성공 하 는 리더 의 유머 기법 권위주의 , 족벌 체제 , 수직 적 사고 , 복지부동 , 이런 단어 들 은 이제 수명 이 다 하 고 21 세기 에 필요 한 것 들 은 자발 적 체계 , 열린 조직 , 수평 적 사고 , 창의 적 활동 등 이 요구 된다 . 21 세기 는 단순 한 해 , 세기 , 밀레니엄 의 바뀜 이 아니 라 전혀 다른 사고 를 가진 조직원 들 을 요구 한다는 것 이 다 . 이 시대 는 유머 있 는 사람 을 필요 로 한다 . " 이상 적 인 배우자 상 은 어떤 남자 입니까 ? " 여성 들 에게 앙 케이 뜨 를 했 더니 100 % 의 여성 들 이 유머 감각 이 있 는 남자 를 원하 고 있 다는 것 이 다 . 여자 들 은 나 의 배우자 나 동료 가 유머 감각 이 뛰어난 사람 이 기 를 바란다 . 유머 는 또한 직장 의 생산 성 을 향상 시킨다 . ' 유머 는 삶 의 윤활유 ' 라는 말 이 있 다 . 윤활유 가 여러 기계 의 작동 을 원활 하 게 하 듯이 유머 는 인간 관계 를 부드럽 고 원만 하 게 해준다 . 직장 생활 에 는 많 은 인간 관계 가 있 고 인간 이 부닥치 다 보 면 무수 한 갈등 이 있 게 마련 이 다 . 그 중 대표 적 인 것 들 이 노사 갈등 , 고객 과 직원 간 의 갈등 , 부서 간 갈등 , 신 세대 구세대 간 의 갈등 등 인데 이러 한 갈등 이 제 때 해결 되 지 못하 면 조직 관계 는 힘 을 잃 을 수 밖에 없 다 . 유머 는 갈등 을 해결 해서 스트레스 를 줄이 거나 없애 주 는 윤활유 인 것 이 다 . 글로벌 스탠더드 시대 에 우리 만 남 앞 에서 무뚝뚝 한 얼굴 을 하 는 것 은 단순히 외국인 에 대한 실례 일 뿐 아니 라 경제 적 , 문화 적 , 외교 적 불 이익 인 것 이 다 , 이제 유머 는 선택 이 아니 라 필수 인 시대 에 우리 가 살 고 있 다 . 그 외 에 도 여러 가지 유익 한 효과 를 가져온다 . 유머 의 결과 인 웃음 으로 인하 여 엔 돌핀 촉진 이 증가 되 어 건강 이 좋 아 진다는 것 은 멀리 알려진 사실 이 다 . 또 웃 을 때 장 이 자극 을 받 아 순환 계 에 긍정 적 인 반응 을 일으키 고 두뇌 가 활발히 작동 할 수 있 는 상태 가 된다 . 유머 잘 하 는 사람 치고 머리 나쁜 사람 없 다는 말 은 두뇌 와 의 관계 때문 이 다 . 유머 는 아이디어 와 창의력 의 원천 이 다 . 새로운 개념 의 속옷 사업 을 벌이 는 주병진 , 창업 아이디어 집 을 낸 전유성 의 예 가 이 에 해당 한다 . 제안 왕 윤생진 , 반디 볼펜 으로 세계 적 인 유명 인사 가 된 김동환 씨 는 유머 왕 이 기 도 하 다 . 창의력 과 유머 는 같 은 뿌리 에서 나온 두 가지 다 . 이렇 듯이 유머 가 건강 과 창의력 과 밀접 하 지만 무엇 보다 직접 적 이 고 중요 한 기능 은 리더십 과 대인 관계 에 긍정 적 인 기능 을 한다는 것 이 다 . 앨빈 토플러 는 21 세기 에 중요 하 게 대두 되 는 두 가지 를 예견 한 바 있 다 . 그 하나 는 High Tech 즉 고도 의 기술 사회 가 될 것 이 란 것 이 다 . 다음 으론 High Touch 즉 고도 로 인간 의 마음 을 중시 하 는 사회 가 될 것 이 란 예언 이 다 . 20 여 년 전 하바드 대학 졸업 자 100 명 을 조사 한 학자 가 있 었 다 . 학창 시절 학과 성적 에 좋 은 성적 을 받 은 학생 과 대인 관계 에 좋 은 평점 을 받 은 학생 들 이 30 년 후 어떻게 평가 받 는가 를 조사 해 보 았 는데 성공 의 요인 은 대인 관계 측면 이 성적 측면 보다 거의 3 배 이상 중요 한 것 으로 나왔 다 . 20 여 년 전 에 비해서 현재 가 , 현재 보단 20 년 후 가 될수록 대인 관계 가 더욱 성공 의 중요 요인 이 된다는 징후 가 여러 가지 나오 고 있 다 . 특히 우리 사회 에서 급속도 로 새로운 변화 가 일어나 고 있 다 . 그 첫째 는 신 세대 의 특징 을 들 수 있 다 . 우리 사회 20 대 에서 30 대 초반 까지 의 젊 은 사원 의 특징 은 그 이상 의 고참 사원 들 과 는 판이 하 다 . 신세대 사원 들 은 선배 들 에 비해 권위주의 적 인 것 을 견디 지 못한다 . 일방 적 인 지시 나 억압 적 인 명령 에 반항 한다 . 그래서 선배 들 로부터 개인주의 적 이 니 나약 하 다느니 하 는 평가 를 받 기 도 한다 . 하지만 신 세대 사원 들 은 그렇게 이기 적 이 거나 나약 하 지 않 다 . 차라리 논리 적 이 라거나 당당 하 다고 평가 해야 할 것 이 다 . 새로운 변화 그 두 번 째 는 수요자 ( 고객 , 소비자 ) 의 의견 이 과거 에 비해 훨씬 커 지 고 있 다는 점 이 다 . 예전 엔 산업 구조 가 공급자 위주 였 다 . 한마디 로 없 어서 못 파 는 시대 였 던 것 이 다 . 