Procès France Télécom : « C’est l’économie que nous souhaitons construire qui se trouve aujourd’hui sur le banc des accusés »
La chercheuse Florence Palpacuer analyse, dans une tribune au « Monde », la manière dont s’est développé le mouvement de résistance qui a permis de dénoncer les pratiques managériales accusées d’avoir entraîné une vague de suicides de salariés en 2008 et 2009.
Devant le palais de justice de Paris, le 6 mai 2019, jour de l’ouverture du procès France Télécom. LIONEL BONAVENTURE / AFP Tribune. Depuis le 6 mai, un procès sans précédent se déroule au tribunal de grande instance de Paris, mettant en cause la responsabilité de plusieurs hauts dirigeants de France Télécom et celle de l’entreprise elle-même – aujourd’hui Orange – en tant que personne morale, dans la crise sociale qui aura mené au suicide plus d’une trentaine de salariés en 2008 et 2009. Tout comme la crise sociale de 2009, ce procès connaît un fort retentissement dans les médias. Il est l’occasion d’entendre, lors des comparutions à la barre, les témoignages de salariés, responsables syndicaux, médecins et inspecteurs du travail, mais aussi de manageurs qui ont traversé cette période de restructuration. Article réservé à nos abonnés Lire aussi Procès France Télécom : comment défendre les prévenus sans blesser les victimes ? Sa portée symbolique sera forte quant aux formes de responsabilité que l’entreprise et ses dirigeants sont amenés à assumer lorsque leurs décisions et leurs pratiques managériales sont à même de mettre en souffrance les salariés, en déstabilisant les identités professionnelles, les liens sociaux et les valeurs communes que ces derniers ont développés dans l’exercice de leur travail. Cela tout particulièrement lorsque les réorganisations touchent des personnels de statuts variés, comme c’est désormais le cas dans nombre d’entreprises de services, qui relèvent de formes juridiques hybrides, entre public et privé, et où les modes de régulation sociale, devenus incertains, méconnus, voire déniés, peuvent autoriser le pouvoir en place à une toute-puissance abusive. Formes d’actions nouvelles Le caractère exceptionnel de ce procès tient certainement, pour partie, à la violence des pratiques de management entre 2006 et 2008, mais il tient aussi, pour beaucoup, au mouvement de transformation sociale par lequel des membres de l’entreprise ont porté ces pratiques dans le débat public, pour rendre visibles, expliquer et dénoncer leurs conséquences humaines et pour revendiquer une autre vision de l’entreprise et du travail. C’est à ce mouvement de résistance que notre travail de recherche s’est consacré, à partir d’entretiens approfondis avec les principaux acteurs qui, au sein de l’entreprise, de la société civile et de l’Etat, ont su mettre en commun des ressources, déployer des actions innovantes et porter ensemble une éthique fondée sur le respect du droit et des personnes dans la conduite managériale de l’entreprise (« Resisting via hybrid spaces : the cascade effect of a workplace struggle against neoliberal hegemony », Florence Palpacuer et Amélie Seignour, Journal of Management Inquiry, 15 mai 2019).