생계 를 위해 도일 했 던 재일 동포 2 세 . 8 남매 중 여섯째 로 태어나 대학 교육 을 받 지 못했 지만 자동차 수리공 , 세탁업 소 종업원 을 거쳐 1 백 20 개 의 직영 점 을 거느린 모발 클리닉 ‘ 리브 21 ’ 을 키워 낸 입지전 적 인 사업가 노승정 . 그 는 지금 도 아침 6 시 에 출근 해 화장실 청소 를 직접 할 만큼 초심 을 잃 지 않 고 있 다 . 그 의 파란만장 성 공기 . " 어머니 는 자랑 스러운 한국 사람 이 라는 사실 을 절대 잊 어서 는 안 된다고 하 셨 어요 . 또한 ‘ 하늘 을 우러러 부끄러운 짓 을 하 지 말 라 ’ 며 도덕 성 을 키워 주 셨 고 ‘ 콩 한쪽 도 나눠 먹 어라 ’ 라는 배려 심 을 늘 가르쳐 주 셨 습니다 " 약 2 천 6 백만 명 이 탈모 로 고민 한다는 이웃 나라 일본 . 가발 에서 발모제 까지 , 탈모 관련 산업 이 일찌감치 발달 한 그곳 에 일본 최초 로 ‘ 모발 관리 클리닉 ’ 이 라는 개념 을 도입 한 한국인 이 있 다 . 바로 일본 최대 의 모발 관리 전문 기업 ‘ 리브 21 ’ 을 이끌 고 있 는 노승정 ( 69 세 ) 사장 이 다 . 그 는 현재 일본 전역 에서 1 백 20 여 개 가 넘 는 모발 클리닉 을 성공 적 으로 운영 하 고 있 다 . 또한 TV 광고 에 직접 출연 하 며 연예인 못지않 은 유명 인사 로 떠올랐 다 . 올해 로 13 년 째 , 세계 유일 의 발모 콘테스트 를 진행 하 며 탈모 에 대한 부정 적 인 사회 인식 을 바꾸 는 데 앞장서 온 기업인 이 기 도 하 다 . 현재 연매 출 1 조 2 천억 원 의 회사 를 이끌 고 있 는 노 사장 은 어린 시절 생계 를 위해 막노동 등 닥치 는 대로 일 을 해야 할 정도 로 가난 과 싸우 며 파란만장 한 인생길 을 걸어왔 다 . history 1 사장 이 되 고 싶 은 ‘ 조센징 ’ 공주 가 고향 인 노승정 사장 의 부모 님 은 일제 강점기 에 경제 적 인 어려움 때문 에 일본 으로 건너갔 다 . 노 사장 은 8 남매 중 여섯째 로 일본 에서 태어났 고 , 당시 의 생활 은 끼니 를 때우 는 것 조차 어려울 정도 로 가난 했 다 . 하지만 그 의 부모 님 은 ‘ 조센징 ’ 이 란 놀림 을 당하 면서 도 늘 당당 하 게 행동 했 고 , 자녀 들 에게 도 당당 하 도록 가르쳤 다 . 그런 가르침 이 있 었 기 에 노 사장 도 재일 교포 라는 사실 을 부끄럼 없이 받아들이 긴 했 지만 쉬운 일 은 아니 었 다 . 주위 의 차별 과 놀림 이 아직 도 기억 에 남 는다니 말 이 다 . “ 어머니 는 의기소침 해 있 는 저 에게 늘 한국인 이 라는 자부심 을 일깨워 주 셨 죠 . 자랑 스러운 한국 사람 이 라는 사실 을 절대 잊 어서 는 안 된다고 하 시 면서요 . 또한 ‘ 하늘 을 우러러 부끄러운 짓 을 하 지 말 라 ’ 며 도덕 성 을 키워 주 셨 어요 . 또 ‘ 콩 한쪽 도 나눠 먹 어라 ’ 라는 배려 심 을 늘 가르쳐 주 셨 습니다 . 덕분 에 전 한국인 의 정체 성 을 잃 지 않 을 수 있 었 고 포기 하 지 않 고 노력 해 현재 의 위치 에 오를 수 있 었 지요 . ” 어려운 시절 을 겪 어서 일까 ? 그 의 어린 시절 꿈 은 오직 ‘ 사장 ’ 이 되 는 것 이 었 다 . 지금 생각 하 면 참 무모 한 일 이 었 다 . 