인민 화보 - 한국어 - 알리바바 닷컴 , 디지털 시대 ‘ 글로벌 교역 ’ 의 선구자 
 4 월 7 일 알리바바 그룹 은 중소기업 지원 특별 프로젝트 ‘ 춘 레이 계획 ’ 을 11 년 만 에 다시 진행 한다며 5 개 분야 에서 16 개 지원 조치 를 취할 것 이 라고 발표 했 다 . 사진 / 알리바바 닷컴 제공 
 신종 코로나 바이러스 감염증 ( 코로나 19 ) 이 전 세계 를 휩쓸 고 있 는 가운데 수출입 기업 의 국제 시장 이 큰 영향 을 받 고 있 다 . 그 중 에서 도 크로스 보더 전자 상거래 가 큰 타격 을 입 었 다 . 특히 최근 전 세계 항공 운송 과 해운 등 물류 채널 이 막힌 상황 에서 크로스 보더 전자 상거래 업체 가 어떻게 이 위기 를 기회 로 바꾸 느냐 가 더더욱 중요 해졌 다 . 
 전 세계 선두 를 달리 는 크로스 보더 무역 B 2 B 전자 상거래 플랫 폼 인 알리바바 닷컴 ( Alibaba . com ) 은 디지털 기술 을 이용 해 교역 의 경계 를 뛰어넘 고 생산 과 판매 를 모두 촉진 하 며 경제 회복 을 도와 디지털 경제 가 부여 한 크로스 보더 전자 상거래 의 새로운 발전 을 촉진 하 는 역할 을 충분히 했 다 . 
 3 월 31 일 자정 , 알리바바 닷컴 사무실 에 는 키보드 두드리 는 소리 가 끊이 지 않 았 다 . 알리바바 닷컴 마켓 부 직원 들 이 긴장 된 눈빛 으로 대형 스크린 을 뚫어지 게 쳐다보 고 있 었 다 . 이곳 에 는 전 세계 69 개 중점 산업 벨트 , 21 개 1 급 업종 , 수만 개 의 업체 와 제품 이 모여 있 었 다 . 0 시 가 지나 는 순간 알리바바 닷컴 3 월 신마 오제 ( 新 貿 節 ) 의 끝 을 알리 는 종이 울리 고 스크린 의 숫자 가 출렁거렸 다 . 이 는 거래 액 이 또 증가 했 다는 뜻 이 다 . 알리바바 가 제공 한 자료 에 따르 면 3 월 2 일 이벤트 시작 이후 거래 규모 가 또 신 기록 을 세워 총 거래 액 이 전년 동기 대비 167 % 성장 했 다 . 
 4 월 14 일 리쿠 이원 ( 李 魁 文 ) 해관 총서 ( 관세청 ) 대변인 , 통계 분석 사 사 장 은 2020 년 1 분기 수출입 상황 브리핑 에서 중국 의 수출입 총액 은 다소 감소 했 지만 신규 업종 이 비교 적 빠른 성장세 를 유지 하 고 있 다고 말 했 다 . 1 분기 중국 의 크로스 보더 전자 상거래 등 대외 무역 신규 업종 은 빠른 발 전세 를 유지 했 다 . 이 가운데 해관 총서 크로스 보더 전자 상거래 관리 플랫 폼 을 통한 수출입 은 34 . 7 % 증가 했 고 시장 구매 방식 의 수출 은 50 . 9 % 증가 했 다 . 이런 수치 가 나올 수 있 었 던 이유 는 수백 만 중국 의 크로스 보더 전자 상거래 업체 가 밤낮없이 온라인 에서 ‘ 고객 을 확보 ’ 했 기 때문 이 다 . 
 알리바바 닷컴 은 3 월 신마 오제 행사 시작 이후 3 월 2 일 에 또 다시 거래 규모 신기록 을 세웠으며 총 거래 액 은 전년 동기 대비 167 % 성장 했 다 . 사진 / 알리바바 닷컴 제공 
 코로나 19 로 인한 시련 과 도전 
 “ 예전 우리 회사 제품 의 주요 판로 는 아프리카 와 동남아 였 다 . 온라인 업무 를 확장 하 면서 구미 지역 의 주문 이 이어졌 다 . ” 선 페이 ( 沈 飛 ) 난 퉁 성 팅 ( 南 通 盛 亭 ) 화공 과학 기술 유한 공사 총 경리 는 3 년 여 의 온라인 작업 을 통해 현재 영국 , 이탈리아 , 미국 , 멕시코 등 국가 로 판로 가 확대 됐 다고 설명 했 다 . 
