ผู้นำ ของ กลาโหม ได้มา รับรู้ ว่า ถ้า กรม ฯ คือ การ ทำ ให้การ จัดการ ที่ มี การ จัดการ ความสำเร็จ มัน ต้อง ฝึก พนักงาน ของ มัน ใน การวางแผน ยุทธศาสตร์ การ วัดผล ประสิทธิภาพ และ การ ใช้ ข้อมูล ประสิทธิภาพ
ความเป็นผู้นำ ของ กลาโหม ยัง ล้มเหลว ใน การ จดจำ ว่า พนักงาน ใน พื้นที่ ต้อง ได้รับ การ ฝึก มา เพื่อ ทำ ผลลัพธ์ ใน การ จัดการ ความสำเร็จ อย่างไร