Her Ajans , üst düzey yöneticiler için , müşteri memnuniyeti ve çalışan dikkate ilgili olarak , organizasyon sonuçları için hesap sorumluluk denge amaçlayan bireysel performans planları için ilk adımı gelişen ilk adımı almıştır
Her Ajans , hesap sorumluluk dengelemek için yöneticiler için beklentileri geliştirmeye başladı .