창업 보육 센터 매니저 의 고용 안정 성 이 창업 보육 성과 에 미치 는 영향 * 
 An Effect of Employment Stability by Business Incubator Manager on Performance by Business Incubation 
 Publish : Asia - Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship Volume 10 , Issue 1 , p 13 ~ 21 , Feb 2015 
 본 연구 는 창업 보육 센터 매니저 의 고용 안정 성 과 역량 이 입주 기업 에 미치 는 서비스 수준 과 경영 성과 를 규명 하 기 위해 전국 50 개 창업 보육 센터 에 입주 한 215 개 기업 을 대상 으로 설문 을 실시 하 였 다 . 본 연구 를 통해 창업 보육 사업 에 있 어 매니저 의 고용 안정 성 과 역량 이 창업 기업 의 성장 을 지원 하 는 데 중요 한 변수 임 을 확인 하 는 데 목적 이 있 다 . 
 연구 의 결과 창업 보육 센터 매니저 의 고용 안정 성 은 입주 기업 지원 서비스 수준 과 경영 성과 에 미치 는 영향 에 대해 매니저 의 고용 안정 성 이 높 은 집단 이 그렇 지 못한 집단 보다 통계 적 으로 유의 한 영향 을 미치 는 것 으로 나타났으며 , 고용 안정 성 이 높 은 집단 의 매니저 역량 이 높 게 나타남 을 확인 하 였 다 . 또한 매니저 역량 이 입주 기업 지원 서비스 수준 과 경영 성과 에 미치 는 영향 관계 를 분석 한 결과 매니저 역량 이 높 을수록 입주 기업 이 느끼 는 서비스 만족도 와 경영 성과 가 높 게 나타남 을 확인 하 였 다 . 
 이 는 창업 보육 센터 가 입주 기업 의 성공 적 인 창업 활동 을 지원 하 기 위해 매니저 의 고용 안정 성 을 보장 하 여 입주 기업 의 안정 적 인 성장 을 지원 할 수 있 도록 여건 을 조성 하 여야 하 며 , 매니저 의 전문 성 을 강화 를 통하 여 입주 기업 의 성장 을 지원 할 수 있 는 토대 를 마련 해야 할 것 이 다 . 
 To determine the effect of employment stability by business incubator manager on the service level and management performance by new businesses , the survey of 215 businesses at 50 business incubator centers over the country was conducted . This study is to confirm that employment stability by business incubator manager is one of significant variables to support growth of new businesses . 
 As a result of study , with respect to the effect of employment stability by business incubator manager on the supportive service level and management performance by new businesses , the group with higher employment stability by manager revealed statistically more significant effect than the group with less did , and the group with higher employment stability showed higher manager performance as well . Furthermore , as a result of analyzing the relationship between supportive service level and management performance and performance by manager , as performance by manager is higher , the service satisfaction and management performance by new businesses were higher . 
 This indicates that to support successful new business by the business incubator , the center shall ensure employment stability of a manager to establish the condition of stable support for new businesses , and that through enhancement of professionalism by a manager , the foundation to support growth of new businesses shall be prepared as well . 
 창업 보육 센터 , 창업 보육 매니저 , 지원 서비스 , 고용 안정 성 , 경영 성 과 
 세계 는 미국 발 금융 위기 이후 경제 활성 화 와 고용 창출 을 위해 창업 을 통해 그 문제 를 해소 하 고자 하 고 있 다 . 우리 나라 또한 창업 을 통해 일자리 를 창출 하 고자 많 은 정책 과 예산 을 투입 하 고 있 고 박근혜 정부 들 어 창조 경제 의 표방 을 통해 각 분야 에 창의 성 을 강조 하 고 있 으며 이 의 궁극 적 목표 가 창의 적 사고 를 통한 창업 활성 화 일 것 이 다 . 
 정부 는 창업 활성 화 를 위해 중소기업 특별 조치 법 에 근거 하 여 1992 년 안산 창업 보육 센터 를 시작 으로 창업 보육 센터 를 점차 확대 하 였으며 중소기업청 의 통계 에 따르 면 2014 년 현재 280 개 의 창업 보육 센터 가 운영 되 고 있 고 2012 년 말 통계 를 기준 으로 입주 기업 수 가 5 , 123 개 , 매출액 이 16 , 592 억 원 , 고용 인원 은 17 , 276 명 에 다 다르 고 있 다 . 
 Bahn , Park , and Seo ( 2009 ) 는 창업 보육 센터 는 경쟁 조건 이 열악 한 신생 기업 들 에게 경영 기획 , 회계 , 재무 , 마케팅 기술 , 법률 등 의 다양 한 지원 을 제공 하 여 창업 기업 의 생존 가능 성 과 성장 잠재력 을 높여 주 는 데 주된 목적 을 두 고 있 다 . 
 기업 을 설립 하 여 자립 기반 을 확립 하 기 까지 는 많 은 시간 이 소요 되 고 , 자립 기반 을 잡 기 도 전 에 폐업 에 이르 는 기업 또한 많이 볼 수 있 다 . 창 업보 육 센터 는 중소기업 을 설립 하 여 자립 기반 을 확립 하 기 까지 의 시간 과 비용 을 줄여 주 고 다양 한 정책 의 제공 과 기관 이 보유 한 네트워크 를 활용 하 여 초기 기업 이 자립 , 성장 할 수 있 도록 도움 을 주 는 기관 이 다 . 
 창 업보 육 센터 와 관련 한 선행 연구 는 창업 보육 센터 의 역할 과 창업 보육 의 특징 이 기업 의 경영 성과 에 미치 는 영향 에 대해 주로 연구 되 어 왔 다 . 그러나 창업 보육 센터 의 운영 주체 인 매니저 에 대한 연구 는 미미 한 편이 이 다 . 따라서 본 연구 에서 는 창업 보육 센터 매니저 의 고용 안정 성 이 입주 기업 에게 제공 되 는 서비스 수준 과 경영 성과 에 미치 는 영향 을 분석 하 여 성공 적 인 창업 기업 지원 을 위한 창업 보육 사업 의 체제 확립 에 목적 을 두 고 보육 센터 운영 과 관련 한 효과 적 인 방안 을 제시 하 고자 한다 . 
