खुदरा स्टोर में ग्राहक सेवा में सुधार के लिए तीन कार्यनीतियाँ बनाएँ।
1. कस्टमर सर्विस की जानकारी उपलब्ध कराना - खुदरा स्टोर में सही जानकारी के बिना ग्राहक सेवा असंभव है। इसलिए स्टोर पर ग्राहकों को सही जानकारी उपलब्ध करवाने के लिए उन्हें पदोन्नत प्रशिक्षण दिया जा सकता है। इससे संभवतः दोषों की कमी आएगी और ग्राहक संतुष्टि बढ़ेगी।

2. अधिक संवेदनशीलता - बढ़ती मुश्किलों का सामना करने के लिए खुदरा स्टोर के कर्मचारी अधिक संवेदनशील होने की जरूरत है। इसलिए स्टोर नियमित रूप से अपने कर्मचारियों के लिए ट्रेनिंग और वृत्तिमत कार्यशालाएं आयोजित कर सकता है। इससे इनके अंतर्निहित ज्ञान व योग्यताएं बढ़ेंगी और वे ग्राहकों को अधिक संवेदनशील ढंग से सेवा दे सकेंगे।

3. त्वरित निपटानेवाली समस्याओं को हल करना - समस्याओं के प्रतिक्रियाशील होने के लिए स्टोर एक नुकसानकारी चुनौती में पड़ सकता है। जैसे कि, एक ग्राहक द्वारा की गई शिकायत का त्वरित निपटान करना जरूरी है। स्टोर स्तर पर, समस्या को निपटाने के लिए एक निर्दिष्ट टीम असाइन की जा सकती है, जो एक निश्चित समय सीमा के भीतर शिकायत के समाधान के लिए काम करेगी। इस से ग्राहक आश्वासन मिलेगा कि उनकी समस्या जल्द ही हल होगी और स्टोर की सेवा प्रतिष्ठिता को बढ़ावा मिलेगा।