[ 머니 투데이 더 리더 최 정면 기자 ] [ “ 지역 사회 협업 의 가치 강화 , 신뢰 와 사랑 받 는 공단 으로 ” ] ▲ 이성일 은평구 시설 관리 공단 이사장 . 직원 들 의 부족 한 부분 을 계속 적 으로 컨설팅 해 주 는 사람 ( Consulting ) , 공기업 의 무사안일 과 복지부동 의 조직 문화 에 활기 와 에너지 를 불 어 넣 어 주 는 사람 ( Energizing ) , 우리 의 서비스 와 따뜻 함 이 지역 사회 곳곳 에 퍼지 게 하 는 역할 을 하 는 사람 ( Outreaching ) . 바로 서울특별시 은평구 시설 관리 공단 의 이성일 이사장 이 생각 하 는 C . E . O 이 다 . 그 가 생각 하 는 경영 철학 을 지역 주민 과 직원 들 에게 몸소 실천 하 며 공단 을 이끌 고 있 는 이성일 이사장 을 더 리더 가 만나 보 았 다 . 은평구 시설 관리 공단 은 어떤 곳 인가 “ 은평구 시설 관리 공단 은 2006 년 8 월 22 일 에 은평구 에서 설립 한 지방 공기업 으로서 , 지방 자치 발전 과 주민 복리 증진 을 사명 으로 하 고 있 다 . 지역 주민 에게 주차장 , 문화 예술 , 체육 활동 및 불광천 , 어린이 공원 및 마을 마당 등 다양 한 편 의 시설 과 서비스 를 제공 하 기 위해 ‘ 효율 적 공공 시설물 관리 로 주민 복지 에 기여 ’ 를 공단 의 미션 으로 설정 하 여 운영 하 고 있 다 . 주요 사업 으로 ▲ 쾌적 하 고 안전 한 주차 공간 제공 을 위한 거주자 우선 주차 , 공영주 차장 , 견인 차량 보관소 ▲ 지역 주민 의 문화 예술 향유 및 예술 활동 지원 을 위한 은평 문화예술 회관 , 숲 속 극장 ▲ 구민 의 건강 한 삶 을 지향 하 는 구민 체육 센터 , 다 목적 체육관 , 구립 축구장 , 백련산 실내 배드민턴 장 ▲ 모든 세대 가 함께 여가 를 즐기 고 힐링 할 수 있 는 어린이 공원 및 마을 마당 , 불광천 을 운영 하 고 있 다 . ” ▲ 희망 온돌 특별 모금 행사 . 비전 에 대한 소개 “ 공단 의 비전 은 “ 친절 감동 사랑 가득 행복 공기업 ” 으로 설정 하 고 있 다 . 이 는 고객감동 과 조직 혁신 , 상생 의 가치 를 기초 로 하 고 있 다 . 조직 내 인적 · 물 적 자원 의 혁신 을 통해 친절 인프라 를 구축 하 고 , 고객 을 감동 시킴 으로써 고객 에게 사랑 받 으며 , 궁극 적 으로 고객 과 공단 모두 가 행복 해진다는 의미 로 , 임직원 의 의지 이 자 공단 의 미래상 이 다 . 더불 어 비전 달성 을 위해 중 장기 전략 과 경영 목표 를 설정 하 여 임직원 이 함께 매진 하 고 있 다 . ” 취임 시 4 가지 경영 목표 를 밝혔 다 . 그 동안 어떤 성과 가 있 었 나 “ 2014 년 9 월 이사장 으로 취임 한 이래 ▲ 고객감동 실현 ▲ 성장 가치 극대 화 ▲ 혁신 기반 경쟁력 강화 ▲ 역량 및 소통 강화 의 4 대 전략 목표 를 설정 하 고 , 중 장기 적 인 경영 목표 달성 을 위해 전략 집중 형 성과 조직 정착 에 매진 했 다 . 취임 이후 2016 년 도 까지 의 성과 라 하 면 3 년 연속 고객 만족도 가 상승 하 였 고 , 최근 2 년 연속 사업 수지 율 상승 , 기관 청렴도 3 년 연속 상승세 를 유지 하 고 있 다 . 또한 , 노사 화합 을 통해 노사 분규 없 는 조직 운영 을 이 어 가 고 있 으며 , 직원 만족 도 역시 3 년 연속 상승 하 고 있 다 . ”▲ 유스 단 산타 잔치 고객 사 은 해피 크리스마스 이벤트 체육 사업 팀 . 