투 디 ( 2 D 치과 의원 ) 김현모 대표 원장 최근 졸업 , 입학 시즌 으로 치아 교정 을 위해 치과 를 찾 는 이 들 이 늘 고 있 다 . 첫 인상 에 대한 중요 성 이 부각 되 면서 치아 교정 을 하 고 싶 어 하 는 이 들 이 많 기 때문 이 다 . 하지만 최근 관련 업계 에서 일명 ‘ 이벤트 치과 ’ 라고 불리 는 곳 이 이슈 가 되 면서 장시간 의 치료 가 필요 한 치과 선택 에 고민 을 하 고 있 는 이 들 역시 늘 고 있 다 . ‘ 이벤트 치과 ’ 란 말 그대로 치아 교정 의 비싸 고민 하 는 환자 들 에게 이벤트 로 저렴 한 가격 의 비용 에 치아 교정 을 해 주 는 곳 을 의미 하 지만 업계 에서 사용 되 는 ‘ 이벤트 치과 ’ 라는 말 은 이른바 ‘ 먹 튀 치과 ’ 로 비용 을 맞추 기 위해 중국 산 장비 를 사용 하 거나 별도 비용 을 요구 하 는 행위 를 하 는 병원 , 환자 들 을 책임지 지 않 고 폐업 을 해 버리 는 곳 을 의미 한다 . 최근 강남 의 한 유명 치과 가 과도 한 이벤트 로 결국 폐업 을 하 면서 선금 을 모두 내 고 치료 를 받 던 환자 들 이 피해 를 보 면서 이슈 가 되 고 있 다 . 치과 들 이 최근 치열 한 경쟁 으로 환자 에 대한 치료 와 함께 서비스 를 강화 하 고 다양 한 프로모션 을 전개 하 고 있 지만 무리 한 비용 절감 이 오히려 환자 들 에게 피해 를 주 는 경우 가 생기 고 있 는 것 이 다 . 이 에 대해 투 디 ( 2 D ) 치과 의원 김현모 대표 원장 은 “ 눈앞 에 이익 보다 원칙 을 지키 는 경영 관 이 필요 할 때 ” 라고 강조 했 다 . 서비스 의 질 을 높이 는 것 도 좋 지만 이것 이 환자 를 속이 는 행위 가 되 어서 는 안 된다는 것 이 다 . 때문 에 김 원장 은 치과 개원 시작 부터 서비스 를 강화 하 면서 원칙 을 지키 는 것 에 집중 해 왔 다 . 아무리 경쟁 이 치열 하 더라도 무분별 한 가격 할인 이나 원칙 에 위배 되 는 편법 으로 환자 를 속이 는 행위 를 하 지 않 은 것 이 다 . 이러 한 김 원장 의 원칙 은 투 디 치과 의원 의 타 병원 과 차별 화 된 서비스 정책 에서 찾 을 수 있 다 . 먼저 이곳 에서 는 환자 들 의 상담 부터 1 : 1 맞춤 형 진료 를 위한 진료 기록 지 를 작성 한다 . 하지만 단순히 진료 내용 만 을 적 는 것 이 아니 라 상담 시 실제 치아 를 촬영 해 현재 상태 를 그대로 기록 하 고 치료 가 진행 되 는 과정 을 담 는다 . 또한 앞 으로 시술 후 에 변화 되 는 내용 도 미리 환자 들 이 볼 수 있 도록 3 D 로 보여 주 고 시술 전후 를 비교 해 직접 자신 의 변화 를 눈 으로 확인 할 수 있 도록 하 고 있 다 . 뿐 만 아니 라 24 시간 카톡 상담 시스템 을 통해 내진 을 망설이 는 이 들 을 위해 배려 하 고 있 으며 투명 교정 의 경우 는 이른바 ‘ 원 데 이 교정 ’ 이 라는 이름 으로 카톡 을 통해 상담 을 한 후 에 병원 을 찾 아 진료 를 하 면 바로 투명 교정 3 개월 치 를 만들 어 주 는 편의 성 도 구축 하 고 있 다 . 이외 에 도 강남 에 위치 한 유명 병원 임 에 도 환자 들 을 위해 토요일 과 일요일 에 도 오후 4 시 까지 병원 을 운영 하 고 일 주일 에 3 회 밤 9 시 까지 야간 진료 를 하 고 있 다 . 직원 들 교육 도 철저 하 다 . 2 주 에 1 회 씩 외부 강사 를 초빙 해 CS 교육 을 정기 적 으로 진행 하 고 있 다 . 특히 이곳 에 는 기공실 이 자체 적 으로 구축 되 어 있 고 기공사 가 상주 해 환자 들 에게 안정 적 이 고 빠른 시술 을 제공 하 는 것 이 장점 이 다 . 이 와 관련 김 원장 은 “ 치과 는 의사 만 있 다고 치료 가 가능 한 곳 이 아니 다 . 의사 와 함께 기공사 와 재료 상 이 있 어야 운영 이 가능 하 다 ” 면서 “ 특히 기공사 의 역할 이 중요 해 자체 적 으로 기공사 를 보유 하 고 입증 된 자재 와 설비 로 빠른 진료 와 시술 이 가능 하 도록 하 고 있 다 ” 고 강조 했 다 . 이 어 “ 병원 이 환자 의 아픈 곳 을 치료 하 는 것 은 정서 적 인 측면 도 함께 중요 하 다는 생각 으로 서비스 에 대해 많 은 관심 과 신경 을 썼 다 ” 고 덧붙였 다 . 하지만 김 원장 은 이벤트 치과 처럼 서비스 에 만 치우친 무분별 한 경쟁 은 문제 가 있 다고 지적 한다 . 눈앞 에 이익 을 위해 과도 한 가격 할인 은 결국 환자 의 피해 로 이어질 수 있 다는 것 이 다 . 무엇 보다 치과 의 치아 교정 의 경우 기존 교정 이 상대 적 으로 6 개월 정도 짧 은 2 D 교정 이 라 하 더라도 장시간 이 기 때문 에 중간 에 다른 비용 을 요구 하 거나 폐업 할 경우 환자 들 이 그 피해 를 입 을 수 있 다 . 김 원장 은 “ 병원 환경 이 변하 고 환자 에 대한 서비스 가 더 좋 아 지 는 것 은 시대 흐름 이 지만 병원 선택 에 있 어서 장시간 이 필요 한 치아 교정 등 의 경우 는 더욱 더 세심 하 게 선택 할 필요 가 있 다 ” 면서 “ 교정 시술 은 끝 났 을 때 에 상황 까지 고려 하 는 병원 을 선택 하 는 것 이 바람직 하 다 ” 고 조언 했 다 . 최 지흥 뷰티 한국 기자 jh 9610434 @ beautyhankook . com ▶ 한국일보 [ 페이스북 ] [ 카카오 친구 맺 기 ] ▶ 자동차 의 모든 것 ! [ 모 클 ] [ ⓒ 한국일보 ( hankookilbo . com ) , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]