Les technologies de l' information effectivement intégrées dans les plans stratégiques et les pratiques de gestion de la performance peuvent conduire à une plus grande satisfaction des clients , à des gains de productivité du gouvernement et à des réductions importantes des coûts - des attributs de plus en plus importants pour un gouvernement dont la base d' employés est en baisse .
Le gouvernement gagne beaucoup lorsque les technologies de l' information sont utilisées correctement .