 올 신마 오제 이벤트 에서 첫 번 째 주문 받 은 업체 가 된 것 에 대해 선 페이 총 경리 는 운 이 좋 았 다고 말 했 다 . 당시 는 코로나 19 가 전 세계 로 확산 되 던 시기 였 다 . 올 신마 오제 를 위해 선 페이 총 경리 의 팀 은 춘 제 ( 春節 , 중국 설 ) 전 부터 준비 를 시작 했 다 . 내부 설명 , 경영 목표 확정 , 과거 고객 연락 , 우대 정책 제정 등 일련 의 작업 을 순차 적 으로 진행 했 다 . 이런 사전 작업 이 있 었 기 에 이벤트 시작 초기 부터 에티오피아 의 옛 고객 에게서 주문 을 받 을 수 있 었 다 . 선 페이 총 경리 는 “ 선물 을 받 은 것 처럼 매우 기뻤 다 ” 고 회고 했 다 . 
 지난 아오 레이 디지털 설비 유한 공사 직원 이 온라인 으로 해외 고객 과 소통 을 하 고 있 다 . 사진 / 바이사 오광 ( 白 少 光 ) 
 선 페이 보다 덩 바오스 ( 鄧 寶石 ) 가 온라인 대외 무역 을 더 일찍 접했 다 . 충칭 젠리 ( 重慶 健 力 ) 유리 제품 판매 유한 공사 책임자 인 그 는 알리바바 닷컴 을 7 - 8 년 째 이용 중 이 다 . 그러나 온라인 업무 에 힘 을 쏟 기 시작 한 것 은 지난해 초 부터 였 다 . “ 과거 우리 는 주로 오프라인 전시회 를 통해 고객 을 확보 했 다 . 일용 유리 기업 은 전자 상거래 를 그다지 중요 하 게 여기 지 않 는다 . 그래서 우리 는 이쪽 에 투자 해 커브 길 추월 을 노렸 다 . 특히 올해 갑자기 닥친 코로나 19 로 전자 상거래 특유 의 ‘ 비대 면 ’ 거래 가 주류 를 이룬 게 주효 했 다 . ” 덩 바오스 는 이렇게 말 했 다 . 
 이 밖 에 도 중국 에서 가장 활기 가 넘치 는 건설 장비 산업 클러스터 소재 지인 산둥 ( 山 東 ) 성 지닝 ( 濟寧 ) 시 는 건설 장비 산업 사슬 과 공급사슬 이 비교 적 잘 갖춰져 있 는 지역 이 다 . 지닝 하오 훙 ( 浩 鴻 ) 공업 광업 설비 유한 공사 는 대표 적 인 대외 무역 기업 이 다 . 류 칭 ( 劉 清 ) 총 경리 는 “ 공업 과 무역 을 같이 하 는 대외 무역 기업 인 지닝 하오 훙 은 코로나 19 여파 로 주문 상담 이 다소 어려워졌 다 ” 며 그 이유 는 “ 첫째 , 해외 고객 이 공황 상태 에 빠졌 고 , 둘째 , 부품 구매 라인 이 완전히 회복 되 지 않 았 기 때문 이 다 ” 라고 설명 했 다 . 류 칭 은 “ 현재 우리 에게 가장 큰 영향 을 주 는 것 은 시장 전망 이 다 . 우리 는 이번 계기 에 운영 의 디지털 화 가 한 단계 업그레이드 되 길 바란다 . 우리 고객 은 주로 구미 국가 에 있 다 . 코로나 19 가 전 세계 로 확산 되 면서 이 들 국가 의 소비 가 억제 됐 다 . 3 월 둘째 주 는 상대 적 으로 거래 가 안정 적 이 었 다 . 시 의 적절 한 판매 정책 조절 로 3 월 가격 문 의 건수 가 전년 동기 대비 58 . 8 % 증가 했 고 실질 주문 수 는 전년 동기 대비 44 . 4 % 증가 했 다 ” 고 말 했 다 . 
 현재 대외 무역 기업 이 직면 한 문제 에 대해 장 쿼 ( 張 闊 ) 알리바바 닷컴 총 경리 는 “ 크로스 보더 무역 분야 에서 중소기업 은 전반 적 으로 물류 단계 가 많 고 , 비용 이 높 으며 , 효율 이 낮 고 , 세금 환급 절차 가 복잡 하 고 속도 가 늦 다는 문제 가 있 다 ” 고 설명 했 다 . 소개 에 따르 면 노동 집약 형 기업 은 코로나 19 의 영향 으로 직원 의 업무 복귀 불가 와 유실 , 원자재 부족 , 비 정상 적 인 가격 상승 문제 가 심각 하 다 . 코로나 19 가 전 세계 로 확산 되 면서 국제 환경 도 불 안정 해 지 고 간선 운송 과 말단 배송 도 제한 을 받 았 다 . 
