상기 정보 전송 부 ( 150 ) 는 상기 정보 확인 부 ( 145 ) 로부터 확인 된 휴식 상담원 단말 ( 175 ) 에게 상기 콜 센터 연결부 ( 120 ) 를 통해 휴식 을 지시 하 는 정보 를 전송 하 는 것 을 특징 으로 하 며 , 상기 상담원 은 상기 정보 전송 부 ( 150 ) 로부터 휴식 을 지시 받 은 후 , 일정 시간 동안 ( 예컨대 , 10 분 , 15 분 , 등 실시 업자 가 정한 단위 시간 ) 휴식 을 취하 는 것 이 바람직 하 다 .