[ 인물 열전 ] UC 를 전파 하 는 사람 들 ① - ITDaily 
 [ 인물 열전 ] UC 를 전파 하 는 사람 들 ①“ 대한민국 UC 시장 우리 가 이 끈다 ” -① UC 영업 담당자 들 의 ‘ 7 人 7 色 ’ 
 UC ( Unified Communication ) 열풍 이 거세 게 불 어 닥치 면서 UC 시장 은 통신 , 전산 영역 을 총망라 한 대형 밴 더 들 의 전쟁터 를 방불 케 하 고 있 다 . 
 하지만 아직 초기 시장 이 고 시장 을 키우 는 게 급선무 다 . 따라서 관련 업계 는 " 초반 부터 서로 경쟁 하 느라 진 을 빼 기 보다 시장 규모 를 키우 는데 힘 을 모아야 할 시기 " 라고 강조 한다 . UC 시장 의 특성 상 경쟁사 의 협력 은 필수 적 이 라는 사실 을 누구 보다 잘 알 기 에 적과 의 동침 도 마다 하 지 않 는 것 이 다 . 
 현재 국내 시장 에 UC 를 전파 하 고 , 시장 을 키워 나가 는 주역 인 UC 업계 의 주요 영업 담당자 들 을 만나 본다 . 
 시스코 시스템즈 코리아 UC 담당 오세호 이사 
 어 바이어 코리아 전략 영업 김채곤 상무 
 LG - 노 텔 엔터 프라이즈 부문 IP 솔루션 팀 이승도 상무 
 한국 마이크 로 소프트 솔루션 사업 부 조상철 부장 
 한국 IBM 로터스 사업 부 영업 기술 지원 김기영 과장 
 한국 알 카텔 - 루슨 트 EBG 김명환 부장 
 제네시스 텔레 커뮤니케이션 스 영업 총괄 지운 섭 이사 
 1 부 UC 영업 담당자 들 의 ' 7 人 7 色 ' 
 2 부 국내 사례 발굴 에 ' 전력투구 ' 
 3 부 국내 UC " 아직 은 꿈 의 대화 " 
 4 부 우리 회사 UC 시장 비법 공개 
 ▲ 시스코 , 오세호 이사 
 시스코 - 어 바이어 , ' 콜 센터 와 사무 환경 ' 통합 에 집중 
 시스코 시스템즈 코리아 오세호 이사 는 시스코 에 입사 한지 2 년 정도 됐 다 . 현재 시스코 의 국내 UC 영업 을 총괄 하 고 있 으며 시스코 이전 에 어 바이어 코리아 기업 통신 사업 부 에서 5 년 정도 금융 권 영업 활동 을 해 왔 다 . 
 특히 오 이사 는 ' 네트워크 인프라 , IPT , 컨 택 센터 ' 이 삼박자 가 통합 돼야 제대로 된 UC 구현 이 가능 하 다고 강조 했 다 . 분리 된 콜 센터 와 일반 사무 환경 통합 에 UC 를 적용 한 교보 증권 , 대신 증권 과 같 은 사례 발굴 에 집중 하 고 있 다는 게 오 이사 의 설명 이 다 . 
 오 이사 는 " 각 지점 영업망 에서 도 IPT 를 도입 하 면 콜 센터 상담원 이 바쁠 때 , 고객 정보 가 지점 의 해당 업무 담당자 에게 그대로 내려와 고객 정보 를 다시 물 어 보 지 않 고 도 즉각 서비스 대응 을 할 수 있 다 " 고 설명 했 다 . 
 어 바이어 UC 사업 역시 콜 센터 의 상담원 연결 이 어려울 경우 상담원 이 전문가 들 의 프레즌스 상태 정보 를 보 고 , 바로 전문가 를 연결 해 즉각 적 인 고객 응대 를 할 수 있 도록 하 는데 비중 을 두 고 있 다 . 
 어 바이어 코리아 김채곤 상무 는 현재 어 바이어 콜 센터 / UC 영업 을 총괄 하 고 있 다 . 어 바이어 에 97 년 4 월 에 입사 해 2000 년 10 월부 로 그만두 고 어 바이어 채널 사 인 로커스 태국 지사 CRM 영업 이사 로 근무 했 다 . 그리고 다시 2003 년 7 월 어 바이어 에 Applications Sales 상무 로 조 인한 것 이 다 . 과거 LG 전자 , 삼성전자 연구소 에서 스위치 시스템 및 CTI 프로젝트 개발 을 했 던 김 상무 는 UC 관련 업무 경험 이 20 년 가까이 된다 . 
