20 tiến bộ trong việc sử dụng các thông tin công nghệ và internet đang tiếp tục thay đổi cách liên bang các cơ quan giao tiếp , sử dụng , và phổ thông thông tin , giao dịch dịch vụ , và thực hiện công tác .
Fbi đã xóa tất cả các máy tính và quay lại ghi chép viết tay .