[ 온라인 쇼핑몰 4 세대 차별 화 전략 은 ] 티몬 , 1 인가 구 겨냥 편의점 연계 택배 픽업 
 웹 출고 일 : 2017 - 01 - 30 17 : 44 : 22 
 최종 수정 일 : 2017 - 01 - 30 17 : 44 : 22 
 옥션 , 車 판매 서 출장 세차 · 정비 서비스 까지 
 G 마켓 , 청소 · 인테리어 등 생활 형 O 2 O 도입 
 인터 파크 는 모바일 쇼핑 상담 ' 톡 집사 ' 개발 
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 ‘ G 마켓 등 PC 기반 의 오픈 마켓 성장 ( 2000 년 대 초 중반 , 1 세대 ) ’ ‘ 티몬 · 쿠팡 등 모바일 기반 의 소셜 커머스 등장 ( 2010 년 ~, 2 세대 ) ’ ‘ 쿠팡 로켓 배송 이후 배송 속도 및 최저 가 경쟁 ( 2014 년 ~, 3 세대 ) ’. 
 국내 온라인 쇼핑 시장 의 외형 이 폭발 적 으로 성장 하 던 시기 의 상징 적 사건 들 이 다 . 당시 온라인 업체 의 성장 전략 은 ‘ 질 보다 는 양 ’ ‘ 최저 가 ’ ‘ 배송 전쟁 ’ 등 에 맞춰졌 다 . 
 하지만 최근 온라인 몰 들 은 유통 혁신 을 반영 한 맞춤 화 · 차별 화 전략 에 올 인하 고 있 다 . 단순히 물건 을 파 는 것 보다 색다른 가치 를 경험 하 게 하 는 것 이 저성장 장기 화 로 표현 되 는 4 세대 온라인 시장 전쟁 의 생존 비결 이 됐 기 때문 이 다 . 
 티켓몬스터 ( 티몬 ) 는 1 인 가구 를 겨냥 해 지난해 11 월 부터 7 , 000 개 의 CU 편의점 과 연계 한 택배 픽업 서비스 를 시작 했 다 . 티몬 에서 구입 한 상품 의 배송지 를 집 이나 직장 근처 CU 편의점 으로 선택 할 수 있 는 서비스 로 택배 를 믿 고 맡길 곳 이 마땅 치 않 았 던 이 들 의 수요 를 꿰뚫 어 본 것 이 다 . 티몬 은 백화점 수준 의 신선 식품 을 대형 마트 보다 저렴 한 가격 에 배송 해 주 는 ‘ 슈퍼 마트 티몬 프레시 ’ 도 최근 론 칭했 다 . 산지 직 매입 과 송파구 장지동 물류 센터 를 활용 해 예약 배송 신청 시 과일 · 채소 · 축산 · 수산물 등 의 냉장 · 냉동식품 을 서울 17 개 구 에 당일 배송 해 준다 . 
 11 번 가 는 지난해 고객 문의 에 대응 하 는 대화 형 서비스 ‘ 디지털 컨 시어 지 ’ 를 선보였 고 업체 에 등록 된 350 만 장 의 상품 이미지 를 분석 해 가장 유사 한 상품 을 고객 에게 추천 해 주 는 딥 러닝 검색 기술 도 도입 했 다 . 올해 는 빅 데이터 와 인공지능 ( AI ) , 챗 봇 ( Chat - bot ) 기술 을 바탕 으로 보다 빠른 탐색 과 구매 , 개인 화 된 추천 서비스 를 강화 할 방침 이 다 . 
 옥션 은 자동차 관련 O 2 O 서비스 분야 를 개척 하 고 있 다 . 지난해 9 월 업계 최초 로 한 국지 엠 본사 와 제휴 해 쉐보레 ‘ 더 뉴 아베오 ’ 10 대 를 판매 했 다 . 판매 시작 1 분 만 에 완 판 되 며 온라인 시장 에서 고가 의 자동차 판매 가능 성 을 확인 시켜 줬 다 . 옥션 은 바쁜 직장인 등 을 위해 출장 세차 및 출장 자동차 정비 서비스 를 선보였 고 지난해 7 월 에 는 자동차 전문가 가 차량 조회 부터 실물 확인 까지 함께 하 는 ‘ 중고차 구매 동행 서비스 ’ 를 론 칭했 다 . 
 G 마켓 은 대형 유통 사와 의 파트너십 으로 고객 쇼핑 편의 를 극대 화 하 는 데 초점 을 뒀 다 . 롯데 · 현대 · 신세계 · 갤러리 아 · AK 플라자 등 국내 대표 백화점 및 홈플러스 · CJ 몰 등 과 의 G 마켓 공식 숍 을 오픈 했 다 . G 마켓 구매 상품 을 GS 25 편 의 점 에서 수령 하 는 스마트 박스 를 올해 1 , 000 개 지점 까지 확대 할 계획 이 다 . 생활 밀착 형 O 2 O 서비스 도 도입 해 △ 가사 도우미 서비스 ‘ 대리 주부 ’ ‘ 한경희 청소 서비스 ’ △ 인테리어 시공 서비스 ‘ 한샘 키친 & 바스 ’ 등 을 운영 하 고 있 다 . 
 이 밖 에 인터 파크 의 경우 AI 기술 을 적용 한 모바일 쇼핑 전용 상담 서비스 ‘ 톡 집사 ( Talk 집사 ) ’ 를 개발 해 빅 데이터 에 기반 한 상품 추천 이 이뤄지게 했 다 . 톡 집사 에서 ‘ 깎 아 줘 ’ 라는 표현 을 입력 하 면 온라인 최저 가 상품 을 찾 아 줄 뿐 만 아니 라 이 와 연계 된 쿠폰 발급 과 상품 추천 까지 진행 된다 . / 신희철 기자 hcshin @ sedaily . com