[ 한겨레 ] 1986 년 챌린저호 폭발 사건 을 조사 한 리처드 파인먼 은 연구원 들 과 상사 들 의 판단 에 차이 를 발견 했 다 . 미국 항공우주국 ( 나사 ) 연구원 들 보다 도 상사 들 은 우주선 의 엔진 이 폭발 할 위험 성 을 훨씬 낮 게 본 것 이 다 . 실제로 폭발 확률 이 낮 지 않 았 음 에 도 침묵 하 는 조직 문화 로 인해 부정 적 정보 가 위 로 전달 되 지 않 았 고 , 상사 들 은 위험 성 을 제대로 알 지 못했 다 . 조직 의 리더 는 부하 들 이 이런 저런 이견 을 제시 하 는 것 보다 자신 의 의견 을 그냥 따르 는 모습 에서 만족감 을 느끼 는 경우 가 많 다 . 또한 리더 는 부하 의 침묵 자체 를 긍정 의 신호 로 받아들이 는 경향 이 있 다 . 리더 가 결정 과정 에서 부하 들 의 의견 을 충분히 듣 지 않 으면 어느 순간 부하 들 은 손님 의 입장 이 될 수 있 고 , 이런 일 이 반복 되 다 보 면 리더 는 모든 일 을 결정 하 느라 힘 이 들 면서 도 잘못 된 결과 에 대해서 전적 으로 책임 을 져야 하 는 상황 이 발생 할 수 있 다 . 부하 직원 들 이 의사 결정 과정 에서 자신 의 입장 을 명확히 밝히 지 않 는 이유 는 두 가지 정도 로 생각 해 볼 수 있 다 . 어차피 리더 의 결정 이 중요 하 므로 먼저 나서 기 보다 의중 을 파악 한 다음 거기 에 동조 하 는 게 안 전하 다고 판단 할 수 있 다 . 또 일 을 추진 할 당시 에 는 결과 를 확신 할 수 없 으므로 나중 에 라도 변명 의 여지 를 남기 기 위해 모호 한 입장 을 취하 는 것 이 다 . 전국시대 한비자 는 일찍이 이런 상황 을 경계 해 군주 는 신하 들 이 의견 을 낸 것 에 대해서 는 물론 의견 을 말 하 지 않 은 데 대해서 도 책임 을 지워야 한다고 했 다 . 발언 에 대해서 뿐 만 아니 라 침묵 에 대해서 도 책임 을 물어야 한다는 것 이 다 . 직위 를 차지 하 고 있 으면서 민감 한 사안 을 두 고서 아무런 의견 을 내 지 않 는 것 은 그 자체 로 무 책임 한 행위 라는 지적 이 다 . 예스맨 보다 더 한 노드 맨 ( 끄덕이 는 사람 ) 들 로 채워진 새 정부 는 침묵 효과 를 경계 해야 할 법 하 다 . 정영무 논설위원 young @ hani . co . kr < 한겨레 인기 기사 >■ 윤창중 · 김행 대변 임명 “ 소통 할 의지 도 없 네 ” ■ “ 한 켤레 당 공임 500 원 도둑맞 아 ” 39 년 차 구두 쟁이 의 분노 ■ ‘ 7 번방 의 선물 ’ 1000 만 돌파 에 경찰 이 왜 … ■ 살 아 있 는 바퀴벌레 로 인명구조 를 ? ■ [ 화보 ] 소녀 에서 대통령 으로 … 박근혜 의 삶 공식 SNS [ 통하 니 ] [ 트위터 ] [ 미 투데이 ] | 구독 신청 [ 한겨레 신문 ] [ 한겨레 21 ] Copyrights ⓒ 한겨레 신문사 , 무단 전재 및 재 배포 금지 < 한겨레 는 한국 온라인 신문협회 ( www . kona . or . kr ) 의 디지털 뉴스 이용 규칙 에 따른 저작 권 을 행사 합니다 . >