11 번 가 는 고객 들 의 ‘ 무 노력 쇼핑 ’ 을 위해 인공지능 ( AI ) 로봇 과 채팅 하 면서 원 하 는 가전 · 디지털 제품 과 생필품 을 쉽 게 찾 을 수 있 는 ‘ 디지털 챗 봇 ’ ‘ 마트 챗 봇 ’ 을 도입 했 다 . 또 직관 적 인 사진 으로 원 하 는 패션 상품 을 찾 을 수 있 는 ‘ 이미지 검색 서비스 ’, 고객 의 쇼핑 패턴 을 실시간 으로 반영 한 ‘ 상품 추천 서비스 ’ 를 강화 해 가 고 있 다 .