b'\n_START_ARTICLE_\nGest\xc3\xa3o da mudan\xc3\xa7a\n_START_SECTION_\nO Processo de mudan\xc3\xa7a\n_START_PARAGRAPH_\nA gest\xc3\xa3o da mudan\xc3\xa7a \xc3\xa9 um processo de aloca\xc3\xa7\xc3\xa3o de recursos, de forma a transformar a organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, com o objetivo de melhorar a sua efic\xc3\xa1cia. Existem diversas condicionantes que influenciam o processo de mudan\xc3\xa7a de uma organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, como o n\xc3\xadvel de recursos que a empresa disp\xc3\xb5e, o setor onde se insere, a maior ou menor necessidade de mudan\xc3\xa7a, qualidade da gest\xc3\xa3o e a atual envolvente pol\xc3\xadtica, econ\xc3\xb4mica, social, tecnol\xc3\xb3gica, ambiental e legal._NEWLINE_Habitualmente, torna-se necess\xc3\xa1rio promover um processo de mudan\xc3\xa7a quando a organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o n\xc3\xa3o satisfaz os stakeholders, nomeadamente os acionistas. Os sinais evidentes de necessidade de uma interven\xc3\xa7\xc3\xa3o profunda, poder\xc3\xa3o ser de car\xc3\xa1ter quantitativo ou qualitativo. Diminui\xc3\xa7\xc3\xa3o das vendas, perda de quota de mercado, aumento de custos, redu\xc3\xa7\xc3\xa3o de rentabilidade, poder\xc3\xa3o ser claros sinais de uma gest\xc3\xa3o ineficiente. Insatisfa\xc3\xa7\xc3\xb5es dos clientes, fornecedores e colaboradores, s\xc3\xa3o tamb\xc3\xa9m s\xc3\xa9rios alertas de car\xc3\xa1ter qualitativo. De forma a validar e enquadrar a deficiente \xe2\x80\x9cperformance individual\xe2\x80\x9d da empresa ou organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, ser\xc3\xa1 de capital import\xc3\xa2ncia, a realiza\xc3\xa7\xc3\xa3o de um trabalho de benchmark junto \xc3\xa0s empresas concorrentes._NEWLINE_As necessidades de mudan\xc3\xa7a, poder\xc3\xa3o revestir diversas formas, entre as quais destaco:\n_START_SECTION_\nMudan\xc3\xa7a Incremental\n_START_PARAGRAPH_\nN\xc3\xa3o gera habitualmente grandes impactos na organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, a interven\xc3\xa7\xc3\xa3o efetua-se atrav\xc3\xa9s de ligeiros ajustamentos organizativos.\n_START_SECTION_\nMudan\xc3\xa7a Transformacional\n_START_PARAGRAPH_\nProcede-se a mudan\xc3\xa7as no clima e cultura da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, com altera\xc3\xa7\xc3\xb5es profundas dos processos de gest\xc3\xa3o, estrutura\xc3\xa7\xc3\xa3o e de concep\xc3\xa7\xc3\xa3o de trabalho, segundo um plano previamente elaborado.\n_START_SECTION_\nMudan\xc3\xa7a Planejada/Planeada\n_START_PARAGRAPH_\nQuando a empresa reformula a sua estrat\xc3\xa9gia, de uma forma claramente pac\xc3\xadfica, normalmente ocorre quando a organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o apresenta um bom desempenho, no entanto vislumbra a possibilidade de claras melhorias com a indicada reformula\xc3\xa7\xc3\xa3o.\n_START_SECTION_\nMudan\xc3\xa7a Improvisada\n_START_PARAGRAPH_\n\xc3\x89 um tipo de mudan\xc3\xa7a deliberada, mas n\xc3\xa3o resulta de decis\xc3\xb5es pr\xc3\xb3-activas, mas de decis\xc3\xb5es tomadas em tempo real.