온라인 쇼핑몰 물류 / 배송 / 고객 센터 운영 대행 
 하루 에 수백 , 수천 건 에 이르 는 상품 포장 과 고객 배송 , LECS 가 세심 하 게 운영 해 드립니다 . 
 온라인 스토어 의 물류 관리 는 각 매장 별 로 박스 단위 배송 을 하 는 기존 B 2 B 물류 와 는 다릅니다 . 온라인 스토어 에서 판매 되 는 상품 은 개인 고객 의 지정 배송지 까지 문제 없이 배송 되 어야 할 뿐 만 아니 라 , 동시 에 반품 과 교환 , 환불 처리 까지 빈틈없이 처리 되 어야 합니다 
 LECS 는 개인 고객 을 위한 B 2 C 물류 서비스 를 위해 온라인 전용 물류 센터 를 운영 하 고 있 습니다 . 경기도 양지 에 위치 한 LECS 전용 물류 센터 에서 는 상품 을 단 품 단위 로 보관 하 고 , 주문 한 고객 별로 포장 하 여 고객 의 배송지 까지 안 전하 게 배송 하 고 있 습니다 . LECS 물류 서비스 는 주문 후 24 시간 이내 발송 률 99 . 6 %, 주문 후 품절 률 0 . 03 % 를 자랑 합니다 . 기획 전 , 시즌 세일 과 같이 단기간 의 주문 폭주 에 도 걱정 하 지 마세요 . 갑작스러운 물 류량 변화 에 도 LECS 는 변함없이 높 은 수준 의 물류 · 배송 서비스 를 제공 합니다 . 
 LECS 전용 물류 센터 운영 현황 
 LECS 센터 면적 
 보관 CAPA ( pcs ) 
 월 최대 출고 처리 량 
 3 , 633 평 
 82 명 1 , 600 , 000 pcs 물량 급증 시 120 만 pcs 
 ※ LECS 물류 센터 운영 인원 은 시즌 별 특성 및 브랜드 의 판매량 변동 에 대처 하 기 위해 유동 적 으로 운영 됩니다 . 
 LECS 물류 센터 전경 
 상품 패킹 작업 Zone 
 상품 합 포장 작업 Zone 
 브랜드 자체 배송 박스 사용 가능 
 브랜드 가 원 하 는 특별 한 물류 서비스 , LECS 와 상담 하 세요 . 
 LECS 는 다양 한 아이템 을 묶 어 하나 의 상품 으로 만든 패키지 포장 , 사은품 포장 , 샘플 포장 과 같 은 부가 적 인 서비스 를 제공 합니다 . 브랜드 로고 가 인쇄 된 브랜드 전용 박스 를 사용 한 포장 서비스 도 제공 하 고 있 습니다 . 상품 의 재고 관리 는 물론 고객 을 위한 사은품 까지 도 상품 처럼 꼼꼼 하 게 재고 를 관리 하 고 있 습니다 . 전문 적 인 B 2 C 물류 를 제공 하 는 LECS 의 다양 한 물류 부 가 서비스 를 경험 해 보 세요 . 
 매장 에서 는 방문 고객 에 집중 해야죠 . 이제 백화점 온라인 몰 포장 · 배송 은 LECS 에게 맡기 세요 . 
 온라인 판매 상품 포장 이나 전화 응대 로 백화점 매장 내 고객 응대 가 힘들 지 않 으신 가요 ? 고객 을 응대 하 는 직원 보다 상품 을 피 킹 하 고 포장 하 는 직원 들 이 더 많 은가요 ? 더 이상 고민 하 지 마시 고 LECS 와 상의 하 세요 . 
 백화점 매장 직원 들 이 처리 해야 했 던 상품 포장 , 반품 확인 , 고객 응대 업무 를 LECS 가 모두 대행 해 드립니다 . 
 브랜드 에 맞춘 전문 적 인 고객 응대 를 위한 “ 브랜드 전담 상담원 ” 운영 
 브랜드 의 상품 특성 을 제대로 숙지 하 여 신속 정확 하 게 고객 응대 가 가능 한 ' 전담 상담원 ' 을 배치 · 운영 합니다 . 또한 높 은 수준 의 고객 응대 를 항상 유지 하 기 위하 여 모든 상담원 들 에게 고객 Q & A 응대 메뉴 얼 을 제공 하 고 신상품 정보 에 대한 교육 을 주기 적 으로 진행 합니다 . 고객 주문 및 배송 상태 를 실시간 으로 확인 하 여 신속 한 고객 응대 가 가능 한 CS 시스템 을 갖추 고 있 습니다 . 
 클레임 이 강한 고객 도 걱정 하 지 마세요 . LECS 의 숙련 된 상담원 들 은 고객 불만 을 고객 만족 으로 변화 시키 고자 항상 노력 하 고 있 습니다 . 
 브랜드만 의 전용 고객 응대 채널 로 고객 과 소통 하 세요 . 
 브랜드 의 특성 을 반영 한 ARS 시스템 을 제공 합니다 . 브랜드 의 가치 를 담 은 안내 멘 트 , 전용 고객 센터 번호 로 고객 과 소통 할 수 있 습니다 . 종합 몰 의 천편일률 적 인 고객 응대 로 발생 했 던 고객 불만 을 해소 할 수 있 습니다 . 
 위치 : 서울 영등포구 신풍 로 
 LECS 전용 고객 응대 조직 
 LECS 전담 상담원 의 고객 응대 모습 
 주기 적 인 상담원 브랜드 교육 실시 
 롯데 쇼핑 주식회사 대표 이사 강희태 , 서울특별시 송파구 올림픽로 300 롯데월드 타워 26 층 
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