тази дискусия бе на от колийн котър ( " индиана правни " ) и робърт грос ( lsc ) и се фокусира върху предизвикателствата на създаването на модел за доставка на услуги , който е клиент-център чрез ръководство на клиенти в процеса на планиране на държавата и чрез участие на клиенти в дъски. на директорите .
дискусията се въртеше върху това кой би бил отговорен за това , че е донесъл понички на бъдещите срещи на борда .