Les lignes chaudes et les services d' orientation traitent de la planification successorale , de la pension et des prestations de santé , de la maltraitance et de la négligence des personnes âgées , des questions relatives à la garde des enfants , à la protection des consommateurs et à d' autres questions relatives aux personnes âgées .
Les lignes chaudes ne contribuent qu' à la planification successorale et nous avons vu une diminution de l' efficacité .