가상계 좌안 내 / 신청 
 1 Q 카드 내맘대로 
 특별 혜택 카드 
 포인트 상품 신청 
 체크카드 겸용 서비스 
 해 외이 의 신청 내역 조회 
 해외 이용 가이드 메뉴 열기 
 해외 이용 서비스 
 라이프 해외 이용 가이드 
 인천 공항 알찬 이용 팁 
 브랜드 사별 혜택 안내 
 해외 일시불 할부 전환 서비스 
 해외 이용 전 확인 사항 
 해외 이용 시 알 아 두 세요 ! 
 체크카드 해외 이용 안내 
 DHL 해외 긴급 배송 안내 
 해외 카드 상담 안 내 
 기 간 : 2018 . 1 . 1 ~ 12 . 31 
 대 상 : 하나 신용 / 체크카드 회원 ( 선불카드 제외 ) 
 제 1 터미널 상세 보 기 ( 매장 위치 ) 제 2 터미널 상세 보 기 ( 매장 위치 ) 
 공항 내 Global Must Have 서비스 안내 
 제 2 터미널 
 삼익 면세점 SM 면세점 
 안내 데스크 에서 하나 카드 제시 시 10 % 할인 쿠폰 제공 
 전자 , 담배 , 명품 , 프로모션 상품 등 일부 품목 제외 
 메이 하 오 
 플 레이보 6 
 명가 의 뜰 
 하이네켄 바 리틀 잇츠 
 당일 항공권 제시 및 하나 카드 결제 시 10 % 할인 
 OEM 메뉴 , 프로모션 메뉴 등 일부 품목 제외 
 워커힐 캡슐 호텔 네스트 호텔 
 워커힐 캡슐 호텔 하나 카드 결제 시 
 패키지 1 만 원 할인 
 객실 10 % 할인 ( 12 / 24 , 12 / 31 제외 ) 
 F & B 5 % 할인 ( 조식 , 룸서비스 , 리 테일 및 중복 할인 불가 ) 
 워커힐 캡슐 호텔 
 객실 10 % 할인 ( 주간 에 한함 08 시 ~ 20 시 ) 
 ( 성수기 등 호텔 지정 시기 객실 할인율 변동 가능 ) 
 ( F & B 프로모션 일부 상품 할인 제한 및 중복 할인 불가 ) 
 예 약시 하나 카드 회원 사전 고지 필수 
 마티 나라 운지 
 스카이 허브 라운지 마티 나라 운지 
 마티나 골드 라운지 
 LOUNGE . L 
 SPC 라운지 
 스카이 허브 라운지 ( 택 1 ) 
 하나 카드 결제 시 30 % 할인 
 하나 카드 결제 시 1 + 1 ( 본인 정상 요금 결제 시 동반 인 무료 ) 
 마티 나라 운지 ( 택 1 ) 
 마티나 골드 라운지 ( 택 1 ) 
 LOUNGE . L / SPC 라운지 
 공항 철도 직통 열자 
 ( 인천 공항역 , 
 서울역 출발 ) 공항철도 직통 열자 
 서울역 출발 ) 하나 카드 결제 시 공항 철도 직통열차 1 , 500 원 할인 
 ( 1 인 1 매 한정 , 무 인발 권 기 혜택 제공 불가 ) 
 스파 온에어 하나 카드 결제 시 4 시간 이용권 10 % 할인 
 와이드 모바일 와이드 모바일 하나 카드 결제 시 포켓 와이파이 15 % 할인 할 인 받 기 
 ( 우측 상단 에 하나 카드 전용 링크 를 통해 결제 시 에 만 할인 적용 됩니다 . ) 
 Global Must Have 서비 는 하나 카드 로 결제 시 혜택 이 제공 되 며 , 현장 할인 으로 진행 됩니다 . 
 하나 카드 및 제 휴사 의 사정 으로 인해 사전 고지 없이 변경 및 중단 될 수 있 습니다 . 
 VISA , MASTER , 아 멕스 , JCB 우대 혜택 안내 
 VISA 카드 
 www . visakorea . com 
 Amex 카드 
 www . jcbcard . kr 
 브랜드 사별 혜택 유 의 사항 
 국제 브랜드 사 가 제공 하 는 할인 및 우대 혜택 입니다 . 
