मूल ् य-जोड ़ ी गतिविधियाँ शारीरिक रूप से ग ् राहकों की अपेक ् षाओं को पूरा करने वाले तरीके से उत ् पाद या सेवा को शारीरिक रूप से बदल सकते हैं .
मूल ् य-जोड ़ ी गतिविधियों को किसी भी ग ् राहक की अपेक ् षाओं को पूरा करने के लिए नहीं है .