पहला ज ् ञान होता है जब ग ् राहक की आवश ् यकताओं को स ् पष ् ट रूप से परिभाषित किया जाता है और संसाधन-सिद ् ध प ् रौद ् योगिकी , डिजाइन , समय और पैसे को संतुष ् ट करने के लिए मौजूद है .
जब ग ् राहक की आवश ् यकताओं को स ् पष ् ट रूप से परिभाषित किया जाता है और संसाधन-सिद ् ध तकनीक उन ् हें संतुष ् ट करने के लिए मौजूद है , तो पहला ज ् ञान बिंदु नहीं होता .