방 안 에 앉 아서 가만히 홈 쇼핑 방송 을 보 고 있 으면 왠지 그 물건 을 꼭 사 야 할 것 만 같 은 충동 에 휩싸입니다 . 먹 음직 스런 음식 들 , 화려 한 옷 과 실용 성 있 어 보이 는 가구 , 각종 보험 상품 과 여행 상품 , 자동차 , 부동산 등 요즘 에 는 홈 쇼핑 으로 살 수 없 는 것 이 없 습니다 . 화려 한 입담 으로 시청자 들 의 마음 을 사로잡 는 쇼 호스트 의 얘기 를 듣 고 있 노라면 꼭 닫 았 던 지갑 을 열 고 충동구매 를 하 고 싶 은 유혹 에 휩싸이 기 도 합니다 . 홈 쇼핑 은 더 많 은 구매자 들 을 만들 어 내 기 위해 제품 을 더 맛있 게 보이 도록 , 더 예쁘 게 보이 도록 노력 합니다 . 홈 쇼핑 은 시청자 들 에게 일방 적 으로 제품 을 보여 주 기 때문 에 시청자 가 궁금 한 점 을 질문 하 기 가 힘들 고 실제로 눈 으로 보 고 손 으로 만져 보 고 입 어 보 고 구매 여부 를 정할 수 도 없 습니다 . 그래서 무엇 보다 시청자 의 올바른 판단 이 필요 하 고 , 그 판단 을 저해 할 수 있 는 홈 쇼핑 의 과도 한 광고 는 법 적 으로 금지 하 고 있 습니다 . 홈 쇼핑 에서 해서 는 안 되 는 것 들 을 어기 면 징계 를 당하 기 도 하 죠 . 그렇 다면 홈 쇼핑 에서 해서 는 안 되 는 것 들 은 무엇 이 있 을까요 ? 지금 부터 한 번 알아보 도록 할게요 . 아이 들 은 ‘ 좋 다 / 맛있 다 ’ 는 말 을 할 수 없 다 ? ! 홈 쇼핑 에 아이 들 이 등장 하 면 , 그 제품 은 왠지 더 안 전하 고 더 친환경 적 일 것 같 은 느낌 이 듭니다 . 그래서 홈 쇼핑 에서 아이 들 은 참 좋 은 모델 입니다 . 하지만 그 아이 들 이 무엇 을 입 던 , 무엇 을 먹 던 말 을 하 는 것 은 법 에 어긋납니다 . “ 엄마 이거 사 주 세요 ! ”, “ 엄마 이거 진짜 맛있 다 ! ” 이런 말 이 아이 들 의 목소리 로 방송 되 어서 는 안 된다는 것 입니다 . 이 는 『 상품 소개 및 판매 방송 심의 에 관한 규정 』 제 39 조 에서 확인 할 수 있 는데요 . 어린이 는 상품 과 관련 된 상업문 이나 광고 노래 , 제품 의 특징 을 전달 하 는 표현 을 사용 해서 는 안 되 고 , 상품 을 구입 하 도록 어린이 를 부추기 거나 부모 등 에게 상품 구매 를 요구 하 도록 자극 하 는 표현 을 할 수 도 없 다고 되 어 있 습니다 . 상품 소개 및 판매 방송 심의 에 관한 규정 제 39 조 ( 어린이 ․ 청소년 ) ② 상품 소개 및 판매 방송 은 어린이 보호 를 위하 여 다음 의 표현 을 하 여서는 아니 된다 . 1 . 어린이 가 상품 과 관련 된 상업문 이나 광고 노래 , 또는 제품 의 특징 을 전달 하 는 표현 2 . 상품 의 소유 로 어린이 의 능력 이나 행동 이 변할 것 이 라는 표현 3 . 상품 을 소유 하 지 못하 면 열등감 을 갖 거나 조롱 의 대상 이 된다는 표현 4 . 상품 을 구입 하 도록 어린이 를 충동 하 거나 부모 등 에게 상품 구매 를 요구 하 도록 자극 하 는 표현 5 . 어린이 의 사행심 을 조장 하 는 표현 6 . 어린이 를 위험 한 장소 에 있 게 하 거나 위험 한 행동 을 취하 게 하 는 표현 7 . 어린이 의 건전 한 식생활 을 저해 하 는 표현 어린이 와 청소년 이 상품 에 대해 구체 적 으로 언급 할 수 없 도록 한 이유 는 무엇 일까요 ? 