예 를 들 어 ' 테크니컬 서비스 ( 효용 중심 의 서비스 ) ' 등 을 착실 하 게 해 상품 의 성능 이나 기능 에 대해 빼어나 게 보증 한다 . 여러 이용 방법 에 대해 매뉴얼 을 만들 고 유용 한 데이터 를 정리 하 여 사용 자 를 납득 시킨다 . 고객 이 요구 한다고 함부로 변경 하 지 말 고 표준 을 정해 판매 체제 를 굳히 는 일 등 을 말 한다 .