조성진 부회장 은 지난 10 일 열린 서울 강서구 마곡 LG 사이언스 파크 내 ' 소프트웨어 업그레이드 센터 ' 현판식 에 참석 해 ' 나 자신 도 온라인 · 오프라인 등 고객 의 목소리 를 놓치 지 않 기 위해 항상 노력 하 고 있 다 ' 며 '( 스마트폰 이 ) 그동안 고객 기대 에 부응 하 지 못했 던 부분 이 있 었 다 ' 고 말 했 다 . 조 부회장 은 이어 ' 우리 제품 을 구매 해 준 고객 에게 끝 까지 책임 을 다 하 는 모습 을 보이 고 스마트폰 의 저변 을 확대 할 수 있 는 역량 을 갖춰야 할 때 ' 라며 ' 고객 목소리 를 정확히 파악 하 고 이 에 맞춰 줄 수 있 어야 제대로 된 사후 지원 ' 이라고 강조 했 다 .