본 발명 의 실시 방법 에 따르 면 , 고객 상담 처 리부 ( 960 ) 는 상기 고객 모니터 ( 805 ) 를 사용 중 인 고객 과 의 상담 과정 에서 상기 입력 처 리부 ( 935 ) 를 통한 고객 의 입력 정보 에 대응 하 여 , 고객 이 선택 한 소정 의 상품 에 대한 선택 정보 를 상기 CRM 시스템 ( 810 ) 과 연계 하 여 CRM 시스템 ( 810 ) 의 D / B 에 저장 하 거나 , 상기 고객 의 입력 정보 에 대응 하 여 고객 이 선택 한 상기 상품 에 대한 상품 상 세 정보 를 상기 창구 단말 ( 800 ) 의 정보 D / B 로부터 추출 하 여 상기 인터페이스 제 공부 ( 930 ) 와 연계 하 여 고객 의 모니터 로 상기 상품 상 세 정보 를 제공 하 는 것 이 바람직 하 다 .