2010 년 제 2 호 기업 윤리 브리프 스 윤리 경영 사례 「 지속 가능 한 소비 와 기업 의 사회 적 책임 」 ' 지속 가능 한 소비 ( Sustainable Consumption ) ' 란 미래 세대 의 요구 를 희생 시키 지 않 고 현세대 의 욕구 를 충족 시키 는 소비 로 정의 되 고 있 습니다 . 모든 사람 들 이 조금 더 책임 있 는 행동 을 함 으로써 사회 적 , 환경 적 불 균형 을 해결 할 수 있 는 실천 가능 한 방법 을 찾 는다는 것 입니다 . 최근 많이 사용 되 고 있 는 녹색 소비 , 녹색 구매 , 착한 소비 또한 이 와 같 은 맥락 에서 살펴볼 수 있 습니다 . 이러 한 개념 모두 사회 , 환경 , 건강 을 생각 하 는 소비 행위 이 며 , 소비자 들 은 점차 자신 의 권리 를 찾 기 위한 행동 의 일환 으로 지속 가능 한 소비 활동 을 실천 하 고자 합니다 . 2007 년 11 월 , LG 경제 연구원 이 국내 소비자 1000 명 을 대상 으로 한 설문 조사 에서 88 . 7 % 의 응답자 가 ‘ 품질 이 같 다면 조금 비싼 값 을 지불 하 더라도 사회 적 책임 을 다 하 는 기업 의 제품 을 구입 할 것 ’ 이라고 응답 했으며 , 이 중 45 % 의 응답자 는 10 % 이상 의 가격 프리미엄 또한 감수 하 겠 다는 의지 를 보였 습니다 . 이 에 기업 들 도 경영 활동 전반 에 걸쳐 지속 가능 한 소비 를 실천 하 고 있 습니다 . 이번 호 기업 윤리 브리프 스 에서 는 ‘ 아모레 퍼시픽 ’ 과 ’ Marks & Spencer ’ 의 사례 를 통해 “ 지속 가능 한 소비 와 기업 의 사회 적 책임 ” 에 대해 살펴보 도록 하 겠 습니다 . 1 . 지속 가능 한 제품 , 서비스 제공 을 위한 노력 ◎ 아모레 퍼시픽 2009 년 에 지속 가능 제품 을 ‘ 창조 적 혁신 활동 으로 고객 안심감 을 더욱 강화 하 고 ( 고객 친화 적 제품 ) , 환경 영향 을 최소 화 했으며 ( 환경 친화 적 제품 ) , 지역 사회 와 의 조화 를 추구 하 는 제품 ( 사회 친화 적 제품 ) ’ 으로 정의 하 고 2008 년 부터 2009 년 까지 총 35 개 의 지속 가능 한 제품 을 개발 하 는 등 의 성과 를 내 고 있 습니다 . ( 1 ) 고객 친화 적 제품 송염 치약 3 종 12 품목 이 기업 의 경영 전반 과 제품 에 대해 건강 , 환경 , 사회 정의 및 지속 가능 성 에 대한 기준 을 충족 한 제품 에 부여 하 는 로하스 ( LOHAS : Lifestyles Of Health And Sustainability ) 인증 을 2009 년 12 월 한국 표준 협회 로부터 받 았 습니다 . 또한 해피 바스 유기농 카모 마일 베이비 크림 은 천연 유래 성분 과 유기농 원료 를 사용 하 되 지정 화학 성분 을 함유 하 지 않 고 , 무색소 , 무파 라벤 , 무 에탄올 , 무인 공향 으로 자극 을 줄여 2009 년 1 월 유럽 공동체 ( EU ) 가 인정 하 는 유기농 인증서 인 에코 서 트 ( Ecocert ) 인증 을 획득 하 는 등 2009 년 까지 총 19 개 의 고객 친화 적 제품 을 개발 하 였 습니다 . ( 2 ) 환경 친화 적 제품 < 탄소 라벨 링 인증 제품 > 아모레 퍼시픽 은 2009 년 까지 총 16 개 품목 의 환경 친화 적 제품 을 개발 하 였 습니다 . 그 중 해피 바스 바디 클렌 저 3 종 은 내용물 의 유해 물질 이 기준치 이하 이 고 , 독성 물질 을 최소 화 하 여 수질 오염 도 거의 유발 하 지 않 으며 , 재 활용 이 쉽 고 유해 물질 을 함유 하 지 않 는 포장재 를 사용 하 여 2009 년 8 월 에 한국 환경 산업 기술원 에서 인증 하 는 환경 마크 를 취득 하 였 습니다 . 