वे सूचना प ् रबंधन को अपनी व ् यावसायिक योजना और निर ् णय-प ् रक ् रिया के आंतरिक भाग के रूप में शामिल करते हैं , जो सेवाओं को सुधारने , साइकिल का समय कम करने या लागत को कम करने के लिए विशिष ् ट रणनीतियों के साथ जुड ़ े हैं .
सेवा बनाना बेहतर नहीं है कि निर ् णय प ् रक ् रिया के दौरान चर ् चा की जाती है .