La participation des dirigeants et la transparence des responsabilités en matière d' amélioration de la gestion sont essentielles pour surmonter la résistance naturelle de l' organisation au changement , mobiliser les ressources nécessaires à l' amélioration de la gestion et renforcer et maintenir l' engagement de l' ensemble de l' organisation en faveur de nouvelles méthodes de travail .
De bons dirigeants peuvent aider une organisation à surmonter sa résistance au changement .