कठिन वार्तालापों के प्रबंधन के लिए तीन कार्यनीतियों की सूची बनाएं।
1. समझदारी की कार्यनीति: समझदारी की कार्यनीति के अनुसार, हमेशा उस व्यक्ति की पक्ष रखें जो हमारे साथ सहमत नहीं है या हमसे अलग विचार रखता है। हमें खुद को आराम से समझाना चाहिए कि इस विषय पर हम दो अलग मत रखते हैं और हमारा विचार हमारे असली व्यक्तित्व से अलग हो सकता है। हमें इस तरह से संवाद का अनुकूलन करना चाहिए कि हम सहमति के साथ संवाद का आनंद ले सकें, लेकिन विचारों के अलग-अलग होने का सम्मान रखते हुए। 

2. सभ्य व्यवहार की कार्यनीति: सभ्य व्यवहार की कार्यनीति के अनुसार, हमेशा शांति और और सभ्यता से अपना विचार व्यक्त करें। हमें दूसरों का सम्मान करना आना चाहिए और अगर हमारा इससे अलग विचार होता है, तो उनसे विनम्रता से बातचीत करना चाहिए। हमें अपनी वाणी का उपयोग सोच समझकर करना चाहिए ताकि कोई भी नाराज हो जाए। 

3. समानुभूति की कार्यनीति: समानुभूति की कार्यनीति के अनुसार हमेशा दूसरों के दुख-दर्द के साथ संवाद करें। हमें दूसरों की भावनाओं का सम्मान करना आना चाहिए और उनकी बातों को सुनना चाहिए। हमें समाज में स्थित बदलाव को समझने और इसे समझोते में हल करने के लिए काम करना चाहिए। हमें दूसरों के साथ खुशी भी मनानी चाहिए जब हम संतोष के अनुभव करते हैं।