도 4 를 참조 하 면 , 본 발명 은 직원 이 룸 서비스 메시지 를 제어 가능 하 도록 단말기 내 에 별도 의 인터페이스 가 구성 될 수 있 다 . 예 를 들 어 직원 용 단말기 ( 300 ) 로 룸서비스 요청 이 들어온 경우 , 직원 은 수락 또는 거부 버튼 을 클릭 할 수 있 고 , 수락 버튼 을 클릭 하 여 이 를 직원 이 처리 중 이 거나 처리 완료 했 을 경우 , 상기 직원 용 단말기 ( 300 ) 를 소지 한 직원 은 단말기 화면 에 표시 된 룸 서비스 메시지 를 처리 중 또는 처리 완료 버튼 을 클릭 할 수 있 다 . 만약 , 해당 메시지 를 수신 받 은 직원 이 요청 업무 처리 불 가능 한 상태 이 거나 다른 업무 를 처리 중 이 여서 메시지 거부 버튼 을 클릭 할 경우 상기 룸 서비스 메시지 는 서비스 접수 / 관리 단말기 ( 100 ) 의 제어 로 인해 다른 직원 에게 인계 될 수 있 다 . 상기 직원 용 단말기 ( 300 ) 를 통해 룸 서비스 메시지 제어 하 게 되 면 , 상기 제어 값 은 클라우드 서비스 서버 ( 400 ) 를 통해 서비스 접수 / 관리 단말기 ( 100 ) 로 송신 될 수 있 으며 , 상기 서비스 접수 / 관리 단말기 ( 100 ) 는 룸서비스 의 상태 정보 를 갱신 할 수 있 고 , 이 를 다시 클라우드 서비스 서버 ( 400 ) 를 통해 직원 용 단말기 ( 300 ) 들 에 송신 하 여 단말기 상 에 상태 정보 들 을 표시 할 수 있 다 .