दो कारण लिखिए कि कोई कंपनी अपने ग्राहक सेवा कार्यों को आउटसोर्स करने का चुनाव क्यों करेगी।
1. कार्य कम करना: ग्राहक सेवा कार्य को आउटसोर्स करने से कंपनियों को एक कम काम बढ़ाता है। कंपनियों को अधिक समय अपने कोर व्यावसायिक कामों के लिए खर्च करने में मदद मिलती है जो कि अधिक मुश्किल होता है, यदि वे अपने ग्राहक सेवा कार्यों को स्वयं करते हैं।

2. कुशलता के साथ काम करना: अन्य कंपनियों के साथ ग्राहक सेवा कार्य आउटसोर्स करने से कंपनियों को वे कुशल लोग मिलते हैं जो अपने विशेषताओं में निश्चित हैं। कंपनियों को अच्छे लोगों की टीम को कोस्ट और समय से निकालने में मदद मिलती है। ये लोग संबद्धित क्षेत्र में विशेषज्ञ होते हैं और अपना काम विद्वान तरीकों से करते हैं।