소셜 미디어 는 과연 효과 가 있 는가 ? 가장 먼저 업계 내 에서 고민 하 는 부분 은 . . 근본 적 인 질문 이 기 도 하 죠 . 소셜 미디어 는 ' 정말 ' 효과 가 있 는가 ? 에 대한 내용 되 겠 습니다 . 다만 , 현시점 에서 는 효과 가 있 냐 없 냐 보 다 , ' 얼마나 효과 가 있 느냐 ? ' 로 전환 되 었 다는 데 의미 가 있 겠 는데요 . 유의미 한 측정 기준 을 정리 해 봅니다 . 1 ) 온 / 오프라인 을 통한 인지 조사 기본 적 으로 설문 조사 를 통해 인지 도 조사 , 혹은 정보 습득 경로 를 파악 해 볼 수 있 습니다 . 이 를 통한 인지 수준 의 변화 를 tracking 하 는 방식 인데요 . 이때 , 온 오프라인 을 활용 한 다양 한 방식 을 활용 해 볼 수 있 겠 습니다 . 과거 와 달리 다양 한 방식 과 tool 들 이 생겼 기 때문 에 , 오프라인 판매 , 서비스 와 연계 하 거나 , 온라인 채널 을 활용 하 거나 혹은 이벤트 와 연계 하 는 방식 으로 전통 적 인 서베이 기관 을 굳이 이용 하 지 않 더라도 , 돈 도 적 게 들 고 효율 적 인 방식 으로 다양 한 집행 이 가능 해졌 다 할 수 있 습니다 . 2 ) 노출 지표 분석 에 따른 광고 & 홍보 환산 소셜 커뮤니케이션 을 이 보다 역사 가 깊 은 광고 노출 혹은 전통 홍보 측면 에서 접근 하 는 방식 입니다 . 물론 , 소셜 미디어 의 실질 적 인 가치 를 잡아내 기 어렵 다는 제 한 점 이 있 긴 합니다 . ^^ 방식 은 포털 사이트 에서 특정 키워드 노출 현황 을 분석 하 거나 , 채널 별 도달 , 노출 현황 을 파악 할 수 있 습니다 . 이때 , 광고 단위 기준 으로 노출 을 환산 할 수 있 겠 구요 . . 전통 미디어 노출 과 이 에 따른 가치 환산 방식 을 적용 해 볼 수 도 있 겠 습니다 . 3 ) 인터렉션 추이 에 따른 인지 수준 변화 2 ) 보다 한 단계 더 나아간 방식 이 라고 할 수 있 습니다 . 실질 적 인 인터렉션 의 변화 를 양 적 / 질 적 으로 tracking & 분석 하 는 방식 인데요 . 이 에 따라 , 다른 커뮤니케이션 대비 , 투입 인력 + 예산 측면 에서 소셜 커뮤니케이션 의 성과 를 분석 해 볼 수 있 겠 습니다 . 다만 , 채널 마다 , 혹은 채널 별 로 다양 한 인터렉션 방식 ( 예 를 들 어 , 페이스북 의 좋 아요 와 구글 플러스 의 + 1 , 그리고 좋 아 요와 share 의 차이 ) 을 어떻게 정의 하 고 수치 화 하 느냐 가 매우 주요 한 관건 이 라고 할 수 있 습니다 . 실제로 소셜 미디어 분석 툴 로 유명 한 Socialbakers 경우 , 페이스북 의 인터렉션 을 share + like + reply 로 1 : 1 정의 하 는데요 . . share 와 like 를 1 : 1 로 단순 화 하 는 것 이 옳 을까요 ? 저 는 부정 적 입니다 . 4 ) 그 밖 의 측정 기준 이 밖 에 소셜 미디어 의 효과 를 분석 하 는 방법 으로 업계 내 에서 논의 되 는 부분 은 . . 먼저 , 경쟁사 와 의 지표 비교 가 있 습니다 . 다만 , 경쟁사 마다 소셜 미디어 활용 수준 이 다를 수 있 어 , 굳이 경쟁사 가 아니 라도 비슷 한 산업 군 등 으로 범위 를 넓힌 적확 한 비 교군 설정 이 필수 입니다 . ( 이 점 이 선행 되 지 않 는다면 , 운영 의 당위 성 만 을 위한 자의 적 지표 로 악용 될 수 있 겠 죠 . ) 다음 으로 실질 적 인 판매 , 영업 행위 등 에 연관 한 결과 지표 를 분석 해 볼 수 도 있 겠 습니다 . 