Информационные технологии , которые эффективно интегрированы в стратегические планы и методы управления служебной деятельностью , могут привести к повышению степени удовлетворенности клиентов , повышению производительности правительства и значительным сокращениям расходов , которые все более важны для правительства с сокращением числа сотрудников .
Информационные технологии могут использоваться для повышения удовлетворенности клиентов .