Fhwa   ได้ ใช้ วิธี ที่ สมดุล ใน การ จัดการ ประสิทธิภาพ ของ ผู้บริหาร อาวุโส ใน การ ตอบสนอง ต่อ การสำรวจ ความพึงพอใจ ของ พนักงาน   1999   คน
มี เพียง การสำรวจ เท่านั้น ที่ ต้อง รับผิดชอบ ใน การนำ การเปลี่ยนแปลง ออกมา