실시간 영상 상담 진행 과정 ( S 344 ) 은 , 상품 정보 제공 서버 ( 400 ) 가 도 5 내지 도 7 에 도시 한 바 와 같이 판매자 단말기 ( 300 ) 와 구매자 단말기 ( 200 ) 에 영상 상담 화면 이 각각 표시 되 도록 하 고 , 영상 상담 화면 에 판매자 얼굴 영상 과 구매자 얼굴 영상 이 동시 에 실시간 으로 표시 되 도록 하 면서 , 판매자 음성 과 구매자 음성 이 서로 들리 도록 하 여 영상 상담 이 이루어지 도록 하 는 과정 이 다 . 따라서 구매자 는 판매자 와 실시간 영상 상담 을 통하 여 오프라인 상 의 매장 방문 한 것 처럼 상품 관련 하 여 궁금 한 사항 ( 디자인 , 색상 , 가격 , 모델 정보 등등 ) 을 화상 을 통하 여 질문 할 수 있 게 된다 .