MichaÅ‚ Bartyzel
JeÅ›li zapytasz stu ludzi, jak wyobraÅ¼ajÄ… sobie piÅ‚kÄ™, kaÅ¼dy powie Ci co innego. Ile osÃ³b, tyle rÃ³Å¼nych spojrzeÅ„ na kaÅ¼dy temat. Dlaczego wiÄ™c zakÅ‚adasz, Å¼e dokÅ‚adnie wiesz, czego potrzebuje TwÃ³j klient? Dlaczego zakÅ‚adasz, Å¼e TwÃ³j klient wie, co masz na myÅ›li, gdy proponujesz mu wizjÄ™ nowego systemu informatycznego???,MiÄ™dzy biznesem a IT,W wynikach badaÅ„ na temat przyczyn poraÅ¼ek projektÃ³w IT najczÄ™Å›ciej przewijajÄ… siÄ™ trzy najwaÅ¼niejsze czynniki: problemy komunikacyjne, niekompletne wymagania i brak zaangaÅ¼owania uÅ¼ytkownikÃ³w. Projekty nie udajÄ… siÄ™ wcale nie dlatego, Å¼e temat jest trudny i nie ze wzglÄ™du na kÅ‚opoty techniczne czy finanse. NajwiÄ™cej problemÃ³w powstaje wtedy, gdy klient i usÅ‚ugodawca nie sÄ… w stanie siÄ™ porozumieÄ‡.,Punktem wyjÅ›cia dla kaÅ¼dego systemu sÄ… wymagania klientÃ³w i uÅ¼ytkownikÃ³w. Wiele juÅ¼ napisano o zarzÄ…dzaniu wymaganiami, klasyfikowaniu wymagaÅ„, diagramach i niezliczonej iloÅ›ci narzÄ™dzi informatycznych. Jednak aby wymaganiami zarzÄ…dzaÄ‡, trzeba je najpierw zebraÄ‡. Ta ksiÄ…Å¼ka koncentruje siÄ™ na etapie kompletowania wymagaÅ„. Podsuwa sposoby takiego zbierania informacji, aby w trakcie wywiadu z klientem lub uÅ¼ytkownikiem bardzo dokÅ‚adnie zrozumieÄ‡ ich problemy i potrzeby. To jedyny sposÃ³b, aby stworzyÄ‡ dla nich oprogramowanie na miarÄ™.,W branÅ¼y IT jak dogmat powtarza siÄ™ przekonanie, Å¼e "klient nie wie, czego chce". PrzyszedÅ‚ czas, aby siÄ™ z nim zmierzyÄ‡.
Oprogramowanie szyte na miarÄ™. Jak rozmawiaÄ‡ z klientem, ktÃ³ry nie wie, czego chce