브랜드 관리 전략 1 탄 1 탄 - 기업 편 , 기업 브랜드 관리 를 통한 성공 전략 2 탄 - 개인 편 , 인터넷 을 통한 개인 브랜드 관리 전략 1 3 탄 - 개인 편 , 인터넷 을 통한 개인 브랜드 관리 전략 2 , 성공 전략 4 탄 - 개인 편 , 인터넷 을 통한 개인 브랜드 관리 전략 3 , 성공 사례 와 실패 사례 5 편 - 개인 편 , 개인 브랜드 관리 를 통한 커리어 성공 전략 나이키 ( Nike ) 의 경쟁사 는 어디 일까 ? 세계 브랜드 Top 10 에 든다는 나이키 의 경쟁사 는 도대체 어디 일까 ? 동종 업체 인 아디 다스 ( adidas ) 만 떠오르 는가 ? 그렇 다면 당신 은 변화 의 흐름 을 제대로 읽 지 못하 고 있 는 사람 일지 모른다 . 정작 나이 키는 소니 ( Sony ) 의 플레이 스테이션 ( Playstation ) 이 라고 규정 하 고 있 다고 메타 브 랜딩 의 박항기 대표 는 말 한다 . 아이 들 이 놀 고 뛰어다녀야 신발 을 신 고 다닐 것 이 고 그래야 신발 도 닳 아서 다시 사고 할 터 인데 정작 게임기 에 푹 빠져서 외부 활동 을 등한시 하 고 있 기 때문 에 제품 판매 에 직접 적 인 애로 를 겪 는다는 것 이 다 . 결국 가장 큰 경쟁 상대 는 동종 업계 가 아니 라 이종업 계 의 게임 업체 라고 규정 하 고 있 다는 것 이 다 . 세계 는 이미 국경 이 허물어진 지 오래 다 . 경제 적 인 국경 뿐 아니 라 문화간 , 산업 간 , 직급 간 의 경계 까지 장벽 이 없 어 지 고 있 는 것 이 다 . 식품 업체 에서 건강 식품 을 출시 하 면서 제약 업체 에 도전 하 고 있 는가 하 면 화장품 회사 에서 먹 는 화장품 을 내놓 으면서 식품 업체 와 경쟁 을 벌이 고 있 는 것 이 최근 비즈니스 현황 이 다 . 비즈니스 간 에 경계 가 없 어 지 고 있 다 . 커피 체인점 인 스타 벅스 에서 는 엄연히 커피 를 팔 고 있 음 에 도 불구 하 고 자신 들 은 정색 을 하 면서 ‘ 커피 ’ 가 아니 라 ‘ 낭만 과 감성 ’ 을 팔 고 있 다고 말 한다 . 스타 벅스 는 현재 120 여 개 넘 는 국내 매장 을 가지 고 있 지만 모든 매장 에서 는 일체 가요 를 절대 틀 지 않 는다 . 본사 에서 보내온 정해진 음악 만 사용 한다고 한다 . 브랜드 의 일관 성 을 유지 하 기 위해서 라고 한다 . 반면 , 일반 커피숍 의 경우 종업원 이나 주인 이나 할 것 없이 아무리 좋 은 음악 이 라도 계속 들으면 지겹 다고 생각 해서 장르 에 상관없이 다양 한 음악 을 들려주 는 경향 이 있 다고 한다 . 정작 고객 은 어쩌다 한번 매장 에 들리 는 것 이 라는 사실 을 쉽 게 간과 하 는 것 이 다 . 매장 이나 상품 에 대한 일관 성 이 없 어 지 는 것 이 다 . 그럼 으로 인해서 고객 들 의 기억 에서 쉽 게 연상 되 지 않 고 사라져 버리 는 것 이 라고 마 케 터 들 은 말 한다 . 중소기업 이 무리 하 게 돈 을 들여서 거대 한 공룡 과 싸워서 이기 는 방식 의 마케팅 을 해서 는 경쟁자 를 이길 수 없 다 . 그래서 자신 만 의 독특 한 브랜드 를 구축 하 는 것 이 중요 하 다 . 그러면 어떻게 자신 의 기업 브랜드 를 제대로 구축 할 것 인가 ? 1 . 방향 성 과 비전 을 세워라 . 우리 기업 이 고객 에게 제공 하 고자 하 는 비전 은 무엇 인지 단 한 문장 으로 규정 하 고 설명 할 수 있 어야 한다 . 방향 성 에 대해서 끊임없이 고민 하 라 . 2 . 일관 되게 행동 하 라 . 구성원 모두 가 비전 을 공유 하 고 일관 되게 행동 을 하 도록 해야 한다 . 좋 은 기업 문화 와 풍토 를 만들 기 위해서 는 일관 되 게 밀 고 나가 는 고집 과 힘 의 응집력 이 필요 하 다 . 3 . 차별 화 에 주력 하 라 . 남 과 같 아서 는 성공 할 수 없 다 . 우리 기업 이 다른 기업 과 근본 적 으로 다른 점 이 무엇 인지 바로 설명 할 수 있 어야 한다 . 차별 화 가 없 다면 후 발주자 에게 는 기회 가 없 다 . 4 . 가치 를 제공 하 라 . 고객 이 당신 의 제품 을 통해서 이득 을 취할 수 있 도록 가치 를 부여 해야 한다 . 고객 은 자신 에게 이득 이 없 는 물품 이나 서비스 는 외면 하 기 마련 이 다 . 고객 이 당신 의 제품 을 사 야 만 될 감성 과 철학 까지 제공 할 수 있 도록 만들 면 더욱 좋 다 . 5 . 스토리텔링 을 만들 어라 . 성공 한 기업 에게 는 성공 스토리 가 있 다 . 정말 큰 것 이 아니 라 작 은 것 하나 에 도 고객 에게 소홀 하 지 않 았 던 이야기 가 스토리 가 되 는 것 이 다 . 미국 의 노드스트롬 이 라는 백화점 은 고객 서비스 에 있 어 수많 은 신화 가 있 다 . 그 중 에서 자사 에서 구입 하 지 않 은 타이어 를 반품 해 달 라고 고집 피우 는 고객 에게 즉각 적 으로 전액 환불 해 준 일 화 는 두고두고 회자 되 고 있 다 . 경력 관리 전문가 파워 잡 대표 정철상