- 중소기업 연구 37 권 4 호 
 - 중소기업 연구 37 권 3 호 
 - 중소기업 연구 37 권 2 호 
 - 중소기업 연구 37 권 1 호 
 - 중소기업 연구 36 권 4 호 
 - 중소기업 연구 36 권 3 호 
 - 중소기업 연구 36 권 2 호 
 - 중소기업 연구 36 권 1 호 
 - 중소기업 연구 35 권 4 호 
 - 중소기업 연구 35 권 3 호 
 - 중소기업 연구 35 권 2 호 
 - 중소기업 연구 35 권 1 호 
 - 중소기업 연구 34 권 4 호 
 - 중소기업 연구 34 권 3 호 
 - 중소기업 연구 34 권 2 호 
 - 중소기업 연구 34 권 1 호 
 - 중소기업 연구 33 권 4 호 
 - 중소기업 연구 33 권 3 호 
 - 중소기업 연구 33 권 2 호 
 - 중소기업 연구 33 권 1 호 
 - 중소기업 연구 32 권 4 호 
 - 중소기업 연구 32 권 3 호 
 - 중소기업 연구 32 권 2 호 
 - 중소기업 연구 32 권 1 호 
 - 중소기업 연구 31 권 4 호 
 - 중소기업 연구 31 권 3 호 
 - 중소기업 연구 31 권 2 호 
 - 중소기업 연구 31 권 1 호 
 - 중소기업 연구 30 권 4 호 
 - 중소기업 연구 30 권 3 호 
 - 중소기업 연구 30 권 2 호 
 - 중소기업 연구 30 권 1 호 
 - 중소기업 연구 29 권 4 호 
 - 중소기업 연구 29 권 3 호 
 - 중소기업 연구 29 권 2 호 
 - 중소기업 연구 29 권 1 호 
 - 중소기업 연구 28 권 4 호 
 - 중소기업 연구 28 권 3 호 
 - 중소기업 연구 28 권 2 호 
 - 중소기업 연구 28 권 1 호 
 - 중소기업 연구 27 권 4 호 
 - 중소기업 연구 27 권 3 호 
 - 중소기업 연구 27 권 2 호 
 - 중소기업 연구 27 권 1 호 
 - 중소기업 연구 26 권 4 호 
 - 중소기업 연구 26 권 3 호 
 - 중소기업 연구 26 권 2 호 
 - 중소기업 연구 26 권 1 호 
 - 중소기업 연구 25 권 4 호 
 - 중소기업 연구 25 권 3 호 
 - 중소기업 연구 25 권 2 호 
 - 중소기업 연구 25 권 1 호 
 - 중소기업 연구 24 권 4 호 
 - 중소기업 연구 24 권 3 호 
 - 중소기업 연구 24 권 2 호 
 - 중소기업 연구 24 권 1 호 
 - 중소기업 연구 23 권 4 호 
 - 중소기업 연구 23 권 3 호 
 - 중소기업 연구 23 권 2 호 
 - 중소기업 연구 23 권 1 호 
 - 중소기업 연구 22 권 2 호 
 - 중소기업 연구 22 권 1 호 
 - 중소기업 연구 21 권 2 호 
 - 중소기업 연구 21 권 1 호 
 - 중소기업 연구 20 권 2 호 
 - 중소기업 연구 20 권 1 호 
 > 1997 년 학회지 
 - 중소기업 연구 19 권 2 호 
 - 중소기업 연구 19 권 1 호 
 > 1996 년 학회지 
 - 중소기업 연구 18 권 2 호 
 - 중소기업 연구 18 권 1 호 
 > 1995 년 학회지 
 - 중소기업 연구 17 권 2 호 
 - 중소기업 연구 17 권 1 호 
 > 1994 년 학회지 
 - 중소기업 연구 16 권 2 호 
 - 중소기업 연구 16 권 1 호 
 > 1993 년 학회지 
 - 중소기업 연구 15 권 2 호 
 - 중소기업 연구 15 권 1 호 
