< 아이 뉴스 24 >[ 아이 뉴스 24 이영은 기자 ] 현대 자동차 가 상용차 고객 만 을 위한 전용 고객 센터 를 마련 했 다 . 현대차 는 사업 용 으로 차량 을 이용 하 는 상용차 고객 특성 을 반영 , 신속 하 고 효과 적 인 대응 체계 를 구축 하 고자 ' 상용 고객 센터 ' 를 정식 오픈 했 다고 5 일 밝혔 다 . 지난 1 월 시범 운영 을 시작 한 후 정식 으로 오픈 한 상용 고객 센터 는 우수 한 상담 품질 을 위해 현대차 상용 부문 에서 10 년 이상 의 경력 을 지닌 전문 상담원 을 통해 고객 을 대응 한다 . 현대차 는 상용 고객 센터 로 접수 된 고객 의 불만 등 여러 의견 을 모아 정기 적 으로 ' VOC ( V 고객 의 소리 ) 개선 협의회 ' 를 열 어 고객 이 중심 이 되 는 업무 개선 을 도출 할 계획 이 다 . 긴급 출동 , 차량 정비 , 구입 문의 등 현대차 상용차 와 관련 한 상담 이 가능 하 며 , 평일 과 주말 은 물론 , 공휴일 에 도 상담 가능 하 도록 운영 될 방침 이 다 . 현대차 관계자 는 " 상용차 는 고객 의 생계 수단 으로 , 문제 발생 시 신속 한 대응 이 중요 한 요소 " 라며 " 상용 고객 센터 를 통해 현대 자동차 는 상용차 고객 의 안전 과 편의 를 위해 최선 을 다 할 것 " 이라고 말 했 다 . 한편 현대차 는 상용차 고객 을 초청 해 직원 들 이 직접 소통 하 는 프로그램 인 ' H : EAR - O ', 평일 및 주간 에 서비스 센터 방문 이 어려운 고객 을 위한 야간 과 주말 및 공휴일 에 도 방문 이 가능 한 ' H - 나이트 케어 서비스 ' 등 상용차 고객 을 위한 특별 서비스 를 실시 하 고 있 다 . / 이영은 기자 eun 0614 @ inews 24 . com ▶ 프리미엄 뉴스 서비스 아이 뉴스 24 ▶ 연예 스포츠 조이 뉴스 24 , 생생 한 라이브 캐스트 [ ⓒ 아이 뉴스 24 무단 전재 및 재 배포 금지 ]