송대리 마케팅 천재 되 기 : : ' 마케팅 ' 태그 의 글 목록 
 ' 마케팅 ' 에 해당 되 는 글 8 건 
 2012 . 10 . 16 인도네시아 유니세프 , TV 보 는 시간 줄이 기 캠페인 ( 12 ) 
 2012 . 09 . 21 웰빙 패스트푸드 ` 프레 타망 제 `…" 비틀스 이후 최고 의 英 수출품 " ( 22 ) 
 2012 . 09 . 17 테트라 팩 성공 사례 ( 4 ) 
 2012 . 09 . 04 웨 그 먼스 ( wegmans ) 성공 사례 
 2012 . 08 . 10 수요 의 미스터리 ( 넥 플릭스 와 노키아 1100 ) 
 2012 . 08 . 08 미래 의 언어 는 이미지 다 . ( 3 ) 
 2012 . 08 . 08 [ Web Marketing Today ] _ 마케팅 정보 사이트 
 마케팅 이야기 / 마케팅 정보 공유 2012 . 10 . 16 . 15 : 38 
 인도네시아 유니세프 , TV 보 는 시간 줄이 기 캠페인 
 Children in Indonesia spend almost 5 hours per day watching television , what is nearly double the recommended . Seeking to promote the healthier way of life UNICEF Indonesia has launched a quite cool campaign . 
 Following the concept “ See What You Can switch on , When the screen is off ” the campaign shows children enjoying themselves in the reflection of a turned off TV screen . The goal is to show parents and children that there are other alternatives for entertainment than TV . 
 인도네시아 의 아이 들 은 하루 평균 5 시간 을 TV 앞 에서 보낸다 . 이 는 권장 하 는 시간 의 두 배 에 가까운 수 치이 다 . UNICEF 인도네시아 가 더 건강 한 삶 에 대한 조용 하 지만 멋진 캠페인 을 진행 중 이 다 . 
 " See What You Can Switch on , When the screen is off " 라는 문구 에서 처럼 이 캠페인 은 아이 들 이 TV 를 끄 고 재밌 게 즐기 는 것 을 보여준다 . 이 캠페인 은 아이 들 과 부모 들 에게 TV 보다 더 재밌 는 대안 이 있 다는 것 을 보여준다 . 
 Client : UNICEF Indonesia 
 Executive Creative Director : Din Sumed 
 TAG TV 광고 , TV 시청 , UNICEF , 마케팅 , 유니세프 , 인도네시아 
 TV 를 새로 사 야 하 는데 구매 하 지 않 고 몇일 을 지내 보 니 가족 간 에 대화 가 많 아 져 좋 더라구요 , 
 여전히 사고 는 싶 고 , .,, 고민 되 더라구요 
 2012 . 10 . 16 16 : 46 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 그렇 죠 ? TV 는 바보 상자 이 긴 한가 봐요 . . TV 를 안방 으로 옮기 는 방법 을 생각 해 보 세요 ~ ㅎㅎ 
 2012 . 10 . 16 17 : 20 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 바보 상자 . . ㅎㅎ 
 2012 . 10 . 16 19 : 20 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 네 감사 합니다 . 좋 은 하루 되 세요 ~ ㅎㅎㅎ 
 2012 . 10 . 17 10 : 04 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 하루 평균 5 시간 . .. 정말 어마어마 하 네요 
 저 는 일부러 텔레비 젼 을 안 사 고 있 어요 거의 8 년 이 다 돼 간다는 
 나중 에 결혼 해서 도 남편 만 괜찮 다 한다면 안 사 려고요 
 그 시간 에 좀 더 다채 로운 활동 을 하 게 돼서 좋 더라구요 
 2012 . 10 . 16 23 : 01 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 정말 좋 은 습관 인데요 ? 저 도 애 가 생기 면 TV 를 거실 에서 치울 려고 합니다 . 대신 책장 을 놓 을려구요 . ㅎㅎㅎ 
 정말 멋진 생활 습관 을 가지 고 계실 것 같 아요 . . ㅎㅎ 
 2012 . 10 . 17 10 : 05 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 전 tv 를 잘 안 봐요 ^^ 
 2012 . 10 . 17 00 : 03 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 ㅎㅎ TV 를 잘 안 보 신다니 , 쉽 지 않 은 일 인데 대단 하 세요 . 
 저 도 TV 보 는 시간 을 대체 할 무언가 를 찾 고 있 답니다 . 가령 운동 이나 독서 쪽 으로 요 . . ㅎㅎㅎ 
 2012 . 10 . 17 10 : 06 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 잘 보 고 갑니다 ~ ㅎ 
 2012 . 10 . 17 00 : 22 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 TV 보 는 시간 을 줄이 는 만큼 가족 과 함께 하 는 시간 , 취미 시간 , 그리고 더 건강 하 게 보낼 수 있 는 것 같 아요 . . ㅎㅎ 
 2012 . 10 . 17 10 : 07 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 바보 상자 지요 ㅎ 
 2012 . 10 . 17 08 : 00 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 S 매니저 님 도 오늘 하루 화이팅 하 시 구 기분 좋 은 일 만 가득 하 세요 ~ ㅎㅎ 
 마케팅 이야기 / 마케팅 성 공기 2012 . 9 . 21 . 12 : 15 
 웰빙 패스트푸드 ` 프레 타망 제 `…" 비틀스 이후 최고 의 英 수출품 " 
 바쁜 일상 에서 끼니 를 제대로 챙겨 먹 기 는 힘들 다 . 일 에 치이 고 시간 에 쫓기 다 보 면 여유 있 게 자리 잡 고 식사 하 기 란 말 처럼 쉽 지 않 다 . 바쁜 직장인 들 이 요기 를 위해 가장 많이 찾 는 곳 은 패스트푸드 가게 . 그러나 건강 에 좋 지 않 은 음식 이 라는 게 찜찜 하 다 . 
 영국 샌드위치 업체 인 프레 타망 제 ( Pret A Manger ) 는 ' 패스트푸드 ＝ 몸 에 해로운 음식 ' 이 란 일반 적 인 인식 을 거꾸로 활용 해 성공 한 기업 이 다 . 빠르 고 간편 하 다는 장점 을 최대한 살리 되 일반 패스트푸드 와 는 완전히 다른 웰빙 음식 으로 차별 화 한 게 맞아떨어졌 다 . 영국 뿐 아니 라 미국 홍콩 등 에서 인기 를 끌 자 미국 경제 전문지 포천 은 프레 타망 제 를 ' 비틀스 이후 최고 의 영국 산 수출품 ' 이라고 평가 했 다 . 
 프레 타망 제 는 비 상장 회사 라 정확 한 실적 이 집계 되 진 않 지만 작년 에 3 억 8000 만 파운드 ( 6975 억 원 ) 의 매출 을 올린 것 으로 알려져 있 다 . 웰빙 트렌드 가 본격 화 한 2000 년 대 중반 부터 연평균 20 % 이상 의 매출 성장세 를 보이 고 있 다 . 
 전 세계 매장 이 2005 년 130 개 에서 작년 264 개 로 약 2 배 늘 었 다 . 세계 패스트푸드 업계 1 위 인 맥도날드 는 2001 년 프레 타망 제 의 성공 전략 을 벤치마킹 하 기 위해 5000 만 파운드 를 투자 , 지분 33 % 를 매입 하 기 도 했 다 . 
