KB 국민은행 고객 에게 총파업 안내 없 어 … 고객 혼란 가중 비판 
 " 전혀 안내 를 못 받 았 는데 파업 을 한다고요 . 당장 내일 인데 어떻게 해야 하 나요 . " 
 KB 국민은행 총파업 이 하루 앞 으로 다가왔 지만 , 고객 들 에게 이 를 적극 적 으로 안내 하 지 않 고 있 는 것 으로 나타나 비난 을 사 고 있 다 . 
 7 일 금융 권 에 따르 면 국민은행 은 문자 메시지 나 사회관 계망 서비스 ( SNS ) 를 통해 파업 에 따른 점포 업무 차질 과 운영 축소 가능 성 을 안내 하 지 않 고 있 다 . 
 실제 국민은행 홈페이지 에 는 지난 2 일 ' 대학생 홍보 대사 14 기 모집 ' 공고 가 마지막 게시물 이 며 , 페이스북 공식 계정 에 는 4 일 ' 리브 다방 오픈 ' 이벤트 게시물 이 최신 으로 올라와 있 다 . 
 또한 문자 메시지 나 전화 를 통한 안내 역시 이뤄지지 않 고 있 다 . 
 다만 , 점포 에 는 종이 로 된 인쇄물 을 붙여놨 지만 , 점포 방문객 만 알 수 있 는 상황 이 다 . 
 이렇 다 보 니 이 를 전혀 몰랐 던 고객 들 의 불만 이 거세 지 고 있 다 . 
 국민 은행 을 주 거래 은행 으로 쓰 고 있 는 한 고객 은 " 파업 을 한다는 사실 을 전혀 몰랐다 " 며 " 젊 은 사람 은 앱 을 이용 하 면 되 지만 어르신 들 은 추운 날 은행 에 갔 다가 헛 걸음 칠 수 도 있 는데 이분 들 에게 전혀 공지 하 지 않 으면 어떻게 하 자는 것 인가 " 라고 비판 했 다 . 
 또 다른 고객 도 " 대출 이 자 내 라거나 KB 카드 만들 라는 홍보 전화 는 불 이 나 게 하 면서 정작 중요 한 정보 는 쉬쉬 하 니 어 이 가 없 다 " 고 지적 했 다 . 
 한편 , 국민은행 은 8 일 총파업 에 대비 해 거점 점포 운영 , 영업시간 연장 을 검토 하 고 있 다 . 
 콜 센터 와 연계 해 고객 문의 에 대응 하 고 영업 점 수요 를 분산 한다는 계획 도 세웠 지만 , 문제 는 고객 들 이 이 를 모른다는 점 이 다 . 
 이 와 관련 국민은행 관계자 는 " 파업 참가 율 이 정확히 얼마 가 될지 몰라 거점 점포 운영 등 을 미리 밝힐 수 가 없 다 " 고 설명 했 다 .