케이시 피츠 홀리 의 스타 직원 만들 기 내용 출판사 서평 부하 직원 을 최고 의 인재 로 키우 는 201 가지 방법 다재다능 하 고 성격 좋 고 일 잘 하 는 부하 직원 , 일 하 기 좋 은 직장 . 직장 생활 을 하 는 모든 이 들 에게 드물 고 , 귀한 두 가지 것 이 다 . 회사 의 입장 에서 나 직원 의 입장 에서 나 서로 가 서로 를 원하 되 만나 기 가 쉽 지 않 은 관계 이 다 . 특히 나 회사 를 경영 하 는 경영자 나 관리자 의 입장 에서 일 잘 하 는 스타급 직원 의 확보 는 회사 의 성패 를 결정 하 는 일 이 기 때문 에 그 에 많 은 노력 과 비용 을 쏟 아 붓 는다 . 하지만 이 책 『 스타 직원 만들 기 』 는 회사 의 인재 를 저 멀리 밖 에서 찾 는 노력 에 앞서 , 지금 같이 일 하 는 우수 인재 를 놓치 지 말 아야 하 며 , 평범 한 직원 을 스타 직원 으로 키우 는 것 이 훨씬 효율 적 이 라는 , 누구 나 알 고 있 지만 간과 하 기 쉬운 진리 를 강조 한다 . 위대 한 직원 은 하늘 에서 뚝 떨어지 는 것 이 아니 다 . 위대 한 직원 이 회사 를 키우 지만 , 그 직원 을 키우 는 것 은 바로 회사 이 다 . 목 에 힘들 어 간 리더십 의 원칙 이 아닌 , 부하 직원 을 다스리 며 키우 는 구체 적 매뉴얼 좋 든 싫 든 간 에 오늘날 가족 보다 도 더 많 은 시간 을 함께 보내 야 하 는 사람 들 이 바로 직장 동료 들 이 다 . 새로 들어온 부하 직원 과 수개월 정도 함께 프로젝트 를 수행 하 거나 직장 에서 의 일상 을 공유 해 보 면 그 의 허점 과 빈틈 이 보이 기 시작 한다 . 더구나 수많 은 사람 을 겪 고 , 자신 스스로 오랜 직장 을 경험 한 중간 관리자 정도 가 되 면 부하 직원 의 몇몇 행동 과 일 의 성과 를 통해 그 직원 의 됨됨 이나 업무 수행 능력 이 파악 되 는 것 이 다 . 너무 소심 하 거나 혹은 너무 오버 하 거나 하 는 성격 의 문제 , 업무 수행 과 관련 한 능력 이나 방식 의 문제 , 잦 은 지각 이나 따돌림 , 메신저 중독 , 성희롱 같 은 생활 태도 의 문제 등 수없이 많 은 , 직원 들 개개 의 문제 와 문제 직원 이 눈 에 들어오 기 마련 이 다 . 그렇 다면 그 들 을 내칠 것 인가 ? 아니면 별다른 원칙 도 없이 기분 내키 는 대로 소리 를 지르 거나 가슴 속 의 화 를 담 아 두 고 말 것 인가 ? 감정 상 의 문제 로 끝나 면 차라리 괜찮 다 . 직원 들 의 문제 하나하나 가 회사 의 생산 성 에 어떤 식 으로 든 영향 을 미친다면 ? 상황 에 맞 는 대응책 이 필요 하 지 않 을까 ? 이 책 이 다른 리더십 책 과 명확 하 게 구분 되 는 점 이 바로 그 지점 에 있 다 . 추상 화 된 리더십 의 원칙 을 늘어놓 는 것 이 아니 라 , 어떤 조직 에서 나 나타날 수 있 는 직원 들 의 문제 , 혹은 문제 직원 들 을 유형 화 하 고 그 에 대한 구체 적 이 며 적절 한 해결책 을 제시 하 고 있 다는 것 . 