Lãnh đạo hàng đầu-Cả chính trị và sự nghiệp-Cần phải làm rõ sự cam kết của nó với các nguyên tắc cơ bản của quản lý định hướng và đảm bảo rằng các quản lý và nhân viên ở tất cả các mức độ nhận ra rằng họ phải làm như vậy .
Lãnh đạo hàng đầu nên cam kết với quản lý định hướng kết quả và phổ biến nguyên tắc đó cho tất cả các nhân viên .