담당자 , 즉 지정 대상 사용 자 가 결정 되 면 , 업무 관리 장치 ( 110 ) 는 해당 사용자 에 대한 사용자 지정 정보 를 생성 할 수 있 다 ( S 450 ) . 여기 서 미리 저장 된 사용 자 그룹 내 사용 자 정보 가 사용 될 수 있 다 . 업무 관리 장치 ( 110 ) 는 지정 대상 사용 자 로 결정 된 사용자 의 사용 자 식별 정보 , 사용 자 단 말 의 식별 정보 등 을 이용 하 여 해당 사용 자 를 사용 자 지정 멘션 을 통해 소환 할 수 있 는 신호 를 생성 하 여 사용 자 지정 멘션 에 포함 시킬 수 있 다 . 이 를 통해 업무 관리 장치 ( 110 ) 는 사용 자 지정 멘션 을 생성 하 고 , 이 를 사용 자 단 말 ( 120 ) 에 제공 할 수 있 다 ( S 460 ) .