제품 의 생산 에서 유통 , 소비자 의 사용 에 이르 기 까지 전 과정 에서 발생 하 는 온실가스 배출 량 을 제품 에 표시 하 도록 하 는 환경부 의 탄소성 적 표지 제도 의 시범 인증 사업 에 2008 년 부터 참여 하 여 , 미 쟝 센 펄 샤이닝 샴푸 외 4 종과 해피 바스 바디 워시 3 종 에 대해 ‘ 탄소성 적 표지 ( 탄소 라벨 링 ) ’ 인증 을 받 았 습니다 . ( 3 ) 사회 친화 적 제품 2010 년 부터 시작 한 ' 아리따운 구매 ' 는 아모레 퍼시픽 고유 의 공정 무역 활동 으로 , 원료 를 선택 하 고 구매 하 는 과정 에서 원료 안전성 , 환경 보존 , 지역 사회 공헌 의 3 대 원칙 을 지키 고 있 습니다 . 제주 동백 마을 이 ' 아리따운 구매 ' 의 첫 파트너 로 선정 되 어 2010 년 2 월 에 협약 을 맺 고 제주 동백 마을 에서 친환경 적 으로 수확 한 동백 원료 ( 씨앗 , 꽃 ) 를 지속 적 으로 구매 할 계획 입니다 ◎ 막스 앤 스펜서 ( Marks & Spencer ) 막스 앤 스펜서 는 영국 의 유통 업체 로 40 여 개국 에 약 900 여 개 의 매장 을 가지 고 있 습니다 . 1999 년 부터 ‘ 사회 활동 의 기대 ’ 라는 슬로건 과 함께 다양 한 CSR 활동 을 시작 하 였 습니다 . 그 일환 으로 지속 가능 한 소비 를 유도 하 기 위해 100 % 유기농 면 ( 綿 ) 으로 생산 한 제품 을 제공 하 고 , 전 제품 의 10 % 가량 을 공정 무역 으로 거래 한 면 을 사용 하 여 만들 었 습니다 . 또한 매장 내 190 여 개 카페 에서 는 제 3 세계 원두커피 생산자 에게 공정 한 임금 을 주 고 수입 한 공정 무역 커피 를 제공 하 는 등 의 활동 을 해 왔 습니다 . 세계야생동물기금 협회 ( WWF : World Wildlife Fund ) , 해양 관리 협회 ( MSC : marine stewardship council ) , 산림 관리 협회 ( FSC : Forest Stewardship Council ) , 지속 가능 함 팜유 생산 을 위한 협의 기구 ( RSPO : Roundtable on Sustainable Palm Oil ) 와 함께 제품 생산 에 사용 되 는 어류 , 물 , 목재 , 콩 과 같 은 재료 에 대한 국제 적 기준 개발 과 실행 을 도움 으로써 지속 가능 한 제품 생산 과 제공 을 위해 노력 하 고 있 습니다 . 2 . 소비자 와 의 커뮤니케이션 ◎ 아모레 퍼시픽 ( 1 ) 탄소 캐쉬 백 제도 참여 아모레 퍼시픽 은 미 쟝 센 샴푸 리필제품 을 구매 하 는 고객 들 을 대상 으로 2009 년 8 월 부터 뷰티 포인트 와 탄소 캐쉬 백 을 동시 에 적립 해 주 는 캠페인 을 진행 하 고 있 습니다 . 탄 소캐 쉬 백 멤버 쉽 고객 이 아모레 퍼시픽 홈페이지 나 탄소 캐쉬 백 홈페이지 ( www . co 2 cashbag . com ) 에서 통합 적립 을 신청 하 면 뷰티 포인트 를 동시 에 적립 할 수 있 으며 , 적립 된 탄소 캐쉬 백 의 10 % 는 탄소 저감 활동 에 기부 됩니다 . ( 2 ) 그린 캠페인 아모레 퍼시픽 의 자연주의 브랜드 이니스 프리 는 그린 라이프 캠페인 의 일환 으로 2009 년 8 월 부터 전국 260 개 이니스 프리 매장 에서 ‘ 공병 수거 이벤트 ’ 를 시행 하 고 있 습니다 . 다 쓴 제품 의 용기 를 매장 에 비치 된 공병 수거 함 으로 가져오 면 이니스 프리 매장 이나 아리 따움 매장 에서 사용 이 가능 한 뷰티 포인트 를 적립 해 주 는 것 으로 , 이 캠페인 을 통해 2009 년 에 총 3 , 870 kg 의 유리 와 플라스틱 공병 을 수거 하 였 습니다 . 매년 대학교 축제 기간 동안 에 는 재 활용 쓰레기 를 모아서 분리수거 하 는 캠퍼스 그린 라이프 캠페인 행사 를 진행 하 고 있 습니다 . ◎ 막스 앤 스펜서 ( Marks & Spencer ) ( 1 ) 지속 가능 한 제품 소비 활동 제안 막스 앤 스펜서 는 2006 년 1 월 에 ‘ Look behind the label ’ 이 라는 광고 캠페인 을 통해 판매 하 는 상품 에 붙 은 라벨 에 어떤 정보 가 있 는지 고객 들 이 다시 한 번 생각 해 보 고 상품 을 구매 하 도록 하 였 습니다 . 