그러나 이미 수요자 위주 로 바뀌 어 버렸 다 . 앞 으로 시간 이 가 면 갈수록 점차 소비자 의 발언 권 이 강해 지 리란 것 은 불 을 보 듯 뻔하 다 . 특검 제 , 경실련 , NGO , 리콜 등 의 단어 는 모두 이런 변화 를 단 적 으로 보여 주 는 단어 이 다 . 새로운 변화 그 세 번 째 는 21 세기 에 들어서 면 급속도 로 세계 화 가 진행 된다는 것 이 다 . 수입 선 다변 화 폐지 , 우루과이 라운드 , 스크린 쿼터 폐지 등 의 문제 로 연일 사회 가 시끄럽 다 . 그러나 분명 한 것 은 과거 에 비해서 점차 장벽 이 무너지 고 세계 화 , 글 로 벌라 이제 이 션 , 글로벌 스탠다드 란 단어 가 상징 하 는 세계 질서 의 사회 가 된다는 것 이 다 . 젊 은 신 세대 사원 들 을 상대 하 거나 고객 을 상대 하 거나 세계인 을 상대 하 거나 이젠 더 이상 우격다짐 으로 도 안 되 고 일방 적 인 통보 로 도 대화 가 안 되 고 설득 이 안 된다 . 이래선 대인 관계 에 벽 이 생기 고 마찰 이 일어나 생산 성 을 향상 시킬 수 없 다는 말 이 다 . 그렇 다면 새로운 변화 에 상응 하 는 혁신 이 있 어야 만 한다는 말 인데 여기 서 새로운 대인 관계 의 중요 성 이 대두 된다 . 새로운 대인 관계 는 좀 더 부드럽 고 그러 면서 도 합리 적 이 고 따뜻 한 것 을 필요 로 한다 . 이 것 을 3 S 로 요약 할 수 있 다 . 첫 째 는 Smart ( 슬기 , 재치 , 합리 성 , 설득력 , 눈치 ) 이 다 . 구 시대 의 무지 , 억지 , 무 작정 에 상대 되 는 개념 이 다 . 둘 째 는 Soft ( 부드러움 , 여유 , 편안 함 ) 이 다 . 구 시대 의 귄 위주 의 , 남존여비 , 강권 , 폭력성 등 에 대비 되 는 개념 이 다 . 셋 째 는 Smil ( 웃음 , 미소 , 따뜻 함 , 온화 함 , 포용 성 , 수용성 ) 이 다 . 무뚝뚝 함 , 핏대 , 기계 적 인 태도 등 에 대비 되 는 개념 이 다 . 21 세기 적 대인 관계 의 특성 인 3 S 는 바로 유머 의 특성 이 기 도 하 다 . 유머 리스트 의 특성 은 3 가지 로 대변 할 수 있 는데 그 것 은 바로 재치 , 여유 , 따뜻 함 이 있 는 인간 이 다 . 이 세 가지 가 있 는 사람 이 라면 최선 의 대인 관계 를 할 수 있 을 것 이 다 . 왜냐하면 이 세 가지 야말로 앞 에서 언급 한 바 와 같이 21 세기 의 필수 덕목 이 기 때문 이 다 . 그렇 다 유머 는 새로운 시대 대인 관계 의 윤활유 이 다 . 위기 를 한 마디 재치 로 벗어나 고 위기 를 기회 로 만든 사람 들 을 보 자 . 링컨 은 위대 한 대통령 이 지만 그 에게 도 단점 이 하 나 있 으니 추남 이 란 것 이 다 . 그래서 그 의 풍성 한 수염 은 사실 못생긴 얼굴 을 커버 하 기 위한 것 이 라고 한다 . 그 의 얼굴 과 관련 된 일화 다 . 하루 는 링컨 대통령 이 의회 에서 반대 당 의원 으로부터 야유 에 가까운 공격 을 받 고 있 다 . " 당신 두 얼굴 을 가진 파렴치 한 이중 인격자 아니 요 . " 보통 사람 같 았 으면 펄쩍 뛰 며 인권 모독 이 니 버르장머리 없 는 짓 이 니 하 며 속기록 에 삭제 할 것 을 요구 했 을 지 모른다 . 그러나 링컨 은 껄껄껄 웃 더니 재 치 있 게 반문 한다 . " 여보시오 . 만약 내 가 두 얼굴 을 가지 고 있 다면 하필 이런 얼굴 을 가지 고 나왔 겠 어요 ? " 링컨 은 남북 전쟁 을 승리 로 이끌 고 노예 를 해방 한 위대 한 대통령 으로 평가 받 고 있 다 . 그러나 그 의 일생 을 보 면 성공 보다 실패 가 더 많 은 대통령 이 었 다 . 수많 은 시험 과 선거 에서 실패 했 지만 좌절 하 지 않 고 기어이 정상 의 자리 에 오를 수 있 었 던 원동력 의 하나 가 일화 에서 엿볼 수 있 는 재 치 있 는 유머 감각 이 었 던 것 이 다 . 위 의 유머 를 분석 해 보 면 하나 의 법칙 을 발견 할 수 있 다 . Yes & but 이 다 . " 물론 ( Yes ) 당신 의 의견 을 나 도 동감 한다 . 그러나 ( but ) 내 가 두 얼굴 을 가졌 다면 왜 이 얼굴 로 섰 겠 느냐 . " 이 기법 은 갈등 을 없애 면서 도 자신 의 목적 을 달성 하 는 생활 유머 로 사용 할 수 있 다 . 조직 내 에서 사람 끼리 부대끼 며 살 다 보 면 갈등 을 느낄 경우 가 많이 있 다 . 그러나 감정 대로 화 를 내다보 면 인간 관계 가 파괴 되 기 때문 에 화 를 낼 수 없 다 . 남 에게 공격 을 받 았 을 때 는 혹은 부득이 상대 를 공격 하 거나 설득 할 때 는 Yes & but 기법 을 사용 하 여 대응 하 면 좋 다 . 몇 가지 예 를 더 들 어 보 자 . 