분석 결과 , 무 정차 민원 중 승차 거부 관련 민원 이 6 . 1 % 에 달했 는데 , 승차 거부 민원 은 무 정차 통과 가 아닌 정류소 에 한 번 섰 다가 출발 한 것 을 뒤늦 게 신호 대기 중 이 거나 떠나 는 버스 에 승차 요구 하 였 다가 거부 당한 것 으로 나타났 다 . 이 는 민원 대상 은 아니 지만 전체 적 으로 버스 를 놓치 게 되 었 을 때 불만 사항 이 가장 큰 것 으로 분석 됐 다 .