손님 들 에게 편의 를 제공 함 에 있 어 점점 편의점 에서 할 수 있 는 것 들 이 늘어나 고 있 다 . 그저 24 시간 물품 판매 로 시작 했 던 편의점 이 치킨 도 튀기 고 빵 도 굽 고 택배 까지 대행 업무 를 하 고 있 다 . 이러 한 많 은 일 들 중 에 아르바이트 생 들 이 일 하 는 데 있 어 제일 큰 애 로 사항 은 진상 손님 들 이 라고 말 한다 . 혐오 경고 그림 을 다른 그림 으로 된 것 으로 담배 를 바꿔 달 라고 떼쓰 는 손님 부터 욕설 , 폭언 을 행하 시 는 손님 들 까지 진상 손님 들 의 종류 도 각양각색 으로 다양 했 다 . 한 편의점 아르바이트 생 박 모씨 ( 22 세 · 여 ) 는 그날 을 기억 하 기 도 싫 은지 미간 을 찌푸리 며 자신 이 일 한 지 3 시간 만 에 일어난 일 이 라며 진상 손님 들 의 이야기 를 했 다 . 진상 손님 들 을 대처 할 때 는 어떻 게 하 냐는 질문 에 친절 하 게 다시 설명 을 하 거나 심한 행패 나 폭행 을 하 는 상황 이 펼쳐지 면 신고 를 한다는 답 을 많이 했 다 . 그러나 그 상황 에 처했 을 때 는 신속 하 게 대처 하 지 못 한다고 했 다 . 신고 등 대 처방 안 을 알 지만 두렵 고 무서운 마음 이 앞서 아무 생각 이 나 지 않 는다고 했 다 .