ग्राहक के दृष्टिकोण से ऑनलाइन खरीदारी की सबसे बड़ी समस्या की पहचान करें।
ग्राहक के दृष्टिकोण से ऑनलाइन खरीदारी की सबसे बड़ी समस्या कुछ इस प्रकार होती हैं:

1. मैं यह नहीं जानता कि क्या मैं ऑनलाइन में सही उत्पाद खरीद रहा हूं।
2. डिलीवरी समय लंबा होता है या तो उत्पाद टूटा हुआ मिलता है।
3. ऑनलाइन भुगतान के सुविधाओं की कमी के कारण मेरा खाता धनराशि से खाली हो जाता है।
4. प्रत्येक बार उत्पाद की छवि से तुलना करने के लिए अन्य साइटों पर जाना पड़ता है।
5. दुबारा से उत्पाद वापस कराने में समस्या होती हैं।
6. ऑनलाइन प्रदर्शनी नहीं होती है जिससे मुझे उत्पाद की असली साइज का अंदाज़ा नहीं होता है। 
7. नकदी वापस नहीं होता है और समस्या का समाधान बहुत देर से होता है।