굳이 불편 한 소통 을 하 기 보다 는 혼자 해결 하 길 원하 는 ' 언 택트 ( Untact ) ' 가 새로운 문화 로 자리 잡 고 있 다 . 특히 택배 및 배송 서비스 를 이용 할 때 불 필요 한 소통 을 하 지 않 아도 되 는 무인 택배 함 이용 이 넓 게 확대 되 고 있 다 . 1 인 가구 비율 이 높 은 20 · 30 대 에서 이용 률 이 높 게 나타났 다 . 이베이 코리아 가 1 월 22 일 지난 2017 년 1 월 부터 12 월 까지 1 년 동안 자사 무인 택배 함 ' 스마일 박스 ' 이용 현황 관련 데이터 를 분석 해 공개 했 다 . 결과 에 의하 면 , 20 대 와 30 대 이용 률 이 각각 35 % 와 34 % 를 차지 해 가장 높 은 비중 을 보였 다 . 뒤이 어 40 대 도 18 % 를 차지 해 20 - 40 대 1 인 가구 나 집 에서 택배 를 받 기 어려운 직장인 들 이 배송 해결책 으로 스마일 박스 를 많이 이용 한 것 으로 분석 됐 다 . 이용 률 이 가장 높 은 항목 은 가공 · 신선 식품군 이 었 다 . 옥션 에서 스마일 박스 이용률 에서 가공 · 신선 식품군 은 전체 의 17 % 를 차지 했 고 , 의류 · 화장품 · 향수 제품 은 12 % 로 그 뒤 를 이 었 다 . G 마켓 에서 도 전체 이용자 의 16 % 가 가공 · 신선 식품군 을 구매 해 가장 큰 비중 을 보였 고 , 이어 의류 · 화장품 · 향수 군 이 13 %, 생활 · 구강 · 바디 제품 등 이 10 % 순 으로 나타났 다 . 평소 장보기 시간 을 따로 내 기 어려운 이 들 이 온라인 과 모바일 로 생활필수품 을 구입 하 고 배송 까지 해결 할 수 있 는 스마일 박스 를 사용 하 는 것 으로 해석 할 수 있 다 . 한편 이베이 코리아 가 지난해 12 월 ‘ 스마일 박스 가 필요 한 이유 ’ 에 대해 2 천 여 명 을 대상 으로 진행 한 설문 조사 에서 도 택배 배송 을 받 기 힘들 거나 아예 택배 배송 을 받 는 대신 원 하 는 곳 에서 물건 을 픽업 하 고 싶 은 언 택트 족 의 성향 이 나타났 다 . 무인 택배 함 을 원하 는 이유 중 ‘ 빌라 원룸 기숙사 등 에 거주 해 낮 에 물건 을 받 아 줄 사람 이 없 다 ’ 가 압도 적 인 1 위 ( 1710 건 ) 를 차지 했 고 , ‘ 택배 배송 에 대해 분실 등 안 좋 은 경험 이 있 다 ’ 가 2 위 ( 104 건 ) 에 올랐 다 . 이외 에 ‘ 엄마 , 남편 등 동거인 의 잔소리 가 심해 스트레스 없이 물건 을 구매 하 고 싶 다 ’( 37 건 ) , ‘ 아기 를 깨울까 봐 , 혹은 반려 견 이 짖 을까 봐 ’( 14 건 ) 등 으로 나타났 다 . 스마일 박스 는 G 마켓 , 옥션 , G 9 에서 상품 구매 시 근처 GS 25 에 설치 된 스마일 박스 에서 택배 를 받 아 볼 수 있 는 무인 택배 함 서비스 다 . 365 일 연중무휴 로 24 시간 내내 모든 고객 이 이용 할 수 있 으며 , 주문 은 물론 교환 이나 반품 시 에 도 이용 가능 한 것 이 가장 큰 장점 이 다 . 2016 년 9 월 론 칭한 이후 현재 까지 23 개 대학교 기숙사 등 전국 기준 으로 700 여 곳 에 1 만 7 천 개 이상 의 택배 보관함 이 마련 됐 다 . 이베이 코리아 김주성 O 2 O 팀장 은 “ 미국 , 영국 , 호주 등 에서 는 온라인 으로 주문 하 고 집 근처 소매점 에 물건 을 맡기 는 ‘ 클릭 앤 콜렉트 ’ 서비스 가 활성 화 돼 있 다 ” 라며 “ 택배 맡길 곳 이 마땅 치 않 은 도심 다 가구 , 원룸 등 1 인 가구 가 주로 사 는 주거 형태 가 확대 되 는 한국 에 잠재 수요 가 많 은 만큼 올해 더욱 확대 할 것 ” 이 라고 말 했 다 . 권도연 기자 ( kwondydy @ bloter . net ) [ 저작권자 ( 주 ) 블 로터 앤 미디어 , 저작 권 자 를 명기 하 고 내용 을 변경 하 지 않 으며 , 비 상업 적 으로 이용 하 는 조건 아래 재 배포 가능 합니다 . ]