상기 정보 수 신부 ( 1015 ) 가 수신 한 상기 비대 면 채널 정보 와 , 상기 고객 정보 와 , 상기 고객 만족 도 조사 정보 를 확인 한 상기 고객 만족 도 평가 부 ( 1025 ) 는 상기 고객 만족 도 조사 정보 를 확인 하 여 고객 만족 도 조사 정보 를 구성 하 는 설문 조사 데이터 를 고객 만족 도 평가 점수 로 산출 하 는 것 을 특징 으로 한다 .