의사소통 점검하기 조종하는 사람에 대처하기 행동 관찰하기
당신을 괴롭히고 조롱하는 것은 무력한 기분이 들게 만들기 위한 흔한 방법이다. 조종하는 사람은 당신이 무엇을 하든지 간에 항상 잘못된 점을 찾을 수 있고, 결코 만족하지 않을 것이다. 유익한 제안이나 건설적인 비판을 하기 보다는, 부정적인 점들만 지적한다. 이러한 행동은 빈정대는 말이나 농담을 통해서도 나타난다. 조종하는 사람은 당신이 입은 옷, 운전하는 차, 일하는 곳, 가족, 외모 등 어떤 것에 대해서든지 농담을 할 것이다. 그 말들은 유머로 가장되지만, 당신을 공격하기 위해 사용된다. 농담의 대상인 당신의 기분을 나쁘게 만들려고 하는 것이다. 조종하는 사람은 통제권을 가지기 위해서 침묵한다. 비합리적으로 많은 시간 동안 전화, 문자 메시지, 이메일을 무시한다. 이는 당신으로 하여금 불안감을 느끼게 만들거나, ‘잘못된 일’을 했기 때문에 벌을 주려고 하는 것이다. ‘완전한 무시’는 단순히 머리를 식히기 위한 시간을 가지고 다시 연락하는 것과는 차이가 있고, 무력감을 느끼게 하기 위한 방법으로 사용된다.   완전한 무시는 당신의 행동으로 인해서 야기될 수 있지만, 그렇지 않을 수도 있다. 만일 조종하는 사람이 상대방으로 하여금 정서적인 불안감을 느끼도록 만들고자 한다면, 멋대로 모든 의사소통을 중단하는 것이 효과가 있다. 그 사람에게 침묵하는 이유를 물어보면, 잘못된 점이 전혀 없다고 부정하거나, 당신이 피해망상적이며 비합리적이라고 말할 것이다. 죄책감을 갖게 하는 말은 조종하는 사람의 행동에 대한 책임이 당신에게 있다고 느끼게 만들기 위한 것이다. 행복, 실패, 성공, 분노 등 상대방의 감정을 당신이 통제해야 하는 입장에 놓이게 된다. 비합리적일지라도, 조종하는 사람을 위해서 결국 당신이 그 일을 해야 한다는 의무감을 느끼게 될 것이다.  죄책감을 갖게 하는 말은 보통 “네가 이해심이 더 많다면, ~할 텐데.” 또는 “네가 나를 정말로 사랑한다면, ~할 텐데.” 또는 “나는 널 위해 그 일을 했으니(당신이 전혀 부탁한 적 없는 일), 날 위해 이렇게 해주는 게 어때?”라는 문장으로 시작된다. 만일 당신이 평소에 하지 않거나 불편함을 느끼는 일에 동의했다면, 조종 당했을 가능성이 있다. 조종하는 사람은 당신이 잘못한 것처럼 느끼도록 상황을 뒤집을 수 있다. 당신이 하지 않은 일로 당신을 비난하거나, 어떤 상황에 대해 책임감을 느끼게 만듦으로써 그렇게 한다. 예를 들어, 오후 1시에 만나기로 했는데, 그 사람이 2시간 늦게 나타났다. 불만을 이야기하면, “네 말이 맞아. 내가 항상 문제야. 왜 그런 나하고 계속 이야기하는지 모르겠네. 나는 너한테 자격이 없는 사람이야.”등의 말로 반응한다. 이제 당신으로 하여금 동정심을 갖도록 만들어서 대화의 본질을 바꾸는 것이다. 조종하는 사람은 최악의 방법으로 당신의 말한 무엇이든 곡해하여 사과하도록 만들 수도 있다. 어떤 일을 하게 만들기 위해 다른 사람들보다 열등하다고 말할 가능성이 있다. 또한 그 일을 하지 않으면 어리석어 보일 거라고 말할지도 모른다. 이것은 죄책감과 부담감을 주기 위한 것이다. “모두가 ~할 텐데.”  “내가 미영이한테 부탁하면 해 줄 텐데.”  “너 말고 다른 사람들은 모두 괜찮다고 생각해.” 등의 말은 모두 비교를 통해 당신을 조종하는 방식이다. 당신이 허용하는 한 그 사람은 계속해서 조종할 것이다. 행복을 지키기 위해서 “아니”라고 말할 수 있어야 한다. 거울을 보고 이렇게 말하는 연습을 하자. “아니. 나는 그 일을 도와줄 수 없어.”  “아니. 그건 안 되겠는데.”