홈 인테리어 시장 경쟁 치열 , 성공 KEY ' 어디 서 ' 찾 나 - 물류 신문 
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 홈 인테리어 시장 경쟁 치열 , 성공 KEY ' 어디 서 ' 찾 나 
 해외 주거 형태 우리 와 달라 , 설치 물류 서비스 질 따라 희비 
 손정우 기자 | 2315 news @ klnews . co . kr 2018 년 09 월 07 일 ( 금 ) 11 : 58 : 37 
 국내 홈 인테리어 시장 이 글로벌 가구 홈 인테리어 기업 이케아 의 온라인 판매 개시 로 뜨겁 게 달궈 질 전망 이 다 . 1 인 가구 증가 와 핵가족 이 대세 를 이루 면서 ‘ 먹방 ’ 인기 에 이어 홈 인테리어 시장 의 급성장 은 그 무대 를 오프라인 에서 온라인 으로 선회 , 치열 한 시장 쟁탈전 에 나설 태세 다 . 그럼 과연 연 2 조 원 의 거대 시장 으로 예상 되 는 온라인 시장 과 2020 년 40 조 원 을 넘어설 홈 인테리어 시장 의 치열 한 1 위 경쟁 에서 최종 승자 는 누가 되 며 , 이 들 의 핵심 경쟁력 은 무엇 이 될까 ? 
 이번 싸움 의 성공 키는 대한민국 시장 특성 에 맞춘 제품 설치 및 배송 물류 서비스 질 이 좌우 할 것 으로 보인다 . 특히 국내 가구 및 홈 인테리어 상품 의 온라인 시장 의 성패 는 라스트 마일 물류 서비스 가 좌우 할 전망 이 다 . 이 같 은 배경 에 는 국내 홈 인테리어 시장 이 북미 와 유럽 등 과 달리 대부분 고객 이 직접 제조 하 고 조립 하 는 DIY 상품 에 대한 문화 와 준비 가 부족 하 기 때문 이 란 지적 이 다 . 
 따라서 아무리 질 좋 고 저렴 한 상품 이 라도 배송 및 설치 에 대한 라스트 마일 물류 서비스 비용 이 높 거나 불편 해 지 면 , 고객 들 의 눈도장 을 받 기 는 어려울 것 으로 보인다 . 갈수록 시장 을 확대 하 고 있 는 국내 홈 인테리어 시장 판도 와 희비 를 가를 홈 인테리어 관련 설치 물류 서비스 현황 , 그리고 갈수록 치열 해 지 고 있 는 시장 경쟁력 은 무엇 인지 살펴봤 다 . 
 ▲ 한샘 디자인 파크 용산 의 건자재 샘플 존 전경 . 
 ◆ 준비 안 된 소비자 , 북미 · 유럽 과 가구 홈 인테리어 문화 달라 
 북미 지역 을 여행 하 거나 친지 들 을 방문 하 면 한 번 쯤 들르 는 대형 홈 인테리어 매장 HOME DEPO . 이곳 에 들어서 면 집 가꾸 기 와 관련 된 각종 도구 및 소품 을 한 자리 에서 구매 할 수 있 을 만큼 그 규모 와 다양 한 상품 들 로 압도 당하 곤 한다 . 말 그대로 국내 오프라인 매장 과 는 개념 부터 가 다르 다 . 
 일단 이곳 에 들르 면 각종 인테리어 소품 을 비롯 해 일반 가정집 문 에서부터 싱크대 , 변기 까지 , 집 한 채 를 뚝딱 지 을 만큼 의 각종 부자재 와 인테리어 소품 들 이 각 부분 별 로 갖춰져 있 다 . 이 들 의 대부분 주택 은 아파트 인 우리 와 달리 단독 주택 이 대부분 으로 , 널따란 마당 과 차고 지등 에서 각종 가구 및 홈 인테리어 소품 들 을 직접 만들 고 , 조립 할 수 있 다 . 
