Yêu cầu chức năng khác nhau trên các gia đình phụ thuộc vào các đặc điểm hiện và unobservable của nhà cung cấp
Differentiation trong nhu cầu chức năng là đáng tin cậy trên nhiều hơn là chỉ có hiện và unobservable đặc điểm .