както каза членът на комисията rossotti , настоящата тромава организационна структура на ir и неадекватно технологии са основните пречки за постигането на драматични подобрения в обслужването на клиенти и производителността .
смята се , че византийската структура на организацията прави трудно да бъде продуктивен с клиентите .