바로 어린이 와 청소년 을 보호 하 기 위해서 입니다 . 성인 에 비해 판단 이 미흡 할 수 있 는 어린이 와 청소년 들 이 홈 쇼핑 광고 를 보 고 쉽 게 현혹 될 수 있 기 때문 에 어린이 와 청소년 의 사행심 을 조장 할 수 있 는 표현 이나 상품 소유 로 인해 어떤 변화 가 생길 거 라는 자극 등 을 법 적 으로 금지 하 고 있 는 것 입니다 . 더불 어 , 어린이 청소년 연기자 를 보호 하 기 위해 위험 한 장소 에 있 게 하 거나 위험 한 행동 을 취하 게 하 는 표현 도 금지 하 고 있 습니다 . 2 . 완벽 , 완전 , 전혀 , 최고 , 최선 . .. 홈 쇼핑 에서 사용 할 수 없 는 경우 ? ! 홈 쇼핑 에서 는 쇼 호스트 들 이 현란 한 말 솜씨 로 시청자 들 의 마음 을 사로잡 습니다 . ‘ 완 판 행진 ’, ‘ 마감 임박 ’, ‘ 최다 구성 ’, ‘ 마지막 기회 ’ 등 눈 과 귀 를 자극 하 는 쇼 호스트 의 목소리 를 듣 고 있 으면 지금 사 지 않 으면 안 될 것 같 은 생각 에 충동구매 를 하 는 경우 도 많 습니다 . 하지만 , 이 처럼 말 을 자유자재 로 가지 고 노 는 쇼 호스트 에게 절대 금지 된 단어 가 있 습니다 . 바로 , 안전 과 관련 한 설명 중 , ‘ 완벽 ’, ‘ 완전 ’, ‘ 전혀 ’ 라는 말 입니다 . 예 를 들 어 , “ 자외선 이 완벽 하 게 차단 됩니다 ! ”, “ 아이 들 이 사용 해도 전혀 이상 이 없 습니다 . ” 라는 말 을 하 면 안 된다는 겁니다 . 상품 소개 및 판매 방송 심의 에 관한 규정 제 29 조 ( 안전성 ) ② 상품 소개 및 판매 방송 은 안전 과 관련 하 여 “ 완전 ” , “ 완벽 ” , “ 전혀 ” 등 의 표현 을 하 여서는 아니 된다 . 제품 의 안전 을 위해 제조사 에서 는 많 은 검증 과정 을 거치 겠 지만 , 그래도 그 제품 이 100 % 안전 하 다고 는 할 수 있 는 사람 은 없 을 겁니다 . 하지만 쇼 호스트 가 “ 완전 한 제품 이 다 . ”, “ 완벽 한 제품 이 다 . ” 라고 소개 한다면 많 은 소비자 가 쇼 호스트 의 말 한마디 를 믿 고 제품 을 구매 하 게 될 겁니다 . 소비자 는 완벽 하 다는 말 에 현혹 되 고 이 는 곧 충동구매 로 이어질 수 있 기 때문 에 관련 규정 으로서 소비자 를 보호 하 고 있 는 것 입니다 . 더불 어 , 의료 기기 에 관한 상품 을 소개 할 때 에 도 효능 ․ 효과 를 표현 할 때 , “ 이 를 확실히 보증 한다 . ” 또는 “ 최고 ” , “ 최상 ” 등 의 절대 적 표현 을 삼가 도록 하 고 있 습니다 . 상품 소개 및 판매 방송 심의 에 관한 규정 제 51 조 ( 의료 기기 ) ② 의료 기기 에 관한 상품 소개 및 판매 방송 은 다음 각호 의 표현 을 하 여서는 아니 된다 . 4 . 효능 ․ 효과 를 표현 함 에 있 어서 “ 이 를 확실히 보증 한다 ” 또는 “ 최고 ” , “ 최상 ” 등 의 절대 적 표현 쇼 호스트 는 자기 주관 대로 완벽 하 다거나 완전 하 다거나 전혀 이상 이 없 다는 말 을 하 기 보 다는 과학 적 으로 증명 된 자료 로서 제품 을 설명 해야 합니다 . 