 > 1992 년 학회지 
 - 중소기업 연구 14 권 2 호 
 - 중소기업 연구 14 권 1 호 
 > 1991 년 학회지 
 - 중소기업 연구 13 권 2 호 
 - 중소기업 연구 13 권 1 호 
 > 1990 년 학회지 
 - 중소기업 연구 12 권 2 호 
 - 중소기업 연구 12 권 1 호 
 > 1989 년 학회지 
 - 중소기업 연구 11 권 2 호 
 - 중소기업 연구 11 권 1 호 
 > 1988 년 학회지 
 - 중소기업 연구 10 권 2 호 
 - 중소기업 연구 10 권 1 호 
 > 1987 년 학회지 
 - 중소기업 연구 9 권 2 호 
 - 중소기업 연구 9 권 1 호 
 > 1986 년 학회지 
 - 중소기업 연구 8 권 2 호 
 - 중소기업 연구 8 권 1 호 
 > 1985 년 학회지 
 - 중소기업 연구 7 권 2 호 
 - 중소기업 연구 7 권 1 호 
 > 1984 년 학회지 
 - 중소기업 연구 6 권 1 호 
 > 1983 년 학회지 
 - 중소기업 연구 5 권 1 호 
 > 1982 년 학회지 
 - 중소기업 연구 4 권 1 호 
 > 1981 년 학회지 
 - 중소기업 연구 3 권 2 호 
 - 중소기업 연구 3 권 1 호 
 > 1980 년 학회지 
 - 중소기업 연구 2 권 2 호 
 - 중소기업 연구 2 권 1 호 
 > 1979 년 학회지 
 - 중소기업 연구 1 권 2 호 
 - 중소기업 연구 1 권 1 호 
 중소기업 연구 28 권 1 호 ( 2006 년 03 월 ) 
 전자 상거래 에서 초기 신뢰 와 재 구매 의도 에 영향 을 미치 는 소비자 구매 결정 요인 에 관한 연구 - 중소 인터넷 쇼핑몰 을 중심 으로 - 
 - 조철호 ( 경희대 학교 ) 
 중소 인터넷 쇼핑몰 에서 초기 신뢰 는 구매 의도 결정 요인 , 고객 만족 그리고 재 구매 의도 에 매개 되 어 인과 관계 에 깊이 간여 하 기 때문 에 중요 요인 으로 다루 어 지 고 있 다 . 특히 초기 거래 에서 는 거래 경험 의 축적 이 아닌 사이트 이용 에 대한 만족 은 장기 거래 를 위한 초기 신뢰 형성 에서 우선시 된다 . 본 연구 결과 는 첫째 , 소비자 구매 결정 요인 들 이 쇼핑몰 이미지 를 제외 하 고 는 고객 만족 과 신뢰 를 매개 하 여 재 구매 의도 에 긍정 적 인 영향 을 미치 는 것 을 확인 할 수 있 었 다 . 특히 쇼핑몰 이미지 를 제외 한 제품 다양 성 , 정보 제공 성 , 검색 편리 성 은 초기 신뢰 에 직간접 적 으로 유의 한 영향 을 미치 고 있 었 다 . 그러나 고객 만족 과 의 관계 에서 검색 편리 성 과 정보 제공 성 을 제외 한 제품 다양 성 과 쇼핑몰 이미지 는 고객 만족 에 미치 는 영향 이 유의 하 지 않 은 것 으로 나타나 이전 연구 와 차별 된 결론 을 보이 고 있 다 . 
 또한 고객 만족 이 구매 결정 요인 과 초기 신뢰 에 매개 되 어 유의 한 영향 을 미치 는 것 으로 나타나 고객 만족 이 초기 신뢰 의 형성 과 재 이용 의도 에 중대 한 영향 을 미치 는 것 을 나타났 다 . 고객 만족 은 초기 신뢰 를 높이 는데 기여 함 으로 궁극 적 으로 장기 적 으로 고객 관계 가치 의 향상 을 가져와 기업 에 안정 적 인 수익 을 가져올 수 있 다 . 따라서 중소 인터넷 쇼핑몰 은 초기 신뢰 를 높일 수 있 는 인터넷 마케팅 활동 에 중점 을 두 어야 할 것 이 다 . 
