온라인 주식 거래 로 특화 된 증권 회사 들 은 파격 적 인 저가 의 거래 수수료 와 빠른 시스템 처리 속도 로 시장 을 잠식 해 가 고 있 다 . A 증권 회사 의 경우 도 온라인 주식 거래 시장 의 급성장 에 따라 온라인 신규 고객 은 증가 하 고 있 으나 , 상대 적 으로 약화 된 서비스 에 불만 을 느낀 기존 고객 들 의 이탈 이 발생 하 고 있 다 . 이 에 A 증권 회사 는 진정 으로 수익 을 가져다주 는 고객 집단 의 식별 과 집중 관리 대상 고객 집단 을 파악 하 고자 한다 .