그런데 , 최근 들 어 , 고객 의 취향 이 다양 해져 감 에 따라 , 인터넷 사이트 에 로딩 된 정보 만 으로 는 고객 이 자신 에게 적합 한 물품 이나 서비스 를 선택 하 기 어려운 문제점 이 있 었 다 . 즉 , 고객 은 자신 이 구입 하 고자 하 는 물품 이나 서비스 에 대한 세세 한 부분 에 대한 정보 를 원하 는 데 반해 , 인터넷 사이트 에 는 상품 에 대한 대략 적 인 설명 만 이 로딩 되 어 있 으므로 , 고객 이 해당 물품 에 대한 충분 한 정보 를 얻 을 수 없 었 다 특히 , 보험 상품 이나 여행 상품 과 같이 , 각 상품 마다 조금 씩 차이점 이 있 는 경우 가 있 었 다 .