엉뚱 한 발상 으로 IT 업계 선도 창조 경영자 
 직원 들 상대 평가 보다 창의 성 팀워크 중시 
 [ 79 호 ] 2014 년 04 월 05 일 ( 토 ) 홍경 윤 대기자 webmaster @ newsw . co . kr 
 최근 마이크 로 소프트 ( MS ) 최고 경영자 ( CEO ) 에서 은퇴 한 스티브 발머 ( Steve Balmer ) 가 사퇴 를 결정 한 배경 을 고백 했 다 . 이 사회 의 냉소 적 인 태도 와 , 변화 를 따라잡 지 못하 고 있 다는 무력감 이 사퇴 를 결심 한 계기 가 된 것 으로 보인다 . 
 발머 는 월스트리트 저널 ( WSJ ) 과 의 인터뷰 에서 은퇴 를 앞둔 소감 을 전하 며 사퇴 뒷얘기 를 공개 했 다 . 그 는 지난 1 월 이사회 에서 모바일 사업 계획 을 설명 하 던 중 나온 이사회 의 반응 이 사퇴 를 결심 한 계기 라고 고백 했 다 . 회의 도중 존 톰슨 ( John Thompson ) 이사 가 “ 우리 는 멈춰 버린 애니메이션 속 에 있 다 ” 고 말 했 고 , 이 말 이 더 빨리 경쟁자 들 을 따라잡 지 않 으면 안 된다는 은유 로 들렸 다는 것 이 다 . 
 MS 의 38 년 역사 중 CEO 는 빌 게이츠 와 발머 뿐 
 마이크 로 소프트 ( MS ) 최고 경영자 ( CEO ) 에서 은퇴 한 스티브 발머 ( Steve Balmer ) 가 사퇴 를 결정 한 배경 을 고백 했 다 . 발머 는 월스트리트 저널 ( WSJ ) 과 의 인터뷰 에서 은퇴 를 앞둔 소감 을 전하 며 사퇴 뒷얘기 를 공개 했 다 . 그 는 지난 1 월 이사회 에서 모바일 사업 계획 을 설명 하 던 중 나온 이사회 의 반응 이 사퇴 를 결심 한 계기 라고 고백 했 다 . 회의 도중 존 톰슨 ( John Thompson ) 이사 가 “ 우리 는 멈춰 버린 애니메이션 속 에 있 다 ” 고 말 했 고 , 이 말 이 더 빨리 경쟁자 들 을 따라잡 지 않 으면 안 된다는 은유 로 들렸 다는 것 이 다 . 
 발머 는 더 빨리 움직이 기 위해 노력 했 지만 생각 만큼 빠르 게 변화 를 이뤄 내 지 못했 고 , 5 월 에 들어서 자 자신 을 의심 하 기 시작 했 다고 한다 . 그 는 “ 직원 , 이 사회 , 투자자 , 파트너 , 벤더 , 고객 , 또 심지어 나 조차 망설임 이 있 었 을 것 ” 이 라며 원 하 는 만큼 빠른 변화 를 이끌 어 내 기 가 역부족 이 었 다고 말 했 다 . 
 그러 면서 그 는 “ 나 는 아마도 옛 시대 의 상징 이 고 , 물러나 야 했 다 ” 며 “ MS 가 새로운 시대 로 들 어서 는 가장 좋 은 길 은 변화 를 가속 화 할 새로운 리더 ” 라고 새 CEO 에 대한 기대 와 바람 을 전했 다 . 
 한편 마이크 로 소프트 의 공동 창업자 이 자 전 최고 경영자 ( CEO ) 인 빌 게이츠 MS 이 사회 의장 이 발머 를 떠나보내 며 진한 안타까움 을 표현 했 다 . 미국 워싱턴 주 벨뷰 시의 메이 덴 바워 센터 에서 열린 이 회사 연례 주주 총회 에서 다 . 
