Руководители все чаще занимаются также оценкой надежности , оперативности и удовлетворенности клиентов , которые в глазах старших руководителей имеют столь же важное значение , как и строго финансовые меры .
Руководителям просят строго сосредоточить внимание на финансовых мерах .