 김 상무 는 " 어 바이어 는 120 년 동안 콜 센터 사업 에 집중 해 온 회사 라 지속 적 인 고객 사랑 을 받 고 있 으며 SKT , 5 대 홈 쇼핑 등 대형 콜 센터 고객 들 을 많이 확보 하 고 있 다 " 고 말 했 다 . 또한 " 현재 가장 많 은 어 바이어 보이스 메일 박스 ( 음성 사서함 ) 가 공급 돼 있 고 국내 UC 라는 개념 이 도입 되 기 이전 부터 음성 사서함 을 MS 아웃룩 과 연동 하 는 작업 을 해 왔 다 " 며 " 기존 콜 센터 이용 기업 들 을 대상 으로 UC 시장 을 확대 해 가 는 게 목표 " 라고 덧붙였 다 . 
 ▲ LG 노 텔 , 이승도 상무 
 LG - 노 텔 , PBX 시장 꽉 잡 고 있 어 ' UC 사업 도 문제없 어 ' 
 LG - 노 텔 이승도 상무 는 현재 엔터 프라이즈 보이스 통신 장비 와 네트워크 장비 를 취급 하 는 IP 솔루션 팀 에서 보이스 관련 UC ( PBX , IP PBX , 콜 센터 등 ) 영업 을 총괄 하 고 있 다 . 
 1988 년 금성 반도체 에 입사 한 이래 LG 정보 통신 , LG 전자 , LG 노 텔 이 되 기 까지 20 여 년 간 LG 그룹 기술 영업 , 기획 , 마케팅 , SW 연구소 ( 기술 지원 센터 ) 에서 다양 한 경험 을 쌓 아 온 국내 CTI 영업 1 세대 다 . 94 년 VMS ( 보이스 메일 시스템 ) 영업 을 할 당시 한국 이동 통신 ( SKT ) 의 전국 8 개 지사 를 LG 자체 CTI 솔루션 으로 통합 , 구현 하 는 등 7 ~ 8 년 간 CTI , VMS 영업 을 하 면서 회사 를 성장 시키 는 데 큰 기여 를 했 다 . 
 이 상무 는 VMS 영업 을 하 던 시절 ( 90 년 대 중반 ) , 신규 사업 으로 콜 센터 구축 사업 을 보 고 콜 센터 영업 을 시작 했 다 . 또 반드시 오피스 CTI ( 컴퓨터 전화 통합 ) 시대 가 올 것 이 라는 판 단하 에 97 , 98 년 콜 센터 구현 에 핵심 요소 인 CTI 를 오피스 에 적용 하 고자 했 다 . 
 이 상무 는 " 컨버전스 화 가 사회 전반 적 인 트렌드 로 자리 잡 으며 지난해 부터 IP 폰 에서 화상 이 되 는 것 처럼 점차 정보 통신 환경 도 바뀌 고 있 다 " 며 " UC 는 통신 혹은 전산 담당자 한 명 으로 프로젝트 가 결정 될 수 없 으므로 직원 들 에게 도 빅뱅 방식 이 아닌 , 서서히 단계 적 으로 구현 돼야 한다고 거듭 강조 하 고 있 다 " 고 말 한다 . LG - 노 텔 이 이 같 은 여유 를 부릴 수 있 는 이유 는 국내 교환기 ( PBX ) 시장 의 60 % 를 점하 고 있 기 때문 이 다 . 
 마이크 로 소프트 OCS ( 오피스 커 뮤 니케 이터 서버 ) 와 직접 연동 되 는 IP 폰 , 라지 스크린 폰 , USB 폰 , 블루투스 폰 등 을 출시 해 올 연말 부터 전 세계 적 인 UC 영업 을 본격 화 한다는 게 LG - 노 텔 의 계획 이 다 . 
 ▲ 마이크 로 소프트 조상철 부장 
 MS - IBM , 업무 생산 성 향상 위한 ' 커뮤니케이션 채널 ' 통합 에 집중 
 한국 마이크 로 소프트 조상철 부장 은 96 년 마이크 로 소프트 에 입사 한 이래 주로 메세 징 시스템 , 그룹웨어 , KMS , 포탈 관련 기술 영업 을 해 왔 다 . 2006 년 부터 는 UC , 오피스 솔루션 등 BP ( Business Productivity ) 솔루션 영업 을 맡 고 있 다 . 
 통신 장비 사 의 경우 통신비 절감 차원 에서 UC 시장 에 접근 하 고 있 는 데 반해 , 마이크 로 소프트 는 SW 의 이노베이션 즉 , 기술 / 기능 측면 에서 UC 가 사용 자 들 에게 줄 수 있 는 가치 를 앞세워 시장 에 접근 하 고 있 다 . 이 는 사람 중심 의 MS 전반 적 인 비즈니스 사상 ( 피플 레디 비즈니스 ) 과 도 일맥 상통 한다 . ' 사람 - 정보 - 프로세스 ' 가 유기 적 결합 된 환경 에서 인포메이션 워커 가 사무 자동화 를 통해 시공간 제약 을 극복 하 고 생산 성 을 향상 시키 기 위해 이메일 ( 보이스 메일 ) , 전화 , 화상 , 메신저 , 팩스 등 커 뮤 티케 이 션 채널 통합 에 비중 을 두 고 있 는 것 이 다 . 
