องค์กร ที่ ประสบความสำเร็จ เข้าใจ ว่า พวกเขา ต้อง เปลี่ยน วัฒนธรรม ของ พวกเขา ให้ สำเร็จ เพื่อ เปลี่ยนแปลง ตัวเอง ให้ สำเร็จ และ การเปลี่ยนแปลง ดังกล่าว เริ่มต้น ด้วย การ เป็น ผู้นำ อันดับ ต้น ๆ
พวกเขา เข้าใจ ความต้องการ ของ สมาชิก ที่ เป็น ของ องค์กร