상상 하 지 말 라 : 그 들 이 말 하 지 않 는 진짜 욕망 을 보 는 법 
 상상 하 지 말 라 : 그 들 이 말 하 지 않 는 진짜 욕망 을 보 는 법 / 송길영 지음 . 
 송길영 
 서울 : 북스 톤 , 2015 . 
 9791195463800 
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 ( 더 ) 해빙 : 부 와 행운 을 끌어당기 는 힘 
 ( 2019 ) 에듀 윌 SMAT 1 주 끝장 . 모듈 C : 서 . .. 
 상권 분석 론 / 개정판 
 Incropera , Frank P 
 상상 과 망상 의 차이 , 과거 로 결정 되 다 . [ 000000201610190 | 2020 . 04 . 08 ] | 추천 ( 2 ) 
 1 . 과거 , 망상 이 되 다 . 
 그 동안 나 에게 ‘ 상상 ’ 이 란 긍정 적 인 단어 였 다 . 책 에서 말 한 의도 나 의미 와 는 다르 지 만 상상 을 통해 내 가 원 하 는 상황 을 생각 하 고 어떠 한 미래 를 그려볼 수 있 기 때문 이 다 . 그 그림 이 부정 적 이 라고 생각 된다면 다른 상상 을 하 며 새로운 길 을 찾 거나 모색 하 면 그만 이 기 때문 이 다 . 
 이러 한 뛰어난 ‘ 상상 ’ 덕분 에 성공 한 인물 들 도 많 다 . 빌 게 이 츠 , 스티브 잡스 , 마크 주커버그 , 백남준 등 여러 분야 에서 상상 이 뛰어난 인물 들 은 그 분야 에서 큰 업적 을 세웠 다 . 흔히 우리 나 책 에서 말 하 는 ‘ 상상력 ’ 이 높 거나 강 하 다는 것 이 다 . 물론 이 상상력 에 는 지식 과 성찰 과 의구심 및 기술 등 이 합해 져 나온 것 임 이 틀림없 다 . 
 책 에서 는 상상력 을 강조 하 지 는 않 지만 비판 하 지 도 않 는다 . 하지만 섣부른 ‘ 상상 ’ 을 매우 엄격히 경고 하 고 위험 하 게 여겼 다 . 처음 엔 의문 이 들 었 다 . 모든 사람 은 어떠 한 물건 을 구매 하 거나 어떤 사업 을 시작 할 때 상상 을 하 기 때문 이 다 . 소비자 는 “ 이걸 사 면 내 삶 에 어떤 영향 을 줄까 “ 와 사업가 의 ” 이 아이템 이 성공 할까 “ 등 의 의문 을 시작 으로 다양 한 상상 과 과거 회상 ( 이 또한 나 는 상상 이 라 생각 함 ) 을 통해 결정 여부 를 선택 하 기 때문 이 다 . 필시 앞서 언급 한 인물 들 도 똑같 은 상상 을 하 고 생각 했 을 것 이 다 . 
 하지만 책 에서 말 한 위험 과 강조 는 ‘ 상상력 ’ 이 아닌 과거 를 토대 로 한 ‘ 상상 ’ 을 지적 했 다 . 내 가 갖 고 있 는 과거 에 배운 지식 , 과거 에 알 고 지낸 그 무언가 를 이야기 한다 . 이것 을 버리 고 현상 이나 흐름 을 관찰 하 고 타인 과 공유 하 며 생각 해야 진정 한 힘 이 나온다는 것 이 다 . 처음 에 는 이해 하 기 쉽 지 않 았 다 . 그럼 당연히 과거 에 배운 지식 이나 기술 을 가지 고 무언가 를 해야지 아무것 도 없이 뭘 하 라는 것 인가 ? 하지만 책 에서 는 이렇게 생각 하 는 순간 우리 의 생각 은 뒤처진 것 이 라 말 한다 . 즉 받아들이 지 못한다는 것 이 다 . 할 말 이 없 는 것 이 당연 했 다 . 
