за да държи шефовете си отговорни за удовлетворението на клиента , висши ръководители в регионалните офиси на vba имат очаквания за изпълнение на целите за ветерани , които дават висока оценка на удовлетворение проучвания .
изпълнителите имаха очаквания да помогнат на ветераните , които търсеха помощ за жилищно настаняване .