수 있습니다. “천만에요” 라고 답한 후 다음 화제로 넘어가면 됩니다.  “감사합니다”이메일에 답을 요구하는 질문이 있다면 답을 해야 할 것입니다. 이 경우에는 “천만에요”라고 쓴 후 질문에 답하시면 됩니다.  “감사합니다” 이메일에 반응해야 할 내용이 포함되어 있었다면 답을 해야 할 것입니다. 이 경우에는 “천만에요”라고 쓴 후 논의해야 할 내용에 대해 언급하면 됩니다. 비즈니스 미팅과 관계에서는 “감사합니다”에 답 할때 준비된 답을 피하고 진실된 반응을 보여줘야 합니다.  비즈니스 상황에서는 준비된 답을 쓰지 마세요. 예를 들어 클라이언트나 고객에게 답할 때에는 “별 거 아닙니다,” “괜찮아요,”라던지 “천만에요” 같은 뻔한 단어는 피하는 게 좋습니다.  “감사합니다”에 답할때는 따뜻하고 진솔한 목소리로 말하세요.  미팅이 끝난 후, 이메일이나 메모를 보내어 비즈니스 관계에 대한 감사를 표현할 수 있습니다. 이는 상대방으로 하여금 당신이 얼마나 유능한 사람이었는지 기억하게 만들 것입니다! “감사합니다”에 답할 때에는 상대방과 당신의 관계가 특별하고 귀한 것이라고 느끼게끔 하는 것이 좋습니다.  예를 들어, “당신이 저와 협력한다면 그 정도는 제가 서비스 차원에서 당연히 해 드려야 하는 겁니다.”라고 할 수도 있겠죠. “좋은 비즈니스 파트너니까 당연히 해 드려야죠. 언제나 감사하고 있습니다.” 고객에 대해 아는 점이 있다면, 그것을 이용할 수도 있겠죠. 예를 들어 “항상 이용해주셔서 감사합니다. 다음 주 프리젠테이션 힘내세요.”라고 할 수 있겠죠. 간단하게 반응할 수 있는 고전적인 방법입니다. 예를 들어 상대방이 “계약해 주셔서 감사합니다”라고 한다면 간단히 “천만에요”라고 할 수 있겠죠. 고객을 다룰 때에는 비즈니스 관계에 대한 감사를 전해야 합니다.  고객에게 “이용해주셔서 감사합니다”라고 하세요. 따뜻하고 진솔한 목소리로 하세요. 비즈니스 관계에 대한 감사함을 표현해줍니다.  “도움이 될 수 있어 기쁩니다” 라고 하세요. 일을 좋아하며 도움이 되길 바란다는 인상을 줍니다. 소매점에서 고객을 응대하여 상품을 추천했을 때에 고객님이 “감사합니다”라고 하면 “도움이 될 수 있어 기쁩니다”라고 할 수 있겠죠. “감사합니다”에 대한 가장 뻔하고 보편적인 반응입니다. 감사를 받아들였다는 것을 표현해줍니다. 비꼬는 목소리로 “천만에” 라고 하지 마세요. 도움을 주기를 바라지 않았다거나 상대방을 싫어하지 않는 이상은 비꼬는 목소리를 피하는 것이 좋습니다. ”라고 말하세요. 당신도 그들의 역할에 대해 감사하다는 것을 전달해줍니다. “고마워” 라고 반응하면 상호간의 감사를 표현합니다. 하지만 같은 자리에서 여러 번 반복하지 마세요. 대화 중 상대방 한 명당 한 번만 해 주면 족합니다. 타인을 위해 뭔가를 한다는 것에 즐거움을 느낀다는 인상을 줍니다. 5성급 호텔에서 많이 사용되지만 보편적으로도 사용합니다. 예를 들어 친구가, “맛있는 식사를 만들어 줘서 고마워!” 라고 한다면 “내가 더 고맙지”라고 답해줄 수 있겠죠. 