아시아 지역 에서 의 판매 : 생명 및 건강 보험 채널 및 상품 선호도 | Swiss Re - Leading Global Reinsurer 
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 아시아 지역 에서 의 판매 : 생명 및 건강 보험 채널 및 상품 선호 도 
 영리 한 고객 들 , 경쟁 심화 및 규제 집중 으로 인해 아시아 지역 보험 회사 들 은 난관 에 직면 해 있 습니다 . 스위스 재보험 과 LIMRA 는 12 개 아시아 시장 의 고객 들 이 원 하 는 것 은 무엇 인가 를 알아보 기 위해 고객 설문 조사 를 후원 했 습니다 . 
 아시아 는 전 세계 에서 가장 빠르 게 성장 하 고 있 는 보험 시장 입니다 . 지난 10 년 간 보험료 는 연평균 5 . 7 % 의 속도 로 성장 했 는데 , 반면 세계 평균 은 4 . 3 % 였 습니다 . [ 1 ] 하 지만 , 점점 영향력 이 커져 가 는 고객 들 , 채널 선택 다변 화 , 그리고 영업 관행 에 대한 규제 집중 으로 인해 보험 회사 들 은 난관 에 직면 해 있 습니다 . 그 결과 , 고객 선호 도 및 태도 에 대한 이해 가 점점 중요 해 지 고 있 으며 , 이 는 그 들 이 정보 를 수집 하 고 구매 를 하 기 위해 어떠 한 채널 을 선호 하 는지 가 특히 중요 합니다 . 
 이 지역 의 각기 다른 소비자 계층 별 선호도 에 대한 이해 를 증진 하 면 , 보험업 계 가 프로 텍 션 갭 문제 에 더욱 잘 대처 하 고 고객 들 에게 더욱 적절 한 서비스 를 제공 할 수 있 게 될 것 입니다 . 
 본 설문 조사 에 대해 
 스위스 재보험 과 LIMRA 는 생명 및 건강 보험 상품 과 판매 채널 들 에 대한 소비자 들 의 선호도 를 측정 하 기 위하 여 지역 소비자 설문 조사 를 의뢰 하 였 습니다 . 또한 이 설문 조사 는 우리 업계 의 손길 이 닿 지 않 는 소비자 계층 도 ( 보험 구매 를 전혀 고려 해 본 적 이 없 는 사람 들 ) 조사 합니다 . 이 설문 조사 는 12 개 아시아 시장 의 6 , 000 명 이상 응답자 들 을 대상 으로 수행 되 었 습니다 : 중국 , 홍콩 , 인도 , 인도네시아 , 일본 , 말레이시아 , 필리핀 , 싱가포르 , 대한민국 , 대만 , 태국 및 베트남 . 
 상당수 의 소비자 들 이 아직 쇼핑 중임 을 감안 할 때 , 보험 침투 율 확대 기회 가 존재 합니다 
 설문 조사 에 의하 면 , 생명 및 건강 보험 상품 에 대해 리서치 를 수행 한 소비자 들 중 약 60 % 가 보험 을 실제로 구매 했 다고 말 합니다 . 하지만 , 약 3 분 의 1 은 자신 들 이 아직 “ 쇼핑 ” 중 이 며 아직 구매 결정 을 하 지 않 았 다고 말 합니다 . 이러 한 “ 쇼퍼 ” 는 일부 시장 에서 다수 를 차지 하 며 , 이 들 을 구매자 로 전환 시키 는 것 은 보험 침투 율 확대 를 위한 큰 기회 입니다 . 반면 , 소수 의 소비자 들 만 이 구매 를 포기 하 기 로 결정 했 습니다 . 
 상품 의 복잡 성 과 가격 이 구매 포기 의 주요 원인 입니다 
 응답자 들 의 약 17 % 는 보험 에 대해 관심 이 없 습니다 . 이 들 은 주로 보험 상품 들 과 구매 프로세스 가 복잡 하 다는 인식 때문 에 관심 을 잃 습니다 . 반면 , 대부분 의 잠재 구매자 들 은 ( 보험 리서치 를 시작 한 사람 들 ) 가격 문제 로 인해 구매 를 포기 했 습니다 . 구매 를 포기 하 기 로 결정 한 사람 들 중 대부분 은 , 초기 리서치 단계 에서 일찍 , 또는 추가 정보 를 받 은 후 에 구매 를 포기 했 습니다 . 핵심 적 인 이유 는 비용 입니다 . 사람 들 은 종종 보험 이 비싸 며 비용 대비 가치 가 떨어진다고 인식 합니다 . 보험 의 가치 에 대해 소비자 들 을 교육 하 면 , 이러 한 난관 극복 에 도움 이 될 것 입니다 . 
 [ 1 ] 출처 : 스위스 재보험 , 시그마 No 03 / 2014 . 
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