LG 전자 - 소비자 간 건조기 분쟁 에 한국 소비 자원 " 위자료 10 만 원 지급 하 라 " 
 건조기 내 콘덴서 먼지 쌓임 현상 으로 불거졌 던 LG 전자 와 소비자 간 분쟁 에 한국 소비 자원 은 LG 전자 가 신청인 들 에게 10 만 원 을 지급 하 라고 결정 했 다 . 수리 로 소비자 에 불편 함 을 줬 고 광고 내용 과 실제 기능 에 차이 가 있 다고 판단 했 다 . 다만 , LG 전자 건조기 로 피부 질환 이 발생 했 다는 주장 은 받아들이 지 않 았 다 . 
 20 일 한국 소비 자원 소비자 분쟁 조정 위원회 는 LG 전자 건조기 를 구매 하 거나 사용 한 소비자 들 이 자동 세척 기능 불량 을 이유 로 구입 대금 환급 을 요구 한 집단 분쟁 조정 신청 사건 에 LG 전자 가 신청인 들 에게 위자료 10 만 원 씩 을 지급 하 라고 밝혔 다 . 
 LG 전자 는 “ 콘덴서 먼지 쌓임 현상 이 건조기 자체 성능 에 영향 을 미치 지 않 으므로 건조기 하자 로 판단 할 근거 가 없 다 ” 며 “ 잔류 응축 수 및 콘덴서 녹 이 드럼 내 의류 에 유입 되 지 않 아 인체 에 영향 을 끼칠 우려 가 없 으며 , 관련 기능 을 사실 과 부합 하 게 광고 했 다 ” 고 주장 했 다 . 
 위원회 판단 은 달랐 다 . LG 전자 는 ' 1 회 건조 당 1 ~ 3 회 세 척 ' ' 건조 시 마다 자동 으로 세척 해 언제나 깨끗 하 게 유지 ' 표현 을 광고 에 활용 했 다 . 위원회 는 실제 일정 조건 ( 의류 함수 율 이 10 ~ 15 % 이하 , 콘덴서 바닥 에 1 . 6 ~ 2 . 0 ℓ 응축 수 가 모이 는 조건 ) 이 충족 돼야만 자동 세척 이 이뤄진다는 점 을 확인 했 다 . 
 위원회 는 “ LG 전자 가 콘덴서 자동 세척 구체 적 작동 환경 을 광고 한 내용 은 신청인 들 에게 ' 품질 보증 ' 을 약속 한 것 으로 봐야 한다 ” 면서 “ 실제 콘덴서 자동 세척 기능 이 광고 내용 과 차이 가 있 어 콘덴서 에 먼지 가 쌓였 으므로 책임 이 있 다 ” 고 평가 했 다 . 
 이어 위원회 는 “ LG 전자 가 광고 에서 콘덴서 자동 세척 이 조건 없이 이루어지 는 것 으로 표현 했으나 실제로 는 일정 조건 에서 만 자동 세척 이 이루 어 졌 다 ” 면서 “ 광고 를 믿 고 제품 을 선택 한 소비자 선택 권 이 제한 됐 을 여지 가 있 다 . 수리 로 인한 불편 함 을 종합 고려 해 위자료 10 만 원 씩 을 지급 하 라 ” 고 결정 했 다 . 
 다만 , 건조기 잔류 응축 수 , 녹발 생 으로 피부 질환 이 발생 했 다는 신청 인 주장 은 인과 관계 를 확인 하 기 어려워 인정 하 지 않 았 다 . 
 LG 전자 가 콘덴서 자동 세척 시스템 에 10 년 무상 보증 을 실시 한 점 과 한국 소비 자원 시정 권고 를 수용 해 무 상수리 를 이행 한 점 은 품질 보증 책임 을 이행 한 것 으로 간주 했 다 . 
 위원회 는 조정 결정서 를 당사자 에게 14 일 이내 송달 한다 . 문서 를 송달 받 은 당사자 는 결정서 를 받 은 날 로부터 15 일 이내 조정 결정 내용 수락 여부 를 조정 위원회 에 통보 해야 한다 . 
 LG 전자 관계자 는 “ 조정안 을 검토 한 후 기한 내 에 입장 을 전달 할 계획 ” 이 라고 말 했 다 . 
 조정안 이 실제 성립 될 지 는 미지수 다 . 
 업계 관계자 는 “ 2015 ~ 2019 년 소비 자원 에 접수 된 분쟁 조정 사건 중 조정 절차 개시 결정 이 내려진 사건 은 12 건 이 지만 , 이 가운데 조정 이 성립 된 적 은 없 었 다 ” 면서 “ 전례 를 고려 하 면 LG 전자 가 조정안 을 수용 할 가능 성 이 높 지 않 아 보인다 ” 고 전망 했 다 .