เป็น สิ่ง สำคัญ ที่ ต้อง เก็บ ไว้ ใน ใจ บทบาท ของ ผู้ควบคุม ใน กระบวนการ นี้ ตั้งแต่ ประชาชน ต้อง มี ความมั่นใจ ใน หน่วยงาน ควบคุม เพื่อ บังคับใช้ กฎ
ความมั่นใจ ของ ประชาชน ใน ตัว จัดการ เป็น สิ่ง สำคัญ ต่อ บทบาท ของ งาน