지식경영 핵심 은 혁신 의 축적 과 공유 … ' 확실 한 보상 ' 이 원동력 | | | 한경 닷컴 
 지식경영 핵심 은 혁신 의 축적 과 공유 … ' 확실 한 보상 ' 이 원동력 
 입력 2016 - 07 - 01 17 : 53 수정 2016 - 07 - 02 05 : 20 
 CEO 를 위한 경영학 < 13 > 기업 발전 의 두 축 , 혁신 과 공유 
 장인 우대 하 는 일본 
 기술 명맥 잇 는 것 에 자부심 갖 고 
 후대 에 아낌없이 전수 하 는 전통 
 일본 기업 혁신 상징 인 ' 가 이젠 ' 뿌리 
 장인 이 사라진 한국 
 기술 을 홀대 하 고 전수 하 는 데 인색 
 자랑 스런 전통 문화 명맥 잇 지 못해 
 동물 들 은 예 나 지금 이나 그대로 정체 상태 인데 왜 인간 은 발전 하 고 있 을까 . 국가 간 발전 의 속도 차이 는 어디 서 비롯 되 는 것 일까 . 이 는 과거 보다 새로워 지 는 것 을 의미 하 는 혁신 을 누가 더 잘 하 느냐 , 이미 혁신 된 것 을 누가 더 잘 계승해 후대 가 그 바탕 위 에서 새로운 혁신 을 더 하 느냐 에 달려 있 다고 할 수 있 다 . 이런 원리 는 오늘날 의 기업 경영 에 도 그대로 적용 된다 . 
 과거 한반도 에 는 신라 시대 의 첨성대 , 고려 시대 의 세계 최초 금속 활자 와 화려 한 고려청자 , 조선 시대 장영실 의 여러 발명품 이나 거북선 등 세계 적 인 혁신 의 결과물 들 이 많 았 다 . 그러나 우리 조상 들 은 그것 을 발전 시켜 세계 에 자랑 할 만 한 결과물 들 을 만들 어 내 지 못했 다 . 오죽 했 으면 국민교육헌장 에 ‘ 조상 의 빛난 얼 을 오늘 에 되살리 자 ’ 라는 말 을 넣 었 을까 하 는 생각 까지 든다 . 
 조영남 기자 iopen @ hankyung . com 
 혁신 과 혁신 결과 의 공유 라는 측면 에서 이웃 일본 과 한국 을 비교 해 보 자 . 최근 DNA 검사 를 통해 일본인 들 은 BC 4 세기 께 부터 한반도 에서 건너간 사람 들 의 후손 이 라는 것 이 밝혀졌 다 . 두 나라 국민 은 기본 적 으로 두뇌 수준 이나 문화 가 비슷 한 상태 였을 것 으로 유추 할 수 있 다 . 혁신 은 기본 적 으로 인구 가 많 은 지역 이나 , 많 은 사람 이 교류 하 는 지역 이 유리 하 다 . 그런 관점 에서 볼 때 섬나라 인 일본 은 지정학 적 으로 문명 의 오지 에 속한다 . 인구 가 충분히 많 은 것 도 아니 고 교류 가 빈번 한 지역 도 아니 었 다 . 그러 다 보 니 일본 에 는 스스로 새로운 것 을 창조 했 다기 보다 중국 이나 한반도 에서 건너간 문물 이 많 다 . 
 그러나 일본 은 남 의 것 을 계승 발전 시켜 꽃피운 자랑거리 가 많 다 . 포르투갈 상인 에게서 조총 몇 자루 를 얻 은 그 들 은 얼마 되 지 않 아 임진왜란 을 일으켰 을 때 이미 세계 최대 의 조총 보유국 이 돼 있 었 다 . 임진왜란 을 ‘ 도자기 전쟁 ’ 이라고 부를 정도 로 조선 의 도자기 를 탐내 서 도공 들 을 납치 해 갔 던 그 들 은 근세 에 세계 적 인 도자기 강국 임 을 뽐냈 다 . 
 정원 이나 차 문화 는 일본 문화 를 대표 하 는 자랑거리 중 하나 다 . 백제 기술 의 도움 을 받 았 다고 하 는 일본 나라 지역 동대 사 의 청동 불상 은 당시 세계 최대 규모 를 자랑 했 다 . 무술 에서 도 일본 은 세계 적 강국 이 다 . 중국 당나라 에서 전래 됐 다고 해서 당수 ( 唐手 ) 라고 부르 는 가라테 ( 당수 의 일본식 발음 ) 를 포함 , 오늘날 종합 격투기 선수 라면 누구 나 배워야 할 기본기 주 짓 수 ( 유술 ) 도 일본 산 이 다 . 일본 해 적 인 왜구 들 의 검도 솜씨 는 동양 무술 의 고향 명나라 군사 들 을 벌벌 떨 게 만들 정도 였 다 . 이 에 대응 해 척계광 이 란 명나라 장수 는 공격 용 무기 인 창 을 개조 , 원거리 방어 용 무기 인 삼지창 을 고안 했 다 . 이 삼지창 은 조선 시대 포졸 들 이 가장 많이 들 고 다니 는 무기 가 됐 다 . 
