Einige dieser Agenturen , wie vba und Irs , nutzten einen ausgewogenen Scorecard-Ansatz , der eine ausgewogene Perspektive in Bezug auf die Ergebnisse der Agentur , die Zufriedenheit der Kunden und das Feedback von Mitarbeitern bieten soll .
Scorecards enthalten überall von 10-30 Fragen , um das Feedback genau zu erfassen .