Đặc biệt , hành chính cao cấp tại văn phòng nashville đã có một mục tiêu trong năm tài chính 2001 để đạt được 85 phần trăm trong sự hài lòng chung trong một khảo sát quốc gia của khách hàng sử dụng phục hồi nghề nghiệp và dịch vụ làm việc và hỗ trợ .
Tỷ lệ hài lòng của khách hàng tăng cường trong năm này .