래미안 은 ' 입주 전 고객 에게 믿 음 을 주 고 , 입주 후 고객 의 불편 을 최소 화 함 ' 을 고객 만족 활동 의 핵심 으로 인식 하 고 있 다 . 이 를 위해 입주 전 부터 가구 마감 관리 를 지원 하 고 , 가구 내부 시공 상태 와 품질 을 자체 점검 하 는 ' 전수 점검 ' 과 고객 이 입주 전 직접 방문 해 입주 할 아파트 의 시공 상태 를 확인 하 고 불편 사항 을 접수 하 는 ' 입주자 사전 점검 ' 등 의 사전 ( 事前 ) 품질 지원 활동 프로그램 을 운영 하 고 있 다 . 입주 이후 에 도 하 자 처리 시스템 을 활용 해 발생 한 모든 하자 처리 건 의 이력 을 관리 하 고 있 으며 시스템 에 입력 된 하 자 데이터 분석 도 이뤄 진다 .