최 대표 는 “ 무엇 보다 전자 상거래 약관 이 물품 수령 여부 에 대한 통보 의무 를 소비자 에게 지우 고 오픈 마켓 업체 들 은 실제 수령 여부 를 확인 하 지 않 는 점 이 문제 ” 라면서 “ 전화 등 으로 수령 여부 를 확인 하 거나 , 택배 가 완료 된 시점 에 소비자 가 스마트폰 을 통해 수령 사인 을 하 도록 하 는 등 약관 과 운영 시스템 을 개선 해야 이 같 은 피해 를 예방 할 수 있 다 ” 고 조언 했 다 .