김민정 숙명 여대 소비자 경제학 과 교수 는 ' 최근 소비자 들 은 자신 이 기분 나쁘 면 ( 공급자 에 대한 ) 화풀이 를 SNS 상 에서 하 는 경향 이 있 다 ' 며 ' 의견 을 바로 소통 할 수 있 는 루트 가 있 으니 이런 곳 에서 갑 질 이 많 아 졌 다 ' 고 분석 했 다 . 명예 나 직업 으로 사회 적 정체 성 을 확인 받 는 선진국 과 달리 재산 과 지위 로 갑 을 관계 를 나누 는 한국 사회 의 고질 적 인 문화 도 문제 라고 전문가 들 은 지적 했 다 .