Notre lettre de programme sur les caractéristiques d' une prise de téléphone , d' un conseil et d' un système d' aiguillage définit les attributs d' un système superbe pour les bénéficiaires , à la fois pour informer le terrain et pour créer un ensemble de normes que lsc peut utiliser lors des visites sur place et pour l' évaluation des demandes de subvention .
La lettre du programme n' aide pas à établir un système pour les bénéficiaires .