 생각 이 뒤 처진다 . 즉 트렌드 를 따라가 지 못한다는 것 이 다 . 그렇 다면 이걸 어떻게 극복 해야 할까 ? 답 은 관찰 하 고 ” 왜 “ 라는 의문 을 가지 면서 확실 하 게 결정 하 라는 것 이 다 . ‘ 세탁기 ’ 를 예 로 들 자면 , 세탁기 는 기존 에 가족 이나 신혼 부부 에게 꼭 필요 한 가전제품 중 하나 이 다 . 하지만 그건 과거 의 이야기 인 것 이 다 . 최근 1 인 가구 의 증가 가 대세 이 다 . 이런 상황 에서 기업 은 어떤 전략 을 취해야 할까 ? 
 여기 에서 ‘ 상상 ’ 의 차이 가 갈리 는 것 이 다 . 과거 에 머무르 며 단순 하 게 생각 하 는 사람 은 1 인 가구 가 증가 하 니 세탁기 의 크기 를 줄여 팔 것 이 다 . 하지만 1 인 가구 가 사 는 곳 대부분 은 원룸 이나 오피스텔 이 다 . 이런 거주 공간 은 대부분 세탁기 가 기본 옵션 으로 있 다 . 만약 에 없 다 할지라도 1 인 가정 대부분 은 세탁 주기 가 대체로 길 다 . 오히려 한 번 에 많 은 빨래 를 수용 가능 한 큰 세탁기 를 선호 한다 . 최근 1 인 가구 의 트렌드 를 이해 하 지 못하 고 혼자 살 면 작 은 것 을 선호 할 것 이 라는 생각 이 란 과거 에 만 머문 폐해 이 다 . 
 소비자 와 시장 의 흐름 을 파악 한 사람 이 라면 세탁기 의 크기 는 유지 하 되 귀찮 음 을 덜 어 줄 건조 기능 을 추가 하 거나 1 인 가구 의 증가 와 함께 반려 동물 의 수 가 증가 한 점 을 주목 하 며 반려 동물 들 이 좋 아 하 는 인형 이나 옷 들 을 삶 을 수 있 는 기능 을 추가 할 것 이 다 . 이러 한 기능 은 외동 인 자녀 가 증가 하 며 자녀 에게 큰 신경 을 쓰 는 요즘 가정 에서 도 환영 받 을 세탁기 이 다 . 과거 를 버린 상상 과 관찰 이 가져다주 는 차이 인 것 이 다 . 
 우리 가 상상 하 기 전 , 과거 의 모든 것 을 버리 고 시작 해야 한다 . 이 말 에 는 여러 가지 의미 가 담겨 있 다 . 과거 의 지식 과 정보 가 그대로 인 채 새로운 것 을 보 려 한다면 과거 가 새로운 것 을 더럽히 기 때문 에 결국 똑같 은 과거 를 만들 어 낼지 도 모른다 . 제자리 걸음 이 라는 것 이 다 . 아예 우리 머리 를 백지 로 만든 다음 , 변화 하 는 사회 와 트렌드 를 이해 하 려 하 지 말 고 관찰 하 고 ‘ 왜 ’ 라고 생각 한 다음 또 다른 연결 고리 를 찾 아야 만 한다 . 그리고 도출 된 결론 을 가지 고 사업 을 하 든지 새로운 아이템 을 만들 던지 해야 한다 . 
 최근 빅 데이터 가 떠오른 이유 가 이것 이 라고 생각 한다 . 하루 마다 변화 하 는 정보 와 트렌드 를 재빨리 파악 하 고 그 에 맞 는 무언가 를 만들 어야 시장 과 소비자 의 관심 을 받 을 수 있 다 . 그렇 기에 과거 를 버리 고 항상 관찰 하 고 의문 을 던져야 한다 . 그렇 지 못한다면 과거 에 머무 는 것 은 물론 소비자 들 에게 버림 받 기 쉬워질 것 이 다 . 
