금융 감독원 이 처음 으로 소비자 단체 와 민원 현장 조사 를 했 다 . 연합 뉴스 에 따르 면 금감원 금융 소비자 보호 처 가 지난 7 월 부터 9 월 까지 금융 소비자 연맹 , 소비자 시민 모임 , 한국 부인회 총본부 , 한국 소비 생활 연구원 과 함께 시중 은행 을 대상 으로 생계 형 금융 민원 을 점검 했 다고 10 일 밝혔 다 . 이 들 단체 는 1 일 현장 조사원 자격 으로 국민은행 등 4 개 시중 은행 민원 현황 을 살펴봤 다 . 이번 공동 현장 조사 를 통해 채무 조정 , 개인 회생 지원 등 14 건 의 민원 을 처리 했 다 . 일례 로 2002 년 받 은 대출 이 연체 돼 1100 만 원 을 빚진 73 세 할머니 의 남 은 채무 를 모두 감면 해 줬 다 . 이 할머니 는 그동안 폐지 를 팔 아 매달 2 ~ 3 만 원 씩 빚 을 갚 아 온 데 다 병든 딸 을 부양 하 는 점 이 고려 됐 다 . 오 순명 금융 소비자 보호 처장 등 은 은행 경영진 과 면담 해 중소 서민 , 취약 계층 등 사회 적 약자 의 금융 애 로 해소 에 관심 을 둬 달 라고 당부 했 다 . 성수용 금감원 민원 조사 1 팀장 은 " 금감원 과 소비자 단체 , 금융 사 가 협업 을 통해 금융 소비자 보호 를 실천 한다는 데 의미 가 있 다 " 면서 " 4 분기 에 는 보험 사 및 카드 사 로 조사 를 확대 해 시행 할 예정 " 이라고 말 했 다 . 안재성 세계 파이낸스 기자 seilen 78 @ segyefn . com ▶ 세계일보 구독 하 고 3 , 000 마일리지 받 자 . ⓒ 세상 을 보 는 눈 , 세계일보 & Segye . com