ग्राहक जीवनचक्र के चार चरणों को रेखांकित करें।
1) जागरूकता चरण - इस चरण में ग्राहक की जागरूकता होती है कि उन्हें कोई उत्पाद या सेवा चाहिए है और वे उसे खरीदना चाहते हैं। वे खुद को विभिन्न स्रोतों से जानकारी और जानकारी में धन्य होते हैं जो उन्हें अपनी खरीद की फैसले लेने में मदद करती है। 

2) खोज चरण - खातिर करने के लिए इस चरण में ग्राहक उत्पादों या सेवाओं को खोजते हैं जो उनकी आवश्यकताओं से मेल खाते हैं। इस चरण में ग्राहक इंटरनेट, सोशल मीडिया, ब्रांड पैम्फलेट्स, संवाददाता आदि से तैयार होते हैं। 

3) खरीद चरण - इस चरण में ग्राहक उत्पाद या सेवाओं को खरीदते हैं। उन्हें निर्णय लेने के पहले अन्य ग्राहकों के अनुभवों का भी ध्यान देना पड़ता है। इस चरण में उन्हें उत्पाद उपलब्धता, मूल्य, समीक्षा आदि के बारे में स्पष्टता होनी चाहिए। 

4) वापसी चरण - इस चरण में, ग्राहक खरीद किए उत्पाद या सेवाओं से असंतुष्ट होते हैं। वे उत्पाद वापस करने या बदलने के लिए शिकायत करते हैं। उत्पाद वापस करने या उसमें संशोधन करवाने के बाद वे आमतौर पर एक संतुष्ट ग्राहक बन जाते हैं।