' 오프라인 매장 중시 ' 방침 탈피 성장세 꺾이 자 中 이 어 도입 [ 설 지연 기자 ] 세계 최대 커피 체인 스타 벅스 가 중국 에 이 어 본고장 미국 에서 도 배달 서비스 를 시작 한다 . 세계 를 주름잡 는 스타 벅스 지만 최근 성장세 가 둔해 지 자 기존 방침 을 깨 고 새로운 서비스 를 선보이 기 로 한 것 이 다 . 케빈 존슨 스타 벅스 최고 경영자 ( CEO ) 는 13 일 ( 현지 시간 ) 미국 뉴욕 에서 투자자 들 과 만나 이 같 은 내용 의 사업 전략 을 새로 발표 했 다 . 스타 벅스 는 자동차 공유 업체 우버 의 음식 배달 플랫 폼 우버 이 츠 와 손 잡 고 지난 9 월 부터 마이애미 주 ( 州 ) 에서 시범 운영 중 인 커피 배달 서비스 를 미 전역 으로 확대 할 방침 이 다 . 내년 상반기 까지 미국 내 8500 여 개 직영 매장 중 2000 여 곳 에서 서비스 를 제공 할 계획 이 다 . 중국 에서 는 이미 지난달 배달 서비스 를 도입 했 다 . 중국 최대 전자 상거래 업체 인 알리바바 산하 음식 배달 플랫 폼 ‘ 어 러 머 ’ 와 함께 베이징 상하이 등 17 개 도시 , 1100 개 매장 ( 11 월 기준 ) 에서 배달 서비스 를 하 고 있 다 . 중국 에선 30 개 도시 , 2000 여 개 매장 으로 확대 할 예정 이 다 . 배달 수수료 는 소비자 가 부담 할 것 으로 보인다 . 스타 벅스 는 3 년 전 시애틀 에서 배달 서비스 를 시험 해 봤 지만 배 달료 가 커피 한 잔 값 보다 비싸 호응 을 얻 지 못했 다 . 존슨 CEO 는 “ 배달 수수료 를 얼마 로 책정 해야 할지 는 여전히 실험 중 ” 이 라며 “ 많 은 고객 이 이용 할수록 규모 의 경제 가 발생 해 배달 서비스 의 효용 이 커질 것 ” 이 라고 말 했 다 . 배송 도중 온도 등 음료 상태 를 유지 하 기 위해 물 튀김 방지 뚜껑 , 변조 방지 포장 용기 등 을 별도 제작 했 다 . 배달 시간 은 30 분 이내 를 목표 로 하 고 있 다 . 업계 에선 스타 벅스 의 배달 서비스 도입 을 파격 으로 받아들이 고 있 다 . 스타 벅스 가 그간 단순히 식음료 가 아니 라 ‘ 문화 와 공간 을 파 는 기업 ’ 을 지향 하 면서 오프라인 매장 을 마케팅 의 핵심 으로 활용 했 기 때문 이 다 . 스타 벅스 는 최근 미국 뿐 아니 라 글로벌 시장 에서 매출 증가세 가 꺾이 는 등 위기 에 직면 했 다는 지적 을 받 고 있 다 . 중국 에선 지난해 스타 벅스 를 벤치마킹 해 설립 된 토종 커피 체인 루이 싱 커피 가 가파르 게 성장 하 고 있 다 . 스타 벅스 는 글로벌 인력 5 % 감축 , 매장 폐쇄 등 구조 조정 도 진행 중 이 다 . 2012 년 인수 한 차 전문 브랜드 티 바나 도 접 었 다 . 설지 연 기자 sjy @ hankyung . com [ 한경 닷컴 바로 가 기 ] [ 모바일 한경 구독 신청 ] 한국 경제 채널 구독 하 고 , 선물 받 자 ! ! < 이벤트 자세히 보 기 > ⓒ 한국 경제 & hankyung . com , 무단 전재 및 재 배포 금지