AAA ( American Automobile Association ) : 미국 자동차 연합 , 보험 프로그램 , 응급 도로 서비스 , 여행 계획 을 제공 하 는 회원 모임 을 말 한다 . AACI ( Airport Association Council International ) : 국제공항 회의 협회 를 지칭 한다 . AAR ( Association of American Railroads ) : 미국 철도 연합 , 여행 협동조합 으로 각종 여행 프로그램 안내 및 여행지 소개 를 말 한다 . ABA ( American Bus Association ) : 미국 버스 연합 , 여행 동업 조합 으로 여행지 호텔 / 콘 도 안내 를 말 한다 . ABC World Airways Guide : 항공 회사 의 정기 편 시간표 를 말 한다 . ABOA ( American Bus Operators Association ) : 미국 버스 운영 자 협회 를 지칭 한다 . ABTA ( Association of British Travel Agents ) : 영국 여행 업자 협회 를 지칭 한다 . ABTB ( Association of Bank Travel Bureaus ) : 여행사 연합 은행 으로 여행객 을 위한 금전 편리 성 을 제공 하 며 여행지 를 안내 하 는 역할 을 말 한다 . AC ( Air Carrier ) : 정기 또는 부정기 적 으로 상업 상 의 여객 과 항공 화물 지원 업무 에 이용 되 는 항공기 를 말 한다 . AC ( Air Craft ) : 항공기 를 말 한다 . ACAP ( Aviation Consumer Action Project ) : 항공 ( 비행기 ) 에 대한 소비자 행동 계획 , 비행기 승객 의 이익 과 더 높 은 수준 의 비행기 안전 , 소비자 권리 보호 를 옹호 하 는 비 영리 조직체 로 서비스 불만 처리 도 하 는 곳 을 말 한다 . Accepting Controller : 항공기 의 관제 를 담당 하 기 에 가장 인접 한 항공 교통 관제소 를 말 한다 . Accommodation Industry : 숙박 산업 으로 숙박업 , 여관업 을 말 한다 . Accommodation : 넒 은 의미 로 숙박 시설 을 말 하 며 호텔 , 모텔 , 펜션 등 을 Traditional Accommodation 이 라고 말 하 며 , 유스 호스텔 , Recreation Home , 텐트 장 , 오두막집 , 방갈 로 , 캠프 장 의 Cabin 등 은 Supplementary Accommodation 이 라 한다 . Accompanied Baggage : 항공사 에서 의 고객 의 휴대 수화물 을 말 한다 . ACL ( Allowable Cabin Load ) : 항공기 의 객실 및 화물 실에 탑 재 가능 한 최대 중량 으로서 이 / 착륙 시 의 기상 조건 , 활주로 의 길 이 , 비행기 의 총 중량 및 탑재 연료 량 등 에 의해서 영향 을 받 는 허용 탑재량 을 말 한다 . ACM ( Air Credit Memo ) : 여행사 에서 발권 시 실수 로 해당 요금 보다 비싸 게 발권 함 으로써 해당 금액 보다 많 은 금액 이 항공사 에 입금 된 것 을 발견 했 을 때 차액 반환 청구 신청 을 말 한다 . ADM ( Air Debit Memo ) : 항공사 에서 지정 한 요금 보다 여행사 에서 싸 게 발권 함 으로써 BSP 에 항공 요금 보다 적 게 입금 되 었 을 때 그 차액 을 여행사 측 에 입금 시킬 것 을 청구 하 는 신청 을 말 한다 , Active Member : 여행 단체 의 회원 중 정회원 을 말 한다 . ACTO ( Association of Caribbean Tour Operators ) : 카리브해 여행 운영 자 연합 을 말 한다 . ACTOA ( Air Charter Tour Operator of American ) : 미국 전세 비행기 여행 경영자 모임 을 말 한다 . Actual Flying Time : 항공기 의 실제 비행 시간 을 말 한다 . Actual Gross Weight : 항공기 에 탑재 한 실제 총 중량 을 말 한다 . AD ( Agent Discount ) : 여행사 관할 항공사 지점 에 여행사 가 대리점 계약 을 맺 었 을 경우 항공사 에서 계약 을 체결 한 여행사 에게 항공 권 에 대해서 대리점 할인 을 해 주 는 것 을 말 한다 . Add - On : 관문 도시 와 해당 도시 사이 에 설정 된 부 가 운임 을 말 한다 . Additional Charge : 항공사 에서 항공 요금 의 변동 , 호텔 에서 호텔 요금 의 변동 , 여행사 에서 여행 상품 요금 의 변동 등 으로 인해서 고객 에게 추가 로 요구 하 는 추가 요금 을 말 한다 . Administration Area : 항공기 임대 를 목적 으로 행정 과 관리 를 위하 여 설정 된 모든 지상 공간 과 시설 / 관제탑 / 정비 시설 / 물품 보관소 / 주차장 / 기내식 시설 등 을 포함 한다 . Admission Fee ( = Cover Charge ) : 여행객 이 지급 하 는 여행지 의 입장료 를 말 한다 . Adult Fare : 항공사 에서 성인 운임 으로 만 1 세 이상 승객 에게 적용 되 는 국제선 항공 운임 을 말 한다 . Advance Deposit : 여행사 나 호텔 에서 고객 들 에게 예약 과 동시 에 받 는 선수금 또는 예약금 을 말 한다 . Advance Payment : 고객 이 여행 상품 에 대해서 사전 에 선불 로 여행 비 를 지급 함 으로써 특별 할인 운임 이 적용 되 는 것 을 말 한다 . Adventure Tourism : 여행사 에서 모험 관광 을 말 한다 . Advertised Tort : 여행사 가 고객 을 상대 로 여행 상품 에 대해서 주도 권 을 가지 고서 행하 는 주최 여행 또는 모집 여행 을 말 한다 . AFTA ( Australian Federation of Travel Agents ) : 호주 여행 업자 협회 를 말 한다 . Agency Commission : 여행사 가 공급 업자 간 에 판매 대리점 체결 후 판매 로 인한 공급 업자 가 여행사 게 게 주 는 소정 의 수수료 를 말 한다 . Agency List : 관광 관련 대리점 목록 을 말 한다 . Agency Representative : 관광 관련 사업체 의 대리점 대표 를 말 한다 . Agency Tour : 여행 알선 , 또는 고객 에게 특별 한 여행 수단 을 제공 하 거나 다양 한 옵션 을 여러 가지 수단 으로 대리점 임원 들 을 둘러보 도록 제공 된 여행 을 말 한다 . Agency : 일반 적 으로 는 대리인 을 두 고 말 하나 여행사 에서 는 IATA 에 가입 한 항공권 판매 대리점 , 화물 운송 대리점 을 말 한다 . Agents Contact : 관광 사업체 에서 대리 계약 을 말 한다 . Agent : Travel Agent 나 Travel Agency 또는 여행 업자 를 말 한다 . Agricultural Tourism : 농업 관광 여행 , 고객 에게 농장 체험 을 제공 함 을 말 한다 . AH & MA ( American hotel & Motel Association ) : 미국 호텔 , 모텔 연합 을 말 한다 . AIOD ( Automatic Identification of Outward Dialing ) : 호텔 에서 손 님 이 외부 로 거 는 전화 의 자동 확인 을 말 하 다 . Air Cargo : 항공사 에서 항공 화물 을 말 한다 . Air Carrier : 항공 회사 를 말 한다 . Air Mail : 항공 우편 을 말 한다 . Air Side Waiting Area : 공항 에서 승객 이 비행기 를 타 기 위해서 기다리 는 공간 으로 공항 대기 지역 을 말 한다 . Air Tariff : 항공 일정표 를 말 한다 . Air Tour : 항공 관광 을 말 한다 . Aircraft Departure : 공항 에서 항공기 출발 을 말 한다 . Airline : 