노래 잘 하 던 평택 소녀 , 서울 와서 펼친 꿈 - 히트 뉴스 
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 노래 잘 하 던 평택 소녀 , 서울 와서 펼친 꿈 
 승인 2018 . 07 . 18 02 : 50 
 지명 컨설팅 권진숙 대표 
 그 는 “ 중간 쯤 ” 에 서 있 다 . 자신 의 말 그대로 다 . 
 1984 년 MBC 창작 동요 제 에서 최우 수상 을 수상 한 권진숙 어린이 ( 평택 성동 국민학교 ) 는 어른 이 되 면 평택 과 서울 , 어디 에서 살 고 싶 으냐는 아나운서 의 질문 에 “ 중간 쯤 ” 이 라고 간명 하 게 답 했 다 . 예 나 지금 이나 듣 는 사람 이 명쾌 해 지 는 하이 톤 그대로 낭랑 하 다 . 
 지명 컨설팅 권진숙 대표 . 약대 를 나온 그 는 1997 년 한국 릴리 에서 처음 으로 가방 을 들 고 고객 을 만났 다 . 그리고 지금 은 고객 과 후배 들 의 길 을 이어주 는 컨설턴트 의 자리 에 있 다 . 어릴 적 그 의 말 그대로 딱 중간 쯤 이 다 . “ 가방 잠깐 들 고 뭘 안다고 . ..” 비아 냥 이 있 었 지만 11 년 전 시작 한 교육 컨설팅 사업 을 이 바닥 최고 의 반열 에 올려 놓 았 다 . 제약 회사 와 고객 중간 쯤 에 지명 이란 큼지막 한 디딤돌 을 놓 고 후배 들 에게 잘 건너 는 방법 을 일러 주 는 재미 가 쏠쏠 하 다 . 
 “ 골프 배울 때 도 그렇 잖아요 . 원 포인트 레슨 을 왜 받 겠 어요 ? MR 들 에게 도 원 포인트 레슨 이 필요 해요 . 모니터링 하 고 도와 주 는 것 만 으로 도 큰 변화 가 일어나 요 . ” 
 창업 당시 권 대표 는 궁금 했 다 . 팔 아야 할 의약품 과 브랜드 ( 회사 , 마케팅 ) , 그리고 그때 그때 다른 행운 . 이 세 가지 모두 를 배제 한 진정 한 영업력 이란 무엇 일까 ? 아카 데 믹 한 지식 을 가진 영업 직원 은 다른 사람 보다 더 우수 한 성과 를 만들 어 낼까 ? 동트 는 새벽 병원 엘리베이터 앞 요구르트 돌리 는 묵언 수행 으로 성공 했 다면 그것 을 영업력 이 라고 볼 것 인가 ? 병원 이 바뀐다 거나 , 고객 들 이 정 ( 情 ) 으로 도 선택 해 주 기 어려운 제품 을 맡 는다면 과연 그 는 다시 성공 할 수 있 을까 ? 이런 질문 들 을 바탕 으로 그 는 영업 · 마케팅 의 진짜 경쟁력 을 찾 는 일 에 몰두 했 다 . 
 “ 우수 한 MR 이 어떤 특징 이 있 는지 궁금 하 세요 ? 그 들 은 고객 에 대한 관심 과 배려 가 많 으면서 동시 에 자신 에 대한 높 은 자부심 과 전문 성 을 가지 고 있 고 . 말 하 는 것 보다 고객 의 이야기 에 귀 를 기울일 줄 알 며 , 주장 하 기 보다 고객 의 필요 를 이끌 어 내 해결 하 는 역할 을 합니다 . " 
 그런 점 에서 ' 주장 하 기 ' 에 집중 화 된 셀 링 교육 , 정확 하 게 는 학술 교육 은 그 자체 로 한계 를 가진다 . 지금 까지 제품 을 중심 에 놓 고 제품 정보 를 전달 하 는 영업 · 마케팅 을 했 다면 이제 는 의료인 과 환자 의 관점 에서 치료 전반 을 이해 하 고 , 의료인 과 환자 의 불편 함 , 치료 한계 ( treatment unmet needs ) 를 해결 하 는 방향 으로 관점 을 변화 시킬 필요 가 있 다고 권 대표 는 주장 했 다 . 
 의약 분업 이후 영업력 은 " MR 수 X 방문수 X 마케팅 프로그램 " 이 었 다 . 많 은 회사 들 이 영업력 을 관리 하 기 위해 SFE ( sale force effectiveness ) 시스템 을 도입 했 고 , 마케팅 부서 는 제품 의 중 장기 적 인 전략 보다 는 영업력 을 강화 하 는 프로그램 을 기획 하 는 데 매몰 됐 다 . 이런 관점 에서 는 MR 의 전통 적 인 역할 이 축소 되 고 외주 화 될 수 밖에 없 다는 것 . 
 결국 MR 은 기존 의 ' 브랜드 판촉 ' 에서 벗어나 고객 의 치료 를 돕 는 ' 치료 파트너 ' 가 되 어야 한다 . 치료 적 관점 에서 고객 의 다양 한 언 멧 니즈 ( unmet needs ) 를 파악 하 고 , 고객 이 자신 의 치료 목표 를 더 효율 적 으로 달성 하 도록 돕 는 일 이 MR 의 새 역할 이 라고 그 는 설명 했 다 . MR 교육 은 이런 관점 에서 반드시 투자 돼야 할 영업 · 마케팅 의 R & D 인 셈 이 다 . 
 “ 시간 을 투입 하 면 고객 과 친해질 수 는 있 어요 . 하지만 시간 을 투입 하 는 것 과 약속 ( engagement ) 을 이끌 어 내 는 것 은 별개 의 문제 에 요 . 관점 을 제품 에서 치료 중심 으로 바꿔야 해요 . 우리 는 지명 을 통해 이런 일 을 합니다 . 교육 을 받 은 후배 들 이 차별 화 된 역할 을 찾 았 다고 말 할 때 제일 기분 좋 아요 . ” 
 그 는 여전히 낭랑 한 , 기분 좋 은 목소리 를 뽐냈 다 . 인터뷰 테이블 중간 쯤 의 자리 에서 . 
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