ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के आदर्श गुणों का वर्णन कीजिए।
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को निम्नलिखित गुणों के साथ होना चाहिए:

1. संवेदनशीलता: सही रूप से संवेदनशील होना अत्यंत आवश्यक है। उदाहरण के लिए, ग्राहकों को उनकी समस्याओं और शिकायतों को समझने में मदद करना, उनके अनुभवों को समझना और उन्हें उचित सलाह देना आवश्यक होता है।

2. सेवाभाव: एक उत्तम ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को आमंत्रित करना और अति आभारी रहना आवश्यक होता है। वह उनकी मदद के लिए तत्पर होना चाहिए और उन्हें संभावित अवरोधों से मुक्त करना चाहिए।

3. उत्तरदायित्व: उत्तम ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को संसदीय होना चाहिए। वह ग्राहकों की समस्याओं के लिए जिम्मेदार होता है और यह भी सुनिश्चित करता है कि उनकी समस्याएं निराकरण होती हैं।

4. संचार कौशल: एक उत्तम ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को अच्छी कम्यूनिकेशन स्किल होनी चाहिए। वह ग्राहकों के साथ संपर्क करने के लिए अच्छी तरीके से समझौता करने में सक्षम होना चाहिए।

5. दृढ़ता: ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को अपने कार्य में दृढ़ होना चाहिए। उन्हें अपने मामलों को समझना, उनकी अनुसंधान करना, समस्याओं को हल करना और ग्राहकों को उचित तरीके से जवाब देना आवश्यक होता है।

6. समाधान प्रवीणता: उत्तम ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को अपने काम में समाधान प्रवीण होना चाहिए। वह समस्याओं के समाधान के लिए ऊर्जावान होता है और ग्राहकों को मुस्कुराने के लिए उचित समाधान मुहैया करता है।

7. सुशीलता: उत्तम ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को सुशोभित और व्यवहार होना चाहिए। जब वे ग्राहकों से बात करते हैं, तब वे शांत, सहज और समर्थ होते हैं। यह सही तरीके से संभावित अवरोधों को हल किए जाने में मदद करता है।