 반면 우리나라 홈 인테리어 시장 은 나사 몇 개 조이 기 도 불편 해할 만큼 조립 가구 에 낯설 고 , 완성품 을 구입 해 승용차 에 싣 고 안방 까지 배송 해 조립 하 고 , 만드 는 문화 역시 불편 해 한다 . 이 에 따라 유럽 혹은 서구 식 가구 들 이 즐비 한 글로벌 1 위 가구 업체 이케아 의 온라인 판매 는 국내 시장 문화 가 달라 당장 시장 을 위협 하 지 는 못 할 것 으로 보인다 . 특히 일부 에서 는 오프라인 매장 을 통해 인지도 를 높인 고객 들 이 온라인 구매 로 이어지 면서 이케아 의 시장 잠식 을 우려 하 지만 , 이미 오프라인 시장 은 키우 고 도 매출 을 늘리 지 못했 던 상황 을 답습 할 것 이 란 전망 도 나온다 . 
 이 같 은 전망 의 근거 는 이케아 의 불만족 스러운 라스트 마일 물류 서비스 에 있 다 . 가구 업계 관계자 들 은 “ 이케아 가 온라인 판매 에 나서 면 시장 의 출혈 경쟁 이 불가피 할 것 이 라고 우려 하 지만 오프라인 판매 처럼 제품 배송 과 설치 물류 서비스 를 그대로 재현 할 경우 시장 에 미치 는 영향 은 미미 할 것 ” 이 라고 말 했 다 . 
 이케아 식탁 을 구입 한 주부 이은정 씨 는 “ 가격 과 품질 이 좋 다는 입소문 에 구입 에 나섰 지만 실제 배송 과 설치 에 따른 별도 비용 을 추가 하 니 여타 국내 제품 과 비교 해 그다지 만족 할 수준 은 아니 었 다 ” 며 “ 식탁 배송 과 이 를 조립 설치 했 던 기사 분 역시 친절 하 지 도 , 또 제품 의 특성 이나 사용 설명 조차 전혀 몰라 별다른 감동 도 없 었 다 ” 고 전했 다 . 
 홈 인테리어 설치 물류 서비스 의 현실 이 이렇 다 보 니 단순 제품 가격 은 저렴 해 보이 지만 , 크 게 느껴 지 는 배송 과 설치 물류비 등 을 합산 하 면 이케아 의 온라인 경쟁력 은 본격 적 인 판매 에 도 우려 할 만큼 의 위력 을 발휘 하 긴 어려울 것 이 란 평가 다 . 
 ◆ 대 기업 속속 시장 참여 경쟁심 화 , 설치 물류 경쟁력 확보 절실 
 국내 홈 인테리어 온라인 시장 에 이케아 가 본격 적 인 시장 확대 에 나서 면서 향후 시장 판도 에 도 관심 이 모아 지 고 있 다 . 예상 되 는 시장 변화 의 핵 은 현대 백화점 그룹 의 한화 L & C 인수 합병 건 을 시작 으로 대 기업 들 의 시장 진출 에 있 다 . 홈 인테리어 시장 이 커지 면서 최근 연관 된 건자재 시장 도 때 아닌 인수 합병 바람 이 불 며 , 시장 쟁탈전 을 예고 하 고 있 다 . 그 중심 에 는 옛 현대 가 들 이 자리 한다 . 
 우선 KCC 는 신사업 발굴 을 명분 삼 아 미국 실리콘 기업 ‘ 모 멘 티 브 퍼 포 먼스 머티 리 얼즈 ’ 의 사업 부 인수 를 검토 중 이 며 , 현대 리바트 를 중심 으로 홈 인테리어 시장 을 확대 하 고 있 는 현대 백화점 그룹 은 한화 L & C 인수 를 검토 하 고 있 다 . 이 에 따라 지금 논의 중 인 M & A 건 들 이 현실 화 되 면 관련 업계 의 지각 변동 이 불가피 해질 전망 이 다 . 지난해 1 조 636 억 원 매출 을 기록 한 한화 L & C 가 현대 백화점 그룹 으로 인수 될 경우 현대 H & S 매출 을 합쳐 이 부문 국내 1 위 건자재 및 홈 인테리어 기업 으로 재 탄생 할 수 있 다 . 
