2001 nghiên cứu sử dụng ba loại khác nhau của cuộc phỏng vấn điện thoại khách hàng , phân tích dữ liệu ( xác định xu hướng lập hóa đơn được biết đến với kết quả trong overpayments ) , và xét duyệt kỷ lục y tế .
2001 nghiên cứu đã sử dụng các loại phân tích khác nhau .