ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार के चार उपाय सुझाइए।
1. बेहतर सेवा प्रदान करना - संभवत: सबसे महत्वपूर्ण उपाय है ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने के लिए। एक उच्च-गुणवत्ता की सेवा उपलब्ध कराने में ध्यान रखना सुनिश्चित करेगा कि आपके ग्राहक सम्पूर्ण रूप से संतुष्ट हैं।

2. उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना - एक उत्तम उत्पाद या सेवा उपलब्ध करने से नहीं, बल्कि उसकी गुणवत्ता में सुधार करने से ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपके उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता का निरंतर संरक्षण किया जाए।

3. सही जवाब देना - ग्राहकों के सवालों या समस्याओं के लिए सही अभिप्राय देने के लिए लगातार लेखे-फिराके रहना आवश्यक है। इससे ग्राहकों की विश्वासयोग्यता में सुधार होता है और वे आपकी कंपनी से जुड़े रहते हैं।

4. संपर्क का उत्तरदायित्व सुनिश्चित करना - ग्राहक सेवा के लिए उसी समय संपर्क में आना आवश्यक होता है जब आपकी सेवाओं या उत्पादों कोई समस्या होने पर उनसे संपर्क करते हैं। उनसे संपर्क करने वाले ग्राहकों का उत्तरदायित्व संभवत: आपके कंपनी के हाथ में होता है, इसलिए उन्हें संबोधित करते समय तत्परता और उनकी समस्या को ठीक करने का प्रयास करना आवश्यक होता है।