드러커 는 의사소통 은 목표 를 달성 하 는 경영자 의 중요 한 덕목 이 라고 말 했 는데 인간 의 본성 , 소통 의 본질 , 조직 이 라는 현실 을 바탕 에 둔 그 의 조언 은 간단 하 고 명료 하 다 . 효과 적 인 의사소통 은 소통 의 본질 과 주체 를 이해 하 고 소통 의 환경 과 목적 을 분명히 했 을 때 가능 하 다 . 우선 의사소통 의 본질 은 정보 가 아니 라 지각 이 라는 점 을 이해 해야 한다 . 의사소통 에 있 어서 는 말 하 는 사람 이 생각 하 는 정보 보다 수신자 의 지각 이 더 중요 한 것 이 다 . 수신자 의 지각 이 없 다면 그 어떤 정보 교환 도 , 대화 도 의사소통 이 아니 다 . 따라서 의사소통 의 목적 은 말 하 는 사람 보다 듣 는 사람 의 이해 에 있 고 따라서 소통 의 주인공 은 듣 는 사람 이 라는 것 을 명심 해야 한다 . 어떤 정보 라도 듣 는 이 의 상태 와 상황 에 맞춰서 전달 하 지 않 으면 소통 은 힘들 다고 봐야 한다 . 소통 의 주체 가 납득 을 못 하 는데 제대로 소통 이 될 리 가 없 다 . 그래서 소통 을 잘 하 는 사람 은 “ 내 가 전달 하 려는 메시지 를 어떻게 전하 면 그 가 제대로 이해 할 수 있 을까 ? ” 를 늘 고민 한다 . 의사소통 의 주인공 은 발신자 가 아니 라 수신자 이 기 때문 이 다 .