다만 , 기본 적 으로 소셜 커뮤니케이션 은 실질 적 으로 마케팅 & 판매 지표 로 추측 하 기 에 무리 가 따를 수 있 습니다 . 지향점 자체 에 차이 를 인정 하 지 않 고 단순히 판매 를 늘리 려면 . . 광고 한 번 이 훨씬 나 을 수 있 다는 얘기 인데다 , 측정 변수 도 통제 범위 를 벗어나 기 쉽 습니다 . 마지막 으로 각종 수상 실적 을 지표 로 삼 을 수 있 습니다 . 다만 , 얼마나 공신력 있 고 목표 에 부합 하 는 수상 이 냐 를 고민 해 봐야 합니다 . 고민 둘 , 채널 별 로 어떤 기준 이 현실 적 인가 ? 소셜 미디어 , SNS 가 심화 발전 하 면서 . . 이 에 대한 측정 기준 도 지속 적 으로 발전 하 고 있 는데요 . 이 와 별개 로 . . 업계 나 기업 / 기관 별로 이 에 대한 발전 양상 은 상당히 차이 가 있 는 것 이 사실 입니다 . 아직 단편 적 인 양 적 지표 에 만 눈 을 돌리 고 있 는 기업 / 기관 이 있 는가 하 면 , 심층 적 인 지표 를 상당 부문 발전 & 심화 시키 고 있 는 기업 / 기관 도 있 는 것 인데요 . . 업계 내 에서 는 채널 별 로 어떤 기준 에 주목 하 고 있 고 어떤 점 이 이슈 인지 간단 하 게 정리 해 보 겠 습니다 . 1 ) 블로그 먼저 블로그 입니다 . 기본 적 으로 블로그 서비스 별 분석 지표 에 차이 가 있 는데요 . . 이 에 따라 , 방문자 , 페이지 뷰 , 인터렉션 추이 , 경쟁사 비교 등 이 기본 적 분석 지표 이 겠 습니다 . 좀 더 깊이 들어가 면 , 방문자 대비 페이지 뷰 , 머무르 는 시간 등 을 기준 으로 만족도 를 분석 하 기 도 하 구요 . . 채널 적 인 특성 에 따라 , 키워드 별 포털 사이트 노출 량 , 유입 출처 분석 등 의 방식 도 주요 한 측정 기준 이 될 수 있 습니다 . - 서비스 별 지표 에 따른 차이점 중 대표 적 으로 네이버 에서 만 제공 하 는 ' 이웃 ' 지표 가 이슈 입니다 . 사실 ' 이웃 ' 은 RSS 를 기반 으로 네이버 에서 만든 . . 네이버 만 의 기형 적 인 서비스 방식 인데요 . 이 를 측정 지표 로 선정 할 경우 , 네이버 이용자 만 을 그 대상 으로 한정 짓 게 되 는 셈 이 죠 . 구글 RSS 서비스 가 종료 되 는 등 . . 전통 적 인 RSS 기능 이 SNS 로 옮겨 가 는 시점 에서 ' 이웃 ' 과 ' RSS ' 를 등위 로 놓 은 해석 도 무리 가 있 기 는 마찬가지 이 겠 습니다 . - 현실 적 으로 가장 많이 쓰이 는 지표 는 아무래도 ' 방문자 ' 입니다 . 다만 , 전체 방문자 만 을 지표 로 삼 을 경우 , 우리 가 원 하 는 메시지 가 얼마나 노출 되 고 있 는지 를 측정 하 기 힘듭니다 . 이 에 따라 , 시즈 널 이슈 와 기업 / 기관 의 메시지 를 적절히 혼합 한 콘텐츠 전략 과 함께 PV ( page view ) 값 에 대한 tracking 이 필요 합니다 . - 위 의 이슈 와 연계 해 , 구글 ' 웹 로 그 분석 ' 을 주목 할 필요 가 있 습니다 . 이 현존 하 는 무료 분석 툴 중 최고 의 성능 과 정확도 를 자랑 하 는 서비스 는 네이버 에 는 설치 가 불 가능 하 고 , 티스토리 의 경우 모바일 유입 을 담아내 지 못하 는 한계 가 있 습니다 . 