จุด ความรู้ แรก เกิดขึ้น เมื่อ ความต้องการ ของ ลูกค้า ได้รับ การ กำหนด อย่างชัดเจน และ เทคโนโลยี ที่ พิสูจน์ แล้ว การ ออกแบบ เวลา และ เงิน ที่ มี อยู่ เพื่อ ทำให้ พวกเขา พอใจ
เมื่อ ความต้องการ ของ ลูกค้า ได้รับ การ กำหนด อย่างชัดเจน และ เทคโนโลยี ที่ พิสูจน์ ได้ มี อยู่ เพื่อ ตอบสนอง ต่อ พวกเขา จึง เกิด จุด ความรู้ แรก