 과거 에 는 당연 하 고 당연히 그렇게 될 줄 알 았 던 것 이 , 이젠 그 실상 이 전혀 다른 방향 이 될 것 이 다 . 이 급변 하 는 사회 에서 우리 의 상상 은 이제 망상 일 뿐 이 다 . 이제 는 데이터 를 기반 으로 흐름 에 맞 는 상상력 으로 세상 을 통찰 하 고 그것 을 소비자 와 연결 해야 진정 한 자신 과 기업 의 가치 가 탄생 하 는 것 이 다 . 겉모습 이 아닌 소비자 와 시장 의 내면 에 감추 어 져 있 는 핵심 을 캐내 야 만 변화 의 소용돌이 에서 살아남 을 수 있 다 . 
 2 . 과거 를 버려야 할까 ? 
 그렇 다면 앞 에서 과거 를 버리 라고 했 는데 과거 는 어떻게 버려야 만 할까 ? 사실 이것 은 정말 힘든 것 같 다 . 과거 에 배운 지식 과 정보 로 키워 낸 상상 이 지금 의 나 를 만들 어 줬 고 지켜 주 고 있 기 때문 이 다 . 하지만 이제 는 그 과거 는 우리 를 지켜 주 지 못한다 . 과거 에 는 ‘ 까 라면 까라 ’ 를 잘 하 는 사람 과 많 은 정보 를 알 고 있 는 자 가 높 은 자리 에 올라가 거나 좋 은 성적 을 냈 다 . 하지만 변화무쌍 한 현대 사회 에서 는 데이터 를 가지 고 분석 하 고 관찰 하 여 소비자 를 자극 하 는 자 가 승리자 가 되 기 마련 이 다 . 즉 과거 의 미련 에 사로잡히 면 현재 를 쫓아가 기 어렵 게 되 어 버린 것 이 다 . 
 이 책 의 목차 를 보 면 사실 과거 를 버리 는 방법 이 나온다 . 허상 , 관찰 , 변주 , 통찰 , 배려 이 5 가지 로 , 이 중 가장 중요 하 게 여기 는 것 은 ‘ 관찰 ’ 이 다 . 관찰 을 통해 허상 을 알 고 변주 하 고 통찰 하 며 배려 할 수 있 기 때문 이 다 . 그렇 기에 앞 에서 도 관찰 을 굉장히 중요히 여겼 고 다시 돌아보 니 여전히 중요 하 다 . 단순히 상상 한다는 것 은 관찰 이 아니 고 , 과거 를 기본 으로 한다는 것 은 관찰 하 지 않 겠 다는 것 이 다 . 자신 의 과거 만 을 믿 고 나아갈 사람 이 라면 그 뒤 를 따를 사람 은 아무 도 없 다 . 어떠 한 미래 예측 도 흐름 파악 도 못 할 것 이 뻔하 기 때문 이 다 . 
 그렇 기에 과거 의 나 를 인정 하 고 과거 를 버린 다음 , 새로운 마음 으로 관찰 하 고 분석 하 라는 것 이 다 . 그것 이 힘들 면 지금 갖 고 있 는 상식 이 라도 변주 해서 천천히 현대 사회 에 적응 해야 한다는 논리 있 는 주장 이 다 . 
 하지만 과거 를 막 버리 기 보단 과거 를 적절히 사용 한다면 자신 의 상상 에 더 큰 힘 이 되 지 않 을까 ? 책 을 읽 으면서 문득 생각 했 다 . 본문 에서 는 과거 를 버려야 새로운 것 을 담 을 수 있 다 했 다 . 하지만 과거 에 는 분명 나 의 실패 사례 라든지 성공 사례 라든지 뿐 만 아니 라 현재 일어나 는 어떤 흐름 과 유사 한 과거 의 흐름 을 통해 발견 하 고 분석 할 수 있 다 . 즉 유용 한 과거 를 활용 하 여 현재 의 데이터 와 융합 시킨다면 더 좋 은 정보 와 신호 를 얻 을 수 있 지 않 을까 생각 했 다 . 