이 에 대응 하 는 네이버 ' 웹 로 그 분석 ' 의 경우 , 날짜 지정 의 한계 를 포함 해 치명 적 인 단점 들 이 눈 에 뜁니다 . - 인터렉션 수치 도 이슈 입니다 . 이 글 < 블로그 , 블로 고 스피어 상의 ' 인터렉션 ' 은 어떻게 만들 어 낼까 ? > 에서 도 지적 했 듯이 , 블로그 자체 의 인터렉션 은 갈수록 SNS 로 옮겨 가 고 있 는 것 이 사실 입니다 . 이 에 따라 , 단순히 블로그 상 의 댓글 만 이 아닌 , 다양 한 메타 블로그 지표 나 연계 한 SNS 상 의 지표 를 통합 tracking 할 필요 가 있 습니다 . 2 ) 페이스북 페이스북 에서 주목 하 고 있 는 주요 지표 는 좋 아요 , 도달 ( Reach ) , 인터렉션 수치 , 그리고 인 플 루 언서 관계 상 의 지표 등 이 있 겠 습니다 . 인터렉션 수치 는 최근 계정 된 수치 에 따라 , TAT 가 아닌 댓글 , 공유 , 좋 아요 등 의 지표 를 말 합니다 . 이러 한 지표 들 을 통합 적 으로 분석 & 관리 하 는 운영 의 묘 가 필요 한데요 . 기본 적 으로 페이스북 의 자체 제공 되 는 ' 인사이트 ' 의 수준 이 타의 추종 을 불허 하 는 수준 이 라 . . 이 를 기반 을 어떻게 효과 적 인 분석 지표 를 설정 하 느냐 가 포인트 되 겠 습니다 . - 현실 질 적 으로 도달 지표 가 점진 적 으로 하락 하 고 있 는 상황 입니다 . 여기 서 paid ( 유료 ) 와 organic ( 무료 ? ) reach 의 추이 를 분리 분석 해 보 는 방식 으로 현재 의 위치 를 가늠 해 볼 수 있 습니다 . 다만 , 이러 한 ' 우린 잘 하 고 있 는데 얘 네 가 문제 에 요 ~~' 방식 이 채널 활용 의 당위 성 과 직면 할 때 . .. 언제 까지 인용 될 수 있 을지 . ^^- 그동안 많 은 논란 이 되 었 던 TAT 지표 가 사라졌 고 , 최근 동영상 관련 지표 가 등장 했 듯이 . . 지표 가 끊임없이 , 그리고 예고 없이 변화 하 고 있 다는 점 을 주목 해야 합니다 . 다만 , 이러 한 지표 들 이 ' 광고 ' 를 중심 으로 변화 되 고 있 다는 심정 적 확증 이 관련 마 케 터 들 에게 매우 불 현 하 게 다가오 고 있 는 것 또한 사실 입니다 . - 위 에서 잠시 집 어 봤 듯이 , 인터렉션 추이 를 어떻게 관리 할지 도 주요 한 이슈 입니다 . Share 의 경우 , 해당 유저 의 모든 친구 에게 재 전달 되 는 방식 인데 , 단순히 알고리즘 상 의 활동 지표 로 알 라 밍 되 는 Like 와 동일 수준 의 지표 로 분석 한다는 것 은 문제 가 아닐 수 없 습니다 . - 바야흐로 관련 모 멘 텀 을 주도 하 는 지위 에 올라 있 는 SNS 인 만큼 , 관련 인 플 루 언서 를 규명 하 고 이 들 과 의 관계 속 에서 활동 지표 를 분석 하 는 방식 도 유의미 합니다 . 다만 , 현실 적 으로 이 들 을 일일이 tracking 하 고 수치 화 하 며 , 유의미 한 방식 으로 활용 하 는 것 은 담당자 에게 큰 부담 이 자 고민거리 이 기 도 합니다 . 3 ) 트위터 국내 는 물론 , 글로벌 단 에서 도 트위터 관련 소식 들 은 점점 더 우울 . . 해 지 고 있 는 것 이 사실 입니다 . 이 에 따라 , 관련 지표 들 도 점진 적 으로 하락 하 고 있 는 것 이 사실 이 구요 . 다만 , 관련 지표 들 이 아예 의미 가 없 다고 는 아직 할 수 없 습니다 . 