물론 리콜 결정 을 내리 기 까지 절차 는 간단 치 않 다 . 그렇지만 제 조사 들 의 소극 적 대처 방식 에 는 문제 가 많 다고 전문가 들 은 지적 한다 . 리콜 사안 인데 도 대처 를 잘못 해 파산 위기 까지 몰린 미쓰 비시 가 대표 적 사례 다 . 미쓰 비시 는 2002 년 트럭 의 바퀴 가 빠지 는 바람 에 길 을 지나 던 20 대 여성 이 사망 하 고 두 아들 이 크 게 다치 는 사고 가 발생 한 뒤 결국 결함 사실 을 알 고 있 었 으면서 도 이 를 은폐 했 던 것 이 드러나 회장 이 경찰 에 체포 당하 고 회사 는 2 류 브랜드 로 전락 하 고 말 았 다 . 김필수 대림 대 교수 ( 경영학 ) 는 “ 품질 에 문제 가 발생 했 을 때 무상 수리 등 으로 때우 고 넘기 지 않 고 자발 적 · 적극 적 으로 리콜 을 시행 해야 한다 ” 며 “ 리콜 은 품질 문제 인데 이 를 덮 고 넘어가 는 것 은 필연 적 으로 도요타 나 미쓰 비시 처럼 실패 로 이어진다 ” 고 말 했 다 .