Vba đã phác thảo các yếu tố cụ thể cho các yếu tố phân phối dịch vụ và thay thế thành phần phát triển lãnh đạo với hai yếu tố bổ sung và bảo mật thông tin .
Các yếu tố phát triển lãnh đạo được thay thế bởi hai yếu tố bổ sung .