반면 공식 적 인 채널 은 다르 다 . 똑같이 업무 가 추가 할당 이 된다고 하 더라도 공식 적 인 채널 은 통제 성 의 맥락 을 지닌다 . 다루 어 지 는 정보 는 문서 의 형태 로 흔적 이 남 는다 . 이 는 업무 추적 이 가능 하 다는 뜻 이 다 . 추적 이 가능 하 다는 것 은 무엇 을 의미 하 는가 ? 프로세스 가 조직 의 감시 하 에 있 다는 것 이 다 . 공식 적 인 채널 에서 업무 는 더 이상 상관 과 부하 간 1 대 1 관계 상 에서 진행 되 지 않 는다 . 그 가운데 조직 이 개입 된다 .