Jede Agentur hat den ersten Schritt in die Entwicklung einer ersten Reihe von Erwartungen für leitende Führungskräfte unternommen , um sich in ihren individuellen Leistung zu äußern , die darauf abzielen , die Rechenschaftspflicht für organisatorische Ergebnisse mit einem Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit und einer Berücksichtigung der Mitarbeiter zu verbessern .
Diese Rechenschaftspflicht wird den beiden Parteien helfen , einander besser zu vertrauen .