① 광역 및 기초 자치 단체 별 로 자원 봉사 형 공공 행정 모니터 ( moniter ) 직 을 신설 하 고 운용 하 여 시민 모니터 를 행정 분쟁 과 민원 발생 이 예상 되 는 지역 에 투입 한다 . 각종 사업 을 실시 하 기 전 에 지역 여론 을 조사 하 고 수렴 하 게 함 으로써 , 민원 발생 의 소지 를 조기 에 발견 하 여 각종 민원 에 신속 하 게 대처 할 수 있 으며 이 에 대한 수시 점검 이 가능 하 도록 한다