신뢰 ! 소셜 미디어 시대 의 성공 키워드 트위터 , 페이스북 등 열풍 을 일으키 고 있 는 소셜 미디어 는 비즈니스 방식 , 특히 마케팅 의 방식 까지 바꾸 어 놓 고 있 다 . 비즈니스 의 성공 여부 는 상품 이나 서비스 자체 뿐 아니 라 소비자 와 어떤 관계 를 맺 느냐 에 달려 있 다 . 기업 들 에게 인간 미 를 풍기 는 ‘ 신뢰 에이전트 ’ 를 키우 라고 주문 한다 . 크리스 브로 건 , 줄리엔 스미스 지음 · 아이 엔 엠 디 옮김 / 에이콘 · 1 만 4800 원 .