블루 오션 전략 의 대표 적 전문가 이 자 통념 뒤집기 를 전략 적 관점 에서 고찰 한 선구자 로서 국제 적 명성 을 떨치 고 있 는 저자 . 저자 는 오늘날 과 같 은 글로벌 경제 위기 앞 에서 생존 을 넘 어 번영 을 이루 기 위해서 는 탈 인습 적 이 고 혁신 적 인 사고 만 이 바람직 한 해결책 이 라고 이야기 한다 . 그러 한 혁신 적 사고 의 힘 은 단지 우리 의 어릴 적 창의력 을 되살려 내 세상 을 호기심 있 고 탐구 적 인 렌즈 를 통해 바라보 는 것 이 라 강조 한다 . 이 책 은 저자 가 창안 해 낸 새로운 시각 적 도구 인 아코디언 차트 와 더불 어 일반 통념 을 깨부수 는 무궁무진 한 지침 과 사례 들 을 담 고 있 다 . 그리고 읽 어 나가 면서 우리 내면 에 깊이 잠들 어 있 는 그 창의력 을 되 불러 내 기 만 한다면 , 그리하여 새총 처럼 팽팽히 줄 을 당겨 튕겨 보내 기 만 한다면 우리 는 삶 에서 도 비즈니스 에서 도 혁신 적 이 고 풍요 로운 블루 오션 을 창조 할 수 있 을 것 이 라 전한다 . 저자 : 가버 조지 버트 헝가리 의 부다페스트 에서 태어났으며 , 애머스트 대학 에서 심리학 학사 학위 를 , 인시 아드 경영 대학원 에서 MBA 학위 를 취득 했 다 . 지난 10 년 동안 경영계 에서 블루 오션 전략 의 대표 적 전문가 이 자 통념 뒤집기 를 전략 적 관점 에서 고찰 한 선구자 로서 국제 적 인 명성 을 얻 었 다 . 「 포춘 」 500 대 기업 으로부터 성공 적 인 신흥기업 에 이르 는 다양 한 국제 고객 들 을 위한 전략 수립 에 적극 적 이 며 , 몰입 학습 체험 ( IEE ) 과 팀 - 오 엔터 테 인 먼 트 등 자신 이 주도 한 프로그램 을 통해 직접 모범 을 보이 고 있 다 . 그 의 블로그 는 혁신 에 관한 최고 의 온라인 자원 중 하나 로 선정 되 었 다 . 『 과격 한 시대 를 위한 과격 한 행동 』( Radical Action for Radical Times ) 이 라는 책 에서 특별 한 인물 로 소개 되 었 으며 , 베스트셀러 『 블루 오션 전략 』 을 위해 사례 연구 자료 를 제공 했 고 , 곧 출간 할 예정 인 코믹 한 일화 와 도발 적 인 관찰 을 모아 놓 은 『 위트 와 지혜 의 에 피타 이 저 』( Appetizers of Wit and Wisdom ) 를 저술 했 다 . 이 책 을 위한 영감 은 전략가 , 사업 개발자 , 아이디어 해방 자 , 선동가 로서 저자 가 지닌 폭넓 은 경험 과 재미 를 사랑 하 는 그 의 아내 , 무엇 과 도 비길 수 없 는 네 자녀 에게서 나왔 다 . 역자 : 권오열 한국 외국어 대학교 영어 과 와 연세대 학교 대학원 영어 영문학 과 를 마쳤 다 . 홍익 대 , 동국 대 , 건국대 에서 TOEIC 을 가르쳤으며 , 현재 번역가 에이전시 하 니 브릿지 에서 전문 번역가 로 활동 하 고 있 다 . 역서 로 는 『 데일 카네기 의 성공 대화 론 』, 『 슈퍼 파워 중국 : 세계 경제 의 부 를 바꾸 는 』, 『 브랜드 제국 P & G 』,『 빅 브라운 』, 『 감성 리더십 : 프로젝트 를 성공 으로 이끄 는 』 외 다수 가 있 다 . 