Tăng Cường sản phẩm và các quản trị viên cao cấp có thể sử dụng phản hồi từ khách hàng để tăng cường sự hiểu biết của khách hàng về tổ chức và cải tiến trong sản phẩm và dịch vụ của tổ chức .
Người hâm mộ phản hồi của khách hàng được sử dụng để tăng cường sản phẩm của tổ chức .