इसके अलावा , इन संगठनों ने अपने आंतरिक ग ् राहकों से गुणवत ् ता और ग ् राहक अपेक ् षाओं से संबंधित विशिष ् ट जानकारी एकत ् रित करने के लिए अपने आंतरिक ग ् राहकों से फ ़ ीडबैक का उपयोग किया .
बाहरी फ ़ ीडबैक से जानकारी एकत ् रित की गई .