202004 호 ( 2020 . 03 . 23 ) [ 66 ] 목차 보 기 
 [ 2030 문제 해결 나선 젊 은 창업 가 들 ] 이재윤 집 토스 대표 
 “ 허위 매물 없 는 부동산 브랜드 만든다 ” 
 “ 대한민국 에 공인 중개 사무소 가 이렇게 많 은데 월세방 하나 믿 고 구할 데 가 없 더라고요 . ” 20 대 서울대 청년 3 명 이 자본금 600 만 원 으로 시작 한 부동산 중개 플랫 폼 이 소자본 으로 보금자리 를 구해야 하 는 2030 세대 에게 희망 이 되 고 있 다 . 임차인 에게 복비 를 받 지 않 는 집 토스 ( Ziptoss ) 는 광고 경쟁 으로 치킨 게임 이 벌어지 고 있 는 공인 중개사 시장 에서 새로운 비전 을 제시 해 나가 고 있 다 . 
 대한민국 공인 중개사 시장 은 포화 상태 에 이른 지 오래 다 . 한국 공인 중개사 협회 에 따르 면 공인 중개사 시험 응시자 는 2014 년 12 만 890 명 에서 2018 년 21 만 8614 명 으로 두 배 가까이 증가 했 다 . 지난해 정부 가 12 · 16 부동산 대책 을 통해 시가 9 억 원 이상 고가 주택 의 주택 담보 대출 한도 ( LTV ) 를 강화 하 면서 주택 거래 가 줄어들 고 공인 중개사 개업 수 가 급감 하 긴 했 지만 , 은퇴 이후 제 2 의 인생 을 준비 하 는 5060 세대 와 취업 난 여파 로 1 인 창업 을 고려 하 는 2030 세대 등 공인 중개사 자격증 에 도전 하 는 이 들 은 여전히 넘쳐난다 . 
 안 그래도 포화 상태 인 시장 에 ‘ 직방 ’, ‘ 다방 ’ 등 온라인 중개 플랫 폼 들 이 뛰어들 면서 광고 경쟁 이 더해져 공인 중개사 들 의 수입 은 더 줄어들 고 있 다 . 이러 한 폐해 는 집 을 구하 려는 소비자 들 에게 고스란히 전가 된다 . 허위 매물 로 소비자 들 의 방문 을 유도 해 보증금 과 월세 가 더 높 은 매물 로 계약 을 시도 하 거나 , 과도 한 중개 수수료 를 요구 하 는 행태 가 그것 이 다 . 
 이재윤 ( 29 ) 집 토스 대표 는 공인 중개사 도 , 온라인 정보 도 신뢰 할 수 없 는 답답 함 을 해소 하 기 위해 사례금 을 받 지 않 고 직접 발품 을 팔 아 가 며 지인 들 의 집 을 구해 주 기 시작 했 다 . 집 주인 에게 만 중개 수수료 를 받 고 세입자 에게 는 받 지 않 는 파격 적 인 사업 모델 의 시작 이 었 다 . 그 과정 에서 기존 업계 로부터 소송 을 당하 는 등 따가운 시선 을 받 으면서도 “ 광고 경쟁 에서 벗어나 신뢰 할 수 있 는 부동산 브랜드 를 만들 겠 다 ” 는 신념 으로 뛰 고 있 는 이재윤 대표 를 만났 다 . 
 집 토스 의 경쟁력 을 한마디 로 설명 한다면 . 
 첫째 , 세입자 에게 중개 수수료 를 받 지 않 으며 , 둘째 , 광고 성 매물 이 없 다 . 집 토스 가 정규직 으로 고용 한 공인 중개사 와 직원 들 이 매물 을 직접 수집 해 올리 기 때문 에 매물 정보 를 있 는 그대로 전달 할 수 있 다 . 
 집 토스 는 어떻게 구성 되 어 있 나 . 
 직원 수 는 약 120 명 이 다 . 이 중 공인 중개사 가 50 명 , 기타 현장 직 과 사무직 이 70 명 정도 된다 . 매출 은 매년 2 ~ 3 배 성장 하 고 있 고 3 월 까지 누적 투 자금 은 55 억 원 을 기록 했 다 . 고객 들 이 앱 에서 매물 을 보 고 중개 사무소 로 찾아오 면 계약서 작성 부터 입주 까지 원 스톱 으로 지원 한다 . 
 서울대 재학 생 3 명 이 집 토스 를 공동 창업 한 배경 이 궁금 하 다 . 
 벤처 경영 수업 에서 함께 팀 을 꾸렸 던 멤버 들 이 뜻 을 모아 시작 했 다 . 셋 다 자취 전문가 였 기 에 자취방 을 구하 면서 경험 한 여러 문제점 에 주목 했 다 . 목돈 이 들어가 는 일 인데 신뢰 할 수 있 는 정보 가 온라인 에 도 없 고 오프라인 에 도 없 다는 것 . 당시 학교 에서 얻 을 수 있 는 지식 에 는 한계 가 있 었 고 현장 경험 이 없 었 기 에 친구 들 의 집 을 직접 구해 주 면서 경험 을 쌓 기 시작 했 다 . 
 23 세 때 군대 에서 공인 중개사 자격증 을 땄 다고 들 었 다 . 
