वर्णन करें कि कोई ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण कैसे बना सकता है।
ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण तैयार करने के लिए कुछ अहम कदम हैं:

1. लक्ष्य तय करें: संतुष्टि सर्वेक्षण का मूल उद्देश्य है ग्राहकों की उपस्थिति के दौरान उनकी संतुष्टि की जांच करके उनकी सेवा को सुधारना होता है। संतुष्टि सर्वेक्षण का लक्ष्य निर्धारित किया जाना चाहिए, कि सर्वेक्षण से क्या जानकारी एकत्र की जानी है।

2. सवाल तैयार करें: ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण बनाने के लिए आपको सवालों के लिए तैयार रहना होगा। सवाल अपने लक्ष्य को पूरा करने के लिए होना चाहिए। इसमें, सवालों की संख्या, प्रकार, सीमा आदि का ध्यान रखना बड़ी चीज है।

3. परीक्षण करें: सवाल तैयार करने के बाद, सर्वेक्षण टेस्ट करें ताकि आप सुनिश्चित कर सकें कि इससे ग्राहकों को संबोधित करने में कोई त्रुटियां नहीं हैं। इसके लिए कुछ ग्राहकों के जवाब लोड़ करने से इसे जाँचा जा सकता है।

4. संबोधित करें: अपने संग्रहीत डेटा के आधार पर आपको संबोधित करते हुए आगे की कार्रवाई निर्णय करनी होगी। इसके लिए आप उन स्थानों का चयन कर सकते हैं जहाँ सबसे बड़ा एफेक्ट पड़ेगा। आप समीक्षाएं करते हुए एक निर्णय पर पहुंचें जो ग्राहकों की सेवा की गुणवत्ता में सुधार करेगा।

5. उत्तर की गणना: परिणाम संग्रहीत करने के बाद, आपको नतीजों को समझने के लिए उन्हें गणना करना होगा और फिर इससे क्या सीखा जा सकता है यह जानना होगा।

6. सुधार का निर्णय लेंगे: सुधार का फैसला लेने के लिए आपको आपके ग्राहकों द्वारा दी गई जानकारी को ध्यान से देखना होगा। सभी ग्राहक सुझाव प्रदान करते हैं जो की संभवतः आपके पास सुधार के लिए अचुक माना जाएगा।

इन अहम कदमों का पालन करते हुए, ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण तैयार किया जा सकता है जो आपकी सेवा प्रदान करने में और अधिक सकरात्मक विश्वास का संचार करेगा।