조사 과정 에서 정부 와 민간 의 배터리 전문가 들 은 관리 소프트웨어 에 도 문제 가 있 다고 지적 한 것 으로 알려졌 다 . 일반 적 으로 스마트폰 등 이 차 전지 를 탑재 하 는 기기 는 배터리 온도 가 일정 수준 이상 올라가 면 배터리 보호 칩 에 내장 된 소프트웨어 가 발열 의 원인 이 되 는 작업 을 강제 종료 하 거나 제품 의 전원 을 끄 도록 돼 있 다 . 이 기능 이 정상 적 으로 작동 하 지 않 았 다는 것 이 다 .