La participation des dirigeants et la transparence des responsabilités en matière d' amélioration de la gestion sont essentielles pour surmonter la résistance naturelle de l' organisation au changement , mobiliser les ressources nécessaires à l' amélioration de la gestion et renforcer et maintenir l' engagement de l' ensemble de l' organisation en faveur de nouvelles méthodes de travail .
Les organisations ne peuvent tout simplement pas changer quoi qu' il arrive .