그 는 “ 도요타 의 우선 순위 는 첫째 안전 , 둘째 품질 , 셋째 외형 이 었 다 ” 며 “ 이런 우선순위 가 혼선 을 빚 으면서 우리 는 종전 처럼 멈춰서 생각 을 하 고 개선 을 이뤄 내 는 일 을 할 수 없 게 됐 고 , 고객 들 의 목소리 에 귀 를 기울이 는 기본 적 자세 가 상당히 약화 됐 다 ” 고 했 다 . 안전 제일주의 를 소홀히 했 음 을 인정 한 것 이 다 .