Selon ce cadre , les réunions de la mairie ont contribué à améliorer le niveau de satisfaction des clients parce que les anciens combattants ont identifié les préoccupations les plus importantes pour eux , ont obtenu un accès direct aux employés de la vba qui travaillent sur leurs demandes de prestations , et sont mieux à même de comprendre le processus de réclamations .
Les réunions du hall n' ont pas aidé à améliorer le niveau de satisfaction de ses clients , a déclaré l' exécutif .