사용 자 의 버튼 조작 오류 에 대한 도움 말 제공 방법 및 장치 가 개시 된다 . 이 방법 은 사용 자 의 버튼 조작 정보 를 수집 하 는 단계 ; 상기 수집 된 버튼 조작 정보 를 사용 하 여 , 상기 사용 자 의 버튼 조작 에 따른 오류 패턴 이 검출 되 는가 를 검사 하 는 단계 ; 및 상기 오류 패턴 이 검출 된다면 , 상기 검출 된 오류 패턴 에 대응 하 는 도움 말 정보 를 제공 하 는 단계 를 구비 하 는 것 을 특징 으로 한다 . 따라서 , 본 발명 에 따르 면 , 버튼 으로 기능 을 제어 하 고 명령 을 입력 하 는 기기 에서 사용 자 의 버튼 조작 정보 를 수집 , 분석 하 여 사용 자 의 오류 나 오작동 패턴 을 판별 하 고 , 이 를 통해 사용 자 가 바른 작업 프로세스 로 복구 하 거나 오류 를 사전 에 방지 할 수 있 는 도움 말 ( Help ) 정보 를 제공 하 도록 한다 .