내 가 지역 매니저 를 추궁 하 는 모습 을 본 부장 및 부장 들 에게 보임 으로써 ' 본래 이것 은 당신 들 이 해야 할 일 ' 이 라는 것 을 상기 시킨다 . 그리고 지역 매니저 의 답변 을 통해 현장 의 문제점 을 명확히 밝히 고 대처 한다는 방법론 도 찾아내 게 한다 . 그 와 같 은 질문 을 던짐 으로써 변명 에 급급 한 지역 매니저 의 거짓말 을 간파 하 고 , 지역 매니저 의 마음 을 본질 적 인 문제 해결 로 향하 도록 가르친다 . 나 의 의도 를 충분히 이해 하 는 본부 장 및 부장 들 은 내 가 지역 매니저 를 추궁 하 는 장면 을 관심 깊 게 지켜본다 .