쇼 호스트 라는 직업 이 물건 을 판매 하 고 , 더 많 은 물건 을 판매 해야 만 능력 을 인정받 는 직업 인 것 은 맞 지만 , 함께 하 는 소비자 가 없 다면 쇼 호스트 도 존재 할 수 없 겠 죠 . 홈 쇼핑 을 보 고 , 물건 을 구매 하 는 소비자 가 있 기 때문 에 인기 쇼 호스트 도 있 고 , 쇼 호스트 의 이름 을 걸 고 진행 하 는 프로그램 도 생긴다는 사실 을 잊 지 말 아야 합니다 . 3 . 홈 쇼핑 판매 시 동요 나 민요 를 개사 나 편곡 하 여 사용 할 수 없 어 상품 소개 및 판매 방송 심의 에 관한 규정 에 는 재미있 는 규정 이 하 나 있 습니다 . 홈 쇼핑 에서 사용 되 는 음악 은 동요 나 국내 에서 동요 로 널리 알려져 있 는 외국 노래 등 을 사용 해서 는 안 된다는 규정 입니다 . 상품 소개 및 판매 방송 심의 에 관한 규정 제 38 조 ( 음악 ) ① 상품 소개 및 판매 방송 에서 는 우리 나라 의 동요 ( 국내 에서 동요 로 널리 알려져 있 는 외국 노래 를 포함 한다 ) 를 개사 하 여 사용 하 여서는 아니 된다 . ② 상품 소개 및 판매 방송 에서 우리 나라 의 민요 를 개사 하 여 사용 하 는 때 에 는 해당 상품명 · 제 조사 등 상품 과 관련 된 표현 이나 상품 의 사용 을 권장 하 는 표현 을 가사 에 포함 시켜서 는 아니 된다 . 왜 이런 규정 을 만들 어 놓 았 는지 생각 해 봤 는데요 . 아마도 , 이미 익숙 한 멜로디 를 통해 제품 을 홍보 하 여 사람 들 의 머릿속 에 제품 을 각인 시키 는 행위 를 제제 하 기 위해서 가 아닌가 싶 습니다 . 우리 동요 나 국내 에서 유명 한 외국 동요 는 누가 가르쳐 주 지 않 아도 , 어디 서 배웠 는지 모르 게 이미 알 고 있 는 노래 들 이 많 습니다 . 이미 우리 머릿속 에 각인 되 어 있 는 그 멜로디 에 제품 의 이미지 를 덧씌우 는 것 은 제품 의 좋 고 나쁨 을 따질 새 도 없이 , 그냥 그 제품 을 각인 시키 는 것 과 다를 바 없 습니다 . 이 는 현명 한 소비 생활 을 저해 하 는 것 이 기 때문 에 규정 으로 익숙 한 멜로디 를 통해 제품 을 홍보 하 는 행위 를 막 고 있 는 게 아닐까 싶 네요 . 지금 까지 홈 쇼핑 에서 절대 해서 는 안 되 는 대표 적 인 세 가지 를 알 아 봤 는데요 . 그 외 에 도 소비자 를 보호 하 기 위한 많 은 규정 이 있 습니다 . 우리 는 그냥 넋 을 놓 고 보 는 홈 쇼핑 이 지만 , 그 하나 의 방송 을 송출 하 기 위해 홈 쇼핑 방송사 에서 는 규정 에 어긋남 이 없 는지 대본 을 점검 하 고 , 실시간 방송 을 모니터링 하 고 , 제품 에 대한 사전 검증 도 거칩니다 . 물론 , 그럼에도 허위 방송 이나 과대 광고 방송 논란 은 사라지 지 않 고 있 습니다 . 홈 쇼핑 입장 에서 ‘ 최다 판매 ’, ‘ 완 판 매진 ’ 도 중요 하 지만 소비자 와 의 약속 도 중요 하 다는 사실 을 잊 지 않 았 으면 좋 겠 습니다 . “ ○○ 홈 쇼핑 제품 은 믿 고 산다 ! ” 는 소비자 가 많 아 지 면 홈 쇼핑 입장 에서 도 좋 은 일 아닐까요 ? 당장 코앞 의 매출 보 다는 단골 고객 을 유치 한다는 생각 으로 , 소비자 의 입장 을 헤아리 는 홈 쇼핑 이 많 아 지 면 좋 겠 습니다 . 글 = 제 8 기 법무부 블로그 기자 장유정 ( 고 등부 ) / 원지연 ( 일반 부 ) 공유 하 기 글 요소