2 부 창업 아이템 1 . 온라인 아이템 인터넷 비즈니스 의 종류 인터넷 비즈니스 는 다양 한 기준 에 따라 다양 하 게 분류 될 수 있 지만 , 크 게 는 정보 와 읽을거리 를 제공 하 는 콘텐츠 사업 과 전자 상거래 로 양분 할 수 있 을 것 이 다 . 콘텐츠 사업 은 인터넷 에 교육 이나 의료 , 법률 , 건강 , 다이어트 등 다소 전문 적 인 분야 의 정보 를 올리 는 정보 제공 형 아이템 이 다 . 세계 주요 도시 의 여행 이나 호텔 정보 , 문화 , 볼거리 , 먹거리 등 을 올려 도 좋 다 . 서울 을 예 로 든다면 외국인 들 이 많이 찾 는 인사동 이나 이태원 , 대학로 등 의 볼거리 , 먹거리 , 행사 , 이벤트 , 쇼핑 정보 등 을 올리 는 식 이 다 . 꼭 전문 적 인 내용 이 어야 하 는 것 도 아니 다 . 한편 전자 상거래 는 취급 하 는 상품 에 따라서 , 상품 이나 서비스 의 흐름 도 에 따라서 , 수익 모델 이 어떠 한 가 에 따라서 여러 가지 로 분류 될 수 있 다 . ① 상품 종류 에 따라 인터넷 에서 거래 되 는 상품 은 우선 유형 의 상품 이 냐 무형 의 상품 이 냐 로 나눌 수 있 을 것 이 다 . 유형 의 상품 이 란 부피 와 무게 를 가진 상품 으로 인터넷 에서 많이 팔리 고 있 는 음반 , 카메라 , 화장품 , 포도주 등 과 같 은 물리 적 인 상품 이 다 . 이런 상품 들 은 상품 의 속성 상 인터넷 상 에서 거래 가 종료 되 는 게 아니 라 구매자 에게 배송 되 어야 만 종료 된다 . 무형 의 상품 에 는 디지털 상품 과 서비스 상품 이 있 다 . 인터넷 에서 MP 3 음악 을 구입 한다면 디지털 상품 이 다 . 물리 적 상품 과 는 달리 디지털 상품 은 인터넷 상 에서 거래 가 종료 된다 . 또 디지털 상품 은 디지털 형태 로 보관 될 수 있 고 반복 적 으로 복제 될 수 있 다는 특성 을 가지 고 있 다 . 서비스 상품 은 인터넷 에서 법률 상담 을 받 는다거나 주식 거래 , 여행 상품 을 구입 하 는 경우 등 일 것 이 다 . 인터넷 을 통해 강의 를 듣 는 것 등 도 서비스 상품 이 다 . ② 비즈니스 모델 에 따라 인터넷 비즈니스 는 거래 당사자 가 누구 냐 에 따라서 몇 가지 모델 로 나누 어 진다 . B 2 B 모델 은 비즈니스 주체 들 간 의 거래 를 이르 며 , B 2 C 는 ‘ 나 ’ 가 비즈니스 주체 가 되 어 불 특정 다수 인 고객 ( C ) 을 대상 으로 상품 이나 서비스 를 제공 하 는 경우 다 . 마찬가지 로 C 2 B 는 일반 상거래 와 는 반대 로 소비자 가 주체 가 되 어 기업 과 거래 를 하 는 모델 이 며 , C 2 C 는 소비자 들 상호 간 의 거래 를 의미 한다 . ③ 온라인 ․ 오프라인 여부 에 따라 인터넷 에서 비즈니스 를 하 더라도 온라인 상 에서 만 영위 하 는 경우 가 있 고 , 오프라인 을 겸하 는 경우 도 있 다 . 온 - 오프 를 겸하 는 경우 는 오프라인 상 에서 비즈니스 를 하 다가 온라인 비즈니스 가 커지 자 기존 의 상품 을 온라인 에 도 올린 경우 다 . 반스 & 노블 스 의 경우 미국 최대 의 오프라인 서점 이 었 다가 아마존 의 등장 으로 선두 를 빼앗기 자 다시 온라인 비즈니스 에 뛰 어 들 어 온 - 오프 를 겸하 게 된 경우 이 다 . ④ 수익 모델 에 따라 상품 이나 서비스 를 팔 아서 수익 을 창출 하 는 모델 에 는 온라인 판매 를 하 는 모든 기업 들 이 속한다 . 