박 사장 님 의 다른 브랜드 강의 에서 ‘ 브랜드 는 고객 경험 의 합 ’ 이라고 정의 하 셨 고 , 브랜드 는 ‘ 외 적 통합 과 내 적 통합 이 잘 이루어져야 한다 ’ 고 말씀 하 셨 다 . 외 적 내 적 통합 이 잘 이루어져 있 는 것 을 검증 하 기 위하 여 온라인 상 후기 와 인터뷰 시 나온 텍스트 를 바탕 으로 텍스트 마이닝 을 돌린 결과 내부 에서 정립 한 키워드 가 많이 발견 되 었 고 , 외 내 적 통합 이 잘 이루어져 예상 대로 ‘ 브랜드 가 잘 구축 되 었 다 . ’ 라는 가설 을 어느 정도 검증 했 다 . 문제 는 전략 이 었 다 .