마이크 를 잡 고 연설 을 하 는데 어디 선가 계란 이 날라 온다 . " 계란 을 주 니 고맙 습니다 . ( Yes ) 기왕이면 소금 도 . .."( But ) 식당 주인 이 준 국 속 에 파리 가 둥둥 떠다닌다 . " 고기 를 주 니 감사 하 긴 한데 . ..( Yes ) 난 다이어트 중 이 라 채식 만 먹 습니다 . ..."( But ) 유머 는 또 대인 관계 에 여유 를 가져다준다 . 아무리 말재간 이 좋 은 사람 일지라도 마음 이 조급 하 고 격한 상황 에선 유머 가 나오 지 않 는다 . 센스 있 는 유머 를 잘 하 는 사람 의 품성 을 보 면 너그럽 고 여유 있 는 태도 를 갖추 었 다는 것 을 알 수 있 다 . 레이건 은 여유 있 는 유머 리스트 로 정평 이 나 있 다 . 레이건 이 힝클리 로 부 터 저격 을 당했 을 때 의 일화 다 . 수술 을 받 으려 한참 준비 중 인 시간 , 수술 팀 은 극도 의 긴장 상태 였 다 . 의사 들 이 수술 하 러 다가오 자 레이건 이 수술 을 안 받 겠 다고 생 때 를 쓴다 . 어리둥절 하 는 의사 들 에게 하 는 레이건 이 하 는 말 . " 당신 들 공화 당원 맞 아 ? " 당 이 다르 면 어찌 믿 을 수 있 는냐 는 조크 였 다 . 의사 들 은 이 조크 에 조크 로 받 았 다 . " 오늘 만 은 우리 모두 공화 당원 입니다 , 각하 . " 레이건 의 두 마디 유머 에 의사 와 간호사 들 은 배꼽 을 잡 았 고 이 로 인해 수술실 의 무거운 긴장 상태 는 해소 되 었 다 . 수술 이 무사히 마쳐 진 것 은 물론 이 다 . 이 유머 는 즉시 외신 을 타 고 전 세계 로 퍼져 나갔으며 모든 사람 들 이 고령 에 도 불구 하 고 레이건 의 유머 감각 과 정신 적 인 크기 와 여유 와 배포 에 대해 감탄 했 다 . 선진국 에선 지도자 의 요건 중 빼놓 을 수 없 는 것 이 유머 감각 이 있 느냐 이 다 . 그래서 그 들 은 대통령 이 유머 감각 이 풍부 하 다는 것 을 자랑 하 고 외부 로 전하 고 싶 어 한다 . 우리 나라 에서 도 지도자 에게 유머 감각 이 필수 적 이 라는 인식 이 보편 화 되 고 있 는 중 이 다 . 특히 젊 은 층 에서 유머 감각 이 있 는 지도자 가 여성 들 에게 인기 최고 라는 것 은 잘 알려진 일 이 다 . 레이건 이 수술대 에서 불안 해했 다면 지지자 들 은 아마 그 들 에 대한 존경 과 지지 를 철회 했을지도 모른다 . 유머 리스트 는 단지 재 치 있 는 사람 , 여유 있 는 사람 에 그치 지 않 는다 . 따뜻 한 인간 미 가 있 는 사람 이 다 . 미국 의 제 38 대 대통령 이 었 던 제랄드 R . 포드 가 선거 에 출마 했 을 무렵 , 일부 언론 에서 그 를 1 백 여 년 전 의 링컨 과 비교 한 일 이 있 었 다 . 그런데 두 사람 의 공통점 과 차이점 을 분석 하 며 이러쿵 저러쿵 하 는 것 이 포드 로서 는 전혀 달갑 지 가 않 았 다 . 연예인 이 건 정치 인 이건 누군가 의 비교 대상 이 된다는 것 은 상당히 부담 스러운 일 이 기 때문 이 다 . 그 때 포드 후보 에게 독자 적 인 이미지 를 만들 어 준 것 은 만면 가득 한 웃음 과 한마디 의 유머 였 다 . I ' m not Lincoln . I ' m only Ford . ( 나 는 링컨 이 아니 라 포드 일 뿐 입니다 ) 이 말 을 들 은 기자 들 이 포복절도 한 것 은 물론 이 다 . 고급 승용차 링컨 에 대중 승용차 포드 를 빗대 서 정치가 로서 의 자기 의 대중 성 을 내세웠 던 것 이 다 . 그 는 그 절묘 한 유머 와 웃음 으로 인해서 링컨 의 그늘 을 벗어났 을 뿐 만 아니 라 유권자 들 에게 도 좋 은 인상 을 심 어 줄 수 있 었 다 . 남 들 에게 첫 인상 을 좋 게 남겨 주 는 것 은 모든 사교술 의 기본 이 다 . 첫 인상 이 좋 은 사람 은 같 은 말 을 해도 훨씬 호소력 이 있 고 뭔가 실수 를 하 더라도 어지간 해서 는 처음 에 받 은 점수 를 잃 지 않 는다 . 반 대로 첫인상 이 나쁜 사람 은 아무리 좋 은 말 을 하 더라도 뭔가 미심쩍 거나 떨떠름 한 느낌 을 줄 수 밖에 없 다 . 웃 는 낯 에 침 못 뱉 는다는 속담 도 있 듯이 , 첫 인상 이 좋 은 사람 은 뭘 하 더라도 기본 점수 를 후 하 게 얻 고 들어가 는 셈 이 다 . 그런데 첫 인상 이란 단지 외모 의 미추 에 의해서 결정 되 는 것 은 아니 다 . 그것 보다 는 그 사람 이 풍기 는 분위기 나 말투 , 혹은 매너 등 이 두루 작용 하 여 첫 인상 을 결정 하 는 경우 가 대부분 이 기 때문 이 다 . 그 중 에서 도 특히 중요 한 것 이 바로 웃 는 표정 이 다 . 웃음 이 가득 한 사람 은 처음 만난 사람 들 에게 친밀감 을 주 고 나중 에 도 자기 를 기억 하 도록 만든 다 . 