아마존 이나 델 컴퓨터 같 은 경우 가 대표 적 사례 이 다 . 한편 , 수요자 와 공급자 를 연결 해 주 고 그 사례 로 받 는 중개 수수료 가 수익 원인 경우 가 있 는데 , 경매 업체 인 e - Bay , 프라이스 라인 등 이 이 에 해당 한다 . 그 밖 에 유익 한 정보 를 콘텐츠 로 올리 는 경우 , 이 를 유료 회원 제 로 운영 할 수 있 다 . 「 월스트리트 저널 」 은 신문 을 온라인 에 올려 유료 독자 를 확보 하 는 비즈니스 를 시작 하 여 온 - 오프라인 동시 사업 에 성공 한 사례 다 . 그리고 야후 ( Yahoo ) 나 다음 과 같 은 포탈 업체 들 은 광고 를 주요 수입원 으로 삼 고 있 다 . 인터넷 비즈니스 모델 연구 ① B 2 C 모델 B 2 C 모델 에서 거래 가 가장 잘 이루어질 수 있 는 분야 의 상품 은 표준 화 된 상품 이 다 . 책 이나 CD , 음반 , 포도주 , 향수 , 화장품 , 장난감 , 식료품 등 이 그 예 일 것 이 다 . 표준 화 된 상품 이 라면 대량 으로 생산 해낼 수 있 는 상품 을 의미 한다 . 반 대로 표준 화 되 지 않 은 상품 이 라면 수작업 으로 만든 상품 이 거나 농수 축산물 등 일 것 이 다 . 후자 의 상품 들 은 거래 하 기 가 쉽 지 않 지만 , 이런 분야 의 상품 들 도 최근 꾸준 한 성장세 를 보이 고 있 다 . 그러나 이 를 반 대로 해석 한다면 공산품 의 경우 , 이미 참여 하 고 있 는 기업 의 수 가 많 기 때문 에 경쟁 이 치열 한 반면 , 비 표준 화 된 상품 들 은 시장 참여 의 기회 가 많이 남 아 있 다는 이야기 가 된다 . 인터넷 에서 홍화 씨 나 고추 , 무공 해 청정 지역 쌀 을 판매 하 는 사람 들 중 에 성공 한 사람 들 이 꾸준히 나타나 고 있 다 . 인터넷 에서 는 상품 이상 의 그 무엇 이 있 어야 한다 . 그것 이 정보 든 무형 의 가치 든 , 아니면 소속감 이 든 그 무엇 을 플러스 알파 로 줄 수 있 어야 한다 . 정보 와 즐거움 을 얻 으러 왔 다가 물건 을 사 게 해야 한다는 것 이 다 . 오프라인 가게 는 자나 다가 들를 수 도 있 지만 인터넷 에서 는 소문 을 듣 고 오 게 해야 한다 . 예 를 들 어 인터넷 에서 립스틱 을 판다면 립스틱 을 팔 기 전 에 ‘ 입술 의 미학 ’ 에 관해 광범위 한 정보 를 제공 하 라는 것 이 다 . 입술 을 아름답 고 섹시 하 게 가꾸 는 법 , 한 의학 적 으로 본 입술 과 건강 , 입술 과 섹시 함 의 상관 관계 , 유명 스타 들 의 입술 화장 등 입술 화장 과 관련 하 여 폭넓 은 정보 를 꾸준히 제공 하 여 하나 의 커뮤니티 를 만들 어 가 야 비로소 서서히 궤도 에 오르 기 시작 한다 . 인터넷 에서 홍화 씨 를 판다면 홍화 씨 의 약효 , 효능 , 그리고 이 를 복용 하 고서 효과 를 본 사람 들 의 증언 등 풍부 한 읽을거리 를 지속 적 으로 제공 해야 한다 . ② B 2 B 모델 B 2 B 모델 이란 ‘ Business to Business ' 를 의미 하 며 , 기업 들 간 의 거래 를 말 한다 . 기업 에서 수행 하 고 있 는 원자재 조달 이나 판매 등 의 업무 를 온라인 으로 옮긴 경우 다 . 