‘ 마이크 로 소프트 ( MS ) ’ 가 야심 차 게 선보인 운영 체제 ( OS ) ‘ 윈도우 8 ’ 이 출시 6 개월 만 에 윈도우 시스템 에 대한 대폭 수정 을 결정 한 사건 으로 , 제 2 의 뉴 코크 사태 라 불리 며 일관 된 브랜드 아이덴티티 의 중요 성 을 잘 알려준 사례 로 유명 하 다 . 소비자 들 은 ‘ 윈도우 8 ’ 에서 윈도우 의 상징 인 바탕 화면 의 시작 버튼 이 사라진 것 을 무척 이나 불편 해했 다 . ‘ 윈도우 8 ’ 은 시작 버튼 대신 색색 의 타일 모양 의 버튼 으로 구성 된 터치스크린 인터페이스 를 도입 했 는데 태블릿 사용 자 들 까지 흡수 하 겠 다는 야심 찬 의도 였 지만 오히려 PC 사용 자 들 의 혼란 을 자초 하 였 고 , 결국 ‘ 윈도우 8 . 1 ’ 에 시작 버튼 이 다시 추가 되 었 다 .