제 2 사용자 는 제 2 사용자 의 전자 기기 에 설치 된 민원 관리 프로그램 에 접속 하 여 민원 사항 들 을 확인 할 수 있 다 . 제 2 사용자 의 전자 기기 에서 는 민원 사항 과 관련 하 여 현장 점검 프로그램 이 실행 될 수 있 다 . 실행 되 는 현장 점검 프로그램 은 제 2 사용자 의 전자 기기 의 위치 변화 , 사용 자 단말기 의 상태 변화 등 을 인지 한 센싱 데이터 를 생성 할 수 있 다 .