이럴 경우 기업 들 은 원가 를 크 게 줄일 수 있 다 . 1996 년 부터 이 시스템 을 도입 한 GE 는 인건비 는 30 %, 구입 단가 는 20 % 나 줄일 수 있 었 다 . 또한 IBM 도 이 모델 의 도입 으로 재고 를 40 % 나 줄 었 으며 , 매출 은 30 % 높 아 졌 다고 한다 . 요즘 대부분 의 꽃집 들 에 ‘ 전국 꽃 배달 ’ 이라고 써 놓 은 것 을 보 았 을 것 이 다 . 그러나 실제로 전국 적 인 배달 네트워크 를 가진 경우 는 거의 없 고 그저 인근 도시 정도 에 배달 해 주 는 경우 가 대부분 이 다 . 몇 만 원 짜리 꽃 하나 를 싣 고 서울 에서 대전 이나 광주 까지 갈 수 는 없 는 노릇 이 기 때문 이 다 . 이것 을 가능 케 하 는 것 이 수평 네트워크 다 . 꽃집 을 운영 하 는 사람 이 아닌 제 3 자 가 인위 적 으로 전국 의 여러 꽃집 을 네트워크 로 연결 하 여서는 인터넷 을 통해 전국 어디 로 든 꽃 배달 을 한다며 광고 , 홍보 를 한다 . 그리고 주문 이 들어오 면 수신자 의 거주지 에서 가장 가까운 꽃집 으로 주문 을 넘겨 주 고 는 자신 은 중개 해 준 주문 금액 의 일정액 을 수수료 로 받 는다 . 이렇게 되 면 이 네트워크 에 가입 한 비즈니스 주체 들 , 즉 꽃집 들 은 자신 들 의 현재 오프라인 에서 의 꽃집 영업 은 그대로 하 면서 이 네트워크 를 통해 추가 적 인 수익 을 올릴 수 있 다 . 예 를 들 면 목포 의 꽃집 M 은 서울 이나 부산 으로 의 꽃 배달 을 할 수 없 는 처지 에 있 지만 이 네트워크 에 가입 하 게 되 면 서울 , 부산 등 전국 적 으로 오가 는 주문 모두 를 소화 할 수 있 는 것 이 다 . 이 는 분명 추가 적 인 수입원 이 된다 . ③ C 2 B 모델 C 2 B 모델 은 인터넷 이 아니 었 더라면 존재 할 수 없 는 비즈니스 모델 이 다 . 이전 의 비즈니스 모델 에서 는 공급자 측 에서 가격 과 조건 을 제시 하 고 소비자 는 이 에 응하 거나 거절 하 거나 두 가지 중 에서 선택 하 는 방식 이 었 지만 , C 2 B 모델 에서 는 가격 과 조건 을 소비자 가 정한다 . 그러면 공급자 가 소비자 들 이 요구 하 는 조건 에 응하 거나 거절 하 거나 두 가지 중 에서 선택 하 게 되 는 것 이 다 . 예 를 들 어 사이클 동호회 가 있 다고 하 자 . 이 들 은 전국일주 사이클 대회 를 개최 하 려고 한다 . 회원 들 중 에 는 사이클 을 교체 하 거나 새로 구입 해야 할 사람 들 이 있 을 것 이 다 . 이 들 이 개별 적 으로 사이클 판매 회사 에서 구입 하 는 것 보다 구입 할 수량 을 모아서 공급자 들 과 협상 을 한다면 훨씬 더 유리 한 조건 과 가격 에 구입 할 수 있 게 된다 . 이 처럼 소비자 가 주도 적 인 역할 을 하 는 이러 한 모델 을 역경 매 라고 한다 . ④ C 2 C 모델 C 2 C 모델 은 일종 의 사이버 벼룩시장 같 은 곳 이 다 . 다양 한 고객 들 이 모여 물건 을 사고파 는 곳 이 라고 생각 하 면 된다 . 그러나 벼룩시장 과 는 컨셉 이 조금 다르 다 . 벼룩시장 이 라면 사 려는 사람 , 팔 려는 사람 이 두 줄 로 , 아니 종류 별 로 늘 어서 있 는 경우 이 며 , 거래 는 서로 가 알 아서 한다 . 