किसी व्यवसाय के ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए दो नए विचार प्रस्तुत करें।
1. संचार के तरीकों में सुधार करें - व्यवसाय को एक अच्छा संचार व्यवस्था अपनानी चाहिए जो उनके ग्राहकों के साथ संवाद करने का अधिक सुगम बनाये। व्यवसाय अपने ग्राहकों को व्हाट्सएप, फेसबुक, ट्विटर जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्मों पर फॉलो करे जहाँ वे सुविधाजनक संचार से अपना समय निकाल सकते हैं। इसके अलावा, संचार के अन्य तरीकों जैसे ईमेल और टेक्स्ट मैसेज भी अपनाये जाना चाहिए जो ग्राहकों के साथ वास्तविक समय में संवाद करने के लिए संभव होता है।

2. सेवा और प्रोडक्ट के लिए फ़ीडबैक मांगें - कामयाब व्यवसाय वह होता है जो अपने ग्राहकों के साथ संवाद बनाए रखता है और उनकी जरूरतों और इच्छाओं को समझता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं या प्रोडक्ट में संतुष्ट हैं, वे एक फ़ीडबैक प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। एक आसान फ़ॉर्म या अन्य अनुकूल समाधानों का इस्तेमाल करके वे ग्राहकों से अपनी सेवाओं या प्रोडक्ट की जानकारी हासिल कर सकते हैं और इससे उन्हें सुधार करने की संभावनाएं होती हैं।