serendipity 사전 에 는 세렌 디피티 ( serendipity ) 를 ‘ 생각 지 못한 귀한 것 을 우연히 발견 하 는 능력 ’ ㆍ뜻 하 지 않 은 곳 에 우연 한 발견 이 라고 기술 하 고 있 다 . 심리학자 융 이 말 한 싱크 로 나이 서티 ( synchronicity . 의미 있 는 우연 ) 와 비슷 한 부분 도 있 지만 , 세렌 디피티 는 능력 이 며 , 누구 나 노력 하 면 몸 에 익힐 수 있 다는 점 이 다르 다 . 능동 적 개념 으로서 우연 을 붙잡 아 행운 으로 바꾸 는 힘 이 라 할 수 있 겠 다 . 우리 주변 에 는 세렌 디피티 의 사례 가 종종 있 다 . 가장 대표 적 인 사례 가 3 M 사 의 포스트잇 을 발명 한 일 이 다 . 스펜서 실버 라는 연구원 이 개발 한 접착제 는 ‘ 잘 달라붙 지만 떼 면 금방 떼 어 지 는 ’ 이상 한 물건 이 었 다 . 그런데 보통 연구자 들 은 연구 가 실패 하 면 그 사실 을 공표 하 길 꺼려 하 지만 그 는 달랐 다 . 그 는 오히려 이 연구 성과 를 뭔가 획기 적 인 상품 에 이용 할 수 있 을 것 이 라고 굳 게 믿 고 사내 기술 세미나 에서 당당히 발표 했 다 . 우여곡절 끝 에 포스트잇 은 발매 가 됐 고 세계 적 인 히트 상품 이 됐 다 . 또 1905 년 아프리카 에서 세계 에서 가장 큰 다이아몬드 가 발견 되 었 다 . 한 광부 가 일 을 하 다가 무언가 에 발 이 걸려 넘어질 뻔 했 다 . 돌부리 겠 거니 생각 하 며 그 자리 를 살펴보 니 그것 은 총 3 천 106 캐럿 이나 되 는 다이아몬드 원석 이 었 다 . 광부 는 원석 을 영국 국왕 에게 보냈 는데 이 를 본 국왕 은 “ 만일 내 가 길 을 가 다가 이 돌 에 걸렸 다면 그냥 하찮 은 유리 덩어리 라 생각 하 고 차 버렸 을 것 이 오 . ” 라고 말 했 다고 한다 . 그 원석 은 여러 조각 으로 분할 되 었 는데 , 그 중 세계 에서 가장 큰 530 캐럿 짜리 다이아몬드 에 는 ‘ 아프리카 의 별 ’ 이 라는 이름 이 붙여졌 다 . 누구 나 행운 을 갈구 하 는 마음 은 같 다 . 지금 같이 어려운 시기 라면 더욱 그렇 다 . 한 통신사 의 CF 송 처럼 ‘ 비 비디 바비 디 부 ’ 를 외쳐 생각 대로 다 됐 으면 좋 겠 지만 행운 은 노력 하 지 않 은 사람 에게 는 오 지 않 는다 . 시절 과 경제 를 탓 하 기 보단 자신 의 일 에 더 열중 하 다 보 면 세렌 디피티 는 꼭 찾아온다 . good luck in making unexpected and fortunate discoveries 혹시 ‘ 세렌 디피티 ’ 란 단어 를 들 어 보 셨 나요 ? 18 세기 영국 소설가 호레이스 월폴 이 페르시아 동화 인 ' 세렌 디프 의 세 왕자 들 ' 을 읽 고 만든 단어 로 , ' 뜻밖 의 발견 이나 발명 ' 을 의미 합니다 . 그 동안 우연 한 발견 혹은 뜻밖 의 발견 을 통해 페니실린 , 다이너마이트 , 만유인력 등 과 같 은 수많 은 발견 과 발명품 이 탄생 했 는데요 . 최근 들 어 경영 환경 이 급변 하 면서 뜻밖 의 아이디어 로 성공 하 는 기업 들 도 다수 출현 하 고 있 습니다 . 