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उसे शिकायत मिली थी कि एयरटेल ने अपने ग्राहकों की मर्जी के बिना ही उन्हें बगैर जानकारी दिए ही उनके बैंक खाते खोल दिए जबकि ग्राहक अपने सिम का आधार आधारित E-KYC करवाने आते थे, जिस पर UIDAI आ​पत्ति जताते हुए E-KYC लाइसेंस अस्थायी तौर पर निलंबित कर दिया था।
UIDAI bars Airtel, its payments bank from Aadhaar-based e-KYC verification, reports said: There were allegations that Airtel uses Aadhaar details to establish e-KYC credentials of users and open accounts on their payments bank without consent.