b'\n_START_ARTICLE_\nOpenView Service Desk\n_START_PARAGRAPH_\nOpenView Service Desk\xc2\xa0\xe2\x80\x93 populiari komercin\xc4\x97 grupinio darbo programa, sukurta Hewlett-Packard kompanijoje. Susideda i\xc5\xa1 duomen\xc5\xb3 baz\xc4\x97s (suderinama su SQL Server ir Oracle Database), aplikacij\xc5\xb3 serverio, protingo (angl. fat) kliento ir papildom\xc5\xb3 program\xc5\xb3 (Service Pages, \xc4\xafvair\xc5\xabs \xc4\xafrankiai etc.)._NEWLINE_Service Desk programa yra paremta ITIL teorijos principais, realizuoja svarbiausius ITIL modulius (pvz., Service desk, Incident management, Service level management, CMDB ir kitus), gana neblogai integruojama su kita Hewlett-Packard programine \xc4\xafranga, pvz., OpenView NNM._NEWLINE_Kad nekilt\xc5\xb3 painiava, \xc4\xafmon\xc4\x97se, naudojan\xc4\x8diose OpenView Service Desk program\xc4\x85, ITIL terminas Service desk da\xc5\xbenai kei\xc4\x8diamas terminu Help desk.'