간단 하 게 쓰 도록 하 겠 습니다 . 1 . 페이스 샵 : 유통 채널 확장 보다 는 가맹점 점 당 효율 을 위한 정책 실시 . .. 페이스 샵 은 이제 가맹점 늘리 는 것 보다 는 히트 상품 , 효율 적 인 고객 과 의 커뮤니케이션 을 통해 가맹점 수익 성 을 올리 는 데 집중 해야 될 것 으로 보입니다 . ( 페이스 샵 이 1 등 이 라는 자리 를 꿰차 면서 고객 들 과 메이저 커뮤니케이션 채널 외 에 다른 부분 에서 소통 하 는 모습 을 별로 보 지 는 못 한 것 같 습니다 . ) 올해 가맹점 을 100 개 더 넣 겠 다는데 . .. 결국 은 다수 의 매장이 수익 성 악화 로 폐점 하 게 될 건 안 봐도 뻔할 것 같 네요 . 다수 의 매장이 폐점 하 게 되 면 . .. 도미노 현상 으로 10 ~ 20 개 로 막 을 매장 폐점 이 40 ~ 50 개 가 될 수 도 있 습니다 . 40 ~ 50 개 가 폐점 하 게 되 면 수익 적 인 측면 뿐 만 아니 라 브랜드 이미지 에 도 금 이 가 죠 . 근데 개인 적 인 생각 으로 는 . .. 페이스 샵 가맹점 점 당 효율 위주 의 정책 이 시행 될 가능 성 은 . .. 10 % 도 안 된다고 생각 합니다 . --; 뭐 사장 이 란 사람 이 . .. 심플 하 게 덩치 만 키울 려고 하 니 말 이 죠 . ( 또 한 대 기업 의 특성 이 기 도 합니다 . 조직 자체 가 비대 해 지 니 기업 의 의사 결정 및 경영 속도 가 느려 지 는 현상 . ..) 역시 가맹점 효율 올린다고 할인 도 할 수 있 겠 죠 . --; 브랜드 샵 시장 붕괴 로 이어지 는 사태 가 일어날 수 도 있 습니다 . 2 . 미샤 : 작년 에 하 던 짓 계속 해라 . 할인 빨 은 결국 빠집니다 . 할인 하 다 안 하 면 매출 이 더 떨어집니다 . 만고 의 진리 죠 . 작년 에 하 던 짓 계속 해서 매출 을 늘려야 되 는데 . .. 작년 에 거의 뽕 빼 서 올해 는 약 빨 이 좀 떨어질 겁니다 . 아마 올해 하반기 부터 는 미샤 할인 빨 도 슬슬 빠질 것 같 습니다 . 히트 상품 없이 는 쉽 지 않 을 것 같 네요 . 2010 년 에 할 거 다 해서 2011 년 에 할 게 별로 없 습니다 . 3 . 스킨 푸드 : 초심 으로 돌아가 라 . 내 - 외부 커뮤니케이션 의 활성 화 , 스피드 경영 초창기 에 고객 지향 적 인 브랜드 였으나 2010 년 에 악성 변비 환자 가 되 버렸 네요 . 모든 브랜드 샵 중 가장 변화 저항 적 이 니 . .. 외부 에서 봐도 폐쇄 적 인 회사 인데 . .. 내부 적 으로 는 더 폐쇄 적 이 겠 죠 . 부서 간 커뮤니케이션 의 문제 . .. 고객 ( 가맹점 주 ) 와 의 커뮤니케이션 문제 . .. 에뛰드 같이 영업 - 마케팅 - 상품 기획 의 회사 내부 커뮤니케이션 을 활성 화 시켜 회사 및 브랜드 의 역량 을 강화 해야 하 고 , 고객 의 의견 과 니즈 및 트렌디 한 제품 을 출시 할 수 있 는 상품 기획 시스템 의 혁신 고객 과 의 커뮤니케이션 의 갭 을 최소 화 한 마케팅 정책 실시 기존 짜 디 짠 스킨 푸드 의 본사 정책 을 상생 과 공존 의 본사 이미지 로 바꾸 는 것 이 필요 하 리라 생각 합니다 . 