' 사 · 공 · 원 · 해 · 개 가 무슨 뜻 인지 아 시 나요 . 저 도 몰랐 는데 배달 앱 에 올라온 불 만족 후기 에 응대 하 는 기본 원칙 이 라고 합니다 . ' 사과 하 고 공감 하 고 원인 을 설명 하 고 ( 문제 를 ) 해결 하 고 개선 사항 을 제시 한다 ' 의 줄 임 말 입니다 . 부단히 배우 려는 노력 을 하 지 않 고 는 살아남 을 수 가 없 습니다 . '( 정민환 깐깐 한 족발 사장 )