『 슬링 샷 』 백 배 활용 하 기 10 서문 121 인간 은 만족 을 모른다 232 삶 의 풍요 473 통념 뒤집기 894 아코디언 차트 1515 블 루 오 션 창조 1996 백문 이 불여일견 237 부록 1 급진 적 인 아이디어 308 부록 2 성인 을 위한 놀이 습관 317 참고 문헌 326 찾아보기 330 1500 년 초 미켈란젤로 가 이탈리아 플로렌스 시 를 위해 조각 한 5 미터 높이 의 대리석 다윗 상 은 왼쪽 어깨 위 에 전투 로 단련 된 거구 의 중무장 한 적 골리앗 과 맞서 싸울 무기 를 둘러메 고 있 다 . 그 무기 는 바로 물매 , ‘ 슬링 샷 ’( sling ) 이 다 . 이것 은 겉보기 엔 유치 해 보일지 몰라도 인습 을 깨부수 는 데 는 확실히 효과 적 인 수단 이 다 . 우주 탐험 에 도 ‘ 중력 슬링 샷 ’( gravitational slingshot ) 이 라는 개념 이 있 다 . 행성 이나 다른 천체 의 상대 적 인 움직임 과 중력 을 이용 해 우주선 의 경로 와 속도 를 변경 시키 는 것 인데 , 그 목적 은 연료 와 시간 , 비용 을 절약 하 는 것 이 다 . 새총 ( sling ) 의 원리 와 비슷 하 다고 해서 붙여진 이름 이 다 . 1974 년 우주 탐사선 매리너 10 호 는 이 중력 슬링 샷 효과 를 이용 해서 최초 로 수성 을 탐사 하 기 위해 금성 을 지나 새총 의 총알 처럼 튕겨나갔 다 . 행성 들 의 중력 을 이용 해 우주선 을 추진 시킨 다니 , 참으로 기발 하 고 혁신 적 인 아이디어 가 아닐 수 없 다 . 창의력 과 혁신 적 사고 의 물매 슬링 샷 지난 10 여 년 간 경영계 에서 블루 오션 전략 의 대표 적 전문가 이 자 통념 뒤집기 를 전략 적 관점 에서 고찰 한 선구자 로서 국제 적 명성 을 떨치 고 있 는 저자 가 이 책 의 제목 을 『 슬링 샷 』 으로 선택 한 것 은 이러 한 이유 에서 다 . 오늘날 과 같 은 글로벌 경제 위기 앞 에서 생존 을 넘 어 번영 을 이루 기 위해서 는 탈 인습 적 이 고 혁신 적 인 사고 만 이 절실 하 고 도 바람직 한 해결책 이 라고 생각 하 기 때문 이 다 . 그렇 다면 인습 을 깬 혁신 적 사고 의 힘 은 어떻게 키울 것 인가 ? 그것 은 어렵 지 않 다 . 단지 우리 의 어릴 적 창의력 을 되살려 내 세상 을 호기심 있 고 탐구 적 인 렌즈 를 통해 바라볼 수 있 으면 된다 . 어린 시절 우리 의 상상력 엔 한계 가 없 었 다 . 새총 ( slingshot ) 하나 만 있 으면 곧 전사 가 되 고 스파이 로 변신 할 수 있 었 으며 , 사냥 꾼 도 보물 수호자 도 문제없 었 다 . 그러나 어른 이 되 면서 우리 의 상상력 엔 차츰 곰팡이 가 피 고 , 우리 생각 은 인습 의 경계 안 에 둥지 를 틀 어 버렸 다 . 하지만 이제 저자 가 창안 해 낸 새로운 시각 적 도구 인 아코디언 차트 와 더불 어 일반 통념 을 깨부수 는 무궁무진 한 지침 과 사례 들 로 가득 한 이 책 을 읽 어 나가 면서 우리 내면 에 깊이 잠들 어 있 는 그 창의력 을 되 불러 내 기 만 한다면 , 그리하여 새총 처럼 팽팽히 줄 을 당겨 튕겨 보내 기 만 한다면 우리 는 삶 에서 도 비즈니스 에서 도 혁신 적 이 고 풍요 로운 블루 오션 을 창조 할 수 있 을 것 이 다 . 높 은 산 정상 에서 가파른 비탈 을 스키 를 타 고 활강 할 때 , 우리 는 본능 적 으로 상체 를 뒤 로 젖혀야 한다고 느낀다 . 하지만 이 자세 는 스키 뒤쪽 에 압력 을 가해 활강 속도 를 가속 화 시키 면서 몸 을 통제 불능 의 상태 로 몰아간다 . 따라서 반대 로 몸 을 앞 으로 굽히 고 스키 앞쪽 에 무게 를 실어야 만 몸 을 조절 하 며 내려올 수 있 다 . 