' 불량 제로 ( Zero Defects ) ' 는 고객 들 과 의 약속 이 다 . 이 는 각 가정 에 설치 된 후 소비자 의 만족도 를 높이 는 가장 기본 적 인 약속 이 다 . 소비자 의 불편 과 불만 을 최소 화 하 기 위해 품질 팀 인력 확보 , 고객 만족 ( CS ) 업무 체계 확립 , 6 시그마 활동 및 ISO 9001 품질 경영 시스템 을 기반 으로 지속 적 인 품질 향상 을 위해 노력 했 다 . 현재 는 0 . 5 % 불량 을 잡아내 기 위해 전사 적 으로 핵심 역량 을 집중 하 고 있 다 .