다른 사람들에게 요리해주는 것을 즐긴다는 인상을 줍니다. 이는 상호간에 선의로 도움을 주는 관계를 강조합니다. 또한 도와줄 수 있는 능력에 대한 자신감과 파트너와의 상호 관계를 신호합니다. 예를 들어 친구가, “이번 주말에 내가 새 집으로 이사하는 거 도와줘서 고마워. 너가 없었으면 큰일날 뻔 했어!”라고 했다면 당신은, “너도 똑같이 해 줄 거니까” 라고 할 수 있겠죠. 상호간에 좋은 우정이 있다는 것을 암시해 줍니다. 보편적인 반응이지만 많이 쓰면 안 됩니다. 특히 비즈니스 상황이라면 더욱이요.  베푼 호위의 의미를 작아보이게 할 수 있습니다. 특정 상황이라면 괜찮을 수 있지만 관계를 쌓아갈 기회를 놓칠 수도 있습니다.  사실일 때에만 “별 거 아니야” 라고 말하세요. 노력이나 시간이 필요한 호의였다면 다른 사람의 감사를 받아들여도 됩니다. 예를 들어 친구를 위해 자동차 트렁크에서 뭔가를 갖다주는 등의 작은 호의를 표하고 “고마워” 라는 말을 들었다면 “별 거 아니야” 라고 하면 되겠죠. 됐다는 식으로 “별 거 아니야” 라고 말하지 마세요. 이는 감사받고 있는 그 일에 별로 노력을 기울이지 않았다는 인상을 줍니다. 친구나 비즈니스 파트너에게 관계가 별 거 아니라는 인상을 줄 수 있습니다. 일상적인 상황이나 관계에서 감사에 반응할 때는 고를 수 있는 선택지가 많습니다. 아주 작은 것에 대한 감사를 받았고 빨리 답해야 한다면 다음의 표현을 써도 됩니다.  “됐어”라고 말하세요. 적당히 쓰면 최고의 표현입니다. 굉장히 작고 별거 아닌 일에 “감사합니다”를 들었을 때에 사용될 수 있습니다. “별 거 아니야” 처럼, 비꼬는 투로 써서는 안 됩니다. “또 해 줄게!”라고 하세요. 도움을 얼마든지 줄 수 있는 상황에 대해 상대방에게 안심시켜 주기 위해 쓸 수 있는 표현입니다. 그런 일은 언제나 해 줄 수 있다는 것을 전달합니다. “도움이 되어 다행이네” 라고 하세요. 친구나 지인을 도우게 되어 좋다는 것을 전달합니다. 예를 들어 친구가 “새 책장 설치하는 것을 도와줘서 고마워.”라고 한다면 당신은 “도움이 되어 다행이네”라고 할 수 있겠죠. 표정과 보디랭귀지는 진솔하고, 친근하고, 유능해 보이는 데에 도움을 줄 수 있습니다. 감사를 받아들일 때에는 웃고 말하면서 상대방과 눈을 맞추며 고개도 끄덕여 주세요. 팔을 꼬거나 시선을 피하지 마세요.
자신의 성격과 관중들에게 맞는 이메일로 답하세요. “감사” 이메일에 답하는 것은 약간의 판단이 필요합니다. 대화를 계속하고 싶다면 “감사합니다” 이메일에 답하세요. 비즈니스 상황에서는 솔직한 반응을 보이세요. 자신이 특별한 사람이라고 느끼게끔 해 주세요. ”별 거 아닙니다” 라고 말하세요. 고객이나 클라이언트에게 따뜻한 반응을 해 주세요. “천만에” 라고 반응하세요. “고마워! “내가 더 고맙지”라고 하세요. “너도 나한테 해 줄 거니까”라고 말하세요. “별 거 아닙니다” 라고 하세요. 반응을 준비해 두세요. 보디랭귀지에 신경쓰세요.
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