은행 측 은 본인 확인 을 거쳤으나 결과 적 으로 잘못 됐 다고 시인 했 다 . 은행 관계자 는 " 신분증 과 얼굴 대조 , 분실 · 위조 확인 사이트 도 거쳤으나 문제 가 없 었 다 " 며 " 통장 개설 절차 에 문제 가 없 었 지만 , 고객 이 피해 를 봤으니 일부 보상 하 라는 금융 감독원 판단 을 받 고 합의 과정 을 거치 고 있 다 " 고 했 다 .