방통 위 , 결합 판매 시 가이드라인 마련 ( 서울 = 연합뉴스 ) 정주호 기자 = 통신 결합 상품 의 내역 을 바꾸 게 될 때 가입자 에게 반드시 사전 예고 해야 하 는 등 이용자 들 에게 부당 한 불 이익 을 줄 수 있 는 행위 가 금지 된다 . 방송 통신 위원회 는 통신사 간 가입자 유치 경쟁 과정 에서 결합 상품 의 복잡 한 요금 할인 , 위약금 구조 로 인해 이용자 피해 발생 이 우려 됨 에 따라 결합 판매 가이드라인 을 마련 했 다고 6 일 밝혔 다 . 다음 달 1 일 부터 시행 되 는 이 가이드라인 은 결합 판매 를 하 는 사업자 들 이 가입 , 이용 , 해지 등 단계 별 로 준수 해야 할 사항 을 제시 하 면서 이용자 보호 에 초점 을 맞추 고 있 다 . 이 에 따라 결합 상품 의 할인율 변경 이나 상품 폐지 시 최소 2 개월 이상 그 내용 을 홈페이지 에 안내 하 고 기존 이용자 에게 는 이메일 , 휴대 전화 문자 메시지 등 을 통해 개별 통지 토록 했 다 . 사업자 의 귀책 사유 로 인한 결합 상품 폐지 나 할인율 변경 시 기존 이용자 에 대한 불 이익 처분 이 금지 되 는 것 은 물론 이 다 . 또 해지 단계 에서 도 서비스 불능 지역 으로 이사 한다거나 품질 이 최저 속도 보장 기준 에 못 미치 는 등 서비스 가 불 안정 한 경우 , 결합 상품 의 중요 내용 을 설명 하 지 않 은 경우 위약금 부과 를 면제 받 을 수 있 다 . 가입 과정 에서 결합 할 인 효과 를 부풀리 거나 해 지시 위약금 이 없 는 것 처럼 광고 하 는 행위 가 금지 되 며 결합 상품 가입 사실 및 서비스 개시 일 등 을 이용자 에게 이메일 또는 문자 메시지 로 통지 해 줘야 한다 . 사업자 는 또 가입자 에게 결합 상품 의 중요 내용 을 명확히 설명 하 고 확인 서명 을 받 아 이용자 에게 사본 등 을 교부 토록 했 다 . 이용 약관 및 계약서 에 결합 상품 에 대한 책임 소재 도 분명히 명시 해야 한다 . 아울러 경품 에 대한 위약금 은 경품 가액 을 계약서 에 명시 한 경우 에 만 청구 할 수 있 고 위약금 부과 기간 은 최대 12 개월 이내 로 제한 된다 . jooho @ yna . co . kr [ 관련 기사 ] ▶ <` 알 고 도 속 는 ' 결합 상품 잘 따져 봐야 >( 종합 ) ▶ < 가장 저렴 한 통신 결합 상품 은 > ▶ 결합 서비스 이용자 1 년 만 에 2 배 ( 종합 ) < 실시간 뉴스 가 당신 의 손안 으로 . . 연합뉴스 폰 > < 포토 매거진 >< 저작권자 ( c ) 연합뉴스 . 무단 전재 - 재배 포금 지 . >