беше ни казано от много от длъжностните лица , които срещнахме в хода на нашата работа , че без ясно установените очаквания и искания за подобряване на висши управленски и законодателни служители , малко би се случило , за да се намалят ефективно измамите и грешките в техните програми .
измамите и грешките бяха подобрени поради очакванията и исканията за подобрение .