[ 경제 칼럼 ] 사업 에서 경영 의 단계 로 나아가 려면 | UNIST News Center 
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 경영 을 배우 는 첫 걸음 은 ‘ 사람 을 이해 하 는 것 ’… 모든 기업 인사 관리 시스템 은 리더 가치 · 철학 반영 
 2019 . 02 . 18 홍 운기 경영 학부 
 ‘ 장사 ’ 는 혼자 열심히 하 면 가능 하 다 . 그러 다 장사 가 잘 되 면 , 직원 을 채용 하 게 되 고 , 장사 의 규모 를 키우 게 된다 . 이 시점 부터 는 ‘ 사업 ’ 이 라 부른다 . 이때 까지 는 창업자 가 혼자 열심히 해도 어떻 게 해서든 사업 은 굴러간다 . 사업 이 점점 커지 고 , 직원 들 도 점점 많 아 진다면 이제 는 ‘ 경영 ’ 의 단계 로 들어가 야 한다 . 경영 은 혼자 열심히 하 는 것 이 아니 다 . 
 다른 사람 들 , 즉 헌신 된 직원 들 이 조직 의 목표 를 위해 열심히 일 할 수 있 도록 해야 한다 . 장사 에서 사업 으로 나아가 는 경우 는 많 다 . 하지만 , 사업 에서 경영 으로 나아가 는 경우 는 많 지 않 다 . 경영 을 해야 하 는데 , 아직 도 장사 와 사업 을 하 듯이 경영 을 하 고 있 는 것 이 다 . 경영 을 배워야 한다 . 그러 기 위해선 사람 을 이해 해야 만 한다 . 그것 이 바로 경영 의 첫 걸음 이 다 . 
 사람 을 잘 뽑 아 동기 부여 하 고 , 성과 를 낼 수 있 도록 만드 는 일 은 어느 조직 이나 당면 한 중요 한 과제 이 다 . 중소기업 의 리더 들 을 만나 면 사람 을 관리 하 는 것 이 가장 어려운 일 이 라고 한다 . ‘ 사람 이 만사 ( 萬事 ) 다 ’ 라고 한다 . 어떻게 하 면 보다 효과 적 으로 사람 을 관리 할 수 있 을 것 인가 ? 이러 한 질문 은 잠시 접 어 두 자 . 조직 의 리더 라면 ‘ 사람 에 대한 기본 관점 과 철학 은 무엇 이 냐 ’ 에 먼저 답 해야 한다 . 사람 에 대한 철학 과 관점 이 직원 들 의 행동 과 태도 를 결정 하 기 때문 이 다 . 
 예 를 들 면 , 한 사회 과학자 가 ‘ 배신 ’ 과 ‘ 협력 ’ 의 행동 패턴 실험 연구 를 진행 했 다 . 연구자 는 두 집단 으로 나누 어 , 한 집단 에게 는 ‘ 월스트리트 게임 ’ 이라고 소개 하 였 고 ( A 집단 ) , 다른 집단 에게 는 ‘ 공동체 게임 ’ 이라고 소개 하 였 다 ( B 집단 ) . 실험 조건 과 게임 의 규칙 과 목적 은 모두 동일 했 다 . 단 , 게임 의 이름 만 바꾼 것 이 다 . 실험 의 결과 는 놀라웠 다 . A 집단 에 속한 사람 들 이 B 집단 에 속한 사람 들 보다 더 많 은 배신 을 하 고 있 었 다 . 
 그 이유 는 무엇 때문 일까 ? 경쟁 과 돈 중심 의 관점 을 가진 월스트리트 는 A 집단 에 속한 사람 들 에게 ‘ 월스트리트 의 특성 에 맞 도록 행동 해야 만 한다 ’ 라는 메시지 를 주 었 기 때문 이 다 . 즉 , 실험 을 통해 형성 된 ‘ 월스트리트 ’ 라는 집단 의 패러다임 이 A 집단 사람 들 에게 더 많 은 ‘ 배신 ’ 을 선택 하 도록 영향 을 준 것 이 다 . 만약 A 집단 의 사람 들 이 B 집단 에서 실험 을 진행 했 다면 , 대부분 그 들 도 ‘ 협력 ’ 했 을 것 이 다 . 
 위 의 연구 결과 는 기업 을 경영 하 는 리더 들 에게 많 은 시사점 을 제공 해 준다 . 조직 의 경영자 가 ‘ 직원 들 은 금전 적 보상 과 경쟁 을 통해서 동기 부여 된다 ’ 고 생각 한다면 , 그 조직 은 금전 적 보상 과 경쟁 을 촉진 하 는 조직 시스템 을 만들 것 이 다 . 그러면 직원 들 은 금전 적 보상 을 바라 며 , 경쟁 에 이기 기 위해 일 을 하 게 된다 . 
 이 와 는 반대 로 , 당신 이 ‘ 직원 들 은 일 의 성취 와 협업 을 통해 열심히 일 한다 ’ 라고 생각 한다면 , 당신 은 일 을 통해 직원 들 이 성장 하 고 협업 을 할 수 있 는 조직 시스템 을 만들 것 이 다 . 그리고 직원 들 은 그렇게 일 을 할 것 이 다 . 사람 에 관련 된 생각 과 철학 은 사람 들 의 행동 에 대한 묘사 ( description ) 일 뿐 만 아니 라 , 동시 에 그 사람 의 행동 에 영향 을 주 는 처방 ( prescription ) 의 역할 을 하 게 된다 . 사람 에 대한 생각 과 철학 이 현실 화 되 는 순간 이 다 . 
 사람 에 대한 올바른 생각 과 관점 을 갖 는 것 은 매우 중요 하 다 . 시간 이 지나 면 과거 의 기술 은 사라지 고 새로운 기술 로 대체 된다 . 요즘 대부분 의 사람 들 은 카세트 테이프 를 이용 하 여 음악 을 듣 지 않 는다 . 보다 편리 한 새로운 기술 이 생겨났 기 때문 이 다 . 과거 의 기술 은 도태 된다 . 하지만 , 사람 에 대한 이론 과 철학 은 좀처럼 변하 지 않 는다 . 도태 되 지 않 는다 . 옳 고 그름 을 떠나 , 사람 에 대한 확고 한 신념 은 현실 화 되 고 강화 된다 . 
 모든 기업 의 인사 관리 시스템 은 조직 의 리더 가 가지 고 있 는 가치 와 철학 의 반영 이 다 . 이 는 ‘ 조직 의 경영 은 선택 의 문제 ( management by choice ) ’ 라는 구글 의 최고 인사 책임자 의 조언 과 일맥상통 한다 . 이제 경영 의 단계 로 나아가 야 한다 . 당신 은 어떠 한 인사 철학 을 가지 고 있 는가 ? 기업 의 리더 들 이 먼저 고민 하 고 답해야 하 겠 다 . 
 < 본 칼럼 은 2019 년 2 월 18 일 경상일보 19 면 ‘[ 경제 칼럼 ] 사업 에서 경영 의 단계 로 나아가 려면 ’ 이 라는 제목 으로 실린 것 입니다 . > 
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