삼성증권 경영진 이 가장 첫 번 째 에 올려놓 은 피해자 구제 부분 도 미흡 했 다 . 사과문 에서 도 이번 사태 와 관련 해 특별 전담반 을 구성 해도 모자랄 판 에 ' 기존 홈페이지 민원 센터 와 콜 센터 로 문의 하 라 ' 는 입장 을 내놨 다 . 결국 뒤늦 게 문제점 을 파악 한 경영진 은 사고 4 일 만 에 고객 피해 전담반 을 구성 하 는 뒷 북정 책 으로 빈축 을 샀 다 . 금융 당국 은 이번 사태 를 사상 유례 가 없 는 대형 금융 사고 로 규정 했 다 . 삼성증권 경영진 이 통렬 한 자기반성 부터 다시 시작 하 길 바란다 .