      고객 중심 의 접근 이 가진 수 많 은 다른 이점 도 있 지만 , 바로 이것 때문 입니다 . 고객 들 은 늘 , 아름답 게 , 놀라울 정도 로 , 만족 을 모릅니다 . 그 들 이 진정 으로 행복 해 하 고 사업 도 성장 일로 에 있 을 때 에 도 마찬가지 입니다 . 설령 고객 들 은 스스로 가 정확히 무엇 을 원하 는지 알 지 도 못하 지만 , 아무튼 무언가 더 나 은 것 을 끊임없이 원합니다 .   그러 니 ‘ 고객 을 만족 시키 겠 다 ’ 하 는 욕심 이야말로 가장 강한 추진력 이 됩니다 . 고객 입장 에서 무언가 를 고민 하 고 만들 어 내 게끔 하 는 것 이 죠 .  