2020 . 2 . 26 . 14 : 20 
 스타 벅스 와 이케아 로 보 는 이 시대 제품 브랜드 의 변화 
 지금 으로부터 9 년 전 인 2011 년 . 창사 40 주년 을 맞이 한 ' 스타 벅스 ( Starbucks ) ' 는 로고 를 바꾼다고 발표 했 다 . 당시 의 로고 는 ' STARBUCKS COFFEE ' 라고 새겨진 원형 테두리 안 에 세이렌 이 그려져 있 었 다 . 스타 벅스 는 기존 로고 에서 과감 하 게 모든 글자 를 빼 버리 고 세이렌 의 이미지 만 을 사용 하 기 로 했 다 . 당시 스타 벅스 CEO 였 던 ' 하워드 슐츠 ( Howard Schultz ) ' 는 이 변화 에 대해 , 스타 벅스 로고 속 세이렌 이 원 밖 으로 나와 커피 를 뛰어넘 는 자유 와 유연 성 을 주려 함 을 의미 한다고 발표 했 다 . 지금 은 현재 의 로고 가 익숙 할지 모르 지만 이전 에 는 익숙 한 기존 의 로고 가 변경 되 는 것 에 거부 감 을 드러내 는 사람 들 도 많이 존재 했 다 . 일각 에서 는 이렇게 단순 화 하 다가 나중 에 는 로고 에 눈코 입 만 남 는 것 이 아니 냐며 새로운 로고 를 비꼬 는 이미지 가 돌 기 도 했 다 . 
 사람 들 은 다소 파격 적 인 결정 의 이유 에 대해 수많 은 견해 를 내놓 았 다 . 그 중 한 가지 이야기 가 흥미 로웠 는데 , 스타 벅스 의 종이컵 에 적혀 있 는 ' COFFEE ' 라는 글자 때문 에 핫초코 를 주문 한 사람 들 이 여기 에 도 커피 가 들어갔 는지 물 어 보 는 사례 가 많 았 다는 것 이 었 다 . 물론 단지 음료 종류 의 혼동 을 막 기 위해서 기업 의 로고 를 바꾼 것 은 아닐 것 이 다 . 그러나 이 사례 는 변화 하 는 시대 에 영역 을 넘나들 고 확장 해 가 는 기업 이 기존 의 컵 으로 새로운 무언가 를 담 는 것 에 생기 는 한계 를 보여 주 는 , 그 자체 로 훌륭 한 하나 의 메타포 라고 생각 한다 . 
 ' COFFEE FREE ' 가 기입 된 ' STARBUCKS COFFEE ' 컵 
 [ Photo : Meg & Nate ] 
 과거 로고 에서 물리 적 인 제품 을 빼 는 것 으로 변화 에 성공 해 시대 를 바꾼 유명 한 사례 가 이미 있 다 . 바로 ' 애플 ( Apple ) ' 이 다 . 애플 은 2007 년 1 월 ' 맥 월드 엑스포 ( Macworld Expo ) ' 를 통해 ' 애플 컴퓨터 ( Apple Computer , Inc . )' 에서 ' 애플 ( Apple Inc . )' 로 바꾼 사명 을 발표 했 다 . 이전 까지 대중 의 인식 속 에서 애플 은 곧 컴퓨터 였 지만 , 이 선언 은 브랜드 를 컴퓨터 라는 좁 은 영역 에 가두 지 않 겠 다는 것 을 의미 했 다 . 실제로 그 와 함께 발표 한 아이폰 은 바뀐 기업 명 처럼 , 애플 의 기존 핵심 아이템 이 었 던 ' 컴퓨터 ' 라는 영역 에서 벗어나 전 에 없 던 새로운 IT 시장 과 모바일 생태계 를 만들 어 세상 을 바꾸 어 놓 았 다 . 
 애플 사명 의 과거 로 기록 된 단어 , ' Computer ' 
 2011 년 로고 에서 글자 를 뺀 스타 벅스 는 2019 년 부터 매장 간판 에서 도 ' COFFEE ' 를 없애 기 시작 했 다 . 하워드 슐츠 는 이 에 " 스타 벅스 는 커피 비즈니스 가 아니 라 피플 비즈니스 가 이뤄지는 제 3 의 장소 가 되 어야 한다 " 고 경영 방침 을 밝혔 다 . 제 3 의 장소 . 미국 의 사회 학자 ' 레이 올든 버그 ( Ray Oldenburg ) ' 가 자신 의 책 『 제 3 의 장소 ( The Good Great Place ) 』 에서 처음 사용 한 단어 로 , 가정 ( 제 1 의 장소 ) ∙ 일터 ( 제 2 의 장소 ) 에서 얻 을 수 없 는 활력 을 되찾 고 뜻 이 맞 는 이 들 과 많 은 시간 을 보내 는 장소 를 일컫 는다 . 이 는 스타 벅스 가 사업 초기 부터 꾸준히 추구 해 오 던 개념 이 었 다 . 이제 스타 벅스 는 브랜드 의 영역 을 ' 커피 ' 에 국한 하 지 않 고 , ' 여가 를 다루 는 시공간 ' 으로 의 본격 적 인 확장 을 발표 한 것 이 다 . 
