삼성 SDS 직원 들 이 MWC 2017 에서 AI 기반 챗 봇 을 적용 한 리 테일 혁신 솔루션 을 시연 하 고 있 다 삼성 SDS 는 모바일 월드 콩 그 레스 ( MWC ) 2017 에서 AI 기술 기반 의 챗 봇 을 탑재 한 소매 매장 혁신 솔루션 ' 넥스 숍 트레이닝 ( Nexshop Training ) ' 을 선보인다고 27 일 밝혔 다 . 소매 매장 의 직원 들 은 이 솔루션 에 탑재 된 챗 봇 을 통해 텍스트 나 음성 으로 대화 를 주고받 으며 고객 응대 및 매장 관리 에 필요 한 정보 를 실시간 으로 학습 할 수 있 다 . 넥스 샵 은 학습 외 에 도 모바일 기기 를 통해 매장 의 재고 , 매출 , 구매 이력 등 을 관리 하 는 판매 지원 솔루션 과 매장 내 고객 행동 과 패턴 을 분석 해 맞춤 형 마케팅 을 가능 하 게 하 는 솔루션 으로 구성 됐 다 . 또한 삼성 SDS 는 자사 의 생체 인증 솔루션 넥 사인 ( Nexsign ) 을 적용 해 보안 성 과 사용 편의 성 을 한층 높인 기업 용 솔루션 도 선보였 다 . 기존 지문 인증 에 더 해 대화 형 음성 인증 영역 까지 확장 했 을 뿐 아니 라 , 모바일 기기 와 데스크 탑 환경 의 업무 시스템 을 연계 한 통합 인증 기능 도 구현 했 다 . 특히 고객 들 이 은행 지점 을 방문 하 지 않 고 도 넥 사인 인증 기반 으로 태블릿 을 통해 현장 에서 상품 상담 과 계좌 개설 , 계약 등 의 원 스톱 서비스 가 가능 한 ‘ 태블릿 브랜치 ( Tablet Branch ) ’ 를 선보였 는데 , 금융 사 들 의 서비스 방식 을 근본 적 으로 바꾸 는 촉매제 가 될 것 으로 기대 하 고 있 다 . 삼성 SDS 홍원표 솔루션 사업 부문장 은 “ 이번 MWC 에서 는 날로 발전 하 는 신 기술 을 접목 해서 기업 의 업무 효율 과 생산 성 향상 을 지원 하 는 삼성 SDS 만 의 솔루션 서비스 역량 을 보여 주 고자 했 다 ” 면서 “ 특히 유럽 , 미국 등 글로벌 시장 공략 을 위해 차별 화 된 기술력 을 확보 하 고 파트너십 을 확대 하 는 데 집중 적 으로 노력 하 겠 다 ” 고 밝혔 다 . aber @ fnnews . com 박지영 기자 ▶ 세상 의 모든 골 때리 는 이야기 ' fn 파스 '▶ 속 보이 는 연예뉴스 fn 스타 ※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜 뉴스 . 무단 전재 - 재 배포 금지