Lãnh đạo hàng đầu liên quan và rõ ràng các dòng trách nhiệm của việc làm cho cải tiến quản lý rất quan trọng để vượt qua kháng cự tự nhiên của tổ chức để thay đổi , điều khiển các nguồn lực cần thiết để cải thiện quản lý , và xây dựng và duy trì sự cam kết của tổ chức với những cách
Các tổ chức đang chống lại sự thay đổi .