더 나 은 커뮤니케이션 이 세상 을 이롭 게 한다 – Choasin Blog 
 더 나 은 커뮤니케이션 이 세상 을 이롭 게 한다 
 본 원고 는 계간지 시 와 반시 에 2011 년 3 월 에 기 고 한 글 입니다 . 
 최근 2 ~ 3 년 사이 에 트위터 , 페이스북 이 라는 단어 가 언론 에 꽤 많이 등장 했 다 . 모두 미국 에서 만들 어 진 인터넷 서비스 들 이 다 . 한국 에서 만들 어 진 서비스 도 아니 고 , 한국어 지원 도 제대로 안 되 는 서비스 임 에 도 – 트위터 는 최근 에서 야 한국어 지원 서비스 를 시작 했 다 – 사람 들 은 열광 한다 . 현재 국내 트위터 인구 는 250 만 명 , 페이스북 인구 는 350 만 명 이 다 . 이미 수천만 명 의 회원 을 확보 하 고 있 는 네이버 나 다음 , 싸이월드 와 같 은 국내 포털 의 회원 수 에 는 턱없이 부족 함 에 도 불구 하 고 트위터 나 페이스북 은 새로운 소통 의 가능 성 을 보여 주 면서 사회 곳곳 에서 의미 있 는 변화 들 을 만들 어 내 고 있 다 . 
 국내 뿐 만 이 아니 다 . 튀니지 와 이집트 의 시민 혁명 을 촉발 시킨 것 이 페이스북 이 라는 말 까지 들린다 . 그리고 튀니지 로부터 시작 된 민주 화 바람 은 이집트 를 넘 어 중동 전역 으로 확산 되 고 있 다 . 겉 으로 보 기 에 는 단순히 트위터 나 페이스북 과 같 은 서비스 때문 이 라고 생각 할지 도 모르 지만 실상 은 그 이면 에 감추 어 진 사람 들 간 의 의사소통 하 는 방식 , 정보 가 퍼져 나가 는 방식 , 사람 들 이 관계 를 맺 는 방식 이 변하 고 있 기 때문 이 다 . 도대체 무엇 이 지금 과 같 은 변화 를 만들 어 내 고 있 는 것 일까 ? 
 사람 들 의 마음 을 움직이 는 데 큰 역할 을 해온 미디어 
 1987 년 한국 의 민주 화 운동 열기 가 뜨거웠 던 시기 에 서울 시청 앞 광장 에 는 수십만 명 의 사람 들 이 모였 다 . 사람 들 은 그곳 에서 나와 비슷 한 요구 를 하 고 있 는 사람 들 이 그렇 게 만다는 사실 과 민주 화 를 바라 는 국민 적 열망 이 점점 커지 고 있 다는 사실 을 확인 했 다 . 
 수십만 명 의 사람 들 이 모인 집회 에서 뿌려 지 는 유인물 들 은 사람 들 에게 시국 상황 에 관한 중중 한 정보 를 제공 했 다 . 지금 세상 이 어떻게 돌아가 는지 , 우리 가 지금 무엇 을 요구 해야 하 는지 를 광장 의 사람 들 은 유인물 을 통해 확인 했 다 . 그리고 집회 의 단상 위 에서 울려퍼진 대중 연설 은 사람 들 의 마음 을 움직였 다 . 함께 외치 는 구호 , 함께 부르 는 노래 가 거기 모인 사람 들 이 하나 임 을 깨닫 게 하 고 우리 는 할 수 있 다는 자신감 을 퍼지 게 했 다 . 집회 에 나오 지 않 은 사람 들 은 신문 과 라디오 , TV 를 통해 집회 소식 을 접하 고 , 변화 가 필요 하 다는 사실 을 인식 한다 . 그리고 마음 속 으로 함께 한다 . 그렇게 형성 된 여론 은 다시 신문 , 라디오 , TV 를 통해 전달 된다 . 정부 는 더 이상 버티 지 못함 을 인식 한다 . 6 . 29 선언 이 발표 된다 . 
 당시 의 변화 는 결국 사람 들 의 민주 주 주의 에 대한 열망 과 연대 가 만들 어 냈 지만 방송 이나 신문 과 같 은 미디어 가 그런 사실 을 전혀 전달 해 주 지 않 았 다면 변화 는 없 었 을지 도 모른다 . 변화 는 사람 들 의 마음 이 움직일 때 만들 어 지 는 것 이 고 , 사람 들 의 마음 을 움직이 는 데 는 항상 미디어 가 큰 역할 을 해 왔 다 . 
 중세 시대 에 는 사자생 이 라는 직업 이 있 었 다 . 사자생 은 책 을 베껴 쓰 는 사람 을 말 한다 . 사자생 은 오랜 세월 동안 전해져 내려온 인류 의 지혜 를 책 으로 보급 하 는 데 큰 역할 을 담당 한 거의 유일 한 직업 이 었 다 . 하지만 15 세기 중반 에 사자생 지위 를 위태 롭 게 하 는 기술 이 등장 한다 . 요하네스 구텐베르크 가 발명 한 활판 인쇄술 이 그것 이 다 . 사자생 의 손 을 거쳐야 만 가능 했 던 일 이 기술 에 의해 대체 된 것 이 다 . 희소성 이 있 었 기 때문 에 인정받 을 수 있 었 던 사자생 의 역할 은 축소 되 었 지만 책 의 보급 속도 는 더욱 빨라졌 다 . 
