Intelligence artificielle : des consommateurs sous surveillance
Paiement par reconnaissance faciale, essor des magasins sans caisse, publicités ultraciblées... Le développement de l’informatique « intelligente » ouvre la voie à de nombreuses innovations, parfois passionnantes, souvent effrayantes.
Colcanopa Payer ses courses, simple comme un regard ? Le paiement par reconnaissance faciale qui se développe rapidement en Chine pourrait débarquer prochainement en France. Au Lab Carrefour-Google, sis dans le 13e arrondissement de Paris, on y travaille d’arrache-pied. Les deux groupes ont réuni des experts de l’intelligence artificielle (IA). Ils s’appuient sur la technologie utilisée par le distributeur français dans l’empire du Milieu, qui permet de payer au moyen de l’application WeChat grâce à la reconnaissance faciale et aux quatre derniers chiffres de son numéro de téléphone. « On peut imaginer qu’un système similaire soit testé à la rentrée, piloté par Carrefour avec des partenaires », souffle Pierre Blanc, un ancien cadre de chez HP et IBM, chargé des innovations au sein de l’enseigne de la grande distribution. Encore faut-il régler les nombreuses problématiques liées au stockage des données personnelles. « En Chine, cela ne pose pas de problème de conserver un visage sur un serveur central », fait-il remarquer. Le groupe de restauration collective Sodexo a, lui, investi dans la société chinoise Aeye-Go, dont la technologie permet d’identifier tous les aliments posés sur un plateau et de payer par le biais de la reconnaissance faciale. Elle a déjà installé sa solution dans une cinquantaine de cantines scolaires, d’hôpitaux et de restaurants d’entreprise en Chine, dont le siège de Microsoft à Shanghaï. « Nous discutons avec Sodexo, souligne Ji Zhu, directeur technique chez Aeye-Go. La solution pourrait arriver cette année en France. » Article réservé à nos abonnés Lire aussi Enquête au cœur de l’intelligence artificielle, ses promesses et ses périls Inciter à l’acte d’achat En nourrissant les machines de multiples programmes et informations, l’IA est capable de reconnaître un visage ou un produit, et de l’associer à un ensemble de données. « Il y a encore cinq ans, les distributeurs comme les marques de prêt-à-porter travaillaient sur la RFID [pour radio frequency identification, c’est-à-dire “ identification par radiofréquence” ] pour stocker des informations et communiquer avec les mobiles des acheteurs, rappelle Guillaume Rio, de l’Echangeur, le centre d’analyse de BNP Paribas Personal Finance dévolu au commerce. Mais grâce à l’IA, la reconnaissance d’image se développe plus rapidement, et c’est cela qui permettra l’essor de magasins autonomes. » Distributeurs et marques se sont emparés des sujets informatiques avec un double objectif : améliorer leur efficacité et gonfler leur chiffre d’affaires Ceux-ci commencent déjà à se développer. Dans la continuité des quelques Amazon Go que le géant américain a implantés aux Etats-Unis, Auchan a installé sur le parking de son siège social, à Villeneuve-d’Ascq (Nord), un magasin conteneur sans personnel, à l’image de ce qu’il fait en Chine, pour le tester auprès de ses collaborateurs. Carrefour, de son côté, a ouvert un labstore au siège de Massy (Essonne), où il expérimente ses innovations. « Pour le moment, on y teste le suivi automatique du panier et le paiement par reconnaissance faciale, de manière à fiabiliser la solution avant des tests grandeur nature à la rentrée », indique M. Blanc.