ऐसी स्थिति का वर्णन करें जहां मानव सहायक की तुलना में चैटबॉट अधिक उपयोगी होगा।
ऐसी स्थिति हो सकती है जहां एक बड़ी कंपनी बहुत सारे अनुभवी कस्टमर सर्विस क्लर्क्स की जगह संख्या में कमी के साथ चैटबॉट का उपयोग करना शुरू करती है। इस तरह से, कंपनी अपने ग्राहकों की सेवा करते हुए समय और पैसे के बचत कर सकती है, जो कि एक सहायक के लिए सामान्य उपलब्धियों से नहीं हो सकती। चैटबॉट सहायक, बार-बार ग्राहकों के सवालों का जवाब देने के बजाय अनुकूलता, संवेदनशीलता और स्पष्टता से मानव सहायक से भी बेहतर करने में सक्षम होता है। इस तरह से संचार मध्यस्थता कम होती है, जिससे ग्राहक अपनी समस्याओं को संचार करने में अधिक सुविधा से महसूस करते हैं।