타인 의 감정 에 맞추 기 위하 여 실제 감정 을 억누르 고 감정 을 표현 하 는 노동자 를 감정 노동 자 라고 정의 한다 . 감정 노동자 는 텔레마 게터 , 호텔 관리자 , 신 용추 심원 , 고객 상담원 및 중독 치료사 등 의 직업 을 수행 하 며 , 서비스 에 대한 고객 의 요구 수준 이 높 아 져 인격 무시 , 폭언 및 성희롱 등 의 열악 한 처우 속 에서 업무 스트레스 가 가중 되 어 우울증 , 고 혈압 , 수면 장애 , 음주 중독 및 도박 중독 등 의 문제점 이 발생 할 여지 가 있 어 감정 노동자 의 감정 을 제대로 인지 하 여 인지 한 감정 에 대응 하 는 해결책 이 필요 하 다 .