 Ⅱ . 창업 보육 현황 및 선행 연구 고찰 
 2 . 1 창 업보 육 센터 의 개념 
 창업 보육 센터 는 「 중소기업 창업 지원 법 」 제 2 조 제 7 항 에 의해 ‘ 창업 의 성공 가능 성 을 높이 기 위하 여 창업자 에게 시설 • 장소 를 제공 하 고 경영 • 기술 분야 에 대하 여 지원 하 는 것 을 주된 목적 으로 하 는 사업장 을 말 한다 . ’ 고 정의 되 어 있 다 . Bahn , Park , and Seo ( 2009 ) 은 일반 적 으로 창업 보육 센터 는 대학 , 공공 연구 기관 , 지방 정부 , 민간 기관 등 이 신생 중소기업 의 창업 을 촉진 하 고 육성 하 기 위해 설립 되 는 기관 으로 창업 보육 센터 는 ‘ 기술 과 사업 성 은 있 으나 자금 이나 장소 및 시설 확보 에 어려움 이 있 는 신규 창업자 또는 예비 창업자 에게 개인 또는 공동작 업장 등 의 시설 을 저렴 하 게 제공 한다 . 아울러 경영 , 세무 , 기술 지도 등 각종 지원 서비스 를 통해 창업 에 따른 위험 부담 을 줄이 고 , 원활 한 성장 을 유도 하 여 성공 가능 성 을 높이 기 위해 설치 된 시설 ’ 을 의미 한다고 하 였 다 . 
 이러 한 창업 보육 센터 의 개념 을 정리 하 면 과 같 다 . 
 [ ] 창업 보육 센터 의 개념 도 
 또한 Park ( 1999 ) 은 창업 보육 센터 를 자생력 이 미약 한 중 소기 업 을 대상 으로 싼 임대료 의 작업 공간 제공 , 전문 관리자 와 외부 전문가 를 통한 경영지 도 , 기술 지원 , 설비 지원 , 자금 알선 , 등 을 통행 창업 기업 이 창업 초기 의 어려움 을 극복 하 고 지속 적 으로 생존 • 성장 • 발전 할 수 있 도록 도와 주 는 곳 으로 정의 하 였 다 . 
 2 . 2 국내 창업 보육 센터 의 운영 현황 
 1992 년 중소기업 진흥 공단 의 안산 창업 보육 센터 를 시작 으로 우리나라 의 창업 보육 센터 는 양 적 • 질 적 으로 많 은 성장 을 이루 고 있 고 , 2014 년 현재 280 개 의 창업 보육 센터 가 운영 되 고 있 다 . 
 창 업보 육 센터 의 운영 실적 은 아래 과 같이 나타나 고 있 으며 , 중소기업청 의 창업 보육 센터 신규 지정 및 부실 운영 센터 의 지정 취소 를 통해 해 마다 약 277 개 가량 의 창업 보육 센터 가 운영 되 고 있 으며 , 보육 기업 수 는 평균 적 으로 4 , 500 개 , 매출액 은 연평균 20 , 958 억 원 가량 을 보이 고 있 고 , 고용 인원 은 연평균 20 , 767 명 정도 의 고용 창출 을 하 고 있 어 , 창업 보육 사업 은 경제 활성 화 와 고용 창출 에 많 은 기여 를 하 고 있 다 . 
 [ ] 창업 보육 센터 입주 기업 매출액 및 고용 인원 증가 추이 
 전국 창업 보육 센터 의 매니저 에 대한 인력 현황 및 고용 안정 성 에 관한 조사 결과 는 와 같이 나타나 고 있 으며 , 전체 매니저 중 전문 매니저 자격증 을 소지 한 매니저 가 421 명 으로 69 . 2 % 의 비율 을 보이 고 있 고 , 또한 신분 보장 을 받 은 매니저 즉 정규직 매니저 와 무기 계약직 매니저 가 전체 68 . 3 % 로 비정규직 신분 매니저 31 . 7 % 보다 높 게 나타나 고 있 다 . 이 는 통계청 이 발표 한 2013 년 하반기 임금 근로자 의 비정규직 비율 32 . 6 % 와 비슷 한 비율 을 보이 고 있 다 ( Korean Statistical Information Service 2014 ) . 
 [ ] 전문 매니저 고용 형태 별 현황 
 2 . 3 창 업보 육 매니저 의 역량 
 Yoon , Kim , and Kim ( 2011 ) 은 매니저 의 역량 을 신 기술 또는 아이디어 를 가진 예비 창업자 및 초기 창업 기업 의 창업 보육 센터 입주 에서 졸업 까지 지원 및 관리 하 여 경쟁력 있 는 기업 으로 육성 하 기 위해 입주 기업 지원 서비스 , 보육 프로그램 운영 과 재정 관리 , 행정 및 프로그램 지원 , 마케팅 과 홍보 를 중요 소라 하 였 고 , Jeong ( 2005 ) 는 우리 나라 창업 보육 매니저 에게 요구 되 는 역량 을 지식 차원 과 스킬 차원 으로 구분 하 고 지식 차원 의 역량 은 기업 운영 관리 지식 과 행정 관리 지식 이 보육 수요자 인 입주 기업 경영자 에게 상대 적 으로 중요 한 것 으로 인식 되 고 있 으며 , 스킬 차원 에서 는 자금 조달 및 네트워크 관리 가 상대 적 으로 중요 하 게 인식 되 고 있 음 을 밝혔 다 . 
 [ ] 창업 보육 매니저 의 필요 역량 
 2 . 4 창 업보 육 센터 의 지원 서비스 
 창업 보육 센터 에서 지원 하 는 서비스 는 물리 적 시설 및 설비 제공 , 경영 • 사업 지원 , 기술 적 지원 , 재무 적 지원 , 법률 적 지원 네트 워킹 지원 등 매우 다양 하 며 센터 에서 직접 지원 할 수 도 있 고 , 외부 서비스 의 연계 • 알선 • 중계 를 통해 지원 할 수 도 있 다 . 
