디자인 적 사고 통한 의료 서비스 변화 · 혁신 논의 … 환자 불편 초래 하 는 근본 요소 해결 기대 서울 아산 병원 은 지난 9 일 디자인 혁신 의 세계 적 거장 이 자 글로벌 디자인 컨설팅 기업 아이 디오 ( IDEO ) 의 최고 경영자 인 팀 브라운 ( Tim Brown ) 이 방문 해 박성욱 병원장 과 ‘ 디자인 적 사고 ’ 를 통한 의료 서비스 의 변화 와 혁신 에 대해 논의 했 다고 10 일 밝혔 다 . 팀 브라운 이 제창 한 디자인 적 사고 는 소비자 의 행동 을 직접 관찰 해 니즈 와 선호도 를 파악 하 고 이 를 바탕 으로 혁신 을 추구 하 는 것 을 의미 한다 . 그 는 디자인 프로세스 를 통해 혁신 경영 을 구현 하 는 것 으로 유명 하 다 . 수준 높 은 의료 서비스 로 주목 받 고 있 는 메이요 클리닉 혁신 센터 ( Center of Innovation , CFI ) 가 그 의 작품 이 다 . 아산 병원 은 최근 메이요 클리닉 등 미국 의 병 · 의원 을 중심 으로 발전 하 고 있 는 ‘ 의료 서비스 디자인 ’ 을 도입 해 혁신 을 꾀하 고 있 다 . 또 혁신 을 성공 적 으로 이루 는 데 필요 한 노하우 를 얻 기 위해 해당 분야 의 거장 인 팀 브라운 을 초청 했 다 . 이번 방문 에서 팀 브라운 은 이 병원 의 우수 한 의료 업적 과 연구 성 과 , 환자 중심 의 진료 프로세스 등 에 놀라움 을 나타냈 다 . 또 의료 전반 의 질 적 향상 을 높이 기 위한 병원 측 의 도전 과 노력 에 많 은 관심 을 보였 다 . 병원 관계자 는 “ 팀 브라운 의 이번 방문 을 계기 로 의료 서비스 전반 에 걸쳐 환자 의 불편 을 초래 하 는 근본 적 문제 를 찾아내 고 실현 가능 한 해결책 을 제시 할 계획 ” 이 라고 말 했 다 . 이 병원 은 지난 1 월 에 혁신 을 통해 지속 적 인 성장 기틀 을 마련 한다는 목표 로 이노베이션 디자인 센터 를 설립 했 다 . 박정환 기자 salsa @ joseilbo . com