\n_START_SECTION_\nMudan\xc3\xa7a Emergencial\n_START_PARAGRAPH_\nProcesso habitualmente complexo, n\xc3\xa3o planejado/planeado, no qual a organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o vai respondendo de forma a ultrapassar as amea\xc3\xa7as ou os desafios com que se vai deparando.\n_START_SECTION_\nMudan\xc3\xa7a Radical\n_START_PARAGRAPH_\nHabitualmente planejada/planeada, de forma a antecipar acontecimentos futuros ou a inverter uma deficiente performance. Apesar dos diversos tipos de gest\xc3\xa3o de mudan\xc3\xa7a referidos, existe um conjunto de etapas fundamentais, comuns aos diversos tipos de interven\xc3\xa7\xc3\xb5es...\n_START_SECTION_\nResist\xc3\xaancia \xc3\xa0 mudan\xc3\xa7a\n_START_PARAGRAPH_\nEm um sentido mais amplo, os conceitos de globaliza\xc3\xa7\xc3\xa3o, lucro, competitividade e mudan\xc3\xa7a fazem parte integrante das decis\xc3\xb5es das organiza\xc3\xa7\xc3\xb5es, que tem seus objetivos voltados para a garantia da sobreviv\xc3\xaancia e crescimento sustent\xc3\xa1vel no mercado. Os paradigmas e a mudan\xc3\xa7a s\xc3\xa3o elementos que caracterizam a flexibilidade de adapta\xc3\xa7\xc3\xa3o e a din\xc3\xa2mica de relacionamento com os indiv\xc3\xadduos._NEWLINE_Nesse contexto, a mudan\xc3\xa7a \xc3\xa9 influenciada por fatores internos e externos que se relacionam positiva ou negativamente. A mudan\xc3\xa7a \xc3\xa9 caracterizada pela implanta\xc3\xa7\xc3\xa3o de um novo processo, o qual se faz necess\xc3\xa1rio pela intensa competitividade do mercado que cada vez demanda processos mais r\xc3\xa1pidos, produtos com melhor qualidade e efici\xc3\xaancia operacional. A inova\xc3\xa7\xc3\xa3o surge como ferramenta de garantia de sustentabilidade das organiza\xc3\xa7\xc3\xb5es, para sua produtividade e lucratividade._NEWLINE_A estrat\xc3\xa9gia da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o deve ser conciliada com a necessidade de mudan\xc3\xa7a, pois esta rela\xc3\xa7\xc3\xa3o resultar\xc3\xa1 na vantagem competitiva que a organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o deseja obter no mercado. A melhor adapta\xc3\xa7\xc3\xa3o a mudan\xc3\xa7a dar\xc3\xa1 a flexibilidade necess\xc3\xa1ria para que se estabele\xc3\xa7a a diferencia\xc3\xa7\xc3\xa3o da empresa no mercado, criando valor para o cliente e sustentabilidade para a organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o._NEWLINE_Assim, a busca pela competitividade deve fomentar uma reestrutura\xc3\xa7\xc3\xa3o inovadora, diferente daqueles modelos amplamente praticados. Como prop\xc3\xb5em Prahalad e Hamel, deve ocorrer uma reinven\xc3\xa7\xc3\xa3o dos setores e regenera\xc3\xa7\xc3\xa3o das estrat\xc3\xa9gias, com foco na reavalia\xc3\xa7\xc3\xa3o de seus processos e atitudes. A adapta\xc3\xa7\xc3\xa3o da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o e dos indiv\xc3\xadduos para esse objetivo, constr\xc3\xb3i as bases de uma organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o bem estruturada._NEWLINE_Chiavenato, p.