FGI 분석 - 화장품 브랜드 『 미샤 』 Ⅰ . 미샤 선정 동기 지난 2000 년 대한 화장품 공업 협회 가 집계 한 국내 화장품 업체 는 178 개 로 나타났 다 . 지난 97 년 130 여 개 에 불과 했 던 것 에 비하 면 국내 화장품 시장 도 매우 커 지 고 있 음 을 알 수 있 다 . 전국 1 만 2864 개 ( 주간 코 스메 틱 집계 , 2001 년 10 월 기준 ) 화장품 전문점 들 은 최근 인터넷 쇼핑몰 의 등장 과 방문 판매 시장 의 활성 화 , 홈 쇼핑 의 발전 등 으로 인해 극도 로 점유 율 이 낮 아 지 고 있 는 형편 이 다 . 실제 화장품 전문점 의 개수 는 지난 90 년 대 80 % 에 육박 하 던 것 이 현재 38 % 로 줄어들 었 다 . 이러 한 유통 채널 의 다변 화 는 국내 화장품 산업 의 또 다른 변수 로 작용 하 고 있 다 . 인터넷 쇼핑몰 이 2000 여 개 로 늘어나 면서 화장품 업체 들 은 큰 고민 에 빠졌 다 . 국내 화장품 유통 시장 가격 문란 의 최대 원인 도 인터넷 에 있 다는 말 도 종종 나돌 정도 다 . 이런 화장품 현황 중 새로 등장 한 화장품 제품 이 있 다 . 국내 최초 의 인터넷 전문 브랜드 인 미샤 가 온라인 에서 오프라인 으로 진출 하 게 되 었 다 . 미샤 는 기존 화장품 시장 의 불 합리 한 구조 를 완전 개선 하 여 250 가지 제품 을 3300 원 에 제공 할 수 있 는 가격 경쟁력 으로 판매자 의 이익 과 소비자 만족 을 감동 적 으로 극대 화 하 였 다 . 또한 미샤 는 전국 에 100 만 명 이상 의 여성 회원 을 보유 하 고 있 는 뷰티 넷 을 통하 여 이제 까지 화장품 대 기업 까지 제공 하 지 못하 였 던 온 - 오프라인 마케팅 을 사용 하 고 있 다 . 또 인터넷 과 TV , 라디오 , 신문 , 잡지 등 모든 대중 매체 를 이용 하 여 적극 적 이 고 활발 한 홍보 활동 으로 브랜드 파워 및 인지도 를 도 를 향상 시킴 으로써 매출 증대 에 이바지 하 고 있 다 . 이번 광고 에 는 보 아 라는 인기 스타 를 모델 로 내세워 보 아 의 팬 이 많 은 10 ~ 20 대 를 타깃 으로 이 연령 대가 화장품 의 주요 ! ! 고객 층 이 라는 사실 만 으로 도 큰 효과 를 거둘 것 이 라는 기대감 을 나타내 고 있 다 . 거기 에 정기 적 으로 제품 의 정확 한 이해 를 돕 는 제품 교육 과 최상 의 고객 서비스 를 유지 시키 기 위한 서비스 교육 을 시행 하 고 있 으며 , 제품 의 생산 에서 보관 , 주문 에 이르 기 까지 빈틈없 는 품질 관리 와 전 제품 을 테스트 할 수 있 게 한 서비스 까지 고객 만족 을 위한 최상 의 노력 을 다 하 고 있 다 . 그래서 저희 15 조 는 앞서 가 는 시대 에 맞춰 앞서 가 는 화장품 브랜드 　 미샤 　 를 선택 하 게 되 었 습니다 . Ⅱ . 국내 화장품 산업 ⅰ . 국내 화장품 산업 의 현황 1 . 생산 의 변화 국내 화장품 의 생산 금액 은 1960 년 약 1 억 원 수준 이 었 으나 , ’ 60 년 대 중반 과 ’ 70 년 대 에 는 매년 30 ■ 40 % 의 성장 을 했 으며 , ’ 80 년 대 이후 에 도 매년 15 % 를 상회 하 는 성장 률 을 보임 . 