귀 를 열 면 대화 가 달라진다 : 호감 을 주 고 마음 을 얻 는 42 가지 듣 기 기술 
 귀 를 열 면 대화 가 달라진다 : 호감 을 주 고 마음 을 얻 는 42 가지 듣 기 기술 / 김범준 지음 
 9791189279714 
 1 1350506 808 . 56 김 43 ㄱ 2 관 5 층 일반 도서 대출 중 2019 - 12 - 27 예약 
 욱 하 지 않 으면 말 이 들리 고 
 말 이 들리 면 대화 가 달라진다 ! 
 20 만 명 의 말투 를 바꾼 베스트셀러 저자 의 
 호감 을 주 고 마음 을 얻 는 42 가지 듣 기 기술 ! 
 상대방 의 말 을 듣 자마자 감정 이 앞설 때 어떻게 해야 할까 ? 
 배우자 가 어떤 옷 을 입 는 게 좋 을지 물 을 때 어떻게 반응 해야 할까 ? 
 주변 사람 의 말 을 들 어 주 기 힘들 때 는 다른 방법 이 있 을까 ? 
 대화 하 기 전 , 귀 부터 열 어라 ! 듣 는 습관 을 조금 만 바꾸 면 말투 가 , 대화 가 , 관계 가 달라진다 . 사람 들 과 편한 관계 를 만드 는 법 , 대화 자리 에서 내 가 더욱 돋보이 는 법 , 성공 이 찾아오 는 법 , 모든 대화 가 술술 풀리 는 법 의 해답 은 모두 듣 는 습관 에 있 다 . 어떻게 들어야 , 또 어떻게 대답 해야 상대방 이 내 말 에 귀 기울이 는지 , 대화 를 주도 할 수 있 는지 , 호감 가 는 사람 이 되 는지 , 나 를 지키 며 관계 를 이 어 갈 수 있 는지 정리 했 다 . 
 그동안 은 말 을 들 어 주 는 사람 을 관계 와 대화 에서 비 주체 적 , 수동 적 인 존재 로 여기 는 경향 이 컸 다 . 그래서 어떻게 듣 는가 보 다 어떻게 말 하 는가 를 더욱 중시 하 고 학습 해 왔 다 . 하지만 말 잘 하 는 법 이 중요 시 되 고 잘 말 하 는 사람 이 . .. 
 그동안 은 말 을 들 어 주 는 사람 을 관계 와 대화 에서 비 주체 적 , 수동 적 인 존재 로 여기 는 경향 이 컸 다 . 그래서 어떻게 듣 는가 보 다 어떻게 말 하 는가 를 더욱 중시 하 고 학습 해 왔 다 . 하지만 말 잘 하 는 법 이 중요 시 되 고 잘 말 하 는 사람 이 주목 받 다 보 니 부작용 도 생겼 다 . 상대방 의 말 이 채 끝나 기 도 전 에 끼어들 거나 다른 사람 이 어떤 말 을 할지 마음대로 예상 하 고 지레 짐작 해 감정 을 앞세워 말 하 는 경우 가 허다 해진 것 이 다 . 내 가 하 고 싶 은 말 만 하 면 결국 대화 가 끊기 고 관계 마저 망가져 버리 는 상황 이 반복 된다 . 
 20 만 명 의 말투 를 바꾼 커뮤니케이션 전문가 이 자 화술 분야 베스트셀러 저자 인 김범준 은 우리 가 그동안 말 하 는 법 은 배웠 지만 듣 는 법 은 배우 지 못했 다고 하 며 , “ 인간 관계 를 맺 는 능력 은 말 하 기 가 아닌 듣 기 능력 에서 비롯 된다 ” 라고 말 한다 . 저자 는 이 책 에서 대화 와 관계 를 긍정 적 이 고 발전 적 으로 향상 하 는 방법 으로 42 가지 듣 기 의 기술 을 안내 했 다 . 
