이 들 은 ‘ 마케팅 커뮤니케이션 매체 로서 트위터 의 특징 ’ 으로 △ 메시지 전달 제약 없 음 ( 광고주 4 . 09 , 대행사 4 . 11 ) △ 고객 이 어디 에 있 든 정보 전달 가능 ( 광고주 4 . 09 , 대행사 4 . 08 ) △ 즉각 적 인 고객 피드백 ( 광고주 3 . 89 , 대행사 3 . 97 ) 등 의 순 으로 답변 했 다 . 또 ‘ 트위터 장점 및 기여 ’ 에 △ 직접 반응 촉진 ( 광고주 3 . 71 , 대행사 3 . 86 ) △ 소비자 관계 구축 ( 광고주 3 . 78 , 대행사 3 . 78 ) △ 상품 의 품질 보증 ( 광고주 3 . 49 , 대행사 3 . 63 ) 순 으로 응답 했 고 , 제품 브랜드 ㆍ기업 이미지 향상 에 도 평균 ( 3 점 ) 이상 의 긍정 적 반응 을 보였 다 .