이러 한 생산 금액 의 증가 는 ’ 89 년 까지 지속 되 는 경향 임 . 그러나 최근 10 년 동안 ( 1990 ■ 2000 ) 성장세 가 점차 둔화 되 어고 있 는 추세 . 1 ) 화장품 수출 실적 을 보 면 , ’ 90 년 에 는 1 , 311 만 달러 , ’ 95 년 에 는 3 , 062 만 달러 , 2000 년 에 는 6 , 401 만 달러 , 2001 년 에 는 7 , 677 만 달러 로 높 은 수출 증가 2 ) 화장품 의 수입 은 ’ 83 년 부터 부분 적 으로 개방 화 되 기 시작 하 여 ’ 86 년 에 는 전 품목 에 대하 여 수입 자유 화 가 이루 어 졌으며 , 수입 실적 현황 은 ’ 90 년 에 는 1 , 582 만 달러 , ’ 95 년 에 는 18 , 097 만 달러 , 2000 년 에 는 33 , 106 만 달러 , 2001 년 37 , 945 만 달러 로 현격 한 증가 추세 . 무역 적자 규모 는 더욱 확대 되 어 2000 년 의 26 , 705 만 달러 , 2001 년 에 는 무려 30 , 268 만 달러 임 . ( 단위 : 천 US $, %) 3 . 연구 개발 현황 국내 화장품 업계 는 상위 권 회사 의 연구 개발 투자 비율 은 점차 증가 추세 를 보이 고 있 으며 2000 년 도 상위 10 개 화장품 제조 업체 의 연구 개발비 투자 를 보 면 , 한국 존슨 앤드 존슨 , 한국 콜 마 , 참존 과 태평양 이 높 은 투자 비율 을 유지 하 고 있 으며 매년 증가 하 고 있 다 . 반면 중소 규모 업체 들 은 R & D 에 투자 를 못 하 고 있 는 실정 임 . 4 . 국내 화장품 산업 의 위치 1 ) 제조 업상 위치 우리나라 의 화장품 공업 은 국민 소득 수준 의 향상 과 여성 취업 인구 의 증가 추세 에 힘입 어 1980 년 대 이후 급속 한 발전 을 이룩 하 여 왔으며 화장품 공업 이 우리 나라 산업 에서 차지 하 는 비중 도 증가 하 는 추세 2 ) 수출입 상 위치 국내 화장품 수출액 은 1983 년 99 만 US $ 에서 2000 년 6 , 401 만 US $ 로 60 배 이상 증가 하 였으나 우리 나라 총 수출액 에서 차지 하 는 비중 은 2000 년 기준 으로 0 . 04 % 에 불과 한 수준 임 . 반면 , 화장품 수입액 은 1983 년 6 만 7 천 US $ 에서 2000 년 에 33 , 106 만 US $ 를 기록 하 여 5000 배 이상 증가 를 보였으며 우리 나라 총 수입액 에서 차지 하 는 비중 또한 1990 년 에 0 . 02 % 에서 2000 년 에 는 0 . 21 % 로 10 배 이상 증가 하 여 화장품 수입 비중 이 상당히 높 아 짐 . 5 . 세계 화장품 시장 동향 화장품 산업 의 세계 시장 규모 는 2000 년 도 는 81 조 원 으로 추정 되 며 , 앞 으로 연평균 6 . 4 % 의 성장 률 을 지속 하 여 2005 년 에 는 107 조 원 에 이를 것 으로 전망 ( 단위 : 천억 원 / 억 달러 ) ⅱ . 화장품 산업 의 문제점 1 . 무역 역조 가 심화 1 ) 수입 은 ’ 83 년 부터 수입 자유 화 가 이루어지 고 이후 유통 시장 까지 완전 개방 되 어 다국적 선진 기업 들 이 국내 진출 이 많 아 져 수입 화장품 의 국내 시장 점유 율 이 점점 높 아 지 고 있 으며 앞 으로 도 무역 적자 가 더욱더 심화 될 것 으로 예상 2 . 