이런 변화 는 생존 위기감 에서 비롯 됐 다 . 백화점 은 온라인 몰 과 전문점 , 해외 쇼핑몰 등 에 지속 적 으로 고객 을 빼앗기 고 있 다 . 통계청 에 따르 면 전체 소매 판매액 중 온라인 쇼핑 거래 액 비중 ( 지난해 11 월 기준 ) 은 2015 년 15 . 3 %, 2016 년 18 . 3 %, 2017 년 20 . 7 % 로 크 게 늘 었 다 . 다섯 명 중 한 명 은 온라인 으로 쇼핑 하 는 셈 이 다 .