2014 대한민국 환경 · 에너지 대상 을 수상 했 다 “ 대한민국 환경 · 에너지 대상 은 에너지 환경 분야 에 대한 관심 을 유도 하 고 추진 정책 등 에 대해 기여 한 공로 를 인정받 는 상 이 다 . 우리 공단 에서 는 환경 경영 실천 을 위해 주요 사업 에 환경 정책 을 도입 ( 그린카드 할인 등 ) 시행 하 였으며 , 친환경 차량 주차 구획 확대 시행 등 제도 의 선진 화 , 환경 경영 실천 을 위한 내부 역량 강화 , 유관 기관 간 협업 을 통한 대국민 홍보 활동 을 추진 하 였 고 , 그러 한 활동 을 통해 매년 지속 적 인 온실가스 감축 성과 를 이뤄냈 다 . 그 결과 로 , 성과 를 인정받 아 2014 년 제 6 회 환경 에너지 대상 에서 환경 부문 금상 을 수상 했 다 . ” 지역 사회 단체 와 의료 및 교육 지원 업무 협약 을 한 것 으로 알 고 있 다 “ 지역 사회 단체 와 의 협력 과 협업 은 지역 주민 과 단체 사이 에서 지방 공기업 이 갖 는 허브 기능 일 것 이 며 , 최근 중요 한 부분 으로 자리매김 하 고 있 다 . 이 에 공단 은 고객 의 의료 복지 증진 과 고객 서비스 품질 향상 을 목적 으로 2016 년 7 월 , 관내 서울 닥터 굿 치과 병원 과 의료 지원 및 건강 강좌 지원 협력 을 내용 으로 업무 협약 을 체결 했 다 . 이 협약 은 은평 문화예술 회관 , 구민 체육 센터 , 구립 축구장 등 공단 시설물 을 이용 하 는 고객 에게 의료 서비스 를 제공 하 고 , 노령 사회 에서 관심 있 는 치아 건강 강좌 운영 및 직원 근로 복지 향상 에 기여 하 고 있 다 . 앞 으로 도 우리 공단 은 지역 사회 구성원 이 함께 발전 할 수 있 는 다자간 협약 을 통해 지역 사회 의 촉매 역할 에 충실하 려고 한다 . ”▲ 서울 기독 대학 상호 협력 협 약식 . 취임 전 · 후 은평구 시설 관리 공단 의 변화 는 “ 공단 이사장 으로 취임 한 2014 년 은 지방 자치 단체 민선 6 기 출범 을 비롯 하 여 , 많 은 경영 환경 의 변화 가 일 고 있 었 다 . 복지 정책 확대 에 따른 지방비 부담 이 크 게 증가 하 였 고 , 그 로 인해 지방 공단 의 긴축 재정 심화 , 일자리 창출 정책 에 따른 민간 으로 의 업무 재 위탁 등 의 상황 이 었 다 . 지방 공단 으로서 는 저 비용 고 효율 사업 발굴 과 경영 수지 개선 , 생산 성 증진 및 예산 절감 이 절대 중요 한 시기 였 다 . 이 를 해결 하 기 위해 중 장기 경영 전략 을 수정 하 여 고객감동 실현 , 성장 가치 극대 화 , 혁신 기반 경쟁력 강화 , 소통 과 역량 강화 의 4 대 전략 목표 와 8 대 전략 과제 를 설정 하 고 , 부문 별 · 부서 별 로 세부 과제 를 추진 했 다 . ① 먼저 , 고객감동 실현 을 위해서 는 CS 매뉴얼 및 사업장 별 맞춤 형 서비스 매뉴얼 을 구축 하 였 고 , 매월 정기 적 으로 고객 과 만남 으로써 , 고객 의 소리 를 경청 하 고 고객 의 경영 참여 를 이끌어냈 다 . 또한 , ② 성장 가치 극대 화 를 위해서 다 목적 체육관 인수 , 봉산 도시 공원 공영주 차장 인수 , 민간 주차장 야간 개방 및 관리 협약 , 봉산 터널 주차장 인수 , 견인 차량 보관소 인수 를 통해 경영 수지 를 개선 하 였으며 , ③ 혁신 경영 강화 를 위해서 날씨 경영 실천 , 일터 혁신 을 통한 행복 한 일터 만들 기 프로젝트 를 추진 하 였 고 , ④ 인재 역량 강화 와 소통 강화 를 위해서 , 역량 모델링 구축 을 통한 인재 양성 프로그램 운영 , 가족 친화 경영 및 각종 일 · 가정 양립 정책 추진 등 으로 조직 화합 과 직원 만족 도 증진 을 추진 했 다 . 