하지만 , 그런 기분 은 오래가 지 못했 다 . 정식 업무 를 시작 하 자 일 주일 에 한 번 씩 눈물 흘릴 일 이 생겼 다 . 그간 클레임 으로 울 어 본 적 이 없 는 그녀 였음에도 단골 불만 고객 의 전화 에 는 울화통 이 터졌 다 . 특히 최근 전화 를 받 고 있 는 고객 은 심해도 너무 심했 다 . 그 고객 은 자신 이 우리 나라 최고 의 대학 에 다닌다고 소개 했 다 . 그러 고 는 회사 가 제공 하 고 있 는 모든 서비스 에 대한 합당 한 법 조항 을 확인 해 달 라며 2 주일 째 매일 전화 를 걸어오 고 있 었 다 . 일단 전화 를 받 으면 1 ~ 2 시간 씩 통화 를 해야 했 다 .