원활 한 의사소통 을 위한 18 가지 기술 직장 생활 에서 가장 중요 한 요소 를 꼽 으라면 그것 은 언제나 ' 소통 ' 입니다 . 원활 한 소통 은 특정 그룹 원간 의 ' 대인 관계 ' 를 원활 하 게 하 여 결속력 을 강하 게 만들 뿐 아니 라 프로젝트 를 진행 하 는데 있 어서 도 얼마나 서로 가 서로 의 의도 를 잘 전달 하 고 이해 하 느냐 에 따라 번복 되 는 작업 이 없 어 지 고 원활히 정보 가 흐르 며 효과 적 으로 일 을 수행 할 수 있 죠 ^^ 원활 한 소통 이 이루어지 기 위해서 는 그룹 내 에서 활발히 소통 하 게끔 만들 어 주 는 시스템 이 구축 될 필요 가 있 지만 그 이상 으로 개개인 의 대화 능력 , 커뮤니케이션 스킬 이 필요 합니다 . 실제로 이전 에 포스팅 했 던 실패 하 는 팀장 의 유형 에서 도 대인 관계 와 그 대인 관계 를 형성 하 는 의사소통 능력 의 중요 성 은 살짝 언급 한 적 이 있 죠 ^^ 그렇 다 보 니 요즘 직장인 을 비롯 한 사회생활 을 하 고 있 는 사람 들 에게 커뮤니케이션 스킬 ', 소통 의 기술 은 커다란 화두 입니다 . 때로 는 화술 강좌 를 듣 거나 대화 술 을 배우 는 학원 에 등록 하 는 분 들 도 있 어요 . 실제로 대화 를 이끌 어 나가 고 상대 와 소통 을 원활히 해 주 는 말 잘 하 는 법 은 다양 한 측면 에서 개인 이 갖출 수 있 는 가장 큰 무기 입니다 . 직장 에서 때론 사적 으로 , 어떤 경우 에 는 연애 에서 어떤 직종 을 가 거나 길 을 걷 게 되 어도 반드시 필요 하 며 유용 하 게 쓰일 수 있 죠 . ' 말 한마디 로 천 냥 빚 을 갚 는다 ' 고 , 말 잘 하 는 법 을 익힌 사람 은 자신 이 가지 지 못한 다른 능력 을 다른 이 를 통해 발휘 하 는 것 이 가능 합니다 . 그렇 다면 말 잘 하 는 법 을 익히 려면 어떻게 해야 할까요 ? 물론 앞서 언급 했 듯이 화술 학원 이나 강좌 를 듣 는 것 도 좋 습니다 . 하지만 실제로 그렇게 하 는 분 들 이나 실제로 할 수 있 는 분 들 이 많 지 는 않 습니다 . 그래서 오늘 은 커뮤니케이션 스킬 중 , 말 잘 하 는 법 에 대해서 가장 기본 적 이 고 비교 적 쉽 게 익힐 수 있 는 기본 적 인 요소 18 가지 를 이야기 해 볼게요 ^^ 말 잘 하 는 법 01 _ 내 가 하 고 싶 은 말 이 아닌 상대 가 듣 고 싶 은 말 을 하 라 흔히 자신 은 말 을 잘 하 는 편 이 라 여기 지만 주변 의 평판 은 영 아닌 분 들 이 있 습니다 . 그런 분 들 의 특징 을 보 면 가장 자주 나타나 는 특성 이 내 가 하 고 싶 은 말 을 한다는 것 인데요 물론 , 대부분 사람 들 이 ' 말 ' 을 하 는 목적 이 상대방 을 설득 하 거나 내 뜻 을 전달 하 는 것 에 있 다 보 니 당연 스레 자신 이 하 고자 하 는 말 을 하 는 것 에 집중 합니다 . 하지만 아무리 좋 은 상품 을 가지 고 현관문 을 두드려도 원 하 지 도 않 는 물건 을 강매 할 수 없 고 설사 그렇게 판매 한다고 해도 반품 될 게 뻔 한 영업 은 좋 은 영업 이 아니 듯 커뮤니케이션 에 있 어서 도 명심 해야 할 것 은 ' 상대방 의 니즈 ( Needs ) 를 파악 하 는 것 ' 입니다 . 