Những tổ chức này đầu tư thời gian và nỗ lực để hiểu các quy trình của họ và làm thế nào những quy trình đóng góp cho hoặc cản nhiệm vụ thành tựu .
Một công ty có thể áp dụng rất nhiều thời gian và nỗ lực để hiểu được các quy trình của họ thường được thành công hơn nhiều so với trung bình .