หนึ่ง คือ การ ให้ ความช่วยเหลือ ตนเอง โดยตรง ผ่าน โปรแกรม ของ เรา   ( เช่น กับ ระบบ   i- สามารถ ระบบ และ เว็บไซต์ ของ รัฐ ได้ )   และ ที่สอง คือ การ เสริมสร้าง ความพยายาม ที่ มี อยู่ ในนามของ ลูกค้า   pro   se
ค่าใช้จ่าย ใน การ ช่วยเหลือ ตนเอง โดยตรง คือ การ มีผลกระทบ ทาง ลบ ที่ ยิ่งใหญ่ ใน บริษัท