Plus précisément , pour l' exercice 2001 , le directeur général du bureau régional de Nashville avait une cible pour son bureau pour un taux d' appel téléphonique abandonné ne dépassant pas 5 % pour les demandes des clients des programmes de prestations de vba , tels que rémunération et services de pension .
Le Directeur général du bureau de Nashville ne se soucie pas des appels abandonnés .