Grand ménage dans les tests de débits Internet
Le gendarme des télécoms a publié, pour la première fois, une liste des outils de mesure déclarés conformes à son code de conduite. Objectif de l’opération : garantir une information plus fiable pour le consommateur.
A Paris, en avril. ÉRIC PIERMONT / AFP « Bouygues Telecom, réseau numéro un en zones rurales », « Free est l’opérateur qui offre le meilleur débit en FTTH [fibre très haut débit] », « Orange est le réseau mobile numéro un », « SFR, leader du très haut débit ». A en croire les opérateurs, lorsqu’il s’agit de la qualité de service de leurs réseaux, tout le monde fait la course en tête. Pour s’y retrouver, les abonnés se tournent de plus en plus vers les comparateurs en ligne et autres tests de mesure de débits qui pullulent sur la Toile. Mais, d’un outil à l’autre, les résultats peuvent parfois considérablement varier, les critères et paramètres n’étant pas tous les mêmes. Une cacophonie à laquelle entend remédier le régulateur des télécoms. Une liste des tests de mesure conformes Au terme d’une concertation menée avec les opérateurs (Orange, SFR, Free, Bouygues Telecom), des professionnels de la mesure, des acteurs académiques et des organismes de protection des consommateurs, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), a mis en place un code de bonne conduite. Objectif : uniformiser la méthodologie utilisée par les spécialistes de la mesure pour que les utilisateurs de tests de débit disposent d’une information la plus fiable et la plus complète possible. « Les opérateurs relaient parfois par de la publicité des tests que nous considérons comme discutables. A la fin, tout le monde est numéro un. Nous avons l’ambition de faire un peu le ménage », expliquait Sébastien Soriano, le patron du gendarme des télécoms, le 21 mai. Parmi les impératifs listés par l’Arcep, l’obligation de réaliser des mesures de débits de plus de sept secondes avec un téléchargement supérieur à 100 mégaoctets de données. Le régulateur a dévoilé, pour la première fois, jeudi 27 juin, une liste des tests qui se sont déclarés conformes à ses recommandations. Seuls cinq outils de mesure, dont trois concernant à la fois la connexion fixe et mobile, y figurent : nPerf, Speedtest UFC-Que Choisir, le testeur de connexion de 60 Millions de consommateurs, DébiTest 60, 4GMark et IPv6-test. « Toutes les publicités ou communications d’opérateurs qui utilisent d’autres tests doivent être regardées avec la plus grande circonspection », avait prévenu M. Soriano, en mai. Le régulateur des télécoms a également décidé d’intégrer dans les box des utilisateurs une interface logicielle commune à tous les opérateurs, qui permettra d’envoyer aux outils de mesure, lorsqu’un test est lancé par l’utilisateur, des informations techniques plus précises, comme le type de connexion Internet de l’abonné (ADSL, câble, fibre…), le débit qu’il a souscrit ou la qualité du Wi-Fi. Par souci de confidentialité, aucune information personnelle sur l’identité de l’utilisateur ne sera divulguée. Un « projet pionnier », selon l’Arcep, qui ne devrait toutefois pas voir le jour avant de longs mois.