ตัวอย่างเช่น การ ตัดสิน รางวัล และ การ เข้าชม เพื่อ ประเมิน คุณภาพ ของ โปรแกรม ยัง มุ่งเน้น ไป ที่ ประสิทธิภาพ ของ ระบบ รัฐ และ ความพยายาม ร่วมกัน กับ หน่วยงาน อื่นๆ ที่ ให้บริการ ชุมชน ลูกค้า
ประสิทธิภาพ ของ ระบบ รัฐ เป็น น้ำหนัก ที่ หนัก ที่สุด ใน การตัดสินใจ ที่ ได้ รับรางวัล