복지 대상자 는 언어 와 함께 비 언어 적 방식 으로 정보 를 주 고 감정 을 표현 한다 . 따라서 , 사회 복지 사 는 복지 대상자 의 비 언어 적 표현 에 민감 해야 진술 의 타당 성 을 확인 할 수 있 고 , 반응 ( 환류 ) 하 기 에 용이 하 다 . 사회 복지 사 가 유의 해야 할 복지 대상자 의 비 언어 적 메시지 중 에 는 신체 언어 ( 얼굴 표정 , 목소리 등 ) , 처음 하 는 말 과 끝 내 는 말 의 내용 , 화제 의 이동 , 반복 적 인 주제 의 제시 , 진술 간 의 불 일치 등 이 포함 된다 . 만약 복지 대상자 의 말 과 비 언어 적 메시지 가 다를 경우 에 는 후자 가 더 복지 대상자 의 진의 를 포함 할 가능 성 이 많 다 .