बेहतर उत ् पाद और वरिष ् ठ अधिकारी ग ् राहकों के ग ् राहकों की समझ को बढ ़ ाने और संगठन के उत ् पादों और सेवाओं में सुधार करने के लिए ग ् राहकों से फ ़ ीडबैक का उपयोग कर सकते हैं .
ग ् राहक का फ ़ ीडबैक वरिष ् ठ अधिकारियों के लिए बेकार है .