세일즈 프로세스 는 고객 과 의 커뮤니케이션 을 통해 문제 를 해결 해 나가 는 과정 이 다 . 고객 과 의 커뮤니케이션 에서 성공 하 기 위해 프로 세일즈맨 이 갖춰야 할 네 가지 요건 이 있 는데 ‘ 지식 ( Knowledge ) , 태도 ( Attitude ) , 스킬 ( Skill ) , 습관 ( Habit ) ’ 이 다 . 영문 머리 글자 들 을 따 서 ‘ KASH ’ 라고 도 부른다 .