 국제 브랜드 사 가 진행 하 는 행사 및 할인 서비스 와 관련 모든 문제 에 대한 책임 은 국제 브랜드 사 ( VISA , MasterCard , Amex , JCB ) 에 있 습니다 . 
 행사 기간 이 종료 된 프로그램 도 일정 기간 홈페이지 에 게재 되 오니 , 반드시 행사 기간 을 확인 하 시 기 바랍니다 . 
 해외 결제 금액 할부 전환 서비스 신청 안내 
 해외 에서 5 만 원 이상 결제 시 할부 전환 서비스 신청 가능 
 전화 : 고객 센터 ( 1800 - 1111 ) 
 홈페이지 / 모바일 앱 : 해외 일시불 할부 전환 서비스 
 해당 결제 건 의 카드 대금 결제 일 2 일 전 ( 영업 일 기준 ) 까지 신청 가능 
 해외 가맹점 결제 건 은 일시불 거래 이 므로 , 철회 권 및 항변권 의 대상 에서 제외 됨 
 출국 전 체크 사항 확인 
 본인 카드 소지 
 신용 카드 는 본인 만 이 사용 할 수 있 습니다 . 부모 는 물론 배우자 의 카드 도 사용 할 수 없 습니다 . 
 다른 사람 의 카드 를 사용 한 후 카드 의 분실 , 도난 또는 가맹점 의 허위 청구 로 인한 문제 가 발생 할 경우 보호 를 받 지 못할 뿐 아니 라 카드 명의인 에게 도 피해 가 됩니다 . 
 가족 께서 사용 하 시 고자 하 는 경우 에 는 카드 를 빌려 주 지 마시 고 거래 하 시 는 하나 은행 영업 점 을 통해 가족 카드 를 발급 해 주 십시오 . 
 카드 영 문명 확인 
 신용 카드 앞면 의 영 문명 과 여권 상 의 영 문명 이 일치 하 는지 확인 하 여 주 시 기 바랍니다 . 
 영 문명 이 일치 하 지 않 은 경우 해외여행 시 문제 가 될 수 있 으며 , 일부 가맹점 으로부터 거부 당할 수 있 으니 , 확인 후 일치 하 지 않 을 경우 카드 를 재 발급 하 시 기 바랍니다 . 
 카드 뒷면 에 서명 기재 
 신용 카드 뒷면 의 서명 란 에 서명 이 기재 되 어 있 는지 확인 하 십시오 . 
 서명 이 없 는 경우 가맹점 에서 카드 를 거부 할 수 도 있 으며 또 한 카드 의 분실 / 도난 으로 인한 피해 발생 시 피해 보상 을 받 으실 수 없 으니 필히 뒷면 서명 란 에 서명 하 여 주 시 기 바랍니다 . 
 카드 유효 기간 확인 
 유효 기간 이 얼마 남 지 않 은 카드 로 장기간 의 해외 체재 가 예상 되 실 경우 하나 은행 영업 점 에 신청 하 시 면 유효 기간 이 끝 나기 전이 라도 조기 에 갱신 발급 하 여 드립니다 . 
 해외 에서 ATM 단기 카드 대출 ( 현금 서비스 ) 를 사용 하 실 경우 에 비밀 번호 를 입력 하 셔야 합니다 . 
 신용카드 비밀 번호 를 미리 확인 하 셔서 비밀 번호 입력 오류 로 카드 가 정지 되 는 일 이 없 도록 유의 하 시 기 바랍니다 . 
 해외 이용 한 도액 체크 
 회원 님 의 해외 이용 가능 한도 를 미리 확인 하 시 고 출국 하 시 기 바랍니다 . 
 회원 님 이 해외 에서 사용 하 실 수 있 는 월간 해외 이용 한도 는 카드 수령 시 안내문 또는 매월 발송 되 는 사용 대금 명세서 에 기재 되 어 있 습니다 . 
 해외 이용 한도 는 국내 한도 와 통합 하 여 관리 되 므로 국내 한도 가 모두 소진 될 경우 잔여 한도 부족 으로 이용 하 실 수 없 습니다 . 
 출국 전 항공 권 , 면세점 사용 등 으로 고액 을 사용 하 신 경우 해외 한도 가 부족 할 수 있 으니 주의 하 시 기 바랍니다 . 
