2010 년 쯤 엔 ' 넷플릭스 앤드 칠 ( Netflix and chill ) ' 이 란 말 이 SNS ( 소셜 미디어 ) 에서 확산 됐 다 . 우리 식 으로 옮기 면 ' 라면 먹 고 갈래 ? ' 이 다 . 우리 집 에서 넷플릭스 를 같이 보 며 데이트 하 자는 뜻 이 다 . 넷플릭스 는 이런 새로운 대중 문화 트렌드 도 SNS 마케팅 에서 적극 활용 했 다 . 신조어 를 소개 하 는 프로그램 까지 만들 었 다 . 마케팅 전문가 들 은 " 이런 과정 을 통해 넷플릭스 가 사회 적 인 현상 내지 삶 의 일부 가 됐 다 " 고 평가 한다 . 넷플릭스 는 SNS 를 마케팅 에 적극 활용 하 면서 ' 입소문 ' 마케팅 의 명수 로 발전 했 다 . 무차별 적 으로 광고 를 뿌리 는 대신 재미있 고 창의 적 인 콘텐츠 를 올려 소비자 들 이 스스로 소문 을 내게 한 것 이 다 . 방송사 들 이 SNS 에 드라마 의 줄거리 를 올리 는 정도 로 소극 적 인 마케팅 을 한 반면 , 넷플릭스 는 꽤 잘 만든 맛보기 영상 을 올려 클릭 을 유도 했 다 . 그리고 친구 들 과 영상 을 쉽 게 공유 할 수 있 도록 했 다 . 영상 은 그렇게 꼬리 에 꼬리 를 물 고 전파 됐 다 . 마케팅 전문가 세스 고딘 은 " 영상 콘텐츠 업계 의 후발 주자 인 넷플릭스 는 다른 업체 와 점유 율 격차 를 줄이 는 데 집착 하 지 않 았 다 " 며 " 그 들 은 ( 소비자 트렌드 와 대중 문화 의 ) 변화 흐름 을 짚 고 자기 것 으로 만들 었 다 " 고 평가 했 다 . ② 마이크 로 소프트 : 적과 의 동침 도 불사 IT 업계 관계자 들 은 소프트웨어 공룡 마이크 로 소프트 ( MS ) 를 두 고 이렇게 말 한다 . " MS 는 사티 아 이전 과 이후 로 나뉜다 . " 2014 년 사티 아 나 델 라가 MS 의 새 최고 경영자 ( CEO ) 로 취임 한 이후 그만큼 변화 의 폭 이 크 다는 것 이 다 . 클라우드 ( 가상 의 저장 공간 ) 사업 부 수석 부사장 출신 인 나 델 라는 MS 의 주력 비즈니스 를 윈도 와 MS 오 피스 등 소프트웨어 판매 에서 클라우드 서비스 로 바꾸 었 다 . 기업 고객 들 에 MS 의 클라우드 서비스 ' 애저 ( Azure ) ' 를 적극 판매 했 다 . 한 번 에 정가 로 팔 던 엑셀 · 워드 등 MS 오피스 프로그램 도 클라우드 서비스 와 결합 해 매달 일정 한 요금 을 내 고 필요 할 때 사용 할 수 있 도록 했 다 . 이른바 ' 구독 ( subscription ) ' 방식 의 ' 오피스 365 ' 제품 이 다 . 변화 는 성공 적 이 었 다 . 기업 고객 들 은 클라우드 로 몰렸 다 . 개별 적 으로 IT 인프라 를 구축 하 는 것 보다 구독 방식 의 애저 를 사용 하 는 것 이 더 효율 적 이 었 기 때문 이 다 . MS 가 기존 윈도 · MS 오피스 고객 들 을 상대 로 집중 마케팅 을 펼친 효과 도 있 었 다 . MS 입장 에서 는 지속 적 인 수입원 이 생겼 다 . MS 의 클라우드 사업 매출 은 2014 년 217 억 달러 에서 지난해 322 억 달러 로 48 % 늘 었 다 . MS 는 과거 PC 운영 체제 에 의존 해 있 을 당시 외부 와 단절 된 독점 기업 이 었 다 . 그러나 클라우드 로 주력 상품 을 바꾼 이후 에 는 선두 주자 인 아마존 을 따라잡 기 위해 경쟁사 들 과 도 손 을 잡 는 ' 적과 의 동침 ' 을 시작 했 다 . 화룡점정 은 MS 가 일본 소니 와 차세대 클라우드 게임 서비스 를 공동 개발 하 기 로 양해 각서 를 체결 했 다 . 콘솔 ( 가정 용 게임 기기 ) 시장 에서 20 년 가까이 라이벌 관계 였 던 두 회사 가 손 을 잡 은 것 은 이례 적 인 일 이 었 다 . AI ( 인공지능 ) 분야 에서 는 아마존 과 도 손 을 잡 았 다 . 아마존 의 AI 인 알렉사 에서 도 MS 의 AI 인 코타 나 를 쓸 수 있 게 하 려는 것 이 다 . MS 는 폴크스 바겐 , 그 랩 ( 동남아 의 차량 공유 업체 ) , 월마트 등 다양 한 산업 을 넘나들 며 전략 적 제휴 를 하 고 있 다 . 개방 성 을 강조 하 는 오픈 소스 에 대한 접근 방법 도 달라졌 다 . 스티브 발머 전 CEO 는 오픈 소스 를 ' 암 ' 에 비유 할 정도 로 적대 적 이 었 지만 나 델 라는 오픈 소스 운영 체제 인 ' 리눅스 ' 를 ' 사랑 한다 ' 고 말 할 정도 다 . MS 의 클라우드 서비스 에 도 리눅스 운영 체제 를 적극 도입 했 다 . 2018 년 엔 오픈 소스 공유 서비스 인 깃 허브 ( GitHub ) 를 75 억 달러 에 인수 했 고 갖 고 있 던 특허 6 만 개 를 무료 로 개방 하 기 도 했 다 . 자기 노하우 를 공개 하 며 기업 고객 들 을 우군 으로 끌어들이 고 있 는 것 이 다 . MS 창업자 인 빌 게이츠 는 윈도 마케팅 에 , 현 CEO 인 사티 아 나 델 라는 클라우드 마케팅 에 성공 하 고 있 는 셈 이 다 . 공유 하 기 글 요소