Kế hoạch của đại lý phải thiết lập các mục tiêu đo lường cho các hoạt động chương trình và mô tả các phương pháp theo hiệu suất của những mục tiêu đó sẽ được đo lường .
Kế hoạch của đại lý phải xác định cách hiệu suất của chương trình mục tiêu là để được đo lường .