แต่ละ หน่วยงาน ได้ นำ ก้าว แรก ใน การพัฒนา ชุด เริ่มต้น ของ ความคาดหวัง สำหรับ ผู้บริหาร อาวุโส เพื่อ ที่อยู่ ใน แผน ประสิทธิภาพ ของ แต่ละบุคคล ที่ ตั้งใจ จะ สมดุล ความรับผิดชอบ สำหรับ ผลลัพธ์ ของ องค์กร ด้วย การ โฟกัส ที่ ความพึงพอใจ ของ ลูกค้า และ การพิจารณา ของ พนักงาน
ไม่ จำเป็นต้อง มี ความรับผิดชอบ ใน สถานการณ์ นี้