एक कहानी साउथवेस ् ट क ् विक फ ् लाइट turnarounds की सफलता के बारे में बताता है ( वे 20 मिनट में 45 मिनट में एक विमान तैयार करते हैं ) कम व ् यस ् त हवाई अड ् डे ( प ् रोविडेंस और बाल ् टीमोर ) और उसके कर ् मचारियों का उत ् साह ( वे आनंद-प ् यार के राष ् ट ् रपति जड ़ ी बूटी kelleher ) .
उन ् होंने एयरलाइन की महाकाव ् य असफलताओं के बारे में एक केस अध ् ययन लिखा .