 일반 적 으로 창업 보육 센터 의 가장 중요 한 서비스 로 싼 임대료 로 작업 공간 을 제공 함 으로써 창업 초기 기업 의 초기 투자 비용 을 줄이 는 것 을 들 고 있 는데 ' 보육 ( incubation ) ' 이 라는 측면 에서 본다면 공간 제공 은 가장 기본 적 인 서비스 이 고 Smilor ( 1987 ) 가 언급 했 듯이 의도 적 으로 통제 된 조건 을 만들 어 주 는 것 이 중요 하 며 , 이때 통제 된 조건 이 라는 것 의 핵심 은 바로 지원 서비스 라고 할 수 있 다 . 
 [ ] 창업 보육 센터 의 입주 기업 에 대한 지원 서비스 
 2 . 5 고용 안정 성 
 고용 안정 성 이란 근로자 가 원할 경우 어느 직장 이 라도 취업 이 될 수 있 는 높 은 고용 상 의 안정 성 을 의미 한다 . Uh ( 1994 ) 은 고용 의 불 안정 성 을 설명 하 면서 고용 관계 에서 안정 의 개념 을 직무 안정 , 고용 안정 , 노동 시장 안정 으로 구분 하 였 다 . 
 Lee ( 2009 ) 은 직무 안정 이란 현재 근무 하 고 있 는 직장 에서 의 고용 보장 을 의미 하 며 , 고용 안정 이 란 근로자 가 어느 직장 에 종사 하 더라도 취업 이 안정 되 어 있 음 을 의미 한다 . 이 와 같 은 고용 안정 이 같 은 기업 이나 같 은 일 또는 같 은 작업 내 에서 계속 적 인 고용 의 보장 을 포함 하 고 있 다는 관점 에서 보 면 , 고용 안정 성 의 핵심 은 어떤 직무 를 담당 하 든 고용 의 계속 성 에 초점 이 맞추 어 진다 . 
 2 . 6 창 업보 육 센터 의 지원 서비스 와 성과 
 창업 보육 센터 성공 요인 들 과 관련 된 연구 로서 Carsrud et al . ( 2000 ) 는 지식 네트워크 를 기반 으로 한 국제 적 협력 의 창업 보육 센터 에 대한 연구 에서 12 가지 의 성공 요인 과 7 가지 의 한계점 그리고 기술 이전 의 모델 을 정립 하 였 다 . 네트워크 를 통한 국제간 사상 적 인 협력 의 모델 정립 은 창업 보육 센터 의 외부 네트워크 의 중요 성 을 설명 하 고 있 다 . 
 Lee and Choi ( 2001 ) 의 연구 에서 는 창업 보육 센터 의 성공 요인 에 관한 연구 로서 목표 • 운영 전략 , 물 적 • 인 적 자원 , 보육 지원 서비스 , 연계 프로그램 으로 성공 요인 들 을 설정 하 고 각 요인 에 대한 중요도 를 창업 보육 센터 입주 기업 , 졸업 기업 관점 에서 비교 • 분석 하 였 다 . 입주 기업 과 졸업 기업 관점 에서 는 물 적 • 인 적 자원 , 보육 지원 서비스 가 중요 한 성공 요인 으로 분석 된 반면 창업 보육 센터 관점 에서 는 물 적 • 인 적 자원 과 목표 • 운영 전략 이 상대 적 으로 중요 한 것 으로 인식 되 었 다 . 각 관점 에서 성공 요인 의 중요도 를 분석 한 것 은 의의 가 있 으나 성과 와 의 연계 를 입증 하 는 데 연구 목표 를 두지 는 않 았 다 . 
 Jeong , Lee , and Lee ( 2003 ) 는 창업 보육 센터 입주 기업 의 환경 특성 과 기업 성 과 및 보육 서비스 성과 에 대한 종합 적 분석 을 위하 여 , 경영 환경 과 기술 환경 을 기업 성과 에 영향 을 미치 는 요소 로서 파악 하 고 이러 한 경영 환경 및 기술 환경 요인 의 기업 성과 에 대한 관련 성 을 규명 하 고자 하 였 다 . 연구 결과 , 대학 BI 입주 업체 는 연구소 BI 입주 업체 보다 경영 및 기술 환경 과 보육 서비스 에 대하 여 보다 민감 하 게 평가 하 며 기업 성과 의 향성 을 위한 보육 서비스 의 역할 을 더욱 필요 로 한다는 것 을 나타내 고 있 다 . 
 Jeong ( 2005 ) 는 창업 보육 센터 성과 에 영향 을 미치 는 창업 보육 매니저 의 특성 연구 란 주제 로서 기존 의 창업 보육 센터 와 성공 적 인 운영 을 위한 운영 시스템 의 성과 가 아니 고 창업 보육 센터 에서 주요 한 특성 으로 언급 하 고 있 는 창업 보육 센터 매니저 에 관한 연구 이 다 . 연구 결과 를 요약 하 면 매니저 의 특성 에 대한 입주 기업 과 매니저 자신 의 평가 는 대체 적 으로 높 은 긍정 적 인식 을 보이 고 있 는데 이 는 우리 나라 의 매니저 의 높 은 학력 수준 과 적극 적 인 업무 태도 를 결과 로 보 고 있 다 . 
 Hwangbo ( 2012 ) 는 성공 적 인 창업 지원 을 위해서 는 창업자 에게 지원 되 는 서비스 가 통합 적 이 어야 한다고 주장 하 였으며 창업 공간 뿐 만 아니 라 멘토링 컨설팅 등 창업자 지원 을 위한 서비스 가 통합 적 으로 이루 어 져야 한다고 하 였 다 . 
