정당 한 컴 플레인 도 많 지만 , 악의 적 인 내용 도 많 다는 것 이 백화점 측 의 주장 . 고객 이 세탁 을 잘못 했 거나 취급 부주의 로 제품 이 손상 됐 는데 도 백화점 잘못 으로 억지 를 부리 는 고객 들 이 있 는데 , 이 는 점잖 은 편 에 속한다 . 이불 을 구입 한 뒤 2 년 동안 장롱 에 방치 해 놓 고 곰팡이 가 피 었 다고 환불 을 요구 하 는 고객 도 있 고 , 5 년 전 구매 한 셔츠 를 들 고 와 배 가 나온다며 교환 을 요구 하 는 고객 도 있 다 . 또 자신 의 요구 가 관철 될 때 까지 술 과 안주 를 사 들 고 와 상담 실 에서 버티 는 황당 고객 도 있 다고 한다 . 대구 백화점 본점 고객 상 담 실 원영 숙 지 도 사원 은 " 컴 플레인 항목 중 불친절 관련 이 가장 많 다 " 며 " 사람 이 느끼 는 감정 이 주관 적 이 다 보 니 쉽 게 교환 과 환불 을 해 주 지 않 는 경우 불친절 로 불만 을 제기 하 는 고객 이 많 다 " 고 했 다 .