이러 한 서비스 의 차별 화 를 구체 적 으로 가능 하 게 해 주 는 것 이 직원 들 에 대한 철저 한 교육 이 다 . 대 기업 이나 방송 등 에 보도 되 는 서비스 우수 사례 를 수집 하 고 교육 하 는 것 도 효과 적 일 것 이 다 . 그러나 , 가장 효과 적 인 방법 은 사장 이 직접 보여 주 는 행동 을 통해 교육 하 는 것 이 다 . 사장 은 서비스 마인드 가 없 으면서 종업원 에게 만 서비스 정신 을 강요 한다면 웃음거리 밖 에 되 지 못한다 .