\xc2\xa0251  afirma que quem sempre viveu em empresas imut\xc3\xa1veis e est\xc3\xa1ticas, fechadas e herm\xc3\xa9ticas, onde as coisas n\xc3\xa3o mudam, nunca aprender\xc3\xa1 a mudar e a inovar. Desta forma, somente o trabalho do gestor, alinhado a sua facilidade em conduzir os mais diferentes grupos e personalidades, poder\xc3\xa1 resultar em uma mudan\xc3\xa7a eficaz e com o m\xc3\xadnimo de resist\xc3\xaancia._NEWLINE_A resist\xc3\xaancia, por sinal, se destaca como um dos principais obst\xc3\xa1culos para a mudan\xc3\xa7a. Os principais motivos s\xc3\xa3o: aspectos l\xc3\xb3gicos dos indiv\xc3\xadduos, onde se destacam os interesses pessoais; aspectos psicol\xc3\xb3gicos, onde as atitudes emocionais tais como o medo do desconhecido e a dificuldade de compreender a mudan\xc3\xa7a s\xc3\xa3o fatores determinantes; por \xc3\xbaltimo, s\xc3\xa3o destacados os aspectos sociol\xc3\xb3gicos, nos quais prevalecem os interesses de grupos e fatores sociol\xc3\xb3gicos, como valores sociais opostos. Cabe ao gestor integrar os indiv\xc3\xadduos e enfrentar as resist\xc3\xaancias que se apresentarem a mudan\xc3\xa7a, procurando envolver, negociar e manter uma comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o clara e objetiva com o grupo._NEWLINE_Certas empresas vivem uma situa\xc3\xa7\xc3\xa3o de estagna\xc3\xa7\xc3\xa3o, onde ainda persistem paradigmas de conservadorismo e certa \xe2\x80\x9cliberdade assistida\xe2\x80\x9d. Esse tipo de empresa, que ainda se sustenta em valores ultrapassados, considerando a mudan\xc3\xa7a um risco para a organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o e at\xc3\xa9 mesmo para sua rotina de trabalho, possui um alto grau de incertezas e resist\xc3\xaancias expl\xc3\xadcitas as mudan\xc3\xa7as. De fato, toda mudan\xc3\xa7a em uma organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o representa alguma modifica\xc3\xa7\xc3\xa3o nas atividades cotidianas, nas rela\xc3\xa7\xc3\xb5es de trabalho, nas responsabilidades, nos h\xc3\xa1bitos e comportamentos das pessoas que s\xc3\xa3o os membros da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, p. 249._NEWLINE_Ainda segundo Chiavenato:_NEWLINE_[...] quem sempre viveu em empresas imut\xc3\xa1veis e est\xc3\xa1ticas, fechadas e herm\xc3\xa9ticas, onde as coisas n\xc3\xa3o mudam, nunca aprender\xc3\xa1 a mudar e a inovar, como fazem as empresas excelentes do mundo industrializado. [...] para que a mudan\xc3\xa7a seja dinamizada, \xc3\xa9 mister que exista um ambiente psicol\xc3\xb3gico prop\xc3\xadcio, uma cultura organizacional adequada, um est\xc3\xadmulo individual e grupal para a melhoria e para a excel\xc3\xaancia, p. 251_NEWLINE_Desta forma, o ambiente psicol\xc3\xb3gico e a cultura da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o devem fomentar um alinhamento da equipe, para aperfei\xc3\xa7oar a implanta\xc3\xa7\xc3\xa3o da mudan\xc3\xa7a, com o m\xc3\xadnimo de resist\xc3\xaancia poss\xc3\xadvel, porquanto:_NEWLINE_[...] a resist\xc3\xaancia \xc3\xa0 mudan\xc3\xa7a \xc3\xa9 uma fase inicial, prevista em qualquer programa de mudan\xc3\xa7a planejada e que evidentemente os fatores de personalidade ter\xc3\xa3o influ\xc3\xaancia decisiva sobre as percep\xc3\xa7\xc3\xb5es, sentimentos e maneira de reagir \xc3\xa0 mudan\xc3\xa7a, notando-se uma grande diferen\xc3\xa7a em pessoas mais seguras e outras mais inseguras [...] do ponto de vista psicol\xc3\xb3gico, a resist\xc3\xaancia \xc3\xa0 mudan\xc3\xa7a \xc3\xa9 uma rea\xc3\xa7\xc3\xa3o normal, natural e sadia, desde que represente um per\xc3\xadodo transit\xc3\xb3rio de tentativas de adapta\xc3\xa7\xc3\xa3o, em que a pessoa busca recursos para enfrentar e lidar com o desafio de uma situa\xc3\xa7\xc3\xa3o diferente ._NEWLINE_A resist\xc3\xaancia a mudan\xc3\xa7a \xc3\xa9 um fator previs\xc3\xadvel e ao mesmo tempo adapt\xc3\xa1vel. Cabe a organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o e principalmente ao gestor analisar, compreender e envidar todos os esfor\xc3\xa7os no sentido de alinhar os fatores determinantes da mudan\xc3\xa7a, buscando o melhor resultado para a organiza\xc3\xa7\xc3\xb5es e para os indiv\xc3\xadduos.\n_START_SECTION_\nEstrat\xc3\xa9gias de Mudan\xc3\xa7a\n_START_PARAGRAPH_\n- Comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o e educa\xc3\xa7\xc3\xa3o. S\xc3\xa3o utilizadas quando \xc3\xa9 necess\xc3\xa1rio consist\xc3\xaancia sobre a mudan\xc3\xa7a, sobre os usu\xc3\xa1rios que podem resistir \xc3\xa0 implementa\xc3\xa7\xc3\xa3o. A educa\xc3\xa7\xc3\xa3o \xc3\xa9 especialmente importante quando a mudan\xc3\xa7a envolve conhecimento t\xc3\xa9cnico e que as pessoas n\xc3\xa3o est\xc3\xa3o familiarizadas com a ideia._NEWLINE_- Consiste em preparar e treinar os empregados para os novos procedimentos introduzidos pela mudan\xc3\xa7a_NEWLINE_Ou seja, o m\xc3\xa9todo mais eficaz para educa\xc3\xa7\xc3\xa3o e comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o passa por educar pessoas sobre mudan\xc3\xa7a usando discuss\xc3\xb5es; apresenta\xc3\xa7\xc3\xb5es p\xc3\xbablicas; memorandos e relat\xc3\xb3rios e ainda v\xc3\xaddeos de simula\xc3\xa7\xc3\xa3o. Atrav\xc3\xa9s deste m\xc3\xa9todo ter-se-\xc3\xa1 a vantagem de facilitar a ades\xc3\xa3o ao processo, sendo que o inconveniente mais directo poder\xc3\xa1 ser o facto deste m\xc3\xa9todo exigir longos per\xc3\xadodos de tempo._NEWLINE_- Participa\xc3\xa7\xc3\xa3o. Envolve as pessoas resistentes \xc3\xa0 mudan\xc3\xa7a. Isto consome tempo, mas vale a pena porque as pessoas compreendem e comprometem-se com a mudan\xc3\xa7a. A participa\xc3\xa7\xc3\xa3o tamb\xc3\xa9m auxilia os gerentes a determinar problemas potenciais e perceber a recep\xc3\xa7\xc3\xa3o dos empregados quanto \xc3\xa0 mudan\xc3\xa7a._NEWLINE_A participa\xc3\xa7\xc3\xa3o, ser\xc3\xa1 pois um dos aspectos mais importantes, porque atrav\xc3\xa9s dela poder-se-\xc3\xa1 ouvir as pessoas envolvidas no processo e obter maior informa\xc3\xa7\xc3\xa3o sobre aquilo que pensam sobre o mesmo, assim, a vantagem ser\xc3\xa1 n\xc3\xa3o s\xc3\xb3 esta mas tamb\xc3\xa9m o maior empenhamento de todos._NEWLINE_Existe um outro aspecto a considerar n\xc3\xa3o menos importante e que \xc3\xa9 a facilita\xc3\xa7\xc3\xa3o e apoio e que consiste basicamente no apoio emocional que se poder\xc3\xa1 transmitir aos subordinados, sobretudo quando h\xc3\xa1 resist\xc3\xaancias devido a problemas de