정기 적 인 국제 항공 업무 를 제공 하 고 운영 하 는 모든 항공 수송 기업 을 말 한다 . Airport Code : 세계 각 국 의 공항 고유 의 공항 코드 를 말 한다 . Airport Notice : 항공사 에서 승객 에게 알리 는 공항 안내 를 말 한다 . Airtel : Air + Hotel 을 줄인 단어 로 고객 이 간단 한 업무 상 의 출장 으로 외국 에 나갈 대 또는 도착지 에서 늦 은 비행기 로 도착 하 는 승객 들 을 위해서 공항 근처 에 숙박 시설 을 갖추 고서 고객 에게 항공 과 숙백 을 함께 판매 하 는 것 을 말 한다 . Allied member : 여행 단체 의 회원 중 준회원 을 말 한다 . Alternative Tourism : 여행사 에서 대체 관광 을 말 한다 . American Breakfast : 계란 요리 가 곁들여진 아침 식사 로 과일 , 주스 류 , 시리얼 , 음료 , 계란 , 빵 종류 등 을 제공 한다 . American Plan : 호텔 에서 객실 요금 에 3 식 의 식사 요금 이 포함 되 어 있 는 숙박 요금 제도 를 말 한다 . AMEXCO ( American Express Company ) : 세계 최대 의 여행 업자 를 말 한다 . ANTA ( Australian national Travel Association ) : 오스트레일리아 국립 여행 연합 을 말 한다 . Approach : 고객 을 상대 로 한 영업 면 에서 는 교섭 을 시작 한다는 의미 이 며 항공사 에서 는 항공기 가 공항 에 착륙 할 때 의 진입 을 말 한다 . Arrical Notice : 항공기 의 도착 통보 를 말 한다 . Arrival Time : 항공사 에서 는 비행기 의 공항 도착 시간 을 말 하 며 , 호텔 에서 는 고객 이 호텔 에 도착 한 시간 을 말 한다 . ARTA ( Association of Retail Agents ) : 미국 의 여행 소매업자 를 말 한다 . Association of Group Travel Executives : 단체 여행 경영자 연합 을 말 한다 . ASTA ( American Society of Travel Agents ) ; 1931 년 2 월 에 창설 된 조직 단체 로서 여행 업자 들 간 의 상호 공동 이익 을 도모 하 고 동 협회 회원 을 비롯 한 각 호텔 산업체 , 여행 알선 업체 , 운송 기관 등 상호 불 공정 한 경쟁 을 배제 함 으로써 관광 , 호텔 , 여행 서비스 의 향상 을 기하 는데 목적 을 가지 고 있 는 미 주 여 행업 협회 를 말 한다 . ATAA ( Air Transport Association of America ) : 1936 년 에 설립 한 미국 항공 운송 협회 를 말 한다 . ATR ( Air Ticket Request ) Agent : 여객 대리점 중 담보 능력 의 부족 으로 항공 권 을 자체 적 으로 보유 하 지 못하 고 승객 으로부터 요청 받 은 항공 권 을 해당 항공사 발 권 카운터 에서 구입 하 는 여행사 대리점 을 말 한다 . Attendant : 여행객 의 동반자 를 말 한다 . Attract : 여행사 에서 여행자 를 유치 하 는 것 을 말 한다 . Average Length Of Stay : 여행객 의 평균 체제 일수 를 말 한다 . Baby Bassinet : 항공기 객실 앞 의 벽면 에 설치 하 여 사용 되 는 기 내용 의 유아 요람 을 말 한다 . Back To Back Charter : 항공기 의 왕복 을 연속 하 여 전세 를 내 는 것 을 말 한다 . Back to Back : 여행 도매업자 와 여행사 에 의해서 주선 되 는 호텔 단체객 의 도착 과 출발 이 계속 적 으로 일어나 check in 과 check out 이 이어져 객실 은 항상 판매 되 는 것 을 말 한다 . Back Up System : 장비 나 전 송사 의 오류 를 찾아내 어 고치 는 여러 가지 정교 한 기술 이 결합 되 어 있 는 시스템 을 말 한다 . Baggage Allowance : 승객 이 항공기 에 짐 을 붙일 때 수화물 중량 제한 을 말 한다 . Baggage Claim Area : 공항 에서 수화물 찾 는 곳 을 말 한다 . Baggage Declaration Form : 여행자 가 출 / 입국 시 휴대품 신고 서 또는 통관 수속 을 위한 신 고서 를 말 한다 . Baggage Down ( = Baggage Collection ) : 호텔 에서 고객 의 check out 시 에 고객 의 요청 에 따라 벨맨 이나 포터 가 고객 의 가방 이나 짐 을 로비 까지 내려다 놓 는 것 을 말 한다 . Baggage Insurance : 수화물 분실 이나 파손 등 을 대비 한 보험 을 말 한다 . Baggage Net : 호텔 에서 손님 의 가방 을 모아 두 고 도난 방지 를 위해 씌워 두 는 망 을 말 한다 . Baggage Tag ( = Luggage Tag ) : 여행자 가 항공 으로 화물 을 부치 고 나 서 항공사 측 으로부터 받 게 되 는 것 과 호텔 로비 에서 잠시 짐 을 보관 할 경우 에 호텔 측 으로부터 받 게 되 는 위 탁수 화 물표 를 말 한다 . Baggage Through Check in : 당일 항공편 으로 여행 일정 이 끝나 지 않 고 접속 항공편 을 가지 고 있 는 여행자 의 경우 수화물 을 최종 항공편 의 목적지 까지 부치 는 것 을 말 한다 . Baggage : 여행자 가 여행 할 때 소지 한 짐 으로써 Checked Baggage 와 Unchecked Baggage 가 있 다 . Ballroom : 호텔 에서 대연 회장 을 말 한다 . Banquet Room : 호텔 이나 식당 의 연회장 을 말 한다 . BCA ( Baggage Claim Area ) : Baggage Claim Tag 을 소지 하 고 목적지 에 도착 한 승객 이 자신 의 수화물 을 회수 하 거나 사고 수화물 에 대한 클레임 을 제기 하 는 장소 로 수화물 인 도장 을 말 한다 . Bed Pad : Mattress 를 보호 하 기 위하 여 까 는 누빈 요 를 말 한다 . Behind : 제 3 국 에서 상대국 으로 가 기 로 되 어 여객 이나 화물 및 우편물 을 자국 의 공항 으로 운송 해서 상대국 으로 운반 할 수 있 는 배후 운송 의 자유 를 말 한다 . Beyond : 제 3 국 으로 가 는 여객 이나 화물 및 우편물 을 상대국 의 영역 에서 탑재 하 고 내릴 수 있 는 이원 의 자유 를 말 한다 . BGM ( Back Ground Music ) : 업무 의 생산 능률 의 향상 과 권태 방지 차원 에서 영업장 에 틀 어 놓 는 배경 음악 을 말 한다 . Bill Of Fare : 차림표 , 메뉴 로 식당 에서 제공 하 는 음식 목록 을 말 한다 . Black List ( = Cancellation Bulletin ) : 주로 호텔 에서 불량 거래자 의 명단 을 말 한다 . Block Seat : 관광 사업체 에서 예비 좌석 을 말 한다 . Blocked - off Charter Flight : 정기편 의 항공기 를 전세 내 는 것 을 말 한다 . Black : 항공기 의 좌석 , 여행사 의 여행 상품 등 을 상황 에 따라 묶 어서 예약 하 는 것 을 Block 예약 이 라고 한다 . Boarding Bridge : 승객 의 승 / 하 기 때 터미널 과 항공기 의 연결 하 는 탑승교 를 말 한다 . Boarding house : 일반 적 으로 하숙집 , 기숙사 를 칭한다 . 