 ◆" 머리 로 따져 보 고 먹 어라 " 
 프레 타망 제 의 전략 은 ' 선택 과 집중 ' 으로 요약 된다 . 공동 창업자 인 런던 종합 기술 전문학교 동기 싱클레어 비첨 과 줄리안 멧 캘 프 는 1986 년 런던 빅토리아 중심가 에 샌드위치 집 창업 을 계획 하 면서 특정 소비 층 을 겨냥 한 전략 을 고안 했 다 . 런던 에 전문직 종사자 들 이 많 다는 점 에 착안 해 질 좋 은 샌드위치 를 저렴 한 가격 과 빠른 시간 에 제공 하 는 것 이 었 다 . 사명 인 프레 타망 제 는 프랑스어 로 기성복 을 뜻 하 는 ' 프레 타 포르테 ( Pret A Porter ) ' 에서 따왔 다 . 
 프레 타망 제 는 경쟁 업체 와 다른 방식 으로 제품 을 판다 . 주문 을 받 은 뒤 샌드위치 를 만들 지 않 고 , 미리 만들 어 놓 는다 . 만들 어 놓 은 제품 이 라고 신선도 나 맛 을 의심 한다면 오산 이 다 . 프레 타망 제 의 모든 제품 은 당일 입 고 된 재료 로 만 만든 다 . 남 는 재료 는 전량 폐기 한다 . 
 프레 타망 제 와 경쟁사 간 의 차이 는 재료 에서 시작 된다고 해도 과언 이 아니 다 . 프레 타망 제 는 100 % 천연 재료 만 쓴다 . 유기농 야채 와 색소 가 들어가 지 않 은 햄 , 넓 은 공간 에서 사육 된 닭고기 등 이 다 . 심지어 포장지 까지 천연물 질 로 만든 것 만 사용 한다 . 
 좋 은 재료 를 쓰 지만 가격 은 저렴 하 다 . 가장 비싼 제품 도 1 개 당 3 파운드 ( 5500 원 ) 를 넘 지 않 는다 . 전 세계 적 으로 3 만 2000 여 개 의 매장 을 보유 한 경쟁사 샌드위치 가격 의 3 분 의 2 수준 이 다 . 가축 사 육 농가 , 농장 들 과 의 직거래 를 통해 구매 비용 을 줄이 고 10 년 이상 거래 한 납품 업자 들 로부터 물건 을 공급 받 는 것 이 ' 저렴 한 고품질 ' 제품 의 비결 이 다 . 비첨 최고 경영자 ( CEO ) 는 " 모든 업체 들 이 저렴 한 가격 과 높 은 품질 을 추구 하 지만 우리 는 이 를 실제로 달성 했 다 " 고 강조 했 다 . ' 머리 로 따져 보 고 먹 어라 ( Eat with your Head ) ' 는 브랜드 슬로건 에선 품질 에 대한 자부심 이 드러난다 . 
 ◆ 맞춤 형 서비스 제공 
 소비자 의 다양 한 요구 에 맞 는 맞춤 형 서비스 도 제공 한다 . 우선 샌드위치 뿐 아니 라 샐러드 와 수프 까지 아침 부터 매장 에서 직접 만든 다 . 비첨 CEO 는 " 안전 하 고 맛있 는 제품 을 원하 는 고객 들 의 요구 를 맞추 기 위해 철저히 홈 메이드 ( home - made ) 식 으로 만든다 " 고 강조 했 다 . 여러 입맛 에 맞 는 다양 한 구성 도 장점 이 다 . 매장 별로 메뉴 가 조금 씩 다르 긴 하 지만 프레 타망 제 는 약 50 가지 의 샌드위치 를 포함 해 빵 , 케이크 , 음료수 , 샐러드 , 수프 까지 총 300 개 가 넘 는 메뉴 를 취급 한다 . 심지어 는 간단 한 초밥 도 판다 . 
 한 달 평균 약 20 가지 신 메뉴 를 개발 하 는 등 혁신 에 도 힘 쓴다 . 사무실 로 음식 을 가져다 주 는 배달 서비스 까지 제공 한다 . 비첨 CEO 는 " 우리 의 관심 은 샌드위치 를 편하 게 만드 는 것 이 아니 라 어떻게 고객 의 만족도 를 높일 수 있 을까 하 는 것 " 이 라며 " 공급자 가 아닌 수요자 의 입장 에서 생각 하 는 것 이 기본 " 이라고 강조 했 다 . 
 미리 만들 어 놓 은 샌드위치 를 골라서 돈 을 지급 하 고 매장 에서 먹 거나 가져가 기 때문 에 사 는 사람 이나 파 는 사람 이나 시간 이 절약 된다 . 바쁜 직장인 들 이 샌드위치 를 사 들 고 사무실 에 가 서 식사 를 하 는 ' 그 랩 앤드 고 '( grab & go ) 스타일 을 확산 시켰 다는 평가 ( 포천 ) 도 받 고 있 다 . 
 또 미리 만들 어 놓 은 제품 을 판매 하 는 전략 은 주문 및 서빙 의 간소 화 로 이어져 매장 운영 비용 과 인건비 를 줄일 수 있 는 장점 이 있 다 . " 음식 을 주문 하 면서 먹 는 시간 까지 고급 레스토랑 에서 식사 를 하 는 시간 의 10 분 의 1 도 걸리 지 않 는다 " 며 " 경쟁사 보다 약 10 % 의 비용 절감 효과 가 더 있 는 것 으로 조사 됐 다 " 고 설명 했 다 . 
 ◆ 철저 한 직원 교육 과 사회 공헌 
 프레 타망 제 는 전문 성 을 갖춘 직원 양성 에 도 노력 한다 . 훈련 된 직원 이 보다 나 은 서비스 를 제공 할 수 있 다는 생각 에서 다 . 런던 빅토리아 본점 인근 에서 샌드위치 제조 와 품질 관리법 을 교육 하 는 트레이닝 아카데미 를 운영 하 는 이유 다 . 
 높 은 보수 도 좋 은 품질 의 기반 으로 꼽힌다 . 신입 직원 기준 으로 시간 당 7 . 15 파운드 ( 1 만 3300 원 ) 의 급료 를 지급 하 고 매장 매니저 들 은 연간 3 만 7000 파운드 ( 6800 만 원 ) 를 받 는다 . 
 사회 공헌 활동 에 도 적극 적 이 다 . 프레 타망 제 는 그날 팔 고 남 은 샌드위치 는 노숙 자 들 에게 제공 한다 . 1995 년 자선기금 인 프렛 파운데이션 트러스트 를 설립 , 회사 수익금 의 일부 를 노숙 자 자립 기금 으로 기부 하 고 있 다 . 작년 에 는 80 만 파운드 ( 14 억 8000 만 원 ) 를 내놓 기 도 했 다 . 
 다음 은 프렛 의 설립자 멧칼프 가 불만 을 표시 하 며 돈 을 청구 한 고객 에게 직접 보낸 서신 의 내용 이 다 . 
