Özellikle , Nashville Bölge Ofisi ' ndeki üst düzey yönetici , mesleki rehabilitasyon ve istihdam hizmetleri ve desteği kullanan müşterilerin ulusal bir ankette % 85 ' e ulaşmak için mali yıl 2001 ' de bir hedef aldı .
Üst düzey yönetici , müşterilerin sadece % 15 ' inin memnun olmasını istedi .