b'\n_START_ARTICLE_\nImagem corporativa\n_START_PARAGRAPH_\nA imagem corporativa define como uma empresa se parece, como ela \xc3\xa9 percebida, ao contr\xc3\xa1rio da identidade corporativa que define quem a empresa \xc3\xa9._NEWLINE_Kunsch (2003), ao citar Riel (1995), afirma que a imagem \xc3\xa9 um conjunto de_NEWLINE_significados pelos quais se chega a conhecer um objeto e por meio do qual as pessoas o_NEWLINE_descrevem, recordam e se relacionam. Mas, acrescenta que imagem tamb\xc3\xa9m \xc3\xa9 o_NEWLINE_resultado da intera\xc3\xa7\xc3\xa3o de cren\xc3\xa7as, id\xc3\xa9ias, sentimentos e impress\xc3\xb5es constitu\xc3\xaddas pelas_NEWLINE_pessoas sobre determinado objeto._NEWLINE_A imagem corporativa se relaciona com a vis\xc3\xa3o que os p\xc3\xbablicos possuem de determinada organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, e costuma estar fortemente ligada aos produtos gr\xc3\xa1ficos, a identidade visual, que \xc3\xa9 constru\xc3\xadda atrav\xc3\xa9s das diversas percep\xc3\xa7\xc3\xb5es da comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o em rela\xc3\xa7\xc3\xa3o \xc3\xa0 publicidade, logotipos, cores, embalagens e etc. Essa imagem que corresponde a uma vis\xc3\xa3o externa da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, depende tamb\xc3\xa9m da forma de comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o interna, onde ela \xc3\xa9 definida atrav\xc3\xa9s do foco no p\xc3\xbablico, as a\xc3\xa7\xc3\xb5es que ser\xc3\xa3o realizadas para atingi-los, a forma de comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o escolhida al\xc3\xa9m da miss\xc3\xa3o, vis\xc3\xa3o e valores da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o e revela como ela est\xc3\xa1 organizada, al\xc3\xa9m de indicar se \xc3\xa9 centralizada ou descentralizada, se possui divis\xc3\xb5es e filias e o ramo em que atua.\xc3\x89 a forma que uma empresa \xc3\xa9 vista, e avaliada pelos p\xc3\xbablicos, est\xc3\xa1 ligada ao que a organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o representa. Os rela\xc3\xa7\xc3\xb5es p\xc3\xbablicas fazem parte do quadro de profissionais que trabalham para que a imagem corporativa seja atraente aos olhos dos diversos p\xc3\xbablicos, de modo que consigam despertar o interesse dos cosumidores e valorizar a marca._NEWLINE_Muitas empresas investem tempo e recursos, para influenciar a opini\xc3\xa3o que os consumidores deixar\xc3\xa3o sobre os servi\xc3\xa7os oferecidos pela empresa e o pr\xc3\xb3prio neg\xc3\xb3cio. Este processo de cultivo de rela\xc3\xa7\xc3\xb5es positivas n\xc3\xa3o se estende a \xc3\xbanica intera\xc3\xa7\xc3\xa3o com os consumidores, mas tamb\xc3\xa9m a intera\xc3\xa7\xc3\xa3o permanente com os meios de comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o, sindicatos, associa\xc3\xa7\xc3\xb5es industriais e outras entidades que t\xc3\xaam um impacto direto e indireto sobre a opini\xc3\xa3o p\xc3\xbablica. A imagem corporativa \xc3\xa9 a melhor maneira de perceber e de imagem das corpora\xc3\xa7\xc3\xb5es. No ambiente de neg\xc3\xb3cios competitivo, muitas empresas trabalham para criar e comunicar uma imagem positiva para seus clientes, acionistas, comunidade financeira e p\xc3\xbablico em geral. Uma empresa que que ignora a sua imagem pode encontrar uma variedade de problemas._NEWLINE_Independente do tamanho da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, \xc3\xa9 importante que os gestores reconhe\xc3\xa7am a importancia de criar e manter uma imagem forte, e que os funcion\xc3\xa1rios tamb\xc3\xa9m estejam a par disso. Uma boa imagem corporativa pode levar anos para ser construida, por isso, o foco na reputa\xc3\xa7\xc3\xa3o da imagem organizacional a longo prazo, a franqueza e a vontade de dar aos \xe2\x80\x9cstakeholders\xe2\x80\x9d o direito de saber, contribui bastante com a boa constru\xc3\xa7\xc3\xa3o da imagem._NEWLINE_Diversos fatores tem contribui\xc3\xa7\xc3\xa3o com o crescimento da import\xc3\xa2ncia da imagem corporativa. A globaliza\xc3\xa7\xc3\xa3o \xc3\xa9 um deles, que representa a forma como a organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o expande suas opera\xc3\xa7\xc3\xb5es, tanto externamente quanto internamente.