대화 의 달인 에게 배우 는 말 잘 하 는 법 1 - 오프라 윈프리 사회생활 을 잘 한다는 말 은 결국 대인 관계 를 얼마나 유연 하 게 맺 느냐 란 말 과 같 다 . 여기 서 가장 중요 한 것 은 ‘ 커뮤니케이션 ’ 능력 . 커뮤니케이션 이 라고 하 면 흔히 자기 가 전하 고자 하 는 내용 을 잘 말 하 는 것 으로 생각 하 지만 , 이 에 못지않 게 상대방 으로부터 내 가 원 하 는 답 을 얻 기 위해 대화 를 이끌 어 가 는 기술 도 중요 하 다 . 아래 전문가 들 이 분석 한 대화 의 미덕 을 꼼꼼히 읽 어 보 고 스스로 의 대화 술 을 점검 , 수정 해 보 도록 하 자 . - 오프라 윈프리 - 1 오프라 윈프리 는 성공 한 사람 이 드러내 기 쉬운 거만 함 을 절대 드러내 지 않 는다 . 계부 밑 에서 사생아 로 자랐으며 할 렘 가 의 비참 한 가난 을 견디 지 못하 고 미혼모 가 되 었 던 사실 , 그리고 그때 낳 은 아이 를 겁 에 질려 내 다 버린 범죄 에 이르 기 까지 그녀 가 겪 어 온 아픔 을 절대 잊 지 않 고 있 다는 태도 를 보인다 . 그녀 는 아무리 가혹 한 시련 가운데 서 있 는 사람 에게 도 “ 나 도 당신 이 겪 는 고통 을 알 고 있 다 ” 는 태도 로 말 한다 . 2 오프라 윈프리 는 최악 의 상황 에서 도 그것 을 이겨낼 수 있 는 비결 이 있 음 을 제시 하 며 긍정 적 인 대화 로 이 끈다 . 배울 수 있 는 뭔가 가 있 는 것 이 다 . 3 오프라 윈프리 는 작 은 일 도 생략 하 거나 넘겨짚 지 않 고 진지 한 반응 을 보인다 . 재미있 는 일 을 발 을 동동 구르 며 웃 고 슬픈 일 을 얘기 하 는 사람 과 는 함께 눈물 을 흘리 며 감정 을 표현 한다 . 4 오프라 윈프리 는 진솔 한 자세 로 말 한다 . 오프라 윈프리 는 체중 때문 에 방송국 에서 쫓겨난 적 이 있 다 . 눈물겨운 다이어트 로 체중 을 줄인 후 방송 에 복귀 하 면서 그녀 는 자신 의 어두운 과거 를 가감 없이 폭로 했 다 . 그녀 에 관한 화젯거리 는 사람 들 의 관심 을 집중 시켰 다 . 그녀 의 과거 를 용서 하 고 사람 들 이 그녀 를 주목 하 게 된 것 은 그녀 가 과거 를 고백 할 때 진솔 한 자세 로 말 했 기 때문 이 다 . 표정 과 태도 와 말 의 내용 이 과거 의 잘못 을 참회 하 고 어둠 을 떨쳐 내 는 용기 로 가득 차 있 다는 메시지 를 정확 하 게 전달 한 것 이 다 . 이 처럼 오프라 윈프리 의 말 하 는 태도 는 우리 에게 많 은 것 을 시사 한다 . 첫째 , 타인 의 아픔 을 함께 하 는 자세 로 말 하 면 타인 의 공감 을 얻 기 가 쉽 다는 것 . 둘째 는 긍정 적 으로 말 하 라는 것 . “ 나쁘 다 ” 보다 는 “ 좋 지 않 다 ” , “ 틀렸 다 ” 보다 는 “ 다시 생각 해 볼 여지 가 있 다 ” 로 “ 안 된다 ” 보다 는 “ 노력 해 보 겠 다 ” 로 , 말 하 면 호감 을 준다 . 셋째 로 는 감정 표현 을 자제 해 무표정 하 게 말 하 면 진정 한 메시지 를 전하 기 어렵 다는 것 . 특히 사랑 스럽 고 따뜻 한 표정 은 드러낼수록 설득력 이 높 아 진다는 사실 을 기억 해야 한다 . 넷째 , 진솔 하 게 말 하 라는 것 . 