Violences conjugales : explosion des appels au 3919 depuis le Grenelle
Depuis mardi, ce service d’écoute gratuit et anonyme a reçu quatre fois plus d’appels. Le gouvernement a lancé une large campagne de communication baptisée #Réagir3919.
Une écoutante de la plate-forme téléphonique du 3919, numéro d’appel unique destiné aux femmes victimes de violences conjugales, le 20 mai 2010, à Paris. AFP/JACQUES DEMARTHON Certaines répercussions du Grenelle contre les violences conjugales ont été aussi soudaines qu’inattendues. Le numéro d’écoute national pour les femmes victimes de violences conjugales a vu le nombre de ses appels exploser depuis ce Grenelle, a-t-on appris, vendredi 6 septembre, auprès du secrétariat d’Etat à l’égalité entre les femmes et les hommes. Ce service d’écoute anonyme et gratuit a reçu 1 661 appels le mardi 3 septembre, jour de lancement du Grenelle, et 1 134 le mercredi 4, soit plus de quatre fois plus qu’à l’accoutumée, fait-il savoir dans un communiqué sur les « premiers résultats du Grenelle ». En moyenne, le 3919 reçoit 250 appels les jours de semaine, près de 150 les samedis et une centaine les dimanches, a précisé Françoise Brié, directrice générale de la Fédération nationale Solidarité femmes (FNSF), qui gère cette ligne. Déjà, le 2 septembre, à la veille d’un grenelle qui a réuni à Matignon des ministres, des associations et des victimes pour évoquer le fléau des violences conjugales, le 3919 avait comptabilisé 638 appels. Article réservé à nos abonnés Lire aussi Les mesures du Grenelle contre les violences conjugales, « de vraies avancées et quelques déceptions » Campagne de communication « Après chaque campagne de communication, au lendemain de chaque 8 mars ou 25 novembre, on connaît des pics d’appels, mais, là, c’est encore plus marqué. 1 600 appels en une journée, c’est énorme », a poursuivi Mme Brié, ne se souvenant pas si ce chiffre avait déjà été atteint par le passé. Le gouvernement a lancé une large campagne de communication baptisée #Réagir3919 pour faire connaître davantage ce numéro. La FNSF a reçu une dotation supplémentaire de 120 000 euros pour faire face à l’augmentation des appels, ce qui lui a permis de passer de 29 à 33 écoutantes, a ajouté Mme Brié. Le président de la République, Emmanuel Macron, s’est rendu mardi dans les locaux du 3919. Il a notamment assisté en direct à un échange téléphonique entre une femme en détresse et un gendarme qui refusait de l’accompagner chez elle pour des raisons de procédure. La gendarmerie nationale a annoncé l’ouverture d’une enquête administrative. Article réservé à nos abonnés Lire aussi Violences conjugales : les forces de l’ordre sommées de faire leur introspection