 한도 증액 이 필요 하 신 경우 하나 카드 고객 센터 를 통해 증액 가능 여부 를 상담 후 하나 카드 고객 센터 로 접수 또는 하나 은행 영업 점 으로 방문 해 주 시 기 바랍니다 . 
 대체 결제 수단 준비 
 해외 에서 분실 , 도난 , 위 / 변조 카드 에 의한 피해 사례 가 증가 함 에 따라 당사 에서 는 국제 승인 에 대해 FDS ( Fraud Detection System ) 에 의한 모니터링 을 강화 하 고 있 습니다 . 
 부정사 용 이 의심 되 는 거래 에 대해 거래 승인 제한 및 회원 확인 요청 등 을 통해 피해 를 예방 하 도록 노력 하 고 있 습니다 . 
 따라서 해외 이용 시 가급적 대체 결제 수단 ( 여분 의 신용 카드 ) 를 소지 하 시 도록 권고 드립니다 . 
 상황 별 해외 카드 이용 안내 
 IC 칩 카드 ‘ 칩 비밀 번호 ( PIN ) ’ 확인 
 IC 칩 카드 로 해외 이용 시 , 출국 전 에 반드시 KEB 하나 은행 영업 점 을 방문 하 여 IC 카드 전용 비밀 번호 를 등록 한 후 이용 하 시 기 바랍니다 . 
 IC 칩 비밀 번호 등록 을 반드시 해야 하 는 경우 
 구 외환 카드 
 2012 년 5 월 이전 발급 한 개인 카드 
 구 하나 SK 카드 
 2015 년 7 월 이전 발급 한 개인 카드 , 법인 사용 자 카드 
 하나 BC 카드 
 전 ( 全 ) 개인 카드 
 ※ 특히 , 상기 카드 는 해외 에서 IC 카드 전용 비밀 번호 를 묻 는 경우 가 빈번 하 므로 반드시 확인 요망 
 IC 카드 비밀 번호 3 회 연속 오류 시 IC 카드 거래 이용 불가 
 국내 에서 만 거래 하 는 경우 , IC 카드 전용 비밀 번호 없이 사용 가능 ( 서명 확인 ) 
 IC 카드 전용 비밀 번호 를 등록 하 신 이후 에 고객 센터 나 홈페이지 를 통해 카드 비밀 번호 를 바꿔도 IC 카드 전용 비밀 번호 는 변경 되 지 않 음 
 IC 카드 전용 비밀 번호 변경 은 KEB 하나 은행 영업 점 에 방문 하 셔야 만 재변 경 가능 
 ( 그 외 채널 에서 는 IC 카드 전용 비밀 번호 변경 불가 ) 
 해외 호텔 이용 시 
 호텔 예약 사이트 를 통해서 예약 시 , 환불 불가 상품 인지 확인 후 결제 하 시 기 바랍니다 . 
 특가 , 행사 상품 등 은 카드 결제 후 바로 취소 시 에 도 환불 불가 한 경우 가 많 습니다 . 
 취소 가능 상품 이 어도 기간 별 취소수 수료 가 부과 될 수 있 습니다 . 
 호텔 체크 인 시 일반 적 으로 호텔 은 신용카드 로 일정 금액 의 승인 을 받 고 매출 전표 를 미리 만들 어 놓 는 선 보증 ( Deposit ) 을 하 게 됩니다 . 
 예약 비용 과 실제 투숙 비용 이 상 이 할 수 있 으며 체크아웃 시 실제 이용 금액 을 확인 하 시 기 바랍니다 . 
 예약 시 약정 한 절차 에 의거 하 여 취소 하 지 않 았 을 경우 실제 투숙 하 시 지 않 았 다 하 더라도 호텔 등 에서 노 쇼 패널 티 ( NO SHOW CHARGE ) 를 부과 할 수 있 습니다 . 
 취소 시 에 는 증빙 이 될 수 있 는 서류 를 받 으셔야 노 쇼 패널 티 ( NO - SHOW charge ) 에 대하 여 대항 하 실 수 있 습니다 . 
 해외 에서 호텔 숙박 예약 시 카드 를 이용 하 고 카드 가 아닌 현금 이나 다른 카드 로 비용 을 지불 하 실 경우 호텔 프론트 에 변경 사항 을 반드시 통보 하 셔야 합니다 . 