 가령 내 가 좋 아 하 는 축구 를 예 를 들 었 다 . 물론 마케팅 이나 경영학 과 는 무관 해 보일 수 도 있 으나 내 가 가장 쉽 게 이해 하 고 설명 하 기 위해선 축구 가 편 해서 다 . ‘ 경기 대 ’ 라는 팀 이 현재 4 연승 중 이 라고 가정 했 다 . 대부분 의 감독 들 은 이런 좋 은 흐름 을 계속 가져가 기 위해 4 연승 을 기록 한 베스트 일레븐 과 전술 을 그대로 가져갈 것 이 다 . 추가 로 5 연승 의 제물 을 삼 을 상대 팀 에 대한 분석 ( 책 에서 말 하 는 상상 ) 을 할 것 이 다 . 이것 만 보 면 좋 은 감독 이 라고 할 수 있 다 . 전술 유지 는 물론 상대 팀 에 대한 분석 도 철저 하 기 때문 이 다 . 
 하지만 내 가 주장 하 는 , 즉 과거 를 볼 줄 아 는 더 훌륭 한 감독 은 자신 이 문득 기억 한 과거 의 기록 을 찾아본다 . 이 팀 이 과거 4 연승 일 때 다음 경기 는 항상 패배 한 기록 을 기억 해 찾 은 것 이 다 . 그렇 다면 감독 은 왜 항상 5 연승 에 실패 했 는지 찾아볼 것 이 다 . 이유 는 많 겠 지만 감독 은 가장 큰 2 가지 로 4 연승 일 때 팀 의 전술 이 상대 에게 완전히 간파 당했 다는 것 , 두 번 째 는 선수 들 이 신 기록 에 대한 심리 적 부담 이 있 었 다는 점 을 파악 할 것 이 다 . 그 외 부가 적 인 것 도 있 겠 지만 이 2 가지 만 하 더라도 큰 문제점 이 다 . 감독 은 과거 의 기록 덕분 에 4 연승 인 전술 과 별개 로 새로운 전술 을 생각 할 것 이 다 . 또한 선수 들 에게 다가가 현재 의 기록 에 신경 쓰 지 말 고 원래 하 던 대로 축구 를 하 면 된다고 격려 해 줄 것 이 다 . 이 는 어렴풋이 기억 한 과거 의 기억 과 그 기억 을 토대 로 찾아내 고 만들 어 낸 결과물 인 것 이 다 . 만약 현 감독 이 과거 의 기록 이나 기억 을 부정 하 고 그대로 준비 했 더라면 결과 는 큰 변화 가 없 었 을 것 이 다 . 과거 의 기억 덕분 에 ‘ 경기 대 ’ 가 가지 고 있 던 약점 이나 보완 점 을 확인 하 고 준비 할 수 있 었 다 . 
 만약 ‘ 경기 대 ’ 감독 이 과거 를 신경 쓰 지 않 고 현재 에 만 정신 이 팔렸 다면 패배 했 을 확률 이 높 았 을 것 이 다 . 하지만 과거 의 기록 과 기억 덕분 에 누구 도 예기 치 못했 던 상황 을 대비 하 여 그동안 의 4 연승 징크스 를 극복 할 가능 성 이 높 아 지 게 된 것 이 다 . 
 책 을 읽 었 을 때 내 가 느낀 것 은 과거 는 마치 버려야 할 1 순위 대상 으로 지적 되 고 있 다 . 물론 내 가 예시 를 든 축구 는 기업 의 마케팅 혹은 분석 과 같 은 분야 와 는 전혀 다르 다 . 하지만 기업 도 ‘ 당시 엔 혁명 적 이 었 지만 실패 한 아이템 ’ 이나 ‘ 한국인 들 의 과거 와 현재 의 차이점 ’ 과 같 은 주목 할 만 한 과거 의 기록 에 집중 하 면 더 좋 은 시너지 를 낼 수 있 지 않 을까 ? 또한 개인 이 과거 에 왜 그런 생각 을 가지 게 되 었 는지 주목 하 고 분석 해서 오히려 아직 과거 의 생각 이나 상상 에 머무르 는 사람 을 노린 역 으로 기발 한 아이템 을 출시 한다면 ? 