 조선 의 경우 는 어떠 했 을까 . 멸악산 근처 에 화선지 를 잘 만드 는 마을 이 있 었 다 . 중국 사신 도 그 마을 의 화선지 를 선물 하 면 매우 기뻐했 을 정도 였 다고 한다 . 오늘날 에 는 명품 을 만들 면 크 게 성공 해 돈 을 많이 버 는 것 이 당연 하 다 . 당시 에 는 그렇 지 못했 다 . 명품 은 진상품 이 됐 고 , 명품 의 수요 가 늘 수록 세금 은 늘 어 갔 다 . 견디 다 못한 마을 사람 들 은 야반도주 를 해 뿔뿔이 흩어졌 다 . 근처 절 에서 기술 을 가르쳤 던 스님 은 마을 을 떠나 기 싫 다며 두 팔 을 잘라 버려 이 마을 에서 화선지 만드 는 기술 의 명맥 이 끊겼 다고 한다 . 
 대학 등록금 은 예 나 지금 이나 학부모 에게 큰 부담 이 다 . 대부분 소 를 팔 아 등록금 을 마련 하 다 보 니 대학 을 우골탑 이 라고 도 했 다 . 제주 에서 는 해방 이후 귤나무 한 그루 만 있 으면 자식 대학 가르친다고 했 다 . 제주 의 귤나무 는 조선 시대 에 도 있 었 다 . 그러나 귤 도 귀한 과일 이 라 진상품 이 되 면서 귤나무 를 키우 는 제주 도민 의 원성 이 자자 하 게 됐 다 . 그러나 진상품 인 귤 을 내놓 지 못하 면 역적 이 되 니 귤나무 를 안 키울 수 도 없 었 다 . 결국 제주 도민 들 은 독풀 에서 채취 한 독즙 을 귤나무 에 조금 씩 발라 고사 하 게 만드 는 일 도 있 었 다고 한다 . 
 또 다른 에피소드 는 짚신 에 관한 것 이 다 . 짚신 을 남 보다 부드럽 고 질기 게 잘 만드 는 짚신 명인 이 있 었 는데 , 아들 에게 도 그 비결 을 가르쳐 주 지 않 았 다 . 임종 직전 에 야 가르쳐 줄 마음 이 생겼 는지 입 을 열 었 는데 미처 다 말 하 지 못하 고 숨 이 끊겼 다고 한다 . 
 앞 의 두 에피소드 는 물건 을 잘 만들 면 고생 이 많 아 지 는 ‘ 역보 상 시스템 ’ 의 문제 다 . 미인박명 이나 ‘ 무 재주 가 상팔자 ’ 라는 우리 속담 은 이런 현실 을 말 해 준다 . 세 번 째 에피소드 는 아들 조차 경쟁자 로 여기 고 자신 의 노하우 를 안 알려 주 려고 한 방어 적 태도 에 관한 것 이 다 . 명품 을 만들 기 위해 노력 해야 할 동기 가 없 고 , 좋 은 기술 을 가지 고 있 어도 그것 을 후대 에 전수 하 지 않 은 것 이 다 . 이런 사회 적 시스템 하 에서 는 문물 이 발달 할 수 없 고 명품 이 꽃피울 리 없 다 . 
 일본식 혁신 인 ‘ 가 이젠 ( 改善 ) ’ 의 뿌리 에 는 사회 적 으로 혁신 을 격려 하 는 강력 한 보상 시스템 이 있 다 . 일본 에서 는 최고 의 명품 을 만드 는 사람 은 상당 한 부 와 명예 를 누린다 . 이 는 일본 산업 경쟁력 의 원천 인 ‘ 장인 정신 ’ 을 키우 는 모태 가 됐 다 . 일본 의 문물 발전 을 촉진 한 또 한 가지 는 ‘ 직업 가문 제도 ’ 다 . 한국 은 혈통 중심 의 가문 제도 가 매우 강하 다 . 족보 가 세계 최고 로 발달 한 까닭 이 다 . 일본 은 직업 에 도 가문 제도 가 존재 해 당대 에 갈 고 닦 은 기술 을 제자 에게 아낌없이 전수 하 는 전통 이 있 다 . 제자 가 성공 해야 자신 의 가문 이 빛나 고 , 죽 어서 도 그 기술 을 물려준 자신 의 이름 이 빛나 기 때문 이 다 . 제자 는 경쟁자 가 아니 라 자기실현 을 위한 나 의 분신 인 것 이 다 . 
