освен това , за да се справи с очакванията си за удовлетворяване на клиентите , главният изпълнителен директор , който оглавява областната регионална служба на vba , свика чести срещи на градския съвет , за да изслуша нуждите на ветераните и да обсъди проблемите на vba , като например законодателни промени , които засягат обработването на твърденията на ветераните.-да.
изпълнителният директор отново е употребявал срещи , за да се справи с въпросите на ветераните .