Les dirigeants de l' agence doivent engager leurs organisations à évaluer et à investir dans leurs employés en leur donnant les moyens , en les dotant et en leur fournissant les outils nécessaires pour faire de leur mieux , et en mettant en œuvre les systèmes modernes de gestion des performances et d' incitation nécessaires pour concentrer les efforts des employés sur la réalisation des missions de l' agence et des objectifs .
Les systèmes de gestion et d' incitation n' améliorent pas l' orientation des employés .