Một số lần khách hàng của chúng tôi không phải là người dễ chịu nhất trên thế giới , nhưng năm nay khi tôi đặt ra đơn yêu cầu của pro bono làm việc , họ bắt đầu quay lại bằng cách fax gần như ngay lập tức .
Trong năm nay khách hàng của chúng tôi dễ chịu hơn nhiều .