 간혹 호텔 에서 손 님 이 예약 시 와 다른 결제 수단 으로 숙박료 를 지불 하 셨 음 에 도 불구 하 고 부당 하 게 청구 되 는 경우 가 발생 할 수 있 습니다 . 
 또한 위 와 같 은 문제 가 발생 시 타 결제 수단 으로 결제 한 영수증 을 소지 하 셔야 만 부당 청구 건 에 대해 대응 할 수 있 습니다 . 
 호텔 이용 후 
 체크아웃 시 미 청구 된 금액 ( 예 : MiniBar 사용 , Room service , 물품 파손 , 세탁 , 흡연 등 ) 이 있 다면 호텔 은 이후 고객 사전 동의 없이 예약 시 등록 된 신용 카드 로 추가 요금 을 청구 할 수 있 습니다 . 
 해외 렌터카 이용 시 
 렌터카 예약 사이트 에서 예약 후 , 현지 렌터카 회사 에서 차량 인도 시 차량 업그레이드 , 각종 옵션 , 보험 추가 에 따른 실제 이용 요금 이 추가 청구 
 렌터카 이용 
 귀국 후 , 차량 렌트 기간 중 발생 한 범칙금 ( 교통 법규 위반 ) , 사고 발생 시 차량 파손 비용 , 톨 ( Toll ) 비 등 이 고객 사전 동의 없이 추가 로 청구 될 
 반납 예정일 에 미 반납 하 거나 반납 장소 를 달리 하 여 반납 하 는 경우 에 는 추가 요금 이 청구 될 수 있 습니다 . 
 렌터카 의 요금 은 렌트 비 , 보험 , 재 급유 ( Fuel Charge ) , 차량 파손 금액 ( Damage Cost ) 등 을 포함 하 므로 복잡 한 경우 가 많 습니다 . 
 의문 사항 이 있 으면 요금 정산 시 확실 하 게 매듭지 어야 합니다 . 
 사전 에 해당 요금 을 부과 하 지 않 기 로 구두 상 협의 하 신 경우 에 도 증빙 이 될 수 있 는 서류 를 받 으셔야 차후 발생 할 수 있 는 분쟁 에 대항 하 실 수 
 이용 계약서 와 영수증 은 사후 분쟁 발생 시 해결 을 위한 필수 증빙 자료 로 활용 되 므로 보관 하 시 어 불 이익 을 방지 하 시 기 바랍니다 . 
 해외 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 
 VISA / Plus , MasterCard / Cirrus , JCB / Cirrus , AMEX 로고 가 부착 되 어 있 는 현금 자동 지급기 에서 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 이용 가능 합니다 . 
 해외 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 
 마스타카드 
 아메리칸 엑스 프레스 
 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 이용 시 Cash Advance / Credit Card 를 선택 해야 합니다 . 
 ATM 을 통해 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 이용 시 현금 이 출금 되 지 않 았 을 경우 에러 메시지 가 출력 된 전표 를 반드시 보관 해야 합니다 . 
 추후 잘못 청구 될 경우 카드 사 에 이 의 제기 시 필수 증빙 자료 로 사용 이 가능 합니다 . 
 해외 ATM 외 브랜드 사별 취급 은행 창구 에서 도 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 이용 가능 합니다 . 
 단 , 신용카드 / 여권 지참 하 셔야 합니다 . 
 고객 용 영수증 은 반드시 보관 하 시 기 바랍니다 . 
 해외 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 이용 시 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 수수료 부과 됩니다 . ( 국내 수수료 율 와 동일 ) 
 해외 현금 서비스 청구 금액 
 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 거래 원금 + 해외 서비스 수수료 + 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 수수료 
 해외 현금 인출 
 신용 / 체크카드 모두 해외 ATM 현금 인출 이 가능 합니다 . 
 단 , 구 . 하나 신용 카드 의 경우 , 2015 . 7 . 20 일 이후 에 발급 받 으신 신용카드 는 카드 발급 시 회원 님 께서 현금 인출 기능 을 선택 하 신 경우 에 해외 현금 인출 을 사용 할 수 있 고 , 2015 . 7 . 19 일 이전 에 발급 받 으신 신용카드 는 재 발급 을 통해 현금 인출 기능 을 선택 하 셔야 해외 현금 인출 을 사용 할 수 
 결제 계좌 가 하나 은행 이 아닌 타 은행 일 경우 현금 인출 이 불 가능 합니다 . 