 한 번 들 어 주 는 것 이 한마디 말 보다 더 큰 힘 이 될 때 가 있 다 . 이런 듣 기 도 훈련 해야 할 기술 이 다 . 더욱이 듣 기 의 기술 은 말 하 는 법 보다 더 쉽 게 익히 고 그 효과 를 바로 체감 할 수 있 다 . 말 에 민감 해 지 고 상처 받 는 경우 가 많 은 요즘 , 대화 와 관계 에서 말 때문 에 고민 이 었 다면 당장 귀 를 열 어 보 라 . 가족 관계 , 부부 관계 , 부모 와 자식 관계 부터 친구 관계 , 회사 에서 사장 과 직원 혹은 상사 와 부하 직원 과 의 관계 , 초면 인 사람 과 의 관계 까지 듣 기 기술 로 원 하 는 대로 가꿔 나갈 수 있 을 것 이 다 . 
 인생 을 바꾸 는 듣 기 기술 ! 
 20 만 명 의 말투 를 바꿔 호감 가 는 사람 으로 만든 베스트셀러 《 모든 관계 는 말투 에서 시작 된다 》 를 포함 해 직장 , 학교 , 가정 에서 의 인간 관계 와 대화법 을 주제 로 다수 의 책 을 펴낸 김범준 저자 가 신간 을 냈 다 . 그 동안 출간 된 커뮤니케이션 관련 도서 를 모두 아우 를 《 귀 를 열 면 대화 가 달라진다 》 다 . 
 저자 는 비즈니스 커뮤니케이션 전문가 로서 자신 의 가치 를 높이 는 말 과 행동 , 긍정 적 인 인간 관계 를 가꾸 는 소통 에 대해 오랫동안 연구 하 고 기업 , 공공 기관 , 학교 등 에서 1 만 시간 이상 을 강연 하 면서 듣 는 습관 과 듣 기 능력 이 말투 와 말 하 기 능력 만큼 영향 력 있 고 중요 하 다는 것 을 체감 했 다 . 그 는 “ 우리 는 그동안 말 하 는 법 은 배웠 지만 듣 는 법 은 배우 지 못했 다 ” 라며 인간 관계 를 맺 는 능력 은 말 하 기 가 아닌 듣 기 능력 에서 비롯 된다고 말 한다 . 
 그 동안 우리 사회 는 인간 관계 에서 ‘ 말 하 는 사람 ’ 을 주체 로 생각 하 고 그만큼 말 하 기 능력 을 높이 샀 다 . 반 대로 ‘ 말 을 들 어 주 는 사람 ’ 은 대화 에서 비 주체 적 이 고 관계 에서 수동 적 인 위치 라고 여겨 왔 다 . 저자 는 예전 의 인식 에 머물러 있 는 경청 의 태도 를 현재 의 대화법 과 관계 형성 에 효과 적 으로 적용 할 수 있 도록 다시 확립 했 다 . 이 책 에서 는 한 단계 더 나아가 대화 능력 을 향상 할 수 있 는 ‘ 능동 적 들 어 주 기 ’ 와 ‘ 들 어 주 며 반응 하 기 ’ 에 관련 한 기술 을 소개 하 며 인간 관계 의 주체 가 되 는 방법 을 안내 한다 . 
 우리 모두 가 그토록 원 하 는 ‘ 소통 ’ 이 잘 되 려면 첫 번 째 는 감정 을 앞세우 지 않 아야 한다 . 두 번 째 는 제대로 듣 고 반응 해야 한다 . 예 부터 한국 말 은 끝 까지 들 어 보 라고 했 다 . 하지만 많 은 사람 이 ‘ 말 하 지 않 고 가만히 있 으면 우습 게 보인다 ’ 는 잘못 된 고정 관념 을 갖 고 온통 내 가 무슨 말 을 할지 에 만 집중 해서 상대방 이 하 는 말 은 제대로 들 어 주 려고 하 지 않 는다 . 이 때문 에 상대방 의 말 을 오해 하 고 감정 이 상하 고 욱 하 게 되 는 바람 에 결국 무슨 말 을 해도 듣 지 못하 고 내 가 할 말 만 경솔 하 게 쏟 아 내 게 된다 . 
