회사 에서 진상 이 되 지 않 는 법 , 똑똑 하 고 쿨 하 게 버럭 하 기 | 후지 제록스 블로그 
 직장 인 소통 
 커뮤니케이션 노하우 
 직장인 이 대부분 의 시간 을 보내 는 사무실 . 하루 의 대부분 을 보내 다 보 니 희로애락 이 항상 교차 하 기 마련 이 지요 . 기쁘 고 즐거운 일 이 야 많 으면 많 을수록 좋 겠 고 슬픈 일 은 남 에게 위 로 받 는다지만 , 내 속 에 부글부글 끓 어 오르 는 이 노 ( 怒 ) ! 즉 화 는 어떻게 해야 할까요 ? 특히 나 남 의 시선 을 많이 의식 하 는 우리나라 사람 들 은 이 ‘ 화 ’ 에 대한 대응 이 약한 편 입니다 . 
 오늘 은 이런 ‘ 화 ’ 를 직장 내 에서 어떻게 해소 해야 하 는지 에 대해 소개 해 드립니다 . 단순히 이렇게 참 아라 ! 하 는 옛날 옛적 방식 이 아닌 효율 적 인 화 내기 와 갈등 시 상대방 과 의 커뮤니케이션 노하우 에 대해 후지 제록스 사내보 에 실린 < 똑똑 하 고 쿨 하 게 버럭 하 기 > 를 통해 소개 해 드립니다 . 
 열심히 일 한 당신 , 쿨 하 게 표현 하 라 ! 참 는 건 미덕 이 지만 , 언제나 꾹꾹 눌러 담 아 참 다 보 면 병 이 하나 찾아온다 . 1996 년 미국 정신 과 협회 에서 ‘ 한국인 에게 만 나타나 는 특이 한 현상 , 정신 질환 의 일종 ’ 으로 공인 한 ‘ 화병 ’ 말 이 다 . ‘ 화병 ’ 에 속 이 시꺼멓 게 타 버린 직장인 들 을 위해 제안 한다 . 화내 고 돌아서 서 후회 하 지 않 을 수 있 고 , 속 시원 할 수 있 는 쿨 하 게 ‘ 화 ’ 를 표출 하 는 법 ! 
 참 지 말 라더니 꼭 뒤 에서 ‘ 버럭 대 마왕 ’ 이 라느니 , ‘ 폭발 직전 활화산 ’ 이 라느니 말 이 많 다 . 이 처럼 때 와 장소 를 가리 지 않 고 ‘ 화 ’ 를 내다보 면 내 주위 에 는 아무 도 없 고 , 다 들 수군거리 기 바쁘 다 . 
 ‘ 화 ’ 내 라고 했 더니 그럼 회사 에서 싸우 라는 거 냐는 당신 . 아니 다 . 당당 하 게 표현 하 라는 것 이 다 . 당신 이 할 일 을 제대로 못 했 는데 상사 가 뭐 라고 한다면 , 그냥 참 아라 . 당신 은 화 내서 는 안 된다 . 하지만 당신 이 일 을 잘 해내 고 있 는데 상사 가 그날 기분 에 따라 트집 을 잡 으며 화 를 낸다면 ? 당당 하 게 당신 의 기분 을 표현 해라 . 
 직장 생활 이 사 적 인 자리 에서 제대로 ‘ 화 ’ 한 번 못 내 고 전전긍긍 한 적 이 있 는가 ? 상대 의 지위 가 높 거나 주위 사람 들 이 너무 많 아 창피 해서 말 해야 할 수간 을 놓친 적 있 는가 ? 내 가 한 번 참으 면 ‘ 만사 OK ! ’ 라는 위험 한 생각 을 버리 자 . 억울 하 고 답답 하 다면 표현 하 라 . 당신 의 정신 건강 과 안정 된 회사 생활 을 위해서 는 ‘ 화 ’ 에 도 기술 이 필요 하 다 . 
 1 . 즉시 표현 하 라 
 남 의 물건 을 함부로 사용 하 는 동료 . 남 의 공 을 가로채 는 이기 적 인 동료 , 틈나 면 깐죽거리 는 선배 , 처음 이 라며 무리 한 도움 을 끊임없이 원 하 는 신입 사원 … , 지금 필요 한 건 ‘ 화 ’ 다 . ‘ 나중 에 좋 게 말 해야지 ! ’ 라는 생각 은 예의 없 는 자 들 에게 통하 지 않 는다 . 그 자리 에서 풀 자 . 차일피일 미루 다 보 면 괜스레 감정 만 상할 뿐 나중 에 말 하 면 뭘 잘 못 했 는지 못 알아듣 는다 . 
