버튼 은 새로운 세계 , 터치 는 그곳 에서 의 소통 과 상호 작용 , 하트 는 그것 을 통해 누리 는 가치 와 행복 을 의미 한다 . 책 은 이 세 가지 요소 를 생산자 와 유통 자 소비자 가 공유 하 면서 비즈니스 모델 을 어떻게 바꿔 가 야 하 는지 를 제시 한다 . 이 를 위해 모든 기업 이 서비스 기업 으로 변신 하 는 과정 과 상거래 가 미디어 와 통합 돼 가 는 현장 을 추적 한다 . 무엇 보다 지속 가능 한 소통 을 위해서 는 먼저 ‘ 포노 사피엔스 ( phono sapiens : 스마트폰 을 신체 의 일부 처럼 사용 하 는 인류 ) ’ 로 의 변화 를 이해 해야 한다고 강조 한다 .