Agir au bon moment est une arme redoutable
Le timing est un instrument de pouvoir. Certains dirigeants en usent et en abusent parfois, explique la journaliste du « Monde », Annie Kahn.
« Au tennis, comme dans de très nombreux sports, la question du timing est cruciale. » Serge Kozak/Flirt / Photononstop Ma vie en boîte. Au tennis, comme dans de très nombreux sports, la question du timing est cruciale. Les champions que l’on peut admirer sur les terrains de Roland-Garros jusqu’au 9 juin ont intégré cette notion depuis bien longtemps. L’instant où ils doivent frapper la balle pour obtenir l’effet désiré est extrêmement précis. Le coup doit partir ni trop tôt ni trop tard. Juste à temps. Il en est de même dans le monde du travail et des affaires. Et pas seulement dans l’industrie, où le « juste à temps » rythme la production pour minimiser les stocks. Savoir trouver l’instant optimal pour faire valoir ses arguments dans une négociation est une qualité majeure dans n’importe quel secteur d’activité. Qu’il s’agisse de mener à bien un accord stratégique, d’obtenir l’aval de son supérieur pour un projet qui vous tient à cœur ou au contraire celui d’un collaborateur pour mener une tâche délicate et chronophage. Daniel Pink, considéré comme un auteur des plus influents aux Etats-Unis, est un spécialiste de « la science du parfait timing » (Le Bon Moment. La science du parfait timing, Flammarion, 320 p., 20,90 euros). Si les ouvrages pour savoir comment faire – pour communiquer, développer ses réseaux – abondent, très peu s’intéressent au choix du meilleur moment pour agir. Daniel Pink a donc dépouillé plusieurs centaines de travaux scientifiques en sociologie, chronobiologie, entre autres, pour confirmer ce que certains ont effectivement plus ou moins déjà ressenti. A savoir que les performances d’un individu varient au cours d’une journée. Optimale en fin de matinée, la vigilance décroît en début d’après-midi, pour repartir à la hausse ensuite. Certes, les uns diront qu’ils sont « plutôt du soir », d’autres « plutôt du matin ». Un instrument de pouvoir Mais, d’une façon générale, mieux vaut avoir identifié sa zone de confort pour négocier un important contrat. Les dirigeants internationaux, qui se voient parfois infliger des réunions cruciales alors qu’ils sont en plein décalage horaire, connaissent depuis longtemps l’importance de cette arme. Son usage interne à l’entreprise n’est pas négligeable non plus. Article réservé à nos abonnés Lire aussi Savoir dire merci est plus que jamais nécessaire en entreprise Le timing est un instrument de pouvoir. Certains dirigeants en usent et en abusent parfois. D’aucuns expriment leurs souhaits, voire leurs exigences, longtemps à l’avance, pour marquer leur territoire. Il faut alors savoir les prendre de vitesse, anticiper leurs désirs et préparer la riposte. D’autres, au contraire, sont friands des demandes de dernière minute, entre deux portes, en début de soirée, formulées de préférence auprès d’un jeune parent, anxieux à l’idée de risquer d’arriver après la fermeture de la crèche. Ce timing est effectivement un bon moyen d’éviter toute discussion, toute opposition potentielle. Sauf si la personne ainsi interpellée sait éviter le piège, faire un pas de côté, demander à son tour le temps de la réflexion, pour relancer la balle, et dévier la contrainte, avec sang froid. Comme au tennis !