Các nhà quản lý tốt đã hiểu được trong một thời gian dài có nhiều lực lượng-cả hai bên trong và bên ngoài tổ chức của họ-Có thể ảnh hưởng đến khả năng đạt được mục tiêu của họ
Ảnh hưởng nội bộ có ảnh hưởng mạnh hơn bên ngoài ảnh hưởng .