어떤 분야 의 사장 이 아니 라 , 그저 ‘ 사장 ’ 이 되 어서 많 은 사람 들 을 고용 하 고 월급 을 주 어 먹여 살리 고 싶 었 던 것 뿐 이 었 다 . history 2 치아 는 새로 나 는데 왜 머리카락 은 안 나 지 ? 노 사장 이 처음 부터 탈모 사업 에 뛰어든 것 은 아니 다 . 처음 에 하 던 일 은 세탁업 이 었 다 . 청년 노승정 은 어느 날 묘한 경험 을 하 게 된다 . 종업원 이 치과 에 다녀와서 는 영구치 가 빠지 고 그 자리 에서 새 치아 가 난다는 말 을 한 것 이 다 . “ 그 이야기 를 듣 고 , 치아 는 새로 나 는데 왜 머리카락 은 빠져서 새로 나 지 않 을까 의문 이 들 기 시작 했 어요 . 사람 한테 문제 가 있 는 건지 , 머리카락 이 나 게 하 는 시스템 이 있 는 것 은 아닌지 등등 발모 에 대한 궁금증 이 무한히 생기 더군요 . ” 어찌 보 면 치아 가 새로 나 는 것 보다 머리카락 을 다시 나 게 하 는 것 이 쉬울 것 같 다는 생각 이 막연 하 게 들 었 고 , 이 엉뚱 한 궁금증 이 오늘날 의 ‘ 리브 21 ’ 을 만들 게 된 초석 인 셈 이 다 . 그렇게 시작 된 의문점 을 풀 기 위해 그 는 자료 를 모아 밤 마다 연구 하 기 시작 했 다 . 그리고 누가 시키 지 않 았 지만 그 당시 결심 했 던 게 하나 있 다 . 바로 모든 재료 를 자연 에서 구해야 겠 다는 것 . 사람 머리 에 발라야 하 기 때문 에 조금 의 트러블 도 있 어서 는 안 된다는 생각 때문 이 었 다 . 그렇게 탈모 에 도움 이 되 는 ‘ 토닉 ’ 을 개발 하 기 위해 세탁 일 을 제외 한 모든 시간 을 쏟아부 어 연구 를 했 다 . 그리고 스스로 실험 대상 이 되 어 효과 를 확인 하 고 , 주변 사람 들 에게 도 권하 기 시작 했 다 . 탈모 를 이기 는 방법 이 있 다는 것 을 알리 고 싶 어 시작 한 기획 이 세계 유일 의 ‘ 발모 콘테스트 ’ 다 . 이 는 리브 21 의 회원 중 1 년 간 가장 성공 적 으로 머리카락 이 난 사람 을 뽑 는 대회 로 , 처음 에 는 탈모 를 이겨 낸 사람 들 을 격려 하 고자 기획 했 는데 , 이제 는 그 가족 들 까지 모인 잔치 가 되 었 다 . TV 를 통해 탈모 문제 를 세상 에 알리 고 , 발모 콘테스트 를 통해서 탈 모자 들 에게 희망 을 주 는 것 이 목표 다 history 3 ‘ 리브 21 ’ 오사카 in 1976 스스로 제조 한 샴푸 와 토닉 을 손님 들 에게 나눠 주 며 반응 을 살핀 노승정 사장 은 이제 어느 정도 목표 에 도달 했 음 을 알 고 , 1976 년 오사카 에서 리브 21 의 전신 인 탈모 클리닉 개념 의 매장 을 열 게 된다 . 물론 문 을 열 자마자 손 님 이 들어온 것 은 아니 다 . 그러 다 만난 첫 손 님 은 20 대 의 젊 은 청년 . 탈모 때문 에 데이트 도 할 수 없 어 깊 은 시름 에 빠져 있 던 그 를 지극 정성 으로 관리 했 고 1 년 후 결실 을 보 았 다 . 새로운 머리카락 이 나 기 시작 한 것 이 다 . “ 그때 의 희열 은 말 할 수 없 을 정도 였 죠 . 그 청년 이 찾아와 정말 머리 가 나 기 시작 했 다며 기뻐했 을 때 전 그 친구 보다 몇 배 나 더 기뻤 는지 몰라요 . ” 지금 도 노 사장 은 그때 를 가장 기뻤 던 순간 으로 기억 하 고 있 다 . 