 그리고 19 세기 말 부터 시작 된 전파 매체 기술 의 진화 와 실용 화 는 읽 고 쓰 는 것 에 만 익숙 한 사람 들 을 듣 고 말 하 고 보 게 만들 기 시작 했 다 . 원천 기술 이 만들 어 지 고 그 기술 을 수용 할 수 있 는 도구 가 만들 어 지 기 까지 는 상당 한 세월 이 필요 하 다 . 라디오 와 TV 를 가능 하 게 하 는 기술 은 이미 19 세기 말 부터 발명 되 었 지만 실제 라디오 와 TV 가 광범위 하 게 생활 속 에 보급 되 기 시작 한 시기 는 1960 대 부터 1980 년 대 사 이 이 다 . 
 인터넷 도 마찬가지 이 다 . 우리 는 인터넷 을 1990 년 대 후반기 쯤 부터 일상 적 으로 이용 하 게 된다 . 하지만 그 기술 은 1969 년 , 미국 에서 구축 한 아르파 넷 ( ARPANET ) 에서 시작 되 었 다 . 이것 은 군사 적 인 목적 으로 만들 어 진 네트워크 였 는데 미국 은 쿠바 나 소련 의 공격 에 도 작동 이 가능 할 수 있 는 컴퓨터 네트워크 가 필요 했 다 . 중간 에 있 는 몇 개 의 시스템 이 고장나 더라도 다른 시스템 을 통해 연결 될 수 있 는 분산 네트워크 의 구상 , 그것 이 인터넷 의 시작 이 다 . 
 그것 이 시초 가 되 어 인터넷 은 인쇄 매체 와 전파 매체 가 담아냈 던 모든 콘텐츠 를 수용 하 기 시작 한다 . 사람 들 이 읽 고 , 쓰 고 , 듣 고 , 말 하 는 모든 것 을 인터넷 이 라는 공간 에 수용 가능 하 게 했 다 . 거기 에 실시간 으로 정보 를 전송 할 수 있 고 , 쌍방향 적 이 며 , 지역 적 경계 가 없 는 지금 까지 와 는 전혀 다른 커뮤니케이션 환경 을 만들 어 냈 다 . 
 지금 까지 사람 들 은 수많 은 기술 들 을 채택 해 왔 다 . 하지만 인터넷 을 가능 하 게 하 는 기술 이 군사 적 목적 으로 만들 어 졌 지만 지금 은 사회 전반 에서 다양 한 용도 로 사용 되 듯이 기술 의 용도 를 결정 하 는 것 은 결국 에 는 사람 들 의 몫 이 다 . 그렇 다면 사람 들 은 인터넷 이 라는 기술 을 어떻게 활용 해 왔 을까 ? 
 #. PC 통신 부터 시작 된 자발 적 조직 화 의 움직임 
 우리 가 기억 하 는 하이텔 , 천리안 , 나우누리 , 유니텔 과 같 은 PC 통신 이전 에 케 텔 ( KETEL ) 이 라고 하 는 무료 통신 서비스 가 있 었 다 . 하 지만 KETEL 이 한국 PC 통신 으로 인수 되 면서 유료 화 로 전환 되 었 는데 KETEL 이용자 들 은 유료 화 는 인정 했 지만 그 방식 에 는 반대 했 다 . 그 들 은 한국 PC 통신 에 의견 을 개진 했으나 진전 이 없 자 동아리 게시판 을 폐쇄 하 면서 대항 하 기 시작 했 다 . 결국 1992 년 2 월 24 일 , KETEL 이용자 들 은 한국 PC 통신 사옥 앞 에서 촛불 시위 를 벌였 다 . 이후 KETEL 이용자 들 은 동호회 협의회 를 구성 하 고 한국 PC 통신 과 협상 을 벌여서 일부 요구 사항 들 을 관철 시켰 다 . 우리 가 기억 하 는 2002 년 의 미 순 / 효 순양 추모 촛불 집회 , 2008 년 의 광우병 쇠고기 반대 촛불 집회 훨씬 이전 에 이미 네트워크 공간 에서 만난 사람 들 은 자신 의 의사 를 표현 하 기 위해 촛불 을 들 었 다 . 
 이후 90 년 대 중반 이후 부터 하이텔 , 나우누리 , 천리안 , 유니텔 과 같 은 PC 통신망 에 는 수많 은 동 회회 가 만들 어 지 고 새로운 논객 들 이 등장 하 기 시작 한다 . 2008 년 Daum 의 아고라 경제 방 에서 SDE 라는 필명 으로 유명 해진 서지우 씨 도 사실 은 PC 통신 하이텔 플라자 의 경제 논객 이 었 다 . 그 는 97 년 금융 위기 당시 하이텔 플라자 에 경제 및 금융 현안 에 관한 통찰력 있 는 글 로 인기 를 끌 기 도 했 다 . 현재 시골 의사 라는 필명 으로 유명 한 박경철 씨 도 PC 통신 의 증권 관련 동호회 에서 활동 했었 다 . 
 인터넷 은 SDE 의 서지우 씨 , 시골 의사 박경철 씨 와 같 은 사람 들 이 이야기 할 수 있 는 공간 을 마련 해 줬 다 . 애초 에 신문 과 방송 , 잡지 가 인정 한 전문가 는 아니 었 지만 그 들 은 PC 통신 게시판 과 아고라 라는 네트워크 광장 에서 대중 이 인정 해 주 는 전문가 였 다 . 전통 미디어 와 기존 의 사회 적 관계 에 의해 인정받 던 전문가 의 영역 이 파괴 되 고 있 다 . 
