- 5 회 _ 파라다이스 시티 오픈 1 년 , 그 동안 의 성과 와 계획 
 등록 2018 . 05 . 03 09 : 30 : 24 
 [ HR 연중 기획 Integrated Resort Forum ] 국내 복합 리조트 발전 방안 -① 에 이 어 . . 
 파라다이스 시티 만 의 경쟁력 
 서원석 경쟁력 측면 에서 좀 더 이야기 해 보 겠 습니다 . 왜냐하면 파라다이스 시티 가 우리 나라 뿐 아니 라 인천 지역 에서 중요 한 역할 을 하 고 있 는데 싱가포르 , 마카오 , 일본 과 경쟁 을 해야 하 기 때문 입니다 . 파라다이스 시티 가 가진 경쟁력 은 무엇 일까요 ? 
 신 임철 글로벌 측면 에서 볼 때 첫 번 째 경쟁력 은 위치 가 좋 다는 점 입니다 . 비행기 로 4 시간 거리 인 베이징 , 홍콩 , 도쿄 등 15 억 인구 가 거주 합니다 . 이 들 모두 가 파라다이스 시티 의 타깃 고객 입니다 . 물론 공항 바로 옆 에 위치 해 있 어 도심 과 멀 다는 측면 이 약점 일 수 있 지만 해외 에서 오 는 이 들 에게 는 접근성 이 좋 습니다 . 
 두 번 째 는 아트 테 인 먼 트 리조트 로서 의 경쟁력 입니다 . 아티스 틱 하 게 꾸며 놓 은 리조트 들 이 많 지 않 을 뿐 더러 단순히 작품 수 가 많 은 데 그치 는 것 이 아니 라 리조트 에 왔 는데 미술관 에 온 느낌 으로 아트워크 를 배치 하 고 보여 주 고 있 습니다 . 이 는 저희 마케팅 포인트 중 하나 가 아트 테 인 먼 트 ( Art - tainment ) 인데 , 아트 적 인 측면 과 동시 에 다른 복합 리조트 들 이 가지 고 있 는 엔터 테 인 먼 트 도 포함 하 고 있 어 차별 화 된 경쟁력 이 되 고 있 습니다 . 
 세 번 째 는 한류 입니다 . 싱가포르 , 마카오 , 라스베가스 복합 리조트 들 이 한국 연예인 들 을 초대 해 공연 하 곤 하 는데 우리 는 우리 나라 에 위치 해 있 으니 어렵 지 않 게 한류 아티스트 들 과 코 워크 할 수 있 는 기회 가 많 습니다 . 그래서 저희 가 마케팅 포인트 로 생각 하 고 있 는 것 이 한류 아티스트 와 협업 해 대형 콘서트 , 뮤직 페스티벌 을 유치 해 강점 으로 가져가 는 것 입니다 . 
 이런 세 가지 포인트 가 여타 해외 복합 리조트 들 이 따라오 기 힘든 경쟁력 이 고 수익 이 되 는 부분 이 라고 생각 합니다 . 
 서원석 지금 말씀 하 신 파라다이스 시티 경쟁력 에 대한 고객 들 의 반응 은 어떻 습니까 ? 
 계정 현 해외 고객 들 에게 는 한류 를 적극 활용 해 커뮤니케이션 하 고 있 습니다 . 한류 는 사람 들 을 하나 로 모으 는 힘 이 있 고 주목 을 많이 받 습니다 . 물론 한류 를 좋아하 는 주요 고객 이 어린 나이 지만 이 들 모두 잠재 고객 입니다 . 2002 년 일본 에서 겨울연가 가 유행 했 을 때 이 를 좋아했 던 20 , 30 대 가 지금 소비력 좋 은 40 , 50 대 가 돼 충성심 을 보이 고 굉장히 많 은 소비 를 주도 하 고 있 습니다 . 처음 에 는 연예인 때문 에 한국 을 방문 하 지만 액티비티 들 을 즐김 으로써 파라다이스 시티 를 경험 하 고 한국 에 이런 초호 화 럭셔리 리조트 가 있 다는 데 놀라 며 언젠가 는 이곳 에 직접 와서 즐겨볼 수 있 다는 기대감 이 높 습니다 . 이미 이러 한 기대감 은 온라인 상 에서 바이럴 을 통해 나타나 고 있 습니다 . 
 서원석 교수 님 들 께서 는 파라다이스 시티 의 경쟁력 을 어떻 게 보 십니까 ? 또 파라다이스 시티 의 경쟁력 이 될 만 한 것 이 있 다면 무엇 이 있 을까요 ? 
