하지만 080 서비스 를 운용 하 면서 도 이 를 고객 이 쉽 게 이용 할 수 있 도록 홈페이지 에 명시 해 놓 은 곳 은 단 1 곳 뿐 이 었 으며 , 나머지 는 고객 이 묻 는 경우 에 만 안내 하 거나 특정 계층 , 특정 상품 카테고리 에 만 제한 적 으로 구두 안내 하 고 있 어 사실상 이용 이 불 가능 한 상태 라고 컨 슈 머리 서치 측 은 주장 했 다 .