' 마케팅 의 아버지 ' 라 불리 는 필립 코틀러 는 지난해 출간 한 그 의 저서 ' 마켓 4 . 0 ' 에서 ' 우리 는 제품 위주 의 마케팅 ( 마켓 1 . 0 ) 과 고객 중심 의 마케팅 ( 마켓 2 . 0 ) 을 거쳐 궁극 적 인 인간 중심 마케팅 ( 마켓 3 . 0 ) 으로 변화 한다 ' 고 말 했 다 . 코틀러 는 보다 포용 적 , 수평 적 , 사회 적 으로 세상 이 변하 면서 ' 마켓 4 . 0 ' 시대 에 는 기업 과 고객 간 통합 적 인 온 · 오프라인 상호 작용 이 이뤄지는 마케팅 전략 이 필요 하 다고 화두 를 던졌 다 . ' 연결 성 ' 이 삶 과 비즈니스 의 양상 을 송두리 째 바꿔 놓 고 있 다 . 그러나 디지털 경제 에서 디지털 상호 작용 만 으로 는 충분 치 않 다고 코틀러 는 말 한다 . 오히려 오프라인 접촉 이 강력 한 차별 화 요소 가 된다 .