Par exemple , vba a rationalisé son processus de réclamation en permettant à un employé de traiter tous les aspects d' une réclamation , au lieu de demander aux employés d' écrire des renvois et d' attendre les réponses d' autres divisions .
Permettre à un employé de traiter toutes les parties d' une réclamation a considérablement ralenti le processus .