“ 고객 이 서비스 에 불만 을 느끼 면 돈 을 받 지 않 겠 다는 각오 로 서비스 개선 에 나서 겠 습니다 . ” 지난 연말 특 1 급 으로 승격 한 서울 역삼동 노보 텔 앰배서더 강남 김광욱 사장 ( 57 ) 의 단호 한 의지 다 . 김 사장 은 18 일 호텔 승격 을 기념 해 기자 간담회 를 열 고 최 고급 호텔 의 청사진 을 제시 했 다 . 1993 년 설립 된 노보 텔 앰배서더 강남 은 지난해 한국 호텔 업 협회 의 등급 심사 를 통과 해 17 년 만 에 특 1 급 호텔 이 됐 다 . 김 사장 은 “ 설립 당시 법 적 으로 특 1 급 호텔 은 결혼식 을 치를 수 없 게 돼 있 어 일부러 특 2 급 으로 신청 했 는데 여러 가지 장애물 이 많 았 다 ” 면서 “ 서울 내 19 번 째 특급 호텔 이 된 만큼 더욱 공격 적 인 마케팅 을 펼치 겠 다 ” 고 말 했 다 . 이 를 위해 지난해 에 는 70 억 원 을 들여 레스토랑 과 헬스클럽 등 주요 시설 을 리모 델 링 했 고 올 하반기 부터 는 객실 전면 개 · 보수 에 돌입 한다 . 또 직원 서비스 교육 을 강화 하 는 한편 객실 안 에 인터넷 TV ( IPTV ) 를 설치 하 는 등 정보 통신 ( IT ) 시설 에 도 투자 할 계획 이 다 . 반면 객실 료 등 요금 은 당분간 특 2 급 수준 을 유지 할 계획 이 다 . 그 는 “ 특급 호텔 의 소비 층 이 점점 젊 어 지 고 있 어 이전 의 장엄 하 고 무거운 분위기 를 벗어나 밝 고 현대 적 인 감각 에 맞춰 호텔 을 꾸려 가 겠 다 ” 고 말 했 다 . 김 사장 은 1979 년 호텔신라 에 입사 해 마케팅 담당 상무 를 지냈 고 이후 조선호텔 외식 사업 본부 장 , 플라자호텔 을 운영 하 는 한화개발 대표 이사 등 을 역임 한 뒤 2009 년 부터 노보 텔 앰배서더 강남 대표 를 맡 고 있 다 . / wild @ fnnews . com 박하 나 기자 [ 증권 방송 ] 1 년 만 에 80 만 원 으로 8 억 을 만든 계좌 보 셨 습니까 ? ※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜 뉴스 . 무단 전재 - 재 배포 금지 [ ☞ First - Class 경제 신문 파이낸셜 뉴스 구독 신청 하 기 ]