( : : 스튜어트 로즈 英 막스 앤드 스펜서 CEO : : ) 100 년 이 넘 는 기업 의 옛 영광 을 되찾 기 위한 돌파구 를 찾 는 작업 은 절대 쉬운 임무 가 아니 다 . 게다가 그 기업 에서 ‘ 넘버 3 ’ 의 자리 에 만 머물 다가 결국 떠나 야 했 던 아픈 기억 까지 있 다면 친정 으로 돌아가 는 것 자체 도 쉽 지 않 을 법 하 다 . 그러나 영국 유통 업체 ‘ 막스 앤드 스펜서 ( M & S ) ’ 최고 경영자 ( CEO ) 스튜어트 로즈 ( 58 · 사진 ) 는 어려운 결단 을 내 렸을 뿐 아니 라 2 년 여 만 에 ‘ 회생 ’ 이 라는 임무 까지 달성 했 다 . 영국 파이낸셜 타임스 ( FT ) 등 은 최근 기사 에서 “ 로즈 가 취임 30 개월 만 에 특유 의 처방 으로 M & S 에 ‘ 회복 ( recovery ) ’ 을 의미 하 는 ‘ R 단어 ’ 를 입 밖 으로 꺼내 는 데 성공 했 다 ” 고 높이 평가 했 다 . ◆ ‘ 옛 영광 을 되살리 라 ’ 는 임무 완수 = 로즈 가 2004 년 5 월 CEO 취임 당시 언론 들 과 인터뷰 에서 “ 내 임무 는 회사 에 과거 의 영광 을 되찾 아 주 는 것 ” 이 라고 밝힌 각오 는 30 개월 만 에 현실 이 됐 다 . M & S 의 회계 연도 3 분기 ( 9 ∼ 12 월 ) 판매 가 일반 제조품 7 . 1 %, 식품 부문 3 . 6 % 로 크 게 신장 했 기 때문 . 특히 지난해 크리스마스 에서 캐시미어 의류 등 이 불티나 게 팔리 면서 M & S 는 의류 부문 시장 점 유 율 을 10 . 5 % 까지 끌어올리 는 기염 을 토했 다 . 이 로써 M & S 는 6 분기 연속 판매 가 신장 되 는 기록 을 세웠 다 . 7 개월 전 10 년 만 에 주가 가 최고 치 를 기록 했 을 당시 에 는 “ 소문자 ‘ r 단어 ’ 에 불과 하 다 ” 고 평했 던 로즈 도 지난 7 일 기자 회견 을 열 고 “ 우리 는 이제 집중 치료 를 벗어날 수 있 게 됐 다 ” 고 공식 선언 했 다 . M & S 에게 2000 년 대 전반기 는 ‘ 추락 ’ 과 ‘ 악몽 ’ 의 시간 이 었 다 . 1884 년 설립 된 M & S 가 경영 미숙 과 혁신 실패 로 줄곧 적자 를 면치 못했 던 것 . 1998 년 영국 유통 업체 로 는 처음 으로 세전 순이익 10 억 파운드 ( 1 조 8000 억 원 ) 를 달성 한 강자 의 끝 없 는 몰락 이 었 다 . 로즈 가 입성 한 지 2 년 여 만 인 2006 회계 연도 에 5 억 2000 만 파운드 의 순 익 을 달성 했 다고 하 지만 , 영국 최대 유통 업체 테스코 에 비하 면 4 분 의 1 도 안 되 는 수준 이 다 . 이 때문 에 이날 기자 회견 에서 로즈 는 “ 이제 전 분야 에서 ‘ 성장 을 위한 성장 ’ 발판 을 마련 하 기 위한 첫 번 째 회복 계획 을 마무 리 했 다 ” 면서 “ 이제 가속도 를 높이 고 , 사업 부문 을 확장 하 는 새 로운 임무 가 남 아 있 다 ” 고 말 했 다 . 이 새로운 계획 은 최근 로즈 가 발표 한 3 억 9200 만 달러 규모 의 ‘ 환경 계획 ’ 과 2001 년 경영 악화 로 철수 했 던 대만 시장 재 진출 등 2 가지 가 주요 기둥 이 될 가능 성 이 높 다고 영국 일간지 가디언 은 지난 9 일 전했 다 . ◆ 15 년 만 에 친정 돌아온 ‘ 예리 한 운영 자 ’ = M & S 를 단기간 에 정상 궤도 로 올려놓 은 로즈 는 출생지 에서부터 특이 한 점 이 무척 많 다 . 로즈 가 태어난 곳 은 아프리카 의 탄자니아 로 , 로즈 의 아버 지 는 영국 식민지 정부 의 관료 였 다 . 의사 가 되 기 를 바랐 던 어머 니 의 교육열 때문 에 영국 요크셔 의 퀘이커 기숙 학교 에 다녔 지만 , 로즈 는 학업 에 는 뜻 이 없 었 다 . BBC 에 잠시 몸 담 았 다가 관리 부 견습생 으로 M & S 와 인연 을 맺 은 게 로즈 가 23 세 였 던 1972 년 . 이후 특유 의 능력 을 인정받 아 의류 · 식품 부문장 , 유럽 본부 이사 등 을 역임 했 다 . 그러나 그 는 불혹 이 었 던 1989 년 갑자기 M & S 를 떠나 유통 업체 버 튼 그룹 으로 옮겼 다 . 당시 M & S 에서 줄곧 ‘ 3 인자 ’ 로 머물 수 밖 에 없 다는 판단 이 들 었 고 , 과감히 외부 에서 활로 를 찾 은 것 . 이 전략 은 그 가 1998 년 아 고스 , 2000 년 아카디아 CEO 로 승승장구 하 면서 맞아떨어졌 고 , 결국 친정 격 인 M & S 는 그 를 불러들일 수 밖 에 없 었 다 . 그 의 경영 스타일 은 ‘ 예리 한 운영 자 ’ 라는 별명 에 걸맞 게 치밀 하 면서 도 과감히 구조 조정 을 추진 하 는 결단력 으로 유명 하 다 . CEO 취임 직후 고객 들 의 항의 가 담긴 편지 들 을 가방 가득히 들 고 다 니 면서 전부 읽 었 을 정도 . 또 아카디아 CEO 로 재직 하 면서 2 억 5000 만 파운드 의 적자 회사 를 회생 시킨 뒤 8 억 파운드 에 매각 , 업계 에서 ‘ 회생 전문가 ’ 라는 평판 을 쌓았 다 . 이 매각 으로 그 가 개인 적 으로 얻 은 이익 만 도 2500 만 달러 에 달했 다 . 그 는 FT 와 인터뷰 에서 “ 어머니 는 정말 내게 욕심 이 많 아서 여러 가지 를 가르쳤 다 ” 면서 “ 그중 지금 까지 가슴 에 담 고 있 는 한가 지 는 ‘ 내 스스로 와 내 철학 에 대한 가치 를 평가 하 라 ’ 는 말 이 었 다 ” 고 덧붙였 다 . 신보영 기자 boyoung 22 @ munhwa . com