고양시 , 민원 상담 빅 데이터 분석 기법 활용 한 ' 민원 불편 예 보제 ' 시행 
 고양시 가 최근 2 년 간 의 민원 상담 빅 데이터 분석 기법 을 활용 해 선제 적 행정 을 처리 하 는 ' 고 양 민원 불편 예 보제 ' 를 시행 한다 . 
 빅 데이터 분석 으로 시민 불편 사항 을 예측 해 선제 적 으로 대응 하 는 ' 고 양 민원 불편 예 보제 ' 는 월별 민원 패턴 과 시민 의 소리 , 민원 발생 추이 등 을 분석 해 민원 예측 사항 을 1 개월 전 에 전체 부서 에 알려 행정 처리 를 위한 기초 자료 로 활용 하 는 제도 다 . 
 시 는 지난 5 월 2017 ∼ 2018 년 6 월 데이터 를 분석 한 결과 , 재산세 , 불법 주 · 정차 , 여권 , 수도 요금 등 의 민원 이 많 은 비중 을 차지 한 것 으로 분석 했 다 . 
 또 장마 전선 북상 에 따른 하수도 , 빗물받이 , 도로 침수 등 재난 · 재해 ( 풍수해 ) 시민 불편 사항 이 증가 하 는 것 을 확인 했 다 . 
 이 에 따라 시 는 장마 에 대비 한 시민 불편 사항 을 집중 분석 해 그 결과 를 토대 로 지난 5 월 31 일 재난 · 재해 ( 풍수해 ) 를 주제 로 하수도 , 빗물받이 , 도로 침수 등 관련 담당자 와 실무 협의 위원회 를 열 었 다 . 
 이 를 통해 민원 발생 지역 현장 점검 , 취약 지역 순찰 등 시민 과 의 유대 강화 를 위한 다양 한 방안 을 마련 했 다 . 
 시 관계자 는 " 매월 민원 발생 예측 사항 분석 과 부서 협의 를 통해 시민 불편 을 사전 에 해소 하 도록 노력 해 나가 겠 다 " 고 말 했 다 .