 중소기업 에 대한 정책 자금 지원 성과 와 그 영향 요인 에 관한 연구 
 - 이윤보 ( 건국대 학교 ) 
 - 심충진 ( 건국대 학교 ) 
 - 김문현 ( 한국 외국어 대학교 ) 
 - 이동주 ( 중소기업 연구원 ) 
 본 본 연구 는 중소기업 진흥 공단 ( 이하 ‘ 중진 공 ’ 이 라 한다 ) 이 중소기업 에 지원 한 정책 자금 의 지원 효과 가 어떠 한 요인 에 의하 여 영향 을 받 을 수 있 는지 를 분석 하 는 데 목적 이 있 다 . 중소기업 에 대한 정책 자금 지원 성과 와 자금 지원 목적 , 절차 등 을 대상 으로 한 만족 도 지표 를 구성 하 고 , 이 들 사이 의 관련 성 을 검증 하 고자 하 였 다 . 
 분석 대상 은 중진 공의 2003 년 자금 지원 사업 전체 이 며 , 분석 자료 는 각 사업 별 평가 설문 을 활용 하 였 다 . 분석 결과 자금 지원 의 합목적 성 은 자금 지원 절차 및 지원 조건 만족도 에 유의 한 영향 을 미치 고 있 으며 또 한 자금 지원 의 합목적 성 은 성과 에 영향 을 미치 는 간접 효과 와 성과 에 영향 을 미치 는 직접 효과 를 모두 갖 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 또한 지원 절차 및 지원 조건 만족도 는 성과 에 긍정 적 인 영향 을 미치 는 것 으로 나타났 다 . 
 이러 한 연구 결과 에 의하 면 , 합목적 성 을 높이 기 위하 여 결과 지표 ( outcome ) 만 을 고려 할 것 이 아니 라 복수 의 성과 지표 를 설정 하 고 관리 할 필요 성 이 있 다 . 사후 평가 이전 에 수립 된 정책 이 중소기업 의 욕구 를 얼마나 잘 충족 하 고 있 는 지 를 검토 할 필요 성 이 제기 되 었 다 . 
 한국 중소기업 의 중국 투자 성 과 차이 결정 요인 에 대한 연구 
 - 한정화 ( 한양 대학교 ) 
 - 윤동진 ( 우석 대학교 ) 
 본고 는 중국 에 진출 한 한국 중소기업 들 의 투자 성 과 차이 를 가져오 는 요인 들 을 분석 하 고 , 이 들 이 중국 현지 에서 지속 적 으로 성장 할 수 있 는 방안 을 제시 하 기 위한 것 이 다 . 심양 , 천진 , 청도 및 상해 지역 을 방문 하 여 42 개 기업 의 총 경리 들 을 1 - 2 시간 동안 인터뷰 하 고 사례 를 작성 한 다음 고성 과 기업 10 개 와 저성 과 기업 10 개 를 선정 하 여 이 들 간 의 투자 성 과 차이 를 가져오 는 결정 요인 들 을 비교 분석 하 였 다 . 중국 현지 경험 지식 , 기술 능력 , 마케팅 능력 , 중국어 구사 능력 , 중국 종업원 관리 능력 , 네트 워킹 능력 , 현지 화 능력 등 7 개 결정 요인 중 에서 고성 과 기업 은 저성 과 기업 에 비해 마케팅 능력 , 중국 현지 경험 지식 , 중국어 구사 능력 , 현지 화 능력 등 이 뛰어난 것 으로 나타났 다 . 따라서 중소기업 들 이 해외 직접 투자 의 성과 를 높이 려면 마케팅 능력 과 같 은 기업 특유 의 우위 뿐 만 아니 라 현지 시장 에 대한 사전 준비 와 경험 축적 , 현지 어 구사 능력 , 현지 원자재 활용 능력 등 을 키워야 할 것 이 다 . 
