소비 자원 발표 " 자차 보험 가입 해야 " 렌터카 를 빌린 후 반납 할 때 수리비 를 과다 하 게 요구 해 피해 를 보 는 경우 가 많 은 것 으로 조사 됐 다 . 한국 소비 자원 은 2013 년 1 월 부터 올해 7 월 까지 접수 된 렌터카 관련 소비자 피해 구제 717 건 중 수리비 등 을 과다 하 게 배상 요구 한 경우 가 346 건 ( 48 . 3 %) 으로 절반 에 달했 다고 밝혔 다 . 그 뒤 를 예약금 환불 · 대여 요금 정산 거부 ( 156 건 , 21 . 8 %), 보험 처리 지연 · 거절 ( 46 건 , 6 . 4 %), 렌터카 고장 ( 30 건 , 4 . 2 %), 연료 대금 미 정산 ( 24 건 , 3 . 3 %) 이 이 었 다 . 수리비 과다 요구 중 에 는 차량 대여 전 부터 있 었 던 외관 흠집 수리비 를 소비자 에게 떠넘기 거나 소비자 과실 로 발생 한 작 은 흠집 수리비 를 과도 하 게 책정 해 요구 한 경우 가 128 건 ( 17 . 9 %) 으로 가장 많 았 다 . 소비자 가 자기 차량 손해 보험 에 가입 하 지 않 고 운행 하 다 사고 가 났 을 때 과도 한 수리비 , 운휴 손 실비 ( 운행 하 지 못해 생기 는 손해 에 대한 배상금 ) , 감가상각비 등 을 요구 하 는 경우 도 113 건 ( 15 . 8 %) 이 었 다 . 이때 배상 요구 금액 으로 는 100 만 원 이상 300 만 원 미만 이 34 건 ( 30 . 1 %) 으로 가장 많 았 지만 1 천만 원 이상 ( 22 건 , 19 . 5 %) 을 요구 한 경우 도 있 었 다 . 렌터카 업체 가 계약서 에 면책 금액 을 미리 규정 해 놓 고 실제 사고 가 발생 해 보험 처리 를 하 면 사고 경중 과 관계없이 같 은 면책 금 을 요구 하 는 경우 도 105 건 ( 14 . 6 %) 있 었 다 . 면 책 금 이 란 소비자 과실 로 사고 가 발생 했 을 때 보험 처리 로 렌터카 업체 가 부담 하 는 보험료 가 할증 될 수 있 어 일정액 을 소비자 에게 지불 하 도록 요구 하 는 금액 을 말 한다 . 한편 , ' 예약금 환불 · 대여 요금 정산 거부 ' 는 렌터카 를 사용 하 기 24 시간 전 에 취소 하 면 예약금 전액 을 돌려 줘야 하 지만 사업자 가 이 를 거부 한 경우 ( 113 건 , 72 . 4 %) 가 가장 많 았 고 , 렌터카 를 빌려 타 던 중 에 계약 을 해지 했 을 때 잔여기간 대여 요금 의 10 % 를 공제 한 후 환불 해 줘야 하 지만 업체 가 이 를 거부 한 경우 ( 31 건 , 19 . 9 %) 가 그 뒤 를 이 었 다 . 렌터카 관련 피해 는 꾸준히 발생 하 고 있 지만 , 환불 이나 배상 등 합의 가 이뤄진 경우 는 717 건 중 264 건 ( 36 . 8 %) 에 불과 했 다 . 합의 가 이뤄지지 못한 이유 는 렌터카 사업자 가 책임 을 회피 하 거나 소비자 가 피해 사실 을 입증 하 지 못한 경우 가 대부분 이 라고 소비 자원 은 설명 했 다 . 소비 자원 은 " 렌터카 를 인수 하 기 전 에 외관 손상 이 있 는지 를 꼼꼼 하 게 확인 하 고 이상 이 있 으면 사진 이나 동영상 을 촬영 하 고 손상 된 내용 을 계약서 에 기재 해야 한다 " 며 " 사고 발생 에 대비 해 자기 차량 손해 보험 에 가입 해야 한다 " 고 조언 했 다 . 공유 하 기 글 요소