그리고 나 서 , 민원 처리 서버 ( 200 ) 가 상기 특정 민원 사무 처리 요청 을 접수 하 고 , 상기 특정 민원 사무 처리 에 따른 소정 의 기재 항목 정보 를 상기 민원 단말기 에 전송 한다 ( S 160 - S 170 ) . 바람직 하 게 는 , 민원 처리 서버 ( 200 ) 는 민원 단말기 ( 100 ) 로부터 상기 특정 민원 사무 처리 요청 접수 시 , 예컨대 , 현재 전자 정부 포털 에서 사용 되 는 공인 인증서 방식 등 을 적용 함 으로써 민원인 의 본인 인증 을 실시 한다 . 아울러 , 민원 처리 서버 ( 200 ) 는 민원 단말기 ( 100 ) 의 화상 통화 요청 시 민원 단말기 ( 100 ) 와 접수 자 단말기 ( 400 ) 간 의 화상 통화 를 중계 함 으로써 , 민원 사무 접수 에 따른 부 가 정보 를 민원인 에게 제공 하 도록 한다 . 또한 , 민원 처리 서버 ( 200 ) 는 시각 장애 인 을 위한 음성 안내 또한 제공 함 이 바람직 할 것 이 다 .