ใน ฐานะ อธิบดี   rossotti   ได้ ระบุ ไว้ แล้ว ว่า กรมสรรพากร   '   โครงสร้าง องค์กร ที่ ยุ่งยาก ใน ปัจจุบัน และ เทคโนโลยี ที่ ไม่ เพียงพอ คือ อุปสรรค ของ อาจารย์ใหญ่ ใน การ ส่งมอบ การปรับปรุง ดราม่า ใน บริการ ของ ลูกค้า และ ผลผลิต
กรมสรรพากร   '   ระดับ ปัจจุบัน ของ เทคโนโลยี มี ความ เพียงพอ สำหรับ การ ให้บริการ ลูกค้า