내 안 에 미운 사람 이 사라졌 다 저자 이백용 | 송지혜 출판 비전 과 리더십 발매 2020 . 02 . 05 . 관계 와 일 에 탁월 한 성과 를 내 는 성격 사용 설명서 책 의 등장인물 기질 의 차이 에 따른 갈등 네 가지 성격 유형 ​ 줄거리 와 소감 내 안 에 미운 사람 이 있 는 건 아니 었 지만 이 책 의 제목 이 왠지 구미 가 당겼 다 . 제목 만 보 아도 심리 에 관한 내용 임 을 예상 할 수 있 었 기 때문 이 었 나 . ( 심리 아니 면 신앙 ^^;) 책 의 전개 방식 은 「 독서 천재 홍 대리 」 처럼 가상 의 인물 들 이 등장 하 고 이 들 간 의 갈등 을 통해 이야기 를 풀 어 나가 며 작가 의 메시지 를 전하 는 형태 이 다 . 어디 에 나 있 을 법 한 캐릭터 들 의 현실 감 있 는 스토리 덕분 에 정말 쉽 게 읽힌다 . ​ 이 책 의 핵심 은 ' 서로 다름 을 이해 하 고 인정 하 는 것 ' 이 다 . 상대 가 미운 이유 를 틀림 에서 찾 지 말 고 다름 으로 해석 하 면 좀 더 편하 게 상대 를 대할 수 있 게 된다 . 사람 들 에게 는 각자 욕구 가 있 고 그것 을 추구 하 는 방식 에 따라 네 가지 의 성격 유형 으로 분류 된다 . 행동 가형 / 전략가 형 / 관리자 형 / 이상 가형 이 들 기질 은 각자 의 강점 과 약점 이 확연히 다르 다 . 행동 의 동기 도 다르 다 . 그리고 사람 들 은 자기 의 필터 를 통해 사람 들 을 판단 하 기 때문 에 겉 으로 보여 지 는 행동 만 으로 는 진심 을 오해 하 게 되 는 경우 가 자주 발생 한다 . 이것 이 바로 조직 내 에서 갈등 이 생기 는 주요 이유 이 다 . ​ 해결책 은 우선 , 기질 에 따른 갈등 이 존재 할 수 밖 에 없 다는 사실 을 인정 하 는 것 이 다 . 그리고 갈등 을 피할 수 없 다면 조화 롭 게 해결 하 는 것 만 이 방법 이 다 . 상대방 의 안경 으로 상황 을 바라보 는 것 이 다 . 상대 의 욕구 를 파악 하 고 그 욕구 로부터 표현 되 는 행동 을 이해 하 는 것 이 다 . ​ 진정 성 과 소통 이 라는 말 이 가슴 에 깊이 닿 았 다 . 소통 불가 의 사람 들 과 함께 지냈 던 직장 생활 이 떠올랐 다 . 근데 다른 시선 으로 과거 를 해석 할 수 있 을 것 같 다 . 나 는 신나리 실장 처럼 행동 가형 이 다 . 나 로 인해 힘드 셨 을 관리자 형 과장 님 , 이상 가형 동료 , 전략가 형 센터 장 님 이 떠오른다 . 내 가 십 여 년 전 그 때 나 의 기질 과 욕구 를 알 고 상대 의 기질 과 욕구 를 알 고 직장 생활 을 했 더라면 . .. 이 책 을 이제서야 읽 게 된 것 이 조금 아쉽 다 . ​ 의미 있 는 문구 p . 130 우리 가 흔히 경험 하 는 회사 는 어떻 습니까 ? 까다로운 절차 를 통해서 직원 이 갖 고 있 는 강점 을 보 고 채용 합니다 . 여기 까지 는 프로 야구팀 이 좋 은 투수 를 스카우트 하 는 과정 과 똑같 군요 . 그런데 막상 신입 사원 이 들어오 면 우리 는 그 에게 무엇 을 원 합니까 ? 