물론 애초 에 토닉 의 효과 는 확인 했 지만 , 새로운 성분 을 더 해 확실 한 효과 를 보 는 토닉 을 만들 기 까지 무려 16 년 이 걸렸 고 , 이 토닉 은 지금 도 출시 되 고 있 다 . 이후 이 모발 관리 센터 는 입소문 을 타 고 점점 번성 하 기 시작 한다 . history 4 일 본 전역 에 1 백 20 개 지점 지금 리브 21 은 일본 전역 에 1 백 20 개 의 지점 을 가지 고 있 다 . 놀라운 것 은 이 점포 들 이 프랜차이즈 점 이 아니 라 본사 직영 점 이 라는 것 . 그리고 노승정 사장 은 이 회사 에서 가장 많 은 일 을 하 는 사람 으로 알려져 있 다 . 언젠가 한 중년 여성 고객 이 발모 에 성공 한 뒤 노 사장 에게 왜 진작 리브 21 을 알리 지 않 았 느냐고 원망 한 일 이 있 다 . 만일 자신 이 일찍 리브 21 을 알 았 다면 수십 년 간 고민 하 고 부끄러워하 며 살 지 않 았 을 거 라는 원망 아닌 원망 이 었 다 . 그날 부터 노 사장 은 탈모 로 마음고생 하 는 많 은 사람 들 에게 리브 21 을 적극 알려야 겠 다는 생각 에 광고 를 하 기 시작 했 다 . history 5 세계 최초 로 발모 콘테스트 를 개최 하 다 지금 도 메인 시간 대 에 TV 광고 를 하 는 것 은 물론 매주 6 백만 장 의 전단지 로 리브 21 을 알리 고 있 다 . 탈모 인구 는 점점 늘 어 가 는데 탈모 때문 에 마치 죄인 처럼 고개 숙이 고 사 는 것 이 안쓰럽 기 도 하 고 , 탈모 를 이기 는 방법 이 있 다는 것 을 알리 고 싶 어 시작 한 또 하나 의 기획 이 세계 유일 의 ‘ 발모 콘테스트 ’ 다 . 이 는 리브 21 의 회원 중 1 년 간 가장 성공 적 으로 머리카락 이 난 사람 을 뽑 는 대회 로 , 처음 에 는 탈모 를 이겨 낸 사람 들 을 격려 하 고자 기획 했 는데 , 이제 는 그 가족 들 까지 모인 잔치 가 되 었 다 . TV 를 통해 탈모 문제 를 세상 에 알리 고 , 발모 콘테스트 를 통해서 탈 모자 들 에게 희망 을 주 는 것 이 목표 다 . 탈모 는 숨겨야 할 창피 한 것 이 아니 며 자신 의 의지 로 어려움 을 극복 하 고 발모 의 기쁨 을 누릴 수 있 음 을 알리 고 싶 었 다 . 리브 21 발모 시스템 의 원점 은 자연 치유력 이 다 . 아무리 좋 은 제품 을 바르 고 먹 어도 몸 이 건강 하 지 않 다면 발모 효과 는 일시 적 으로 그치 게 된다 . 보다 근본 적 으로 머리카락 이 나 고 지속 적 으로 이어지 려면 몸 자체 가 건강 해야 한다 . 그래서 리브 21 이 고집 하 는 것 은 천연 재료 를 통한 제품 생산 뿐 만 아니 라 , 고객 의 식습관 과 생활 습관 까지 일일이 체크 해서 바로잡 아야 한다는 것 이 다 . 지금 도 리브 21 연구소 에서 는 부작용 제로 의 천연 재료 와 줄기세포 를 활용 한 제품 을 개발 하 기 위해 사장 및 전 직원 이 부단히 노력 하 고 있 다 . 노 사장 이 추구 하 는 독특 한 경영 철학 노 사장 의 일과 는 아주 단순 하 다 . 오전 4 시 30 분 에 일어나 흰 러닝 과 반바지 차림 으로 집 을 나서 는 그 는 회사 근처 오사카 성 앞 에 내려 아침 운동 을 한다 . 그리고 오전 6 시 경 사무실 에 도착 해 가장 먼저 하 는 일 이 바로 화장실 청소 . 