ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर का सर्वेक्षण करने के लिए उपयोग किए जा सकने वाले प्रश्नों की एक सूची तैयार करें।
1. आपने हमारी सेवाओं की अवधि कैसी ढंग से अनुभव की है?
2. हमारी सेवाओं की गुणवत्ता कैसी है?
3. हमारे संपर्क केंद्र में आपका अनुभव कैसा रहा?
4. हमारी उत्पादों के मूल्य कैसे हैं?
5. हमारी सेवाओं के लिए बिलिंग और भुगतान में आपकी संतुष्टि कैसी है?
6. आपको हमारी सेवाओं का विज्ञापन कैसा लगा?
7. क्या आपने हमारी सेवाओं के बारे में आपके मित्रों या परिवार के सदस्यों को सुझाव दिया है?
8. क्या आपने कभी हमारी सेवाओं के लिए शिकायत दर्ज करवायी है, और अगर की हो, तो उसका नतीजा क्या रहा?