16   เกณฑ์ เกณฑ์ เป็น ส่วนสำคัญ ของ โปรแกรม การปรับปรุง ที่ มีประสิทธิภาพ เพราะ มัน ช่วย ให้ องค์กร ระบุ ระดับ ที่ โดดเด่น ของ ประสิทธิภาพ ที่ ได้ สำเร็จ จริงๆ
Benchmarking   เป็น ส่วน ที่ ไร้ประโยชน์ มาก ของ โปรแกรม ปรับปรุง ที่ มีประสิทธิภาพ