 앞서 말 한 것 과 같이 과거 를 지우 기 엔 너무나 많 은 시간 이 든다 . 물론 쓸모없 는 과거 의 잔재 나 상상 은 버려야 하 는 것 이 당연 하 다 . 하지만 쓸모있 는 과거 는 ? 결국 엔 판단 은 사람 이 한다는 책 속 의 언급 처럼 , 사람 이 라면 갔 고 있 을 가치 있 는 과거 의 지식 과 현재 의 빅 데이터 와 관찰력 을 융합 한다면 그 보다 더 큰 힘 을 가진 정보 가 어디 있 을까 ? 
 본문 에서 가장 흥미 있 게 본 내용 은 허상 과 통찰 부분 이 다 . 가장 크 게 이해 하 기 쉬웠 으며 어쩌면 우리 의 일상 에서 도 가치 있 게 활용 하 고 생각 할 수 있 는 부분 이 라고 생각 해서 다 . 
 실제로 우리 는 아직 까지 도 과거 의 허상 에 갇혀 살아가 고 제대로 통찰 하 지 못한다 . 여전히 우리 는 우리 가 살아온 세대 에서 당하 거나 해왔 던 것 을 기초 로 무언가 를 판단 하 고 강요 하 기 일쑤 다 . 요즘 들 어 큰 유행 처럼 되 어 있 는 ” 나 때 는 말 이 야 ~ 이랬 어 “ 라는 문장 이 바로 이러 한 문제점 을 콕 집 어 나타내 주 는 것 이 다 . 사실 불과 2 - 3 년 전 만 해도 이런 문장 을 인터넷 상 에서 볼 거 라는 생각 을 한 사람 은 아무 도 없 었 을 것 이 다 . 항상 연장자 나 회사 혹은 학교 선배 들 에게 듣 던 이야기 를 인터넷 상 에서 는 희화 화 시켜 버리 니 나름 통쾌 하 고 도 한 편 으로 는 나 도 저 문장 을 사용 하 는 사람 이 아닌가 생각 도 해본다 . 
 여담 으로 나 때 는 정말로 관행 적 으로 진행 돼 거부 할 생각 조차 못 하 고 받 아 드렸 던 일 들 이 불과 2 년 도 차이 나 지 않 는 세대 가 거부 하 며 진행 되 지 않 은 적 이 있 다 . 이 뿐 만 아니 라 분명 내 또래 때 는 당연 하 다 여겼 던 것 들 이 그 세대 에게 는 고려 사항 이 거나 의무 가 아닌 것 이 있 었 다 . 내 가 만약 과거 의 잔재 들 을 끌어들여 상상 하 고 행동 한다면 이른바 ‘ 꼰대 ’ 가 되 는 것 이 다 . 하지만 과거 를 모두 지우 고 그 세대 를 관찰 하 고 분석 하 여 알맞 은 행동 을 하 면 바로 훌륭 한 분석가 혹은 마 케 터 의 자질 이 있 는 것 이 다 . 
 참으로 어렵 다 . 이제 는 10 대 , 20 대 등등 의 세대 간 의 갈등 에서 97 년 생 , 98 년 생 더 나아가 00 년 생 등 의 세대 간 의 갈등 으로 더 심화 된 것 이 다 . 더군다나 그 와 동시 에 트렌드 는 계속 바뀐다 . 책 에서 강조 하 는 관찰 이 너무나 중요 해진 시점 인 것 이 다 . 이제 기업 은 더 세분 화 된 시장 을 만들 어야 하 며 그 와 동시 에 관찰 해야 할 대상 도 증가 한 것 이 다 . 나쁘 게 보 자면 복잡 하 고 바빠 졌으며 좋 게 보 자면 그만큼 수익 을 창출 할 기회 가 많 아 진 것 이 다 . 더 이상 과거 의 줏대 가 아닌 백지 로 시작 하 는 관찰 이 절실 한 시기 인 것 이 다 . 
