Với tư cách ủy viên rossotti đã cung cấp , cấu trúc tổ chức của ir và công nghệ không phù hợp là những chướng ngại vật để phân phối những cải tiến ấn tượng trong dịch vụ khách hàng và năng suất .
Trình độ công nghệ hiện tại của ir rất phù hợp để phục vụ khách hàng .