당신 의 고객 은 항상 같 은 품질 에 같 은 맛 을 즐기 기 위해 당신 업소 를 찾 는다 . 이러 한 기준 을 충족 시켜 주 지 못한다면 당신 업소 를 다시 는 찾 지 않 을 것 이 다 . 내 가 관찰 한 흥미 로운 사실 은 대부분 의 고객 이 한 번 실수 는 눈감 아 주 지만 두 번 연이 은 실수 에 는 뒤 도 안 돌아보 고 발길 을 끊 는다는 점 이 다 .