주의 하 셔야 할 것 은 여기 서 상대 가 듣 고 싶 은 말 을 하 라는 것 이 아부 를 하 며 비행기 를 태우 라는 의미 는 아니 라는 거 예요 상대방 이 관심 있 는 화두 나 주제 가 어떤 것 인지 파악 할 것 , 그리고 상대 가 공감 할 만 한 이야기 나 공통 적 인 공감대 를 형성 해서 상대 의 심리 적 장벽 을 허물 고 심리 적 거리 를 가깝 게 할 것 , 상대 가 자신 의 이야기 자체 에 거부 감 을 갖 지 않 도록 할 것 . 이 세 가지 가 상대방 의 Needs 를 파악 하 고 그 에 맞춰 이야기 를 하 면서 이룩 해야 할 가치 입니다 . 말 잘 하 는 법 02 _ 분위기 에 맞 는 말 을 해라 앞서 말 했 듯 올바른 커뮤니케이션 은 상대방 의 니즈 를 파악 하 고 공략 하 는 것 에서부터 시작 됩니다 . 그리고 대화 가 이루어지 는 장소 나 시점 의 분위기 , 무드 는 그 대화 에 참여 하 는 구성원 전반 의 니즈 에 영향 을 미치 기 때문 에 말 을 할 때 는 항상 분위기 에 신경 을 써야 합니다 . 쉽 게 말 하 면 결혼식 에서 는 축의 를 표 하 고 , 장례식 에서 는 조의 를 표해야 합니다 . 너무 간단 한 것 같 고 당연 한 것 같 지만 의외 로 지키 기 힘들 고 지켜 지 지 않 는 부분 인데요 분위기 를 읽 을 때 가장 먼저 생각 해야 할 것 은 ' 사람 들 이 모여든 이유 가 무엇 이 냐 ' 는 점 입니다 . 자신 이 그곳 에 있 는 이유 와 사람 들 이 그곳 에 있 는 이유 를 항상 생각 하 세요 . 말 잘 하 는 법 03 _ 입 이 아닌 가슴 으로 말 하 라 요즘 k 팝 스타나 슈스케 , 보이스 코리아 등등 수많 은 오디션 프로그램 이 나오 는데 저 는 이러 한 오디션 프로그램 들 을 즐겨 보 고 있 습니다 . 그런데 어느 오디션 프로그램 을 보 고 어떤 심사 위원 이 말 을 할 때 나 가장 자주 나오 는 멘션 이 " 진심 " 에 대한 것 인데요 ^^ 말 을 하 거나 노래 를 부르 거나 어떤 ' 소통 ' 을 하 는데 있 어서 중요 한 것 은 ' 진심 ' 입니다 . 앨버트 메러 비안 ( Albert mehrabian ) 에 의하 면 , 사람 들 간 의 소통 중 상대방 을 이해 시키 는데 있 어서 말 하 는 내용 자체 는 7 % 의 비중 만 을 차지 한다고 해요 . 그럼 90 % 가 넘 는 비중 을 차지 하 는 것 들 이 무엇 인가 하 면 표정 이나 태도 , 목소리 , 몸짓 등 의 비 언어 적 표현 요소 인데요 , 이러 한 요소 를 일일히 모두 의도 적 으로 통제 하 는 것 은 불 가능 하 기 때문 에 이야기 에 진심 을 담아내 지 않 으면 상대방 에게 읽히 게 되 거나 무 의식 적 인 벽 에 막히 는 경우 가 많 아요 . 그렇 기 때문 에 다른 사람 의 니즈 ( Needs ) 에 맞춰 말 을 하 면서 도 그저 듣 기 에 만 번지르르 한 선전 성 표현 이나 아부 성 발언 으로 는 제대로 된 소통 이 이루어질 수 없 어요 . 말 잘 하 는 사람 의 부류 중 , 부정 적 인 케이스 이 긴 하 지만 사기 꾼 을 빼놓 을 수 는 없 는데요 , 유명 하 고 손꼽히 는 사기 꾼 들 은 먼저 자신 부터 속인다고 합니다 . 