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कम से कम इसका आशय यह है कि जिस अधिकारी ने वास्त विक निर्णय लेने में विलंब किया है या जिसने वास्तकविक निर्णय लिया है जो कि शिकायत का कारण है, से ऊपर के अधिकारी को मामले का परीक्षण वास्तकव में करना चाहिए साथ ही शिकायतकर्त्ताक को भेजे जाने वाले उत्तार की जांच करनी चाहिए।
At a minimum, this means that an officer superior, to the one who delayed taking the original decision or took the original decision that is cause for grievance, should actually examine the case as well as the reply, intended to be sent to the grievance holder.