사람 들 이 중요 하 게 말 은 하 지만 , 정말 실행 으로 옮기 지 않 는 게 조직 구조 의 권한 과 책임 을 재 조정 하 는 일 입니다 . 나라 로 치 면 혁명 이 고 , 전제 군주 시대 에 는 왕조 가 바뀌 는 일 입니다 . 그렇지만 , 그 정도 거창 한 일 이 아니 더라도 이익 을 쫒는 , 특히 고객 의 이익 을 쫒는다는 조직 에서 이런 변화 는 매우 피동 적 이 고 , 대리인 성격 의 경영자 와 같 은 월급쟁이 인 인사 팀 이 아주 느리 게 , 되도록 자기 선 에서 갈등 의 양상 을 만들 고 싶 지 않 은 필연 적 인 환경 속 에 그냥 굴러갑니다 .