바꾼 용어 가 고객 들 에게 긍정 적 인 평가 를 받 으면서 고객 언어 연구소 의 위상 도 달라지 고 있 다 . 이 매니저 는 ' 연구소 운영 초기 만 하 더라도 사업 부 내 각 팀 에서 신상품 을 출시 한 뒤 고객 에게 안내 하 는 문구 가 이해 하 기 쉽 도록 작성 됐 는지 연구소 에서 검토 를 받 도록 권장 하 는 수준 이 었 지만 , 이제 는 반드시 검토 와 협의 를 거치 도록 됐 다 ' 고 설명 했 다 .