상기 한 과정 S 100 에서 문자 수신 이후 부터 보험 회사 담당자 와 통화 하 여 사 고 사실 , 계약 , 사고 내용 , 과실 안내 , 피해 상황 , 차주 면담 , 사고 현장 , 보험금 산정 및 결정 지급 까지 의 일련 의 과정 동안 보험 회사 담당자 의 안내 를 받 거나 혹은 직접 전화 를 걸 거나 하 여 보험 처리 진행 단계 로 사고 처리 를 한다 . ( S 110 )