IVR 서버 ( Interactive Voice Response ) 는 일반 적 발착 신 통화 연결 및 음성 회선 관리 , 음원 송출 및 음량 조절 , 음원 Mixing 기능 등 사용 자 요구 사항 을 데이터 를 바탕 으로 음성 합성 또는 음성 조합 의 방법 을 이용 한 양방향 대화 형태 로 제공 할 수 있 는 시스템 으로 즉 호 데이터 제어 , 음성 제 어 , 지능 망 적 호 교환 / 분배 기능 등 을 제공 하 는 일반 적 ARS ( Automatic Response System ) 시스템 등 을 총칭 한다 . 아울러 , 본 발명 에서 는 음성 인식 을 위하 여 음성 인식 이 가능 한 음성 인식 엔진 을 탑재 한다 .