व्याख्या करें कि क्यों एक सफल व्यवसाय को ग्राहकों की प्रतिक्रिया पर ध्यान देना चाहिए।
ग्राहकों की प्रतिक्रिया से समझा जा सकता है कि व्यवसाय की सेवाएं या उत्पादों में क्या सुधार किया जा सकता है और इससे उन्हें बेहतर और सही सेवा दी जा सकती है। इसके अलावा, ग्राहकों की प्रतिक्रिया से उनकी आवश्यकताओं और इच्छाओं को समझा जा सकता है जो अभी तक पूरी नहीं हुए हैं। व्यवसाय की कार्यप्रणाली भी ग्राहकों के प्रतिक्रियाओं से समझी जा सकती है जिससे इसे सही स्थान पर रखा जा सकता है। इससे व्यवसाय को अपनी सेवाओं और उत्पादों को उन ग्राहकों के हिसाब से फोटबॉल करने में मदद मिलती है, जिससे उसकी वसूली बढ़ती है और वह अधिक सफल होता है।