" 질문 을 2 개 던지 겠 습니다 . 여러분 들 은 망설임 도 없이 첫 번 째 질문 에 대해 ' 예 ' 와 두 번 째 질문 에 대해 ' 아니 오 ' 라고 대답 할 겁니다 . " 지난 4 일 부산일보 10 층 대 강당 에서 열린 부일 CEO 아카데미 의 강연자 로 나선 김경일 아주 대 심리학 과 교수 가 흥미진진 한 질문 을 던졌 다 . 김 교수 는 이날 ' 이끌 지 말 고 따르 게 하 라 - 접근 과 회피 동기 의 소통 과 지혜 ' 를 주제 로 강연 에 나섰 다 . 부일 CEO 아카데미 특강 김경일 아주 대 교수 강연 " 우리 나라 에서 두 번 째 로 큰 도시 이름 을 아 시 나요 ? " 라는 첫 질문 에 최고 경영자 ( CEO ) 들 은 " 예 " 라고 곧바로 답 했 다 . 반면 " 과테말라 에서 일곱 번 째 로 큰 도시 이름 을 아 시 나요 ? " 라는 대답 에 CEO 들 은 바로 " 아니 오 " 라고 답 했 다 . 김 교수 는 " 지금 강연 에 참석 한 분 들 은 뇌 안 에 과테말라 관련 정보 가 없 다고 1 초 안 에 판단 하 지만 인공지능 은 프로세스 를 거쳐도 모른다는 대답 을 하 지 못한다 " 고 설명 했 다 . 김 교수 는 " 컴퓨터 와 다른 방식 으로 생각 하 는 인간 의 근본 적 인 힘 은 ' 모르 는 것 ' 과 ' 할 수 없 는 것 ' 을 제대로 인식 하 는 능력 으로 , 인지 심리학자 들 은 이 를 메타 인지 ( meta - cognition ) 라고 부른다 " 며 " 메타 인지 는 자기 생각 을 보 는 또 다른 눈 이 며 이 는 기계 가 아닌 인간 만 이 갖 고 있 다 " 고 말 했 다 . " 지난해 이세돌 9 단과 알 파고 의 바둑 대결 에서 인간 의 패배 를 보 고 많 은 이 들 이 인공지능 에 대한 두려움 을 가졌 을 겁니다 . 하지만 인간 은 하루 에 도 다른 생각 과 판단 , 행동 을 할 수 있 는 엄청난 범용 성 을 지녔 습니다 . 컴퓨터 는 전문 성 에서 인간 을 이길 뿐 범용 성 에선 따라올 수 없 습니다 . " 김 교수 는 " 인간 의 생각 중 에 기계 가 가장 이해 하 기 어려운 것 이 욕심 이 고 동기 부여 " 라며 " 인간 욕심 의 두 축 은 접근 동기 와 회피 동기 로 나뉘 는데 이 를 이해 하 면 소통 과 커뮤니케이션 을 파악 하 는 데 도움 이 된다 " 고 강조 했 다 . 김 교수 는 접근 동기 와 회피 동기 의 예 를 마케팅 에 잘 활용 한 보험 상품 을 통해 설명 했 다 . " 은퇴 · 연금 · 종신 보험 은 뭘 좋 아 하 는지 알아내 려는 인간 의 접근 동기 를 건 드립니다 . 대부분 상품 은 ' 아름답 고 행복 하 게 살 려면 ', ' 이렇게 살 고 싶 으면 ' 이 란 문구 를 사용 하 죠 . 반면 실 손 · 실비 보험 은 ' 이런 꼴 을 당하 지 않 으려면 ' 이 란 문구 를 통해 싫 어 하 고 피하 려는 인간 의 회피 동기 를 자극 합니다 . " 김 교수 는 " CEO 들 도 경영 현장 에서 접근 과 회피 의 상호 작용 방식 을 이해 함 으로써 조직 내 갈등 의 원인 을 찾 고 이 를 풀 어 소통 을 촉진 할 필요 가 있 다 " 고 조언 했 다 . 김상훈 기자 neato @ 사진 = 정대현 기자 jhyun @