국제 경쟁력 확보 능력 이 미흡 1 ) 세계 적 인 화장품 과 의 경쟁력 은 자유 분방 하 고 개방 화 로 특정 지울 수 있 는 신 세대 들 의 소비 성향 의 다양 화 및 양질 의 고급 화 경향 에 따라서 국내 제품 선호도 가 더 낮 아 지 고 외제 화장품 에 대한 선호 현상 이 가중 될 우려 3 . 정부 의 지원 이 미흡 1 ) 국민 보건 을 위한 사전 규제 중심 의 정책 에 치중 2 ) 화장품 산업 진흥 을 위한 제도 적 , 재정 적 지원 이 매우 미흡 4 . 해외 시장 마케팅 전략 및 홍보 미흡 5 . 할인 경쟁 과다 로 유통 질서 가 문란 6 . 투자 및 기술 지원 미흡 으로 신 제품 의 기술 개발력 이 저조 ⅲ . 국내 화장품 산업 의 발전 전략 1 . 경영 구조 개선 1 ) 국내 화장품 제조 업자 경영 개선 및 구조 조정 필요 - 2001 년 매출액 100 억 이상 회사 는 33 개소 이 며 연간 매출액 이 30 억 미만 인 회사 179 개 소임 . 2 ) 수익 경영 구조 개선 - 과잉 생산 과당 경쟁 을 지양 하 고 각사 별 제품 의 특성 화 전문 화 가 필요 . - 적기 적정 생산 유도 2 . 연구 개발력 강화 1 ) 신 원료 신 기술 기능 성 화장품 개발 의 촉진 2 ) 연구 개발비 의 증대 3 ) 산학 협동 을 통한 연구 전문가 양성 4 ) 정부 기관 의 재정 지원 강화 3 . 화장품 산업 의 Image 강화 1 ) 화장품 산업 은 Image 산업 으로 그 이미지 향상 을 통한 브랜드력 강화 필요 2 ) 고객 만족 경영 극대 화 3 ) 장기 적 이 고 도 종합 적 인 소비자 보호 대책 수립 으로 제품 의 안전 성 확보 를 기하 여야 함 . 4 . 마케팅 활동 의 정도 수립 1 ) 건전 한 유통 질서 확립 2 ) 과당 경쟁 을 지양 하 고 공정 거래 풍토 조성 으로 국민 의 신뢰 도 제고 3 ) 화장품 할인 가격 경쟁 이 아닌 Image 경쟁 을 통한 마케팅 활동 4 ) 국내 의 대 기업 과 기업 간 의 협력 증대 방안 강구 5 . 수출 전략 산업 으로 육성 1 ) 수출 시장 의 다변 화 및 신 시장 개척 - 중국 등 동남아 시장 의 진출 확대 2 ) 해외 시장 홍보 수립 및 국산 제품 의 홍보 강화 3 ) 정부 의 해외 시장 개척 지원 및 각종 수입 규제 의 철폐 를 위한 노력 강화 6 . 화장품 산업 의 국가 지원 확대 1 ) 화장품 산업 에 대한 새로운 인식 으로 국가 전략 산업 의 육성 이 필요 하 며 각종 국가 전략 수립 시 에 도 이러 한 산업 의 특성 이 고려 되 어야 함 . 2 ) 화장품 에 대한 각종 규제 제도 는 자율 적 인 규제 제도 로 전환 되 어야 함 . - 기업 의 자율 과 창의 성 을 높이 며 행정 에 소요 되 는 경비 요소 를 감소 - 정부 의 행정 규제 를 철폐 또는 완화 되 어야 하 며 사전 규제 에서 철저 한 사후 관리 를 통한 안전 성 확보 3 ) 화장품 산업 연구 기술 개발 의 촉진 , 생산 시설 ? 설비 를 개선 하 기 위한 재정 적 지원 , 투자 가 시급 함 . 