이 에 따라 , 기본 적 으로 follower , 인터렉션 추이 , 그리고 인 플 루 언서 관련 지표 등 을 설정 할 수 있 습니다 . 특히 , 트위터 의 경우 , 페이스북 과 는 달리 여전히 관련 인사이트 를 제공 하 지 않 는 것 도 분석 지표 를 설정 하 는 데 고민 해야 할 항목 입니다 . ( 다만 , 광고 진행 시 , 관련 인사이트 는 제공 됩니다 . )- 관련 지표 를 비교 , 분석 해 주 는 여러 가지 사이트 를 적절히 활용 하 는 것 이 주요 합니다 . 유 / 무료 사이트 들 이 많이 있 는데요 . . 초기 와 는 달리 , 무료 사이트 는 대체 적 으로 활용 할 만 한 지표 가 없 습니다 . 유료 분석 툴 을 활용 하 지 않 는다면 , 수작업 이 필요 합니다 . ^^- 도달 과 관련 한 이슈 는 여전 합니다 . 기본 적 으로 자체 제공 하 는 로직 자체 가 없 기 때문 에 여러 가지 방식 을 적용 할 수 있 는데요 . 사실 SNS 를 도달 이 라는 측면 에서 살펴본다는 데 에 거부 감 이 있 다는 것 은 십 분 공감 하 는 측면 . 하지만 설득 의 주요 한 방식 이 될 수 밖 에 없 다는 것 도 안타까운 현실 이 겠 죠 . - 인터렉션 추이 는 현실 적 으로 가장 주요 한 지표 입니다 . 다만 , 컨텐츠 별 인터렉션 추이 를 살펴보 는 것 은 적어도 트위터 에서 는 점진 적 으로 현실 적 이 지 않 은데요 . 그 이유 는 트위터 가 SNS 중 여전히 상호 보완 적 인 인터렉션 이 유효 한 채널 의 지위 를 공고히 하 고 있 기 때문 입니다 . 즉 , 최근 SNS 조류 인 콘텐츠 영향력 측면 이 아닌 , 커뮤니케이션 총량 을 지표 로 설정 해 , 얼마나 많 은 인터렉션 이 이루어지 고 있 느냐 를 지표 화 하 는 방식 이 주효 할 수 있 다는 의미 입니다 . - 위 의 이슈 와 연계 해 , 인 플 루 언서 관련 지표 도 주효 한 항목 입니다 . 특히 , 인 플 루 언서 의 영향력 이 블로그 와 더불 어 , 가장 직접 적 인 채널 이 라는 측면 에서 이 를 활용 한 지표 설정 은 의미 있 겠 죠 . - 더불 어 , 이 글 < 국내 와 해외 의 SNS ' 해시 태그 #' 활용 법 이 다른 이유 > 에서 도 지적 했 듯이 , 해시 태그 는 트위터 에서 매우 중요 한 항목 입니다 . 이 에 따라 , 해시 태그 의 추이 를 성과 분석 의 지표 로 설정 해 볼 수 도 있 겠 습니다 . 4 ) 인 스타 그램 이 글 <' 인 스타 그램 ' 이 낯선 담당자 를 위한 필수 운영 팁 ! > 에서 도 지적 했 듯이 , 인 스타 그램 이 주요 채널 로 급부상 . .. 하 고 있 을지 도 모르 는데요 . 국내 에서 는 아직 요원 한 것 이 사실 입니다만 . ( ..) 인 스타 그램 의 주요 지표 는 follower , 인터렉션 추이 , 태그 중심 으로 주요 지표 를 설정 할 수 있 습니다 . - 인 스타 그램 은 1 ) , 2 ) , 3 ) 대비 아직 채널 로서 특정 수준 에 다다랐 다고 볼 수 없 는데요 . 이 에 따라 , follower 수치 는 주요 한 지표 로 볼 수 있 습니다 . 특히 , 타임 라인 노출 기준 이 단순 follower 계정 의 시간 대 노출 이 라는 측면 에서 follower 는 좀 더 절대 적 인 기준 으로 기능 할 수 있 겠 습니다 . - 부연 하 자면 , 인 스타 그램 은 아예 태그 를 중심 으로 설정 된 서비스 인데요 . 