여행자 를 대상 으로 하 는 숙박 시설 을 의미 하 는 말 로 호텔 보다 시설 이나 서비스 의 내용 이 간소 한 것 을 뜻 하 면 그런 점 에서 는 Inn 에 가깝 다 . Boarding Pass ( = Gate Pass ) : 탑승권 이 라고 말 하 며 , 공항 에서 탑승수속 시 항공 권 과 교환 하 여 여행자 에게 주 는 탑 승표 로서 비행기 의 편 명 , 여행자 성명 , 좌석 번호 , 목적지 , 탑승 시간 , 탑승 게이트 등 이 적혀져 있 다 . Boatel : 최근 미국 에서 생긴 Boat 를 타 는 사람 들 의 숙소 를 말 한다 . Booking ( = Reservation ) : 항공사 나 여행사 에서 항공 좌석 의 예약 등 을 말 한다 . Boom : 항공사 나 여행사 에서 고객 들 이 몰릴 때 쓰 는 표현 으로 인기 를 말 한다 . Botel : Boat 를 이용 하 여 여행 하 는 관광객 이 주로 이용 하 는 숙박 시설 로서 보트 를 정박 시킬 수 있 는 부두 나 해변 등지 에 위치 한 호텔 을 말 한다 . Boundary Lights : 공항 이나 착륙 지역 의 경계 를 한정 하 는 등화 를 말 한다 . BP ( Bermuda Plan ) : 방 가격 에 미국식 아침 식사 가 포함 된 호텔 숙박 을 말 한다 . Bring Back : 자국 으로 오 는 여객 의 화물 이나 우편물 을 상대국 의 영역 에서 탑재 할 수 있 는 적재 를 말 한다 . Brochure : 여행사 나 호텔 에서 일반 적 으로 광고 나 선전 목적 으로 만들 어 고객 에게 주 는 소책자 를 말 한다 . BSP ( Bank Settlement Plan ) : 다수 의 항공사 와 다수 의 여행사 간 에 발행 되 는 항공권 판매 에 대한 제반 업무 를 간소 화 하 기 위하 여 항공사 와 여행사 사이 에 은행 을 개입 시켜 해당 은행 이 관련 업무 를 대행 하 는 은행 집중 결재 방식 의 제도 를 말 한다 . BT ( Block Time ) : 항공기 가 비행 을 목적 으로 출발 공항 에서 움직이 기 시작 해서 다음 목적지 에 착륙 하 여 완전 한 정지 를 할 때 까지 의 구간 시간 을 말 한다 . Budget - mind Tourist : 여행 경비 에 마음 을 쓰 는 여행객 으로 돈 이 넉넉 하 지 못한 여행객 을 말 한다 . Bus Boy : 식당 에서 웨이터 를 돕 는 접객 보조원 으로 식사 전후 식탁 정돈 및 청소 를 주 업무 로 하 는 식당 종업원 을 말 한다 . Business Traveller : 업무상 해외 로 나가 는 업무 여행자 를 말 한다 . B & B ( Bed and Breakfast ) : 토속 적 으로 운영 되 는 호텔 형식 에서 아침 식사 를 지역 적 전통 음식 을 제공 하 고 가정 적 인 분위기 를 창출 하 는 숙박 형태 를 말 한다 . CAB ( Civil Aeronautics Board ) : 미국 의 민간 항공 위원회 를 말 한다 . CAB ( Civil Aviation Bureau ) : 항공 국 을 말 한다 . Cabin Crew : 기내 에서 여객 의 서비스 를 담당 하 는 직원 을 말 한다 . Cabin Service : 항공 기내 에서 의 각종 서비스 를 말 한다 . Cabotage : 한 국가 영토 내 의 상업 적 인 운송 규제 를 말 한다 . Cafeteria : 셀프서비스 식당 의 대표 적 인 것 으로 손 님 스스로 진열 되 어 있 는 음식 을 선택 하 여 그 음식 값 만 지급 하 고 가져다 먹 는 형식 으로 인구 가 많 은 도시 나 산업 기관 에 이런 식당 이 편리 하 다 . Camp On : 호텔 에서 객실 또는 구내 의 각 부서 로 전화 연결 시 통화 중 일 때 캠프 온 을 작동 하 고 잠시 기다리 도록 하 면 통화 중 이 던 전화 가 끝 났 을 때 자동 적 으로 연결 되 어 통화 할 수 있 는 시스템 을 말 한다 . Campaign : 여행사 나 항공사 에서 특별 한 상품 을 판매 할 때 쓰인다 . Cancellation Charge : 예약 취소 에 따라 손 님 이 지급 하 는 비용 을 말 한다 . Captain : 운항 중 필요 한 모든 상황 을 파악 하 여 그 항공기 의 안전 운항 은 물론 승객 , 승무원 의 안전 을 위한 절대 적 인 권항 과 책임 을 가지 고 있 는 기내 최고 책임자 로서 기장 이 라고 말 한다 . Car Sleeper Train : 자동차 와 여행자 를 동시 에 실 어 나르 는 열차 를 말 한다 . Cargo Agent : 항공사 를 대리 하 여 송화인 으로부터 화물 을 접수 하 고 화물 운송 량 을 발급 하 여 운송료 를 받 도록 허가 된 대리점 으로 항공사 로부터 일정 한 수수료 를 지급 받 는다 . Cargo Compartment : 항공기 의 수화 실 을 말 하 며 화물 전용기 에서 는 상부 화물 실과 하부 화물 실 을 가리키 며 , 여객기 에서 는 객실 하층 에 설치 되 어 있 는 상부 화물 실 을 말 한다 . Cargo : 항공사 에서 화물 을 말 한다 . Carrier Open Ticket : 여행자 가 출발 할 때 에 는 대한 항공 을 이용 했으나 돌아올 때 는 아시아나항공 등 으로 도 올 수 있 는 항공 권 을 말 한다 . Carrier : 항공 회사 를 말 한다 . Carrying Capacity : 관광지 의 수용력 을 말 한다 . Cart : 호텔 에서 이동식 탁 을 말 한다 . Cash Agent : 항공 회사 에서 항공 권 을 배부 받 지 못한 대리점 으로서 현금 과 교환 으로 항공 권 을 수렴 하 여 여행자 에게 판매 하 는 현금 교환 대리점 을 말 한다 . Cash Bar : 호텔 에서 손 님 이 술값 을 현금 으로 지급 하 는 연회장 내 의 임시 바를 말 한다 . Cash Out : 호텔 캐 셔 가 수행 하 는 이 절차 는 근무 종료 시 당일 의 업무 를 마감 하 여 금액 확인 및 결산 을 보 고 하 고 직무 를 마치 는 것 을 말 한다 . Catering : 파티 나 음식 서비스 를 위하 여 식료 , 테이블 , 의자 기물 등 을 고객 의 가정 이나 특정 장소 로 출장 서비스 를 하 는 것 을 말 한다 . Catering : 항공기 에 식품 류 를 조달 및 탑재 하 는 것 을 말 한다 . CC TV ( Closed Circuit Television ) : 폐쇄 회로 텔레비전 을 말 한다 . CCA ( Caribbean Cruise Association ) : 카리브 해 크루즈 협회 를 말 한다 . CCA ( Convention on International Civil Aviation ) : 국제항공 운수 협정 을 말 한다 . CD ( Cut off Date ) : 호텔 에서 예약자 가 행사 를 하 기 로 약정 한 지정 된 날짜 를 말 한다 . Certification of performance : 선박 의 바다 항해 허가서 를 말 한다 . Chambermaid ( = Housemaid ) : 호텔 의 객실 담당 여종 업원 을 말 한다 . Charter Flight : 항공사 에서 고객 의 요청 에 의해서 Deposit 을 하 여 항공사 로부터 비행기 를 대절 하 는 전세 항공기 를 말 한다 . Check In : 공항 의 탑승수속 , 호텔 의 숙박 수속 을 말 한다 . Chef : 호텔 이나 식당 의 주방장 을 말 한다 . Child Fare : 항공사 에서 유아 운임 으로 만 2 세 이상 만 12 세 미만 의 승객 에게 적용 되 는 국제선 항공 운임 을 말 한다 . Children ' s Plaly Room : 공항 내 에 마련 되 어 져 있 는 어린이 놀이터 를 말 한다 . Cigar Stand : 공항 이나 호텔 내 의 담배 판매대 를 말 한다 . CIQ ( Customs Immigration Quarantine ) : 해외 출 / 입국 때 승객 및 수화물 에 대한 정부 기관 의 확인 및 관리 절차 로 세관 , 법무부 , 검역 의 첫 글자 로 세관 , 출입국 관리 . 