대전일보 : : ' 스마트 시대 ' 와 인문학 
 ' 스마트 시대 ' 와 인문학 
 2012 - 05 - 25 기사 편집 2012 - 05 - 24 22 : 00 : 59 
 최근 들 어 오락 프로그램 도 ' 슈퍼스타 K ' 와 ' 나 가 수다 ' 등 과 같 은 아마추어 나 비전문가 참여 형 이 대세 다 . 생산자 와 소비자 , 전문가 와 비전문가 의 경계 가 모호 해진 스마트 시대 의 단면 이 라 할 수 있 다 . 스마트 시대 소비자 들 은 단순히 기업 이 판매 한 제품 이나 서비스 를 이용 하 는 수동 적 존재 가 아니 다 . 제품 을 구매 하 는 데 그치 지 않 고 자기 입맛 에 맞 도록 제품 을 개조 하 거나 아예 새로운 용도 로 활용 하 는 창조 적 소비자 인 ' 크 리 슈 머 '( Cresumer · Creative + Consumer ) 혹은 전시회 의 큐레이터 처럼 스스로 삶 을 꾸미 고 연출 하 는 ' 큐 레 이슈 머 '( Curasumer · Curator + Consumer ) 등 으로 불릴 정도 로 똑똑 하 고 능동 적 인 소비자 들 이 다 . 크 리 슈 머 를 적극 적 으로 활용 해 성공 을 거둔 대표 적 사례 가 애플 의 앱 스토어 다 . 유명 오토바이 브랜드 인 할리데이 비슨 은 큐 레 이 슈 머 를 활용 해 대성공 을 거뒀 다 . 이 업체 는 소비자 가 ' 자신 만 의 바이크 ' 를 만들 도록 돕 는다 . 10 만 가지 이상 의 액세서리 상품 을 판매 하 며 전문 컨설턴트 가 모터사이클 을 개인 의 취향 에 맞 게 변형 시키 는 방법 도 알려준다 . 
 이 처럼 똑똑 하 고 까다로운 소비자 들 의 욕구 는 제품 과 서비스 에 대한 ' 만족 ' 만 으로 채워 지 지 않 는다 . 영혼 에 호소 하 는 ' 감동 ' 과 ' 진정 성 ' 이 있 어야 한다 . 
 ' 마케팅 의 아버지 ' 로 불리 는 필립 코틀러 는 영혼 에 호소 하 는 기업 이 미래 의 시장 에서 살아남 을 수 있 다고 역설 하 기 도 했 다 . 이 는 경영 의 본질 이 과학 보다 는 인간 의 본성 을 자극 하 는 아트 ( ART ) 에 더 가깝 다는 것 을 시사 한다 . 
 인간 의 의사 결정 이 이성 적 인 측면 보다 감성 적 인 측면 에 더 영향 을 많이 받 을 수 있 다는 것 을 보여 주 는 사례 도 많 다 . 
 지난 1987 년 일본 에서 는 ' 햄버거 가격 내리 기 전쟁 ' 이 벌 어 진 적 이 있 다 . 업계 의 거인 맥도날드 가 500 엔 이 넘 는 햄버거 세트 를 390 엔 에 팔 기 시작 했 다 . 롯데 리아 등 다른 체인 들 도 따라서 가격 을 400 엔 이하 로 내렸 다 . 하지만 일본 토종 햄버거 업체 인 모스버거 는 400 엔 이 넘 는 세트 가격 을 그대로 유지 했 다 . 모스버거 는 가격 이 약간 비싸 도 정성 이 담겨 있 으면 소비자 들 이 절대 외면 하 지 않 을 것 이 라는 확신 이 있 었 다 . 햄버거 가격 할인 전쟁 은 2 년 후 맥도날드 가 저 가 상품 을 거둬들이 면서 끝 났 다 . 모스버거 가 가격 경쟁 에 휩쓸리 지 않 을 수 있 었 던 것 은 ' 가족 에게 대접 하 듯 정성껏 준비 한 식사 ' 라는 철학 이 있 었 다 . ' 제값 ' 을 받 는 대신 진심 어린 서비스 로 지역 주민 들 의 신뢰 를 얻 는다는 전략 이 었 다 . 모스버거 는 햄버거 재료 도 주변 지역 농가 에서 사 다 썼 다 . 매장 이 있 는 지역 을 중심 으로 3100 여 개 의 지역 농가 와 특별 계약 을 맺 었 다 . 주민 들 과 의 친밀 한 관계 가 모스버거 를 위기 에서 구했 다 . 
 경영 의 궁극 적 인 목표 는 시대 에 따라 변화 해 왔 다 . 1970 년 대 기업 의 사회 적 책임 이 대두 되 기 시작 했 고 , 최근 에 는 기업 과 사회 의 공유 가치 지향 , 대 기업 과 중소기업 의 상생 발전 이 강조 되 고 있 다 . 
 이 같 은 분위기 속 에서 경영 을 과학 적 분석 의 대상 으로 접근 하 는 경영 교육 도 변화 하 고 있 다 . 전통 적 인 MBA 교육 은 짧 은 기간 에 실무 지식 을 습득 하 는 데 는 도움 이 되 지만 , 급변 하 는 환경 에 신속히 대응 하 고 헤쳐 나가 기 위한 자질 과 능력 을 함양 하 기 에 는 역부족 이 다 . 글로벌 금융 위기 등 통계 적 분석 기법 으로 는 예측 이 곤란 한 현상 에 대해 인문학 적 통찰력 이 대안 으로 주목 받 고 있 다 . 어려운 경제 위기 상황 에서 인문학 은 경영 의 새로운 돌파구 로 인식 되 고 있 다 . 따라서 MBA 커리큘럼 에 경영학 및 통계학 뿐 아니 라 철학 과 미학 , 역사학 , 법학 등 확장 과 융합 이 이뤄지고 있 다 . 
 인문학 바람 은 대학가 에서 두드러진다 . 취업 에 유리 한 실용 학문 위주 의 특성 화 교육 을 펼치 던 대학 들 이 경쟁 적 으로 학생 과 시민 들 을 위한 인문학 강좌 를 개설 하 는 등 인문학 에 주목 하 기 시작 한 것 이 다 . 
 스티브 잡스 도 인문학 의 중요 성 을 강조 했었 다 . 오랜 경영 경험 을 가진 그 는 자신 을 예술가 ( Artist ) 라고 규정 하 기 도 했 다 . 특히 ' 인문학 과 융합 된 기술 만 이 인간 에게 감동 을 줄 수 있 다 ' 는 그 의 강한 신념 은 ' 인문학 의 붐 ( Boom ) ' 을 이끌 어 내 는데 일정 부분 기여 했 다 . 최근 기업 공개 ( IPO ) 를 통해 부러움 을 한 몸 에 받 고 있 는 페이스북 의 CEO 마크 저커버그 도 역사 와 문학 등 인문학 에 조예 가 깊 다 . 그 는 어린 시절 부터 그리스 로마 신화 를 즐겨 읽 은 것 으로 알려졌 다 . ' 취업 지상주의 ', 실용 학문 에 매몰 돼 있 던 대학 들 이 인문학 에 다시 관심 을 기울이 기 시작 한 것 은 다행 한 일 이 다 . 대학 이 본 모습 을 조금 씩 이나마 찾아가 는 것 같 기 때문 이 다 .