 이렇게 되 면 현재 관련 시장 1 위 기업 인 한샘 과 의 경쟁 은 더욱 심화 될 전망 이 다 . 여기 다 이케아 와 현대 가 인 KCC , 그리고 까사미아 를 인수 해 시장 을 확 하 고 있 는 신세계그룹 까지 . 이 뿐 만 아니 라 가전 과 홈 인테리어 시장 이 혼재 되 면서 삼성전자 까지 고급 가구 시장 에 진출 , 시장 경쟁 에 나서 고 있 는 만큼 향후 국내 가구 , 건자재 및 홈 인테리어 시장 은 새로운 시장 쟁탈전 이 불가피 한 국면 을 맞 고 있 다 . 
 한편 관련 시장 의 경쟁심 화 와 함께 다시 주목 받 고 있 는 부문 은 건자재 및 관련 홈 인테리어 상품 의 설치 물류 서비스 다 . 대다수 관련 시장 주자 들 은 생산 과 유통 확대 에 나서 고 있 지만 , 정작 고객 들 의 선택 을 받 기 위해서 는 최종 라스트 마일 서비스 가 더욱 중요 해 지 고 있 다 . 앞서 언급 한 대로 국내 건자재 및 홈 인테리어 산업 에서 경쟁력 과 차별 화 를 이루 려면 최종 고객 과 의 접점 에 있 는 설치 물류 서비스 경쟁력 이 절실 한 상황 이 다 . 
 이 에 따라 국내 대표 물류 기업 인 CJ 대한 통운 은 최근 설치 물류 부문 서비스 강화 를 위해 , 별도 서비스 채널 을 강화 해 중소 가구 및 인테리어 기업 물량 에 대한 전 방위 고객 확대 에 나서 고 있 다 . 또한 관련 시장 을 주도 하 고 있 는 한샘 역시 설치 물류 서비스 강화 를 위해 내부 적 으로 다양 한 전략 수립 과 섬세 한 서비스 체계 를 재 정립 하 고 있 다 . 
 지금 까지 국내 홈 인테리어 와 건자재 시장 은 제품력 이 좌우 해 왔 다 . 하지만 이케아 국내 시장 진출 이후 시장 판도 의 경우 설치 물류 서비스 질 이 변별력 을 가리 는 요소 가 됐 다 . 초기 이케아 의 시장 확대 에 제동 이 걸린 것 도 국내 주거 문화 에 대한 이해 부족 과 설치 물류 서비스 에 대한 전략 부족 때문 이 다 . 국내 홈 인테리어 시장 관계자 는 “ 이케아 의 온라인 판매 개시 와 더불 어 현 대가 의 시장 확대 , 신세계그룹 의 공세 강화 등 에 도 불구 하 고 , 국내 문화 에 맞 는 설치 나 애프터 서비스 에 대한 경쟁력 을 갖추 지 못할 경우 시장 에서 승산 은 없 다 ” 며 “ 아웃소싱 이 아닌 자체 노하우 를 갖춘 설치 물류 서비스 부문 의 강점 이 결국 경쟁력 으로 자리 할 것 ” 이 라고 말 했 다 . 
 박스 당 5 천 원 배송 비 와 5 만 9 천 원 ( 제주 10 만 9 천 원 ) 의 가구 배송 및 설치 비 를 별도 로 징수 하 는 이케아 와 별도 배송 및 설치 물류비 를 따로 받 지 않 는 한샘 을 포함 한 국내 가구 업체 들 가운데 과연 소비자 는 어떤 기업 의 상품 을 선택 할지 는 두 고 볼 일 이 다 . 한 가지 분명 한 것 은 시장 확대 와 더불 어 전 방위 적 인 최종 소비자 접점 에서 자신 들 만 의 설치 물류 서비스 노하우 는 분명 시장 의 판도 를 가를 키워드 로 자리 할 전망 이 다 . 
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