검역 을 말 한다 . City Excursion : 여행자 의 시내 구경 또는 시내 여행 으로 City Sightseeing 이 라고 도 한다 . City package : 도시 를 관광 하 는 패키지 투어 로 여행사 가 운송 수단 , 숙박 , 관광 을 모두 알선 함 을 말 한다 . City Tour : 도시 관광 으로 대개 자동차 로 이동 하 며 가이드 가 안내 함 을 말 한다 . Claim Check : 물건 을 맡겼 을 때 인수증 으로 Check 또는 Claim Tag 라고 도 말 한다 . Class : 항공사 에서 항공 좌석 의 등급 을 말 한다 . Client : 고객 을 말 한다 . Cloak Room : 호텔 에서 숙박 객 이외 의 손님 의 휴대품 을 맡 아 두 는 곳 으로 현관 부근 , 식당 , 연회장 입구 등 에 설치 되 어 있 다 . Closed Dates ( = Full Date , Full House ) : 호텔 에서 객실 이 모두 만 실 이 어서 판매 가 불 가능 한 일자 를 말 한다 . CMP ( Custom Made Package ) : 고객 참여 형 관광 상품 을 말 한다 . Co - Pilot ( = First officer ) : 비행 중 기장 을 보좌 하 며 기장 의 업무 를 대행 하 는 조종사 로서 비행 업무 중 항상 기장 의 조작 을 주시 하 고 항공 교통 의 관계 기관 과 의 무선 교신 을 담당 하 며 , 기장 의 조작 이 안전 운항 에 영향 을 줄 정도 로 위협 하 다고 판단 될 때 는 시정 을 건의 하 여 항공기 의 안전 운항 을 위해 기장 을 보좌 하 는 부기장 을 말 한다 . Company Account : 항공 회사 가 지상 에서 여행자 의 숙박비 등 을 부담 하 는 것 을 말 한다 . Complaint : 손님 의 불편 사항 을 말 한다 . Complimentary on Food : 호텔 에서 무료 제공 음식 을 말 한다 . Complimentary on Room : 호텔 에서 고객 에게 객실 만 을 무료 로 제공 하 는 것 을 말 한다 . Complimentary Service : 항공사 에서 통과 여객 에 대하 여 지상 에서 머무르 는 시간 동안 에 무료 로 제공 하 는 우대 서비스 를 말 한다 . Complimentary : 호텔 에서 손 님 에게 객실 및 식음료 를 접대 및 판매 촉진 을 위해서 무료 로 제공 하 는 것 을 말 한다 . Concierge : 여성 , 남성 의 Door Keeper 이 다 . Conditions of Carriage : 운송 약관 을 말 하 며 , 항공권 발행 에 의하 여 여행자 와 항공사 간 에 체결 한 계약 이 며 , 여행자 와 운송 항공 회사 가 된다 . Condominium hotel : 공동 단위 로 소유 권 이 되 어 있 으면서 개인 이 일부 또는 전부 를 이용 하 게 되 는 호텔 을 말 한다 . Condominium : 미국 의 분양 아파트 로 주로 리조트 에 건설 되 어 있 는 숙박 시설 로서 레저 시설 을 갖추 고 있 다 . Conductor Free : 호텔 에서 일정 한 수 의 객실 을 사용 하 는 단체 고객 중 한 사람 에게 무료 로 객실 을 제공 하 는 것 을 말 한다 . Conference Call : 외부 에서 걸려온 전화 로 객실 또는 구내 각 부서 로 연결 해서 통화 할 때 사용 되 는 통화 로서 세 사람 이상 의 통화 가 한 번 에 가능 한 것 을 말 한다 . Conference Center : 큰 회의 장 을 갖춘 건물 을 말 한다 . Confirmation Slip : 확정 서 , 예약 확인 을 증명 하 는 문서 를 말 한다 . Confirmed Reserved Space : 예약 장소 확인 을 말 한다 . Confirmed Ticket : 항공사 에서 예약 확정 된 항공 권 을 말 한다 . Conjunction Itinerary : 여행 전체 가 연결 되 어 있 는 일정 을 말 한다 . Conjunction Ticket : 한 권 의 항공 권 의 기입 가능 한 구간 은 4 개 구간 이 므로 그 이상 의 구간 을 여행 할 때 에 는 한 권 이상 의 항공 권 으로 분할 하 여 기입 한다 . 이 들 은 일련 의 항공 권 을 말 하 며 , 각각 의 항공 권 상 에 다른 항공사 의 항공 권 번호 를 기입 하 는 것 을 말 한다 . Connecting Flight : 연결 항공편 , 여행 중 비행기 를 갈아타 게 됨 을 말 한다 . Connecting passenger : 연결 승객 , 여행 중간 지점 에서 한 항공편 에서 내려서 다른 항공편 으로 갈아타 는 승객 을 말 한다 . Connecting point : 공항 에서 항공기 와 항공 기간 에 연결 되 는 연결 지점 을 말 한다 . Connecting Room : 호텔 의 객실 과 객실 사이 에 연결 된 문 이 있 으며 서로 열쇠 가 없이 객실 내 에서 드나들 수 가 있 어 가족 여행 이나 단체 여행 에 편리 한 여행 을 말 한다 . Connection Time Interval : 여객 의 여정 에 연결 편 이 있 을 때 연결 지점 에 도착 하 여 다음 목적지 까지 가 기 위한 연결 항공편 을 갈아타 는데 필요 한 시간 을 말 한다 . Consul General : 총영사 를 말 한다 . Consulate : 비자 를 발급 받 을 수 있 는 기관 으로 영사관 을 말 한다 . Consul : 비자 를 발급 해 주 는 사람 으로 영사 를 말 한다 . Contractor : 계약자 또는 하청 업자 를 말 한다 . Cork Age Charge : 호텔 에서 손 님 이 식당 이나 연회장 이용 시 술 을 별도 로 가져 올 경우 글라스 , 얼음 등 을 서비스 로 제공 해 주 고 판매가 의 30 ~ 50 % 정도 를 받 는 요금 을 말 한다 . Courier : 직업 적 인 여행 , 수행원 을 말 한다 . CP ( Continental Plan ) : 유럽 에서 일반 적 으로 사용 되 는 제도 로 객실 요금 에 아침 식사 대만 포함 되 어 있 는 요금 지급 방식 을 말 한다 . Credit Limit : 신용 한도 를 말 한다 . Crew : 항공사 에서 승무원 을 말 한다 . CRS ( Computer Reservation System ) : 항공사 가 사용 하 는 예약 전산 시스템 으로 단순 예약 기록 의 수록 / 관리 뿐 만 아니 라 각종 여행 정보 의 자료 를 수록 하 여 정확 하 고 광범위 한 대 고객 서비스 를 가능 케 해 주 며 항공사 수입 을 극대 화 시킬 수 있 는 컴퓨터 예약 시스템 을 말 한다 . CRT ( Cathode Ray Tube ) : 컴퓨터 에 연결 되 어 있 는 전산 장비 의 일종 으로 TV 와 같 은 화면 과 타자 판 으로 구성 되 어 있 으며 , 메인 컴퓨터 에 저장 되 어 있 는 정보 를 즉시 디스플레이 해 보 거나 필요시 Input 도 할 수 있 는 것 을 말 한다 . CT ( Circle Trip ) : 전 여정 을 계속 항공편 으로 이용 하 여 최초 출발지 로 다시 돌아오 는 여정 중 왕복 여정 의 개념 으로 간주 되 지 않 는 여정 을 말 하 며 일주 여정 이 라 한다 . Cultural Tourism : 문화 관광 을 말 한다 . Current Day ' s Reservation : 관광 사업체 에서 당일 여행 을 말 한다 . Customs Declaration Form : 여행자 가 출 / 입국 때 통관 물품 을 작성 하 기 위한 세관 신 고서 를 말 한다 . Customs Declaration : 세관 신고 를 말 한다 . Customs Inspection : 여행자 의 통관 물품 에 대한 세관 검사 를 말 한다 . Customs Officer : 여행자 의 출 / 입국 대 물품 을 검사 하 는 세관 사 또는 세관원 을 말 한다 . CXL ( Cancellation ) : 항공 좌석 이나 여행 상품 의 예약 취소 를 말 한다 . Daily Menu : 식당 의 전략 메뉴 라 할 수 있 는 식단 으로 매일 시장 에서 나오 는 특별 재료 를 구입 하 여 조리 의 기술 을 최대 로 발휘 하 여 고객 의 식욕 을 자극 할 수 있 는 메뉴 를 말 한다 . Daily Pick Up Guest : 호텔 에서 당일 예약 을 원하 는 고객 은 예 약실 에서 처리 하 는 것 이 아니 라 일반 적 으로 호텔 프론트 에서 당일 의 객실 상황 을 파악 하 여 판매 가능 한 객실 을 예약 없이 방문 하 는 고객 에게 판매 하 는데 , 이러 