( 1 ) подобряване на задоволяването на клиентите ; ( 2 ) предоставяне на висококачествени услуги по икономични ; и ( 3 ) предоставяне на пълни , точни и навременни данни за осигуряване на целостта на програмата .
удовлетворението на клиента е много ниско .