 “ 3 월 은 크로스 보더 무역 에서 매우 중요 한 달 이 다 . 매년 3 월 에 대량 주문 이 집중 되 기 때문 이 다 . 올해 는 코로나 19 의 영향 으로 직원 복귀 와 생산 재개 가 예년 보다 늦 어 졌 다 . 때문 에 이미 받 은 주문 의 납품 에 막대 한 영향 을 미쳤 고 , 앞 으로 의 납품 도 보장 할 수 없 게 됐 다 . 판매자 운영 과 구매자 만족도 도 모두 영향 을 받 았 다 . 입국 제한 , 항공편 감소 등 으로 중소기업 의 국제 물류 비용 이 급증 했 다 . 게다가 결산기 와 원자재 가격 상승 등 요인 으로 일부 기업 은 자금 회전 이 어려워졌 다 . 이런 요소 때문 에 대외 무역 기업 은 올 한 해 는 도전 으로 가득 할 것 이 다 . ” 장 쿼 총 경리 의 말 이 다 . 
 주문 이 있 어 걱정 이 없 다 
 항저우 ( 杭州 ) 화안 ( 華 安 ) 의료 보건 용품 유한 공사 대외 무역 사무원 수창 젠 ( 舒 昌 建 ) 은 최근 주문 받 은 비접 촉식 체온계 500 여 개 를 페덱스 를 통해 영국 고객 에게 보내 기 위해 포장 하 느라 분주 했 다 . 수창 젠 은 해당 고객 들 은 알리바바 닷컴 을 통해 문의 하 고 구입 하 고 결제 하 고 납품 받 는데 10 일 도 안 걸렸 다며 예전 에 는 2 달 이상 걸렸 다고 말 했 다 . 
 “ 코로나 19 로 인해 비접 촉식 체온계 , 귀 체온계 , 디지털 체온계 수요 가 급증 했 고 , 알리바바 닷컴 의 3 월 신마 오제 를 통한 온라인 판매 가 뒷받침 돼 온라인 문 의 량 이 10 배 증가 했으며 , 해외 주문 도 전년 동기 대비 80 % 증가 했 다 . ” 장 훙 ( 張 宏 ) 항저우 화안 의료 보건 용품 유한 공사 총 경리 는 이 같이 말 했 다 . 
 화안 의료 는 공 신부 가 지정 한 감염병 방역 보장 중점 기업 으로 최근 대외 무역 에 힘쓰 고 있 다 . 화안 의료 는 2005 년 부터 알리바바 닷컴 을 이용 했 다 . 코로나 19 는 회사 의 크로스 보더 전자 상거래 B 2 B 업무 의 발전 기회 가 됐 다 . 음력 1 월 5 일 부터 생산 재개 에 박차 를 가했 고 , 2 월 부터 국내 방역 수요 를 만족 시켰으며 , 3 월 10 일 이후 코로나 19 가 구미 여러 나라 로 확산 되 면서 해외 주문 이 다 수용 할 수 없 을 정도 로 늘 었 다 . 장 훙 총 경리 는 “ 직원 100 명 이 과부하 가 날 정도 로 생산 에 돌입 해 매월 비접 촉식 체온계 , 귀 체온계 , 디지털 체온 계 총 140 만 개 를 생산 했 고 7 월 까지 주문 이 밀렸 다 ” 고 말 했 다 . 
 방역 물자 관련 기업 은 코로나 19 가 오히려 호재 였 다 . 그러나 대부분 의 대외 무역 기업 은 코로나 19 확산 으로 주문 량 이 급감 했 다 . “ 오프라인 전시 를 통한 고객 확보 에 익숙 한 대외 무역 기업 들 은 변화 가 절실 하 다 . ” 제 127 회 춘계 광저우 수출 입상품 교역 회 ( 廣 交會 ) 가 연기 되 고 온라인 으로 진행 된다는 소식 을 들 은 장위 ( 張 玉 ) 지난 ( 濟南 ) 아오 레이 ( 奧 鐳 ) 디지털 설비 유한 공사 총 경리 는 한숨 을 내쉬 며 이 같이 말 했 다 . 
