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 [ 알렌 정의 마케팅 스토리 ] 17 ) 온라인 쇼핑 경험 으로 ‘ 소비자 마음 ’ 을 체득 하 면 ‘ 판매 의 길 ’ 이 열린다 
 등록 2019 . 03 . 06 11 : 41 : 05 
 온라인 쇼핑 관심 이 늘 어서 인지 주위 분 들 로부터 온라인 세일즈 관련 질문 을 많이 받 게 됩니다 . 웹 사이트 를 만들 면 언제 쯤 세일 이 이뤄 지 는지 혹은 이베이 , 아마존 은 어떻게 시작 하 면 되 는지 가 공통 질문 들 입니다 . 이 에 대해 항상 이렇게 답변 을 하 곤 합니다 . 
 “ 우선 바로 이베이 계정 을 만들 어서 제품 을 10 개 정도 구입 해 보 세요 . ” 
 이베이 를 모르 는 사람 은 없 을 거 라 생각 합니다 . 많 은 사람 들 이 이베이 에 대해서 이렇게 정의 를 내리 죠 . “ 이베이 에 없 으면 세상 에 도 없 다 ( If It ’ s Not on eBay , It Doesn ’ t Exist ) . ” 
 이베이 는 1995 년 개인 간 중고 제품 을 경매 로 판매 하 려는 목적 으로 미국 에서 설립 된 업체 입니다 . 20 년 이 지난 지금 은 세계 최대 의 온라인 마켓 플레이스 가 되 었 고 작년 이맘 쯤 을 기준 으로 이베이 에 리스팅 된 상품 수 는 약 2 억 개 이 며 매일 200 만 개 이상 의 새로운 상품 들 이 등록 된다고 합니다 . 그야말로 없 는 게 없 는 놀라움 의 세계 가 바로 이베이 라고 할 수 있 습니다 . 세계 39 개국 에 진출 하 여 3 억 명 이상 의 회원 수 를 보유 하 고 있 는 이베이 는 지금 이 순간 에 도 1 초 에 $ 2 , 000 . 00 이상 의 제품 이 판매 되 는 전자 상거래 시장 입니다 . 
 이베이 의 큰 장점 은 아무런 제약 없이 누구 나 물건 을 팔 수 있 는 판매자 가 될 수 있 다는 것 이 죠 . 원 하 는 어떤 것 도 찾아내 서 구입 할 수 있 고 , 누구 나 판매 할 수 도 구입 할 수 있 는 신비 의 세계 . 그래서 많 은 온라인 세일즈 를 시작 하 는 사람 들 이 가장 먼저 거쳐가 는 단계 이 기 도 합니다 . 
 이베이 에 입문 하 게 되 면서 아무 지식 없이 직감 만 으로 온라인 세일즈 에 대해 배웠 던 것 이 생각납니다 . 그 당시 온라인 마케팅 도 활성 화 되 어 있 지 않 았 고 무작정 제품 을 올리 면서 하나 걸려들 었 으면 하 는 게 솔직 한 마음 이 었 다고 해야 할까요 ? 
 제품 을 올리 고 6 개월 후 첫 세일 이 이뤄지기 까지 얼마나 고민 을 하 고 낙심 을 했었 는지 . .. 그리고 첫 번 째 세일 에 얼마나 큰 환희 를 느꼈 는지 아직 도 그 기분 이 잊혀 지 지 않 습니다 . 비록 이득 을 남긴 세일 은 아니 었 지만 반응 이 있 다는 것 에 큰 의미 를 두 었 고 중간 에 포기 를 하 지 않 았 다는 사실 이 얼마나 다행 이 라 생각 했었 는지 모릅니다 . 
