데이터 를 기반 으로 하 는 대화 기술 의 획기 적 전환점 은 2011 년 미국 최대 퀴즈쇼 ' 제 퍼디 ' 에 출연 한 인공지능 왓슨 의 등장 이 다 . 왓슨 은 사회 자 의 질문 을 분석 하 고 , 방대 한 데이터 에서 후보 답 을 추출 해 보여 주 는 논리 구조 를 선보였 다 . 이러 한 인공지능 은 이제 고객 의 쇼핑 을 도와 주 고 법률 자문 서비스 를 제공 하 는 등 다양 한 산업 전반 에서 활용 되 고 있 다 .