물론 건물 에 화장실 청소 담당자 가 있 지만 사 장실 이 있 는 층 의 화장실 청소 는 노 사장 이 직접 한다 . 출장 갔 을 때 를 제외 하 고 는 하루 도 빠짐없이 한단다 . 모두 들 이 사실 을 알 면 의아 해 하 지만 답변 은 간단 하 다 . 모두 가 외면 하 는 지저분 한 화장실 을 청소 하 면서 어제 의 근심 과 걱정 도 함께 씻 어 내 고 어떠 한 힘든 일 도 최고 로 해 내 겠 다는 다짐 을 하 기 위해서 란다 . 화장실 청소 로 대변 되 는 그 의 경영 철학 은 전 직원 의 존경 을 받 고 있 다 . 리브 21 의 문화 는 직원 못지않 게 사장 도 직원 들 에게 예의 를 표 하 는 게 특성 이 다 . 출근 할 때 나 직원 을 만날 때 는 물론 업무 를 보 러 외출 할 때 도 사무실 입구 에 서 서 직원 들 을 향해 90 도로 인사 를 한다 . 업무 로 는 지시 를 하 지만 업무 외 에 는 누구 나 평등 하 다고 생각 하 기 때문 에 90 도로 인사 하 는 것 이 다 . 점심 식사 도 특별 한 약속 이 없 는 한 직원 들 과 도시락 을 먹 으며 소통 한다 . 경영 에서 가장 중요 한 것 이 ‘ 소통 ’ 임 을 알 기 에 언제 든 편하 게 할 말 을 하 게 분위기 를 만들 자는 게 노 사장 의 소신 이 다 . 리브 21 에 없 는 것 이 몇 가지 있 는데 그 첫째 가 사무실 내 의 신발 이 다 . 사무실 에서 는 전 직원 이 신발 을 벗 고 업무 를 본다 . 신발 을 신 고 다니 면 사무실 이 더러워지 기 때문 이 라고 . 두 번 째 는 회의실 에 의자 가 없 다 . 회의 시간 도 15 분 을 넘기 지 않 아야 한다 . 그래서 회의 공간 에 는 의자 없이 탁자 만 있 고 , 시간 을 체크 할 타이머 가 있 다 . 그리고 리브 21 에 는 비정규직 이 없 다 . 1 천 여 명 의 직원 이 모두 정규직 이 다 . 직원 이 자기 일 에 대한 성취감 과 동기 를 가지 려면 비정규직 이 어서 는 안 된다는 것 이 그 의 생각 이 다 . 또한 리브 21 에 는 직급 이 없 다 . 사장 외 에 는 모두 평사원 이 다 . 물론 업무 팀장 은 있 지만 직급 은 없 다 . 그리고 모든 의사 결정 은 각 지점 스태프 의 몫 이 다 . 그 들 이 현장 을 가장 잘 알 고 있 기 때문 에 그 들 이 결정 해야 하 고 , 그 결정 을 믿 는 것 이 사장 이 기 때문 이 다 . 이렇게 독특 한 경영 원칙 과 철학 으로 차별 과 역경 을 딛 고 일본 에서 성공 을 거둔 노승정 사장 . 누구 나 큰 꿈 을 가지 고 사업 을 시작 하 지만 항상 성공 이 보장 되 지 않 기 에 그 는 실패 에 대한 두려움 을 갖 지 말 아야 한다고 조언 한다 . 두려움 을 모르 는 그 의 쉼 없 는 질주 는 계속 되 고 있 다 . 탈모 에 도움 이 되 는 ‘ 토닉 ’ 을 개발 하 기 위해 세탁 일 을 제외 한 모든 시간 을 쏟아부 어 연구 를 했 다 . 새로운 성분 을 더 해 확실 한 효과 를 보 는 토닉 을 만들 기 까지 무려 16 년 이 걸렸 고 , 이 토닉 은 지금 도 출시 되 고 있 다 . 이후 이 모발 관리 센터 는 입소문 을 타 고 점점 번성 하 기 시작 했 다 . 기획 _ 장은성 기자 취재 _ 이지은 ( 프리랜서 ) 자료 협조 _ 리브 21 공유 하 기 글 요소