강희태 롯데 백화점 사장 은 지난 5 월 말 미국 시애틀 아마존 본사 를 다녀왔 다 . 뉴욕 , 보스턴 등 에서 해외 기관 투자가 를 상대 로 한 투자 설 명회 ( NDR ) 일정 을 소화 한 직후 였 다 . 그 는 ‘ 아마존 혁신 ’ 을 뒷받침 하 는 직원 들 의 일 하 는 방식 을 눈여겨 봤 다 . 세계 최대 e 커머스 ( 전자 상거래 ) 기업 아마존 에선 상사 의 ‘ 지시 ’ 보다 중요 한 게 ‘ 경영 원칙 ’ 이 다 . 원칙 에서 벗어나 면 상사 지시 를 거부 하 는 것 도 허용 된다 . 제프 베저스 아마존 최고 경영자 ( CEO ) 는 매년 4 월 연례 서한 을 통해 경영 원칙 을 공개 한다 . 올해 는 ‘ 고객 의 기대치 를 충족 하 려면 높 은 스탠더드 를 가져야 한다 ’ 였 다 .