KJS Group Issue Paper 2019 년 시리즈 두 번 째 이슈 페이퍼 관련 토막 지식 입니다 . 설선 미 ( 2019 ) “ 텍스트 와 소셜 네트워크 서비스 를 기반 으로 한 빅 데이터 분석 의 이해 와 활용 , ” KJS Group Issue Paper 2019 - 02 , 대전 : KJS Group . 다운로드 - 한국 교육 학술 정보원 ( RISS ) : http : / / www . riss . kr / link ? id = E 1557403 ( 자료 는 해당 링크 로 연결 되 는 RISS 페이지 에 자료 보 기 를 클릭 하 시 면 원문 을 다운로드 받 으시 거나 웹 에서 보 실 수 있 습니다 . ) 앞선 토막 지식 에서 는 빅 데이터 가 무엇 인지 알아보 았 습니다 . 그럼 기업 들 이 빅 데이터 분석 을 왜 할까요 ? 실제로 빅 데이터 분석 의 활용 도 가 높 은 산업 으로 는 금융 ( 신용카드 보험 ) , 항공 , 호텔 같 은 여행 , 숙박 카지노 등 이 있 습니다 . 이러 한 산업 들 은 빅 데이터 분석 을 통해서 비용 을 절감 하 고 , 시간 을 절약 하 며 , 새로운 제품 개발 과 서비스 의 제안 , 그리고 내부 의 사업 적 의사 결정 을 지원 한다고 합니다 . 두 가지 산업 의 예 를 들 어 볼까요 . 보험 산업 의 경우 보험 사 들 은 고객 의 불만 처리 , 고객 이탈자 관리 등 에 관한 원인 을 찾 기 위한 방안 으로써 빅 데이터 분석 을 활용 합니다 . 예컨대 , 서비스 센터 에 통화 로 기록 된 비 정형 화 된 음성 데이터 를 자연어 로 처리 해 숨겨진 핵심 주제 어 를 분석 하 고 이 를 통해 서비스 이용객 의 불만 문제 를 해결 하 기 위한 방안 을 찾 는데 활용 합니다 . 미디어 산업 의 경우 미디어 기업 들 은 빅 데이터 가 선사 하 는 기회 의 황금기 를 맞이 하 고 있 다고 합니다 . 콘 텐트 의 선호도 를 빠르 게 파악 해 제공 하 는 것 에서 더 나아가 사람 들 이 어떤 종류 의 영화 및 TV 프로그램 과 짧 은 비디오 클립 을 즐기 는지 를 이해 할 수 있 을 뿐 만 아니 라 더 많 은 세세 한 고객 미디어 이용 정보 를 얻 을 수 있 습니다 . 예 를 들 어서 어떤 배우 들 이 시청자 를 유인 하 는가 ? 배우 와 관련 숨겨진 이미지 는 어떠 한가 ? 등 을 활용 할 수 있 습니다 . 빅 데이터 분석 은 미디어 및 연예인 들 에게 도 유용 하 겠 군요 . 빅 데이터 분석 의 유용 함 이 많 죠 ? 빅 데이터 를 알 고 싶 은 사람 들 에게 설선 미 박사 의 이슈 페이퍼 는 빅 데이터 분석 의 시작점 이 될 수 있 습니다 . 그리고 다음 이슈 페이퍼 는 세계 적 석학 인 Ian Miles 교수 님 이 작성 을 하 고 편집자 로 공공 분야 에 계신 분 이 참여 할 예정 입니다 . KJS Group 은 한국 최고 의 지식 집약 비즈니스 서비스 ( KIBS ) 기업 을 지향 합니다 . 공유 하 기 글 요소