김정태 하나 금융 그룹 회장 은 ' 디지털 비즈니스 의 중심 은 결국 사람 ' 이 라며 ' 그룹 임직원 이 디지털 혁신 에 필요 한 역량 을 함양 하 는 것 은 조직 의 생존 과 직결 된 것 으로 , 향후 에 도 디지털 인재 발굴 에 힘쓸 것 이 다 ' 고 말 했 다 . 또 하나 금융 그룹 은 주변 의 모든 사물 이 서로 소통 하 는 사회 가 찾아온 지금 , 서비스 의 ' 지능화 ' 가 무엇 보다 중요 하 다고 판단 해 지난해 부터 AI 도입 에 박차 를 가해왔 다 . 이 를 통해 SK 와 합작 한 자회사 에서 생활 금융 애플리케이션 ( 앱 ) ' 핀 크 ' 를 출시 하 면서 상담 챗 봇 인 ' 핀 고 ' 를 선보였 고 , 최근 에 는 챗 봇 기술 을 그룹 관계사 콜 센터 에 적용 하 기 도 했 다 .