за тази цел blm , fhwa , нап и vba разработи набор от очаквания за висши изпълнителни резултати , които бяха предназначени да балансират организационните резултати , удовлетворението на клиентите и перспективите на служителите и предложиха меню от очаквания за висши ръководители да се включат в индивидуалните си резултати. планове .
беше определен набор от очаквания за старши изпълнителен директор .