이 에 따라 , 특정 키워드 를 주심 으로 그 추이 를 지켜보 거나 , 브랜드 / 서비스 단 에서 특정 키워드 를 promote 하 는 방식 으로 측정 기준 을 설정 할 수 도 있 겠 습니다 . 5 ) 구글 플러스 4 ) 와 마찬가지 로 . . 아직 까지 국내 에서 낯설 은 채널 일 텐데요 . . 이 글 < 2014 ' 만우절 이슈 포스트 & 이벤트 ' BEST 8 > 에서 지적 했 듯이 , 최근 주요 지표 에 변화 가 있 었 습니다 . 이 에 따라 , 현시점 에서 Follower 수와 View 수 , 그리고 인터렉션 추이 를 주요 지표 로 설정 할 수 있 습니다 . 다만 , 구글 웹 로드 분석 과 대비 되 는 극악 한 자체 인사이트 가 성과 분석 에 어려운 요인 으로 다가오 고 있 습니다 . - 가장 기본 적 으로 부실 한 인사이트 에 기반 해 분석 지표 를 정립 하 는 데 어려움 이 있 습니다 . 실질 적 으로 수작업 이 아닌 이상 , 지표 를 설정 하 고 이 에 따른 분석 정교 화 를 실현 하 는 데 곤란 한 경우 가 많 다는 것 인데요 . 일정 설정 에 도 한계 가 있 어 , 장기 적 인 지표 설정 과 분석 이 힘들 다는 이슈 가 있 습니다 . - 장기 적 으로 포털 사이트 구글 과 연계 해 노출 분석 의 지표 를 대입 해 보 는 방식 도 유의미 할 수 있 습니다 . 다만 , 해시 태그 와 검색 노출 과 의 상관 관계 를 명확 하 게 수치 화 해 주 는 기준 이 없 고 앞 으로 도 공개 되 지 않 을 것 으로 보이 는데요 . . 현실 적 인 기준 을 정립 하 는 작업 이 필요 하 다 하 겠 습니다 . 6 ) 유튜브 마지막 으로 채널 측면 에서 살펴볼 SNS 는 유튜브 입니다 . 그 밖 의 채널 은 . . 다른 분 들 이 해 주 실 겁니다 . ( ..) 이 글 < 소셜 미디어 채널 측면 의 ' 유튜브 ( Youtube ) 운영 전략 '> 에서 도 살펴보 았 듯이 , 유튜브 는 주요 한 SNS 로 점차 떠오르 고 있 는 것 이 사실 인데요 . . 이 에 따라 , 기본 적 으로 총 View , 구독자 , 채널 별 view 등 의 지표 , 인터렉션 추이 등 을 설정 할 수 있 습니다 . 다만 , 구글 플러스 와 는 정반대 로 ( ..) 유튜브 의 자체 인사이트 는 구글 웹 로드 분석 에 비견 할 만 한 수준 인데요 . 이 를 활용 한 다양 한 측정 지표 의 설정 이 가능 하 다고 할 수 있 겠 습니다 . - ' 인사이트 ' 에 기반 한 콘텐츠 기획 , 제작 그리고 운 영단 의 성과 지표 를 개발 하 는 것 이 주요 이슈 되 겠 습니다 . 예 를 들 어 , annotation 에 따른 유입 효과 를 지표 화 할 수 도 있 는데요 . . 운영 단 에서 어떠 한 편집 이 효과 적 인지 알 수 있 는 대목 이 겠 습니다 . - 다른 채널 과 마찬가지 로 , 유튜브 내 에서 ' 구독자 ' 의 개념 은 마치 follower 처럼 , 알림 이나 메인 페이지 구성 상 에서 매우 주요 한 항목 입니다 . 이 에 따라 , 다른 채널 과 마찬가지 로 구독자 측면 에서 채널 활성 화 의 지표 를 설정 하 는 것 은 매우 유의미 할 수 있 습니다 . - 다만 , 블로그 와 마찬가지 로 전체 View 값 과 콘텐츠 별 View 에 대한 세분 화 된 분석 이 필요 합니다 . 자체 인사이트 를 통해 상세 하 게 제공 되 고 있 으니 이 를 활용 하 면 콘텐츠 운영 전략 과 더불 어 , 유저 들 의 생각 과 메시지 노출 에 대해서 도 지표화 가 가능 하 겠 죠 . SNS 관련 분석 지표 는 갈수록 고도 화 되 고 있 습니다 . 