“ ‘ 안심 전환 대출 ’ 신청 하 려면 처음 대출 받 은 지점 으로 가 라 ” … 용인 에서 고양 까지 찾아가 ‘ 안심 전환 대출 ’ 말리 는 은행 직원 다수 … 윗선 지시 ? 일 주일 만 에 1 차 분 이 소진 될 정도 로 ‘ 안심 전환 대출 ’ 이 높 은 인기 를 끈 가운데 은행 직원 의 잘못 된 안내 로 불편 을 겪 은 사례 도 속출 하 고 있 다 . 특히 한 은행 에서 는 직원 이 “ 처음 대출 받 은 지점 으로 가 라 ” 는 황당 한 요구 를 해 고객 이 직접 먼 길 을 찾아가 기 도 했 다 . 6 일 금융 권 에 따르 면 , A 씨 는 지난주 ‘ 안심 전환 대출 ’ 을 신청 하 기 위해 자신 이 거주 하 는 용인시 의 한 은행 지점 을 방문 했 다 . 그런데 그곳 에서 대출 담당 직원 으로부터 이상 한 말 을 들 었 다 . “ ‘ 안심 전환 대출 ’ 은 반드시 해당 대출 을 처음 받 은 곳 으로 가 야 한다 ” 며 “ 여기 서 는 처리 안 된다 ” 는 내용 이 었 다 . 의아 함 을 느낀 A 씨 가 반문 했 지만 , 그 직원 은 “ ‘ 안심 전환 대출 ’ 로 전환 하 는 업무 와 다른 대출 업무 와 달라 반드시 그렇게 해야 한다 ” 고 거듭 강조 하 기 만 했 다 . 고개 를 갸우뚱 하 면서 도 은행 직원 의 말 을 믿 은 지금 살 고 있 는 용인 시 에서부터 과거 해당 대출 을 처음 받 은 지점 이 있 는 고양시 까지 먼 길 을 찾아갔 다 . 겨우 ‘ 안심 전환 대출 ’ 신청 에 성공 했 지만 , 알 고 보 니 그 은행 직원 의 이야기 는 잘못 된 안내 였 다 . ‘ 안심 전환 대출 ’ 관련 업무 역시 같 은 은행 이 기 만 하 면 , 어느 지점 에서 든 처리 가능 했 던 것 이 다 . A 씨 는 “ ‘ 안심 전환 대출 ’ 이 은행 에게 손해 라더니 전환 해 주 기 싫 어서 거짓말 을 한 것 아니 냐 ” 고 불쾌감 을 표했 다 . 또 다른 은행 직원 은 ‘ 안심 전환 대출 ’ 신청 시 필요 서류 와 관련 해 고객 에게 “ 가족 관계 증명서 와 소득 증명서 만 가져오 면 된다 ” 고 잘못 안내 하 기 도 했 다 . B 씨 는 그 말 을 믿 고 서류 2 장 만 든 채 해당 지점 을 찾 았 지만 , 실제로 는 가족 관계 증명서 는 필요 없 고 , 그 밖 에 주민 등록 등본 , 등기 권리 증 등 이 필요 해 헛 걸음 을 해야 했 다 . 그 밖 에 “ 지금 갈아타 면 손해 다 . 기다리 라 ” 는 은행 직원 의 권유 에 망설이 다가 시기 를 놓친 고객 도 여럿 이 었 다 . C 씨 는 “ 고정 금리 대출 이 과거 6 % 였 다가 지난해 3 % 대로 하락 한 뒤 올해 다시 2 % 대 로 낮 아 진 사례 를 들 면서 나중 에 더 낮 은 고정 금리 대출 이 나올 거 라는 은행 직원 의 말 에 귀 가 솔깃 했 다 ” 고 전했 다 . 하지만 실제로 는 2 . 6 % 대 의 금리 가 워낙 낮 은 데 다가 미국 연방 준비 제도 ( Fed ) 의 금리 인상 이 머지않 은 분위기 라 그 보다 낮 은 고정 금리 대출 상품 이 나오 기 는 힘든 상황 이 다 . 이 때문 에 “ ‘ 안심 전환 대출 ’ 이 40 조 로 증액 되 면서 과도 한 손실 을 우려 한 은행 상층부 에서 ‘ 되 도록 고객 을 만류 하 라 ’ 란 지시 가 내려온 것 아니 냐 ” 는 지적도 제기 되 고 있 다 . 한편 지난주 완료 된 ‘ 안심 전환 대출 ’ 2 차 분 은 총 신청 건수 15 만 6000 건 , 신청 액 14 조 1000 억 원 에 그쳐 한도액 인 20 조 원 에 미달 됐 다 . 1 차 분과 합쳐 최종 집계 는 총 34 만 5000 건 , 33 조 9000 억 원 이 다 . 한도 에 미달 된 덕 에 신청자 들 은 주택 가격 과 관계없이 전원 낮 은 수준 의 고정 금리 대출 로 전환 이 가능 할 전망 이 다 .   안재성 기자 seilen 78 @ segye . com ▶ 향기 있 는 여자 들 의 스토리 , 미즈 리포트 ▶ HOT 포토 ▶ 대박 이벤트 ▶ 무료 만화 ⓒ 세상 을 보 는 눈 , 글로벌 미디어 세계일보 & Segye . com