някои от тези агенции , като vba и нап , използват балансиран подход за оценка , който има за цел да осигури балансирана перспектива по отношение на резултатите от агенцията , удовлетворението на клиента и обратната връзка на служителите .
агенции като vba не се интересуват от измерими обратна връзка .