당신은 반드시 스스로를 옹호해야 하며 존중받을 자격이 있다.   “아니”라고 말하는 것에 죄책감을 느껴서는 안 된다. 당신은 그렇게 말 할 권리가 있다. 공손하게 거절할 수 있어야 한다. 조종하는 사람이 어떤 일을 부탁할 때, “그렇게 하고 싶지만, 다음 달에는 너무 바빠.” 또는 “미안하지만 안되겠어.”라고 말해보자. 조종하는 사람이 모든 것이 불공평하다고 여기고 좌절하면, 당신의 동정심을 얻어서 자신의 유익을 위해 이용하려고 한다. 이러한 경우, 조종하는 사람은 ‘무력감’에 의거하여 당신으로부터 재정적, 감정적, 또는 다른 형태의 도움을 얻으려 할 것이다. 다음과 같은 말과 태도를 주의하도록 하자. “네가 나한테 유일한 사람이야.” “이야기할 사람이 아무도 없어.” 등이다. 당신은 항상 그 사람의 필요를 충족시켜줘야 할 의무가 있거나 준비되어 있는 것이 아니다. 만일 그 사람이 “이야기할 사람이 아무도 없어.”라고 말한다면, 구체적인 예를 들어 대응하도록 하자. “너 어제 규리가 와서 오후 내내 같이 이야기했지 않아? 수미도 네가 조언해줄 사람이 필요할 때마다 전화로 대화해도 좋다고 했잖아. 너랑 5분 동안 이야기할 수 있지만, 약속이 있어서 그 이상은 불가능해.” 조종하는 사람은 당신으로 하여금 무력감을 느끼게 만들려고 할 것이다. 기분이 나쁘도록 조종당하고 있으며, 당신의 문제가 아니라는 사실을 기억하자. 기분이 안 좋아지면 무슨 일이 일어나고 있는지 인식하고 감정을 점검해야 한다.  스스로에게 질문한다. “그 사람이 나를 존중하는가?” “이 사람은 나에게 합리적인 요구와 기대를 하는가?” “일방적인 관계는 아닌가?” “이러한 관계에서 긍정적인 감정을 느끼는가?” 질문들에 대한 답변이 “아니오”라면, 당신이 아닌 조종하는 사람에게 문제가 있는 인간관계일 것이다. 조종하는 사람은 자신을 더욱 매력적으로 보이게 하기 위해서 사실을 비틀고 왜곡한다. 왜곡된 사실에 대응할 때 해명을 구해야 한다. 당신이 기억하는 사실과 어떻게 다른지 설명하고, 더 잘 이해하기 위해 궁금한 점이 있다고 말해야 한다. 두 사람 모두 이 문제에 대해 동의한 시점과, 그 접근방법이 형성된 과정 등에 대해 질문하자. 다시 공통점을 찾으면, 왜곡이 아닌 새로 시작하는 지점으로 삼도록 한다. 다음과 같은 예를 들어보자.   그 사람이 이렇게 말한다. “당신은 그 회의에서 저를 전혀 지지해주지 않았어요. 당신의 이익만 추구하고 항상 저를 혼자 내버려두었어요.” 이렇게 대답하자. “그건 사실과 달라요. 나는 당신이 투자자에게 당신의 생각을 말할 준비가 되어 있다고 여겼어요. 만일 당신의 생각에 잘못된 부분이 있었다면, 제가 나섰을 거예요. 그런데 혼자서도 정말 잘 하셨어요.” 그 상황에 대해서 어떤 기분이 드는지 스스로에게 귀 기울이는 것은 매우 중요하다. 이 사람을 위해 원하지 않는 일을 해야 할 중압감과 부담감, 의무감을 느끼는가? 그 사람의 행동이 영원히 영향력이 있어서, 한 가지 도움을 주고 나면 더 많은 도움과 지원을 당연히 줘야 할 것 같은가? 당신의 대답이 앞으로 이 사람과의 관계가 어디로 향할 것인지 알려줄 것이다. 죄책감을 주는 말을 피할 때 명심해야 할 핵심은 일찌감치 그 말의 싹을 자를수록 좋다는 것이다. 죄책감을 주는 말을 한 사람에게 되돌려주는 접근방법을 사용하고, 당신의 행동에 대한 그 사람의 해석이 상황을 결정하도록 허용해서는 안 된다. 이 접근방법은 조종하는 사람이 한 말을 이용하여, 얼마나 무례하고, 배려심이 없고, 비현실적이며, 불친절한지 이야기하는 것이다.   