실제로 우리 주변 에 는 매일 매일 지긋지긋 하 게 많 은 문제 들 이 우리 의 생활 과 조직 에 나타나 게 된다 . 경쟁 관계 에서 , 정부 의 규제 속 에서 , 이익 집단 들 로부터 , 새로운 기술 의 출현 으로 , 고객 과 의 관계 에서 많 은 문제 들 이 새롭 게 생겨나 는 것 을 이미 경험 했 으리라고 본다 . 이 문제 들 의 일부 는 명백 하 게 인식 될 수 도 있 지만 , 그 중 일부 는 인식 하 기 가 어려운 것 들 도 있 다 . 많 은 문제 들 에 부닥치 고 , 더 좋 은 솔루션 을 찾 아 낼수록 창의 적 프로세스 는 더욱 새롭 고 좋 은 제품 과 서비스 , 그리고 프로세스 를 만들 어 낼 수 가 있 을 것 이 다 . 이렇게 일상 생활 에 생겨나 는 문제 를 바로 인식 하 고 올바른 해법 을 찾아냄 으로써 , 적절 한 구현 방법 을 제시 할 수 있 는 방법 이 있 다면 우리 의 고민 들 은 상당히 줄어들 것 이 다 .