자신 이 말 하 는 것 을 자기 스스로 먼저 믿 기 시작 해야 다른 이 를 속일 수 있 다는 것 이 죠 . 누군가 를 속이 고 억지로 이해 시키 기 위해 대화 를 하 는 것 은 아니 지만 내 가 뜻 하 는 것 을 진심 으로 이해 시키 고 전달 하 려면 반드시 ' 진심 ' 을 담 아서 이야기 해야 합니다 . 말 잘 하 는 법 04 _ 밝 은 표정 으로 말 하 자 대화 를 잘 하 기 위해서 는 장소 와 상황 의 분위기 에 맞춰야 한다고 말씀 드렸 는데요 , 특별히 조의 를 표 하 고 슬픔 을 내 보여야 하 는 자리 를 제외 하 고 는 밝 은 표정 으로 이야기 하 는 것 이 좋 습니다 . 그렇 다고 이야기 내용 과 는 맞 지 도 않 는 표정 을 억지로 지어야 한다는 것 은 아니 구요 ^^ 밝 은 표정 은 상대 로 하여금 경계심 을 허물 게 만드 는 효과 가 있 어요 . 옛 말 에 ' 웃 는 낯 에 침 못 뱉 는다 ' 고 하 죠 ? 내 가 먼저 밝 은 표정 으로 호의 를 표 하 면 상대 역시 내 말 을 호의 적 으로 받아들이 고 응답 도 호의 적 으로 돌아오 게 됩니다 . 또 다른 한편 으로 밝 고 긍정 적 인 모습 은 상대 로 하여금 신뢰 와 안정 감 을 주 기 때문 에 그 대화 를 계속 지속 하 고 싶 게 만드 는 역할 도 해요 . 말 잘 하 는 법 05 _ 타이밍 에 맞춰 방망이 를 휘둘러야 공 이 맞 는 법 이 다 모든 말 에 는 타이밍 이 있 습니다 . 그러 한 타이밍 을 정확히 읽 고 말 을 해야 만 상대 의 가슴 깊숙히 날아가 박히 는 법 이 죠 . 말 의 전후 관계 가 완전히 맞춰 지 고 상대 의 심리 상태 가 내 가 이야기 하 고자 하 는 것 을 받아들일 수 있 는 상태 가 되 었 을 때 필요 한 이야기 를 해야 만 합니다 . 합리주의 , 효율주의 사회 에서 그 에 맞 는 가치관 을 배워 왔 지만 그러 다 보 니 의외 로 놓치 게 되 는 것 이 이 부분 인데요 상대 와 진정 한 커뮤니케이션 을 하 는 데 있 어서 합리 적 인 ' 용건 만 간단히 ' 는 존재 하 지 않 아요 . 상대 의 말 을 받아치 거나 대꾸 하 는 것 도 마찬가지 입니다 . 대화 를 할 때 , 생각없이 말 을 던지 거나 상대 의 니즈 를 간과 하 는 사람 도 문제 지만 너무 많 은 생각 을 하 느라 항상 타이밍 이 미묘 하 게 빗겨 나 는 분 들 이 있 어요 . 하지만 아무리 재미있 는 말 이나 , 의미 가 있 고 뜻깊 은 발언 조차 도 상황 에서 벗어나 서 던져 지 면 우스꽝 스럽 고 감흥 없 는 , 심지어 때로 는 불쾌 한 발언 이 되 어 버리 는 것 을 명심 하 세요 . 말 잘 하 는 법 06 _ 적절 한 양념 으로 맛 을 더 해라 . 전혀 다른 말 이 될 것 이 다 . 음식 이 그러 하 듯 같 은 재료 로 도 전혀 다른 맛 을 낼 수 있 는 법 이 죠 . 소통 에 문제 를 겪 는 타입 중 , 말 을 지나치 게 간결 하 게 하 거나 직선 적 으로 하 는 분 들 이 있 는데요 그분 들 과 이야기 를 해 보 면 " 난 그냥 솔직 할 뿐 " 이 라며 듣 는 사람 이 문제 라고 생각 하 는 경우 가 있 어요 . 하지만 아메리카노 만 커피 가 아니 듯 , 반드시 솔직 담백 한 발언 이 좋 다거나 더 올바른 것 은 아니 예요 . 