[ A ] 4 
 지영 : ㉤ 성격 은 사례 를 통해 제시 하 고 , 단점 을 제시 할 때 는 그 것 을 극복 하 기 위한 노력 도 함께 이야기 하 라는 말씀 이 시 죠 ? 
 네 , 알 겠 어요 . 선생 님 , 감사 합니다 . 
 04 
 ㉠~㉤ 에 대한 설명 으로 적절 하 지 않 은 것 은 ? 
 3 - 276 - 199 
 ① ㉠: 상대방 의 비 언어 적 표현 을 언급 하 며 대화 를 유도 하 고 있 다 . 
 ② ㉡: 상대방 을 격려 하 며 말 을 계속 이어 나가 게 하 고 있 다 . 
 ③ ㉢: 상대방 의 말 을 비판 하 면서 문제 해결 에 도움 이 될 만 한 방법 을 제시 하 고 있 다 . 
 ④ ㉣: 상대방 의 제안 을 수용 하 면서 추가 적 인 정보 를 요구 하 고 있 다 . 
 ⑤ ㉤: 상대방 이 말 한 내용 을 요약 함 으로써 자신 이 들 은 내용 을 정확히 이해 하 고 있 는지 를 확인 하 고 있 다 .