어려움 을 겪 던 시어스 의 회생 은 가치 창출 의 사고 와 혁신 창조 의 문화 에 의해서 가능 하 였 다 . 시어스 는 우선 고객 의 우선 순위 가 바뀌 고 경쟁 기업 의 전략 이 다양 해졌 다는 환경 변화 를 인식 하 였 다 . 고객 의 가치 의식 이 강해짐 에 따라 보다 낮 은 가격 에 좋 은 서비스 를 , 그리고 여성 의 사회 참여 로 그 들 이 쇼핑 할 시간 이 부족 해짐 에 따라 고객 에게 편의 를 제공 하 지 않 으면 안 되 게 되 었 다 . 이러 한 환경 변화 로 코스트코 , 프라이스 클럽 과 같 은 할인점 , ‘ 월마트 ’ 와 같 은 대형 유통 , 홈 데포 , 서킷 시티 와 같 은 카테고리 킬러 등 여러 가지 형태 의 소매점 이 나타났 다 .