부장 님 , 업무 지시 는 전화 말 고 이메일 로 부탁드립니다 - 오마이 뉴스 
 오 라 잍 부장 님 , 업무 지시 는 전화 말 고 이메일 로 부탁드립니다 
 [ 콜 포비 아 ] ' 업무 전화 ' 만 받 으면 나 는 왜 까칠 해 지 는가 
 18 . 03 . 19 21 : 58 l 최종 업데이트 18 . 07 . 31 16 : 26 l 
 " 야 , 누군데 이렇게 친절 해 ? 웬일 이 냐 네 가 ? " 
 업무 협의 차 방 에 찾아왔 던 선배 가 도중 에 걸려온 전화 를 받 는 내게 던진 말 이 다 . 
 " 저 요 ? 제 가 전화 받 을 때 까칠 해요 ? " 
 " 뭐 , 네 가 전화 받 을 때 만 까칠 한 건 아니 지 . " 
 그렇 다 . 나 는 까칠 한 마흔 네 살 여자 이 고 , 남자 들 이 90 퍼센트 가 넘 는 일터 에서 10 년 째 버티 고 있 는 중 이 다 . 일 을 못 하 는 것 은 아닌데 성격 이 나빠서 ' 힘들 다 ' 는 얘기 를 듣 는 것 으로 는 부족 한지 , 전화 받 는 것 마저 도 까칠 하 다니 . 짐작 만 했 던 인물평 을 직접 확인 하 게 되 니 , 잠깐 놀라 기 는 했 지만 부정 할 수 가 없 다 . 싫 은 것 을 숨기 지 못하 는 타입 이 니까 말 이 다 . 
 고백 하 자면 , 업무 중 에 울리 는 전화 가 너무 싫 다 . 정확 하 게 말 하 자면 , 전화 때문 에 방해 받 는 그 시간 이 싫 고 , 갑작스러운 용건 들 에 준비 되 지 않 은 상태 로 마주쳐야 하 는 순간 의 ' 어리바리 함 ' 도 싫 다 . 
 무엇 보다 , 내 가 느낀 ' 방해 받 았 다 ' 라는 불편 함 이 상대 에게 전해 지 는 것 을 피할 수 없 다는 것 이 싫 다 . 언제 부터 였 을까 ? 일 을 하 기 시작 하 면서 부터 , 아니면 , 핸드폰 이 일상 화 되 어 문자 를 통한 의사소통 이 가능 하 고 생각 했 던 때 부터 였 을까 ? 정확 한 시작 은 모르 겠 지만 , 적어도 일 을 하 는 동안 은 전화 보다 는 이메일 이나 문자 메시지 가 더 편하 다 . 
 이 전화 가 내 건지 회사 건지 
 ▲ 고백 하 자면 , 업무 중 에 울리 는 전화 가 너무 싫 다 
 " 업무 와 관련 된 연락 을 어떻게 받 는 게 좋 아 ? " 
 동료 들 과 그런 얘기 를 나눈 적 이 있 다 . 다 들 이런 저런 얘기 들 을 하 던 중 에 한 친구 의 하소연 이 크 게 남 는다 . 
 " 시도 때 도 없이 울려 대 는 업무 전화 때문 에 , 가끔 은 이 전화기 가 내 것 인지 회사 것 인지 모르 겠 다니까 . 어떤 날 은 업무 전화 를 받 다가 배터리 를 다 써 버린 적 도 있 어 . 개인 전화기 를 따로 가지 고 다니 는 게 답 일까 ? 그러 는 사람 들 도 많이 있 다는데 . " 
 2010 년 이 었 다 . 애플 이 출시 한 아이폰 의 대성공 은 ' 스마트폰 ' 이 라는 ( 나 에게서 가장 멀리 있 다고 생각 했 던 ) 신 문물 을 내 앞 에 가져다 놓 았 고 , 회사 에서 는 ' 업무 의 스마트 화 ' 라는 표어 를 걸 고 스마트폰 을 사용 하 라고 장려 했 다 . 이유 는 ? 회사 의 업무 시스템 을 스마트폰 으로 확인 할 수 있 도록 하 여 , 언제 라도 ' 일 ' 을 할 수 있 게 하 겠 다는 것 이 었 다 . ( 이게 ' 스마트 화 ' 의 요지 이 자 핵심 이 었 다 ) 
 ' 언제 어디 서 나 ' 일 을 하 라는 회사 의 ' 의도 ' 는 마음 에 들 지 않 았 지만 , 당시 회사 에서 는 일정 액수 의 통신 요금 을 지원 해 주 겠 다고 했 고 ' 지원금 ' 이 라는 당근 은 당시 의 아이폰 열풍 과 패키지 로 묶여 있 는 ' 홈 쇼핑 히트 상품 ' 만큼 유혹 적 이 었 다 . 
 우리 는 이것 을 ' 사무실 의 유비쿼터스 화 ' 라고 불렀 는데 , 요즘 사람 들 에겐 너무 오래 된 언어 일 수 도 있 겠 다 . 지금 은 아무 도 사용 하 지 않 지만 , ' 유비쿼터스 ' 란 나름 대로 2000 년 대 초반 을 주름잡 았 던 신조어 였 고 ' 언제 어디 에 나 있 는 ' 이 라는 뜻 을 가진 라틴어 라고 한다 . 
 어쨌 거나 , 나 는 순간 의 유혹 을 이기 지 못한 채 ' 지원금 과 함께 아이폰 을 ' 이 라는 회사 의 당근 에 넘어간 대가 를 꽤 나 오래 견뎌 내 고 있 는 중 이 다 . 당시 구입 했 던 스마트폰 에 는 회사 의 보안 시스템 을 반드시 설치 해야 했 고 , 시스템 이 설치 된 전화기 는 내 가 회사 안 에 있 는지 밖 으로 나갔 는지 를 계속 확인 하 느라 바빴 다 . 어떻게 알 았 냐고 ? 회사 안 에 들어오 는 순간 카메라 는 더 이상 사용 할 수 없 게 되 었 으니 모를 수 가 없 지 . 