험난 하 기 그지 없 는 역경 의 시기 엔 우리 의 삶 과 비즈니스 에서 도 이런 접근 법 이 유효 하 다 . 만약 두려움 때문 에 본능 적 으로 몸 을 움츠리 고 , 단지 생존 을 위해 푼돈 도 아껴 가 며 허리띠 를 졸라 맨다면 , 바로 이런 행동 이 필요 한 성장 을 막 을 뿐 아니 라 오히려 몰락 을 부채 질 할 것 이 다 . 그러므로 망설이 지 말 고 전통 적 이 고 인습 에 얽매인 논리 에 줄기차 게 도전 하 고 발길 질 을 해 대 라 . 그렇게 하 면 할수록 우리 는 더 유리 한 방향 으로 이제 는 쓸모없 어 진 옛 규칙 을 변경 하 여 오늘날 의 환경 에 맞 는 새 규칙 을 만들 수 있 는 절호 의 기회 를 갖 게 될 것 이 기 때문 이 다 . 『 슬링 샷 』 은 다음 순서 를 따라 전개 된다 . 1 . 인간 은 만족 을 모른다 : 소비자 들 은 천성 적 으로 만족 을 모른다 . 기껏해야 한 순간 특정 상품 에 푹 빠지 는 소비자 가 있 을 뿐 이 다 . 이것 은 상품 제공 자 들 이 결코 혁신 을 멈추 어서 는 안 되 는 강력 한 이유 가 된다 . 소비자 들 이 좋 아 하 는 제품 과 서비스 는 무엇 이 며 , 그것 을 더 훌륭 하 게 만들 수 있 는 방법 은 무엇 인가 ? 2 . 삶 의 풍요 : 소비자 의 마음 을 계속 붙잡 아 두 려면 늘 그 들 에게 새롭 고 의미 있 는 존재 가 되 어야 한다 . 어떻게 한결 같이 소비자 의 삶 을 풍요 롭 게 해 줄 수 있 을 것 인가 ? 3 . 통념 뒤집기 : 요즘 처럼 예측 하 기 어렵 고 변화 가 급속 한 환경 에서 성공 전략 의 기본 은 경쟁자 들 을 앞서 는 것 이 아니 라 자신 만 의 게임 과 시장 을 창조 하 는 것 이 다 . 실제로 인류 역사 상 가장 강력 한 진보 는 대부분 탈 인습 적 인 사고 에 기초 한 행위 를 통해 실현 되 었 다 . 통념 뒤집기 는 전통 적 정의 와 기준 이 무너져 가 고 있 는 혼돈 의 시기 에 특히 중요 하 다 . 4 . 아코디언 차트 : 기업 의 상품 이 지니 는 현재 의 전략 적 지형 을 보여 주 는 1 쪽 짜리 차트 인 아코디언 차트 는 1 ) 차트 스케치 2 ) 시장 정의 3 ) 경쟁자 4 ) 시장 규모 와 점유 율 5 ) 성장 잠재력 6 ) 시장 확대 의 전략 적 가능 성 을 시각 적 으로 탐색 및 이해 할 수 있 게 해준다 . 이 차트 를 통해 상품 제공 자 는 자신 의 비즈니스 와 는 관련 이 없 다고 생각 했 지만 실제로 는 더 넓 은 전략 적 미개척 영역 의 시장 정보 를 명확 하 게 알 수 있 게 될 것 이 다 . 5 . 블루 오션 창조 : 블루 오션 전략 은 탈 인습 적 인 생각 을 성공 전략 으로 바꾸 기 위한 체계 적 인 접근 이 다 . 적응력 이 부족 한 조직 은 시장 에 적합 하 지 않 으며 , 오늘날 과 같 은 변덕 스러운 환경 에서 번영 을 기대 할 수 도 없 다 . 아코디언 차트 에서 얻 은 통찰 을 이용 하 여 지속 적 으로 삶 을 풍요 롭 게 하 고 소비자 친화 적 인 시장 주도 적 전략 을 수립 하 라 . 6 . 백문 이 불여일견 : 이 마지막 장 에 는 위 개념 들 을 실현 시킨 실사 례 들 이 제시 돼 있 다 . 