목차 제 1 장 지금 곁 에 있 는 직원 을 키워라 훌륭 한 직원 들 과 함께 회사 를 키워 나갈 수 있 는 11 가지 원칙 - 실패 하 기 위해 일 하 는 사람 은 없 다 - 사람 들 은 징벌 에 대한 두려움 과 보상 에 대한 기대 , 이 두 가지 에 의해 자극 받 는다 - 작 은 성과 문제 라도 초기 에 해결 하 지 않 으면 , 큰 문제 로 확대 되 며 다른 직원 들 에게 까지 확산 될 수 있 다 - 만약 당신 이 평상시 하 던 대로 만 계속 한다면 , 항상 얻 어 왔 던 결과 만 얻 게 될 것 이 다 - 누구 나 잘 할 수 있 는 것 이 한 가지 는 있 다 . 문제 는 각 사람 이 무엇 을 잘 하 는지 찾아내 는 것 이 다 - 자신 이 무엇 을 원하 는지 모르 는 상사 를 만족 시킬 수 있 는 사람 은 아무 도 없 다 - 때로 는 아무 조치 도 취하 지 않 는 것 이 최선 이 다 - 일 잘 하 는 직원 을 잡 아라 - 다른 사람 위 에 군림 하 기 보다 는 서로 협력 할 때 더 큰 성과 를 얻 을 수 있 다 - 사람 에 따라 처방 은 다를 수 밖에 없 다 - 말 로 만 해서 는 안 되 며 , 몸소 실천 해 보 여야 한다 제 2 장 위대 한 직원 을 붙잡 아 두 라 위대 한 직원 과 관련 된 문제 위대 한 직원 의 문제점 1 : 번 아웃 ( BURNOUT ) 신드롬 위대 한 직원 의 문제점 2 : 당신 이 그동안 위대 한 직원 에게 너무 잘 해 주 었 을 때 위대 한 직원 의 문제점 3 : 위대 한 직원 들 은 다른 사람 들 로부터 원망 을 받 을 수 가 있 다 위대 한 직원 의 문제점 4 : 위대 한 직원 이 경영자 나 관리자 보다 더 많이 알 고 있 는 경우 위대 한 직원 의 문제점 5 : 위대 한 직원 들 의 동기 부여 와 사기 문제 제 3 장 문제 직원 혹은 직원 들 의 문제 해결 하 기 가장 중요 한 문제 해결 방안 : 빅 토크 ( Big Talk ) 1 . 자주 지각 하 는 직원 - 단순히 늦 는 경우 - 선천 적 으로 행동 이 느린 경우 - 태도 문제 때문 에 늦 는 경우 2 . 결근 이 잦 은 직원 - 통상 적 인 결근 - 보상 과 인센티브 - 결근 문제 가 매우 심각 해진 경우 - 노인 부양 또는 자녀 양육 과 질병 등 으로 인한 문제 3 . 주의력 이 떨어지 고 자주 멍한 상태 에 빠지 는 직원 4 . 수다 스러운 직원 5 . 개인 적 인 전화 통화 가 지나치 게 많 은 직원 6 . 함부로 말 하 는 직원 7 . 직장 상사 와 데이트 하 는 직원 8 . 비 생산 적 인 직원 9 . 인터넷 세상 에서 시간 을 낭비 하 는 직원 10 . 지나치 게 완벽 함 을 추구 하 느라 일 의 진도 가 안 나가 는 직원 11 . 대책 없이 일 을 미루 는 직원 12 . 지독 하 게 게으른 직원 13 . 불 필요 한 단계 들 을 추가 함 으로써 일 을 어렵 게 만드 는 직원 14 . 업무 능력 이 부족 한 직원 15 . 자신 의 능력 을 발휘 하 지 않 고 평균 수준 에 만족 하 는 직원 16 . 추가 적 인 능력 개발 이나 훈련 이 필요 한 직원 17 . 소심 하 거나 말 이 없 는 직원 - 회의 시간 에 소심 한 직원 - 동료 들 과 의 관계 에서 소심 한 직원 - 경영진 과 의 관계 에서 소심 한 직원 - 고객 들 과 의 관계 에서 소심 한 직원 18 . 