만일 그 사람이 “당신은 내가 당신을 위해 얼마나 노력했는지 관심 없어요.”라고 말하면, 이렇게 말해보자. “나는 당신이 나를 위해 노력한 사실에 분명히 관심이 있어요. 내가 여러 번 충분히 말했잖아요. 이제보니 당신이 내가 관심을 가진 것에 감사하지 않는 것 같은데요.” 그 사람의 지배력을 축소시킨다. 조종하는 사람이 신경 쓰지 않겠다고 하면서 죄책감을 주는 말을 하려고 할 때, 그 말을 믿어서는 안 된다. 질문과 요구하는 것을 허용하지 말고 당신이 그 상황을 장악해야 한다. 비합리적이거나 불편한 일을 하도록 중압감을 받을 때 그 사람에게 몇 가지 캐묻는 질문들을 한다.  이렇게 물어보자. “그 일이 나에게 공평한 것 같으세요?” “이 일이 정말로 합리적이라고 생각하세요?” “이 일이 얼마나 나에게 도움이 되고 유익할까요?” “제가 어떤 기분을 느낄 거라고 생각하나요?” 이러한 질문들은 조종하는 사람을 물러서게 할 수 있다. 조종하는 사람은 성급한 결정이나 요구에 대한 재빠른 응답을 하도록 부담감을 줄 것이다. 거기에 응하는 대신에 “생각해볼게요”라고 말하자. 그러면 원하지 않는 일에 동의하거나 곤경에 처하는 일을 방지할 수 있을 것이다. 생각할 시간을 가지겠다고 제안하지 않는 것은, 생각할 시간이 있더라도 그 일을 하지 않을 것이기 때문이다. 그 사람으로부터 아주 빠른 결정을 요구 받는다면, “미안하지만 안돼”라고 말하는 것이 가장 좋은 대답이다. 더 건강한 인간관계에 집중하고 당신을 행복하고 자신감 있게 만들어주는 사람들과 시간을 보내도록 하자. 가족들, 친구들, 멘토들, 배우자, 인터넷을 통해 알게 된 친구들을 살펴본다. 이 사람들은 균형 잡힌 생활을 하고 행복감을 느끼는데 도움이 될 것이다. 혼자 고립되지 않도록 하자! 조종하는 사람과 교류하는 것이 너무 힘들고 해롭다는 것을 알게 되었다면, 거리를 두도록 하자. 그 사람을 변화시키는 것은 당신이 할 일이 아니다. 만일 그 사람이 가족 구성원이나 직장동료라면, 교류를 줄이도록 노력해야 한다. 꼭 필요할 때만 만나도록 하자. 조종하는 사람은 당신의 강점과 약점을 파악하기 위해 말하는 내용을 듣고자 하며, 당신이 개인적인 의견과 감정에 대해 말하도록 캐묻는 질문들을 할 것이다. 질문들은 보통 ‘무엇이’, ‘왜’, ‘어떻게’ 등으로 시작된다. 그들은 당신이 제공하는 정보에 근거하여 반응하고 행동한다.  항상 당신이 먼저 말하기를 원한다는 것만으로 조종이라고 간주되어서는 안 된다. 그 사람의 다른 행동들도 면밀히 살펴보도록 하자. 조종하는 사람은 대화하는 동안에 개인적인 정보를 많이 드러내지 않지만, 당신의 정보에는 집중한다. 이러한 행동이 당신과 나누는 대화의 많은 부분에서 나타난다면, 조종하는 행동의 징후일 가능성이 있다. 비록 그것이 진정한 관심처럼 느껴지더라도, 이 모든 질문 뒤에는 숨겨진 의도가 있을지도 모른다는 사실을 염두에 두자. 당신이 그 사람에 대해 알고자 하는데 질문에 대답을 하지 않고 재빨리 화제를 바꾼다면, 진정한 관심이 아닐 것이다. 어떤 사람들은 선천적으로 타고난 매력이 있지만, 조종하는 사람들은 어떤 것을 얻기 위해 매력을 이용한다. 이러한 사람은 부탁하기 전에 먼저 상대방을 칭찬할 것이다. 부탁하거나 어떤 일을 요청하는 말을 하기 전에, 작은 선물 또는 카드를 줄 가능성이 있다.  예를 들면, 돈이나 프로젝트의 도움을 부탁하기 전에 멋진 저녁식사를 요리하여 대접하고 매우 다정하게 굴 것이다. 이러한 유형의 행동은 전혀 문제가 없지만, 누군가가 당신에게 베풀었다는 이유로 당신도 반드시 무엇을 해줘야 할 의무가 있지 않다는 사실을 인식하자. 