세대 차이 가 우리 사회 에서 중요 한 이슈 로 떠오른 지 오래 다 . 최근 직장인 을 대상 으로 한 설문 조사 결과 는 직장 내 세대 차이 가 그저 ‘ 다르 다 ’ 며 덮 는다고 해결 될 현상 만 은 아님 을 실감 케 한다 . 한 취업 포털 이 직장인 을 대상 으로 실시 한 설문 조사 에서 응답자 의 약 70 % 가 세대 차이 로 인해 업무 효율 성 이 저하 된다고 답 했 다 ( 매우 떨어진다 13 . 6 %, 그런 편 이 다 55 . 6 %). 차이 를 가장 많이 느끼 는 부분 은 커뮤니케이션 방식 ( 36 . 9 %), 업무 스타일 ( 26 . 8 %) 등 의 순 인 것 으로 조사 됐 다 . 2010 년 8 월 통계청 자료 에 따르 면 우리 나라 신세대 직장 인 구성 비율 은 21 . 3 % 다 . 조직 에서 신 세대 의 비중 은 갈수록 높 아 질 수 밖에 없 고 세대 차이 극복 의 중요 성 도 그 에 비례 한다 . 신세대 와 의 세대 차이 극복 의 효과 성 은 동물 의 세계 라고 다르 지 않 다 . 신경 과학자 로버트 사 폴 스키 의 연구 에 따르 면 늙 은 원숭이 와 젊 은 원숭이 들 사이 의 동맹 이 정글 에서 오래 살아남 는 최고 의 효과 적 전략 인 것 으로 판명 됐 다 . 젊 은 수컷 과 동맹 관계 를 맺 은 나이 많 은 수컷 은 동맹 관계 가 없 는 또래 들 보다 더 오래 , 더 건강 하 게 살 았 다 . 동물 세계 에서 나 인간 세계 에서 나 기성 세대 와 신 세대 가 세대 차이 를 극복 할 때 가장 효과 적 으로 생존 하 고 그럼 으로써 지속 가능 경영 이 가능 한 것 은 크 게 다를 것 같 지 않 다 . 요즘 신임 임원 리더십 교육 에선 ‘ 신 세대 와 의 소통 ’ 이 단골 메뉴 다 . 각 기업 마다 임원 과 신 세대 의 점심 식사 이벤트 , 소셜 네트워크 서비스 ( SNS ) 를 통한 소통 등 신 세대 에 대한 각종 구애 전략 이 시도 되 고 있 다 . 하지만 시작 은 창대 한 데 비해 승률 은 미약 하 다 . 회사 측 이 아니 라 신 세대 직원 들 의 ‘ 거부 ’ 로 유야무야 되 는 경우 가 많 다 . ‘ 임원 과 스테이크 먹 느니 우리 끼리 라면 먹 는 게 더 편하 다 ’ ‘ 상사 가 페이스북 활동 안 하 겠 다고 말 하 는 게 최고 의 덕담 이 다 ’ 라는 게 이 들 의 변이 다 . 왜 가까이 하 려고 하 면 할수록 신구 세대 의 틈 은 멀 어 지 는 걸까 . 우선 신 세대 가 말 하 는 3 불출 상사 를 면하 라 . 그것 만 지켜도 소통 의 반 은 성공 이 다 . 첫째 , 뻔한 교훈 제시 형 상사 다 . 공 적 자리 든 , 비 공식 적 자리 든 견강부회 해서라도 반드시 건전 한 교훈성 결론 을 내리 려는 상사 를 신 세대 들 은 질색 한다 . 직원 들 의 일상 적 수다 도 상사 의 순서 에 만 이르 면 ‘ 미다스 의 입 ’ 처럼 ‘ 원 포인트 레슨 ’ 으로 어떻게 든 포장 되 고 만 다 . 모든 문학 작품 이 천편일률 권선징악 , 해피 엔딩 으로 끝난다고 생각 해 보 라 . 재미있 겠 는가 . 대화 도 마찬가지 다 . 상사 가 뻔한 교훈 으로 매번 끝맺 을 때 밥맛 말맛 모두 잃 기 십상 이 다 . 둘째 , 설교 일변도 형 상사 다 . 소통 을 설교 의 자리 로 착각 하 는 상사 는 직원 이 모이 기 만 하 면 자신 의 생각 을 설파 하 기 에 바쁘 다 . 가르치 고 전도 하 려 하 기 보다 이 들 에게 하 고 싶 은 말 , 알 고 싶 은 것 , 상사 로서 알 아 둬야 할 것 이 무엇 인지 를 진정 성 을 갖 고 물 어 보 라 . 좋 은 질문 하나 가 백 가지 세세 한 지시 보다 힘 있 고 효과 적 이 다 . 그 들 에게 배우 려고 손 을 뻗쳐야 신 세대 도 비로소 손 을 뻗친다 . 세 번 째 , 이야기 보따리 를 펼 줄 만 알 고 마무리 할 줄 모르 는 안면 몰수 형 상사 다 . 신구 세대 참여 공동 위원회 등 온갖 좋 다는 제도 는 잔뜩 벤치마킹 해 실시 해 놓 고 막상 그것 에 대한 수용 과 변화 는 없 는 경우 다 . 신세대 들 은 이럴 때 ‘ 문제집 만 계속 갖 다 들이대 면서 채점 은 안 해 주 는 ’ 기분 을 느낀다 며 각종 ‘ 보여 주 기 위한 ’ 소통 은 시도 하 지 않 는 것 만 못하 다고 토로 한다 . 칼 을 뽑 았 으면 호박 이 라도 잘라라 . “ 말 안 하 면 안 되 는 것 인 줄 알 아야지 ” “ 너희 가 아직 짬밥 이 부족 해서 조직 생리 를 모르 는데 … 그게 말 한다고 다 되 는 게 아니 야 ” 라고 혀 를 쯧쯧 찰 때 이 들 은 ‘ 기성 세대 는 역시 꼰대 ’ 라고 고개 를 꼬 며 말 을 섞 고 싶 어 하 지 않 을 것 이 다 . [ 김성회 CEO 리더십 연구 소장 , 임원 · 경영자 전문 코치 ] [ 본 기사 는 매경 이코노미 제 1695 호 ( 13 . 02 . 20 ~ 02 . 26 일자 ) 기사 입니다 ] [ ⓒ 매일 경제 & mk . co . kr , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]