 무대 의 크기 도 달라졌 다 . 1995 년 당시 PC 통신 가입자 는 30 만 명 이 었 고 비회원 은 볼 수 없 는 무대 였 다 . 2010 년 방송 통신 위원회 가 발표 한 우리나라 의 인터넷 이용자 수 는 3 , 701 만 명 이 다 . 15 년 사이 에 무대 의 규모 는 100 배 가 커졌 다 . 2008 년 한국언론재단 이 발표 한 미디어 수용자 의식 조사 에 의하 면 신문 구독 률 은 96 년 69 . 3 % 에서 2008 년 36 . 8 % 로 줄 었 다 . 반면 인터넷 이용 률 은 2000 년 44 . 7 % 에서 2008 년 77 . 1 % 로 증가 했 다 . 특정 매체 에 의존 하 는 사람 들 이 많 아 지 면 그 매체 는 영향력 을 가지 게 된다 . 공론 의 무대 가 바뀌 었 고 , 사람 들 이 의존 하 는 매체 도 바뀌 었 다 . 
 #. 홈페이지 와 블로그 – 기업 과 소비자 의 전통 적 인 관계 가 흔들린다 . 
 1999 년 , 소비자 운동 에서 꽤 나 의미 있 는 일 이 일본 에서 있 었 다 . 도시바 의 비디오 기기 를 구입 한 일본 의 한 회사원 은 테이프 를 재생 하 려 했으나 화면 에서 이상 한 현상 을 발견 하 고 도시 바 에 제품 수리 를 의뢰 했 다 . 그러나 전화 는 여러 부서 를 돌 고 돌 았 고 몇 차례 전화 통화 에 도 담당자 의 성 의 있 는 답변 을 듣 지 못했 는데 결국 한 직원 으로부터 “ 상습 적 인 클레이 머 ” 라는 말 과 함께 “ 업무 방 해야 ” 라는 말 을 듣 게 된다 . 
 그 회사원 은 도시바 직원 과 의 통화 내용 을 녹음 한 후 음성 파일 을 홈페이지 에 올렸 다 . 이후 한 잡지 가 이 사실 을 보도 하 면서 이슈 가 되 고 , 홈페이지 에 는 엄청난 수 의 사람 들 이 방문 한다 . 결국 도시바 는 부사장 이 직접 기자 회견 을 자청 하 여 사과 하 고 담당자 를 문책 함 으로써 사건 은 일단락 되 었 다 . 평범 한 소비자 였 던 그 회사원 은 홈페이지 라는 대중 적 인 공간 에 음성 파일 하나 를 올려 놓 았 을 뿐 이 다 . 물론 한 가지 변수 가 있 었 다 . 바로 잡지 가 이 사실 을 보도 한 것 이 다 . 시작 된 공간 은 인터넷 이 었 으나 관심 을 촉발 시킨 것 은 인쇄 매체 였 다 . 그러나 2004 년 에 는 이 와 는 다른 의미 있 는 사건 이 미국 에서 발생 한다 . 
 2004 년 9 월 , bikeforum 이 라는 블로그 를 운영 하 는 블로거 한 명 이 볼펜 한 자루 로 Kryptonite 가 만든 자전거 자물쇠 를 손쉽 게 딸 수 있 다는 사실 을 알 게 된다 . 그 는 곧 자물쇠 따 는 방법 을 동영상 으로 찍 었 서 블로그 에 올렸 다 . 초기 이런 사실 을 Kryptonite 사 에 알 렸으나 그 회사 는 별다른 반응 을 하 지 않 았 다 . 문제 는 그 다음 에 발생 했 다 . 미국 의 유명 한 파워 블로그 중 한 곳 인 engadget . com 이 이 동영상 을 퍼가 서 블로그 에 올린 것 이 다 . 그 이후 동영상 은 급속도 로 확산 되 었 고 10 일 만 에 1 , 800 만 명 에게 노출 되 었 다 . Kryptonite 는 결국 연 이익 40 % 에 해당 하 는 1 , 000 만 달러 의 비용 을 부담 할 수 밖에 없 었 다 . 
 1999 년 과 2004 년 사이 , 불과 5 년 이 라는 시간 사이 에 무슨 일 이 있 었 을까 ? 두 가지 공통 된 특성 이 있 다 . 모두 소비자 가 직접 자신 의 의견 을 인터넷 이 라는 공간 을 통해 전파 했 다는 사실 이 다 . 한 사람 은 홈페이지 를 제작 하 여 그곳 에 음성 파일 을 올 렷 고 , 다른 한 사람 은 자신 의 블로그 에 동영상 을 올렸 다 . 그런데 양상 은 다르 다 . 1999 년 에 는 잡지 가 이 문제 를 대중 적 으로 알려 내 는 큰 역할 을 했 고 , 사람 들 은 그 사람 이 만든 홈페이지 를 방문 하 여 음성 파일 을 들 었 다 . 하지만 2004 년 관심 을 폭발 시킨 것 은 언론사 가 아니 라 파워 블로그 였 다 . 그리고 사람 들 은 애초 의 블로그 에 방문 해 보 는 것 을 넘 어서 동영상 을 이곳저곳 퍼 나르 기 시작 했 다 . 음성 파일 은 홈페이지 한 곳 에 있 었 지만 동영상 은 여러 곳 에 분산 되 어 있 었 다 . 
