[ 내일신문 ] 112 신고 만족 도 · 직무 만족 도 · 성과 지표 평가 1 위 3 관 왕 충남 경찰 이 지역 주민 들 과 내부 직원 만족 이 라는 두 마리 토끼 를 잡 았 다 . 7 일 충남 경찰청 에 따르 면 올 상반기 112 신고 만족 도 , 직무 만족 도 , 성과 지표 평가 등 3 개 분야 에서 전국 16 개 지방 경찰청 가운데 1 위 를 차지 했 다 . 112 신고 만족도 는 일반 주민 을 대상 으로 , 직무 만족도 는 경찰관 을 대상 으로 한 평가 다 . 또 성과 지표 평가 는 각종 치안 활동 에 대한 평가 다 . 이 밖 에 도 충남 경찰 은 다 문화 치안 활동 전국 2 위 , 치안 고객 만족 도 전국 3 위 라는 성과 도 함께 거뒀 다 . 지난해 평가 에서 는 112 신고 만족 도 16 위 , 직무 만족 도 11 위 , 성과 지표 평가 13 위 , 치안 고객 만족 도 6 위 였 다 . 이 같 은 성과 는 김기용 충남 청장 취임 후 새롭 게 도입 한 차별 화 된 시책 들 이 효과 를 발휘 했 다는 평가 다 . 실제 김 청장 은 주민 만 족도 를 높이 기 위해 112 신고자 에게 경찰관 성명 과 전화 번호 , 사건 처리 절차 및 구비 서류 가 기재 된 명함 을 만들 어 전달 하 도록 했 다 . ' 112 신고 출동 담당 실명 제 ' 다 . 북한이탈주민 을 위한 빨 리콜 ( 82 콜 ) 서비스 도 새로 만들 어 시행 토록 했 다 . 또 지역 주민 들 과 의 간담회 를 통해 경찰 서 별 맞춤 형 형사 활동 을 하 도록 했 다 . 취임 후 1 년 동안 가진 간담회 가 45 차례 나 돼 말 뿐 이 아닌 실질 적 인 현장 과 의 소통 의지 를 보여 줬 다 . 소액 인터넷 사기 피해자 들 의 피해 회복 절차 인 배상 명령 신청서 양식 을 쉬운 용어 로 고쳐 제공 하 도록 해 주민 들 의 호응 을 얻 기 도 했 다 . 김 청장 은 또 내부 고객 인 경찰관 들 의 사기 진작 을 위해서 우선 인사 의 투명 성 부터 강조 했 다 . 이 를 위해 TF 를 구성 해 직원 들 의 공감 을 얻 었 다 . 조직 진단 및 정원 조정 을 통해 효율 적 인 인력 운용 을 감행 했으며 , 소통 을 위한 혁신 아이디어 게시판 도 운영 했 다 . 충남 경찰 은 또 전 세사 기단 , 가짜 농약 제조 · 판매 조직 , 소액 대출 사 기단 을 잇달 아 검거 하 는 등 서민 경제 침해 사범 단속 에 도 주목 할 만 한 성과 를 거두 기 도 했 다 . 김기용 청장 은 " 경찰 의 존재 이유 는 주민 이 며 따라서 치안 활동 도 고객 만족 을 목적 으로 삼 아야 한다 " 며 " 또 이 과정 에서 직원 들 도 스스로 자신 의 업무 에 대한 자신 감 과 성취감 을 얻 을 수 있 다 " 고 강조 했 다 . 대전 김신일 기자 ddhn 21 @ naeil . comCopyright ⓒ The Naeil News . All rights reserved . [ 저작권자 ⓒ ( 주 ) 내일신문 . 무단 전재 - 재 배포 금지 ]