Par exemple , pour répondre aux attentes de l' irs pour les cadres supérieurs afin de répondre à la satisfaction des clients en améliorant continuellement les produits et les services , un haut responsable chargé du traitement des demandes et de l' assistance aux contribuables a eu une attente de performance dans son plan de performance individuel pour l' exercice 2001 un plan de communication .
Le fisc s' attend à ce que les cadres supérieurs répondent à la satisfaction des clients .