하지만 이러 한 일방 적 인 순시 나 교육 으로 는 일선 의 살 아 있 는 목소리 를 들 을 수 없 다는 것 을 나 는 잘 알 고 있 었 다 . 그러 한 자리 에서 는 경찰 청장 의 눈 과 귀 를 막 아 버리 는 ' 용비어천가 '( 아부 와 칭찬 일색 의 말 ) 만 이 판 을 칠 뿐 , 진정 한 의사소통 은 불 가능 하 기 때문 이 다 . 우선 내 가 열려 있 다는 믿음 을 주 어야 경찰관 들 역시 나 에게 진솔 하 게 마음 을 열 것 이 라고 믿 었 다 . 누가 무슨 얘기 를 하 든지 ' 충언역이 ( 忠言 逆耳 ) ' 라는 옛말 을 마음 에 새기 며 끝 까지 경청 하 였 고 , 또 성심껏 내 생각 을 전달 하 고자 노력 했 다 . 그런 생각 으로 2004 년 6 월 부터 모두 24 차례 에 걸쳐 지방청 을 순회 하 며 직원 들 과 그야말로 열띤 토론 을 벌였 다 .