 조선 사회 에 는 혁신 을 좌절 시키 는 역보 상 시스템 과 잠재 적 경쟁자 인 후대 를 안 키우 는 시스템 이 그나마 간헐 적 으로 나타났 던 발명 과 혁신 을 스러지 게 만들 었 다 . 일본 에서 는 혁신 을 격려 하 는 보상 시스템 과 기술 계승 을 유인 하 는 제도 가 발전 을 뒷받침 했 다 . 결국 사람 의 차이 가 아니 라 사회 적 시스템 차이 가 문물 발전 의 차이 를 만든 것 이 다 . 
 이런 혁신 과 혁신 결과 의 공유 란 발전 의 원리 는 오늘날 의 기업 에 도 그대로 적용 된다 . 기업 의 혁신 여부 는 결국 인센티브 의 차이 임 을 알 수 있 다 . 구성원 이 혁신 과 변화 를 기피 하 면 안 하 는 것 이 이롭 기 때문 이 며 , 역 으로 열심히 하 면 또한 그것 이 이롭 기 때문 이 다 . 후임자 에게 자신 의 노하우 를 알려 주 지 않 으려고 한다면 그래야 자신 의 존재 가치 를 인정받 을 수 있 어 이롭 기 때문 이 다 . 이 는 한국 의 기업 조직 에서 목격 되 는 매우 흔한 현상 이 다 . 
 오늘날 지식경영 이 라고 불리 는 경영 기법 의 핵심 은 개인 이 혁신 한 지식 을 표준 화 해 조직 의 지식 으로 축적 함 으로써 다른 구성원 이 공유 할 수 있 도록 하 는 것 이 다 . 공유 된 지식 을 바탕 으로 또 다른 혁신 을 쌓 아 가 는 것 이 다 . 혁신 을 위한 멍석 이 라고 할 수 있 는 다양 한 혁신 시스템 과 혁신 기법 , 이것 을 격려 하 는 보상 시스템 , 혁신 노하우 의 공유 를 격려 하 는 지식경영 시스템 의 올바른 설계 는 기업 발전 의 핵심 이 다 . 이런 조직 을 우리 는 끊임없이 조직 의 역량 을 키워 가 는 학습 조직 이 라 부른다 . 
 ■ 청기 와 주 의 
 조선 말 에 방문 한 외국인 이 고국 에 돌아가 조선 에 대해 쓴 신문 사설 중 ‘ 청기 와 주의 ( Blue Tilism ) ’ 란 제목 의 글 이 있 다고 한다 . 
 그 가 보 니 예전 엔 고색창연 한 청기와 로 지붕 을 덮 은 집 이 많 았 는데 최근 에 는 그렇게 짓 는 집들이 안 보이 는 것 이 이상 했 다는 것 이 다 . 세상 은 과거 보다 현재 가 , 현재 보다 미래 가 더 나아지 는 식 으로 나날이 발전 하 는 것 이 정상 이 다 . 그런데 조선 은 옛날 의 그 멋진 청기와 를 굽 는 기술 은 사라지 고 많이 뒤떨어진 듯 한 검 은 기와 를 얹 은 집 밖 에 볼 수 없 으니 시간 이 거꾸로 가 는 이해 하 기 힘든 나라 라는 뜻 이 었 다 . 
 명품 을 만들 면 오히려 손해 를 보 는 ‘ 역보 상 구조 ’ 라는 잘못 된 사회 적 인센티브 시스템 이 조선 의 발전 을 가로막 았 다는 해석 이 가능 하 다 . 오늘날 남북한 의 발전 차이 에서 이 를 확인 할 수 있 다 . 
 기업 발전 의 핵심 은 혁신 이 활발 하 게 일어나 게 하 는 것 이 고 , 혁신 의 노하우 가 혁신 당사자 의 지식 으로 만 머물 다 이 직 이나 순환 근무 로 사라지 게 하 는 것 이 아니 라 조직 의 지식 으로 공유 · 계승 하 게 하 는 것 이 다 . 혁신 이 자동차 의 앞바퀴 라면 공유 는 뒷바퀴 라고 볼 수 있 다 . 이것 은 구성원 의 역량 이나 태도 의 문제 가 아니 라 결국 은 경영자 가 설계 하 는 시스템 의 문제 라는 것 을 일깨워 준다 .