좋 건 싫 건 올해 스킨 푸드 에서 투자 에 인색 한 상황 이 벌어지 게 되 면 브랜드 샵 메인 6 개 브랜드 중 최악 의 2011 년 성과 를 기록 하 게 될 것 이 라는 생각 이 듭니다 . 또한 2010 년 에 는 스킨 푸드 의 경영 방향 을 ' 스피드 ' 로 잡 고 빠르 게 시장 및 고객 에 대응 할 필요 가 있 습니다 . 전 에 도 말씀 드렸 지만 . .. 스킨 푸드 는 한 게 없 어서 할 게 많 습니다 . 제 가 스킨 푸드 에서 일 한다면 해 볼 게 많 을 것 같 네요 . 뭘 해 볼지 는 위 에서 제 가 말씀 드린 3 가지 포인트 를 참고 하 시 고 뭘 할 지 찾아보 세요 . ㅎ 4 . 에뛰드 : 2010 년 만큼 만 해라 . 기업 성 과 및 브랜드 파워 만 으로 에뛰드 를 평가 하 자면 에뛰드 는 그냥 브랜드 샵 4 등 기업 이 지만 . .. 기업 내부 를 파 고 들 어 보 면 에뛰드 의 각 부서 간 커뮤니케이션 을 통해서 이뤄 내 는 시너지 역량 은 브랜드 샵 최강 입니다 . 회사 내 개개인 의 역량 이 최고 라는 얘기 가 아니 라 회사 가 각 부서원 및 부서 의 통합 으로 이뤄 내 는 회사 의 역량 은 브랜드 샵 최강이 라고 할 수 있 다는 얘깁니다 . 아마 미샤 가 이전 에 스킨 푸드 한테 두들겨 맞 을 때 에뛰드 같 은 시스템 을 채택 하 고 시장 에 접근 했 다면 . .. 지금 브랜드 샵 순위 는 1 . 미샤 2 . 페이스 샵 3 . 스킨 푸드 . ... 뭐 이런 식 으로 나갈 겁니다 . 에뛰드 의 부서 간 시너지 효과 는 웬만 한 대 기업 , 중기업 , 외국 계 기업 등등 . .. 화장품 쪽 에서 는 가장 강력 한 입지 를 가지 고 있 다고 해도 과언 이 아닙니다 . 아무튼 시장 및 고객 의 니즈 에 시간 차 없이 동기 화 된 에뛰드 의 회사 역량 은 더 이상 개선 될 여지 가 없 다고 할 정도 입니다 . 관료 조직 에서 나타나 는 문제 를 최소 화 하 며 회사 의 역량 을 극대 화 하 고 있 습니다 . 근데 . .. 뒤집 으면 . .. 더 잘 할 게 없 으니 . .. 2011 년 은 . .. 그냥 2010 년 만큼 만 해야 된다는 결론 이 나오 는군요 . --; 5 . 이니스 프리 : 유통 채널 확장 에 회사 의 모든 역량 을 투입 하 라 . 우선 공급 율 ( 마진 ) 조정 부터 해야 겠 죠 ? 전 매장 통일 해서 마진 45 % 로 바꿔야 되 요 . 지금 마진 으로 는 점주 들 이 안 달려 들 을 테 니 말 이 죠 . 부차 적 으로 2010 년 의 마케팅 , 제품 , CRM 기조 는 계속 이어 갈 필요 가 있 습니다 . 2010 년 하 던 만큼 만 계속 해 주 고 , 페이스 샵 , 스킨 푸드 수익 성 악화 매장 을 공략 하 여 신규 매장 을 개설 하 고 , 마트 쪽 으로 공격 적 인 영업 을 전개 한다면 이니스 프리 도 2011 년 브랜드 샵 4 위 에 가까워 질 수 있 는 가능 성 이 크 다고 봅니다 . 뭐 좋 네요 . 