설득 의 미학 철도 공사 에서 상습 정체 구간 고속 도로 에 큼지막 하 게 " KTX 탈 걸 " 이 라는 공격 적 인 마케팅 을 한 적 이 있 다 . 짧 은 문구 였 지만 철도 공사 에서 했 던 그 어떤 광고 보다 고속철 도 장점 을 알리 는데 일조 를 하 는데 , 짧 지만 설득 에 성공 했 기 때문 이 라고 생각 한다 . 감사 도 이 와 다르 지 않 다 . 법 과 사규 를 근거 로 처분 을 내린다는 말 은 절반 은 맞 고 절반 은 틀리 다고 생각 한다 . 법 과 사규 를 잘 지킨다고 해서 잘 돌아가 는 회사 라고 말 을 할 수 없 을 뿐 더러 죽 어 있 는 활자 로 는 회사 에서 가장 중요 한 조직 문화 를 평가 할 수 도 없 다 . 그래서 감사 에서 처음 으로 하 는 일 은 그 조직 을 이해 하 려는 노력 이 다 . 왜냐면 , 설득 에 가장 기본 은 이해 에서 출발 하 기 때문 이 다 . 그리고 설득 에 소홀 한 감사 결과물 은 월말 카드 고지서 처럼 잊 지 않 고 언젠가 는 분명 피드백 이 되 어 돌아온다 . 감사 를 싸잡 아서 욕 을 할 때 가 있 고 , 특정 감사 인 을 지정 해서 비난 하 는 말 을 몇 개월 이 지나 거나 몇 년 후 에 엉뚱 한 자리 에서 내 가 하 지 않 았 지만 선배 들 에 감사 피드백 을 전달 받 을 때 가 있 다 . 때로 는 소속 장 으로 발령 을 받 아 갔 는데 소속 직원 이 술 자리 에서 10 년 전 감사 결과 에 서운 함 을 토로 했 다는 이야기 는 등골 을 서늘 하 게 하 기 에 부족 함 이 없 다 . 하지만 가장 가슴 아픈 일 은 감사 처분 으로 조직 문화 가 금 이 갔 다는 말 을 들 을 때 다 . 예 를 들 어 사규 에 는 근무지 이탈 을 할 때 근태 처리 를 하 고 가 야 한다 라도 되 어 있 다 . 그런데 복무 감찰 을 하 다가 팀장 이 자리 에 없 자 근무 중 자리 를 이석 했 다고 지적 을 하 고 가 버렸 다 . 그런데 알 고 보 니 팀장 은 데리 고 있 는 직원 이 복통 이 나 서 긴급 하 게 병원 까지 직원 을 치료 받 게 데려 간 거 였 다 . 지적 에 대해서 규정 상 으로 는 맞 을 수 있 겠 으나 그게 올바른 지적 이 고 앞 으로 조직 문화 에 어떤 영향 을 미칠 것 까지 생각 을 해 보 면 끔찍 하 기 까지 하 다 . 물론 앞 에 예 는 극단 적 인 것 이 었 지만 규정 에 얽매여서 내리 는 결정 들 은 때로 는 조직 문화 에 찬물 을 끼얹 는 경우 가 있 다 . 피 감사 인과 소통 하 지 않 은 결과 이 다 . 피 감사 인 을 이해 하 려고 하 지 않 으면 소통 을 할 수 없 고 소통 을 하 지 않 으면 그 들 을 설득 할 수 없 다 . 설득 을 하 지 못한 감사 는 활자 로 는 처분 을 내릴 수 있 지만 몇 년 후 에 그 처분 은 종이 로 만 남 을 것 이 란 걸 이젠 알 고 있 다 . 내 가 점점 조심 스러워 지 는 이유 이 고 , 그 들 에 말 을 경청 하 는 이유 이 며 보험 설계사 처럼 말 이 많 아 지 는 이유 이 다 . 공유 하 기 글 요소