커피 전문점 , ‘ 드라이브 스루 ’ 로 활로 찾 는다 - 이투데이 
 입력 2020 - 03 - 29 17 : 29 
 스타 벅스 올 들 어 주문 36 %↑… 커피 빈 퍼플 오더 상위 15 곳 중 3 곳 DT 점 
 ‘ 드라이브 스루 ’ 서비스 에 커피 전문점 업계 의 이목 이 쏠리 고 있 다 . 신종 코로나 바이러스 ( 코로나 19 ) 로 인한 매출 타격 이 장기 화 할 것 으로 전망 되 는 가운데 드라이브 스루 는 수요 가 늘어나 며 매출 버팀목 역할 을 하 고 있 어서다 . 코로나 19 에 따른 비대 면 ( 언 택트 ) 거래 확산 이 드라이브 스루 이용 증가 로 이어지 고 있 어 업계 는 서비스 강화 와 관련 프로모션 등 을 통해 소비자 발걸음 을 유도 하 고 있 다 . 
 국내 드라이브 스루 매장 은 일찍이 1990 년 대 부터 맥도날드 , 롯데 리아 등 패스트푸드 업계 를 중심 으로 도입 돼 커피 전문점 으로 확대 되 는 양상 을 보였 다 . 커피 전문점 업계 에서 드라이브 스루 영업 이 활성 화 된 곳 은 스타 벅스 커피 코리아 ( 이하 스타 벅스 ) 다 . 스타 벅스 는 2012 년 경주 에 첫 드라이브 스루 매장 을 연 이후 꾸준히 매장 을 늘려 현재 전국 1380 개 매장 중 240 개 가 드라이브 스루 매장 으로 운영 되 고 있 다 . 
 29 일 스타 벅스 에 따르 면 올 들 어 이달 15 일 까지 드라이브 스루 를 통한 주문 건수 는 전년 동기 대비 36 % 증가 했 다 . 차량 정보 를 등록 해 결제 수단 제시 없이 자동 결제 되 는 시스템 인 ‘ My DT Pass ’ 를 통한 주문 건수 도 지난해 동기 대비 33 % 늘 었 다 . 
 스타 벅스 는 2018 년 4 월 삼성전자 빅스비 , 2018 년 6 월 SK 텔레콤 T 맵 과 연동 을 통해 음성 주문 서비스 를 제공 했 고 , 지난해 에 는 드라이브 스루 이용 고객 이 사이렌 오더 애플리케이션 으로 주문 할 수 있 는 범위 를 기존 2 ㎞ 에서 6 ㎞ 로 늘리 며 비대 면 서비스 를 통한 소비자 편의 성 을 강화 했 다 . 
 커피 빈 코리아 의 드라이브 스루 주문 량도 증가 하 고 있 다 . 커피 빈 에 따르 면 지난달 23 일 부터 이달 22 일 까지 차량 에서 주문 하 는 건수 는 전월 동기 대비 주말 30 %, 평일 21 % 늘 었 다 . 3 월 기준 DT 점 내 드라이브 스루 주문 비중 은 40 % 까지 치솟 았 다 . 커피 빈 은 지난해 DT 점 두 곳 을 오픈 해 총 7 개 점 ( 학동 · 김포 장기 · 수원 송죽 · 수원 인계 · 동탄 능동 · 파주 · 남양주 화도 ) 을 운영 중 이 다 . 
 특히 서울 도심 에 자리 한 학동 DT 점 의 주문 건수 는 주말 50 %, 평일 32 % 증가 한 것 으로 나타났 다 . 커피 빈 은 “ 야외 활동 을 자제 하 는 고객 이 도심 에서 드라이브 스루 를 통해 카페 를 이용 하 는 것 으로 분석 된다 ” 며 “ 주말 드라이브 를 즐기 는 고객 영향 으로 근교 DT 지점 의 주말 주문 량 도 약 30 % 증가 했 다 ” 고 설명 했 다 . 
 이달 온라인 주문 서비스 ‘ 퍼플 오더 ’ 를 통한 주문 건수 상위 15 개 매장 에 는 DT 점 3 곳 이 포함 됐 다 . 퍼 플 오더 는 커피 빈 에서 1 월 앱 개편 과 함께 첫선 을 보인 서비스 로 , 주문 시 드라이브 스루 이용 고객 은 음료 제조 시간 을 기다리 거나 직원 과 신용카드 , 휴대 전화 등 을 통해 접촉 하 지 않 고 음료 를 받 을 수 있 다 . 
 커피 빈 은 또한 드라이브 스루 이용 고객 을 대상 으로 27 일 부터 프로모션 을 통해 음료 두 잔 을 구매 하 는 고객 에게 마카롱 을 증정 한다 . 
 탐 앤 탐스 는 지난해 12 월 처음 출시 한 발렛 오더 명칭 을 16 일 ‘ 스마트 드라이브 스루 ( Smart Drive Through ) ’ 로 변경 한 후 비대 면 서비스 를 강화 했 다 . 지난해 12 월 부터 발렛 오더 를 통해 6 개 매장 에서 비대 면 서비스 를 제공 해 온 탐 앤 탐스 는 명칭 변경 후 수도 권 직영 22 개 매장 에서 드라이브 스루 서비스 를 제공 한다 . 탐 앤 탐스 공식 애플리케이션 ( 이하 앱 ) 인 마이 탐 을 통해 스마트 드라이브 스루 로 주문 가능 하 다 . 운영 시간 은 오전 10 시 부터 오후 8 시 30 분 까지 다 . 
 다만 일각 에서 는 드라이브 스루 매장 운영 이 프랜차이즈 본사 에 만 이득 이 된다는 지적 도 나온다 . 일반 매장 보다 출점 에 필요 한 제반 비용 이 더 커 가맹점 주 의 드라이브 스루 매장 출점 은 사실상 어렵 다 보 니 직영 점 에 만 적용 되 고 있 는 한계 가 있 다 . 
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