감정 을 팔 아라 - 북 채널 
 감정 을 팔 아라 
 2019 - 02 - 25 출간 
 15000 페이지 
 ISBN 9791189344528 
 묵어 가 ‘ 도루묵 ’ 이 된 까닭 으로 알아보 는 한계효용 체감 의 법칙 
 사람 들 은 소비 행동 을 할 때 합리 적 이 고 이성 적 으로 결정 을 내린다고 생각 하 지만 , 사실 은 감정 이 판단 을 좌우 하 는 경우 가 많 다 . 긍정 적 감정 은 소비 를 유발 하 는 가장 기본 적 인 요소 다 . 그 중 ‘ 사랑 ’ 이 대표 적 인데 , 연례행사 로 자리 잡 은 밸런타인데이 , 화이트데이 , 빼빼 로데이 등 이 모두 사랑 을 바탕 으로 한 마케팅 이 다 . 덕 후 시장 , 반려 동물 시장 도 그 밑바탕 에 는 애정 이 깔려 있 다 . 부정 적 인 감정 도 마케팅 에 유용 하 게 쓰인다 . 마치 공포 영화 를 보 는 듯 한 두려움 을 유발 하 는 금연 광고 , 희소성 을 부각 해 질투 를 부르 는 한정판 마케팅 , 잘 못 된 선택 의 후회 로부터 해방 시켜 주 는 홈 쇼핑 의 반품 정책 , 소비 의 죄책감 을 기부 와 연계 한 코즈 마케팅 등 책 에서 는 평소 나쁜 감정 이 라고 생각 했 던 부정 적 감정 이 마케팅 을 통해 어떻게 소비 와 연결 되 는지 살펴볼 수 있 다 . 기업 은 소비자 가 어떤 감정 을 느끼 는지 파악 하 고 , 이 를 어떻게 마케팅 에 적절 하 게 활용 할 수 있 는지 항상 고민 해야 한다 . 
 1 장 감정 소비자 
 감정 소비자 를 만나 자 
 머리 가 아닌 가슴 을 두드려라 / 자아 전성시대 / 감정 으로 연결 하 라 
 기분 과 감정 은 다르 다 
 오늘 기분 어떤 가요 ? / 기분 효과 와 키다리 아저씨 / 기분 이 만드 는 시장 
 소비 감정 파노라마 / 사랑 과 전쟁 사이 / 나쁜 감정 은 없 다 
 감정 과 소비자 라이프 
 행복 한 돈 쓰 기 / 라이프 스타일 은 소비자 의 열망 이 다 / 기술 이 라이프 를 변화 시킨다 
 진짜 감정 마케팅 이 다 
 기억 보다 추억 이 다 / 감정 은 가치 충족 이 다 / 감정 이 혁신 이 다 
 2 장 감정 은 관계 다 : 사랑 과 전쟁 사이 
 브랜드 사랑 / 애착 하 는 소비자 / 사랑 받 는 브랜드 의 비법 
 사랑 이 만드 는 시장 
 핸드 메이드 시장 / 의례 시장 / 덕 후 시장 / 반려 동물 시장 
 보헤미안 랩소디 열풍 
 노스탤지어 ( 향수 ) 효과 / 노스탤지어 의 함정 / 미키 마우스 에게 배우 는 장수 비결 : 노스탤지어 를 넘 어서 
 화 가 분노 가 되 는 세상 
 소비자 가 화났 다 / 왜 화 를 낼까 ? / 복수 인가 용서 인가 
 소비자 , 나 를 한번 돌아보 자 / 내 탓 인가 남 의 탓 인가 / 기업 , EQ 를 키워라 
 3 장 감정 은 극복 이 다 : 나쁜 감정 은 없 다 
 상실 의 시대 : 슬픔 과 두려움 
 슬픔 과 소비 / 두려움 과 희망 은 동전 의 양면 이 다 / 두려움 : 우리 에겐 예 방목 표 도 있 다 
 부러움 의 시대 : 질투 
 질투 는 나 의 힘 : 질투 효과 / 착한 질투 vs . 나쁜 질투 / 질투 와 마케팅 
 선택 의 시대 : 후회 
 해도 후회 안 해도 후회 라면 / 후회 를 줄이 는 선택 과 소비 / 후회 가 문제 는 아니 다 
 규범 의 시대 : 죄책감 
 죄책감 과 도덕 감정 / 죄책감 을 줄이 는 소비 / 은밀 한 즐거움 : 죄책감 , 줄 일까 즐길 까 
 감정 을 힐링 하 는 마케팅 
 슬픔 을 힐링 하 다 : 공감 마케팅 / 두려움 을 힐링 하 다 : 안심 마케팅 / 질투 를 힐링 하 다 : 공정성 마케팅 / 후회 를 힐링 하 다 : 큐레이션 마케팅 / 죄책감 을 힐링 하 다 : 정당 성 마케팅 
 4 장 감정 과 라이프 : 행복 한 소비자 
 행복 의 비밀 / 비교 하 지 않 기 / 불행 하 지 않 기 
 행복 한 돈 쓰 기 : 경험 소비 
 물건 보다 경험 을 구매 하 자 / 경험 소비 가 행복 한 이유 
 행복 한 돈 쓰 기 : 소 확 행 소비 
 영화 < 버킷 리스트 > 의 교훈 / 행복 의 두 얼굴 / 작 지만 확실 한 행복 찾 기 
 행복 한 돈 쓰 기 : 관계 소비 
 슈퍼볼 이 행복 한 이유 / 시간 을 쓰 자 / 단골손님 이 되 자 
 직원 이 행복 해야 한다 
 워라 밸 세상 / 워라 밸 은 모두 의 행복 이 다 
 5 장 감정 과 라이프 : 라이프 스타일 소비자 
 라이프 스타일 은 진짜 다 
 나 의 라이프 를 찾아가 는 경험 소비 / 나 를 찾아가 는 자아 욕구 소비 
 라이프 스타일 이 비즈니스 기회 다 
 라이프 스타일 을 팔 아라 
 라이프 스타일 전략 공식 
 라이프 스타일 플랫 폼 이 되 자 / 라이프 스타일 솔루션 이 되 자 / 상품 이 아닌 라이프 스타일 경쟁 이 다 
 라이프 스타일 시장 이 커진다 
 공간 시장 이 커진다 / 상품 시장 이 주목 한다 
 라이프 스타일 과 소비 트렌드 
 통찰력 있 게 바라보 는 방법 / 불안 을 극복 하 는 소비 트렌드 
 6 장 감정 과 라이프 : 하이테크 하이 터치 
 기술 과 소비자 
 기술 의 실패 / 패러독스 소비자 / 기술 이 감정 을 만나 다 
 기술 과 감각 마케팅 
 기술 이 오감 마케팅 을 바꾸 다 / 기술 과 오감 의 콜라보 효과 / 몰입 과 감정 경험 
 디지털 공감 능력 
 오감 을 스캐닝 하 다 / 인공지능 과 로봇 시대 / 디지털 공감 의 실체 
 스마트 MOT 
 온디 멘 드 의 현장 / 무인 매장 시대 / 옴니 채널 
 기술 이 소비자 라이프 를 바꾼다 
 기술 이 바꾸 는 라이프 산업 지형 / 소비자 라이프 혁신 
 참고 문헌 및 설명