La partie la plus innovante et certainement la plus difficile de notre stratégie visant à déplacer nos bénéficiaires vers de nouvelles approches pour servir les clients - et celle qui a reçu le plus d' attention ( tant bien que mal ) - est la stratégie de planification de l' état que nous avons lancée en 1998 .
La stratégie a été mise en œuvre en 1998 par le secrétaire d' état .