всяка агенция е направила първата стъпка в разработването на първоначален набор от очаквания за висши ръководители да се справят с техните индивидуални планове за ефективност , които имат за цел да балансират отчетността за организационни резултати с акцент върху удовлетворението на клиента и разглеждане на служител .
тази отговорност ще помогне и на двете страни да си вярват един друг по-добре .