Bu süreç , bilgi yönetimi ' ni genel iş planlaması ' na entegre ederek , işletme fonksiyonları ile ürün ve hizmetleri dizilenlere genel stratejik yönü ile bağlayan yardımcı oldu .
Genel iş planlaması ile bilgi yönetimi entegrasyonu daha da kötüleşti .