यह चर ् चा कोलीन कॉटर ( इंडियाना लीगल सर ् विसेज ) और रॉबर ् ट ग ् रॉस ( एसएससी ) द ् वारा दी गई थी और एक सेवा डिलीवरी मॉडल बनाने की चुनौतियों पर केंद ् रित है , जो राज ् य नियोजन प ् रक ् रिया में क ् लाइंट नेतृत ् व के माध ् यम से क ् लाइंट के नेतृत ् व में केंद ् रित है और क ् लाइंट की भागीदारी के माध ् यम से निदेशक के .
यह बात यह सुनिश ् चित कर रही है कि वह सेवाओं पर ध ् यान केंद ् रित करता है और उस ग ् राहक ने विकास प ् रक ् रिया में विभिन ् न junctures पर निवेश किया था .