 제조 업체 의 중국 내 투자 ․ 경영 성 과 실증 분석 
 - 조현준 ( 건국대 대학교 ) 
 - 지만수 ( 대외 경제 정책 연구원 ) 
 본 연구 는 중국 에 투자 한 한국 제조 업체 298 개 사 에 대한 설문 ․ 면담 조사 자료 를 이용 하 여 중국 현지 경영 의 수익 성 ( 매출 이익 률 ) 과 그 결정 요인 을 분석 했 다 . 회귀분석 결과 , 매출 중 내수 비중 , 한국 산 원부 자재 사용 비중 , 조업 기간 등 이 수익 성 과 유의 하 게 양 ( +) 의 상관 관계 를 보였 다 . 그러나 인건비 비율 ( 매출액 대비 ) , 매출 중 수출 비중 , 대 기업 과 의 연계 진출 여부 ( 더미 변수 ) 등 은 수익 성 과 유의 하 게 음 ( -) 의 상관 관계 를 보였 고 , 자본 장비 율 ( 투자액 / 종업원 수 ) 은 수익 성 과 유의 한 상관 관계 를 보이 지 않 았 다 . 이러 한 분석 결과 는 지금 까지 중국 투자 의 전형 적 인 형태 로 알려진 저 임금 을 활용 한 수출 기지 로 중국 을 활용 하 는 투자 모델 이 높 은 수익 성 을 얻 기 어려운 반면 에 , 비교 적 고기술 ․ 고부 가 가치 제품 을 생산 해 중국 현지 시장 에 판매 하 는 투자 업체 들 에서 수익 성 이 높 게 나타나 는 경향 이 있 음 을 의미 한다 . 이 는 향후 중국 투자 를 통해 높 은 수익 을 실현 하 기 위한 투자 방향 을 제시 한다 . 한편 , 최근 대 기업 과 연계 하 여 중국 에 진출 하 는 중소기업 들 이 많 아 지 고 있 는데 , 이러 한 유형 의 중소 업체 에서 수익 성 이 낮 게 나타난 것 은 국내 에서 일부 발견 되 는 대 기업 의 납품 단가 인하 를 통한 중소 납품 기업 에 대한 비용 전가 현상 이 중국 에서 도 나타나 고 있 을 가능 성 을 시사 한다 . 
 온 ․ 오프라인 통합 모델 설계 에 관한 연구 - 갈등 과 시너지 를 중심 으로 - 
 - 이동현 ( 카톨릭 대학교 ) 
 효과 적 인 온 ․ 오프라인 통합 모델 을 설계 하 기 위해서 는 조직 설계 ( organization design ) , 핵심 자산 ( core asset ) , 고객 기반 ( customer base ) 등 의 세 가지 차원 에서 갈등 과 시너지 요인 을 충분히 고려 해야 할 것 이 다 . 본 논문 은 조직 설계 차원 에서 조직 적 근시안 과 조직 적 시너지 문제 , 핵심 자산 차원 에서 유통 경로 갈등 과 핵심 자산 활용 문제 , 고객 기반 차원 에서 브랜드 확장 실패 와 고객 연계 문제 등 을 고려 한 온 ․ 오프라인 통합 모델 을 제시 하 였 다 . 또한 사례 연구 를 통해 풀무원 은 생식품 사업 의 브랜드 파워 , 올가 사업 의 상품 소 싱 및 생식품 포장 및 배송 역량 , 건강 생활 , 녹즙 , 샘물 사업 의 오프라인 영업 및 배송 조직 , 전사 의 콜 센터 기능 등 을 인터넷 쇼핑몰 로 통합 시킴 으로써 갈등 을 최소 화 하 고 시너지 를 극대 화 시킨 이 샵 ( e - shop ) 모델 을 구축 하 였 다 . 
