Các cơ quan đã lên kế hoạch tăng efficiencies và cải thiện các dịch vụ bằng cách tự động hóa các quy trình nhân sự dựa trên giấy tờ .
Các cơ quan nghĩ rằng các quy trình nhân sự dựa trên giấy tờ đã có hiệu quả .