 2009 년 8 월 에 멧칼프 는 폴 맥크루 덴 이 라는 고객 으로부터 농담조 의 편지 를 받 았 다 . 편지 에서 맥크루 덴 은 프렛 매장 에서 줄 서 서 기다리 느라 낭비 했 던 시간 에 불만 을 제 가 하 며 손해 배상 을 청구 했 다 . 줄리안 멧칼프 는 그 편지 를 휴지통 에 처넣 거나 상대방 에게 판 에 박힌 답장 을 보내 대충 무마 하 려 하 지 않 고 , 다음 과 같 은 답장 을 직접 써서 보냈 다 . 
 < 멧칼프 가 폴 크루덴 에게 보낸 서신 > 
 우리 매장 에서 낭비 하 신 시간 에 대한 청구서 를 보내 주 셔서 대단히 감사 합니다 . 저 는 귀하 의 시간 이 귀중 하 다는 것 을 잘 알 고 있 습니다 . 그리고 저 는 귀하 가 우리 의 경쟁사 매장 에서 더 많 은 시간 을 보낼 수 없 었 다는 것 을 정말로 죄송 하 게 생각 합니다 . 귀하 는 절대 적 으로 옳 습니다 . 귀하 가 우리 매장 에서 보낸 시간 은 우리 회사 의 이익 에 큰 도움 이 될 것 입니다 . 
 저 는 귀하 가 너그럽 게 도 배상액 을 깎 아서 청구 하 신 것 에 감사 를 드리 고 싶 습니다 . 저 는 청구서 에 오류 가 있 다고 생각 합니다 . 왜냐하면 귀하 가 우리 매장 에서 겪 은 불편 때문 에 발생 한 22 파운드 상당 의 돈 을 추가 하 는 것 을 잊 으셨기 때문 입니다 . 불편 을 느끼 셨 기에 당연 한 보상 입니다 . 그래서 저 는 무례 하 게 도 그 금액 을 귀하 가 우리 에게 청구 한 돈 에 더 하 고 , 이자 를 충당 할 만큼 의 돈 을 다시 더 했 습니다 . 저 는 귀하 가 우리 의 신속 한 보상 노력 을 인정 해 주 기 를 바랍니다 . 저 는 회계 부서 에게 오늘 자 로 수표 를 발생 하 라고 요청 했 습니다 . 귀하 가 오랫동안 기다리 지 않 도록 하 기 위해서 입니다 . 귀하 에게 수표 로 지불 해 드려서 죄송 합니다 . 저 는 귀하 가 수표 를 은행 에 제출 하 느라 시간 과 노력 이 추가 로 든다는 사실 을 알 고 있 습니다 . 그래서 저 는 우체통 까지 걸어가 는 수고 를 보상 해 드리 려고 다시 한 번 무례 하 게 도 1 파운드 의 돈 을 추가 했 습니다 . 
 귀하 께 이러 한 모든 불편 을 끼쳐드려서 대단히 죄송 합니다 . 바쁘 신데도 불구 하 고 저 의 답장 을 읽 어 주 셔서 감사 합니다 . 
 < 멧칼프 가 보낸 수표 > 
 < 폴 맥 쿠루 덴 의 답장 > 
 맥 쿠르 덴 은 프렛 이 최초 로 고객 에게 보상 한 기업 이 며 , 이 돈 을 다시 프렛 가 가 서 썼 다고 답장 을 보냈 다 . 
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 TAG 마케팅 , 멕 크루덴 , 멧칼프 , 영국 샌드위치 , 프레 타망 제 , 햄버거 
 철저 한 관리 를 하 는 영국 이 군요 . 
 2012 . 09 . 21 13 : 26 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 ㅎㅎㅎ 샌드위치 가게 라고 는 생각 되 지 않 는 관리 와 철저 함인 것 같 네요 . 저 도 꼭 한번 가 보 고 싶 네요 . . ㅎㅎㅎ 
 2012 . 09 . 21 16 : 07 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 송대리 님 잘 보 고 갑니다 ^^ 
 2012 . 09 . 21 16 : 22 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 네 , 감사 합니다 . 별 이 님 도 즐거운 주말 되 셨 나요 ? 
 2012 . 09 . 24 09 : 31 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 이거 우리 나라 에서 는 먹 을 수 있 는 곳 이 없 을까요 ? 
 너무 먹 고 싶 네요 . ... 웰빙 이 라 . !~ 
 2012 . 09 . 21 19 : 23 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 그렇 죠 ? 우리 나라 에 도 조만간 들어오 지 않 겠 어요 ? 조금 만 기다려 보 자구요 . ㅎㅎ 
 2012 . 09 . 24 16 : 48 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 국내 에 도 생겼으면 좋 겠 어요 ^^ 
 2012 . 09 . 21 23 : 46 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 제 가 하나 오픈 하 고 싶 네요 . . ㅎㅎ 
 2012 . 09 . 21 23 : 51 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 2012 . 09 . 24 09 : 32 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 주문 은 저희 페이지 오 셔서 하 면 되 구요 저 날 은 특별히 직접 가져다 드렸 어요 ^^ 
 2012 . 09 . 25 22 : 11 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 2012 . 09 . 21 23 : 54 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 작 은 여유 님 도 주말 잘 보내 셨 나요 ? 또 한 주가 시작 되 었 네요 . 이제 곧 추석 이 라 바쁘 시 겠 어요 . ㅎㅎ 
 2012 . 09 . 24 09 : 33 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 와 이런 것 도 있 었 네요 . 비틀즈 와 비교 될 정도 면 엄청난 가 봐요 
 인기 끄 는 게 신선 하 네요 ㅎㅎ 
 2012 . 09 . 22 00 : 44 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 영국 음식 이 최악 이 다 보 니 특출난 게 더 인기 를 끄 는 게 아닐까요 ? ㅎㅎ 
 2012 . 09 . 24 09 : 34 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 오호 . . 잘 보 구 갑니다 . .!! 
 아무쪼록 평안 한 저녁 시간 되 시 기 바래요 ! 
 2012 . 09 . 22 19 : 12 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 요롱 이 님 도 좋 은 주말 되 셨 죠 ? 이번 한 주도 재밌 게 보내 세요 ~ ^^ 
 와우 . .. 전문 적 인 분석 을 ! ! ㅋㅋㅋ 
 2012 . 09 . 23 09 : 51 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 제 가 책 읽 은 거 랑 신문 기사 랑 같이 봤 어요 . ㅎㅎㅎ 공부 중 이 라서요 . ㅎㅎ 그래도 티몰 스님 만 하 겠 어요 ? ㅎㅎㅎ 
 2012 . 09 . 24 09 : 35 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 정말 요즘 은 먹 는 게 중요 한 화두 인 거 같 아요 
 저 역시 나 몸 이 즐거운 음식 보다 는 
 입 이 즐거운 음식 을 좋아해서 큰일 입니다 
 노력 하 는 데 쉽 게 고쳐 지 진 않 는다는 흑 ㅠ 
 2012 . 09 . 24 06 : 45 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 저 는 입 이 즐거운 것 중 최고 로 생각 하 는 게 바로 만들 사람 의 정성 이 라고 생각 해요 . 식당 의 청결 , 손맛 , 분위기 , 음식 이 담겨 나오 는 모양 등등 이 그 가게 의 주인 이 정성 을 들 이냐 아니 냐 가 보이 는 것 같 더라구요 . ㅎㅎ 
 2012 . 09 . 24 09 : 37 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 2013 . 04 . 30 09 : 08 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 마케팅 이야기 / 마케팅 성 공기 2012 . 9 . 17 . 10 : 47 
 테트라 팩 성공 사례 
 테트라 팩 [ Tetra Pack ] 
 하지만 테트라 팩 은 ‘ 소중 한 것 을 지킨다 ( Protects What ’ s Good ) ’ 라는 기업 모토 를 가진 엄연 한 글로벌 기업 으로 전 세계 170 개국 이상 에 수출 하 는 , 2010 년 현재 전 세계 판매 수익 이 약 15 조 8000 억 원 의 거대 기업 이 다 . 종이팩 으로 출발 해 식음료 포장재 및 공장 설계 , 가공 처리 등 과 같 은 식음료 제품 제조 의 전 과정 을 다루 는 통합 시스템 을 운영 하 는 보이 지 않 는 포장재 의 큰손 이 바로 테트라 팩 이 다 . 
