사용 자 기기 ( 20 ) 는 감정 노동자 가 사용 하 는 기기 로서 , 센서 기기 ( 10 ) 로부터 주기 적 으로 생체 정보 를 전달 받 아 사용 자 특징 정보 , 사용 자 상황 정보 및 센서 기기 ( 10 ) 로부터 전달 받 은 생체 정보 등 을 포함 하 는 실시간 사용 자 정보 를 주기 적 으로 수집 하 여 중앙 서버 ( 30 ) 에 전달 한다 . 사용자 기기 ( 20 ) 는 PC , 노트북 및 스마트폰 등 이 포함 할 수 있 다 .