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 5 년 후 디지털 마케팅 은 필수 ! 
 By 월간 app on 	 2016 년 8 월 10 일 Digital Marketing 
 디지털 마케팅 은 분석 방법 이나 관련 기술 을 포함 해 다양 하 게 발전 하 고 있 으며 , 5 년 후 에 는 당연 하 고 도 필수 적 인 것 으로 정착 할 것 이 라고 한다 . 여기 서 는 디지털 마케팅 의 특징 과 역사 적 인 의의 를 함께 살펴본다 . 
 영향력 이 있 기 때문 에 논의 가 끊이 지 않 는다 
 디지털 마케팅 은 현재 다양 한 목적 하 에 이론 이나 기술 , 방법 의 구축 이 시도 되 고 있 다 . 지금 상황 이 바뀌 고 새로운 툴 이 등장 하 면 마케팅 연구 는 그런 흐름 에 맞춰 다시 들끓 는다 . 그리고 당연 한 것 으로 정착 해 나간다 . 디지털 마케팅 도 그럴 것 으로 보인다 . 
 예 를 들 어 1970 년 대 에 는 필립 코틀러 와 시드니 레비 가 제창 한 ‘ 디마케팅 ( Demarketing ) ’ 이 주목 을 모았 다 . 디마케팅 이 란 ‘ 고객 전반 혹은 일정 수준 고객 의 수요 를 일시 적 또는 반영구 적 으로 억제 하 는 마케팅 활동 ’ 이 다 . 마케팅 은 그때 까지 만 하 더라도 ‘ 수요 를 일으키 기 위한 이론 ’ 으로 생각 되 었었 다 . 그러나 디마케팅 은 수요 의 억제 를 통해 제공 가치 저하 를 방지 한다는 개념 이 다 . 예 를 들 어 환경 보호 를 위해 입산 을 금지 하 는 것 과 같 다 . 
 당시 디마케팅 의 목적 이나 방법 에 대해 논란 이 있 었 지만 , 결국 은 ‘ 수급 조정 이야말로 마케팅 의 본질 이 다 ’ 는 인식 이 자리 잡 았 고 , 그 후 에 는 아무 도 그 얘기 를 꺼내 지 않 게 되 었 다 . 
 한편 21 세기 들 어 활발 해졌었 던 ‘ 인터내셔널 마케팅 ’ 논란 도 마찬가지 다 . 이것 은 세계 시장 에서 의 활동 을 통합 적 으로 촉구 하 는 ‘ 글로벌 마케팅 ’ 과 , 각국 의 실정 에 따라 전개 하 는 ‘ 멀티 도메 스틱 마케팅 ’ 으로 분류 되 어 논의 되 었 다 . 과제 가 많 아 큰 논란 이 되 었 지만 결국 은 ‘ 모든 기업 에게 있 어 글로벌 이 라는 관점 은 매우 당연 하 다 ’ 는 인식 으로 결론 이 나 서 굳이 인터내셔널 이나 글로벌 이 라는 단어 는 이용 하 지 않 게 되 었 다 . 
 디지털 마케팅 도 같 은 흐름 에 있 다고 생각 한다 . 현재 는 웹 마케팅 의 진화 된 버전 정도 로 여겨 지 고 있 으나 , 그 본질 적 인 의의 나 이론 , 기술 등 에 대한 논의 가 많 은 편 인데 몇 년 이 지나 면 누구 나 당연 하 게 여기 게 될 것 이 다 . 논의 가 시끄러운 것 은 그만큼 파워 풀 한 툴 이 라는 증거 고 , 따라서 그것 을 어떻게 사용 할지 에 대한 방법 모색 이 활발 해 지 고 있 다 . 
 새로운 툴 이나 이론 을 이해 하 고 잘 사용 하 지 못한다면 사업 활동 은 속도 를 잃 게 된다 . 이것 도 과거 의 논의 에서 공통 적 으로 배운 교훈 이 다 . 
 디지털 마케팅 의 4 가지 키워드 
 디지털 마케팅 이란 무엇 인가 ? 다음 의 4 개 키워드 로 설명 할 수 있 을 것 같 다 . 
 우선 첫 번 째 는 ‘ 시간 ’ 이 다 . 마케팅 활동 에서 ‘ 때 ’ 는 단계 가 있 고 순서 에 따라 전개 되 는 개념 이 었 다 . 광고 를 하 는 단계 , 판촉 을 전개 하 는 단계 , 가격 정책 을 취하 는 단계 등 소비자 의 구매 프로세스 에 따라 릴레이 방식 으로 시책 이 검토 되 었 다 . 그러나 디지털 마케팅 에서 는 여러 개 의 단계 가 실시간 으로 그리고 패 러 럴로 진행 된다 . A 에게 상품 을 권할 때 B 에게 는 구입 을 결심 시키 는 정보 가 제공 되 고 , C 에게 는 A / S 를 제공 한다 . 릴레이 방식 이 아니 라 패 러 럴 ( 병행 ) 방식 이 다 . IT 는 그것 을 힘들 지 않 게 해낸다 . 
