' 멘붕 ' 이 통사 . .. 보이 스톡 허용 해도 안 망한다 [ 뉴 미디어 기획 ] 보이 스톡 논란 과 이 통사 의 미래 ② 12 . 06 . 15 20 : 34 ㅣ 최종 업데이트 12 . 06 . 16 09 : 32 강인규 ( foucault ) 카카오톡 , 통신사 , 애플 , 뉴 미디어 이동 통신사 ( 이 통사 ) 들 의 반발 이 거세 다 . 카카오톡 이 음성 통화 서비스 를 시작 하 자 , 이 들 은 " 업계 전체 의 공멸 을 가져올 수 있 다 " 며 호들갑 을 떤 다 . 이 통사 가운데 ' 보이 스톡 ' 을 전면 허용 하 기 로 한 곳 은 엘지 유 플러스 ( LG U +) 하나 뿐 이 다 . 엘지 유 플러스 이상철 부회장 은 자사 의 4 세대 음성 통화 ( VoLTE ) 에 자신감 을 보이 며 , 고객 이 " 고 품질 음성 통화 와 무료 통화 가운데 선택 하 면 될 것 " 이라고 말 한다 . 이 통사 가 품질 로 승부 하 면 충분히 경쟁력 을 가질 수 있 다는 이야기 다 . 업계 안 에서 도 의견 이 ' 공멸 ' 과 ' 경쟁 ' 으로 나뉘 는 셈 이 다 . 누구 말 이 옳 을까 . 누구 말 이 맞 는지 따지 기 에 앞서 , 이 통사 가 보이 스톡 을 차단 하 거나 요금 을 올려 받 을 권리 가 없 다는 점 부터 분명히 하 자 . 앞 의 글 에서 도 말 했 듯 , 이건 ' 망 중립 성 ' 이전 에 공정 거래법 준수 의 문제 다 . 공정 거래법 제 3 조 2 항 은 시장 지배자 가 가격 을 부당 하 게 결정 · 유지 또는 변경 할 수 없 다고 분명히 말 하 고 있 다 . 경쟁사 업자 를 배제 하 기 위해 거래 하 거나 소비자 의 이익 을 현저히 저해 할 우려 가 있 는 행위 도 할 수 없 다 . 다시 말 해 , 이 통사 들 이 보이 스톡 에 대해 벌여 온 일 들 은 모두 공정 거래법 위반 이 다 . 게다가 이 통사 주장 과 달리 보이 스톡 은 ' 공짜 ' 가 아니 다 . 요금제 에 가입 한 뒤 쓰 는 서비스 가 어떻게 공짜 인가 . 4 만 원 요금제 든 5 만 원 요금제 든 고객 은 구매 한 데이터 를 원하 는 방식 으로 쓸 자유 가 있 다 . 특정 요금제 이상만 보이스 톡 음성 통화 를 허용 하 는 것 은 심각 한 선택 권 침해 다 . 전면 허용 해도 매출 영향 없 어 ▲ 정보 통신 정책 연구원 이 지난해 12 월 발간 한 보고서 의 일부 . 모바일 인터넷 전화 를 전면 허용 해도 이 통사 매출 이 크 게 감소 하 지 않 는다고 결론 을 내리 고 있 다 . ⓒ 강인규 카카오톡 게다가 이 통사 의 엄살 과 달리 , 보이 스톡 등 모바일 인터넷 통화 ( mVoIP ) 를 전면 허용 해도 이 통사 의 매출 은 타격 을 받 지 않 는다 . 지난해 12 월 에 공개 된 정보 통신 정책 연구원 보고서 가 이 를 입증 한다 . 보고서 에 따르 면 , 모든 요금제 에 인터넷 통화 를 개방 해도 이 통사 의 매출 감소 는 0 . 74 % 에 지나 지 않 는다 . 통화 음질 이 개선 돼 성공 률 100 % 가 된 상태 에서 전면 허용 하 는 경우 조차 매출 은 2 . 36 % 밖 에 줄지 않 는다 . 보고서 는 " 전체 스마트폰 가입자 에게 mVoIP ( 모마 일 인터넷 전화 ) 이용 을 허용 하 더라도 이동 통신 사업자 매출 이 크 게 감소 하 지 는 않 는다 " 고 결론 을 내린다 . 이 통사 가 고품질 통화 서비스 로 대응 하 면 아무런 타격 없이 영업 할 할 수 있 다는 말 이 다 . 