 중소 제조 기업 의 환경 경영 관행 , 애 로 점 과 정부 지원 에 대한 탐색 적 연구 
 - 김재경 ( 한남 대학교 ) 
 - 유성은 ( 한남 대학교 ) 
 정부 의 직접 적 인 환경 규제 비용 의 효율 성 문제 가 제기 되 면서 , 국내외 적 으로 임의 적 인 환경 정책 기구 의 일종 인 ISO 14000 환경 경영 시스템 의 잠재 적 인 효과 에 관심 이 고조 되 고 있 다 . 본 연구 에서 는 ISO 14000 환경 경영 시스템 의 확산 을 위한 환경 정책 적 시사점 을 모색 하 기 위해서 국내 중소 제조 기업 의 환경 경영 관행 과 성과 를 평가 하 고 , 아울러 환경 경영 추진 과정 에서 제조 기업 들 이 당면 한 애 로 점 들 과 이 에 대해 필요 한 정부 의 지원 사항 을 조사 하 였 다 . 
 연구 결과 , 제조 기업 들 은 고객 의 기대 충족 , 시장 접근 의 기회 증대 , 원가 절감 과 같 은 경제 적 동기 말 고 도 기업 의 이미지 를 증대 하 려는 환경 적 동기 때문 에 도 환경 경영 을 추진 하 는 것 으로 나타났 다 . 그러나 대부분 의 제조 기업 들 은 녹색 기업 으로서 품질 과 원가 절감 역량 이 어중간 하 거나 , 크 게 부족 한 상태 인 것 으로 밝혀졌 다 . 한편 , 제조 기업 들 은 환경 경영 시스템 의 높 은 실행 비용 , 정부 지원 부족 , 열악 한 기술 인프라 , 종업원 의 인지 부족 과 훈련 부족 그리고 업무 적 지원 이 부족 하 여 , 크 게 애로 를 느끼 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 중소 제조 기업 들 은 이러 한 애 로 점 들 을 타개 하 기 위해서 정부 의 적극 적 인 지원 이 필요 하 다는 인식 을 보였 다 . 이 를 기초 로 환경 정책 적 시사점 이 제시 되 었 다 . 
 첨단 산업재 의 서비스 품질 선행 요인 과 결과 에 관한 연구 
 - 전달영 ( 충북 대학교 ) 
 - 권주 형 ( 충북 대학교 ) 
 기존 의 서비스 품질 에 대한 대다수 의 논문 들 은 전형 적 인 서비스 업종 이나 소비재 를 대상 으로 한 연구 에 치중 되 어 있 다 . 본 연구 의 초점 은 첨단 산업 에 속하 는 실리콘 업체 를 대상 으로 산업 서비스 품질 을 규명 하 고 , 산업 서비스 품질 의 선행 요인 과 결과 변수 간 의 관계 를 분석 하 는데 있 다 . 세부 연구 목적 은 첫째 , 위계 모델 을 이용 하 여 기술 품질 과 기능 품질 의 Nordic 모델 을 지각 된 서비스 품질 의 선행 요인 으로 보 고 SERVQUAL 로 서비스 품질 을 측정 하 여 두 모델 간 의 계층 적 결합 을 시도 하 고자 하 였 다 . 둘째 , 지각 된 서비스 품질 과 결과 변수 로서 고객 만족 과 몰입 간 의 관계 를 밝혀 기존 연구 에서 제시 하 고 있 는 서비스 품질 , 고객 만족 , 몰입 간 의 관계 가 산업 마케팅 에서 도 유의 한 결과 를 보이 는지 알아보 고자 하 였 다 . 위 의 연구 목적 들 을 달성 하 기 위하 여 다국적 기업 인 D 실리콘 공급 업체 의 사용 자 및 딜러 인 101 개 국내 기업 으로부터 자료 를 수집 하 여 연구 모형 과 연구 가설 들 을 LISREL 분석 을 통하 여 검정 하 였 다 . 분석 결과 는 다음 과 같 다 . 
