Zum Beispiel , um die Erwartungen der Irs an die Senior zu erfüllen , um die Zufriedenheit der Kunden durch kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen zu erreichen , hatte eine leitende Führungskraft , die für die Einreichung von Einreichung und die Unterstützung der Steuerzahler verantwortlich ist , in ihrem Geschäftsjahr 2001 eine Performance-Erwartung , die ein Mitteilung .
Das Finanzamt erwartet , dass leitende Führungskräfte sich nicht um die Zufriedenheit der Kunden kümmern würden .