스타 벅스 성공 뒤 엔 감성 리더십 
 스타 벅스 를 창립 하 고 세계 최대 의 커피 회사 로 키운 하워드 슐츠 의 혁신 경영 비법 이 공개 된다 . 
 시 가 총액 25 조 원 . 커피 가 아닌 문화 를 파 는 공간 으로 거듭난 ' 스타 벅스 성공 신화 ' 는 창립자 슐츠 에게서 시작 된다 . 
 핵심 가치 와 초심 을 멀리 한 채 매장 수만 1 만 6000 개 를 넘기 며 몸집 불리 기 에 만 급급 했 던 결과 , 2007 년 스타 벅스 는 방문 고객 증가 율 이 최저치 로 떨어지 고 주가 도 42 % 나 하락 했 다 . 
 2000 년 경영 일선 에서 물러난 창립자 슐츠 는 8 년 만 에 CEO 로 전격 복귀 했 고 , 스타 벅스 를 송두리 째 바꿔 놓 은 초유 의 혁신 프로젝트 를 감행 하 기 시작 한다 . 
 이 책 은 슐츠 가 사활 을 걸 고 단행 한 2 년 간 의 혁신 과 도전 의 기록 이 다 . 
 2008 년 2 월 26 일 , 70 억 원 의 매출 을 포기 하 고 미국 전역 의 스타 벅스 가 문 을 닫 았 다 . 
 매장 안쪽 에서 는 모든 바리스타 가 에스프레소 제조 와 고객 서비스 에 대한 재 교육 을 받 았 다 . 
 경영진 과 이사회 , 주주 들 까지 모두 가 반대 했 던 일 이 었 지만 이 를 시작 으로 스타 벅스 의 초기 경영 이념 과 핵심 가치 를 되살린 혁신 목표 는 재 정립 됐 다 . 
 2010 년 에 는 11 조 원 이 라는 사상 최대 의 매출 을 기록 하 며 제 2 의 전성기 를 맞이 하 게 됐 다 . 
 ' 온 워드 ( Onward ) ' 는 어제 보다 나 은 오늘 을 갈망 하 는 모든 이 들 에게 슐츠 가 던지 는 강력 한 혁신 메시지 다 . 
 ' 전진 , 앞 으로 ! ' 라는 의미 의 이 단어 는 그 가 스타 벅스 에서 편지 를 쓸 때 나 연설 을 할 때 즐겨 사용 하 는 말 이 다 . 
 이 말 속 에 는 안정 적 인 현실 보다 불 확실 한 미래 를 과감히 선택 하 는 이 들 에게 힘 과 용기 를 주 는 응원 과 박수 가 담겨 있 다 . 
 경영자 의 리더십 은 기업 이 위기 에 처했 을 때 더욱 빛 을 발한다 . 
 슐츠 는 급격 한 개혁 과 독불장군 식 해결 법 이 아닌 직원 들 의 자발 적 인 참여 를 이끌 어 내 는 독특 한 감성 리더십 으로 쓰러져 가 는 스타 벅스 를 일으켜 세웠 다 . 
 이성 과 감성 을 겸비 한 그 의 리더십 과 경영 스타일 을 풀어낸 경험담 을 통해 기업 의 리더 들 은 고통 스러운 혁신 끝 에 쟁취 한 달콤 한 성공 에 공감 하 고 , 일반 독자 들 은 세계 적 인 기업 이 역경 을 딛 고 재기 하 는 이야기 에 진한 감동 을 할 것 이 다 .