층 에 무빙워크 가 설치 되 어 있 고 , 일반 고객 은 무빙워크 를 이용 하 여 지하 1 층 부터 지상 층 까지 자유 롭 게 이동 할 수 있 다 . 지상 1 층 매장 입구 부근 에 고객 용 엘리베이터 가 설치 되 어 있 는데 , 위 엘리베이터 내부 에 는 지하 1 층 버튼 이 없 고 , 지상 1 층 부터 7 층 까지 만 운행 되 고 있 다 . 일반 고객 이 지하 1 층 부터 지상 1 층 까지 엘리베이터 를 이용 하 여 이동 하 고자 할 경우 엘리베이터 앞 에 설치 된 비상 통화 장치 로 보안 팀 소속 엘리베이터 담당 직원 을 호출 하 여 위 직원 이 엘리베이터 내부 장치 를 열 어 수동 으로 조작 하 여야 지하 1 층 으로 내려갈 수 있 도록 되 어 있 다 . 지하 1 층 엘리베이터 에서 내리 면 물건 을 적재 한 창고 가 있 는 통로 를 지나 지하 1 층 식품 매장 ( 제과점 과 와인 매장 사이 ) 으로 나오 게 된다 . 엘리베이터 를 이용 하 여 지상 1 층 으로 가 려면 같 은 통로 를 이용 해야 한다 . 
 ③ 전동 휠체어 탑승 고객 이 지하 1 층 식품 매장 을 이용 하 려면 앞서 본 바 와 같이 지상 1 층 엘리베이터 에서 담당 직원 을 호출 하 여 엘리베이터 내부 를 수동 으로 조작 하 여 함께 지하 1 층 으로 내려간 후 물건 을 적재 한 창고 가 있 는 통로 를 지나 야 식품 매장 을 이용 할 수 있 고 , 식품 매장 의 이용 을 마친 후 다시 담당 직원 을 호출 하 여 함께 위 창고 옆 통로 를 통하 여 다시 엘리베이터 를 이용 하 여 지상 1 층 으로 이동 해야 한다 . 그러나 고객 용 엘리베이터 는 매장 밖 에 위치 하 여 있 으므로 담당 직원 과 함께 다시 1 층 매장 안 으로 들어간 후 매장 안쪽 의 계산대 를 이용 하 여야 한다 . 
 ④ 지상 1 층 매장 입구 부근 설치 된 고객 용 엘리베이터 옆 에 는 ‘ 본 엘리베이터 는 1 층 ~ 7 층 까지 만 운행 합니다 ’ 는 안내 문구 가 기재 되 어 있 다 . 엘리베이터 안내 문구 옆 에 는 작 은 크기 로 ‘ 장애 인용 엘리베이터 이용 안내 ’ 문구 가 , 엘리베이터 문 에 는 ‘ 안전 한 승강기 이용 방법 ’ 이 라는 안내 문구 가 기재 되 어 있 는데 , 휠체어 , 유모차 이용 고객 에 대하 여 무빙워크 이용 시 안전사고 의 우려 가 있 으므로 엘리베이터 를 탑승 하 여 달 라는 내용 이 다 . 지하 1 층 에서 엘리베이터 를 이용 하 기 위하 여 지나 야 하 는 창고 통로 출입구 쪽 에 는 안내 문구 와 버튼 이 있 으나 엘리베이터 가 통로 안쪽 에 있 다는 취지 의 안내 문구 가 별도 로 기재 되 어 있 지 는 않 다 . 
 ⑤ 일반 고객 은 무빙워크 를 이용 하 여 지하 1 층 에서 지상 1 층 으로 이동 이 가능 하 고 식품 구매 , 이용 및 계산 에 큰 어려움 은 없 어 보인다 . 그러나 휠체어 , 유모차 등 의 이용 고객 이 위 제 ②, ③ 항 과 같 은 방법 으로 엘리베이터 를 이용 하 여 물품 을 구매 , 이동 , 계산 을 하 는 데 는 실질 적 인 어려움 과 불편 함 이 있 어 휠체어 또는 유모차 등 을 이용 하 는 고객 이 담당 고객 을 호출 하 여 함께 엘리베이터 를 이용 하 는 대신 무빙워크 를 이용 할 가능 성 이 높 아 보인다 . 
 ⑥ 한편 국민 안 전처 고시 제 2015 - 1 호 승강기 검사 및 관리 에 관한 운용 요령 제 22 조 에서 는 ‘ 에스컬레이터 ( 무빙워크 포함 ) 이용자 는 승강기 의 안전 운행 과 사고 방지 를 위하 여 다음 각호 의 사항 을 준 수 하 여야 한다 . 7 . 유모차 등 은 접 어서 지니 고 타 야 하 며 , 수레 등 은 싣 지 말 아야 한다 . 다만 에스컬레이터 에 탑 재 가능 하 도록 특수 한 구조 로 안 전하 게 설치 된 경우 에 는 그러 하 지 아니한다 ’ 라고 규정 하 고 있 다 . 위 규정 에 따르 면 , 무빙워크 에 탑재 가 가능 하 도록 특수 한 구조 로 설치 되 지 않 은 전동 휠체어 이용 고객 은 이 사건 무빙워크 를 이용 해서 는 안 된다 . 위 규정 은 전동 휠체어 등 은 이 사건 무빙워크 와 같이 경사 가 있 는 설비 에 탑재 할 경우 아래 로 미끄러져 휠체어 탑승자 는 물론 그 주변 에 있 는 사람 이 다칠 위험 성 이 있 기 때문 에 무빙워크 이용 을 제한 하 기 위한 것 으로 보인다 . 
 ⑦ 피고 는 각 층 의 매장 입구 , 엘리베이터 부근 에 ‘ 휠체어 탑승 고객 이 무빙워크 를 이용 할 경우 위험 할 수 있 다 ’ 는 취지 의 안내 문구 를 부착 하 고 , 엘리베이터 앞 에 담당 직원 을 호출 할 수 있 는 비상 통화 장치 등 을 설치 하 였 는데 , 피고 의 이러 한 조치 는 전동 휠체어 를 탄 고객 이 엘리베이터 가 아닌 무빙워크 를 이용 하 는 경우 위 와 같 은 위험 성 및 그 로 인하 여 사고 가 발생 할 가능 성 이 있 음 을 사전 에 인지 하 고 있 었 기 때문 인 것 으로 보인다 . 
 ⑧ 무빙워크 상단 에서 반복 적 으로 실시 되 는 안내 방송 의 내용 중 에 는 무빙워크 에서 내리 실 때 에 는 쇼핑 수레 뒷바퀴 가 무빙워크 끝 부분 에