그러나 여행 · 여 가 업종 에서 한 번 의 여행 · 여 가 활동 을 위해서 고객 이 여러 서비스 를 이용 해야 한다 . 또한 각 서비스 기업 은 과당 경쟁 으로 고객 을 확보 하 는 데 많 은 비용 과 노력 을 들여야 한다 . 여행 · 여 가 활동 전체 를 아울러 고객 정보 를 통합 한다면 , 그것 은 그 전체 서비스 를 통틀 어서 굉장 한 시너지 를 창출 할 수 있 다 .