평화 뉴스 모바일 사이트 , 삼성전자 ' 콜 센터 ' 상담원 만 직고 용 전환 배제 . .." 파업 검토 " 
 기사 승인 2018 . 08 . 31 18 : 18 : 09 
 - 원청 삼성전자 서비스 , 협 력사 간접 고용 노동자 8 천 여 명 직고 용 전환 발표 후 넉 달 실무 협의 
 콜 센터 상담원 만 자회사 통한 직고 용 . .." 업계 추세 "→ 노조 " 꼼수 , 전원 원청 직 고용 해야 " 반발 
 삼성전자 서비스 협력 사 노동자 들 에 대한 직접 고용 전환 실무 협의 가 난관 에 부딪혔 다 . 
 협 력사 콜 센터 상담 직군 만 원청 인 삼성전자 서비스 의 직고 용 전환 대상 에서 빠진 탓 이 다 . 콜 센터 상담원 1 천 여 명 에 대해 원청 이 직 고용 하 는 대신 중간 자회사 를 세워 직 고용 하 는 식 으로 전환 한다는 게 원청 의 입장 이 다 . 나머지 직군 에 대해선 원청 이 전원 직고 용 전환 키로 했 다 . 
 ▲ 삼성전자 서비스 대구 콜 센터 / 사진 . 평화 뉴스 김영화 기자 
 ▲ 삼성전자 서비스 홈페이지 에 있 는 ' 콜 센터 ' 상담원 이미지 
 노동조합 은 협력 사 노동자 8 천 여 명 에 대한 전원 원청 직고 용 전환 이 라는 넉 달 전 발표 를 원청 이 깼 다며 반발 했 다 . 노조 는 " 꼼수 , 약속 파 기 " 라며 " 전원 원청 직고 용 " 을 촉구 했 다 . 이 와 관련 해 노조 는 내달 초 협의 재개 까지 원청 이 현재 입장 을 고수 할 경우 지역 순환 파업 , 9 월 중순 총파업 을 예고 했 다 . 올해 80 년 ' 무 노조 ' 경영 원칙 이 깨 진데 이 어 삼성 노동자 2 천 여 명 이 파업 할 가능 성 이 커졌 다 . 
 31 일 노사 실무 협의 단 양측 ( 삼성전자 서비스 , 금속 노조 삼성전자 서비스 지회 ) 에 확인 한 결과 , 삼성전자 서비스 본사 와 협 력사 노조 ( 삼성전자 서비스 지회 ) 가 진행 한 직고 용 전환 실무 협의 가 지난 30 일 잠정 중단 됐 다 . 협 력사 직원 8 천 여 명 을 원청 인 삼성전자 서비스 측 이 직접 고용 으로 전환 한다고 약속 한 4 . 17 발표 넉 달 여 만 이 다 . 협의 가 중단 된 배경 은 전환 대상 에 대한 양측 의 엇갈린 입장 탓 이 다 . 
 24 차 실무 협의 에서 원청 은 협력 사 수리 직군 , 지원 · 자재 , B 2 B , 패널 · 집하 공장 간접 고용 노동자 들 을 모두 원청 직고 용 전환 대상 에 포함 시키 기 로 했 다 . 반면 삼성전자 서비스 콜 센터 상담원 은 원청 직고 용 전환 대상 에서 배제 하 기 로 했 다 . 대신 중간 자회사 를 설립 해 직고 용 전환 하 기 로 했 다 . 
 ▲ 삼성전자 대구 콜 센터 노동조합 출범식 ( 2018 . 8 . 17 ) / 사진 . 평화 뉴스 김영화 기자 
 이 에 대해 노조 ( 지회 장 나 두식 ) 는 31 일 보도 자료 에서 " 자회사 전환 은 이재용 부회장 대국민 사기극 " 이 라며 " 4 . 17 발표 파 기 " 라고 비판 했 다 . 또 " 당시 원청 - 노조 체결 합의서 를 보 면 회사 는 협력 업체 직원 들 을 직 고용 한다고 했 고 , 범위 에 제한 을 두 지 않 았 으며 , 콜 센터 도 포함 이 라고 밝혔 다 " 고 주장 했 다 . 
 이어 " 콜 센터 만 원청 직고 용 에서 배제 하 는 것 은 앞 에서 는 처우 개선 하 는 것 처럼 포장 하 고 뒤 에서 는 별도 의 자회사 를 만들 어 국민 을 속이 는 것 " 이 라며 " 이미 콜 센터 협 력사 가 ' 삼성 위장 계열사 ' 라는 의혹 이 있 는 상태 에서 다시 자회사 에 편입 시킨다는 것 은 어불성설 " 이라고 지적 했 다 . 때문 에 " 콜 센터 의 자회사 전환 방침 을 철회 하 지 않 으면 협의 를 결렬 하 고 투쟁 을 준비 할 것 " 이라고 밝혔 다 . 
 노조 한 관계자 는 31 일 < 평화 뉴스 > 와 통화 에서 " 삼성 이 스스로 약속 을 파기 하 고 꼼수 로 일관 한다 " 며 " 이 상태 라면 다음 주 초 지역 순환 파업 에 이 어 9 월 20 일 총파업 에 나설 수 밖 에 없 다 " 고 했 다 . 
 반면 삼성전자 서비스 한 관계자 는 " 콜 센터 업무 특성 상 기업 대부분 이 상담 전문 자회사 를 세워 직 고용 한다 " 며 " 업계 추세 지 꼼수 는 아니 다 " 고 반박 했 다 . 또 " 4 . 17 발표 는 원청 직고 용 방식 만 특정 하 지 않 아 약속 파 기 는 아니 다 " 고 해명 했 다 . 이어 " 협의 를 통해 방법 을 찾 길 바란다 . 일방 적 협의 결렬 주장 은 곤란 하 다 . 하루 빨리 협의 가 재개 되 길 바란다 " 고 이날 < 평화 뉴스 > 와 통화 에서 밝혔 다 . 
 한편 , 삼성전자 서비스 콜 센터 상담원 들 은 지난 17 일 대구 에서 처음 으로 노조 를 결성 했 다 .