충남 서산시 제국 모터스 - 카 테크 
 충남 서산시 제국 모터스 
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 승인 2020 . 03 . 02 09 : 39 
 최선 의 서비스 와 정확 한 진단 으로 고객 만족 실현 
 충남 서산 에 자리 한 제국 모터스 는 1 급 종합 정비 공장 이 다 . 이곳 의 일반 정비 물량 은 수입 차 가 90 % 를 차지 한다 . 손 안수 대표 는 2012 년 부터 수입 차 전문 간판 을 내걸 고 일찍 부터 시장 을 선점 해 왔 다 . 실력 을 인정받 으며 빠르 게 입소문 이 나 면서 이내 자리 를 잡 았 다 . 찾 아 준 고객 에게 는 늘 최선 을 다 하 며 정확 한 진단 으로 고객 부담 을 최소 화 하 는 것 을 지향 하 고 있 다 
 손 안수 대표 는 고교 시절 자동차 과 에 입학 하 면서 부터 줄곧 자동차 정비 와 연을 이 어 왔 다 . 경기도 평택 의 국제 대학교 를 다니 며 자동차 정비 기기 회사 에 입사 할 기회 를 잡 았 고 진 단기 파트 를 담당 하 게 되 었 다 . 그러 면서 자연 스럽 게 진단 요령 을 습득 하 게 되 었 고 시스템 을 이해 하 고 공부 하 며 경력 을 쌓 아 나갔 다 . 
 이후 이직 을 통해 현대차 에서 근무 하 며 다양 한 교육 에 관심 을 갖 고 활발히 참가 했 다 . 이러 한 경험 들 을 축적 해 2012 년 7 월 자신 의 사업 을 시작 하 게 되 었 다 . 
 제국 모터스 손 안수 대표 
 빠른 판단 과 도전 으로 시장 선점 
 제국 모터스 는 1 급 종합 정비 공장 으로 , 사업 시작 과 함께 수입 차 정비 에 도전 했 다 . “ 그 당시 국내 수입 차 대수 가 폭발 적 으로 늘 기 시작 하 던 때 였 습니다 . 서산 은 지방 이 다 보 니 체감 하 기 어렵 기 는 했 지만 우선 은 시작 해야 한다고 판단 했 습니다 . 물론 처음 에 는 엔진오일 교환 도 어려웠 지만 알 면 알 수록 재미있 고 매력 이 있 었 죠 . 자신감 을 가질 수 있 었 던 것 은 회사 생활 을 하 며 자주 접해본 만큼 진단 기 활용 에 능숙 했 고 , 그간 교육 에 다수 참가 하 며 새로운 것 을 접하 는 것 을 두려워하 지 않 을 수 있 었 습니다 . 그리고 기본 에서부터 시작 하 면 크 게 어긋나 지 않 을 것 이 라는 믿음 이 있 었 습니다 . 인맥 을 활용 해 조언 도 구해 가 며 정보 도 교류 하 고 또 현장 에서 도 늘 정확 한 서비스 를 위해 노력 하 면서 실력 을 쌓 아 나갔 습니다 . 빠르 게 입소문 이 나 고 시장 이 급변 하 면서 수익 이 크 게 늘 기 시작 했 습니다 . ” 
 충남 서산 의 제국 모터스 손 안수 대표 와 직원 들 
 그리고 2015 년 지금 의 자리 로 확장 이전 을 해 왔 다 . 공장 이 예상 보다 가파르 게 성장 을 했 고 직원 5 ～ 6 명 이 던 규모 에서 현재 는 17 명 의 직원 이 근무 를 하 고 있 다 . 500 평 규모 에 정비 물량 은 수입 차 가 90 % 를 차지 하 고 있 는 등 확장 이전 후 에 도 매출 이 많이 상승 했 다 . 
 주위 에 도 수입 차 정비 를 권하 는 편 이 다 . 동료 들 의 문의 에 는 가능 한 한도 내 에서 다 조언 해 주 고 있 다 . “ 아 는 만큼 차 를 고칠 수 있 습니다 . 저 또한 많이 접하 고 많이 배우 고 많이 노력 해야 만 더 발전 할 수 있 다는 생각 으로 항상 경주 하 고 있 습니다 . 또한 책 으로 만 공부 해서 습득 하 는 것 보다 는 현장 에서 실무 적 으로 경험 하 면서 더 많 은 것 을 배울 수 있 습니다 . 우선 은 시작 해 부딪쳐 보 는 것 이 중요 합니다 . 몸 으로 배워야 진짜 내것이 됩니다 . ” 
 손 대표 는 현재 ( 사 ) 한국 자동차 부품 협회 의 이 사직 을 맡 고 있 다 . 수입 차 정비 가 부담 스러운 이유 중 하나 가 바로 비싼 부품 가격 이 다 . 부품 협회 는 국내 에서 인증 품 , 대체 부품 을 활성 화 시켜 부품 가격 을 낮추 고자 제도 화 를 추진 중 이 다 . 
