เกี่ยวข้อง กับ พนักงาน ใน ขั้นตอน การวางแผน ช่วย พัฒนา เป้าหมาย ของ หน่วยงาน และ วัตถุประสงค์ ที่ รวบรวม ข้อมูล เชิง ลึก เกี่ยวกับ การ ดำเนินงาน จาก มุมมอง ทาง บรรทัด หน้า เช่นเดียวกับ เพิ่ม พนักงาน   '   ความเข้าใจ และ การ ยอมรับ ของ เป้าหมาย และ วัตถุประสงค์ ของ องค์กร
พนักงาน รู้สึก ดีขึ้น เมื่อ พวกเขา มีส่วนร่วม ใน กระบวนการ และ ให้ ผลลัพธ์ ที่ ดีขึ้น