말 할 때 의 태도 와 표정 말 의 내용 이 분리 되 지 않 도록 정성 을 들여 말 하 라 . 그러면 바위 같 은 고집쟁이 도 설득 당할 것 이 다 . 1 자기 의 심정 을 솔직 하 게 터놓 고 말 한다 . 그 가 처음 방송 에 데뷔 했 을 때 였 다 . 당시 작 은 방송국 에서 는 아나운서 가 엔지니어 역할 까지 했 다 . 시그널 음악 을 틀 고 멘 트 를 내보내 기 위해 볼륨 을 줄였 다 . 그러나 긴장 한 나머지 입 이 떨어지 지 않 았 다 . 그래서 볼륨 을 높였 다가 다시 낮추 었 지만 여전히 한마디 말 도 할 수 가 없 었 다 . 그러 자 방송 책임자 가 소리쳤 다 . “ 이것 은 말 로 하 는 사업 이 야 ! ” 그 순간 래리 킹 은 첫 마디 를 토해낼 수 있 었 다 . “ 안녕 하 십니까 ? 오늘 은 저 의 방송 첫날 입니다 . 그런데 저 는 초조 해서 입안 이 말라 붙 었 습니다 . 방금 전 에 는 총 국장 이 ‘ 이것 은 말 로 하 는 사업 이 야 ! ’ 하 고 소리쳤 습니다 . ” 이렇게 자기 의 심정 을 털어놓 자 이상 하 게 도 긴장감 이 사라지 고 , 자신 감 이 생겨서 첫 방송 을 무난히 할 수 있 었 다 . 가식 적 으로 말 하 려고 하 면 긴장 이 되 고 , 솔직 하 게 자기 의 심정 을 털어놓 으면 긴장 이 사라진다 . 2 열심히 노력 하 여 말 하 는 능력 을 향상 시킨다 . 그 는 말 할 수 있 는 모든 기회 를 잡 았 다 . 새벽 방송 일기 예보 스포츠 리포터 뉴스 앵커 , 때로 는 강연 까지 밤낮 을 가리 지 않 고 자청 하 여 일 을 맡 았 다 . 그리고 말 을 잘 하 기 위한 연습 을 하 였 다 . 연습 방법 은 방안 이나 자동차 안 에서 소리 내 어 말 하 였 고 , 거울 앞 에 서 서 동작 을 곁들여 연습 하 였 다 . 또 집 에 있 는 강아지 나 고양이 , 새 나 금붕어 와 같 은 애완 동물 을 상대 로 말 하 는 연습 도 하 였 다 . 화술 은 학습 이 다 . 먼저 기본 요령 을 배우 고 , 연습 하 고 연습 해야 한다 . 연습 없이 는 숙달 도 없 다 . 3 상대 의 마음 을 열 수 있 는 화제 를 준비 한다 . 그 는 “ 대화 를 시작 할 수 있 는 화젯거리 에 는 제한 이 없 다 . 그러나 누구 에게 나 통용 될 수 있 는 화제 가 있 다 ” 고 한다 . 가장 안 전하 며 언제나 사용 할 수 있 는 화제 는 날씨 이 다 . 날씨 는 말문 을 여 는 데 풍부 한 이야깃거리 를 제공 한다 . 상대 가 어린이 나 애완 동물 을 키우 고 있 다면 가장 손쉽 게 얘기 를 나눌 수 있 는 화제 가 된다 . 또 사무실 이나 집 을 방문 했 을 때 가구 나 기념품 이 있 다면 그것 을 화제 로 삼 고 , 벽 에 크레파스 로 그린 그림 이나 상장 이 걸려 있 다면 그것 을 화제 로 삼 는 것 도 좋 다 . 화제 선택 의 기준 은 개인 적 으로 가장 친근 한 것 들 이 어야 한다 . 4 상대 의 말 을 귀담 아 듣 는다 . 그 는 ‘ 대화 의 제 1 규칙 은 경청 ’ 이라고 하 며 , ‘ 당신 이 타인 의 말 에 귀기울이 지 않 으면 , 그 들 도 당신 의 말 에 귀기울이 지 않 는다 ’ 고 말 한다 . 그 가 ‘ 대담 의 황제 ’ 로 불리 게 된 비결 은 상대 의 말 을 잘 듣 는 데 있 다 . 