Özellikle , mali yıl 2001 için , Nashville Bölge Ofisi ' nin üst düzey yöneticisi , tazminat ' in yardım programları gibi ' in yardım programları için % 5 ' den fazla olmayan bir telefon arama oranı için ofisi için bir hedef aldı ve emeklilik hizmetleri .
Müşteriler yanlış numarayı aradığını fark ettiği için aramalar terk edilir .