2 부 에서 는 사람 들 이 개인 적 · 집단 적 차원 에서 부딪히 는 중요 관심사 인 행복 추구 , 갈등 과 분쟁 극복 , 특정 계층 에 불리 한 교육 환경 과 학습 부진 문제 , 기후 변화 의 거대 한 재앙 등 을 어떻게 다루 고 대처 해야 할지 설명 한다 . 관심 이 가 는 건 심리학 의 지혜 를 활용 한 갈등 과 분쟁 극복 이 다 . 갈등 의 당사자 들 은 협상 에서 합의 를 이루 지 못하 는 이유 가 상대방 이 이기심 이나 이념 때문 에 눈 이 멀 어 현실 을 객관 적 · 이성 적 으로 바라보 지 않 기 때문 이 라고 생각 한다 . 인지 부조 화 와 자기 합리 화 , 반사 적 평가 절하 등 심리 적 장애 요인 도 협상 타결 을 방해 한다 .