Le Gao a constaté que ces organismes étaient au début de l' utilisation d' un ensemble d' attentes équilibrées pour évaluer les résultats des cadres supérieurs et qu' il y avait d' importantes possibilités de renforcer leurs efforts au fur et à mesure qu' ils s' efforcent de rendre les cadres responsables des résultats .
Gao a étudié la façon dont les agences opéraient .