यह लेख किस बारे में है, इसका एक-वाक्य सारांश बनाएँ।यह लेख व्यवसायों के लिए ग्राहक वफादारी के महत्व पर चर्चा करता है और ग्राहक वफादारी को कैसे मापा जा सकता है।
इस लेख में व्यवसायों के लिए उनके ग्राहकों की वफादारी के महत्व पर चर्चा है, और वफादारी की मापतोल के लिए उपायों का भी बताया गया है।