Bu nedenle , yönergesi müdahaleler karşı olma olasılığı yüksek olan yüksek özellik öfkesi olan müşteriler , motivasyon artırıcı bir müdahale ile daha başarılı oldu .
Yüksek özelliği olan müşteriler ile başa çıkmak en zor olduğunu .