 온라인 세일즈 를 시작 한다면 정말 많 은 인내심 이 필요 합니다 . 처음 에 는 당연히 반응 이 없 고 팔리 지 않 을 수 밖에 없 습니다 . 초기 에 몇 백만 개 의 리스팅 안 에서 자신 의 제품 을 부각 시키 는 건 거의 불 가능 하 니까요 . 그래도 많 은 사람 들 이 착각 하 는 공통 부분 이 있 습니다 . 물건 을 리스팅 하 면 바로 판매 가 이뤄질 거 라는 믿음 이 죠 . 
 온라인 으로 제품 을 팔 기 위해서 는 참 해야 할 일 이 많 습니다 . 제품 관리 부터 사진 이나 동영상 이 관심 을 모을 만큼 독특 해야 하 며 트렌드 , 고객 관리 등 꾸준 함 없이 는 불 가능 한 일 들 이 죠 . 
 치열 한 이베이 마켓 의 경쟁 에서 살아남 기 위해서 는 △ 차별 화 된 제품 △ 알맞 은 가격 △ 판매자 의 평점 △ 알맞 은 키워드 의 조합 이 필수 입니다 . 
 차별 화 된 제품 의 중요 성 은 판매 를 위해 너무 당연 한 것 이 고 같 은 제품 이 라면 가격 이 낮 은 게 유리 합니다 . 같 은 제품 에 비슷 한 가격 으로 판매 되 는 제품 이 라면 ‘ 판매자 평점 ’ 이 당연히 큰 역할 을 하 겠 죠 . 하지만 무엇 보다 중요 한 것 은 키워드 의 조합 입니다 . 아무리 좋 고 저렴 하 며 좋 은 평점 을 가진 판매자 라도 검색 이 되 지 않 는다면 그 제품 을 찾 을 수 가 없 겠 죠 . 
 남 들 이 다 쓰 는 키워드 도 중요 하 지만 잘 조합 을 해서 경쟁자 제품 보다 더 상위 에 노출 이 되 는지 가 중요 합니다 . 이베이 에서 물건 을 구입 하 면서 판매 보다 이런 부분 을 참 많이 배웠 던 기억 이 있 습니다 . 원 하 는 제품 을 찾 기 위해 검색 해 보 고 판매자 평점 을 비교 하 면 대부분 가장 저렴 한 제품 을 고 릅니다 . 급한 경우 에 는 가격 이 비싸 더라도 빨리 배송 되 는 제품 을 고르 고 , 조금 비싼 경우 에 는 가격 차이 에 도 불구 하 고 평점 좋 은 판매자 물건 을 구입 해 보 면서 ‘ 소비자 마음 ’ 을 점차 이해 하 게 되 었 던 거 같 습니다 . 
 물건 구입 전 에 팔 려고 만 하 는 사람 들 , 어쩌면 우리 는 가장 가까운 길 을 두 고 어렵 게 돌아가 고 있 는지 도 모릅니다 . 
 첫 술 에 배부를 수 없 습니다 . 온라인 세일즈 는 처음 에 반응 이 없 더라도 인내 가 필수 입니다 . 가격 , 서비스 등 이 괜찮 고 판매자 평점 을 잘 쌓 아 간다면 빠르 면 6 개월 , 길 게 1 년 뒤 부터 급성장 하 는 경우 가 많 습니다 . 
 급하 게 뛰 기 보 다는 한 걸음 씩 걸어가 는 것 이 중요 합니다 . 웹 사이트 를 만드 는 게 먼저 가 아니 고 , 이베이 계정 을 열 어 물건 을 파 는 게 우선 이 아닙니다 . 꼭 무언가 를 갖추 고 시작 하 기 보다 최우선 적 으로 이베이 에서 물건 을 구입 하 고 제품 을 받 았 을 때 그 느낌 을 기억 해 보 십시오 . 
 그 경험 을 바탕 으로 소비자 마음 을 충분히 이해 한 후 온라인 세일즈 를 시작 하 길 조언 해 드립니다 . ‘ 소비자 마음 ’ 을 이해 하 고 다가 간다면 온라인 세일즈 를 통해 원 하 는 바 를 이루 는 것 이 그리 어려운 일 은 아닐 것 입니다 .