고 스팅 이 반복 되 자 ' 자질 있 고 책임 감 있 는 인력 확보 ' 가 기업 의 가장 큰 고민거리 이 자 주요 미션 으로 급부상 했 다 . 이달 초 월스트리트 저널 ( WSJ ) 이 진행 한 설문 조사 에서 미국 기업 최고 재무 책임자 ( CFO ) 들 의 가장 큰 고민 으로 ' 자질 있 는 인력 확보 ' 가 꼽힌 바 있 다 . 응답자 중 절반 에 가까운 46 . 7 % 는 자질 있 는 인력 확보 가 어려워 성장 이 정체 될 것 을 우려 했 다 . 존 그레이엄 듀크 대 교수 는 ' 지금 은 기업 들 이 기술 을 가진 사람 들 을 고용 하 기 힘들 어 졌 고 , 직원 없이 사업 을 확장 시킬 수 는 없 다 ' 며 ' 완전 고용 이 한계 에 다 다르 면 성장 에 도 한계 가 생길 수 밖에 없 다 ' 고 언급 했 다 . 이 때문 에 기업 들 은 ' 울 며 겨자 먹 기 ' 식 으로 고 스팅 에 대한 피해 를 최소 화 하 기 위해 다양 한 임시방편 을 내놓 고 있 다 . 항공사 에서 고객 이 항공 권 을 취소 할 것 을 예상 하 고 더 많 은 예약 을 받 아 놓 는 ' 오버 부킹 ' 을 차용 해 구직 시점 부터 필요 한 인력 보다 약 20 % 를 추가 로 채용 하 는 일 은 예사 다 . 다른 기업 들 인사 담당자 가 모여 자신 들 의 경험 을 공유 하 는 모임 도 활성 화 하 고 있 다 . 미국 인력 회사 인 랜드 스 태드 소스 라이트 의 리베카 헨 더 스 최고 경영자 ( CEO ) 는 ' 고용주 나 기업 이 고용 의 모든 단계 에서 구직자 들 과 의미 있 는 관계 를 구축 하 려고 노력 해야 만 한다 ' 고 조언 했 다 .