Mở rộng relevancy của hệ thống giao hàng cho các nhu cầu khẩn cấp nhất của các khách hàng thu nhập thấp tăng nhận thức giữa các cá nhân thu nhập thấp mà họ đã đòi hỏi nếu họ yêu cầu thông tin pháp lý dân sự , tư vấn hoặc đại diện .
Những cá nhân thu nhập thấp không nghĩ rằng họ có bất kỳ lựa chọn nào cho đại diện hợp pháp của dân sự .