 특히 11 월 에 국내 정식 출시 되 는 OCS 는 TDM 방식 의 PBX , IP PBX 등 다양 한 PBX 와 의 연동 이 가능 해 사용 자 들 이 필요 한 통신 수단 을 연동 시킬 수 있 는 게 가장 큰 강점 이 며 화상 메신저 , 다자간 회의 를 지원 한다 . 
 한국 IBM 김기영 과장 은 현재 IBM 로터스 사업 부 에서 UC & Collaboration 솔루션 의 기술 영업 을 담당 하 고 있 다 . 2000 년 당시 로터스 ( 95 년 IBM 에 인수 , 2001 년 한국 IBM 로터스 사업 부 로 정식 통합 ) 기술 영업부 에 입사 해 그룹웨어 기술 지원 을 했 으며 UC 및 협업 관련 업무 를 맡 게 된 것 은 2003 년 부터 다 . 
 IBM 은 자사 의 오픈 플랫 폼 ' UC 스퀘어 ' 에 고객 의 인프라 가 무엇 이 든 쉽 게 통합 해 협업 을 위한 기능 을 확장 하 도록 하 는데 집중 하 고 있 다 . 다양 한 고객 환경 그대로 수용 할 수 있 도록 인터페이스 를 열 어 줘 고객 이 IBM 플랫 폼 기반 으로 베스트 브리드 솔루션 을 구현 하 도록 한다 . 이 는 보통 UC 벤더 들 이 타 벤더 의 이기종 솔루션 과 연계 시 여전히 제약 사항 이 남 아 있 는 데 반해 기술 연계 부분 에서 의 IBM 이 지닌 강점 이 라 할 수 있 다 . 
 김기영 과장 은 " 모든 UC 컴포넌트 를 갖추 고 시작 하 는 고객 은 거의 없 을 뿐 더러 , UC 인프라 를 한꺼번에 도입 할 경우 비용 도 막대 해 IBM 은 처음 부터 오픈 플랫 폼 을 강조 하 고 고객 솔루션 도입 로드맵 을 그려 주 고 있 다 " 고 전했 다 . 
 알 카텔 루슨 트 - 제네시스 , " UC 시장 에 우리 도 있 다 " 
 ▲ 알 카텔 - 루슨 트 , 김명환 부장 
 한국 알 카텔 - 루슨 트 김명환 부장 은 지난해 5 월 알 카텔 에 보이스 분야 솔루션 개발 팀장 으로 입사 해 현재 알 카텔 - 루슨 트 의 EBG ( 엔터 프라이즈 비즈니스 그룹 ) 에서 보이스 분야 솔루션 의 기술 영업 을 담당 하 고 있 다 . 주로 PT 를 통해 새로운 솔루션 이나 프로젝트 가 나오 면 로컬 비즈니스 파트너 들 에게 트레이닝 을 시켜 주 고 , 제안서 쓰 거나 기술 구조 잡 아야 할 부분 을 지원 하 고 있 다는 게 김 부장 의 설명 . 95 년 서울통신기술 과 로커스 에서 근무 당시 부터 텔레 포니 영역 의 업무 를 맡 아 왔 다 . 
 알 카텔 - 루슨 트 는 통신 장비 업체 유일 하 게 오픈 플랫 폼 , 오픈 아키텍처 전략 을 펼치 고 있 다 . 김 부장 은 " UC 는 애플리케이션 ( SW ) 특성 이 강한 사업 분야 다 . 오픈 플랫 폼 기반 하 에 타 벤 더 교환기 와 의 연동 을 통해 , 고객 이 언제 어디 서 나 다양 한 멀티미디어 서비스 를 이용 할 수 있 도록 UC 를 위한 IP 텔레 포니 를 완성 하 는 게 사업 목표 " 라고 밝혔 다 . 
 또한 " 알 카텔 은 3 년 전 부터 UC 사업 을 해 왔 음 에 도 불구 하 고 아직 시장 에서 알 카텔 이 IPT 사업 을 하 고 있 다는 것 에 대한 인식 이 낮 아 브랜드 인지도 를 높이 는 게 급선무 " 라며 " 앞 으로 IPT , 콜 센터 등 UC 시장 하 면 알 카텔 - 루슨 트 가 빠지 지 않 도록 사업 에 박차 를 가할 것 " 이라고 말 했 다 . 
