सामान ् य लेखा कार ् यालय , मानव अभ ् यास जो शक ् ति और शामिल कर ् मचारियों , गौ-01-1070 ( वाशिंगटन , डी ) . c . : सितम ् बर . 14 , 2001 ) ; मानव विवाद संकल ् प में ombudsmen की भूमिका , गौ-01-466 ( वाशिंगटन , डी. c . : अप ् रेल .
मानव व ् यवहार जो सशक ् त और शामिल कर ् मचारियों को एक सकारात ् मक workplace वातावरण बनाने का उल ् लेख करता है .