전자 상거래 발달 할수록 그만큼 일자리 더 증가 - 일요 서울 
 UPDATE : 2018 . 7 . 20 금 15 : 47 
 전자 상거래 발달 할수록 그만큼 일자리 더 증가 작업장 에 로봇 투입 돼도 사람 일자리 줄지 않 아 
 승인 2017 . 11 . 13 13 : 19 
 점 포 소매 보다 온라인 소매 가 5 배 빨리 성장 
 점포 에서 사라진 일자리 , 온라인 쇼핑 이 벌충 하 고 남 아 
 [ 일요 서울 | 곽 상순 언론인 ] ‘ 박스트 ( Boxed ) ’ 는 한국 에서 도 쉽 게 볼 수 있 는 ‘ 코스트코 ( Costco ) ’ 와 비슷 한 미국 양판점 이 다 . 둘 사이 의 차이 는 박스트 가 전자 상거래 업체 라는 것 이 다 . 미국 뉴저지주 유니언 에 신축 된 박스트 의 상품 창고 에 지난 봄 로봇 이 출현 했 을 때 이 회사 직원 들 은 “ 로봇 이 속속 도입 되 면 우리 일자리 가 위협 받 는 것 아니 냐 ? ” 며 불안 해 했 다고 외신 은 전한다 . 하지만 그 들 이 우려 했 던 일 은 발생 하 지 않 았 다 . 오히려 회사 측 은 사람 을 자르 기 는커녕 급속히 증가 하 는 주문 을 소화 하 려고 직원 을 더 늘렸 다 . 박스트 를 비롯 한 여러 일 자리 에서 실제로 발생 한 것 은 자동 화 에 따른 일자리 축소 라는 공포 가 근거 없 는 것 임 을 잘 보여준다 . 자동 화 는 실제로 전자 상거래 에서 일자리 를 줄이 는 것 이 아니 라 늘리 는 데 도움 이 되 며 , 앞 으로 이런 추세 는 심화 될 것 으로 전망 된다 . 배달 시간 을 줄임 으로써 로봇 공학 과 소프트웨어 는 온라인 쇼핑 을 소비자 들 에게 더 편리 하 게 만들 어 가 고 있 으며 , 온라인 소매 업체 들 의 매출 은 쑥쑥 커지 고 있 다 . 전자 상거래 가 폭 증하 다 보 니 로봇 과 인간 노동자 를 아우르 는 창고 및 배달 시스템 의 방대 한 네트워크 가 급속도 로 구축 되 고 있 다 . 로봇 들 은 사람 에게서 일자리 를 빼앗 아 가 지 않 았 다 . 그 주 된 이유 는 로봇 가운데 많 은 것 들 이 이전 에 는 없 던 새로운 존재 이 기 때문 이 다 . 새로이 작업 현장 에 투입 되 는 로봇 은 로봇 나름 의 일거리 가 있 기 때문 에 그야말로 추가 적 으로 투입 되 는 것 이 다 . 
 로봇 이 사람 을 밀어내 고 그 자리 를 대신 차지 하 는 것 이 아니 라는 이야기 다 . 박스트 에서 유통 을 담당 하 는 릭 줌 파노 부사장 은 “ 우리 는 절반 의 인력 으로 과거 와 동일 한 작업 을 할 생각 이 없 다 ” 며 “ 왜냐하면 우리 는 성장 하 고 있 으며 그래서 기존 직원 모두 가 필요 하 기 때문 ” 이 라고 설명 했 다 . 
 새 로봇 기술 이 일부 전자 상거래 일자리 에 위협 으로 다가오 는 것 도 사실 이 다 . 신생 로봇 기업 들 은 예컨대 선반 에서 물건 을 집 어 올릴 수 있 는 로봇 팔 시 제품 을 개발 하 고 있 다 . 이런 장치 는 앞 으로 일부 노동자 들 을 대체 할 수 있 다 . 하지만 전자 상거래 의 폭발 적 성장 과 자동화 의 이점 은 전자 상거래 기업 들 이 더 많 은 창고 를 짓 도록 이끌 고 있 다 . 따라서 각각 의 창고 에 더 적 은 노동자 가 배치 되 더라도 새 창고 들 이 늘 면서 전자 상거래 산업 전반 에 걸쳐 고용 인력 이 증가 할 것 으로 전망 된다 . 그 사이 점포 를 갖 고 장사 하 는 소매 업체 들 가운데 전자 상거래 의 맹공격 을 받 고 문 을 닫 는 곳 이 생기 면서 일자리 가 줄 어 왔 다 . 한국 에 도 진출 해 있 는 미국 장난감 체인 토이즈 러스 , 미국 의 전자 기기 소매 체인점 이 며 북아메리카 , 유럽 , 중앙아메리카 , 남아메리카 , 아프리카 지역 에 걸쳐 영업 하 는 라디오 섹 , 미국 의 신발 할인 판매 체인점 페이 리스 슈 소스 같 은 이름 있 는 체인점 들 이 올해 모두 파산 을 신청 했 다 . 미국 의 1600 만 소매 업체 종사자 들 에게 상황 은 더 나빠 지 기 만 할 것 이 라는 공포 가 광범 하 게 퍼져 있 다 . 계산원 이 따로 없이 고객 이 스스로 계산 을 마치 고 나가 는 무인 판매 점포 들 은 이론 적 으로 수백 만 개 의 소매 일자리 를 없앨 수 있 다 . 하지만 소매업 초토화 에 관한 걱정 은 더 중요 한 추세 한 가지 를 간과 하 고 있 다 . 전자 상거래 는 우리 가 이전 에 스스로 하 던 일 을 다른 사람 들 에게 돈 을 주 고 시킴 으로써 더 많 은 일자리 를 실제로 이 끈다 . 온라인 으로 쇼핑 을 하 는 사람 들 은 과거 그 들 이 직접 했 던 일 , 즉 걷 거나 자동차 를 몰 아 대형 마트 를 직접 방문 해 물건 을 고르 고 그것 을 계산대 로 가져가 값 을 치른 뒤 집 으로 가져오 는 일 을 전부 남 에게 시킨다 . 인터넷 에 들어가 클릭 을 몇 번 하 고 나 면 이제 온라인 쇼핑 업체 의 창고 직원 과 택배 기사 가 그 일 을 대신 한다 . 사람 들 은 쇼핑 에 이전 보다 시간 을 훨씬 덜 소비 한다 . 연구 결과 가 이 를 말 해 준다 . 
