Müşteri müşteri görüşleri , üst düzey yöneticilerin müşterilerin ihtiyaçlarını ve mevcut ürün ve hizmetleri ile tatmin seviyelerini karar yardımcı olabilir .
Müşteri görüşleri , yöneticilerin daha fazla iş için geri dönme olasılığını göstergesi yardımcı olur .