이 한 문장 외 에 사실 상 의 서비스 매뉴얼 은 일절 필요 없 다 . ' 점포 는 고객 만 을 위해 존재 한다 ' 는 규칙 만 으로 는 최고 의 점포 를 만들 수 없 다 . 주체 성 을 가지 고 고객 의 마음 을 자신 의 마음 으로 여길 수 있 는 그런 사원 이 좋 은 사원 이 다 . 그렇게 행동 할 수 있 는 사람 은 필경 와 타미 를 떠나 어디 에 가 있 더라도 인간 으로서 중요 한 점 을 확실히 이해 하 며 살아갈 수 있 을 것 이 다 .