- 신한 카드 · 부국 증권 · 에이스 생명 등 최다 민원 발생 ' 오명 '- 삼성 생명 · 삼성 화재 등 삼성 계열 보험 社 민원 증가 율 最高 - 금감원 . . 상반기 금융 상담 · 민원 24 만 건 . . 전년 比 19 . 9 %↑[ 이 데일리 김도년 기자 ] 금융 감독원 이 최초 로 금융 회사 별 민원 건수 를 그대로 공개 하 는 ` 네임 앤 쉐 임 ( Name & Shame ) ` 공시 제도 를 시행 한 결과 은행 권 에선 산업은행 이 가장 많 은 민원 이 제기 된 것 으로 나타났 다 . 신한 카드 와 부국 증권 ( 001270 ) , 에이스 생명 등 도 개별 업 권 별 최다 민원 발생 회사 로 ' 오명 ' 을 날렸 고 삼성생명 ( 032830 ) 과 삼성 화재 ( 000810 ) 등 삼성 계열 보험 사 의 민원 증가 율 도 가장 높 은 수준 인 것 으로 드러났 다 . 29 일 금감원 에 따르 면 올해 상반기 금감원 에 제기 된 산업은행 의 민원 건수 는 총 55 . 3 건 ( 고객 10 만 명 당 ) 으로 2 ~ 4 건 을 기록 한 다른 시중 은행 에 비해 월등히 높 았 다 . 민원 증가 율 도 작년 상반기 총 21 건 에서 올해 상반기 에 는 총 80 건 을 기록 , 281 % 늘 었 다 . 강만수 신임 행장 이 산은 을 맡 은 이후 민원 발생 이 더욱 늘 었 다는 점 에서 금융 계 의 빈축 을 사 고 있 다 . 산은 의 이 같 은 민원 증가 는 구조 조정 된 건 설사 1 곳 에서 총 52 건 의 집단 민원 을 제기 하 면서 급격히 늘어난 것 . 이 업체 는 구조 조정 과정 에서 기존 의 분양 계약 이 해지 되 자 주채 권 은행 인 산업은행 측 이 그 피해 를 보상 해야 한다는 민원 을 금감원 에 제기 한 것 으로 확인 됐 다 . 금감원 민원 단골손님 인 보험업 계 는 에이스 생명 과 그린 손 보가 각각 생명 보험 과 손해 보험업 계 민원 발생 1 위 라는 불명예 를 떠안 았 다 . 보유 계약 10 만 건 당 민원 건수 는 에이스 생명 이 82 . 6 건 , 그린 손 보가 46 . 2 건 을 기록 했 다 . 특히 생명 , 손해 보험업 계 전반 적 으로 삼성 계열 보험 사 의 민원 증가 율 이 두드러졌 다 . 삼성 생명 은 올해 상반기 총 1614 건 의 민원 을 기록 , 지난해 같 은 기간 보다 17 . 5 % 증가 했 다 . 삼성 화재 도 업계 최고 수준 인 1627 건 으로 무려 47 . 5 % 늘 었 다 . 그러나 삼성 생명 은 민원인 1 명 이 326 건 의 반복 민원 을 제기 해 이 를 참작 하 면 총 1289 건 으로 지난해 보다 오히려 줄 었 다고 해명 했 다 . 증권 업계 와 신용카드 , 저축 은 행업 계 에서 는 부국 증권 과 신한 카드 , 신라저축은행 등 이 각각 33 . 3 건 ( 활동 계좌 10 만 좌당 ) , 3 . 4 건 ( 회원 10 만 명 당 ) , 14 . 2 건 ( 예금 고객 1 만 명 당 ) 으로 가장 많 은 민원 이 발생 한 금융 회사 로 이름 을 올렸 다 . 금감원 이 올 상반기 에 접수 한 금융 상담 과 민원 은 총 24 만 13 건 으로 지난해 같 은 기간 보다 19 . 9 % 늘 었 다 . 서민 금융 과 채권 추심 , 저축 은행 영업 정지 관련 상담 및 민원 이 특히 많 았 다 . 진태 국 금감원 소비자 총괄 팀장 은 " 금융 회사 의 민원 발생 을 예방 하 기 위해 이번 부터 회사 별 민원 건수 를 그대로 공개 하 기 로 했 다 " 며 " 민원 급증 회사 에 대해선 현장 점검 과 임원진 면담 을 통해 민원 감축 을 지도 할 계획 " 이라고 말 했 다 . [ 관련 기사 ] ▶ ☞ 産 銀 은행 권 중 최다 민원 ' 불명예 '▶ 7 월 14 일 , 경제 중심 종합 일간지 ` 이 데일리 ` 신문창 간 ▶ 이 데일리 ON , 무료 로 이용 하 는 실시간 현재 가 조회 1666 - 2200 ▶ 가장 빠른 글로벌 경제 뉴스 ㆍ금융정보 터미널 , 이 데일리 MARKETPOINT ＜ⓒ 종합 경제 정보 미디어 이 데일리 - 무단 전재 & 재 배포 금지 ＞＜ 안방 에서 만나 는 가장 빠른 경제 뉴스 ㆍ 돈 이 되 는 재테크 정보 - 이 데일리 TV ＞