 김재호 파라다이스 시티 의 브 랜딩 은 시각 적 인 측면 에서 두드러진 경쟁력 을 보이 고 있 습니다 . 보통 관광객 들 이 복합 리조트 에 오 면 외부 에서 외관 경관 을 찍 는데 내부 에서 사진 을 찍 어 올리 는 경우 는 드 뭅니다 . 후자 의 경우 가 바로 파라다이스 시티 의 경우 로 가장 큰 장점 이 라고 생각 합니다 . 또한 파라다이스 시티 는 단순 한 복합 리조트 가 아니 라 보 고 즐기 고 휴식 하 는 새로운 여가 문화 를 만들 어 갈 수 있 는 역량 이 있 습니다 . 
 이충훈 앞서 입지 가 매우 중요 한 장점 이 라고 말씀 하 셨 는데 공감 하 고요 , 한편 으로 저 는 입지 를 조금 다른 시각 에서 생각 해 봤 습니다 . 파라다이스 시티 는 인천 국제공항 여객 터미널 에서 걸어와도 될 만큼 아주 가까운 거리 에 위치 하 고 있 습니다 . 공항 에 는 여행 을 떠나 거나 여행 에서 돌아오 는 관광객 들 뿐 만 아니 라 여행 목적지 로 환승 을 하 는 외래 관광객 이 점차 증가 하 고 있 습니다 , 증가 하 는 환승 관광객 들 은 ‘ 환승 관광 무 비자 입국 제도 ’ 를 이용 하 면 최대 120 시간 동안 체류 할 수 있 어 파라다이스 시티 는 잠재 적 으로 이 들 을 유인 할 수 있 는 큰 위치 적 장점 이 있 다고 생각 됩니다 . 환승 관광객 들 의 체류 시간 에 맞춤 화 된 복합 리조트 내 부대시설 , 서비스 및 문화 콘텐츠 를 기반 으로 다양 한 패키지 상품 을 개발 하 고 이 를 환승 관광객 들 에게 공략 하 기 위한 판로 로 인천 공항 을 경유 하 는 항공사 , 국내외 ( 온라인 ) 여행사 등 과 의 협력 이 필요 하 다 생각 됩니다 . 파라다이스 시티 도 분명히 이 에 대한 전략 들 을 준비 하 고 있 을 텐데 , 올 하반기 에 2 차 시설 이 확충 돼 오픈 하 게 되 면 그러 한 전략 들 이 성과 를 낼 수 있 을 것 으로 기대 됩니다 . 
 김준우 복합 리조트 가 성공 하 려면 3 가지 를 갖춰야 합니다 . 차별 화 , 안전 , 그리고 관광 인프라 입니다 . 파라다이스 시티 의 차별 화 전략 이 아트 테 인먼 트라고 설명 했 는데 이 를 즐기 는 고객 이 얼마나 되 는지 , 이것 이 잘 맞 아야 수익 성 과 연결 될 것 입니다 . 소수 를 위한 소수 는 한계 가 있 습니다 . 따라서 아트 테 인 먼 트 의 규모 를 키웠 을 때 코스트 에 비해 수익 이 따라갈 것 인가 를 고민 해야 합니다 . 제일 중요 한 안전 의 측면 은 북한 과 해빙 무드 로 가 고 있 으니 안정 적 이 라고 볼 수 있 습니다 . 반면 관광 인프라 는 매우 아쉽 습니다 . 상당히 많 은 좋 은 자원 이 있 지만 활용 을 못 하 고 있 기 때문 입니다 . 마카오 에 홍콩 이 , 마리나 베이에 식물원 등 여러 인프라 가 있 기 때문 에 가 게 되 는 것 입니다 . 복합 리조트 자체 만 가지 고 이야기 하 면 한계 가 있 습니다 . 앞 으로 스파 등 의 시설 이 들어온다고 했 는데 큰 경쟁력 이 될 것 입니다 . 
 파라다이스 시티 , 앞 으로 의 전망 
 서원석 파라다이스 시티 투자 결정시 우리나라 관광 산업 은 중국 관광객 유입 이 최 고조 에 이르 다가 오픈 당시 에 는 사드 의 직 격타 를 맞 았 는데요 . 최근 에 는 다시 화해 무드 로 바뀌 고 있 습니다 . 앞 으로 의 전망 을 어떻 게 보 십니까 ? 
