고객 지향 적 가치 는 창업자 인 로스 페로 의 아이디어 이 다 . 로스 페로 는 ‘ 첫째 도 , 둘째 도 , 셋째 도 , 넷째 도 , 다섯째 도 고객 ’, 즉 ‘ 고객 이 전부 이 다 ’ 라는 가치 를 표방 하 면서 이 를 실천 하 기 위해서 는 고객 에게 가까이 다가가 는 것 을 넘 어 ‘ 고객 과 구별 되 지 않 아야 한다 ’ 고 생각 하 고 있 다 .