 2000 년 제네시스 텔레 커뮤니케이션 스 에 입사 한 지운 섭 이사 는 제네시스 의 영업 총괄 하 고 있 다 . 현재 제네시스 는 MS 와 의 협력 을 통해 어느 벤더 의 교환기 가 있 든 상관없이 MS 오피스 시스템 과 연동 가능 한 CTI 솔루션 ' 게츠 ( GETS ) ' 로 , SK 주식회사 , SK C & C 를 국내 UC 사례 로 이미 확보 했 다 . 또한 LG CNS 와 도 IBM 세임 타임 과 어떠 한 통신 장비 에 상관없이 연동 가능 한 인터페이스 모듈 개발 에 들어갔 다 . 
 지운 섭 이사 는 " 컨 택 센터 미들웨어 시장 에 주력 해 온 제네시스 입장 에서 UC 사업 비중 은 크 지 않 지만 , 어 바이어 , 시스코 , MS , IBM 등 어느 파트너 사 가 됐 든 제네시스 와 손 을 잡 으면 UC 사업 에 도움 을 받 을 수 있 다는 점 을 전면 내세우 고 있 다 " 고 강조 했 다 . 
 술 , 사람 을 좋아하 는 적극 적 인 성격 
 골프 , 등산 , 당구 등 취미 는 각양각색 
 LG - 노 텔 이승도 상무 ( 47 ) 는 대구 출신 으로 낙천 적 이 고 화통 한 성격 이 다 . 주 3 ~ 4 회 술 을 마실 정도 로 애주가 이 다 . 일 도 일 이 지만 , 사람 이 좋 아 술 을 마신다 . 취미 는 등산 이 다 . 가끔 지리산 을 찾 아 낙조 와 산 의 운치 를 즐기 곤 한다 . 결혼 을 늦 게 해 3 살 짜리 딸 이 있 다 . 주 중 에 일 하 느라 신경 을 못 쓴 딸 과 주말 에 웬만 하 면 함께 시간 을 보내 려 노력 중 이 다 . 
 어 바이어 코리아 김채곤 상무 ( 46 ) 은 전라도 광주 출신 으로 2 년 전 부터 술 을 자재 하 고 있 다 . 업무상 필요 에 의해 일 주일 혹은 이 주일 에 한 번 꼴 로 골프 를 치 는 것 이 유일 한 취미 이 다 . 현재 전남 대학교 대학원 E - Commerce 학과 토요일 전 일반 수업 을 듣 기 위해 새벽 기차 를 탈 정도 로 학업 에 열정 적 이 다 . 
 시스코 시스템즈 코리아 오세호 이사 ( 44 ) 는 토요일 에 는 골프 연습 을 하 거나 자전거 를 타 는 등 일 주일 간 못한 운동 을 몰 아서 한다 . 중계동 집 부터 상암동 까지 왕복 6 시간 정도 자전거 를 탈 정도 로 마니아 이 다 . 
 한국 마이크 로 소프트 조상철 부장 ( 41 ) 은 평소 사람 들 과 함께 술 을 마시 는 것 을 즐기 고 좋 아 한다 . 취미 가 당구 이 다 . 요즘 은 여유 가 많 지 않 아 자주 즐기 지 는 못하 지만 , 여유 있 을 때 마다 직원 들 과 가끔 씩 게임 을 즐긴다 . 
 한국 알 카텔 - 루슨 트 김명환 부장 ( 39 ) 은 취미 가 음악 감상 이 다 . FM 라디오 ' 아침 을 여 는 그대 에게 ' 를 들으며 아침 을 먹 는다 . 주로 락 , 발라드 등 올드 팝 을 좋아한다 . 
 한국 IBM 김기영 과장 은 뛰 는 것 을 좋아해 하루 에 1 ~ 2 시간 씩 은 달린다 . 취미 가 당구 와 볼링 이 다 . 주말 에 는 아이 들 과 함께 남산 등 숲 을 찾 아 다니 며 시간 을 보내 곤 한다 . 
 제네시스 텔레 커뮤니케이션 스 지운 섭 이사 ( 46 ) 는 집 이 일산 인 관계 로 일 주일 에 1 ~ 2 시간 정도 씩 은 건강 관리 를 위해 호수 공원 을 돈다 . 주말 에 는 부인 과 골프 연습 을 하 러 가 거나 교회 에 나갈 정도 로 가정 적 이 다 . 
 2007 년 09 월 30 일 ( 일 ) 18 : 56 : 00 김정은 기자 jekim @ itdaily . kr 메일 보내 기 ㅣ 기자 의 다른 기사 보 기