판매자 입장 에서 매뉴얼 만들 어 놓 고선 , 그 메뉴 얼 을 소비자 에게 강요 하 는 건 잘못 이 죠 . 최소한 구매 후 첫 사용 에 문제 가 있 었 을 경우 , 그게 소비자 과실 이 아니 라 100 % 제 품결 함인 경우 엔 메인 부품 이 든 소모 부품 이 든 , 제대로 사과 하 고 소비자 가 원 하 는 대로 부품 교체 든 , 환불 이 든 , 교환 이 든 해줘야 죠 . 옷 에 고무 다 묻 은 걸로 피해 보상 하 라고 요구 하 는 것 도 아니 고 , 중고 세탁기 산 것 도 아닌 소비자 는 왜 제 돈 주 고 피해 보 고 , 하 자 제품 , 중고품 사용 하 는 기분 을 느껴야 하 나요 .