조종하는 사람들은 힘이나 위협을 통해서 사람들에게 어떤 일을 하도록 설득한다. 상대방에게 어떤 일을 하라고 소리를 지르고, 비판하거나, 위협할 것이다. “만일 이 일을 하지 않는다면, 나는 ~ 하겠어.” 또는 “당신이 ~ 을 할 때까지 나는 ~하지 않을 거야.”라는 말을 하면서 시작할 가능성이 있다. 조종하는 사람은 상대방이 어떤 일을 하게 만들려는 목적뿐만 아니라, 특정 행동을 멈추게 할 목적으로도 이 전략을 사용한다. 어떤 사람이 사실을 조작하거나, 사실과 정보를 가지고 당신을 당황시키려고 한다면, 조종하고 있을 가능성이 있다. 거짓말, 핑계, 정보 은폐, 과장 등을 통해 사실을 조작할 것이다. 전문가처럼 행동하면서 사실과 통계를 이용해서 당신을 비난할 수도 있다. 그 사람은 이렇게 행동함으로써 당신보다 더 많은 영향력이 있다고 느낀다. 이러한 사람은 당신이 부탁하지 않은 일을 할지도 모르며, 그리고 나서 생색을 낼 것이다. ‘당신의 부탁'을 들어주었기 때문에 거기에 대해 보답받아야 한다는 기대가 크고, 당신이 그렇게 하지 않으면 불평할 것이다. 조종하는 사람은 “나는 너무 애정결핍이야/아파/피해자야”라고 불평하며 동조를 얻으려 하고, 어떤 일을 해주기를 바란다. 당신이 어떤 일을 잘 했다면 다정하고 친절하게 대하지만, 잘못을 한 경우에는 다 떨쳐내 버린다. 이러한 유형의 조종을 하는 사람은 마치 이중인격자와도 같다. 당신이 그 사람을 좋아하기 원하는 천사 같은 인격, 그리고 두려워하게 만들려는 끔찍한 인격을 가지고 있다. 그 사람의 기대에 못 미치는 일이 발생하기 전에는 다 괜찮아 보인다.  화나게 만들까 두려워서 살얼음판 같은 기분을 느낄 것이다. 모든 사람들이 가끔 조종하는 행동에 관여하지만, 조종하는 사람들은 정기적으로 이러한 행도을 한다는 차이점이 있다. 조종하는 사람들은 개인적인 목적을 가지며, 자신의 영향력, 통제력, 특권을 위해 다른 사람을 희생시키고 또 다른 사람을 의도적으로 이용한다.정기적으로 그렇게 행동한다면 조종하는 사람일 가능성이 있다.  조종당할 때는, 종종 당신의 권리나 관심사를 존중받지 못하고 타협한다. 장애나 정신질환과 어떤 관련이 있는지 이해한다. 예를 들어, 우울증을 앓는 사람은 조종하고자 하는 의도 없이도 죄책감의 소용돌이에 빠질 수 있고, ADHD 환자는 규칙적으로 이메일을 확인하는데 어려움이 있을지도 모른다. 이러한 경우는 조종하는 행동이라고 할 수 없다.
무력하거나 판단 받는 기분이 드는지 확인한다. 완전히 무시 당하는지 확인한다. 죄책감을 갖게 하는 말을 인식한다. 항상 당신이 사과하는지 확인한다. 항상 당신을 다른 사람들과 비교하는지 확인한다. “아니”라고 말해도 괜찮다. 경계를 정한다. 자신을 비난하지 않도록 한다. 단호해진다. 스스로에게 귀 기울인다. 죄책감을 주는 말을 차단한다. 조종하는 사람에게 초점을 맞춘다. 성급한 결정을 내리지 않는다. 도움이 되는 인간관계를 쌓는다. 조종하는 사람과 거리를 둔다. 항상 당신이 먼저 말하기를 원하는지 알아본다. 그 사람이 어떤 목적을 달성하기 위해 매력을 이용하는지 알아본다. 강압적 행동을 조심한다. 그 사람이 사실을 어떻게 다루는지 알아본다. 항상 희생자나 피해자처럼 행세하는지 알아본다. 조건부 친절인지 생각해본다. 행동 패턴을 관찰한다.
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Examining Your Communication Dealing with a Manipulative Person Watching Their Behavior