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 4 차 산업 혁명 과 네트워크 마케팅 의 진화 
 2017 년 04 월 28 일 ( 금 ) 15 : 33 : 16 이성구 논설 주간 nexteconomy @ nexteconomy . co . kr 
 지난해 세계 경제 리더 들 이 모인다 는 다 보스 포럼 주제 는 ‘ 4 차 산업 혁명 의 이해 ’ 였 다 . 마침 ‘ 알파 고 ’ 라는 컴퓨터 가 바둑 천재 이세돌 을 압도 한 뉴스 에 놀란 탓 도 있 어 인공지능 등 신 기술 발전 에 따른 사회 변화 에 관심 이 높 아 졌 다 . 인류 는 지금 까지 2 차례 산업 혁명 을 경험 했 고 현재 3 차 산업 혁명 이 진행 중 이 다 . 1 차 는 ‘ 기계 혁명 ’ 으로 18 세기 후반 증기 기관 발명 으로 공장 생산 체제 가 등장 하 는 시기 를 , 2 차 는 ‘ 에너지 혁명 ’ 으로 19 세기 후반 전력 사용 과 함께 가전제품 이 등장 하 는 시기 를 , 3 차 는 20 세기 후반 정보 통신 기술 발전 에 의한 ‘ 디지털 혁명 ’ 을 가리킨다 . 한편 3 차 산업 혁명 와중 에 인공지능 과 사물 인터넷 으로 만물 이 지능 을 갖 고 연결 되 고 입체 프린팅 , 바이오 테크 , 신 소재 등 제조 기술 의 뒷받침 으로 4 차 대 변혁 이 시작 됐 다는 것 이 다 . 3 , 4 차 산업 혁명 은 거의 동시 적 으로 진행 되 고 변혁 의 주기 는 더욱 짧 아 지 고 있 다 . 예컨대 유선 전화 보급 에 는 100 년 가까이 결렸 으나 인터넷 확산 은 30 년 , 휴대 전화 는 10 여 년 만 에 대중 화 됐 고 스마트폰 은 더욱 급속히 생활 화 됐 다 . 
 한편 신 기술 등장 은 생산 은 물론 유통 , 소비 에 도 영향 을 준다 . 모든 생산 의 종착점 은 소비 이 고 생산 에서 소비 로 의 상품 전달 과정 이 유통 이 기 때문 이 다 . 예컨대 과거 자동차 와 대형 냉장고 보급 이 소비 생활 의 지역 적 범위 와 1 회 구매 량 을 확대 해 도시 근교 대형 할인 마트 가 성장 했 고 온라인 쇼핑 확산 은 유통 업 에 대변 화 를 가져왔 다 . 
 3 , 4 차 산업 혁명 이 유통 분야 에 가져온 변화 의 첫째 특징 은 온라인 서적 판매 로 출발 , 세계 최대 온라인 쇼핑몰 로 유통 기업 시가총액 1 위 가 된 아마존 과 1991 년 이래 세계 최대 유통 기업 월마트 의 치열 한 경쟁 과정 에서 소비자 들 이 온 오프라인 장점 을 모두 즐길 수 있 는 소위 ‘ 옴니 채널 ’ 의 등장 으로 나타나 고 있 다 . 
