최종 수정 : 2019 - 11 - 27 15 : 13 : 08 
 ▲ 정태영 현대 카드 부회장 . / 현대 카드 
 #. 서울 에서 살 고 있 는 직장 인 A 씨 는 자녀 의 100 일 을 축하 하 기 위해 제주도 로 여행 을 떠났 다 . 제주 공항 에 내린 A 씨 의 휴대 전화 에 는 그 가 평소 즐겨 먹 던 삼겹살 구이 를 판매 하 는 공항 인근 맛집 추천 리스트 가 올라왔 다 . 몇 시간 뒤 에 는 A 씨 가 주기 적 으로 구매 해 오 던 유기농 기저귀 의 할인 쿠폰 이 도착 했 다 . 제때 도착 한 맛집 추천 리스트 와 할인 쿠폰 덕분 에 A 씨 는 맛있 는 식사 를 하 고 , 저렴 한 가격 으로 기저귀 를 구매 할 수 있 게 됐 다 . 
 고객 의 구매 이력 을 바탕 으로 제품 을 구입 하 는 주기 와 선호 하 는 브랜드 를 고려 해 고객 에게 꼭 맞 는 제품 과 서비스 를 적 기 에 추천 하 는 것 . 현대 카드 가 그리 는 ' 슈퍼 커 스터 마이 제이션 ', 이른바 ' 초 맞춤 형 ' 서비스 다 . 
 ▲ 현대 카드 가 자체 개발 한 D - 태그 ( tag ) 는 고객 의 신용 카드 결제 를 이끌 어 내 는 요소 인 수 천 여 개 의 데이터 포인트 들 을 바탕 으로 생성 된다 . / 더 뉴욕 타임즈 유튜브 캡처 
 ◆ 맞춤 서비스 제공 하 는 ' 슈퍼 커 스터 마이 제이션 ' 
 사실 국내 금융 업계 에서 고객 별 맞춤 형 서비스 는 먼 나라 이야기 였 다 . 이런 현실 속 에서 현대 카드 는 지난 2015 년 부터 데이터 를 기반 으로 한 밀착 형 고객 맞춤 서비스 를 제공 할 수 있 도록 하 는데 회사 의 모든 역량 을 쏟 아 부 었 다 . 
 현대 카드 만 의 ' 초 맞춤 형 ' 서비스 는 이 같 은 노력 의 결실 이 다 . 
 현대 카드 는 우선 800 만 명 에 달하 는 고객 의 신용 카드 데이터 를 통해 한국 리 테일 금융 사업 에서 가장 크 고 고도 화 된 ' 데이터 레이크 ( Data Lake ) ' 를 구축 했 다 . 데이터 레이크 는 결제 데이터 뿐 아니 라 고객 의 인구 통계학 적 정보 와 결제 의 맥락 을 살펴볼 수 있 는 시공간 적 데이터 , 그리고 이미지 · 글 등 다양 한 비 정형 데이터 등 을 보관 하 는 저 장소 를 일컫 는다 . 현대 카드 는 이곳 에 저장 한 데이터 들 의 다양 하 고 반복 적 인 조합 을 통해 정교 한 알고리즘 을 만들 었 다 . 고객 이 제품 이나 서비스 를 소비 하 는 행태 를 구분 할 수 있 는 셀 수 없이 많 은 종류 의 공식 을 구현 한 것 . 
 현대 카드 는 이어 자사 만 의 새로운 분석 툴 인 ' D - 태그 ( tag ) ' 도 자체 개발 했 다 . D - 태그 는 나이 · 직업 · 취향 · 소비 습관 등 고객 의 결제 를 이끌 어 내 는 요소 인 수 천여 개 의 ' 데이터 포인트 ' 들 을 바탕 으로 생성 된다 . 이 를 통해 현대 카드 는 고객 의 일별 · 주 별 · 월별 행동 반복 주기 와 위치 , 시간 등 의 패턴 정보 를 탐색 해 고객 의 행동 을 예측 하 고 , 분석 결과 와 더불 어 고객 의 실시간 위치 · 날씨 등 을 결합 해 최적 의 정보 를 제공 한다 . 
 ▲ 지난 10 월 서울 서초동 현대 카드 스튜디오 블랙 에서 열린 MIT 스타트업 쇼 케이스 에 참석 한 정태영 현대 카드 부회장 이 참석자 들 에게 인사 하 고 있 다 . / 현대 카드 
 ◆ MIT 스타트업 생태 계 와 손잡 은 ' 데이터 사이언스 ' 
 ' 데이터 사이언스 ' 는 현대 카드 를 구현 하 는 새로운 체질 이 다 . 
 지난 10 월 현대 카드 는 금융 의 디지털 화 를 위한 방향 을 모색 하 기 위해 , MIT 산학 협력 단과 함께 MIT 스타트업 쇼 케이스 를 주최 했 다 . MIT 스타트업 쇼 케이스 는 MIT 의 산학 협력 단 이 글로벌 기업 들 의 후원 을 받 아 유망 스타트업 들 이 많이 모여 있 는 미국 실리콘밸리 , 영국 런던 , 일본 도쿄 등 에서 MIT 가 배출 한 많 은 테크 스타트업 들 을 소개 하 고 , 이 들 에게 관심 이 있 는 기업 과 의 협업 을 모색 하 도록 돕 는 행사 다 . 한국 에서 열리 는 MIT 스타트업 쇼 케이스 는 이번 이 처음 으로 , 데이터 사이언스 에 대한 현대 카드 의 관심 과 열정 이 그 토대 가 됐 다 . 
 배 제완 MIT 산학 협력 단 한국 프로그램 단장 은 " 이번 행사 의 주제 를 블록체인 ( blockchain ) · AI · 머신 러닝 ( machine learning ) · 데이터 분석 등 이른바 금융 의 디지털 화 에 혁명 적 변화 를 가져다 줄 수 있 는 기술 들 로 잡 은 만큼 , 관련 분야 에서 는 한국 에서 가장 선두 에 있 는 현대 카드 를 선택 했 다 " 고 설명 했 다 . 
 이번 행사 에서 는 현대 카드 의 스타트업 플랫 폼 인 스튜디오 블랙 에 입주 해 있 는 스타트업 가운데 서 도 인공지능 ( AI ) 기반 의 대화 형 플랫 폼 서비스 업체 ' 코노 랩스 ' 와 해외 송금 서비스 업체 ' 모인 ' 등 두 곳 이 참석 해 , 다양 한 외부 기업 과 의 협업 방안 을 논의 했 다 . 
 현대 카드 관계자 는 " 스타트업 생태 계 와 의 지속 적 인 교류 와 혁신 을 통해 , 궁극 적 으로 는 고객 이 자신 이 원 하 는 것 이 무엇 인지 깨닫 기 도 전 에 이 들 에게 필요 한 정보 를 선제 적 으로 제안 하 는 것 이 현대 카드 의 목표 " 라고 강조 했 다 . 
 홍민영 기자 ( hong 93 @ metroseoul . co . kr ) 
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