패 치터 교수 는 불 이익 을 두려워하 는 것 과 관련 해 ' 의견 을 제대로 표현 하 지 않 을 경우 일어날 일 을 생각 해 봐야 한다 ' 고 강조 했 다 . 괜히 목소리 를 내 해고 를 당할 수 도 있 지만 그저 참 을 경우 신체 적 · 정신 적 으로 건강 이 나빠 지 거나 이후 더 안 좋 은 상황 에 처할 수 있 다는 설명 이 다 . 그 는 적어도 자존 감 을 회복 해 다른 기회 에 도전 할 수 있 다고 말 한다 . 또 장기 적 으로 보 면 ' 올바른 에티켓 을 갖 고 의견 을 명확히 표현 하 는 사람 이 원 하 는 것 을 성취 하 고 평판 도 잘 관리 해 승진 가능 성 이 더 높 다 ' 고 덧붙였 다 . 패 치터 교수 는 비교 적 의사 표현 이 자유 로울 것 같 은 서구 직장인 들 과 밀레 니얼 세대 ( 1980 ~ 2000 년 대 초반 출생 세대 ) 도 같 은 어려움 을 겪 는다고 했 다 . 그 는 ' 상황 을 직면 하 지 않 는 것 이 더 편하 고 쉽 다고 생각 하 지만 이 는 무엇 을 어떻게 말 해야 하 는지 를 모르 기 때문 ' 이 라면서 올바른 학습 과 연습 을 통해 심리 적 장벽 을 낯 출 수 있 다고 설명 했 다 . 다음 은 그 와 일문일답 .