본 발명 의 실시 예 들 에 따른 아파트 민원 관리 방법 은 민원 관리 서버 가 제 1 사용자 의 전자 기기 로부터 민원 데이터 , 민원 사진 , 및 민원 자 정보 를 포함 하 는 제 1 민원 접수 신호 를 수신 하 는 단계 ; 상기 민원 관리 서버 가 상기 민원 데이터 를 민원 데이터베이스 에 등록 시키 고 , 상기 민원 데이터 를 분석 하 여 제 2 사용자 를 담당자 로 결정 하 는 단계 ; 상기 민원 관리 서버 가 상기 제 2 사용자 의 전자 기기 로 상기 민원 데이터 를 전송 하 는 단계 ; 및 상기 민원 관리 서버 가 상기 제 2 사용자 의 전자 기기 로부터 상기 민원 데이터 의 피드백 데이터 를 수신 하 고 , 상기 민원 데이터 와 상기 피드백 데이터 를 결합 한 민원 패키지 를 생성 하 는 단계 ; 를 포함 할 수 있 다 .