이 둘 의 경쟁 관계 가 이 통사 에게 서비스 개선 의 자극 을 주 고 그 혜택 을 소비자 가 누린다는 점 에서 , 보이 스톡 허용 은 통신 산업 에 긍정 적 으로 기여 할 것 이 다 . ' 보이 스톡 을 허용 하 면 업계 가 공멸 된다 ' 는 말 이 허 풍임 을 보여 주 는 증거 는 이것 말 고 도 많 다 . 이 통사 들 은 카카오톡 이 문자 메시지 매출 을 떨어뜨리 더니 , 이제 음성 통화 까지 위협 한다고 주장 한다 . 믿 기 어렵 겠 지만 , 카카오톡 은 이 통사 문자 매출 에 악영향 을 미치 지 않 았 다 . 지난 몇 년 동안 카카오톡 , 마이피플 , 챗온 등 무료 문자 메시지 서비스 는 폭발 적 으로 보급 됐 다 . 그러나 이 통사 의 문자 메시지 매출 은 변함 없이 건재 하 다 . 지난해 방송 통신 위원회 가 국정 감사 자료 로 제출 한 보고서 에 따르 면 , 이통 3 사 의 문자 메시지 매출 은 2009 년 부터 2011 년 2 분기 까지 전혀 줄지 않 았 다 . 흥미 로운 것 은 , 이 통사 들 도 이 사실 을 잘 알 고 있 다는 사실 이 다 . 잘 알 고 있 을 뿐 아니 라 , 카카오톡 이 위협 이 되 지 않 는 이유 까지 체계 적 으로 분석 해 놓 고 있 다 . 무료 문자 와 이 통사 문자 서비스 가 다른 용도 로 사용 되 고 있 기 때문 이 라는 것 이 다 . 업계 의 말 을 직접 들 어 보 자 . " KT 관계자 는 ' 카카오톡 등 은 간편 한 대화 를 할 때 사용 하 는 경향 이 있 는가 하 면 기존 문자 메세지 는 여전히 업무 용 등 으로 사용 되 고 있 다 ' 며 ' 무료 문자 메시지 가 기존 문자 서비스 의 영역 을 흡수 하 지 는 못한 상태 ' 라고 분석 했 다 . "(" 무료 문자 시대 지만 문자 매출 ' 건재 하 네 '" - 2011 년 9 월 30 일 치 아이 뉴스 24 ) 인터넷 음성 통화 를 전면 허용 해도 같 은 일 이 일어날 것 이 다 . 인터넷 통화 와 기존 음성 통화 가 다른 용도 로 사용 되 고 있 기 때문 이 다 . 친밀 한 사이 에서 는 보이 스톡 을 쓰 겠 지만 , 그 밖 의 사 적 관계 나 업무 용 으로 는 변함 없이 전화 번호 를 이용 할 것 이 다 . 더구나 이 통사 음성 통화 는 요금제 에 포함 돼 있 는 데 다 품질 면 에서 도 경쟁력 을 지니 고 있 어 , 사 적 통화 에서 도 한동안 우위 를 지킬 것 이 다 . 보이 스톡 으로 이 통사 새 수익 모델 열려 ▲ 애플 의 화상 채팅 서비스 ' 페이스타임 '. 최근 3 세대 ( 3 G ) 통신망 에서 도 서비스 를 쓸 수 있 게 하 겠 다고 발표 했 다 . ⓒ 애플 애플 화상 통화 도 마찬가지 다 . 애플 이 화상 채팅 ' 페이스타임 ' 을 통신망 에서 도 쓸 수 있 게 하 겠 다고 발표 하 자 , SK 텔레콤 은 ' 보이 스톡 처럼 페이스타임 을 차단 하 거나 제한 하 겠 다 ' 는 의사 를 밝혔 다 . 어쩌면 이렇게 욕먹 을 짓 만 골라서 하 는지 모르 겠 다 . 설사 화상 통화 를 막 는다 하 더라도 아무 실익 도 없 다 . 오히려 가입자 만 잃 게 될 것 이 다 . 화상 채팅 은 음성 채팅 보다 훨씬 제한 적 용도 로 쓰인다 . 한 마디 로 ' 얼굴 보 고 싶 은 사람 ' 에게 만 쓰 는 것 기 때문 이 다 . 애틋 한 사이 라고 아무 때 나 쓸 수 있 는 것 도 아니 다 . ' 얼굴 을 보여 줄 수 있 는 상황 ' 에 한해서 만 쓸 수 있 기 때문 이 다 . 더구나 현실 에서 도 마주치 고 싶 지 않 은 사람 , 예컨대 직장 상사 를 모바일 로 보 고 싶 은 ' 변태 ' 들 은 많 지 않 다 . 이 통사 들 이 보이 스톡 을 차단 하 거나 , 제한 하 거나 , 고의로 품질 을 떨어뜨리 는 짓 은 자해 행위 와 같 다 . 자기 들 이 뭘 먹 고 사 는지 생각 할 필요 가 있 다 . 