이니스 프리 심플 해서 . .. ' 작년 에 하 던 만큼 하 고 , 매장 수 졸라 게 늘려라 . ' 근데 . .. 요새 이니스 프리 가 매출 좀 올르 더니 간 이 좀 부 었 다는 얘기 가 들려 오 네요 . 기존 점주 들 잘 끌 고 가 시 고 , 강압 적 인 모습 을 보여 점주 들 신뢰 를 잃 는 일 은 없 어야 위 의 정책 이 효율 을 발휘 할 겁니다 . 6 . 토니 모리 : 이제 삼류 는 아니 다 . 일류 가 될 수 없 다면 강한 이류 가 되 라 . 토니 모리 가 2010 년 급상승 한 원동력 은 근본 적 인 변화 도 있 지만 . .. 약간 의 잔 대가리 도 있 습니다 . 뭐 아 시 는 분 은 아 시 겠 지만 . .. 토마 톡스 인지 애플 톡스 인지 거기 다가 과산화수소수 도 첨가 해서 미 백 효과 를 부스 팅 하 고 ( 과산화수소수 피부 에 별로 안 좋 음 --;) 파워 블 로 거들 돈 멕여서 고객 의 정보 수용 채널 에 도 장난질 치 고 . .. 뭐 하지만 이게 또 편법 은 아니 고 기업 경쟁력 강화 에 필요 한 수단 이 니까 공개 적 으로 할 말 은 없 네요 . 개인 적 으로 는 씹 을 겁니다 . ㅎ 낚이 는 고객 들 이 생각 이 없 는 거 거덩 요 . ㅋㅋㅋ ( 뭐 이런 각 커뮤니케이션 매체 를 통해 장난치 는 건 메이저 언론사 나 TV , 라디오 , 인터넷 , 카페 , 블로그 , 잡지 , 신문 등등 각 기업 들 혹은 정치 세력 , 이익 단체 들 도 광범위 하 게 쓰 는 개수작 이 므로 개인 적 으로 는 부정 적 인 의견 을 가지 고 있 습니다 . ) 고객 들 은 자기 들 이 현명 한 소비 를 하 는 줄 아 는데 . 20 ~ 30 대 여성 고객 들 이 화장품 구매 하 는 패턴 자체 가 주 커뮤니케이션 경로 ( 요새 는 공중 파 TV 나 포털 인터넷 같 은 곳 보다 는 상 품평 , 슬슬 맛 가 고 있 는 파워 블로그 나 인터넷 카페 에 많이 의존 을 하 죠 . ) 에 장난 치 는 기업 들 의 영향 을 받 습니다 . 뭐 결국 상업 성 에 물든 마이너 커뮤니케이션 채널 은 한 방 에 훅 가 는 모습 을 자주 보여 줘서 개인 적 으로 또한 소비자 들 의 현명 함 에 감탄 하 기 도 합니다만 . .. 이미 기업 은 소비자 주머니 털 어 간 이후 의 일 이 죠 . 토니 모리 가 2010 년 에 썼 던 마케팅 수단 은 정도 에서 벗어난 경향 이 있 으므로 역시 2011 년 에 고객 들 에게 어필 하 기 는 쉽 지 는 않 을 거 라 봅니다 . 그럼 뒤집 어서 토니 모리 는 바른 정책 , 옳 은 정책 으로 회귀 할 필요 가 있 습니다 . 기업 의 내 적 역량 ( 제품력 , 고객 과 의 모범 적 커뮤니케이션 강화 , 잔 대가리 포기 ㅋ ) 강화 에 집중 하 는 모습 을 보여야 된다는 거 죠 . 이렇게 내 적 역량 을 강화 하 며 남 은 유통 채널 에 신규 매장 을 입점 시키 는 노력 을 게을리 하 지 않 는다면 . .. 역시 토니 모리 도 2011 년 브랜드 샵 5 등 자리 에 도전 할 수 있 지 않 을까 싶 습니다 . 7 . 네이처 리퍼블릭 8 . 더 샘 9 . 