 Kim , Hwangbo , and Kim ( 2010 ) 의 연구 에서 는 창업 보육 센터 의 지원 서비스 가 입주 기업 의 성과 에 영향 을 미치 고 창업자 의 경험 적 특성 과 심리 적 특성 이 기업 성과 에 영향 을 미친다 하 였 다 또한 창업자 의 성공 적 인 지원 을 위해서 는 창업자 의 에 처한 상황 에 따라 맞춤 형 지원 이 필요 하 다 . 
 2 . 7 . 고용 안정 성 과 조직 성과 와 의 관계 
 정규직 과 비정규직 이 라는 고용 형태 를 대상 으로 한 연구 는 1970 년 대 초반 부터 이루어지 기 시작 하 였으며 , 주로 정규직 과 비정규직 의 직무 만족 과 조직 몰입 의 차이 에 관한 연구 가 주 를 이루 고 있 다 . 
 정규직 과 비정규직 에 관한 직 무몰 입도 에 관한 연구 를 살펴 보 면 정규직 근로자 의 태도 가 비정규직 근로자 의 태도 보다 긍정 적 이 라는 명제 를 지지 하 는 연구 로 연구 결과 에 의하 면 비정규직 이 정규직 보다 조직 몰입 의 수준 이 낮 으며 , 정규직 이 비정규직 보다 근무 만족 이 높 은 것 으로 연구 되 고 있 다 . Davis - Blake & Uzzi ( 1993 ) 는 비정규직 의 경우 보상 이 불 평등 하 게 분배 되 고 이 로 인하 여 직무 만족 과 근로자 의 의 욕 이 낮 아 생선 성 이 낮 아 진다고 밝힌 바 있 다 . 
 전문직 에서 근무 하 는 비정규직 과 정규직 을 대상 으로 한 Dyne & Ang ( 1998 ) 의 연구 결과 에서 는 비정규직 이 정규직 에 비해 직무 와 조직 에 대해 가지 는 태도 가 비 호의 적 인 것 으로 나타났으며 , Jang ( 1995 ) 는 임시직 직원 들 이 정규직 직원 에 비해 낮 은 감정 적 몰입 과 거래 적 몰입 을 가지 고 있 다고 주장 한 바 있 다 . 
 반면 , Eberhardt & Shani ( 1984 ) 는 병원 근로자 를 대상 으로 한 연구 에서 정규직 보다 비정규직 의 업무 태도 가 더 긍정 적 이 다는 결과 를 밝힌 바 있 고 , Sinclair , Martin & Michael ( 1999 ) 의 연구 에서 는 비정규직 이 정규직 보다 더 조직 에 몰입 하 고 업무 에 열중 한다는 결과 를 밝힌 바 있 다 . 이 는 비정규직 이 업무 를 수행 함 에 있 어 승진 의 기회 ( 정규직 전환 ) 를 엿본 결과 로 해석 하 고 있 다 . 또한 Yang , B . H . et al . , ( 2001 ) 의 연구 에서 도 비정규직 이 정규직 에 비해 조직 몰입 과 직무 만족 이 더 높 게 나타난다고 밝힌 바 있 다 . 
 3 . 1 연구 모형 과 가설 설정 
 3 . 1 . 1 연구 모형 
 창업 보육 센터 와 관련 한 선행 연구 에서 는 주로 입주 기업 의 경영 성과 에 미치 는 요인 에 대해 거시 적 관점 에서 주로 연구 되 고 있 고 , 창업 보육 센터 운영 의 주체 인 매니저 에 대해 구체 적 인 연구 는 미미 한 편 이 다 . 따라서 창업 보육 매니저 의 고용 안정 성 과 역량 등 매니저 의 특성 이 입주 기업 지원 서비스 수준 과 경영 성과 에 미치 는 영향 에 대해서 는 구체 적 으로 규명 하 지 못한 바 , 이 의 규명 을 위해 본 연구 는 Cho ( 2008 ) 의 연구 모형 을 참고 로 매니저 의 고용 안정 성 에 따른 매니저 의 역량 과 입주 기업 서비스 수준 및 입주 기업 경영 성과 를 측정 하 기 위해 다음 과 같 은 연구 의 모형 을 설정 하 였 다 . 
 본 연구 에서 는 창업 보육 센터 매니저 의 고용 안정 성 에 따라 나타나 는 입주 기업 의 서비스 수준 과 경영 성 과 그리고 매니저 의 역량 을 측정 하 고자 집단 간 평균 차이 검증 ( t - test ) 을 실시 하 고자 한다 . 
 이 와 같 은 연구 목적 을 달성 하 기 위해 독립 변수 로 매니저 의 고용 안정 성 을 종속 변수 로 는 입주 기업 서비스 수준 과 경영 성 과 , 매니저 의 역량 을 선정 하 였 다 . 
 본 연구 에서 는 창업 보육 센터 매니저 의 고용 안정 성 과 역량 이 입주 기업 서비스 수준 과 경영 성과 에 미치 는 영향 을 규명 하 기 위해 와 같 은 이론 적 연구 모형 을 제시 하 였 다 . 
 3 . 1 . 2 가설 의 설정 
 창업 보육 센터 가 제공 하 는 지원 서비스 는 수요자 인 기업 의 특성 , 작업 환경 등 을 고려 하 여 기업 이 원 하 는 특정 한 니즈 ( needs ) 에 근거 하 여야 하 며 , BI 입주 기업 에 대한 보육 과정 에 있 어 기업 의 특성 에 따른 성과 와 영향 관계 분석 의 필요 성 이 제기 되 고 있 다 ( Song , 2000 ) . 
