세일즈 포스 , 포레스터 웨이브 ' 엔터 프라이즈 마케팅 소프트웨어 부문 ' 리더 로 선정 
 세일즈 포스 가 포레스터 리서치 가 발표 한 ' 2019 년 3 분기 포레스터 웨이브 : 인프라 자동 화 플랫 폼 ' 연구 조사 에서 기업 용 마케팅 소프트웨어 부문 리더 로 선정 됐 다 . 
 포레스터 에 따르 면 세일즈 포스 마케팅 클라우드 는 소프트웨어 평가 항목 중 인공지능 , 고객 경험 관리 , 고객 정보 보호 , 제품 비전 , 파트너 에코 시스템 , 서비스 지원 분야 에서 높 은 점수 를 획득 했 다 . 
 마케팅 클라우드 는 △ 고객 이해 △ 아인슈타인 인공지능 ( AI ) 에 의한 마케팅 개인 화 △ 이메일 , 모바일 , 소셜 등 전사 마케팅 채널 에서 고객 인게이지 먼 트 형성 △ 마케팅 캠페인 효과 분석 등 연결 된 고객 경험 을 위한 마케팅 솔루션 이 다 . 
 마케팅 클라우드 일환 인 소셜 스튜디오 는 소셜 채널 관리 일원 화 , 포스팅 예약 , 키워드 모니터링 , 소셜 인터랙션 강화 로 보다 긴밀 한 고객 관계 를 형성 한다 . 소셜 마케팅 전반 효율 성 향상 에 기여 한다 . 유명 헤비메탈 밴드 메탈리카 도 소셜 스튜디오 를 활용 해 6 천만 명 이상 팔 로 워 를 확보 했 다 . 
 애덤 블 리처 세일즈 포스 마케팅 클라우드 부문 최고 경영자 ( CEO ) 는 “ 세계 모든 기업 이 고객 니즈 이해 , 전사 채널 에서 고객 인게이지 먼 트 형성 , 캠페인 결과 분석 을 통한 마케팅 효과 극대 화 를 위해 고민 한다 ” 면서 “ 전사 채널 을 아우를 수 있 는 B 2 B 와 B 2 C 통합 마케팅 플랫 폼 을 제공 한다 ” 고 말 했 다 . 
 손부한 세일즈 포스 코리아 대표 는 “ 마케팅 활동 에 막대 한 비용 이 지출 되 는 만큼 체계 적 계획 과 시행 이 이뤄질 필요 가 있 다 ” 면서 “ 세일즈 성공 은 스마트 한 마케팅 활동 에서 시작 된다 . 마케팅 클라우드 는 고객 성공 을 이끄 는 비즈니스 핵심 동력 으로 자리 할 것 ” 이 라고 말 했 다 .