성과 발표회 V 3 . by Jeong Eunmi on PreziCreateExploreLearn & supportGet startedLog inPricingGet startedLog inMy PrezisExploreLearn & s u p p o r t P r o d u c t C o m p a n y C a r e e r s S u p p o r t C o m m u n i t y ContactAppsEnglishEspañol 한국어 日本 語 D e u t s c h P o r t u g u ê s F r a n ç aisMagyarItaliano×Houston , we have a problem ! Oops . A firewall is blocking access to Prezi content . Check out this article to learn more or contact your system administrator . 
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 by Jeong Eunmi 
 Report abuseTranscript of 성과 발표회 V 3 . 07 년 서비스 역량 개선 우수 포상 06 년 서브 원 입사 08 년 배송 LT , 납기 준수 율 향상 포상 09 년 주임 진급 7 년 후 현재 7 년 차 CS 의 성장 스토리 호남 사업 담당 호남 1 팀 정은미 맥 없이 쓰러짐 화난 듯 한 표정 맨 붕 상태 명사 강연 핑크 리본 마라톤 대회 10 km - 01 : 03 : 07 고마움 , 감사 감동 ! ! 저녁 식사 고마움 , 감사 감동 저녁 식사 배송 은 언제 해 줄 꺼 냐구요 ? 긴급 ! 긴급 ! 긴급 ! !! 30 ~ 40 대 남성 감정 catch - up 50 대 부장 님 감정 catch - up 생리 전 증후군 스포츠 경기 있 을 때 비오 는 날 에 는 . .. 외로움 . .( 웃 는 게 웃 는 게 아니 야 ) 대화 & 경청 20 ~ 30 대 여성 감정 catch - up 정신 적 Healing 육체 적 Healing 템플스테이 여행 명사 강연 마라톤 대회 완주 ( 10 Km : 1 시간 3 분 7 초 ) 생 리전 증후 근 스포츠 경기 관람 오늘 같 은 날씨 에 는 . . 외로움 , 기러기 아빠 . . 대화 경청 업무 소통 방식 의 Renewal 감정 소통 방식 의 Renewal 고객 사 엘지 이노 텍 ( 주 ) 광주 고 객사 에서 도 서브 원 그저 그런 존재 새로운 이미지 Making 박승철 헤어 CS 교육 참가 기분 / 컨디션 catch - up 하 는 법 , 호감 가 는 표정 과 말투 , 제스처 11 년 째 서브 원 상주 대한민국 75 % 이상 경험 야구장 에서 는 소주 를 . . 퇴근 후 치맥 ~ Mind Control New Face Good Scandal 고객 만족 도 MOT 조사 결과 4 . 2 점 5 . 0 점 12 년 1 Q 12 년 3 Q " 흔들리 지 않 으며 피 는 꽃 이 어디 있 으랴 . .." 50 백만 원 91 백만 원 4 월 9 월 매출 45 % < 코카 콜라 음료 ( 주 ) 광주 > 고객 감동 을 위한 사내 교육 매일 고객 응대 미용실 에서 도 컨설팅 외부 강사 까다롭 거나 , 버럭 화내 는 고객 들 로부터 스트레스 줄 어 듬 , 내공 , 열정 적 으로 응대 엘지 이노 텍 임영재 차장 인터뷰 . .. 11 년 3 Q 직접 방문 율 조사 결과 83 % 100 % 12 년 1 Q 12 년 3 Q 65 % 11 년 3 Q 4 . 0 점 어떻게 하 면 다시 예전 처럼 열정 적 으로 . . 올해 의 화제 베스트셀러 작가 혜민스님 직접 만나 기 운동 좋 아 하 지 않 음 마라톤 달리 기 2 개월 간 연습 처음 느껴본 자신감 내면 의 힘 을 키우 다 사무실 복도 벽면 리뉴 얼 이미지 메이 킹 지나가 는 고객 들 도 많 은 관심 호감 형 서브 원 으로 리뉴 얼 고객 감정 을 catch - up 전략 적 고객 응대 이때 쯤 주문자 평상시 보다 신경질 적 , 예민 먹 고 있 는 생명 과학 오메가 3 나눔 전 에 는 고객 에게 업무 적 으로 다가감 s 방식 통해 자연 스럽 게 고객 방문 쉬워 짐 H . R . S 활동 차즘 예전 열정 찾 음 리뉴 얼 활동 통해 새로운 얼굴 / 표정 Pride 생김 엘지 이노 텍 이상철 팀장 인터뷰 . .. 전략 적 고객 응대 통해 고객 만남 이 즐거워 짐 고객 만족 도 상승 직방 율 상승 콜라 매출 상승 고객 사 주 문자 들 과 좋 은 스캔들 만들 기 다시 열정 적 으로 달리 면서 아름다운 발자국 남기 기 개선 활동 1 . Topic I think this is about facts ! I think this is about feelings ! I think this is about data ! Differentperspectives 1 Full transcriptMore presentations by 
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