 본 연구 에서 는 기존 연구 들 에서 사용 된 측정 변수 들 을 바탕 으로 사용 하 였으며 , 기준 의 측정 변수 들 이 없 거나 부적절 한 경우 에 는 가능 한 기존 연구 들 을 근거 로 개념 을 정리 하 여 측정 변수 로 사용 하 였 다 . 매니저 의 특성 과 관련 된 변수 중 보유 역량 은 지적 역량 과 스킬 역량 으로 측정 하 며 개념 적 차원 의 지적 역량 으로 는 기업 운영 및 센터 운영 에 필요 한 이론 적 이 고 명시 적 인 지식 의 보유 정도 , 스킬 역량 은 암묵 적 지식 으로 기업 운영 및 센터 운영 에 필요 한 스킬 보유 정도 를 말 하 며 , 업무 경험 은 기업 관련 경험 및 창업 보육 사업 수행 경력 의 보유 정도 로 정의 되 고 있 고 , 기업 가정 신 은 매니저 의 보육 업무 에 적합 한 적성 의 보유 정도 와 보육 업무 에 대한 자긍심 및 애정 과 관심 도로 측정 하 고 있 다 . 또한 고용 형태 는 보육 업무 전담 여부 와 고용 계약 의 형태 ( 정규 / 계약 ) 및 소속 기관 의 종류 에 따른 구분 으로 연구 되 고 있 다 ( Jeong , 2006 ) . 
 3 . 3 측정 방법 
 본 연구 는 창업 보육 센터 입주 기업 을 대상 으로 하 여 창업 보육 매니저 의 고용 안정 성 과 역량 이 입주 기업 지원 서비스 와 경영 성과 에 미치 는 영향 을 규명 하 는 데 그 목적 이 있 다 . 이러 한 목적 을 달성 하 기 위해 선행 연구 의 고찰 을 통해 창업 보육 센터 입주 기업 경영 성과 의 영향 요인 으로 구분 된 창업 보육 매니저 의 특성 과 입주 기업 지원 서비스 , 입주 기업 의 경영 성과 를 측정 할 수 있 는 항목 으로 설문 을 구성 하 여 조사 하 였 다 . 설문 조사 기간 은 2014 년 1 월 10 일 부터 2 월 14 일 까지 약 1 개월 간 진행 되 었 으며 , 조사 의 공간 적 범위 는 제주도 를 제외 한 전국 을 대상 으로 50 개 센터 의 입주 기업 을 대상 으로 총 540 매 의 설문 을 우편 과 이메일 로 발송 하 였 고 , 이중 회수 된 설문지 는 215 매 였으며 이 중 불 성실 하 게 작성 된 설문지 6 매 는 제외 하 고 총 209 개 의 설문지 를 바탕 으로 본 연구 를 실시 하 였 다 . 각 항목 별 설문 문항 은 리커트 ( Likert scale ) 5 점 척도 와 항목 에 따라 명목 척도 를 사용 하 였으며 , 설문 을 통한 가설 검증 을 위해 SPSS 22 를 사용 하 여 요인 분석 과 신뢰 도 분석 , 상관관계 분석 , 회귀분석 및 t - test 를 실시 하 였 다 . 
 4 . 1 표본 기업 의 현황 및 일반 적 특성 
 본 연구 의 설문 은 전국 의 창업 보육 센터 입주 기업 209 개 업체 를 대상 으로 실시 하 였으며 , 지역 별 설문 현황 은 과 같 다 . 
 [ ] 표본 기업 의 현황 및 일반 적 특성 
 표본 기업 의 특징 을 분석 한 결과 강원 충청 지역 과 전라 지역 의 표본 이 총 209 개 기업 중 112 개 로 전체 의 53 . 6 % 를 차지 하 였 고 , 또한 입주 기업 은 1 년 차 ( 31 . 1 %) 와 3 년 차 ( 26 . 8 %) 의 순 으로 조사 되 었 다 . 창 업보 육 센터 의 입주 기간 은 최대 5 년 까지 로 5 년 차 기업 은 전체 표본 중 5 . 3 % 의 비율 을 보였 다 . 
 4 . 2 자료 의 분석 결과 
 4 . 2 . 1 신뢰 도 및 타당 성 분석 결과 
 본 연구 의 가설 을 검증 하 기 위해 설문지 에서 측정 한 항목 들 을 SPSS 22 를 이용 하 여 탐색 적 요인 분석 을 실시 하 였 다 . 탐색 적 요인 분석 에서 는 일반 적 으로 공통 성 이 0 . 5 이상 인 경우 만 사용 되 므로 , 분석 결과 공통성 값 이 0 . 5 이 하인 항목 9 개 를 제거 하 였 고 , 0 . 5 이상 인 항목 에 대해 요인 분석 을 실시 하 여 각 요인 별 요인 적 재 ( Factor Loading ) 값 이 0 . 5 이상 인 측정 항목 을 추출 하 였 다 . 
 입주 기업 의 지원 서비스 측정 항목 에 관한 요인 분석 결과 전체 설명력 을 의미 하 는 총 분산 의 값 은 65 . 3 로 65 . 3 % 의 설명력 을 보이 고 있 다 . 또한 측정 변수 들 간 의 상관 관계 가 다른 변수 에 의해 설명 되 는 정도 를 나타내 는 KMO 측도 는 0 . 907 과 요인 분석 모형 의 적합 성 을 나타내 는 Bartlett 의 구 형성 검정 은 2586 . 726 ( p -. 000 ) 로 분석 되 어 유의 한 요인 분석 으로 검증 되 었 다 . 
 고유값 은 모든 잠재변수 가 1 . 0 이상 으로 나타났 고 , 요인 적 재치 는 0 . 40 이상 이 면 유의 한 변수 로 간주 하 며 0 . 50 이 넘 으면 아주 중요 한 변수 로 본다 . 따라서 본 연구 에서 는 이 들 의 기준 에 따라 고유값 이 1 . 0 이상 , 요인 적 재치 가 0 . 40 이상 인 변수 를 사용 하 였 다 . 
