본 발명 의 협업 ( Collaboration ) 기능 을 통해 커 스터 머 ( customer ) 서비스 가 주 내용 인 웹 페이지 에서 컨텐츠 협업 시스템 을 실시간 으로 실행 하 면 , 커 스터 머 에게 웹 관리자 가 실시간 으로 친절 하 게 제품 컨텐츠 나 웹 페이지 내 에 있 는 각종 정보 컨텐츠 의 내용 을 설명 할 수 있 고 , 즉시 로 질문 에 대답 할 수 있 다 . 이 는 실시간 Q & A 가 가능 하 다는 의미 이 다 .