끝 으로 , 경영자 는 현장 과 의 소통 , 고객 신뢰 를 바탕 으로 관행 적 인 영업 제도 를 개선 하 고 고객 친화 적 인 조직 문화 를 확산 시켜 나갈 의무 가 있 다 . 더불 어 사회 적 책임 을 실천 하 는 대부분 활동 이 현장 에서 이루어진다는 사실 을 잊 지 말 아야 한다 . 은행 이 금융 기관 으로 불리 는 이유 도 금융 이 지닌 공공 성 과 포용성 때문 일 것 이 다 . 최근 집중호우 로 인해 침수 피해 농가 가 급증 하 면서 농업 · 농촌 에 시름 이 깊 어 만 가 고 있 다 . 긴급 피해 복구 를 위한 자금 지원 도 절실 하 겠 지만 현장 일손 돕 기 등 농가 와 따듯 한 마음 을 나누 는 복구 지원 활동 이 더욱 필요 한 때 다 .