한 판매 가능 한 객실 을 당일 에 구매 하 는 고객 을 말 한다 . Damages : 손해 배상금 을 말 하 며 , 여행 중 에 여행자 에게 또는 여행자 로부터 당하 는 손해 를 말 한다 . Day Excursion : 당일 에 돌아오 는 여행 으로 Day Trip 이 라고 도 말 한다 . Day Rate : 호텔 에서 주간 객실 료 를 말 하 며 , 호텔 의 객실 을 낮 시간 동안 사용 한 데 대한 할인 요금 을 말 한다 . Day Tripper : 당일 여행자 를 말 한다 . Day Use : 호텔 의 객실 사용 시간 요금 으로 24 시간 미만 의 투숙객 혹은 이용객 에게 시간 별 로 부과 하 는 객실 료 를 말 한다 . Day Workers : 주간 근무자 를 말 한다 . DBC ( Denied Boarding Compensation ) : 해당 항공편 초과 예약 이나 항공사 귀책 사유 로 인해 탑승 거절 된 승객 에 대한 보상 제도 를 말 한다 . DCS ( Departure Control System ) : 공항 에서 의 여행자 의 탑승 수속 및 탑승 관리 업무 의 전산 화 시스템 을 말 한다 . DD ( Don Not Disturb ) Card : 호텔 의 투숙객 손 님 이 종업원 의 출입 을 제한 하 는 표시 로 방 바깥문 에 걸 어 두 는 표시 를 말 한다 . DDD ( Direct Distance Dialing ) : 직접 다이얼 통화 를 말 한다 . Deadline : 최종 기한 , 마감 시간 이 란 말 로 여행 의 모집 기한 이나 운임 등 의 지급 기한 에 쓰인다 . Delay : 항공기 의 지연 을 말 한다 . Delivery : 배달 . 여행 업계 에서 는 여행자 를 어느 지점 부터 어느 지점 에 이송 하 는 것 , 여행자 에게 표 나 서류 를 전달 하 는 것 에 쓰이 고 있 다 . Deluxe : 호화 롭 거나 최고 수준 을 말 한다 . Demand : 수요 , 소비자 가 사려 는 관광 제품 의 양 을 말 한다 . Departure Tax : 공항 에서 출국 하 기 위해서 납부 하 는 출국 세 를 말 한다 . Departure : 항공기 의 출발 을 말 한다 . DEPO ( Deportee ) : 합법 또는 불법 을 막론 하 고 일단 입국 한 후 관계 당국 에 의해서 강제 로 추방 되 는 승객 을 말 한다 . Deposit Reservation : 관광 사업체 에 예약 후 에 지급 하 는 예약 보증금 을 말 한다 . Deposit : 여행사 가 항공사 로부터 좌석 의 확보 를 위해 미리 예치 하 는 예치금 을 말 한다 . DEST ( Destination ) : 항공 권 상 에 표시 된 여정 의 최종 도착지 를 말 한다 . DET ( Domestic Escorted Tour ) : 국내 패키지 여행 안내 를 말 한다 . DFS ( Duty Free Shop ) : 세금 이 포함 되 지 않 은 물건 을 파 는 면세점 을 말 한다 . Did Not Arrive : 예약 했 던 고객 이 호텔 에 나타나 지 않 는 경우 와 예약 후 전화 로 취소 하 는 경우 를 말 한다 . Dining Car : 척도 사업 의 부대사업 으로 기차 여행객 을 대상 으로 열차 의 한 칸 에 간단 한 식당 설비 를 갖추 어 간단 하 고 저렴 한 식사 를 취급 하 는 식당 을 말 한다 . Direct Flight : 비행기 의 직행 또는 목적지 까지 중간 에 경유 해서 비행 하 는 것 을 말 한다 . Distance : 여행 이 거리 또는 교통 기관 의 노선 거리 를 말 한다 . DIT ( Domestic Independent Tour ) : 국내 포함 여행 의 국내 여행 으로 일체 를 미리 지급 하 고 하 는 여행 을 말 한다 . Diversion : 목적지 의 기상 불량 등 으로 다른 비행장 에 착륙 하 는 것 으로 목적지 변경 을 말 한다 . DM ( Direct Mail ) : 공급 업자 측 에서 보다 많 은 고객 유치 및 고객 관리 를 위해서 가정 , 회사 , 각종 사회단체 등 에 내용물 을 첨부 하 여 우편물 로 발송 하 는 것 을 말 한다 . Domestic Air Carrier : 국내 항공사 ( 미국 ) . 미국 50 개 주 내 에서 활동 하 는 항공사 를 말 한다 . Domestic Fare : 항공사 에서 국내 운임 을 말 한다 . Domestic Tourism : 국내 ( 국민 ) 관광 을 말 한다 . Domestic Tour : 내국인 의 국내 여행 을 말 한다 . Domestic : 항공사 에서 국내선 을 말 한다 . Door - Prize : 모임 에 온 손 님 에게 추첨 을 통해 주 는 경품 을 말 한다 . Double Booking : 여행자 들 이 항공 좌석 이나 여행 상품 의 중복 예약 을 말 한다 . Double Occupancy : 호텔 에서 객실 에 두 사람 이 투숙 하 는 것 을 말 한다 . Down Grading : 등급 을 변경 . 항공사 나 호텔 의 사정 에 의해서 예약 받 은 것 보다 좌석 이나 객실 을 상위 등급 에서 하위 등급 으로 변경 하 는 것 을 말 한다 . Drive In : 레스토랑 의 넒 은 정원 에 자동차 를 타 고 들어가 차 내 에서 요리 를 주문 하 여 먹 을 수 있 는 것 을 말 한다 , Dry Charter Flight : 승무원 을 포함 하 지 않 고 항공기 만 을 전세 내 는 것 을 말 한다 . Duplicate Booking : 항공사 에서 동일 의 여행자 가 동일 노선 에 1 회 의 여행 에 대하 여 두 번 이상 으로 중복 하 여 예약 되 어 있 는 것 을 말 한다 . E / D ( Embarkation / Disembarkation ) Card : 여행자 가 출 / 입국 시 기록 하 는 출입국 기록 카드 를 말 한다 . Early Arrival : 호텔 에서 예약 한 일자 보다 일찍 호텔 에 도착 한 고객 을 말 한다 . EATA ( East Asia Travel Association ) : 동남아시아 의 관광 진흥 을 목적 으로 하 여 설치 된 공동 관광 선전 기관 으로 동아시아 지역 8 개국 의 관광 기관 이 협력 제휴 하 고 공동 선전 을 행하 기 위한 기관 으로서 1966 년 에 발족 하 였 다 . 회원 은 대만 , 홍콩 , 한국 , 마카오 , 태국 , 싱가포르 , 일본 이 며 사무국 은 동경 에 있 다 . EC ( European Community ) : 유럽 공동체 를 말 한다 . Economy Class : 항공 등급 으로 보통 운임 중 의 한 종류 로 First Class 보다 한 등급 낮 다 . Embargo : 항공사 가 특정 구간 에 있 어 특정 여객 및 화물 에 대해 일정 기간 동안 운송 을 제한 또는 거절 하 는 경우 를 말 한다 . Embarkation Tax : 외국 으로 나갈 때 지급 하 는 출국 세 를 말 한다 . Emergency Exit : 호텔 에서 화재 나 긴급 한 상황 이 발생 했 을 때 에 피해 나갈 수 있 도록 만들 어 놓 은 비상구 를 말 한다 . ENDS ( Endorsement ) : 항공 회사 간 의 항공 권 의 권리 를 양도 하 기 위한 이서 를 말 한다 . Entrance Fee : 여행자 가 여행지 를 관광 할 때 내 는 입장료 를 말 한다 . Entry Visa : 여행자 가 외국 에 들어갈 때 제시 하 는 입국 비자 를 말 한다 . Escorted Tour : 단체 를 따라가 서 시중드 는 인솔자 가 있 는 여행 을 말 한다 . ETA ( Estimated Time of Arrival ) : 비행기 의 예정 도착 시간 을 말 한다 . ETD ( Estimated Time of Departure ) : 비행기 의 예정 출발 시간 을 말 한다 Excess Baggage Charge : 항공사 에서 초과 수화물 에 대한 요금 을 말 한다 . Excess Baggage : 항공사 에서 무료 수화물 허용량 을 넘 은 초과 수화물 을 말 한다 . Exchange