홈 앤 쇼핑 은 상담 사 의 업무 환경 개선 에 도 높 은 관심 을 보이 고 있 다 . 상 담사 의 80 % 이상 이 여성 인 점 을 감안 해 출산 과 육아 로 경력 이 단절 되 는 문제 를 해소 해 주 기 위해 파트타임 근무 제도 , 재택근무 제도 로 상담 사 가 자유 롭 게 업무 에 임할 수 있 도록 진행 하 며 장기 적 으로 스트레스 교육 및 주기 적 인 면담 을 통해 상 담사 들 의 감정 을 잘 관리 하 고 있 다 .