편익 연타 ( 便益 連 打 ) 일지라도 인내 하 고 희생 하 자 . 성인군자 이 거나 바보 천치 라서 그런 것 이 아니 다 . 사순 시기 에 아무 것 도 한 것 이 없 는 것 에 대한 속죄 하 는 마음 에서 이 다 . 편리 해져 보 려고 했 다가 연속 적 으로 당하 는 것 은 세상 의 아주 일부분 의 일 일 뿐 인데 세상 의 모든 것 이 그렇 게 야박 해졌 다고 탄식 하 는 자신 의 잘못 을 반성 하 며 극기 로 떨쳐 버리 려는 것 이 다 . 이 이야기 는 어제 4 . 1 만우절 에 김구라 의 구라 이야기 가 아니 다 . 최종 적 인 결과 가 편익 얼마 의 연타 일지 모르 겠 지만 지난 달 에 그리고 , 그저께 부터 어제 까지 있 었 던 실제 상황 이 다 . 지난달 에 는 명품 으로 도약 하 려는 모모 사과 를 아무런 의심 없이 인터넷 구매 를 했 다가 뒤통수 를 맞 아 서운 했었 다 . 그 때 응분 의 대가 를 치르 게 해 줄까 도 생각 했었 다 . 그러나 그 사람 들 도 돈 벌 어 먹 고 살 겠 다고 잘 해 보 려고 한다는 것 이 그리 됐 겠 지 하 는 생각 에 당한 사연 을 간단 하 게 알려 주 고 변명 같 지 않 은 변명 을 듣 고 는 회원 탈퇴 하 고 다시 는 그 집 을 찾 지 않 으리라 다짐 하고 는 종결 했 다 . 이 달 첫날 에 는 인터넷 택배 때문 에 다시 한 방 얻어맞 았 다 . 데보라 가 이른 새벽 같이 일어나 내 가 깰까 봐 안 방 문 을 꼭 닫 고 는 흥 에 겨워서 일 을 하 였 다 . 병원 에 입원 했었 던 막내 동생 과 바쁘 게 살 아 반찬 하나 제대로 만들 어 먹 을 형편 이 안 되 는 동생 들 한테 보내 주 려고 어제 준비 했 던 김치 를 버무리 고 약간 의 밑반찬 을 만드 는 것 이 었 다 . 늦 은 새벽 에 눈 을 비비 며 나가 보 니 그러 고 있 었 다 . 자기 가 좋 아서 하 는 일 이 지만 안쓰러워서 잠 이나 제대로 자 고 하 지 그랬 느냐고 하 였 더니 한참 전 에 일어났 다는 것 을 뻔히 아 는 데 도 방금 전 에 일어났 다며 오히려 나 보고 조금 더 자지 그랬 느냐고 하 였 다 . 나 도 잘 만큼 잤 다면서 어지럽 게 늘어놓 은 김치 와 반찬 보따리 들 을 가리키 며 “ 오늘 오전 11 시 로 모모 택배 사 에 인터넷 택배 예약 을 해 놓 았 는데 아무런 연락 이 없 는 것 을 보 니 그 시간 에 온다는 것 같 아 . 그러 니 박스 안 에서 물 이 새 거나 흐트러지 지 않 게 튼튼 하 게 묶 어 놓 아 ” 라고 하 였 더니 그렇 지 않 아도 그러 려고 과일 전 에서 박스 를 가져왔 다며 좋 아 했 다 . 택배 준비 가 끝 났 다 . 깔 짬 하 고 단단 하 게 미시 꾸리 해 놓 은 제법 무거운 박스 세 개 를 현관 앞 에 쌓 아 놓 고 , 그 맨 위 에 택배 송수신 자 주소 와 연락처 가 인쇄 된 쪽지 를 얹 어 놓 았 다 . 약속 한 시간 이 멀 었 기 때문 에 데보라 는 화분 손질 을 하 고 , 거실 에다가 상 을 갖 다 놓 고 성서 쓰 기 를 하 면서 택배 사 직원 이 오 기 를 기다렸 다 . 시간 이 임박 해서 는 10 : 40 , 10 : 50 , 10 : 55 , 11 : 00 의 카운트다운 을 하 였 다 . 그러나 허사 였 다 . 시간 이 훌쩍 넘 었 지만 아무런 연락 이 없 고 , 사람 도 오 질 않 았 다 . 동종 업종 은 아니 지만 고객 서비스 와 보안 차원 에서 일 처리 상황 을 귀찮 을 정도 로 세심 하 게 알려 주 는 다른 업종 의 다른 회사 시스템 과 는 많 은 차이 가 있 었 다 . 그래도 기다렸 다 . 이 근방 어디 에선가 택배 배달 과 수집 을 하 면서 좀 늦 어 지 는가 본 데 늦 어도 점심 시간 전 까지 는 올 거 라며 하 던 일 을 계속 하 며 기다렸 다 . 