b'\n_START_ARTICLE_\nPaslaugos lygio valdymas\n_START_PARAGRAPH_\nPaslaugos lygio valdymas (angl. Service level management, SLM) \xe2\x80\x93 vienas i\xc5\xa1 svarbiausi\xc5\xb3 ITIL proces\xc5\xb3. Valdnat paslaugas, u\xc5\xbetikrintina, kad paslaugos b\xc5\xabt\xc5\xb3 pateiktos laiku ir tinkamai (t. y. tinkamu b\xc5\xabdu, \xc4\xaf teising\xc4\x85 viet\xc4\x85, pakankamu kiekiu). Paslaugos lygio valdymas neatsiejamai susij\xc4\x99s su visais paslaug\xc5\xb3 teikimo (angl. Service delivery, SD) procesais bei su dauguma kit\xc5\xb3 ITIL proces\xc5\xb3. Viena i\xc5\xa1 svarbiausi\xc5\xb3 paslaug\xc5\xb3 lygio valdymo s\xc4\x85vok\xc5\xb3 \xe2\x80\x93 paslaugos pateikiamumo \xc4\xafsipareigojimas (SLA).'