Các nhà lãnh đạo chương trình đã được dặn để bỏ rơi những suy nghĩ về những gì tốt nhất cho các khách hàng trong khu vực dịch vụ của tôi ?
Các nhà lãnh đạo được cho là chỉ nghĩ về các khách hàng nằm trong mỗi khu vực dịch vụ của họ .