김치 찌게 에 김치 만 둥둥 띄워 먹 는 분 이 아니 라면 자신 이 하 는 말 에 도 적절 한 양념 과 표현 이 필요 하 다는 것 을 명심 해야 만 합니다 . 같 은 말 이 라도 ' 아 ' 다르 고 ' 어 ' 다른 법 이 고 ' 대화 ' 라는 것 은 상대 에게 ' 올바르 게 받아들여져야 ' 올바른 표현 인 것 입니다 . 말 잘 하 는 법 07 _ 모르 면 솔직히 모른다고 하 라 우리 는 ' 모른다 ' 는 것 을 부끄럽 게 생각 하 곤 합니다 . 특히 업무 상 의 미팅 이나 업무 관계 의 사람 들 과 해당 직종 의 이야기 를 하 는 중 에 모르 는 표현 이나 단어 가 등장 하 면 당황 하 면서 도 모른다는 티 를 내 면 자신 의 업무 능력 이나 전문 성 을 의심 받 을까 걱정 하 게 됩니다 . 하지만 아무리 학식 이 뛰어나 고 만물박사 라고 해도 모르 는 것 이 더 많 은 법 이 죠 . 진심 이 아닌 것 을 진심 인 척 이야기 해도 티 가 나 듯이 , 모르 는 것 을 아 는 척 하 는 것 은 티 가 나 기 쉽 습니다 . . 흔히 , 가장 꼴불견 으로 꼽히 는 척 하 는 사람 이 되 어서 는 안 되 겠 죠 ? 게다가 업무 에 관한 소통 에서 잘 모르 는 것 을 아 는 척하 다가 는 업무 전반 에 걸쳐 혼선 이 일어날 수 도 있 으니 정말 주의 해야 만 해요 . 말 잘 하 는 법 08 _ 말 을 어렵 게 하 는 사람 vs 쉽 게 하 는 사람 정말 쉬운 말 을 어렵 게 하 는 사람 이 있 는가 하 면 어려운 말 을 쉽 게 하 는 사람 이 있 습니다 . 이런 경우 는 두 가지 측면 에서 가장 빈번 하 게 나타나 는데요 첫 번 째 는 자신 의 지식 이나 실력 을 과시 하 기 위해 전문 적 인 용어 를 남발 하 거나 어려운 말 을 습관 적 으로 쓰 는 경우 고 두 번 째 는 상대방 의 수준 이나 이해력 , 언어 능력 등 을 잘못 판단 하 여 너무 간결 하 게 말 하 거나 너무 길 게 풀 어 말 하 다 생기 는 경우 입니다 . 전자 든 후자 든 중요 한 것 은 상대방 이 제대로 알아듣 지 못하 게 말 을 하 면 자신 의 입 만 아프 고 심지어 상대 는 불쾌 해져 이야기 를 지속 하 거나 말 의 내용 을 이해 하 려는 노력 자체 를 하 지 않 게 될 수 있 다는 것 입니다 . 일부러 자신 을 꾸미 기 위해 불 필요 한 표현 을 하 는 것 은 굉장히 좋 지 않 은 버릇 이 며 상대 의 수준 을 잘못 판단 하 는 경우 를 방지 하 기 위해서 는 항상 상대 의 반응 을 살피 며 쓸데없 는 예시 를 덧붙이 거나 말 을 복잡 하 게 하 지 않 도록 주의 하 는 습관 이 필요 합니다 . 말 잘 하 는 법 09 _ 진정 한 달변가 는 열심히 떠드 는 사람 이 아니 라 열심히 들 어 주 는 사람 이 다 . 말 을 잘 한다는 것 은 상대방 과 잘 ' 소통 ' 하 는 사람 이 죠 . 좋 은 소통 을 위해서 는 언변 을 갈 고 닦 는 이상 으로 상대 의 말 을 잘 들어야 합니다 . 상대 의 말 을 잘 듣 는다는 것 은 , 상대 의 심리 상황 을 잘 파악 하 고 관심사 와 가치관 을 통해 상대 의 니즈 를 알아내 그 에 맞춰 대화 를 이끌 어 나갈 수 있 는 동시 에 앞 에서 말 했 던 ' 대화 의 타이밍 ' 을 정확히 판단 할 수 있 는 기준 이 됩니다 . 