통신 민원 의 경우 2007 년 이후 감소 추세 를 보이 고 있 다 . 지난해 는 전년 대비 11 . 3 % 감소 한 2 만 5 천 670 건 이 접수 됐 고 , 서비스 별 로 는 이동 전화 43 . 0 %( 1 만 1 천 40 건 ) · 초 고속 인터넷 25 . 4 %( 6 천 516 건 ) · 유선 전화 11 . 0 %( 2 천 824 건 ) 로 전체 통신 민원 의 79 . 4 %( 2 만 380 건 ) 를 차지 하 는 것 으로 나타났 다 .