« Un an de délai », « usine de patients »… La galère pour décrocher un rendez-vous chez l’ophtalmologue
Des Français racontent leurs difficultés à trouver un ophtalmologue, et les stratégies mises en place pour faire face à la pénurie.
Aller chez l’ophtalmologue s’apparente parfois à un parcours du combattant. Déserts médicaux, délais à rallonge, rendez-vous à plusieurs heures de route du domicile… Pour obtenir une consultation, mieux vaut être patient et motivé. C’est ce qui ressort d’un appel à témoignages lancé sur Lemonde.fr en janvier. « Tout va bien tant qu’on ne déménage pas », résume Nicolas Pelletier. Ce directeur commercial de 37 ans ne rencontrait « aucun problème » en région parisienne. « J’allais chez l’ophtalmologue qui me suivait depuis tout petit. Secteur 2 avec des dépassements d’honoraires, mais j’avais un rendez-vous en trois semaines. » Il y a sept ans, il part s’installer avec sa famille en Touraine. Et là, impossible de trouver un professionnel. « On m’a répondu : “On ne prend pas de nouveaux patients” » ou alors « C’est une urgence ? Pour un contrôle, ce n’est pas possible ». Pourtant, ce n’est pas faute d’avoir essayé. Nicolas Pelletier estime avoir appelé une vingtaine de spécialistes : « J’ai ouvert les Pages jaunes sur Internet et je les ai tous faits, à Tours et sa petite couronne. » L’ancien Parisien est myope et astigmate. Sa femme et ses deux enfants portent également des lunettes. Pour la famille, il n’est pas question de rester sans solution. Alors ils ont décidé de se rendre à Cholet, dans le département voisin, à 130 kilomètres de leur domicile de Langeais (Indre-et-Loire). « L’ophtalmologue qui suivait mon épouse quand elle était jeune exerce toujours dans une clinique », explique le trentenaire. Chaque année, c’est donc le même rituel. Les rendez-vous sont pris en mars ou avril pour août. « Les enfants sont en vacances scolaires, et moi, je pose une journée de congé un vendredi. On se fait un week-end à Cholet, car on a la chance d’avoir de la famille sur place. » Mais le père de famille reste inquiet pour les prochaines années. « Notre ophtalmologue est à quelques années de la retraite. » Avant de se résoudre : « Il faudrait que je reprenne l’annuaire. » Article réservé à nos abonnés Lire aussi Délais de rendez-vous, prise en charge médicale… l’inégalité de l’accès aux soins est géographique mais aussi sociale « Une petite usine de patients » Gaëlle Gomez a connu les mêmes déboires. Arrivée de Paris, où elle n’a « jamais eu de problème », elle s’est installée à Tours il y a quatre ans. « J’ai appelé entre quinze et vingt ophtalmologues. Certains secrétariats ne répondent pas au téléphone ou ne prennent plus de nouveaux patients. D’autres m’ont proposé un an de délai. Il y en a même un qui m’a demandé d’envoyer un courrier ! », raconte la formatrice de 36 ans, excédée.