병무 행정 의 모든 정보 가 한 눈 에 … 소통 의 장 으로 이용 - 컴퓨터 월드 
 병무 행정 의 모든 정보 가 한 눈 에 … 소통 의 장 으로 이용 아이온 커뮤니케이션 즈 IWS 도입 , CMS · 검색 엔진 · 로그 분석 솔루션 통합 제공 
 병무청 의 홈페이지 가 국민 과 의 소통 의 장 으로 이용 되 고 있 어 주목 을 받 고 있 다 . 재 구축 된 병무청 의 홈페이지 는 병무청 의 소식 을 국민 에게 알리 는 것 은 물론 일반 국민 누구 나 병무 행정 과 관련 된 다양 한 의견 을 개진 할 수 있 도록 만들 어 져 국민 과 병무청 의 소통 의 장 으로 이용 되 고 있 기 때문 이 다 . 
 병무청 은 지난해 말 CMS 와 검색 엔진 , 로그 분석 솔루션 이 통합 된 IWS ( I - ON Web Analytics Server ) 를 도입 해 홈페이지 를 재 구축 , 성공 적 이 라는 평가 를 듣 고 있 다 . 그 이유 가 무엇 인지 현장 을 직접 찾아가 봤 다 . 
 우리 나라 병무 행정 을 관장 하 고 있 는 병무청 은 1970 년 정부 조직법 상 국방부 외청 으로 창설 되 었 으며 본청 에 1 관 3 국 17 과 와 시 · 도 에 11 개 지방 병무청 및 2 개 의 병무 지청 , 서울 에 중앙 신체 검사소 , 대전 에 병무 민원 상담소 ( Call Center ) 를 두 고 있 다 . 
 내 · 외부 환경 변화 에 능동 적 대처 
 병무청 은 지난해 7 월 , 2001 년 신 정보 화 시스템 구축 사업 의 일환 으로 전자 민원 창구 , 실시간 조회 등 의 홈페이지 콘텐츠 를 재 구축 했 다 . 이후 2004 년 에 새롭 게 바꿔 운영 되 던 홈페이지 를 재 구축 , 지난해 12 월 29 일 정식 오픈 했 다 . 
 병무청 이 홈페이지 재 구축 사업 에 나선 것 은 개인 정보 보호 강화 와 정보 환경 및 새로운 병역 제도 도입 등 병무청 의 내 · 외부 환경 변화 에 능동 적 으로 대처 하 기 위해서 였 다 . 또한 쉽 고 편리 한 사용자 관점 의 홈페이지 를 구축 하 기 위한 것 도 그 배경 이 됐 다 . 
 이외 에 도 병무청 은 자료 의 중복 및 검색 불편 , 일부 시스템 장애 발생 시 전체 서비스 중단 , 그리고 병역 맞춤 - e 와 사회 복무 제도 등 새로운 제도 수용 , 보안 및 개인 정보 보호 강화 및 본인 확인 의무 화 등 을 해결 하 기 위해 홈페이지 재 구축 을 추진 하 게 됐 다 . 
 병무청 박 노전 정보 기획 과장 은 " 기존 에 는 13 개 의 지방청 홈페이지 가 각각 운영 되 고 있 어 운영 과 서비스 측면 등 에서 어려움 이 많 았 다 " 며 " 홈페이지 를 재 구축 하 면서 각 청 에서 운영 하 던 것 을 본청 으로 통합 해 홈페이지 를 병무청 의 공식 적 인 채널 로 만들 고 , 특히 국민 들 의 적극 적 인 참여 를 유도 해 자연 스러운 소통 공간 으로 만들 기 위해 이번 사업 을 추진 하 게 되 었 다 " 고 말 했 다 . 
 이번 사업 에서 도입 한 아이온 커뮤니케이션 즈 의 IWS ( I - ON Web Analytics Server ) 는 방문자 가 어떤 링크 를 통해서 어떻게 접속 을 했 는지 , 어떤 페이지 를 얼마나 많이 봤 는지 , 얼마나 방문자 가 증가 하 는지 , 어떤 브라우저 를 사용 하 는 지 등 방문자 의 다양 한 정보 분석 이 가능 하 다는 점 이 높이 평가 됐 다 . 
