태국 방콕 을 거쳐 19 일 곧바로 에어아시아 항공편 으로 오사카 에 가 려던 김 모씨 ( 25 · 여 ) 는 지난 18 일 예약 했 던 에어아시아 고객 센터 에서 ' 환불 이나 목적지 변경 은 불 가능 하 다 ' 는 답변 을 들 었 다 . 비행기 표 를 날릴 수 는 없 었 던 김 씨 는 결국 자비 를 들여 오사카 에서 도쿄 로 행선지 를 변경 하 는 대안 을 선택 했 다 .