지식 근로자 가 일 하 는 방식 은 본질 적 으로 컨설턴트 와 같 다 . 스스로 의 판단 으로 일 하 고 자신 이 보유 한 지식 과 능력 을 활용 하 여 결과 를 만든 다 . 그런데 여기 서 상사 의 역할 에 대해 의문 을 가질 수 있 다 . 도대체 무엇 때문 에 상사 가 필요 한가 ? 답 은 간단 하 다 . 상사 는 명령 하 는 보스 가 아니 다 . 지식 근로자 가 최선 을 다 해 일 을 하 도록 환경 을 조성 하 는 역할 만 하 면 된다 . 각자 가 하 는 일 의 방향 을 조직 의 방향 과 맞추 고 성과 의 수준 을 높이 는 분위기 를 만들 어 주 는 것 이 다 . 상사 를 코치 나 멘토 , 혹은 파트너 라고 부르 는 이유 가 그런 생각 을 바탕 에 깔 고 있 다 .