요컨대 얼굴 만 번지르르 하 고 재미없 는 사람 보다 는 얼굴 은 좀 덜 생겼 어도 웃음 이 있 는 사람 이 훨씬 더 깊 은 인상 을 심 어 줄 수 있 는 것 이 다 . 리더 가 되 면 조회 , 훈시 , 교육 , 지시 등 으로 많 은 사람 들 앞 에 설 기회 가 많 아 진다 . 교육 담당자 들 에게 도 유머 감각 은 필수 다 . 나 는 몇 년 전 에 어떤 강연 에서 자기 소개 를 하 면서 제 가 결혼 하 기 전 에 는 집사람 이 없 어서 어머니 와 단 둘 이 살 았 습니다 라고 말 한 적 이 있 었 다 . 처음 엔 한두 사람 이 킥킥대 며 웃 더니 곧이어 많 은 사람 들 이 폭소 를 터뜨리 기 시작 했 다 . 그때 까지 약간 어색 하 고 어수선 하 던 분위기 는 즉시 명랑 하 게 변했 고 난 거기 에 힘입 어 신바람 나 는 강연 을 할 수 있 었 다 . 강사 의 웃음 과 청중 의 웃음 이 같이 나와 성공 적 인 강의 가 된 것 이 다 . 무뚝뚝 하 고 긴장 하 고 있 는 강사 앞 에서 청중 은 절대로 웃 지 않 는다 . 강의실 에서 심리 적 인 현상 이 다 . 강사 가 웃 을 준비 가 되 었 을 때 비로소 청중 들 도 마음놓 고 웃 게 되 는 것 이 다 . 리더 의 웃음 은 거의 필수 적 인 요소 라 할 수 있 다 . 버 스카글리아 는 사람 은 함께 웃 을 때 서로 가까워 지 는 것 을 느낀다고 했 다 . 그 의 말 대로 웃음 은 사람 과 사람 사이 의 벽 을 한꺼번에 허무 는 힘 을 가지 고 있 다 . 대화 상대 와 친해서 웃 는 경우 도 물론 있 지만 초면 일 경우 에 는 오히려 웃음 을 통해서 자연 스럽 게 친밀감 을 느끼 게 된다 . 함께 웃 을 수 있 다는 것 은 곧 서로 에 대한 긴장 과 경계 가 리 고 경직 된 신경 이 이완 되 어 편안 한 심리 상태 가 되 었 음 을 뜻 한다 . 첫 강단 에 서 는 교사 , 첫 연설 을 준비 하 는 정치 지망생 , 첫 영업 에 나서 는 세일즈맨 , 그리고 미팅 을 하 거나 맞선 을 보 는 청춘 남녀 이 사람 들 에게 가장 중요 한 것 은 빼어난 외모 도 아니 고 능숙 한 말 솜씨 도 아니 다 . 이 들 은 자기 를 쳐다보 는 상대방 에게 어떤 첫인상 을 심 어 줄까 를 제일 먼저 고민 해야 한다 . 그렇 다면 연설문 을 수정 하 고 헤어 스타일 을 다듬 는 것 보다 는 웃음 있 는 표정 을 생각 해 내 는 것 이 그 들 의 앞날 에 훨씬 도움 이 될 것 이 다 . 유쾌 하 고 친밀 한 첫인상 이야말로 모든 대인 관계 를 성공 으로 이끌 어 주 는 확실 한 보증 수표 이 기 때문 이 다 . 뭔가 잔뜩 긴장 되 어 있 거나 갈등 이 존재 하 는 상황 에서 던지 는 유머 와 웃음 은 좌중 의 긴장 을 풀 어 줄 뿐 만 아니 라 분위기 를 새롭 게 바꿈 으로써 갈등 을 완화 시키 는 구실 을 한다 . 그런 능력 을 가진 사람 은 사람 들 사이 에서 자연스레 주도 적 인 위치 를 확보 하 게 된다 . 뒤집 어 말 하 면 , 주도 적 인 인물 이 되 기 위해서 는 반드시 그런 능력 을 가지 고 있 어야 한다는 뜻 이 다 얼굴 에 웃음 을 짓 는 순간 우리 내면 에서 용기 와 기쁨 , 일체감 등 이 느껴 지 면서 모든 근심 과 걱정 이 사라져 버린다 . 똑같이 절망 적 인 상황 에 처해 있 어도 웃음 이 있 는 리더 는 결코 여유 와 희망 을 잃 지 않 는다 . 연세대 를 설립 한 언더우드 목사 가 어느 개척 교회 목사 를 방문 했 다 . 그 교회 에 는 신도 들 이 다 떠나 버리 고 목사 가족 3 명 만 이 외롭 게 남 아 있 었 다 . 만면 에 웃 을 보이 면서 언더우드 목사 가 상심 에 빠진 젊 은 목사 를 위로 한다 . 목사 님 은 희망 이 있 습니다 . 예 ? 지금 3 명 밖에 없 으니 여기 서 더 줄 어 들리 는 없 고 , 앞 으로 는 오직 늘어날 일 만 남 았 으니 얼마나 소망 스러운 일 입니까 ? 정말 그렇 군요 , 하하하 . .. 한바탕 웃음 과 함께 그 젊 은 목사 는 다시 힘 을 얻 어 목회 활동 에 전념 할 수 있 었 다고 한다 . 시련 을 겪 고 있 는 사람 에게 적절 한 유머 는 힘든 상황 을 헤쳐나갈 수 있 는 힘 과 용기 를 준다 . 우리 주변 에 는 남 들 로부터 여유 있 고 낙관 적 이 라는 평가 를 받 는 사람 들 이 있 다 . 그 들 을 자세히 관찰 해 보 면 예외 없이 훌륭 한 웃음 표정 을 지 는 사람 을 쉽 게 발견 할 수 있 을 것 이 다 . 가끔 외국 영화 를 보 면 서양인 들 은 화재 나 전쟁 같 은 위급 한 상황 에서 도 늘 감탄 스러울 정도 로 멋진 유머 와 느긋 한 웃음 을 구사 한다 . 그런 여유 가 있 기 때문 에 불 구덩이 에서 도 끝 까지 견디 고 총탄 세례 속 에서 도 살 아 나올 수 있 는 것 이 다 슈바이처 박사 는 마음 이 따뜻 한 분 이 다 . 