R 97 -   1,   อ้างอิง ถึง ระยะเวลา   1977 - 95,   การ บริการ ส่ง ไปรษณีย์ เป็น พยาน   tolley   ครั้งแรก ที่ สังเกตว่า กระแส ทั่วไป ได้ ลดลง ใน การ แชร์ ตัวอักษร คลาส แรก ที่ ส่ง โดย ครัวเรือน และ การ เพิ่ม ใน แชร์ ที่ ส่ง โดย ผู้ ที่ ไม่ใช่ ครัวเรือน
Tolley   ใช้เวลา หลาย ปี รวบรวม ข้อมูล ที่ บริการ ส่ง ไปรษณีย์