또한 상대방 에게 있 어 대화 를 잘 들 어 주 는 사람 은 그 자체 로 이미 신뢰 가 가 고 호감 이 가 는 사람 으로 인정받 게 됩니다 . 그런데 이렇게 대화 를 들 어 주 는 과정 에서 주의 할 것 은 아무리 진심 으로 듣 고 있 어도 때로 상대 에게 는 내 가 ' 말 없이 침묵 하 는 것 ' 으로 보여질 수 도 있 다는 것 이 에요 . 그렇 기 때문 에 상대 의 말 을 주의깊 게 들으면서도 고개 를 끄덕이 거나 짧 게 맞장구 를 치 는 등 적절 한 피드백 이 반드시 필요 합니다 . 말 잘 하 는 법 10 _ 상대방 의 얘기 를 들으면서 중요 한 부분 은 복명복창 하 듯 따라 하 라 바로 앞 에서 이야기 한 것 과 같 은 맥락 의 이야기 입니다 . 상대 의 말 을 들 을 때 , 그 시간 이 조금 길 어 질 때 는 다소 의도 적 으로 듣 고 있 다는 제스 쳐 를 하 거나 복명복창 식 으로 확실히 듣 고 있 다는 어필 을 해 보이 는 것 이 필요 합니다 . 특히 복명복창 식 으로 상대 의 말 을 따라 하 는 것 은 행동 심리학 에서 이야기 하 는 미러 링 mirroring 과 같이 상대 의 호감 을 이끌 어 내 는 기능 이 있 어요 . 미러 링 mirroring 이 란 ? 상대 의 행동 을 그대로 따라 하 면서 상대 의 감정 을 느껴 보 고 상대 에게 동질감 을 주 어 신뢰감 과 편안 함 을 느끼 게 하 는 심리 기술 . 말 잘 하 는 법 11 _ 상대 의 의견 이 마음 에 들 지 않 는다고 중간 에 자르 고 들어가 지 마 라 . 발언 권 은 일종 의 개인 의 영역 과 같 습니다 . 누군가 가 자신 의 발언 중 에 자르 고 들어온다면 그것 은 마치 흙 묻 는 발 로 자신 의 방 에 들어오 는 것 처럼 불쾌 해 지 는 일 입니다 . 그것 이 자신 의 의견 에 동조 하 는 의견 일 때 조 차 도 개인 의 영역 을 침범 당한 듯 한 느낌 을 어느 정도 는 받 기 마련 인데 심지어 자신 의 의견 을 반대 하 거나 묵살 하 는 의도 로 침범 할 경우 그 순간 원수 가 한 명 탄생 하 는 것 과 같 습니다 . 대화 를 하 다 보 면 했 던 말 을 몇 번 씩 이나 반복 하 는 사람 이 꼭 있 습니다 . 그 그룹 의 모두 를 위해 총대 를 메 고 " 그 말 이 벌써 다섯 번 째 하 는 이야기 입니다 " 라고 한다면 대화 에 참여 하 던 모두 는 기뻐하 겠 죠 , 단 두 사람 . .. 말 을 하 고 있 던 사람 과 말 을 끊 은 사람 만 을 제외 하 고 는 말 이 죠 . 상대 의 의견 에 지적 을 하 거나 반대 를 할 경우 에 도 아니 , 반대 할 수록 상대 의 말 을 끝 까지 듣 고 해야 만 합니다 . 그렇게 해야 만 상대 의 반감 을 최소 화 할 뿐 아니 라 , 실제로 상대 의 모든 의견 을 통틀어 반론 을 펼치 는 것 이 가능 하 기 때문 이 죠 . 틈틈히 상대 의 말 에 끼어들 며 반박 하 는 것 은 이내 서로 의 말 을 전혀 듣 지 않 은 채 , 사소 한 말꼬투리 를 잡 는 말다툼 이 되 어 버릴 거 예요 . 말 잘 하 는 법 12 _ 상대 의 대화 에 적절 한 반응 을 취하 라 상대 의 말 을 들으며 적절히 고개 를 끄덕이 거나 추임새 를 넣 어야 한다는 이야기 는 이미 몇 번 에 걸쳐 할 만큼 중요 한 부분 입니다 . 