 2 . 집착 하 거나 쌓 아 두 지 마 라 
 업무 를 하 다 보 면 의견 이 일치 하 지 않 아 논쟁 을 벌일 수 있 고 , 오해 탓 에 말싸움 으로 이어지 기 도 한다 . 하지만 설령 졌 다 하 더라도 싸움 에 대한 기억 은 절대 쌓 아 두 어서 는 안 된다 . 그것 으로 끝 이 다 . 싸움 의 내용 이 다른 사람 한테 전달 하 거나 , 시간 이 지난 후 에 같 은 내용 을 반복 해 상대 를 자극 하 면 작 은 다툼 이 큰 다툼 으로 이어지 기 쉽 다 
 출처 : flickr by carianoff 
 화 내 는 것 도 타이밍 ! 바로 그 자리 에서 어필 하 지 않 으면 상대방 은 잊 어 버립니다 ! 
 3 . 확실 하 게 표현 하 고 금방 가라앉혀 라 
 참 을 수 없이 화기 치밀 어 오를 때 는 확실 하 게 표현 하 자 . 주먹 을 날리 거나 욕 을 하 라는 게 아니 다 . 하지만 상대방 이 싸움 을 걸 어 불쾌 해졌 다면 단호 한 말투 로 자기 의사 를 말 해야 한다 . 비겁 한 사람 들 은 상대방 이 강하 게 응하 면 오히려 한발 물러나 며 싸움 을 무마 시키 려 한다 . ‘ 정 대리 뭐 이런 것 가지 고 화 를 내 ! 난 그런 뜻 이 아니 었 는데 … ’ 만약 상대 가 더 강하 게 나오 더라도 자신 이 왜 화 가 났 는지 확실히 표현 하 면 된다 . 
 4 . ‘ 화 ’ 도 정확 한 표현 이 중요 하 다 
 ‘ 화 ’ 가 극 에 달해 있 다면 아무 말 도 귀 에 안 들어오 는 건 당연 하 다 . 이럴 땐 직위 가 높 거나 목소리 큰 사람 이 이긴다고 생각 할 수 있 다 . 하지만 이런 사람 들 이 바로 싸움 에 이기 고도 지 는 타입 . 오히려 상대 가 소리 를 지를 때 담담 하 고 논리 적 으로 표현 하 는 사람 이 궁극 적 으로 이긴다 . 불쾌 함 을 정확 하 게 전달 하 기 위해 노력 해야 한다 . 
 5 . 상대방 의 분노 를 이해 하 라 
 손바닥 도 마주쳐야 소리 가 난다 . 나 만 ‘ 화 ’ 가 나 는 건 아니 다 . 때문 에 상대 에게 자신 의 ‘ 화 ’ 를 표현 했 다면 다음 엔 상대방 의 반격 을 각오 하 자 . 나 의 분노 가 중요 한 만큼 상대 의 분노 도 들어라 . 가장 이상 적 인 것 은 서로 하 고 싶 은 말 을 다 하 고 , 다 듣 는 것 이 다 . 상대방 도 그럴 수 있 다는 걸 이해 하 면 된다 . 
 출처 : flickr by amandabhslater 
 아무리 화 가 나 도 상대방 의 말 에 귀 를 기울일 줄 알 아야 합니다 ! 
 그렇 다고 ‘ 화 ’ 를 장려 하 는 것 은 아니 다 . 하지만 예스맨 이 많 은 기업 은 결코 살아남 지 못한다 . 서로 에 대한 적절 한 지적 과 ‘ 화 ’ 는 자신 과 상대 , 나아가 기업 을 살린다 . 게다가 ‘ 화 ’ 도 애정 이 있 어야 가능 한 법 . 이제 부터 가슴 이 답답 하 고 속 이 터질 것 같 을 땐 . 똑똑 하 고 쿨 한 ‘ 버럭 ’ 에 도전 해 보 자 . 
 효과 적 인 ‘ 버럭 ’ 을 위한 액션 TIP 5 
 1 . 위엄 있 고 절 도 있 게 단호 한 눈빛 , 굳 게 다문 입 은 ‘ 화 ’ 를 내 기 도 전 상대방 의 기 를 누르 기에 충분 하 디 . 
 2 . 짧 게 말 하 라 . 장황 하 게 늘어놓 으면 화난 감정 이 전달 되 지 않 는다 . 최대한 간결 하 고 단호 하 게 전달 하 자 . 
 3 . 말 이 빨라져서 는 안 된다 . 대부분 자신 의 분 을 못 이겨 말 을 더듬 거나 할 말 을 제대로 전달 하 지 못하 는 경우 가 많 다 . 천천히 말 하 자 . 우리 에게 시간 은 충분 하 다 . 
 4 . 상대 가 후퇴 할 때 를 놓치 지 마 라 . 상대방 의 화 가 극 에 달했 을 때 같이 소리 를 지르 면 효과 는 떨어진다 . 상대 가 일보 후퇴 한 기미 가 보일 때 목소리 를 높이 자 . 
 한국 후지 제록스 사내보 에디터 김보람 
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