그리고 그 는 뛰어난 유머 리스트 였 던 것 이 다 . 아프리카 오지 에서 죽 어 가 는 생명 들 을 구하 기 위해 일생 을 바친 슈바이처 박사 가 흑인 병자 를 위한 모금 운동 을 하 기 위해 고향 에 들렀 다 . 수많 은 사람 들 이 이 위대 한 성자 를 마중 하 기 위해 기차역 으로 몰려들 었 다 . 그런데 1 등 칸 이나 2 등 칸 에서 나오 리라는 마중 객 들 의 예상 과 는 달리 허름 한 3 등 칸 에서 모습 을 나타내 는 것 이 아닌가 ? 사람 들 은 왜 편안 한 자리 를 마다 하 고 굳이 허름 하 고 비좁 은 3 등 칸 을 이용 했 느냐고 물 었 다 , 그때 박사 는 빙그레 웃 으며 이렇게 대답 했 다 . " 이 열차 엔 4 등 칸 이 없 더군요 . " 박사 가 1 등 칸 에 지불 할 돈 이 있 다면 그 돈 으로 약 을 구입 했 을 것 이 다 . 마크 트웨인 은 말 하 기 를 ' 유머 의 원천 은 기쁨 이 기 보다 슬픔 이 라 했 다 . ' 인간 을 향한 연민 의 정 에서 유머 가 생겨나 면 그러 한 유머 야말로 수많 은 사람 들 의 심금 을 울리 게 되 는 것 이 다 . 우리 사회 나 방송 에선 냉소 적 인 내용 이나 의미 없 는 유머 가 너무 많 다 . 다른 사람 의 외모 나 성별 그리고 신체 결점 을 비하 하 는 유머 는 참된 유머 가 아니 다 . 그런 유머 를 들으면 일시 적 으로 웃음 이 나 지만 이내 불쾌 한 기분 이 들 면서 오히려 마음 이 어두워 진다 . 인간 적 인 유머 야말로 값진 유머 다 . 그래서 유머 리스트 가 되 려면 먼저 휴머 리스트 가 되 야 하 는 것 이 다 . 뚱보 하나 가 친구 들 과 지하철 을 탔 다 . 한 친구 가 뚱보 친구 에게 말 한다 . " 넌 미안 해 해야 돼 . 네 가 자리 에 앉 으면 두 사람 이 못 앉 는다구 . " 그러 자 다른 친구 가 이렇게 말 한다 . " 무슨 소리 이 친구 가 양보 하 면 두 사람 이 앉 을 수 있 다구 . " 두 친구 모두 뚱보 친구 에게 우스갯소리 를 했 지만 두 번 째 친구 의 마음 이 더 훈훈 하 게 와 닿 았 을 것 이 다 . 유머 는 단순히 귀 만 즐겁 다거나 시간 만 죽이 는 게 아니 다 . 유머 를 즐기 고 사용 하 는 가운데 자신 도 모르 게 재치 가 늘 고 여유 가 생기 고 정신 적 폭 이 넓 어 지 며 인간 에 대한 따뜻 한 정 이 생기 게 되 어 직장 에선 성공 을 이루 고 인생 전반 에 걸쳐서 행복 한 삶 을 영위 할 수 있 게 되 는 것 이 다 . 21 세기 에 조직 인 의 필수 적 인 덕목 으로 대두 되 는 대인 관계 의 능력 을 갖추 게 되 는 것 이 다 . 조직 인 중 에서 도 리더 에겐 필수 적 인 덕목 이 다 . 유머 와 웃음 은 성공 하 는 리더 가 반드시 갖춰야 할 덕목 중 하나 다 . 성공 하 는 리더 는 곧 훌륭 한 유머 리스트 요 밝 은 표정 의 소유자 인 것 이 다 . 최고 경영자 건 영업 매니저 이 건 , 혹은 자영업 자건 고급 공무원 이 건 , 남성 이 건 여성 이 건 누군가 를 설득 하 고 이끌 어야 할 위치 에 있 는 사람 에게 유머 와 웃음 은 무엇 과 도 바꿀 수 없 는 소중 한 자산 이 다 . 치열 한 경쟁 사회 에서 유능 하 고 원만 한 인간 으로 살아가 려면 이제 는 전문 적 능력 을 키우 는 것 못지 않 게 유머 와 웃음 의 능력 을 키우 는 일 에 도 관심 을 기울여야 한다 . 흔히 서양 은 유머 와 웃음 의 과밀 지대 요 , 동양 은 유머 와 웃음 의 과소 지대 라고 들 한다 . 유머 와 웃음 이 몸 에 배 어 있 는 외국인 들 과 는 달리 우리 나라 사람 들 은 아직 도 유머 를 구사 하 는 일 에 별로 익숙 하 지 못하 다 . 더욱 심각 한 것 은 웃음 훈련 이 되 질 않 아 황상 무뚝뚝 한 표정 으로 사람 을 만난다는 것 이 다 . 그러 니 외교 석상 에서 , 바이어 와 의 협상 자리 에서 필요 없 는 오해 를 불러 일으킬 수 있 다는 것 이 다 . 이 것 은 실로 치명 적 인 문제 라 아니할 수 없 는 것 이 다 . 우리 사회 엔 남 을 잘 웃기 는 사람 은 실없 고 싱거운 사람 이 라는 통념 이 아직 도 강하 게 남 아 있 다 . 그러 다 보 니 한국 기업인 들 이나 고급 공무원 들 의 사무 적 이 고 딱딱 한 태도 가 외국인 들 을 설득 하 기 는커녕 거꾸로 반감 을 사 거나 당혹감 을 줄 때 도 많 다 . 이제 우리 도 엄숙 한 표정 과 근엄 한 말투 대신 여유 로운 마음 에서 우러 나오 는 자연 스런 유머 와 정감 어린 웃음 을 익혀 보 자 . 설득력 이 리더 의 필수 덕목 이 라면 유머 와 웃음 은 설득력 의 원천 이 다 . 