향기 마케팅 개요 판매 촉진 마케팅 방법 의 하나 로 우리 인간 의 오감 ( 청각 , 시각 , 촉각 , 후각 , 미각 ) 중 향기 와 관련 된 후각 기관 , 코 , 뇌 의 작용 , 심리 상태 등 을 연구 하 여 소비자 들 의 구매 행태 에 적용 하 는 것 을 말 한다 향기 마케팅 에 는 향기 를 직접 제품 에 사용 하 는 직접 마케팅 과 향기 를 이용 하 여 효과 를 볼 수 있 는 간접 향 마케팅 으로 나눌 수 있 다 . 직접 향 마케팅 으로 는 샴푸 , 의류 등 제품 자체 가 가지 고 있 는 향기 를 들 수 있 고 , 간접 향 마케팅 으로 는 주로 공간 을 이용 한 향 마켓 팅 으로 일반 업소 나 생활 공간 에 향기 를 채우 는 것 으로 , 향기 가 가지 고 있 는 여러 기능 의 효과 를 볼 수 있 다 일반 적 으로 소비자 들 이 제품 을 고를 때 에 , 제품 주위 에서 나 는 향기 나 제품 자체 에서 나 는 향기 에 먼저 관심 을 보인 다음 제품 의 모양 이나 소리 , 색깔 , 가격 순 으로 관심 을 보인다고 한다 . 이것 은 오감 중 가장 민감 하 고 주요 한 기관 이 후각 기관 이 기 때문 이 다 우리 가 각종 정보 를 접하 는 수단 가운데 코 를 빼놓 을 수 는 없 다 그러나 매스 미디어 등 을 통한 직접 적 인 전달 이 불 가능 한 탓 에 눈 이나 귀 만큼 활용 이 안 되 고 있 는 실정 이 고 아직 까지 향 마케팅 이 란 말 은 우리 에게 생소 한 단어 로 인식 되 어 있 다 향 마케팅 을 실용 화 한 것 은 1949 년 일본 의 비주 회사 인 미쓰 와 사 가 아사히 신문 에 냄새나 는 광고 , 즉 제품 의 특성 을 나타내 는 향료 를 잉크 에 섞 어 인쇄 하 거나 극소형 향료 캡슐 들 을 종이 에 바르 는 식 의 냄새 광고 를 게재 한 것 이 세계 최초 이 다 . 향기 마케팅 의 원리 는 연상 작용 을 이용 한 것 으로 향기 를 통해 상황 이나 장소 등 을 자연 스럽 게 연상 시켜서 이 와 관련 된 제품 에 대한 구매 욕구 를 자극 하 는 것 이 다 일부 백화점 전문 상점 에서 는 이것 을 활용 하 고 있 는데 실제로 많 은 사람 들 이 매장 을 찾 는 효과 를 얻 고 있 다고 한다 제과점 은 은은 한 커피 향 으로 금방 이 라도 빵 하나 를 집어들 고 픈 욕구 를 자극 하 고 의류 매장 은 은은 한 샤넬 향 으로 고급 스러운 느낌 을 줘 고객 을 유혹 한다 병원 들 도 이제 는 향 을 치료 에 적극 활용 하 고 있 는데 , 라벤더 향 으로 안정 감 을 주 어 치료 효과 에 탁월 한 효과 를 보 고 있 다 . 이 밖 에 은행 , 편의점 , 예식장 , 학원 , 심지어 레스토랑 , 카페 , 노래방 까지 향 마케팅 의 적용 범위 는 무궁무진 하 다 실례 로 자동 공기 청향 기 가 설치 되 어 있 는 일반 소매점 과 그렇 지 않 은 곳 의 매출 은 10 % 이상 차이 가 나 며 작업장 은 생산 성 과 효율 성 향상 으로 에러 율 이 54 % 나 감소 했 다고 한다 병원 및 진료실 에서 는 입원 환자 의 63 % 이상 이 스트레스 감소 를 보이 며 수면 에 도움 이 된 것 으로 