например , за да се отговори на очакванията на нап за висши ръководители да се справят с удовлетворението на клиента чрез непрекъснато подобряване на продуктите и услугите , висш изпълнителен директор , отговорен за обработването на информация и помощта на данъкоплатците , имаше очаквания за изпълнение в нейната фискална година 2001 индивидуален план за ефективност за развитие на комуникационен план .
очакванията на данъчните са , че старшите ръководители ще се справят с клиентите всеки ден .