केस स्टडी: बताएं कि स्टारबक्स अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कैसे कर रहा है।
स्टारबक्स, जो एक प्रमुख कॉफी शॉप चेन है, अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विभिन्न प्रौद्योगिक उपायों का उपयोग करता है।

पहले, स्टारबक्स ने मोबाइल ऐप का उपयोग करके अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने का प्रयास किया है। ग्राहक अपने मोबाइल फोन के माध्यम से अपने ऑर्डर प्लेस कर सकते हैं और वे उन्हें एक तैयार ऑर्डर के रूप में सेवा करेंगे जब वे कॉफी शॉप पहुंचते हैं। इससे न केवल देरी में ऑर्डर प्राप्त होता है, बल्कि स्टारबक्स अपनी सेवा की गुणवत्ता और उच्च स्तर प्रदर्शन की सुनिश्चित भी करता है।

दूसरे, स्टारबक्स ने अपने स्टोरों में CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग करना शुरू किया है जो उन्हें उनके ग्राहकों के साथ अधिक अनुभव समझने और उन्हें बेहतर सेवा प्रदान करने में मदद करता है। इस तरह से, स्टारबक्स उनकी सेवा को अधिक मुख्य बनाने के लिए ग्राहकों के बारे में अधिक अनुभव और जानकारी प्राप्त कर सकता है।

तीसरा, स्टारबक्स ने एक ऐसी प्रौद्योगिकी का उपयोग किया है जिसे "Clover" कहा जाता है। यह तकनीक उन्हें बेहतर रूप से अपने कॉफी बनाने के लिए जानकारी प्रदान करती है। ऐसा करके, स्टारबक्स अपने कार्यकर्ताओं को उनकी कॉफी की समझ और बनाने की कला की अधिक जानकारी प्रदान करता है जो उन्हें उनकी सेवा में उत्कृष्टता के लिए बेहतर बनाता है।

इन सभी प्रौद्योगिक उपायों का उपयोग करके, स्टारबक्स अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनकी सेवा की गुणवत्ता और प्रदर्शन को अधिक ऊंचाईयों तक ले जाने का प्रयास कर रहा है।