이제 라도 제대로 된 대책 에 나서 야 한다 . 우선 사고 원인 과 대책 을 있 는 그대로 공개 해야 한다 . 건물 구조 의 문제 인지 , 조형물 설치 의 문제 인지 설명 해야 한다 . 앞 의 것 이 라면 건물 을 잘 못 지 은 것 이 고 , 뒤 의 것 이 라면 관리 를 잘못 한 것 이 다 . 어느 쪽 이 든 백화점 책임 이 다 . 사고 직후 영업 을 계속 한 사실 도 설명 해야 한다 . 자체 메뉴 얼 이 있 는지 , 있 다면 내용 이 어떤지 밝혀야 한다 . 그런 연후 에 할 일 이 또 있 다 . 고객 에 대한 진심 어린 사과 다 .