 게이츠 의장 은 이번 이 발머 가 CEO 로 있 으면서 여 는 마지막 주주 총회 라는 점 을 언급 하 면서 “ MS 의 38 년 역사 중 CEO 는 단 두 명 밖에 없 었 다 . 이것 만 으로 도 우리 두 사람 ( 게이츠 와 발머 ) 은 별난 존재 ” 라고 했 다 . 2000 년 게이츠 로부터 CEO 직 을 물려받 은 발머 는 지난 8 월 “ 1 년 내 에 물러날 것 ” 이 라며 은퇴 를 선언 했 다 . 
 직원 등급 나누 기 폐지 로 마지막 실험 
 한편 , 발머 는 마지막 이 될지 도 모를 야심 찬 실험 을 감행 했 다 . 월스트리트 저널 ( WSJ ) 은 MS 가 오랫동안 고수 했 던 직원 들 에 대한 상대 평가 시스템 을 폐지 했으며 이 는 팀워크 와 협업 을 촉진 하 기 위한 조치 라고 보도 했 다 . 
 발머 는 지난 7 월 구조 개편 차원 에서 제시 한 ‘ 원 마이크 로 소프트 ( One Microsoft ) 운동 ’ 을 사퇴 전 에 성공 적 으로 마무리 짓 기 위해 이 같이 결정 한 것 으로 보인다 . 이 운동 은 다양 한 제품 을 고안 하 고 혁신 을 위한 협업 을 진작 하 는 것 이 핵심 목표 다 . 
 직원 상대 평가 시스템 폐지 결정 으로 MS 관리자 들 은 앞 으로 부하 직원 들 을 1 ∼ 5 등급 으로 나누 지 않 아도 된다 . MS 는 또 팀 에 대한 집단 평가 와 동료 와 의 협동심 등 을 평가 하 는 제도 도 없애 기 로 했 다 . 
 제 네 럴일렉트릭 ( GE ) 이 처음 마련 한 이 제도 는 이후 많 은 기업 들 이 잇따라 도입 했 다 . 그러나 최근 평가 자체 가 일관 성 이 없 고 사내 갈등 을 조장 할 수 있 다는 점 등 이 지적 되 면서 폐지 하 는 기업 들 이 나타나 고 있 다 . MS 역시 이런 점 을 감안 해 이 제도 를 여러 차례 수정 했 던 것 으로 알려졌 다 . 
 MS 는 상대 평가 시스템 을 폐지 하 는 대신 관리자 들 이 직원 들 과 정기 적 으로 만나 는 이른바 ‘ 커넥트 미팅 ( Connect meeting ) ’ 을 통해 업무 의 우선 순위 를 정하 고 이전 미팅 에서 약속 한 성과 를 달성 했 는지 를 검토 하 는 등 직원 들 에게 되 도록 많 은 피드백 을 주 는 시스템 을 도입 했 다 . 
 커넥트 미팅 횟수 는 사업 부별 로 자체 결정 하 지만 1 년 에 최소한 2 차례 이상 은 이뤄질 것 으로 전해졌 다 . 또 직원 들 에 대한 보상 체계 에 도 유연 성 을 부여 해 ‘ 커넥트 미팅 ’ 내용 을 기준 으로 보상 을 정하 도록 했 다 . 
 MS 측은 “ 더욱 빠르 게 시장 혁신 을 구현 하 고 고객 서비스 를 높이 는데 필요 한 속도 , 창의 성 , 팀워크 를 진작 시킬 것 ” 이 라고 설명 했 다 . 
 돌발 행동 비디오 로 유명세 와 구설수 
 MS 홍 보부 에서 일 하 던 코니 스나이더 ( Connie Snyder ) 와 결혼 해 세 명 의 자녀 를 둔 발머 는 무대 에서 많 은 돌발 행동 을 한 것 으로 유명 하 다 . 그걸 촬영 한 비디오 중 가장 유명 한 것 은 춤추 는 원숭이 같 은 아이 ( Dancing monkey boy ) 라는 제목 의 비디오 로 , 이 비디오 에서 발머 는 45 초 동안 이나 단상 을 이리저리 뛰어다니 며 “ 끼 야호 -!” 하 며 비명 을 지른다 . 