다른 사람 을 압도 하 는 직원 - 자신 의 주장 을 공격 적 으로 내세우 는 경우 - 회의 를 지배 하 는 경우 - 대화 를 지배 하 는 경우 19 . 권력 지향 적 인 직원 - 승진 사다리 를 너무 빨리 올라가 려는 직원 - 당신 의 자리 를 노리 는 직원 20 . 의 욕 이 없 는 직원 - 동기 가 부족 한 개인 - 동기 가 부족 한 팀 구성원 21 . 입 에 불평 을 달 고 다니 는 직원 - 직장 에 대해 불평 을 늘어놓 는 직원 - 동료 들 에 관해 험담 이나 불평 을 늘어놓 는 직원 22 . 일 의 우선 순위 를 잘못 관리 하 는 직원 23 . 번 아웃 ( BURNOUT ) 신드롬 을 겪 고 있 는 직원 24 . 분노 를 품 고 있 는 직원 - 일반 화 된 분노 를 품 고 있 는 직원 - 경영자 에게 화 가 난 직원 - 동료 에게 화 가 난 직원 - 분노 가 폭력 으로 이어질 가능 성 이 있 는 직원 25 . 개인 적 인 문제 로 어려움 을 겪 고 있 는 직원 - 개인 적 인 문제 를 다루 는 데 있 어서 우선 적 으로 필요 한 조치 들 - 어린 자녀 나 노인 을 돌봐야 하 는 직원 - 재정 적 인 문제 로 고민 하 고 있 는 직원 - 정신 질환 이나 정서 적 인 문제 , 학습 장애 등 을 가지 고 있 는 직원 부록 : 직원 들 의 성과 관리 , 어떻게 할 것 인가 변화 를 위한 목표 설정 - 스마트 ( SMART ) 모델 - 목표 설정 프로세스 장기 적 인 우수 성 과 : 직무 수행 평가 와 자기 개발 계획 - 직무 수행 평가 - 자기 개발 계획 성과 피드백 에 기초 한 동기 부여 - 성과 피드백 과 관련 된 직원 들 의 권리 - 적시 의 성과 피드백 저자 소개 케이시 피츠홀 리 [ 저 ] 기업 내 교육 훈련 전문 컨설턴트 이 다 . 조지 아 퍼시픽 ( Georgia - Pacific ) 과 코카 콜라 ( Coca - Cola ) , 서던 컴퍼니 ( Southern Company ) , 캐나다 정부 , 콕스 커뮤니케이션 즈 ( Cox Communications ) 등 다양 한 고객 들 을 확보 하 고 있 다 . 언어 심리학 을 전공 했으며 , 스탠퍼드 대학 에서 기업 연수 연구 과정 을 수료 했 다 . 그녀 는 CEO 수준 의 고객 들 을 주로 상대 하 는 컨설턴트 이 지만 , 일반 직원 을 위한 전문 성 개발 프로그램 을 통해 내일 의 리더 들 을 육성 하 는 일 에 도 많 은 관심 을 기울이 고 있 다 . , , 의 저자 이 며 , 『 영혼 을 위한 닭고기 수프 ( Chicken Soup for the Soul , III ) 』 시리즈 와 다양 한 비즈니스 관련 잡지 에 칼럼 을 기 고 하 고 있 다 . 이중순 [ 역 ] 서강대 학교 경제 학과 를 졸업 한 후 데이콤 과 하나로통신 에서 근무 했 다 . 현재 인 트랜스 번 역원 소속 전문 번역가 로 활동 중 이 다 . 주요 번역 서로 《 칼리 피오리나 》《 40 또 다른 출발점 》 등 이 있 다 . 공유 하 기 글 요소