 병행 방식 을 측면 에서 지원 하 는 것 이 두 번 째 키워드 인 ‘ 분석 의 꼼꼼 함 과 정확 성 의 향상 ’ 이 다 . 풍부 한 데이터 가 사용 됨 으로써 마케팅 에 의한 활동 의 효과 분석 에 대한 꼼꼼 함 과 정확 성 이 높 아 진다 . 
 세 번 째 는 ‘ 감정 ’ 이 다 . 기존 의 마케팅 연구 는 인지 나 태도 의 수준 이 었 지만 , 이제 는 감정 영역 에 까지 파고든 연구 가 시작 되 고 있 다 . ‘ 감정 마케팅 ’ 이나 ‘ 감각 마케팅 ’ 등 으로 불리 는 게 그것 이 다 . 
 디지털 의 힘 을 빌림 으로써 디지털 이 아닌 기쁨 이나 질투 , 동경 , 감동 , 행복 과 같 은 테마 가 연구 대상 이 되 어 왔 다 . 정확 하 고 방대 한 수치 를 보조 할 수 있 게 되 고 보다 풍부 하 고 현실 감 있 는 분석 관점 이 추가 될 수 있 게 되 었 기 때문 이 다 . 게다가 초보 자 라도 할 수 있 다는 것 이 디지털 마케팅 의 또 다른 큰 특징 이 다 . 
 그리고 네 번 째 가 ‘ 고객 체험 ’ 이 다 . 고객 과 가치 있 는 접점 을 얼마나 만들 까 에 대한 것 이 다 . 그 컨 택 포인트 는 기업 과 고객 의 커뮤니케이션 뿐 아니 라 디지털 마케팅 에서 는 옴니 채널 등 의 시행 과 함께 종합 적 인 활동 으로 전개 되 고 있 다 . 
 고객 은 구매 행동 에 시간 을 들이 지 않 게 된다 
 디지털 마케팅 의 보급 에 의해 시장 도 마케팅 도 크 게 모습 을 바꾸 어 갈 것 이 다 . 한마디 로 ‘ 물건 을 사 는 데 시간 을 들이 지 않 게 된다 ’. 상품 뿐 아니 라 구매 채널 에서 코모디티 화 가 진행 되 어 최적 의 타이밍 에서 최적 의 품질 을 갖춘 물건 이 추천 되 는 구조 가 자리 잡 는다 . 
 그 결과 , 과거 에 는 개별 제조사 가 독자 적 인 브랜드 를 구축 하 고 독자 적 인 관계 를 유지 해 왔 지만 현재 는 일부 가 서브 브랜드 화 되 고 있 다 . 예 를 들 어 이 커머스 에서 상품 을 구입 하 는 사람 들 은 ‘ 그 사이트 를 믿 을 수 있 기 때문 에 ’ 라며 , 11 번가 나 오 쇼핑 브랜드 를 더욱 신뢰 하 며 개별 상품 브랜드 에 대한 관심 은 작아지 고 있 다 . 그렇 다면 제조사 는 일 대 일 마케팅 의 강 화판 과 같 은 직판 방법 을 구축 해 나가 는 등 새로운 방안 을 모색 할 필요 가 있 다 . 
 지금 은 아직 디지털 마케팅 에 대한 영향력 을 확실 하 게 알 수 없 고 , 방대 한 데이터 를 얼마나 활용 할 수 있 는지 에 대한 연구 도 어중간 한 상태 다 . 그러나 앞 으로 3 ~ 5 년 정도 만 지나 면 일정 한 사용법 의 수준 이 확립 될 것 이 고 누구 나 가 손쉽 게 사용 할 수 있 게 될 것 이 틀림없 다 . 
 그것 은 단 적 으로 말 해서 마케팅 의 기초 개념 으로서 지적 되 는 ‘ Right Product ( 적절 한 제품 ) 을 , Right Price ( 적절 한 가격 ) 으로 , Right Quantity ( 적절 한 수량 ) 을 갖추 고 , Right Place ( 적절 한 장소 ) 에서 , Right Time ( 적절 한 기회 ) 에 제공 한다 ’ 를 지원 하 는 것 이 다 . 구매 행동 의 모든 과정 을 분석 할 수 있 으므로 브랜드 영향력 의 유지 나 품질 의 향상 등 에 대한 새로운 아이디어 가 생겨날 것 이 고 기업 은 그것 에 도전 해 나가 야 만 할 것 이 다 .