वर्णन करें कि शिकायत के साथ ग्राहक को कैसे जवाब देना है।
शिकायत के साथ ग्राहक को जवाब देने के लिए निम्नलिखित विवरणों को इस्तेमाल कर सकते हैं। 

1. पहले ग्राहक के दुःख को समझें और समझाएं कि आप उनकी शिकायत को सुधारने में कामयाब होने के लिए तत्पर हैं। 

2. ग्राहक की शिकायत के पीछे की वजह जानने के लिए पूछताछ करें। 

3. ग्राहक के अनुभव के आधार पर शिकायत का समाधान प्रस्तावित करें। 

4. ग्राहक को अपने प्रगति के बारे में अवगत कराएं और समस्या को कैसे हल किया जा रहा है, इस बारे में शीघ्र ही जानकारी उपलब्ध किया जाए। 

5. ग्राहक की शिकायत को दूर करने के लिए अपने समय और ध्यान का योगदान दें। 

6. ग्राहक को अपनी शिकायत को हल करने में मदद मिली हो तो उनसे फीडबैक मांगें कि वह कैसे आपकी सेवाओं से अनुसंधान कर्तव्य हो सकते हैं। 

7. अंत में, उन्हें उस परिस्थिति के लिए फिर से आभार व्यक्त करें जिसमें उन्होंने आप तक शिकायत पहुंचाई। 

ग्राहकों को उपयोगी और उपयोगकर्ता मित्र अनुभव प्रदान करने से पहले उनकी शिकायतों को समझना जरूरी होता है और उन्हें सर्वोत्तम समाधान प्रदान करना होता है।