Es sind Zahlen ohne Beispiel: Noch nie hat eine Firma in einem Vierteljahr so viel Geld verdient wie Apple. Die Erfolgsgeheimnisse sind so simpel wie bestechend.
Fast 75 Millionen verkaufte Smartphones, 18 Milliarden US-Dollar Gewinn - noch nie zuvor in der Wirtschaftsgeschichte hat ein Unternehmen in einem Quartal so viel Geld verdient wie Apple, nicht einmal ein Energiekonzern. Warum ist ausgerechnet die Firma aus Cupertino, Kalifornien, so erfolgreich, während Konkurrenten wie der einstige Gigant Nokia oder der Pionier Motorola ums Überleben kämpfen müssen? Die fünf wichtigsten Gründe. Die Nutzer haben das Wort Apple hat wie keine andere Firma ein Gespür dafür entwickelt, was die Nutzer ihrer Geräte wirklich wollen. Das klingt einfacher, als es in der Praxis ist, und es gilt vor allem, wenn es um neue Fähigkeiten geht. "Wenn ich die Leute gefragt habe, was sie sich wünschten, sagten sie: schnellere Pferde", erzählte einst der Auto-Pionier Henry Ford. Der wahre Wunsch war also, schneller voranzukommen. Nur wie, das konnten sich die Befragten nicht vorstellen. Was die Menschen mit einem Smartphone alles gerne machen würden und besonders wie das am besten funktionieren würde, das hat niemand so gut vorhergesehen und umgesetzt wie Apple. Alles, was sich heute Smartphone nennt, ist grosso modo ein Nachahmerprodukt dieser 2007 präsentierten Idee. Aber Apple zehrt nicht bloß von diesem Vorsprung. Neue Merkmale wie etwa Fingerabdrucksensor oder Zeitlupen-Kamera erhöhen den Bedienungskomfort und machen dazu auch noch Spaß. Auch wenn viele befürchtet hatten, der als Legende verehrte Mitgründer Steve Jobs sei für Apple nicht zu ersetzen: Dass sein Nachfolger Tim Cook nicht so ein Egomane ist wie sein Vorgänger, könnte sich sogar als Vorteil erweisen. Interessant wird dabei vor allem sein, wie Apples erste neue Produktkategorie seit langem, die Computeruhr Apple Watch, bei den Kunden ankommt. Lifestyle statt PS-Protzen Bei den stark ritualisierten Präsentationen von Apple geht es nur sehr selten darum, was man in der Autobranche PS-Protzen nennen würde. Oft gibt Apple nicht einmal bekannt, welche Bauteile genau in seinen Geräten stecken, wie viel Megahertz hier und Gigabyte dort das möglich machen, was die Kunden so gerne tun: Ihre Apps benutzen, Fotos schießen und Videos aufzeichnen. Das trägt einerseits zur Mystifizierung bei, lockt andererseits Firmen an, die genau das erforschen - und so wieder Apple im Gespräch halten. Es trifft aber andererseits auch eine verbreitete Stimmung, die da lautet: Ist doch egal, wie die das machen, wichtig ist, dass es funktioniert. Man will tun, was man mit einem Smartphone tun will, und will sich dabei sehen lassen können. Solange Apple bei seinen Kunden das Gefühl erzeugen kann, mit einem iPhone lasse sich alles mindestens so gut und leicht erledigen wie mit einem Modell der Konkurrenz, solange sie als Statussymbole ihren Wert haben, werden sich iPhones weiter erfolgreich verkaufen.