지난 5 일 경기도 용인 의 한 백화점 화장품 매장 에서 제품 이 피부 에 맞 지 않 는다며 점원 에게 폭행 과 폭언 을 일삼 은 40 대 여성 이 형사 처분 을 피할 수 없 게 됐 다 . 그 동안 일상다반사 인 고객 행패 에 도 이미지 를 고려 해 온 정적 으로 대응 했 던 기업 측 이 도 를 넘 은 갑 질 을 한 손 님 에 대해 강력 한 처벌 을 요구 하 고 있 기 때문 이 다 . 경찰 은 ' 이 여성 이 난동 을 부리 는 과정 에서 주변 고객 들 이 피해 를 입 었 다 ' 는 진술 까지 확보 해 합의 여부 가 처벌 에 영향 을 미치 지 않 는 특수 폭행 혐의 적용 까지 검토 하 고 있 다 . 일상 으로 녹아든 만연 한 갑 질 문화 를 근절 하 기 위해 ' 갑 질 무관용 ' 분위기 가 조성 되 고 있 는 셈 이 다 .