Ví dụ , chúng tôi đã xem xét những nỗ lực của bốn cơ quan ( các bộ phận nông nghiệp , sức khỏe và dịch vụ con người , nội thất , và các công việc cựu chiến binh ) để cả hai cải thiện dịch vụ và giảm cấp độ nhân sự trong văn phòng nhân sự của họ thông qua ứng dụng thông tin
Bốn đại lý đã cố gắng sử dụng công nghệ thông tin để cải thiện dịch vụ .