В исследовании 2001 года использовались три различных вида анализа - собеседования с клиентами , анализ данных ( выявление тенденций в области выставления счетов , которые , как известно , приводят к переплат ) , и анализ медицинских записей .
Исследование 2001 года было очень тщательным .