Les organismes qui attendent de leurs employés qu' ils prennent une plus grande responsabilité et soient tenus responsables des résultats doivent veiller à ce que les employés disposent de la formation et des outils dont ils ont besoin pour répondre à ces attentes .
Les employés doivent avoir une formation , un bon salaire et des outils pour rendre des comptes , ou ils ne pourront pas être responsables des résultats .