การ จัดการ ด้านบน ต้อง มุ่งมั่น ทั้ง คำพูด และ การกระทำ เพื่อ เปลี่ยนแปลง วัฒนธรรม และ ความมุ่งมั่น นี้ ต้อง ได้รับ การ สนับสนุน และ แสดง ให้ พนักงาน เห็น
การ จัดการ   top   ต้อง มี ต่อเนื่อง และ สมบูรณ์ ความมุ่งมั่น ต่อ การเปลี่ยนแปลง วัฒนธรรม สาธิต ผ่าน คำพูด และ การกระทำ