컨설팅 기업 에게 컨설팅 보고서 는 가장 중요 한 결과물 이 다 . 보고서 에 는 고객 이 의뢰 한 문제 에 대한 진단 과 해결책 이 담겨 있 는데 이것 은 컨설턴트 의 생산물 이 다 . 컨설턴트 의 보고서 생산 과정 을 살펴보 면 지식 근로자 조직 을 이해 할 수 있 다 . 컨설턴트 가 보유 하 고 있 는 뛰어난 학력 과 자격 에 비해 그 들 의 일 처리 과정 은 단순 하 다 . 자료 분석 , 고객 과 의 대화 , 보고서 작성 으로 끝 이 다 . 하지만 이 과정 에서 진정 한 일 은 컨설턴트 의 머릿속 에서 이루어진다 . 문제 가 무엇 이 며 해결책 은 어떻게 만들 것 인가 는 모두 그 들 의 머릿속 에 있 다 . 문제 해결 을 위한 동기 와 스스로 갖 는 책임감 , 그간 의 경험 과 지식 이 모여 최종 생산품 인 컨설팅 보고서 가 만들 어 지 고 품질 이 결정 된다 . 작업 과정 에서 컨설팅 기업 의 대표 나 상사 가 할 수 있 는 일 은 별로 없 다 . 단지 작업 의 방향 과 원 하 는 수준 에 대해서 만 조언 할 수 있 을 뿐 이 다 .