 이 모두 어떻게 듣 는가 보 다 어떻게 말 하 는가 를 더욱 중시 하 고 학습 하 면서 , 잘 들 어 주 는 사람 보다 잘 말 하 는 사람 이 주목 받 다 보 니 생긴 부작용 이 다 . 이런 잘못 된 관념 에서 벗어나 야 한다 . ‘ 대화 의 신 ’ 이라고 불리 는 래리 킹 또한 대화 에서 들어야 하 는 비중 이 90 퍼센트 이상 이 라면서 “ 대화 에서 첫 번 째 지켜야 할 규칙 은 듣기 다 ” 라고 강조 했 다 . 
 상대방 의 말 을 제대로 듣 지 않 고 지레 짐작 하 는 습관 , 상대방 이 말 하 는 도중 에 끼어들 어 말 을 자르 는 습관 은 대화 를 망치 기 마련 이 다 . 뾰족 한 말투 로 대화 를 끊 거나 맥락 에 맞 지 않 는 대답 을 하 게 되 어 결국 어떤 상대 와 도 순조 롭 게 이야기 하 기 가 힘들 어 지 고 관계 마저 망가져 버리 는 상황 을 반복 한다 . 이제 부터 상대방 에 대한 선입견 , 대화 를 주도 하 겠 다는 욕심 을 버리 고 귀 부터 열 자 . 들 어 준다는 것 은 강자 와 약자 를 가르 는 행동 이 아니 라 서로 를 배려 하 는 태도 다 . 
 호감 을 주 고 마음 을 얻 는 
 42 가지 듣 기 기술 
 ‘ 상대방 의 말 을 듣 자마자 감정 이 앞설 때 어떻게 해야 할까 ? ’ 
 ‘ 배우자 가 어떤 옷 을 입 는 게 좋 을지 물 을 때 어떻게 반응 해야 할까 ? ’ 
 ‘ 주변 사람 의 말 을 들 어 주 기 힘들 때 는 다른 방법 이 있 을까 ? ’ 
 듣 는 습관 은 얼마 든지 연습 해 향상 할 수 있 는 기술 이 다 . 조금 만 훈련 하 면 말 하 기 능력 보다 훨씬 쉽 게 터득 할 수 있 다 . 이 를 통해 말투 가 , 대화 가 , 관계 가 달라질 것 이 다 . 힘 들 이 지 않 고 도 대화 를 이끄 는 방법 , 상대방 이 나 에게 집중 하 게 만드 는 방법 , 호감 가 는 사람 이 되 는 방법 인 ‘ 듣 기 의 기술 ’ 을 익혀야 할 때 다 . 이 책 에서 기분 좋 은 대화 와 관계 를 만드 는 42 가지 듣 기 의 기술 을 안내 했 다 . 
 특히 부부간 , 부모 와 자식 간 의 가족 관계 부터 친구 와 연인 사이 등 가까운 지인 관계 , 직장 상사 와 부하 직원 , 선후배 와 동료 사이 , 판매자 와 고객 사이 , 의사 와 환자 사이 등 사회 관계 까지 다양 한 사례 를 문제 와 해설 로 풀 었 다 . 독자 는 어떻게 들어야 , 또 어떻게 대답 해야 상대방 이 내 말 에 귀 기울이 는지 , 대화 를 주도 할 수 있 는지 , 호감 가 는 사람 이 되 는지 , 나 를 지키 며 관계 를 이 어 갈 수 있 는지 터득 할 수 있 을 것 이 다 . 
 한 번 들 어 주 는 것 이 한마디 말 보다 더 큰 힘 이 될 때 가 있 다 . 말 에 민감 해 지 고 상처 받 는 경우 가 많 은 요즘 , 대화 와 관계 에서 말 때문 에 고민 이 었 다면 당장 귀 를 열 어 보 라 . 누구 와 도 기분 좋 은 대화 로 서로 가 통하 고 관계 가 술술 풀리 기 시작 하 는 것 은 물론 인간 관계 를 원하 는 대로 가꿔 나갈 수 있 을 것 이 다 . 
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 Greenwood , an imprint of ABC - CLIO , LCC , 2019 
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