연간 관리비 절반 으로 줄여 줘 전 세계 고객 사 1450 여 곳 확보 " 정규직 엔지니어 많 은 곳 이 안전 초기 비용 보다 SW 수명 연장 중요 " 인터뷰 하리 칸다 다 이 리미니 스트리트 부사장 " 기업 용 소프트웨어 ( SW ) 유지 보수 대행업체 를 선정 할 때 는 기준 이 되 는 표준 서비스 , 즉 ' 골드 스탠다드 ' 를 제공 하 는지 살펴보 고 , 보안 위협 등 다양 한 위험 에 신속 하 게 대응 하 는 조직 을 갖췄 는지 확인 해야 합니다 . " 하리 칸다 다 이 리미니 스트리트 제품 마케팅 총괄 부사장 ( 사진 ) 은 전사 적 자원 관리 ( ERP ) 등 기업 용 SW 유지 보수 대행업체 선정 시 최우선 조건 에 대해 이 같이 밝혔 다 . 리미니 스트리트 는 SAP , 오라클 SW 유지 보수 를 절반 가격 에 제공 하 는 서비스 업체 ( 서드 파티 ) 로 , 세계 1450 여 곳 의 고객 사 를 두 고 있 다 . 지난 2016 년 한국 법인 을 설립 하 고 약 30 개 의 글로벌 기업 을 지원 하 고 있 다 . 외국 계 기업 용 SW 의 연간 유지 보수 비용 은 SW 구매 가격 의 22 % 수준 이 다 . 예컨대 100 억 원 을 주 고 SAP 나 오라클 의 ERP 라이선스 를 구매 했 다면 매년 22 억 원 의 유지 보수비 를 별도 지급 해야 한다 . SW 구매 후 5 년 이 지나 면 유지 보수 비용 이 구매 가격 을 웃도 는 구조 때문 에 IT 비용 을 줄이 려는 글로벌 기업 들 이 리미니 스트리트 처럼 서드 파티 에 유지 보수 를 맡기 고 있 다 . 그 결과 국내외 기업 용 SW 유지 보수 시장 은 점점 커지 고 있 고 리미니 스트리트 의 점유 율 도 높 아 지 고 있 다 . 칸다 다 이 부사장 은 " 유지 보수비 가 낮 으면서 매우 기본 적 인 서비스 만 제공 하 는 기업 을 선택 하 면 수준 이하 의 지원 프로그램 으로 인해 시스템 다운 위험 과 법정 비용 을 야기 하 는 컴플라이언스 위험 , 사이버 공격 위험 등 에 노출 될 수 있 다 " 고 강조 했 다 . 그러 면서 계약직 직원 이나 외부 컨설턴트 가 많 지 않 고 글로벌 세금 · 규제 준수 ( GTRC ) 최신 정보 와 고객 보안 전담 팀 을 확보 하 고 있 는지 가 중요 하 다고 조언 했 다 . 그러 면서 고객 을 담당 하 는 정규직 엔지니어 수 를 살펴보 는 것 도 좋 은 서드 파티 를 선택 하 는 방법 이 라고 덧붙였 다 . 그 는 " 외주 를 통해 관리 서비스 를 하 는 서드 파티 보다 직접 서비스 를 하 는 정규직 엔지니어 를 확보 한 업체 와 , 수많 은 고객 지원 을 바탕 으로 다양 한 실적 을 쌓 은 곳 인지 도 확인 해야 할 것 " 이라고 말 했 다 . 리미니 스트리트 는 이 같 은 사항 을 모두 충족 한다는 게 칸다 다 이 부사장 의 설명 이 다 . 그 는 " 서드 파티 는 고객 애플리케이션 의 수명 을 연장 하 기 위한 지원 을 비롯 해 모든 기술 계층 의 상호 운용 성 관리 도 지원 해 최소 15 년 간 현재 의 ERP 를 운용 하 도록 지원 하 는 게 강점 " 이 라며 " 우리 는 상호 운용 성 , 로드맵 , 성능 문제 를 적극 적 으로 해결 할 수 있 는 전담 전문가 를 갖췄 다 " 고 밝혔 다 . 이어 " 기업 들 은 초기 비용 절감 만 생각 할 게 아니 라 ERP 수명 연장 과 각종 리스크 제거 등 으로 기업 의 조직 을 보호 하 는 제공 업체 를 찾 아야 할 것 " 이라고 조언 했 다 . 허우영 기자 yenny @ ▶ 허우영 기자 의 블로그 : http : / / blog . dt . co . kr / blog / ? mb _ id = run 디지털 타임스 홈페이지 바로 가 기 / SNS 바로 가 기 디지털 타임스 영문 뉴스 바로 가 기 / 카드 뉴스 바로 가 기 허우영