본 발명 의 실시 방법 에 따르 면 , 정보 추출 부 ( 440 ) 는 상기 정보 수 신부 ( 435 ) 에서 수신 한 쌍방향 서비스 제공 서버 ( 100 ) 로부터 고객 의 선택 에 대응 하 는 입력 정보 에서 입력 에 대응 하 는 선택 정보 를 추출 하 고 , 고객 정보 변경 확인 업무 에 대한 입력 정보 일 경우 , 올바르 게 변경 되 었 음 을 알리 는 확인 에 대한 입력 정보 일 경우 , 변경 완료 되 었 음 을 상기 출력 처 리부 ( 425 ) 와 연계 하 여 직원 모니터 에 결과 를 출력 하 거나 , 잘못 변경 되 었 음 을 알리 는 취소 에 대한 입력 정보 일 경우 , 고객 정보 수정 화면 을 상기 출력 처 리부 ( 425 ) 와 연계 하 여 직원 모니터 에 출력 하 는 것 이 바람직 하 다 .