4 ) 교육 프로그램 지원 을 통한 전문가 양성 - 우수 한 전문가 양성 을 위한 산학연 협조 체제 를 강화 하 고 업계 자체 교육 프로그램 개발 을 통한 화장품 산업 전문가 양성 을 적극 지원 ⅳ . 국내 화장품 시장 의 전망 20 세기 를 맞이 하 면서 본격 적 으로 시작 된 국내 화장품 생산 은 수공업 의 형태 로 발전 하 면서 서서히 규모 가 확대 되 어 , 국내 화장품 생산 은 연간 10 ■ 17 % 이상 늘어나 고 있 다 . 수입 은 연간 50 ■ 100 % 증가 해 고급품 시장 을 대표 하 는 백화점 과 방문 판매 는 지난해 상반기 약 25 %, 45 % 증가 했 다고 전한다 . 업계 1 위 태평양 은 화장품 분야 매출 에 만 지난해 21 . 5 % 의 성장 률 을 보였 고 LG 생활 건강 과 한국 화장품 등 도 수익 성 높 은 기능 성 화장품 을 출시 하 며 매출액 을 높여 나가 고 있 다 . 지난 2000 년 대한 화장품 공업 협회 가 집계 한 국내 화장품 업체 는 178 개 로 나타났 다 . 지난 97 년 130 여 개 에 불과 했 던 것 에 비하 면 국내 화장품 시장 도 매우 커 지 고 있 음 을 알 수 있 다 . 또한 , 화장품 시장 규모 은 3 조 1000 억 원 에 달하 는 것 으로 조사 되 었 으며 , 이제 는 화장품 산업 이 거대 한 산업 중 하나 로 평가 받 고 있 다 . Ⅲ . 『 미샤 』 브랜드 분석 ⅰ . 인터뷰 ? 설문지 분석 저희 는 미샤 매장 을 방문 하 고 , 또한 오전 11 : 00 시 부터 오후 05 : 00 시 사이 에 매장 을 방문 한 고객 30 명 을 대상 으로 인터뷰 조사 - 10 명 , 설문지 조사 - 20 명 을 실시 하 였 습니다 . 또한 , 인터넷 을 통한 미샤 ( 뷰티 넷 ) 와 의 접촉 으로 소량 의 자료 를 얻 을 수 있 었 습니다 . ※ 조사 인원 이 30 명 이 기 때문 에 조사 한계 가 있 었 으며 , 또한 분석 자료 에 오 차 가능 성 을 알려 드립니다 . 1 . 연령 분석 미샤 의 주요 고객 은 예상 대로 여성 고객 이 대부분 이 였으며 , 인터뷰 와 설문지 조사 결과 여성 고객 가운데 중 ? 고등학생 ( 15 세 - 18 세 ) 이 대부분 이 였음을 알 수 있 었 다 . 이 는 위 의 미샤 의 선정 동기 와 아래 에서 설명 될 『 미샤 』 라는 브랜드 에서 의 구매 요인 과 일치 됨 을 알 수 있 다 . 2 . 구매 동기 『 미샤 』 라는 브랜드 에서 화장품 을 구입 하 게 되 는 주 된 동기 는 가격 의 저렴 함 으로 들 수 있 는데 , 이 는 위 의 연령 조사 결과 중 ? 고등학생 이 주요 고객 층 이 라는 점 ( 중 ? 고등학생 의 가벼운 주머니 사정 ) 과 맞물리 며 , 뿐 만 아니 라 『 미샤 』 에서 내건 3 . 300 원 이 라는 가격 정책 과 도 매우 일치 하 는 측면 으로 보이 고 있 으며 , 인터뷰 결과 요새 중 ? 고등학생 들 은 간단 한 화장 을 하 고 다니 는 것 이 기본 이 라고 듣 게 되 었 다 . 이 는 중 ? 고등학생 들 이 자연 스럽 게 화장 을 하 게 되 면서 친구 들 의 사용 으로 인한 호기심 이 구매 요인 으로 작용 한 것 으로 보이 며 , 또한 ? 나 도 하나 쯤 은 『 미샤 』 제품 을 사용 한다 ? . 