възможностите на служителите също играят важна роля за постигане на подобрения в ефективността , а обучението е ключов фактор , който дава възможност за участие на служителите .
служителите с ограничени възможности няма да постигнат толкова подобрения на ефективността като тези с по-високи възможности .