훌륭 한 화자 가 되 기 위해서 는 먼저 훌륭 한 경청 자 가 되 어야 한다 . 주의깊 게 들어야 말 할 차례 가 왔 을 때 더 잘 응대 할 수 있 고 , 말 을 더 잘 할 수 있 다 . 입 이 하 나고 귀 가 둘 인 까닭 은 적 게 말 하 고 많이 들으라는 것 이 다 . 5 상대 에게 관심 을 갖 고 , 상대 의 입장 에서 말 한다 . 그 는 데일 카네기 의 말 을 인용 하 면서 , 대화 의 상대 에게 관심 을 가지 라고 한다 . ‘ 상대 가 대답 하 기 좋 아 하 는 질문 을 하 라 . 그 들 자신 이 이룩 한 성취 에 대하 여 말 하 도록 하 라 . 당신 과 대담 하 고 있 는 상대 는 당신 이나 당신 의 문제 보다 는 자신 의 희망 이나 자신 의 문제 에 백배 나 더 관심 이 많 다는 사실 을 명심 하 라 . ’ 사람 은 누구 나 자기 의 말 을 하 고 싶 어 한다 . 따라서 상대 의 관심거리 가 무엇 인가 를 파악 하 여 , 상대 의 입장 에서 말 하 는 것 이 대화 성공 의 비결 이 며 , 인간 관계 를 돈독 하 게 만드 는 첩경 이 다 . 6 . 보디랭귀지 를 적절 하 게 사용 한다 . 그 는 비 언어 커뮤니케이션 인 보디랭귀지 의 사용 에 대해서 도 강조 한다 . 그 사용 은 자연 스럽 게 , 마음 에서 우러 나오 는 대로 하 라는 것 이 다 . 보디랭귀지 를 우리 말 로 하 면 ‘ 몸말 ’ 인데 , 세분 화 하 면 태도 자세 제스처 표정 시선 등 으로 나눌 수 있 다 . 이 중 에서 도 특히 시선 의 교류 는 매우 중요 하 다 . 한마디 로 대화 할 때 상대 와 눈 을 맞추 는 것 이 다 . 그렇 다고 상대 의 눈 을 계속 뚫어지 게 보 아서 는 안 된다 . 이야기 를 시작 하 거나 끝낼 때 , 당신 이 말 하 거나 듣 는 동안 상대 와 눈 을 맞추 면 , 어떤 자리 , 어떤 경우 그리고 상대 가 누구 든 당신 은 대화 의 성공 자 가 될 수 있 다 . 결코 허공 이나 바닥 을 보 아서 는 안 된다 . ‘ 눈 은 입 보다 더 많 은 말 을 하 고 있 다 ’ ‘ 청춘 남녀 의 사랑 은 눈 의 외교 로부터 싹튼다 ’ 는 교훈 을 명심 할 것 . 1 . 인사 를 명확히 2 . 예 / 아니 오 를 명확히 3 . 말 을 끝낼 때 도 명확히 4 . 항상 존칭 을 이용 한 정중 한 표현 5 . 말끝 은 부정 이 아닌 긍정 의 표현 6 . 노래 를 부르 듯이 리듬감 있 게 표현 7 . 엑센트 를 적절히 활용 8 . 가슴 을 펴 고 고개 를 들 고 9 . 좋 은 눈빛 과 좋 은 표정 으로 10 . 상대방 과 의 거리 는 1 m 안 으로 11 . 상대방 의 눈 을 보 자 . 말 잘 하 는 법 50 가지 사람 은 태어나 서 죽 을 때 까지 계속 말 을 하 는데 어떤 학자 의 연구 에 따르 면 한 사람 이 평생 5 백만 마디 의 말 을 한다는 것 이 다 . 말 한마디 로 천 냥 빚 을 갚 는다는 말 을 돈 으로 계산 하 면 ( 금 한 냥 곱하 기 1000 ) 말 한마디 가 6 억 원 이 되 고 이것 을 다시 5 백 만 으로 곱하 면 3 천 조 원 이 란 천문학 적 인 계산 이 나온다 . 원석 도 갈 고 다듬 으면 보석 이 되 듯 말 도 가다듬 으면 찬란히 빛나 는 예술 이 된다 . 1 . 같 은 말 이 라도 때 와 장소 를 가려서 하 라 . 