इस योजना का उद ् देश ् य है कि ग ् राहकों को अपने ज ् ञान और समझ की प ् रक ् रिया को बेहतर बनाने में मदद करके ग ् राहकों को बेहतर सेवा करने का इरादा किया गया था .
सरकारी पत ् रिका ने अतिरिक ् त अवकाश समय के साथ शीर ् ष एजेंटों का पुरस ् कार दिया ।