агенциите , които очакват служителите им да поемат по-голяма отговорност и да бъдат държани отговорни за резултатите , трябва да гарантират , че служителите имат обучение и инструменти , от които се нуждаят , за да изпълнят тези очаквания
служителите трябва да имат обучение и инструменти , за да бъдат отговорни , или няма да могат да бъдат отговорни за резултатите .