दी गई समस्या का कारण निर्धारित करने के लिए एक परिकल्पना तैयार करें।सबसे हालिया उत्पाद परीक्षण में असंगत परिणाम आए हैं।
एक परिकल्पना तैयार करने के लिए हमें निम्नलिखित कदमों का पालन करना होगा-
1. उत्पाद के परीक्षण के लिए अभियोग जमा करने वाले दस्तावेजों को आवश्यकता अनुसार जांचें।
2. उत्पाद के सामान्य उपयोग और विशेषताओं को समझने के लिए विशेषज्ञों द्वारा जांच करें।
3. वस्तुनिष्ठ परीक्षण लैब का उपयोग कर परीक्षण करें।
4. परीक्षण में कमी के कारण उत्पाद में संशोधन के लिए निर्देशिका तैयार करें।
5. संशोधित उत्पाद के पुनरावृत्ति और फिर से परीक्षण के बाद योग्यता प्राप्त होती है तो, उत्पाद को मार्केटिंग टीम से वापस लाने के लिए छोड़ा जा सकता है।

यदि हमारी यह परिकल्पना सफल होती है तो, यह हमारे ग्राहकों और उनकी उम्मीदों के साथ स्थिरता और संभवतः निष्क्रिय उत्पाद से बचाने में मदद करेगी।