 하지만 과연 우리 가 과거 의 생각 을 버리 고 시작 할 수 있 을까 ? 그리고 그걸 각 세대 들 이 받아들일 수 있 을까 ? 새로운 것 을 받아들이 기 위해 노력 해 보 지만 도저히 이해 가 되 지 않 는다면 ? 비워냈 다고 는 하지만 계속 해서 과거 의 상상 과 지식 들 이 떠오른다면 ? 답 은 하나 다 . 그것 은 모두 허상 이 라 생각 하 고 보 고 도 모른다면 계속 봐야 한다 . 그리고 공통점 들 을 발견 하 고 핵심 포인트 를 집어내 고 그것 을 설명 할 줄 알 아야 이 시대 에서 살아남 을 수 있 는 것 이 다 . 물론 도움 이 되 는 과거 가 있 다면 가져가 는 것 도 나쁘 지 않 다 . 또한 누군가 의 지식 을 부러워하 지 않 아도 된다 . 이제 는 누가 더 많 은 데이터 를 받 느냐 , 얼마나 빠르 고 정확히 분석 하 느냐 , 얼마나 빨리 실패 나 성공 을 인정 하 고 빠르 게 다음 단계 를 준비 하 느냐 의 싸움 이 다 . 
 앞 으로 우리 가 가지 고 있 는 지식 은 과거 보다 더 빨리 필요 가 없 어 질 것 이 다 . IT 기술 의 발달 로 우리 는 언제 든지 정보 를 받 고 버리 기 쉬워졌 기 때문 이 다 . 또한 1 인가 구 , 미니 멀 라이프 같 은 새로운 형태 의 집단 혹은 트렌드 가 나타날 것 이 다 . 내 가 어제 산 ‘ 화제 의 상품 ’ 이 하루 아침 ‘ 끝물 ’ 이 될 수 도 있 다 . 이제 기업 은 이걸 파악 하 고 분석 하 고 소비자 의 기대 에 부응 해야 한다 . 
 상상 하 는 시대 는 끝 났 다 . 이제 는 관찰 하 고 여러 개 의 데이터 를 연결 하 고 세상 을 통찰 하 는 시대 다 . 
 송길영 씨 는 빅 데 이타 전문가 인데 마케팅 심리학 통계 분석 을 다 할 줄 알 아야 할 거 같 다는 생각 이 드 는군요 . 그 들 이 말 하 지 않 는 진짜 욕망 을 보 는 법 은 결국 주관 적 이 지 말 라는 이야기 인 것 같 습니다 . 
 한 편 의 논문 을 읽 은 듯 한 느낌 이 듭니다 . 좋 은 글 은 나 의 생각 을 효과 적 으로 전달 하 기 위한 적정 한 분량 도 아주 중요 한 요인 될 듯 합니다 . 정성 들여 자세히 책 을 설명 한 점 은 매우 훌륭 하 나 조금 더 내용 을 줄여 강조 할 내용 을 강조 하 고 생략 할 내용 을 쳐 낼 줄 아 는 기술 도 필요 하 리라 생각 됩니다 . 이 책 을 관철 하 는 주제 인 빅 데이터 에 대한 통합 적 고찰 이 좀 더 강조 되 었 어야 하 지 않 을까 하 는 아쉬움 이 남 습니다 . 
 글 의 내용 이 장황 한 듯 느껴 지 므로 좀 더 압축 하 여 문장 을 다듬 으면 더 좋 은 글 이 되 지 않 을까 생각 됩니다 . 잘 읽 었 습니다 . 
 [ 심사 평 4 ] 
 책 의 내용 이 장황 하 게 소개 되 었 고 그 내용 에 대한 감상 이 가득 한 이 글 은 이 책 을 왜 읽 어야 하 는지 설득 하 는 서평 이 라기 보다 단순 한 감상문 에 가깝 다는 생각 이 듭니다 . 해당 도서 의 충분 한 이해 는 되 어 보이 니 , 이 를 바탕 으로 흥미 를 보일 잠재 적 독자 를 위한 서평 을 쓴다면 … ? 어떻게 서평 을 전개 할지 궁금 해집니다 . 
