정화 씨 는 철문 을 닫 고 스마일 라인 을 밟 고 섰 습니다 . 누군가 정화 씨 를 봤 다면 어딘가 부자연 스러운 데 가 있 다고 느꼈 을지 모릅니다 . 실은 정화 씨 자신 도 그렇 습니다 . 버릇 처럼 자동 적 으로 몸 에서 배 어 나오 곤 했 던 배꼽 인사 하 는 법 이 생각나 지 않 는 듯 해서 요 . 쇼핑백 을 든 한 여성 고객 이 멀찌감치 서 그런 정화 씨 를 흘긋 봅니다 . 눈 이 마주친 것 같 기 도 하 네요 . 그제야 정화 씨 는 두 손 을 가지런히 배 앞 으로 모으 고 허리 숙여 깊이 깊이 인사 를 합니다 . “ 고객 과 눈 마주치 면 무조건 밝 은 미소 ! ” 직원 들 만 다니 는 통로 에 걸려 있 는 서비스 결의 가 퍼뜩 떠올랐 기 때문 인가 봐요 . 그런데 저 정화 씨 를 좀 보 세요 . 고개 를 들어야 할 텐데 , 어쩐 일 인지 그냥 저렇게 고개 를 숙인 채 로 움직이 질 않 고 있 네요 .