दिए गए उद्देश्यों के आधार पर एक परियोजना योजना तैयार करें।उद्देश्य 1: ग्राहकों की संतुष्टि में 15% की वृद्धि करना।
उद्देश्य 2: ग्राहकों की शिकायतों में 20% की कमी लाना।
परियोजना योजना: ग्राहक समृद्धि अभियान

उद्देश्य:
1. ग्राहकों की संतुष्टि में 15% की वृद्धि करना।
2. ग्राहकों की शिकायतों में 20% की कमी लाना।

कार्रवाई:
1. संतुष्ट ग्राहकों की संख्या बढ़ाने के लिए कम्पनी निम्नलिखित कार्रवाई करेगी:
   - ग्राहक सेवा के माध्यम से ग्राहकों को मानदंडों के मुताबिक विनम्रता से समझाना।
   - कम्पनी द्वारा निर्धारित भुगतान की अवधि में अनुमति नहीं होने पर समय में संवेदनशीलता दिखाना।
   - ग्राहकों की जानकारी सहेजने और उन्हें इस्तेमाल करने के लिए समय-समय पर उन्हें आमंत्रित करना।
2. शिकायतों की कमी लाने के लिए कम्पनी निम्नलिखित कार्रवाई करेगी:
   - ग्राहक सेवा टीम को विचार विस्तार से समझाने के लिए प्रोफेशनल ट्रेनिंग देना।
   - कम्पनी द्वारा समाधान के असफलता की स्थितियों में शिकायत निवारक समाधान की त्वरित कार्रवाई करना।
   - विवाद की स्थितियों में निपुणता वाले कार्यकर्ताओं की तैनाती करना।

परिणाम:
1. संतुष्ट ग्राहकों की संख्या में वृद्धि होगी, जो कम्पनी के लाभ हेतु होगी।
2. शिकायतों की कमी से ग्राहकों को संतुष्टि मिलेगी जो कम्पनी के लाभ और इसकी महत्वपूर्णता हेतु होगी।