[ 심리학 개론 ] - 직무 만족 , 역할 갈등 , 역할 모호 성 이 아웃소싱 업체 직 워 들 의 이중 몰입 에 미치 는 영향 레포트 
 [ 심리학 개론 ] - 직무 만족 , 역할 갈등 , 역할 모호 성 이 아웃소싱 업체 직 워 들 의 이중 몰입 에 미치 는 영향 
 기업 의 아웃소싱 증가 는 아웃소싱 업체 직원 들 의 새로운 이중 몰입 ( dual - commitment ) 을 만들 어 내 고 있 다 . 즉 본인 을 고용 한 회사 그리고 본인 이 일 하 는 고객 회사 에 이중 몰입 을 할 수 있 는 것 이 다 . 구체 적 으로 직원 들 은 동시 에 하나 이상 의 이해 관련 집단 에 소속 될 수 있 고 , 이 소속 된 집단 들 이 본인 과 관여 가 되 어 있 다고 인식 하 고 , 동일시 할 때 복수 적 몰입 이 일어난다 . 이때 각 집단 들 의 목표 가 서로 일치 하 고 통합 , 조화 될 때 에 는 각 집단 에 대한 몰입 에 긍정 적 인 영향 을 줄 수 있 다 . 만약 아웃소싱 기업 과 고객 기업 이 공동 의 목표 성취 를 위한 파트너 적 관계 에 있 다면 아웃소싱 업체 직원 들 은 두 조직 모두 에 높 은 수준 의 몰입 을 보일 수 있 으며 , 업무 진행 과정 의 효율 성 과 생산 성 향상 을 위해 고객 회사 의 직원 들 과 원만 한 협력 관계 를 이룰 수 있 게 된다 . 
 하지만 각 집단 의 목표 가 서로 갈등 관계 에 있 게 되 면 직원 들 은 어느 한 집단 의 목표 를 선택 해야 하 는 상황 에 놓이 게 되 어 , 각 집단 에 대한 몰입 간 에 대립 적 양상 이 나타날 수 있 다 ( 김명언 , 김효선 , 1998 ) . 특히 아웃소싱 기업 같 은 경우 노동 비용 감소 를 위한 작업 강화 를 통해 갈등 이 발생 할 확률 이 높 다 ( Lacity & Willcocks , 1996 ) . 이 외 에 도 고객 회사 직원 의 업무 지시 와 감독 , 훈련 , 자원 의 사용 등 다양 한 부분 에서 갈등 이 일어날 수 있 다 . 이 로 인해 현장 에서 일 을 하 는 아웃소싱 업체 직원 들 은 역할 갈등 및 역할 모호 성 그리고 이 에 따른 스트레스 를 경험 할 수 도 있 게 된다 ( Benson , 1998 ) . 
 김명언 , 김효선 ( 1998 ) . 노조 몰입 과 회사 몰입 : 상호 관계 성 및 선행 변인 들 . 한국 심리 학회지 : 산업 및 조직 , 11 ( 1 ) , 113 - 135 . 
 양창호 , 나상균 ( 2002 ) . 제조 기업 아웃소싱 전략 에 대한 실증 적 연구 . 경영 교육 논총 , 28 , 281 - 304 . 
 Benson , J . ( 1998 ) . Dual Commitment : Contract Workers in Australian Manufacturing Enterprises . Journal of Management Studies , 35 , 355 - 375 . 
 Lacity , M . , & Willcocks , L . ( 1996 ) . Interpreting Information Technology Sourcing Decisions from a Transaction Cost Perspective : Findings and Critique . Accounting Management and Information Technologies , 53 ( 4 ) , 203 - 244 . 
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