 정보 를 누구 든지 공유 할 수 있 도록 하 는 것 , 누구 든지 접근 할 수 있 는 열린 공간 을 만드 는 것 , 일방 적 으로 콘텐츠 를 제공 하 는 것 이 아니 라 참여 하 는 사람 들 에 의해 만들 어 진 콘텐츠 를 퍼트리 는 것 , 이것 이 참여 , 공유 , 개방 이 라고 하 는 웹 2 . 0 의 정신 이 다 . 1999 년 과 2004 년 사이 에 웹 2 . 0 의 기술 들 이 널리 보급 되 고 , 사람 들 은 그 기술 들 을 채택 하 기 시작 했 다 . 
 #. 트위터 – 개인 적 인 일상 을 공유 하 는 것 을 넘 어 세상 의 소식 을 공유 하 는 관계 형 미디어 로 
 2011 년 , KBS 오락 프로그램 스펀지 에서 는 소셜 네트워크 서비스 인 트위터 에 관한 실험 이 방송 되 었 다 . 먼저 4 , 200 명 의 팔로우 – 팔 로 우수 는 노유민 트위터 의 글 을 구독 하 는 사람 숫자 를 의미 한다 – 가 있 는 연예인 노유민 씨 에게 간단 한 미션 이 주어졌 다 . 장소 는 여의도 간 이 화장실 . 그 에게 주어진 미션 은 화장실 에 들어가 서 휴지 가 없 다는 사실 을 트위터 로 올려서 문제 를 해결 하 는 것 이 었 다 . 과연 트위터 만 으로 소통 하 여 그 가 있 는 화장실 에 화장지 가 전달 될 수 있 을까 ? 결과 는 4 명 의 사람 이 휴지 를 갖 다 주 었 다 . 사실 이 실험 은 실제 일본 에서 있 었 던 사건 을 모방 한 것 이 다 . 일본 의 한 남자 가 화장실 에서 볼일 을 보 고 난 후 화장지 가 없 어서 이 를 트위터 에 올렸 는데 그 글 이 순식간 에 퍼져 나 가 20 분 만 에 화장실 을 나올 수 있 었 다고 한다 . 
 트위터 가 이렇게 인기 를 끌 게 된 것 은 실시간 소통 이 가능 하 고 , 정보 가 빠르 게 전파 되 는 서비스 의 특성 때문 이 다 . 이 특성 에 이동 하 면서 인터넷 에 접속 할 수 있 는 스마트폰 이 결합 되 면서 전 세계 적 으로 폭발 적 으로 인기 를 끌 게 된 것 이 다 . 사람 들 은 언제 어디 서 든지 트위터 에 자신 이 경험 하 고 듣 고 생각 한 바 를 올리 고 다른 사람 들 에게 전달 할 수 있 다 . 140 자 이내 의 문자 밖에 쓰 지 못하 는 이 단순 한 서비스 는 뉴스 의 속보 기능 까지 대체 하 기 시작 했 다 . 
 미국 의 허드슨강 의 비행기 추락 소식 을 가장 먼저 전한 것 은 허드슨강 근처 건물 에서 일 하 는 한 남자 의 트위터 를 통해서 였 다 . 타이거 우주 의 자동차 사고 를 가장 먼저 전한 곳 은 브레이크뉴스 라는 트위터 계정 이 었 다 . 강남 파이낸스 빌딩 화재 소식 을 실시간 으로 전한 것 도 그 건물 에서 일 하 는 사람 의 트위터 였 다 . 바로 내 가 있 는 현장 에서 발생 한 사건 들 을 소셜 네트워크 서비스 를 통해 다른 사람 에게 알릴 수 있 는 역할 , 그것 은 전통 적 으로 기자 의 역할 이 었 지만 이제 트위터 가 그 역할 을 대체 한 것 이 다 . 
 이제 사람 들 은 연예인 김제동 , 소설가 이외수 나 공지영 , 개그우먼 김 미와 씨 의 근황 을 스포츠 연예 신문 을 통해서 볼 필요 가 없 다 . 그 의 트위터 를 팔 로 우하 면 된다 . 트위터 의 영향력 은 팔로우 수 에 의해서 만들 어 진다 . 김제동 트위터 의 팔 로 우수 는 40 만 명 , 이외수 의 트위터 팔 로 우수 는 62 만 명 이 다 . 미국 가수 레이디 가가 의 팔 로 우수 는 현재 800 만 명 이 다 . 800 만 명 은 스위스 , 이스라엘 , 세르비아 의 인구수 보다 많 은 수 이 다 . 
 트위터 에서 는 한 사람 의 아이디어 가 순식간 에 현실 의 되 는 경험 도 종종 하 게 된다 . 카 이스트 바이오 뇌 공학 과 정재승 교수 는 어느 날 자신 의 트위터 에 이런 말 을 남겼 다 . 
 “ 어린 시절 우주 와 자연 , 생명 의 경이 로움 을 체험 한 청소년 은 자연 을 탐구 하 는 삶 을 의미 있 게 생각 합니다 . 그러나 인구 20 만 이 하 의 작 은 도시 나 읍 면 에선 과학자 의 강연 을 들 을 기회 가 거의 없 습니다 . 과학 이나 공학 을 전공 한 대학원생 , 연구원 , 교수 중 에서 작 은 도시 / 읍 면 의 도서관 에서 강연기 부 를 해 주 실 분 을 찾 습니다 ” 
 얼마 후 300 여 명 의 사람 들 이 자신 의 재능 을 기부 하 겠 다는 의사 를 밝혀왔 다 . 트위터 에서 만난 이 사람 들 은 2010 년 10 월 30 일 , 전국 의 도서관 에서 < 과학자 들 의 작 은 도시 강연 > 이 라는 강연회 를 동시 에 개최 했 다 . 한 개인 의 작 은 소망 이 트위터 라는 소셜 네트워크 서비스 의 연결망 을 타 고 흐르 면서 300 여 명 의 협력자 들 을 만나 현실 이 된 것 이 다 . 
