พวกเขา ยัง สร้าง สภาพแวดล้อม ที่ โปร่งใส ใน สิ่ง ที่ ความคาดหวัง ของ พวกเขา สำหรับ การปรับปรุง โปรแกรม ได้ ถูก กำหนด ไว้ อย่างชัดเจน และ รับผิดชอบ สำหรับ การ บรรลุ การปรับปรุง เหล่านี้
สิ่งแวดล้อม ของ พวกเขา อนุญาต ให้ มี การ กำหนด ความคาดหวัง และ กำหนด ความรับผิดชอบ ได้ อย่างชัดเจน