Le Ceos a un rôle clef à jouer pour donner l' exemple au reste de l' agence pour qu' il s' efforce de comprendre les concepts de technologie de l' information et de gestion et apprécier le rôle stratégique que les technologies de l' information et la gestion peuvent jouer pour aider à atteindre les objectifs commerciaux .
Il est important que le ceos de chaque département du monde entier s' adresse au reste de l' agence pour expliquer comment il pourrait les bénéficier et leur mission .