잇츠 스킨 기타 홀 리카 , 바비 펫 및 신규 브랜드 샵 진출 브랜드 . .. ' 그래도 나름 머리 좀 돌아가 는 접니다 만 . .. 나머지 애 들 은 도저히 어찌 해야 할 지 감 조차 오 지 않 습니다 . ' 1 ~ 6 등 브랜드 를 제외 하 면 2011 년 의 전망 은 눈 을 감 아 보 세요 . 새카맣 죠 ? 그게 나머지 및 신규 브랜드 의 미래 입니다 . ㅠ . ㅠ 그리고 마지막 으로 몇 마디 덧붙이 자면 . .. 각사 에서 는 경쟁사 의 강점 을 참고 할 필요 가 있 습니다 . 예 를 들 자면 에뛰드 의 시스템 은 . .. 현재 변비 환자 인 스킨 푸드 에서 참고 할 만 합니다 . 변비 탈출 - 쾌변 으로 이어지 는 삶 의 희열 을 느끼 고 싶 다면 말 이 죠 ? 말 을 좀 돌려서 , 옛날 임진왜란 당시 . .. 일본 장수 였 던 양반 중 하나 인 ' 와키 자카 ' 라는 장수 가 있 습니다 . 전형 적 인 모범 적 사무라이 였 던 사람 으로 임진왜란 때 일본군 2 , 000 명 으로 조선 군 6 만 을 섬멸 시킨 일본 맞 장계 의 전설 이 죠 . 근데 . .. 얘 가 이순신 장군 에게 반 죽 도록 쥐 어 터지 고 이런 말 을 했 답니다 . ' 나 는 이순신 이 라는 조선 의 장수 를 몰랐 다 . 단지 해전 에서 몇 번 이긴 그저 그런 다른 조선 장수 정도 였을 거 라 생각 하 였 다 . 하지만 내 가 겪 은 그 한 번 의 이순신 그 는 여느 조선 의 장수 와 는 달랐 다 . 나 는 그 두려움 에 떨려 음식 을 몇 일 몇 날 을 먹 을 수 가 없 었 으며 , 앞 으로 의 전쟁 에 임해야 하 는 장수 로서 나 의 직무 를 다 할 수 있 을 련지 의문 이 갔 다 . ' 이순신 장군 을 흠모 하 고 두려워하 며 미워하 고 , 사랑 했 던 그 는 이런 말 을 또 했 답니다 . ' 내 가 제일 로 두려워하 는 사람 은 이순신 이 며 가장 미운 사람 도 이순신 이 며 가장 좋 아 하 는 사람 도 이순신 이 며 가장 흠숭 하 는 사람 도 이순신 이 며 가장 죽이 고 싶 은 사람 역시 이순신 이 며 가장 차 를 함께 하 고 싶 은 이 도 바로 이순신 이 다 . ' 뭐 이런 일 이 계기 가 되 어 와키 자카 의 후손 이 우리 나라 에 놀러오 고 한다는데 . .. 임진왜란 에서 의 패전 을 계기 로 해군력 강화 에 심기일전 한 도고 라는 해군 제독 은 러 - 일 전쟁 당시 러시아 의 발틱 함대 를 박살내 고 이런 얘기 를 했 다네요 . " 자신 을 영국 의 넬슨 제독 과 비교 할 순 있 어도 , 이순신 장군 과 비교 하 는 건 이순신 장군 에 대한 모독 이 니 이순신 장군 과 비교 하 는 건 삼가 달라 . 이순신 장군 이 해군 제독 이 라고 친다면 자신 은 일개 하사관 에 불과 하 다 . " 뭔 얘기 를 하 자고 하 는 거 냐면 . .. 일본 은 임진왜란 에서 이순신 장군 에게 개 털렸 지만 . .. 적장 임 에 도 불구 하 고 이순신 장군 을 존경 하 고 국가 적 으로 그 의 전술 에 대해서 끊임없이 연구 해서 아시아 최고 강대국 의 길 을 열 었었 다는 겁니다 . ( 미국 한테 까 불렸 다가 병맛 됐 지만 . .. 