 테트라 팩 은 1951 년 스웨덴 의 루벤 라우 싱 ( Ruben Rausing · 1895 ~ 1983 ) 과 에릭 발렌베리 ( Erik Wallenberg ) 가 우유 나 주스 같 은 비 탄산 음료 를 플라스틱 으로 코팅 된 종이 용기 에 저장 하 는 혁명 적 인 아이디어 를 낸 것 에서 시작 됐 다 . 
 1940 년 대 스웨덴 에서 는 병 우유 가 전용 소매점 을 통해 광범위 하 게 소비 되 고 있 었 으나 유리병 은 제작비 가 많이 들 고 깨 지기 쉬워 유통 에 도 불편 했 다 . 때마침 제 2 차 세계 대전 의 여파 로 원자재 부족 이 라는 이중고 를 겪 으면서 새로운 용기 에 대한 요구 는 더욱 절실 해졌 다 . 라우 싱 은 미국 에서 밀랍 으로 코팅 한 종이 용기 에 우유 를 담 아 판매 하 는 것 을 보 고 아이디어 를 얻 었 다 . 
 밀랍 코팅 용기 의 가격 이 지나치 게 높 다고 판단 한 라우 싱 은 저렴 하 고 위생 적 인 일회용 종이 용기 를 고안 하 겠 다고 마음먹 는다 . 1944 년 발렌베리 는 정사면체 입체 용기 에 착안 했 다 . 종전 의 원통형 종이 용기 는 뚜껑 과 바닥 면 이 옆면 과 수직 으로 접합 하 는 두 군데 의 이음새 를 밀봉 해야 하 는 단점 이 있 었 다 . 이 에 비해 정사면체 종이 용기 는 여러 층 으로 쌓 아 두 거나 보관 하 는 데 적합 했 다 . 이 제품 의 개발 은 1944 년 오 켈 룬드 라우 싱 ( Akerlund & Rausing ) 이 라는 회사 에서 처음 시작 됐 지만 실질 적 으로 본궤도 에 오른 것 은 1951 년 에 테트라 팩 을 새로 설립 하 면서 부터 다 . 
 테트라 팩 을 창립 한 라우 싱 박사 는 1952 년 플라스틱 코팅 종이 에 크림 이나 우유 를 지속 적 으로 주입 할 수 있 는 사면체 우유 팩 ( tetra classic ) 생산 기계 를 고안 해 냈 다 . 이렇게 완성 된 종이 용기 를 취급 이 간편 한 사각형 으로 바꾸 는 작업 이 었 다 . 그 다음 우유 를 멸균 처리 하 는 시스템 도 개발 됐 다 . 
 미국 에서 는 왜 먹히 지 않 았 을까 ? 
 가장 중요 한 소비 시장 인 미국 에서 는 테트라 팩 의 영향 이 미치 지 못했 다 . 60 년 간 미국인 들 은 완고 할 정도 로 뮤 균 팩 에 든 음식 이나 음료 대부분 을 구입 하 려 들 지 않 았 다 . 가장 중요 한 이유 는 미국 에서 냉장고 가 조기 에 보급 되 었 고 , 1930 년 대 초 에 이르 러서 이미 많 은 미국 가정 에서 필수품 으로 자리 잡 았 다는 사실 때문 이 다 . 거대 한 냉장고 가 떡 하 니 자리 잡 은 미국식 부엌 의 물리 적 인 구조 가 미국 소비자 들 의 행동 양식 을 형성 했 다 . 작 은 가게 와 여러 시장 을 돌아다니 며 생선 이나 고기 , 채소 , 치즈 , 빵 , 와인 등 의 식료품 을 매일 구입 하 는 유럽 의 도시 거주자 와 는 달리 , 미국인 들 은 거대 한 슈퍼마켓 에서 한 번 에 일주 일치 식료품 을 구입 한 다음 집 으로 가져와 여러 자루 의 음식 들 을 자신 들 의 거대 한 냉장고 와 냉동고 에 저장 하 는데 익숙 하 다 . 결과 적 으로 미국인 들 은 상하 기 쉬운 음식 이 낮 은 온도 에서 보관 되 지 않 으면 불신 할 수 밖 에 없 는 조건 속 에서 살아온 것 이 다 . 
 그러나 테트라 팩 에게 지금 은 미국 시장 에 팩 에 든 와인 을 판매 하 기 위해 힘 을 쏟 을 완벽 한 시기 일지 모른다 . 무균 포장 이 란 개념 을 점차 수용 하 는 시장 분위기 와 , 시장 에서 점점 목소리 를 키워 가 는 열렬 한 ' 녹색 소비자 ' 의 성장 과 경제 불황 의 여파 로 증가 된 가격 민 감도 를 하나 로 결합 해 보 면 알 수 있 다 . 그러면 , 수요 의 잠재 적 대전환 을 나 태내 는 공식 을 얻 을 수 있 다 . 
 테트라 팩 의 배경 스토리 의 힘 
 테트라 팩 의 이야기 는 개별 소비자 들 의 전체 적 인 수요 구조 가 서로 의존 적 임 을 강력 하 게 시사 한다 . 세계 에서 가장 큰 배경 스토리 공급 업체 중 하나 로서 , 테트라 팩 은 유제품 업체 와 식료품 가공 업체 등 의 기업 들 을 대상 으로 매출 을 올리 며 이익 을 창출 한다 . 그러나 만약 편리 함 , 신선 함 , 풍미 , 적당 한 가격 등 일반 가정 에서 식품 에 대해 무엇 을 원하 는지 이해 하 지 못한다면 , 테트라 팩 의 이익 은 빈약 해 지 고 말 것 이 다 . 아마도 테트라 팩 이 기업 고객 들 에게 주 는 가장 큰 혜택 은 자신 들 의 ' 고객 의 고객 ' 이 무엇 을 원하 는지 를 , 그리고 앞 으로 몇 달 후 나 몇 년 후 에 무엇 을 원하 게 될지 를 감지 하 고 제공 하 는 능력 이 다 . 
 한국 경제 신문 [ 최선호 의 오딧세이 ] 
 디맨드 책 발췌 내용 
 TAG 마케팅 , 배경 스토리 , 우유 팩 , 테트라 팩 
 즉 , 잠재 적 수요 가 있 어야 한다는 것 이 지요 ~ 
 마케팅 도 정말 능력 이 있 어야 겠어요 ! 