 ' 제 3 의 장소 ' 는 거의 30 년 전 발표 된 개념 이 지만 , 현재 1 인 가구 증가 및 도시 화 의 진전 으로 개인 생활 공간 이 독립 되 고 축소 되 면서 급속도 로 발생 하 는 전 세계 현대 사회 의 공통 적 인 니즈 다 . 지금 도 도시 에 는 스타 벅스 외 에 수많 은 커피 전문점 이 존재 한다 . 그러나 이제 는 ' 카페 ' 가 단순히 커피 를 파 는 공간 을 넘 어 , 더 많 은 사람 이 시간 을 보내 고 공간 을 사용 하 도록 하 는 것 에 기업 의 미래 가 있 다고 판단 하 는 것 이 다 . COFFEE 가 적힌 컵 은 변화 의 바람 속 커피 를 넘 어 사람 들 의 시간 과 공간 이 라는 가치 를 담 기 엔 부족 한 그릇 이 되 었 다 . 
 스타 벅스 로스 터리 . 밀라노 를 포함 , 전 세계 6 개 의 스타 벅스 로스 터리 가 오픈 했 다 
 이탈리아 제빵사 ' 로코 프린지 ( Rocco Princi ) ' 의 이름 을 딴 프린지 베이커리 
 [ Photo : Starbucks Reserve ] 
 그래서 스타 벅스 는 변화 하 고 있 다 . 오래 전 부터 ' COFFEE ' 라는 구체 적 인 단어 를 로고 와 간판 에서 빼 기 시작 했으며 , 사람 들 이 스타 벅스 라는 공간 과 브랜드 에 더 오랫동안 머물 며 제품 과 경험 을 접하 는 다양 한 방법 을 연구 하 고 시도 한다 . 고급 커피 문화 를 제공 하 는 ' 스타 벅스 리저브 ( Starbucks Reserve ) ' 를 시작 으로 도시 속 카페 문화 리조트 를 표방 하 는 ' 스타 벅스 로스 터리 ', 커피 와 디저트 를 넘 어 식문화 자체 를 제공 하 려는 ' 프린지 ( Princi ) ' 에 이르 기 까지 다양 한 시도 가 이루어지 고 있 다 . 겉보기 에 는 고급 커피 , 공간 , 빵 과 음식 이 라는 물리 적 인 제품 으로 보일지 몰라도 , 그 너머 에 는 사람 들 이 원 하 는 문화 와 경험 자체 를 제공 하 려는 노력 이 가득 담겨 있 다 . 
 이제 브랜드 로써 ' 커피 ' 라는 영역 은 단순 한 커피 소비량 이나 경쟁 음료 분석 으로 는 판단 할 수 없 는 영역 이 되 었 다 . 커피 뿐 아니 라 대부분 의 분야 에서 기업 의 목표 와 미래 는 한 두 가지 의 영역 이 아닌 , 사회 와 문화 를 넘나드 는 범주 에서 바라보 아야 하 는 영역 이 되 었 다 . 그 중 지난 십수 년 동안 다양 한 영역 에서 일어난 우리 사회 와 삶 의 급격 한 변화 는 공간 과 제품 의 의미 를 물리 적 이 고 실제 적 인 것 에서 개념 적 이 고 추상 적 인 것 으로 바꿔 놓 았 다 . 이 새로운 바람 앞 에 기업 역시 이 를 적극 적 으로 반영 하 고 변화 해 나가 야 하 는 환경 에 놓인 것 이 다 . 
 스타 벅스 가 브랜드 의 가장 핵심 제품 인 커피 를 사명 에서 뺀 도전 처럼 , 공간 의 영역 에서 존재 하 는 제품 을 다루 는 세계 적 인 기업 역시 변화 의 바람 앞 에 서 있 다 . 바로 ' 이케아 ( Ikea ) ' 다 . 이케아 는 공간 에서 시작 해 공간 으로 끝난다 해도 과언 이 아니 다 . 그 들 이 다루 는 가구 역시 공간 을 위해 존재 하 며 , 이케아 의 절대 적 인 브랜드 요소 중 하나 가 쇼룸 부터 레스토랑 , 창고 와 판매 까지 모든 것 을 겸하 는 대형 매장 이 라는 ' 공간 ' 이 다 . 