 손 안수 대표 는 또한 수입 차 정비 인 들 로 구성 된 단체 , ( 가칭 ) 코리아 메카닉 을 준비 하 고 있 다 . 코리아 메카닉 은 합자 법인 으로 추진 되 며 최근 경기도 부천 에 사무실 을 얻 어 창단 을 알리 기 도 했 다 . “ 수입 차 정비 는 이제 필수 시장 이 되 어 가 고 있 는데 정보 를 얻 기 도 어렵 고 , 기기 도 고가 인 경우 가 많 죠 . 실력 을 쌓 고 싶 어도 아직 은 그저 인맥 에 의지 할 수 밖에 없 습니다 . 이런 시장 속 에서 코리아 메카닉 은 정비 인 들 이 주축 이 되 는 단체 가 되 자는 취지 를 지니 고 있 습니다 . 정비 기기 는 정비사 의 손 과 발인 만큼 정비 인 들 이 진 단기 와 특수 공구 등 을 보다 합리 적 으로 구매 할 수 있 도록 부품 및 장비 를 공급 하 고 교육 도 계획 하 고 있 습니다 . 또한 심각 한 인력난 을 해소 하 고자 해외 기술 공유 및 제 휴도 추진 할 계획 입니다 . ” 
 제국 모터스 전경 
 먼저 고객 과 의 대화 통해 증상 진단 
 제국 모터스 는 매주 월요일 마다 직원 전체 미팅 을 갖 는다 . 한 주 를 시작 하 며 직원 들 간 담소 도 나누 고 활기차 고 기분 좋 은 한 주 가 될 수 있 도록 손 대표 는 직원 들 에게 복권 을 선물 하 기 도 한다 . “ 정비 시장 에서 의 인력난 은 하루 이틀 이야기 가 아닙니다 . 나 부터 노력 해야 겠 지요 . 직원 들 과 의 친목 을 다지 고 단합 을 도모 하 기 위해 소소 한 이벤트 를 준비 하 고 있 습니다 . 회식 을 할 때 에 는 업무 를 일찍 마무리 하 고 영화 관람 을 하 거나 볼링 등 의 스포츠 를 즐기 기 도 합니다 . ” 
 정비 를 할 때 에 는 문제점 을 정확 하 게 찾 아 진단 해 비용 적 으로 손실 이 없 는 작업 을 지향 한다 . 수입 차 는 부품 가격 이 워낙 비싸 다 보 니 고객 부담 이 커질 수 있 는 요소 가 많 아서다 . 따라서 먼저 고객 과 의 대화 가 중요 하 다고 설명 했 다 . “ 사람 은 본인 이 아픈 곳 을 자세히 설명 할 수 있 지만 차 는 그렇 지 못하 죠 . 이 를 대변 할 수 있 는 사람 이 운전자 입니다 . 의사 의 문진 처럼 고객 과 의 대화 를 통해 차 의 증상 들 을 최대한 기억 하 고자 합니다 . 경력 이 쌓이 고 노하우 가 생기 면서 고객 들 이 증상 을 얘기 해 주 시 면 대략 어느 부문 의 문제 라는 것 을 짐작 할 수 있 습니다 . 범위 를 좁혀 놓 은 상태 에서 진단 하 다 보 니 속도 도 빠릅니다 . 이것저것 의심 가 는 부품 을 다 교환 해 보 는 것 이 아니 라 증상 이 있 는 부품 만 교환 및 수리 하 고 제대로 된 공임 을 받 고자 합니다 . 가급적 정확 하 게 문제점 을 찾 아 작업 하 자는 것 이 죠 . 만약 오진 을 했 다면 교환 했 던 부품 을 되돌려 놔 고객 에게 필요 이상 의 부품 가격 을 부담 시키 지 않 습니다 . ” 
 제국 모터스 는 오로지 입 고 된 차 에 최선 의 서비스 를 제공 한다는 주의 이 다 . 고객 입장 에서 최선 을 다 하 면 고객 이 이 를 알아주 고 재 방문 할 뿐 만 아니 라 주위 에 도 자연스레 입소문 이 나 게 된다는 것 이 다 . 그러 다 보 니 제국 모터스 고객 들 은 가격 에 연연 하 지 않 고 믿 고 맡겨 주 시 는 분 들 이 대부분 이 다 . 
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