< 아이 뉴스 24 >[ 아이 뉴스 24 허인 혜 기자 ] 삼성 생명 이 전화 로 하 던 가입 확인 절차 의 불편 함 을 개선 하 기 위해 21 일 ' 모바일 보험 가입 확인 서비스 ' 를 도입 했 다 . 모바일 보험 가입 확인 서비스 는 보장 성 상품 에 가입 하 고 전자 서명 을 택한 계약자 에게 우선 시행 된다 . 전자 서명 을 마친 계약자 는 곧바로 본인 휴대폰 으로 해당 문자 를 받 게 된다 . 보험증 권 을 수령 할 때 까지 기다리 지 않 고 도 청약 즉시 간단 한 클릭 만 으로 보험 가입 여부 를 확인 할 수 있 는 것 이 다 . 이 서비스 를 통해 계약자 는 보험계약 체결 과정 의 주요 절차 인 자필 서명 , 보험 약관 과 청약서 수령 , 보험 상품 주요 내용 설명 등 이 제대로 됐 는지 바로 점검 할 수 있 게 됐 다 . 기존 의 경우 전화 로 보험 계약 을 확인 하 려면 고객 은 상품 별 로 최소 10 개 에서 최대 23 개 까지 의 질문 을 듣 고 대답 을 해야 했 다 . 콜 센터 운영 시간 ( 오전 9 시 ~ 오후 6 시 ) 이 개인 업무 시간 과 겹쳐 통화 자체 가 어려운 경우 도 있 다 . 하지만 모바일 웹 의 경우 시간 과 공간 의 제약 이 없 어 고객 이 편리 하 게 이용 할 수 있 다 . 삼성 생명 은 ' 모바일 보험 가입 확인 서비스 ' 외 에 도 앱 설치 없이 문자 를 발송 , 바로 활용 이 가능 한 모바일 약관 , 보험계약 조회 는 물론 보험계약 대출 까지 가능 한 2 세대 인공지능 ( AI ) 챗 봇 인 ' 따 봇 ' 등 고객 접점 의 모바일 업무 프로세스 혁신 을 지속 적 으로 추진 하 고 있 다 . 삼성 생명 관계자 는 " 이번 서비스 실행 으로 고객 은 청약 후 바로 보험 가입 내용 과 자필 서명 등 주요 보험 가입 절차 가 제대로 이뤄졌 는지 확인 할 수 있 다 " 며 " 고객 이 편리 하 게 이용 할 수 있 도록 디지털 기술 을 활용 한 새로운 서비스 를 지속 개발 해 나갈 계획 " 이라고 말 했 다 . / 허인 혜 기자 freesia @ inews 24 . com ▶ 네이버 채널 에서 ' 아이 뉴스 24 ' 를 구독 해 주 세요 . ▶ 아이 뉴스 TV 에서 부동산 고수 를 만나 보 세요 . [ ⓒ 아이 뉴스 24 무단 전재 및 재 배포 금지 ]