' 자학 광고 ' 절대 사지 말 라니까 더 잘 팔린다 ? 최근 몇 년 새 일본 에서 는 ' 호 메코 로시 ( ホメ 殺 し ) ' 라는 말 이 유행 하 고 있 다 . ' 실제 이상 으로 칭찬 을 늘어놓 아 상대 를 불리 한 상황 에 빠지 게 하 거나 의 욕 을 잃 게 한다 ' 는 뜻 으로 온라인 과 TV 등 대중 매체 를 통해 빠르 게 확산 됐 다 . 이 에 반해 TV 와 라디오 를 통해 전파 를 타 서 화제 가 된 이른바 ' 역 추천 ' CF 는 칭찬 이 아니 라 아예 노골 적 으로 ' 사지 말라 ' 며 소비자 를 부추긴다 . 하 지만 ' 맛 이 없 다 ' 는 멘 트 로 강렬 한 인상 을 남긴 녹즙 은 건강 식품 소비 에 불 을 당겼 으며 한 코메디 언 이 ' 비싸 , 사지 말 라구 ' 라고 노래 한 ' 유키 쿠니 콩나물 ' 은 두 배 가 넘 는 가격 임 에 도 불구 하 고 날개 돋친 듯 팔려나갔 다 . 일반 적 인 상식 을 뒤집 어 상품 이 가진 약점 이나 결점 을 집중 부각 시킴 으로써 소비자 로부터 호의 적 인 반응 을 이끌 어 내 는 ' 자기 학대 광고 ' 의 힘 을 무시 해선 안 된다 . ' 추천 ' 하 는 상품 이나 서비스 에 대한 정보 가 난무 하 는 비즈니스 계 에 대한 소비자 들 의 불만 과 불신 이 ' 역 추천 ' 의 형태 로 관심 을 불러일으키 고 있 는 셈 이 다 . 온라인 인프라 의 급속 한 발달 에 따라 웹 2 . 0 시대 의 커뮤니케이션 툴 이 다양 해 지 면서 ' 추천 정보 ' 가 범람 하 고 있 지만 정작 소비자 의 관심 은 상품 과 서비스 의 결함 이나 문제점 에 더욱 관심 을 갖 게 되 는 형국 이 다 . 블로그 , 카페 , 미니 홈피 등 이 커뮤니티 를 이루 고 네트워크 가 형성 되 면서 소비자 들 의 쇼핑 스타일 은 인터넷 을 통해 정보 를 얻 은 뒤 원 하 는 효용 을 맛보 고 있 는 것 이 사실 이 다 . 이 에 대해 판매 기업 이나 유통 사업자 들 은 ' 호의 적 인 상품 해설 ' 에 주목 , 소비자 가 사용 후기 를 올리 는 프로그램 개발 에 역점 을 두 고 마케팅 을 진행 시켜 왔 다 . 하지만 소비자 는 다분히 의도 적 인 ' 호 메코 로시 ' 같 은 칭찬 일색 의 정보 가 아니 라 ' 이런 상품 은 제발 사 지 마시 라 ' 는 안티 추천 정보 를 더욱 선호 한다 . 지난 2005 년 ' 주간 금요일 ' 이 연재 기획 물 로 출간 한 ( 사진 ) 라는 책 이 베스트셀러 가 된 이후 비슷 한 내용 의 책 들 이 쏟아졌 고 무려 200 만부 가 넘 게 팔리 는 기록 을 낳 기 도 했 다 . 내용 은 ' 아미노산 보충 에 도움 되 지 않 는 아미노산 음료 ' ' 충치 의 원인 ? 수분 보급 에 도 먹여 선 안 되 는 베이비 음료 ' ' 화학 물질 로 완성 된 천연 샴푸 ' ' 피부 가 얼얼 해 지 는 입욕제 ' ' 이온 항균 기능 이 없이 면역력 저하 가 우려 되 는 팬히터 ' ' 체중 감량 에 도움 이 안 되 는 체외 배출 다이어트 식품 ' 등 을 구체 적 으로 다뤄 화제 가 됐 다 . 문제 는 제조사 나 유통 사 가 이런 안티 정보 를 은폐 하 고 방기 했 다가 는 훗날 철저 하 게 리스크 관리 부실 의 결과 를 통감 하 게 된다는 사실 이 다 . 제품 의 약점 과 결함 , 소비자 클레임 , 사고 내용 을 제대로 관리 하 고 정보 화 해 의사 결정 에 도움 이 되 도록 해야 한다 . 나아가 안티 정보 도 얼마나 효과 적 으로 활용 하 느냐 에 따라 프로모션 의 모티브 가 될 수 있 다 . 해당 기업 이나 사업자 가 아니 더라도 상품 이나 서비스 의 부실 과 결함 이 라는 ' 안티 정보 ' 는 반드시 필요 하 다 . 비즈니스 의 실패담 역시 창업 을 준비 하 는 초보 사업가 에게 타산지석 의 소중 한 정보 가 됨 은 물론 이 다 . 이러 한 안티 정보 는 그 자체 만 으로 도 힘 을 발휘 하 지만 축적 이 되 고 쌓여서 분석 이 된다면 새로운 비즈니스 를 열 어 주 기 도 한다 . 실패 , 결함 , 부실 에서 나아가 소비자 나 클라이언트 의 불만 을 데이터 베이스 화 해서 콘텐츠 로 가공 해 판매 할 수 도 있 다 . 불평 과 불만 을 해소 하 고 실패 와 부실 에서 탈출 하 는 길 은 그 정보 를 얼마나 정확 하 게 읽 어 내 고 취합 해서 분석 하 느냐 에 달려 있 다 . 실패 를 두려워하 고 외면 하 는 대신 실패 를 알 고 친해져야 한다 . 그러면 새로운 정보 비즈니스 의 세계 가 열릴지 도 모른다 . 공유 하 기 글 요소