 중국 북방 최대 유연 소재 절단 설비 공급 업체 인 지난 아오 레이 는 2011 년 부터 크로스 보더 전자 상거래 업무 를 시작 했 다 . ‘ 인터넷 + 대외 무역 ’ 이 라는 흐름 에 부합 해 지난해 8000 여 만 위안 ( 약 139 여 억 원 ) 의 매출 을 기록 했 다 . 이 가운데 80 % 는 크로스 보더 전자 상거래 가 차지 했 다 . 알리바바 닷컴 3 월 신마 오제 이후 지난 아오 레이 의 신규 고객 주문 액 은 100 여 만 달러 에 달했 다 . 장위 총 경리 는 “ 대외 무역 기업 은 손 에 주문서 를 쥐 고 있 으면 무서울 게 없 다 ” 고 말 했 다 . 하반기 전 세계 코로나 19 상황 이 호전 되 면 올해 매출 이 1 억 2000 만 위안 에 달할 것 으로 예상 된다 . 
 장위 총 경리 는 코로나 19 로 인한 ‘ 외출 금지 ’ 로 국내외 전시회 참가 업체 의 발길 이 끊어졌 지만 영향력 이 광범위 하 고 , 참여 비용 이 낮 으며 , 빅 데이터 를 공유 할 수 있 는 인터넷 을 통하 면 크로스 보더 B 2 B 수출 은 보다 정확 하 고 효과 적 이 어서 기업 은 밖 에 나가 지 않 고 도 주문 을 받 을 수 있 다고 말 했 다 . 
 장기 적 으로 봤 을 때 대외 무역 기업 은 오프라인 업무 를 온라인 으로 옮기 거나 온 · 오프라인 통합 으로 발전 될 것 이 다 . 얼마 전 지난 아오 레이 는 알리바바 닷컴 의 고객 초청 을 통해 온라인 전시 부스 에서 고객 을 만났 고 괜찮 은 성과 를 거뒀 다 . 또한 온라인 데이터 축적 을 통해 인터넷 을 디자인 , 생산 , 물류 등 단계 에 더욱 융합 시켰 다 . 장위 총 경리 는 “ 잘 팔리 는 것 을 파 는 게 아니 라 주도 적 으로 비즈니스 기회 를 찾 는 것 ” 이 라고 말 했 다 . 
 4 월 10 일 , 지닝 하오 훙 공업 광 설비 유한 공사 에서 근로자 가 생산 작업 을 하 고 있 다 . 사진 / 중자 쩡 ( 鐘 家 增 ) 
 디지털 화 전환 에 박차 , 코로나 19 라는 큰 시험 에 대응 
 해외 언론 은 중국 을 전 세계 최대 디지털 기술 응용 의 장 이 라고 말 한다 . 프랑스 AFP 통신 은 8 억 5000 만 명 의 모바일 인터넷 소비자 가 어떻게 소매업 을 구하 는가 에 대해 보도 했 고 , 뉴욕 타임스 ( NYT ) 는 허 마 셴 성 ( 盒 馬 鮮 生 ) 배달원 이 우한 ( 武漢 ) 에서 온라인 고객 에게 식품 과 희망 을 배송 했 다고 전했 다 . 스페인 엘 파이스 ( El Pais ) 는 5000 만 명 의 학생 이 ‘ 딩딩 ( 釘 釘 ) ’ 에서 복습 을 한다고 전했 고 , 사우스 차이나 모닝 포스트 ( South China Morning Post ) 는 오프라인 매장 의 80 % 를 닫 은 연쇄점 의 디지털 화 전환 에 대해 보도 했 다 . 
 한쪽 은 썰렁 한 거리 , 한쪽 은 뜨거운 온라인 , 이렇게 ‘ 냉온 ’ 이 공존 하 는 희극 적 인 장면 은 특수 한 시기 중국 경제 의 디지털 화 활력 을 반영 한 것 이 고 , 개발 을 기다리 는 거대 한 잠재력 을 나타낸 것 이 다 . 코로나 19 상황 에서 중국 은 디지털 화 로 의 전환 에 박차 를 가하 고 있 으며 코로나 19 라는 시험 에 대응 하 고 있 다 . 이 는 중국 경제 와 사회 의 ‘ 면역력 ’ 을 높이 는 데 도움 이 되 며 장기 적 인 경제 발전 에 새로운 성 장원 이 될 것 이 다 . 알리바바 닷컴 은 설립 21 년 동안 디지털 화 된 크로스 보더 무역 플랫 폼 을 통해 전 세계 200 여 개 국가 와 지역 의 수천만 중소기업 을 지원 했 고 공평 , 보편 적 혜택 의 ‘ 글로벌 거래 ’ 를 실현 했 다 . 
