그 는 “ 배 송지연 은 간과 하 고 무조건 11 일 만 에 구매 확정 으로 처리 하 는 것 도 이해 가 안 되 는데 무조건 교환 , 환불 불가 라는 것 은 이해 할 수 없 다 ” 며 불만 을 토로 했 다 . 이 에 대해 해당 오픈 마켓 관계자 는 “ 판매자 가 재고 확인 없이 송장 번호 를 먼저 등록 해 문제 가 발생 했 다 ” 며 판매자 과실 을 인정 해 환불 조치 했 다 .