신한은행 은 모든 고객 에게 편리 한 서비스 와 최적 의 금융 솔루션 을 제공 할 것 을 선포 하 고 ‘ New CS ( 고객 만족 ) ’ 를 본격 적 으로 추진 하 고 있 다 . 또 온 · 오프라인 등 을 연계 한 옴니 채널 전략 을 추진 , 통합 적 서비스 품질 관리 를 위해 지속 적 으로 힘쓰 고 있 다 . 지난 2 월 기존 모바일 뱅킹 앱 ( 응용 프로그램 ) 6 개 를 하나 로 통합 한 ‘ 신한 쏠 ( SOL ) ’ 을 출시 해 빅 데이터 분석 을 통한 이용자 별 맞춤 형 상품 제공 , 인공지능 챗 봇 과 키보드 뱅킹 , 원터치 송금 등 디지털 기술 을 활용 한 새로운 서비스 를 제공 하 고 있 다 .