또한 공정 무역 라벨 을 포함 하 여 윤리 적 이 고 환경 적 인 기준 을 충족 시키 는 제품 에 만 라벨 을 부착 시키 고 있 으며 , 라벨 을 통하 여 소금 함유량 , 지방 , 재 활용 , 동물보호 등 고객 들 이 관심 을 가질 만 한 제품 에 대한 다양 한 정보 를 투명 하 게 제공 하 고 있 습니다 . 또한 “ Think Climate Wash ” 라는 문구 를 라벨 에 적 어 30 ℃ 의 낮 은 온도 로 세탁 하 자는 제안 을 담 았 습니다 . 이 는 낮 은 온도 에서 의 세탁 과 같 은 작 은 실천 을 통해 에너지 절약 , 이산화 탄소 배출 량 감소 로 지구 온도 상승 을 막 을 수 있 음 을 알리 고 있 습니다 . 2009 년 보고 에 따르 면 막스 앤 스펜서 의 고객 15 % 가 이 캠페인 을 실천 하 고 있 으며 , 이 를 통해 연간 5 만 톤 의 이산화 탄소 발생 을 감소 시키 고 있 다고 합니다 . ( 2 ) Oxfam Clothes Exchange 막스 앤 스펜서 는 2008 년 1 월 부터 Oxfam Clothes Exchange 와 함께 의류 재 활용 프로그램 을 통해 낭비 되 는 의류 의 재 활용 을 통해 지속 가능 한 소비 생활 을 돕 고 있 습니다 . 막스 앤 스펜서 2009 년 지속 가능 성 보고서 에 따르 면 , 프로그램 시작 이래 로 약 87 만 5 천 명 의 고객 들 이 320 만 개 의 아이템 을 재 활용 하 도록 도왔 습니다 . 고객 들 의 프로그램 참여 가 활성 화 됨 에 따라 2009 년 부터 는 가구 재 활용 및 교환 프로그램 도 시작 하 였 습니다 . ( 3 ) Plan A 막스 앤 스펜서 는 소비자 와 지역 사회 , 임직원 을 위한 100 가지 종류 의 ' Plan A ' 를 수행 하 고 있 습니다 . 2009 년 보고 결과 에 따르 면 , 100 개 의 약속 중 39 개 는 성취 하 였 고 , 24 개 는 한 단계 더 새로운 목표 를 위해 진행 하 고 있 습니다 . 100 개 의 프로그램 은 다음 과 같 습니다 . < Marks & Spencer 의 ‘ Plan A ’ > Plan A 에 대해 지속 경영 보고서 에 보 고 함 으로써 기후 변화 , 폐기물 , 지속 가능 한 원료 사용 , 공정 한 파트너십 , 보건 에 대한 세부 적 인 계획 과 진행 사항 등 을 알 수 있 습니다 . 특히 탄소 라벨 링 , 탄소 발자국 , 장바구니 사용 , 자원 재 활용 등 의 내용 을 통해 지속 가능 한 생산 과 소비 에 대한 노력 을 보여 줍니다 . 일례 로 , 막스 앤 스펜서 는 ‘ M & S Energy ’ 프로그램 을 통해 고객 들 이 탄소 발자국 을 줄일 수 있 도록 돕 고 있 습니다 . Scottish and Southern Energy 와 파트너십 을 체결 하 여 에너지 절감 에 성공 한 고객 들 에게 가스 와 에너지 자원 의 가격 을 할인 해 주 는 등 혜택 을 주 고 있 으며 , 막스 앤 스펜서 의 3 , 000 여 개 전자 제품 의 에너지 효율 을 향상 하 도록 하 였 습니다 . 3 . 친환경 생산 공정 ◎ 아모레 퍼시픽 ( 1 ) 친환경 생산 공정 을 위한 설비 마련 오산 통합 SCM ( Supply Chain Management ) 기지 건설 로 글로벌 최고 수준 의 생산 , 물류 기능 과 친환경 성 을 확보 하 기 위해 2011 년 까지 완공 할 예정 입니다 . 