 2012 . 09 . 17 20 : 13 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 네 잠재 적 수요 를 잘 파악 하 는 게 중요 하 죠 . 
 테트라 팩 은 1 차 고객 인 기업 의 수요 를 잘 파악 했 어요 . 물류비용 과 저장 비용 을 효율 적 으로 줄이 는 방법 을 연구 했 고 , 
 최종 소비자 까지 배달 되 도록 고객 의 수요 까지 연결 시키 는 방법 을 찾아낸 거 죠 . 이 모든 것 은 고객 의 고충 지도 를 잘 파악 했 기 때문 이 에요 . ㅎㅎ 
 2012 . 09 . 18 09 : 42 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 2012 . 09 . 18 17 : 34 신고 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 네 자주 들러 주 세요 ~ ㅎㅎ 
 2012 . 09 . 19 10 : 33 신고 [ ADDR : EDIT / DEL ] 
 마케팅 이야기 / 마케팅 성 공기 2012 . 9 . 4 . 14 : 15 
 웨 그 먼스 ( wegmans ) 성공 사례 
 " 2011 년 한 해 동안 4 , 400 명 이 넘 는 사람 들 로부터 자신 들 의 거주 지역 에 도 매장 을 오픈 해 달 라는 요청 을 받 았 으며 , 6 , 400 명 이상 으로부터 좋 은 상품 과 서비스 를 제공 해 주 어 고맙 다는 편지 를 받 았 습니다 . " 
 미국 뉴욕 로체스터 에 본사 를 두 고 , 미 북동부 지역 에 약 80 개 의 매장 을 운영 하 고 있 는 식품 소매점 체인 웨 그 먼스 ( Wegmans Food Markets ) 의 홈페이지 에 실린 내용 이 다 . 
 미국 은 일부 대 도시 에 살 고 있 는 경우 를 제외 하 고 는 일반 적 으로 식품 을 구매 할 때 대형 할인점 에 가 서 대량 으로 구입 을 한다 . 매장 과 주차장 이 넓 고 일반 식품 뿐 아니 라 공산품 까지 한꺼번에 쇼핑 할 수 있 기 때문 이 다 . 그런 미국 에서 2010 년 기준 56 억 달러 ( 약 6 . 2 조 원 ) 매출 과 미국 4 대 슈퍼마켓 평균 의 2 배 가 넘 는 영업 이익 , 그리고 면적 당 매출액 이 업계 평균 대비 50 % 이상 높 은 곳 이 있 는데 , 그곳 이 바로 웨 그 먼스 이 다 . CEO 는 대 니 웨 그 먼 ( Danny R . Wegman ) 이 며 , 2011 년 기준 으로 전체 종업원 은 약 42 , 000 명 이 다 . 
 웨 그 먼스 홈페이지 : 보 러 가 기 
 웨 그 먼스 는 < 포천 > 이 ' 미국 에서 가장 일 하 기 좋 은 100 대 기업 ' 을 발표 하 기 시작 한 이래 연속 으로 100 대 기업 에 선정 되 었 으며 , 2012 년 에 는 4 위 에 올랐 다 . 
 ( Robert , Colleen , Nicole & Danny Wegman ) 
 1930 년 에 존 웨 그먼 과 월터 웨 그먼 형제 는 뉴욕 의 로체스터 에 웨 그 먼스 1 호 점 을 열 었 다 . 이 매장 은 유리 로 만든 ' 냉장 진열대 ', 300 석 규모 의 카페테리아 , 신선도 유지 를 위한 분 무 장치 등 을 최초 로 선보임 으로써 전국 적 인 관심 을 즉시 얻 었 다 . 이러 한 혁신 들 중 카페테리아 와 같 은 시도 는 실패 로 막 을 내렸 지만 , 분무 장치 같 은 혁신 은 업계 전체 로 퍼졌 다 . 
 1950 년 에서 1976 년 까지 월트 웨 그먼 의 아들 인 로버트 웨 그먼 의 지휘 아래 , 느리 지만 꾸준 하 게 매장 수 가 늘 었 다 . 로버트 웨 그먼 은 똑똑 하 고 거침없 는 혁신 가 로 유명 했 는데 , 자신 의 판매 철학 을 ' 아무 도 하 지 못하 는 것 을 하 는 것 . 그리고 고객 이 지금 선택 하 지 못하 는 것 을 그 들 에게 제공 하 는 것 ' 이라고 표현 했 다 . 
 그렇 다면 이 회사 의 성공 비결 은 무엇 일까 ? 
 웨 그 먼스 의 성공 비결 을 한마디 로 요약 하 면 ' 매력 적 인 상품 구성 , 그리고 친절 하 고 전문 적 인 직원 들 과 그 들 이 제공 하 는 훌륭 한 서비스 ' 라고 할 수 있 다 . 
 매력 적 인 상품 과 서비스 
 이 회사 는 식료품 뿐 아니 라 의류 등 비 식료품 도 취급 하 는 다른 소매점 과 는 달리 ' 오직 식품 하나 ' 로 승부 한다 . 웨 그 먼스 는 타의 추종 을 불허 하 는 제품 의 범위 와 다양 함 ( 업계 평균 보다 40 % 이상 많 은 6 만 개 의 품목 ) 을 통해 고객 들 이 자신 의 가족 들 을 위해 메뉴 를 고를 때 더욱 창의 적 이 고 대담 한 선택 을 할 수 있 도록 한다 . 매장 에서 판매 되 는 모든 식품 들 은 영양 정보 가 표시 되 어 있 고 , 건강 관련 약국 도 있 어서 ' Eat Well , Live Well ' 이 라는 슬로건 에 걸맞 은 이미지 를 구축 하 고 있 다 . 이 처럼 건강 브랜드 라는 명확 한 스토어 브랜드 를 구축 하 고 , 여기 에 더 해 시간 을 절약 헤 주 는 편의 성 에 맛 까지 뛰어난 즉석 요리 상품 도 제공 하 며 , 고급 스러운 상품 포장 으로 경쟁사 와 차별 화 하 고 있 다 . 
 웨 그 먼스 는 추수감사절 에 고객 들 의 집 으로 회사 요리사 를 보낸다 . 추수감사절 만찬 준비 를 도와 주 기 위해서 다 . 고객 들 에게 큰 도움 이 될 수 밖에 없 다 . 웨 그 먼스 의 요리사 들 가운데 엔 5 성급 레스토랑 출신 이 즐비 하 기 때문 이 다 . 웨 그 먼스 매장 에 가 면 치즈 며 와인 을 고를 때 친절 한 조언 을 얻 을 수 있 다 . 와인 에 어울리 는 치즈 나 과일 까지 추천 해 준다 . 웨 그 먼스 와인 코너 의 판매원 은 파리나 이탈리아 에서 전문 와인 교육 을 받 은 경우 가 많 다 . 여느 레스토랑 의 소믈리에 를 해도 부족 하 지 않 은 경력 이 지만 웨 그 먼스 의 와인 코너 를 담당 하 고 있 다 . 5 성급 레스토랑 출신 요리사 와 전문 소믈리에 가 식료품 가게 의 점원 으로 일 하 는 이유 는 간단 하 다 . 웨 그 먼스 가 그 들 을 단순 한 식료품 가게 점원 으로 대하 지 않 기 때문 이 다 . 높 은 급여 로 자존심 을 세워 주 고 충분 한 교육 으로 자기 계발 기회 를 준다 . 