 VISA 및 MasterCard 브랜드 로 발급 된 상품 에 한하 며 , AMEX 브랜드 는 글로벌 페이 아 멕스 체크카드 만 해외 현금 인출 이 가능 합니다 . 
 해외 ATM 에서 현금 인출 을 할 때 에 는 카드 비밀 번호 를 사용 하 셔야 합니다 . 
 현금 인출 이용 시 Cash Withdrawal / Saving Account / Checking Account 를 선택 하 여야 합니다 . 
 일부 국가 의 ATM 에서 는 신용카드 현금 서비스 와 현금 인출 기능 을 분리 하 지 않 고 있 습니다 . 
 해당 ATM 이용 시 회원 님 의 의사 와 무관 하 게 현금 서비스 로 이용 될 수 도 있 으니 반드시 현금 서비스 와 현금 인출 기능 을 확인 하 고 이용 하 시 기 
 일부 해외 ATM 기기 에서 현지 통화 대신 달러 ( USD ) 결제 를 유도 하 는 경우 가 있 으니 주의 하 기 바랍니다 . 
 이 경우 DCC 수수료 ( 5 ~ 10 %) 등 이 추가 로 부과 되 므로 현지 통화 로 결제 하 는 것 이 유리 합니다 . 
 해외 에서 현금 인출 시 ATM 에 따라 별도 의 현지 수수료 가 부과 될 수 있 습니다 . 
 ATM 을 통해 현금 인출 이용 시 현금 이 출금 되 지 않 았 을 경우 에러 메시지 가 출력 된 전표 를 반드시 보관 해야 합니다 . 
 추후 잘못 청구 될 경우 카드 사 에 이 의 제기 시 필수 증빙 자료 로 사용 가능 합니다 . 
 해외 이용 대금 청구 
 모든 해외 이용 금액 은 미화 로 환산 된 후 원화 금액 으로 청구 됩니다 
 ( 단 , Dallar Pay 카드 , 글로벌 페이 아 멕스 체크카드 제외 ) 
 해외 이용 시 , 국제 브랜드 사 가 부과 하 는 수수료 가 포함 되 어 청구 됩니다 . 
 ( VISA / MasterCard / JCB ( One Way ) 1 %, AMEX 1 . 4 %) 
 해외 이용 금액 은 국제 브랜드 사 수수료 가 포함 된 미화 환산 금액 기준 으로 접수 일자 의 하나 은행 1 회 차 최초 고시 전신환 매도 율 을 적용 한 원화 금액 에 별도 의 해외 서비스 수수료 가 함께 청구 됩니다 . 
 해외 서비스 수수료 : 회원 의 해외 이용 에 따른 해외 승인 및 정산 처리 비용 , 해외 이용 안내 , 분쟁 해결 등 의 회원 서비스 를 제공 함 에 따라 징수 하 는 
 전신환 매도 율 : 외국환 은행 간 의 전신 을 이용 한 송금 이 체 에 적용 되 는 환율 
 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 이용 시 , 이용일 수 에 따른 현금 서비스 ( 단기 카드 대출 ) 수수료 가 추가 됩니다 . 
 해외 이용 금액 의 원화 청구 금액 계산법 
 물품 구매 후 반송 / 환불 / 거래 취소 
 카드 사 는 매출 취소 권한 이 없 습니다 . 따라서 매출 을 취소 하 는 경우 에 는 반드시 취소 전표 또는 증빙 이 될 수 있 는 서류 를 받 으셔야 향후 분쟁 발생 시 유리 합니다 . 
 인터넷 사이트 의 경우 에 도 해당 화면 을 프린트 , 캡쳐 하 는 등 필요 한 증빙 을 반드시 보관 하 시 기 바랍니다 . 
 해외 에서 물품 구매 후 제품 품질 에 대한 불만 이나 가격 상이 등 으로 거래 취소 를 요청 시 , 가맹점 에서 반송 / 환불 에 대한 동의 가 없 다면 환급 받 을 수 없 습니다 . 
 특히 , 여행사 와 제휴 된 현지 해외 가맹점 에서 구입 한 물건 에 대한 반송 및 환불 처리 는 해당 여행사 에 문의 하 여 주 시 기 바랍니다 . 
