इसके साथ , अधिकारियों को सामने करने वाले अधिकारियों को समस ् या या नीति-स ् तर के मुद ् दों पर ध ् यान केंद ् रित करने के लिए प ् रबंधकों को बड ़ ा अवसर देता है .
ग ् राहकों को ग ् राहक सेवा समस ् याओं पर ध ् यान केंद ् रित करने में समर ् थ होना चाहिए .