според този изпълнителен директор заседанията на кметството са помогнали за подобряване на нивата на удовлетвореност на клиентите , тъй като ветерани са идентифицирали опасенията , които са най-важни за тях , са получили пряк достъп до служителите на vba , работещи по техните искове за обезщетение , и са били по-добре в състояние да разберат процеса
срещите в залата помогнаха за подобряване на нивата на удовлетвореност на клиентите му , каза изпълнителният директор .