연설 과정 에서 일부 직원 들 이 상사 에 대해 불만 을 토로 하 는 모습 을 보 고 ' 왜 이 사업 부내 에서 는 서로 대화 가 없 을까 ' 를 고민 하 던 중 ' 문제 를 직접 해결 할 수 있 는 각 사업 부 의 관리자 에게 직접 말 할 수 있 는 분위기 를 만들 어야 한다 ' 는 결정 을 내리 게 되 었 다 . 이때 부터 잭 웰치 는 직원 들 의 마음 끌어안 기 에 총력 을 기울였 다 .