ग्राहकों की शिकायतों को दूर करने के लिए एक संचार योजना विकसित करें।
ग्राहकों की शिकायतों को दूर करने के लिए एक संचार योजना विकसित करना बहुत महत्वपूर्ण है। इस योजना सफल बनाने के लिए निम्नलिखित कदम अवश्य उठाए जाने चाहिए:

1. शिकायत टिकट सिस्टम: एक ऑनलाइन शिकायत टिकट सिस्टम स्थापित करें जिसके माध्यम से ग्राहक अपनी शिकायत आसानी से दर्ज कर सकें। टिकट सिस्टम को रहस्यमय बनाए रखना चाहिए ताकि ग्राहकों की विवरणों का गलत इस्तेमाल न हो सके।

2. त्वरित भंग विलोपन: ग्राहकों की शिकायत दर्ज करने के तुरंत बाद, उन्हें समस्या का त्वरित विलोपन मिलना चाहिए। इसके लिए, आपको अपने टीम को शिकायतों को तुरंत हल करने के लिए प्रोत्साहित करना होगा।

3. अनुकूल संपर्क: ग्राहकों की शिकायतों को ध्यान में रखते हुए, आपको उनसे सवालों का सही जवाब और विवरण प्रदान करना चाहिए। इससे ग्राहकों को महसूस होता है कि आप उन्हें केंद्र में रखते हुए उनके समस्याओं का संगत रूप से समाधान करना चाहते हैं।

4. आयोजन/सम्मेलन का आयोजन: आप ग्राहकों से संपर्क में रहने के लिए आयोजन या सम्मेलन का आयोजन कर सकते हैं। यह उत्तरदायित्व में अनिवार्य नहीं है लेकिन इसे करने से आप अपने ग्राहकों के साथ नियमित संवाद कर सकते हैं और उन्हें अपने व्यवसाय के बारे में समझाने में मदद कर सकते हैं।

5. अच्छी व्यवस्था: अंततः, ग्राहकों की शिकायतों को दूर करने के लिए आपकी व्यवस्था को अच्छी होना जरूरी है। आपकी सेवाओं में कमी न हो, अच्छी सेवा की कुशलता हो और आप अपने ग्राहकों को लाजिमी ढंग से प्रतिक्रिया दें।

इस प्रकार की संचार योजना विकसित करने से आप अपने ग्राहकों को प्रभावी ढंग से संचारित कर सकते हैं और उनकी शिकायतों को समय रहते हल कर सकते हैं। यह आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा को भी बढ़ाएगा।