персоналът на програмата и заинтересованите страни са ангажирани в пълна гама от клиентски услуги , като се справят с пълен набор от правни проблеми и поемат отговорността за създаване на по-голям достъп и капацитет за решаването им .
персоналът на програмата не е замесен в клиентски услуги .