정수기 의 배신 . .. 정기 관리 받 았 는데 곰팡이 · 물때 범벅 - 소비자 가 만드 는 신문 
 검정 색 물 빠짐 경우 14 : 21 
 무상 수리 관련 불만 14 : 14 
 011 단말 중단 기간 미충 분 14 : 13 
 불 친절 한 기사 님 태도 및 환불 금액 14 : 05 
 차 양막 을 받 지 못했 습니다 . 13 : 59 
 충전 식 선풍기 13 : 58 
 배송 기사 태도 및 환불 13 : 55 
 토비스 콘 도 반 환금 13 : 55 
 정수기 의 배신 . .. 정기 관리 받 았 는데 곰팡이 · 물때 범벅 
 [ 포토 뉴스 ] 원인 모를 이물 까지 . .. 수질 검사 는 소비자 가 ? 
 승인 2018 . 06 . 12 07 : 09 
 깨끗 한 물 을 먹 기 위해 매달 비용 을 지불 하 며 정수기 정기 관리 를 받 아 온 소비자 들 이 이 물 이나 곰팡이 범벅 의 내부 상태 를 확인 하 고 경악 하 는 일 이 비일비재 하 다 . 
 정수기 는 복잡 한 구조 탓 에 직접 관리 하 기 쉽 지 않 다 . 먹 는 물 수질 을 관리 하 는 제품 인 만큼 위생 관리 역시 무엇 보다 중요 하 다 . 
 이 때문 에 코웨이 , 청호 나이스 , LG 전자 , SK 매직 , 교원 등 정수기 업체 들 은 내부 살균 · 향 균 서비스 등 관리사 의 꼼꼼 한 ‘ 사후 케어 서비스 ’ 를 주요 마케팅 포인트 로 삼 고 있 다 . 
 그러나 이 처럼 비싼 돈 을 들여 관리 를 받 고 있 음 에 도 곰팡 이나 물때 를 발견 하 는 경우 소비자 들 의 충격 은 상상 을 초월 한다 . 가족 의 건강 과 직결 된 문제기 때문 이 다 . 
 정수기 렌탈 은 ' 물품 대여 서비스업 관련 ' 소비자 분쟁 해결 기준 의 적용 을 받 는다 . 업체 가 성능 관리 의무 나 하 자 보수 의무 등 을 불이행 , 또는 지연 시키 거나 품질 이 악화 돼 제대로 사용 할 수 없 는 경우 위약금 등 을 지불 하 지 않 고 계약 해지 를 요구 할 수 있 다 . 
 또한 정수기 관리 유료 멤버십 서비스 등 은 ' 청소 대행 서비스업 관련 ' 소비자 분쟁 해결 기준 을 적용 받 는다 . 광고 와 달리 서비스 품질 이나 내용 이 떨어지 는 경우 환불 이나 미 이용 요금 환급 은 물론 전체 이용 요금 의 10 % 를 배상 금액 으로 요구 할 수 도 있 다 . 
 올 들 어 소비자고발 센터 ( www . goso . co . kr ) 에 제기 된 정수기 관련 민원 만 400 여 건 이상 으로 이용자 들 의 문제 제기 가 끊이 지 않 고 있 다 . 
 ▲ 부산시 동구 에 사 는 김 모 ( 여 ) 씨 는 사용 중 인 코웨이 정수기 내부 를 열 어 보 고 경악 했 다 . 관리 서비스 직후 갑자기 물 이 나오 지 않 아 확인 해 봤 더니 군데군데 곰팡이 와 묵 은 때 가 가득 했 다 . 도무지 관리 를 받 은 정수기 내부 라고 믿 기 어려웠 다고 . 김 씨 는 “ 관리사 가 너무 친절 해 믿 고 5 년 넘 게 맡겨 왔 는데 이런 더러운 물 을 먹 고 있 었 다니 충격 을 받 았 다 ” 며 “ 계약 해지 와 배상 을 요구 하 고 지금 은 생수 를 사 다 먹 고 있 다 ” 고 분통 을 터뜨렸 다 . 
 ▲ 부산시 해운대구 에 사 는 박 모 ( 여 ) 씨 는 정기 적 으로 점검 받 고 있 는 청호 나이스 정수기 의 물탱크 를 연 순간 이물질 이 가득 한 광경 을 보 고 경악 했 다 . 정체 모를 새까만 가루 가 물 에 둥둥 떠다녔 던 것 이 다 . 항의 하 자 방문 한 관리사 는 숯가루 라며 사람 이 마셔도 된다고 답 했 다고 . 박 씨 는 “ 이 물 을 내 가 우리 아이 들 과 가족 들 에게 먹였 다니 도저히 믿기 지 않 는다 ” 며 “ 차라리 수돗물 을 먹 겠 다 ” 고 분통 을 터뜨렸 다 . 
 ▲ 강원도 속초시 에 사 는 안 모 ( 남 ) 씨 는 정기 적 으로 관리 받 던 SK 매직 정수기 에서 지렁이 처럼 늘어진 이 물질 이 나왔 다며 놀라워했 다 . 관리사 에게 항의 하 자 소독 작업 한 번 하 는 걸로 끝 이 었 다고 . 정 씨 는 “ 이물질 이 정확힌 뭔지 확인 도 않 고 소독 해 주 면 된다는 식 의 문제 해결 은 아닌 것 같 다 " 고 지적 했 다 . 
 ▲ 경기도 부천 시 에 사 는 임 모 ( 여 ) 씨 는 교원 정수기 의 관리 상태 에 불만 을 제기 했 다 . 주방 일 을 하 다 우연히 정수기 배수구 부분 에 손등 이 닿 자 누렇 고 끈적 한 액체 가 묻 어 나왔 다 . 고객 센터 측 으로 항의 하 자 오히려 자주 청소 하 지 않 은 임 씨 탓 이 라고 책임 을 미뤘 다고 . 임 씨 는 “ 3 개월 마다 정기 점검 을 받 아 온 정수기 " 라며 " 정수기 배수구 를 닦 아 낸 휴지 나 면봉 을 보 니 지금 까지 아이 들 에게 이런 물 을 마시 게 했 나 라는 생각 에 마음 이 너무 아팠 다 ” 고 탄식 했 다 . 
 ▲ 경기도 성남시 에 사 는 조 모 ( 남 ) 씨 는 올해 초 LG 전자 의 정수기 물 에서 알 수 없 은 검 은 이물 이 둥둥 뜨 는 걸 발견 하 고 방문 서비스 를 받 았 다 . 관리사 가 내부 청소 와 필터 교체 하 고 돌아간 당일 저녁 똑같 은 이 물질 을 다시 발견 했 다 . 조 씨 는 “ 관리 서비스 를 도저히 믿 을 수 없 어 정수기 교체 를 문의 했 지만 수질 검사 를 받 아야 교체 해 줄 수 있 다는 답 만 들 었 다 ” 며 기막혀 했 다 .