이 를 위해 전체 주문 고객 중 65 % 이상 이 이용 하 는 자동 응답 시스템 ( ARS ) 을 고객 접점 의 주요 수단 으로 인지 하 고 , ARS 주문 고객 의 편의 성 증대 를 위해 빠르 고 편리 한 주문 을 위한 다양 한 제도 를 시행 하 고 있 다 . 2015 년 9 월 에 는 최근 에 이용 했 던 결제 수단 과 배송지 를 한 번 에 안내 하 는 ' ARS 간편 주문 ' 서비스 를 도입 했 다 . 이 를 통해 기존 8 단계 에 이르 는 주문 단계 를 5 단계 ( 동업 계 최소 단계 ) 로 줄여 ARS 이용 경험 이 있 는 고객 은 보다 빠르 게 주문 이 가능 하 도록 개선 했 다 .