‘ 원 하 는 물건 들 고 나가 면 끝 … ’, 세계 최초 무인 매장 시애틀 ‘ 아마존 고 ’ 가 보 니 … 
 현지 시간 지난 24 일 일요일 오후 . 미국 시애틀 7 번 가 아마존 본사 앞 에 는 화창 한 햇살 아래 여유 를 만끽 하 는 사람 들 의 발길 이 이어졌 다 . 아마존 에서 무려 7 년 간 4 조 원 이상 을 투입 해 만든 신 사옥 은 ‘ 도심 속 열대 우림 ’ 을 형상 화 했 다 . ‘ 세계 최대 ’ 전자 상거래 회사 라는 명성 답 게 아마존 본사 앞 에선 ‘ 인증 샷 ’ 을 찍 는 사람 들 의 모습 도 심심 치 않 게 볼 수 있 었 다 . 그 옆 으로 지난 2 월 세계 최초 무인 자동 화 매장 으로 문 을 연 ‘ 아마 존고 ’( Amazon Go ) 가 자리 하 고 있 다 . 본사 직원 들 을 상대 로 실험 한 무인 매장 은 오픈 5 개월 이 지나 서 도 성황 이 었 다 . 
 지난 2 월 문 을 연 무인 오프라인 매장 ‘ 아마 존고 ’( Amazon Go ) 는 현존 하 는 최첨단 IT 의 무대 다 . 
 아마 존고 는 현존 하 는 최첨단 IT 의 무대 다 . 고객 이 매장 안 으로 들어서 는 순간 매장 내부 의 카메라 가 한 사람 한 사람 을 ‘ 3 D 목표물 ’ 로 인지 한다 . 고객 의 존재 확인 은 물론 고객 의 손 에 들려 있 는 상품 까지 실시간 으로 추적 한다 . 
 물론 모두 가 추적 대상 이 될 수 있 는 것 은 아니 다 . 아마 존고 를 눈 앞 에 두 고 일행 들 과 한바탕 격론 이 벌어졌 다 . “ 어 플 이 없 으면 아예 들어가 지 도 못 하 는 건가 ? ”, “ 그래도 입장 을 가능 하 지 않 을까 ? ” ‘ 무인 매장 ’ 을 경험 한 바 없 어 무지 했 다 . 
 최첨단 기술 앞 에서 머뭇거리 는 인류 는 서둘러 아마 존 고 어 플 을 다운로드 했 다 . 관광객 일 경우 주의 가 필요 하 다 . 인터넷 환경 이 넉넉 하 지 않 아 어 플 다운로드 에 방해 를 받 을 수 있 다 . ‘ 데이터 무제 한 로밍 ’ 의 은총 을 받 은 기자 는 ‘ 선택 받 은 인류 ’ 임 에 틀림 없 었 다 . 순조 롭 게 어 플 을 설치 한 뒤 회원 가입 . 만일 자신 이 아마존 의 회원 이 라면 절차 는 더 쉽 다 . 기자 의 경우 아마존 을 수차례 이용 한 고객 이 었 던 탓 에 ‘ 이메일 주소 ’ 입력 만 으로 금세 아마 존고 의 회원 으로 가입 됐 다 . 국내 의 많 은 어 플 처럼 ‘ 아이디 연동 ’ 동의 를 묻 는 절차 도 없 었 다 . ‘ 아마존 ’ 은 하나 의 세계 였 다 . 아마존 이용 고객 이 아니 라면 이메일 주소 와 결제 카드 를 등록 하 고 , 이름 을 입력 하 면 ‘ 미래형 마트 ’ 를 바로 이용 할 수 있 다 . 
 동행 한 대여섯 명 의 일행 중 유일 하 게 어 플 다운로드 와 회원 가입 에 성공 . 그렇 다고 걱정 할 필요 는 없 다 . “ 어 플 은 한 사람 만 있 다면 얼마 든지 들어올 수 있 어요 . ” 모든 준비 를 마치 고 매장 입구 로 다시 향하 자 , 분주 했 던 관광객 을 지켜보 던 점원 은 만면 에 미소 를 띄 며 한 마디 건넸 다 . 
 “ 레디 ? ” 
 어 플 소지자 는 매장 입구 에 설치 된 기기 에 휴대폰 을 일일이 스캔 해 일행 들 을 들여보내 면 된다 . 한 사람 마다 한 번 씩 이 다 . “ 원 , 투 , 쓰리 … 이 사람 들 이 들 고 나오 는 물건 이 당신 한테 결제 될 거 예요 . ” 오늘 의 ‘ 물주 ’ 는 나 였 다 . 
 아마 존고 는 매장 입구 에 설치 된 기기 에 휴대폰 의 아마 존고 앱 을 스캔 하 면 입장 할 수 있 다 . 
 170 ㎡ 의 매장 안 은 분주 하 진 않 았 지만 꽤 많 은 고객 들 이 열심히 쇼핑 중 이 었 다 . 최첨단 식료품 점 을 경험 하 며 사진 촬영 에 도 여념 이 없 었 다 . 
 잔뜩 기대 를 한 뒤 아마 존고 에 들어서 면 , 다소 작 은 규모 에 실망 할 지도 모른다 . 아마 존고 는 국내 에서 흔히 볼 수 있 는 편의점 과 다르 지 않 은 모습 을 갖추 고 있 다 . 빵 , 샌드위치 , 샐러드 , 스낵 , 음료 , 라면 등 익숙 한 식음료 가 자리 하 고 있 다 . 물론 아마존 에서 만 판매 하 는 PB 상품 과 밀 키트 도 판매 한다 . 특이점 이 라면 국내 편의점 에서 는 흔치 않 은 와인 코너 가 매장 크기 에 비해 꽤 넓 은 공간 을 차지 하 고 있 고 , 직원 들 이 샐러드 나 샌드위치 를 바로 만들 어 주 는 조리 공간 이 자리 하 고 있 다는 점 이 다 . 다만 진화 하 고 있 는 국내 편의점 처럼 삼각김밥 , 도시락 등 메뉴 가 다채 롭 지 는 않 아 다소 ‘ 심심 한 ’ 기분 도 든다 . 