 페이스북 – 세상 에서 가장 빠르 게 성장 하 고 있 는 서비스 
 페이스북 은 140 자 이내 에서 만 쓸 수 있 는 트위터 와 달리 관계 를 기반 으로 사진 , 동영상 , 글 등 을 서로 업데이트 하 면서 공유 할 수 있 게 해 주 는 서비스 이 다 . 페이스북 은 2010 년 을 7 월 을 기준 으로 전 세계 이용자 5 억 명 을 돌파 했 다 . 그리고 반년 이 지난 2011 년 2 월 현재 , 이용자 수 는 6 억 명 을 넘어섰 다 . 이번 에 시민 혁명 이 일어난 이집트 의 페이스북 이용자 수 는 2 월 현재 540 만 명 이 다 . 
 페이스북 은 개방 을 통해서 열린 플랫 폼 을 실현 했 다 . 페이스북 에 올라온 글 이나 사진 , 동영상 에 사람 들 은 Like 버튼 을 클릭 하 여 호감 을 표현 한다 . 그런데 이 Like 행위 는 페이스북 내부 에서 만 가능 한 것 이 아니 라 외부 에서 도 가능 하 다 . 누구 든지 자신 의 블로그 나 홈페이지 에 페이스북 에서 제공 하 는 Like 버튼 을 달 수 있 다 . 사람 들 이 내 홈페이지 에 올려진 글 을 보 고 Like 버튼 을 클릭 하 면 이 사실 이 내 페이스북 계정 에 올라간다 . 내 페이스북 친구 들 은 내 가 무슨 콘텐츠 를 좋아하 는지 알 게 된다 . 그리고 그 콘텐츠 를 클릭 해본다 . 내 친구 들 에게 내 관심사 를 공유 하 게 해 주 는 것 , 그것 이 페이스북 이 하 고자 하 는 일 이 다 . 
 디젤 이 라고 하 는 의류 회사 는 Below the line 이 라는 프로모션 을 진행 한 적 이 있 는데 방식 은 이렇 다 . 소비자 는 디젤 의 매장 에 가 서 자신 이 선택 한 옷 을 입 고 사진 을 찍 어서 페이스북 에 올릴 수 있 다 . 그러면 내 페이스북 친구 들 이 즉각 적 으로 해당 옷 에 관한 의견 을 전달 해 준다 . 리 바이스 사 의 홈페이지 에 들어가 면 Friends Store 라는 게 있 다 . 내 페이스북 친구 들 이 관심 을 표명 한 리 바이스 청바지 를 알려준다 . 그리고 옆 에 는 이번 달 에 생일 인 친구 들 이 표시 된다 . 
 비 영리 단체 도 페이스북 을 이용 하 고 있 다 . 미국 의 유명 한 환경 단체 인 씨에라 클럽 은 페이스북 에 별도 의 앱 페이지 를 개설 했 다 . 이 앱 페이지 는 미국 내 에 유해 한 석 탁 더미 가 있 는 곳 을 알려 주 는 것 인데 이용자 가 Search 를 클릭 하 면 내 가 내 가 살 고 있 는 지역 근처 에 유해 한 석탄 재 더미 가 있 는지 여부 를 알려준다 . 내 페이스북 친구 가 살 고 있 는 지역 에 도 유해 한 석탄재 더미 가 있 는지 를 검색 해 주 고 , 만약 있 다면 친구 에게 그 사실 을 알릴 수 있 도록 해준다 . 블로그 가 개인 미디어 의 시작 을 이끌 었 고 , 트위터 가 속보 성 과 확산 성 을 무기 로 뉴스 의 대중 화 를 촉발 시켰 다면 페이스북 은 관계 를 기반 으로 서로 의 경험 을 공유 하 게 해준다 . 
 아이폰 – 이제 겨우 시작 일 뿐 인 스마트폰 
 아이폰 은 단순 한 전화기 가 아니 다 . 그것 은 손안 의 미디어 다 . 아이폰 과 같 은 스마트폰 덕분 에 우리 는 언제 어디 서 든지 이메일 을 확인 하 고 , 페이스북 을 통해 친구 들 과 교류 하 고 , 트위터 를 통해 현장 의 소식 을 실시간 으로 전할 수 있 게 되 었 다 . 아이폰 앱 스토어 에 는 수십만 개 의 어플리케이션 이 있 다 . 이 어플리케이션 은 개발자 라면 누구 든지 만들 어서 올릴 수 있 고 누구 든지 자유 롭 게 설치 할 수 있 다 . 