그 곳 에서 는 히트 곡 이 여기 서 는 소음 이 된다 . 2 . 이왕이면 다 홍치 마다 . 말 에 도 온도 가 있 으니 썰렁 한 말 대신 화끈 한 말 을 써라 . 3 . 내 가 하 고 싶 은 말 대신 그 가 듣 고 싶 어 하 는 말 을 하 라 . 나 이외 에 는 모두 가 우수 고객 이 다 . 4 . 입 에서 나오 는 대로 말 하 지 말 라 . 체로 거르 듯 곱 게 말 해도 불량 율 은 생기 게 마련 이 다 . 5 . 상대방 을 보 며 말 하 라 . 눈 이 맞 아야 마음 도 맞 게 된다 . 6 . 풍부 한 예화 를 들어가 며 말 하 라 . 예화 는 말 의 맛 을 내 는 천연 조미료 다 . 7 . 같 은 소리 를 두고두고 하 지 말 라 . 듣 는 사람 은 지겹 게 하 려면 그렇게 하 라 . 8 . 일관 성 있 게 말 하 라 . 믿 음 을 잃 으면 진실 도 거짓 이 되 어 버린다 . 9 . 말 을 독점 하 지 말 라 . 대화 는 일방통행 이 아니 라 쌍방 교류 다 . 10 . 상대방 의 말 을 끝 가지 들 어 줘라 . 말 을 가로채 면 돈 을 뺏긴 것 보다 더 기분 나쁘 다 . 11 . 내 생각 만 옳 다고 생각 하 지 말 라 . 상대방 의 의견 도 옳 다고 받 아 들여라 . 12 . 죽 는 소리 를 하 지 말 라 . 죽 는 소리 를 하 면 천하장사 도 살 아 남 지 못한다 . 13 . 상대방 이 말 할 때 는 열심히 경청 하 라 . 지방방송 은 무식 함 의 극치 이 다 . 14 . 불평불만 을 입 에서 꺼내 지 말 라 . 불평 과 불만 은 불운 의 동업 자다 . 15 . 반찬 만 골라서 먹 지 말 라 . 말 도 골라서 하 라 . 16 . 눈 은 입 보다 더 많 은 말 을 한다 . 눈 으로 말 하 라 . 17 . 조리 있 게 말 하 라 . 전개 가 잘못 되 면 동쪽 이 서쪽 된다 . 18 . 생기 는 것 없이 비판 하 지 말 라 . 남 을 감싸 주 는 것 이 덕망 있 는 사람 의 태도 다 . 19 . 편집 하 며 말 하 라 . 분위기 에 맞 게 넣 고 빼 면 차원 높 은 예술 이 된다 . 20 . 미운 사람 에게 는 각별히 대하 여라 . 각별 하 게 대해 주 면 적군 도 아군 이 된다 . 21 . 남 을 비난 하 지 말 라 . 남 을 향해 쏘 아 올린 화살 내 가슴 에 명중 된다 . 22 . 재미있 게 말 하 라 . 사람 들 이 돈 내고 극장 가 는 것 도 재미 가 있 기 때문 이 다 . 23 . 누구 에게 나 선한 말 로 기분 좋 게 해 주 어라 . 그래야 좋 은 기 의 파장 이 주위 를 둘러싼다 . 24 . 상대방 이 싫 어 하 는 말 을 하 지 말 라 . 듣 고 싶 어 하 는 얘기 하 기 에 도 바쁜 세상 이 다 . 25 . 말 에 도 맛 이 있 다 . 입맛 떨어지 는 말 을 하 지 말 고 감칠 맛 나 는 말 을 하 라 . 26 . 또박또박 말 하 라 . 속 으로 웅얼거리 면 염불 인지 욕 인지 남 들 은 모른다 . 27 . 뒤 에서 험담 하 는 사람 과 는 가 까 히 말 라 . 모진 놈 옆 에 있 다가 벼락 맞 는다 . 28 . 올바른 생각 을 많이 하 라 . 올바른 생각 을 많이 하 면 올바른 말 이 나오 게 된다 . 29 . 부정 적 인 말 은 하 지 도 듣 지 도 전하 지 도 말라 . 부정 적 인 말 은 부정 타 는 말 이 다 . 