Đối với mục đích của phân tích này , bill / thanh toán mail được định nghĩa rộng rãi như các thư hạng nhất được sử dụng bởi các hộ gia đình để thanh toán hóa đơn của họ cũng như các thư hạng nhất được sử dụng bởi những người không hộ gia đình để gửi hóa đơn cho hộ gia
Thư hạng nhất đã không đáng tin cậy khi nhận được hóa đơn cho mọi người đúng giờ .