당시 항공사 로서 는 ' 파격 적 ' 이라고 밖 에 할 수 없 는 대대 적 인 서비스 혁신 을 단행 하 여 1983 년 ＜ 포천 ＞ 지 가 선정 한 ' 세계 최고 의 항공사 ' 로 꼽힐 만큼 성과 를 올렸 다 . 칼슨 의 MOT 고객 만족 전략 은 스칸디나비아 항공사 의 원가 절감 과 운임 인하 , 유로 클래스 , 항공사 의 이미지 변모 , 제 2 의 물결 등 다양 한 경영 방법 의 성공 전례 를 남겼 다 .