 미국 보스턴 시 에서 개발 한 아이폰 앱 은 보스턴 시 거리 를 지나 다가 보도 블럭 이 깨져 있 거나 놀이터 의 놀이 기구 가 고장 이 나 있 으면 사진 을 찍 어서 전송 할 수 있 게 해준다 . 그러면 보스턴 시 에 이 사진 이 전달 되 고 민원 으로 접수 된다 . 사진 에 는 위치 정보 가 부여 되 어 있 기 때문 에 이 사진 이 어디 서 찍 었 는지 알 수 있 게 된다 . 국내 에 출시 된 가격 비교 앱 은 마트 에 가 서 상품 바코드 를 사진 으로 찍 으면 즉각 이 상품 이 다른 매장 에서 얼마 에 팔리 고 있 는지 를 알려준다 . 길거리 를 가 다가 카페 에서 들려오 는 음악 이 너무 좋 은데 그 음악 을 모른다면 음악 인식 앱 을 작동 시켜 그 음악 을 인식 하 게 한다 . 그러면 그 음악 의 제목 과 수록 된 음반 , 가수 를 알려준다 . 
 TV 뉴스 에서 자막 으로 나오 는 영상 제보 를 이제 는 하 지 않 아도 된다 . 어떤 사건 사고 현장 에서 있 다면 아이폰 을 이용 해 동영상 을 찍 고 바로 유투 브 에 올릴 수 있 다 . 유투 브 에 올린 동영상 은 자동 연결 기능 을 통해 내 트위터 와 페이스북 에 전송 된다 . 그리고 나 와 관계 를 맺 고 있 는 수많 은 사람 들 은 그것 을 보 고 퍼 나른다 . 이것 은 미디어 의 권력 이 이동 하 는 현상 중 하나 일 뿐 이 다 . 
 아이패드 라고 하 는 템플 릿 PC 도 단순히 전자책 만 을 읽 을 수 있 는 도구 가 아니 다 . 사람 들 은 책 크기 만 한 아이패드 를 이용 하 여 전자책 을 읽 고 그 책 의 어떤 문장 에 대한 의견 을 개진 할 수 있 다 . 그 의견 은 소셜 네트워크 서비스 로 전달 되 고 , 같 은 문장 에 의견 을 단 사람 들 과 함게 토론 할 수 도 있 다 . 지면 이 한정 된 책 이나 집지 , 신문 이 라는 인쇄 매체 에서 는 불 가능 했 던 일 들 을 스마트폰 이 가능 하 게 해준다 . 
 QR 코드 라고 하 는 것 은 일본 덴 소사 가 개발 한 것 으로 흑백 정사각형 문양 의 코드 로서 기존 의 바코드 보다 훨씬 다양 하 고 풍부 한 정보 를 담 을 수 있 는 코드 이 다 . 사람 들 이 이 코드 를 스마트폰 으로 찍 으면 동영상 이나 특정 웹 페이지 로 이동 할 수 있 다 . 이미 책 은 QR 코드 를 통해 스마트폰 과 결합 하 고 있 다 . 책 곳곳 에 배치 된 QR 코드 를 스마트폰 으로 인식 하 게 하 여 책 에서 담아내 지 못하 는 정보 들 을 보여 주 는 것 이 다 . 경향신문 은 기사 와 QR 코드 를 결합 했 다 . 인터뷰 기사 를 보 다가 실제 인터뷰 영상 을 보 려면 기사 밑 에 있 는 QR 코드 를 스마트폰 으로 스캔 하 면 된다 . 
 새로운 행동 을 이미 채택 하 고 있 는 대중 들 
 2001 년 필리핀 에서 의 핸드폰 문자 메시지 는 부패 와 뇌물 사건 으로 탄핵 심판 을 받 은 에스트라다 대통령 을 물러나 게 하 는 대 규모 시위 를 조직 화 하 는 유용 한 도구 였 다 . 그리고 10 년 이 지난 2011 년 튀니지 , 이집트 의 시민 들 은 블로그 와 트위터 , 페이스북 과 같 은 서비스 를 혁명 을 촉발 시키 는 데 이용 했 다 . 23 년 간 통치 해 온 튀니지 의 독재자 엘 아비디네 벤 알리 대통령 을 물러나 게 하 고 , 30 년 간 의 이집트 독재자 였 던 호스니 무바라크 를 권자 에서 내려 앉히 는 시민 혁명 을 목도 한 주 변국 의 시민 들 도 거리 로 나서 고 있 다 . 페이스북 은 비록 살 고 있 는 나라 는 다르 지만 이런 열망 을 품 고 있 는 사람 들 을 연결 시켜 주 고 , 정보 와 경험 을 공유 해 주 고 , 서로 를 격려 해 주 는 중요 한 매개 역할 을 하 고 있 다 . 
 A mother carries her daughter on her shoulders with the word “ Masr ” or “ Egypt ” written on her forehead as Egyptians gather in Cairo ’ s Tahrir Square heeding a call by the opposition for a “ march of a million ” to mark a week of protests calling for the ouster of Hosni Mubarak ’ s long term regime , on February 1 , 2011 . AFP PHOTO / MOHAMMED ABED ( Photo credit should read MOHAMMED ABED / AFP / Getty Images ) – ( 사진 : http : / / www . flickr . com / photos / generationbass / 5436445319 . CC BY . ) 
 튀니지 의 슬림 아마 모우 는 2010 년 뉴 미디어 전문 매체 인 ReadWriteWeb 에 튀니지 의 독재자 벤 알리 대통령 이 조직 해서 운영 하 는 인터넷 경찰 이 튀니지 국민 들 의 페이스북 이나 구글 계정 에 접속 하 는 로그인 정보 와 비밀 번호 를 해킹 해 검열 을 하 고 접속 을 방해 하 고 있 다는 사실 을 폭로 했 다 . 튀니지 정부 는 슬림 아마 모우 를 구속 수감 했 다 . 튀니지 시민 들 은 슬 람 아마 모우 의 석방 을 촉구 하 는 인터넷 캠페인 을 벌였 다 . 수많 은 사람 들 의 반정부 메시지 가 페이스북 에 게재 되 고 , 이 를 지지 하 는 주변 국가 들 의 활동가 들 의 글 도 페이스북 에 흘러들 었 다 . 엄청난 양 의 반정부 메시지 에 인터넷 경찰 은 감당 할 수 없 었 고 , 결국 2011 년 1 월 14 일 , 튀니지 정부 는 모든 인터넷 검열 을 종료 한다고 선언 하 고 슬림 아마 모우 도 석방 시켰 다 . 그리고 그 다음 날 독재자 는 사우디아라비아 로 도망쳤 다 . 
