Các chương trình được yêu cầu phát triển kế hoạch để phối hợp và tích hợp công việc của họ trong bảy khu vực quan trọng -- Nâng cao quyền truy cập của khách hàng và hiệu quả trong việc phân phối chất lượng hợp pháp chất lượng cao ; sử dụng công nghệ để mở rộng quyền truy cập và tăng cường dịch vụ ; Quảng lời khuyên ; phối hợp công việc hợp pháp và đào tạo ; cộng tác với quán riêng ; mở rộng nguồn lực để hỗ trợ các dịch vụ pháp lý ; và thiết kế một cấu hình hệ thống tăng cường dịch vụ khách hàng , làm giảm rào cản và hoạt động hiệu quả
Các chương trình cần thiết để giúp khách hàng có quyền truy cập vào sự trợ giúp pháp lý tốt hơn .