Nhân viên ở mọi cấp độ của các tổ chức hiệu quả cao tham gia vào -- và có một mối đe dọa trong -- Cải thiện hoạt động và chương trình hiệu quả để đạt được kết quả .
Nhân viên ở mức độ cao hơn của kinh nghiệm tham gia nhiều hơn nữa trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động .