Kunden-Feedback kann den Führungskräften helfen , die Bedürfnisse der Kunden und Ihre Zufriedenheit mit bestehenden Produkten und Dienstleistungen zu bestimmen .
Das Feedback der Kunden hilft den Führungskräften , ihre Wahrscheinlichkeit , für mehr Unternehmen zurückzukehren , einzuschätzen .