จริงๆ แล้ว ถ้า มี สิ่ง หนึ่ง ที่ ไม่ ชัดเจน เกี่ยวกับ   m   &   amp ;   กิจกรรม มัน ก็ คือ บริษัท นั้น ประมาท มา กว่า มัน จะ มี ค่าใช้จ่าย เท่าไหร่ และ นาน แค่ ไหน ที่จะ ทำให้ สอง บริษัท   --   กับ การ จัดการ พนักงานต้อนรับ ของ พวกเขา ชั้น วัฒนธรรม ของ องค์กร และ ระบบ คอมพิวเตอร์   --   เป็นหนึ่งเดียว
บริษัท คิด ว่า มัน จะ ต้นทุน ครึ่ง เท่าที่ มัน ทำ จริงๆ