 [ ] 측정 변수 의 요인 분석 결과 
 따라서 입주 기업 의 지원 서비스 와 매니저 특성 , 입주 기업 경영 성과 에 관한 요인 분석 결과 는 총 5 개 의 요인 으로 나타났 다 . 첫 번 째 요인 은 세 무회계 지원 , 경영 컨설팅 지원 , 투자 유치 지원 , 교육 훈련 지원 , 법인 설립 지원 , 마케팅 지원 , 사업계 획지 도 , 정책 사업 지원 등 기업 의 경영 활동 과 관련 된 항목 들 로 경영 지원 으로 명명 하 였 고 , 두 번 째 로 는 사무 공간 활용 지원 , 기술 보안 시설 지원 , 각종 시설 사용 지원 등 으로 물리 적 지원 으로 명명 하 였으며 , 세 번 째 로 는 기술 이 전지원 장비 활용 지도 , 기술 개발 자문 의 항목 으로 기술 지원 으로 명명 하 였으며 , 네 번 째 로 는 매니저 의 노하우 , 이론 적 지식 , 기업 지원 관심 도 , 정보 제공 의 성실 성 , 보육 센터 운영 의 적극 성 등 의 항목 으로 매니저 의 특성 으로 명명 하 였 고 , 마지막 으로 입주 기업 의 매출액 증가 와 고용 인원 증가 등 의 항목 으로 입주 기업 의 경영 성과 로 명명 하 였 다 . 
 이러 한 결과 는 매니저 의 특성 과 입주 기업 의 경영 성 과 는 선행 연구 와 동일 한 결과 로 나타났으며 , 입주 기업 지원 서비스 의 경우 지원 서비스 유형 별 세부 항목 으로 분류 되 어 요인 명 으로 명명 하 였 다 . 
 4 . 2 . 2 상관 관계 분석 결과 
 상관관계 분석 은 변수 들 간 의 관계 를 말 하 는 것 으로 , 두 개 이상 의 변수 에 있 어서 한 변수 가 변화 함 에 따라 다른 변수 가 어떻 게 변화 하 는 지와 같 은 변화 의 강도 와 방향 을 상관관계 라 하 는데 상관관계 의 정도 는 0 에서 ± 1 사이 로 나타나 며 , ± 1 에 가까울수록 상관관계 는 높 아 지 고 0 에 가까울수록 상관관계 는 낮 아 진다 . 
 본 연구 에서 는 신뢰 도 분석 및 타당 성 분석 을 통해 정교 화 된 변수 를 각각 의 요인 으로 명명 하 고 , 변수 계산 을 통해 각각 의 요인 값 을 평균 화 하 였 다 . 이러 한 과정 을 통해 얻 어 진 요인 에 대해 변수 들 간 의 상관 관계 를 확인 하 였 고 , 그 결과 는 다음 과 같이 나타나 고 있 다 . 
 상관관계 분석 결과 매니저 특성 과 각 요인 별 상관 관계 를 살펴본 바 , 경영 지원 서비스 간 의 상관 계수 는 0 . 609 , 기술 지원 서비스 와 의 상관 계수 는 0 . 552 , 기술 지원 서비스 와 의 상관 계수 는 0 . 551 로 다소 높 은 상관 계수 를 보이 고 있 다 . 
 [ ] 변수 간 상관관계 분석 
 4 . 2 . 3 가설 의 검증 
 창업 보육 센터 매니저 의 고용 안정 성 이 입주 기업 지원 서비스 수준 과 매니저 역량 , 입주 기업 경영 성과 에 미치 는 영향 검증 을 위해 고용 안정 성 이 있 는 집단 과 고용 안정 성 이 없 는 집단 간 t 검정 을 실시 하 였으며 두 집단 간 평균 차이 를 알아보 기 위한 t 검정 결과 집단 통계량 은 와 같이 나타나 고 있 다 . 
 [ ] 매니저 의 고용 안정 성 에 따른 종속 변수 의 집단 통계량 
 종속 변수 로 투입 된 경영 지원 서비스 와 기술 지원 서비스 , 물리 지원 서비스 등 기업 지원 서비스 에 대한 만족도 와 매니저 의 역량 및 입주 기업 의 경영 성 과 는 매니저 의 고용 안정 성 여부 에 따라 각각 차이 를 보이 고 있 고 , 구체 적 으로 매니저 의 고용 안정 성 을 보장 받 은 집단 은 전체 의 66 . 5 % 인 139 명 으로 나타났으며 , 고용 안정 성 이 보장 되 지 못한 집단 은 70 명 으로 33 . 5 % 의 비율 을 보이 고 있 다 . 매니저 의 고용 안정 성 여부 를 독립 변수 로 투입 하 고 , 경영 지원 서비스 와 기술 지원 서비스 , 물리 지원 서비스 , 매니저 의 역량 및 입주 기업 의 경영 성과 를 종속 변수 로 투입 하 여 매니저 의 고용 안정 성 여부 에 따라 나타나 는 평균 차이 를 구체 적 으로 다음 과 같 은 결과 를 보이 고 있 다 . 
 가설 1 매니저 의 고용 안정 성 은 경영 지원 서비스 수준 에 차이 가 있 을 것 이 다 . 
 창 업보 육 센터 매니저 의 고용 안정 성 은 입주 기업 에 대한 경영 지원 서비스 수준 에 차이 가 있 는가 에 관한 t - test 결과 t 값 이 – 2 . 816 으로 차이 가 있 는 것 으로 검증 되 어 가설 1 은 지지 되 었 다 . 또한 고용 안정 을 보장 받 은 집단 의 평균값 이 4 . 058 로 고용 안정 성 을 보장 받 지 못한 집단 3 . 813 보다 높 게 나타나 고 있 다 . 
 가설 2 매니저 의 고용 안정 성 은 기술 지원 서비스 수준 에 차이 가 있 을 것 이 다 . 
 창 업보 육 센터 매니저 의 고용 안정 성 은 입주 기업 에 대한 기술 지원 서비스 만족도 에 차이 가 있 는가 에 관한 결과 또한 t 값 이 – 2 . 972 로 차이 가 있 는 것 으로 검증 되 어 가설 2 도 지지 되 고 있 고 , 고용 안정 성 을 보장 받 은 집단 의 평균값 이 3 . 890 으로 고용 안정 성 을 보장 받 지 못한 집단 3 . 581 보다 높 게 나타나 매니저 의 고용 안정 성 이 기술 지원 서비스 만족도 에 중요 한 요인 임 을 확인 할 수 있 다 . 