ajustamento, ansiedade ou medo, assim, se conseguir\xc3\xa1 ajudar a ultrapassar os receios face \xc3\xa0 mudan\xc3\xa7a, sendo que tamb\xc3\xa9m aqui poderemos demorar algum tempo para obter os resultados no sentido desejado._NEWLINE_- Negocia\xc3\xa7\xc3\xa3o. \xc3\x89 o meio mais formal de atingir a coopera\xc3\xa7\xc3\xa3o. A negocia\xc3\xa7\xc3\xa3o usa a conversa\xc3\xa7\xc3\xa3o para conquistar a aceita\xc3\xa7\xc3\xa3o e aprova\xc3\xa7\xc3\xa3o de uma mudan\xc3\xa7a desejada._NEWLINE_Na negocia\xc3\xa7\xc3\xa3o e acordo podem ser oferecidos incentivos como incrementos salariais, oportunidades de carreira aos activos e presum\xc3\xadveis resistentes, esta pode ser a melhor forma de remover a resist\xc3\xaancia, no entanto, tamb\xc3\xa9m pode ser muito dispendioso para a empresa._NEWLINE_Podemos acrescentar tamb\xc3\xa9m o m\xc3\xa9todo de manipula\xc3\xa7\xc3\xa3o e coopera\xc3\xa7\xc3\xa3o que consiste em envolver os presum\xc3\xadveis resistentes, oferecendo-lhes pap\xc3\xa9is desej\xc3\xa1veis no processo embora sem desejar a sua participa\xc3\xa7\xc3\xa3o activa nem o aproveitamento das suas sugest\xc3\xb5es, este m\xc3\xa9todo ser\xc3\xa1 o caminho a seguir quando nenhum outro m\xc3\xa9todo parecer adequado, porque pode ter como vantagem ser a solu\xc3\xa7\xc3\xa3o mais r\xc3\xa1pida e mais econ\xc3\xb3mica para a empresa, no entanto, as vantagens mais directas poder\xc3\xa3o ser o facto das pessoas se sentirem manipuladas e representar o fracasso total de quem quer avan\xc3\xa7ar com o processo e implementa\xc3\xa7\xc3\xa3o da mudan\xc3\xa7a._NEWLINE_- Coer\xc3\xa7\xc3\xa3o. Significa que os gestores usam o seu poder formal para for\xc3\xa7ar os empregados a mudar. Aos resistentes \xc3\xa9 dito para aceitar a mudan\xc3\xa7a ou perder\xc3\xa3o os benef\xc3\xadcios a at\xc3\xa9 mesmos os seus empregos. Ela \xc3\xa9 necess\xc3\xa1ria em situa\xc3\xa7\xc3\xb5es de crise quando uma resposta r\xc3\xa1pida \xc3\xa9 exigida._NEWLINE_Ou seja a Coer\xc3\xa7\xc3\xa3o pode ser impl\xc3\xadcita ou explicita quando as pessoas s\xc3\xa3o for\xc3\xa7adas a mudar sob amea\xc3\xa7as (despedimento, por exemplo) ou perda de oportunidades, este m\xc3\xa9todo poder\xc3\xa1 ocorrer quando a mudan\xc3\xa7a tem de ser r\xc3\xa1pida e quem a pretende implementar tem forte poder. Esta estrat\xc3\xa9gia \xc3\xa9 r\xc3\xa1pida e capaz de ultrapassar v\xc3\xa1rios tipos de resist\xc3\xaancia no entanto, atrav\xc3\xa9s dela podem ser desenvolvidos sentimentos negativos indesej\xc3\xa1veis._NEWLINE_- Apoio da alta administra\xc3\xa7\xc3\xa3o. O apoio vis\xc3\xadvel da alta administra\xc3\xa7\xc3\xa3o tamb\xc3\xa9m ajuda a superar a resist\xc3\xaancia \xc3\xa0 mudan\xc3\xa7a. O seu apoio simboliza para todos os empregados que a mudan\xc3\xa7a \xc3\xa9 importante para a organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o. Ela \xc3\xa9 importante quando a mudan\xc3\xa7a envolve v\xc3\xa1rios departamentos ou quando os recursos est\xc3\xa3o a ser relocados noutros departamentos. Sem o seu apoio, estas mudan\xc3\xa7as podem ficar condenadas a discuss\xc3\xb5es entre os departamentos.'