[ 머니 투데이 박병천 브레인 컴퍼니 대표 ] [ [ 박병천 의 브랜드 성 공학 ] 제품 의 상품 의 차이 를 이해 하 자 ] 제품 과 상품 의 차이 는 무엇 일까 ? 마케팅 을 좀 더 잘 하 기 위해서 는 제품 과 상품 을 올바로 구별 할 수 있 어야 한다 . 만일 이 들 을 정확 하 게 구별 할 수 없 다면 , 엉뚱 한 곳 에 초점 이 맞춰진 잘못 된 마케팅 을 전개 할 가능 성 이 높 아 진다 . 제품 과 상품 의 차이 를 가장 쉽 게 이해 하 려면 한자 를 살펴보 는 것 이 좋 다 . 제품 ( 製品 ) 의 제 ( 製 ) 자는 ‘ 만들 제 ’ 이 다 . 즉 만들 어 놓 은 것 이 제품 이 다 . 그리고 상품 ( 商品 ) 의 상 ( 商 ) 자는 ‘ 거래 할 상 ’ 이 다 . 그러므로 서로 거래 하 는 것 이 상품 이 다 . 우리 가 비슷 한 말 이 라고 생각 하 면서 시시때때 섞 어서 쓰 는 단어 들 이 지만 이 처럼 한자 로 살펴보 면 완전히 다른 의미 의 단어 들 이 된다 . 제품 과 상품 을 올바로 구별 해야 하 는 이유 는 마케팅 혹은 브 랜딩 을 하 면서 경쟁자 와 무엇 을 차별 화 하 고 , 소비자 에게 무엇 을 내세워야 하 는지 를 명확 하 게 판단 하 는 데 에 큰 도움 이 되 기 때문 이 다 . 두 단어 의 의미 가 별로 다르 지 않 다고 생각 하 면 ‘ 좋 은 제품 이 곧 좋 은 상품 이 고 , 좋 은 상품 이 곧 좋 은 제품 ’ 이라고 생각 하 기 쉽 다 . 하지만 이런 생각 은 간혹 맞 을 때 도 있 지만 맞 지 않 는 경우 가 훨씬 더 많 으므로 매우 위험 한 생각 이 다 . 좋 은 제품 이란 잘 만들 어 진 것 을 일컫 는다 . 그리고 좋 은 상품 이 란 거래 가 잘 되 는 , 다시 말 해서 잘 팔리 는 것 을 일컫 는다 . 가령 , 누군가 애완용 강아지 집 을 만들 었 다고 하 자 . 그리고 이 강아지 집 이 잘 만들 어 진 좋 은 제품 인지 아닌지 를 당신 이 평가 한다고 가정 해 보 자 . 어떤 점 들 을 살펴보 게 될까 ? 먼저 좋 은 자재 를 사용 했 는지 살펴볼 것 이 다 . 견고 하 게 제작 되 었 는지 , 구조 가 편리 한지 , 디자인 은 괜찮 은지 , 크기 는 적당 한 지 등 을 꼼꼼히 살펴보 고 모든 항목 에서 우수 하 다고 판단 되 면 ‘ 이 제품 은 우수 하 다 ’ 라고 말 할 것 이 다 . 이어서 , 당신 이 우수 한 제품 이 라고 평가 한 이 제품 이 상품 으로서 도 우수 한 상품 인지 평가 해 보 기 로 하 자 . 좋 은 제품 인가 를 평가 할 때 와 는 달리 이번 에 는 잘 팔릴 만 한 어떤 매력 이나 독특 성 을 갖 고 있 는지 살펴야 할 것 이 다 . 즉 제품 과 상품 에 대한 평가 기준 은 서로 다르 다 . 만일 시장 에 비슷 한 자재 , 비슷 한 디자인 , 비슷 한 견고성 이나 구조 의 편리 함 을 가진 강아지 집 이 여러 종류 나와 있 다면 당신 이 평가 했 던 그 강아지 집 은 우수 한 제품 일지 는 몰라도 결코 우수 한 상품 이 될 수 없 다 . 아무리 잘 만든 제품 이 라고 해도 비슷 한 품질 의 제품 이 시장 에 널려 있 다면 남 보다 거래 가 더 잘 될 수 있 다는 것 을 보장 받 을 수 없 기 때문 이 다 . 반면 에 어떤 강아지 집 은 전반 적 인 품질 에서 는 다소 떨어지 는 제품 이 지만 독특 한 디자인 때문 에 날개 돋친 듯이 팔리 고 있 다면 , 그 강아지 집 은 좋 은 제품 이 라고 말 할 수 는 없 을지 몰라도 거래 의 매력 을 가진 좋 은 상품 임 에 틀림 이 없 다 . 많 은 기업 들 은 자신 들 이 만든 제품 에 대하 여 지나친 애정 을 갖 는 흠 이 있 다 . 그래서 상품 으로서 의 우수 성 을 드러내 는 일 보다 제품 으로서 의 우수 성 을 드러내 는 일 에 너무 많 은 비용 과 노력 을 투입 하 곤 한다 . 브랜드 는 제품 의 우수 성 과 연결 되 는 것 보다 상품 적 가치 와 연결 되 는 것 이 중요 하 다 . 숙취 해소 용 드링크 인 ‘ 컨디션 ’ 은 원료 가 무엇 인지 어떤 제조 공법 으로 만든 것 인지 , 어떤 성분 이 숙취 를 해소 시킬 수 있 다는 것 인지 제품 특성 에 대하 여 단 한 번 도 광고 한 일 이 없 지만 , ‘ 술 마시 기 전 ( 前 ) 에 마시 는 드링크제 ’ 라는 것 을 자신 들 의 상품 가치 로 내세우 고 그것 만 을 집중 적 으로 커뮤니케이션 함 으로써 수익 성 높 은 파워 브랜드 로 성장 할 수 있 었 다 . ‘ 술 마신 다음 날 고생 하 지 말 고 술 마시 기 전 에 마시 는 드링크제 컨디션 을 마셔 두 자 ’ 는 제안 은 사실상 제품 의 품질 과 는 아무런 관계 가 없 는 내용 이 다 . 그러나 술 마신 다음 날 머리 가 아프 고 피로 로 힘들 어 해본 소비자 들 에게 는 아주 매력 적 인 제안 이 었 고 , 술 마시 러 갈 때 마다 구매 로 이어지 게 하 는 마법 과 도 같 은 상품 가치 였 다 . 반면 , 아스파라긴산 등 제품 원료 를 강조 했 던 브랜드 를 비롯 , 제품 속성 이나 품질 에 만 연연 했 던 대다수 의 숙취 해소 제 브랜드 들 은 시장 에서 자취 를 감추 어 버렸 다 . 어쩌면 그 들 은 컨디션 보다 더 좋 은 원료 로 더 훌륭 한 제품 을 만들 었 지만 운 이 없 어서 실패 했 다고 생각 했 을지 모른다 . ( 이화여대 겸임 교수 ) [ 관련 기사 ] ☞ 스타 벅스 는 왜 광고 를 하 지 않 을까 ☞ 벤츠 와 BMW 가 좋 은 브랜드 인 이유 모바일 로 보 는 머니 투데이 " 5200 누르 고 NATE / magic ⓝ/ ez - i " 박병천 브레인 컴퍼니 대표 < 저작권자 ⓒ ' 돈 이 보이 는 리얼타임 뉴스 ' 머니 투데이 , 무단 전재 및 재 배포 금지 >