“ 유행 은 변하 지만 브랜드 는 영원 ” 사람 들 은 코카 콜라 특유 의 글씨체 와 콜라 병 만 봐도 짜릿 한 청량감 을 느낀다 . 맥도날드 의 M 자 ' 황금 아치 ' 에선 햄버거 를 넘 어 미국 문화 를 느낀다 . 비즈니스 에서 브랜드 는 기업 의 성장 과 발전 , 성공 을 좌우 하 는 가장 중요 한 요소 다 . 그렇 다면 알파벳 L 자 와 G 자 로 사람 얼굴 을 형상 화 한 붉 은 동그라미 를 보 면 무엇 을 느낄까 ? LG 전자 마케팅 최고 책임자 ( CMO ) 더모트 보든 ( 51 ) 부사장 은 푸른 눈 을 가졌 다 . 서울 여의도 LG 트윈 타워 에서 6 일 만난 그 는 LG 의 붉 은 얼굴 을 전 세계 사람 들 의 머릿속 에 좋 은 이미지 로 각인 시키 는 업무 를 책임지 고 있 다 . " 좋 은 브랜드 는 , 예 를 들 자면 미국인 엄마 들 한테 존슨 앤드 존슨 이 무엇 이 냐고 물으면 ' 내 아이 ' 라고 답 합니다 . 그만큼 소비자 들 에게 신뢰 받 는 브랜드 인 거 죠 . " 보 든 부사장 은 " 개별 제품 의 유행 은 늘 변하 지만 브랜드 는 영원 하 다 " 고 강조 했 다 . 특이 하 게 도 그 의 사무실 엔 최 고위급 임원 방 이 라고 하 면 떠오르 는 커다란 가죽 소파 같 은 것 이 없 는 대신 서류 와 책 이 잔뜩 쌓여 있 다 . 두 벽면 은 LG 브랜드 를 체계 적 으로 형상 화 한 ' 브랜드 아이덴티티 ( BI ) 하우스 ' 와 세계 지도 가 차지 하 고 있 다 . 덩치 큰 이 남자 는 손 님 에게 500 ㎖ 페트 생수병 을 대접 하 고선 자기 는 머그 컵 으로 차 를 마신다 . 격식 을 차리 지 않 는 소탈 한 표정 으로 좋 은 브랜드 가 되 기 위한 ' 3 C 규칙 ' 을 설명 한다 . " 메시지 를 일관 성 있 게 ( Consistency ) 지속 되 도록 ( Continuity ) 반복 하 면서 도 창조 적 으로 ( Creativity ) 변화 를 줘야 합니다 . " 그 는 먼저 ' 스타일리시 한 디자인 과 첨단 기술 을 완벽 하 게 조화 시켜 소비자 의 삶 을 풍요 롭 게 한다 ' 는 LG 전자 의 브랜드 정체 성 을 분명 하 게 재 정립 했 다 . 또 LG 브랜드 를 소비자 들 과 감성 적 으로 연결짓 는 것 을 목표 로 뛰 고 있 다 . 월드컵 , 올림픽 과 함께 세계 3 대 스포츠 행사 로 불리 는 F 1 자동차 경주 대회 의 후원 계약 을 맺 은 것 도 이 같 은 전략 을 위해서 다 . " F 1 대회 는 최고 의 기술 과 디자인 이 라는 이미지 로 소비자 와 연결 된다 " 고 설명 했 다 . 웃 는 얼굴 로고 도 적극 활용 하 고 있 다 . " 경쟁사 중 우리 만 유일 하 게 인간 의 얼굴 을 갖 고 있 어요 . 소비자 에게 인간 적 으로 다가가 기 가 쉽 죠 . " 지역 정서 에 따라 웃 는 얼굴 을 윙크 하 는 모습 으로 바꾸 는 등 의 창조 적 변화 도 줬 다 . 여기 에 LG 전자 와 함께 하 는 삶 이 좋 다는 의미 의 문구 ' Life ' s Good ' 을 결합 , 이미지 의 감성 적 인 부분 을 배 가 했 다 . 보 든 부사장 은 LG 브랜드 가 지금 보다 더 강화 되 면 백색가전 의 휘 센 , TV 의 엑스 캔버스 등 개별 제품군 브랜드 를 LG 브랜드 로 통합 하 는 것 도 염두 에 두 고 있 다 . " 휴대 전화 , 세탁기 등 은 고객 의 요구 조건 이 달라 다른 브랜드 , 다른 전략 을 쓰 고 있 습니다 만 이 방식 은 한 브랜드 의 성공 이 다른 브랜드 로 이어지 지 못한다는 단점 이 있 어요 . " 그 는 " 소비자 가 무엇 을 원하 는지 세심히 파악 하 고 어떤 점 이 중요 한지 충분히 고려 해서 장기 적 으로 원 브랜드 로 가 겠 다 " 고 말 했 다 . 그 는 글로벌 인재 영입 정책 에 따라 2007 년 12 월 영입 된 첫 번 째 외국인 고위 임원 이 다 . 아일랜드 에서 태어난 그 는 영국 에서 자랐 고 미국 에 기반 을 둔 글로벌 기업 존슨 앤드 존슨 과 화이자 에서 마케팅 경력 을 쌓았 지만 " 그래도 다른 언어 , 다른 문화 를 가진 새 회사 에 다니 게 된 것 은 일종 의 도전 이 었 다 " 고 했 다 . 하지만 구성원 의 열정 과 열의 가 큰 점 이 마음 에 들 었 다고 한다 . " 다 들 더 빨리 성과 를 내 고 싶 어 하 는데 나 역시 그렇 다 " 며 " 한국 에서 가장 먼저 배운 말 도 ' 빨리빨리 '" 라며 웃 었 다 . 두 번 째 맞 는 한국 의 추석 명절 엔 완벽 한 휴식 을 즐겼 다고 했 다 . " 한국인 은 정말 피 터지 게 ( Bloody hard ) 일 하 죠 . LG 전자 도 마찬가지 고 . 그래서 저 도 지난 2 년 간 너무 바빴 어요 . 출장 도 많이 다녔 고 . 잘 참 아 준 아내 가 늘 고맙 죠 . " 그 는 지난해 12 월 얻 은 막둥이 타라 와 함께 보내 는 시간 이 너무 즐겁 고 행복 하 단다 . 책상 위 에 둔 아기 사진 을 바라보 며 " 딸 타 라는 한국 이 준 선물 이 에요 " 라며 환하 게 미소 지 었 다 . 그 모습 이 LG 로고 의 웃 는 사람 과 닮 아 보였 다 . 김도훈 기자 kinchy @ kmib . co . kr < GoodNews paper ⓒ 국민 일보 . 무단 전재 및 재 배포 금지 >