Khả năng của nhân viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được cải tiến hiệu quả , và đào tạo là một yếu tố chìa khóa cho phép liên quan đến nhân viên .
Khả năng nhân viên không có gì để làm với thành tích của các cải tiến hiệu quả .