지도자 에게 문제 해결 능력 은 중요 하 다 . 문제 해결 능력 없이 는 어떤 일 도 제대로 할 수 없 다 . 지도자 가 갖춘 리더십 역량 의 좋 고 나쁨 의 평가 결과 도 대부분 문제 해결 능력 과 직결 된다 . 일 하 는 과정 에서 발생 하 는 문제 는 기업 의 공장 내 에서 처리 하 는 업무 , 공공 기관 의 특정 부서 에서 처리 하 는 민원 업무 와 같이 정형 화 된 것 , 정책 시행 에 따른 부작용 , 사회 적 관심사 가 되 는 사건 이나 사고 , 폭우 나 폭설 에 의한 재해 발생 등 정형 화 되 지 않 은 것 이 있 다 . 문제 는 경험 해 본 것 도 있 지만 경험 하 지 않 은 것 도 있 다 . 지도자 에게 요구 되 는 문제 해결 능력 은 자신 이 경험 해 보 지 않 고 원인 을 쉽 게 알 수 없 는 정형 화 되 지 않 은 일 이 라도 그것 을 해결 하 고 답 이나 대안 을 내놓 고 원만 하 게 처리 해 내 야 할 일 이 많 다 . 문제 를 해결 해 나가 는 데 는 지침 에 따라 접근 할 수 도 있 지만 , 개개 문제 에 대한 전략 이 동일 한 것 은 아니 다 . 그러므로 문제 해결 능력 을 제고 하 기 위해서 는 문제 해결 전략 이 필요 하 다 .