사 일 로 안 에서 는 대화 가 잘 통하 지만 사일로 밖 에서 는 대화 나 타협 이 전혀 이뤄지지 않 는 것 이 문제 다 . 사회 적 갈등 현상 의 형태 나 규모 는 각기 다르 지만 한 가지 공통 적 인 특징 은 ' 사람 에 대한 관심 ', 즉 ' 케어 ( Care ) ' 의 존재 여부 가 갈등 을 유발 하 는 발단 이 되 기 도 한다는 것 이 다 . 상대방 에 대한 관심 부족 이 불만 과 오해 를 불러온다 .