यदि कर ् मचारी विश ् वास करते हैं कि उनके औपचारिक कार ् य विवरण और असाइन किए गए इकाइयों से निबटने के लिए अधिकार है , तो जब ग ् राहकों को वैध शिकायत होती है , तो अधिकार प ् राप ् त करने के लिए अधिकार के लिए , अधिकार-व ् यवस ् था के लिए तुरंत सही काम कर सकते हैं .
वे कर ् मचारी जो अपने औपचारिक कार ् य विवरण से बाहर होने से सशक ् त महसूस करते हैं वे बिना प ् रबंधन के तुरंत शिकायतें हल कर सकते हैं .