- ` ISO 9001 인증 ` 획득 [ 이 데일리 김양규 기자 ] 동부 화재 가 자동차 보험 출동 서비스 의 업무 표준 화 시행 여부 에 대해 국제기구 의 감독 으로부터 합격 점 을 받 았 다 . ▲ 동부 화재 의 프로 미 출동 · 점검 서비스 시스템 이 ` ISO 9001 인증 ` 을 획득 했 다 . 동부 화재 는 24 일 자동차 보험 가입 고객 에게 제공 되 는 프로 미 긴급 출동 서비스 를 비롯 현장 출동 과 점검 서비스 에 대해 국내 보험업 계 최초 로 ` ISO 9001 인증 ` 을 획득 했 다고 밝혔 다 . ISO 9001 ( International Organization for Standardization ) 란 , 제품 과 서비스 의 국제 적 교환 을 촉진 하 기 위해 국제 표준 규격 의 제정 을 비롯 해 보급 과 기술 발전 을 위한 정보 · 지식 의 국제간 교류 를 촉진 하 기 위해 설립 한 기구 다 . 이번 에 동부 화재 ( 005830 ) 가 획득 한 ISO 9001 인증 은 회사 의 업무 프로세스 를 파악 , 절차 와 방법 · 기준 등 을 품질 매뉴얼 과 절차 서등 으로 문서 화 했 는지 , 고객 에 대한 서비스 가 규정 대로 수행 되 고 있 는지 , 고객 만족 을 위해 지속 적 으로 개선 활동 을 하 고 있 는 지등 에 대한 관리 감독 을 받 아 합격 , 부여 받 은 것 이 다 . 동부 화재 관계자 는 " ISO 9001 인증 획득 을 위해 지난 2006 년 4 월 부터 품질 관리 기법 선진 화 를 위한 교육 을 시작 했 다 " 며 " 이 에 출동 지령 체계 변경 을 통한 프로세스 혁신 과 품질 혁신 을 위한 지역 별 품질 관리 활동 을 강 도 높 게 전개 해 왔 다 " 고 밝혔 다 . 관계자 는 또 " 최고 수준 의 인프라 혁신 을 위해 보험업 계 최초 로 LBS ( Location Based Service , 위치 기반 서비스 ) 출동 시스템 도입 과 실시간 고객 모니터링 시스템 을 구축 하 고 있 다 " 고 덧붙였 다 . 동부 화재 ( 005830 ) 는 긴급 출동 서비스 와 현장 출동 서비스 의 고객 만족도 가 97 % 를 보이 고 있 고 , 특히 긴급 출동 의 경우 엔 10 분내 현장 도착 이 91 % 에 이른다고 밝혔 다 . ＜ 저작권자 ⓒ 이 데일리 - 1 등 경제 정보 멀티미디어 http : / / www . edaily . co . kr ＞＜ 안방 에서 만나 는 가장 빠른 경제 뉴스 ㆍ 돈 이 되 는 재테크 정보 - 이 데일리 TV ＞ 김양규 ( kyk 74 @)