또한 , 상기 DTMF 신호 는 상기 고객 단말 ( 180 ) 에서 송출 하 는 복합 주파 수신호 이 며 , 고객 이 상기 고객 단말 ( 180 ) 기 에 구비 된 소정 의 입력 장치 를 통하 여 상기 키 를 입력 하 면 , 상기 키 입력 정보 에 대응 하 는 상기 DTMF 신호 가 상기 콜 센터 서버 ( 100 ) 에 제공 되 며 , 상기 콜 센터 서버 ( 100 ) 는 제공 된 상기 DTMF 신호 를 처리 하 여 상기 DTMF 신 호에 대응 하 는 숫자 또는 부호 정보 로 변환 하 는 처 리부 를 포함 하 는 것 이 바람직 하 다 .