หน่วยงาน ที่ คาดหวัง ว่า ฮาร์ดแวร์ ฮาร์ดแวร์ และ   /   หรือ เทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ จะ ลด เอกสาร และ ภาระ งาน ซึ่ง อนุญาต ให้ มี การ ลด พนักงาน ที่ มี ขนาดใหญ่
ซอ ฟแวร์ ใหม่ คาด ว่า จะ เพิ่ม ภาระ งาน ได้ อย่างเห็นได้ชัด