ग्राहक की प्रतिक्रिया को देखते हुए, किसी भी भाव शब्द का पता लगाएं और समझाएं कि वे किस भावना को व्यक्त करते हैं।"यह उत्पाद सुंदर था, मुझे खुशी है कि मैंने इसे खरीदा!"
ग्राहक ने प्रसन्नता भावना व्यक्त की है। उनको उत्पाद के सुंदर होने पर खुशी हो रही है और उन्होंने यह जताया है कि वो अपनी खरीदारी से खुश हैं।