기존 의 은행 지점 을 떠올리 면 , 딱딱 하 고 사무 적 인 분위기 속 에 빠르 게 은행 업무 만 을 보 기 위해 머무르 는 공간 이 었 다 . 머무른다는 표현 보다 는 잠시 들른다는 표현 이 더 어울리 겠 다 . 움 프 쿠 아 는 이러 한 은행업 에 대한 재 정의 를 통해 혁신 을 이루 었 다 . 단순히 고객 의 금전 적 인 업무 를 처리 해 주 거나 금융 상품 을 파 는 곳 이 아니 라 고객 의 기분 을 좋 게 해 주 고 상품 에 대한 해박 한 지식 으로 고객 을 도와 주 는 , 고객 에게 최고 의 서비스 를 제공 하 는 ‘ 소매업 ’ 으로 자신 들 을 규정 했 다 . 그래서 은행 지점 ( branch ) 을 카페 와 같 은 상점 ( store ) 으로 접근 하 여 , 호텔 로비 나 카페 , 갤러리 , 패션 부티크 처럼 꾸미 고 뛰어난 고객 서비스 를 제공 하 여 누구 나 편하 게 방문 할 수 있 는 공간 으로 탈바꿈 했 다 . 창립 때 부터 지역 사회 를 우선 하 고 이웃 과 소통 하 고자 했 던 그 들 의 철학 이 반영 된 것 이 다 . 이 를 ‘ 슬로우 뱅킹 ( Slow Banking ) ’ 이라고 지칭 하 며 , 고객 이 머무 는 시간 을 늘리 고 이 를 통해 은행 서비스 를 많이 이용 하 도록 유도 하 는 것 을 의미 한다 .