뉴시스 전화 로 보험 가입 권유 할 때 ' 속사포 ' 설명 못 한다 기사 입력 2018 . 01 . 14 오후 12 : 00 최종 수정 2018 . 01 . 14 오후 12 : 02 【 서울 = 뉴시스 】 강지 은 기자 = 앞 으로 전화 를 통한 보험 가입 권유 시 텔레마케팅 ( TM ) 설계사 는 해당 보험 상품 의 보장 내용 등 을 ' 속사포 ' 로 설명 할 수 없 게 된다 . 기준 이 없 어 임의 로 작성 되 던 보험 상품 설명 대본 에 대해서 는 업계 공통 의 가이드라인 이 마련 되 고 , 65 세 이상 고령자 의 경우 청약 후 보험 계약 을 철회 할 수 있 는 기간 이 기존 30 일 에서 45 일 로 늘어난다 . 금융 감독원 은 TM 채널 의 불 합리 한 관행 을 개선 하 기 위해 올해 안 에 이 같 은 내용 을 추진 한다고 14 일 밝혔 다 . 2016 년 기준 TM 채널 을 통한 보험 가입 건수 는 약 300 만 건 에 달하 는 등 많 은 소비자 들 이 이용 하 고 있 지만 , 불 완전 판매 비율 은 0 . 41 % 로 전체 보험 판매 채널 의 평균 ( 0 . 29 %) 을 웃도 는 실정 이 다 . 특히 TM 설계사 가 보험 상품 의 불리 한 사항 은 빠르 게 설명 함 에 따라 소비자 가 내용 을 제대로 이해 하 지 못한 상태 에서 가입 하 는 상황 이 자주 발생 하 고 있 다 . 이 에 따라 앞 으로 TM 설계사 는 보험 상품 설명 시 음성 의 강도 와 속도 를 일정 하 게 유지 해야 한다 . 1 급 장애 , 희 귀암 등 발생 가능 성 이 낮 은 고액 보험금 수령 사례 를 소개 하 거나 보장 금액 이 큰 부분 만 강조 하 는 과장 설명 도 금지 된다 . 구체 적 인 기준 이 없 어 각 보험 사 가 임의 로 작성 하 던 보험 상품 설명 대본 에 대해서 는 상품 별 로 준수 해야 할 업계 공통 의 가이드라인 이 마련 된다 . 소비자 가 상품 을 제대로 이해 했 는지 확인 하 는 방식 은 ' 일괄 질문 ' 에서 ' 개별 질문 ' 으로 변경 된다 . 그동안 은 중요 내용 을 한꺼번에 설명 한 후 소비자 에게 이해 여부 를 물 었 지만 이 를 내용 별 로 나눠 정확 하 게 확인 하 는 것 이 다 . 전화 로 보험 상품 을 설명 한 후 계약 이 체결 되 면 상품 설명서 를 제공 해 오 던 방식 도 개선 된다 . 변 액 이나 저축 성 보험 등 구조 가 복잡 한 상품 이나 65 세 이상 고령자 가 가입 하 는 상품 은 가입 권유 전 에 미리 보험 안내 자료 를 제공 해야 한다 . 특히 고령자 에 대해서 는 청약 후 보험 계약 을 철회 할 수 있 는 기간 이 기존 30 일 에서 45 일 로 연장 된다 . 불완전 판매 여부 점검 시 에 는 모니터링 대상 의 30 % 이상 을 고령자 로 배정 해야 한다 . 금감원 은 " 이르 면 2 분기 에 세부 과제 를 추진 하 는 등 연내 시행 을 목표 로 업계 와 협회 등 이 참여 하 는 태 스 크 포스 ( TF ) 를 구성 해 자율 적 인 시행 방안 을 마련 할 계획 " 이라고 말 했 다 . kkangzi 87 @ newsis . com 공유 하 기 글 요소