ग्राहक शिकायतों के प्रबंधन के लिए दो संभावित रणनीतियों का वर्णन करें
1. विस्तारित संवाद विधि: एक संवाद विधि का विकास करना, जो ग्राहकों को उनकी शिकायतों को सुलझाने में मदद कर सकती है। यह विधि शीर्ष से नीचे तक ग्राहक सेवा के लिए हो सकती है। संवाद के तहत, एक पेशेवर टीम ग्राहकों से संपर्क करेगी और उनकी समस्याओं का हल ढूंढने में मदद करेगी। यह एक प्रोएक्ट मैनेजर द्वारा संसाधित जानकारी का उपयोग करने के साथ-साथ या एक निर्देशक द्वारा संचालित हो सकता है। इसके लिए संदर्भ प्रक्रिया को सुधारा जा सकता है ताकि समस्या के समाधान के लिए ग्राहक के संदर्भों का विचार किया जा सके।

2. खुराक-तंत्र: इस रणनीति का उपयोग करके, ग्राहकों को अपनी शिकायतों को निपटाने के लिए उन्हें उपयुक्त उपचार प्रदान किए जाते हैं। इसके लिए, विभिन्न स्तरों के खुराक-तंत्र प्रतिबंधी निर्धारित युक्ति, विवरण, और अनुशासन के साथ संचालित होते हैं, जो ग्राहकों को समस्या के समाधान के लिए फास्ट-ट्रैक उपाय प्रदान करते हैं। इस उपाय के अंतर्गत, आमतौर पर एक खुराक-तंत्र तैयार किया जाता है, जिसे संचालित किया जाता है ताकि संभव हो, ग्राहकों को उपर्युक्त समस्याओं के लिए सीधे उत्तर दिए जा सकें।