그러므로 언제 어디 서 나 적절 한 유머 와 정감 어린 웃음 을 구사 할 줄 아 는 사람 이 라면 이미 인생 의 절반 은 성공 한 것 이나 마찬가지 다 . 웃음 은 리더 에게 세 가지 이익 을 가져다준다 . 첫째 건강 상 이익 이 다 . 웃 으면 엔 돌핀 이 생겨 몸 을 건강 하 게 만드 는데 리더 ( 이끄 는 이 ) 가 팔 로 우어 ( 따르 는 이 ) 들 보다 약하 다면 제대로 이끌 수 없 으니 리더 의 웃음 이야말로 제 1 덕목 이 리라 . 둘째 로 웃음 은 리더 에게 여유 를 제공 한다 . 위기 를 맞 았 을 때 웃음 어린 표정 을 보이 는 사람 이 있 는가 하 면 인상 부터 쓰 고 혹은 당황 한 표정 부터 짓 는 사람 이 있 다 . 물론 성공 하 는 리더 라면 전자 에 해당 할 것 이 다 . 셋째 웃음 은 상대 에게 " 난 당신 을 이해 합니다 . " " 난 당신 을 사랑 합니다 . " 라는 이미지 를 전달 해 준다 . 어떤 사람 이 라도 자신 을 좋아하 는 리더 에게 정 이 갈 것 임 은 불문 가지 다 . 최근 국민 의 사랑 속 에 대미 를 장식 한 ' 태조 왕건 ' 이 라는 드라마 에 보 면 세 명 의 주인공 이 나온다 . 궁예 와 견훤 과 왕건 이 그 들 이 다 . 미륵 신앙 을 통해 사람 들 을 이끄 는 궁예 는 따뜻 하 고 강인 한 웃음 을 짓 는다 . 후백제 를 세운 견훤 은 사람 좋 은 호방 한 폭소 를 통해 정신 적 인 크기 를 나타내 준다 . 왕건 또한 어린 시절 부터 여유 있 는 웃음 을 통해 리더 의 자질 을 보여준다 . 이 들 은 제국 을 건설 하 는 동안 여러 번 의 위기 를 겪 으나 그때 마다 여유있 는 웃음 을 사람 들 에게 보임 으로 해서 " 우리 지도자 는 강한 분 이 다 . " " 우리 장군 은 위기 를 극복 할 수 있 는 비책 이 있 는 분 이 다 . " " 저 분 은 반드시 승리 할 것 이 다 . " 라는 암시 를 줌 으로써 군사 들 과 백성 들 의 사기 를 올려 준 것 이 다 . 삼국지 에 나오 는 인물 들 을 분석 해도 마찬가지 다 . 리더십 이 있 는 인물 일수록 호쾌 하 고 따뜻 한 웃음 을 지 은 것 을 볼 수 있 다 . 위기 에서 웃음 을 지 은 인물 로 는 유비 나 조조 를 들 수 있 다 . 유비 는 무리 를 이끈 지 20 년 이 지나 도록 이렇 다 할 땅덩어리 가 없 었 으니 기록 에 보 면 그 의 표정 에서 항상 잔잔 한 웃음 이 떠나가 는 일 이 없 었 다고 한다 . 조조 는 가장 큰 땅 을 차지 한 인물 답 게 수많 은 전쟁 을 치러 패배 도 많이 당했으나 위기 에 처할수록 호방 한 웃음 을 지 어 군사 들 에게 약점 을 잡히 지 않 았 다 . 유비 의 웃음 이 이 인격 에서 배 어 나오 는 것 이 라면 조조 의 웃음 은 연기 에서 나오 는 것 이 라는 차이 는 있 으나 중요 한 점 은 두 지도자 공히 웃음 의 위력 을 본능 적 으로 알 고 활용 했 다는 것 이 다 . 반면 원술 은 이런 여유 있 는 웃음 이 부족 했 던 사람 으로 보인다 . 그 가 유비 와 의 한 싸움 에서 패배 하 여 따르 는 이 가 20 명 밖에 남 지 않 았 을 때 부하 중 하나 에게 명령 을 한다 . " 여봐라 . 어디 가 서 꿀물 좀 구해 오 너라 . " 그러 자 병사 는 빈정거리 는 어투 로 대꾸 한다 . " 이 난리 통 에 꿀물 이 어디 있 단 말 이 오 . 핏물 이 라면 모를까 . " 이 말 을 들 은 원술 은 분노 의 표정 을 짓 다가 갑자기 피 를 토하 며 죽 었 다 . 한 때 황제 를 칭한 자신 이 하찮 은 돗자리 장수 에 불과 한 유비 에게 패한 것 이 억울 했 을 것 이 다 . 게다가 말단 병사 조차 도 자신 을 빈정거리 는 것 이 못내 감내 하 기 어려웠을 것 이 다 . 그러나 진정 한 리더 라면 그 정도 의 아픔 쯤 은 웃음 으로 이겨냈 어야 한다 . 유비 와 조조 는 원술 보다 훨씬 크 고 많 은 패배 를 당했으나 여유 와 배짱 , 낙관 과 희망 의 상징 인 웃음 으로 그 아픔 을 이겨 낸 것 이 다 . 우리 선조 들 중 에 는 뛰어난 유머 와 웃음 으로 긴장 과 갈등 을 해결 했 던 사람 들 이 많 은데 그 중 한 명 이 바로 세조 임금 이 다 . 어느 날 세조 가 구치관 이 라는 사람 을 새로운 정승 으로 임명 했 다 . 그런데 구치관 은 전임자 였 던 신숙주 와 매우 불편 한 관계 에 있 는 사람 이 었 다 . 그것 을 눈치챈 세조 는 전임자 와 후임자 를 어전 에 불러 놓 고 임금 의 물음 에 틀리 게 대답 하 면 벌주 를 내리 겠 노라고 말 한 다음 두 사람 을 번갈 아 부른다 . 세조 : 신 정승 ! 신숙주 : 예 , 전하 . 세조 : 내 가 언제 신 ( ) 정승 을 불렀 소 ? 신 ( ) 정승 을 불렀 지 . 자 , 벌주 를 드 시 오 . ( 신숙주 가 벌주 를 마신 후 ) 구 정승 ! 