닥터 수스 의 환상 적 인 창조물 , 카우 퍼레이드 에서 보여준 대중 예술 의 재 창조 , 크리스찬 코닉 세 그 가 만든 슈퍼카 , 타타 모터스 의 세계 에서 가장 값싼 자동차 나노 , 그리고 저자 가 협력 한 랜드 슬라이드 테크놀로지 , 네덜란드 화학 회사 아크 조 노벨 , 선구 적 인 엔터 테 인 먼 트 와 미디어 프로젝트 팀 - 오 ( Team - O ) , 임원 들 의 다면 학습 을 위한 플랫 폼 인 몰입 학습 경험 ( IEE ) 에 따라 개인 적 으로 응용 한 사례 들 도 소개 돼 있 다 . ▶▶ 소비자 는 만족 을 모른다 생텍쥐베리 와 흡사 한 특성 을 가진 미국 의 아동 작가 이 자 삽화 가 닥터 수스 가 창조 해 낸 캐릭터 들 은 인간 성 의 깊 은 일면 을 보여준다 . 그 의 스니 치 ( Sneetches ) 이야기 에 는 두 종류 의 환상 적 인 생명체 가 나오 는데 , 하나 는 배 에 붉 은 별 이 있 는 그룹 이 고 또 하나 는 없 는 그룹 이 다 . 별 이 없 는 무리 들 이 가장 원 하 는 것 은 자기 들 도 별 을 갖 는 것 이 다 . 하지만 이것 은 물론 불 가능 한 일 이 다 . 적어도 맥 멍키 ( McMonkey ) 라는 진취 적 이 고 열정 적 인 인물 이 마술 처럼 별 을 찍 어 주 는 신비 한 장치 를 가지 고 나타나 기 전 까지 는 그랬 다 . 그러나 맥 멍키 덕분 에 모든 스니 치 들 이 별 을 갖 게 되 자 본디 별 이 있 던 무리 들 은 더 이상 그것 을 원치 않 게 되 었 고 , 그 들 의 별 은 맥 멍키 의 기계 를 통해 마법 처럼 제거 되 었 다 . 그러 자 상대편 그룹 도 별 을 없애 고 싶 어 했 고 , 이 사이클 은 모든 스니 치 들 이 돈 이 다 떨어지 고 , 별 이 있 고 없 고 는 사실 중요 한 문제 가 아니 라는 것 을 깨달 을 때 까지 계속 된다 . 맥 멍키 는 스 니치 들 에게 당장 그 들 이 열망 하 던 것 을 줄 수 있 었 고 , 그것 은 특정 한 순간 에 그 들 을 흠뻑 빠져들 게 했 다 . 하지만 스 니치 들 은 자신 이 원하 던 것 을 얻 은 후 에 는 결코 만족 스러운 상태 를 오래 유지 할 수 없 었 다 . 왜냐하면 그 들 은 늘 자신 에게 없 는 것 만 을 원했 기 때문 이 다 . 스 니치 들 이 보여 주 는 이러 한 행태 는 천성 적 으로 만족 을 모르 는 소비자 들 을 닮 았 다 . 따라서 상품 제공 자 는 만족 을 모르 는 소비자 들 의 마음 을 오래 도록 붙잡 아 두 기 위해서 는 끊임없이 그 들 이 좋 아 하 는 것 을 주 려는 노력 을 멈추 어서 는 안 된다 . 이 를 위한 첫 번 째 전략 목표 는 상품 에 대한 열 애기 를 가능 한 한 길 게 이 어 갈 수 있 게 하 는 것 이 다 . 그리고 두 번 째 는 혁신 의 과정 을 지속 시켜 소비자 들 의 열정 이 식 지 않 도록 하 는 것 이 고 , 세 번 째 는 열애 단계 의 열기 를 전염 성 있 게 만들 어 기존 의 소비자 를 다시 사로잡 을 뿐 아니 라 점점 더 많 은 새로운 소비자 들 을 끌어들이 는 것 이 다 . ▶▶ 소비자 의 삶 의 풍요 에 기여 하 는 상품 만 이 살아남 는다 소비자 들 의 열 애기 가 오래 지속 된 위대 한 제품 으로 는 닌텐도 의 게임기 Wii 를 들 수 있 다 . 흠뻑 빠진 소비자 들 덕분 에 Wii 는 소개 된 지 2 년 뒤 인 2008 년 의 황량 한 연휴 시즌 에 도 매출 이 전년도 에 비해 두 배 로 뛰 었 다 . 또 너무 도 매력 적 인 아이튠즈 의 개념 은 2001 년 소개 된 후 계속 관련 제품 들 의 탄생 과 확장 을 자극 해 소비자 들 은 한 가문 에 속하 는 제품 들 을 통해 애플 의 뒤 를 쫓아다니 며 여전히 열 애 상태 에 빠져 있 다 . 