องค์กร เหล่านี้ ลงทุน กับ เวลา และ ความพยายาม ที่จะ เข้าใจ กระบวนการ ของ พวกเขา และ วิธีการ ที่ กระบวนการ ที่ มีส่วนร่วม หรือ การ สร้าง ภารกิจ ใน ตะกร้า
บริษัท ที่ ใช้เวลา มากมาย และ ความพยายาม ใน การ เข้าใจ กระบวนการ ของ พวกเขา มีแนวโน้ม ที่จะ ประสบความสำเร็จ มากขึ้น โดยเฉลี่ย