그저 장터 만 제공 되 는 격 이 다 . 그러나 C 2 C 모델 은 이 들 의 거래 를 중개 해 준다는 점 이 다르 다 . 미국 에서 는 eBay . com 이 대표 적 인 곳 인데 , 소비자 가 사용 하 던 물건 중 필요 없 는 것 을 내놓 으면 경매 를 통해 거래 가 이루어진다 . 여기 서 거래 되 는 물건 은 사용 하 던 컴퓨터 에서부터 희귀 골동품 까지 다양 하 다 . 이베이 가 이 들 의 거래 를 중개 해 주 는 것 이 다 . 중개 뿐 아니 라 , 물건 을 만져 보 거나 확인 할 수 없 기 때문 에 사 는 사람 과 파 는 사람 이 서로 믿 을 수 있 도록 신뢰 관계 를 구축 해 주 는 것 이 이베이 의 임무 다 . ⑤ 인터넷 콘텐츠 사업 콘텐츠 란 내용물 을 의미 한다 . 특정 주제 의 볼거리 , 읽 을 거리 를 올리 면 그것 이 곧 콘텐츠 가 된다 . 불 규칙 적 으로 올리 면 그냥 콘텐츠 , 규칙 적 또는 정기 적 으로 올리 면 인터넷 잡지 가 되 며 매일 올린다면 일간지 가 될 것 이 다 . 이 를 웹 매거진 또는 웹진 이 라도 부른다 . 인터넷 콘텐츠 사업 중 에서 도 핵심 이 웹진 이 다 . 다루 는 내용 도 시사 문제 를 포함 하 여 영화 , 음악 , 문화 , 전문 분야 등 다양 하 다 . 사회 풍자 를 다룬 웹진 「 딴지일보 ddanzi . com 」 의 경우 는 지난 1998 년 몇몇 끼 있 는 젊은이 들 이 국내 일간지 를 패러디 하 여 창간 한 것 인데 지금 은 자산 가치 만 몇 백 억 을 호가 한다 . 「 딴지일보 」 는 굳이 어려운 주제 , 무거운 주제 가 아니 어도 많 은 사람 들 이 재미있 게 읽 고 즐길 수 있 는 이야기 라면 사람 들 이 모여 든다는 것 을 보여준 사례 다 . ⑥ 커뮤니티 모델 커뮤니티 모델 은 C 2 C 모델 과 비슷 하 지만 , C 2 C 모델 이 사고팔고 에 중점 을 두 고 있 는 것 에 비해 커뮤니티 모델 은 일단 은 공통 의 관심사 를 가진 사람 들 이 모이 는 사이버 공간 이 라는 점 에서 다르 다 . 상품 거래 는 부차 적 으로 일어날 수 도 있 고 일어나 지 않 아도 그만 이 다 . 애완 동물 에 관심 을 가지 고 있 는 사람 들 의 모임 을 보 자 . 여기 에 는 강아지 , 토끼 , 관상어 , 이구아나 , 고양이 , 햄스터 , 새 등 을 기르 는 사람 들 이 모여 정보 를 교환 하 는 커뮤니티 의 장 이 다 . 좀 더 많 은 회원 들 의 참여 를 위해 전문가 를 초청 하 여 상담 도 해 준다 . 전문가 들 은 기꺼이 무료 로 상담 에 응한다 . 왜냐하면 대부분 동물 병원 을 운영 하 는 전문가 들 에게 는 이 회원 들 이 자신 의 잠재 고객 들 이 기 때문 이 다 . 커뮤니티 사이트 의 주 수입원 은 광고 다 . 커뮤니티 에 모이 는 사람 들 은 충성 도 가 높 고 방문 빈도 또한 높 기 때문 에 콘텐츠 사이트 에 비해 광고 유치 에 유리 하 다 . 또 대부분 많 은 회원 들 이 모이 는 곳 이 기 때문 에 상품 판매 나 공동 구매 등 의 사업 을 전개 하 기 에 도 유리 하 다 . 설문 조사 같 은 것 도 추가 수입원 이 될 수 있 다 . 세이 클럽 처럼 사이버 마스코트 인 아바타 를 만들 어 히트 상품 을 만들 어 낼 수 도 있 다 . 공유 하 기 글 요소