Trong quan điểm đó , irs đang bắt đầu thực hiện những thay đổi lớn lao sẽ yêu cầu huấn luyện cho nhân viên frontline và giám sát viên của họ .
Irs đã bắt đầu giới thiệu những thay đổi này vào đầu năm và sẽ thực hiện chúng qua tháng tám .