커뮤니케이션 모델 . jpg ( 164844 Bytes ) 
 위 의 그림 은 한국 사회 복지 평생 교육 연구원 ( http : / / lcms . bce . or . kr / ) 서영곤 교수 의 평생 교육 론 강의 안 에서 인용 하 였음을 알려 드립니다 . 
 인간 의 의사소통 행위 는 매우 복잡 한 요소 들 이 동시 에 작용 하 는 사회 적 행위 이 다 . 따라서 말 하 는 행위 자체 가 곧 의사소통 은 아니 다 . 말 하 기 는 소리 의 발성 이나 음성 기호 를 만들 어 내 는 생물학 적 인 행위 로서 의사소통 의 한 요소 이 다 . 인간 사이 의 의사소통 은 이 보다 훨씬 많 은 요소 들 이 유기 적 으로 결합 된 하나 의 과정 이 다 . Berko , Wolvin , Wolvin ( 1998 ) 는 이러 한 인간 의 의사소통 과정 을 다음 과 같이 네 개 의 모형 으로 제시 한다 . 
 [ 인간 의 의사소통 환경 ] - Berko , Wolvin , Wolvin ( 1998 ) 의 11 쪽 . 
 사람 들 사이 의 의사소통 에 영향 을 미치 는 환경 은 문화 , 의사소통 기술 , 신체 적 인 상태 , 정서 적 인 상태 , 경험 , 태도 , 기억 , 그리고 기대 와 같 은 것 들 이 다 . 이 는 발화 자 의 환경 과 수신자 의 환경 이 각자 다르 다 . 이런 환경 들 을 " 입장 " 이라고 부르 기 도 한다 . 발화 자 의 입장 과 수신자 의 입장 은 항상 다르 기 때문 에 정확 한 의사소통 이 이루어지 기 위해서 는 서로 의 입장 을 고려 할 필요 가 있 음 을 알 수 있 다 . 환경 적 요소 들 , 즉 입장 은 두 사람 간 의 의사소통 이 이루어지 는 근거 가 되 면서 동시 에 오해 를 불러 일으키 는 요인 으로 작용 한다 . 요컨대 입장 은 지각 ( perception ) 적 필터 로서 세계 를 보 는 방식 을 결정 한다 . 
 다음 은 의사소통 의 배경 적 요소 들 에 대해서 간략 하 게 설명 을 붙여 둔다 . 
 * 문화 : 우리 가 가지 고 있 는 세계관 의 배경 . 특히 비 언어 적 메시지 는 문화 마다 공통 적 인 것 과 다르 게 해석 되 는 것 이 있 다 . 
 * 의사소통 기술 : 경험 과 훈련 을 통해서 발달 한다 . 
 * 육체 적 , 감성 적 상태 : 같 은 메시지 라도 몸 의 상태 나 정서 적 인 상태 에 따라서 다르 게 해석 될 수 있 다 . 
 * 기억 : 정보 를 저장 하 고 이 를 생각 해 내 는 능력 
 * 경험 들 : 문화 적 배경 을 가지 고 있 으며 어떤 메시지 나 발 화자 에 대해서 좋 은 경험 , 나쁜 경험 등 이 메시지 해석 에 영향 을 준다 . 
 * 태도 들 : 어떤 자극 에 반응 하 는 개인 의 부정 적 , 긍정 적 경향 이나 습관 들 
 * 기대감 : 예상 했 던 것 이 이루어지 거나 좌절 되 는 것 
 [ 의사소통 의 선형 적 모델 ] - Berko , Wolvin , Wolvin ( 1998 ) 의 21 쪽 . 
 발화 자 는 자신 의 입장 에서 메시지 의 원천 이 되 는 생각 ( source ) 를 부호 로 만든 다 . 이렇게 만들 어 진 정보 가 메시지 이 다 . 이 메시지 를 채널 을 통해서 수화자 에게 전달 한다 . 수화자 는 발화 자 가 보낸 메시지 를 해독 하 여 의미 를 파악 한다 . 이 모델 은 의사소통 의 가장 심플 한 하나 의 단위 를 보여준다 . 
 [ 의사소통 의 상호 작용 모델 ] - Berko , Wolvin , Wolvin ( 1998 ) 의 24 쪽 . 
 의사소통 의 선형 적 모델 에 수용 ( adation ) 과 피드백 ( feedback ) 과정 을 더 했 다 . 실제 의사소통 은 , 발화 자 가 보낸 메시지 를 수화자 가 수용 하 여 해독 한 다음 알 아 들 었 다는 신호 를 발화 자 에게 보낸 것 을 수화자 가 인지 하 는 것 으로 완성 된다 . 따라서 의사소통 의 관점 에서 말 하 는 것 은 듣 는 것 과 짝 말 임 을 알 수 있 다 . 내 가 아무리 말 을 잘 했어도 상대방 이 충분 이 이해 하 지 못했 다면 , 더 나아가 서 상대방 이 내 말 을 이해 했 는지 어떤지 인지 하 지 못했 다면 온전 한 의사소통 이 이루어진 상태 가 아니 다 . 
 [ 의사소통 다 방향 교류 모델 ] - Berko , Wolvin , Wolvin ( 1998 ) 의 24 쪽 . 
 이 모델 에서 메시지 는 소통 자 에 의해 동시 에 처리 된다 . 소통 자 A 는 메시지 를 부호 화 하 여 보낸다 . 소통 자 B 는 피드백 을 부호 화 하 여 이 를 해독 할 A 에게 보낸다 . 그러나 이러 한 단계 에서 쌍방 모두 는 독점 적 이 지 않 다 . 보호 화 하 고 해독 하 는 것 은 동시 에 일어날 수 있 다 . 말 하 는 사람 들 은 청자 들 로부터 비 음성 적 인 피드백 을 받 고 , 그것 을 해독 함 과 동시 에 음성 적 메시지 를 보낼 수 있 다 . 메시지 는 동시 에 전달 되 고 수신 될 수 있 기 때문 에 다 방향 적 이 다 . 이 모델 에서 는 한 사 라미 발화 자 이 고 다른 사람 이 수신자 라고 불리 지 않 는다 . 쌍방 모두 부호 화 하 고 해독 하 는 역할 을 맡 는다 . 
 [ 다양 한 통신 모형 ] 
 [ 참고 한 책 ] 
 Berko , Wolvin , Wolvin ( 1998 ) . 언어 커뮤니케이션 ( 이찬규 역 , 2003 ) . 서울 : 한국문화사 . 
 2006 - 06 - 01 11 : 15 : 26