페이스북 창업자 마크 주커버그 는 한 언론 과 의 인터뷰 에서 “ 페이스북 에 는 뜻밖 의 행운 인 세렌 디피티 의 개념 이 담겨 있 다 . ” 고 밝힌 바 있 는데요 . 사람 들 이 사용 하 는 페이스북 이 라는 공간 에서 무작위 적 인 만남 으로 인해 뜻밖 의 발견 이 가능 하 다는 설명 입니다 . 이 처럼 뜻밖 의 발견 으로부터 성공 한 기업 들 을 살펴보 면 공통 적 으로 세렌 디피티 가 발생 하 기 쉬운 환경 을 갖췄 고 , 발견 한 것 에 대해서 는 성공 확률 을 높이 는데 탁월 했 는데요 . 그럼 , 세렌 디피티 의 조직 환경 을 만들 기 위한 3 가지 조건 에 대해 자세히 살펴보 도록 하 겠 습니다 . 첫째 , 직원 들 이 가끔 씩 익숙 한 일상 업무 에서 벗어나 혼자 만 의 생각 을 정리 할 수 있 는 환경 이 필요 합니다 . 기업 은 말 로 만 창의 성 과 새로운 아이디어 를 요구 할 것 이 아니 라 , 직원 들 이 업무 이외 의 관심 활동 을 가질 수 있 도록 자율 성 과 여유 를 제공 해야 합니다 . 일례 로 고어텍스 로 잘 알려진 고어 社 는 직원 들 이 업무 시간 의 10 % 를 자유 롭 게 활용 할 수 있 도록 장난 시간 ( Dabble Time ) 을 운영 했 는데요 . 사실 창업자 아들 이 실수 로 합성수지 를 잡아당기 는 실험 을 하 다가 물 대신 공기 만 통과 시키 는 섬유 를 발견 해 회사 의 주력 상품 으로 발전 시켰 습니다 . 이 를 계기 로 다양 한 시도 와 실패 의 가치 를 공식 적 으로 인정 하 는 ‘ 장난 시간 ’ 을 운영 해 , 생 각지 도 못한 신사업 이 다수 탄생 한 것 입니다 . 그 외 에 도 의료 사업 부 에서 심장 조직 을 연구 하 던 직원 이 기타 를 즐겨 치 는 동료 와 함께 장난 시간 에 ‘ 음색 을 세 배 나 유지 하 는 기타 줄 ’ 을 개발 , 이 를 제품 화 하 여 성공 하 기 도 했 습니다 . 둘째 , 직원 들 간 의 우연 한 소통 을 늘려야 합니다 . 이 를 위해선 직원 들 간 에 자주 마주 쳐야 겠 지요 . 조직 내 에 우연 한 소통 이 발생 할 수 있 는 개방 된 공간 을 마련 하 고 , 이러 한 소통 공간 에서 직원 들 이 자연 스럽 게 모일 수 있 도록 다양 한 아이템 을 제공 해야 합니다 . 구성원 들 의 소통 과 협업 은 물리 적 거리 나 공간 과 밀접 한 관계 가 있 기 때문 입니다 . MIT 앨런 교수 는 “ 엔지니어 간 의 거리 가 멀 어 질수록 의사소통 빈도 가 급격히 줄어든다 . ” 고 말 했 고요 , 미시 간대 오웬 스미스 교수 는 “ 직장 에서 동료 와 의 동선 이 30 m 겹칠 때 마다 협업 이 최대 20 % 까지 증가 한다 . ” 고 주장 했 습니다 . 또 , 구글 은 직원 들 의 일상 적 인 대화 속 에서 혁신 제품 이 탄생 한다고 믿 고 , 신 사옥 설계 시 임직원 들 이 2 분 30 초 이내 에 다른 사람 에게 다가갈 수 있 도록 공간 을 설계 했 는데요 . 즉 , 사람 들 의 걸음 속도 를 관찰 하 고 여러 각도 에서 공간 의 직경 을 측정 하 는 등 데이터 를 분석 해 설계 에 반영 한 것 입니다 . 