음악 에서부터 이동전 화 , 운송 , 여행 , 금융 서비스 , 미디어 , 피트 니스 에 이르 는 다양 한 사업 에 발 을 뻗 고 있 는 글로벌 브랜드 인 리처드 브랜슨 의 버진 그룹 은 세련 된 재미 라는 라이프 스타일 개념 을 브 랜딩 하 는 데 성공 했 다 . 버진 의 다음 목표 는 일반 사람 들 도 우주여행 을 할 수 있 게 하 는 것 이 다 . 그 외 에 세계 최고 의 스포츠 팀 인 맨체스터 유나이티 드 ( MU ) 는 전 세계 3 억 명 이 넘 는 팬 들 을 위해 연중 계속 되 는 엔터 테 인 먼 트 를 개최 하 고 있 으며 , 오토바이 제조 업체 할리 - 데이비슨 또한 할리 오너스 그룹 이 라 칭하 는 팬클럽 의 100 만 회원 들 을 위해 다채 로운 행사 를 펼치 며 끈끈 한 관계 를 오래 도록 지속 킴 으로써 소비자 들 의 삶 의 풍요 에 기여 하 고 있 는 기업 이 다 . ▶▶ 전통 적 통념 에 사로잡히 는 것 의 위험 성 AD 1 세기 이탈리아 의 폼페이 는 베수비오산 의 거대 한 화산 폭발 로 잿더미 가 되 었 다 . 굳어진 화산재 는 갑작스럽 게 파묻혀 죽 은 사람 들 의 사체 가 들 어 있 던 빈 공간 을 남겨 놓 았 고 , 훗날 고고학자 들 은 이 공간 에 석고 를 부 어 다양 한 자세 로 희생 된 자 들 의 원형 을 복원 시켰 다 . 화산 의 기습 이 있 던 그 끔찍 했 던 날 의 세세 한 상황 을 흥미 롭 고 도 생생 하 게 전해 주 고 있 는 이 원형 들 은 우리 의 환경 이 얼마나 예기 치 않 게 바뀔 수 있 고 , 피할 수 없 는 위험 에 얼마나 빨리 허 를 찔릴 수 있 는지 를 통렬 하 게 상기 시켜 준다 . 우리 의 사업 은 빠르 게 접근 하 는 화산재 의 먹이 가 되 지 는 않 을까 ? 우리 는 기습 을 당하 지 않 도록 끊임없이 지평선 을 탐색 하 고 있 는가 ? 우리 의 비즈니스 를 퇴물 로 만들 수 도 있 는 흐름 을 잘못 판단 하 는 데 따르 는 위험 은 굉장히 현실 적 인 문제 다 . 우리 는 폼페이 시민 들 보다 몸 을 피하 거나 실행 가능 한 행동 계획 을 결정 할 시간 이 훨씬 부족 할지 도 모른다 . 하지만 자신 의 비즈니스 를 너무 좁 게 한정 하 는 조직 이나 기업 은 임박 한 위험 이나 시장 친화 적 인 존재 가 되 기 보다 는 최고 가 되 는 것 에 집착 하 는 함정 을 못 알아차리 게 될 뿐 만 아니 라 새롭 고 의미 있 는 기회 에 도 장 님 이 될 수 밖에 없 다 . 닥터 수스 의 이야기 중 에 는 지독 한 고집불통 인 상상 의 생명체 잭스 ( Zax ) 에 관한 것 도 있 다 . 두 잭 스 중 하나 는 남쪽 으로 가 고 다른 하나 는 북쪽 으로 가 고 있 었 는데 , 사 막 한 가운데 서 우연히 마주쳐 서로 상대 의 길 을 막 게 된다 . 둘 은 상대 가 길 을 비켜 주 길 바라 며 코 와 코 를 맞댄 채 그 자리 에서 꼼짝 도 안 한다 . 그리고 이 들 이 서로 의 존재 에 집착 해 주변 에서 무슨 일 이 있 어 나 고 있 는지 도 알아차리 지 못하 는 사이 에 사막 에서 는 그 들 주위 로 새로운 고속도로 가 건설 된다 . 이렇 듯 편협 하 게 경쟁자 를 패배 시키 는 데 만 집착 하 는 조직 이나 기업 은 실속 있 는 새로운 시장 기회 를 잃 고 소비자 에게 하찮 은 존재 로 전락 할 위험 이 있 다 . 수년 전 까지 만 해도 필름 사진 의 대명사 로 통했 던 코닥 은 세상 이 필름 사진 에서 디지털 사진 으로 옮겨갈 때 잠 만 자 고 있 다가 급습 을 받 았 다 . 