사물 인터넷 ( IoT ) 과 인공지능 ( AI ) 의 발전 으로 사람 없이 운영 하 는 무인 ( 無人 ) 서비스 가 일상 속 으로 들어오 고 있 습니다 . 100 % 무인 화 된 점포 는 거의 없 지만 , 무인 시스템 이 주문 과 결제 를 받 고 직원 이 물건 을 내주 는 식 으로 점차 사람 을 대체 해 가 고 있 습니다 . 패스트푸드 체인점 이 대표 적 입니다 . 맥도날드 는 많 은 지점 에서 무인 주문 결제 기기 인 ' 디지털 키오스 크 ' 를 통해 메뉴 를 고르 고 카드 나 현금 을 투입 해 주문 받 고 있 습니다 . 미국 최대 전자 상거래 업체 ' 아마존 ' 은 2016 년 말 계산대 없 는 식료품 매장 ' 아마 존고 ' 를 시험 운영 한다고 발표 했 습니다 . 소비자 는 본인 인증 을 마친 후 사 고 싶 은 물건 들 을 담 아 나가 기 만 하 면 미리 연결 한 자신 의 계좌 에서 결제 가 자동 으로 이루어지 는 시스템 입니다 . 전문가 들 은 전면 무인점포 시스템 도 가능 하 다고 하 지만 여러 부작용 도 예상 돼 실제 도입 에 는 찬반 이 갈립니다 .