성공 하 는 사람 들 의 화술 [ 성공 하 는 사람 들 의 화술 ] 1 . 마음 을 움직이 는 비결 - 말 과 제스처 를 동시 에 사용 한다 - 최고 라는 자랑 은 하 지 않 는다 - 경쟁 심리 를 자극 한다 - 기회 는 단 한 번 뿐 임 을 강조 한다 - 의식 적 으로 부탁 을 한다 - 양자택일 을 시킨다 - 상대 에게 잠재 되 어 있 는 장점 을 지적 한다 - 자기 를 객관화 한다 - 돌연 한 침묵 으로 주의 를 끈다 2 . 상대 의 마음 을 사로잡 는 비결 - 내용 으로 승부 한다 - 예 를 많이 든다 - 화젯거리 를 풍부히 마련 한다 - 해 보 겠 다는 마음 이 들 도록 유도 한다 - 욕망 에 부채 질 한다 - 열의 를 보인다 3 . 기분 을 살려 주 는 비결 - 상대 의 존재 를 인정 해준다 - 상대 가 생각 지 못한 것 을 칭찬 한다 - 자아 의식 을 자극 해준다 - 명예욕 을 부추긴다 - 최상급 의 찬사 는 하 지 않 는다 - 특별 한 칭찬 임 을 깨닫 게 한다 - 간접 적 으로 칭찬 한다 - 특권 의식 을 불어넣 는다 4 . 끌어들이 는 비결 - 이야기 에 막간 을 둔다 - 시각 에 호소 한다 - 질문 을 많이 한다 - 순서 에 맞 게 말 한다 - 포인트 를 강조 한다 - 알 기 쉬운 말 과 표현 을 사용 한다 - 특기 를 살린다 - 단계 를 지 어 내용 을 명확히 한다 5 . 부드럽 게 비판 하 는 비결 - 위로 의 말 을 잊 지 않 는다 - 질책 은 한 번 으로 끝낸다 - 잘못 된 부분 만 지적 한다 - 먼저 칭찬 부터 한다 - 비판 은 은밀히 한다 - 자존심 을 건드리 지 않 는다 - 분명 한 대안 을 제시 한다 - 공개 적 인 비평 도 때론 필요 한다 - 지나친 간섭 은 금물 이 다 6 . 친근감 을 주 는 비결 - 질문 을 많이 받 는다 - 유명 인 과 닮 았 다며 칭찬 한다 - 결점 은 구체 적 으로 지적 한다 - 확고 한 신념 을 보인다 - 잘 들 어 준다 - 심리 를 파악 한다 - 욕 이 튀어나왔 다면 아예 계속 퍼붓 는다 - 감각 적 인 언어 를 사용 한다 - 상대 의 말 에 수긍 한다 - 때론 악 의 없 는 거짓말 고 하 라 7 . 휘 어 잡음 의 비결 - 단순 · 유창 하 게 말 한다 - 뚜렷 한 이미지 를 제시 해준다 - 상대 가 목적 하 는 바 이상 의 것 을 말 한다 - 좋 은 선입관 을 심 어 준다 - 작 은 부탁 부터 한다 - 나 에게 유리 한 단정 을 내리 도록 유도 한다 - 말 은 가급적 짧 게 , 그리고 요점 을 말 한다 - 말 의 순서 를 바꾸 어 본다 8 . 내 편 을 만드 는 비결 - 가부 가 아니 라 어느 것 이 냐 를 묻 는다 - 이익 보장 을 약속 한다 - 맞장구 를 쳐준다 - 공동체 의식 을 강조 한다 - 비교급 을 사용 한다 - 약속 의 구속력 을 이용 한다 - 노이로제 환자 는 따뜻이 대해 준다 - 신뢰 의 충동 을 일으켜 준다 - 상대 의 습관 을 화제 로 삼 는다 9 . 웃음 을 끌어내 는 비결 - 조화 롭 게 웃긴다 - 가시 돋친 야유 는 삼간다 - 공포 를 웃음 으로 바꿔 본다 - 착오 를 웃음 으로 바꿔 본다 - 마음 의 여유 를 잃 지 않 는다 - 미소 로 호의 를 보인다 - 유머 를 적절히 사용 한다 - 웃음 제 조기 가 된다 - 실수 도 되풀이 하 면 웃길 수 있 다 10 . 깊 은 인상 을 남기 는 비결 - 자세 를 바로 한다 - 시선 을 포착 한다 - 비굴 한 자세 는 취하 지 않 는다 - 여운 을 남겨 둔다 - 상대 가 예상 치 못한 일 을 한다 - 언어 를 시각 화 한다 - 이름 을 외 어 둔다 11 . 논쟁 에서 이기 는 비결 - 상대 의 공격 에 사전 대비 하 라 - 설명 은 승리 의 열쇠 이 다 - 열등 의식 을 자극 한다 - 구체 적 으로 말 한다 - 끝맺 는 말 에 숫자 를 이용 한다 - 논쟁 이 확대 되 지 않 도록 한다 - 논쟁 에서 승리 해도 의연 한 자세 를 취한다 12 . 세일즈 성공 의 비결 - 방문 시 에 는 부담감 을 주 지 않 는다 - 절대 적 으로 필요 한 것 임 을 강조 한다 - 효과 적 으로 호소 한다 - 흥미 를 판다 - 신상품 임 을 강조 한다 - 절대 적 인 신뢰 를 얻 어 낸다 - 끈기 있 게 나아간다 - 자신 의 화법 을 재 검토 한다 - 실패 의 원인 을 분석 한다 # 좋 은 글 # 좋 은 글귀 # 명언 모음 The Forest Awakens - Marc Enfroy