อันดับ แรก และ ที่ สำคัญ พนักงาน   inhouse   ควร สามารถ ระบุ ความต้องการ ของ สิ่งอำนวยความสะดวก ใน บริบท ของ ผลกระทบ ของ พวกเขา ใน ความสำเร็จ ภารกิจ ของ เอเจนซี่ และ ใน การ ทำ เช่นนั้น เพื่อ ทำหน้าที่ เป็น ผู้ซื้อ ที่ ฉลาด
พนักงานประจำ บ้าน ควร เข้าใจ ความต้องการ ของ สิ่งอำนวยความสะดวก เพื่อให้ พวกเขา สามารถ ทำตัว เป็น ผู้ซื้อ ที่ ฉลาด ได้