LG 챗 봇 은 고객 과 대화 를 이 어 가 는 능력 이 탁월 하 다 . 예 를 들 어 고객 이 “ 세탁기 에서 소리 가 나 요 ” 라고 하 면 챗 봇 은 고객 에게 어떤 유형 의 세탁기 인지 , 어떤 소리 가 나 는지 등 을 되물으며 스스로 증상 을 파악 하 고 해결책 을 제시 한다 . 또 고객 이 챗 봇 에게 “ 에어컨 이 시원 하 지 않 아 ” 라고 하 면 필터 청소 , 실외기 가동 여부 확인 등 간단 한 해결 방법 을 알려 주 고 엔지니어 의 방문 서비스 가 필요 하 면 예약 도 해 준다 .