그래도 깜깜 무 연락 이 었 다 . 약속 시간 2 시간 이 다 지나 도 아무 인기척 이 없 어 조금 씩 기분 이 언짢 아 지 기 시작 했 다 . 그래도 참 았 다 . 점심 시간 까지 는 . ....., 하 던 것 이 점심 시간 이 라서 그럴 것 이 라고 양보 하 면서 우리 도 점심 이나 먹 고 기다리 자며 간단 하 게 먹 고 다시 기다렸 다 . 약속 시간 이 3 시간 이 지났 다 . 참 기 는 참 지만 이상 했 다 . 대형 택배 회사 인데 거기 서 실수 한 것 은 아닐 테 고 내 가 뭘 잘 못 했 는지 확인 해 보 려고 콜 센터 로 전화 를 하 였 다 . 조금 번거로운 확인 단계 를 거쳐 상담원 과 연락 이 되 었 는데 해당 지점 으로 연락 을 하 라는 것 이 었 다 . 원 스톱 처리 시스템 이 아니 어서 의외 였 고 약간 더 기분 상했 다 . 가장 가깝 다고 생각 되 는 해당 지점 을 찾 아 전화 를 하 였 다 . 담당자 가 슈퍼 아줌마 전화 받 는 것 처럼 받 더니만 대뜸 거기 가 무슨 동 이 냐고 물 어 봤 다 . “ 아 , 여기 는 OO 동이 고 , 그 지점 이 바로 우리 집 옆 인 거 같 아서 거기 로 했 는데요 ” 라고 하 였 다 . 그러 자 “ 거기 는 우리 관할 이 아니 고 XX 동 지점 으로 연락 해야 돼요 . 전화 번호 를 알려 줄 테 니 그리로 알아보 세요 ” 라고 하 였 다 . 기분 나쁜 것 이 좀 강도 가 높 아 졌 다 . 내 가 알 아서 하 겠 다며 전화 를 끊 고 는 알려준 지점 의 전화 를 찾 아 하 였 다 . 이번 에 도 전 여자 처럼 전화 받 는 것 이 불친절 했 다 . 그런데 그 거 는 택배 수집 하 는 해당 기사 한테 알 아 봐야 한다며 전화 번호 를 알려 줄 테 니 확인 해 보 라고 하 는 데 는 그게 아니 었 다 . 기분 이 나쁜 단계 를 넘 어 황당 했 다 . “ 그런 거 는 택배 회사 에서 알 아 해야지 고객 이 해야 되 는 거 요 ? 하여튼 그거 는 알 았 고 , 그럼 택배 기사 들 이 몇 시 쯤 에 택배 를 수집 하 러 다녀요 ? ” 라고 물 었 다 . 그랬 더니 그 여자 가 “ 택배 수집 은 여태 까지 죽 그렇게 해 왔 는데 괜히 그러 시 네요 . 기사 들 이 택배 를 수집 하 러 오후 3 시 에서 5 시 사이 에 돌아 요 ” 라고 퉁명 스럽 게 대답 하 고 는 전화 를 먼저 끊 었 다 . 기분 상한 것 이 꼭짓점 근처 까지 도달 하 였 다 . 그래도 인내심 을 키웠 다 . 대형 택배 회사 인데 지점 이 직영 체제 가 아니 고 개인 에게 하청 주 는 대리점 시스템 인지 는 모르 겠 고 , 처음 이용 해 보 는 택배 예약 이 라서 다른 회사 도 그런지는 모르 겠 지만 일 처리 하 는 것 이 영 체계 도 없이 어설프 고 불편 하 다는 생각 이 들 었 다 . 기다리 고 기다렸 지만 저녁때 까지 일언반구 얘기 가 없 었 다 . 기분 이 어쩌 고 저쩌 고 를 이야기 할 시점 은 지났 다 . 언짢아하 는 사람 을 달래 고 늦 었 지만 오늘 중 으로 는 처리 될 것 이 라며 처리 를 맡기 고 외출 을 하 였 다 . 볼 일 을 보 다가 택배 가 어찌 되 었 는지 궁금 해서 전화 해 봤 더니 처리 는 고사하고 저대로 두 었 다가 는 김치 가 너무 익 는 것 이나 아닌지 모르 겠 다며 속상해 죽 겠 다는 것 이 었 다 . 밤 이 돼도 안 오 기 에 지점 으로 연락 해 봤 단다 . 그런데 뭐 가 뭔지 잘 알 지 도 못하 고 이상 하 다는 소리 를 연발 하 면서 오히려 성질 을 냈 고 , 늦 은 밤 에 담당 기사 가 전화 를 하 여 지금 은 도저히 갈 상황 이 못 되 니 내일 가 면 안 되 느냐고 묻 더란 것 이 었 다 . 