인공지능 고객 관리 솔루션 ‘ 스냅 푸시 ( SNAPPUSH ) ’, 출시 10 개월 만 에 고객 사 250 곳 확보 “ 선두 기업 될 것 ” 
 지난해 11 월 서비스 를 론 칭한 스냅 컴퍼니 ( 대표 이민수 ) 의 ‘ 스냅 푸시 ( snappush ) ’ 솔루션 측 이 출시 10 개월 만 에 메이저 고객 사 250 곳 계약 을 확보 하 며 인공지능 고객 관리 솔루션 업계 선두 로 올라섰 다고 전했 다 . 
 이 곳 이 확보 한 메이저 고객 사 250 곳 으로 는 육 육 걸즈 , 조군 샵 , 고고 싱 , 임 블리 , 핫 핑 , 사뿐 , 분홍 코끼리 , 프롬 비기 닝 , 업타운 홀릭 , 착한 구두 , 모노 바비 , 라 걸 , 립 합 , 체리 코코 , 갠소 등 이 존재 한다 . 
 ​- 변화 하 는 쇼핑 습관 … ” 떠나 는 고객 잡 는다 ” 
 시대 의 흐름 에 따라 쇼핑 의 패러다임 과 고객 의 쇼핑 습관 은 계속 해서 진화 한다 . 인터넷 쇼핑몰 도 이런 트렌드 를 파악 하 고 반영 하 는 것 이 무엇 보다 중요 하 다 . 최근 엔 빠르 고 직관 적 인 의사 결정 과정 에 따라 인터넷 쇼핑몰 을 방문 한 100 명 중 99 명 은 구매 없이 떠난다 . 스냅 컴퍼니 의 스냅 푸시 솔루션 은 이런 99 명 의 고객 을 잡 아 주 는 데 에 최적 화 돼 있 다고 설명 했 다 . 
 그것 을 증명 하 듯 해당 솔루션 은 출시 약 10 개월 만 에 250 곳 의 E 커머스 상위 업체 들 을 고객 사 로 확보 했 다 . 현재 스냅 푸시 는 고객 관리 CRM 서드 파티 솔루션 의 선두 사업자 로써 의 입지 를 다져 가 고 있 으며 누적 매출 총 300 억 원 이상 을 기록 하 는 중 이 다 . 
 해당 솔루션 은 많 은 수 의 고객 을 효율 적 으로 관리 하 는 데 도움 을 주 는 것 이 주된 특장 점 이 다 . 수만 에서 수십만 쇼핑몰 고객 들 을 세분화 한 뒤 , 해당 데이터 를 스냅 컴퍼니 만 의 머신 러닝 기술 로 학습 하 고 사이트 내 - 외부 의 7 가지 채널 을 가동 해 24 시간 365 일 자동 으로 관리 한다 . 
 정밀 한 타켓 팅 을 바탕 으로 한 고객 밀착 형 서비스 도 장점 중 하나 다 . 메시지 를 받 아야 하 는 고객 과 받 지 않 아도 되 는 고객 들 을 구분 해 성과 는 올리 는 한편 고객 들 의 피로도 까지 줄여 주 고 있 다 . 방문 했 지만 관심 이 없 는 고객 들 과 기존 고객 들 을 분석 한 정보 로 솔루션 을 제공 해 기존 고객 의 정보 도 더욱 밀도 있 게 관리 한다 . 꼼꼼 하 게 살핀 기존 고객 정보 는 더욱 스마트 한 서비스 를 가능 하 게 하 기 때문 . 
 특정 상품 을 두 고 며칠 간 고민 하 고 있 으나 구매 하 지 않 는 고객 , VIP ~ VVIP 중 에 5 ~ 6 개월 간 구매 및 방문 기록 이 없 는 고객 , 특정 광고 플랫 폼 을 이용 하 여 들어온 고객 중 구매 하 지 않 고 구경 만 하 는 고객 , 상품 구매 횟수 가 점점 줄어들 고 있 는 고객 , 장바구니 에 특정 상품 을 담 아 두 고 구매 하 지 않 는 고객 , 특정 카테고리 에 관심 만 갖 고 구매 하 지 않 는 고객 등 이 그 대상 이 다 . 
 ​ 스냅 컴퍼니 관계자 는 “ 수만 에서 수십만 의 고객 들 을 쇼핑몰 차원 에서 일일이 관리 하 는 것 은 물리 적 으로 불 가능 하 다 . 스냅 푸시 인공지능 솔루션 을 도입 한 후 많 은 쇼핑몰 들 이 고객 관리 담당자 의 상주 없이 도 작 게 는 몇 천 에서 수백만 의 고객 들 까지 쉽 게 관리 할 수 있 게 됐 다 . 광고 성과 측면 에서 도 보통 의 마케팅 기여 도 를 평균 15 일 ~ 30 일 정도 로 잡 는다면 , 스냅 푸시 는 직접 1 일 간접 3 일 로 마케팅 기여 도 를 데이터 화 한다 ” 고 말 했 다 . 
 이 에 더 해 관계자 는 “ 대다수 의 쇼핑몰 이 새로운 고객 유치 에 만 집중 해 기존 고객 관리 에 소홀 해 지 기 쉽 다 . 또 , 관리 하 는 방법 을 몰라 어려움 을 겪 는 업체 들 도 많 다 . 신규 고객 유치 도 중요 하 지만 많 은 광고비 를 들여 유입 시킨 기존 고객 들 을 지키 는 것 도 중요 하 다 ” 고 말 했 다 . 
 끝 으로 “ 클릭 하 고 구매 한 구매자 들 만 성과 로 책정 하 는 등 신뢰 하 기 어려운 정보 를 제공 하 는 업체 들 이 많 은 현 상황 속 에서 해당 솔루션 은 투명 한 통계 데이터 를 제공 하 며 업체 들 의 만족도 를 충족 하 고 있 다 . 신뢰도 와 정확도 를 더욱 높일 수 있 도록 하반기 대 규모 업데이트 와 서비스 고도 화 에 총력 을 다 하 겠 다 ” 며 말 을 맺 었 다 .