Bu yönetici göre , belediye binası toplantıları müşteri memnuniyeti seviyelerini geliştirmeye yardımcı oldu , çünkü gaziler onlar için en önemli olan kaygıları tespit etti , yardım alımları üzerinde çalışan vba çalışanlarına doğrudan erişim sağladı ve iddia sürecini daha iyi olduğunu .
Kendi salon toplantıları müşteri memnuniyeti seviyelerini geliştirmeye yardımcı oldu , ancak olayların genel olarak da büyük sorunları olduğunu söyledi .