2 세대 서비스 이용자 들 어디 로 가 야 하나 ? 
 한진욱 · 대구 대학교 일반 사회 교육 과 
 얼마 전 방송 통신 위원회 에서 KT 의 2 세대 ( 2 G ) 서비스 의 종료 를 승인 하 였 다 . 이 는 해당 통신사 의 고객 중 2 G 고객 이 1 % 미만 이 고 , 2 G 사용 자 수 감소 를 위해 노력 했 다는 점 을 감안 했 기 때문 이 다 . 여기 서 사용 자 수 감소 를 위한 노력 이란 2 G 고객 에게 수시로 전화 나 문자 , 혹은 방문 을 통해 3 G 서비스 로 의 전환 유도 이 다 . 이 통신사 의 2 G 사용 자 수 는 약 15 만 9 천 명 정도 로 집계 되 었 다 . 이러 한 많 은 사람 들 은 이제 2 주 안 에 3 G 서비스 를 이용 을 위해 새로이 휴대폰 을 바꾸 어야 한다 . 해당 통신사 에서 는 3 G 서비스 로 전환 하 는 2 G 고객 들 을 위해 약 34 종 의 단말기 를 무 약정 또는 일정 조건 충족 시 무상 으로 제공 할 계획 이 라고 말 한다 . 
 하지만 이 전 의 2 G 단말기 를 아무 불편 없이 이용 하 던 고객 들 은 이러 한 강제 적 조치 에 당황 스럽 고 불쾌감 을 표하 고 있 다 . 특히 01 X 번호 유지 를 위해 2 G 를 고수 하 던 사람 들 은 더욱 불만 을 드러낸다 . 2 G 서비스 가 종료 되 면 더 이상 01 X 번호 를 사용 할 수 없 게 된다 . 왜냐하면 3 G 나 4 G 의 이용 을 위해서 는 010 으로 번호 를 통합 해야 하 기 때문 이 다 . 또한 KT 에서 제시 하 는 2 G 서비스 종료 관련 고객 전환 및 해지 지원 프로그램 은 미흡 하 기 짝 이 없 다 . 2 G 이용자 들 은 그 이용 기한 이 길 기 때문 에 위약금 및 잔여 할 부금 이 없 을 뿐 더러 KT 에서 지원 하 는 단말기 종류 는 현재 이러 한 프로그램 을 통하 지 않 더라도 약정 을 통해 무료 로 구입 할 수 있 는 것 들 이 다 . 이러 한 이유 들 로 KT 의 2 G 고객 들 은 많 은 반발 을 하 고 있 다 . 
 이러 한 반발 에 도 불구 하 고 12 월 8 일 0 시 부 로 2 G 서비스 종료 는 확정 되 었 다 . 앞 으로 남 은 기한 동안 15 만 9 천 명 정도 의 2 G 이용자 는 휴대폰 을 바꾸 기 위해 시간 을 들여야 하 며 또한 바뀐 번호 로 인해 한동안 많 은 불편 을 겪 을 것 이 다 . 물론 KT 의 2 G 종료 의 명목 은 국가 자원 인 주파수 의 효율 적 활용 및 차세대 통신망 투자 활성 화 를 촉진 하 여 국민 들 에게 양질 의 통신 서비스 를 제공 할 수 있 도록 하 며 , 세계 적 인 통신 환경 변화 를 선도 함 으로써 국내 IT 산업 의 동반 성장 과 글로벌 경쟁력 확보 를 이루 고자 한다는 것 이 다 . 그렇지만 이러 한 목표 를 위해 15 만 9 천 명 의 이용자 들 을 몰아내 듯이 하 는 것 은 이용자 들 에 대한 배려 부족 으로 보인다 . 따라서 KT 는 이러 한 고객 들 에 대한 보상 을 더욱 높이 고 2 G 이용자 들 에 대해 충분 한 설명 과 사과 를 표해야 한다고 생각 한다 .