Les pratiques étaient ( 1 ) la preuve de l' engagement de haut niveau ; ( 2 ) la participation des syndicats employés à la modification ; ( 3 ) la formation des employés pour améliorer leurs connaissances , leurs compétences et leurs capacités ; ( 4 ) en utilisant les équipes des employés . Aider à accomplir les missions de l' agence ; ( 5 ) impliquer les employés dans la planification et le partage des informations sur la performance ; et ( 6 ) déléguer les autorités aux employés de première ligne .
Cette pratique a montré et suivi la direction .