허즈버그 ( Herzberg ) 의 동기 위생 이론 은 개인 의 일 은 인간 의 두 가지 기본 욕구 를 충족 시켜 줘야 한다 . 첫째 , 고통 과 같 은 불쾌감 을 피하 고자 하 는 위생 욕구 이 다 . 둘째 , 정신 적 으로 성장 하 여 자기 를 실현 하 려는 심리 적 인 성장 과 만족 의 동기 욕구 이 다 . 전자 를 위생 요인 ( 불만족 요인 ) 이 라고 하 며 , 후자 를 동기 요인 ( 만족 요인 ) 이 라고 한다 . 조직 의 정책 및 행정 , 기술 적 인 지도 감독 , 대인 관계 , 보상 , 사생활 , 작업 조건 , 지위 등 에서 전자 의 위생 요인 이 부족 하 면 문제 가 야기 될 수 있 다 . 그리고 다른 요인 들 이 충족 된다 하 더라도 후자 의 동기 욕구 를 유발 하 지 않 는다는 것 이 다 . 이러 한 요인 들 은 그 자체 가 동기 유발 요인 은 되 지 않 으나 이 들 이 결여 되 면 일 을 떠나 게 하 는 요인 이 될 수 있 다 .