เส้นทาง ยุทธศาสตร์   2000 - 2005   ยัง ระบุ ผลลัพธ์ ที่ คาดการณ์ ได้ จำนวน ที่ เพิ่มขึ้น ของ ลูกค้า ที่ ได้รับ บริการ ตามกฎหมาย ที่ เหมาะสม กับ ปัญหา ทางกฎหมาย ที่ พวกเขา พบ ;   การ ขยาย ของ ระบบ การนำ ส่ง ไป ยัง ความต้องการ ที่ กดดัน ที่สุด ของ ลูกค้า ที่ มี รายได้ ต่ำ กับ ลูกค้า ที่ ตัวเอง รับ บทบาท นำ ใน ความพยายาม นี้ ;   ช่วง ที่ ขยาย และ การปรับปรุง ใน คุณภาพ ของ บริการ ที่ ระบุ โดย โปรแกรม บริการ ตามกฎหมาย ;   และ ในที่สุด ความสม่ำเสมอ ที่ ยิ่งใหญ่ ที่สุด ใน คุณภาพ ของ โปรแกรม บริการ ตามกฎหมาย
ผลลัพธ์ ที่ คาด ไว้ ไม่ สามารถ ระบุ ได้ ใน ทุก จุด ใน เส้นทาง ยุทธศาสตร์   2000 - 2005