본 발명 에 의한 사용자 의 버튼 조작 오류 에 대한 도움 말 제공 방법 및 장치 는 버튼 으로 기능 을 제어 하 고 명령 을 입력 하 는 기기 에서 사용 자 의 버튼 조작 정보 를 수집 , 분석 하 여 사용 자 의 오류 나 오작동 패턴 을 판별 하 고 , 이 를 통해 사용 자 가 바른 작업 프로세스 로 복구 하 거나 오류 를 사전 에 방지 할 수 있 는 도움 말 ( Help ) 정보 를 제공 함 으로써 , 사용 자 가 제품 을 사용 시 자주 경험 하 는 오작동 , 오류 에 대한 가이드 를 즉각 적 으로 제공 하 여 , 제품 에 대한 이용 편의 를 향상 시킨다 . 또한 , 사용 자 의 버튼 조작 에 대한 정보 가 지속 적 으로 축적 됨 으로써 사용 자 에게 최적 화 된 정보 제공 이 가능 하 다 . 또한 , 제품 서비스 부분 에 대한 비용 이 절감 된다 .