피해자 들 은 14 일 발생 한 사고 를 사흘 이나 지난 17 일 에 야 파악 했 다면서 회사 측 보안 관리 에 문제 가 있 었 다고 비판 했 다 . 회사 측 은 유출 사실 을 확인 한 직후 신고 했으며 성실히 조사 받 고 있 다고 항변 했으나 일 주일 이 지난 21 일 까지 정확 한 해킹 경위 와 구체 적 인 피해 보상 방법 등 에 대한 설명 을 내놓 지 못하 면서 고객 들 불만 도 커 지 고 있 다 .