La mise en valeur des ressources humaines a utilisé une approche similaire pour examiner le programme d' enquête téléphonique de l' administration de la sécurité sociale ; plus de 4,000 appels ont été faits , le personnel de Gao prenant le rôle de citoyens ordinaires pour poser les questions choisies au hasard ( États-Unis ) .
Ils ont passé beaucoup de coups de fil .