롯데 홈 쇼핑 은 2014 년 부터 TV 홈 쇼핑 에서 구매 한 상품 을 계열사 인 세븐일레븐 을 통해 반품 할 수 있 는 서비스 를 제공 하 고 있 다 . 1 인 가구 와 맞벌이 부부 등 낮 시간 대 물건 을 반품 하 기 어려운 고객 들 불편 을 최소 화 하 기 위해 24 시간 편의점 을 통해 언제 든 반품 가능 하 도록 서비스 를 제공 하 고 있 는 것 이 다 . 2016 년 11 월 에 는 롯데 아이 몰 에서 백화점 상품 을 주문 하 면 편의점 에서 수령 할 수 있 는 ' 스마트 픽 ' 서비스 를 도입 했 고 지난해 3 월 부터 는 롯데 홈쇼핑 모든 채널 ( TV , 온라인 , 모바일 , T 커머스 등 ) 에서 주문 한 상품 을 편의점 에서 수령 할 수 있 도록 서비스 영역 을 확대 해 운영 하 고 있 다 .