그러므로 시스템 은 제품 정보 , 제품 평가 , 제품 비교 , 특성 비교 , 구매 , 소비자 서비스 , 소비자 피드백 , 시장 조사 , 발송 , 및 다른 비즈니스 서비스 단계 를 전하 는데 매우 적합 하 다 . 모든 소비자 요구 는 기다릴 필요 없이 충족 될 수 있 고 , 저 가 범위 에서 서비스 에이전트 를 위치 시키 는 능력 으로 인해 소비자 총 비용 이 낮 게 유지 될 수 있 다 . 서비스 의 높 은 품질 은 유지 되 는 반면 소비자 로열티 및 만족도 는 증가 될 수 있 다 .