те включват управлението на информацията като присъща част от тяхното бизнес планиране и вземане на решения , обсъждане на ползите и рисковете , свързани със специфични стратегии за подобряване на услугата , намаляване на времето за цикъл или намаляване на разходите .
правенето на услуги по-добре не е въпрос , който се обсъжда по време на процеса на вземане на решения .