상대 가 슬픈 이야기 를 할 때 는 확실히 슬픈 표정 을 짓 고 재밌 는 이야기 를 할 때 는 책상 을 두드리 며 웃 어 봅시다 . 너무 과장 되 어서 는 안 되 겠 지만 , 내 가 상대 의 이야기 에 감성 적 으로 공조 하 고 있 다는 제스 쳐 는 상대 로 하여금 더 솔직 한 내면 을 내보이 게 하 고 이야기 를 활기차 게 만들 어 줍니다 . 말 잘 하 는 법 13 _ 상대방 을 바라보 고 말 을 하 라 대화 중 에 얼굴 을 마주 보 고 눈 을 맞추 며 이야기 하 는 것 은 여러 가지 의미 로 중요 합니다 . 고개 를 숙이 거나 눈 을 피하 는 것 은 신뢰 를 얻 지 못하 거나 자신 감 이 없 어 보이 며 , 아예 시선 을 멀리 응시 하 는 것 은 다소 극 적 으로 보일 수 는 있 어도 무심 하 고 성 의 없 어 보 입니다 . 사람 은 대화 를 하 면서 상대 와 얼굴 과 눈 에서 언어 이외 에 다른 정보 를 읽 으려고 합니다 . 그리고 그런 관찰 을 방해 받 게 되 면 그 자체 로 부정 적 인 정보 로 받아들이 는 경향 이 강해요 . 또한 말 하 는 당사자 도 커뮤니케이션 에서 7 % 에 불과 한 음성 언어 를 제외 한 주요 한 전달 방법 을 스스로 포기 하 는 것 과 같 기 때문 에 큰 손실 이 죠 . 대화 를 할 때 는 상대방 을 ' 외면 함 으로써 전달 하 고자 하 는 것 ' 이 없 는 한 , 반드시 상대 를 주시 하 도록 하 세요 ^^ = 대화 할 때 의 시선 = 상대 와 눈 을 마주치 고 주 시 하 라고 한다고 상대 의 눈 과 얼굴 을 뚫어져라 보 게 되 면 상대 는 부담 스러울 수 있 습니다 . 때때로 정면 으로 눈 을 주시 하 되 , 시선 은 상대 가 부담 스럽 지 않 으면서 자신 을 향하 고 있 다고 느낄 정도 로 턱 과 가슴 사이 ( 쇄골 언저리 ) 정도 로 하 는 것 이 일반 적 이 에요 ^^ 시선 이 너무 내려가 가슴 을 향하 게 될 경우 , 상대 에게 는 고개 를 숙이 고 있 는 듯 느껴 지 거나 대화 상대 가 여성 일 경우 에 는 큰 실례 가 될 수 있 으므로 주의 해야 합니다 말 잘 하 는 법 14 _ 자기 자랑 을 하 는데 열 올리 는 사람 은 정말 어리석 은 사람 이 다 대화 중 자신 에 대한 이야기 만 늘어놓 는 사람 을 대부분 의 사람 들 은 싫 어 합니다 . 더더구나 그것 이 자랑 이나 장점 에 대한 이야기 가 계속 되 면 그 정보 의 신뢰 성 도 의심 할 수 밖 에 없 고 . .., . ... 그냥 기분 나쁩니다 . 자신 의 이야기 만 하 는 것 자체 를 경계 하 되 자신 에 관한 이야기 를 할 때 에 도 장점 을 내세우 며 자랑 만 할 것 이 아니 라 사소 한 단점 이나 실수담 등 을 언급 하 게 되 면 훨씬 인간 적 인 면모 를 어필 할 수 있 어요 . 특히 듣 는 이 가 공감 할 만 한 실수담 이나 공통 적 인 약점 은 동류의식 을 갖 고 친근감 을 느끼 게 해줍니다 . 주의 할 것 은 단점 을 언급 하 면서 ' 난 이런 단점 이 있 는데 이 부분 은 내 가 솔직히 말 하 는 거 니까 너희 가 이해 하 고 양보 해 줘야 하 는 거 야 ' 라는 뉘앙스 가 되 지 않 도록 주의 하 세요 . 