 가설 3 매니저 의 고용 안정 성 은 물리 지원 서비스 수준 에 차이 가 있 을 것 이 다 . 
 창 업보 육 센터 매니저 의 고용 안정 성 은 입주 기업 에 대한 물리 지원 서비스 만족도 에 차이 가 있 는가 에 관한 t - test 결과 t 값 이 – 2 . 387 으로 차이 가 있 는 것 으로 검증 되 어 가설 3 은 지지 되 었 고 , 평균값 이 고용 안정 성 을 보장 받 은 집단 이 4 . 213 로 고용 안정 성 을 보장 받 지 못한 집단 3 . 976 보다 높 게 나타나 고용 안정 을 보장 받 은 집단 이 통계 적 유 의 수준 하 에서 더 높 게 나타나 고 있 다 . 
 가설 4 매니저 의 고용 안정 성 은 매니저 역량 의 수준 에 차이 가 있 을 것 이 다 . 
 창 업보 육 센터 매니저 의 고용 안정 성 은 창업 보육 매니저 의 역량 에 대한 차이 가 있 는가 에 관한 t - test 결과 t 값 이 – 2 . 439 로 차이 가 있 는 것 으로 검증 되 어 가설 4 는 지지 되 었 고 , 평균값 이 고용 안정 성 을 보장 받 은 집단 이 4 . 407 로 고용 안정 성 을 보장 받 지 못한 집단 4 . 419 보다 높 게 나타나 고용 안정 을 보장 받 은 집단 이 통계 적 유 의 수준 하 에서 더 높 게 나타나 고 있 다 . 
 가설 5 매니저 의 고용 안정 성 은 입주 기업 경영 성과 에 차이 가 있 을 것 이 다 . 
 창 업보 육 센터 매니저 의 고용 안정 성 은 입주 기업 에 경영 성과 에 차이 가 있 을 것 이 다 에 관한 검증 결과 t 값 – 4 . 899 로 가설 은 5 는 지지 되 었 고 , 평균값 이 고용 안정 성 을 보장 받 은 집단 의 평균값 이 4 . 432 으로 고용 안정 을 보장 받 지 못한 집단 3 . 886 보다 높 게 나타나 매니저 의 고용 안정 성 이 입주 기업 의 경영 성과 를 제고 하 는 데 중요 한 요인 임 을 확인 하 였 다 . 
 5 . 1 연구 결과 와 시사점 
 본 연구 는 창업 보육 센터 매니저 의 고용 안정 성 과 매니저 의 역량 이 입주 기업 에게 제공 되 는 서비스 수준 과 경영 성과 에 미치 는 영향 관계 를 규명 하 는 데 목적 이 있 다 . 
 국내 의 창업 보육 과 관련 된 논문 은 정부 의 창업 활성 화 정책 과 더불 어 많이 증가 되 는 추세 를 보이 고 있 으며 창업 보육 과 관련 한 논문 중 매니저 를 주제 로 한 연구 는 주로 매니저 의 역량 이 입주 기업 의 경영 성과 에 미치 는 영향 을 주로 다루 고 있 다 . 그러나 매니저 의 높 은 역량 을 요구 하 기 위해서 는 고용 안정 이 우선 되 어야 한다 . 따라서 본 연구 에서 는 매니저 의 고용 안정 성 이 입주 기업 의 서비스 수준 과 경영 성과 에 미치 는 영향 관계 를 확인 하 고자 하 였 다 . 
 이 를 위해 가설 에서 는 창업 보육 센터 매니저 의 고용 안정 성 이 입주 기업 서비스 수준 과 경영 성과 에 미치 는 영향 관계 에 차이 가 있 을 것 이 다는 가설 하 에 입주 기업 에게 제공 되 는 각각 의 유형 별 지원 서비스 와 매니저 의 역량 , 입주 기업 경영 성과 등 을 확인 하 기 위해 하위 가 설 5 개 를 제시 하 였 다 . 
 연구 가설 에서 제시 된 변수 들 사이 의 관계 를 검증 하 고자 국내 창업 보육 센터 입주 기업 을 대상 으로 표본 기업 을 선정 하 였 고 설문 조사 에 응한 총 209 개 기업 을 대상 으로 연구 가설 을 검증 하 였 다 . 타당 성 과 신뢰 성 분석 을 통하 여 측정 에 사용 된 항목 들 을 선별 하 고 정교 화 하 는 과정 을 거쳤으며 타당 성 분석 과 신뢰 성 분석 결과 몇 개 의 항목 을 제거 하 고 문제 가 없 는 것 으로 확인 되 어 이후 가설 검증 을 실시 하 였 다 . 
 본 연구 에서 는 가설 검증 을 위해 SPSS 22 를 사용 하 였 고 , 총 5 개 의 가설 중 5 개 의 가설 이 모두 채택 되 었 다 . 
 가설 의 검증 결과 를 요약 하 면 창업 보육 센터 매니저 의 고용 안정 성 이 입주 기업 의 서비스 만족도 와 경영 성과 를 높이 는데 있 어 고용 안정 성 이 높 은 집단 에 그렇 지 못한 집단 에 비해 상대 적 으로 높 은 영향 관계 를 보임 에 따라 창업 보육 센터 매니저 의 고용 안정 성 또한 입주 기업 의 경영 성과 를 높이 는데 중요 한 요소 임 을 확인 하 였 고 , 매니저 의 고용 안정 성 이 매니저 의 역량 에 유의 한 영향 을 미치 는 것 으로 나타났 다 . 
 이러 한 결과 는 창업 을 통한 경제 활성 화 와 고용 창출 을 목표 로 정부 가 중점 적 으로 지원 하 는 창업 보육 사업 에 있 어 , 매니저 의 고용 안정 성 과 역량 은 성공 적 인 창업 보육 사업 을 위한 매우 중요 한 변수 임 을 확인 하 였 다 . 