 신 임철 파라다이스 시티 가 오픈 할 때 최악 의 상황 이 었 습니다 . 사드 이슈 가 거의 정점 에 이 를 때 였 는데 오히려 그런 상황 이 전화위복 이 됐 습니다 . 다른 시장 을 발굴 했 기 때문 입니다 . 악재 속 에 희망 을 찾 은 것 이 바로 일본 과 동남아시아 시장 입니다 . 우선 중국 시장 이 워낙 크 다 보 니 일본 고객 을 등한시 했었 는데 중국 고객 이 안 오 니 일본 에 집중 했 습니다 . 일본인 기호 에 맞 는 서비스 와 시설 을 어필 했 고 그러 다 보 니 일본 고객 의 비중 이 증가 했 습니다 . 또한 대만 , 홍콩 , 인도네시아 , 싱 가 폴 , 베트남 까지 동남아시아 역시 마케팅 을 하 면 관심 이 많 을 나라 들 입니다 . 우리 나라 에 와서 한류 콘텐츠 를 즐기 고 동시 에 카지노 , 리조트 시설 도 이용 하 면서 1 석 2 조 를 얻 을 수 있 기 때문 입니다 . 그런 측면 에서 본다면 사드 가 악재 였 지만 덕분 에 다른 시장 을 볼 수 있 었 고 이제 사드 가 풀리 면서 분위기 가 좋 아 진다면 중국 은 플러스 알파 가 되 며 파라다이스 시티 의 고객 포트폴리오 자체 가 좋 아 질 것 입니다 . 
 서원석 체질 을 개선 할 수 있 는 좋 은 기회 가 됐 네요 . 그렇 다면 앞 으로 파라다이스 시티 시설 확충 관련 계획 은 어떻 습니까 ? 
 계정 현 2 단계 시설 이 9 월 중순 오픈 합니다 . 1 단계 에서 는 카지노 컨벤션 , 호텔 등 전문 시설 을 선보였 다면 2 단계 에서 는 대중 들 이 즐길 수 있 는 시설 인 부티크 호텔 , 아트 갤러리 , 클럽 , 퍼블릭 스파 , 테마파크 등 복합 문화 공간 이 조성 됩니다 . 2 단계 에서 는 우리 나라 의 대표 관광 명소 가 되 기 위해 내국 인 들 이 많이 오 는 , 가장 힙 한 플레이스 로 인정받 아야 할 것 입니다 . 그래서 1 단계 에서 는 구매력 있 는 이 들 을 위주 로 마케팅 했 다면 2 단계 의 경우 범위 를 넓혀 보다 많 은 사람 들 이 방문 할 수 있 도록 할 것 입니다 . 
 서원석 파라다이스 시티 와 같 은 복합 리조트 시설 이 발전 하 기 위해서 필요 한 것 은 무엇 일까요 ? 정부 정책 , 국민 의식 등 다양 한 측면 에서 말씀 해 주 시 기 바랍니다 . 
 김준우 우리나라 는 좋 은 조건 을 가지 고 있 는 데 도 몇 가지 미흡 한 점 이 있 습니다 . 첫 번 째 는 정부 입장 입니다 . 아직 우리 나라 가 복합 리조트 가 생긴 지 얼마 안 되 다 보 니 잘 모르 고 준비 도 없 고 어떻게 발전 해야 할지 도 모르 는 게 현실 입니다 . 기업 들 이 우리 나라 에서 자생 하 고 성장 할 수 있 도록 정부 차원 의 배려 가 있 어야 할 것 입니다 . 또한 네거티브 정책 이 많 은데 조금 만 풀 어 줘도 할 수 있 는 것 이 많 습니다 . 앞 으로 관련 분야 들 이 나름 대로 사명감 을 가지 고 어떻게 산업 을 끌 고 갈 것 인지 고민 할 필요 가 있 습니다 . 
 복합 리조트 도 우리 나라 국민 들 에게 우선 사랑 받 아야 전 세계 사람 들 에게 사랑 받 을 수 있 다는 것 을 잊 지 말 아야 할 것 입니다 . 
 이충훈 우리나라 에 복합 리조트 산업 이 막 걸음마 를 시작 했 습니다 . 앞 으로 영종 도 일대 에 들어설 복합 리조트 뿐 만 아니 라 제주도 나 부산 , 또는 새 만금 까지 도 복합 리조트 투자 유치 를 위해 도전장 을 내 고 있 습니다 . 복합 리조트 가 우리 나라 관광 산업 의 선진 화 모델 로 안착 하 고 그 효과 가 가시 적 으로 나타나 기 위해서 는 여러 분야 의 정책 적 지원 과 규제 에 대한 연구 에 이해관계 집단 의 많 은 노력 이 필요 하 겠 지만 , 무엇 보다 도 그 전제 조건 이 돼야 할 전문 인력 에 대한 기업 , 그리고 더 나아가 우리 사회 의 시각 의 변화 와 미래 전문 인력 양성 에 대한 많 은 관심 과 지원 이 시급 하 다고 생각 됩니다 . 