하 는 또래 집단 의 집단 심리 가 많이 작용 하 여 그것 이 구매 동기 로 이어지 는 현상 을 엿볼 수 있 었 다 . 구매 동기 중 기타 에 는 제품 의 다양 성 이 라는 의견 이 표출 되 었 다 . 3 . 선호 제품 조사 결과 립 메이크업 제품 ( 립글로스 ) 와 네일 메이크업 ( 메 니 큐어 ) 제품 을 많이 선호 하 는 것 으로 나타났 다 . 하지만 매장 방문 과 미샤 ( 뷰티 넷 ) 와 의 인터넷 접촉 을 통해 얻 은 결과 로 는 1 ) 미샤 젠틀 폼 클렌 저 ( 세안 제품 으로 미샤 브랜드 런 칭 당시 부터 지금 까지 매출 상위 권 이 다 . ) 2 ) 미샤 플라워 DSW 하와이안 딥 시 워터 ( 세안 제품 ) 3 ) 미샤 프라임 일루 미 네이 팅 알 부틴 에센스 ( 기능 성 화장품 , " 기능 성 화장품 = 고 가 " 라는 공식 을 철저히 깨뜨린 제품 으로 8900 원 의 식약청 인증 을 받 은 미백 기능 성 화장품 ) 이 라는 결과 를 얻 을 수 있 었 으며 , 위 3 개 의 제품 이 『 미샤 』 의 매출 을 주도 하 고 있 음 을 알 수 있 었 다 . 4 . 재 구매 의향 『 미샤 』 브랜드 에서 재 구매 의향 은 다음 과 같이 나타났 다 . 미샤 에서 화장품 에 대한 재 구매 를 하 겠 다는 사람 은 100 % 였으며 , 조금 은 구입 하 고 싶 다는 의견 이 더 많 았 는데 , 색조 제품 만 구매 하 고 싶 다 . 또는 세안 제품 만 구입 하 고 싶 다는 의견 이 많 았 으며 , 소수 가 기초 제품 만 구매 하 고 싶 다는 의견 이 있 었 다 . 5 . 추천 의향 『 미샤 』 브랜드 추천 의향 을 살펴보 면 전체 30 명 중 에 28 명 이 타인 에게 미샤 라는 브랜드 화장품 추천 의향 을 드러냈 는데 그 이유 는 가격 이 타 브랜드 보다 저렴 하 다는 이유 가 압도 적 이 였으며 , 전체 적 으로 가격 에 비해 품질 이 뒤 떨 어 지 지 않 으며 , 종류 가 다양 하 다는 의견 이 였 다 . ⅱ . 미샤 - 미샤 만 의 특징 미샤 는 기존 화장품 시장 의 불 합리 한 구조 를 완전 개선 하 여 250 가지 제품 을 3300 원 에 제공 할 수 있 는 가격 경쟁력 으로 판매자 의 이익 과 소비자 만족 을 감동 적 으로 극대 화 하 였 다 . 미샤 의 가격 이 파격 적 일 수 있 는 3 가지 이유 1 ) 제조 에서 직접 소비자 의 손 으로 3 - 4 단계 에 걸쳐 유통 되 는 기존 의 유통 구조 에서 과감히 탈피 함 으로써 가격 의 거품 을 제거 . 2 ) 과도 한 포장 을 하 지 않 습니다 . 내용물 보다 포장 에 소요 되 는 비용 이 곱절 이 되 는 불 합 니 함 . 미샤 는 기존 의 화장품 포장 을 거부 함 으로써 가격 의 거품 을 혁신 적 으로 제거 . 3 ) 광고 를 하 지 않 습니다 . 수억 원 에 이르 는 모델료 와 홍보 를 위한 광고 호 는 가격 거품 의 주 원인 이 기 도 합니다 . 미샤 는 오로지 제품력 과 그 에 따른 구전 에 의한 홍보 를 고집 함 으로써 가격 의 거품 을 혁신 적 으로 제거 했 습니다 . ⅲ . 시장 기회 분석 ( SWOT 분석 ) ⅳ . 시장 기회 분석 ( STP 분석 ) 1 . 시장 세분화 전략 ( Segmentation ) 2 . 