게 시일 2018 . 11 . 29 . 13 : 46 
 "[ RPA / RDA ] SW 가 사람 반복 업무 를 대신 한다 … 국내 불 어 닥친 RPA 열풍 " 
 # 영업 사원 A 씨 는 아침 마다 출근 후 영업 사 관련 뉴스 , 주가 등 각종 정보 를 취합 해 엑 셀 로 정리 한다 . 담당 회사 10 여 군데 모두 뉴스 사이트 와 공시 사이트 에 접속 해 일일이 정보 를 확인 한다 . 영 업사 정보 정리 시간 만 1 시간 가량 걸렸 다 . 
 A 씨 회사 가 로봇 프로세스 자동화 ( RPA ) 시스템 을 도입 한 후 아침 풍경 이 달라졌 다 . A 씨 는 출근 후 10 분 만 에 영업 사 관련 정리 된 엑셀 파일 을 전달 받 는다 . RPA 가 자동 으로 정리 한 덕분 이 다 . A 씨 와 동료 는 출근 후 정리 된 서류 를 챙겨 바로 영업 현장 으로 나간다 . 
 사람 이 단순 반복 으로 하 던 업무 를 대신 해 주 는 RPA 도입 열기 가 뜨겁 다 . 소프트웨어 ( SW ) 가 반복 업무 패턴 을 인식 , 자동 으로 처리 하 면서 업무 효율 을 높여 준다 . 미국 , 일본 등 해외 는 이미 RPA 도입 이 한창 이 다 . 국내 도 지난해 금융 권 으로 시작 으로 최근 제조 , 유통 등 전 산업 확대 추세 다 . 
 ◇ 왜 RPA 인가 ? 
 RPA 는 움직이 는 로봇 이 아니 라 SW 로봇 을 의미 한다 . SW 가 컴퓨터 에서 사람 대신 업무 를 처리 한다 . 사람 이 정한 규칙 에 따라 인터넷 에서 자료 를 수집 하 고 컴퓨터 업무 를 대신 한다 . 조회 · 비교 · 입력 등 단순 반복 작업 에 주로 사용 된다 . 
 기업 사무 자동 화 는 RPA 가 처음 은 아니 다 . 1980 년 대 전사 자원 관리 ( ERP ) 를 시작 으로 2000 년 대 초반 비즈니스 프로세스 관리 ( BPM ) · 비즈니스 프로세스 아웃소싱 ( BPO ) 을 넘 어 RPA 시대 로 넘어왔 다 . 기업 이 RPA 에 주목 하 는 이유 는 ERP 나 BPO 등 기존 프로세스 대비 적 은 투자 로 업무 효율 을 획기적으로 높이 기 때문 이 다 . 
 ERP 나 타 IT 프로젝트 는 구축 만 수개월 이상 소요 된다 . RPA 는 수주 에서 수개월 로 프로젝트 기간 이 짧 고 비용 도 저렴 하 다 . 구축 후 다양 한 업무 에 바로 적용 돼 효과 를 한눈 에 확인 한다 . 한화 토탈 은 수출 선적 서류 처리 , 구매 팀 발주 업무 , 제품 가격 업데이트 등 56 개 업무 에 RPA 를 적용 , 연간 1 만 1000 시간 이상 절약 하 는 효과 를 거뒀 다 . 영국 한 보험 사 는 500 건 가량 보험 증권 처리 에 3 ∼ 4 일 이 소요 됐으나 RPA 도입 후 30 분 에 업무 처리 가 가능 했 다 . 언스트 앤 영 에 따르 면 RPA 를 도입 한 주요 은행 과 보험 사 가 20 ∼ 30 % 이상 비용 절감 효과 를 경험 했 다 . 
 반복 업무 로 인한 집중 도 저하 등 으로 계산 실수 등 휴먼 에러 ( 인간 실수 ) 발생 가능 성 이 있 다 . RPA 를 도입 하 면 사람 직원 실수 로 발생 할 피해 를 줄인다 . SW 가 업무 를 수행 할 경우 24 시간 365 일 근무 도 가능 하 다 . SW 로 일 처리 가 진행 돼 업무 투명 성 도 제고 한다 . SW 가 반복 업무 를 대신 해 직원 은 창의 적 업무 에 집중 , 만족도 를 높인다 . 