 대학생 이 되 고 자취 할 집 을 구하 면서 안 좋 은 경험 을 많이 했 다 . 월세 자취방 이 라도 보증금 을 1000 만 원 이상 들이 는 중요 한 거래 인데 신뢰 할 수 있 는 브랜드 나 서비스 가 없 다는 게 이상 했 다 . 집 을 거래 한 공인 중개 사무소 가 소리 소문 없이 사라지 는 경우 도 허다 했 다 . 목돈 이 들어가 는 거대 한 시장 임 에 도 불구 하 고 투명 하 게 공개 되 지 않 는 부분 이 너무 많 다고 생각 했 다 . 
 2015 년 에 자본금 600 만 원 으로 오피스텔 을 구해 사업 을 시작 했 다 . 실무 경험 도 없 었 는데 바로 시작 할 수 있 었 던 이유 는 . 
 부동산 시장 은 누구 밑 에서 배울 수 있 는 시스템 이 따로 없 다 . 공인 중개 사무소 에 취직 해도 기본급 도 없 고 계약 이 성사 되 면 수수료 를 나눠 갖 는 방식 이 다 . 어차피 혼자 배워야 한다고 생각 해서 2015 년 7 월 에 개인 사업자 로 등록 하 고 , 친구 들 을 수소문 해 부모 님 들 중 에 부동산 을 잘 아 시 는 분 께 계약서 작성 방법 부터 물 어 보 면서 배웠 다 . 
 첫 계약 이 성사 됐 을 때 느낌 이 남달랐 을 것 같 다 . 
 ( 고객 이 ) 서울대 대학원 생 이 었 는데 네이버 블로그 에 올린 매물 을 보 고 재미 삼 아 방문 해 본 것 같 았 다 . ( 웃음 ) 당시 만 해도 내 가 스쿠터 를 타 고 다니 면서 하루 종일 매물 을 수집 하 고 사진 을 찍 어서 블로그 에 올렸 는데 , 같이 스쿠터 를 타 고 원룸 을 보 러 가 서 계약 했 다 . 생각 보다 블로그 를 보 고 전화 로 방 을 구해 달 라는 문의 가 많 았 다 . 
 개인 사업자 로 등록 한 지 6 개월 만 인 2016 년 1 월 에 법인 을 설립 했 다 . 
 스타트업 액셀러레이터 인 네오 플라이 와 프라이머 의 도움 을 받 아 회사 시스템 을 만들 어 나가 기 시작 했 다 . 대학생 창업 팀 으로 시작 한 터 라 부족 한 점 이 많 아 도움 을 많이 받 았 다 . 2018 년 말 부터 2019 년 5 월 까지 는 스마일게이트 의 스타트업 인큐베이터 센터 ‘ 오렌지 팜 ’ 에 입주 하 면서 절감 한 비용 을 인재 확보 에 쓸 수 있 었 다 . 
 스타트업 은 창업 초기 멤버 의 영향 이 굉장히 큰 것 으로 알 고 있 다 . 인재 는 어떻게 확보 했 나 . 
 2017 년 에 핵심 멤버 들 이 추가 로 합류 했 다 . 공인 중개사 로 10 년 이상 일 하 셨 던 분 들 인데 집 토스 의 사업 가능 성 을 높이 평가 했 다 . 부동산 시장 의 99 % 이상 이 개인 사업자 인데 더 는 개인플레이 가 힘들 다는 데 공감 했 다 . 온라인 부동산 플랫 폼 들 이 생겨나 면서 광고 를 통한 고객 유치 경쟁 은 더 치열 해 지 고 수입 은 낮 아 지 고 있 었 다 . 이 를 타파 하 려면 지리 적 한계 를 뛰어넘 어 온라인 과 오프라인 을 연결 하 는 기업 형 부동산 이 나와야 한다는 데 공감 했 다 . 공인 중개사 들 을 정규직 으로 고용 해 안정 적 인 기반 을 만들 고 새로운 비전 을 보여 줄 수 있 는 회사 를 만들 기 위해 의기투합 했 다 . 
 공인 중개사 들 을 정규직 으로 고용 하 는 시스템 은 기존 에 없 던 개념 이 다 . 
 이 시장 에서 기업 처럼 급여 를 보장 한다는 것 자체 가 처음 시도 하 는 일 이 다 . 기존 에 는 공인 중개사 자격증 을 따 고 시장 에 나와도 정규직 으로 고용 하 지 않 고 다 단계 식 으로 채용 해 무급 으로 착취 하 는 행태 가 만연 했 다 . 공인 중개사 들 이 사명감 을 갖 고 일 할 수 있 도록 하 려면 매달 월급 이 나오 는 안정 적 인 시스템 이 뒷받침 돼야 한다 . 집 토스 임직원 들 의 주 연령 대 는 30 대 로 올해 도 추가 채용 을 계획 하 고 있 다 . 
 안정 적 인 회사 기반 을 만들 기 위해 어떤 노력 을 하 고 있 나 . 
 중개 분야 를 더 확대 해 나갈 예정 이 다 . 최근 P 2 P 금융 플랫 폼 테라 펀딩 과 손잡 고 노후 주택 매각 시장 에 뛰어든 것 도 같 은 맥락 이 다 . 집 토스 는 그간 건물 주 들 을 대상 으로 임대차 중개 서비스 만 제공 해 왔 는데 , 이제 는 매매 서비스 도 제공 할 수 있 게 됐 다 . 우리 의 중개 역량 과 고객 데이터베이스 가 테라 펀딩 의 주택 개발 금융 관련 노하우 와 시너지 를 낼 수 있 을 것 으로 본다 . 
 - 김민수 기자 kim . minsu 2 @ joins . com · 사진 임익순 객원 기자