: 갈등 해결 로 작성 하 기 위해서 는 갈등 의 원인 이 무엇 인지 를 정확히 파악 할 수 있 어야 한다 . 자기 자신 을 한 번 돌아보 고 , 상대방 의 입장 에 대해서 생각 하 는 자세 는 원인 파악 의 시작 이 다 . 이렇게 파악 된 갈등 의 원인 을 해결 할 대안 도 마련 되 어야 한다 . 단순히 대화 를 통해 문제 를 해결 했 다는 식상 한 스토리 가 아니 라 대안 을 어떻게 만들 어 냈 는지 를 작성 해야 한다 . 갈등 은 원인 이 있 고 , 그 에 따른 대안 이 나와야 한다 . 대화 만 으로 조직 속 의 다양 한 갈등 을 해결 하 기 는 힘들 다 .