또한 , 본 발명 이 이루 고자 하 는 기술 적 과제 는 종래 의 문제점 을 해결 하 고자 하 는 것 으로 , 자동차 저당 말소 와 관련 된 질문 들 을 데이터 화 하 여 저장 하 고 , 고객 이 채팅 창 에서 질문 하 여 이 에 대한 안내 를 즉시 할 수 있 고 , 새로운 질문 의 경우 , 관리자 에게 응대 할 수 있 도록 하 고 이 를 인공지능 으로 데이터베이스 화 함 으로써 전화 에 비하 여 응대 시간 이 감소 하 며 , 고객 역시 별도 의 필기도구 를 활용 하 여 적 거나 하 는 불편 이 사라지 는 , 채터봇 을 이용 한 자동차 저당권 말소 데이터 관리 시스템 및 방법 을 제공 하 는 것 이 다 .