버스 이용객 300 명 이 매년 노선 별 로 2 ~ 3 명 씩 배치 돼 서비스 에 대한 상시 모니터링 을 하 고 있 다 . 이 제도 는 대구 보다 준공 영제 를 먼저 실시 한 대전 시 에서 벤치마킹 할 정도 로 주목 받 고 있 다 . 무엇 보다 의미 있 는 일 은 이 상시 모니터링 제 로 시민 과 버스 회사 간 의 서비스 개선 을 위한 소통 이 가능 해졌 다는 점 이 다 . 초창기 엔 버스 기사 의 반발 이 만만 치 않 았 다 . 감시 를 당하 는 기분 이 들어서 다 .