LG 경제 硏 ' 인재 를 죽이 는 말 한마디 ' 보고서 눈길   90 년 대 미국 최대 컴퓨터 판매 회사 인 컴 프 USA ( CompUSA ) 사 대표 였 던 제임스 헬 핀 은 직원 들 의 능력 을 무시 하 고 부족 한 능력 만 을 지적 하 는 것 으로 악명 이 높 았 다 . 점 포장 들 과 회의 를 할 땐 실적 이 나쁜 사람 들 은 따로 자리 를 앉히 고 각 점포 의 손실 률 을 명패 에 적 어 달 게 했 다 . 그러나 그 의 재임 중 회사 는 비즈니스 위크 지 에 의해 ' 최악 의 고객 서비스 를 하 는 회사 ' 로 선정 됐 고 그 자신 역시 부정 거래 혐의 로 소송 을 당하 면서 해고 됐 다 . 회사 주식 은 2 년 만 에 10 분 의 1 로 떨어져 헐 값 에 매각 됐 다 . 왜 이런 일 이 일어났 을까 . LG 경제 연구원 은 26 일 ' 인재 를 죽이 는 말 한마디 ' 라는 보고서 를 통해 " 인재 라고 해도 사람 마다 장점 은 다 다른데 리더 가 단점 에 만 주목 하 고 기 를 죽이 는 말 을 일삼 는다면 직원 들 의 재능 은 사라져 버린다 " 고 지적 했 다 . 우리 기업 문화 는 대체로 비판 은 후 하 고 칭찬 에 는 인색 하 다 . 밤새 보고서 를 썼 는데 기껏 " 이것 밖에 안 되 냐 , 머리 좀 써라 " 라는 말 을 듣 거나 " 왜 ○○ 씨 같이 좀 못 하 나 . ○○ 씨 에게 맡길 걸 그랬 군 " 이 라는 대답 을 듣 기 도 한다 . " 당신 은 그래서 안 돼 " 라는 치명 적 인 말 이 돌아오 기 도 한다 . 이것 이 반복 되 면 직원 들 은 기운 이 빠지 고 ' 잘 해야 본전 ' 이 라는 분위기 가 확산 되 면서 인재 가 모인 조직 이 라도 성과 가 떨어진다는 것 이 연구원 의 지적 이 다 . 대신 상사 들 은 " 이것 은 잘 했 네 , 그런데 이런 점 을 좀 보충 하 면 어떤가 " 라거나 " 당신 은 논리 력 이 뛰어나 군요 . 그런데 ○○ 씨 는 정보력 이 뛰어난 데 보완 하 면 어떨까 " 라는 식 으로 강점 을 살리 는 말 이 필요 하 다는 것 이 다 . 김덕준 기자 casiopea @- 지역 의 빛 으로 독자 의 희망 으로 -- Copyrights ⓒ 부산일보 사 . 무단 전재 및 재 배포 금지 -