물론 IBM 이 이렇게 성공 을 거둔 것 은 창업자 토마스 왓슨 과 아들 왓슨 주니어 부자 ( 父子 ) 의 탁월 한 경영 능력 에 힘입 은 바 가 크 다 . 그러나 1980 년 대 말 까지 만 해도 전 세계 컴퓨터 시장 의 70 % 를 독점 했 던 이 거대 기업 은 차츰 자만 에 빠지 고 외부 변화 를 외면 하 면서 서서히 침몰 해 가 기 시작 했 다 . 마침내 1993 년 연간 28 억 달러 라는 막대 한 손실 을 안 고 허덕이 던 IBM 의 구원 투수 로 식품 회사 나비스 코 CEO 출신 이 며 맥킨지사 컨설턴트 인 루 거스너 ( Lou Gerstner ) 가 등판 했 다 .