การ จัดการ ด้านบน ต้อง มุ่งมั่น ทั้ง คำพูด และ การกระทำ เพื่อ เปลี่ยนแปลง วัฒนธรรม และ ความมุ่งมั่น นี้ ต้อง ได้รับ การ สนับสนุน และ แสดง ให้ พนักงาน เห็น
การ จัดการ สูงสุด ไม่ต้อง กังวล กับ ตัวเอง กับ การ เปลี่ยน วัฒนธรรม