La direction doit identifier les connaissances et les compétences nécessaires pour divers emplois et fournir une formation nécessaire , ainsi que des conseils francs et constructifs et des évaluations de performance .
Il est de la responsabilité de la direction de trouver les bons types de personnes pour prendre des positions différentes ou mettre en œuvre des méthodes pour conditionner les gens à mieux s' adapter à leurs positions .