또한 , 서비스 업체 가 제공 하 는 모든 정보 를 음성 으로 표현 해야 하 는 제약 이 있 어 이미지 나 영상 이 필요 한 경우 정보 표현 및 전달 에 한계 가 있 다 . 가령 , 약도 나 주변 시설 이나 휴양지 안내 , 전시 또는 공연 장소 나 시간 정보 는 이미지 나 문자 를 사용 해야 효율 적 이나 직접 적 으로 제공 할 수 없 으며 별도 에 장치 나 서비스 를 도입 해야 한다 . 예 를 들 면 , 114 전화 안 내 는 상담원 과 통화 후 에 별도 에 전화 번호 암기 가 필요 없이 전화 번호 를 제공 과 전화 번호 이외 에 주소 나 약도 정보 까지 추가 적 인 부 가 정보 가 제공 되 면 효율 적 이나 서비스 가 필요 하 다 .