L' une des raisons qu' ils donnent est que les observateurs qualifiés et les enquêteurs peuvent faire des jugements et des évaluations sur des facteurs qui sont autrement très difficiles à évaluer , par exemple le nombre d' efforts qu' un gestionnaire a fait pour obtenir des informations avant qu' une décision clé n' ait été prise ou à quel point cette personne savait à propos de quoi . C' était en train de se passer .
Il est important de revoir périodiquement les gestionnaires .