구치관 : 예 . 세조 : 허허 , 난 구 ( ) 정승 이 아니 라 구 ( ) 정승 을 부른 게 요 . 벌주 ! ( 구치관 이 벌주 를 마신 후 ) 신정승 ! 구치관 : 예 . 세조 : 또 틀렸 군 . 이번 에 는 신 ( ) 정승 이 아니 라 신 ( ) 정승 을 불렀 는데 . .... 이런 식 이 었 으니 신숙주 와 구치관 은 도무지 벌주 를 피할 길 이 없 었 다 . 세조 는 그날 두 사람 을 잔뜩 취하 게 만들 면서 이런 저런 이야기 를 나눴 고 그 때 까지 서로 으르렁거리 던 신숙주 와 구치관 은 임금 앞 에서 자연스레 화해 를 했 다고 한다 . 한 나라 의 임금 답 게 실로 훌륭 한 웃음 정치 가 아닐 수 없 다 . 우리 역사 에서 유머 하 면 빼놓 을 수 없 는 사람 이 또 하나 있 으니 다름아닌 오성대 감 이항복 이 다 . 그 는 선조 때 정승 을 지냈 는데 당시 조정 은 동서 당쟁 으로 인해 하루 도 언쟁 이 그칠 날 이 없 었 다 . 임진왜란 무렵 , 중신 들 이 피난처 에서 까지 갑론을박 삿대 질 을 하 며 싸우 고 있 는데 갑자기 이항복 이 자리 에서 벌떡 일어섰 다 . 선조 와 중신 들 은 당연히 그 가 당쟁 을 비난 하 기 위해 일어섰 다고 생각 했 을 것 이 다 . 그러나 이항복 의 입 에서 는 전혀 뜻밖 의 말 이 튀어나왔 다 . 그 는 느닷없이 원통 하 오 , 원통 해 . 참으로 원통 한 일 이 오 라는 말 을 몇 번 이나 되풀이 했 던 것 이 다 . 멍한 표정 으로 바라보 는 중신 들 앞 에서 이항복 은 잠시 후 이렇게 말 했 다고 한다 . 이렇게 싸움 을 잘 하 는 동인 들 로 동해 를 막 게 하 고 서인 들 로 서해 를 막 게 했 으면 왜놈 들 따위 가 어찌 조선 땅 에 발 을 들여놓 을 수 있 었 겠 습니까 . 뒤늦 게 그 사실 을 깨달 았 으니 이 얼마나 원통 한 일 이 오 . 세조 가 사이 나쁜 두 정승 을 권위 를 내세워 나무라 지 않 고 유머러스 하 게 화해 시킨 것 과 마찬가지 로 , 아웅다웅 하 던 동서 당인 들 은 이항복 의 그 익살 스런 한마디 에 약속 이 라도 한 듯 고개 를 떨궜 다고 한다 . 훌륭 한 유머 는 이 와 같이 사람 들 사이 에서 때로 는 해결사 가 되 고 때로 는 회초리 가 된다 . 서로 낯 을 붉혀 가 며 백 마디 말 로 꼬치꼬치 시시비비 를 가리 는 것 보다 도 한마디 의 적절 한 익살 유머 가 훨씬 효과 적 임 을 보여 주 는 좋 은 사례 라 할 것 이 다 . 좋 은 유머 와 웃음 은 분위기 를 흐트리 지 않 으면서 도 경직 된 신경 을 이완 시켜 사람 들 의 마음 을 부드럽 게 만든 다 . 또 화 를 내 야 하 는 순간 에 도 재 치 있 게 유머 를 구사 하 면 스스로 의 인격 을 높이 면서 자연 스럽 게 상대 를 감복 시킬 수 있 다 . 웃음 은 언제나 타인 의 마음 을 사로잡 는 강력 한 무기 가 되 기 때문 이 다 . 우리 의 주변 에 는 사적 으로 나 공 적 으로 나 늘 긴장 과 갈등 이 존재 한다 . 그런 상황 에서 유머 와 웃음 은 언제나 윤활유 역할 을 한다 . 기계 와 기계 가 마찰 하 는 부분 에 윤활유 가 부족 하 면 과열 과 잡음 으로 급기야 기계 자체 가 망가지 듯이 , 인간 관계 역시 긴장 과 갈등 의 순간 일수록 그것 을 누그러뜨리 는 적당 한 유머 와 웃음 이 반드시 필요 하 다 . 멋진 유머 와 웃음 으로 구성원 들 사이 의 긴장 을 풀 어 주 고 갈등 을 조정 해 준다면 그 사람 은 저절로 그 집단 의 중심인물 이 될 수 있 을 것 이 다 . 그러 기 위해서 는 당연히 타인 에 대한 애정 과 이해 가 뒷받침 이 되 어야 한다 . 흔히 웃기 는 얘기 를 많이 외우 면 유머 리스트 가 된다고 생각 하 는 걍향이 있 지만 그건 착각 이 다 . 중요 한 것 은 암기력 이 아니 라 따뜻 하 고 여유 있 는 마음 , 그리고 세상 을 바라보 는 진지 한 통찰력 이 기 때문 이 다 . 우리 가 일상 생활 에서 그런 유머 감각 과 웃음 표정 을 발휘 할 수 만 있 다면 아무리 힘들 고 절망 적 인 상황 에 직면 해도 희망 을 유지 할 수 있 을 것 이 다 . 삼풍 백화점 붕괴 사고 로 온 국민 들 이 슬픔 에 빠져 있 을 때 신문 에 유난히 눈 에 띄 는 기사 가 있 었 다 . 열흘 이 넘 게 갇혀 있 던 유지환 양 과 어느 구조 대원 의 짤막 한 대화 내용 이 었 다 . 굳 은 표정 으로 철근 제거 작업 을 서두르 는 구조 대원 들 을 향해 유양 이 아저씨 , 나 무서워요 라고 말 하 자 대원 들 중 웃음 을 지으며 하나 가 이렇게 말 했 다고 한다 . 나중 에 건강 이 회복 되 면 우리 데이트 할까 ? 만일 길거리 에서 낯모르 는 여성 을 향해 그런 농담 을 던진다면 그건 유머 는커녕 점잖 지 못한 행동 으로 비난 받 기 쉽 상 이 다 . 