आतिथ्य उद्योग में अच्छी और बुरी ग्राहक सेवा के बीच अंतर करें।
आतिथ्य उद्योग में अच्छी ग्राहक सेवा के बनाए रखने से उद्यमियों को उनके मानचित्र पर अधिक दोस्तों की जरूरत होती है। अच्छी ग्राहक सेवा, आतिथ्य आधारित उद्योग के सफलता का मूल है क्योंकि यह यात्रियों का रिटर्न आकर्षित करता है। लेकिन, कुछ ग्राहक उनके अपने अनुभवों से नाखुश होते हैं जो मार्केटिंग बजट में बढ़ोतरी करते हैं एवं नकारात्मक प्रतिक्रियाओं का उत्तर देने के लिए अत्यधिक समय लगाते हैं।

अच्छी ग्राहक सेवा के माध्यम से उद्यमी उपयोगकर्ताओं के साथ पूर्ण आत्मिक संतुष्टि सुनिश्चित करते हैं, जो उनके तुलना में उनके स्थान से दूसरे स्थानों से अधिक आसानों का मोल्य महसूस करते हैं। इस रूढ़िवादी उद्योग में, इस सेवा को समझना, समझाना, और अनुभव बेहतर बनाना संभव होता ही है।

साथ ही, उद्यमी बुरी ग्राहक सेवा भी करते हैं। जब ग्राहकों की शिकायत होती है तो उद्यमी उन्हें सही समय पर नहीं सुनते और उनके समाधान के लिए प्रतिक्रिया नहीं देते हैं। कुछ उद्यमी कॉल सेंटर में पूर्ण ध्यान नहीं देते हैं या फिर ग्राहक के हताश होने के बाद ही उनकी मदद करते हैं। ये बुरी ग्राहक सेवा के द्वारा अपने उपयोगकर्ताओं के साथ निर्विघ्न गुणवत्ता की संवेदनशीलता और संवेदना में कमी का अनुमान नहीं लगा सकते।

अंत में, यदि उद्यमी त्वरित और शीघ्र रूप से ग्राहक सेवा के माध्यम से समस्याओं का समाधान करते हैं तो यह उनके उपयोगकर्ताओं और रवैयों के उत्साह, स्थिरता और छोटे समूहों से काम करने की जरूरतों के सबवाय सही समय पर स्पष्टता और जॉइंट फोकस प्रदान कर सकता है।