시장 선정 전략 ( Targeting ) < 핵심 Targat >▶ 연령 : 10 대 ■ 20 대 의 미혼 여성 미샤 는 전국 에 100 만 명 이상 의 여성 회원 을 보유 하 고 있 는 뷰티 넷 을 통하 여 이제 까지 화장품 대 기업 까지 제공 하 지 못하 였 던 온 - 오프라인 마케팅 을 사용 하 고 있 다 . 또 인터넷 과 TV , 라디오 , 신문 , 잡지 등 모든 대중 매체 를 이용 하 여 적극 적 이 고 활발 한 홍보 활동 으로 브랜드 파워 및 인지도 를 향상 시킴 으로써 매출 증대 에 이바지 하 고 있 다 . 이번 광고 에 는 보 아 라는 인기 스타 를 모델 로 내세워 보 아 의 팬 이 많 은 10 ~ 20 대 를 타깃 으로 이 연령 대가 화장품 의 주요 고객 층 이 라는 사실 만 으로 도 큰 효과 를 거둘 것 이 라는 기대감 을 나타내 고 있 다 . 거기 에 정기 적 으로 제품 의 정확 한 이해 를 돕 는 제품 교육 과 최상 의 고객 서비스 를 유지 시키 기 위한 서비스 교육 을 시행 하 고 있 으며 , 제품 의 생산 에서 보관 , 주문 에 이르 기 까지 빈틈없 는 품질 관리 와 전 제품 을 테스트 할 수 있 게 한 파격 적 인 서비스 까지 고객 만족 을 위한 최상 의 노력 을 다 하 고 있 다 . 3 . 위치 화 전략 ( Positioning ) ( PLC 곡선 ) 1 ) 회원 과 함께 만드 는 화장품 미샤 미샤 는 2000 년 수 많 은 뷰티 넷 ( www . beautynet . co . kr ) 의 회원 들 이 보여준 기존 화장품 시장 의 개선 에 대한 적극 적 인 의지 와 열정 으로 ‘ 미샤 ’ 라는 브랜드 를 만들 고 거품 을 완전히 제거 한 합리 적 이 고 질 좋 은 화장품 을 제조 하 여 회원 들 에게 만 판매 하 면서 시작 되 었 다 . 미샤 화장품 은 출발 부터 뷰티 넷 의 열혈 회원 들 이 제품 하나하나 를 품평 및 보완 하 여 제품 의 퀄리티 를 확보 하 였 고 그 로 인하 여 뷰티 넷 사이트 에서 만 판매 되 는 ‘ 컬트 적 ’ 요소 가 있 는 화장품 으로 위상 을 잡아가 게 되 었 고 이러 한 내용 들 이 대다수 의 여성 들 에게 강하 게 어필 하 게 되 어 2003 년 9 월 회원 120 만 명 을 돌파 하 게 되 었 다 . 2 ) 인터넷 의 기반 으로 오프라인 으로 진출 소비자 인 뷰티 넷 의 회원 들 이 직접 기획 / 품평 / 보완 하 여 제품 의 질 을 최상 으로 하 고 , 거품 없 는 합리 적 인 가격 으로 서비스 하 던 중 , 2001 년 이 대점 을 시작 으로 오프라인 매장 을 확대 해 나감 으로써 실질 적 인 온 - 오프 통합 마케팅 을 실현 해 나가 고 있 으며 , 2003 년 연말 가지 전국 30 개 점 을 오픈 할 예정 에 있 으며 2004 년 까지 전국 100 개 점 을 오픈 할 목표 를 가지 고 있 다 . 3 ) 화장품 . . 일상 생활 용품 으로 자리매김 하루 도 빠짐없이 모든 여성 들 이 사용 하 고 있 고 최근 들어서 는 대부분 의 남성 들 도 이용 하 고 있 는 화장품 은 절대로 사치품 이 아닙니다 . 일상 생활 용품 이 고 생활필수품 입니다 . 막대 한 광고비 와 복잡 한 유통 과정 에서 풍선 처럼 부풀 어 지 는 유통 비용 , 내용물 의 만족도 와 는 관계없 는 현란 한 용기 로 소비자 를 현혹 하 는 부조리 . . 