विशेष रूप से , अधिकांश कर ् मचारियों ने यह संकेत दिया कि वे fhwa की कॉर ् पोरेट प ् रबंधन रणनीति को लागू करने में अपनी प ् रविष ् ट की भूमिका नहीं समझ रहे थे जो मैल ् कम बाल ् डरिज राष ् ट ् रीय गुणवत ् ता पुरस ् कार और राष ् ट ् रपति गुणवत ् ता पुरस ् कार मानदंड-नेतृत ् व , रणनीतिक योजना , ग ् राहक और साथी के आधार पर थे फोकस , सूचना और विश ् लेषण , मानव संसाधन विकास और प ् रबंधन , प ् रक ् रिया प ् रबंधन और व ् यापार परिणाम .
एक दिवसीय फोकस बैठक से कर ् मचारियों को उनकी भूमिका अच ् छी तरह से समझने में मदद मिल सकती है ।