01 제품 증상 확인 및 조치 
 불편 하 신 제품 증상 을 확인 하 고 , 고객 님 께서 고장 이 라고 오해 할 수 있 는 여러 가지 상황 에 대한 조치 방법 을 
 제품 매뉴얼 을 통해 확인 할 수 있 습니다 . 
 02 서비스 신청 
 제품 매뉴얼 정보 를 찾아봐도 해결 되 지 않 으셨다면 , 비엠 에스 기술 지원 팀 의 친절 한 상담 과 함께 서비스 를 신청 하 십시오 . 
 서비스 센터 핫라인 : 02 - 3471 - 8171 ( 발신자 부담 ) 
 서비스 Email Address : service @ bmskorea . co . kr 
 신청 과 함께 담당 엔지니어 를 지정 하 고 , 입 고 / 방문 점검 여부 를 파악 하 여 , 고객 에게 안내 합니다 . 
 간단 한 처리 건 은 , 신속 한 상담 을 통해 해결 합니다 . 
 03 기기 점검 및 
 유무 상 여부 안내 
 접수 된 기기 는 , 기기 의 종류 및 증상 에 따라 두 가지 방법 으로 점검 을 진행 합니다 . 
 1 차 점검 이후 , 기기 의 상태 와 예상 수리 일자 를 고객 에게 안내 합니다 . 
 보증 기간 이 지난 기기 의 경우 , 소정 의 수리비 가 청구 될 수 있 습니다 . 
 입 고 점검 기기 를 비엠 에스 서비스 룸 에 입 고 시켜 점검 합니다 . ( 장시간 점검 해야 하 는 PCR 등 에 적합 ) 
 방문 점검 기기 를 고객 사이트 에서 점검 합니다 . ( 대형 장비 점검 에 적합 ) 
 04 서비스 리포트 발행 및 
 기기 인도 
 기기 의 상태 및 처리 내역 을 기재 한 서비스 리포트 를 발행 하 며 , 수리 장비 는 빠른 시일 내 에 고객 에게 인 도 합니다 . 
 유상 서비스 건 의 경우 , 거래 명세서 와 세금 계산서 등 을 통해 수리 비용 을 청구 합니다 .