본 발명 의 실시 방법 에 따르 면 , 정보 송 신부 ( 445 ) 는 상기 창구 단말 ( 110 ) 을 통하 여 창구 직원 이 처리 한 창구 업무 정보 에서 상담 에 대한 고객 의 선택 상품 에 대한 상담 정보 를 상기 CRM 시스템 ( 115 ) 으로 제공 하 거나 , 또는 상기 창구 단말 을 통하 여 창구 직원 이 처리 한 창구 업무 정보 에 대하 여 상기 쌍방향 서비스 제공 서버 ( 100 ) 로 창구 단말 ( 110 ) 정보 와 연계 하 여 제공 하 는 적어도 하나 의 기능 을 하 는 것 이 바람직 하 다 .