추석 전후 택배 주문 횟수 가 평소 보다 60 % 가량 증가 하 는 것 으로 조사 됐 다 . 　 대한 상공 회의소 는 29 일 택배 서비스 를 이용 하 는 20 ~ 50 대 소비자 500 명 을 상대 로 한 조사 에서 소비자 1 인 당 택배 를 주고받 고 횟수 는 한 달 평균 7 . 3 상자 였 다고 29 일 밝혔 다 . 택배 이용 이 급증 하 는 추석 전후 로 는 평균 11 . 7 상자 를 보내 거나 받 는 것 으로 나타났 다 . 　 소비자 들 은 택배 이용 증가 이유 로 인터넷 쇼핑 ( 67 . 6 %), 업무 서류 및 물품 배송 ( 20 . 0 %), 지인 · 가족 에게 물품 배송 ( 9 . 5 %) 등 을 꼽 았 다 . 응답자 의 18 % 는 택배 를 이용 하 면서 피해 를 본 경험 이 있 다고 답 했 다 . 피해 유형 으로 는 물품 파손 · 부패 ( 44 . 8 %), 배 송지연 ( 27 . 6 %), 분실 · 오 배송 ( 26 . 6 %) 등 이 주 를 이뤘 다 . 택배 서비스 수준 향상 을 위해 개선 해야 할 사항 으로 는 △ 배송 속도 및 정확도 ( 49 . 8 %) △ 배송 상태 ( 13 . 1 %) △ 택배 기사 의 친절 도 ( 11 . 9 %) △ 파손 · 분실 발생 시 처리 태도 ( 9 . 9 %) 등 이 뒤 를 이 었 다 . 　　　　　　　　　　　 * 자료 : 상공 회의소 김준배 기자 joon @ etnews . com [ HOT 이슈 ] ㆍ현금 다음 으로 좋 은 추석 선물 은 ? ㆍ카카오톡 대항마 삼성 ` 챗온 ` 마침내 공개 . .. 10 월 부터 정식 서비스 ㆍ SKT 가 ` 황금주 파수 ` 1 . 8 ㎓ 대역 가져갔 다 . .. KT 입찰 포기 선언 , ` 9950 억 ` 낙찰 ㆍ구 글 , 구글 TV 2012 년 유럽 서비스 시작 . . 안드로이드 OS 확산 전략 일환 ' No . 1 IT 포털 ETNEWS ' Copyright ⓒ 전자 신문 & 전자 신문 인터넷 , 무단 전재 및 재 배포 금지