보험 설계사 를 보험 설계사 라고 부르 지 못하 는 보험업 계 – 컨 슈 머 타임스 
 보험 설계사 를 보험 설계사 라고 부르 지 못하 는 보험업 계 
 조 연행 금융 소비자 연맹 상임 대표 admin @ cstimes . com 기사 출고 : 2017 년 10 월 13 일 오후 2 시 50 분 
 홍길동 은 서출 로서 아버지 를 아버지 라 부르 지 못했 다 . 요즘 시대 에 도 그런 예 가 있 다 . 
 보험 을 모집 하 는 보험 설계사 를 법정 용 어인 ‘ 보험 설계사 ’ 라고 부르 지 않 는 것 이 다 . ‘ 보험 ’ 이 라는 용어 는 빼 거나 감추 고 ‘ 생활 ’, ‘ 금융 ’, ‘ 재무 ’ 등 으로 포장 하 여 약간 씩 다르 게 각 회사 마다 생활 설계사 ( life planner ) , 재무 설계사 , 파이낸셜 플래너 ( Financial Planner ) , 라이프 컨설턴트 ( Life Consultant ) 등 으로 바꾸 어 부르 고 있 다 . 
 보험 설계사 는 2003 . 8 월 보험업법 이 바뀌 기 전 까지 는 보험 모집인 이 라는 이름 으로 불렸었 다 . 보험업 계 에서 부정 적 인 이미지 가 많 다며 시대 변화 에 맞추 어 바꾼 것 이 ‘ 보험 설계사 ’ 이 다 . 그럼에도 보험 설계사 라는 용어 를 쓰 지 않 는 것 이 다 . 아니 ! 보험 을 판매 하 면서 보험 을 판다고 내세우 지 못하 는 것 이 다 . 
 보험 은 국가 가 하 지 못하 는 사회 안전망 을 보완 하 는 제도 이 다 . 보험 은 비슷 한 위험 에 처한 사람 들 이 자신 의 위험 을 제 3 자 ( 보험 회사 ) 에게 전가 하 는 사회 적 장치 이 다 . 보험 을 통해 각자 가 겪 을 수 있 는 손실 을 한 데 묶 음 으로써 손실 의 통계 적 예측 을 가능 하 게 하 고 , 자신 의 위험 을 제 3 자 에게 전가 하 는 대가 로 지불 하 는 보험료 로 손실 을 보상 해 준다 . 
 그래서 보험 은 인간 이 만든 가장 합리 적 인 경제 제도 라고 한다 . 보험 은 좋 은 제도 임 에 틀림 이 없 다 . 보험업 계 에서 도 좋 은 제도 라고 자랑 하 고 , 그래서 소비자 에게 가입 하 라고 권유 하 고 판매 하 는 것 이 아닌가 ? 이렇게 좋 은 ‘ 보험 ’ 제도 를 보험업 계 에서 는 제대로 이름 을 부르 지 못하 고 ‘ 숨기 거나 , 덮 어서 ’ 다른 이름 으로 부르 고 있 는 것 이 다 . 보험 은 보험 일 뿐 이 지 , ‘ 생활 ’,‘ 금융 ’,‘ 재무 ’ 가 될 수 없 는 것 이 다 . 생활 , 금융 , 재무 설계 의 일부 일 뿐 이 지 전부 가 아니 다 . 
 그럼에도 ‘ 보험 ’ 을 판매 한다고 내세우 지 못하 고 , 적금 과 비슷 한 저축 성 보험 이 라니 , ‘ 재무 설계 ’ 해 준다고 내세운다 . 애시당초 접근 부터 아예 소비자 를 속이 고 들어가 는 것 이 다 . 그러 면서 제대로 된 재무 설계 는 하 지 도 못하 고 궁극 적 으로 는 모든 솔루션 은 ‘ 보험 ’ 가입 으로 귀결 된다 . 