 < RPA 기술 수준 별 단계 구분 . 출처 : KPMG > 
 ◇ 금융 넘 어 전 산업 으로 … 개인 맞춤 용 ' RDA ' 까지 확대 
 리서치 업체 HfS 리서치 에 따르 면 세계 RPA 시장 은 2016 년 2 억 7100 억 달러 규모 에서 2022 년 12 억 2400 억 달러 규모 까지 성장 할 전망 이 다 . 
 국내 도 RPA 시장 이 성장세 다 . 지난해 은행 , 보험 , 카드 등 주요 금융 권 이 RPA 를 도입 했 다 . 올해 는 제조 , 유통 등 전 산업 으로 RPA 도입 이 확산 하 는 분위기 다 . 올 초 까지 만 해도 대부분 기업 이 개념 검증 ( PoC ) 단계 에서 검토 하 는 분위기 였 다 . 하반기 는 검증 결과 를 바탕 으로 직접 프로젝트 를 진행 한다 . 삼성전자 , LG 전자 , 삼성 중공업 , 한화 토탈 , GS 칼 텍스 , 롯데 렌탈 등 주요 기업 이 RPA 를 일부 도입 하 거나 표준 솔루션 으로 선정 했 다 . 대 기업 표준 솔루션 선정 은 해당 솔루션 을 전사 차원 에서 확대 한다는 것 을 의미 한다 . 
 시장 은 RPA 를 넘 어 로봇 데스크톱 자동화 ( RDA ) 까지 확대 될 것 으로 예상 된다 . 
 RDA 는 개인 별 업무 에 최적 화 된 SW 를 제공 한다 . IT 를 모르 는 직원 도 간단 한 교육 만 으로 자신 이 원 하 는 기능 을 선택 , 이용 할 수 있 다 . RPA 가 대 규모 조직 내 부서 별 업무 를 자동 화 한다면 RDA 는 개별 업무 에 초점 을 맞춘다 . RDA 는 서버 나 클라이언트 설비 가 필요 한 RPA 에 비해 초기 투입 비용 도 적 다 . 직원 별 로 직접 필요 한 SW 를 자동 화 한다는 점 에서 개인 업무 효율 을 높여 준다 . 최근 글로벌 시장 에서 도 RPA 에 이 어 RDA 관심 이 높 다 . JP 모건 은 RPA 뿐 아니 라 전 직원 PC 에 RDA 를 설치 해 개인 별 업무 를 지원 한다 . 국내 도 최근 CJ 대한 통운 은 RPA 뿐 아니 라 RDA 까지 도입 을 결정 하 는 등 RPA 와 RDA 를 함께 사용 하 기 로 했 다 . 
 RPA , RDA 등 업무 자동 화 솔루션 도입 이 늘어나 면서 관리 이슈 도 중요 해진다 . 
 박정식 메타 넷 부사장 은 “ 한국 은 주 52 시간 시행 과 맞물려 업무 효율 화 를 위한 RPA 와 RDA 까지 관심 이 높 아 졌 다 ” 면서 “ 부서 별 RPA 관리 가 원활히 이뤄지도록 함께 논의 하 는 위원회 등 이 내부 에 마련 돼야 한다 ” 고 말 했 다 . 이어 “ RDA 는 개인 별 도입 후 직원 이 자율 활용 하 도록 전문 교육 을 병행 해야 한다 ” 면서 “ 솔루션 도입 후 얼마나 체계 적 으로 관리 하 는지 가 RPA · RDA 성패 를 가늠 할 것 ” 이 라고 덧붙였 다 . 
 출처 : [ 전자 신문 - 2018 . 11 . 28 ] http : / / www . etnews . com / 20181128000076 
 메타 넷 은 글로벌 주요 RDA / RPA 솔루션 파트너 로서 금융 , 보험 , 물류 , 식품 , 제조 전반 에 걸쳐 다양 한 수행 실적 을 보유 하 고 있 으며 , 고객 의 RDA / RPA 도입 과 관련 하 여 컨설팅 , 개발 , 운영 , 교육 에 이르 기 까지 엔드 - 투 - 엔드 서비스 를 제공 하 고 있 다 . 
 * 비즈니스 관련 문의 : rpa @ metanet . co . kr 
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