그 들 은 이 변화 의 속도 와 영향 , 그리고 그것 이 소비자 의 라이프 스타일 에 담긴 의미 를 심하 게 오판 했 고 , 그 결과 그 들 의 핵심 사업 은 빠르 게 퇴물 로 변해 갔 다 . 어떻게 이 지경 이 되 도록 상황 판단 에 어두울 수 있 었 을까 ? 그리고 그 결과 는 어땠 을까 ? 설립 74 년 후 코닥 은 2004 년 4 월 1 일 ( 공교 롭 게 도 만우절 ) 미국 대표 기업 들 의 목록 인 다우존스 30 종목 명단 에서 삭제 되 었 다 . 그 뒤 코닥 은 시장 친화성 을 회복 하 기 위해 과감 하 고 도 고통 스러운 구조 조정 에 착수 해 일자리 2 만 5 천 개 를 정리 해야 했 다 . 그리고 2006 년 말 까지 8 분기 연속 적자 를 기록 했 고 , 2005 년 에 는 단일 분기 손실액 이 10 억 달러 에 달했 다 . 하지만 무엇 보다 나빴 던 것 은 , 비록 코닥 이 금방 디지털 사진 의 리더 가 되 었 다 해도 지속 적 으로 수익 을 창출 하 지 는 못했 다는 현실 이 다 . 코닥 의 주력 사업 이 눈깜짝할 사이 에 독점 상품 에서 기본 물품 으로 변해 버렸 기 때문 이 다 . 온라인 매체 「 허핑턴 포스트 」 가 2009 년 12 월 작성 한 새천년 첫 10 년 간 폐물 이 되 었 거나 그 과정 에 있 는 것 들 은 1 . 전화 이용 2 . 신문 의 항목 별 광고 3 . 다 이 얼업 인터넷 4 . 백과사전 5 . CD 6 . 집 전화 7 . 필름 ( 그리고 필름 카메라 ) 8 . 업종 별 전화번호부 와 주소록 9 . 카탈로그 10 . 팩스 11 . 전선 ( wires ) 12 . 손 으로 쓴 편지 등 이 다 . 부디 이 목록 에 당신 의 주력 상품 이 없 기 를 바란다 . 그러나 만약 있 을 경우 , 그 보다 훨씬 나쁜 것 은 당신 이 이제야 자기 사업 의 최후 가 임박 했 음 을 깨닫 고 온몸 에 소름 이 돋 는 일 일 것 이 다 . ▶▶ 비극 을 초래 하 는 레드 오션 일반 통념 에 의해 설정 된 레드 오션 환경 이 주 는 익숙 함 은 조직 과 기업 에 거짓 된 편안 함 을 가져다준다 . 혼잡 하 고 제한 적 인 레드 오션 은 기업 이 소비자 의 삶 을 풍요 롭 게 하 는 데 보다 는 서로 싸워서 이기 는 데 초점 을 맞추 게 하 기 때문 에 그 들 의 전략 은 배타 적 이 고 자원 집약 적 이 며 성장 을 제한 할 뿐 아니 라 기업 들 과 전체 산업 이 소비자 와 의 친화성 을 잃 게 만들 위험 을 안 고 있 다 . 더욱이 레드 오션 환경 에서 사라지 지 않 고 있 는 위험 한 오해 는 , 덩치 가 크 면 회복력 도 강하 다는 생각 이 다 . 하지만 수입 이 2 천억 달러 가 넘 는 세계 최대 기업 이 었 지만 열악 한 시장 상황 에 굴복 해 2009 년 6 월 파산 신청 을 하 고 500 억 달러 의 정부 자원 을 긴급 수혈 을 받 아야 했 던 GM 의 사례 에서 보 듯 회복력 은 단순히 크기 가 아니 라 유연 성 의 문제 다 . 소비자 의 삶 의 풍요 에 기여 하 지 못한다면 기업 은 오히려 덩치 가 클수록 더 빠르 고 더 비참 하 게 쓰러질 수 있 다 . 이 점 을 잘못 오해 해서 엄청난 비극 적 결과 를 초래 한 역사 적 사례 가 있 다 . 1620 년 대 에 야심 찼 던 스웨덴 의 왕 구스타프 아돌프 의 명령 에 따라 건조 된 바사 ( Vasa ) 는 당시 에 가장 강력 하 고 무서운 전함 이 었 다 . 