 미국 에서 두 번 째 로 큰 은행 인 뱅크 오브 아메리카 메릴린치 ( BAML ) 의 연구 팀 은 정부 자료 를 분석 한 끝 에 직업여성 이 10 년 전 보다 현재 쇼핑 에 연간 25 시간 을 덜 소비 한다는 사실 을 알아냈 다 . 이것 은 거의 전적 으로 전자 상거래 덕분 이 라고 그 들 은 말 한다 . 일반 가정 들 은 아기 돌보 기 나 집안 청소 하 기 를 남 들 에게 오랫동안 돈 을 주 고 시켜 온 것 과 꼭 마찬가지 로 , 이제 갈수록 쇼핑 을 전자 상거래 직원 들 이 대신 더 많이 수행 하 도록 하 고 있 다 . 어떤 경우 든 일자리 가 새로이 만들 어 진다 . 그것 은 소매 부문 의 파산 과 점포 폐쇄 가 전체 그림 이 아니 라는 것 을 의미 한다 . 점포 에서 일 하 던 사람 들 이 일자리 를 잃 는 반면 , 그 보다 더 많 은 일자리 가 온라인 쇼핑 에서 새로 생겨나 고 있 다 . 
 공공 정책 을 주로 연구 하 는 비 영리 싱크탱크 인 ‘ 진보 정책 연구소 ’ 의 경제학자 마이클 맨델 이 계산 한 바 에 따르 면 , 지난 10 년 간 전자 상거래 와 창고 관리 일자리 가 미국 에서 40 만 개 증가 했 다 . 이런 새 일자리 는 같 은 기간 사라진 전통 소매업 일자리 14 만 개 를 벌충 하 고 도 남 는다 . 미국 최대 온라인 쇼핑 업체 아마존 이 이 처럼 새로 생긴 일자리 의 많 은 부분 을 창출 했 다 . 하지만 아마존 은 동시 에 업무 자동 화 의 선구자 이 기 도 하 다 . 2014 년 이래 아마존 은 전 세계 창고 25 곳 에 로봇 10 만 대 를 투입 해 왔 다 . 이 와 동시 에 이 회사 는 같 은 기간 시간 제 노동자 를 4 만 5000 명 에서 12 만 5000 명 으로 늘렸 다 . 독일 은행 도이체 방크 의 보고서 에 따르 면 , 로봇 사용 으로 아마존 은 창고 운영비 를 약 20 % 절감 했 다 . 그렇게 아낀 돈 으로 아마존 은 새 시설 을 짓 고 더 많 은 노동자 를 고용 해 왔 다 . 맨델 은 그것 이 100 년 전 발생 했 던 것 과 많이 닮 았 다고 지적 한다 . 100 년 전 자동차 왕 헨리 포드 는 자동 화 의 초기 형태 인 조립 라인 을 설치 함 으로써 자동차 가격 을 낮췄 고 , 그 바람 에 자동차 수요 가 커져 포드 는 더 많 은 노동자 를 필요 로 하 게 됐 다 . 로봇 은 지난 20 ~ 30 년 동안 많 은 제조업 노동자 들 을 대체 함 으로써 공장 들 이 더 적 은 직원 을 가지 고 도 더 많이 생산 할 수 있 게 만들 었 다 . 하지만 전자 상거래 와 창고 관리 는 제조업 이 성장 하 고 있 는 것 보다 훨씬 더 빠른 속도 로 성장 하 고 있 다 . 이것 이 자동 화 의 일자리 관련 부정 적 영향 을 줄이 는 결정 적 인 차이 다 . 시장 조사 업체 포레스터 에 따르 면 , 전자 상거래 판매 는 점포 소매 판매 보다 대략 다섯 배 빠르 게 늘 고 있 다 . 2022 년 이 되 면 전자 상거래 판매 가 모든 소매 판매 에서 차지 하 는 비중 이 올해 13 % 에서 17 % 로 증가 할 것 으로 예상 된다 . 따라서 전자 상거래 확산 이 일자리 를 위협 한다는 속설 에 겁먹 을 필요 가 없 다 . 
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