하지만 이 경우 는 사정 이 다르 다 . 자칫 잘못 하 면 유양 뿐 아니 라 구조 대원 까지 변 을 당할지 모르 는 긴박 한 상황 이 기 때문 이 다 . 대개 의 사람 들 은 이런 경우 에 극도 의 긴장 과 불안 으로 인해 심리 적 인 여유 를 깡그리 잃 기 마련 이 다 . 하지만 그 구조 대원 은 목숨 이 위태 로운 순간 에 도 긴장 된 표정 대신 웃 는 얼굴 로 한마디 의 유머 를 던짐 으로써 유양 을 위로 하 고 동료 들 을 격려 할 수 있 었 다 . 그 의 유머 와 웃음 은 그 자리 에 있 던 모든 사람 들 에게 두려움 을 압도 하 는 용기 와 담대 함 을 선사 했 던 것 이 다 . 그 어두컴컴 하 고 음습 한 죽음 의 공간 에서 공포 를 몰아낸 한마디 . 그 들 은 잔잔 한 미소 로 두려움 을 이겨 내 며 잠시 후 환한 삶 의 공간 으로 되돌아올 수 있 었 다 . 며칠 후 , 이번 에 는 유양 의 익살 이 신문 에 소개 되 었 다 . 유양 의 후배 가 병실 로 찾아와서 언니 , 너무 말랐 다고 말 하 자 유양 은 웃음 지으며 너 도 거기 한 2 주일 만 들어갔 다 나오 면 이렇게 날씬 해질 수 있 을 거 야 라고 대답 했 다는 것 이 다 . 폭소 가 이어졌 음 은 물론 이 다 . 상상 도 할 수 없 을 정도 의 고난 을 겪 었 으면서 도 심신 을 할퀸 상처 를 당당히 극복 한 유양 의 용기 가 생생히 느껴 지 는 대목 이 다 . 하긴 , 그 정도 의 여유 와 용기 가 없 었 다면 무너진 건물 밑 에서 2 주 씩 견딘다는 것 은 애시당초 불 가능 했 을 것 이 다 . 당시 신문 을 읽 은 사람 은 누구 라도 빙그레 웃 으며 고개 를 끄덕이 지 않 았 을까 . 능력 있 는 리더 로 성공 하 려면 몇 가지 덕목 이 요구 된다 . 애국심 , 민주주의 의식 , 해박 한 경제 지식 , 부지런 함 등등 . 여기 에다가 나라 에 따라 요구 되 는 요소 가 한 가지 씩 있 다 . 미국 같 으면 정치 자금 동원 능력 이 있 어야 하 고 , 프랑스 같 으면 세련 된 화술 이 , 영국 이 라면 젠틀맨 십 이 필요 하 다 . 우리 나라 에선 폭탄주 를 끄떡 없이 마실 수 있 어야 한다 . 몇 가지 더 들 라고 한다면 거수기 역할 을 분명히 할 수 있 도록 튼튼 한 팔 이 있 어야 하 고 , 새벽 에 날치기 하 러 나올 수 있 기 위해선 밤눈 이 좋 아야 하 는 것 도 빼놓 을 수 없 다 . 경제인 이 라면 자식 이 한심 하 고 못났 을지라도 눈 딱 감 고 경영 권 을 물려줄 수 있 어야 하 고 주주 들 과 언론 의 비판 에 도 흔들리 지 않 고 밀어붙일 두꺼운 얼굴 이 필요 할 것 이 다 . 지금 우리 사회 에선 21 세기 형 새로운 리더 가 요구 되 고 있 다 . 과거 의 한심 하 고 거칠 고 무능 한 이미지 에서 벗어나 좀 더 편하 고 , 더 부드럽 고 , 센스 있 는 지도자 를 원하 고 있 는 것 이 다 . 한 마디 로 웃음 이 있 는 리더 를 원한다 . 인터넷 이 폭발 적 으로 증가 하 고 있 다 . 수많 은 홈페이지 중 우스갯소리 없 는 방 이 없 다 . 젊 은 여성 들 은 유머 감각 있 는 남자 를 짝 으로 맞 고 싶 어 한다 . 유머 없 는 교수 의 수업 은 텅텅 비 었 다 . 대통령 도 유머 감각 과 웃음 이 있 어야 당선 된다 . 이젠 유세장 에 가 지 않 아도 TV 로 안방 에서 후보 를 비교 할 수 있 는데 유머 와 웃음 이 야 야말로 가장 중요 한 비교 요소 다 . 유머 와 웃음 이 있 는 지도자 에게 보이 는 것 은 다음 과 같 은 것 들 이 다 . 기본 적 으로 외유내강 형 의 성품 을 지니 고 있 으며 , 어떠 한 공격 에 도 재 치 있 게 받아치 는 여유 가 있 고 , 마지막 으로 개인 적 , 국가 적 인 위기 에서 도 웃음 을 잃 지 않 는 낙천 적 인 태도 의 소유자 란 것 이 다 . 위 에서 보 았 다시피 우리 조상 들 의 유머 센스 도 셰 계 수준 에 결코 떨어지 지 않 는다 . 우리 핏속 엔 세계 정상급 의 유머 와 웃음 인자 가 있 다 . 하회탈 , 마애 석불 의 웃음 은 오히려 동시대 외국 의 웃음 표현 능력 을 앞지른다 . 고로 유머 센스 는 서양인 의 것 만 도 아니 고 선천 적 인 소수 의 것 만 도 아니 다 . 성공 을 위하 여 달리 는 리더 라면 누구 에게 도 필요 한 덕목 인 것 이 다 . 유머 를 통해 성공 과 건강 행복 을 쟁취 하 자 . 참고서 적 ; 김진배 지음 " 마음 을 사로잡 는 유머 화술 "( 무한 출판사 ) 김진배 지음 " 성공 하 는 리더 를 위한 유머 기법 7 가지 "( 뜨인돌 출판사 ) 김진배 지음 " 웃기 는 리더 가 성공 한다 "( 뜨인돌 출판사 ) 공유 하 기 글 요소