한편 , 부산시 콜 센터 는 평일 오전 8 시 30 분 부터 오후 6 시 30 분 까지 전화 ● 휴대폰 문자 ● 휴대폰 채팅 ( 톡 서비스 ) 등 다양 한 통신 매체 를 이용 해 실시간 으로 부산 시민 의 민원 을 상담 처리 하 고 있 다 . 부산 시민 누구 나 전화 번호 120 ( 타 지역 은 051 - 120 ) 을 누르 면 콜 센터 상담 을 받 을 수 있 다 .