글쓴이 : 이보영 ( 엔 돌핀 ) VMD 에 ‘ 브랜드 ’ 담 는다 자라 - 인테리어 공사 에 50 일 투자 고객 의 가치 와 욕구 가 소비 를 좌우 하 는 시대 다 . 다양 하 고 개성 넘치 는 소비자 들 은 너무나 철저 하 게 가치 위주 의 소비 행태 를 보이 고 있 다 . 고객 은 이제 단순 한 구매 활동 에서 벗어나 눈 에 보이 지 않 는 브랜드 가치 를 구매 하 길 원한다 . 상품 이나 서비스 가 고객 에게 어떤 의미 와 가치 를 주 느냐 가 더 중요 해졌 다 . 소비자 가 ‘ 가치 ’ 중심 의 쇼핑 을 원하 면서 브랜드 간 상품 디자인 , 품질 , 가격 만 으로 는 고객 에게 외면 당하 기 십상 이 다 . 이젠 단순히 옷 만 을 보여 주 는 디스플레이 시대 는 끝 났 다 . 소비자 의 감성 을 자극 하 고 시선 을 끌 수 있 는 차별 화 된 VMD 가 매출 을 결정 하 고 , 브랜드 의 성패 를 좌우 하 는 마케팅 툴 로 그 역할 과 중요 성 이 날 로 커지 고 있 다 . 브 랜딩 완성 은 차별 화 된 ‘ VMD ' 가 관건 쇼 윈도 가 유난히 발달 한 런던 의 샐 프리 지 백화점 은 지난 크리스마스 시즌 동화 를 테마 로 쇼 윈도 를 구성 해 매장 의 신선 함 과 충동구매 를 동시 에 일으키 게 했 다 . 한 편 의 동화책 장면 처럼 쇼윈도 전체 에 표현 했 다 . 또 금색 의 철사 를 이용 해 입체 적 으로 만든 황금 알 을 낳 는 오리 , 유니콘 , 새 , 토끼 , 잠자리 등 다양 한 동물 들 을 등장 시켜 고객 의 시선 과 발길 을 잡 았 다 . 단순히 볼거리 위주 가 아닌 내용 과 비주얼 의 연계 가 사람 들 에게 커뮤니케이션 과정 을 이끌 어 낸 멋진 쇼 윈도 를 연출 한 것 . 특히 5 월 2 일 국내 에 첫 매장 을 오픈 하 는 「 자라 」 는 국내 소비자 들 에게 브랜드 아이 덴 터 티 전달 과 마케팅 등 숍 브 랜딩 을 위해 인테리어 공사 에 50 일 이 라는 시간 을 투자 했 다 . 이 처럼 고객 들 과 만나 는 접점 인 매장 은 브랜드 와 고객 간 의 중요 한 커뮤니케이션 수단 으로 곧바로 매출 과 직결 되 는 가장 중요 한 매개체 이 다 . 때문 에 날 로 까다로워 지 고 있 는 소비자 의 주목 을 받 기 위해서 는 단순 한 상품 제공 에서 벗어나 소비자 라이프 스타일 과 감성 의 니즈 를 만족 시켜 줄 수 있 는 판매 환경 을 조성 하 는 것 이 절실 하 다 . 소비자 들 은 하루 에 도 수십 , 수백 개 의 매장 을 지나가 며 진열 되 어 있 는 상품 을 접하 게 된다 . 너무나 많 은 상점 들 이 경쟁 하 고 있 기 때문 에 그 안 에 브랜드만 의 독특 한 목소리 와 색깔 을 부각 시키 기 란 여간 어려운 일 이 아니 다 . 그래서 매장 들 은 각각 옆 가게 와 혹은 경쟁 브랜드 와 차별 화 를 위해 크리에이티브 아이디어 에 많 은 신경 을 곤두세우 고 있 다 . 최근 소비자 가 상품 을 구매 하 는 것 은 필요 에 의한 구매 보다 는 소비자 의 감각 을 자극 하 는 상품 에 지갑 을 열 고 있 다 . 경쟁심 화 로 인한 현 위기 상황 에서 고민 만 으로 는 빠르 게 변화 하 는 시장 을 쫓아가 기 힘들 다 . 효과 적 인 VMD 연출 이 승패 를 갈라놓 을 수 있 는 강력 한 무기 로 부상 하 면서 브랜드 컨셉트 와 이미지 메이 킹 작업 에 패션 브랜드 들 이 눈 을 돌리 고 있 다 . VMD 에 ‘ 브랜드 ’ 를 담 는다 VMD 는 시각 적 요소 와 상품 을 효과 적 으로 구성 해 매장 전체 에 기업 과 매장 의 고유 이미지 를 불어넣 어 고객 에게 의도 하 는 정보 화 메시지 를 전달 하 고 상품 판매 의 효율 을 높이 는 마케팅 으로 ‘ 상품 을 어떻게 연출 하 는가 ’ 가 중요 하 다 . VMD 의 목적 은 기업 과 매장 의 이익 증대 에 있 다 . 