장소 는 고객 에게 대체 불 가능 한 경험 을 제공 하 는 공간 이 어야 내 공간 근사 하 게 만들 입주자 와 갑 - 을 아니 라 동등 한 파트너 로서 계약서 를 합의 로 만들 어 보 시 라 그게 젠트리 피케 이 션 막 는 길 이 다 정재승 KAIST 바이오 및 뇌 공학 과 교수 문 술 미래 전략 대학 원장 로마 에 가 면 반드시 들러야 하 는 명소 중 하나 가 트레비 분수 다 . 세 갈래 길 ( Trevia ) 이 만나 는 곳 에 있 다 하 여 트레비 란 이름 이 붙 었 다 . 이곳 에 가 면 전 세계인 들 이 분수 에 동전 을 던지 는 모습 을 볼 수 있 다 . ‘ 분수 를 등지 고 서 서 오른손 으로 동전 을 왼쪽 어깨 너머 로 던지 면 로마 에 다시 올 수 있 다 ’ 는 속설 때문 이 다 . 영화 ‘ 로마 의 휴일 ’ 에서 오드리 헵번 이 트레비 분수 에 동전 을 던지 는 장면 덕분 에 , 트레비 분수 는 세계인 들 에게 더없이 낭만 적 인 장소 로 기억 된다 . 이렇게 해서 로마 시 가 매년 트레비 분수 로 버 는 돈 은 18 억 원 에 이른다 . 관광객 들 이 분수 근처 에서 먹 고 마시 는 데 쓰 는 돈 까지 합치 면 훨씬 늘어나 리라 . 장사 를 하 는 사람 에게 트레비 분수 는 새로운 영감 을 준다 . 도대체 이야기 의 힘 이 뭐 길래 , 그 먼 길 을 온 관광객 들 이 기어이 이곳 에 찾아와 아무 대 가 없이 동전 을 던지 고 간단 말 인가 ? 관광객 들 은 트레비 분수 에서 동전 을 던진 추억 만 으로 도 이곳 을 더욱 근사 한 곳 으로 기억 한다 . 장소 그 자체 가 상품 인 사례 다 . 1991 년 팀 버너스 리 에 의해 월드 와이드 웹 이 등장 하 고 이른바 인터넷 시대 가 열린 후 , 우리 가 맞이 하 게 된 가장 큰 변화 는 오프라인 에서 해야 할 일 들 을 모두 온라인 에서 처리 가능 해졌 다는 것 이 다 . 마치 거울 처럼 오프라인 에 존재 하 는 세상 이 고스란히 온라인 에 도 생겼으니 , 이제 굳이 매장 을 찾아가 업무 를 처리 할 필요 가 없 어 졌 다 . 일례 로 서점 에 갈 일 이 없 다 . 책 은 인터넷 서점 에서 구입 하 면 된다 . 은행 에 갈 일 도 점점 줄어들 고 있 다 . 핀테크 기업 들 덕 에 간단 한 계좌 이체 나 송금 , 공과금 납부 는 스마트폰 으로 가능 해졌 다 . 요즘 10 대 는 은행 에 한 번 도 안 가 본 경우 가 허다 하 며 , 20 ~ 30 대 만 해도 은행 에 갈 일 이 거의 없 으며 , 요즘 은행 엔 어르신 들 이 대부분 이 라는 현실 은 미래 를 쉽 게 전망 케 한다 . 예전 에 는 특정 한 장소 에 가 는 이유 가 특정 업무 를 수행 하 기 위해서 였 는데 , 이제 업무 의 상당 부분 이 온라인 으로 가능 해 지 면서 , 장소 의 의미 가 바뀌 어야 하 는 상황 에 직면 했 다 . 이제 장소 는 그곳 에 가 는 것 자체 가 의미 가 있 어야 하 며 , 장소 에서 의 경험 을 파 는 산업 으로 장사 가 바뀌 어야 할 시점 이 다 . 트레비 분수 처럼 말 이 다 . 은행 에 올 일 이 없 는 사람 들 이 은행 에 방문 하 도록 해야 하 고 , 그 들 이 온 김 에 은행 업무 도 보 도록 하 는 전략 이 필요 하 다 . 최근 어떤 은행 은 작 은 도서관 을 은행 내 에 설치 했 다 . 은행 이 지역 도서관 역할 을 자처 한 것 이 다 . 무더운 여름 , 시원 한 에이콘 바람 을 쐬 며 책 을 읽 기 위해 은행 을 찾 은 잠재 적 고객 들 이 온 김 에 대출 상담 을 받 을 수 있 도록 말 이 다 . 