 아마존 은 거대 물류 센터 건설 과 배송 비 면제 프라임 회원 모집 및 드론 에 의한 무인 배송 을 실험 하 고 IoT 기술 을 활용 해 카트 나 가방 에 상품 을 담 고 나오 면 결제 까지 끝 나 는 첨단 오프라인 매장 시범 운영 에 나서 고 있 으며 고객 빅 데이터 분석 에 쓰이 던 자원 을 활용 , 세계 1 위 클라우드 서비스 기업 으로 올라섰 다 . 반면 월마트 는 매장 들 이 온라인 쇼핑 의 쇼룸 으로 전락 하 지 않 게 매장 에서 수요 를 창출 해 자체 온라인 쇼핑몰 구매 로 유도 하 고 월마트 앱 을 활용 하 면 스스로 경쟁자 가격 을 조사 해 차액 을 기프트카드 로 돌려주 기 도 한다 . 또한 고객 빅 데이터 를 기반 으로 SNS 를 활용 해 매장 방문 을 유도 하 는 인터넷 마케팅 전략 을 수립 하 고 ‘ 온라인 주문 - 매장 픽업 ’ 등 온 오프라인 의 시너지 를 강화 하 고 있 다 . 둘째 변화 는 고객 맞춤 형 정보 를 활용 한 생산 과 유통 , 소비 의 결합 에 따른 다양 성 과 양방향 성 으로 나타난다 . 과거 기업 들 은 비용 절감 을 위해 대량 생산 하 고 구매 를 부추기 는 마케팅 에 엄청난 노력 을 들여야 했 지만 4 차 산업 혁명 시대 에 는 소비자 니즈 와 지능 화 된 생산 과정 이 실시간 으로 연결 되 며 유통 의 역할 도 소비자 로 의 상품 전달 이상 으로 생산자 로 의 소비자 니즈 전달 이 중요 해 지 고 양방향 성 을 지닌다 . 셋째 변화 는 다수 공급자 와 소비자 가 기업 조직 이 아닌 네트워크 로 연결 된 공유 플랫 폼 의 등장 에 있 다 . 이 들 은 거래 장터 에 그치 지 않 고 결제 시스템 과 함께 이용자 평가 에 기초 한 정보 와 신뢰 를 제공 하 며 다양 한 부 가 가치 를 창출 한다 . 택시 한 대 없이 세계 최대 택시 기업 이 된 ‘ 우버 ’ 나 숙박 
 공유 기업 ‘ 에 어 비앤비 ’ 에서 보 듯 다수 소비 · 공급자 가 자유 롭 게 참여 하 는 ‘ 개방 · 공유 플랫 폼 ’ 의 중요 성 이 커진다 . 넷째 변화 는 소비자 들 의 생산 참여 라는 프로슈머 사회 가 심화 되 고 기업 가치 는 더욱 소비자 관계 에 의존 하 게 된다 . 소비자 들 이 트렌드 를 리드 하 는 플랫폼 에 공급자 들 이 모이 고 경쟁력 이 커지 기 때문 이 다 . 애플 은 디지털 혁명 을 리드 하 는 소비자 그룹 을 기반 으로 ios , 아이튠즈 , 앱 스토어 등 플랫 폼 을 운영 하 며 제조 공장 도 없이 경쟁자 보다 더 큰 이익 을 내 며 시가총액 세계 1 위 기업 이 됐 다 . 
 다섯째 , 향후 유통 은 브랜드 이미지 를 만들 고 문화 를 즐기 는 공간 으로 진화 하 게 된다 . 종래 에 도 중소기업 의 백화점 입점 은 판매 수익 보다 브랜드 이미지 제고 에 의미 가 있 었 고 최근 핫 플레이스 로 떠오른 가로수길 , 홍대 앞 등 은 문화 와 함께 하 는 쇼핑 공간 이 다 . 인공지능 의 4 차 산업 혁명 시대 에 감성 이 더욱 중요 해 지 는 아이러니 가 있 다 . 이러 한 변화 는 네트워크 마케팅 업계 에 도 시사 하 는 바 가 크 다 . 네이버 에서 네트워크 마케팅 으로 검색 해 보 면 약 3 만 개 의 포스팅 과 약 1000 개 의 블로그 가 발견 된다 . 다수 의 사업자 들 이 온 오프라인 을 아우르 는 노력 을 하 고 있 음 을 알 수 있 지만 SNS 등 의 체계 적 인 활용 이 필요 한 시점 이 다 . 아울러 네트워크 마케팅 이 특정 상품 을 강매 하 는 유통 조직 이 라는 인식 을 변화 시키 고 소비자 들 의 적극 참여 가 필요 한 상품 판매 를 위한 공유 플랫폼 으로 발전 시키 는 동시 에 보다 과학 적 인 소비자 니즈 파악 을 통해 맞춤 형 상품 들 을 공급 할 수 있 는 방안 을 고민 해야 한다 . 소비자 와 공급자 모두 에게 신뢰 를 주 는 플랫 폼 , 문화 를 즐기 는 네트워크 마케팅 유통 으로 진화 하 는 것 이 4 차 산업 혁명 을 넘 는 길 이 다 .