도쿄 의 디테일 / 생각 노트 지음 / 북 바이퍼 블리 펴냄 / 1 만 5800 원 ■ 매경 · 예스 24 선정 ' 12 월 의 책 ' / 일본 에서 배운다 매일 경제 와 예스 24 는 이달 의 경제 경 영서 를 선정 하 면서 ' 가깝 고 도 먼 이웃 ' 일본 에 주목 했 습니다 . 일본 의 사소 한 디테일 에 매료 됐 다는 서비스 기획 자 는 이토야 , 무인 양품 , 쓰 타야 등 에서 인사이트 를 발굴 해냅니다 . 도요타 와 유니클로 , 화 낙 등 을 통해 일본 의 ' 초 격차 ' 기업 의 비밀 도 만나 봅니다 . 일본 비즈니스 의 정수 를 알려 주 는 두 권 의 책 을 엄선 했 습니다 . " 일본 을 좋아하 는 이유 는 사소 한 디테일 때문 입니다 . " 2017 년 겨울 도쿄 를 찾 았 다 . 4 박 5 일 의 여행 . 정보 기술 ( IT ) 회사 마 케 터 를 거쳐 서비스 기획 자 로 일 하 는 저자 는 이 여행 에서 만난 도쿄 의 디테일 을 기록 했 다 . 이 평범 한 여행 기록 이 특별 해진 이유 는 우리 가 잘 안다고 생각 한 도시 를 완전히 다르 게 바라보 는 시선 때문 이 다 . 디테일 은 말 그대로 끌어당기 는 ' 중력 ' 이 다 . 저자 가 주목 한 디테일 은 이 도시 에 매력 을 느끼 게 되 는 이유 와 비즈니스 인사이트 를 알려준다 . 문구 백화점 ` 이토야 ` 긴자 점 . 판매 하 는 제품군 이 층 별 로 구분 돼 있 고 층 마다 인테리어 콘셉트 가 다르 다 . [ 사진 제공 = 생각 노트 · 북 바이퍼 블리 ] 첫 방문 지 는 문구 백화점 이토야 . 1904 년 개업 해 100 년 넘 게 장수한 이토야 는 도쿄 에 8 개 , 요코하마 에 2 개 매장 을 운영 하 고 있 다 . 디지털 시대 에 도 아날로그 문구 의 가능 성 을 보여 주 며 승승장구 하 고 있 는 ' 문구 덕 후 의 성지 ' 다 . 이토야 의 저력 은 층 마다 콘셉트 와 카테고리 에 최적 화 된 인테리어 가 감탄 을 자아내 게 만드 는 데 있 다 . 펜 층 에 는 원목 가 구장 에 만년필 이 펼쳐져 있 고 , 종이 층 에 는 수백 가지 샘플 이 한 쪽 벽 을 채운다 . 홈 인 테 리 어 , 종이 , 공예 등 1 대 1 상담 이 필요 한 곳 은 상층부 에 있 고 , 간단 한 제품 은 저층 부 에 둬 부담 없이 입장 하 게 만든 다 . 게다가 이토야 는 없 는 게 없 는 만물 상 이 었 다 . 땅값 이 가장 비싼 긴자 점 에 는 15 만종 의 문구 류 가 있 을 정도 다 . ' 모든 것 이 다 있 다 ' 는 이미지 는 내 가 찾 는 상품 이 이곳 에 는 반드시 있 다는 생각 을 고객 에게 심 어 준다 . 만물 상 비즈니스 를 활용 하 면서 도 세련 되 고 압도 적 인 진열 로 고급 화 전략 을 더 하 는 건 일본 의 리 테일 트렌드 와 도 맞물린다 . 잡지 와 책 은 물론 케이크 와 갓 구운 빵 까지 파 는 일본 의 고급 편의점 빌 마르셰 도 비슷 한 사례 라 할 수 있 다 . 