\n_START_SECTION_\nAnalogia\n_START_PARAGRAPH_\nUma analogia simples para entender esses conceitos \xc3\xa9 imaginar que a imagem corporativa \xc3\xa9 como uma tela em branco que as pessoas possuem em suas mentes em rela\xc3\xa7\xc3\xa3o a uma determinada empresa com a qual ainda n\xc3\xa3o tiveram contato. A imagem \xc3\xa9 o preenchimento dessa tela, como se fosse um quebra-cabe\xc3\xa7as. As pessoas v\xc3\xa3o construindo a imagem com pe\xc3\xa7as que a pr\xc3\xb3pria empresa fornece. Se a empresa n\xc3\xa3o sabe muito bem como \xc3\xa9 a tela original (a identidade), n\xc3\xa3o consegue distribuir as pe\xc3\xa7as corretas para preencher a tela na cabe\xc3\xa7a das pessoas (a imagem). Isso faz com que se forme uma imagem confusa, onde as pe\xc3\xa7as n\xc3\xa3o se encaixam. Assim, \xc3\xa9 dif\xc3\xadcil confiar na empresa e formar uma opini\xc3\xa3o favor\xc3\xa1vel, pois n\xc3\xa3o h\xc3\xa1 clareza e nem coer\xc3\xaancia. A reputa\xc3\xa7\xc3\xa3o da empresa fica prejudicada, pois n\xc3\xa3o se consegue discernir os pontos determinantes para a tomada de decis\xc3\xa3o. H\xc3\xa1 ent\xc3\xa3o os casos presenciados diariamente de pe\xc3\xa7as que n\xc3\xa3o se encaixam, como os an\xc3\xbancios milion\xc3\xa1rios dos bancos afirmando que o cliente \xc3\xa9 especial, enquanto faz com que eles tenham um tratamento abaixo da cr\xc3\xadtica, esperando por longos intervalos de tempo para serem atendidos. Definindo \xc3\xa9 um sistema no qual mostre a finalidade da empresa com o consumidor.\n_START_SECTION_\nKunsch (2003)\n_START_PARAGRAPH_\nSegundo Kunsch (2003), a imagem pode ser entendida como uma vis\xc3\xa3o_NEWLINE_subjetiva da realidade objetiva, ou seja, as pessoas interpretam as mensagens emitidas_NEWLINE_pela organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o de acordo com as experi\xc3\xaancias vivenciadas durante toda a sua vida,_NEWLINE_fazendo com que cada imagem formada seja \xc3\xbanica e individual. Portanto, a imagem que_NEWLINE_\xc3\xa9 formada por um trabalhador rural, n\xc3\xa3o ser\xc3\xa1 a mesma formada por um estudante, assim_NEWLINE_como ser\xc3\xa1 diferente da interpreta\xc3\xa7\xc3\xa3o da imagem por um funcion\xc3\xa1rio da institui\xc3\xa7\xc3\xa3o ou de_NEWLINE_um participante de um projeto social desenvolvido pela Universidade._NEWLINE_Corrado (1994)_NEWLINE_Qualquer abordagem realista de an\xc3\xa1lise organizacional deve ser iniciada a partir da premissa de que organiza\xc3\xa7\xc3\xb5es podem ser muitas ao mesmo tempo. (...) As organiza\xc3\xa7\xc3\xb5es s\xc3\xa3o complexas, amb\xc3\xadguas e paradoxais. A an\xc3\xa1lise baseada em met\xc3\xa1foras, (nas imagens que a perpassam), \xc3\xa9 um meio para ampliar os processos de reflex\xc3\xa3o, de tal forma que possibilita ler a mesma situa\xc3\xa7\xc3\xa3o de m\xc3\xbaltiplas perspectivas, e de maneira cr\xc3\xadtica, bem como devidamente informada. (A For\xc3\xa7a da Comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o)\n_START_SECTION_\nMinguez (1999)\n_START_PARAGRAPH_\nMinguez a define como \xe2\x80\x9cel conjunto de significados que una persona asocia a una organizaci\xc3\xb3n\xe2\x80\x9d. Discute ainda que o processo de forma\xc3\xa7\xc3\xa3o de uma imagem \xc3\xa9 um processo sempre complexo, pois \xc3\xa9 o resultado de uma abstra\xc3\xa7\xc3\xa3o que cada indiv\xc3\xadduo forma em sua mente a partir de opera\xc3\xa7\xc3\xb5es de simplifica\xc3\xa7\xc3\xa3o com atributos mais ou menos representativos para ele. Estes atributos, s\xc3\xa3o, em sua maioria, provenientes de tr\xc3\xaas fontes de informa\xc3\xa7\xc3\xa3o: os meios de comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o de massa, as rela\xc3\xa7\xc3\xb5es interpessoais e a experi\xc3\xaancia pessoal. Em resumo, a imagem corporativa \xc3\xa9 constitu\xc3\xadda por retalhos do que a empresa \xc3\xa9, o que a empresa faz e o que a empresa diz.\n_START_SECTION_\nCosta (2001, p.58)\n_START_PARAGRAPH_\nCosta atenta para o fato de que o termo imagem \xc3\xa9 geralmente associado ao sentido da vis\xc3\xa3o, ou, na melhor das hip\xc3\xb3teses, \xc3\xa0s percep\xc3\xa7\xc3\xb5es sensoriais. Mas imagem corporativa, para o autor, \xc3\xa9 muito mais: \xe2\x80\x9cLa imagen de empresa es la representaci\xc3\xb3n mental, en el imaginario colectivo, de un conjunto de atributos y valores que funcionan como un estereotipo y determinan la conducta y opiniones de esta colectividad\xe2\x80\x9d.\n_START_SECTION_\nAde (2001)\n_START_PARAGRAPH_\nAde, conclui que: \xe2\x80\x9c(..) identidade \xc3\xa9 realidade; imagem \xc3\xa9 percep\xc3\xa7\xc3\xa3o. Identidade molda imagem; imagem reflete identidade\xe2\x80\x9c.\n_START_SECTION_\nJean costa (2012)\n_START_PARAGRAPH_\n"Jean costa", um dos grandes especialistas internacionais no assunto,assim define imagem corporativa: " a imagem de empresa \xc3\xa9 a representa\xc3\xa7\xc3\xa3o mental, no imagin\xc3\xa1rio coletivo, de um conjunto de atributos e valores que funcinam como um estere\xc3\xb3tipo e determinam a conduta e opini\xc3\xb5es desta coletividade. (2012;p.58)'