독립 서점 이 그런 대안 으로 떠오르 고 있 다 . 저마다 특색 있 는 브랜드 로 개성 적 인 공간 을 만들 어 서점 에 들어온 고객 에게 책 을 파 는 것 을 넘 어 경험 을 판다 . 베스트셀러 나 잡지 , 학습지 를 팔 던 동네 서점 은 줄어들 었 지만 , 개성 적 인 독립 서점 은 매년 100 개 씩 생겨나 고 있 다 . 하지만 문제 는 임대료 다 . 넘쳐나 는 동종 업계 가게 들 사이 에서 임대료 를 감당 할 만큼 매력 적 인 공간 을 만들 기 위해서 는 창의 성 과 상당 한 시간 과 노력 이 필요 한데 , 기업 에서 일 하 다 일찍 퇴직 한 50 ~ 60 대 가 연금 을 벌 목적 으로 하 기 엔 버거운 일 들 이 다 . 20 ~ 30 대 재 기 발랄 한 젊은이 들 이 라면 모를까 . 하지만 누군들 어찌 임대료 를 당해낼 재간 이 있 을까 ? 독립 서점 도 3 분 의 2 는 적자 에 시달린다 . 연극 을 좋아하 는 사람 들 이 열정 하나 로 뭉쳐 연극 을 만들 지만 , 결국 수익 을 남기 는 쪽 은 대학 로 극장 주 들 뿐 이 다 . 커피숍 들 이나 레스토랑 들 이 수년 간 고생 해서 매력 적 인 상권 을 만들 어 놓 으면 , 결국 욕심낸 건 물주 들 이 임대료 를 올려 그 들 을 다른 지역 으로 내몬 다 . 그러면 임대료 를 감당 할 수 있 는 대 기업 의 프 렌 차이 즈 숍 들 이 그 공간 에 들어서 게 되 는데 , 그 순간 그곳 은 더 이상 매력 적 인 공간 이 아니 다 . 같 은 이유 로 우리 는 이미 청담동 로데오 거리 와 가로수길 , 이태원 경리 단 길 을 잃어버렸 다 . 이 문제 를 해결 하 기 위한 근본 적 인 해결책 이 필요 하 다 . 퇴직금 으로 테이크아웃 커피숍 이나 치킨 집 , 편의점 을 어설프 게 차리 려는 분 들 은 돈 을 아끼 시 라 . 장소 가 이제 고객 에게 대체 불 가능 한 경험 을 제공 하 는 공간 이 어야 한다는 관점 에서 나 만 의 서비스 를 생각 하 고 창업 하 시 라 . 최저 임금 이 인간 다운 삶 을 보장 해 주 는 수준 으로 겨우 올라가 고 있 는 요즘 , 프랜차이즈 기업 은 고통 분담 을 할 생각 이 전혀 없 어 보이 니 , 그 고통 은 고스란히 치킨 집 사장 님 의 몫 이 될 것 이 다 . 라이프 스타일 중심 도시 로 점점 진화 해 가 는 오늘날 , 건물 주도 임대료 에 집착 하 는 우 를 범하 다가 장기 적 인 땅값 쇠락 을 맞이 하 지 마시 고 , 내 공간 을 근사 하 게 만들 어 줄 입주자 들 과 ‘ 10 년 동안 제대로 일 해 보 시 라 ’ 고 장기 계약 을 맺 으시라 . 이제 갑과 을 이 아니 라 동등 한 파트너 로서 의 새로운 계약서 를 합의 하 에 만들 어 보 시 라 . 그것 이 젠트리 피케이 션 이 도시 곳곳 을 그저 휩쓸 고 만 지나가 는 현상 을 막 는 길 이 다 . 지방 자치 단체 는 거시 적 관점 에서 땅 을 매입 하 고 도시 의 활력 을 줄 수 있 는 사람 들 에게 장기 임대 를 해 주 는 방식 으로 도시 의 미래 를 설계 하 시 라 . 지금 있 는 법 과 규제 를 근본 적 으로 바꾸 지 않 으면 , 시민 의 삶 을 보듬 는 미래 형 도시 는 불 가능 하 다 . 정재승 KAIST 바이오 및 뇌 공학 과 교수 · 문 술 미래 전략 대학 원장 ▶ 중앙 SUNDAY [ 페이스북 ] [ 구독 신청 ] [ PDF 열람 ] ⓒ 중앙 SUNDAY ( http : / / sunday . joins . com ) and JTBC Content Hub Co . , Ltd . 무단 전재 및 재 배포 금지