एक ऐसे कार्यप्रवाह का वर्णन करें जिसका उपयोग ग्राहक सेवा प्रतिनिधि नाराज ग्राहक को संभालने के लिए करेगा।नाराज ग्राहक ने ग्राहक सेवा दल को अपना असंतोष व्यक्त करते हुए एक ईमेल लिखा है।
जब नाराज ग्राहक ने ग्राहक सेवा विभाग को अपना असंतोष व्यक्त किया, तो तत्काल उसके फोन कॉल को रूक लिया गया। उन्होंने तुरंत एक ईमेल भेजा जो उनके असंतोष को अभिव्यक्त करता हुआ, ग्राहक सेवा निदेशक तक पहुंचा।

उन्होंने तुरंत एक उत्तर भेजा जो नाराज ग्राहक को उनकी समस्या को संभालने का एक विस्तृत नियोजन दिया था। उसके साथ साथ, निदेशक ने ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को दिशा दी कि उन्हें उस ग्राहक को संपर्क करना चाहिए और उनकी समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए कोशिश करना चाहिए।

इस तरह के कार्यप्रवाह का उपयोग ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों द्वारा ऊंची गुणवत्ता वाली सेवाओं को प्रदान करते हुए किया जाता है, जो अंततः नाराज ग्राहकों को लगातार संतुष्ट रखते हैं और उनके आशाओं को पूरा करते हैं।