[ 김명상 기자 ] Q 단체 모임 을 위해 지난 2 월 경기 가평 의 한 펜션 을 예약 했 습니다 . 주 중 이 었 고 , 이틀 간 요금 이 총 120 만 원 이 었 어요 . 계약금 으로 일단 60 만 원 을 보냈 습니다 . 그런데 피치 못할 사정 이 생겨 1 주일 뒤 에 예약 을 취소 했 죠 . 숙박 예정일 로부터 8 일 전 이 었 는데 펜션 측 약관 에 따르 면 70 % 를 환불 받 을 수 있 었 습니다 . 그런데 펜션 담당자 는 그동안 다른 예약 이 들어왔 지만 받 지 않 았 기 때문 에 손해 를 봤 다고 하 더군요 . 게다가 홈페이지 에 ‘ 환불 적용 은 객실 이용 요금 의 100 % 입금 시 에 만 적용 된다 ’ 고 안내 했 기 때문 에 돌려줄 수 없 다고 합니다 . 찾아보 니 그런 문구 가 있 긴 하 더라고요 . 여행 을 못 가 는 것 도 아쉬운 데 계약금 도 돌려받 지 못 한다니 속상 합니다 . A 계약금 전액 을 환불 받 을 수 있 습니다 . 인터넷 홈페이지 를 통해 펜션 을 예약 한 것 은 전자 상 거래법 제 2 조 의 통신 판매 에 해당 합니다 . 통신 판매업자 와 계약 을 체결 한 경우 업자 의 주소 를 안 날 또는 알 수 있 었 던 날 부터 7 일 이내 에 해당 계약 을 철회 할 수 있 습니다 . 홈페이지 하단 에 는 업자 의 주소 가 나타나 있 죠 . 계약금 을 입금 하 고 1 주일 뒤 에 예약 을 취소 한 만큼 전자 상 거래법 에 따라 환급 받 을 수 있 습니다 . 또한 펜션 측 은 단체 숙박 시 이용 예정일 로부터 7 일 전 에 취소 하 면 계약 금액 의 70 % 를 환급 해 주 는데 , 객실 이용 요금 의 100 % 를 입금 한 경우 에 만 적용 한다고 게시 했 습니다 . 이 는 계약 을 결정 하 는 데 매우 중요 한 내용 입니다 . 펜션 이 인터넷 을 통해 해당 사항 을 안내 하 긴 했으나 , 이용자 에게 이런 내용 을 설명 했 다는 증거 가 없 습니다 . 설사 설명 했 더라도 숙박 객 에게 불리 한 조항 이 라서 문제 가 됩니다 . 취소 시점 에 따른 30 % 의 공제 비용 은 펜션 측 이 입 을 손해 에 대한 배상액 입니다 . 그런데 이용 요금 의 100 % 를 입금 하 는 것 과 일부 를 입금 한 것 은 지급액 의 차이 가 있 을 뿐 , 계약 해제 시점 에 따라 펜션 측 이 입 을 손해 와 는 직접 적 인 연관 관계 가 없 습니다 . 이용객 에게 부당 하 고 불리 한 조항 이 기 때문 에 ‘ 약관 의 규제 에 관한 법률 ’ 제 6 조 에 따라 그 효력 을 인정 하 기 어렵 습니다 . 따라서 예약자 는 60 만 원 전액 을 환불 받 을 수 있 습니다 . 여행 관련 불편 · 피해 사례 나 궁금증 , 여행 신문고 로 알려 주 세요 ! 여행 과 관련 한 불편 · 피해 사례 , 불만 사항 이나 계약 불이행 , 각종 궁금증 을 [ 여행 신문고 ] 에 알려 주 세요 . ‘ 여행 의 향기 ’ 가 내용 을 파악 해 시정 방안 과 재발 방지책 을 제시 하 겠 습니다 . [ 여행 신문고 ] 라는 제목 으로 , 제보 하 는 분 의 성함 · 전화 번호 와 함께 이메일 ( tour @ hankyung . com ) 로 보내 주 시 면 됩니다 . 김명상 기자 terry @ hankyung . com [ 한경 + 구독 신청 ] [ 기사 구매 ] [ 모바일 앱 ]   ⓒ ' 성공 을 부르 는 습관 ' 한국 경제 신문 , 무단 전재 및 재 배포 금지