이모티콘 선물 상대방 이 다운로드 안 했 다면 구매자 가 환급 요구 가능 
 30 대 여성 김민주 ( 가명 ) 씨 는 어머니 에게 선물 할 목적 으로 구입 한 이모티콘 을 결제 당일 취소 하 려고 했 지만 사업자 가 거부 했 다 . 사업자 는 이모티콘 소유 권 이 김 씨 의 어머니 에게 있 으니 , 어머니 가 직접 취소 · 환급 을 요구 해야 한다는 입장 이 었 다 . 김 씨 는 " 어머니 가 모바일 메신저 사용 이 미숙 해 직접 환급 을 요청 할 수 없 다 " 고 얘기 했 지만 소용 없 었 다 . 김 씨 는 한국 소비 자원 에 분쟁 조정 을 신청 했 고 , 소비 자원 은 김 씨 의 손 을 들 어 줬 다 . 
 한국 소비 자원 소비자 분쟁 조정 위원회 는 김 씨 가 신청 한 ' 온라인 구입 이모티콘 구입 대금 환급 요구 사건 ' 과 관련 " 선물 을 받 은 이용자 가 이모티콘 을 다운로드 하 기 전 까지 구매자 에게 ' 전자 상거래 등 에서 의 소비자 보호 에 관한 법률 ' 에 따른 청약 철회 권 이 있 으므로 이모티콘 을 판매 한 사업자 는 구매자 에게 구입 대금 을 환급 해야 한다 " 고 결정 했 다고 7 일 밝혔 다 . 
 이번 사건 에서 사업자 는 자사 약관 을 근거 로 이모티콘 소유 권 이 김 씨 가 아닌 김 씨 의 어머니 에게 있 는 것 으로 봤 다 . 이 구매 건 을 취소 하 려면 김 씨 의 어머니 가 선물 받 은 날 로부터 7 일 이내 에 환급 을 요청 해야 한다고 주장 했 다 . 하지만 소비자 분쟁 조정 위원회 는 김 씨 의 어머니 가 이모티콘 을 내려 받 지 않 았 고 , 이모티콘 을 받 겠 다는 의사 도 밝히 지 않 았 기 때문 에 김 씨 가 계약 당사자 로 청약 철회 권 을 행사 할 수 있 다고 판단 했 다 . 소비자 기본법 에 따라 소비자 와 사업자 가 조정 결정 을 수락 하 면 재판 상 화해 의 효력 이 발생 한다 .