เทคโนโลยี ข้อมูล อย่างมีประสิทธิภาพ บูรณาการ รวม เป็น แผน ยุทธศาสตร์ และ การ ปฏิบัติการ จัดการ ประสิทธิภาพ สามารถ นำ ไป เพิ่ม ความพึงพอใจ ของ ลูกค้า ได้ ผลผลิต ของ รัฐบาล และ มี ค่าใช้จ่าย ที่ สำคัญ ใน การ ลด คุณลักษณะ ที่ สำคัญ ต่อ รัฐบาล ที่ มี ฐาน พนักงาน ที่ ปฏิเสธ
เทคโนโลยี ข้อมูล จะ เกือบ   disappoing   ลูกค้า เสมอ