[ 대학 通 ] 정보 를 구조 화 하 는 일 - 한국 대학 신문 
 2020 - 01 - 24 11 : 30 ( 금 ) 
 [ 대학 通 ] 정보 를 구조 화 하 는 일 
 승인 2019 . 09 . 08 16 : 47 
 유신열 고려대 연구 기획 팀장 
 “ 내 가 잘 할 수 있 는 것 은 정보 를 구조 화 하 는 일 입니다 ” A 박사 와 나 는 처음 만났 지만 회의실 에서 세 시간 가량 대화 를 나누 었 다 . 그 많 은 얘기 중 에서 가장 인상 이 깊 었 던 A 박사 의 한마디 였 다 . 우리 둘 의 이야기 주제 는 P 연구 과제 지원 에 관한 것 들 이 었 다 . 하지만 둘 다 P 연구 분야 를 전공 한 전문가 가 아니 다 . 그럼에도 이 주제 와 얽힌 여러 얘기 를 열정 적 으로 나눌 수 있 었 던 것 은 P 에 대한 지원 방법 에 대해 구조 화 하 는 방법 을 이해 하 고 그러 한 접근 법 으로 대화 를 나누 었 기 때문 이 다 . 대화 가 끝나 고 헤어지 면서 A 박사 는 그동안 업무 진행 과정 에서 쌓인 스트레스 가 어느 정도 해소 됐 다고 했 다 . 나 도 마찬가지 였 다 . 그것 은 A 박사 와 내 가 서로 업무 분장 에 대한 이야기 는 아예 꺼내 지 않 고 오로지 문제 에 만 집중 했 기 때문 이 다 . 
 어느 부서 에서 누가 이 일 을 맡 을 것 인가 에 대한 이야기 부터 꺼내 면 대화 가 안 된다는 점 을 서로 잘 알 고 있 었 다 . 해법 을 먼저 찾 고 업무 분장 은 나중 이 다 . 이런 전제 조건 에서 대화 를 나누 게 되 면 상대방 과 새로운 갈등 을 만드 는 것 이 아니 라 해법 을 찾아가 는 과정 에서 스트레스 를 해소 하 는 효과 가 있 다 . 물론 우리 는 P 의 가치 를 높일 수 있 는 최선 의 대안 도 찾 았 다 . 
 해법 보다 업무 분장 부터 먼저 논의 하 면 대화 의 과정 이 순탄 치 않 다 . 서로 내 업무 가 아니 라고 등 을 떠미 는 논쟁 와중 에 정작 해법 논의 는 해 보 지 도 못 할 가능 성 이 크 다 . 부서 간 에 명확히 분업화 가 돼 있 는 것 같 지만 현실 앞 에 나타나 는 사건 들 은 이 를 여지없이 무너뜨린다 . 문서 상 의 분업화 는 땅 의 영역 표시 처럼 잘 구획 이 나뉘 어 있 지만 해결 해야 할 과제 는 그 구획 안 의 땅 이 아니 라 3 차원 공간 에서 출현 하 기 때문 이 다 . 
 하늘 에 떠 있 는 실체 를 2 차원 영역 으로 나누 려 하 는 것 은 불 가능 한 일 이 다 . 하지만 조직 속 의 구성원 은 항상 그 불 가능 한 일 에 도전 하 려 한다 . 이러 한 방식 으로 업무 영역 을 구분 하 려고 하 는 것 은 서로 갈등 을 증폭 시킬 뿐 이 다 . 더욱 심각 한 것 은 문제 해결 을 위해 단 한 발자국 도 나아가 지 못한다는 점 이 다 . 하늘 의 비행기 연료 는 바닥 을 드러내 고 있 는데 내 활주로 에 는 착륙 할 수 없 다고 서로 싸우 고 있 는 것 과 다름없 다 . 이 와 같 은 상황 은 당연히 조직 을 위기 로 몰아넣 는다 . 
 내 가 속한 부서 가 업무 를 회피 하 고자 할 때 사용 하 는 흔한 전략 중 의 하나 는 우리 는 그 정보 를 다루 는 부서 도 아니 고 , 또 내 가 그 정보 를 잘 모른다고 하 면서 그 일 을 주관 할 수 도 도와 줄 수 도 없 다는 논리 를 펴 는 것 이 다 . 하지만 이 논리 는 행정 의 속성 을 잘 이해 하 지 못한 궁색 한 변명 이 다 . 특히 나 고도 의 학문 세계 를 탐구 하 는 대학 에서 행정 구성원 이 이러 한 논리 를 편다는 것 은 스스로 존재 가치 를 부정 하 는 것 이 다 . 교수 나 학생 이 행정 사무실 을 찾아오 는 이유 는 그 들 의 연구원 이 돼 달 라는 것 이 아니 다 . 행정 은 정보 를 ‘ 잘 아 는 ’ 능력 이 아니 라 정보 를 ‘ 잘 구조 화 하 는 ’ 능력 이 중요 하 다 . 전자 는 교수 에게 후자 는 행정 인 에게 더 필요 한 능력 이 다 . 이 능력 을 통해 전자 는 수직 적 인 특수 성 을 , 후자 는 수평 적 인 보편 성 을 지향 한다 . 
 행정 은 이 수직 과 수평 의 교차점 에서 존재 가치 가 있 다 . 수직 의 세계 와 교차 하 지 않 는 독립 적 인 행정 은 무 의미 하 다 . 마찬가지 로 다른 부서 와 의 관계 에서 업무 의 교차점 이 없이 독립 적 으로 존재 하 는 부서 나 업무 또한 무의미 하 다 . 대상 의 특수 성 만 을 강조 해서 나 는 또는 우리 부서 는 관련 이 없 다거나 모른다고 하 면 부서 나 구성원 은 각자 고립 된 섬 이 되 고 만 다 . 부서 와 구성원 은 수많 은 교차점 을 통해 서로 유기 적 으로 연결 되 어 하나 의 플랫 폼 이 되 어야 한다 . 정보 를 구조 화 하 는 능력 은 부서 간 행정 과 대상 모두 를 연결 하 는 힘 이 된다 . 그 힘 이 약하 면 조직 은 와해 되 고 힘 이 강하 면 조직 역량 은 강화 된다 .