गंभीर समस ् याओं की रिपोर ् ट के बावजूद वरिष ् ठ एजेंसियों के अधिकारियों ने यह सुनिश ् चित करने की जरूरत नहीं थी कि उनके जानकारी सुरक ् षा कार ् यक ् रम प ् रभावी थे .
बार-बार शिकायत की गई थी लेकिन यह कोई प ् रमाण नहीं था कि प ् रबंधन ने सुरक ् षा का सुनिश ् चित किया कि सभी उपयोक ् ता पुराने पासवर ् ड का उपयोग कर सके .