 또한 웨 그 먼스 는 표지판 , 전단 , 포스터 , 브로슈어 등 을 고객 들 에게 배포 하 여 ' 권장 식단 ' 을 추천 하 고 , 식단 계획 에 관한 미니 레슨 을 실시 하 기 도 한다 . 그리고 식품 이 어디 서 왔 고 , 어떻게 재배 되 었 으며 , 조리 하 기 위한 이상 적 인 방법 이 무엇 인지 등 음식 에 관한 재미 있 는 정보 를 익혀서 고객 에게 알려 주 라고 직원 들 을 교육 시킨다 . 그리고 총 천 역색 으로 화려 하 게 인쇄 한 < Menu > 라는 잡지 를 발행 하 여 웨 그 먼스 할인 카드 를 가진 사람 들 에게 무료 로 발송 한다 . 이 잡지 는 창의 적 이 고 흥미 로운 요리법 에 관한 오리 사 들 의 인터뷰 , 좋 은 농산물 이 생산 되 는 지역 에 대한 기사 , 영양 에 관한 조언 등 을 독자 에게 소개 한다 . 
 고객 만족 을 위한 끝 없 는 노력 
 고객 은 항상 변한다 . 사업 환경 또한 변한다 . 새로운 경쟁자 가 부상 하 고 , 기술 이 진화 하 며 , 경제 지표 가 오르내린다 . 웨 그 먼스 는 매력 적 인 제품 을 업데이트 하 고 개선 시키 는 일 을 시장 에 제품 을 출시 하 는 그날 부터 바로 시작 해야 한다고 생각 한다 . 
 웨 그 먼스 는 식품 소매업 의 혁신 을 리드 한다는 자부심 을 가지 고 있 는 만큼 이 분야 에서 이루어진 기술 적 인 진보 의 거의 모든 것 이 웨 그 먼스 에서 첫발 을 뗐 다고 해도 과언 이 아니 다 . 로버트 웨 그먼 의 주도 로 1970 년 대 초 부터 제품 겉면 에 바코드 를 부착 하 기 시작 했 고 , 1999 년 에 는 제품 공급 계획 , 수요 예측 , 제품 보충 등 을 원할히 수행 하 기 위해 나 비스코 와 함께 ' 유통 사 - 제조사 공동 프로그램 ' 을 개척 하 기 도 했 다 . 2007 년 에 는 고객 에게 신선 한 육류 를 더 빨리 공급 하 기 위해 슈퍼마켓 최초 로 RFID 기술 을 시험 적용 하 기 도 했 다 . 
 또한 웨 그 먼스 는 기술 이외 의 분야 에서 도 혁신 을 추구 한다 . 2007 년 에 자연 식품 에 대한 수요 가 붐 을 이룰 때 , 웨 그 먼스 는 뉴욕 주 캐넌 다 이과 에 위치 한 대니 웨 그먼 의 집 에서 그리 멀 지 않 은 곳 에 유기농 연구 농장 을 지 었 다 . 비록 웨 그 먼스 가 500 가 넘 는 지역 농장주 들 과 지속 적 인 관계 를 맺 어 오 고 있 지만 , 모든 매장 에서 필요 로 하 는 유기농 식품 을 연중 안정 적 으로 공급 받 으려면 어려움 이 뒤따른다 . 연구 농장 을 세운 목적 은 날씨 가 쌀쌀 한 북동부 지역 에서 유기농 작물 을 재배 하 는 새로운 방법 을 개발 함 으로써 다른 재배 자 들 이 배우 고 따라 하 도록 하 기 위해서 였 다 . 2010 년 현재 이 연구 농장 은 웨 그 먼스 매장 두 곳 에 제품 을 공급 중 인데 , 조생종 방울토마토 를 유기농 온실 에서 재배 하 는 예상 밖 의 성공 을 거두 고 있 다 . 
 웨 그 먼스 에서 는 ' 실험 문화 ' 를 장려 하 고 있 다 . 일선 작업자 들 이 새로운 제품 , 요리 , 서비스 에 대한 아이디어 를 제안 하 면 , 테스트 를 통과 한 후 에 곧바로 채택 된다 . 뉴욕 주 피츠 포드 매장 의 신선육 부문 에서 파트타임 직원 으로 일 하 는 빌 가너 는 농담 처럼 이렇게 말 한다 . " 웨 그 먼스 사람 들 은 제 머리 속 으로 무엇 이 떠오르 든 모두 실험 해 보 라고 합니다 . 어떤 때 는 그 말 이 무섭 기 도 하 답니다 . " 
 20 년 전 어느 날 , 같 은 매장 의 제빵 부문 에서 일 하 던 마리아 벤자민 은 자신 의 이탈리아 계 조상 이 그녀 에게 남긴 ' 초콜릿 미트볼 쿠키 ' 라는 놀라운 레시피 를 대 니 웨 그 먼 에게 이야기 한 적 이 있 다 . 그랬 더니 대니 는 " 그걸 여기 서 팔 아 보 세요 " 라며 그녀 를 설득 했 다 . 이제 이 쿠키 는 고객 들 이 가장 좋 아 하 는 음식 중 하나 가 됐 다 . 
 직원 중시 의 경영 실천 
 웨 그 먼스 는 직원 의 교육 훈련 에 대한 투자 를 아끼 지 않 는다 . 예컨대 , 웨 그 먼스 는 500 종이 넘 는 치즈 를 취급 하 는 데 담당 직원 을 스위스 낙농업 견학 을 시켜 주 거나 , 와인 담당 직원 에게 프랑스 보르도 지방 으로 현지 견학 을 갈 수 있 도록 해준다 . 나아가 대학 에 다니 는 직원 들 에게 는 장학금 을 제공 하 는데 , 풀타임 직원 에게 는 4 년 간 2 , 200 달러 씩 을 , 파트타임 직원 에 는 최대 1 , 500 달러 까지 지원 한다 . 전공 분야 나 취득 학위 에 제한 은 전혀 없 다 . 이 제도 는 1984 년 부터 시작 되 었 는데 , 지금 까지 총 24 , 000 명 의 직원 들 이 이 혜택 을 누렸 고 총 7 , 700 만 달러 가 지출 되 었 다 . 
 아울러 이 회사 는 직원 의 월급 을 업계 최고 수준 으로 가져간다는 정책 을 적용 하 고 있 다 . 그래서 평균 연봉 이 거의 9 만 불 이 넘 을 정도 로 급여 수준 이 매우 높 다 . 복리 후생 에 있 어서 도 최근 주목 을 받 고 있 는 구글 에 못지 않 다 . 앞서 얘기 한 것 처럼 1984 년 부터 대학 학자금 을 보조 해 주 고 , 스키장 , 영화관 , 스포츠 경기장 할인 권 을 직원 과 그 가족 에게 나누 어 주 며 , 디즈니 월드 와 같 은 놀이 공원 입장권 도 싸 게 제공 하 고 있 다 . 
