" 상기 BP ( 30 ) 는 상기 거래 전문 을 처리 하 도록 계정 계 호스트 컴퓨터 ( 40 ; 이하 "" 호스트 컴퓨터 "" 라 함 . ) 로 전달 하 는 한편 "," 고객 관계 관리 ( Customer Relationship Management ; 이하 "" CRM "" 이 라 함 . ) 서버 ( 50 ) 에서 고객 별 마케팅 을 위한 정보 를 제공 받 도록 통합 단말 ( 20 ) 로 도 전달 된다 . "