권용관 한화투자증권 리 테일 본부 부사장 , 리 테일 본부 임직원 및 시니어 패널 들 이 지난 3 일 ‘ 시니어 고객 패널 ’ 위 촉식 을 가진 후 밝 은 얼굴 로 파이팅 을 외치 고 있 다 . / 사진 제공 = 한화투자증권 한화투자증권 ( 003530 ) 은 노년층 고객 서비스 를 강화 하 기 위해 ‘ 시니어 고객 패널 ’ 을 이달 중순 부터 시범 운영 할 예정 이 며 , 이 에 대한 위 촉식 을 지난 3 일 여의도 한화투자증권 본사 6 층 대 회의실 에서 가졌 다고 6 일 밝혔 다 . 한화투자증권 의 시니어 고객 패널 제도 는 노년층 투자자 의 니즈 를 해당 세대 로부터 직접 듣 고 , 이 를 적극 수렴 해 고객 서비스 를 향상 하 고자 마련 된 것 으로 , 이달 부터 처음 시범 운영 된다 . 이번 에 선정 된 시니어 고객 패널 은 총 10 명 이 며 , 한화투자증권 내부 고객 5 명 과 온 ㆍ 오프라인 을 통해 공개 모집 한 외부 참여 자 5 명 으로 구성 됐 다 . 만 60 세 이상 의 서울 및 수도 권 거주자 를 중심 으로 , 금융 투자 및 사회 생활 경험 과 지식 이 풍부 하 고 활동 적 인 이 들 이 선발 됐 다 . 패널 들 은 4 월 부터 6 월 까지 약 3 개월 동안 활동 하 며 , 팀 을 구성 해 TFT 형태 로 각기 다른 과제 를 수행 하 게 된다 . 각 팀 은 한화투자증권 과 타사 의 서비스 를 직접 체험 한 뒤 장단점 을 비교 해 개선 아이디어 를 제시 하 고 , 노년층 을 위한 특화 상품 및 서비스 요구 에 대한 지인 들 의 의견 을 취합 해 발표 하 는 등 다양 한 활동 을 펼칠 예정 이 다 . 한화투자증권 은 지난 3 일 여의도 한화투자증권 본사 6 층 대 회의실 에서 시니어 고객 패널 위 촉식 을 가졌 다 . 이날 위 촉식 에 참석 한 패널 들 은 ‘ 시니어 고객 패널 ’ 의 도입 취지 와 역할 , 활동 계획 등 에 대해 자세 한 설명 을 들 은 뒤 위촉장 을 받 았 다 . 권용관 한화투자증권 Retail 본부 부사장 은 “ 고령화 로 인해 금융 서비스 에 대한 실버 고객 의 수요 가 꾸준히 증가 하 고 있 어 , 관련 서비스 를 적극 적 으로 개발 하 고 보완 해 나갈 시점 이 라고 판단 했 다 ” 며 “ 노년층 고객 의 관점 에서 한화투자증권 의 서비스 , 상품 , 채널 , 투자 정보 등 과 관련 해 개선 할 부분 을 찾아내 고 , 특화 상품 개발 등 을 통해 실버 세대 를 위한 서비스 를 강화 하 는 데 ‘ 시니어 고객 패널 ’ 이 앞 으로 큰 역할 을 할 것 으로 기대 한다 ” 고 밝혔 다 . 연승 기자 yeonvic @ sed . co . kr [ ⓒ 한국 미디어 네트워크 , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]