물건 을 사 갈 때 는 모른다 . 이것저것 따지 고 물어도 알뜰 한 고객 이 라 여기 며 조금 귀찮 아도 최선 을 다 해 모신다 . 하지만 이내 그 물건 을 들 고 돌아와 ‘ 이게 왜 이러 냐 ? ’ ‘ 바느질 이 이상 하 다 ’ ‘ 컬러 가 벗겨졌 다 ’ 등 온갖 핑계 를 대 며 환불 이나 반품 을 요청 하 러 온다 . 이런 블랙 컨 슈 머 는 한 번 악 성 으로 돌변 하 면 계속 반복 되 는 증상 까지 보이 기 일쑤 다 .