고객 이 쫓아올 만 한 가치 가 갖춰졌 다면 , 이것 을 어떻게 커뮤니케이션 할 것 인지 가 매우 중요 하 다 . 상품 이나 서비스 자체 를 포함 해서 미디어 나 마케팅 활동 및 기업 전반 의 활동 이 여기 에 해당 한다 . 브랜드 의 가치 가 표현 되 는 방식 에 따라서 소리 없이 사라지 는 브랜드 가 되 기 도 하 고 , 100 년 을 지속 하 는 브랜드 로 사랑 받 기 도 한다 .