कोशिश करने से पहले जनता को उस बिन ् दु से शिक ् षित करना जहाँ वे किसी दी गई समस ् या की ओर सुन सकते हैं
जनता को यह सुनिश ् चित करने के लिए महत ् वपूर ् ण है कि वे किसी दी गई समस ् या के दोनों ओर सुनने के लिए तैयार हैं .