 병무청 이 도입 한 IWS 는 IECS ( Content Repository ) 기반 위 에 WCM , Search Engine , Web - log 등 의 웹 애플리케이션 과 컨설팅 서비스 로 구성 되 어 있 다 . 고객 이 웹 사이트 방문 시 고객 정보 , 성향 , 방문 경로 등 의 정보 는 검색 로그 및 웹 로그 를 통해 분석 되 어 활용 가능 한 보고서 ( report ) 로 사이트 관리자 에게 전달 된다 . 보고서 를 기반 으로 사이트 관리자 는 IWS 내 CMS 를 활용 하 여 수정 된 내용 을 재 배포 할 수 있 다 . 
 박 노전 정보 기획 과장 은 " 홈페이지 특성 상 대국민 온라인 서비스 의 지속 성 을 위해 주요 서버 및 관련 장비 는 365 일 안정 적 으로 운영 되 어야 한다 " 며 " 정보 시스템 구축 · 운영 기술 지침 을 준 수 하 고 사용 자 인터페이스 및 각종 코드 를 표준 화 해 생산 성 을 향상 하 고 개발 완료 후 에 도 운영 및 유지 보수 가 편리 한 아이온 커뮤니케이션 즈 의 IWS 를 도입 하 게 되 었 다 " 고 밝혔 다 . 
 박 과장 은 " 기존 에 운영 하 던 홈페이지 는 각 청 으로 분리 되 어 있 어 콘텐츠 관리 가 쉽 지 않 고 부하 도 많 은 등 운영 에 어려움 이 많 아 CMS 도입 을 검토 하 고 있 었 다 " 며 " IWS 는 CMS 와 검색 엔진 , 로그 분석 솔루션 이 통합 된 구조 를 가지 고 있 어 별도 추가 솔루션 도입 을 필요 로 하 지 않 은 장점 이 있 어 현재 의 제품 에 만족 하 고 있 다 " 고 밝혔 다 . 
 CMS 를 활용 해 사이트 를 구축 하 면서 업무 프로세스 를 반영 한 신속 하 고 정확 한 정보 제공 은 물론 사이트 구축 에 대해 충분 한 지식 이 부족 한 실무 담당자 도 쉽 게 서비스 에 필요 한 콘텐츠 의 편집 · 등록 · 관리 를 할 수 있 도록 성능 과 사용 편의 성 을 극대 화 한 콘텐츠 관리 가 가능 해 졌 다는 것 이 박과장 의 설명 이 다 . 
 박과장 은 이어 효율 적 인 콘텐츠 의 생 성 · 관리 기반 제공 을 통해 서비스 운영 인력 의 생산 성 향상 , 중앙 집중 적 인 콘텐츠 관리 · 배포 , 운영 인력 간 의 용이 한 정보 공유 는 물론 향후 서비스 및 시스템 확장 시 에 도 유연 한 대처 를 할 수 있 다고 주장 했 다 . 
 전 직원 과 국민 의견 수렴 
 홈페이지 를 재 구축 하 면서 장애 에 대비 하 고 성능 보장 을 위해 하드웨어 와 소프트웨어 를 신규 도입 한 병무청 은 ▲ 웹 접근성 과 정보 격차 차별 금지 , 정보 보호 등 관련 규정 반영 ▲ 메뉴 통폐합 및 접근 방식 의 개선 으로 정보 접근성 강화 ▲ 어린이 병무청 , 병무 홍 보관 등 홍보 기능 강화 와 병무 ☆ 스타 , 신고 센터 등 사용 자 참여 의 폭 확대 ▲ 지방청 홈페이지 통합 후 표준 화 기반 구축 ▲ 공공 I - Pin , 웹 보안 , 자료 노출 차단 등 개인 정보 보호 강화 등 에 특히 역점 을 두 었 다 . 
 박 노전 정보 기획 과장 은 " 이번 홈페이지 재 구축 의 가장 큰 특징 은 박종달 병무 청장 의 관심 과 정책 우선 순위 에 따라 병무청 전 직원 이 참여 했 다는 것 " 이 라며 " 핵심 키워드 선정 부터 메인 화면 선정 까지 모든 직원 의 의견 이 반영 됐 다 " 고 말 했 다 . 
