본 발명 의 실시 방법 에 따르 면 , 상기 고객 만족 도 평가 운용 서버 ( 700 ) 는 상기 금융망 을 통해 상기 정보 등록 단말 과 소정 의 통신 채널 을 연결 및 관리 하 는 인터페이스 부 ( 705 ) 와 , 상기 인터페이스 부 ( 705 ) 를 통해 전송 되 는 사용 자 화면 을 생성 하 는 인터페이스 제 공부 ( 710 ) 와 , 상기 직원 단말 ( 100 ) 에서 고객 만족 도 평가 정보 에 대한 인증 을 수신 받 거나 , 또는 상기 ARS 서버 와 , 상기 메일 서버 와 , 상기 무선 서버 로부터 고객 만족 도 조사 정보 를 수신 받 는 정보 수 신부 ( 715 ) ( 또는 정보 수신 수단 ) 와 , 상기 정보 수 신부 ( 715 ) 에서 수신 한 고객 만족 도 조사 정보 를 상기 고객 정보 와 연계 하 여 상기 저장 매체 ( 740 ) 에 저장 하 는 정보 저 장부 ( 720 ) ( 또는 정보 저장 수단 ) 와 , 상기 직원 별 고객 만족 도 조사 정보 를 산술 처리 하 여 고객 만족 도 평가 점수 를 산출 하 고 , 상기 영업 점 별 고객 만족 도 조사 정보 를 산출 처리 하 여 고객 만족 도 평가 점수 를 산출 하 고 , 평가 점수 에 대응 하 는 등급 으로 변환 한 고객 만족 도 평가 정보 를 생성 하 는 고객 만족 도 평가 부 ( 725 ) ( 또는 고객 만족 도 평가 수단 ) 와 , 상기 직원 별 고객 만족 도 평가 정보 를 상기 직원 정보 와 연계 하 여 상기 저장 매체 ( 740 ) 에 저장 하 고 , 상기 영업 점 별 고객 만족 도 평가 정보 를 상기 영업 점 정보 와 연계 하 여 상기 저장 매체 ( 740 ) 에 저장 하 는 인센티브 처 리부 ( 730 ) 와 , 상기 직원 별 고객 만족 도 평가 정보 에 따라 인센티브 제공 을 처리 하 는 인센티브 제 공부 ( 735 ) 로 구성 되 는 것 을 특징 으로 한다 .