자원 봉사자 의 태도 에 영향 을 행사 하 는 요인 은 내 적 요인 과 외 적 요인 으로 분류 할 수 있 는데 , 내 적 요인 으로 는 욕구 의 변화 를 들 수 있 다 . 즉 자원 봉사 활동 경험 이 증가 함 에 따라 업무 에 대한 지식 과 숙련도 가 향상 되 고 이 에 상응 한 보상 이 주어지 기 를 기대 한다 . 좀 더 구체 적 으로 는 내용 이 다른 업무 를 시도 해 보 고 싶 다든지 또는 자원 봉사 팀 의 팀장 으로서 새로운 업무 를 완수 해 보 고 싶 다는 욕구 가 있 을 수 있 다 .