뭐 아무튼 아시아 최강 까지 는 갔 죠 . ) 역사 에서 배울 수 있 는 거 하납니다 . ' 적 의 정책 도 돈 이 된다면 배워라 . ' 브랜드 샵 2 기 의 내용 에 집어넣 지 않 았 던 내용 중 하나 가 이 부분 입니다 . 스킨 푸드 출현 이후 제품 의 컨셉 및 내용물 등 에서 전반 적 인 변화 양상 이 보였 는데 , 그 모방 의 대상 이 바로 ' 스킨 푸드 ' 였었 습니다 . 브랜드 샵 시장 에서 보여졌 던 부분 중 하나 가 한 마디 로 ' 스킨 푸드 따라 하 기 ' 였 습니다 . ' 푸드 코 스메 틱 ' 나오 고 대부분 의 브랜드 샵 이 ' 푸드 ' 를 활용 한 제품 을 상당수 출시 했었 드랬지 요 . 뭐 지금 도 그렇 습니다만 . .. 경쟁사 에서 하도 복제 를 해 대 니 브랜드 와 제품 이 유사 해 지 는 거 죠 . 회사 가 바보라 ' 스킨 푸드 따라 하 기 ' 를 했 던 것 은 아닙니다 . 돈 이 될 가능 성 이 있 어 보이 니까 따라 쟁 이 한 거 죠 . 외부 에 드러난 브랜드 및 제품 의 특징 을 복제 하 는 것 이 브랜드 샵 2 기 의 특성 이 라면 전 개인 적 으로 현재 의 3 기 의 특성 을 ' 기업 내부 의 조직 및 시스템 복제 ' 로 정의 하 고 싶 습니다 . 소비자 가 접하 는 브랜드 및 제품 의 특성 이 비슷 해 졌으니 이제 브랜드 샵 시장 에서 발전 을 도모 하 려면 경쟁사 의 조직 내부 경쟁력 에 대한 복제 를 시작 해야 겠 죠 . 이 부분 은 컴퓨터 에서 ' 분산 처리 시스템 ' 과 유사 한 구조 라고 할 수 있 겠 습니다 회사 라는 조직 은 ' 기업 의 수익 창출 ' 이 라는 목표 를 향해 각 부서 의 조직원 이 유기 적 으로 업무 를 처리 하 는 조직 으로 명명 할 수 있 겠 습니다 . 따라서 기업 조직 은 하나 의 목표 를 위해 여러 부분 의 처리 노드 를 가지 는 분산 처리 시스템 과 유사점 을 가지 고 있 다고 할 수 있 겠 죠 . 각 부서 , 각 개인 이 따로 움직인다면 . .. 회사 는 하나 의 목적 을 위해 움직이 는 조직 이 아니 라 각 부서 의 목적 에 맞 게 움직일 것 이 고 , ' 기업 의 수익 창출 ' 이 란 목표 에 달성 하 기 전 에 회사 란 조직 은 블 루 스크린 ( 적자 ? 혹은 부도 ? ) 을 띄우 게 될 것 이 라고 생각 을 합니다 . 이런 부분 에서 회사 조직 내 의 커뮤니케이션 , 외부 와 의 커뮤니케이션 이 중요 한 거 죠 . 회사 의 각 부서 ( 컴퓨터 에서 각 노드 ) 가 유기 적 으로 결합 하 여 하나 의 목표 를 달성 하 기 위해 움직여야 기업 의 궁극 적 인 경쟁력 을 발휘 할 수 있 을 것 이 고 지속 적 인 수익 창출 이 가능 한 조직 과 브랜드 를 만드 는 것 이 바람직 한 조직 의 모습 이 기 때문 입니다 . 분산 처리 시스템 을 확장 하 면 . .. ( 국내 에서 는 아직 분산 처리 시스템 의 확장 된 면모 를 보여 주 는 회사 는 드문 것 같 습니다만 . .. 제품 개발 , 연구 , 기획 , 홍보 , 프로모션 까지 . .. 회사 내 구성원 뿐 아니 라 고객 의 머리 까지 빌려 와서 처리 를 하 는 경우 가 있 습니다 . 