Dès le 1er août, le démarchage téléphonique sera plus encadré
Les campagnes de publicités téléphoniques basées à l’international ne pourront plus appeler avec un indicatif téléphonique local.
Votre portable sonne, le numéro semble provenir d’une région française, mais lorsque vous décrochez, surprise : l’employé d’un call center tente de vous vendre un nouvel abonnement dont vous n’avez pas besoin. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) va interdire dès le 1er août aux entreprises d’appeler depuis l’international avec un indicatif téléphonique local (débutant par 01 à 05) ou polyvalent (09). Certains démarcheurs téléphoniques modifiaient ainsi leurs numéros afin de tromper l’utilisateur et d’augmenter le taux de réponse à leurs campagnes de prospection et de publicité, comme le soulignent Les Echos. Pour ce qui est des « systèmes automatisés émettant plus d’appels ou de messages qu’ils n’en reçoivent », il sera désormais interdit d’appeler avec des numéros mobiles, qui commencent par 06 ou 07. Nuisances Adoptées en juillet 2018, ces deux mesures avaient été reportées à août 2019, afin de laisser le temps aux entreprises de s’adapter. Une autre mesure a d’ailleurs une nouvelle fois été reportée, cette fois au 1er janvier 2021. Elle concerne les systèmes automatisés appelant avec des numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05 et 09. Ce report s’explique par un système de filtrage plus complexe à mettre en place. Avec ces différentes mesures, le gendarme des télécoms espère « protéger les utilisateurs finals contre les nuisances qu’ils subissent en raison d’appels non sollicités ».