자격증 취득 이전 뿐 아니 라 이후 까지 고객 인 자격증 취득자 가 체감 할 수 있 는 업무 프로세스 개선 을 통해 만족도 도 높여 나가 고 있 다 . 인터넷 상장 형 국가 기술 자격증 발급 시스템 을 도입 해 장소 와 시간 의 구애 를 받 지 않 고 자격증 을 무료 로 발급 받 을 수 있 도록 개선 함 으로써 올해 48 억 원 의 사회 적 비용 절감 효과 도 기대 된다 .