여전히 , 통신 센터 에서 의 목적 이 공통 되 고 호 ( call ) 들 의 발호 자 들 또는 수신자 들 이 이러 한 공통 의 목적 으로 에이전트 들 과 관여 될 수 있 을지라도 , 여전히 통신 들 에서 는 일어날 수 있 는 많 은 변형 들 이 있 다 . 발 호자 가 무슨 생각 을 하 는지 미리 알 수 는 없 으며 , 대인 관계 통신 에서 항시 사실 인 바 와 같이 대화 가 취할 수 있 는 많 은 방향 들 이 있 다 . 대부분 의 경우 들 에서 , 대화 가 진전 됨 에 따라 , 새로운 정보 가 필요 하 게 되 고 새로운 방향 들 이 유익 한 것 으로 드러날 수 도 있 을 것 이 다 .