T / C 는 회사 를 대표 하 는 입장 이 며 , 전 여행 일정 을 통해 고객 을 책임지 는 책임자 이 기 도 하 다 . 문제 가 발생 했 을 때 는 책임 회피 보다 는 사과 와 함께 문제 해결 에 적극 적 으로 나서 는 자세 가 필요 하 다 . 예기 치 못한 사건 , 문제 등 은 언제 든지 발생 할 수 있 다 . 하지만 유능 한 T / C 는 얼마나 신속 하 고 원만 하 게 문제 를 해결 하 는지 에 달려 있 다 .