[ 머니 투데이 부산 = 노수 윤 기자 ] [ 전국 처음 전화 한 통 으로 신속 · 정확 민원 해결 ] 부산시 상수도 사업 본부 ( 본부 장 이근희 ) 는 다음 달 부터 전국 처음 으로 상수도 분야 ‘ 눈 으로 보 는 자동 응답 시스템 ( ARS ) 서비스 ’ 를 제공 한다고 27 일 밝혔 다 . 이 서비스 는 최근 스마트 기기 사용 이 보편 화 되 고 모바일 기반 의 공공 서비스 를 원하 는 스마트 족 이 늘어나 는 추세 에 부응 하 기 위해 도입 했 다 . 기존 의 음성 ARS 와 함께 상담 채널 의 다양 화 로 전화 ( 120 ) 한 통 으로 눈 으로 보 면서 원 하 는 서비스 를 제공 받 고 민원 도 바로 해결 할 수 있 어 시민 의 민원 상담 이 수월 해질 전망 이 다 . 특히 시민 으로부터 상수도 와 관련 된 각종 사건 · 사고 도 실시간 으로 제보 받 아 신속 하 고 정확 하 게 불편 사항 을 해소 한다 . 상수도 사업 본부 는 서비스 후 모니터링 을 통해 결과 에 따라 시스템 , 운영 방법 등 을 개선 하 고 축적 된 빅 데이터 는 각종 상수도 정책 수립 의 기초 자료 로 활용 할 계획 이 다 . 이근희 부산시 상수도 사업 본부 장 은 “ 상수도 관련 민원 이 부산시 민원 의 절반 가량 을 차지 하 는 만큼 이번 서비스 도입 을 통해 시민 들 의 요구 에 신속 하 고 효과 적 으로 대응 할 수 있 을 것 으로 기대 한다 ” 고 말 했 다 . 부산 = 노수 윤 기자 jumin 274 @ mt . co . kr ▶ 아빠 와 성 이 다른 딸 , 청첩장 어떡 하 죠 ▶ 성공 한 부자 들 의 시간 활용 법 ▶ 머 투 네이버 구독 하 기 < 저작권자 ⓒ ' 돈 이 보이 는 리얼타임 뉴스 ' 머니 투데이 , 무단 전재 및 재 배포 금지 >