어린 시절 하워드 는 뉴욕 브루클린 빈민가 에서 자랐 다 . 매일 그 는 집안 형편 이 어려워하 고 부모 님 가사 를 도왔 다 . 대학 은 아르바이트 를 해서 겨우 졸업 했 다 . 1982 년 그 는 아내 세리 Sheri 와 함께 시애틀 로 이사 하 여 스타 벅스 라는 작 은 커피 회사 의 마케팅 책임자 로 새롭 게 출발 했 다 . 그래서 그 는 1986 년 스타 벅스 창립자 들 이 자신 의 꿈 에 동조 하 지 않 자 회사 를 떠났 다 . 그 지역 투자자 들 로부터 자금 을 받 아 시애틀 의 최고 층 컬럼비아 센터 로비 에 65 제곱 미트 쯤 되 는 첫 매장 을 열 었 다 . 그 후 스타 벅스 를 인수 하 여 세계 적 기업 으로 성장 시켰 다 . 지역 사회 의 공헌 을 기업 의 주요 가치 로 생각 하 고 실천 하 는 것 으로 잘 알려졌 다 . 그래서 그 는 모든 역경 을 극복 하 고 훌륭 한 자질 을 갖춘 리더 에게 주 는 호 레이 셔 앨저 상 Horatio Alger Award , 노트르담 대학교 의 맨도자 경영 대학 에서 수여 하 는 시어도어 M . 헤스 버그 기업 윤리 상 Rev . Theodore M . Hesburgh Award for Business Ethics , 컬럼비아 경영 대학원 에서 수여 하 는 보트 위닉 기업 윤리 상 Botwinick Prize in Business Ethics , UCLA 앤더슨 경영 대학원 에서 수여 하 는 존 우든 글로벌 리더십 상 John Wooden Global Leadership Award 등 많 은 상 을 받 았 다 . 마침내 그 는 에서 선정 한 ‘ 세계 에서 가장 영향 력 있 는 100 인 ’ 에 선정 되 었 다 . 그 는 기업 을 경영 하 면서 사랑 , 자신감 , 고통 , 희망 , 용기 를 배워 모든 노동자 와 기업인 들 에게 위대 한 혁신 과 도전 정신 을 전파 하 고 있 다 . 그 리더십 과 수많 은 역경 을 극복 하 고 깨달 은 과정 을 차례 로 간단 하 게 살펴보 려 한다 . 첫째 는 사랑 이 다 . “ 인생 은 수많 은 선택 들 의 총합 이 다 . ” 라고 알베르 카뮈 Albert Camus 는 말 했 다 . 자신 의 생각 을 굳 게 믿 고 삶 을 사랑 하 고 헌신 하 라 . 인생 은 때론 이성 과 상식 에 반하 는 판단 과 선택 을 할 때 가 있 다 . 또는 공신력 있 는 사람 들 의 현명 한 충고 를 거스르 는 선택 을 하 기 위해 용기 가 필요 한 순간 도 있 다 . 그러나 자신 에 대한 믿음 과 옳 다고 생각 하 는 신념 은 진실 에 부응 해야 한다 . 진실 을 실천 할 때 삶 을 사랑 하 게 된다 . 스타 벅스 를 창립 한 사람 들 은 그 의 꿈 에 동조 해 주 지 않 았 다 . 그 는 신념 과 꿈 을 버릴 수 없 었 다 . 커피 한 잔 에 도 철학 이 필요 하 다는 것 을 깨달 았 다 . 사회 적 기업 으로서 지역 공동체 로써 접목 할 계획 을 세웠 다 . 그 는 시애틀 의 최고 층 컬럼비아 센터 로비 에 65 제곱 미트 쯤 되 는 첫 매장 을 열 었 다 . 직원 들 에게 쓴 첫 편지 다 . “ 지구 상 에서 가장 훌륭 한 커피 회사 가 되 겠 다는 포부 와 모든 매장 에서 품질 과 성과 가치 를 높 은 수준 으로 끌어올려 고객 의 존중 과 사랑 을 얻 게 될 것 입니다 . 감사 합니다 . 대신 ‘ 전진 , 앞 으로 ’ 라는 뜻 의 ‘ 온 워드 Onward ' 라고 썼 다 . ” 하워드 슐츠 , 조앤 고든 , 『 Onward 온 워드 』 안진환 , 장세현 옮김 , 8 . 0 , 30 쪽 둘째 는 자신감 이 다 . 공부 는 성공 기회 , 자신감 은 노력 의 결과 다 . 그 에게 평생 공부 는 사업 의 힘 이 되 었 고 , 인문학 은 성공 과 연결 하 는 점 이 되 었 다 . 어린 시절 그 의 가난 은 선물 이 었 다 . 아르바이트 로 공부 할 시간 을 도둑맞 았 기 때문 에 공부 에 집중 할 수 밖에 없 었 다 . 기회 는 신 이 준 평등 그 포착 은 자신 의 몫 이 다 . 