만능 을 원합니다 . 강점 을 활용 하 기 보다 는 약점 을 보완 하 라고 요구 하 는 것 이 죠 . 우리 는 왜 이런 함정 에 빠지 는 걸까요 ? ​ p . 131 이것 이 과거 의 리더십 입니다 . 강점 은 잘 하 는 것 이 니 그냥 놔두 고 약점 을 개발 하 도록 하 는 것 이 죠 . 그러나 앞 으로 의 리더십 은 강점 은 더욱 강화 하 여 높 은 성과 를 내 도록 돕 고 , 약점 은 보완 할 수 있 는 다른 대안 을 찾 아 주 어 잘 관리 하 는 것 이 어야 합니다 . 그러 기 위해서 서로 의 기질 적 강점 과 약점 을 알 면 많 은 도움 이 됩니다 . 모든 조직 은 직원 들 이 강점 에 집중 하 여 더 잘 할 수 있 도록 해 주 고 , 약점 은 다른 사람 들 의 강점 으로 보완 할 수 있 도록 관리 해야 합니다 . 그래야 팀 에 시너지 가 일어나 높 은 성과 를 얻 을 수 있 지요 . ​ 네 가지 기질 의 장단점 ​( 행동 가형 / 관리자 형 / 전략가 형 / 이상 가형 ) ​* 왼쪽 으로 스크롤 밀기 기질 행동 가형 ( 해결사 ) 관리자 형 ( 규범 ) 전략가 형 ( 토론 ) 이상 가형 ( 관계 ) 좋 아요 행동 문제 해결 자유 로움 협상 탁월 한 기술 과 기교 재미 , 게임 작업복 흑백 상황 잘 짜인 조직 구조 와 명확 한 기대 스케줄 과 예정표 , 정확 성 권위 에 대한 존경 , 예우 예의 와 공정 전통 과 형식 적 절차 오락 적 인 논쟁 경쟁 에서 승리 , 성취 추상 적 개념 구축 과 아이디어 논리 적 분석 과 학습 가능 성 예 지지 성 과 능력 계획 착수 창의 적 인 방법 미래 에 대한 상상 새로운 아이디어 브레인스토밍 사람 도 전 다양 성 사람 들 과 의 조화 로운 관계 따뜻 한 말 한마디 개인 적 스타일 의 옷 싫 어요 읽 고 분석 , 이론 화 보 고서 , 서류 작성 전통 , 정책 , 과정 자유 롭 지 못한 것 미리 계획 하 는 것 일 을 미루 는 것 말 만 하 는 것 정장 불 필요 하 다 생각 되 는 변화 새로운 기술 배우 기 무 질서 불공평 , 일관 성 없 음 규율 에 대한 불복종 정책 에 대한 불경 한 태도 나 말 우물쭈물 하 는 것 무 책임 한 태도 반복 되 는 일상 자질구레 한 일 지능 및 독창 성 의 부족 능력 부족 현재 의 사실 들 감정 어린 표현 유용 성 없 는 전통 규칙 을 위한 규칙 규칙 관료주의 딱딱 한 구조 사람 들 문제 에 둔감 비 인격 적 인 결정 아 는 체 하 는 사람 부정직 , 도덕 성 결여 공개 적 인 비판 공공연 한 대립 ​ 기질 행동 가형 ( 해결사 ) 관리자 형 ( 규범 ) 전략가 형 ( 토론 ) 이상 가형 ( 관계 ) 강점 손재주 가 좋 다 집중력 이 좋 다 위기 대처 능력 적 응력 어려움 을 쉽 게 극복 사실주의 자목 표 를 정하 고 성취 하 는 능력 주변 환경 정돈 체계 화 시키 는 능력 돌보 고 섬기 는데 탁월 함 상식 적 이 다 뛰어난 지적 재능 비전 의 사람 복잡 하 고 난해 한 문제 를 탁월 하 게 해결 직접 대화 구사 능력 이 뛰어남 