인터넷 쇼핑 등 이 확산 되 면서 개인 택배 시장 이 급성장 하 고 있 는 것 으로 나타났 습니다 . 대한 상공 회의소 ( 회장 손경식 ) 가 20 대 ~ 50 대 소비자 500 명 을 대상 으로 이용 실태 를 조사 한 결과 소비자 1 인 당 택배 를 주고받 는 횟수 는 한 달 평균 7 박스 ( 7 . 3 박스 ) 가 넘 는 것 으로 조사 됐 습니다 . 특히 추석 명절 등 에 는 평균 11 박스 ( 11 . 7 박스 ) 넘 게 보내 거나 받 는 것 으로 나타났 습니다 . 대한상의 는 " 2000 년 이후 인터넷 쇼핑 등 전자 상거래 가 활발 해 지 면서 택배 시장 이 급속도 로 성장 하 고 있 지만 택배 업체 간 가격 경쟁 이 심화 되 면서 소비자 불만 요소 로 이어지 고 있 다 " 고 지적 했 습니다 . 설문 에 응한 소비자 의 18 % 는 택배 를 이용 하 면서 피해 를 입 은 경험 이 있 다고 응답 했으며 피해 유형 으로 는 ` 물품 파손 · 부패 `( 44 . 8 %) 와 ` 배 송지연 `( 27 . 6 %), ` 분실 · 오 배송 `( 26 . 6 %) 등 을 꼽 았 습니다 . 택배 서비스 수준 향상 을 위해서 는 ` 배송 속도 및 정확도 `( 49 . 8 %) 를 가장 많이 선택 했 고 ` 배송 상태 `( 13 . 1 %), ` 택배 기사 의 친절 도 `( 11 . 9 %), ` 파손 · 분실 발생 시 처리 태도 `( 9 . 9 %) 등 이 뒤 를 이 었 습니다 . 대한 상 의 관계자 는 " 택배 업 은 매년 20 % 안팎 의 고성장 을 이루 고 있 다 " 며 " 지속 성장 을 위해서 는 지나친 가격 경쟁 에서 탈 피해 서비스 경쟁력 을 키우 는 방향 으로 패러다임 을 전환 해야 할 것 " 이라고 말 했 습니다 . 정봉구 기자 bkjung @ wowtv . co . kr 한국 경제 TV 주요 뉴스 ㆍ카카오톡 , 206 억 원 투자 유치 ㆍ조선주 , 하반기 해양 설비 수주 기대 에 급 등 ㆍ " 해외 서버 로 스포츠 도박 개설 30 대 입건 " ㆍ [ 포토 ] 소 간지 , 시크릿 징거 에 고백 " 미안 하 다 , 좋 아 한다 " ㆍ [ 포토 ] 호란 , 파격 적 인 드레스 코드 행보 계속 될까 ? ⓒ 한국 경제 TV , 무단 전재 및 재 배포 금지