소비자 들 에게 제품 을 소개 할 때 많 은 기존 화장품 브랜드 들 이 너무 어렵 고 진지 했 다 . 복잡 한 피부 과학 용어 를 써야 소비자 들 을 설득 시킬 수 있 고 판매 를 촉진 할 수 있 을 거 란 편견 이 있 다 . 많 은 여성 소비자 들 이 막상 화장품 매장 에 방문 해도 자신 이 원 하 는 제품 을 고르 기 가 어렵 다 . 매장 직원 들 의 도움 없이 는 원 하 는 화장품 을 쉽 게 찾 을 수 없 는 구조 다 . 창업 당시 던졌 던 질문 은 ' 매장 직원 의 도움 없이 여성 들 이 쉽 게 화장품 을 고를 방법 은 없 을까 ' 였 고 지금 도 해답 을 찾 는 과정 에 있 다 .