Rate : 환율 을 말 한다 . Excursion Fare : 특별 할인 요금 을 말 한다 . Excursion : 당일 여행 을 말 하 다 . Excursionist : 당일 여행자 를 말 한다 . Executive class : 대한항공 의 1 등 석과 2 등석 , 1 등 석과 3 등석 중간 에 존재 하 는 class Executive Floor : 세계 적 수준 의 최 고급 서비스 를 제공 하 는 호텔 의 객실 층 을 말 한다 . Expired Ticket : 국제 항공 권 의 유효 기간 은 발행일 로부터 1 년 또는 여행 을 개시 한 후 1 년 으로서 이 유효 기간 을 넘 은 항공 권 을 말 한다 . Extension Visa : 여행자 의 연장 비자 를 말 한다 . Extra Flight : 비행기 의 임시 항공편 을 말 한다 . Extra Section Flight : 항공사 에서 정기 편 이외 의 부정기편 을 말 한다 . FAA ( Federal Aviation Administration ) : 1958 년 8 월 1 일 미국 내 에 설치 된 조직 으로 항공 기재 , 공항 , 항공관제 등 운항 에 관련 된 감독 을 실기 하 는 미국 연방 항공 청 을 말 한다 . Familiarization Fate : 호텔 에서 가족 숙박 객 을 위하 여 객실 , 식음료 등 을 할인 한 요금 을 말 한다 . Family Hotel : 저렴 한 가격 의 가족 단위 숙박 형태 로 공동 취사장 이나 가족 단위 의 개별 취사 시설 을 갖추 고 옥내 , 외 운동 시설 을 갖춘 가족호텔 을 말 한다 . Family name : 여행자 의 성 을 말 한다 . Family Plan : 호텔 에 부모 와 같이 객실 을 사용 하 는 14 세 미만 의 어린이 에게 적용 되 는 제도 로 Extra Bed 를 넣 어 주 고 요금 은 징수 하 지 않 는다 . Family Restaurant : 어린이 놀이 시설 등 이 갖추 어 져 있 는 가족 단위 의 식당 을 말 한다 . Fare Adjustment : 항공사 에서 운임 정산 을 말 한다 . Farm and Ranch Tour : 농장 여행 을 말 한다 . Fast Food : 간단 하 게 먹 을 수 있 는 편 의식 을 말 한다 . FBA ( Free Baggage Allowance ) : 무료 수화물 허용량 을 말 한다 . FDR ( Flight Engineer ) : 비행 자료 기록 장치 를 말 한다 . Fees : 여행지 의 입장료 를 말 한다 . FET ( Foreign Escorted Tour ) : 외국 포함 여행 . 일체 경비 를 사전 에 지급 함 을 말 한다 . Final Itinerary : 최초 여행 일정 으로 여정 안 의 단계 부터 행선지 를 결정 하 고 항공 에 출발 / 도착 시간 과 호텔 예약 , 버스 예약 등 모두 결정 하 고 최종 적 으로 정해진 여정 을 말 한다 . First Class : 항공사 에서 일등석 을 말 한다 . First Name : 여행자 의 이름 을 말 한다 . FIT ( Foreign Independent Tour ) : 개인 으로 움직이 는 여행 및 여행자 로서 원래 는 개인 또는 소수 인 으로 탑승원 이 함께 앉 는 여행 에 대한 호칭 이 었 지만 , 현재 는 외국인 개인 여행자 를 말 한다 . Flight Attendant : 항공사 에서 접객 승무원 을 말 한다 . Flight Coupon : 항공 권 의 일부 로서 여행자 가 탑승 하 는 구간 을 표시 하 는 것 이 며 탑승 수속 시 공항 에서 탑승권 과 교환 되 는 것 을 말 한다 . Flight Meals : 항공사 에서 기내식 을 말 한다 . Flight Number : 항공편 을 말 한다 . Flight Operation : 항공사 에서 비행기 의 운항 을 말 한다 . Flight Portion : 항공사 에서 고객 의 탑승구 간 을 말 한다 . Flight Time : 항공사 에서 비행 시간 을 말 한다 . Fly Drive package : 여행사 에서 항공 과 지상 교통 의 상품 을 말 한다 . FNPL ( Fly Now Pay Later ) Plan : 항공사 에서 운임 후불제 를 말 한다 . FOC ( Free Or Charge ) Ticket : 항공사 에서 제공 되 는 무료 항공 권 을 말 한다 . Follow Up : 여행사 에서 여권 , 비자 등 의 수송 업무 에 대해서 계속 해서 업무 가 추진 되 어 지 는 상황 을 재 확인 할 때 쓰인다 . Foot Tours : 도보 여행 을 말 한다 . Foreign Currency Proceeds Ratio : 외화 가 득률 을 말 한다 . Forum : 토론 내용 이 자유 롭 고 문제 에 관하 여 진지 한 평가 나 의견 교환 을 하 는 공개 토론 형식 을 말 한다 . Forward Seat : 항공 기내 에서 의 앞쪽 의 좌석 을 말 한다 . FP ( Full Pension ) : 하루 세끼 식사 가 포함 된 호텔 요금 을 말 한다 . Fragile Tag : 고객 이 물품 보관소 에 수화물 을 보관 할 경우 에 깨지 고 부서지 기 쉬운 물품 의 취급 에 주의 를 요하 는 표지 를 말 한다 . Fragile : 공항 에서 수화물 탁송 시 깨 지기 쉬운 수화물 에 붙이 는 꼬리표 를 말 한다 . Free Pick Up Service : 호텔 에 투숙 하 는 손 님 에 한하 여 차량 제공 , 마중 증이 무료 로 제공 되 어 지 는 서비스 를 말 한다 . Free Sale Agreement : 타 항공사 의 좌석 상황 에 관한 정보 의 교환 없이 사전 에 약정 된 조건 에 만 부합 되 면 승객 에게 해당 항공편 에 대한 좌석 예약 을 즉석 에서 해 줄 수 있 도록 항공사 간 체결 한 상호 협정 을 말 한다 . Free Tax Items : 면세 상품 을 말 한다 . Frequent Flyer : 항공사 에서 상용 고객 을 말 한다 . Frequent Guest : 관광 사업체 에서 단골 고객 을 말 한다 . Frequent Travelers : 항공사 에서 상용 여행자 를 말 한다 . Front : 호텔 의 현관 을 말 한다 . Full Booking : 관광 사업체 에서 예약 이 꽉 찼 음 을 말 한다 . Full Charge : 관광 사업체 에서 정상 요금 을 말 한다 . Full Cost : 총 원가 를 말 한다 . F & B ( Food and Beverage ) : 호텔 에서 식음료 를 말 한다 . Galley : 항공기 내 의 주방 을 말 한다 . Gap : 여행자 의 여행 일정 중 항공 이외 의 교통수단 을 이용 하 여 여행 하 는 부분 을 말 한다 . Gate Lounge : Immigration 을 통과 한 공항 내 의 탑승구 로 여객 대합실 을 말 한다 . Gateway : 한 국가 또는 지역 의 첫 도착지 또는 마지막 출발지 의 관문 을 말 한다 . Gate : 승객 이 비행기 를 타 기 위한 탑승구 를 말 한다 . GD ( General Declaration ) : 항공기 출항 허가 를 받 기 위해 관계 기관 에 제출 하 는 서류 의 하나 로 항공편 의 일반 적 사항 , 승무원 명단 과 항공기 운항 상 의 특기 사항 이 기록 되 어 져 있 다 . Gift Shop : 기념품점 을 말 한다 . GIT ( Group Inclusive Tour ) : 단체 포함 여행 . 