치과 병원 마케팅 담당자 를 만나 고 엘리베이터 를 탔 을 때 함께 탄 고객 두 명 이 하 는 얘기 를 들 은 적 이 있 습니다 . “ 그 원장 얘기 들 었 지 ? 우리 보 고 그것 도 모르 냐면서 면박 주 듯이 … … . 우리 가 알 면 병원 에 왜 오 냐 ? 쳇 , 기막혀 . ” 그 병원 의료진 중 한 명 에게 진료 받 은 아이 의 엄마 들 이 자기 들 끼리 불만 을 말 하 는 것 이 지요 .