외국 에서 는 사례 가 몇 번 있 습니다만 . .. 뭐 예 를 들 자면 . .. 운영 체제 인 리눅스 개발 같 은 경우 를 분산 처리 시스템 의 궁극 의 영역 이 라고 할 수 있 겠 지요 . ) 이런 확장 된 개념 까지 는 아니 더라도 . .. 최소한 조직 내 구성원 역량 강화 까지 는 도모 할 필요 가 있 습니다 / . 여기 서 브랜드 샵 상위 6 개 회사 가 복제 해야 되 는 특징 을 말씀 드리 자면 . .. 1 . 페이스 샵 은 과거 정운호 씨 경영 스타일 에서 점주 와 의 끈끈 한 유대 관계 를 배울 필요 가 있 습니다 . 과거 페이스 샵 점주 가 페이스 샵 에 과도 한 충성 과 애착 을 보였 던 건 . .. 페이스 샵 브랜드 의 강점 도 있 지만 . .. 점주 와 공생 을 생각 하 는 페이스 샵 사장 정운호 씨 에 대한 믿음 도 한 몫 했었 기 때문 입니다 . LG 에 인수 되 고 페이스 샵 은 팍팍 하 다는 얘기 가 많이 나오 네요 . 점주 들 이 본사 에 대한 신뢰 를 잃 어 가 고 있 습니다 . 주주 들 은 LG 생활 건강 에 신뢰 를 쌓 아 갈 지도 모르 겠 습니다만 . .. ' 신뢰 ' 의 힘 이 얼마나 큰지 페이스 샵 윗 대가리 들 은 생각 좀 해 보 셨 으면 좋 겠 습니다 . 2 . ' 미샤 ' 얘 네 는 2010 년 에 그 정도 면 꽤 나 잘 했으니 특별히 배울 건 없 는 것 같 습니다 . 3 . ' 스킨 푸드 ' 얘 네 는 그냥 에뛰드 한테 회사 운영 시스템 좀 배우 면 됩니다 . ( 전 개인 적 으로 기업 및 브랜드 역량 은 실질 스킨 푸드 가 브랜드 샵 2 등 이 라고 생각 합니다 . 미샤 는 직영 이 너무 많 고 , 할인 도 너무 했 어 . ) 별로 한 게 없 으니까 에뛰드 한테 이거 저거 배워 오 면 다시 재무제표 2 등 으로 올라갈 수 도 있 습니다 . 4 . ' 이니스 프리 ' 얘 네 는 현재 페이스 샵 한테 배워야 됩니다 . 매장 늘리 는 방법 을 . .. 화끈 하 게 늘려 줘서 4 등 으로 올라가 야죠 . 이니스 프리 도 귀족 좀 되 봅시다 . ㅎ 그동안 서자 로 받 던 설움 이 꽤 나 컸 겠 지만 . .. 이제 적자 로 올라갈 수 있 는 기회 가 왔 습니다 . 5 ' 에뛰드 ' 얘 네 도 배울 게 없 습니다 . 2010 년 에 너무 잘 했 거든요 . --; 6 ' 토니 모리 ' 얘 네 는 스킨 푸드 의 ' 범 생이 의 생활 ' 을 배워야 됩니다 . 토니 모리 는 너무 까졌 어요 . 까진 애 들 은 범 생이 가 어떻게 사 는 지 배울 필요 가 있 죠 . 나머지 찌끄러기 브랜드 들 은 태어날 때 부터 아이큐 가 40 ~ 70 이 라 해도 안 됩니다 . 때로 는 노력 으로 극복 못 하 는 게 있 으니까요 . 부족 한 글 읽 어 주 시 느라 수고 하 셨 습니다 . 세부 적 인 정책 까지 올리 기 에 는 . .. 귀찮 네요 . --; 뭐 제 가 돈 받 고 컨설팅 해 주 는 것 도 아니 고 , 귀 가 있 으면 들 을 것 이 고 , 눈 이 있 으면 보 겠 죠 . 머 다음 글 은 올해 말 에 올리 겠 습니다 .