подобрени продукти и висши ръководители могат да използват обратна информация от клиентите , за да подобрят разбирането на клиентите за организацията и да направят подобрения в продуктите и услугите на организацията .
вентилатор за връзка с клиенти се използва за подобряване на продуктите на организацията .