30 . 모르 면 이해 될 때 까지 열 번 이라도 물 어라 . 묻 는 것 은 결례 가 아니 다 . 31 . 밝 은 음색 을 만들 어 말 하 라 . 듣 기 좋 은 소리 는 음악 처럼 아름답 게 느껴진다 . 32 . 상대방 을 높여 말 하 라 . 말 의 예절 은 몸 으로 하 는 예절 보다 윗자리 에 있 다 . 33 . 칭찬 감사 사랑 의 말 을 많이 사용 하 라 . 그렇게 하 면 사람 이 따른다 . 34 . 공통 화제 를 선택 하 라 . 화제 가 잘못 되 면 남 의 다리 긁 다가 끝 이 난다 . 35 . 입 에서 나오 는 대로 말 하 면 경솔 한 사람 이 다 . 가슴 에서 우러 나오 는 말 을 하 라 . 36 . 대상 에 맞 는 말 을 하 라 . 열 이 면 열 모두 생각 이 다르 다 . 37 . 말 로 입 은 상처 는 평생 간다 . 말 에 는 지우개 가 없 으니 조심 해서 말 하 라 . 38 . 화술 에 대한 저서 를 섭렵 하 라 . 그래야 말 의 전문가 가 된다 . 39 . 품위 있 는 말 을 사용 하 라 . 자신 이 하 는 말 이 자신 의 인격 이 다 . 40 . 자만 교만 거만 은 적 을 만드 는 언어 다 . 겸손 하 게 말 해야 내 가 올라간다 . 41 . 기어들어가 는 소리 로 말 하 지 말 라 . 그것 은 임종 때 의 언어 다 . 42 . 표정 과 함께 온 몸 으로 말 하 라 . 드라마 이상 의 효과 가 나타난다 . 43 . 활기 있 게 말 하 라 . 생동감 은 상대방 을 감동 시키 는 원동력 이 다 . 44 . 솔직 하 게 말 하 고 진실 하 게 행하 라 . 그것 이 승리자 의 길 이 다 . 45 . 말 에 는 언제나 책임 이 따른다 . 책임질 수 없 는 말 은 하 지 말 라 . 46 . 실언 이 나쁜 것 이 아니 라 변명 이 나쁘 다 . 변명 대신 곧 바로 사과 하 라 . 47 . 말 에 는 메아리 의 효과 가 있 다 . 자신 이 한 말 이 자신 에게 가장 큰 영향 을 미친다 . 48 . 말 이 씨 가 된다 . 어떤 씨앗 을 뿌리 고 있 는가 를 먼저 생각 하 라 . 49 . 자신 의 말 을 전문가 에게 평가 를 부탁 하 라 . 그래야 제대로 평가 된다 . 50 . 적 게 말 하 고 많이 들어라 . 그래야 넉넉 한 사람 이 된다 . 말 잘 하 는 법 ' 말 소리 의 감정 을 조절 하 라 ' - 밝 은 목소리 로 말 하 면 명랑 쾌활 한 성격 으로 바뀐다 목소리 에 는 사람 의 다양 한 감정 ( Feeling ) 이 묻 어 나온다 . 다시 말 해서 사람 의 말 소리 를 들 어 보 면 그 사람 의 기분 이나 감정 이 어떠 한지 를 알 수 있 다는 말 이 다 . 기분 이 좋 은지 , 나쁜 지 , 또는 환희 에 차 있 는지 , 슬픔 에 겨워하 는지 등 을 알 수 가 있 는 것 이 다 . 그런가 하 면 연 령 이 라거나 건강 상태 , 그리고 성품 등 도 목소리 로 가늠 할 수 있 는 것 이 다 . 그런데 말 하 는 사람 들 중 에 는 자신 의 감정 컨트롤 이 잘 되 지 않 아서 목소리 의 표현 에 변 화 를 주 지 못하 는 사람 들 이 많 다 . 특히 , 내향 적 이 고 소극 적 인 성품 을 가진 사람 들 중 에 감 정 표현 을 잘 하 지 못하 는 사람 들 이 많 다 . 