당시 스웨덴 은 폴란드 와 전쟁 중 이 었 고 , 막강 한 해군력 은 발트 해 주변 에 제국 을 건설 하 겠 다는 왕 의 계획 에 대단히 중요 했 다 . 전례 없 을 만큼 규모 가 커서 두 개 층 에 64 문 의 대포 를 장착 하 고 300 명 의 수군 을 태운 바 사 는 어떤 적 의 전함 도 쉽 게 제압 할 듯 했 다 . 1628 년 8 월 10 일 , 바사 는 경외감 에 휩싸인 구경 꾼 들 과 해외 고관 들 이 지켜보 는 가운데 스톡홀름 에서 출범 의 돛 을 올렸 다 . 배 는 예포 를 발사 했 고 항구 를 떠나 먼 바다 로 항진 하 려 했 다 . 하지만 불행히 도 설계 결함 으로 한쪽 으로 기우뚱 하 더니 처녀항해 를 떠나 기 도 전 에 , 그리고 단 한 척 의 적함 과 싸워 보 기 도 전 에 바다 밑 으로 가라앉 았 다 . 바사 는 1961 년 거의 제 모습 그대로 물 위 로 건져 올려져 지금 은 매력 적 인 역사 박물관 으로 활용 되 고 있 는데 , 박물관 안내 책자 에 따르 면 “ 전함 은 너무 커서 사진 한 장 에 전체 모습 을 다 담 을 수 없 을 정도 ” 라고 한다 . 바사 와 흡사 한 곤경 에 처해 있 는 조직 이 미국 우정공사 ( U . S . Postal Service ) 다 . 우정공사 는 60 만 명 이 넘 는 직원 과 차량 25 만 대 , 전국 에 3 만 2 천 개 의 우체국 을 거느리 고 있 는 235 년 역사 의 방대 한 조직 이 다 . 하지만 그 들 의 주력 사업 은 빠른 속도 로 시장 친화성 을 잃 어 가 고 있 다 . 이메일 과 문자 메시지 의 등장 으로 사람 들 은 점점 편지 쓸 일 이 줄어들 고 있 고 , 우편 서비스 를 통해 배달 되 는 1 종 편지 수 가 2009 년 그 전해 보다 13 퍼센트 떨어졌 다 . 이런 상황 에서 우정공사 는 향후 10 년 간 2 , 380 억 달러 의 엄청난 적자 가 예상 되 며 , 어떤 점진 적 인 운영 개선책 으로 도 문제 를 해결 하 지 못할 것 같 다 . 바사 와 미국 우정공사 의 비극 적 운명 은 생존 과 성공 을 위해 단순히 크기 에 의존 하 는 조직 과 기업 에게 경종 을 울려 준다 . 적응력 이 부족 한 조직 과 기업 은 시장 에 적합 하 지 도 않 을 뿐 더러 오늘날 의 변덕 스러운 환경 에서 번영 을 기대 할 수 없 다 . ▶▶ 새로운 수요 창출 과 차별 화 및 저 비용 으로 창조 하 는 블루 오션 1958 년 한 기업 이 스탠다드 & 푸 어 500 지수 의 목록 에 올라 있 는 평균 기간 은 57 년 이 었 다 . 그것 이 1983 년 에 는 30 년 으로 떨어졌 고 , 2008 년 에 는 겨우 18 년 이 었 다 . 최대 기업 목록 에 오른 기업 들 의 수명 이 점점 짧아지 고 있 는 것 은 크기 가 더 이상 핵심 요소 가 아니 기 때문 이 다 . 글로벌 경제 위기 이후 분명 해진 것 은 전통 적 사업 방식 은 더 이상 유효 하 지 않 다는 것 이 다 . 즉 과거 에 했 던 일 을 더 잘 하 거나 더 강 도 높 게 하 려는 것 은 더 이상 건전 한 전략 의 기초 가 못 된다 . 따라서 전례 없 는 비즈니스 환경 속 에서 살 고 있 는 조직 과 기업 의 전략 은 인습 적 인 사고 의 틀 을 넘어설 수 있 는 것 이 어야 한다 . 하지만 생각 하 기 에 따라서 는 이 혼란 스러운 환경 을 다른 시각 으로 바라볼 수 도 있 다 . 즉 그것 을 낚아챌 만 한 기회 와 아직 탐험 되 지 않 은 시장 으로 가득 한 거대 한 하나 의 블루 오션 으로 보 는 것 이 다 . 