상기 분석 요청 모듈 ( 413 ) 은 상기 모니터링 된 대화 메시지 에 포함 된 단어 들 중 고유 명사 또는 일반 명사 를 제외 한 적어도 하나 의 단어 를 추출 하 고 , 추출 된 적어도 하나 의 단어 의 서비스 종류 를 확인 할 수 있 다 . 상기 분석 요청 모듈 ( 413 ) 은 확인 된 서비스 종류 에 상응 하 는 템플 릿 세트 에 포함 된 템플 릿 에서 상기 추출 된 단어 와 매칭 되 는 정규 표현 ( regular expression ) 이 존재 하 는지 를 확인 할 수 있 다 . 상기 분석 요청 모듈 ( 413 ) 은 확인 된 정규 표현 에 설정 된 가중치 를 확인 하 고 , 확인 된 가중치 를 기반 으로 상기 대화 메시지 가 분석 이 필요 한지 를 확인 할 수 있 다 . 한 실시 예 에 따라 , 상기 분석 요청 모듈 ( 413 ) 은 확인 된 가중치 또는 확인 된 가중치 들 의 합 이 설정 된 임계 값 이상 인지 를 확인 하 여 , 송 / 수신 된 대화 메시지 들 을 표시 한 사용 자 인터페이스 에서 분석 범위 를 설정 하 고 , 설정 된 분석 범위 에 포함 된 적어도 하나 의 대화 메시지 를 분석 이 필요 한 텍스트 로서 설정 할 수 있 다 .