우리 서비스 가 전달 할 수 있 는 핵심 가치 는 무엇 일까 ? 문제 를 해결 한다면 , 정말 그 문제 가 ' 진짜 ' 문제 인 지 부터 , 해결 하 는 과정 에서 진정 으로 가치 를 전달 할 수 있 는지 까지 에 대한 근거 와 증명 이 필요 하 다 . 서비스 의 핵심 가치 를 명확히 설명 할 수 없 다면 , 이미 서비스 로서 의 가치 를 잃 는 것 이나 마찬가지 이 다 .