스코 인포 , AI 기반 지자체 자동 민원 상담 서비스 개발 
 스마트폰 이나 PC 를 이용 해 텍스트 나 음성 으로 질문 하 면 로봇 이 인공지능 ( AI ) 을 기반 으로 자동 상담 을 지원 하 는 민원 서비스 가 개발 됐 다 . 
 전주 정보 문화 산업 진 흥원 ( 원장 서문 산 성 ) 은 소프트웨어 ( SW ) 전문 업체 스코 인포 ( 대표 두 군 철 ) 가 전자 정부 표준 프레임워크 웹 서비스 통합 구축 솔루션 ( RFC ) 을 기반 으로 AI 상담 봇 이 맞춤 형 민원 답변 을 하 는 지자체 민원 상담 SW 를 개발 했 다고 29 일 밝혔 다 . 
 과학 기술 정보 통신부 와 정보 통신 산업 진 흥원 이 공모 한 ' 지역 SW 융합 제품 상용 화 지원 사업 ' 을 통해 개발 된 이 제품 은 시간 에 구애 받 지 않 고 24 시간 365 일 시민 들 이 필요 로 하 는 여권 , 차량 등 시정 일반 등 민원 상담 서비스 를 제공 한다 . 질문 어순 이 복잡 하 거나 부 정확 한 단어 가 입력 돼 상담 봇 의 이해 를 넘어설 경우 에 는 상담 대표 번호 를 알려준다 . 
 이 회사 는 지난해 텍스트 기반 엔진 을 개발 하 고 전문 평가 기관 품질 평가 를 통해 제품 우수 성 을 인정받 았 다 . 2 차 년 도인 올해 상담 봇 머신 러닝 알고리즘 개선 으로 질문 인식 률 과 답변 정확도 를 높였 다 . 
 음성 기반 상담 기능 을 추가 해 텍스트 입력 이 불편 하 거나 익숙 하 지 않 은 민원인 이 스마트폰 등 을 통해 음성 으로 쉽 게 질의 하 고 답변 을 받 을 수 있 다 . 
 스코 인포 는 앞 으로 단순 민원 을 넘 어 교통 , 관광 등 다양 한 분야 의 데이터 를 융 ・ 복합 한 빅 데이터 기반 AI 기술 을 연계 해 활용 도 를 높여 나갈 계획 이 다 . 
 지난 2006 년 설립 된 스코 인포 는 RFC 를 주력 으로 성장 해 왔 다 . 행정 안 전부 인증 호환 성 확인 및 굿 소프트웨어 ( GS ) 인증 을 취득 해 전국 공공 기관 200 여 곳 에 납품 하 는 등 전국 공공 기관 에 인정 을 받 고 있 다 . 사물 인터넷 ( IoT ) 솔루션 비콘 , 유동 인구 수집 분석 시스템 ( WDS ) , 데이터 기반 저작 권 솔루션 , 공공 데이터 솔루션 , 빅 데이터 플랫 폼 솔루션 등 을 개발 했 다 . 
 서문 산 성 원장 은 “ 지역 소재 기업 이 열악 한 환경 속 에서 도 끊임없 는 노력 과 열정 으로 지역 경제 발전 을 위해 선전 하 고 있 다 ” 며 “ 지역 기업 경쟁력 강화 와 지역 경제 활성 화 를 이룰 수 있 도록 더욱 노력 하 겠 다 ” 고 말 했 다 .