자동차 산업 이 제조 기반 에서 서비스 기반 으로 전환 될 것 이 라는 전망 이 제기 됐 다 지난 1 일 삼정 KPMG 가 강남 파이낸스 빌딩 에서 개최 한 자동차 산업 세미나 에서 위승훈 부대 표 는 “ 지난 10 여 년 동안 자동차 광고 를 통해 마케팅 포인트 를 비교 해 보 면 기본 성능 위주 에서 생활 에 주 는 변화 나 이미지 위주 로 변한 것 을 볼 수 있 다 ” 며 “ 이 는 기본 기능 위주 에서 서비스 · 브랜드 위주 로 변화 된 휴대폰 의 역사 와 궤 를 같이 한다 ” 고 말 했 다 . 그 는 “ 자동차 성능 은 거의 비슷 해졌 고 , 중국 도 10 년 이내 에 유사 한 수준 의 퍼포먼스 를 낼 것 ” 이 라며 “ 나머지 는 서비스 나 이미지 ” 라고 덧붙였 다 . KPMG 는 올 초 전 세계 자동차 업계 임원 800 여 명 을 대상 으로 한 설문 조사 를 통해 , 자동차 업계 가 최근 들 어 이러 한 변화 를 예측 하 고 있 다고 설명 했 다 . 설문 조사 에 참여 한 임원 82 % 가 5 년 내 에 현 비즈니스 모델 의 파괴 적 혁신 을 예상 했 다 . 이 는 지난 해 설문 조사 답변 에 비해 10 배 이상 높 아 진 수 치 다 . 한편 , 전 세계 2100 여 명 의 고객 들 을 대상 으로 한 설문 에서 는 연결 성 이 2025 년 까지 자동차 시장 에서 가장 중요 한 트렌드 가 될 것 으로 주장 했 다 . 지난 해 연결 성 의 중요도 는 10 위 에 불과 했 다 . 자동차 산업 에서 서비스 산업 으로 재편 되 면서 고려 해야 할 사항 들 은 소비자 와 의 관계 , 데이터 수집 , 보안 등 으로 늘어난다 . 위 부대 표 는 “ 과거 제조사 와 소비자 와 의 관계 는 최초 판매 시점 에 만 있 었 다 ” 며 “ 인터넷 환경 은 최초 판매 시점 에 만 영향 을 끼쳤 던 고객 관계 를 소비자 평생 에 걸쳐 유지 해야 하 는 기회 이 자 위기 가 될 것 ” 이 라고 설명 했 다 . 각종 서비스 는 자동차 로부터 습득 되 는 데이터 가 기반 이 되 어야 하 는데 , 이 정보 는 어떻게 습득 되 어야 할 것 인가 도 화두 가 될 것 으로 보인다 . 차량 센서 가 수집 하 는 정보 나 운전자 이동 경로 등 의 개인 정보 에 대해서 는 나라 별 로 규제 가 다르 지만 , 차량 소유주 의 동의 가 있 어야 할 것 으로 보인다 . 이 에 대해 , 소비자 들 은 총비용 을 줄여 주 는 현금 성 혜택 을 절대 적 으로 바라 고 있 어 , 이 에 대한 고려 도 필요 할 것 으로 보인다 . KPMG 의 설문 조사 에서 는 북미 · 서유럽 · 남미 과반수 이상 소비자 들 이 운전자 자신 이 정보 를 소유 해야 한다고 답변 했 다 . 세미나 에서 는 완성 차 업체 들 이 이 에 대한 인센티브 를 어떻 게 줄 것 인지 전략 을 세워야 한다고 지적 했 다 . 삼정 KPMG 가 지난 1 일 개최 한 자동차 산업 세미나 문보경 자동차 전문 기자 okmun @ etnews . com ▶ 전자 신문 공식 페이스북 [ Copyright ⓒ 전자 신문 & 전자 신문 인터넷 , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]