เส้นทาง ยุทธศาสตร์   2000 - 2005   ระบุ เทคโนโลยี เป็น กลยุทธ์ หลัก สำหรับ การ เสริมสร้าง การ เข้าถึง ของ ลูกค้า ใน การ บริการ
เทคโนโลยี ไม่ เป็น กลยุทธ์ หลัก อีกต่อไป สำหรับ การ เพิ่ม การ เข้าถึง ของ ลูกค้า