이 는 곧 매출 증가 와 원가 절감 을 뜻 하 며 고객 이 원 하 는 상품 을 쉽 게 구매 할 수 있 도록 불 필요 한 동선 을 없애 고 상품 의 특성 을 효과 적 으로 연출 해 구매 욕구 를 자극 함 으로써 단순 구매 를 종합 구매 로 유도 하 는데 있 다 . VMD 는 상품 을 포장 하 는 것 에 그치 지 않 고 이 를 판매 와 직접 적 으로 연관 을 시켜야 하 며 , 무엇 보다 브랜드 의 이미지 를 관리 하 는 중요 한 업무 를 담당 하 고 있 기 때문 에 , 요즘 과 같이 이미지 문화 산업 이 브랜드 의 성패 를 가르 는 상황 에서 그 필요 성 과 중요 성 이 날 로 커지 고 있 다 . 그러므로 효과 적 인 VMD 를 진행 하 기 위해서 는 풍부 한 상품 지식 과 합리 적 인 디자인 사고 , 정보 수집 및 분석 능력 을 갖추 어야 하 며 미래 를 예견 , 인지 할 수 있 는 예측 력 이 있 어야 한다 . 또 소비자 의 라이프사이클 을 고려 한 발상 에 따른 머천다이징 을 확립 한 후 이 에 맞 는 상품 과 정보 를 제시 해 나가 는 것 도 중요 하 다 . 이 를 위해서 는 소비자 의 구매 행동 을 연구 분석 하 고 이 에 맞 도록 판매 환경 을 합리 적 으로 구성 해야 한다 . 즉 소비자 구매 행동 의 흐름 에 맞 는 상품 을 제안 함 으로써 지속 적 인 자극 을 제공 하 는 것 이 다 . 브랜드 정체 성 확립 은 물론 , 자기 색깔 을 담 은 매장 구현 을 통해 고객 의 감성 적 가치 를 실현 시키 는 숍 브 랜딩 전략 으로 차별 화 된 VMD 가 그 어느 때 보다 절실 한 시점 이 다 . 고객 감성 자극 하 는 차별 화 VMD 확대 그동안 패션 업계 는 상품 , 영업 에 대한 투자 는 적극 적 인 반면 비교 적 소홀 한 부분 이 VMD 였 다 . 컨디션 이 급격히 저하 된 로드 숍 은 주변 백화점 과 대형 유통점 , 인터넷 쇼핑몰 등 과 차별 화 된 VMD 전략 을 구사 하 지 못했으며 , 소형 점포 의 경우 인테리어 , 상품 , 디스플레이 등 을 고루 갖춰 연출 하 는 것 이 어려운 게 현실 이 었 다 . 대리점 비중 이 높 은 캐주얼 브랜드 들 은 객 단가 가 낮 은 상품 에 비해 막대 한 비용 이 투자 되 는 VMD 가 비 효율 적 이 라는 판 단하 에 소극 적 인 경향 을 보여 왔 다 . 그러나 최근 대대 적 인 매장 리뉴 얼 을 단행 하 거나 대형 매장 오픈 에 수억 원 의 비용 을 투자 해 경쟁 브랜드 들 과 차별 화 를 선언 하 고 있 다 . 특히 여성복 과 남성복 에 비해 VMD 에 대한 투자 가 약했 던 캐주얼 업체 들 은 패션 중심 상권 에 대형 매장 을 오픈 하 며 과감 한 투자 를 아끼 지 않 고 있 다 . 또 최근 런 칭 된 신규 브랜드 들 을 보 면 VMD 를 부각 시켜 브랜드만 의 문화 와 색깔 , 고객감동 실현 의 공간 으로서 매장 을 활용 하 고 소비자 들 의 시선 을 끄 는 강력 한 무기 로 내세우 고 있 다 . 「 드레스 투 킬 」 은 명동 에 유럽 의 앤틱 가구 와 고서 를 조합 한 디스플레이 , 고풍 스러운 유리 돔 과 목제 마네킹 을 응용 한 모티브 , 거대 한 사슴 박제 등 유 러 피안 감각 의 매장 구성 및 인테리어 로 차별 화 했 다 . 문화 적 코드 를 전달 하 는 컨셉트 룸 인 3 층 은 영국 패션 스쿨 학생 들 과 진행 한 콜라보레이션 작품 , 오 가닉 데님 등 특화 라인 을 구성 했으며 사진 을 촬영 할 수 있 는 포토 존 , 타 로점 체험 공간 등 으로 재미 를 더 했 다 . 