앞서 설명 했 듯이 , 온라인 경험 은 간접 경험 이 기 때문 에 소비자 에게 확신 을 줄 수 없 고 신뢰 하 기 에 는 부족 한 경험 이 다 . 그래서 실체 가 있 는 오프라인 경험 이 그 대안 이 될 수 있 다 . 브랜드 가 전하 고 싶 은 메시지 나 경험 을 온라인 이 아닌 오프라인 으로 제공 할 때 소비자 는 불신 이 아닌 확신 을 느끼 게 될 것 이 다 . ‘ 다방 ’ 이 아무리 디지털 상 에서 ‘ 허위 매물 ’ 과 관련 된 콘 텐트 를 보여 주 더라도 ‘ 다방 케어 센터 ’ 라는 실체 를 보여 주 는 것 보다 강하 진 않 을 것 이 다 . ‘ 야 놀자 ’ 가 아무리 자신 들 의 인테리어 디자인 역량 을 보여 주 고 싶 더라도 실제로 만들 어 보여 주 는 것 만큼 전달 효과 가 크 지 는 않 을 것 이 다 . 사람 은 직접 경험 할 때 더 강하 게 믿 는다 .