ग्राहक की खरीद यात्रा को दर्शाने के लिए एक फ्लो चार्ट बनाएं।
फ्लो चार्ट के माध्यम से ग्राहक की खरीद यात्रा को दर्शाने का लक्ष्य होता है। निम्नलिखित हैं इस प्रक्रिया के चरणों की सूची:

1. सेवा का चयन करें
2. उत्पाद की जानकारी का पता लगाएं
3. मूल्य की जांच करें
4. सेवा/उत्पाद को चुनें
5. ऑर्डर डालें
6. भुगतान करें
7. डिलीवरी की जाँच करें
8. अपनी खरीद की जानकारी सुरक्षित रखें

आइए एक फ्लो चार्ट देखते हैं:

स्टेप 1: सेवा का चयन करें
कस्टमर सेवा / उत्पादों के लिए आपका स्वागत है। इस सेक्शन में, आप उन सेवाओं या उत्पादों को चुनेंगे जिन्हें आप खरीदना चाहते हैं।

स्टेप 2: उत्पाद की जानकारी का पता लगाएं
अब जब आपने अपनी पसंदीदा सेवा / उत्पाद का चयन कर लिया है, तो अगला कदम है उसकी जानकारी हासिल करना। यह जानकारी उस सेवा / उत्पाद के बारे में होगी जो आपने चयन किया है। जल्दी ही आप देखेंगे कि इस सूची में उत्पादों और सेवाओं के साथ अनुसंधान करना अत्यंत आसान हो जाता है।

स्टेप 3: मूल्य की जांच करें
अब आपको अपने चयनित सेवा / उत्पाद के मूल्य की जांच करनी होगी। यहाँ पर आप उस सेवा / उत्पाद के मूल्य कि समीक्षा, मूल्य तुलनात्मक कीमत आदि कर सकते हैं।

स्टेप 4: सेवा/उत्पाद को चुनें
यदि आपको सेवा / उत्पाद पसंद है तब आप उसे चुनेंगे। उस सेवा / उत्पाद के बारे में ज्यादा जानकारी के लिए, आप उसे खोलकर उसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

स्टेप 5: ऑर्डर डालें
इस स्टेप में आपको अपने सेवा / उत्पाद की खरीद के लिए ऑर्डर देना होगा। इसके लिए आपको उस सेवा / उत्पाद के लिए एक ऑर्डर फ़ॉर्म पूरा करना होगा।

स्टेप 6: भुगतान करें
जब आपका ऑर्डर स्वीकार किया जाएगा, तब आपको भुगतान करना होगा। बड़ी संख्या में ऑनलाइन ट्रांजैक्शन की विकल्पें उपलब्ध होती हैं जिसमें क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग से भुगतान शामिल होते हैं।

स्टेप 7: डिलीवरी की जाँच करें
जब आप अपनी सेवाओं या उत्पादों के लिए ऑर्डर देंगे, तो उन्हें गति में रखने के लिए आपके पास कुछ डिलीवरी की विकल्प होंगे। आपको उन विकल्पों को संबोधित करना होगा।

स्टेप 8: अपनी खरीद की जानकारी सुरक्षित रखें
आप अपनी खरीद की जानकारी को सुरक्षित रखना विशेष महत्वपूर्ण है। आप उस ईमेल पते पर ई-रसीप्ट प्राप्त कर सकते हैं जो आपने डिलीवरी अधिसूचना के दौरान दर्ज किया है। इससे आप अपनी खरीद की जानकारी को सुरक्षित रख सकते हैं।