 물건 배달 지연 등 거래 내용 에 문제 가 있 을 경우 먼저 상대 가맹점 과 E - mail 을 통해 협의 하 신 후 그 내역 을 잘 보관 하 시 면 향후 분쟁 발생 시 유리 합니다 . 
 동남아 등지 에서 보석 류 및 약 재류 를 구입 하 신 후 국내 에서 가짜 임 을 확인 하 고 카드 사 로 이 의 제기 하 는 경우 가 종종 있 습니다 . 
 이러 한 경우 는 카드 사 에서 처리 불가 하 니 구입 시 철저 하 게 확인 하 시 기 바랍니다 . 
 해외 부가가치세 환급 ( Tax Refund ) 
 유럽 및 일부 국가 의 세금 환급 가맹점 에서 는 부가세 과세 가격 으로 판매 하 는 곳 과 면세 된 가격 으로 판매 하 는 곳 이 있 습니다 . 
 회원 님 이 이용 하 신 가맹점 의 과세 / 면세 여부 를 확인 하 기 바랍니다 . 
 과세 가격 으로 구입 한 경우 
 해당 국가 출국 시 공항 / 항구 등 에서 세금 환급 ( Tax Refund ) 신고 를 하 시 면 , 신고 후 2 ~ 3 개월 뒤 에 서류 에 기재 하 신 신용카드 번호 로 ( -) 금액 이 접수 되 어 환급 됩니다 . 
 부가가치세 환급 은 당사 에서 하 는 것 이 아니 라 각 나라 세금 환급 사무소 ( Customs VAT Reclaim Office ) 에서 손 님 께서 신고 하 신 서류 를 취합 하 여 처리 하 는 것 이 므로 당사 에서 처리 할 수 없 음 을 이해 하 여 주 시 기 바랍니다 . 
 면세 가격 으로 구입 한 경우 
 면세 된 가격 으로 구입 하 고 출국 시 서류 를 작성 하 여 부가가치세 신고 를 완료 하 시 면 , 추후 세금 이 다시 부과 되 지 않 습니다 . 
 단 , 서류 를 제대로 제출 하 지 않 거나 신고 를 누락 한 경우 에 는 추후 손 님 께서 제시 하 신 카드 로 면세 되 었 던 금액 이 청구 될 수 있 으므로 신고 한 서류 는 반드시 6 개월 이상 보관 하 여 주 시 기 바랍니다 . 
 해외 인터넷 거래 시 유 의 사항 
 신뢰 할 수 있 는 가맹점 과 거래 하 시 고 성인 용 사이트 나 도박 , 복권 등 의 불 건전 사이트 는 가급적 사용 을 자제 하 여 주 십시오 . 
 유료 사이트 가입 시 해당 사이트 회원 약관 에 의거 하 여 탈회 신청 을 하 기 전 까지 매월 또는 매년 주기 적 으로 대금 이 청구 될 수 있 습니다 . 
 가입 시 이용 약관 을 숙지 하 시 기 바랍니다 . 
 해외 인터넷 거래 는 카드 번호 와 유효 기간 만 으로 거래 가 발생 할 수 있 으므로 신뢰 할 수 없 는 사이트 에서 는 절대로 카드 번호 와 유효 기간 을 입력 하 지 마십시오 . 
 비자 또는 마스터 카드 로 안심 클릭 패스워드 를 등록 하 신 후 해외 쇼핑몰 에서 결제 시 안심 클릭 패스워드 를 입력 하 여 구매 를 완료 하 신 경우 , 또는 VISA / MasterCard / AMEX / JCB 카드 뒷면 의 3 자리 의 숫자 ( CVC / CVV / CSC ) 를 입력 하 여 구매 를 완료 하 신 경우 차후 해당 매출 에 대한 미 사용 주장 은 불가 하 므로 카드 이용 시 유의 하 기 바랍니다 . 
 물품 미 수령 , 제품 파손 , 물품 상이 등 의 다른 사유 로 는 분쟁 진행 가능 
 복수 전표 발행 
 해외 가 맹점 ( 레스토랑 / 유흥업소 등 ) 에서 계산 시 종업원 이 카드 를 가져가 서 계산 하 는 경우 복수 전표 를 만들 어 청구 하 는 경우 가 있 으므로 반드시 직접 카운터 에서 사용 대금 을 확인 하 시 고 결제 하 시 기 바랍니다 . 
