# 사려 깊 은 ‘ 헌신 ’= 정상 에 오르 는 이 들 은 자신 의 자리 를 섬김 을 받 는 자리 가 아닌 섬기 는 자리 로 바라본다 . 지도자 가 자기 밑 에서 일 하 는 사람 들 을 섬기 는 가장 중요 한 방법 중 하나 는 그 들 이 스스로 의 강점 을 발견 하 고 사용 하 도록 돕 는 것 이 다 . 다른 사람 을 섬기 기 위해 반드시 리더 가 돼야 할 필요 는 없 다 . 우리 는 자신 의 일 을 통해 여러 가지 방법 으로 다른 사람 을 섬길 수 있 다 . 예 를 들 어 , 바퀴벌레 나 개미 를 잡 아 주 는 ‘ 벌레 잡이 ’ 직업 을 보 자 . 이 들 은 자신 이 하 는 일 이 따분 하 고 지겨울 수 있 다 . 하지만 고객 ( 특히 여성 ) 의 입장 에선 쳐다보 기 만 해도 소름 이 돋 는 집안 벌레 를 깔끔히 없애 주 는 이 들 이 마치 구세주 처럼 느껴질 것 이 다 . 대출 업무 를 담당 하 고 있 는 은행 창구 직원 이나 카센터 직원 도 마찬가지 다 . 자신 이 하 고 있 는 일 이 아무리 사소 하 더라도 그 일 로 인해 도움 을 받 는 사람 에겐 순식간 에 생활 을 뒤바꿔 놓 는 , ‘ 대단 한 ’ 봉사 로 여겨질 수 있 다 . 이 처럼 헌신 은 우리 삶 에 커다란 힘 을 행사 한다 . 우리 에게 열의 를 가져다주 고 초점 과 목표 에 대해 가르쳐 준다 . 사려 깊 은 헌신 은 일 과 삶 에서 참 되 고 확고 한 목적 을 추구 하 게 하 고 , 우리 를 평범 한 존재 에서 비범 한 존재 로 변화 시킨다 . # 진실 한 ‘ 품성 ’= ‘ 아무 도 모를 거 야 ’, ‘ 이건 아무 한테 도 영향 을 주 지 않 을 거 야 ’, ‘ 난 아무것 도 없 는 데 서 이 회사 를 일으켰 어 . 지금 까지 해온 걸 생각 하 면 더 받 아도 마땅 해 . ’ 이런 말 들 은 비 윤리 적 인 행위 를 합리 화 하 는 데 흔히 사용 된다 . 행위 그 자체 는 작 아 보일지 모르 지만 그것 이 함축 하 는 의미 는 크 다 . 신용 은 은행 계좌 와 같 다 . 예금 처럼 인출 을 할 수 있 고 잔고 도 있 다 . 직장 이나 조직 에서 어떤 사람 들 은 ‘ 신용 계좌 ’ 에 든든 한 잔고 를 보유 한 반면 , 어떤 사람 들 은 마이너스 잔고 를 갖 고 있 다 . 신뢰 를 받 지 못한다는 것 은 끔찍 한 일 이 다 . 사람 들 은 신용 계좌 가 마이너스 인 사람 을 믿 지 않 는다 . 신용 이 없 는 사람 은 따돌림 을 당한다 . 의견 은 과소평가 되 고 , 신빙 성 은 끊임없이 도전 받 는다 . 신용 계좌 에 예금 하 고 인출 하 는 방법 은 여러 가지 가 있 지만 특히 ‘ 진실 성 ’ 과 ‘ 충직성 ’ 이 중요 하 다 . 진실 성 이란 숨김 없이 솔직 하 고 진지 하 게 터놓 으려는 의지 와 능력 이 다 . 진실 성 을 보여야 할 상대 는 다른 사람 과 자기 자신 이 다 . 자기 자신 에게 정직 하 기 란 때로 무척 힘 이 들 지만 자신 에 대한 정직 이야말로 신용 의 초석 이 다 . 충직 성 즉 믿음직 스러움 은 신용 계좌 에 예금 을 하 는 두 번 째 중요 한 방법 이 다 . 맡 은 바 의무 를 수행 하 고 , 업무 에서 탁월 함 을 추구 하 며 , 주어진 규칙 을 지킬 때 상대 에게 믿음직 스럽 게 보인다 . # 탁월 한 ‘ 능력 ’= 회의 에 임하 는 사람 들 을 보 면 천차만별 이 다 . 