말 잘 하 는 법 15 _ 항상 몇 수 앞 을 읽 어라 체스 챔피언 은 말 을 한번 움직일 때 , 이후 의 몇 십 수 를 읽 는다고 합니다 . 커뮤니케이션 에 있 어서 도 이러 한 수 읽 기 는 굉장히 중요 한데요 , 수 를 읽 고 그 에 맞춰 말 을 하 게 되 면 말 실수 를 하 지 않 을 뿐 아니 라 앞 에서 이야기 했 던 ' 대화 의 타이밍 ' 을 자신 이 의도 한 대로 도달 하 게 함 으로써 적절 하 게 대화 의 흐름 을 주도 할 수 있 습니다 . 자신 의 기분 에 도취 되 어 입 에서 나오 는 대로 말 하 지 않 도록 항상 조심 하 고 어떤 화두 를 어떻게 진행 해 어떤 시점 에 본론 을 내어놓 을 것 인지 생각 하 는 습관 을 들여야 합니다 . 하지만 자신 의 뜻대로 대화 가 진행 되 거나 상대 가 반응 을 보이 지 않 는다고 당황 하 지 않 도록 항상 다양 한 반응 을 예측 하 고 관찰 하 며 그 에 맞춰 다양 한 수 를 놓 을 수 있 도록 준비 하 세요 ^^ 말 잘 하 는 법 16 _ 정치 와 종교 얘기 는 가능 한 피 하 도록 정치 나 종교 이야기 는 가능 하 면 피해야 하 는 이야기 입니다 . 설사 누군가 에 의해 화두 가 던져 지 더라도 깊이 언급 하 며 참가 하 기 보 다는 그 화두 를 다른 방향 으로 빨리 전환 하 는 것 이 좋 아요 . 정치 나 종교 , 특히 종교 와 관련 된 내용 은 개개인 의 굽힐 수 없 는 신념 이나 가치관 의 근간 을 이루 는 부분 이 므로 잘못 시작 하 면 큰 골 이 패 일 수 도 있 어요 . 게다가 정치 나 종교 이슈 의 경우 , 단순히 논리 로 는 설명 되 지 않 거나 정답 이 없 으면서 치우치 기 쉬운 부분 이 므로 대화 가 길 어 질수록 갈등 이 해결 되 기 보다 는 심화 되 는 경향 이 강 합니다 . 말 잘 하 는 법 17 _ 때로 는 시나리오 를 만들 어 예행연습 을 하 라 필요 하 다면 시나리오 를 짜 고 예행연습 을 하 는 것 도 괜찮 습니다 . 특히 자신 이 즉흥 적 으로 대처 하 는 데 약한 편 이 라면 데이트 나 업무 미팅 등 에 앞서 서 미리 예행연습 하 는 습관 을 들이 는 것 이 좋 습니다 . 이렇게 예행연습 과 실제 대화 를 반복 하 다 보 면 앞서 이야기 했 던 대화 에서 의 수읽기 도 가능 하 고 대화 전반 의 짜임새 도 생겨 상대 로 하여금 내 말 에 더 집중 할 수 있 게 만들 어 줍니다 . 말 잘 하 는 법 18 _ 자신 이 하 는 말 을 녹음 하 여 다시 들 어 보 라 예습 이 있 다면 복습 도 있 는 법 이 죠 . 진정 말 잘 하 는 법 을 확실히 익히 려면 , 대화 를 항상 녹음 하 고 들 어 보 는 습관 도 큰 도움 이 됩니다 . 대화 를 하 면서 는 내용 에 만 집중 하 느라 미쳐 깨닫 지 못했 던 발음 이나 억양 , 높낮이 , 음조 등 의 여러 가지 비 언어 적 신호 를 파악 하 고 고칠 수 있 는 기회 가 될 뿐 아니 라 , 전체 적 인 대화 의 흐름 에서 어떤 문제 가 있 었 는지 자신 에게 어떤 말버릇 이 있 으면 그것 에 어떤 장단점 이 있 는지 를 간파 하 지 못하 면 ' 화술 의 달인 ' 이 될 수 는 없 을 것 입니다 . 공유 하 기 글 요소