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आरोप है कि एयरटेल ने अपने ग्राहकों की ‘समुचित सहमति’ लिए बिना ही उनके बैंक खाते खोल दिए जबकि वे तो अपने सिम का आधार आधारित केवाईसी करवाने आते थे।
"It was alleged that at the time of mobile verification using Aadhaar e-KYC, the Airtel retailers were also opening Airtel Payments Bank accounts without ""informed consent"" of the customers."