지금 은 ' 음성 ' 과 ' 데이터 ' 를 구분 해서 사업 을 하 고 있 지만 , 이 이분 화 된 수익 모델 은 곧 종말 을 고할 것 이 다 . 앞 의 기사 에서 도 말 했 지만 , 음성 통화 의 시대 는 이미 끝 났 다 . 소셜 미디어 로 늘 연결 돼 있 어 ' 전화 통화 가 필요 없 는 세대 ' 가 등장 했 기 때문 이 다 . 결국 어떤 방식 으로 든 데이터 를 많이 쓰 게 만들 어 매출 을 높이 고 다양 한 부 가 서비스 를 개발 하 는 방법 밖 에 없 다 . 이제 데이터 하나 로 먹 고 살 아야 하 는데 , 데이터 망 을 못 쓰 게 만드 는 게 자 해행위 가 아니 고 뭔가 . 인터넷 음성 · 화상 통화 허용 은 이 통사 의 생존 에 유리 한 환경 을 만들 어 준다 . 현재 는 음질 과 화질 모두 낮 은 수준 이 지만 , 데이터 압축 과 전송 기술 이 발달 하 면서 고품위 통화 가 가능 해 지 기 때문 이 다 . 인터넷 통화 는 곧 소셜 미디어 와 통합 될 것 이 고 , 여기 에 음악 이나 영화 등 다양 한 미디어 가 결합 하 면 데이터 장사 는 한결 수월 해질 것 이 다 . 이 통사 수익 악화 는 방 만 경영 의 결과 ▲ KT 는 경영난 에 허덕이 면서 도 BC 카드 를 인수 했 다 . 또한 , SK 도 하나 은행 지분 과 하이닉스 반도체 를 인수 했 다 . 그리고 두 회사 모두 부진 한 영업 실적 에 도 주주 들 에게 고액 배당 잔치 를 벌였 다 . ⓒ 오마이 뉴스 KT 결국 카카오톡 , 보이 스톡 , 페이스타임 등 은 장기 적 으로 통신 매출 을 높일 수 있 는 반가운 손 님 인 셈 이 다 . 3 세대 통신 은 ' 콸콸 콸 마음대로 쓰 라 ' 며 무제 한 요금제 를 경쟁 적 으로 도입 한 탓 에 어렵 겠 지만 , 어차피 4 세대 ( LTE ) 환경 에서 는 ' 무제 한 요금제 없 을 것 ' 이라고 못 박 지 않 았 는가 . 카카오톡 과 상관 없이 이 통사 는 새로운 수익 모델 을 찾 아야 한다 . 한국 을 떠나 세계 를 봐도 인터넷 음성 · 화상 통화 는 거역 할 수 없 는 대세 일 뿐 아니 라 , 장기 적 으로 는 통신사 들 이 적극 개척 해야 할 새로운 영역 이 다 . 연구 보고서 는 2016 년 까지 인터넷 음성 통화 가 모든 통화량 의 최고 20 % 까지 차지 할 것 으로 예측 한다 . 특히 값비싼 국제 전화 를 급속도 로 대체 하 는 경향 을 보여 , 마이크 로 소프트 의 스카이프 ( Skype ) 는 이미 국제 통화 의 25 % 이상 을 차지 하 고 있 다 . 2010 년 인터넷 음성 통화 시간 은 150 억 분 이 지만 , 2015 년 에 는 30 배 가 뛰 어 5 천억 분 에 이를 것 으로 예상 된다 . 막대 한 가능 성 이 열려 있 는 시장 인 것 이 다 . 이제 좀 더 근본 적 인 이야기 를 해 보 자 . 이 통사 의 수익 악화 가 누구 탓 이 냐는 것 이 다 . 이 통사 들 의 영업 부진 은 이미 2000 년 대 초 부터 시작 됐 다 . 통신망 을 활용 한 경쟁 서비스 가 등장 하 리라는 것 은 오래 전 부터 예견 돼 온 터 다 . 그런데 도 한국 이 통사 들 은 보이 스톡 나 페이스타임 이 갑자기 하늘 에서 떨어진 것 처럼 허둥댄다 . 스스로 얼마나 준비 가 안 된 회사 인지 입증 하 는 셈 이 다 . 한국 이 통사 가 해 온 일 들 을 보 면 , 이 들 이 도대체 뭘 하 는 회사 들 인지 의심 스러울 정도 다 . KT 는 경영난 에 허덕이 면서 도 BC 카드 를 인수 했 다 . 당시 회사 가 구조 조정 의 여파 로 과로사 하고 자살 하 는 직원 들 이 속출 하 는 상황 에서 말 이 다 . SK 도 하나 은행 지분 과 하이닉스 반도체 를 인수 했 다 . 