क्रिस्टेंसेन के सिद्धांत के अनुसार व्यवधान के तीन स्तर क्या हैं?
क्रिस्टेंसेन के सिद्धांत के अनुसार व्यवधान के तीन स्तर हैं:

१. ज्ञानात्मक स्तर - यह स्तर ज्ञान भ्रम, गलत धारणाएं, ताकतवर का इस्तेमाल, विवेकहीनता आदि से संबंधित होता है।

२. व्यवहारिक स्तर - इस स्तर पर व्यवधान सेवा प्रदान करने वाले व्यक्ति और ग्राहक के बीच के द्वंद, नंबरों, समय के निर्धारण, मूल्य निर्धारण, समझौतों करने में आते हैं।

३. अनुभवात्मक स्तर - यह स्तर उस समय विवाद से जुड़े विभिन्न महत्वपूर्ण मामलों में आती है। जैसे- मूलभूत अधिकारों, निजी जीवन शैली, चुनौतीपूर्ण वस्तुएं, संवेदनशील विषयों, आदि।