호텔 급 서비스 스탠더드 가 몸 에 배 어 곤란 한 적 도 많 다 . 전화벨 이 세 번 울린 후 에 도 아무 도 받 지 않 으면 심장 이 빨리 뛰 고 , 집 에서 빨래 를 각 잡 아 널 어두 는 건 예사 다 . ' 커피숍 에서 직원 의 응대 서비스 가 기본 이 안 됐 다 싶 었 는데 , 어느새 내 가 명함 을 보 고 '○○ 씨 , 생각 해 보 세요 ' 하 며 서비스 강의 를 하 고 있 더라 ' 는 송 총지배인 은 ' 진상 손 님 이 따로 없 지 않 느냐 . 서비스 기대 수준 을 낮추 자고 다시 반성 한다 ' 며 쑥스럽 게 웃 었 다 .