택시 업계 종사자 들 이 카카오 의 카풀 서비스 개시 에 반발 하 며 대 규모 파업 에 나서 는 등 진통 이 이어지 는 가운데 정작 일반 시민 들 은 택시 업계 에 불만 이 있 는 것 으로 나타났 다 . 한국 리서치 가 최근 서울 과 경기도 에 거주 하 는 만 19 세 이상 만 59 세 이하 성인 남녀 700 명 을 대상 으로 여론 조사 를 한 결과 에 따르 면 시민 들 은 대중교통 수단 중 시내버스 나 지하철 보다 택시 에 대한 불만 이 높 았 다 . 이 와 함께 승차 공유 ( 라이드 셰어 링 ) 등 택시 를 대체 하 는 서비스 를 이용 하 겠 다는 의사 도 절반 을 넘 는 것 으로 드러났 다 .