1998 ' de iç gelir hizmeti yeniden yapılanma ve reform yasası ' na yanıt olarak , ırs kaliteli hizmet için tasarlanmış , vergi yasaları uyum sağlamak ve çalışanların etkisini dikkate almak için tasarlanmış bir ölçme yöntemi başlattı .
Vergi Dairesi , 2003 yılında , ' i ölçmek için daha fazla yöntem oluşturdu .