Thử thách khó khăn nhất trong việc bảo vệ người nghèo đang tập trung vào công việc của một trường hợp và không phải trong hoàn cảnh của khách hàng , zucker nói .
Một tình huống khách hàng là những gì không tập trung vào , thay vào đó tập trung nên được thực hiện trong trường hợp của trường hợp , theo zucker .