사전 에 일체 경비 를 지급 하 는 단체 여행 을 말 한다 . Give Away : 항공사 에서 판매 촉진 을 위한 경품 등 의 무료 판촉물 을 말 한다 . GMT ( Greenwich Mean Time ) : 영국 런던 교외 그린 위치 를 통과 하 는 자오선 을 기준 으로 한 그린 위치 표준시 를 0 시 로 하 여 각 지역 표준시 와 의 차 를 시차 라고 한다 . Go Show Passenger : 만석 혹은 요금 상 의 제한 등 에 의하 여 예약 할 수 없 는 여행자 가 만약 좌석 이 생기 면 탑승 하 려고 공항 탑승수속 카운터 에 대기 하 여 좌석 상황 에 따라 좌석 을 배정 받 게 되 는 잠재 적 인 유상 승객 을 말 한다 . Grand Master Key : 호텔 의 전 객실 을 다 열 수 있 는 열쇠 를 말 한다 . Grand Tour : 기간 이 더 길 거나 상대 적 으로 호화 로운 여행 을 말 한다 . Gratuity : 팁 , 봉사료 를 말 한다 . Grill : 일반 적 으로 일품요리 를 취급 하 며 아침 , 점심 , 저녁 의 구별 없이 영업 을 하 며 값 도 저렴 한 식당 을 말 한다 . Ground Arrangement : 지상 수배 를 말 한다 . Group Fare : 항공사 에서 항공 요금 을 정할 때 단체 요금 을 말 한다 . Group Leader : 여행사 에서 단체 인솔자 를 말 한다 . Group Planner : 단체 여행 안내 책자 를 말 한다 . Group Ticket : 단체 로 형성 된 티켓 을 말 한다 . Group Travel : 여행사 에서 단체 여행 을 말 한다 . Group : 단체 관광객 을 말 한다 . GSA ( General Sales Agent ) : 해외 에서 자사 의 판매 활동 이 충분 하 지 않 을 경우 다른 항공사 혹은 대리점 을 지정 하 여 대리점 에 대한 지도 및 홍보 선전 활동 , 정부 와 의 교섭 창구 를 위임 한 총판매 대리점 을 말 한다 . GT ( Ground Time ) : 한 공항 에서 어떤 항공기 가 Ramp - in 해서 Ramp - out 하 기 까지 의 지상 체류 시간 을 말 한다 . GTR ( Government Transportation Request ) : 공무 로 해외여행 을 하 는 공무원 및 이 에 준 하 는 사람 들 에 대한 운임 할 인 및 우대 서비스 로 공무 항공 여행 의뢰 라고 말 한다 . Guest Control File : 관광 사업체 에서 의 고객 관리 를 말 한다 . Guest Count : 호텔 에 투숙 한 손님 의 수 를 말 한다 . Guest Cycle : 고객 행동 주기 . 도착 , 숙박 , 출발 등 의 고객 의 일련 의 행동 을 말 한다 . Guest House : 여행자 용 숙소 로 저렴 한 요금 과 간단 한 시설 이 갖추 어 져 있 는 숙박업 을 말 한다 . Guide Book : 여행 안내 책자 로 숙박 지 , 교통 , 식당 등 의 관광 정보 가 소개 된 책자 를 말 한다 . Guide Tour : 여행사 에서 안내 하 는 여행 을 말 한다 . Guide : 여행 을 안내 하 는 안내자 를 말 한다 . GW ( Gross Weight ) : 항공기 에 탑 재 가능 한 총 중량 을 말 한다 . Half Pension : 침대 , 아침 식사 와 한 번 의 식사 를 제공 하 는 호텔 요금 을 말 한다 . Hand Carrier : 항공기 기내 의 반입 을 말 한다 . Hand Carr Baggage : 기내 에 가지 고 들어갈 수 있 는 휴대 수화물 을 말 하 며 , 파손 의 우려 가 있 는 것 , 귀중품 등 의탁 하 지 않 고 여행자 자신 이 기내 에 가지 고 들어갈 수 있 는 수화물 을 말 하 며 부피 와 수량 에 제한 을 받 는다 . Head Office Count : 호텔 에서 실제 서브 되 는 인원수 에 해당 되 는 식사 수 를 말 한다 . Head Office : 본사 를 말 한다 . Health Resort : 건강 을 위한 보양지 를 말 한다 . Health Tourism : 보양관 광 을 말 한다 . High Season : 여행사 나 항공사 , 호텔 에서 성수기 를 말 한다 . Highway Hotel : 자동차 여행자 를 대상 으로 한 고속 도로변 에 있 는 숙박 시설 을 말 한다 . Hijacking : 항공기 납치 를 말 한다 . Home Catering : 출장 파티 를 말 한다 . Honeymoon Package : 패키지 신혼 여행 을 말 한다 . Hospitality Industry : 환대산업 을 말 한다 . Host Carrier : 자기 네 컴퓨터 예약 시스템 을 여행사 직원 에게 판매 하 는 항공사 를 말 한다 . Host Country : 관광 수용 국 을 말 한다 . Hostel : 도보 나 자동차 여행자 를 위한 값 이 싼 숙박 시설 을 말 한다 . Host : 여행사 에서 여행 의 주최자 또는 주인 을 말 한다 . Hotel Voucher : 호텔 숙박 권 을 말 한다 . House Phone : 호텔 의 로비 등 에 높여 있 는 구내 전용 전화 를 말 한다 . HST ( Hiper Sonic Trasport ) : 극 초음속 여객기 를 말 한다 . IACA ( International Association of Civil Airport ) : 국제 민간 공항 협회 를 말 한다 . IATA ( International Air Transport Association ) : 세계 각 국 민간 항공 회사 의 단체 로 1945 년 4 월 에 아바나 에서 결성 되 었 다 . ICAO ( International Civil Aviation Organization ) : 국제 민간 항공 협정 에 의하 여 1947 년 에 성립 한 국제 미간 항공 기구 이 다 . ICT ( Inclisive Condicted Tour ) : 여행 상품 에 여행사 의 인솔자 가 따라가 는 포괄 여행 을 말 한다 . ICTA ( Institute of Certified Travel Agents ) : 여행 업자 의 전문 적 직업 으로서 의 중요 성 을 강조 하 고 그 지위 를 높이 기 위해 미국 미 시간 주립 대학 에 설립 되 어 있 는 공인 여행 업자 회 를 말 한다 . ID ( Identification ) Card : 개인 신분증 을 말 한다 . IHA ( International Hotel Association ) : 국제 호텔 협회 를 말 한다 . IIT ( Incentive Independent Tour ) : 여행사 에서 안내원 이 없 는 포괄 여행 을 말 한다 . Immigration Control : 출입국 에 대한 통제 를 말 한다 . Immigration : 공항 에서 출입국 심사 를 말 하 는데 , 법무부 출국 심사 시 탑승권 , 여권 , 출입국 신 고서 를 제출 하 면 여권 및 유효 심사 , 체류 기간 / 출국 금지 , 정지 여부 확인 심사 , 출국 신고 서 기재사항 확인 과 같 은 내용 의 심사 를 거쳐 여권 및 출입국 신 고서 에 심사 인 을 날인 하 여준다 . In Flight Food : 항공사 에서 의 기내식 을 말 한다 . In Flight Meals : 항공사 에서 의 기내식 을 말 한다 . In Flight Sales : 항공사 에서 의 기내 판매 를 말 한다 . In Flight Service : 항공사 에서 의 기내 서비스 를 말 한다 . In Room Beverage Service Systems : 호텔 의 객실 내 음료 서비스 시스템 을 말 한다 . In Flight Movie : 항공사 에서 기 내용 영화 를 말 한다 . In Flight : 기내 의 , 비행 중 이 라는 뜻 을 말 한다 . Inadmissible Passenger : 사증 미 소지자 , 여권 유효 기간 만료 자 , 사증 목적 외 입국 자 등 입국 자격 결격 사유 로 입국 이 거절 된 자 를 말 한다 . Inbound : 여행사 에서 외국인 의 국내 여행 을 말 한다 . Incapacitated passenger : 승객 육체 적 , 의학 적 또는 정신 적 상태 가 비행 편의 탑승 / 하 기 대나 비상 대피 및 Ground Handling 시 에 일반 승객 에게 는 제공 되 지 않 는 개인 적 인 도움 을 필요 로 하 는 승객 을 말 한다 . Include : 총 여행 경비 에 여행 조건 들 이 세부 적 으로 명시 되 어 포함 되 는 것 을 말 한다 . Independent Charter Flight : 정기 편 외 의 항공기 를 전세 내 는 경우 를 