KB 금융 지주 경영 연구소 관계자 는 “ 저성장 · 저 금리 기조 의 지속 , 부동산 경기 침체 , 소득 정체 등 으로 생활 여건 개선 이 어려워 중도 해 지 및 환매 가 증가 할 우려 가 있 다 ” 며 “ 금융 자산 중도 해지 를 줄이 기 위해 상품 가입 과정 에서 의 고객 상담 프로세스 강화 , 고객 니즈 를 반영 한 상품 개발 등 이 필요 하 다 ” 고 말 했 다 .