 따라서 창업 보육 사업 을 통한 창업 기업 의 안정 적 인 창업 활동 기회 제공 과 창업 기업 육성 을 위해서 는 창업 보육 매니저 의 고용 안정 성 을 제고 하 고 , 고용 안정 보장 을 통한 매니저 의 역량 을 제고 해야 하 며 , 다양 한 지원 서비스 개발 을 통해 입주 기업 의 지속 적 인 성장 을 지원 해야 할 것 이 다 . 
 1 . Bahn S . S . , Park J . H . , Seo S . W . ( 2009 ) The Effect of Entrepreneurship and Support of Business Incubator Center on Corporate Performance [ Productivity review ] Vol . 23 P . 215 - 234 
 2 . Carsrud A , Svrnson E . , Gilbert L . ( 2000 ) Creating an International High Te . chnology Incubator : The Case of the UCLA Venture Development Program [ Journal of Enterprising Culture ] Vol . 8 P . 185 - 199 
 3 . Campbell C . D . , Berge J . , Olsen K . ( 1988 ) Change agents in the new economy : business incubators and economic development , Report Prepared for the Institute of Public Affairs 
 4 . Cho J . H . ( 2008 ) A Study on the Effects of Operating Characteristics of Business Incubator on the Firm ' s Performance P . 30 
 5 . Davis - Blake A , Uzzi B ( 1993 ) Determinants of Employment Externalization : A Study of Temporary Wokkers and Independent Contractor [ Administrative Science Quarterly ] Vol . 38 P . 195 - 223 
 6 . Dyne L . V , Ang S . ( 1998 ) Organizational Citizenship Behavior of Contingent Workers in Singapore [ Academy of management Journal ] Vol . 41 P . 692 - 703 
 7 . Eberhardt B . J , Shani A . B . ( 19840 The Effects of Full - time versus Part - time Employment Status on Attitudes Toward Specific Organizational Characteristics and Overall Job Satisfaction [ Academy of Management Journal ] Vol . 27 P . 893 - 900 
 8 . Hwangbo Y . , Lee H . I . ( 2012 ) A Study on the role of graduate school of entrepreneurial management in the diffusion of entrepreneurship and entrepreneurship culture [ Asia - Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship . ] Vol . 7 P . 45 - 53 
 9 . Jang Y , M . ( 1995 ) A Comparative study on organizational commitment [ Korean Academy of Organization and Management Journal ] Vol . 19 P . 301 - 321 
 10 . Jeong H . J . ( 2005 ) A Study of Capability for Business Incubator Manager : Significance and Retention of Capability [ The Journal of Small Business Innovation ] Vol . 8 P . 55 - 77 
 11 . Jeong H . J . ( 2006 ) A Study on Determinants of Performance in Business Incubator 
 12 . Jeong Y . H . , Lee C , S . , Lee J , D . ( 2003 ) Comparison of Characteristics and Performance between Firms in the Incubation Centers at University and Research Institute [ The Journal of Small Business Innovation ] Vol . 25 P . 159 - 183 
 13 . Kim M . S , Hwangbo Y . , Kim H . ( 2010 ) A Study on Influence to Business performance of business incubator company via CEO ' s Characteristics [ Asia - Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship . ] Vol . 5 P . 33 - 55 
 14 . Kim M . C . , Hwang J . U . , Kim K . Y . ( 2004 ) A Study on Activation Factors of the Business Incubator Center [ Korean Computers and Accounting Review ] Vol . 3 P . 166 - 167 
 15 . ( 2014 ) A regular worker . 
 16 . Lee H . J . ( 2007 ) An Empirical Study on the Performance of ITBI ' s Tenant 
 17 . Lee S . S . , Choi J . H . ( 2001 ) A Study on the Critical Success Factors of Business Incubator [ The Journal of Small Business Innovation ] Vol . 23 P . 155 - 177 
 18 . Lee S . J . ( 2009 ) A Study on the Effect of Employees ' Job and Employment Characteristics on Organizational Outcomes P . 18 
 19 . Park J . Y . ( 1999 ) A Review of the Literature on the Nature and Success Factors of TBI [ Journal of social science ] Vol . 7 P . 23 - 31 
 20 . Park M . H . ( 2011 ) The Empirical Study on the Relationship Between the Screening Indices for Moving - in and Performances of Business Incubator P . 78 
 22 . Sinclair R . R , Martin J . E . , Michael R . P ( 1999 ) Full - time and Part - time Subgroup Differences in Attitudes and Demographic Characteristics [ Journal of Vocational Behavior ] Vol . 55 P . 195 - 212 
 23 . Song K , S . ( 2000 ) A Study on the Characteristics of the Firms in Korean Business Incubators [ The Journal of Small Business Innovation ] Vol . 3 P . 73 - 103 
 24 . Uh S . B . ( 1994 ) The Economics of Employment Relations Act : Law institutionalizing the problem of labor flexibility and employment security [ Korean Journal of Industrial Relations ] Vol . 4 P . 23 - 31 
 25 . Yang B . H . , Hwang H . Y . , Oah S . Z . , Lee J . I . ( 2001 ) Differences of Permanent and Temporal Employee in Organizational Commitment and Job Attitude [ The Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology ] Vol . 14 P . 72 - 93 
 26 . Yoon J . R . , Kim H . C . , Kim H . J . ( 2011 ) [ The Effect of Business Incubator Manager Capability andsupporting system on the Firm ' s management performance Conference on fall 2011 ] 
 [ < 그림 1 >] 창업 보육 센터 의 개념 도 
 [ < 표 1 >] 창업 보육 센터 입주 기업 매출액 및 고용 인원 증가 추이 
 [ < 표 2 >] 전문 매니저 고용 형태 별 현황 
 [ < 표 3 >] 창업 보육 매니저 의 필요 역량 
 [ < 표 4 >] 창업 보육 센터 의 입주 기업 에 대한 지원 서비스 
 [ < 표 6 >] 표본 기업 의 현황 및 일반 적 특성 
 [ < 표 7 >] 측정 변수 의 요인 분석 결과 
 [ < 표 8 >] 변수 간 상관관계 분석 
 [ < 표 9 >] 매니저 의 고용 안정 성 에 따른 종속 변수 의 집단 통계량