Thứ ba , công ty thành công sử dụng công cụ để bắt thiết kế và sản xuất kiến thức về các sản phẩm và quyết định về việc đầu tư thêm dựa trên kiến thức đó .
Các công ty không có phương pháp nào để tìm hiểu về một sản phẩm .