 하지만 그런 이케아 가 물리 적 인 형태 의 매장 을 넘 기 위한 시도 를 하 고 있 다 . 최초 의 이케아 는 높 은 품질 과 저렴 한 가격 의 제품 만큼 이나 도시 외곽 의 거대 한 창고 형 매장이 브랜드 의 큰 요소 로 작용 했 다 . 차 를 타 고 도시 외곽 에 나가 쾌적 한 공간 의 쇼룸 에서 가구 를 둘러보 고 , 창고 형 매장 에서 제품 을 픽업 해 집 에 들 고 와 직접 조립 하 여 사용 하 는 것 이 이케아 가 주 는 경험 브 랜딩 의 기본 이 었 다 . 하지만 지금 의 이케아 는 모든 면 에서 변화 의 앞 에 놓여 있 다 . 
 2020 년 2 월 4 일 , 이케아 는 올 여름 처음 으로 영국 의 ' 이케아 코번트리 아울렛 ( Ikea Conventry city centres store ) ' 의 폐장 을 발표 했 다 . 이 매장 은 2007 년 문 을 연 이래 로 일관 된 손실 과 방문객 수 의 지속 적 인 감소 를 보였 다고 한다 . 이 는 초기 이케아 에서 만 느낄 수 있 는 ' 경험 ' 이 일반 화 되 었 고 , 온라인 시장 이 급속도 로 발전 하 면서 도시 외곽 까지 이동해 가구 를 사 고 , 또 직접 조립 하 는 수고 를 감내 하 는 사람 도 점점 줄 고 있 기 때문 이 다 . 도시 외곽 의 쾌적 한 쇼룸 , 창고 형 매장 , 직접 조립 하 는 수고 로움 이 들 지만 그만큼 내 가 만든 가구 에 생기 는 애정 등 이전 에 이케아 의 모토 이 자 핵심 이 었 던 요소 들 이 시간 이 변하 면서 영향력 이 줄어듦에 따라 , 이케아 도 변화 의 바람 앞 에 서 게 되 었 다 . 
 이케아 온라인 
 2020 년 1 월 29 일 이케아 가 속해 있 는 ' 잉카 그룹 ( Ingka Hplding B . V ) ' 이 2019 년 회계 실적 을 발표 했 다 . 리 테일 매출 은 367 억 유로 ( 한 화 약 47 조 5 천억 원 ) 가 증가 해 전년 대비 5 % 성장 하 였 는데 , 그 보다 눈 에 띄 는 결과 는 이 중 이 커머스 ( e - commerce ) 매출 이 전년 대비 46 % 가 증가 했 다는 내용 이 었 다 . 매장 중심 의 이케아 도 온라인 비중 이 빠르 게 증가 하 고 있 으며 , 앞 으로 이 추세 는 더 강해질 것 으로 보인다 . 이케아 는 이 에 디지털 역량 을 향상 시켜 멀티채널 리 테일러 로 성장 하 기 를 꾀하 고 있 다 . 
 또한 이케아 는 외곽 의 대형 아울렛 이 라는 공식 을 깨 고 몇 년 전 부터 전 세계 적 으로 도심형 소형 오프라인 매장 을 지속 적 으로 시도 함 으로써 접근성 을 강화 하 기 위해 노력 하 고 있 다 . 우리 나라 에서 는 2017 년 8 월 연희동 에 팝업 스토어 를 , 2019 년 에 는 강남 과 부산 에 각각 팝업 스토어 를 오픈 했 다 . 
 이케아 는 홈페이지 에 국내 의 생활 편의 대행 서비스 플랫 폼 ' 애니 맨 ( Anyman ) ' 을 연결 했 다 
 조립 측면 에서 도 이케아 는 새로운 변화 중 이 다 . 기존 에 조립 은 고객 이 직접 해야 하 는 ' 불 친절 함 ' 은 이케아 라는 브랜드 가 가진 특징 중 하나 였 다 . 사람 은 자신 이 직접 만든 것 에 보다 높 은 가치 를 부여 한다는 점 을 훌륭 한 비즈니스 모델 로 만들 었 다고 평가 되 어 , 행동 경제학 의 주요 사례 로 자주 언급 되 었 다 . 하지만 그 경험 이 주 는 신선 함 은 시간 이 지남 에 따라 줄어들 었 다 . 이 는 쉽 게 경쟁 업체 의 공격 거리 가 되 기 도 했 다 . 직접 조립 하 고 노력 하 는 수고 를 오히려 우스 갯 거리 로 삼 는 경우 도 종종 발생 했 다 . 또한 배송 ∙ 설치 를 함께 제공 하 는 경쟁 업체 들 의 온라인 서비스 가 늘어나 며 이 역시 변화 가 불가피 한 지점 에 다다랐 다 . 이케아 는 이제 보다 편리 함 을 추구 하 는 고객 의 니즈 를 만족 시키 기 위해 자체 배송 및 조립 서비스 를 제공 한다 . 뿐 만 아니 라 2019 년 10 월 부터 는 국내 생활 편의 대행 서비스 플랫 폼 과 협업 하 여 배달 , 가구 조립 , 설치 등 의 서비스 를 플랫폼 제 공사 를 통해 받 도록 지원 하 고 있 다 . 
