담당 고객 이 채 100 명 이 되 지 않 는 상황 에서 한 명 의 영업 사원 이 제품 이 어떤 수술 에 유용 한 지 , 어떤 점 이 불편 한지 , 새로운 술기 중 어디 에 적용 해 볼 수 있 는지 , 수술 중 제품 오작동 으로 이슈 가 있 었 던 경우 는 없 는지 를 포함 한 모든 이야기 를 듣 는 것 은 불 가능 하 다 . 그래서 팀원 모두 가 유용 한 정보 를 들으면 팀원 들 과 공유 하 고 팀 단위 전략 을 함께 짤 수 있 는 환경 을 조성 해야 한다 . 개별 영업 사원 이 동료 의 매출 에 도움 이 될까봐 제품 과 시장 에 대한 정보 를 국가 기밀 처럼 꽁꽁 숨겨 버리 면 그 조직 은 결코 시장 의 판 을 뒤집 을 수 없 다고 생각 한다 .