‘ 콘텐츠 이용료 와 데이터 통화료 를 묶 어 파격 적 으로 요금 을 낮췄 다 . ’ 통신 대리점 에서 으레 볼 수 있 는 문구 다 . 더불 어 이동 통신사 들 은 24 개월 약정 을 할 경우 기본 료 는 낮추 면서 수백 분 무료 통화 , 월 10 기가바이트 ( GB ) 데이터 사용 공짜 등 으로 할인율 을 더 높일 수 있 다며 소비자 를 유혹 한다 . 과연 그럴까 . 실제로 는 통신사 에 필요 이상 의 요금 을 지급 하 는 , 이른바 ‘ 통신 과소비 ’ 가 이뤄지고 있 다 . 한국 소비 자원 이 3 G , LTE 이동전 화 서비스 이용자 1500 명 을 대상 으로 요금제 별 이용 실태 를 설문 조사 한 결과 다 . 자료 에 따르 면 이동전 화 서비스 ( 3 G · LTE ) 이용자 가 실제로 는 요금제 별 기본 제 공량 을 모두 사용 하 지 못하 는 것 으로 나타났 다 . 3 G 54 요금제 ( 통화 300 분 , 문자 메시지 200 ~ 350 건 , 데이터 무제한 에 월 정액 5 만 4000 원 ) 를 예 로 들 면 , 월평균 음성 통화 사용량 은 기본 제 공량 의 74 . 3 %, 문자 서비스 이용 은 36 . 1 % 에 불과 했 다 . LTE 62 요금제 ( 통화 350 분 , 문자 메시지 350 건 , 데이터 5 ~ 6 GB 에 월 정액 6 만 2000 원 ) 사용 자 역시 기본 제 공량 중 음성 통화 68 %, 문자 서비스 28 . 6 %, 데이터 통신 은 56 . 7 % 만 사용 했 다 . 결과 적 으로 LTE 62 요금제 사용 자 는 기본 제 공량 의 절반 남짓 쓰 면서 월 정액 에 세금 까지 포함 해 약 7 만 원 을 내 는 꼴 이 다 . 설문 결과 비싼 요금제 를 사용 하 는 가입자 일수록 요금제 가입 이유 에 대해 ‘ 판매자 의 권유 · 추천 ’ 과 ‘ 마음 에 드 는 휴대폰 마련 ’ 을 꼽 은 비율 도 높 았 다 . 통신사 가 전략 적 으로 팔 아야 하 는 요금제 나 특정 휴대폰 마케팅 때문 에 소비자 가 어쩔 수 없이 필요 이상 높 은 요금제 를 선택 할 수 밖에 없 다는 추론 이 가능 하 다 . 　 소비자 , 잔 여분 이월 가장 원해 　 문제 해결 의 실마리 역시 설문 결과 에서 일부 찾 아 진다 . 설문 에 응한 소비자 가 요금제 관련 가장 바라 는 것 은 기본 제 공량 잔 여분 이월 ( 24 . 8 %) 이 다 . 이어 기본요금 인하 ( 17 . 9 %), 맞춤 형 요금제 다양 화 ( 15 . 7 %) 순 으로 조사 됐 다 . 한국 소비 자원 관계자 는 “ 기본 제 공량 잔 여분 이월 , 맞춤 형 요금 제 확대 등 이동전 화 서비스 요금 체계 개선 을 권고 할 예정 ” 이 라고 밝혔 다 . 통신사 들 은 ‘ 억울 하 다 ’ 는 입장 이 다 . 통화 , 문자 서비스 등 을 제값 을 주 고 사용 할 경우 묶음 상품 을 이용 할 때 보다 요금 을 더 많이 낼 수 있 다고 항변 한다 . A 통신사 관계자 는 “ 데이터 사용량 이 점점 늘어나 고 있 어 지난해 부터 출시 하 는 묶음 상품 에 데이터 제 공량 을 늘려 놓 은 대신 가격대 는 바꾸 지 않 았 는데 데이터 통신 이용 량 이 절반 밖에 안 된다고 문제 삼 으니 곤혹 스럽 다 ” 고 토로 했 다 . 기본요금 인하 와 관련 해서 도 “ 종전 통신 3 사 외 에 알뜰 폰 을 파 는 이동 통신 재판매 ( MVNO ) 통신사 가 생겨나 고 있 어 얼마 든지 자율 경쟁 으로 인하 여지 가 있 는 상황 에서 행정 기관 권고 같 은 행정력 동원 운운 하 는 건 무리 가 있 다 ” 는 입장 이 다 . 기본 제 공량 잔 여분 이월 과 관련 해선 통신사 마다 입장 이 다소 다르 다 . 이미 이월 요금제 를 실시 중 인 KT 는 다소 느긋 한 분위기 인 반면 나머지 통신사 들 은 대안 마련 에 바쁘 다 . “ 요금제 를 더욱 다양 화 하 기 위해 고심 중 ” 이 란 SK 텔레콤 관계자 는 이월 상품 과 관련 “ 데이터 통신 잔 여분 을 이월 한다고 해도 다음 달 에 그 가입자 가 사용량 을 늘리 는 건 아니 다 . 2 월 1 일 부터 남 은 데이터 를 다른 이용자 에게 선물 할 수 있 도록 ‘ 데이터 선물 하 기 ’ 상품 을 내놨 는데 이게 더 반응 이 좋 다 ” 고 말 했 다 . [ 박수호 기자 suhoz @ mk . co . kr ] [ 본 기사 는 매경 이코노미 제 1696 호 ( 13 . 02 . 27 ~ 03 . 05 일자 ) 기사 입니다 ] [ ⓒ 매일 경제 & mk . co . kr , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]