Les principaux dirigeants - à la fois politique et professionnelle - doivent préciser son attachement aux principes fondamentaux de la gestion axée sur les résultats et veiller à ce que les cadres et le personnel à tous les niveaux reconnaissent qu' ils doivent faire de même .
La gestion axée sur les résultats devrait être abandonnée par la direction , car elle conduit à une production de mauvaise qualité .