 실제 병무청 은 핵심 키워드 선정 시 내부 포털 을 통한 직원 들 의 의견 , 홈페이지 설문 조사 를 통한 국민 의 의견 을 모아 ' 젊음 의 도전 , 나라 사랑 그리고 긍지 ' 라는 키워드 를 확정 지 었 다 . 메인 화면 선정 역시 온라인 설문 조사 와 함께 대학교 와 징병검사 장 , 공공장소 , 사회 복무 센터 등 31 개 의 장소 에서 현장 조사 를 통해 결정 했 다 . 
 병무청 은 또한 홈페이지 를 재 구축 하 면서 병무청 에 대한 부정 적 인 선입견 과 이미지 를 해소 하 고 국민 이 친숙 하 게 접근 할 수 있 도록 사용 자 참여 의 폭 을 확대 하 는 데 특히 중점 을 두 었 다 . 
 대표 적 인 예 로 병무 ☆ 스타 제도 를 들 수 있 다 . 병무 ☆ 스타 제도 는 병역 을 이행 하 는 군복 무자 의 부대 자랑 및 가족 과 친구 간 의 사랑 을 전하 는 이야기 등 을 5 개 테마 별로 홈페이지 에 올리 면 선 발심 사단 이 선발 해 홈페이지 메인 화면 에 사연 을 알 수 있 도록 하 는 것 이 다 . 병무 스타 로 선정 된 사람 에게 는 특별 휴가 또는 상품 이 주어진다 . 병무청 은 이러 한 제도 를 통해 병역 이행 에 대한 두려움 을 없애 고 , 군복 무기 간 동안 부모 , 친구 , 연인 등 지리 적 · 정서 적 단절 에서 오 는 스트레스 를 해소 하 는 등 병역 의무 를 이행 하 는 데 긍정 적 인 역할 을 하 고 있 는 것 으로 평가 되 고 있 다 . 
 병무청 홈페이지 는 징병검사 민원 신청 과 현역 · 공익 입영 신청 등 을 할 수 있 는 전자 민원 창구 · 실시간 공개 와 같 은 대민 서비스 가 많 아 행정 처리 메뉴 구성 자체 가 홈페이지 의 메인 에 위치 해 있 다 . 이러 한 이유 로 내부 시스템 과 연동 되 어 있 는 경우 가 많 다 . 
 박 노전 정보 기획 과장 은 " 홈페이지 에서 개인 정보 를 직접 조회 하 는 경우 가 많 아 특히 개인 정보 보호 와 보안 에 신경 을 써야 했 다 " 며 " 서버 및 관련 장비 는 부 하나 속도 등 과 무관 하 게 24 시간 무 중단 으로 운영 되 도록 기술 적 인 부분 에 지속 적 으로 투자 를 하 고 있 다 " 고 말 했 다 . 
 병무청 은 개인 정보 보호 를 위해 7 개 의 아젠다 , 33 개 의 과제 를 마련 해 기술 , 제도 그룹 별 로 진행 중 이 다 . 
 방문자 수 크 게 늘 어 
 병무청 은 홈페이지 재 구축 후 1 일 3 만 여 명 이 었 던 방문자 가 5 만 명 이상 으로 늘어났 다고 밝혔 다 . 병무청 은 향후 방문자 수 는 더욱 증가 할 것 으로 예상 하 고 있 다 . 
 병무청 은 또한 이번 홈페이지 재 구축 을 통한 홈페이지 표준 지침 준수 로 웹 접근성 및 가독성 이 증대 되 고 시스템 의 안정 적 운영 및 성능 향상 으로 대국민 서비스 가 크 게 향상 된 것 으로 자체 평가 하 고 있 다 . 외부 침해 시도 에 안정 적 이 고 신속 한 대응 이 가능 한 기반 을 구축 함 으로써 개인 정보 보호 역시 강화 되 었 다는 것 이 병무청 의 주장 이 다 . 
 박 노전 정보 기획 과장 은 " 병무청 은 향후 홈페이지 안정 화 및 국민 들 의 관심 유도 를 위해 지속 적 으로 노력 할 것 " 이 라며 " 향후 상시 모니터링 과 웹 표준 화 , 웹 접근성 향상 을 위해 지속 적 인 관심 을 가지 고 운영 할 것 이 다 " 고 말 했 다 . 
 2009 년 07 월 01 일 ( 수 ) 15 : 16 : 00 김소연 기자 soy @ itdaily . kr 메일 보내 기 ㅣ 기자 의 다른 기사 보 기