टेलीफोनी के क्षेत्र में, सेवा की गुणवत्ता को 1994 में आईटीयू द्वारा परिभाषित किया गया था। सेवा की गुणवत्ता में कनेक्शन के सभी पहलुओं की आवश्यकताएं शामिल होती हैं, जैसे सेवा प्रतिक्रिया समय, हानि, सिग्नल-टू-शोर अनुपात, क्रॉसस्टॉक, इको, इंटरप्ट , आवृत्ति प्रतिक्रिया, ध्वनि स्तर, इत्यादि। टेलीफोनी क्यूओएस का एक उपसमुच्चय सेवा के ग्रेड (जीओएस) की आवश्यकता है, जिसमें नेटवर्क की क्षमता और कवरेज से संबंधित कनेक्शन के पहलू शामिल हैं, उदाहरण के लिए अधिकतम अवरुद्ध संभावना और आउटेज संभावना की गारंटी। कंप्यूटर नेटवर्किंग और अन्य पैकेट-स्विच के क्षेत्र में दूरसंचार नेटवर्क, टेलीट्रैफिक इंजीनियरिंग प्राप्त सेवा गुणवत्ता के बजाय यातायात प्राथमिकता और संसाधन आरक्षण नियंत्रण तंत्र को संदर्भित करता है। सेवा की गुणवत्ता विभिन्न अनुप्रयोगों, उपयोगकर्ताओं या डेटा प्रवाह को अलग-अलग प्राथमिकता प्रदान करने या डेटा प्रवाह के प्रदर्शन के एक निश्चित स्तर की गारंटी देने की क्षमता है। उदाहरण के लिए, आवश्यक बिट दर, विलंब, विलंब भिन्नता, पैकेट हानि या बिट त्रुटि दर की गारंटी दी जा सकती है। वास्तविक समय स्ट्रीमिंग मल्टीमीडिया अनुप्रयोगों जैसे वॉयस ओवर आईपी, मल्टीप्लेयर ऑनलाइन गेम और आईपीटीवी के लिए सेवा की गुणवत्ता महत्वपूर्ण है, क्योंकि इन्हें अक्सर निश्चित बिट दर की आवश्यकता होती है और ये देरी के प्रति संवेदनशील होते हैं। सेवा की गुणवत्ता उन नेटवर्कों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जहां क्षमता एक सीमित संसाधन है, उदाहरण के लिए सेलुलर डेटा संचार में।
बिट दर, विलंब, विलंब भिन्नता, पैकेट हानि या बिट त्रुटि दर की गारंटी दी जा सकती है
टेलीफोनी के क्षेत्र में, सेवा की गुणवत्ता को 1994 में आईटीयू द्वारा परिभाषित किया गया था। सेवा की गुणवत्ता में कनेक्शन के सभी पहलुओं की आवश्यकताएं शामिल होती हैं, जैसे सेवा प्रतिक्रिया समय, हानि, सिग्नल-टू-शोर अनुपात, क्रॉसस्टॉक, इको, इंटरप्ट , आवृत्ति प्रतिक्रिया, ध्वनि स्तर, इत्यादि। टेलीफोनी क्यूओएस का एक उपसमुच्चय सेवा के ग्रेड (जीओएस) की आवश्यकता है, जिसमें नेटवर्क की क्षमता और कवरेज से संबंधित कनेक्शन के पहलू शामिल हैं, उदाहरण के लिए अधिकतम अवरुद्ध संभावना और आउटेज संभावना की गारंटी। कंप्यूटर नेटवर्किंग और अन्य पैकेट-स्विच के क्षेत्र में दूरसंचार नेटवर्क, टेलीट्रैफिक इंजीनियरिंग प्राप्त सेवा गुणवत्ता के बजाय यातायात प्राथमिकता और संसाधन आरक्षण नियंत्रण तंत्र को संदर्भित करता है। सेवा की गुणवत्ता विभिन्न अनुप्रयोगों, उपयोगकर्ताओं या डेटा प्रवाह को अलग-अलग प्राथमिकता प्रदान करने या डेटा प्रवाह के प्रदर्शन के एक निश्चित स्तर की गारंटी देने की क्षमता है। उदाहरण के लिए, आवश्यक बिट दर, विलंब, विलंब भिन्नता, पैकेट हानि या बिट त्रुटि दर की गारंटी दी जा सकती है। वास्तविक समय स्ट्रीमिंग मल्टीमीडिया अनुप्रयोगों जैसे वॉयस ओवर आईपी, मल्टीप्लेयर ऑनलाइन गेम और आईपीटीवी के लिए सेवा की गुणवत्ता महत्वपूर्ण है, क्योंकि इन्हें अक्सर निश्चित बिट दर की आवश्यकता होती है और ये देरी के प्रति संवेदनशील होते हैं। सेवा की गुणवत्ता उन नेटवर्कों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जहां क्षमता एक सीमित संसाधन है, उदाहरण के लिए सेलुलर डेटा संचार में।