SK 텔레콤 ( 대표 김신배 ) 은 지난 23 일 저녁 에 발생 한 광대 역부 호분 할 다중접속 ( WCDMA ) 통화 장애 와 관련 해당 지역 에서 정상 적 인 서비스 를 받 지 못한 고객 에게 5060 원 을 보상 키로 했 다고 24 일 밝혔 다 . SK 텔레콤 은 보상 금액 은 약관 에 명시 된 기준 에 따른 산정 금액 의 10 배 로 책정 했으며 , 다음 달 요금 에서 감액 된다고 설명 했 다 . 통화 장애 를 겪 은 고객 은 고객 센터 , 대리점 및 지점 을 통해 피해 보상 을 신청 하 면 된다 . SK 텔레콤 은 지난 23 일 퇴근길 혼잡 시간 인 오후 6 시 20 분경 서울 일부 지역 을 담당 하 는 WCDMA 교환기 에서 장애 가 발생 해 해당 지역 의 일부 지역 에서 통화 장애 가 발생 하 면서 수 시간 동안 가입자 들 이 통화 에 어려움 을 겪 었 다 . SK 텔레콤 은 장애 즉시 시스템 을 우회 소통 시켜 오후 6 시 40 분경 시스템 을 복구 했으나 복구 후 통화량 이 폭주 하 고 2 차 장애 가 우려 돼 통화량 을 분산 소통 시켜 고객 의 체감 장애 시간 은 시스템 복구 시점 보 다는 지연 됐 다고 밝혔 다 . 채 명석 기자 oricms @<ⓒ 아시아 대표 석간 ' 아시아 경제 ' ( www . asiae . co . kr ) 무 단전 재 배포 금지 >