[ 한겨레 ] 온라인 장터 성공 10 계명 1 . 성공 한 사업가 를 철저 하 게 벤치마킹 하 라 . 2 . 상품 아이템 선정 이 성공 의 반 이 다 . 3 . 천차만별 인 온라인 장터 의 수수료 를 분석 하 라 . 4 . 최신 트렌드 , 마케팅 키워드 에 　 주목 하 라 . 5 . 인 적 네트워크 강화 등 오프라인 활동 을 병행 하 라 . 6 . 상품 소개 는 직접 보 는 듯 자세 하 고 성실 하 게 . 7 . 친절 한 온라인 응대 는 　 기본 이 다 . 8 . 품질 , 대금 결제 일 , 배송 일 등 신용 을 중시 하 라 . 9 . 단골 고객 정보 를 관리 하 라 . 10 . 수동 적 인 관리자 가 　 아닌 적극 적 인 사업가 가 　 돼라 . 온라인 거래 는 온라인 장터 와 쇼핑몰 두 방식 으로 나뉜다 . 물건 을 파 려는 사람 이 여럿 모인 재래 시장 이 온라인 장터 라면 , 쇼핑몰 은 전문 성 있 는 업체 가 입점 한 백화점 정도 로 생각 하 면 이해 하 기 쉽 다 . 몇 년 전 부터 많 은 예비 창업자 들 이 온라인 장터 에 주목 하 고 있 다 . 온라인 장터 에 는 무려 1700 만 명 이 방문 하 며 2 분기 에 만 2 조 4749 억 원 의 매출 을 기록 할 정도 로 거대 한 시장 으로 성장 해 있 기 때문 이 다 . 매월 수백만 원 에서 수천만 원 의 이익 을 건지 는 사업가 들 에 관한 얘기 도 종종 들려온다 . 그런데 많 은 예비 창업자 들 은 온라인 장터 가 ‘ 초기 투자 비 가 거의 없 기 때문 에 실패 하 더라도 큰 부담 이 없 을 것 ’ 이라고 생각 하 는 등 손쉬운 창업 분야 라고 오해 하 고 있 다 . 그러나 오프라인 창업 에서 자신 만 의 필살기 하나 없이 “ 뭐 식당 이나 하나 하지 ” 했 다가 처절 한 실패 를 맛보 듯이 , 인터넷 창업 역시 세심 한 준비 없이 대충 달려들 었 다가 는 시간 만 허비 하 고 소리 없이 사라지 는 일 이 허다 하 다 . 그렇 다면 어떻게 해야 온라인 장터 에서 안정 적 인 성공 을 기대 할 수 있 을까 ? 필자 가 그동안 성공 한 사업가 들 을 살펴보 면 , 몇 가지 공통 적 인 역량 을 발견 하 게 된다 . 첫 번 째 , 성공 한 사업가 들 은 자신 이 가장 자신 있 는 분야 를 선택 한다 . 가령 농산물 을 직접 재배 한다거나 컴퓨터 등 가전 기기 를 직접 제조 하 고 , 그것 이 아니 라도 자신 의 취미 나 전문 분야 를 뽐낼 수 있 는 상품 을 다룬다는 점 이 다 . 두 번 째 , 이 들 은 자신 이 팔 고자 하 는 상품 을 놓 고 어느 사이트 가 가장 활성 화 되 어 있 고 , 방문자 는 많 은지 , 수수료 는 적당 한지 꼼꼼히 살펴본다 . 열심히 인터넷 발품 팔 아 상품 아이템 별 사업 성 을 철저히 비교 · 분석 하 는 것 이 다 . 세 번 째 , 이 들 은 자신 이 선정 한 상품 을 가장 잘 구현 할 수 있 는 플랫 폼 을 찾아낸다는 것 이 다 . 옥션 이나 지 마켓 등 주요 온라인 장터 는 각각 의 고유 한 판매 시스템 을 갖 고 있 는 만큼 , 잘 나가 는 사업가 들 은 어느 플랫 폼 이 자신 이 취급 하 고자 하 는 아이템 과 ‘ 코드 ’ 가 맞 는지 세심히 연구 · 분석 한다 . 네 번 째 , 이 들 은 온라인 장터 에서 제공 되 는 각종 판매 도구 들 을 효과 적 으로 이용 한다 . 가령 지 마켓 의 메인 화면 에 는 열린 가 판매 , 행운 경매 , 천 원 경매 등 고객 의 시선 을 끄 는 코너 들 이 배치 되 어 있 다 . 이 코너 들 은 판매량 이나 인기 도 , 광고료 지불 수준 에 따라 그 노출 효과 가 매일 바뀐다 . 여기 서 한 가지 명심 할 것 은 취급 하 는 모든 상품 아이템 에 프로모션 도구 를 이용 하 는 것 보다 주력 아이템 에 집중 하 는 것 이 효과 가 더 크 다는 점 이 다 . 다섯 번 째 , 성공 한 사업가 들 은 키워드 를 지혜 롭 게 활용 한다 . 이 들 은 시장 트렌드 를 읽 고 상품 아이템 을 선정 하 며 , 온라인 광고 를 집행 할 때 ‘ 웰빙 ’ ‘ 매스티지 ( 대중 화 된 명품 ) ’ 등 소비자 들 이 선택 하 는 키워드 에서 출발 한다 . 여기 서 ‘ 키워드 ’ 란 살 의향 이 있 는 소비자 들 이 선택 하 는 단어 들 의 조합 이 므로 예비 창업자 들 은 사업 성 을 평가 할 때 이 키워드 를 잘 활용 하 는데 익숙 해져야 할 것 이 다 . 인터넷 가게 창업 에 있 어 실패 를 줄일 수 있 는 요인 은 이외 에 도 많이 있 으나 가장 중요 한 역량 하나 만 강조 하 면서 끝 을 맺 고 싶 다 . 바로 포기 하 지 않 고 꾸준히 성실 하 게 가게 를 운영 하 는 자세 다 . 가게 가 좀 잘 된다고 해도 창업 초심 을 잃 지 않 고 성실 하 게 노력 하 는 사람 만 이 성공 이 란 결실 을 지속 적 으로 얻 을 수 있 다 . 조창 선 / 지 마켓 전무 이사 << 온라인 미디어 의 새로운 시작 . 인터넷 한겨레 가 바꿔 갑니다 . >> ⓒ 한겨레 ( http : / / www . hani . co . kr ) , 무단 전재 및 재 배포 금지