Nhân lực và hỗ trợ các cơ quan xác định được nhân lực và hỗ trợ các hành vi cấp cao cho các quản lý cấp cao để theo dõi đó là dự định đóng góp vào thành tích của các mục tiêu hiệu quả của họ
Các cơ quan có một thiết lập các mục tiêu hiệu quả mà các nhà điều hành cấp cao nên giúp đạt được .