그리고 두 회사 모두 부진 한 영업 실적 에 도 주주 들 에게 고액 배당 잔치 를 벌였 다 . 기술 개발 이나 서비스 개선 보다 는 몸집 을 불리 고 주가 를 높여 손쉽 게 돈 을 벌려 한 것 이 다 . 그래 놓 고 이제 와서 책임 을 떠넘기 려 한다 . 방만 한 경영 과 나태 한 기술 개발 로 경쟁력 을 잃 게 된 책임 을 왜 카카오톡 과 소비자 가 져야 하 는 것 일까 . 와이파이 막 던 방통 위 , 이제 보이 스톡 막 아 ▲ 신 세대 는 교류 미디어 를 통해 다른 사람 들 과 24 시간 연결 돼 있 어 특별히 전화 로 연락 할 필요 성 을 느끼 지 못한다 . 사진 은 로마 의 거리 에서 데이트 를 즐기 는 연인 . 남자 가 애정 을 표현 하 는 순간 여자 는 단말기 를 들여다 보 고 있 다 . ⓒ Wikimedia commons 미디어 한심 한 건 방송 통신 위원회 ( 방통 위 ) 도 마찬가지 다 . 와이파이 접속 규제 나 종편 심사 등 을 통해 이미 ' 역량 ' 을 입증 한 바 있 어 , 아무 것 도 안 하 는 게 차라리 낫 다는 평가 까지 받 고 있 다 . 그래서 일까 . 방통 위 는 보이 스톡 에 대해 ' 시장 자율 에 맡긴다 ' 며 뒷짐 을 지 고 있 다 . 방통 위 가 ' 가장 잘 하 는 일 ' 즉 , 아무 일 도 하 지 않 기 로 작정 한 한 모양 이 다 . 하지만 이미 저지른 실수 는 바로잡 을 책임 이 있 다 . 방통 위 는 통신업 계 요구 대로 일정 금액 이상 의 요금제 에 가입 한 사람 들 만 보이 스톡 을 쓸 수 있 게 하 고 나머지 는 차단 하 도록 승인 했 기 때문 이 다 . 앞 에서 도 말 했 듯 , 이 는 공정 거래법 위반 에 해당 된다 . 공정 거래법 은 시장 지배자 가 시장 질서 를 망가뜨리 지 못하 도록 만들 어 놓 은 규칙 이 다 . 그런데 도 시장 교란 행위 를 승인 해 놓 고 버젓이 ' 시장 자율 ' 을 말 한다 . 역시 방통 위 답 다 . 시장 에 맡기 고 아무 것 도 안 할 생각 이 면 , 지금 받 고 있 는 월급 도 시장 의 ' 보이 지 않 은 손 ' 에 넘길 일 이 다 . ▲ 카카오톡 의 경쟁 서비스 ' 스카이프 ' 로고 . 현재 전 세계 에 6 억 명 이상 의 가입자 를 확보 하 고 있 으며 국제 전화 의 25 % 를 소화 해 낸다 . ⓒ Skype 스카이프 이번 논란 에 대해 이동 통신 업계 와 정부 모두 ' 한국 정보 통신 산업 의 미래 ' 를 말 한다 . 그 들 이 인식 하 지 못하 고 있 는 것 은 , 카카오톡 이야말로 한국 에서 나온 가장 뛰어난 모바일 플랫 폼 이 라는 사실 이 다 . 그리고 서서히 자생력 을 갖춘 생태 계 로 진화 해 가 고 있 다 . 문자 서비스 에서 ' 보이 스톡 ' 으로 확장 된 카카오톡 은 게임 이나 소셜 미디어 등 다양 한 서비스 의 기반 을 마련 해 줄 것 이 다 . 이 통사 는 5 천만 가입자 의 카카오톡 이 위협 적 으로 보일지 모르 나 , 미국 의 경쟁 서비스 스카이프 가입자 는 6 억 명 이 넘 는다 . 업계 와 정부 는 한국 에서 어렵 게 태어난 미디어 생태계 를 어떻게 키워 가 야 할지 고민 해야 한다 . 플랫 폼 과 미디어 생태 계 가 돈 을 쏟 아 붓 는다고 만들 어 지 는 게 아니 라는 걸 알 지 않 는가 . 삼성 이 카카오톡 을 따라서 만든 ' 챗온 ' 이 죽 쑤 는 것 을 보 지 않 았 는가 . 내 가 이 통사 경영자 라면 , 카카오톡 을 어떻게 죽일지 고민 하 기 보다 회사 에 얼마 를 투자 할지 고민 하 겠 다 . 공유 하 기 글 요소