 TIP 추가 청구 
 해외 레스토랑 의 경우 사용 금액 의 20 % 범위 내 에서 팁 비용 을 추가 청구 할 수 있 습니다 . 
 결제 시 팁 포함 여부 를 확인 하 시 고 팁 을 포함 하 여 결제 하 셨 다면 영수증 팁 란 에 X 표 를 하 시 기 바랍니다 . 
 해외 원화 결제 서비스 ( DCC 거래 ) 
 DCC ( Dynamic Currency Conversion ) 란 해외 에서 카드 거래 시 거래 금액 을 고객 의 자국 통화 로 표시 해 결제 하 는 서비스 입니다 . 
 해외 일부 가맹점 ( 해외 쇼핑 사이트 포함 ) 에서 현지 통화 가 아닌 원화 ( KRW ) 로 결제 하 도록 권유 하 는 경우 가 있 습니다 . 
 해외 에서 원화 로 결제 하 면 , 현지 통화 를 원화 로 전환 하 는 과정 이 추가 되 어 청구 금액 이 증가 하 게 됩니다 . 
 해외 원화 결제 서비스 이용 시 , 청구 금액 이 증가 되 는 바 가급적 이 면 원화 가 아닌 현지 통화 로 거래 하 시 고 , 전표 에 서명 하 시 기 전 반드시 거래 금액 을 확인 하 시 기 바랍니다 . 
 체크카드 해외 이용 안내 탭 열림 
 전 세계 해당 브랜드 가맹점 에서 국내 와 동일 한 방법 으로 사용 할 수 있 습니다 . ( 인터넷 사이트 포함 ) 
 VISA / Plus , MasterCard / Cirrus , AMEX 로고 가 부착 되 어 있 는 전 세계 글로벌 ATM 에서 현지 통화 로 인출 할 수 있 습니다 . 
 해외 물품 구매 시 승인 금액 에 추가 로 국제 브랜드 사 수수료 ( 승인 금액 의 1 %) 와 해외 이용 수수료 ( US $ 0 . 5 ) 가 ( 무인 주유소 의 경우 US $ 1 승 인시 US $ 40 이 ) 계좌 에서 지급 정지 된 후 이용 건 접수 시점 에 정상 사용 금액 으로 인출 됩니다 . 
 무 승 인 거 래는 매출 접수 금액 이 당사 에 접수 된 시점 에 출금 처리 합니다 . 
 잔액 부족 등 의 사유 로 출금 되 지 않 을 경우 고객 님 의 결제 일 까지 매 영업 일 출금 시도 를 하 며 , 최종 미 출금 시 에 는 결제 일 에 신용 청구 됩니다 . 
 체크카드 해외 이용 시 발생 되 는 수수료 
 물품 구매 : 국제 브랜드 사 수수료 ( 이용 금액 1 %) + 해외 이용 수수료 ( 이용건 당 US $ 0 . 5 ) 
 현금 인출 : 국제 브랜드 사 수수료 ( 이용 금액 1 %) + 해외 이용 수수료 ( 이용건 당 US $ 3 . 0 ) 
 VIVA 2 플 래 티 늄 체크카드 / VIVA G 플 래 티 늄 체크카드 는 건당 해외 이용 수수료 면제 
 글로벌 페이 아 멕스 체크카드 해외 이용 시 발생 되 는 수수료 
 물품 구매 : 해외 이용 수수료 면제 
 현금 인출 : 이용건 당 US $ 3 . 0 
 단 , 현지 거래 통화 가 미화 ( USD ) 가 아닐 경우 국제 브랜드 사 수수료 1 . 4 % 부과 
 카드 해외 긴급 배송 
 해외 체류 / 여행 / 출장 시 , 카드 분실 / 도난 등 의 긴급 한 사유 가 발생 하 여 국내 에서 카드 수령 이 불가 할 경우 DHL 를 통해 요청 하 는 해외 주소지 로 배송 하 는 당사 에서 
 제공 하 는 서비스 입니다 . 
 해외 영문 주소 , 해외 현지 연락처 가 필요 하 며 , 배송 을 원하 는 거주지 에 최소 5 일 이상 체류 하 셔야 해외 긴급 배송 서비스 가 가능 합니다 . 
