# 팬덤 4 . 0 시대 
 10 대 들 의 전유물 로 여겨졌 던 ‘ 팬덤 ( Fandom ) ’ 문화 가 새롭 게 주목 받 고 있 습니다 . 과거 팬덤 문화 는 유명 아이돌 가수 나 배우 등 을 지지 하 는 팬클럽 활동 을 의미 했 는데요 . 최근 에 는 특정 인물 뿐 아니 라 동일 한 관심사 나 연대 감 을 공유 하 는 활동 으로 까지 그 의미 가 확장 됐 습니다 . 주목 할 만 한 건 엔터 테 인 먼 트 업계 에서 시작 된 이 현상 이 기업 활동 에 지대 한 영향 을 미치 고 있 다는 점 인데요 . 특정 기업 을 선호 하 는 소비자 들 이 자발 적 으로 커뮤니티 를 만들 고 정보 를 공유 함 으로써 기업 활동 에 직간접 적 으로 참여 하 고 있 는 것 이 죠 . 심지어 기업 팬덤 현상 이 심화 돼 소비자 가 스스로 기업 마케팅 활동 에 뛰어드 는 경우 도 있 다고 하 는데요 . 소비자 의 , 소비자 에 의한 기업 팬덤 현상 , 매거진 「 Chile 」 에서 확인 하 세요 ! 
 미국 라스베이거스 에서 열리 는 세계 최대 가전 박람회 CES . 올해 CES 에서 는 가전 뿐 아니 라 , 인공지능 과 로봇 , 가상현실 등 을 활용 한 다양 한 서비스 가 소개 됐 는데요 . 삼성전자 를 비롯 해 세계 IT 업계 를 선도 하 는 기업 이 모두 모여 자웅 을 겨뤘 다고 합니다 . 각 기업 은 자사 의 제품 과 서비스 를 소개 하 기 위해 전시 공간 을 활용 , 다 한 홍보 활동 을 펼쳤 는데요 . 삼성전자 의 전시 전략 을 수립 한 제일기획 전시 팀 은 어떤 번뜩이 는 아이디어 로 전 세계 소비자 들 의 이목 을 사로잡 았 을까요 ? 전시 콘셉트 수립 부터 뒷이야기 까지 매거진 「 Chile 」 에서 단독 공개 합니다 . 
 최근 소비자 들 의 선택 의 폭 이 넓 어 지 면서 ‘ 한 번 고객 은 영원 한 고객 ’ 이 라는 말 이 무색 해졌 습니다 . 스마트폰 과 SNS 로 무장 한 소비자 들 은 어느 때 보다 많 은 정보 를 수집 하 고 , 제품 을 비교 하 며 구매 결정 을 내리 는데요 . 그래서인지 기업 이 충성 도 높 은 고객 을 확보 하 기 란 하늘 의 별 따 기 가 됐 습니다 . 그래서 기업 들 은 능동 적 소비자 에 대응 해 빅 데이터 를 활용 한 충성 도 높 은 고객 확보 에 주력 하 고 있 는데요 . 소비자 와 관련 된 빅 데이터 를 분석 해 이 를 마케팅 에 활용 하 면 더욱 공감 가 는 마케팅 활동 을 펼칠 수 있 죠 . 이미 몇몇 기업 은 빅 데이터 를 활용 한 마케팅 으로 강력 한 기업 팬덤 을 확보 했 다고 하 는데요 . 빅 데이터 와 팬덤 의 상관 관계 가 궁금 하 다면 # 해시 태그 를 클릭 해 주 세요 ! 
 지난해 한 예능 프로그램 에서 가수 김건모 씨 가 스마트폰 과 대화 를 시도 해 큰 화제 가 됐 습니다 . 스마트폰 을 향해 “ 외로워 ” 라고 말 하 니 , 스마트폰 은 “ 그 말 을 들으니 제 마음 이 아프 다 ” 고 답했 는데요 . 이 처럼 사람 과 대화 를 나누 는 인공지능 프로그램 을 ‘ 챗 봇 ( chatbot ) ’ 이라고 합니다 . 과거 단순 한 날씨 응답 정도 에 그쳤 던 챗 봇 은 최근 진화 의 진화 를 거듭 해 다양 한 분야 에서 사용 되 고 있 는데요 . 정보 검색 은 물론 , 전자 상거래 와 가상 비서 서비스 등 도 제공 한답니다 . 뿐 만 아니 라 , 위 사례 에서 처럼 챗 봇 은 사용 자 의 고민 상담 까지 해 주 는데요 . 인간 과 로봇 의 우정 을 다룬 공상 과학 영화 가 마치 현실 이 된 것 같 네요 . 2 월 , 매거진 「 Chile 」 에서 는 시공간 의 한계 를 뛰어넘 는 챗 봇 의 가능 성 에 대해 알 아 봤 는데요 . 자세 한 내용 은 ‘ Switch On ’ 배 가 브리엘 프로 칼럼 에서 확인 해 보 세요 . 
 # 서브웨이 그릴 셸 프 
 누군가 에게 는 모자 처럼 보였 던 것 이 사실 은 코끼리 를 삼킨 보아 뱀 이 었 다 . 생텍쥐페리 의 「 어린 왕자 」 에 나오 는 이야기 죠 . 이 이야기 는 발상 의 전환 을 이야기 할 때 마다 늘 빠지 지 않 고 등장 하 는데요 . 여기 , 지하철 선반 을 새롭 게 정의 한 이 들 이 있 습니다 . 프리미엄 버거 브랜드 ‘ 버거킹 ’ 은 지난해 지하철 5 호 선과 7 호 선 에 ‘ 서브웨이 그릴 셸 프 ’ 라는 광고 를 게재 했 습니다 . 이 광고 는 < 제일기획 아이디어 페스티벌 > 통해 공모 된 것 으로 지하철 선반 이 그릴 과 유사 하 다는 점 에 착안 했 는데요 . 버거킹 은 지하철 선반 과 천장 , 벽면 모서리 공간 을 활용 해 셰프 가 그릴 위 에서 패티 를 조리 하 고 있 는 모습 을 연출 했 습니다 . 지하철 선반 을 그릴 이 라고 생각 했 다니 , 재밌 는 아이디어 죠 ? ^^ 광고 에서 발상 의 전환 이 얼마나 중요 한지 다시금 깨닫 게 되 는 대목 입니다 ! 
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 서브웨이 그릴 셸 프 
 팬덤 4 . 0 시대