подобрени продукти и висши ръководители могат да използват обратна информация от клиентите , за да подобрят разбирането на клиентите за организацията и да направят подобрения в продуктите и услугите на организацията .
продуктите от всички видове могат да бъдат подобрени , като се включва и обратна карта в опаковката .