инициативи за подобряване на програмно решения , планиране на картона на посоката , в която ще бъдат взети подобренията , участието на служителите в усилията за промяна , организационната промяна за рационализиране на операциите и изясняване на отчетността и участието и надзора на конгреса .
служителите ще участват във всички аспекти на фазата на планиране .