เอเจนซี่ ที่ คาดหวัง ให้ พนักงาน ของ พวกเขา ได้รับ ความรับผิดชอบ ที่ ยิ่งใหญ่ และ ได้รับ การ รับผิดชอบ สำหรับ ผลลัพธ์ ต้อง มั่นใจ ว่า พนักงาน มี การ ฝึก และ เครื่องมือ ที่ พวกเขา ต้องการ ที่จะ เติมเต็ม ความคาดหวัง เหล่านี้
พนักงาน ต้อง มี การ ฝึก และ เครื่องมือ ที่ ต้อง รับผิดชอบ หรือ จะ ไม่ สามารถ รับผิดชอบ ผลลัพธ์ ได้