 기업 은 직원 을 비용 의 관점 보단 운명 공동체 로서 직원 각자 가 직업 소명 의식 을 갖 고 능력 을 발휘 할 수 있 는 근무 환경 에 더 투자 가 필요 하 고 , 사회 적 으로 도 서비스 인력 에 대한 갑 을 관계 의 인식 개선 이 이뤄질 때 비로소 복합 리조트 를 포함 한 우리나라 서비스 산업 도 선진 화 될 수 있 으리라 생각 됩니다 . 복합 리조트 의 큰 비중 을 차지 하 는 카지노 는 최근 많 은 사회 적 공헌 활동 에 도 불구 하 고 사행 산업 이 라는 인식 하 에 사회 전반 적 으로 건전 하 지 못한 활동 으로 간주 돼 있 어 미래 인력 인 관련 분야 전공 학생 들 의 진로 개발 활동 과 역량 증진 을 위한 정책 적 지원 이 굉장히 미비 해 이 에 대한 사회 적 인식 개선 과 전문 인력 양성 을 위한 유관 기관 의 협력 이 필요 할 때 라 생각 됩니다 . 
 김재호 앞 으로 도심형 관광 시설 에 대한 관심 이 높 아 질 것 으로 보입니다 . 따라서 우리 도 도심형 관광 시설 에 대한 법 적 체계 를 좀 더 고민 할 필요 가 있 습니다 . 그 에 따라 관광 자원 개발 의 접근 방식 이 많이 달라질 수 있 기 때문 입니다 . 
 앞 으로 관광 일상화 가 시대 의 트렌드 가 되 면서 도시민 이 쉽 게 이용 할 수 있 는 시설 이 복합 리조트 같 은 형태 가 될 것 으로 예상 되 는 만큼 법 적 인 개선 이 이뤄져야 할 것 입니다 . 
 또한 복합 리조트 와 연계 한 국가 지원 사업 의 확대 가 필요 합니다 . 도심 의 랜드마크 , 거점 시설 로서 지역 관광 자원 과 연계 한 사업 이 요구 되 고 있 습니다 . 그래야 지역 사회 , 지역 주민 과 함께 할 수 있 습니다 . 
 마지막 으로 관광 과 MICE 는 교통 과 매우 연계 성 이 높 은 데 비해 우리 나라 는 MICE , 관광 , 교통 이 연계 된 시스템 이 미흡 한 수준 입니다 . 예 를 들 어 일본인 중 에 는 도교 하네 다 . 나리타 공항 의 경유 세 가 비싸 유럽 등 을 방문 하 는 경우 인천 국제공항 을 징검다리 식 으로 방문 하 는 경우 가 있 습니다 . 이러 한 경유 객 에 대한 고민 이 필요 한데 이 는 관광 과 교통 이 함께 고민 해야 할 부분 입니다 . 따라서 , MICE , 관광 , 교통 이 함께 고유 하 는 협의 체 , 포럼 등 이 복합 리조트 를 계기 로 만들 어 졌으면 합니다 . 
 서원석 오늘 좋 은 말씀 많이 나눌 수 있 어 좋 았 습니다 . 앞 으로 복합 리조트 로서 파라다이스 시티 가 인천 , 나아가 우리 나라 관광 산업 에 기여 하 는 모습 , 기대 해 보 겠 습니다 . 좌담회 에 참석 해 주 신 분 들 감사 합니다 . 
 파라다이스 시티 는 호스 피 탤리 티 분야 의 세계 적 인 파트너 사 들 과 협력 을 통해 최고 의 호텔 과 스파 시설 은 물론 , 쇼핑 과 문화 생활 까지 국내 에서 최고 의 서비스 를 제공 하 고 있 다 . 특히 , 파라다이스 시티 는 하나 의 ‘ 아트 테 인 먼 트 ’ 공간 으로서 알렉산드로 멘디 니 의 대표작 인 ‘ 프루스트 의자 ’ 를 비롯 한 세계 적 인 작가 들 과 국내 작가 들 의 예술 작품 2700 여 점 을 선보이 고 있 다 . 
 도심 에서 즐길 수 있 는 최고 의 휴양지 , 파라다이스 시티 는 베이징 , 상하이 , 홍콩 등 동북아 주요 국가 로부터 4 시간 이내 , 서울 에서 약 40 분 이내 의 거리 에 위치 해 있 다 . 가까운 곳 에서 여행 과 휴식 을 원하 는 사람 들 은 물론 , 해외 여행 시 공항 이용객 에게 도 여행 의 시작 과 끝 을 더욱 풍성 하 게 장식 할 수 있 는 새로운 경험 을 제공 할 것 이 다 . 
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