상기 와 같 은 목적 을 실현 하 기 위하 여 본 발명 은 , 무선 인터넷 통신 수단 을 통해서 접속 되 는 클라우드 서비스 서버 와 연결 되 는 서비스 접수 / 관리 단말기 , 고객 용 단말기 , 직원 용 단말기 를 포함 하 되 , 상기 서비스 접수 / 관리 단말기 는 , 고객 용 단말기 및 직원 용 단말기 로부터 생성 된 룸서비스 요청 및 위급 상황 과 같 은 특정 이벤트 가 발생 될 경우 , 상기 이벤트 가 발생 된 위치 와 최 단거리 에 있 는 직원 을 판별 하 는 단계 ; 이벤트 가 발생 된 위치 와 최 단거리 로 판별 된 직원 의 직원 용 단말기 로 룸 서비스 메시지 또는 위급 메시지 를 송신 하 는 단계 ; 상기 룸 서비스 메시지 또는 위급 메시지 를 수신 받 은 직원 의 메시지 수락 여부 를 확인 하 는 단계 ; 메시지 가 거부 된 경우 , 추가 가능 한 수신자 를 반복 적 으로 판별 하 여 상기 수신자 의 직원 용 단말기 로 메시지 를 송신 하 는 단계 ; 메시지 가 수락 된 경우 , 직원 용 단말기 에 대한 상태 정보 를 갱신 하 고 메시지 전달 을 종료 하 는 단계 ; 를 포함 하 는 서비스 요청 정보 전달 방법 를 포함 하 는 서비스 요청 정보 전달 방법 을 제공 한다 .