이러 한 노력 으로 ▲ 국회 녹 색기 후상 수상 ▲ 대한민국 기상 산업 대상 수상 ( 지방 공기업 최초 수상 ) ▲ 대한민국 환경 · 에너지 대상 수상 ▲ 날씨 경영 우수 기관 인증 ▲ 가족 친화 우수 기관 인증 등 을 획득 하 였으며 , 3 년 연속 고객 만족도 가 상승 , 최근 2 년 연속 사업 수지 상승 , 기관 청렴도 3 년 연속 상승 이 라는 성과 를 일궈냈 다 . 하지만 현재 에 안주 하 지 않 고 , 급변 하 는 경영 환경 에 보다 능동 적 으로 대처 하 기 위한 노력 은 쉼 없이 계속 되 어야 한다고 생각 한다 . ”▲ 제 15 회 북한이탈주민 후원 행사 . 다양 한 문화 예술 강좌 및 프로그램 이 있 다고 들 었 다 “ 은평 문화예술 회관 은 구민 의 문화 예술 향유 를 위해 700 석 이 넘 는 공연장 과 회의실 , 기획 전시실 , 숲 속 극장 과 함께 70 여 개 의 다양 한 문화 강좌 와 예술 프로그램 을 운영 하 고 있 다 . 매월 문화 강좌 고객 들 과 만남 을 통해 고객 들 의 의견 을 들으며 , 고객 의 고충 해결 과 트렌드 를 파악 하 고 그 에 맞 는 강좌 와 프로그램 개발 에 노력 하 고 있 다 . 또한 , 다양 한 문화 강좌 와 예술 프로그램 을 SMS ( 문자 서비스 ) 를 통해 고객 들 에게 정기 적 으로 정보 를 제공 함 은 물론 , 유튜브 , 트위터 , 포털 밴드 등 온라인 을 통해 소개 하 고 있 다 . 또 구민 의 편리 한 문화 예술 향유 를 위해 쾌적 한 주차장 운영 은 물론 , 회관 내 고객 밀착 안내 를 위해 서비스 요원 을 배치 · 운영 하 고 있 다 . ”▲ 이성일 은평구 시설 관리 공단 이사장 역점 사업 및 남 은 과제 가 궁금 하 다 “ 지역 사회 에서 협력 과 협업 의 가치 를 강화 하 고 , 내부 적 으로 화합 을 통한 시너지 창출 을 통해 중 장기 경영 목표 달성 은 물론 , 조직 의 경쟁력 을 강화 하 는 것 이 다 . 이 를 통해 구민 의 무궁 한 신뢰 와 사랑 을 받 는 은평구 시설 관리 공단 을 만들 고자 한다 . ” 이성일 은평구 시설 관리 공단 이사장 경희대 학교 졸업 고려 대학교 경영 대학원 국제 경영 석사 우성 해운 ( 주 ) 중국 주재원 ( 주 ) 알트 란 텍 대표 이사 호암 출판사 대표 은 평문 화원 이사 민주 평화통일 자문 회의 자문 위원 고려 대학교 외래 교수 통일부 통일 교육 위원 ( 사 ) 남북 문화 교류 협회 부회장 및 상임 이사 現 서울시 은평구 시설 관리 공단 이사장 이 기사 는 더 리더 ( theLeader ) 에 표출 된 기사 로 the Leader 홈페이지 에서 도 만나 볼 수 있 습니다 . 더 많 은 기사 를 보 고 싶 다면 ? ☞ 머니 투데이 더 리더 ( theLeader ) 웹 페이지 바로 가 기 우리 시대 리더 를 페이스북 을 통해 만나 보 세요 ~![▶ 깊이 있 는 투자 정보 ' TOM 칼럼 '][▶ 트렌드 리더 의 스타일 지침서 ' 스타일 M '][▶ 빵빵 한 차 & 레이싱 걸 ] 최 정면 기자 < 저작권자 ⓒ ' 돈 이 보이 는 리얼타임 뉴스 ' 머니 투데이 , 무단 전재 및 재 배포 금지 >