반대 로 운영 자 들 의 머리 는 갈수록 굳 어 갑니다 . ( .. 어쩌 라고 ) 고민 셋 , 성과 분석 에 도움 이 되 는 툴 에 는 어떤 것 이 있 는가 ? < 소셜 미디어 성과 분석 & 측정 기준 > 관련 해 , 다양 한 분석 툴 들 이 있 는데요 . 이 서비스 들 을 살펴보 고자 합니다 . 바야흐로 . . ' 총 ' 정리 네요 ( .......) 사실 어제 오늘 많이 아팠 습니다 . 지금 열 은 많이 내렸 는데요 . . 가만히 있 다 보 니 아픈 게 더욱 느껴져 이 글 을 쓰 기 시작 한 건데 . . 새벽 까지 이러 고 또 있 네요 . 대체 뭐 하 고 있 는 거 지 ;;; 노력 하 는 Jay 군 을 위해 , 댓글 과 추천 다시 한 번 부탁 ( ..) 소셜 베이 커스 : 페이스북 , 트위터 , 유튜브 를 기본 으로 인 스타 그램 등 의 베타서비스 도 실시 하 고 있 습니다 . 비교적 잘 알려진 해외 서비스 중 하나 인데요 . 대체 적 으로 폭넓 고 적확 한 편 인 분석 지표 와 이러 한 값 들 의 합리 적 인 기준 을 잘 정립 해 두 었 다는 장점 이 있 습니다 . 특히 , 자사 와 경쟁사 분석 에 특화 되 어 있 으며 , 전체 적 인 추이 나 트렌드 를 모니터링 하 기 에 는 부적합 합니다 . 유료 입니다 . 빅풋 9 : 국내 에서 만든 분석 서비스 입니다 . 비교 적 으로 폭넓 고 정확 한 수치 들 을 제공 하 고 있 습니다 . 다만 , 페이스북 에 한정 되 어 있 고 , 관련 값 들 의 기준 을 확인 하 기 어렵 다는 단점 이 있 습니다 . 자사 와 경쟁사 분석 은 물론 , 페이스북 에 한정 되 었 지만 전체 적 인 추이 와 트렌드 를 모니터링 하 기 에 도 적합 합니다 . 유료 입니다 . 하이브 트리 : 광고 대행사 제일기획 이 함께 만들 었 다는 . . 분석 툴 입니다 . 특히 , 채널 의 통합 적 인 운영 과 관리 를 함께 할 수 있 다고 하 는데요 . . 정교화 수준 은 직접 적 인 운영 에 비해 떨어지 는 편 입니다 . 더불 어 , 인터렉션 및 태그 등 을 기반 으로 인 플 루 언서 를 규정 하 고 통합 적 으로 관리 할 수 있 으며 , 관련 한 분석 툴 을 제공 하 고 있 습니다 . 분석 툴 의 경우 , 그 수준 은 사용 해 보 지 못해 판단 하 기 힘듭니다 . 다만 , 전체 적 인 트렌드 지표 보다 는 자사 와 경쟁사 분석 에 적합 한 것 으로 보입니다 . 유료 입니다 . 심플 : 역시 최근 국내 에서 개발 한 서비스 입니다 . 트위터 , 페이스북 분석 이 기본 인데요 . 채널 의 종합 적 인 지표 를 분석 하 는 것 은 물론 , 전체 적 인 여론 추이 와 트렌드 를 모니터링 할 수 있 습니다 . 역시 , 활용 해 본 적 이 없 어서 . . 그 수준 은 판단 하 기 어렵 습니다 . 유료 입니다 . shared count : 특정 콘텐츠 가 얼마나 shared 혹은 인터렉션 을 일으켰 는지 분석 해 주 는 무료 서비스 입니다 . 다만 , 특정 SNS 콘텐츠 는 분석 값 을 도출 해 주 지 못하 고 있 구요 . 블로그 등 의 콘텐츠 의 경우 관련 버즈 를 비교 적 정확 하 게 분석 해줍니다 . 트렌드 업 : 페이스북 , 트위터 , 구 쁠 , 인 스타 그램 , 유튜브 , 블로그 등 전방 위 적 인 채널 의 데이터 를 수집 & 분석 해 준다고 주장 하 고 있 습니다만 . .. 