또한 상기 와 같 은 기술 적 과제 를 달성 하 기 위한 , 본 발명 에 따르 는 전 자정 부망 에서 의 SLA 제공 방법 은 전 자정 부망 가입자 에 대한 개통 , 고장 및 통신 품질 에 대한 데이터 를 수집 하 고 가공 하 여 SLA 품질 정보 를 생성 하 는 단계 ; SLA 품질 정보 를 검색 하 여 SLA 품질 기준 에 위반 되 는 SLA 품질 위반 정보 를 추출 하 는 단계 ; 및 SLA 품질 위반 정보 를 전 자정 부망 에 적용 된 SLA 품질 지표 에 따라 가입자 별 로 취합 하 여 가입자 별 품질 위반 데이터 를 생성 하 는 단계 ; 를 포함 한다 .