[ 머니 투데이 성 연광 기자 ] [ 기업 들 가장 선호 하 는 채널 은 온라인 . . 모바일 채널 보유 기업 도 33 %] 국내 유통 대 기업 10 곳 중 4 곳 이상 이 페이스북 , 트위터 등 소셜 네트워크 서비스 ( SNS ) 로 고객 들 과 소통 하 고 있 다는 조사 결과 가 나왔 다 . 7 일 대한 상공 회의소 가 발표 한 ' 멀티채널 시대 소매 전략 보고서 ' 에 따르 면 , 국내 30 대 유통 기업 의 43 . 3 % 가 SNS 를 통해 고객 들 과 소통 하 고 있 는 것 으로 조사 됐 다 . 특히 점포 방문 , TV , 인터넷 , 스마트폰 등 다양 한 쇼핑 채널 로 소비자 들 을 유혹 하 는 멀티채널 소매 전략 이 확산 되 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 실제로 10 곳 중 8 곳 ( 83 . 3 %) 이 점포 , 온라인 , 모바일 채널 등 복수 의 채널 을 운영 하 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 운영 형태 별 로 는 점포 와 함께 온라인 을 운영 하 는 기업 이 46 . 7 % 로 가장 많 았 고 , 점포 · 온라인 · 모바일 을 모두 활용 하 는 곳 도 10 % 를 차지 했 다 . 이 중 기업 들 이 가장 선호 하 는 채널 은 온라인 인 것 으로 드러났 다 . 조사 대상 기업 의 83 . 3 % 는 온라인 채널 을 보유 하 고 있 었 고 , 점포 ( 73 . 4 %) 의 활용 비중 보다 높 은 것 으로 조사 됐 다 . 모바일 용 웹 페이지 , 스마트폰 용 애플리케이션 등 최근 들 어 큰 관심 을 끌 고 있 는 모바일 채널 을 보유 한 기업 은 33 . 3 % 나 됐 다 . 이 에 대해 대한 상 의 측은 “ 최근 마케팅 채널 이 다양 화 되 고 있 지만 , 국내 기업 들 의 활용 도 는 글로벌 기업 에 비하 면 아직 도 부족 한 상황 ” 이 라고 말 했 다 . 실제로 글로벌 30 대 유통 기업 중 93 . 3 % 가 두 개 이상 의 채널 을 운영 하 고 있 으며 , 점포 · 온라인 · 모바일 을 활용 하 는 기업 도 56 . 7 % 라고 보고서 는 밝혔 다 . 또한 SNS 를 활용 하 는 유통 기업 도 90 % 에 육박 해 소비자 와 의 접점 을 다양 화 하 고자 하 는 멀티채널 전략 이 더욱 확산 되 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 상 의 관계자 는 " SNS 가 소비자 와 실시간 으로 친밀 하 게 소통 하 는 수단 으로 각광 받 고 있 어 , 향후 채널 특성 과 유통 업체 의 이미지 , 여건 등 을 고려 해 이 를 마케팅 에 적극 활용 할 수 있 는 다양 한 방법 을 개발 할 필요 가 있 다 " 고 지적 했 다 . [ 주요 기사 ] ☞ 최희진 거짓말 논란 에 " 애 죽 고 미안 해서 " 반박 ☞ [ 현장 클릭 ] 흔들리 는 조직 , 눈물 흘리 는 신한 맨 들 ☞ 현대차 , 신 개념 CUV 벨로스터 내부 사진 도 ' 찰칵 ' ☞ 푸조 , 디젤 하이브리드 파리 서 세계 최초 공개 ☞ 일본 발 슈퍼 박테리아 , 국내 서 이미 발견 ▶ ( 머니 마켓 ) 성공 투자 의 지름길 ' 오늘 의 추천 주 ' ▶ ( 머니 마켓 ) 오늘 의 증권 정보 ' 상승 포착 ! 특징 주 ! ' ▶ ( 머니 마켓 ) 휴대폰 으로 받 는 특별 한 투자 코치 ! ' 모바일 익스프레스 ' 머니 투데이 성 연광 기자 saint @ < 저작권자 ⓒ ' 돈 이 보이 는 리얼타임 뉴스 ' 머니 투데이 , 무단 전재 및 재 배포 금지 >