 보험업 계 스스로 가 보험 이 라 내세울 수 없 을 정도 로 보험 의 신뢰 와 이미지 가 나쁘 니까 좋 은 이미지 의 용어 로 덮어씌운 것 은 아닐까 ? 하 는 의심 이 든다 . 실제로 보험 설계사 자신 들 의 “ 業 ” 을 나타내 는 이름 마져 떳떳 하 게 내세울 수 없 으면서 어떻게 소비자 에게 “ 좋 은 제도 , 좋 은 상품 ” 이 라고 보험 을 팔 수 있 을지 심히 의심 스러울 뿐 이 다 . 
 우리 나라 보험 소비자 들 이 느끼 는 보험 산업 에 대한 신뢰도 는 전 세계 꼴찌 라는 것 이 정설 이 다 . 글로벌 컨설팅 업체 캡 제미니 ( Capgemini ) 가 전 세계 주요 국 보험 소비자 들 을 대상 으로 실시 한 신뢰 도 설문 조사 인 ‘ 세계 보험 보고서 ( World Insurance Report 2013 ) ’ 에서 세계 5 위 의 보험 시장 인 한국 의 보험 산업 이 신뢰 도 면 에서 는 ‘ 꼴찌 ’ 를 기록 했 다고 지적 한 바 있 다 . 
 이 뿐 아니 라 우리 나라 보험 산업 에 대한 소비자 의 신뢰도 와 이미지 의 ‘ 하위 수준 ’ 은 국내외 여러 보고서 에서 도 여실히 드러난다 . 보험 연구원 의 ‘ 보험 시장 신뢰 도 설문 조사 ’ 에서 도 보험 사 최고 경영자 ( CEO ) 39 명 가운데 89 . 7 % 인 35 명 이 ‘ 보험 산업 의 신뢰도 와 이미지 가 다른 금융업 권 에 비해 낮 다 ’ 고 답했 다 . 
 이 들 은 보험 산업 의 이미지 가 타 금융업 에 비해 낮 은 이유 에 대해 ‘ 보험 설계사 와 대리점 의 전문 성 부족 과 보험 사간 과당 경쟁 , 상품 의 복잡 성 ’ 등 을 꼽 았 다 . 보험업 계 수장 들 스스로 가 보험 산업 의 부조리 와 신뢰 성 부족 을 잘 알 고 있 다는 것 이 다 . 
 아무리 보험 에 대한 우리나라 소비자 들 의 인식 , 이미지 , 신뢰도 가 아무리 ‘ 바닥 ’ 이 라고 하 더라도 , 이것 을 바꾸 어야지 , 이름 을 바꾸 어 소비자 를 속이 는 것 은 더욱 용납 하 기 가 어렵 다 . 보험 산업 의 이미지 를 부정 적 으로 만든 데 가장 큰 역할 을 한 것 은 바로 불 완전 판매 와 부당 한 보험금 지급 거부 로 인한 지급 분쟁 이 다 . 금융 감독원 소비자 민원 의 절반 이상 이 보험 민원 이 다 . 
 이것 부터 고치 고 소비자 들 의 신뢰 를 새로이 쌓 아 나아가 는 것 이 순리 이 다 . 이것 을 고치 지 않 고 ‘ 보험 ’ 자체 를 숨기 고 소비자 를 속이 는 한 , 보험 에 대한 신뢰 회복 은 영원히 불 가능 하 다고 확신 한다 . 금융 산업 은 신뢰 가 생명 이 다 . 그런 면 에서 보험 산업 은 첫 단추 부터 잘못 꿰 어 져 있 는 것 이 다 . 이름 속 에 는 모든 것 이 들 어 있 는 것 인데 , 이름 을 폼 나 게 바꾼다고 소비자 가 모르 는 것 이 아니 다 . 
 ‘ 보험 설계사 ’ 란 제대로 된 이름 을 쓰 고 보험 에 대한 신뢰 회복 을 위한 특단 의 대책 을 한 걸음 씩 추진 해 나가 야 한다 . 신뢰 는 하루 아침 에 쌓이 는 것 이 아니 기 때문 이 다 .