동대문구 , ‘ 2019 년 도 민원 서비스 종합 평가 ’ 최고 ‘ 가 ’ 등급 획득 - 전국 304 개 공공 기관 가운데 상위 10 %… 3 년 연속 최우수 기관 영예 2020 . 1 . 14 . ( 화 ) 서울 동대문구 ( 구청장 유덕열 ) 가 행정 안 전부 와 국민 권익 위원회 가 공동 으로 주관 한 ‘ 2019 년 도 민원 서비스 종합 평가 ’ 에서 최고 등급 인 ‘ 가 ’ 등급 을 획득 해 2017 년 이후 3 년 연속 최우수 기관 영예 을 안 았 다 . 2018 년 10 월 1 일 부터 2019 년 9 월 30 일 까지 ‘ 2019 년 도 민원 서비스 종합 평가 ’ 는 전국 지방 자치 단체 , 중앙 행정 기관 , 시 ‧ 도 교육청 등 총 304 개 기관 을 대상 으로 △ 민원 행정 관리 기반 △ 민원 제도 운영 및 처리 실태 △ 민원 만족 도 등 3 개 분야 , 5 개 항목 , 19 개 지표 에 대한 서면 평가 및 민원 만족 도 조사 가 함께 이뤄졌 다 . 평가 는 전문 성 과 공정성 확보 를 위해 외부 전문 용역 기관 ( 한국 능률협회 컨설팅 ) 위탁 방식 으로 진행 됐 다 . 구 는 △ 365 일 24 시간 민원서류 발급 이 가능 한 ‘ 무인 민원 발 급기 ’ 외부 설치 △ 구민 의 생명 ‧ 안전 관련 긴급 민원 처리 체계 구축 및 모든 구민 대상 생활 안전 보험 가입 △ 임산부 ‧ 노약자 등 사회 적 약자 에 대한 민원 편의 제공 △ 민원 행정 개선 에 대한 기관장 의 다양 한 관심 ‧ 의지 표명 등 을 성공 적 으로 추진 해 호평 을 받 았 다 . 특히 , 올해 처음 지표 항목 으로 반영 된 국민신문고 에 대한 민원 접수 및 처리 , 국민 의견 반영 정도 , 적극 행정 추진 노력 도 등 주요 국정 기조 부분 에서 도 매우 높 은 점수 를 획득 했 다 . 유덕열 동대문 구청장 은 “ 구민 들 의 눈높이 에 맞 는 민원 서비스 를 제공 하 기 위해 직원 들 과 함께 해온 노력 들 이 3 년 연속 민원 서비스 종합 평가 최우수 기관 선정 이 라는 영예 로 이어져 무척 기쁘 다 ” 며 , “ 앞 으로 도 사회 적 약자 를 포함 한 모든 구민 들 이 편리 하 고 신속 하 게 민원 서비스 를 이용 하 실 수 있 도록 계속 해서 최선 을 다 하 겠 다 ” 고 밝혔 다 . 한편 , 동대문구 는 지난해 ‘ 2018 년 민원 서비스 종합 평가 ’ 에서 최우수 기관 으로 선정 돼 행정 안 전부 장관 표창 을 수상 하 고 특별 교부세 5 , 000 만 원 을 교부 받 았 으며 , 교부 받 은 특별 교부세 를 종합 민원실 환경 개선 및 주민 편익 시설 확충 등 에 투입 해 주민 들 의 종합 민원실 이용 편의 를 한층 더 높인 바 있 다 . 공유 하 기 글 요소