고객 의 선택 을 제거 하 면서 추천 의 질 이 중요 해졌 다 . 처음 엔 전문가 의 도움 을 받 다가 이후 넷플릭스 의 노하우 를 활용 했 다 . 2012 년 부터 60 여 명 의 데이터 분석가 를 채용 했 고 넷플릭스 의 에릭 콜 손 부회장 을 영입 하 면서 큐레이션 능력 을 끌어올렸 다 . 소비자 취향 에 맞춰 콘텐츠 를 추천 하 는 넷플릭스 AI 기능 을 도입 하 면서 고객 맞춤 형 추천 은 더 정교 해졌 다 . 그 결과 온라인 광고 하나 내 지 않 고 입소문 을 타 며 이름 이 알려졌 다 .