컴캐스트 ( Comcast ) 와 시어즈 ( Sears ) , 어 이 없 는 고객 서비스 – 조성문 의 블로그 
 Sungmoon Cho 	 미국 생활 	 November 16 , 2013 May 7 , 2014 
 Published November 16 , 2013 May 7 , 2014 
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 16 thoughts on “ 컴캐스트 ( Comcast ) 와 시어즈 ( Sears ) , 어 이 없 는 고객 서비스 ” 
 ‘ 멍멍이 ’ 라 . . 하하 재미있 는 표현 이 네요 . 
 컴 케스 트 는 정말 … 저 도 이사 를 가 면서 버 라 이존 을 끊 고 컴캐스트 로 돌아갔 는데 ( $ 49 . 99 deal 이 사단 의 원인 ) , 너무 안 좋 아서 technician 을 불렀 더니 딱히 해결 해 준 것 도 없 으면서 ( 이유 를 모르 겠 다고 ) $ 40 가까이 charge 한 거 있 죠 . 버 라 이전 으로 돌아가 야 하나 고민 중 입니다 ㅜㅜ 아무튼 새 집 사신 거 축하 드려요 ^^ 
 감사 합니다 . 저 는 Verizon FiOS 써 보 고 싶 은데 여긴 서비스 지역 이 아니 라고 만 하 네요 . AT & T U - Verse 는 같 은 가격 에 속도 가 느려서 차마 못 쓰 겠 구요 . 도대체 옵션 이 없 습니다 . 
 논문 쓰 는 쥬시 핫 촠 ( @ juicyhotcho ) says : 
 미국 회사 에 컴 플레인 을 넣 으려면 전화 보다 는 이메일 이 훨씬 효과 적 입니다 . 
 그렇 군요 . 사실 며칠 전 에 이메일 보냈 더니 즉시 답장 이 오 기 는 했 습니다 . 정말 미안 하 다며 곧 처리 해 주 겠 다고 했었 는데 , 며칠 이 다시 지금 , 여전히 소식 이 없 군요 . 
 유 쩡 says : 
 컴캐스트 . . 저 도 공감 . . 저 는 전화 / 이메일 이 안 먹혀서 1 시간 버스 타 고 직접 아예 찾 아 갓 엇 어요 ㅜㅜ UPS 도 그렇 고 대체로 미국 의 느린 서비스 시스템 ㅠㅠ 
 1 시간 을 타 고 직접 찾아가 셨 다니 . . 후아 극단 적 인 사례 네요 . 미국 이런 건 정말 느리 죠 . ㅠㅠ 
 ckins ( @ ckins ) says : 
 버 라이 즌이 컴캐스트 와 제대로 된 경쟁 이 라도 펼쳐 주 면 좋 은데 둘 이 아예 담합 을 해 버리 는 것 이 현실 입니다 . 독과점 앞 에 시장 논리 란 허상 에 불과 하 다는 증거 가 되 겠 죠 . 
 그러 게 요 . 그래도 쇼핑 은 아마존 이 라는 훌륭 한 대안 이 있 지만 인터넷 은 대안 이 없 군요 . 구글 파이버 가 그래서 반가웠 는데 역시 실행 은 오래 걸리 는군요 . 
 가끔 한국 사람 들 은 한국 에 있 으면서 미국 , 유럽 등 선진국 과 비교 하 면서 한국 은 아직 멀 었 다고 말 을 하 죠 … 근데 아이러니 하 게 막상 해외 에 나가 보 면 한국 만큼 편리 한 서비스 를 제공 하 는 곳 도 없 는 것 같 습니다 . 한국인 은 스스로 만족 을 하 지 못하 고 , 언제나 자신 에 대해 불평 하 는 습관 이 있 는 것 같 아요 . 이미 높 은 수준 에 온 부분 도 있 지만 , 여전히 스스로 만족 못 하 는 그런 습관 들 . 그런 습관 들 이 쌓이 다 보 니 오히려 세계 적 인 제품 과 서비스 가 나오 며 계속 하 여 성장 할 수 있 는 동력 이 되 지 않 았 나 . . 이런 생각 도 듭니다 . 
 정말 서비스 는 대체 적 으로 한국 이 참 잘 되 어 있 어요 . 속 도 빠르 구요 . 
 완 젼 공감 해요 . 고객 에게 촤대한 가치 를 돌려주 려는 회사 가 살아남 는다 … . 갑자기 책임감 이 드 네요 . 회사 의 정책 만 을 탓 할 게 아니 라 회사 의 일원 으로써 스스로 개척 해야겠단 생각 이 … . 
 Jiha Jung says : 
 안녕 하 세요 조성문 님 . “ 실리콘 벨리 창업 ” 구글링 하 여 블로그 에 방문 하 게 되 었 습니다 . 
 “ Tripadvisor 와 Skyscanner 로 여행 정보 를 모아도 여행자 가 여행 을 위해 준비 해야 하 는 일 이 너무 많 다 ” 는 사실 에서 시작 된 아이디어 입니다 . 괜찮 으시 다면 창업 대선배 님 과 함께 나누 고 싶 습니다 . 
 정지하 드림 
 Jun Hyeong So ( @ CultureMLB ) says : 
 컴캐스트 라 … 저 는 이쪽 분야 를 잘 몰라서 정확히 이해 는 못하 겠 지만 글 읽 다 보 니 저 까지 확 올라오 네요 ㅋㅋ 미국 … 저 도 미국 에서 메이저 리그 전문가 로 활약 하 는 게 꿈 인데 미국 이 라고 모든 게 좋 은 것 만 있 는 건 아니 군요 . ㅎㅎ 
 성히 진 ( @ pooheejin ) says : 
 항상 좋 은 글 보 면서 감사 하 게 생각 하 고 있 습니다 ^^ 
 글 쓰 실 때 찾아보 시 는 건가요 ? 아니면 평소 에 알 고 있 었 던 내용 에 대해 기사 를 찾 으신 건가요 ? 
 그냥 궁금 해서 요 ! !