당장 생존 이 시급 한 마당 에 어떻 게 대단 한 기회 로 본다는 것 인지 의아 해할지 도 모르 지만 , 블루 오션 전략 의 핵심 전제 는 새로운 수요 를 창출 하 는 동시 에 차별 화 와 저 비용 을 추구 하 는 것 이 다 . 우리 가 이 개념 을 수용 해야 하 는 것 도 바로 이 때문 이 다 . 일반 통념 을 깸 으로써 블루 오션 을 창조 한다는 개념 은 비즈니스 세계 에 만 국한 되 지 않 으며 , 사회 적 으로 도 광범위 한 의미 를 담 고 있 다 . 오늘날 우리 사회 에서 고령자 들 은 용도 폐기 된 어른 이 자 사회 자원 에 부담 이 되 는 존재 로 인식 되 고 있 다 . 하지만 이런 관점 은 여러 면 에서 많 은 피해 를 몰 고 온다 . 그것 은 고령자 들 에게 적절 한 자극 요인 을 빼앗 고 그 들 의 자아상 을 위축 시키 며 자신 이 무익 한 존재 라는 인식 을 부추기 고 우울증 과 신체 적 쇠약 을 가속 화 시킨다 . 그리고 귀중 한 자원 , 곧 고령자 들 이 평생 동안 축적 한 상당 량 의 지식 이 그냥 썩 게 된다 . 이 악순환 의 해결책 을 제시 하 는 좋 은 사례 는 서로 길 하나 를 사이 에 두 고 있 지만 거의 접촉 이 없 던 한 학교 와 요양원 이 다 . 이 학교 아이 들 은 읽 기 능력 이 부족 해서 성적 이 좋 지 않 았 다 . 그리고 요양소 노인 분 들 은 말없이 점점 무의미 하 게 남 은 삶 을 탕진 하 고 있 었 다 . 그때 그 학교 교장 선생 님 이 한 가지 아이디어 를 냈 는데 , 아이 들 을 방과 후 길 건너편 으로 보내 노인 분 들 에게 읽 기 지도 를 맡겨 보 자는 것 이 었 다 . 그 결과 몇 주 안 돼 아이 들 의 읽 기 능력 은 눈 에 띄 게 좋 아 졌 고 , 비용 도 전혀 들 지 않 았 다 . 그리고 자신 이 의미 있 는 존재 라는 느낌 을 회복 한 노인 들 의 기분 과 삶 의 질 또한 많이 좋 아 졌 다 . 지나 고 보 면 자연 스럽 고 사소 해 보이 는 이 간단 한 아이디어 는 행동 과 인식 에 대한 전통 적 인 경계 를 넘어선 것 이 었 기에 그 전 에 는 누구 도 생각 해 내 지 못한 것 이 었 다 . 전통 적 인 서커스 장르 의 자원 과 초점 을 재 배치 한 발상 의 전환 으로 인습 의 경계 를 넘 어 차별 화 와 저 비용 을 동시 에 가능 케 한 사례 도 있 다 . 라이브 엔터 테 인 먼 트 세계 의 죽 어 가 는 공룡 신세 로 전락 한 서커스 산업 을 기사회생 시켰 다는 평 을 받 고 있 는 캐나다 의 거리 공연 자 그룹 이 창단 한 ‘ 태양 의 서커스단 ’ 이 다 . 요즘 아이 들 은 서커스 구경 을 즐기 지 않 는다 . 그것 말 고 도 즐길 거리 가 많 기 때문 이 다 . 그래서 태양 의 서커스단 은 이미 한물간 전통 적 인 서커스 공식 을 버리 고 그 대신 시장 친화 적 이 될 수 있 도록 구성 요소 들 을 재 배치 했 다 . 즉 동물 연기 , 스타 공연 자 , 한 무대 에서 의 동시 다발 공연 같 은 비용 만 많이 들 고 더 이상 청중 의 눈길 을 못 끄 는 공연 들 은 없애 고 그것 을 다른 유형 의 라이브 공연 에서 차용 한 매력 적 인 요소 들 ( 테마 , 줄거리 , 오리지널 음악 , 춤 , 화려 한 구경거리 등 ) 로 대체 해서 전통 적 인 서커스 보다 훨씬 높 은 가격 에 많 은 사람 들 을 끌어들임 으로써 자신 만 의 블루 오션 시장 을 창조 했 다 .