 이것 뿐이 아니 다 . 전화기 에 깔린 회사 업무 시스템 은 계속 업무 메일 알람 을 울려 대 고 있 었 고 , 확인 하 지 않 으면 곧잘 업무 전화 가 울렸 다 . 아마 , 그때 부터 였 는지 도 모르 겠 다 . 전화 를 받 는 게 더 짜증 스러워졌 던 때 가 말 이 다 . 
 스마트폰 을 사용 하 기 이전 에 도 업무 시간 이 끝나 서 회사 를 벗어나 면 일터 에서 오 는 전화 는 받 지 않 는 게 원칙 이 었 는데 , ' 업무 의 스마트 화 ' 이후 로 는 업무 시간 과 개인 시간 의 경계 가 계속 모호 하 게 무너져 버렸 다 . 그렇 다고 , ' 지원금 ' 의 굴레 에 갇혀 업무 전화 를 무턱대고 ' 거부 ' 할 수 도 없 었 으니 , 싫 은 감정 이 점점 자라났 고 이것 이 직접 적 으로 드러나 버렸 던 것 같 다 . 
 " 부장 님 , 제 가 준비 되 면 회신 드릴게요 " 
 ▲ ' 까칠 함 ' 이라고 통칭 되 는 나 의 전화 응대 태도 는 , 어쩌면 이 모든 ' 소통 의 어려움 ' 을 대변 하 고 있 는 방어기제 일 수 도 있 는 것 이 다 
 "( 업무 용 ) 카톡 은 안 했 으면 좋 겠 어 . 카톡 은 그냥 개인 메신저 로 만 쓰 고 싶 어 . " 
 " 그냥 메시지 를 남겨 주 면 안 되 나 ? 내 가 편한 시간 에 연락 을 하 면 되 잖아 . 지금 은 다른 일 로 바쁠 수 도 있 고 말 이 야 . " 
 " 이메일 을 쓰 면 되 잖아 . 글자 수 가 제한 이 있 는 것 도 아니 고 , 파일 도 보낼 수 있 고 얼마나 좋 아 . 업무 이력 도 남길 수 있 고 , 장점 이 많 은데 왜 계속 전화 로 지시 하 는 거 야 ? " 
 " 전화 로 하 는 게 증거 가 안 남 잖아 . 매번 녹음 을 하 는 것 도 아니 고 ! " 
 동료 들 과 업무 연락 을 어떻게 하 는 게 제일 좋 은지 얘기 하 는 중 인데 , 다 들 생각 이 참 다양 하 다 . 대학원 실험실 에 들어가 면서 일정 한 조직 에서 ' 일 ' 을 하 기 시작 한 것 이 1995 년 이 니 , 그 사이 많 은 의사소통 의 도구 가 새로 나타나 긴 했 다 . 
 1995 년 에 는 출장 신청 을 하 려 해도 교수 님 께 직접 서명 을 받 을 수 있 도록 결재 파일 을 들 고 다녔었 는데 , 요즘 엔 거의 전자 결재 로 바뀌 어서 더 이상 결재 파일 에 머리 를 맞 았 다는 얘기 는 나오 지 않 는다 . 요즘 엔 전화기 만 있 으면 어디 서 든 ' 일 ' 을 할 수 있 으니 놀라울 뿐 이 다 . 나 도 가끔 적응 이 안 되 는데 선배 들 은 ' 아직 도 적응 하 는 중 ' 일 수 있 을 거 라는 데 생각 이 미치 니 , 갑자기 울리 는 전화벨 이 이해 될 만 도 하 지만 ( 이해 하 기 ) 싫 다 . 
 가끔 내 가 왜 직접 통화 하 는 것 을 불편 하 게 여기 는지 생각 해 본 적 이 있 다 . ( 정확 하 게 말 하 자면 ' 업무상 의 전화 통화 ' 얘기 이 다 . 좋 아 하 는 사람 과 의 전화 는 언제 라도 좋 다 ! 항상 준비 되 어 있 으니까 . ) 결론 은 단순 하 다 . 
 전화 통화 는 상대방 과 내 가 같 은 시간 에 같 은 사안 을 이야기 할 수 있 어야 만 소통 이 가능 하 다 . 전화 를 걸 겠 다고 결심 한 상대방 은 용건 을 준비 한 상태 로 나 를 불러 낸 것 이 겠 지만 , 그 당시 의 나 는 아무런 준비 없이 즉흥 적 으로 응대 해야 하 는 경우 가 너무 많 다 . 
 나 는 그 사안 을 몰랐 을 수 도 있 고 , 다른 일 을 하 느라 정신 이 없 을 수 도 있 으며 , 아니면 , 준비 하 지 못한 채 상대방 이 되 는 경우 도 있 다 . ' 까칠 함 ' 이라고 통칭 되 는 나 의 전화 응대 태도 는 , 어쩌면 이 모든 ' 소통 의 어려움 ' 을 대변 하 고 있 는 방어기제 일 수 도 있 는 것 이 다 . 
 그러 니 , 제발 부탁 하 고 싶 다 . 
 " 부장 님 ! 업무 와 관련 된 사항 은 이메일 이나 문자 메시지 로 연락 주 세요 . 제 가 준비 가 되 면 , 업무 시간 내 에 꼭 회신 드릴게요 . " 
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 이 기자 의 최신 기사 이런 집 이 라면 빈털터리 가 돼도 좋 습니다 
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