금융 권 역 별 비중 에서 생명 보험 이 가장 큰 민원 비중 을 차지 하 는 것 은 변 액 보험 탓 이 라고 금감원 은 설명 했 다 . 주식 시장 침체 여파 로 변 액 보험 계약자 들 이 수익 률 또는 해약 을 문의 하 는 과정 에서 상품 내용 이 보험 가입 때 들 은 내용 과 다르 다고 얘기 하 는 등 변 액 보험 모집 과정 에서 민원 이 많 았 다는 것 .