за по-нататъшно оценяване на ефективността и ефективността на конкретни продукти и услуги , много от водещите финансови организации , които сме учили , са разчитали на benchmarking6 и обратната връзка на клиентите .
няма финансови организации , които да внимават с отзивите на клиентите .