 첫째 , 기술 적 품질 요인 은 품질 및 기술 전문 성 , 문제 해 결력 , 정보 제공 등 세 가지 요인 으로 구성 되 었 다 . 품질 및 기술 전문 성 과 정보 제공 요인 들 은 지각 된 서비스 품질 에 유의 한 영향 을 미치 지 못하 는 것 으로 나타났으나 , 반면 에 문제 해 결력 은 산업재 의 지각 된 서비스 품질 을 유의 하 게 제고 하 는 것 으로 나타났 다 . 둘째 , 기능 적 품질 요인 은 접근 가능 성 , 고객 이 해 / 유연 성 및 납기 로 구성 되 었 다 . 기능 적 품질 에서 고객 의 접근 가능 성 과 고객 이 해 / 유연 성 요인 들 은 지각 된 서비스 품질 에 유의 한 영향 을 주 지 못하 였으나 , 반면 에 납기 는 지각 된 서비스 품질 에 유의 한 영향 을 주 었 다 . 셋째 , 산업재 의 지각 된 서비스 품질 은 전형 적 인 SERVQUAL 모델 과 는 달리 신뢰 성 , 반응 성 , 공감 성 의 세 가지 구성 요인 으로 추출 되 었 다 . 넷째 , 소비재 나 서비스 산업 에서 처럼 첨단 산업재 시장 에서 도 지각 된 서비스 품질 은 만족 에 유의 한 영향 을 주 고 또한 만족 도 몰입 에 중요 하 게 작용 하 였 다 . 마지막 으로 , 첨단 기업 들 이 산업재 서비스 품질 의 제고 를 통하 여 경쟁력 을 높일 수 있 는 시사점 들 을 제안 하 였 다 . 
 전략 수립 과정 과 중소기업 의 성과 사이 의 관계 
 - 신 진교 ( 계명 대학교 ) 
 Hart 와 Banbury ( 1994 ) 는 뛰어난 성과 를 내 고자 하 는 기업 은 단호 함 과 사려 깊 음 , 포괄 적 인 비전 과 세심 함 , 과감 한 행동 과 점진 적 인 적응 등 과 같 은 일견 모순 적 인 조직 능력 을 동시 에 갖출 필요 가 있 다고 주장 하 였 다 . 이러 한 주장 의 연장선 상 에서 그 들 은 서로 모순 적 인 속성 을 포함 하 는 전략 수립 유형 들 로서 지휘 유형 , 상징 유형 , 합리 유형 , 교류 유형 , 생성 유형 등 다섯 가지 를 제시 하 고 역설 의 경영 관점 을 전략 수립 과정 에 대한 연구 에 도입 할 것 을 제안 하 였 다 . 역설 의 경영 은 일반 적 으로 모순 적 요소 들 이 한 체계 내 에서 상보 적 으로 공존 할 수 있 도록 하 는 관리 방식 으로 정의 된다 . 이 연구 는 우리 나라 중소기업 들 중 에서 다섯 가지 전략 수립 유형 들 을 모두 활용 하 는 역설 의 경영 기업 들 이 실제로 발견 되 는지 그리고 만약 발견 된다면 그 기업 들 과 다른 기업 들 간 에 는 성과 차이 가 있 는지 의 여부 를 확인 할 목적 으로 진행 되 었 다 . 178 개 의 우리 나라 중소기업 들 로부터 수집 된 자료 를 바탕 으로 실증 연구 를 수행 한 바 에 의하 면 , 소수 이 기 는 하지만 역설 의 경영 을 하 는 기업 들 이 포착 되 었 고 이 들 은 다른 방식 으로 전략 수립 유형 들 을 조합 하 여 활용 하 는 기업 들 보다 더 높 은 성과 를 올리 는 것 이 확인 되 었 다 .