Um seine Erwartungen an die Zufriedenheit der Kunden zu erfüllen , berief der Senior Executive , der das Waco-Regional Büro von Vba leitet , häufige Rathaus Sitzungen ein , um den Bedürfnissen der Veteranen zuzuhören und über vba-Fragen zu diskutieren , wie etwa gesetzesänderungen , die die Verarbeitung von Veteranen beeinflussen Behauptungen .
Die Exekutive hielt Sitzungen ab , um sich mit Veteranen Problemen zu befassen .