미래 예측 능력 동기 를 부여 관계 를 조화 롭 게 유지 이상 주의자 상대방 의 능력 을 간파 한다 탁월 한 상담 자 약점 하나 에 집중 하 면 다른 것 을 못 본다 일 을 복잡 하 게 꼬 아 놓 는다 쉽 게 딴 길 로 빠짐 감정 에 지나치 게 빠지 지 않 는다 냉소 적 이 다 지나치 게 신중 하 여 기회 를 놓친다 간섭 이 너무 많 다 완고 하 다 받 는 것 을 어려워함 염려 가 많 다 사회생활 에 어려움 을 겪 을 수 있 다 기준 을 계속 높임 복잡 한 문제 를 해결 하 는 데 집착 한다 다른 사람 에게 쉽 게 상처 를 준다 현실 감각 이 떨어짐 다른 사람 의 감정 까지 다루 려고 함 갈등 을 힘들 어 함 다른 사람 도 자신 과 같 을 것 이 라고 착각 한다 너무 많이 간섭 함 모든 사람 을 구하 려 한다 ​ p . 158 강점 이 지나치 게 나타날 때 약점 으로 보일 수 있 으므로 누구 나 강점 에 의한 약점 이 있 는 것 이 다 . 결국 강점 과 약점 은 전혀 동떨어진 것 이 아니 라 동전 의 양면 처럼 공존 하 는 것 이 다 . ​ p . 159 칭찬 과 인정 은 연습 하 지 않 으면 할 수 가 없 다 . 우리 사회 는 인정 과 칭찬 을 하 면 우쭐 하 고 교만 해질 것 이 니 혼내 는 쪽 을 택하 는 문화 이 다 . 그래서 인정 과 칭찬 을 받 아 본 적 도 없 고 배울 수 도 없 었 다 . ​ 칭찬 = doing 에 대한 것 인 정 = being 에 대한 것 ​ p . 179 생각 과 아이디어 를 나누 는 것 은 한 등급 높 은 소통 이 지요 . 소통 의 매우 중요 한 부분 인데 여기 서부터 는 갈등 이 시작 됩니다 . 대부분 의 아이 들 이 사춘기 를 지나 면서 가정 에서 입 을 닫 는 경우 가 많 습니다 . 생각 을 들 어 주 지 않 는 부모 로부터 상처 를 받 았 기 때문 에 안전 대화 만 하 게 된 것 입니다 ​ p . 181 생각 을 교류 하 는 것 보다 한 등급 더 높 은 차원 의 소통 은 감정 을 나누 는 것 입니다 . 여기 서 등급 이 높 다는 것 은 더욱 중요 하 다는 의미 인 동시 에 대화 의 기술 이 그만큼 더 필요 하 다는 거 예요 . 우리 나라 는 감정 표현 을 억제 하 는 것 이 미덕 이 라고 생각 해 오 던 사회 라서 표현 하 는 방법 을 제대로 배우 지 못했 습니다 . ​ p . 206 우리 는 경청 의 기술 을 이미 알 고 있 다 . 연애 할 때 나 사장 님 의 이야기 를 경청 하 지 않 는 사람 은 없 다 . 기술 이 없 어서 경청 하 지 않 는 것 이 아니 라 상대방 을 중요 하 게 생각 하 지 않 아서 경청 하 지 않 는 것 이 다 . ​ p . 208 직원 들 은 상사 의 피드백 을 먹 고 성장 한다 . 교정 적 피드백 에서 가장 중요 한 것 은 내 화풀이 를 하 려고 하 지 말 고 상대방 의 성장 을 위해서 말 해 주 어야 한다는 것 이 다 . ​ p . 227 대화 의 기술 은 맥락 적 경청 , 강력 한 질문 , 교정 적 피드백 , 중립 적 언어 의 사용 이 다 . ​