KT " 2019 한국 산업 고객 만족 도 IPTV 부문 서 1 위 차지 " 
 KT 가 2019 년 한국 산업 의 고객 만족 도 조사 에서 IPTV 부문 1 위 를 차지 했 다 . 한국 산업 의 고객 만족도 ( KCSI ) 는 한국 능률협회 컨설팅 이 주최 하 여 발표 한 것 으로 , KT 는 4 년 연속 한국 산업 의 고객 만족 도 조사 에서 IPTV 부문 1 위 를 지켰 다는 기록 을 세웠 다 . 
 IPTV 분야 에서 의 KT 의 활약 은 이 와 같 다 . 먼저 올레 tv 는 2008 년 국내 최초 로 IPTV 전국 상용 서비스 를 시작 한 이후 혁신 기술 을 기반 으로 , 10 년 연속 가입자 1 위 를 달성 , 출시 10 년 5 개월 만 에 800 만 가입자 돌파 등 대한민국 1 등 미디어 플랫 폼 으로서 위상 을 공고히 해 왔 다 . 
 이 와 관련 , KT 는 더 나 은 서비스 를 위해 실제 고객 들 이 원 하 는 콘텐츠 를 조사 하 고 이 를 분석 하 여 차별 화 된 서비스 를 선보였 다 . 영화 선호도 가 높 은 20 ~ 30 대 위한 ‘ 올레 tv 초이스 ’, 영 ∙ 유아 자녀 를 둔 30 ~ 40 세대 를 위한 ‘ 키즈 랜드 3 . 0 ’, 50 대 이상 중 장년층 을 위한 시니어 특화 ‘ 룰 루 낭만 ’ 이 대표 적 이 다 . 
 그 외 에 도 올레 tv 는 다양 한 고객 맞춤 형 이벤트 를 통해 고객 들 에게 특별 한 즐거움 을 선사 하 며 큰 호응 을 얻 고 있 다 . 유 아동 가구 의 고민 을 전문가 가 직접 찾아가 해결 해 주 는 ‘ 키즈 랜드 오은영 전국 토크 콘서트 ’, 5060 세대 를 위한 추억 의 명화 음악 을 라이브 로 들려주 는 ‘ 전국 소울 무비 콘서트 ’ 를 연간 으로 운영 중 이 다 . 또한 영화 와 문화 를 사랑 하 는 고객 들 을 위해 ‘# 수요일 엔 올레 tv ’ 라는 슬로건 하 에 브랜드 데이 를 운영 하 여 매주 수요일 인기 영화 를 특가 로 제공 하 고 매월 주요 전시회 의 초대 권 증정 하 는 등 여러 이벤트 도 진행 중 이 다 . 
 KT 관계자 는 “ KT 는 5 G 시대 를 선도 하 는 기업 으로서 글로벌 스탠다드 에 걸맞 은 최고 수준 의 고객 서비스 제공 을 위해 노력 하 고 있 다 ” 며 , “ 특히 IPTV 분야 에서 는 타 기업 과 차별 화 된 다양 한 콘텐츠 와 풍성 한 혜택 을 제공 하 며 고객 만족도 를 높이 고자 힘쓰 고 있 다 ” 고 전했 다 . 
 더불 어 “ IPTV 분야 를 선도 해 나가 는 입장 에서 앞 으로 무엇 보다 중요 한 것 은 콘텐츠 의 질 이 라는 판단 하 에 , 고객 연령 별 , 성별 , 가구 별 등 다양 한 특성 별 맞춤 콘텐츠 를 마련 하 기 위해 철저 한 분석 과 기술 개발 에 매진 하 고 있 다 ” 며 , “ 앞 으로 도 KT 는 고객 들 이 원 하 는 양질 의 콘텐츠 를 제공 하 기 위해 최선 을 다 할 것 ” 이 라고 밝혔 다 . 
 한편 , 한국 능률협회 컨설팅 ( KMAC ) 이 주최 하 는 한국 산업 의 서비스 품질 지수 ( KSQI ) 는 기업 이 제공 하 는 서비스 품질 에 대해서 고객 들 이 체감 하 는 정도 를 객관적으로 측정 한 지수 로 , 기업 들 의 서비스 품질 을 고객 들 의 입장 에서 측정 한다는 점 에서 의미 가 크 다는 평 을 듣 고 있 다 .