고수현 기자 / 기사 승인 : 2020 - 01 - 23 09 : 00 : 24 
 사진 출처 : 내일 투어 
 박 미아 씨 는 생애 첫 유럽 배낭 여행 으로 내일 투어 와 첫 인연 을 맺 고 개별 자유 여행 , 허니문 , 두 아이 첫 해외여행 등 을 함께 해 온 친구 같 은 고객 이 다 . 
 박 씨 가 의상 디자이너 로 재직 중 이 던 20 대 , 백화점 시장 조사 중 이 던 박 씨 는 우연히 내일 투어 배낭여행 전단지 를 접했 고 , 시청역 내일 투어 본사 까지 무작정 찾아가 당일 상담 후 예약 까지 일사천리 로 진행 했 다 . 
 박 씨 는 그때 의 기억 을 떠올리 며 슬럼프 를 겪 던 시기 에 내일 투어 를 통해 떠났 던 여행 에서 용기 와 의 욕 을 되찾 았 다고 회상 했 다 . 그 경험 이후 로 지치 고 힘들 때 나 업무 적 으로 필요 할 때 면 항상 내일 투어 와 함께 했 으며 50 대 가 된 지금 까지 도 재충전 이 필요 할 때 는 내일 투어 를 방문 하 고 있 다고 말 했 다 . 
 25 년 간 내일 투어 를 이용 해 온 이유 에 대해 박 씨 는 “ 여행 서비스 에 대한 만족도 가 높 았 다 ” 고 꼽 았 으며 이유 에 대해서 는 “ 10 점 만점 에 9 점 을 부여 할 수 있 을 정도 로 원 하 는 바 를 가장 빠르 게 캐치 하 고 반영 해 줬 다 ” 고 설명 했 다 . 
 내일 투어 의 가장 좋 아 하 는 여행 상품 으로 는 개별 자유 여행 금 까 기 를 꼽 았 다 . 그녀 는 “ 짧 은 시간 가장 효율 적 인 여행 을 가능 하 게 도와 주 고 자유 일정 을 편성 해 원 하 는 대로 여행 을 만끽 할 수 있 는 개별 자유 여행 금 까 기 가 최고 의 상품 이 라 생각 한다 ” 며 “ 잘 모르 는 곳 을 여행 할 때 는 코디네이터 가 제공 하 는 추천 일정표 를 활용 하 면 되 는데 , 일정표 에 는 공항 에서 호텔 찾아가 는 법 , 주요 관광지 , 맛집 정보 등 다양 한 정보 가 기재 되 어 있 어 부담 이 없이 이용 할 수 있 다 ” 고 말 했 다 . 
 이용 기간 동안 기억 에 남 는 에피소드 로 는 홍콩 여행 을 꼽 았 다 . 박 씨 는 “ 홍콩 여행 을 떠났 을 때 당시 예산 도 한정 적 인 데 다 , 원 하 는 호텔 객실 도 만 실 이 었 는데 , 요청 한 조건 에 맞 는 객실 이 나올 때 까지 기다렸 다가 바로 예약 을 잡 아 줘 만족 스러운 여행 을 떠날 수 있 었 다 ” 라며 “ 아이 와 함께 즐길 만 한 장소 와 음식 도 자세히 알려줘 침 사추 이 일 대 를 더 제대로 볼 수 있 었 고 , 홍콩 의 매력 을 다시 한 번 느낄 수 있 었 다 ” 고 전했 다 . 
 박 씨 는 “ 실제로 주변 사람 들 에게 내일 투어 에 대해 ‘ 배낭 여행 에서 생길 수 있 는 모든 변수 를 알려 줄 것 ’ 이라고 설명 한다 ” 며 “ 내일 투어 는 배낭 여행 을 오래 한 회사 라 다른 어느 곳 보다 노하우 가 풍부 하 고 , 실제로 내 가 25 년 간 직접 이용 해 보 고 느꼈으니 자신 있 게 추천 하 고 있 다 ” 고 말 했 다 . 이어 “ 최근 에 는 여행 상품 뿐 만 아니 라 항공 , 호텔 , 티켓 도 따로 예약 할 수 있 어서 정말 편하 다 ” 고 했 다 . 
 내일 투어 관계자 는 “ 내일 투어 는 박미 아님 과 같 은 장기 이용 고객 , 첫 이용 이후 다시 찾 는 리피터 고객 등 충성 도 높 은 고객 이 많 은 편 ” 이 라며 “ 개개인 에게 초점 을 맞춘 1 : 1 상담 을 바탕 으로 여행 스타일 을 빠르 게 캐치 하 고 , 고객 의 요구 에 신속 정확 하 게 대응 할 수 있 는 점 이 그 들 의 여행 만족도 에 영향 을 주 는 것 으로 해석 된다 ” 고 높 은 고객 충성 도 의 비결 을 밝혔 다 . 
 한편 내일 투어 는 지난 2005 년 부터 고객 을 존중 하 는 진심 과 사랑 을 담 은 내일 캠페인 을 선정 , 매년 새로운 여행 문화 를 만들 어 나가 기 위한 캠페인 을 전개 해 오 고 있 다 . 올해 에 는 25 주년 을 맞 아 고객 감사 세일 , 고객 사 은 이벤트 등 다채 로운 연간 프로모션 이 진행 될 예정 이 다 . 공장 에서 찍 어 낸 듯 한 똑같 은 여행 이 아닌 , 25 년 간 누적 된 고객 데이터 와 담당 코디네이터 의 섬세 한 맞춤 상담 으로 보다 특별 한 여행 을 원한다면 눈여겨 보 자 . 
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