​ 유발 하라리 는 ' 호모 사피엔스 ' 에서 , 인류 역사 의 원천 을 ' 이야기 ( Story ) ' 에서 찾 았 다 . 소위 ' 뒷담화 ' 는 인간 의 고유 한 특징 이 라는 것 이 다 . 지극히 주관 적 인 개인 의 상상 력 을 바탕 으로 만들 어 낸 세계 가 , 다른 이 들 과 공유 하 고 공감 하 게 될 때 ' 상호 주관 적 세계 ' 를 만들 어 낸다 . 실제로 존재 하 지 않 는 ' 가치 ' 는 위대 한 원동력 이 된다 . 정치 , 사회 질서 , 법규 , 신념 과 심지어 종교 가 그것 이 란다 . 유발 하라리 , 재단법인 플라톤 아카데미 강연 중 ​ 오늘 추천 할 다큐멘터리 는 2010 년 EBS 제작 ' 이야기 의 힘 ' 이 다 . 개그맨 정재환 님 의 설명 으로 총 3 부작 으로 방영 되 었 다 . 1 부 에서 는 스토리 의 개념 과 힘 에 대한 내용 을 다룬다 . 2 부 에서 는 실제 스토리 의 작동 원리 를 제시 한다 . 3 부 에서 는 상대방 의 마음 을 열 고 설득 하 는 다양 한 사례 들 을 보여준다 . 정치인 , 세일즈맨 , 애플 사 와 오바마 대통령 의 연설 도 등장 한다 . 3 부 는 그 핵심 이 다 . ​' 이야기 ' 를 전달 하 는 과정 을 , ' 스토리텔링 ( Storytelling ) ' 이 라 부른다 . 일상 에서 는 프리젠테이션 , 광고 , 브리핑 , 강의 , 설득 등 상황 과 목적 에 따라 다른 이름 을 갖 고 있 다 . 그러나 , 가장 공통 이 되 는 것 은 ' 이야기 ' 이 다 . ​ 유튜브 : 말 로 만 듣 던 약장수 아저씨 ​ 선생 님 의 딱딱 한 교과서 속 의 ' 정답 ' 은 매력 을 갖 지 못한다 . 그러나 , 약장수 와 칼 장수 아저씨 의 ' 신념 을 담 은 이야기 ' 는 발걸음 을 멈추 게 한다 . 결론 중심 의 커뮤니케이션 보다 , 그 과정 의 이야기 가 훨씬 재미있 기 때문 이 다 . ​ 누차 강조 하 지만 , 비즈니스 세계 의 결론 중심 의 커뮤니케이션 은 매력 적 이 지 못하 다 . 아니 , 그 원칙 은 명확 하 게 수정 해야 한다 . 이 또한 스토리 가 필요 하 다 . 기회 가 된다면 , 꼭 시청 해 보 시 기 를 권해 본다 . 엄마 와 아기 의 이야기 는 , 몸 과 마음 의 발달 을 촉진 하 는 과정 에 꼭 필요 하 다 . 그 관계 에 ' 신뢰 ' 를 두텁 게 한다 . ​ 퇴근길 수많 은 사람 들 이 , 저마다 의 사연 에 잔 을 기울인다 . 그 하루 의 고민 과 갈등 , 즐거움 등 희 / 노 / 애 / 락의 ' 감정 ' 을 공유 한다 . 서로 의 이야기 에 귀 기울여 주 는 것 만 으로 도 힘 을 얻 고 위로 를 받 는다 . ​ 인간 의 거울 뉴런 은 ' 공감 ' 을 이끄 는 가장 중요 한 역할 을 한다 . 이야기 에 반응 하 는 과정 도 , 상대방 이 그 이야기 에 몰입 하 고 그 감정 을 함께 나눌 수 있 기 때문 이 다 . 상품 의 특징 과 장점 을 많이 복잡 하 게 설명 하 기 보 다 , 강렬 한 공감 의 감정 을 이끌 어 내 는 ' 이야기 ' 가 훨씬 효과 적 이 다 . ​ 21 세기 디지털 시대 의 차별 화 요인 은 ' 감성 지능 ' 이 라는 점 을 다시 확인 하 게 해준다 . ' 감성 지능 ' 은 나와 상대방 을 객관적으로 이해 하 고 , 효과 적 으로 대응 하 도록 돕 는다 . 사회 성 뿐 아니 라 , 리더십 의 핵심 요소 라는 점 을 강조 하 고 싶 다 . ​ 커뮤니케이션 ( 의사소통 ) 의 목적 은 , 3 가지 로 정리 해 볼 수 있 다 . 커뮤니케이션 은 , 공감 / 정보 공유 / 설득 이 주된 목적 이 다 . 