조사 되 었 다 여행사 사무실 에 열 대 의 코코넛 향 을 뿌려 소비자 들 의 여행 욕구 를 자극 하 며 , 중고 자동차 매장 에서 진한 가죽 향 을 뿌려 마치 새 차 같 은 만족감 을 주 는 것 등 이 바로 향 마케팅 의 좋 은 사례 이 다 일본 의 대 기업 에서 는 근무자 의 스트레스 를 감소 시키 는 방법 의 하나 로 향 을 이용 하 여 시간 대 에 따라 아침 에 는 쾌적 한 향 을 점심 엔 식욕 을 느끼 게 하 는 향 으로 오후 에 는 나른 함 을 완화 시켜 주 는 향 을 뿜 어 준다고 한다 특징 1 . 매장 을 평가 함 에 있 어 고객 의 감각 을 향상 시킨다 2 . 상품 들 을 평가 함 에 있 어 고객 들 의 감각 을 향상 시킨다 3 . 특정 상품 을 평가 함 에 있 어 고객 들 의 감각 을 향상 시킨다 4 . 고객 들 이 특정 상품 을 구매 하 고 픈 욕망 을 향상 시킨다 5 . 고객 들 이 다시 매장 을 방문 하 고 픈 욕망 을 향상 시킨다 6 . 향기 나 는 매장 에서 더 오랫동안 머무르 고 싶 어 한다 7 . 향기 의 강도 는 향 마케팅 의 결과 에 중요 한 차이 가 없 다 8 . 시각 을 이용 한 마케팅 ( 인테리어 , 네온사인 , 간판 등 ) 방법 보다 상대 적 으로 적 은 비용 으로 투자 비용 이상 의 효과 가 있 다 9 . 향기 마케팅 의 적용 에 있 어 가장 중요 한 것 은 각각 의 업종 에 따라 적합 한 향기 의 보유 여부 및 환경 에 따라 조절 이 가능 한 자동 분사 시스템 에 좌우 된다 사례 1 ) 북유럽 캐주얼웨어 브랜드 ‘ 쿨하스 ’ 는 다이어트 효과 가 있 다는 ‘ 그 레이프 후르츠 ( 자몽 ) ’ 향 을 매장 안 에 분사 시키 는 향기 마케팅 을 실시 한다 . 그 레이프 후르츠 를 선택 한 것 은 달콤 하 고 자극 성 이 강한 상쾌 한 향 과 함께 이뇨 작용 이 있 는 것 으로 알려져 있 기 때문 . 또한 담즙 의 분비 를 자극 해 지방 의 소화 분해 를 촉진 시키 고 , 신장 과 혈관계 를 정화 시키 는 작용 이 있 어 다이어트 에 큰 효과 가 있 는 점 에 착안 한 것 이 다 . 이 를 통해 여름철 매장 을 찾 는 고객 들 의 최대 관심사 인 다이어트 와 아로마 등 웰빙 을 향한 욕구 를 충족 시킬 수 있 을 것 으로 보인다 . 사례 2 ) 구운 빵 냄새 를 슈퍼마켓 에 뿌렸 더니 슈퍼마켓 내 빵 가게 매출 이 3 배 나 늘 었 다 ` 든지 ` 영화관 의 표 파 는 장소 나 로비 에 팝콘 을 뿌렸 더니 판매량 이 늘 었 다 ` 등 은 향기 마케팅 의 대표 적 인 사례 다 . 실제로 배스킨 라빈 스 의 경우 매장 에 초콜릿 , 페퍼민트 향 을 뿌리 는 향기 마케팅 을 도입 한 후 평균 1 일 매 상 이 40 % 증가 했 다는 결과 도 나와 있 다 . 사례 3 ) 서울 아산 병원 과 삼성 서울 병원 은 향기 마케팅 을 펼치 고 있 다 . 병원 1 층 로비 에 들어서 면 소독약 냄새 대신 은은 한 커피 향 이 난다 . 병원 로비 에 개방 형 커피 전문점 을 입점 시켜 은은 한 커피 향 이 자연 스럽 게 흘러나오 도록 했 다 . 공유 하 기 글 요소