 그 다음 으로 유명 한 비디오 는 개발자 들 ( Developers ) 이 라는 비디오 인데 , 이 비디오 에서 발머 는 땀 에 흠뻑 젖 은 채 로 “ 개발자 들 ! ” 이 라는 단어 를 무려 14 번 동안 이나 외친다 . 최근 유명 해 지 기 시작 한 비디오 는 발머 가 헝가리 부다페스트 의 한 대학 에 방문 하 여 연설 할 때 찍 은 것 으로 , 한 대학생 이 발머 에게 계란 을 던지 기 시작 하 자 발머 가 책상 뒤 로 황급히 숨 는다는 내용 의 비디오 이 다 . 참고 로 이 비디오 는 CNN 에서 도 소개 되 었 다 . 
 발머 와 빌 게이츠 는 대학 시절 부터 절친 한 친구 관계 였으나 , 발머 가 2000 년 에 CEO 로 승진 된 이후 부터 관계 에 금 이 가 기 시작 했 다 . 둘 사이 에 벌어지 는 언쟁 은 “ 누가 회사 에서 더 높 은 위치 에 있 는가 ” 에 관한 것 으로 월 스트리트 저널 에 의하 면 이 분쟁 은 심각 한 수준 으로 발전 하 였 다 한다 . 
 발머 는 경쟁 회사 와 제품 들 에 극단 적 으로 반대 하 는 것 으로 알려져 있 다 . 하루 는 리눅스 시스템 에 대해 “ 지적 재산 권 이 라는 다른 세포 에 들러붙 는 암세포 같 은 존재 ” 라고 까지 하 였 다 한다 . 발머 가 이 이야기 를 한 이유 는 모든 프로그램 이 결국 엔 오픈 소스 로 될 것 을 두려워했 기 때문 이 라고 한다 . 
 간결 하 고 효율 적 인 회의 지향 
 MS 는 2000 년 대 중반 을 전후 하 여 조직 의 관료 화 로 인해 업무 수행 상 의 비 효율 이 발생 한다는 것 을 감지 하 였 다 . 그 원인 중 하나 가 구성원 들 이 회의 참석 과 보고서 작성 에 너무 많 은 시간 을 허비 하 고 있 다는 점 이 었 다 . 
 예컨대 , MS 의 조직 규모 가 커지 고 취급 하 는 제품 수 가 늘어나 면서 , 경영 층 의 사업 현황 공유 나 전략 분석 및 검토 회의 가 급격히 증가 하 였으며 , 구성원 들 은 경영 층 에게 보 고 할 자료 를 만드 는 일 에 상당 한 시간 을 투자 하 게 되 었 다 . 이 로 인해 , 구성원 들 은 제품 개발 이 라는 본연 의 업무 에 집중 하 지 못하 였 고 , 회의 와 보고 의 과다 로 제품 개발 의 속도 도 늦 어 지 고 있 었 다 . 
 이 에 발머 는 혁신 의 발목 을 잡 는 가장 큰 병폐 중 의 하나 를 비 효율 적 회의 라고 판단 하 고 , ‘ Stand Up 미팅 ’ 을 추진 하 였 다 . 이 는 간결 하 고 집약 적 인 회의 를 위해 참석자 들 이 선 채 로 회의 를 진행 하 며 15 분 이내 에 끝내 는 방식 이 다 . 
 스탠드 업 미팅 은 보통 오전 9 시 ~ 10 시 사이 에 시행 하 여 , 오전 회의 이후 부터 는 각자 의 업무 에 집중 할 수 있 도록 유도 하 였 다 . 또한 , 회의 참석자 들 은 △ 어제 무슨 일 을 했 는지 △ 오늘 무슨 일 을 할 것 인지 △ 일 하 는 데 에 애 로 사항 은 무엇 인지 등 세 가지 질문 을 중심 으로 신속 하 게 답변 함 으로써 회의 를 간결 하 게 끝마치 도록 하 였 다 . 글 _ 홍 민석 기자 
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