첫째 , 공감 이 다 . 이야기 를 통해서 , 삶 속 에서 경험 하 는 다양 한 감정 을 공유 하 기 위함 이 다 . 즐거움 과 기쁨 의 ' 긍정 의 정서 ' 를 공유 하 는 자리 가 있 는 반면 , 슬픔 과 분노 등 을 위로 하 기 도 한다 . 상대방 과 마음 을 나누 면 , 기쁨 은 배 가 되 고 슬픔 은 반 이 된다 하 지 않 았 던가 ? ​ 둘째 , 정보 공유 다 . 유용 한 정보 에 대한 전달 을 돕 기 위해 이야기 한다 . 코로나 19 예방 과 대응 을 위한 메시지 도 이 에 해당 된다 . 건강 과 경제 , 요리 와 운동 등 다양 한 영역 의 관심사 를 전달 하 기 위해 커뮤니케이션 을 한다 . ​ 셋째 , 설득 이 다 . 기업 의 입장 에서 는 마케팅 이 이 에 꼭 들어맞 는다 . 상대방 의 마음속 욕망 을 자극 해서 , 지갑 을 열 게 하 는 자연 스런 이야기 가 넘 처 난다 . 조직 에서 의 의사 결정 을 위한 보고 , 부모 님 의 허락 을 받 기 위한 과정 이 이 에 해당 된다 . 가장 어렵 지만 , 가장 핵심 이 되 는 측면 이 아닐까 싶 다 . 설득 을 잘 하 려면 , 논리 가 필요 조건 이 지만 충분조건 은 아니 다 . 상대방 의 마음 을 얻 는 기술 이 핵심 이 다 . 요약 하 자면 , ​* 인간 은 이야기 를 좋아한다 . * 커뮤니케이션 의 목적 ( 공감 , 정보 공유 , 설득 ) 에 적합 한 메시지 에 유용 하 다 . * 결론 보다 과정 , 논리 적 설득 보다 공감 이 훨씬 효과 적 이 다 ! * 이야기 는 공감 을 이끌 어 내 는 ' 거울 뉴런 ' 을 자극 한다 . * 감정 은 행동 을 이끌 어 내 는 필요 조건 이 다 ! ​​​ https : / / blog . naver . com / hufsivf / 221741820499 커뮤니케이션 의 장애 _ 극복 방법 ? # 커뮤니케이션 을 잘 하 기 위해서 는 , 그 # 구조 를 잘 이해 하 면 도움 이 된다 . # 말 로 하 던 , # 글 로 하 던 동 . .. blog . naver . com https : / / blog . naver . com / hufsivf / 221706395285 인간 의 의사 결정 은 합리 적 이 기 어렵 다 ! 우리 는 일상 의 사소 한 의사 결정 부터 , 취업 / 결혼 / 진학 / 구매 / 계약 등 복잡 한 상황 에서 늘 의사 결정 한다 . 학자 . .. blog . naver . com https : / / blog . naver . com / hufsivf / 221793733871 [ 어떻게 하 면 ? ] 효과 적 으로 설득 할까 ? 논리 보다 감정 ! _ 설득 의 심리학 ( 로버트 치알 디니 ) 경영 은 설득 이 란 말 이 있 다 . 대부분 의 사람 들 은 선생 님 이나 목사 님 의 말씀 보다 는 , ' 약장수 ' &# x 2 . .. blog . naver . com https : / / blog . naver . com / hufsivf / 221820694304 [ 협상 스킬 ] 홈 쇼핑 , 중고차 , 전자 제품 , 부동산 구매 과정 에 기억 해 볼 것 은 ? 시도 때 도 없이 소비 를 부축이 는 ' 소비 사회 ' 를 살아가 는 , 우리 의 일상 에 대해서 생각 해 본다 . &#... blog . naver . com https : / / www . youtube . com / watch ? v = rhVO 89 gVuiY ​ https : / / www . youtube . com / watch ? v = zZY 95 FrSVq 4 ​