 이집트 의 상황 은 어떠 했 나 ? 높 은 실업 률 과 인플레이션 으로 불만 이 극 에 달한 이집트 에서 반정부 시위 가 산발 적 으로 시작 된 것 은 1 월 14 일 즈음 이 다 . 그 즈음 에 이집트 의 한 청년 단체 는 페이스북 을 통해 시위 를 제안 했 다 . 그리고 1 월 24 일 , 페이스북 에서 는 약 9 만 명 의 시민 들 이 시위 참여 를 선언 했 다 . 놀란 이집트 정부 는 트위터 와 페이스북 을 차단 했 다 . 하지만 이미 들불 처럼 번진 이집트 시민 들 의 민주 화 에 대한 열망 은 막아내 지 못했 다 . 이집트 에 도 한 명 의 시민 영웅 이 등장 한다 . 구글 의 중동 담당 임원 이 기 도 한 와 엘 고 님 은 2010 년 6 월 , 경찰 의 마약 거래 동영상 을 공개 했 다가 경찰 에 폭행 당해 사망 한 20 대 청년 인 칼레드 사이드 의 이름 을 딴 페이스북 팬 페이지 를 개설 했 다 . 페이지 의 이름 은 ‘ 우리 는 모두 칼레드 사이드 ’. 
 사람 들 은 이 팬 페이지 를 거점 삼 아 시위 를 조직 화 하 고 정보 를 공유 했 다 . 이집트 경찰 에 납치 되 었 다가 풀려난 와 엘 고 님 이 한 방송 과 의 인터뷰 에서 시위 도중 숨진 사람 들 을 보 고 ‘ 이 는 우리 모두 의 잘못 ’ 이 라며 흐느끼 는 동영상 은 이집트 시민 들 의 가슴 에 불 을 지폈 다 . 이 영상 이 나간 이후 타흐리르 광장 의 시위 인파 는 최대 규모 를 기록 했 다 . 그리고 계속 된 시민 들 의 압박 에 30 년 간 이집트 를 통치 해온 무바라크 는 11 일 대통령 직 에서 물러날 것 임 을 발표 했 다 . 
 튀니지 와 이집트 시민 혁명 이 페이스북 때문 에 가능 했 다고 말 할 수 는 없 다 . 사실 은 시민 혁명 이 일어날 수 밖에 없 었 던 조건 들 이 사회 에 내재 되 어 있 었 다 . 그것 은 곧 빵 과 자유 의 문제 이 다 . 높 은 실업 률 과 인플레이션 등 국민 의 먹 고 사 는 문제 를 등한시 하 는 정부 , 시민 들 의 표현 의 자유 를 억압 하 는 정부 에 대한 불만 이 존재 했 기 때문 이 다 . 하지만 시민 혁명 이 가능 하 기 위해서 는 시민 들 간 에 커뮤니케이션 이 원활 하 게 이루어져야 한다 . 튀니지 와 이집트 정부 가 두려웠 던 것 은 바로 그것 이 다 . 때문 에 인터넷 을 검열 하 고 통제 함 으로써 국민 들 간 의 커뮤니케이션 을 막 고자 했 다 . 
 페이스북 이 역할 을 한 것 은 바로 이 지점 이 다 . 페이스북 은 튀니지 와 이집트 시민 들 이 불만 을 표출 해 내 고 , 나 만 불만 을 가지 고 있 는 것 이 아니 라 다른 사람 들 도 나와 비슷 한 불만 을 가지 고 있 다는 사실 을 인식 하 는 것 을 가능 하 게 해 줬 다 . 시민 들 은 과거 처럼 지도자 가 없 어도 조직 이 없 어도 페이스북 을 통해서 스스로 를 조직 화 하 고 스스로 지도자 가 되 었 다 . 정치 적 지도자 가 없 었 던 시민 혁명 , 조직 없 는 조직 으로 연결 된 사람 들 의 시민 혁명 이 었 던 것 이 다 . 
 페이스북 팬 페이지 운영 자 인 와 엘 고 님 은 방송 과 의 인터뷰 에서 본인 이 팬 페이지 운영 자 라는 것 을 아무 도 모르 길 바랬 다고 밝혔 다 . 그러 면서 이 ‘ 인터넷 혁명 은 인터넷 상 의 젊은이 들 의 것 이 었 고 , 그 다음 은 이집트 의 모든 젊은이 들 , 그리고 이제 는 모든 이집트인 들 의 것 ’ 이 라면서 ‘ 영웅 은 없 다 . 우리 모두 가 영웅 이 다 ’ 라고 했 다 . 페이스북 과 같 은 소셜 네트워크 서비스 가 지도자 없 고 조직 없 는 시민 혁명 을 가능 하 게 하 는데 중요 한 역할 을 한 것 이 다 . 
