구청 민원 팀 황당 · 음 해 민원 ‘ 골머리 ’ 
 주민 들 의 고충 이나 불편 을 구청장 이 직접 관장 해 신속히 처리 할 목적 으로 신설 한 광주 지역 자치구 민원 팀 이 각종 억지 성 , 음해성 민원 으로 골머리 를 앓 고 있 다 . 
 특히 해당 팀 들 은 억지 · 음해성 민원 의 대부분 이 처리 가치 가 없 음 을 알 면서 도 민원인 들 의 반발 을 우려 , 어쩔 수 없이 접수 를 받 고 있 다 . 접수 후 에 는 실태 조사 까지 착수 해야 하 기 때문 에 행정력 소모 도 상당 하 다 . 
 23 일 광주시 서구 에 따르 면 지난 1 월 문 을 연 ‘ 직소 민원실 ’ 에 는 개소 직후 부터 최근 까지 총 70 여건 의 민원 이 접수 됐 다 . 남 구 ‘ 고 충민 원 처리 팀 ’ 도 지난해 7 월 신설 이후 이날 까지 총 150 여건 의 민원 을 받 은 상태 다 . 
 서구 직소 민원실 과 남구 고충 민원 처리 팀 은 신속 한 민원 처리 를 위해 기존 민원실 과 는 별도 로 만들 어 졌 다 . 
 그러나 종류 와 관계 없이 신속 하 게 민원 을 처리 해 주 는 탓 인지 최근 이 들 민원 팀 에 는 무리 한 요구 나 특정인 을 비방 하 려는 의도 가 짙 은 민원 이 끊임없이 들어오 고 있 다 . 
 자신 을 ‘ 남편 없이 혼자 서 2 명 의 자녀 를 키우 는 주부 ’ 라고 소개 한 서구 주민 A 씨 는 “ 경제 적 으로 어려운 상황 이 니 기초 생활 수급 자 로 선정 될 수 있 도록 해 달 라 ” 며 최근 직소 민원실 에 민원 을 넣 었 다 . 그러나 구청 조사 결과 A 씨 는 억대 예금 과 주택 1 채 까지 가지 고 있 는 등 비교 적 여유 있 는 생활 을 하 고 있 었 다 . 
 이 에 앞서 60 대 여성 B 씨 는 “ 현재 다니 고 있 는 서구 모 경로당 의 노인 회장 이 나 를 포함 , 몇몇 회원 들 을 따돌리 며 각종 비리 를 저지르 고 있 으니 철저히 조사 해 달 라 ” 는 민 원서 를 제출 했 다 . 하지만 직소 민원실 직원 들 이 경로당 이용자 들 을 상대 로 확인 한 결과 노인 회장 의 비위 행위 는 없 었 으며 , 일부 회원 들 의 사소 한 감정 싸움 만 있 었 던 것 으로 확인 됐 다 . 
 남 구 고충 민원 처리 팀 역시 서구 와 비슷 한 유형 의 악 성 민원 에 시달리 고 있 다 . 남 구 주민 C 씨 는 “ 부당 하 게 주차 위반 에 단속 돼 구청 교통 과 에 항 의 전화 를 걸 었 더니 직원 이 불친절 하 게 응대 했 다 ” 며 “ 해당 직원 을 상대 로 진상 조사 를 벌여 소양 교육 을 시켜야 한다 ” 고 민원 을 제기 했 다 . 녹음 된 통화 내용 을 확인 한 결과 되 레 C 씨 가 구청 직원 에게 욕설 을 한 사실 이 밝혀졌 다 . 
 신설 민원 팀 들 은 이러 한 민원 이 접수 되 더라도 정해진 절차 에 맞춰 처리 해 주 는 등 불 필요 한 시간 과 노력 을 들일 수 밖 에 없 는 실정 이 다 . 해당 민원인 들 이 ‘ 민원 팀 이 제대로 일 을 해결 해 주 지 않 는다 ’ 며 구청장 에게 항의 하 는 등 또 다른 문제점 을 유발 할 수 있 기 때문 이 다 . 
 이 와 함께 동구 와 북구 , 광산구 등 의 민원실 에 도 사소 한 내용 에 도 불구 하 고 무작정 단체장 과 의 면담 을 요청 하 는 등 떼 를 쓰 는 주민 들 의 민원 이 끊이 지 않 고 있 다 . 
 광주시 서구 직소 민원실 관계자 는 “ 일부 주민 들 의 부당 한 민원 은 실제로 다급 한 민원 의 처리 에 지장 을 줄 수 있 는 만큼 주민 들 의 자제 노력 이 필요 하 다 ” 고 말 했 다 .