「 엠 폴햄 」 은 브랜드 컨셉트 에 맞 게 매장 도 클래식 한 분위기 를 강조 하 고 로봇 , 접시 , 아트 북 , 재 활용 가방 , 인 스타일 , 팬시 등 을 구성 해 재미있 는 쇼핑 공간 을 구현 했 다 . 마를린 먼로 , 제임스딘 , 말콤 엑스 , 빌리 할리데이 등 이 들 의 라이프 스타일 을 연출 하 기 위한 사진 을 전면 에 배치 하 는 매장 에 신선 함 을 더 했 다 . 「 에이든 」 은 명 동점 1 층 에 여성 존 , 2 층 에 남성 존 과 문화 존 을 구성 , 고객 에게 쇼핑 의 즐거움 뿐 만 아니 라 , 「 에이든 」 만 의 문화 체험 공간 을 제공 해 고객 만 족도 를 극대 화 하 고 있 다 . 2 층 바 는 간단 한 이메일 을 확인 할 수 있 는 IT Zone 과 프 럼 풀 세트 를 디스플레이 해 고객 이 직접 드러머 가 될 수 있 는 뮤직 존 으로 구성 되 어 있 다 . 실험 적 인 오브제 설치 를 통해 「 에이든 」 만 의 문화 를 표현 했으며 크리에이터 라이프 를 추구 하 는 「 에이든 」 만 의 브랜드 이미지 를 전달 할 수 있 는 다양 한 문화 마케팅 을 동시 에 시도 해 시너지 효과 를 기대 하 고 있 다 . 차별 화 된 고유 문화 제공 하 는 비주얼 마케팅 강화 국내 에 발 빠르 게 침투 하 고 있 는 SPA 형 글로벌 브랜드 들 이 화려 하 고 거대 한 매장 을 보여 주 며 소비자 들 을 유혹 하 고 있 어 이 에 대항 하 고 있 는 국내 브랜드 들 도 차별 화 된 VMD 전략 을 적극 펼치 고 있 다 . 특히 비주얼 마케팅 이 가장 활발히 진행 되 고 있 는 명동 상권 은 독특 한 인테리어 로 브랜드 아이 덴 터 티 를 정확히 전달 하 기 위해 , 또 브랜드 가치 를 확대 하 기 위해 명동 매장 을 지속 적 으로 리뉴 얼 하 는 등 과감 한 투자 가 이어지 고 있 다 . 코오롱 플라자 는 2 층 「 쿠 아 」 에 숍 인 숍 형태 로 ‘ 스위트 카페 ’ 를 입점 시켜 매장 을 방문 한 고객 에게 쉴 곳 을 제공 하 고 「 쿠 아 」 의 고객 을 공유 하 는 시너지 효과 를 노리 고 있 다 . 「 노스페이스 」 는 1 , 2 층 규모 의 ‘ 하트 오브 서울 ’ 이 라는 컨셉트 숍 을 내세워 1 층 은 젊 은 층 의 소비자 가 선호 할 수 있 는 베이직 하고 보다 캐주얼 한 아이템 으로 , 2 층 은 전문 클 라이머 들 을 위한 다이노 시리즈 와 눕 시 재킷 등 을 메인 으로 구성 했 다 . 특히 건물 외관 에 는 클라이밍 선수 의 모습 을 형상 화 한 3 . 8 m 의 밀 납 인형 으로 아웃도어 브랜드 의 역동 적 인 이미지 로 눈길 을 끌 고 있 다 . 「 투미 」 명 동점 1 층 은 2 ME 수트 매장 으로 다양 한 정장 상품 및 단 품 을 제안 하 고 있 으며 , 2 층 은 2 ME 웨딩 수트 매장 으로 주력 라인 인 예복 을 다양 하 게 접할 수 있 게 했 다 . 특히 3 층 은 2 ME Cafe 5 번 가 ‘ 5 th Ave ’ 이 다 . 이 는 고객 휴식 공간 으로 차 를 마시 면서 이야기 를 하 거나 쉴 수 있 는 공간 으로 구매 와 더불 어 고객 호응도 와 만족도 가 가장 높 게 나타나 유명세 를 타 고 있 다 . 또 독특 한 디자인 감각 으로 마련 된 피팅 룸 과 웨딩 포토 존 은 「 투미 」 만 의 고객 서비스 와 문화 를 제안 하 고 있 다 . 예신 퍼슨 스 가 선보인 패밀리 멀티숍 ‘ 코 데즈 컴 바인 ’ 은 여성 , 남성 , 인 너 웨어 등 을 함께 구성 한 40 평 이상 규모 의 멀티숍 으로 브랜드 마니아 들 에게 스타일링 을 제안 하 고 커뮤니케이션 을 유도 할 수 있 는 문화 공간 으로 설계 됐 다 . 매출 은 점 당 월평균 1 억 ~ 2 억 원 으로 비교 적 높 은 수준 을 유지 하 고 있 다 .