관련 자세 한 설명 은 로그인 을 하 기 전 에 는 확인 할 수 가 없 습니다 . ( ..) 브랜드 관리 에서 소비자 조사 까지 meaning science 의 방식 을 활용 한다고 하 니 참고 해 보 세요 . 유료 입니다 . 랭크 웨이브 : 트위터 , 페이스북 개인 계정 분석 에 용이 한 무료 서비스 입니다 . 다만 , 사용 결과 , 그 깊이 가 깊 지 않 은 편 이 라 . . 실질 적 인 분석 툴 로 활용 하 기 에 는 역부족 인 듯 하 네요 . fanpage karma : 페이스북 에 한정 된 결과 값 을 제공 합니다 . 유 / 무료 수치 를 제공 하 고 있 는데요 . 무료 의 경우 그 깊이 가 매우 낮 은 편 입니다 . blog level : 블로그 의 현재 지표 를 가늠 해 볼 수 있 습니다 . ' 가늠 ' 만 해 볼 수 있 습니다 . Klout : 페이스북 , 트위터 , 인 스타 그램 에 한 해 , 주요 참고 할 만 한 콘텐츠 와 운영 지원 , 결과 지표 를 제공 합니다 . 다만 , 영문 에 한정 되 어 있 고 , 개인 계정 만 이 그 대상 입니다 . 더불 어 , 결과 지표 는 초보 적 입니다 . 트윗 트랜드 : 키워드 에 기반 한 트렌드 , 이슈 를 분석 제공 합니다 . 유료 입니다 . 태그 보드 : 해시 태그 에 기반 한 사용량 을 무료 로 살펴볼 수 있 습니다 . 다만 , 양 적 인 추이 를 살펴보 는 것 은 수작업 에 의존 해야 하 는 데 다 실질 적 으로 적확 한 정보 를 제공 하 는지 확인 할 길 이 없 습니다 . 이 에 따라 , 관련 인 플 루 언서 를 확인 하 는 데 에 만 유의미 한 서비스 입니다 . Iconsquare : 인 스타 그램 관련 운영 , 결과 지표 를 제공 하 는 사이트 중 하나 입니다 . 인 스타 그램 은 트위터 와 마찬가지 로 , 운영 지표 를 제공 하 지 않 는데요 . 트위터 초기 보다 더 적확 한 관련 서비스 들 이 많이 나와 있 습니다 . 아이콘 스퀘어 가 그 중 하나 입니다 . 무료 입니다 . twitonomy : 트위터 관련 지표 를 무료 로 제공 합니다 . 현존 하 는 무료 서비스 중 가장 방대 하 고 적확 한 지표 값 을 확인 할 수 있 는 서비스 로 보입니다 . 소셜 메트 릭스 : 다음 소프트 에서 많 든 소셜 미디어 여론 모니터링 서비스 입니다 . 무료 로 사용 이 가능 한데요 . . 특정 키워드 관련 주요 인 플 루 언서 와 여론 을 참고 하 기 에 용이 합니다 . pulseK : 트위터 를 기반 으로 다양 한 SNS 의 분석 툴 과 종합 적 인 트렌드 , 인 플 루 언서 등 을 모니터링 할 수 있 습니다 . 유료 입니다 . 트랜드 믹스 : 포털 사이트 검색 에 기반 한 트렌드 분석 및 자사 키워드 모니터링 에 적합 합니다 . 유료 로 제공 됩니다 . 블로그 , 웹 사이트 등 의 웹 로 그 에 기반 한 유료 분석 툴 : 에이스 카운터 , 로거 , 깊이 와 상관없이 고 객사 에 한 해 최적 화 된 툴 을 개발 해 주 는 서비스 : diquest , opensns , wisenut , 버즈 인사이트 , 솔트룩스 등 * 기업 / 기관 의 활용 과 관련 없 거나 , 위 서비스 보다 활용 성 이나 깊이 가 떨어지 는 툴 의 경우 일괄 제외 했 습니다 . 구글 에서 ' social analytics ' 를 검색 하 면 0 . 25 초 만 에 3 억 4 백만 개 의 결과 값 을 토해 냅니다 . 마 케 터 들 의 현기증 이 여기 까지 전해집니다 . ( ...)