몇 사람 은 당연 한 얘기 를 한다 . 어떤 사람 은 뒤엉키 고 무 의미 한 사실 들 사이 를 오가 고 , 또 어떤 사람 은 멍 하 거나 지루 해 하 거나 혹은 혼란 스러워 한다 . 바로 그때 당면 한 문제 를 명확 하 게 설명 하 는 사람 이 나타난다 . 그러 면 모인 사람 들 의 에너지 가 상승 하 고 , 대화 가 다시 활기 를 띠 며 , 문제 에 대한 이해 가 크 게 향상 된다 . 이 처럼 살아가 는 기술 에 능한 사람 들 이 있 다 . 이 들 은 무슨 말 을 할지 , 무엇 을 할지 , 무엇 을 입 을지 늘 아 는 것 처럼 보인다 . 대인 관계 에 능하 고 나쁜 기분 을 빨리 털 어 버릴 줄 안다 . 이 들 은 좋 은 일자리 를 얻 고 , 승진 도 더 자주 한다 . 사람 들 이 그 밑 에서 일 하 기 를 좋아하 고 , 팀 으로 도 일 을 잘 해 나가 며 , 언제나 시스템 을 통해 무언가 를 얻 어 내 는 최선 의 방법 을 파악 한다 . ＜ 7 가지 성공 요인 ＞ 1 . 자기 관리 = 인생 과 직장 에서 성공 하 려면 광범위 한 자기 관리 가 필수 적 이 다 . 자기 관리 는 자기 인식 에서 시작 된다 . 감정 상 의 자기 인식 은 특히 분노 와 같이 부정 적 이 고 파괴 적 인 감정 들 을 통제 하 기 위해 필수 적 이 다 . 2 . 관계 관리 = 성공 하 는 사람 들 은 다른 사람 들 과 좋 은 우정 을 나누 는 데 초점 을 맞추 기 보다 는 좋 은 관계 를 맺 는 데 초점 을 맞춘다 . 자신 이 특별히 좋 아 하 지 않 는 사람 이 더라도 일 과 관련 해서 라면 얼마 든지 좋 은 관계 를 맺 을 수 있 다 . 3 . 예측 능력 = 현명 한 사람 들 은 항상 앞 을 내다보 면서 자신 의 노력 에 어떤 문제 가 해 가 될지 , 아니면 어떤 기회 가 도움 이 될지 알아낸다 . 업무 에서 예측 능력 은 그 범위 와 장애물 을 파악 하 는 것 이 우선 이 다 . 4 . 주인 의식 = 무슨 일 을 맡 든지 간 에 스스로 를 사장 이 라고 생각 하 고 행동 할 필요 가 있 다 . 설령 신입 사원 의 위치 에 있 다 해도 주 어 진 책임 에 대해선 우두머리 가 될 수 있 다 . 자신 이 주인 일 때 는 생각 과 행동 이 달라진다 . 5 . 융통성 = 조직 은 융통 성 있 는 구성원 들 을 간절히 원한다 . 융통성 이 있 는 사람 들 은 문제 를 해결 하 고 힘든 상황 에 효과 적 으로 대처 한다 . 이 들 은 목표 에 도달 하 기 위해 상상력 과 창의력 을 통해 자신 이 가진 자산 을 총동원 한다 . 6 . 학습 능력 = 조직 에서 남 보다 뛰어나 려면 끊임없이 배우 고 매일 같이 현명 해져야 한다 . 가장 중요 한 기술 은 ‘ 배우 는 법 ’ 을 터득 하 는 것 이 다 . 배움 에서 가장 중요 한 것 은 배운 내용 을 구체 적 사례 에 적용 할 줄 아 는 것 이 다 . 7 . 변화 능력 = 급속 한 기술 발전 , 세계 화 , 원거리 통신 은 우리 가 살아가 며 일 하 는 방식 을 바꾸 고 있 다 . 하지만 가장 중요 한 변화 는 여전히 자신 안 에서 일어나 야 한다 . 빠르 게 학습 하 고 변화 하 는 능력 은 이제 기본 조건 이 다 . 김영 번 기자 zerokim @ munhwa . com [ Copyright ⓒ 문화일보 & munhwa . com 무단 전재 및 재 배포 금지 ]