특히 유기농 • 저 방부 생산 시스템 을 갖추 고 , 한층 강화 된 CGMP ( Cosmetic Good Manufacturing Practice ) 환경 으로 설계 하 였으며 , 에너지 절약 설계 와 태양광 , 우수 시설 등 대체 에너지 활용 시설 및 자연 생태 공원 등 을 갖춘 친환경 공장 으로 , 제품 생산 과정 상 의 이산화 탄소 및 상수 사용 절감 이 가능 하 리라 예상 됩니다 . ( 2 ) 협력 사 저탄소 경영 체계 구축 지원 지식 경제 부 지원사 업인 ‘ 협력 사 저탄소 경영 체계 구축 지원 사업 ( SCCM ) ’ 을 2009 년 6 월 부터 2011 년 5 월 까지 2 년 에 걸친 계획 으로 추진 하 고 있 습니다 . SCCM 사업 은 공급 망 ( Supply Chain ) 에서 발생 되 는 온실가스 를 감축 하 기 위한 것 으로 , 1 차년 도 에 는 포장재 12 개 사 , 원료 4 개 사 , 사내 외 OEM 4 개 사 등 총 20 개 사 를 대상 으로 진행 하 고 있 습니다 . 이 를 통해 협 력사 에서 배출 되 는 온실가스 배출 현황 을 파악 하 고 , 기후 변화 협약 의 법 적 규제 에 대응 할 수 있 도록 온실가스 인벤토리 구축 을 지원 함 으로써 지속 적 인 온실가스 감축 기반 을 마련 하 고 , 협 력사 들 의 저탄소 경영 에 대한 인식 과 활동 현황 을 파악 하 기 위해 내부 진단 실시 , 협 력사 별 로 온실가스 감축 에 대한 리스크 요인 을 파악 하 여 향후 취약점 을 개선 할 수 있 도록 하 였 습니다 . 2010 년 에 는 협력 사별 저탄소 경영 체제 구축 을 위한 로드맵 과 가이드라인 을 구축 할 계획 입니다 . ◎ 막스 앤 스펜서 ( Marks & Spencer ) 공급 망 의 지속 가능 한 생산 체제 를 위해 스리랑카 , 중국 , 영국 남서부 에 위치 한 웨일스 등 지역 에 4 개 의 ‘ Eco Factory ’ 를 운영 하 고 있 으며 , 이러 한 친환경 생산 체제 를 통해 물 과 에너지 의 사용 을 50 % 가량 절감 하 였 습니다 . 또한 2006 - 2007 년 에 대비 하 여 2008 - 2009 년 에 는 10 % 의 매장 내 에너지 효율 을 증가 시켰으며 , 창고 와 사무실 의 에너지 , 연료 사용 효율 성 또한 20 % 가량 증가 시켜 지속 가능 한 에너지 소비 를 실천 하 고 있 습니다 . 4 . 지속 가능 한 소비 실천 을 위한 제언 아모레 퍼시픽 과 막스 앤 스펜서 의 사례 를 통해 기업 의 자체 적 인 생산 과정 , 유통 과정 의 지속 가능 성 향상 은 물론 , 자사 의 물건 을 구매 하 고 소비 하 는 고객 들 의 지속 가능 한 소비 활동 을 고려 하 여 기업 경영 을 하 고 있 음 을 살펴볼 수 있 었 습니다 . 아모레 퍼시픽 은 자체 적 인 지속 가능 제품 을 정의 하 고 , 그 에 적합 한 제품 을 생산 과 제공 하 며 , 협 력사 의 저탄소 경영 체제 구축 을 통한 전사 적 기후 변화 대응 , 공정 무역 과 지속 가능 한 구매 활동 을 통해 고객 들 의 지속 가능 한 소비 를 가능 하 게 하 도록 하 고 있 습니다 . 막스 앤 스펜서 는 자체 프로그램 인 Plan A 와 그 에 알맞 은 계획 , 실천 을 통해 지속 가능 한 생산 공정 과 지속 가능 한 재료 사용 등 을 통해 소비자 의 지속 가능 한 제품 의 소비 를 가능 하 게 하 고 있 습니다 . 유통 뿐 만 아니 라 제조 분야 에 도 가담 해 기업 의 사회 적 책임 에 부합 하 는 자체 브랜드 를 개발 하 고 있 습니다 . 이 들 모두 기업 단독 으로 진행 하 기 보다 소비자 를 적극 적 으로 기업 의 사회 적 책임 활동 에 참여 시켜 지속 가능 한 소비 에 대한 인식 과 활동 을 확대 하 고 있 습니다 . 또한 기업 의 동반자 인 협력 회사 에 도 그 범위 를 확대 하 여 지속 가능 한 경영 , 지속 가능 한 소비 를 위한 기반 을 마련 하 고 있 습니다 . 지속 가능 경영 분야 의 미래 트렌드 로 손꼽히 는 지속 가능 한 소비 활동 을 경쟁사 보다 앞서 실천 함 으로써 경쟁 우위 를 확보 할 수 있 는 요소 가 될 것 입니다 .