' 2018 항공 교통 서비스 평가 '… 인천 공항 , 전 부문 ' 매우 우수 ' 
 인천 공항 이 ' 2018 항공 교통 서비스 평가 ' 모든 부문 에서 ' 매우 우수 ' 등급 을 받 았 다 . 
 국토 교통부 는 30 일 ' 항공 교통 서비스 평가 ' 결과 를 발표 했 다 . 이 평가 는 국토 부 가 소비자 알 권리 를 보장 하 고 사업자 의 서비스 개선 을 유도 하 기 위해 공항 · 항공사 의 서비스 수준 을 평가 하 는 제도 로 2013 년 부터 시행 하 고 있 다 . 
 이번 평가 는 6 개 국제공항 과 8 개 국내 항공사 , 47 개 외국 항공사 를 대상 으로 진행 됐 다 . ' 공항 서비스 평가 ' 는 수속 절차 신속 성 , 수하물 처리 정확 성 , 공항 이용 편리 성 , 이용자 만족 도 등 을 기준 으로 평가 가 이뤄졌 다 . 
 인천 공항 은 중추 공항 으로서 24 시간 접근 가능 한 대중교통 과 다양 한 상업 · 편의 시설 을 갖추 고 있 어 공항 이용 편리 성 에서 높 은 점수 를 받 았 다 . 
 보안 검색 ( 출국 시 ) 과 출입국 심사 , 세관 · 검역 ( 입국 시 ) 등 의 절차 가 신속 하 게 처리 됐으며 , 시설 쾌적성 과 직원 친절 도 등 이용자 만족 도 조사 에서 도 좋 은 평가 가 나왔 다 . 
 인천 공항 은 모든 부문 에서 가장 높 은 점수 인 ' A ( 매우 우수 ) ' 를 받 았 으며 , 정성 평가 로 이뤄지는 이용자 만족 도 조사 에서 도 ' 만족 ' 등급 을 받 았 다 . 
 김포 공항 , 김해 공항 , 제주 공항 은 ' 공항 이용 편리성 ' 부문 에서 각각 ' B ' 를 받 았 다 . 김해 · 제주 공항 은 이용자 만족도 에서 ' 다소 만족 ' 으로 평가 됐 다 . 
 ' 항공 운송 서비스 ( 항공사 ) 평가 ' 에서 는 정시성 , 안전 성 , 소비자 보호 충실 성 등 3 가지 항목 으로 이뤄졌 다 . 
 정시성 부문 국내선 에서 는 예비 항공기 보유 등 대체 편 투입 이 용이 한 대한항공 이 , 국제선 에서 는 상대 적 으로 정시 율 이 높 은 에어부산 이 가장 높 은 점수 를 받 았 다 . 
 외항 사 중 에서 는 인천 과 김해 에서 러시아 3 개 노선 ( 사할린 등 ) 을 운항 하 는 오로라 항공 이 높 은 점수 를 받 았 다 . 
 안전 성 부문 에서 는 과징금 과 처분 건수 등 이 적 었 던 에어부산 과 티웨이항공 이 높 은 점수 를 받 았 다 . 
 소비자 보호 충실 성 은 에어 서울 과 캐 세이 드래곤 · 캐 세이 퍼시픽 항공 ( 홍콩 ) 이 높 은 점수 를 받 았 다 . 에어부산 은 지난해 11 월 발생 한 장시간 기내 대기 ( Tarmac delay ) 문제 로 과태료 를 부과 받 아 낮 은 점수 를 받 았 다 . 
 국토 부 어 명소 항공 정책 관은 " 항공 교통 이용객 증가 와 서비스 다양 화 에 따라 국민 들 의 항공 서비스 에 대한 눈높이 도 점점 높 아 지 고 있 는 만큼 , 평가 결과 가 서비스 개선 으로 이어질 수 있 도록 제도 를 보완 하 고 발전 시켜 나가 겠 다 " 고 했 다 .