그리고 , 단말 관리 장치 ( 120 ) 의 통화 품질 정보 전송 부 ( 126 ) 는 상기 제 2 통화 품질 정보 를 운영 자 시스템 인 단말 통화 품질 관리 시스템 ( 110 ) 으로 전송 한다 . 이때 , 상기 제 2 통화 품질 정보 는 전자 우편 ( E - mail ) 또는 SMS ( Short Message Service ) 형식 으로 단말 통화 품질 관리 시스템 ( 110 ) 으로 전송 될 수 도 있 다 .