वर ् षों के लिए एंडर ् सन ने सीधे विचार करने और सीधे बात करने की प ् रतिष ् ठा की थी और यह महसूस किया कि यह चुनौतीपूर ् ण लेखा और रिपोर ् टिंग समस ् याओं के साथ कनेक ् शन में सही था - भले ही ग ् राहक का जवाब पसंद नहीं आया .
अगर ग ् राहक का जवाब देने से नफरत है , तो एंडर ् सन को क ् या लगता है कि वह सही था .