 4 월 7 일 알리바바 그룹 은 중소기업 지원 특별 행동 인 ‘ 춘 레이 계획 ( 春雷 計劃 ) ’ 을 11 년 만 에 다시 진행 한다며 5 개 분야 에서 16 개 지원 조치 를 취할 것 이 라고 발표 했 다 . 여기 에 는 알리 익스프레스 ( AliExpress , 速 賣 通 ) 와 톈마오해외 ( 天 貓 海外 ) 등 플랫 폼 을 통해 해외 무역 기업 이 온라인 으로 고객 을 확보 하 는 것 을 돕 는 것 도 포함 된다 . 기존 톈마오 입주 대외 무역 제조 기업 에 대해 점포 연회비 를 3 개월 감면 해 주 었 고 , 중소 해외 무역 기업 을 위한 타오 바오 기업 점 ( 淘 寶 企業 店 ) 녹색 통로 도 개통 했 다 . 이런 일련 의 조치 는 새로운 공급 을 창출 하 고 , 새로운 수요 를 자극 하 며 , 새로운 무역 을 촉진 하 고 , 중소기업 의 어려움 을 함께 이겨 내 겠 다는 취지 다 . 올해 신마 오제 에서 알리바바 닷컴 은 신규 구매자 수수 로 감 면 , 운송비 혜택 , 서비스 향상 등 방식 을 통해 구매자 고객 에게 긍정 적 인 쇼핑 체험 을 선사 하 기 위해 노력 했 다 . 다른 한편 으로 비용 절감 , 효익 증대 , 비즈니스 기회 확대 , 약속 이행 등 을 통해 판매자 고객 과 함께 어려움 을 극복 하 려고 했 다 . 
 4 월 14 일 해관 총서 ( 관세청 ) 가 발표 한 최신 대외 무역 자료 에 따르 면 , 1 분기 중국 의 수출액 은 3 조 3300 억 위안 으로 11 . 4 % 감소 했 다 . 가장 큰 타격 을 입 은 분야 는 가공 무역 으로 감소 비율 이 12 . 4 % 에 달했 다 . 감소 폭 이 그나마 작 은 분야 는 대외 무역 총액 의 60 % 를 차지 하 는 일반 무역 으로 5 . 7 % 감소 했 고 , 비중 은 전년 동기 대비 0 . 4 % p 증가 했 다 . 지금 같이 어려운 ‘ 위기 ’ 의 순간 이 크로스 보더 전자 상거래 같 은 신규 업종 에게 는 오히려 새로운 전환 의 ‘ 기회 ’ 가 됐 다 . 
 “ 4 월 들 어 알리바바 닷컴 은 그룹 의 ‘ 춘 레이 계획 ’ 에 적극 호응 했 고 현지 상황 에 맞 게 기존 대외 무역 업체 에 보다 많 은 비즈니스 기회 와 보다 안정 적 인 대외 무역 솔루션 을 제공 했 다 . 첫째 , 오프라인 대외 무역 기업 을 위해 전 세계 를 지향 하 는 온라인 전시 부스 를 개설 해 주 었 다 . 오프라인 전시 부스 를 재현 하 면서 동시 에 기존 대외 무역 기업 의 고객 확보 채널 을 확대 했 다 . 둘째 , 알리바바 의 맏 아들 로서 ‘ 0 ’ 에서 오프라인 대외 무역 을 온라인 으로 업그레이드 하 도록 지원 하 기 위해 2 개월 동안 유입량 을 몰아주 었 고 물류 비용 을 반 으로 줄여 주 었 다 . 현재 우리 는 대형 국제 운송 기업 과 협력 해 운송 공간 을 확보 하 여 확실 한 물류 솔루션 을 제공 해 업체 의 해외 배송 을 보장 해 주 었 다 . ” 장 쿼 총 경리 는 이렇게 말 했 다 . 
 장 쿼 총 경리 는 “ 올해 플랫 폼 은 구매자 측 을 겨냥 한 운영 을 확립 하 고 업종 별 , 국가 별 , 집단 별 사이트 운영 을 통해 타 겟 팅 화 된 유입량 과 공급자 측 연결 로 매매 양측 의 소통 효율 과 계약 율 을 높일 것 이 다 ” 고 말 했 다 . 장 쿼 총 경리 에 따르 면 알리바바 닷컴 은 업무 능력 을 지속 적 으로 향상 시키 고 무역 시나리오 를 풍부 하 게 하 며 전문 적 인 마케팅 툴 과 서비스 를 구축 해 대외 무역 기업 의 어려움 해결 에 더 나 은 방안 을 제공 했 다 . 
 글 ｜ 저우 천량 ( 周 晨 亮 ) , 류위 쑹 ( 劉 禹 松 ) , 류 웨이 ( 劉 偉 ) , 진화 산 ( 金 華 珊 )