이 모든 불 합리 한 기존 화장품 들 의 관행 을 제거 하 여 화장품 을 일상 생활 용품 으로써 제자리 를 잡 아 줌 으로써 합리 적 인 소비자 들 에게 그 비용 을 돌려주 는 일 을 하 겠 습니다 . 4 ) 유통 의 혁신 그 중심 에 서 다 . 뷰티 넷 의 비즈니스 핵심 은 고객 과 의 직접 적 인 커뮤니케이션 입니다 . 이 는 기존 의 화장품 유통 이 가지 고 있 던 고 비용 구종 의 커뮤니케이션 방식 에 일 대혁신 을 불러일으키 고 있 습니다 . 화장품 유통 의 흐름 은 1970 년 대 의 방문 판매 , 1980 년 대 이후 의 종합 화장품 이 라 불리 는 시판 유통 을 거쳐서 이제 2003 년 을 기점 으로 자신 의 브랜드 특성 을 직접 고객 들 에게 호소 하 는 자체 브랜드 의 단독 매장 형태 의 유통 으로 바뀌 어 갈 것 이 고 그 선두 에 미샤 화장품 이 있 을 것 입니다 . ⅴ . 마케팅 전략 1 . 온 / 오프라인 통합 기존 에 뷰티 넷 에서 만 판매 하 더 미샤 를 이제 는 오프라인 매장 에서 도 판매 을 하 고 있 습니다 . 그래서 뷰티 넷 과 매장 을 통합 적 으로 관리 하 거나 , 고객 들 에게 보다 편리 하 게 제품 을 구매 할 수 있 도록 시스템 을 구축 하 는 것 입니다 . 2 . 온라인 을 통한 CRM 마케팅 강화 뷰티 넷 의 120 만 이 넘 는 회원 님 들 의 데이터 를 통해 DB 분석 을 하 고 , 이 를 통해 보다 회원 님 들 이 만족 할 수 있 는 서비스 를 제공 해 주 기 위함 입니다 . 3 . 시장 에 Direct Marketing 의 트랜드 형성 생산 에서 소비자 까지 의 유통 과정 으로 단순 화 함 으로써 원가 및 비용 을 줄임 으로서 고객 으로부터 경제 적 인 측면 에서 만족 을 할 수 있 고 , 과대 포장 된 화장품 의 가격 을 합리 적 으로 책정 할 수 있 는 기조 를 만들 어 가 는 것 입니다 . 4 . 미샤 화장품 단일 브랜드 매장 의 확장 을 위한 가맹점 사업 강화 현재 미샤 매장이 직영 과 가맹점 을 통해서 전국 에 걸쳐서 오픈 되 고 있 습니다 . 지금 은 몇몇 유동 인구 가 많 은 지역 으로 국한 되 어 있 지만 , 전국 어느 곳 에서 든 미샤 매장 을 찾 을 수 있 도록 하 는 것 입니다 . Ⅳ . 결론 및 향후 전략 제안 『 10 대 를 대상 으로 하 는 마케팅 의 전략 적 대안 』 이제 마케팅 은 특정 의 소비 계층 을 찾아내 어 이 를 겨냥 하 는 타 겟 마케팅 이 라야 효과 를 거두 는 시대 가 되 었 다 . 즉 , 10 대 에 는 10 대 에 맞 는 마케팅 전략 을 전개 해야 효과 적 이 라는 것 이 다 . 앞 에서 제시 한 사례 들 을 토대 로 10 대 를 위한 마케팅 전략 으로 활용 할 수 있 는 대안 을 찾아보 면 다음 과 같 은 것 을 제시 할 수 있 을 것 이 다 . ( 1 ) 10 대 의 영향력 을 분석 하 기 위해서 는 그 들 이 수행 하 는 역할 에 대한 분석 을 해야 한다 . ( 2 ) 10 대 들 은 또래 심리 와 군중 심리 에 의해 영향 을 많이 받 는 성향 을 띠 기 때문 에 그 들 의 준거 집단 을 이용 한 전략 이 매우 효과 적 일 것 이 다 . 