지난 상반기 에 영업 정지 등 으로 소비자 들 이 큰 불편 을 겪 었 던 저축 은행 과 신용카드 사 들 에 대한 민원 이 급증 한 것 으로 나타났 다 . 29 일 금융 감독원 에 따르 면 올 상반기 에 접수 된 금융 상담 및 민원 은 총 24 만 13 건 으로 전년 동기 대비 19 . 9 % 증가 한 것 으로 집계 됐 다 . 이 중 금융 상담 은 17 만 8325 건 으로 저축 은행 영업 정지 관련 문의 가 증가 하 면서 전년 같 은 기간 ( 14 만 3402 건 ) 보다 24 . 4 % 늘 었 다 . 또 금융 민원 은 3 만 7198 건 으로 카드 수수료 , 부 가 서비스 등 신용 카드 관련 민원 과 대출 이 자 인하 요청 등 여신 관련 선처 성 민원 이 증가 하 면서 전년 같 은 기간 ( 3 만 5449 건 ) 보다 4 . 9 % 증가 했 다 . 아울러 상속인 조회 는 2 만 4490 건 으로 접수 기관 확대 , 통합 조회 서비스 제공 으로 이용 편의 성 이 꾸준히 개선 되 면서 전년 동기 ( 2 만 1309 건 ) 대비 14 . 9 % 증가 했 다 . 특히 금융 기관 별 금융 민원 을 보 면 은행 의 경우 산업은행 ( 281 . 0 %) 의 민원 증가 율 이 두드러졌으며 대구은행 ( 16 . 7 %), 농협 ( 11 . 0 %), 기업 은행 ( 8 . 8 %) 도 민원 이 증가 했 다 . 카드 사 는 하나 SK 카드 ( 45 . 8 %) 와 롯데카드 ( 19 . 1 %), 저축 은행 은 프라임 저축 은행 ( 1775 . 0 %) 과 신라저축은행 ( 363 . 3 %) 의 민원 증가 율 이 높 은 편 이 었 다 . 보험 관련 민원 은 1 만 9688 건 으로 1 . 6 % 증가 하 는 데 그쳤 지만 여전히 전체 금융 회사 민원 의 절반 을 넘 었 다 . 주로 보험금 등 의 지급 ( 25 . 0 %), 보험계약 성립 과 실효 ( 21 . 3 %) 에 대한 것 이 었 다 . 손해 보험 사 중 에 는 삼성 화재 ( 47 . 5 %), 현대 하이카 다이렉트 자동차 ( 39 . 0 %), 한화 손보 ( 37 . 6 %) 의 민원 이 많이 늘 었 다 . 생명 보험 사 는 대부분 줄 었 지만 삼성생명 ( 17 . 5 %), 우리 아비바 생명 ( 13 . 8 %), 흥국생명 ( 12 . 1 %) 등 은 민원 이 늘 었 다 . 계약 10 만 건 당 민원 건수 는 에이스 생명 ( 82 . 6 건 ) , 그린 손 보 ( 46 . 4 건 ) , PCA 생명 ( 32 . 8 건 ) , 녹십자 생명 ( 30 . 6 건 ) , 롯데 손 보 ( 29 . 5 건 ) 순 이 었 다 . 증권사 는 IBK 투자 증권 ( 2 , 700 . 0 %) 과 부국 증권 ( 1 , 600 . 0 %) 의 민원 증가 율 이 높 았 다 . 부국 증권 은 10 만계 좌당 민원 건수 도 33 . 3 건 으로 가장 많 았 다 . / hjkim @ fnnews . com 김홍재 기자 ■ 오늘 의 핫뉴스 ▶ 연비 좋 은 국내 수입 차 는 ？▶ 단대 오거리 추격 영상 본 네티즌 들 ‘ 총 쏠 만 하 네 ’▶ 어울림 네트 , ‘ 스피라 아이코닉 ’ 상세 제원 보 니 … “ 에 계 ~”▶ 저작 권 갉아먹 는 ‘ 펌 방지 해제 ’…‘ 내 사진 이 인터넷 에 떠 돈다 ’▶ 중견 기업 연봉 순위 들여다보 니 . .※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜 뉴스 . 무단 전재 - 재 배포 금지 [ ☞ First - Class 경제 신문 파이낸셜 뉴스 구독 신청 하 기 ]