신 은 성공 이 란 선물 을 쉽 게 주 지 않 는다 . 노력 을 지켜보 기 위해서 다 . 성실 한 노력 은 성공 의 핵심 이 다 . 자신 의 배경 지식 과 지혜 가 필요 한 이유 다 . 뼈 를 깎 는 노력 이 그것 을 증명 한다 . 노력 은 쓰 지만 성공 은 달콤 한 것 이 성공 의 핵심 원리 이 기 때문 이 다 . “ 나 와 스타 벅스 는 머리 에서 발끝 까지 새롭 게 변해야 해 ” 라고 다짐 했 다 . 그 대안 을 찾 기 위해 자신 의 물론 구성원 들 이 스타 벅스 의 주인 의식 이 필수 라는 결론 에 이르 렀다 . 다시 말 해 “ 스타 벅스 의 영혼 , 즉 핵심 가치 를 해치 지 않 으면서 변화 시켜야 할 것 은 무엇 인가 ? ” 그것 이 바로 혁신 과 도전 으로 가 는 ‘ 혁신 어젠 다 Transformation Agenda ’( 모여서 의논 하 고 협의 할 주제 ) , ‘ 전진 앞 으로 , 온 워드 Onward ’ 이 었 다 . 셋째 는 고통 이 다 . 항상 , 시대 의 혼란 과 무지 는 고통 을 증가 한다 . 사업 을 하 다 보 면 본능 과 직관 에 의존 해 자신 의 능력 에 따라 결정 을 하 게 된다 . 그러나 변화무쌍 한 그 시대 세계 “ 경제 상황 과 경쟁 업체 , 우리 에게 비판 적 인 사람 들 등 우리 가 통제 할 수 없 는 것 들 역시 너무나 많 다 . “ 225 쪽 그러나 경제 가 상황 이 악화 되 면 소비 부터 줄인다 . 2008 년 에 도 스타 벅스 를 찾 는 전 세계 고객 은 매주 수 천만 명 에 달한다 . 지역 이 어디 든 고객 이 어떤 유 의 사람 이 든 , 그 들 은 8 만 가지 이상 의 스타일 로 에스프레소 음료 를 주문 했 다 . 하루 를 시작 하 는 출근길 에 , 나른 한 오후 의 커피 타임 에 , 또는 가슴 설레 는 데이트 를 하 거나 친구 들 과 수다 를 떨 기 위해 , 아니면 시험 공부 를 하 거나 신문 을 읽 거나 책 을 쓰 기 위해 , 그 들 은 스타 벅스 를 찾 는다 . 저마다 의 습관 과 변덕 과 욕구 를 모두 끌어안 는 다양 성 , 그것 이야말로 언제나 스타 벅스 가 중요 하 게 생각 하 는 테 마다 . 20 대 젊은이 도 , 나이 든 노인 도 모두 파트너 가 될 수 있 다 . ( · ·····) 대학 등록금 을 마련 하 기 위해 일 하 는 고등학생 , 학위 를 준비 중 인 대학생 , 대학 을 갓 졸업 한 젊은이 , 자아 를 발견 하 고 픈 사람 , 은퇴 한 기업 간부 , 갑갑 한 사무실 에서 더 이상 일 하 지 않 겠 다고 결심 한 이 들 등 그야말로 각양각색 의 사람 들 이 스타 벅스 에서 파트타임 또는 풀타임 으로 일 하 고 있 다 . “ 모든 바리스타 에게 는 저마다 의 사연 과 이야기 가 있 다 . ” 같 은 책 240 쪽 “ 오랜 세월 영속 할 위대 한 기업 을 세우 려면 신중 하 고 깊 은 생각 과 어려운 결단 을 내릴 수 있 는 용기 가 필요 하 다 . 지난 2008 년 7 월 은 내 가 스타 벅스 에 몸담 은 26 년 동안 단 한 번 도 상상 하 지 못한 어려운 선택 을 내려야 했 던 시기 였 다 . · · · 우리 가 폐쇄 하 기 로 결정 한 미국 내 매장 수 가 600 개 , 전 세계 매장 전체 의 8 퍼센트 , 2 , 000 개 의 일자리 라 사라졌 다 . 전 세계 의 파트너 중 7 퍼센트 가 해고 되 는 셈 이 었 다 . ” 251 쪽 하 지만 많 은 자책 도 했 지만 기업 의 운명 은 냉혹 했 다 . 넷째 는 희망 이 다 . 희망 없 는 인간 의 세상 은 존재 할 수 있 었 을까 ? 인간 에게 희망 은 둘 이 있 다 . 상상 하 는 행동 하 는 희망 이 그것 이 다 . 전자 는 영혼 의 상상 속 에서 안주 하 는 것 이 고 , 후자 는 현실 에서 새로운 길 을 찾 기 위해 좌충우돌 하 며 , 자신 이 기대 하 는 목적 을 실현 하 기 위해 구체 적 인 행동 하 는 것 이 다 . 보 노 Bono 는 U 2 리드 싱어 이 자 세계 적 인 운동 가 다 . 