또한 , 오프라인 쇼핑 에서 는 트랜드 를 전문가 가 창출 하 여 각종 미디어 를 통해 고객 에게 전파 하 는 것 으로 이해 하 여 왔 다 . 반면 , 고객 들 이 어떠 한 상품 이나 특성 에 대해 선호도 를 가지 고 있 는지 탐지 하 려는 노력 은 상대 적 으로 미진 하 였 다 . 이 는 고객 과 의 상호 작용 ( 인터랙션 ) 이 불편 하 다는 오프라인 쇼핑 환경 의 한계 때문 인데 , 그 로 인해 종래 에 는 고객 들 에게 설문 조사 형식 으로 정보 를 수집 하 거나 혹은 판매 실적 정보 를 수집 하 는 방식 을 채택 하 였 다 .