AI 도 속속 농협 은행 서비스 에 도입 되 고 있 다 . 지난해 12 월 출시 한 AI 업무 도우미 ' 아르미 AI ' 는 영업 점 직원 과 상 담사 의 금융 상담 업무 를 지원 하 는 로봇 이 다 . 지식 콘텐츠 는 115 만 건 , 일평균 답변 수 는 7 만 5000 건 에 달한다 . 아르미 는 금융 권 최초 로 실시간 음성 문자 변환 ( STT · Speech to Text ) 시스템 을 탑재 한 것 이 특징 이 다 . 농협 은행 에 따르 면 아르미 의 음성 인식 률 은 업계 최고 수준 인 88 % 다 . 농협 은행 은 이런 서비스 경험 등 을 토대 로 올해 말 출시 할 올 원 뱅크 3 . 0 과 통합 NH 스마트 뱅킹 ( 가칭 ) 앱 에 는 AI 챗 봇 서비스 를 도입 할 예정 이 다 .