동아 대 병원 은 최근 의사 , 간호사 , 의료 기사 , 행정 직원 등 으로 구성 된 10 개 TF ( 태 스 크 포스 ) 팀 을 구성 해 고객 만족 향상 을 위한 프로젝트 를 추진 하 고 있 다 . 프로젝트 주제 는 고객 중심 의 진료 환경 개선 , 고객 순 추천 지수 를 높이 기 위한 개선 방안 , 외국인 환자 고객 만족 , 고객 만족 경영 을 위한 스마트 병원 만들 기 등 이 다 . TF 팀 은 3 개월 간 개선 활동 을 진행 해 7 월 발표회 를 연다 . 허재택 동아 대 병원 병원장 은 " 병원 의 모든 프로세스 와 시스템 의 장단점 을 파악 하 고 개선 할 부분 은 즉시 시행 할 계획 " 이 라면서 " 이 를 통해 다른 병원 과 의 경쟁 에서 우위 를 점하 고 , 교직원 전체 가 고객 만족 경영 필요 성 을 절감 하 는 좋 은 기회 가 될 것 " 이라고 밝혔 다 .