представители на нап обаче ни казаха , че нап провежда проучвания за удовлетвореност на клиентите , за да подобри познанията си за това какво могат да направят служителите на нап за по-добро задоволяване на нуждите на
данъчните власти отрекоха , че са били направени проучвания .