ที่ สรรพากร เรา ระบุ ความ ท้าทาย ของ องค์กร ที่ ใบหน้า ใน การปรับปรุง นโยบาย ทุน ของ มนุษย์ เพื่อ ช่วย ให้ มี การ แปลงร่าง   congressionally   ของ มัน ให้ กับ เอเจนซี่ ที่ ดีกว่า การ บริการ ให้ กับ ผู้เสียภาษี ที่ มี การบังคับใช้ กฎหมาย ภาษี
กรมสรรพากร เป็น ควบคุม ควบคุม ให้บริการ คนจน ให้ กับ คน ที่ ไม่ จ่าย ภาษี ของ พวกเขา