 그렇 다면 블로그 나 트위터 , 페이스북 과 같 은 소셜 미디어 혹은 소셜 네트워크 서비스 가 정말 세상 을 바꿀 것 인가 ? ‘ 세상 을 바꾼다 ’ 는 말 은 수사 적 표현 이 다 . 그리고 각자 바라보 는 세상 이 다르 고 , 변화 의 크기 가 다르 기 때문 에 반드시 그렇 다 라고 이야기 할 수 는 없 다 . 하지만 이것 만 은 분명 하 다 . 이러 한 서비스 와 기술 적 도구 들 이 더 나 은 커뮤니케이션 을 가능 하 게 해 준다는 점 이 다 . 더 나 은 커뮤니케이션 이 존재 하 면 세상 은 훨씬 빨리 그리고 효과 적 으로 바뀔 수 있 다 . 
 인터넷 을 우리 가 일상 적 으로 쓰 기 시작 한지 는 불과 10 여 년 밖 에 되 지 않 았 다 . 하지만 그 10 년 사이 에 인터넷 환경 은 완전히 바뀌 었 다 . 단지 정보 를 소비 하 는 인터넷 공간 이 정보 를 생산 하 고 , 공유 하 고 , 사람 들 과 관계 를 맺 는 공간 으로 변했 다 . 책상 앞 에 앉 아 컴퓨터 모니터 를 통해 인터넷 세계 로 들어갔 던 사람 들 은 이제 이동 중 에 도 손 에 쥔 스마트폰 으로 인터넷 세계 에 접속 한다 . 그리고 그 속 에서 만나 는 사람 들 과 소통 한다 . 그것 을 가능 하 게 해 주 는 기술 들 은 이미 우리 주변 에 널려 있 다 . 
 기술 의 변화 는 그것 을 채택 한 사람 들 의 인식 과 행동 에 변화 를 불러일으킨다 . 사람 의 인식 과 행동 양식 이 변한다는 것 은 곧 문화 가 변하 는 것 이 다 . 문화 의 침투 범위 는 정치 , 경제 , 가정 , 조직 으로 까지 광범위 하 다 . 그 동안 전통 미디어 로부터 소외 되 었 던 사람 들 이 스스로 미디어 를 소유 하 게 되 면서 전문가 와 비전문가 의 경계 가 허물어지 고 있 다 . 지식 과 정보 를 많이 소유 한 사람 들 보다 지식 과 정보 를 많이 공유 하 는 사람 들 이 인정받 고 신뢰 를 얻 고 있 다 . 사람 들 에게 세상 돌아가 는 소식 을 전해 주 던 기자 의 역할 이 바뀌 고 , 시민 들 의 입장 을 대변 해 주 던 시민 단체 의 역할 이 바뀌 고 , 전통 적 인 인간 관계 의 방식 의 바뀐다 . 
 알버트 아인쉬타인 은 “ 우리 가 지금 직면 하 고 있 는 문제 는 그 문제 가 만들 어 졌 을 때 와 같 은 사고방식 으로 는 해결 할 수 없 다 ” 고 했 다 . 사람 들 이 서로 떨어져 있 다는 거리 의 한계 , 수많 은 사람 들 의 의견 을 모으 고 토론 하 고 결정 하 기 까지 소요 되 는 긴 시간 등 을 감안 해서 만들 어 진 수많 은 사회 제도 와 운영 방식 들 은 모두 변화 를 요구 받 고 있 다 . 때문 에 지금 은 새로운 기술 적 도구 나 서비스 들 을 활용 할 것 인지 말 것 인지 를 고민 해야 하 는 시기 가 아니 라 어떻게 하 면 이러 한 소통 의 기술 들 이 사회 에 긍정 적 인 영향력 을 줄 수 있 도록 활용 할 것 인지 를 고민 해야 하 는 시기 이 다 . 
 앞서 클레이 셔키 가 이야기 했 듯이 혁명 은 사회 가 기술 을 채택 할 때 일어나 는 것 이 아니 다 . 새로운 기술 을 수용 한 새로운 대중 들 이 새로운 행동 을 채택 할 때 일어나 는 법 이 다 . 대중 들 은 이미 기존 과 는 다른 새로운 공간 에서 새롭 게 사람 들 과 새로운 방식 으로 소통 하 고 협력 하 고 있 다 . 지금 , 대중 은 이미 새로운 행동 을 채택 하 고 있 다 . < 끝 > 
 – 한겨레 21 738 호 : 하이텔 부터 아고라 까지 ‘ 경방 고수 ’ 무한 진화 
 – 한국언론재단 : 2008 언론 수용자 의식 조사 결과 
 – 끌리 고 쏠리 고 들끓 다 – 새로운 사회 와 대중 의 탄생 : 클레이 셔키 
 – 블로터닷넷 : 이집트 혁명 과 20 세기 기술 이 던지 는 교훈 
 – 프레시안 : 이집트 혁명 은 인터넷 혁명 이 아니 다 . 
 – 김중대 문화원 : 촛불 시위 의 효시 가 된 PC 통신 인 의 유료 화 반대 시위 
 – 세미 예의 환경 , 허브 , 대안 언론 : 방송 스펀지 에 등장 한 SNS 의 위력 은 ? 
 – 한국 경제 1999 . 7 . 20 : 인터넷 위력 에 두 손 든 도시바 
 – Idea Bank IBK 블로그 : 이집트 에 민주주의 혁명 불러온 SNS 
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