기술 지원 관리 모듈 ( 24 ) 은 기술 지원 요청 에 필요 한 기본 정보 는 다른 기능 모듈 로부터 읽 어 오 고 , 추가 정보 는 사용 자 가 입력 한 기술 지원 신청서 를 통해 요청 한다 . 기술 지원 관리 모듈 ( 24 ) 은 기술 지원 기본 정보 를 위해 소프트웨어 정보 관리 모듈 ( 23 ) 과 개발 자원 관리 모듈 ( 25 ) 에 사용 자 가 소속 되 어 개발 중 인 소프트웨어 의 기본 정보 , 기술 정보 및 하드웨어 / 소프트웨어 정보 를 요청 한다 . 정보 요청 을 받 은 소프트웨어 정보 관리 모듈 ( 23 ) 은 사용 자 의 소속 팀 을 키 값 으로 하 여 소프트웨어 서브 모듈 정보 와 기술 정보 를 정보 전송 모듈 ( 22 ) 로 전송 하 는 것 으로 처리 를 마친다 . 다음 은 소프트웨어 서브 모듈 정보 를 키 값 으로 하 여 개발 자원 관리 모듈 ( 25 ) 에 개발 소프트웨어 가 사용 중 인 하드웨어 / 소프트웨어 정보 를 요청 하 면 개발 자원 관리 모듈 ( 25 ) 은 해당 정보 검색 후 데이터 를 정보 전송 모듈 ( 22 ) 로 전송 하 는 것 으로 처리 를 마친다 . 두 모듈 ( 23 , 25 ) 로부터 넘겨 받 은 데이터 는 정보 전송 모듈 ( 22 ) 에서 처리 과정 ( 선택 , 제거 , 병합 ) 을 거쳐 요청 한 정보 로 생성 된다 .