이제학 양천구 청장 ( 오른쪽 ) 이 최경환 지식 경제 부 장관 으로 부 터 상패 를 받 고 즐거워하 고 있 다 . [ 아시아 경제 박종일 기자 ] 양천구 ( 구청장 이제학 ) 는 지난 3 일 코엑스 오디 토리 움 에서 개최 한 제 34 회 국가 생산 성 대회 에서 ' 고객 만족 부문 ' 지식 경제 부 장관 표창 을 수상 하 는 영예 를 안 았 다 . 이번 수상 에 양천구 는 고객감동 행정 업그레이드 로 지역 주민 중심 의 행정 시스템 운영 공 을 인정받 아 국가 생산 성 대상 에 선정 되 는 영광 을 안 았 다 . 구체 적 인 공 적 내용 으로 는 ' 주민 중심 의 조직 운영 과 의사 결정 합의 형성 문화 ' 도입 을 들 수 있 다구 는 행정 에 경영 마인드 를 도입 , 주민 이 주인 되 는 도시 로 지속 적 인 변화 와 발전 을 거듭 했 다 . 주민 의 의견 을 보다 적극 적 으로 수렴 하 기 위해 구민 창안 , 주민 참여 예산제 , 주민 감독 관제 , 사업 별 주 민설 명회 등 을 실시 하 고 있 으며 , 분권 형 인사 시스템 도입 , 변화 와 주도 형 조직 문화 배양 , 글로벌 인재 양성 등 시시각각 변하 는 시대 와 주민 의 요구 에 발 빠르 게 대처 할 수 있 는 내부 조직 관리 도 병행 하 고 있 다 . 또 고객 만족 ( CS ) 행정 에서 고객감동 행정 으로 의 업그레이드 를 꼽 을 수 있 다 . 구 는 고객 만족 ( CS ) 행정 에서 고객 이 감동 할 수 있 는 행정 으로 한 단계 업그레이드 하 기 위해 가장 먼저 내부 고객 의 수준 향상 에 힘 을 쏟 았 다 . 주민 중심 으로 의 직원 마인드 변화 를 꾀하 고 직원 만족 도 향상 을 통한 동기 부여 는 물론 고객 지향 서비스 제공 을 위한 서비스 스킬 향상 , 처리 시간 단축 과 신뢰 성 을 증가 시키 기 위한 주민 지향 적 프로세스 구축 , 온 · 오프라인 을 통한 고객 만족 도 조사 실시 등 고객 중심 의 제도 개선 에 적극 나섰 다 이 와 함께 지역 주민 중심 의 행정 시스템 을 도입 했 다 . 구청장 ( 동장 ) 에게 바란다 , 민원 대화 실 상시 운영 , 청소년 구정평 가단 , 신문고 , 각종 모니터링 , 생활 민원 8572 기동반 , 우리 마을 지킴이 등 다양 한 채널 의 주민 의견 수렴 정책 을 펼치 고 있 다 . 또 민원 1 회 방문 처리 ( 민원 후견인 제 ) 제도 도 추진 하 고 있 다 . 이 는 실무 경험 이 많 은 구청 6 급 팀장 43 명 을 민원 후견인 으로 지정 , 1 회 방문 으로 모든 민원 을 해결 하 기 위한 제도 로 민원 처리 실태 점검 으로 미흡 하 거나 부실 한 민원 처리 를 사전 에 예방 하 며 , 처리 결과 는 휴대폰 문자 메시지 로 전송 할 수 있 는 시스템 도입 의 공 을 인정받 았 다구 는 앞 으로 도 구민 들 의 의견 을 수렴 하 고 주민 이 중심 이 되 고 만족 할 수 있 는 정책 을 더욱더 적극 전개 할 것 이 라고 밝혔으며 , 이제학 구청장 은 " 이번 국가 생산 성 대상 수상 을 계기 로 더욱 발전 하 고 작 은 것 도 놓치 지 않 고 주민 의 소리 에 귀 기울여 변화 와 혁신 을 타 고 희망 양천 을 건설 하 겠 다 " 고 다짐 했 다 . [ 관련 기사 ] ☞ 서초 , 송파 , 마포 , 광진 , 양천구 국가 생산 성 대상 수상 ☞ 양천구 , 등 하굣길 어린이 안전 지킨다 ☞ 양천구 " 행복 한 추석 맞이 준비 끝 ! "☞ [ 인사 ] 양천구 ☞ 양천구 , 대 규모 과장 급 전보 인사 단행 [ 증권 방송 오픈 ] 제대로 된 기법 전수 ! 고수 들 의 특급 주식 방송 AsiaeTV . com [ 주식 투자 대회 ] 고수 20 人 매매 내역 실시간 공개 ! 고 수익 매매 비법 제시 ! 박종일 기자 dream @<ⓒ 세계 를 보 는 창 경제 를 보 는 눈 , 아시아 경제 ( www . asiae . co . kr ) 무 단전 재 배포 금지 >