다음 은 최근 인기 를 끌 고 있 는 CRM ( Customer Relationship Management ) 에 대한 시장 에서 의 경쟁 위치 를 보여 주 고 있 는 자료 이 다 . CRM 솔루션 은 마케팅 , 판매 , 서비스 측면 에서 각 솔루션 마다 특장 점 을 보이 고 있 다 . 특히 마케팅 자동 화 분야 는 캠페인 계획 , 데이터베이스 마케팅 , 고객 분석 , 텔레마케팅 , 1 대 1 마케팅 등 이 포함 되 는 미래 지향 적 인 분야 이 다 .