그 의 “ 지금 은 흥미진진 한 시대 입니다 . ” 란 연설 을 보 시 죠 . “ 하워드 덕분 에 이 흥미진진 하 고 , 이상 하 고 , 불안 한 시대 에 여러분 과 이야기 를 나누 게 되 었 군요 . 스타 벅스 에 도 , 미국 전반 에 걸쳐서 도 , 지금 은 위기 의 시대 , 혼란 의 시대 , 기회 의 시대 입니다 . 여러분 의 매장이 폐쇄 되 는 광경 은 글쎄요 . 시대 의 징표 겠 지요 . 하지만 역사 적 으로 미국 이 스스로 의 위대 함 을 발견 한 것 은 지금 과 같 은 혼란 의 시기 였 습니다 . ” 노보 는 스타 벅스 와 미국 뿐 만 아니 라 , 그 보다 더 중요 한 , 자신 의 아프리카 여행 경험 에 대해서 도 언급 했 다 . 아프리카 대륙 에서 는 예방 과 치료 가 가능 한 질병 인데 도 적절 한 치료 를 하 지 못해 사람 들 이 날 마다 4 , 000 명 씩 목숨 을 잃 고 있 었 으며 , 에이즈 로 인해 1 , 200 만 명 의 어린아이 들 이 고아 가 됐 다 . 이 사실 에 분노 를 일으킨 보노 는 결국 ( PRODUCT ) RED 를 창서 하 게 된 것 이 다 . 그 는 선한 일 을 통해 성공 하 는 기업 의 필요 성 을 역설 함 으로써 우리 에게 감동 을 안겨 주 었 다 . 같 은 책 325 쪽 . 다섯째 는 용기 다 . 용기 는 굳건 한 절개 며 씩씩 한 기개 며 결기 다 . 용기 는 그 사람 의 의지 를 굳건히 세우 는 신념 에서 나온다 . 자신감 에서 분출 되 는 행위 다 . 용기 가 있 는 사람 을 기회 를 남 보다 먼저 포착 하 고 행동 으로 옮겨 희망 과 기대 를 실현 하 는 데 한몫 을 한다 . 기업 에서 리더 의 용기 는 혁신 의 아이콘 에 기수 다 . 그러나 하워드 는 “ 실수 를 빨리 받아들이 고 , 실수 에서 배우 고 , 실수 로부터 달아나 지 말 라 . ” 라고 한다 . 그렇지만 “ 실패 는 위대 한 성공 으로 이어질 때 가 많 다 . 실패 로 인해 좌절 하 거나 포기 하 지 않 고 이 를 토대 로 더 발전 할 수 있 는 발판 을 마련 한다면 , 실패 는 성공 을 위한 밑거름 이 될 수 있 다 ” 380 쪽 라고 했 다 . 하워드 는 스타 벅스 와 함께 20 년 이 넘 는 세월 동안 나 는 실수 를 통해 배우 고 많 은 경험 을 거쳐 성숙 했 지만 , 두 번 째 CEO 직 을 맡 아 활동 중 이 던 2009 년 에 도 마인드 만큼 은 여전히 젊 은 기업가 시절 그대로 였 다 “ 라고 말 했 다 . 그 가 주장 한 ” 창조 란 다른 사람 들 이 자신 의 욕구 를 채 알 지 못할 때 , 미리 그것 을 감지 하 고 충족 시켜 줄 무언가 를 만들 어 내 는 것 입니다 . “ 라고 했 다 . 따라서 스타 벅스 의 업적 은 타의 추종 을 불허 했 다 . 1986 년 창업 21 년 만 인 2007 년 5 월 에 전 세계 의 스타 벅스 매장 은 13 , 720 개 였 다 . 2011 년 에 는 16 , 000 개 였 지만 , 경제 상황 에 민감 한 업종 이 라 그 부침 은 유동 적 이 다 . 하지만 스타 벅스 의 사명 “ 인간 의 영혼 을 고취 하 고 이 에 자양분 을 공급 한다 . 이 를 위해 고객 한 사람 한 사람 , 음료 한 잔 한 잔 , 이웃 하나하나 에 정성 을 다 한다 ” 라는 철학 에 오늘 따라 스타 벅스 아메리카노 의 맛 과 향 을 하워드 슐츠 와 함께 하 는 것 같 아 더 행복 한 하루 가 될 것 같 다 . 부사격 조사 ‘ 과 ’ 는 받침 있 은 체언 에 붙 어 , 다른 말 고 비교 하 는 , 함께 하 는 , 격 조사 다 . 본문 에서 리더십 과 , 믿 음 과 , 본능 과 , ' 과 ', , 배경 지식 과 , 성공 과 , 예방 과 , 이성 과 , 지금 과 , 혁신 과 혼란 과 는 ‘ 비교 ’ 를 나타내 는 부사격 조사 로 쓰인 것 이 다 . 그리고 여러분 과 , 친구 들 과 는 함께 하 는 부사격 조사 로 쓰였 다 . 또한 습관 과 변덕 과 욕구 는 열거 를 나타내 는 접속사 로 쓰인 것 이 다 . . 공유 하 기 글 요소