그 외 에 도 픽사 는 회의실 , 식당 , 카페 등 과 같 은 편의 시설 을 중앙 홀 에 배치 해 직원 들 간 의 우연 한 소통 이 가능 하 도록 유도 하 였 고 , 온라인 쇼핑몰 자 포스 는 1 층 로비 를 벽 과 기둥 없이 넓 게 만들 어 직원 들 이 자유 롭 게 공동 작업 할 수 있 는 공간 으로 활용 하 기 도 하 였 습니다 . 마지막 으로 발견 을 실행 으로 연결 하 는 것 이 중요 합니다 . 끊임없 는 시도 와 실행 을 통해 세렌 디피티 의 성공 확률 을 높여야 하 는데요 , 기업 은 직원 들 의 시행착오 를 용인 하 고 , 혁신 적 인 아이디어 를 과감 하 게 실행 할 수 있 는 조직 분위기 를 조성 해야 합니다 . 무수 한 시도 와 시행 끝 에 행운 을 만나 는 것 은 우연 이 라기 보다 필연 이 라고 할 수 있 는데요 . 피카소 는 활동 하 면서 유화 , 판화 , 삽화 등 다양 한 분야 에서 10 만 점 이상 의 작품 을 창조 했 고요 . 7 억 회 의 다운로드 수 를 기록 하 면서 역대 최고 판매 를 기록 한 앵그리 버드 는 로비 오가 8 년 동안 52 번 의 도전 끝 에 만든 게임 인데요 . 현재 는 파생 게임 과 캐릭터 를 활용 한 관련 상품 을 개발 해 , 한 달 에 200 만 점 의 티셔츠 , 완구 , 배낭 등 을 판매 하 고 있 다고 합니다 . 아울러 기업 은 우연히 발생 하 는 결정 적 기회 를 포착 해 내 는 능력 을 확보 해야 합니다 . 유튜브 는 처음 에 단순 한 ‘ 데이트 사이트 ’ 로 시작 했으나 , 재미있 는 동영상 을 힘들 게 찾 는 고객 들 을 발견 한 순간 부터 이 를 놓치 지 않 고 사업 으로 연결 했 는데요 . 이 를 통해 일상 적 인 동영상 을 쉽 고 빠르 게 공유 할 수 있 는 대표 적 인 사이트 로 자리매김 할 수 있 었 습니다 . 세렌 디피티 는 3 가지 조건 들 의 상호 작용 을 통해 현실 화 될 수 있 는데요 . 구글 창업자 세르게이 브린 은 " 구글 이 어떻게 성공 했 느냐 ? " 라는 질문 에 " 성공 의 제 1 요인 은 행운 " 이라고 대답 했 습니다 . 이 처럼 급변 하 는 경영 환경 에서 우연 을 성공 으로 연결 하 기 위해 수많 은 기업 들 은 노력 하 고 있 습니다 . 세렌 디피티 를 통해 성공 을 꿈꾸 는 기업 의 직원 들 은 다양 한 분야 의 적극 적 인 교류 를 통해 소통 역량 을 개발 하 고 , 한 달 에 한 번 은 전혀 관심 없 었 던 전시회 나 모임 에 참여 해 보 는 등 새로운 경험 을 시도 해 보 는 것 이 좋 습니다 . 기업 내 리더 도 세렌 디피티 가 지속 발생 할 수 있 도록 조직 환경 을 조성 해야 하 는데요 , 직원 들 의 다양 한 시도 와 도전 이 지속 될 수 있 도록 격려 해 주 고 , 방패막이 가 되 어 주 는 것 이 필요 합니다 . 기업 은 세렌 디피티 를 통한 성공 경험 을 지속 적 으로 축적 해 신 제품 , 신규 시장 으로 연결 할 때 야 비로소 미래 혁신 기업 으로 거듭날 수 있 을 것 입니다 . 감사 합니다 . 공유 하 기 글 요소