복합문 화 쇼핑몰 ` 키 테 ` 내 카페 , 창가 좌석 에 짐 을 담 을 수 있 는 박스 가 마련 돼 있 다 . [ 사진 제공 = 생각 노트 · 북 바이퍼 블리 ] 연이 어 방문 한 곳 은 직장인 의 ' 저녁 ' 을 사냥 하 는 복합 문화 쇼핑몰 키 테 다 . 저녁 도시락 을 구매 하 거나 , 책 을 사 거나 , 카페 에서 샌드위치 를 먹 는 일 을 모두 해결 할 수 있 는 곳 . 해당 날짜 에 태어난 작가 가 쓴 책 을 블라인드 형태 로 선물 포장 해 파 는 버스 데이 분코 . 중장 년 남성 을 위한 패션 숍 컨 펙 트 , 원목 제품 을 다루 는 크래프트 숍 하코 아 등 키 테 에 입점 한 매장 들 은 하나같이 독특 하 다 . 게다가 키 테 의 카페 창가 좌석 에 는 짐 을 담 을 수 있 는 박스 를 아래 에 뒀 다 . 사소 한 디테일 이 자리 를 치워 줘야 하 는 ' 불편 한 상황 ' 을 예방 해 준다 . 둘째 날 은 오모테산도 의 모마 디자인 스토어 와 커 뮨 세컨드 , 디자인 페스타 갤러리 를 방문 했 다 . 셋째 날 은 21 _ 21 디자인 사이트 , 아카데미 힐스 를 찾 는다 . 아카데미 힐스 는 도쿄 의 대표 마천루 인 모리 타워 49 층 에 위치 한 공간 이 다 . 월 이용료 10 만 원 가량 의 멤버십 으로 만 입장 가능 한 이곳 에서 는 7 m 의 층고 아래 도쿄 시내 스카이라인 을 한눈 에 내려다보 며 쾌적 한 환경 에서 자기 만 의 시간 을 보낼 수 있 다 . 마지막 날 엔 다이칸야마 에 위치 한 쓰 타 야 티 사이트 와 무인 양품 유라쿠초 점 을 찾 는다 . 오늘 의 일본 을 대표 하 는 서점 과 가구 브랜드 의 플래그 십 스토어 다 . 책 바구니 에 깔린 두툼 한 쿠션 등 이 거대 한 매장 의 구석구석 에서 도 저자 는 고객 의 마음 을 흔드 는 ' 한 끗 차이 ' 를 발견 한다 . 단지 여행기 에서 그치 지 않 고 , 꼼꼼 한 관찰 을 통해 최근 한국 과 일본 의 리 테일 트렌드 를 비교 하 고 소개 하 는 점 도 이 책 의 장점 이 다 . 의류 매장 과 카페 를 결합 시킨 모마 디자인 스토어 의 경험 을 들려주 며 도쿄 의 또 다른 히트 상품 인 북 앤드 베드 도쿄 , 쓰 타야 북 아파트 먼 트 등 을 함께 소개 하 는 식 이 다 . 일본 의 특수 한 문화 로 ' 오모테 나시 ' 가 있 다 . 손님 을 신 처럼 대우 하 는 접객 문화 를 뜻 한다 . 저자 는 대중교통 에서 도 , 작 은 매장 에서 도 이런 오모테 나시 의 전통 을 끊임없이 발견 한다 . 그리고 고객 을 끌어들이 는 비즈니스 를 꿈꾸 는 이 들 에게 는 도쿄 야말로 최적 의 여행지 임 을 알려준다 . 문구점 과 편집 숍 , 미술관 과 서점 으로 만 채운 빽빽 한 일정 일지언정 이런 여행 이 라면 한 번 쯤 떠나 보 고 싶 었 다 . [ 김슬기 기자 ] ▶' 지킬 앤 하이드 ' 공연 티켓 경품 이벤트 ▶ 매경 뉴스 레터 ' 매콤 달콤 ' 을 지금 구독 하 세요 ▶ 뉴스 이상 의 무궁무진 한 프리미엄 읽 을 거리 [ ⓒ 매일 경제 & mk . co . kr , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]