특히 그 들 이 좋 아 하 는 스타 를 등장 시키 는 스타 마케팅 은 현재 에 도 많이 수행 되 고 있 으며 앞 으로 도 활용 가치 가 클 것 이 다 . ( 3 ) 10 대 들 은 구전 을 통해 많 은 정보 를 주고받 기 때문 에 입소문 을 통한 구전 마케팅 전략 을 전개 한다 . ( 4 ) 기존 성인 용 제품 을 약간 수정 한 제품 을 출시 하 는 것 보다 는 10 대 의 욕구 와 취향 에 맞 는 10 대 전용 상품 ( 1318 상품 ) 의 개발 하 여 10 대 에 접근 해야 할 것 이 다 . ( 5 ) 10 대 들 의 문화 에 맞 는 다양 한 이벤트 를 개최 하 여 고객 들 을 끌어들이 고 이 를 제품 판매 로 연결 시키 는 이벤트 마케팅 을 활용 한다 . ( 6 ) 10 대 는 디지털 시대 의 주류 세대 라는 점 을 감안 하 여 이 들 이 많이 사용 하 고 있 는 디지털 매체 를 활용 하 는 디지털 마케팅 을 수행 한다 . ( 7 ) 10 대 들 은 10 대 들 만 의 10 대 문화 가 뚜렷이 존재 함 을 인식 하 여 그 들 의 문화 속 으로 파고드 는 문화 마케팅 도 적절 한 전략 이 될 것 이 다 . 우리 나라 의 경우 앞 으로 전체 인구 에 차지 하 는 10 대 의 비중 은 2000 년 14 . 7 % 에서 2030 년 11 % 로 감소 하 겠 지만 , 오히려 한 자녀 가정 이 늘어남 에 따라 부모 들 의 자식 에 대한 관심 과 소비 지출 이 크 게 늘어날 것 이 다 . 따라서 10 대 시장 을 잘 활용 하 면 많 은 수익 을 올릴 수 있 는 기회 를 얻 을 수 있 을 것 이 다 . 또한 10 대 에서 거래 를 한 고객 을 계속 해서 평생 고객 으로 붙잡 아 두 기 위한 관계 마케팅 전략 이 매우 중요 한 과제 가 될 것 이 다 . 그러나 10 대 들 을 대상 으로 마케팅 을 전개 함 에 있 어 유념 해야 할 대목 이 있 다 . 10 대 들 이 충동 적 이 고 과시 적 의사 결정 을 한다고 해도 실속 을 챙기 지 않 는다는 것 을 의미 하 는 것 은 아니 라는 점 이 다 . 오히려 그 들 은 실속 있 는 구매 행동 을 한다 . 따라서 기업 에서 는 10 대 에게 그 들 의 개성 을 표출 하 면서 도 실속 을 줄 수 있 는 제품 을 제공 하 는 데 초점 을 두 어야 한다 . FGI 분석 - 화장품 브랜드 『 미샤 』 ● 목차 Ⅰ . 미샤 선정 동기 Ⅱ . 국내 화장품 산업 ⅰ . 국내 화장품 산업 의 현황 ⅱ . 화장품 산업 의 문제점 ⅲ . 국내 화장품 산업 의 발전 전략 ⅳ . 국내 화장품 시장 의 전망 Ⅲ . 『 미샤 』 브랜드 분석 ⅰ . 인터뷰 ? 설문지 분석 1 . 연령 분석 2 . 구매 동기 3 . 선호 제품 4 . 재 구매 의향 5 . 추천 의향 ⅱ . 미샤 - 미샤 만 의 특징 ⅲ . 시장 기회 분석 ( SWOT 분석 ) ⅳ . 시장 기회 분석 ( STP 분석 ) 1 . 시장 세분화 전략 ( Segmentation ) 2 . 시장 선정 전략 ( Targeting ) 3 . 위치 화 전략 ( Positioning ) ⅴ . 마케팅 전략 Ⅳ . 결론 및 향후 전략 제안 출처 : 블로그 > 다시 처음 부터 | 글쓴이 : Asphalt Kind [ 원문 보 기 ]