빅 데이터 시각화 를 통해 직원 통찰력 을 증대 시켜라 . .. 이베이 의 과제 - ITWorld Korea 
 Andrew lampitt | ITWorld 
 세계 에서 가장 큰 전자 상거래 웹 사이트 가운데 하나 인 이베이 는 가치 있 는 통찰력 을 제공 하 는 데이터 시각화 를 통해 막대 한 양 의 데이터 를 분석 하 고 있 다 . 
 1 억 800 만 의 동시 접속자 수 를 기록 하 며 , 지난해 680 억 달러 의 판매 매출 을 올린 이베이 ( eBay ) 는 막대 한 양 의 데이터 를 생성 해낸다 . 직원 들 은 이용자 행동 에서부터 온라인 거래 , 고객 배송 등 에 걸친 52 PB 의 데이터 를 , 허용 된 것 만 볼 수 있 도록 제한 된 상태 에서 접속 할 수 있 다 . 
 이 모든 데이터 를 이해 할 수 있 는 형태 로 만들 기 위해 , 이베이 는 크 고 복잡 한 데이터 세트 를 직관 적 이 고 상호 적 으로 시각 화 해 주 는 소프트웨어 를 제공 하 는 타블로 ( Tableau ) 에 의존 했 다 . 이 를 통해 이베이 직원 들 은 언제 라도 최신 고객 피드백 과 정서 분석 등 을 모니터 하 거나 , 검색 연관 성 과 품질 을 시각 화 할 수 있 었 다 . 
 이베이 는 세 가지 분리 된 분석 환경 을 구축 했 다 . 두 가지 는 테라 데이터 소프트웨어 상 에 엄격 한 보안 접속 과 함께 세워진 데이터 웨어 하우스 들 이 고 , 나머지 하나 는 하둡 ( Hadoop ) 을 사용 해 비 구조 적 데이터 작업 부하 를 처리 하 기 위함 이 다 . 
 하둡 을 사용 해 처리 된 데이터 는 , 적절 한 접속 규제 에 어려움 이 있 는 등 의 문제 로 대다수 의 직원 들 접속 은 제한 되 어 있 다 . 
 이베이 의 10 PB 기업 데이터 웨어 하우스 ( enterprise data warehouse , EDW ) 는 주문 , 배송 , 등록 물품 , 응찰 , 지불 , 고객 기록 등등 의 구조 적 데이터 전용 으로 설계 됐 다 . 전체 조직 은 SQL 을 통해 EDW 에 연결 할 수 있 고 , 바로 여기 서 대부분 의 사람 들 이 자신 들 쿼리 의 대부분 을 제기 한다 . 
 이베이 가 ' 싱 귤 러 리티 ( Singularity ) ' 라고 부르 는 두 번 째 데이터 웨어 하우스 는 42 PB 규모 이 며 더욱 전문 적 인 분석 과 , 이베이 사이트 의 로그 를 포함 한 구조 적 , 반 ( 半 ) 구조 적 데이터 의 스토리지 역할 을 한다 . 싱 귤라 리티 는 웹 사이트 상 의 구매자 행동 을 이해 하 는 데 사용 되 고 EDW 동시 사용 자 수의 30 % 정도 를 담당 한다 . 
 고급 분석 툴 은 특별 한 기술 을 필요 로 한다 . 반면 , 타블로 같 은 상호 데이터 시각화 툴 은 거의 대부분 의 비즈니스 이용자 들 을 분석가 로 만들 어 주 고 , 상황 에 맞 는 트렌드 를 파악 할 수 있 게 해준다 . 
 이베이 는 검색 연관 성 과 이베이 닷컴 사이트 의 품질 을 시각 화 하 고 , 최신 고객 피드백 을 모니터 하 고 이베이 닷컴 에 대한 정서 를 측정 하 고 , 데이터 웨어 하우스 시스템 을 위한 작업 보고 를 달성 하 는 데 타블로 를 사용 한다 . 이 를 통해 이베이 내 에서 분석 문화 가 넘쳐나 게 되 었 다 . 
 타블로 의 대시보드 는 빅 데이터 가치 를 시각 화 와 함께 풀어낸다 
 이베이 의 비즈니스 인텔리 전 스 플랫 폼 과 아키텍처 의 선임 책임자 인 개리 도건 은 " 타블로 가 내부 거의 모든 이 에게 데이터 가치 를 제공 한다 . 우리 는 사용량 이 매 6 개월 마다 두 배 씩 늘어나 는 놀라운 성장 을 목격 했 다 . 타블로 는 이용자 들 이 다양 한 플랫폼 에 걸쳐 데이터 를 탐험 할 수 있 게 해 줬으며 , 전략 을 지원 하 는데 더욱 많이 사용 되 고 있 다 " 고 설명 했 다 . 
 이베이 모든 직원 은 데이터 세트 를 시각 화 하 기 위해 마이크 로 소프트 윈도우 상 의 타블로 데스크톱 ( Tableau Desktop ) 라이선스 에 대한 접속 권 이 허용 된다 . ' 출판 ' 권한 을 겸비 한 서브 셋 은 타블로 서버 ( Tableau Server ) 를 통해 브라우저 - 기반 인터페이스 를 사용 해 데이터 세트 를 공유 할 수 있 다 . 
 타블로 와 데이터 세트 의 이용 을 더 간편 하 게 하 기 위해 , 이베이 는 직원 들 이 기존 데이터 세트 를 보 고 가상 데이터 마트 를 요청 할 수 있 는 안전 하 고 중앙 화 된 자원 인 데이터 허브 ( Data Hub ) 라고 불리 는 줌라 ( Joomla ) 웹 포털 을 만들 었 다 . 이베이 에서 시각화 를 통해 회사 운영 의 최적화 를 이룬 만큼 , 접속 을 증대 시키 는 일 은 당연 한 수순 이 다 . editor @ itworld . co . kr 
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