Certaines de ces agences , telles que VBA ET IRS , ont utilisé une approche équilibrée du tableau de bord , qui vise à donner une perspective équilibrée concernant les résultats de l' agence , la satisfaction des clients et les commentaires des employés .
Les tableaux de bord contiennent n' importe où à partir de 10-30 questions pour enregistrer avec précision les commentaires .