예 를 들 어 , 어느 고객 에게 그 와 같 은 직장 에 근무 하 고 있 는 부사장 에 대한 이야기 를 꺼냈 더니 고객 의 얼굴 표정 이 안 좋 아 졌 다 . 그렇 다면 그 에게 다시 는 부사장 에 대한 이야기 를 꺼내 지 말 아야 한다 . 이 처럼 사람 의 반응 과 같 은 미묘 하 고 도 수치 화 할 수 없 는 사항 을 머릿속 에 입력 하 는 것 이 중요 하 다 .