тази мярка изисква от lsc персонал да разбере как услугите се различават от. до . , така че разликите в нивата на обслужване да могат да бъдат коригирани , за да се стигне до значими стойности на разходите за всеки случай .
персоналът на lsc трябва да разбере как услугите се различават по мярката .