 DHL 해외 긴급 배송 서비스 신청 : 82 - 1800 - 1111 ( 24 시간 ) 
 접수 불가 대상 
 카드 분실 , 훼손 을 사유 로 하 지 않 는 요청 건 ( 카드 신규 발급 , 추가 발급 ) 
 재 발급 시 수수료 가 부과 되 는 등 영업 점 에서 만 처리 가능 하 여 고객 센터 에서 단순 재 발급 처리 로 카드 발급 이 어려운 경우 
 국내 전용 ( Local ) 카드 
 동의서 징구 대상 카드 ( 대면 카드 ) 
 부가 서비스 단독 으로 배송 요청 하 는 경우 
 정상 카드 의 기능 추가 및 상품 변경 재 발급 의 경우 
 유효 기간 갱신 
 해외 전용 상담 안내 
 하나 카드 해외 전용 상담 : 82 - 1800 - 1111 
 상담 가능 시간 : 24 시간 ( 평일 / 주말 / 공휴일 포함 ) 
 GLOBAL MUST HAVE , 2018 년 하나 카드 공항 서비스 제공 표 
 제 1 여객 터미널 서비스 제휴 매장 
 3 F 탑승 동 
 스카이 허브 라운지 
 4 F 여객 터미널 
 플 레이보 6 
 하이네켄 바 
 3 F 여객 터미널 
 삼익 면세점 
 1 F 여객 터미널 
 B 1 F 여객 터미널 
 스파 온에어 
 B 1 F 교통 터미널 
 워커힐 캡슐 호 탤 
 공항 철도 ( 직통열차 ) 
 2018 년 하나 카드 공항 서비스 제공 표 
 인천 공항 제 1 여객 터미널 
 SM 면세점 ( 인천 공항 점 ) 
 안내 데스크 에서 하나 카드 제시 시 10 % 할인 쿠폰 제공 ( 전자 , 담배 , 명품 , 프로모션 상품 등 일부 품목 제외 ) 
 F & B ( 11 개소 ) 
 메이 하오 ( 1 개소 ) 
 플레이 보 보 6 ( 1 개소 ) 
 명가 의 뜰 ( 1 개소 ) 
 투썸 플레이스 ( 6 개소 ) 
 하이네켄 바 ( 2 개소 ) 
 당일 항공권 제시 및 하나 카드 결제 시 10 % 할인 ( OEM 메뉴 , 프로모션 메뉴 등 일부 품목 제외 ) 
 예약 시 하나 카드 회원 사전 고지 필수 
 하나 카드 결제 시 패키지 1 만 원 할인 
 하나 카드 결제 시 객실 10 % 할인 ( 12 / 24 , 12 / 31 제외 ) 
 하나 카드 결제 시 F & B 5 % 할인 ( 조식 , 룸서비스 , 리 테일 및 중복 할인 불가 ) 
 하나 카드 결제 시 객실 10 % 할인 ( 주간 에 한함 08 ~ 20 시 ) 
 라운지 ( 5 개소 ) 
 마티나 라운지 ( 2 개소 ) 
 스카이 허브 라운지 ( 3 개소 ) 
 마티나 라운지 택 1 
 공항 철도 , 직통열차 
 ( 인천 공항역 , 서울역 출발 ) 
 하나 카드 결제 시 공항 철도 직통열차 1 , 500 원 할인 ( 1 인 1 매 에 한정 , 무 인발 권 기 혜택 제공 불가 ) 
 하나 카드 결제 시 20 % 할인 ( 주간 에 한함 06 - 20 시 ) 
 제 2 여객 터미널 서비스 제휴 매장 
 4 F 일반 지역 / 환승 편의 지역 
 롯데 L 라운지 
 3 F 체크 인 지역 / 탑승 지역 
 리틀 잇츠 
 1 F 환영 홀 
 B 1 F 제 2 교통 센터 
 안내 데스크 에서 하나 카드 제시 시 10 % 할인 쿠폰 제공 
 ( 전자 , 담배 , 명품 , 프로모션 상품 등 일부 품목 제외 ) 
 리틀 잇츠 ( 1 개소 ) 
 빌라드 샬롯 ( 1 개소 ) 
 언 제리 너스 ( 3 개소 ) 
 던킨도너츠 ( 1 개소 ) 
 라그 릴리아 ( 1 개소 ) 
 ( OEM 메뉴 , 프로모션 메뉴 등 일부 품목 제외 ) 
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