Özellikle , Nashville Bölge Ofisi ' ndeki üst düzey yönetici , mesleki rehabilitasyon ve istihdam hizmetleri ve desteği kullanan müşterilerin ulusal bir ankette % 85 ' e ulaşmak için mali yıl 2001 ' de bir hedef aldı .
Müşteri memnuniyeti oranı bu yıl gelişti .