( 사진 = 퀸텟 시스템즈 ) [ 이 데일리 e 뉴스 유수정 기자 ] 국내 고객 관리 ( CRM ) 시장 과 함께 하 는 기업 ( 주 ) 퀸텟 시스템즈 는 기업 의 체계 적 인 멤버십 관리 를 위한 로열티 / 멤버십 비즈니스 플랫 폼 ‘ iCIGNAL Loyalty ’ 를 개발 했 다고 27 일 밝혔 다 . ‘ iCIGNAL Loyalty ’ 는 멤버십 회원 및 프로그램 관리 , 고객 별 차별 화 된 프로모션 및 캠페인 실행 , 개인 화 된 포인트 관리 등 로열티 / 멤버십 관련 각종 프로세스 를 모두 담 은 국내 최초 통합 멤버십 솔루션 이 다 . DATA - DRIVEN 형태 로 솔루션 을 구현 해 관리자 가 ‘ 룰 세팅 ’( Rule Setting ) 이 라는 간단 한 조작 으로 모든 단계 에서 즉각 적 인 로열티 / 멤버십 비즈니스 전략 을 수행 할 수 있 는 것 이 특징 이 다 . 또 자체 분석 툴 인 ‘ iCIGNAL Analytics ’ 를 통해 시장 변화 에 따른 각종 자료 도 실시간 으로 확인 할 수 있 어 몇 번 의 클릭 만 으로 멤버십 프로그램 과 관련 한 다양 한 비 정형 분석 이 가능 하 다 . 정형 화 된 Dashboard 뿐 아니 라 새로운 투입 요소 로 인한 고객 , 매출 의 변화 를 잡아내 새로운 관점 에서 시장 의 변화 를 보 게 된 것 이 강점 이 다 . ‘ iCIGNAL Analytics ’ 는 지난해 9 월 출시 이후 3 개월 만 에 교육 , 유통 , 프랜차이즈 등 다양 한 분야 의 기업 에 도입 되 며 뜨거운 반응 을 얻 은 바 있 다 . 이 는 최근 IT 시스템 투자 에 소극 적 인 경기 상황 에 비춰볼 때 이례 적 인 경우 라는 것 이 업체 측 의 설명 이 다 . 퀸텟 시스템즈 측 은 이 같 은 반응 에 대해 “ 로열티 / 멤버십 도입 과정 이 3 배 빨라질 정도 로 소요 시간 을 단축 한 iCIGNAL Analytics 의 성능 과 가구 당 멤버십 개수 가 평균 29 개 에 달하 는 오늘날 현실 을 반영 한 것 으로 풀이 된다 ” 며 “ iCIGNAL Loyalty 에 지난 15 년 간 국내 CRM 시장 에서 꾸준 한 혁신 과 성과 로 얻 은 노하우 를 집약 적 으로 녹여 냈 다 ” 고 전했 다 . 신재 길 이사 는 “ iCIGNAL Analytics 에 대한 시장 의 뜨거운 반응 에 부응 하 기 위해 , 별도 조직 을 구성 해 고객 기업 이 더욱 쉽 고 체계 적 인 로열티 / 멤버십 시스템 을 도입 할 수 있 도록 적극 적 으로 협조 할 것 ” 이 라며 “ 고객 기업 과 의 지속 적 인 쌍방향 소통 을 통해 iCIGNAL Analytics 의 신뢰 성 과 우수 성 을 확인 할 계획 ” 이 라고 덧붙였 다 . 한편 , 퀸텟 시스템즈 는 2003 년 설립 이후 국내외 에서 110 여 개 이상 의 중대 형 CRM 프로젝트 를 성공 적 으로 수행 했 다 . 현재 IoT 기반 의 Social CRM Platform 인 ‘ 옐 로마켓 ’ 서비스 를 중심 으로 eCommerce , Mobile CRM 등 해외 사업 분야 에서 도 사업 영역 을 활발히 확장 해 나가 고 있 다 . 유수정 ( crystal @ edaily . co . kr ) ＜ⓒ 종합 경제 정보 미디어 이 데일리 - 무단 전재 & 재 배포 금지 ＞