ในขณะที่ เอเจนซี่ จะ ต้อง ตัด ระบบ การ จัดการ ประสิทธิภาพ การทำงาน ของ พวกเขา ให้ กับ ความต้องการ ของ องค์กร และ สภาพอากาศ ที่ ไม่ ซ้ำ กัน ซึ่ง พวกเขา ก็ จะ ได้รับ การ รับผิดชอบ สำหรับ ผลลัพธ์ ;   การประเมิน ประสิทธิภาพ ของ ผู้บริหาร ใน ผลลัพธ์ เหล่านั้น สมดุล กับ มิติ อื่นๆ รวมถึง ความพึงพอใจ ของ ลูกค้า และ มุมมอง ของ พนักงาน ;   และ ใช้ ผลลัพธ์ เหล่านั้น เป็น พื้นฐาน สำหรับ รางวัล การแสดง และ การตัดสินใจ ของ บุคลากร อื่นๆ
เอเจนซี่ ไม่ ตื่นเต้น กับ การ ที่ ต้อง เปลี่ยน วิธี ที่ พวกเขา ทำ