पहला ज ् ञान होता है जब ग ् राहक की आवश ् यकताओं को स ् पष ् ट रूप से परिभाषित किया जाता है और संसाधन-सिद ् ध प ् रौद ् योगिकी , डिजाइन , समय और पैसे को संतुष ् ट करने के लिए मौजूद है .
जब ग ् राहक की आवश ् यकताओं को स ् पष ् ट रूप से परिभाषित किया जाता है और संसाधन-सिद ् ध तकनीक भी उन ् हें संतुष ् ट करने के लिए है , तो टीवी के अनुसार पहला ज ् ञान बिंदु होता है .