이미 개발 을 마친 챗 봇 은 올해 부터 본격 적 인 상용 화 단계 에 들어간다 . 상반기 중 에 는 보험계약 대출 업무 에 챗 봇 을 먼저 적용 하 고 , 연내 에 는 고객 들 이 가입 한 보장 내역 에 대한 기본 적 인 조회 업무 까지 가능 하 도록 할 예정 이 다 . 향후 에 는 이 를 기반 으로 한 새로운 상품 추천 , 컨설턴트 연계 등 점차 수준 을 높여 가 면서 그 활용 도 를 넓혀갈 계획 이 다 .