Khả năng của nhân viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được cải tiến hiệu quả , và đào tạo là một yếu tố chìa khóa cho phép liên quan đến nhân viên .
Nhân viên có khả năng giới hạn sẽ không đạt được như nhiều hiệu suất cải tiến như những người có khả năng cao hơn .