상담 지식 관리 시스템 은 도입 후 12 년 간 ' 상담 누리 ' ' 지식 셈 터 ' 로 업그레이드 되 면서 더 많 은 상담 지식 과 노하우 를 축적 하 고 , 더 빠르 게 공유 될 수 있 게 개선 해 균질 한 상담 품질 을 유지 할 수 있 도록 했 다 . 올해 2 월 에 는 ' 신한 SOL ' 이 라는 모바일 플랫 폼 을 오픈 하 면서 디지털 금융 환경 과 모바일 플랫폼 중심 의 상담 콘텐츠 를 강화 한 ' SOL 샘 ' 으로 재 탄생 하 면서 영업 점 직원 들 까지 활용 가능 한 비대 면 상담 전용 지식 관리 서비스 로 진화 했 다 .