말 한다 . Independent Hotel : 단독 경영 호텔 을 말 한다 . Individual Tour : 여행사 에서 개인 여행자 를 말 한다 . Infant Fare : 항공사 에서 유아 운임 으로 만 2 세 미만 의 국내선 또는 국제선 항공 운임 을 말 한다 . Initial Carrier : 최초 항공 회사 를 말 한다 . Inn Keeping : 숙박업 을 말 한다 . Inn : 숙박업 의 일종 으로 여인숙 을 말 한다 . Inside Call : 호텔 내부 에서 교환대 를 통하 는 내부 전화 를 말 한다 . Insurance Surcharge : 승객 이 항공권 구입 시 항공 요금 에 포함 되 는 전쟁 보험료 를 말 한다 . Inter - Line Point : 여객 이 연결 지점 까지 여행 한 항공사 와 다른 항공사 비행 편 으로 계속 여행 하 려는 경우 , 해당 비행 편 을 갈아타 려고 예정 한 장소 를 말 한다 . International Call : 국제 전화 를 말 한다 . International Date Line : 국제 날짜 변경선 을 말 한다 . International Driving Permit : 국제 운전 면허증 을 말 한다 . International Passenger Manual : 국제선 여객 판매 , 운송 및 관련 업무 를 수행 하 는 데 필요 한 제반 업무 처리 절차 및 규정 을 수록 한 규정 집 을 말 한다 . International Tourist : 국제 관광객 을 말 한다 . IT ( Incentive Tour ) : 여행사 에서 보상 여행 을 말 한다 . IT ( Inclusive Tour ) : 미리 수배 된 포괄 일주 여행 으로 항공 운임 , 호텔 , 식비 , 여행 비 등 이 정해져 판매 되 는 패키지 투어 를 말 한다 . Itinerary Change : 항공 여정 이나 여행 상품 의 일정 변경 을 말 한다 . Itinerary : 여객 의 여행 개시 부터 종료 까지 의 GAP 을 포함 한 전 구간 을 말 한다 . IUOTO ( International Union of Official Travel Organization ) : WTO 의 전신 으로 국제 연합 관광 기구 를 말 한다 . IYHF ( International Youth Hostel Federation ) : 국제 유스 호스텔 연맹 을 말 한다 . JNTO ( Japan National Tourist Organization ) : 일본 관광 진 흥청 을 말 한다 . Jockey Service : 호텔 의 현관 서비스 의 일종 으로 호텔 에 고객 의 차 가 도착 하 면 직원 이 직접 운전 하 여 전용 주차장 에 주차 해 주 는 서비스 를 말 한다 . Joint Operation : 항공사 간 에 영업 효율 을 높이 고 모든 경비 의 합리 화 를 도모 하 기 위해 항공사 간 에 공동운항 을 행하 는 것 을 말 한다 . JTB ( Japan Travel Bureau ) : 일본 최대 의 여행사 인 일본 교통 공사 를 말 한다 . Junior Suite : 호텔 내 에 응접실 과 침실 을 구분 하 는 칸막이 가 있 는 큰 객실 을 말 한다 . Junket : 공금 으로 하 는 호화 유람 여행 을 말 한다 . KAL ( Korean Airline ) : 항공사 인 대한항공 을 말 한다 . KE Portion : 항공사 의 여정 에서 대한항공 구간 을 말 한다 . KE Share : 대한항공 과 또 다른 항공사 가 제휴 로 한 지역 을 공동 운항 할 때 좌석 에 대한 대한항공 의 몫 을 말 하 다 . Keep Room : 호텔 에서 손 님 에 의해 이미 예약 되 어 있 는 객실 을 말 한다 . Key Rack : 호텔 에서 각 객실 의 열쇠 를 넣 어 두 는 상자 를 말 한다 . Key Tag : 호텔 에서 열쇠 의 분실 방지 와 보관 , 분리 를 위해서 열쇠 를 묶 는 끈 이 장치 를 말 한다 . King Size Bed : 호텔 에서 가장 큰 침대 규격 을 말 한다 . KNTO ( Korea National Tourism Organization ) : 한국 관광공사 를 말 한다 . Land Arrangements : 여행자 가 외국 의 여행 목적지 에 도착 해서 그 나라 를 떠날 때 까지 의 사이 에 tour operator 나 여행 업자 에 의해서 제공 되 는 모든 수배 및 서비스 를 말 한다 . Land Operator : 여행 의 현지 지상 수배 를 전문 으로 하 는 자 를 말 한다 . Layover : 일시 적 인 체류 를 말 한다 . Leisure Industry : 레저 산업 을 말 한다 . Local Agent : 여행 을 가 고자 하 는 행선지 의 여행 업자 를 말 한다 . Local Call : 시내 전화 를 말 한다 . Local Mean Time : 지방 시간 으로 현지 표준시 를 말 한다 . Local Time : 현지 시간 을 말 한다 . Lodging Business : 숙박업 을 말 한다 . Long Distance Call : 시외 전화 혹은 국제 전화 를 말 한다 . Lost and Found Office : 공항 이나 호텔 에서 손님 의 분실물 습득 및 신고 센터 를 말 한다 . Lost : 분실 을 말 한다 . Lounge : 국내 도 외국 도 아닌 비행기 를 타 기 직전 에 대기 하 는 장소 를 말 한다 . Luggage : 수화물 을 말 한다 . MAA ( Motel Association of America ) : 미국 모텔 연합 을 말 한다 . Make Up Room : 호텔 에서 청소 가 완료 된 방 을 말 한다 . MCT ( Minimum Connecting Time ) : 어떤 공항 에서 연결 항공편 에 탑승 하 기 위해 소요 되 는 최소한 의 시간 으로 최저 연결 소요 시간 을 말 한다 . Meat and Assist : VIP , CIP 또는 특별 취급 이 필요 한 승객 에 대한 공항 에서 의 영접 및 지원 업무 를 말 한다 . Meeting Service : 공항 에서 승객 의 출입국 에 대한 제반 업무 의 서비스 를 말 한다 . Mega Event : 관광 사업체 에서 대 규모 행사 를 말 한다 . Mega Hotel : 초대 형 호텔 을 말 한다 . Mini Cruise : 단거리 주유 유람선 을 말 한다 . Mini Holidays : 단기 휴가 를 말 한다 . Minimum Stay : 최소 허용 체류 기간 을 말 한다 . Minimum Tour Price : 최소 여행 경비 를 말 한다 . Ministry of Culture and Tourism : 문화관광부 를 말 한다 . MIP ( Most Important Person ) : VIP 보다 한 단계 더 중요 한 고객 을 말 한다 . Miss Connection : 항공사 의 고객 이 최종 목적지 까지 가 기 위해서 중간 에 비행기 를 갈아타 야 하나 여러 가지 사정 에 의해서 연결 편 을 놓 침 을 말 한다 . Missing : 공항 에서 수화물 의 분실 사고 를 말 한다 . Money Exchange : 여행 경비 의 환전 을 말 한다 . Motel : 자동차 여행자 용 숙박 시설 을 말 한다 . Motion Sickness : 비행기 멀미 , 차멀미 , 배 멀미 등 탈것 의 멀미 를 말 한다 . Motor Coach : 관광객 이 이용 하 는 대형 버스 를 말 한다 . Motor Hotel : 모텔 과 유사 하 지만 보다 더 호화 스러운 시설 을 갖추 고 이 는 숙박 시설 을 말 한다 . MPM ( Maximum Permitted Mileage ) : 항공사 에서 최대 허용 마일 수 를 말 한다 . Multiple Airport City : 두 개소 이상 의 공항 이 있 는 도시 를 말 한다 . Multiple Visa : 복수 용 사증 으로 그 나라 에 일정 기간 내 라면 몇 번 이라도 입 / 출국 할 수 있 는 사증 을 말 한다 . 공유 하 기 글 요소