금감원 은 매년 자체 처리 한 금융 회사 별 소비자 민원 건수 와 회사 의 민원 해결 노력 , 총 자산 · 고객 수 등 을 고려 해 각 회사 에 1 ~ 5 등급 을 부여 하 고 있 다 . 금감원 의 조사 결과 를 보 면 , 1 등급 은 대구은행 과 비씨 · 삼성카드 , 에이치 엠시 ( HMC ) 투자 등 4 곳 이 었 다 . 2 등급 은 기업 은행 등 15 곳 이 었 고 , 3 등급 19 곳 , 4 등급 9 곳 , 5 등급 26 곳 으로 나타났 다 .