यदि कर ् मचारी विश ् वास करते हैं कि उनके औपचारिक कार ् य विवरण और असाइन किए गए इकाइयों से निबटने के लिए अधिकार है , तो जब ग ् राहकों को वैध शिकायत होती है , तो अधिकार प ् राप ् त करने के लिए अधिकार के लिए , अधिकार-व ् यवस ् था के लिए तुरंत सही काम कर सकते हैं .
जिन कर ् मचारियों को एक स ् क ् रिप ् ट पर फ ़ ॉलो करने की अनुमति है वे ग ् राहकों के लिए अधिक उपयोगी होते हैं और तुरंत समस ् याओं का समाधान कर सकते हैं .