 또한 이케아 는 1 인 가구 시대 에 맞춰 원룸 형 임대 주택 인테리어 시장 에 도 도전 했 다 . 이케아 는 ' SK D & D ' 와 협업 하 여 2 월 한 달 간 성수 동의 ' 에피소드 성수 101 ' 에서 ' 휴가 ', ' 숙면 ', ' 반려 동물 ', ' 홈 오피스 ', ' 수납 ', ' 재미있 는 디자인 ' 총 6 가지 콘셉트 로 꾸민 원룸 을 선보인다 . SK D & D 의 기획 , ' Plus X ' 의 BI 디자인 , ' 최중호 스튜디오 ' 의 공간 ∙ 가구 디자인 에 이케아 의 홈 퍼니 싱 을 더 해 , 기존 의 틀 을 깬 새로운 시도 를 꾸준히 진행 중 이 다 . 
 이케아 가 SK D & D 와 협업 하 여 진행 한 ‘ 에피소드 성수 101 ' 
 영원 한 브랜드 는 없 다 . 브랜드 는 태어나 성장 하 고 , 빛 을 발하 고 , 어느 시점 에 는 사그라져 가 는 생명체 와 같 다 . 하지만 한 번 의 사이클 로 일생 을 마무리 하 는 브랜드 가 있 는가 하 면 , 완전히 성장 한 애벌레 가 고치 를 뜯 고 나와 하늘 을 날아다니 는 나비 가 되 어 새로운 삶 을 살 아 내 는 브랜드 도 있 다 . 
 세상 은 빠르 게 변화 했 고 , 제품 자체 가 브랜드 의 핵심 가치 인 시대 는 저물 었 다 . 제품 을 넘 어 그것 이 의미 하 는 바 와 제공 하 는 경험 , 그리고 그 로 인해 만들 어 지 는 사람 들 사이 의 문화 자체 가 앞 으로 의 브랜드 가 사람 들 에게 제안 하 고 제공 해야 하 는 가치 가 되 었 다 . 누구 보다 물리 적 인 제품 을 다루 었 던 두 브랜드 의 변화 를 통해 우리 는 앞 으로 의 브랜드 와 기업 이 가져야 할 방향 을 미루 어 짐작 해 볼 수 있 다 . 
 " 가장 강한 자 가 살아남 는 것 이 아니 다 . 가장 영리 한 자 가 살아남 는 것 도 아니 다 . 변화 에 가장 잘 적응 하 는 자 가 살아남 는다 . " 라고 했 던 ' 찰스 다윈 ( Charles Darwin ) ' 의 말 처럼 , 결국 에 는 변화 에 적응 하 는 브랜드 가 살아남 는다 . 이 변화 의 바람 이 지나간 후 , 바람 에 날아가 사라지 는 것 과 남 아 있 는 것 이 무엇 인지 에 따라 우리 가 사 는 사회 와 우리 의 삶 은 또 한 번 바뀌 게 될 것 이 다 . 
 스타 벅스 간판 에서 ' 커피 ' 가 사라졌 다 
 [ 전문 몰 시대 ] ㉒ 이케아 코리아 " 디지털 전환 · 멀티채널 로 더 나 은 삶 전달 " 
 이케아 , SK D & D 와 원룸 형 인테리어 공략 
 이케아 , 작년 이 커머스 매출 46 % 늘 었 다 
 『 제 3 의 장소 ( The Good Great Place ) 』, 레이 올든 버그 , 풀빛 , 2019 
 브랜드 , 새로운 일상 을 경험 하 게 하 다 
 아파트 답 게 . 그러나 아파트 와 는 다르 게 
 미니멀리즘 커피 브랜드 , 블루 보 틀 ( BLUE BOTTLE ) 
 Apple , AppleInc , Branding , BrandNaming , IKEA , PeopleBusiness , SKD & D , starbucks , TheGoodGreatPlace , 공간 브 랜딩 , 브랜드 , 브랜드 네이밍 , 브 랜딩 , 스타 벅스 , 애플 , 에피소드 성수 101 , 이케아 , 제 3 의 장소 , 피플 비즈니스 
 잘 만든 헌 옷 하나 , 열 새 옷 안 부럽 다 
 약 은 약사 에게 ? 클래스 는 마스터 에게 ! 
 이전 1 · · · 3 4 5 6 7 8 9 10 11 · · · 345 다음