 진심 의 미학 을 말 하 다 . [ 000000201310838 | 2016 . 12 . 19 ] | 추천 ( 3 ) 
 오늘날 기업 활동 의 패러다임 은 다양 해 지 고 있 다 . 과거 기업 주도 의 경영 방식 에서 탈피 해 , 최근 에 는 소비자 와 고객 을 우선 하 고 그 들 의 입장 을 선 고려 한 방식 으로 경영 이 이뤄지고 있 다 . 이러 한 고객 중심 적 사고 에 는 여과 되 지 않 은 고객 의 생각 을 파악 할 수 있 는 ' 빅 데이터 ' 가 핵심 적 인 역할 을 하 고 있 다 . 美 10 대 브랜드 전략 컨설팅 기관 인 ' Brand Keys ' 는 소비자 가 기업 에게 진심 을 말 하 지 않 는다고 했 다 . 오로지 기업 이 고객 을 설문 하 면서 얻 을 수 있 는 정보 는 , 극히 일부 의 진심 혹은 과장 되 거나 무신경 한 답변 뿐 이 라고 말 이 다 . 
 그러나 정보 기술 의 발달 과 SNS 라는 개인 매체 의 발달 로 우리 는 타인 의 생각 을 엿볼 수 있 게 됐 다 . 현대 적 관음 주의 의 태동 이 라 해도 과언 이 아니 다 . 지금 당신 이 온갖 해시 태그 를 곁들여 작성 한 글 또한 , 전 세계 70 억 인구 의 눈 안 에 담긴다 . 이 처럼 기업 이 소비자 의 심리 를 비교 적 현실 적 으로 파악 할 수 있 게 됨 에 따라 , 기업 의 신 제품 고안 과 마케팅 프로세스 또한 고객 의 니즈 에 부합 한 방향 으로 나타나 고 있 는데 , 이러 한 활동 에 는 ' 맛 을 내 는 ' 한 가지 조미료 가 빠져 있 다 . 바로 진심 이 다 . 
 고객 을 배려 하 는 척 , 진심 을 가장 한 기업 에게 소비자 는 선뜻 손 을 내밀 지 않 는다 . 이 책 의 저자 송길영 부사장 은 이러 한 문제점 을 지적 한다 . 소비자 가 말 하 지 않 는 진짜 욕망 을 보 는 도구 로 ' 빅 데이터 ' 가 사용 되 지만 , 그걸 활용 하 는 과정 에 ' 진짜 ' 가 담기 지 않 으면 그 프로세스 는 의미 가 없 다고 말 이 다 . 소비자 는 이전 처럼 기업 에 순응 하 는 존재 가 아니 다 . 끊임없이 새로움 을 추구 하 고 , 자신 과 의 인 적 커뮤니케이션 을 원한다 . 
 이 책 은 언론 에서 입 이 닳 도록 이야기 하 는 ' 빅 데이터 ' 에 대한 진짜 이야기 와 , 빅 데이터 를 활용 하 는 데 있 어서 의 주안점 을 안내 한다 . 창업 을 꿈꾸 든 , 마케팅 을 꿈꾸 든 . 혹은 리서치 를 꿈꾸 든 간 에 당신 에게 새로운 혜안 을 제공 할 것 이 다 . 진심 의 미학 . 빅 데이터 에 담 긴 새로운 의미 를 만나 보 라 . 
 EBS 에서 손길영 사장 이 나와서 하 는 빅 데이터 관련 영상 을 본 적 이 있 어요 . 말 도 너무 잘 하 시 고 내용 도 굉장히 흥미 롭 더라고요 . 데이터 상 으로 표현 되 는 것 들 이 많 은 이야기 를 담 을 수 는 없 다고 생각 했 는데 오히려 그 반대 더라고요 . 빅 데이터 에 대해 더 알 고 싶 으면 또 그 의 미 를 알 고 싶 으면 이 책 을 추천 하 신다고 하 니 꼭 읽 어 봐야겠습니다 .