롯데 캐슬 의 브랜드 미션 은 ' 우리 가족 이 살 집 을 짓 는다는 마음 으로 입 지 선정 , 상품 개발 , 디자인 , 시공 , 사후 서비스 등 각 분야 에서 끊임없이 고민 하 고 앞서 겠 다 ' 이 며 , 이 를 실천 하 고자 남다른 노력 을 기울이 고 있 다 . 특히 롯데 건설 은 2015 년 부터 롯데 캐슬 과 타사 주요 브랜드 아파트 의 대표 단지 를 직접 방문 해 홈 비 지트 ( Home Visit ) 분석 을 주기 적 으로 실시 하 고 있 다 . 홈 비지 트 는 거주자 의 생활 불편 사례 와 주거 생활 전반 에 관한 의견 을 청취 하 는 것 으로 이 분석 결과 를 롯데 캐슬 의 품질 과 서비스 개선 안 에 반영 해 지속 적 으로 보완 · 적용 하 고 있 다 .