 일요일 오후 아마 존고 는 분주 하 진 않 았 지만 꽤 많 은 손님 들 이 ` 미래형 쇼핑 ` 을 체험 하 고 있 었 다 . 
 아마존 의 PB 상품 ( 왼쪽 ) 과 요 거트 코너 
 본격 적 인 쇼핑 의 시작 . 아마 존고 에서 손님 들 의 발길 이 많이 몰리 는 곳 중 하나 는 초콜릿 코너 다 . ‘ 아마 존고 ’ 의 PB 상품 초콜릿 이 3 . 49 달러 . 대형 마트 에서 의 오레 오 과자 한 봉지 가 3 . 99 달러 ( 약 4000 원 ) 라는 점 을 감안 하 면 그리 싼 가격 은 아니 었 지만 , 이 곳 에서 만 파 는 상품 이 기에 손님 들 의 눈길 을 끌 었 다 . 모두 가 같 은 생각 이 었 다 . “ 이건 사 가 야 하 지 않 을까 ? ” 아마 존고 의 상징 인 오렌지색 쇼핑백 을 둘러맨 김 에 지체 없이 구입 했 다 . 이 쇼핑백 은 ‘ 공짜 ’ 다 . ‘ 타 는 목마름 ’ 을 해결 해 줄 2 달러 짜리 물 2 통도 구입 했 다 . 아마 존 고 매장 에선 한국 식품 에 도 손님 들 의 시선 이 멈췄 다 . 농심 신라면 블랙 이 다 . 지난해 전 세계 적 으로 불 어 닥친 ‘ 매운 라면 ’ 열풍 으로 아마 존고 에 도 무난히 입점 했 다 . 
 면류 코너 의 신라면 블랙 
 국내 편의점 에서 는 흔치 않 은 와인 코너 가 매장 　 크기 에 비해 꽤 넓 은 공간 을 차지 하 고 있 다 . 
 점원 들 은 물건 이 떨어지 기 가 무섭 게 채워 넣 었 고 , 쇼핑 을 마친 손님 들 은 필요 한 물건 만 알뜰 하 게 집 어 유유히 매장 을 빠져나갔 다 . 이제 마지막 단계 는 무사히 매장 을 벗어나 는 일 . 그제서야 ‘ 무인 인공지능 식료품 점 ’ 이 낯선 미래 체험 이 라는 것 을 실감 한다 . 현재 에서 쇼핑 을 한 뒤 매장 을 벗어나 려는 순간 , “ 정말 그냥 나가 면 되 는 거 냐 ” 는 질문 이 절로 나온다 . “ 물론 이 죠 ! ” 
 아마 존고 에서 쇼핑 을 마치 면 5 ~ 10 분 이내 에 영수증 이 도착 한다 . 
 아마 존고 는 문턱 을 넘 는 것 도 나서 는 것 도 너무나 쉽 고 빠르 다 . 매장 의 점원 은 “ 쇼핑 을 마친 뒤 5 ~ 10 분 이내 로 영수증 이 도착 할 것 ” 이 라고 알려 줬 다 . 내심 기다려 지 기 까지 했 다 . 인공지능 에 대한 의심 도 절로 들 었 다 . 온갖 의문 이 꿈틀대 던 무렵 진동 이 울린다 . ‘ 아마 존고 ’ 의 영수증 도착 . 입장 시간 은 오후 12 시 54 분 , 쇼핑 시간 은 8 분 49 초 . 짧 은 쇼핑 에서 무려 22 달러 를 소비 했 다 . 계산대 가 없 다 보 니 소비 감각 도 무뎌 진다 . 자제력 이 없 었 다면 220 달러 도 가능 했 을 것 으로 예상 된다 . 실제로 자동 결제 시스템 이 매출 상승 에 도 일조 할 것 이 라는 예측 도 지속 적 으로 나오 고 있 다 . 
 쇼핑 에 한창 이 던 한 남성 은 “ 아마 존고 매장 을 이용 한 이후 편리 하 고 간편 해 종종 찾 게 된다 ” 고 말 했 다 . 
 아마 존 고 매장 점원 은 " 일 일 방문객 수 는 네 자리 숫자 " 라고 귀띔 했 다 . 
 아마 존고 무인 매장 에 대한 손님 들 의 반응 도 좋 았 다 . 쇼핑 에 한창 이 던 한 남성 은 “ 아마 존고 매장 을 이용 한 이후 편리 하 고 간편 해 종종 찾 게 된다 ” 고 말 했 다 . 100 % 동의 하 지만 다양 하 지 않 은 물품 은 아쉬운 측면 이 있 다 . 매장 측 도 지금 까지 의 성과 에 만족 하 는 눈치 였 다 . 매장 점원 에게 일 일 방문객 숫자 를 물 었 더니 “ 영업 비밀 이 라 오픈 할 수 는 없 지만 힌트 는 줄 수 있 다 . 네 자리 숫자 다 ” 라고 말 했 다 . 범위 는 꽤 넓 다 . 1000 명 부터 9999 명 까지 . 점원 의 표정 으로 추정 컨 대 숫자 는 높 았 다 . 
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