Gsa को पहचान लिया गया कि यह परस ् पर विरोधी policymaking और सेवा-प ् रदान करने के लिए और सेवा प ् रदान करने के तरीकों को बदलने की जरूरत है .
Gsa ने यह स ् वीकार करने से इंकार कर दिया कि उसकी पुरानी सेवा वितरण विधियों को प ् रतिस ् थापित करने की आवश ् यकता है ।