Mali yıl 2000 ' de vergi dairesi , çalışanların performans beklentilerini , personel memnuniyeti , müşteri memnuniyeti ve iş sonuçlarından oluşan bir dizi dengeli beklentiler ile uyumlu ve sorumluluk-Liderlik ile iki ek alanı ile uyumlu , eşit istihdam fırsatı .
Yöneticiler organizasyon gelişiminde önemli bir rol oynar ve bu yeteneklere ihtiyaç yoktur .