요즈음 같 은 세상 에 도 그런 어설픈 시스템 으로 운용 되 는 회사 가 있 는 것 인지 의아 스럽 고 한심 스러웠 다 . 인터넷 이나 전화 상 이 아니 었 더라면 욕 을 하 고 멱살 잡 고 싸울 일 이 었 다 . 그렇지만 업무 종료 시간 이 라 달리 연락 할 방법 도 없 어서 그 회사 내 홈페이지 에 간단 하 게 자초지종 을 설명 하고 는 회원 탈퇴 하 는 것 으로 끝냈 다 . 느긋 하 고 속 편한 그 회사 에서 는 약속 시간 이 만 하루 하 고 도 5 시간 이 지난 다음 에서 야 어떤 남자 직원 이 늦 어 져 미안 하 다면서 전화 를 하 였 다 . 기분 상한 것 이 꼭짓점 에 도달 하 였 다 . 속 이 부글부글 끓 었 다 . “ 에라 , 이놈 들 아 콩떡 이나 먹 어라 ! 그러 고서 도 고객 을 먼저 생각 하 는 뭐 뭐 최고 의 택배 사 라고 ? 그러 고서 도 영업 을 하 겠 다는 것 인지 ? 세상 어떻게 돌아가 고 , 다른 회사 어떻게 하 는지 전혀 감 이 없 으면서 버티 고 있 다니 희 한 일 이 군 . 우물 안 의 개구리 첨 제 들 끼리 자화자찬 하 며 웃기 고 자빠졌 네 . 네 들 이 아니 더라도 천지 가 택배 회사 이 니 네 들 을 다시 볼 일 이 없 다 ” 라고 신나 게 퍼 붓 고 싶 었 다 . 그래도 인내심 을 단련 시켰 다 . 인내 와 극기 의 시기 가 아닌가 ? 그리고 내 잘못 이 없 다 할지라도 남 하고 의 싸움 이 아니 라 자신 하고 의 싸움 으로 자신 을 이겨야 하 는 것 이 아닌가 ? 다음 조만간 에 다시 유사 한 일 이 있 어 편익 이 연타 ( 便益 二連打 ) 가 아니 라 편익 삼 연타 ( 便益 三連打 ) 일지라도 넘어가 야 하 지 않 나 ? 아니 다 . 차후 에 그런 일 들 이 닥치 면 어떨지 모르 지만 지금 은 기왕 참 은 것 이 니 편익 삼연 타가 한 번 에서 세 번 으로 , 세 번 에서 삼 십 번 으로 넘어가 고 그 이상 일지라도 이기 고 버틸 자신감 을 가져야 할 것 이 다 . 인연 이 다 한 사람 들 한테 뭐 라고 더 이야기 할 것 도 없 었 다 . 담당자 가 형식 적 으로 한 번 한 사과 전화 라는 느낌 이 었 다 . 그래서 운전 중 이 라 통화 하 기 어렵 고 , 그 택배 는 다른 회사 를 통하 여 처리 하 였으니 예약 한 것 은 취소 해 달 며 좋 게 이야기 하고 는 택배 건 은 종결 처리 되 었 다 . 수준 미달 의 회사 시스템 이 었 다 . 하지만 내 가 당한 것 은 극히 일부 에 국한 된 불상사 이 고 , 우리 같이 기 만 원 도 안 되 는 요금 의 택배 물량 은 돈 이 안 되 고 그 보다 는 대형 단체 택배 물량 을 확보 하 여 수익 성 을 높이 고 , 내 가 모르 는 장점 이 있 어 그 것 으로 회사 가 지탱 하 고 성장 하 는지 도 모른다 . 당한 나 는 그렇 다 치 더라도 그 들 은 자만 하 지 말 고 고칠 것 은 고쳐야 할 것 이 다 . 편 익연 타당 한 나 같 은 사람 이 나 처럼 참 아 내 려고 몸부림치 면 몰라도 편익 일 타 만 당해도 고개 를 쳐들 고 따지 는 것 이 세상 의 흐름 인데 그런 식 으로 시스템 이 돌아간다면 버텨 내 기 힘들 기 때문 이 다 . 또한 티끌 모아 태산 이 고 , 동전 하나 를 우습 게 보 는 사람 은 동전 하나 로 눈물 을 흘린다는 격언 은 결코 헛된 말 이 아니 기 때문 이 기 도 하 다 . http : / / blog . daum . net / kimjyyhmhttp : / / kimjyykll . kll . co . kr 수필가 □ 칼럼니스트 □ 한국 문인협회 원 □ 한국 수필 가협 회원