서울 시민 10 명 중 3 명 " 공공 도서관 불만족 " 
 서울 시민 10 명 중 3 명 이상 은 공공 도서관 이용 에 불편 을 겪 고 있 는 것 으로 조사 됐 다 . 
 서울시 는 한국갤럽 등 5 개 여론 조사 기관 과 행정 서비스 시민 평 가단 이 지난해 11 월 부터 3 개월 동안 서울 시민 2 만 1 천 7 백 명 에 대한 방문 면접 을 통해 서울시 행정 서비스 만족도 를 조사 한 결과 를 21 일 발표 했 다 . 
 이 결과 에 따르 면 자치구 · 시 교육청 소관 공공 도서관 분야 에 대한 종합 만족도 는 66 점 으로 , 이번 조사 대상 인 지하철 과 민원 행정 , 보건소 , 보육 시설 등 10 개 분야 중 에서 최 하위 의 만족도 를 기록 했 다 . 
 문화 · 교양 프로그램 의 다양 성 과 충실 도 등 을 묻 는 문화 프로그램 에 대한 만족도 가 63 . 1 점 으로 가장 낮 았 고 , 사전 홍보 와 접근성 부문 64 . 1 점 , 이용 시간 과 자료 검색 의 편리 성 , 실내 정숙 도 등 운영 · 관리 69 . 1 점 등 의 순 이 었 다 . 
 또 서울시 가 운영 중 인 32 개 공원 에 대한 만족도 는 67 . 9 점 이 었 으며 , 박물관 과 문화 예술 회관 , 구민회 관 , 미술관 등 문화 시설 분야 에 대한 만족도 는 70 . 8 점 으로 종합 만족 도 평균 점수 인 74 . 3 점 을 모두 밑돈 것 으로 나타났 다 . 
 한편 이번 조사 에서 서울시 지하철 과 민원 행정 서비스 는 각각 80 . 7 점 과 80 . 3 점 을 기록 해 가장 높 은 만족도 를 보인 것 으로 조사 됐 다 . 
 이 어 보육 시설 77 . 7 점 , 상수도 75 . 1 점 , 시내버스 73 . 8 점 , 문화 시설 70 . 8 점 , 공원 67 . 9 점 , 공공 도서관 66 점 의 순 이 었 으며 , 자치구 분야 에서 는 보건소 가 78 . 6 점 , 청소 72 . 1 점 을 각각 기록 했 다 . 
 서울시 는 " 시 · 구 다산 콜 서비스 통합 등 민원 서비스 개선 노력 으로 시민 들 의 체감 만족도 가 4 년 연속 상승 하 고 있 다 " 며 " 상대 적 으로 만족도 가 낮 은 공원 과 공공 도서관 에 대해서 는 시민 체감 형 서비스 를 보완 해 나갈 예정 " 이라고 밝혔 다 .