ปัจจัย ความสำเร็จ วิกฤติ แรก นี้ เน้น บทบาท ของ ผู้บริหาร อาวุโส ของ องค์กร ใน การพัฒนา วัฒนธรรม ที่ รวมถึง   dbs   ใน การตัดสินใจ ระดับอาวุโส และ นั่น ก็ ถือว่า ศักยภาพ ของ มัน ใน การ สร้าง คุณค่า สำหรับ องค์กร
ผู้บริหาร อาวุโส ไม่ ควร อนุญาต ให้   cios   ร่วมมือ กับ การตัดสินใจ