‘ 트위터 마케팅 ’ 도 최근 새로운 마케팅 기법 이 다 . 기업 들 은 과거 고객 들 에게 일방 적 인 메시지 전달 을 탈피 해 트위터 를 통해 고객 들 의 생각 을 듣 고 대화 하 며 함께 정보 를 공유 한다 . 또 고객 과 의 대화 에 개입 해 그날 상황 이나 분위기 에 따라 고객 의 심리 를 살짝 자극 해 고객 의 구매 를 유도 하 기 도 한다 . 하지만 트위터 마케팅 이 심하 면 소통 도구 라는 트위터 의 의미 가 변질 하 고 마케팅 효과 도 떨어지 는 등 부작용 도 나타난다 .