 게다가 이 회사 는 창업 이래 단 한 명 도 해고 하 지 않 은 것 으로 유명 하 다 . CEO 인 대니 웨 그먼 은 2006 년 의 한 강연 에서 " 우리 직원 들 은 단순히 회사 에 소속 된 종업원 이 아니 다 . 대가족 의 중요 한 일원 이 다 . " 라고 자신 의 생각 을 밝혔 다 . 당연히 직원 들 도 이러 한 가족 적 인 분위기 가 좋 아서 좀처럼 이직 을 하 지 않 는다 . 업계 평균 이직률 이 약 20 % 인데 비해 , 이 회사 는 6 % 수준 으로 매우 낮 다 . 그 덕분 에 직원 들 의 평균 근속 이 10 년 이상 이 고 , 심지어 파트타임 직원 들 의 평균 근속 도 5 년 을 넘 을 정도 다 . 그리고 매니저 의 절반 이상 이 청소년 시절 부터 이 회사 에 근무 하 기 시작 한 사람 들 이 다 . 
 하지만 더 중요 한 것 은 웨 그 먼스 가 재능 을 가진 직원 들 에게 고객 만족 에 관한 권한 을 충분히 부여 한다는 사실 이 다 . 직원 들 은 매뉴얼 에 적힌 규칙 에 연연 하 지 않 고 자신 의 현명 한 판단 에 따라 창의력 과 재능 을 발휘 하 여 고객 들 에게 서비스 할 수 있 다 . 이토록 충분 한 재량 권 은 열정 적 인 직원 들 에게 는 커다란 매력 으로 작용 한다 . 한 패스 트리 요리사 에게 레스토랑 에서 돈 을 잘 벌 다가 왜 웨 그 먼스 에 들어오 게 되 었 는지 물 어 보 자 이렇게 대답 했 다 . " 농담 하 십니까 ? 거기 에 있 는 제 친구 들 은 모두 이곳 으로 오 고 싶 어 해요 . 저 는 지금 레스토랑 에서 일 할 때 보다 훨씬 창조 적 으로 일 하 고 있 거든요 . " 
 뛰어나 고 헌신 적 인 사람 들 을 직원 으로 끌어들임 으로써 웨 그 먼스 팬 들 사이 에서 전설 로 통하 는 여러 ' 고객 서비스 이야기 ' 들 이 생겨났 다 . 이를테면 , 추수감사절 에 쓸 칠면조 가 너무 커서 집 에 있 는 오븐 에 들어가 지 않 는다며 어쩔 줄 몰라 하 던 고객 에게 한 웨 그 먼스 의 요리사 가 매장 에 있 는 오븐 을 사용 하 여 칠면조 를 구워 주 었 다는 것 이 다 . 웨 그 먼스 에서 는 이런 고객 감동 의 이야기 가 매일 생겨나 고 있 다 . 어떤 점원 이 제품 과 서비스 에 실망 을 느낀 고객 에게 책임감 을 느껴 무료 로 저녁 식사 를 대접 하 거나 , 갑작스럽 게 폭우 가 쏟아질 때 쇼핑객 들 을 차 까지 에스코트 하 기 위해 여러 명 의 직원 들 이 우산 을 들 고 대기 한다는 소소 한 ' 고객 감동 사건 ' 이 연일 벌어지 는 것 이 다 . 
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 수요 의 미스터리 ( 넥 플릭스 와 노키아 1100 ) ( 0 ) 
 TAG 마케팅 , 웨 그 먼스 
 마케팅 이야기 / 마케팅 성 공기 2012 . 8 . 10 . 09 : 51 
 수요 의 미스터리 ( 넥 플릭스 와 노키아 1100 ) 
 [ 디맨드 ] 에서 발췌 
 수요 는 특이 한 형태 의 에너지 이 다 . 그것 은 경제 에서 시장 으로 , 시장 에서 기업 으로 , 기업 에서 우리 의 장바구니 에 이르 는 크 고 작 은 많 은 바퀴 들 을 세계 의 이곳저곳 에서 돌려대 는 에너지 이 다 . 
 ' 진정 한 ' 수요 는 전술 적 방법 ( 마케팅 , 광고 , 판촉 활동 , 쿠폰 등 ) 들 과 는 무관 하 다 . 진정한 수요 창조자 들 은 ' 사람 ' 을 이해 하 는 데 자신 들 의 모든 시간 을 쏟 아 붓 는다 . 
 그 들 은 사람 들 의 열 만 을 이해 하 려고 노력 한다 . 사람 들 이 무엇 을 원하 고 무엇 을 싫어하 는지 , 무엇 이 사람 들 에게 감동 을 주 는지 를 알 고자 하 며 , 가장 중요 한 질문 인 ' 사람 들 이 무엇 을 진정 으로 좋아할 것 인가 ' 에 대한 답 을 구하 려고 애쓴다 . 
 하지만 그 들 대부분 은 한 번 에 성공 을 거두 지 못한다 . 그 들 은 진정한 수요 가 재무 적 이 로 감성 적 인 비용 , 사회 규범 , 인프라 , 제품 디자인 , 의사소통 의 패턴 등 과 같이 변덕 스럽 고 항상 뒤바뀌 는 여러 가지 요소 들 사이 의 흩어진 점 들 을 서로 연결 함 으로써 창출 된다는 점 을 잘 알 고 있 다 . 
 수요 창조 의 출발 지점 은 모두 같 다 . ' 사람 ', 문제 ', ' 아이디어 ' 가 바로 그것 이 다 . 
 리드 해스팅스 ( Reed Hastings ) 는 블록버스터 ( Blockbuster _ 비디오 대여점 ) 의 연체료 40 달러 에 대한 사소 한 불편 함 과 연체료 부과 방식 ( 그 로 인한 짜증 스러움 ) 을 제거 해 버린 비디오 대여 시스템 을 원하 지 않 겠 는가 ? 에 대한 의문 에서 Netflix ( 온라인 DVD 대여 업체 ) 사업 을 시작 했 다 . 현재 는 21 세기 에 가장 빠르 게 성장 하 는 기업 중 하나 가 되 었 다 . 
 리드 해스팅스 는 어떻게 소비자 들 이 무시 해 버리 거나 단순히 불평 만 늘어놓 고 마 는 고충 속 에서 수십억 달러 나 되 는 막대 한 가치 의 수요 를 알아챌 수 있 었 을까 ? 
 수많 은 사람 들 은 혼란 스러움 , 불편 함 , 복잡 함 , 위험 이 라는 여러 가지 고충 들 이 넘쳐나 는 환경 에 둘러싸여 살 고 있 다 . 사람 들 이 마음껏 소비 할 수 있 다 해도 그 들 이 진정 으로 원 하 는 것 과 그 들 이 구입 하 는 상품 , 서비스 사이 에 는 커다란 간극 이 존재 한다 . 그러 한 간극 은 해스팅스 가 간파 했 듯이 새로운 수요 창조 의 기회 를 드러낸다 . 
 ' 노키아 1100 ' 이 이끈 남아시아 경제 변화 
 바부 라잔 ( Babu Rajan ) 은 인도 의 남서부 해안 에 위치 한 팔리 푸 람 에 사 는 어부 이 다 . 그 는 여러 항구 가 있 지만 더 좋 은 가격 을 쳐줄 도매상 을 찾 아 다닐 만큼 의 시간 적 여유 가 없 었 다 . 도매상 의 제안 가격 을 수용 하 는 것 외 에 는 다른 선택 의 여지 가 없 었 다 . 
