предварителна оценка на фаза i , която в момента е в ход , установи , че повечето потребители са доволни от цялостното прилагане на плана за технологиите до момента и смятат , че то значително е подобрило капацитета на тяхната програма и собствения им индивидуален капацитет да обслужва клиенти .
искаха да се уверят , че клиентите ще са доволни , преди да тръгнат напред .