그러나 말 의 전달 효과 를 높이 기 위해서 는 말소 리의 감정 에 변화 를 줄 수 있 어야 한다 . 말 은 내용 과 상황 에 따라 밝 고 어두운 분위기 를 느낄 수 가 있 으며 , 기쁘 고 즐겁 고 명랑 하 고 쾌활 한 느낌 이 들 거나 슬프 고 괴롭 고 생각 이 깊 은 느낌 이 들 기 도 한다 . 그런가 하 면 같 은 말 이 라 하 더라도 소리 의 색깔 에 따라 느낌 의 차이 를 준다 . 따라서 자신 의 감정 을 잘 표 현 하 기 위해서 는 스스로 마음 을 움직일 수 가 있 어야 하 며 , 그 변화 된 마음 을 목소리 에 담 아 낼 수 있 어야 한다 . 대체 적 으로 성격 이 외향 적 인 사람 은 목소리 가 밝 으나 내향 적 인 사람 은 목소리 가 어둡 다 . 왜냐 하 면 외향 적 인 성격 을 가진 사람 은 거침없이 말 을 하 기 때문 에 말 소리 가 발성 기관 을 거쳐 입술 밖 으로 탁 트여 밝 게 나타난다 . 그러나 내향 적 인 사람 은 자신 의 마음 을 좀처럼 겉 으로 들 어 내 지 않 고 , 또 말 을 한다고 하 더라도 소극 적 이 기 때문 에 입 안 에서 우물거리 기 때문 에 어둡 다 . 그리고 긍정 적 인 사고 를 가진 사람 의 목소리 는 밝 으나 부정 적 인 사고 를 가진 사람 의 목소 리 는 어둡 게 나타난다 . 이것 은 사고 가 긍정 적 이 면 기분 이 좋 고 마음 이 탁 트이 기 때문 이 요 , 부정 적 이 면 기분 이 나쁘 거나 욕구불만 이 쌓여 마음 이 답답 하 기 때문 이 다 . 또 호흡량 이 풍부 한 사람 은 목소리 가 밝 으나 그렇 지 못한 사람 은 목소리 가 어둡 다 . 다시 말 해서 풍부 한 호흡 은 발성 기관 에 부담 을 주 지 않 고 시원 스럽 게 말 할 수 있 기 때문 에 밝 은 소리 로 나타나 지만 , 빈약 한 호흡 은 발성 기관 에 부담 을 주 며 나타나 기 때문 에 답답 하 고 어두울 수 밖에 없 다 . 예 를 들 면 기분 이 좋 을 때 는 호흡량 을 충분 하 게 하 여 호탕 하 게 웃 을 수 가 있 지만 , 슬픔 에 겨울 때 는 충분 하 게 숨 을 들여 마시 지 못하 고 호흡량 이 부족 하 기 때 문 에 목안 에서 흐느끼 게 되 는 것 과 같 다 . 뿐 만 아니 라 성대 가 건강 한 사람 은 목소리 가 맑 으나 성대 조직 에 이상 이 있 는 사람 의 목 소리 는 어둡 다 . 그런가 하 면 나이 가 젊 거나 건강 한 사람 의 목소리 는 밝 으나 나이 가 많 고 건강 이 좋 지 못 한 사람 의 목소리 는 어둡 다 . 그러나 대화 나 연설 을 함 에 있 어서 자신 의 감정 을 바르 게 표현 하 기 위해서 는 말 의 내용 이 나 상황 에 따라 감정 표현 을 바르 게 할 수 있 어야 한다 . 따라서 자신 의 감정 을 스스로 조 절 하 여 변화 있 는 감정 의 표현 을 할 수 있 도록 하 여야 할 것 이 다 . 평소 에 목소리 가 어둡 기 만 한 사람 은 성격 을 외향 적 으로 가꾸 고 , 긍정 적 인 사고 를 가질 수 있 도록 노력 하 여야 한다 . 그리고 풍부 한 호흡량 에 따라 적극 적 으로 말 하 는 것 을 습관 으로 하 여야 한다 . 더불 어서 성대 를 잘 보호 하 고 건강 을 유지 하 는 것 도 밝 은 목소리 를 가 지 는 방법 이 된다 . 이 정도 면 어느 정도 도움 이 되 셨 나요 ^ 0 ^? 공유 하 기 글 요소