 2003 년 무렵 월평균 소득 에 가까운 휴대폰 을 하나 장 만 했 다 . 그리고 그 의 삶 은 바뀌 었 다 . 
 그 가 어획 을 하 러 나가 면 도매상 들 이 주기 적 으로 전화 를 걸 어 그날 수확량 을 확인 하 고 가격 을 제안 하 기 시작 한 것 이 다 . 하루 에 도 60 ~ 70 번 의 벨 이 울렸 다 . 가장 좋 은 가격 을 받 기 로 합의 한 후 에 항구 를 선택 한 결과 그 의 수익 은 3 배 이상 증가 하 였 다 . 
 인도 의 북부 우타 르 프라 데시 에서 도 40 % 이상 이 휴대폰 을 통해 농사 에 관한 정보 를 얻 고 있 다 . 그 들 은 매일 특정 지역 의 시장 에서 거래 되 는 작물 의 최저가 와 최고 가 , 그날 시장 에 공급 된 작물 의 양등 시장 정보 를 음성 과 문자 메시지 를 통해 받 고 있 다 . 
 이러 한 트랜드 를 이끈 제품 이 바로 ' 노키아 1100 ' 이 다 . 이 제품 은 극빈층 소비자 들 에게 5 년 동안 무려 2 억 5 천만 대 니 판매 됨 으로써 단일 제품 으로 는 세계 에서 가장 많이 팔린 전자 기기 가 되 었 다 . ( 아이 팟 은 1 억 7400 만 대 판매 ) 
 이 제품 의 성공 요인 은 디자인 . 전화기 한대 에 여러 사람 이 사용 하 기 때문 에 전화 번호 하나 에 여러 사람 의 이름 을 저장 할 수 있 도록 한 기능 과 80 개국 이상 의 언어 지원 , 문맹 인 사용 자 를 위한 시각 적 인 기호 까지 제공 한다 . 
 노키아 1100 은 통찰력 과 창의력 의 결정체 이 다 . 노키아 의 엔지니어 들 은 남아시아 농부 의 눈 을 통해 세상 을 바라봄 으로써 그 농부 가 처한 고충 이 무엇 인지 깨달 았 고 그 고충 을 극 적 으로 줄여줄 제품 을 디자인 할 수 있 었 다 . 그리고 수많 은 사람 들 의 삶 을 변화 시 겼으며 그 과정 에서 거대 한 신규 수요 를 창조 할 수 있 었 다 . 
 TAG 넥 플릭스 , 노키아 1100 , 마케팅 , 수요 , 수요 창출 
 마케팅 이야기 / 마케팅 정보 공유 2012 . 8 . 8 . 12 : 33 
 미래 의 언어 는 이미지 다 . 
 [ 기획 천재 가 된 홍 대리 ] 에서 발췌 
 뛰어난 예술가 이 자 미술 평론가 인 라즐로 - 모홀리 나기 는 “ 앞 으로 는 문맹 이 아니 라 이미지 맹 이 되 는 것 을 두려워해야 한다 ” 는 말 을 했 다 . 이 말 은 앞 으로 사람 간 의 커뮤니케이션 , 특히 매스 미디어 를 통한 커뮤니케이션 에 있 어서 가장 중요 한 의사 소통 수단 은 문자 가 아닌 이미지 라는 것 이 다 . 이 말 속 에 들 어 있 는 이미지 는 그림 , 상징 , 기호 등 을 일컫 는 말 이 다 . 그러 한 이미지 를 해독 해 내 지 못하 면 앞 으로 사회 의 주류 로서 활동 하 기 곤란 하 고 , 결국 에 는 사회 경제 적 지위 가 낮 아 질 수 밖에 없 음 을 경고 하 고 있 는 것 이 다 . 
 우리 가 소비 하 는 것 거의 모두 가 우리 의 감성 을 위한 것 아닌가 ? 회사 의 마케팅 담당자 , 광고인 들 은 소비자 의 감성 을 파악 하 고 그 감성 을 공략 해서 판매 목표 를 달성 한다 . 대표 적 인 감성 산업 이 패션 산업 이 다 . 그렇 다면 전자 산업 은 ? 나 는 이 산업 도 마찬가지 로 감성 산업 의 부류 라고 생각 한다 . 아무리 복잡 한 회로 를 갖 고 있 는 전자 제품 이 라 하 더라도 소비자 는 멋진 디자인 과 매력 적 인 모델 의 이미지 에 감성 적 으로 이끌려 제품 을 사 게 되 는 것 이 다 . 
 자동차 는 또 어떤가 . 아무리 고가 의 제품 이 지만 역시 감성 적 으로 매력 을 느끼 게끔 하 는 것 이 자동차 회사 의 주 판매 전략 이 고 , 그 전략 에 들어맞 게 소비자 들 은 그 차 의 매력 적 인 이미지 에 이끌려 구매 를 하 게 된다 . 이렇 듯 이미 우리 의 산업 현장 자체 가 감성 화 의 큰 대세 를 형성 하 고 있 는 것 이 다 . 
 ‘ 감성 소비 ’ 라는 말 이 처음 등장 한 것 은 이미 오래 전 인 1980 년 대 일본 에서 였 고 , 1990 년 대 에 는 한국 에서 도 여기저기 회자 된 바 있 다 . 그러나 요즈음 에 는 ? 글쎄 , 이제 는 별로 쓰 지 않 는 말 같 다 . 왜냐하면 너무 도 당연 하 기 때문 에 그 말 을 쓴다는 자체 가 새삼 스럽 게 느껴 지 기 때문 일 것 이 다 . 그런데 정작 많 은 사람 의 의식 구조 는 사회 구조 의 변화 를 따라가 지 못하 고 있 는 것 같 아 안타깝 다 . 
 TAG 기획 , 기획 천재 가 된 홍 대리 , 라즐로 모홀리 , 마케팅 , 의사소통 수단 , 이미지 , 이미지 맹 
 다른 남자 부르 면서 울 거 면 나 한테 이쁘 지나 말 던지 , http : / / noq . lunettesxcarrerax . com / lunettes de soleil pas cher 
 2013 . 04 . 27 15 : 58 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 http : / / zambony . tistory . com / 172 新 建文 章 10 
 http : / / haneei . tistory . com / 634 新 建文 章 7 
 http : / / aringan . tistory . com / 244 新 建文 章 7 
 http : / / trashformation . tistory . com / 78 新 建文 章 10 
 2013 . 04 . 28 10 : 39 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 창의 성 요소 중 인성 의 중요 성 을 나타내 는 속담 분석 
 2013 . 04 . 29 01 : 14 [ ADDR : EDIT / DEL : REPLY ] 
 마케팅 이야기 / 마케팅 정보 공유 2012 . 8 . 8 . 09 : 59 
 [ Web Marketing Today ] _ 마케팅 정보 사이트 
 마케팅 에 관련 된 매거진 이 없 을까 ? 라는 생각 으로 뒤 적 이 다가 발견 한 해외 사이트 입니다 . 
 마케팅 뿐 만 아니 라 IT , 광고 , 디자인 에 까지 다양 한 정보 가 쉽 게 접근 할 수 있 도록 만들 어 놓 았 네요 . 
 영어 사이트 지만 , 하루 에 한 개 라도 읽 으면서 내용 을 상기 시켜 보 면 분명 도움 이 될 듯 합니다 . 
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