' 무인화 ' 바람 거세 지 는 유통 업계 . .. 패스트푸드 업종 가속 화 
 기술 발달 과 최저 임금 인상 등 으로 유통 업계 가 무인 자동 화 시스템 구축 에 속도 를 내 고 있 다 . 업태 별 도입 속도 는 다르 지만 무인화 는 거스를 수 없 는 흐름 이 됐 다 . 
 8 일 업계 에 따르 면 현재 무인화 를 가장 빠르 게 진행 하 는 곳 은 패스트푸드 프랜차이즈 다 . KFC 는 지난해 전체 매장 200 여 곳 에 무인화 기기 ( 키오스 크 ) 100 % 도입 을 완료 했 다 . 
 롯데 리아 는 1350 개 매장 중 825 개 매장 에 키오스 크 를 운영 한다 . 2014 년 직영 점 을 대상 으로 키오스 크 를 시험 도입 한 뒤 지난해 무인화 운영 률 이 50 % 를 넘어섰 고 현재 는 60 % 에 도달 했 다 . 무인 매출 비중 도 2015 년 8 . 6 % 에서 2017 년 24 . 1 % 로 증가 한 데 이 어 지난해 에 는 50 % 를 넘어선 것 으로 추정 되 고 있 다 . 
 맥도날드 도 2015 년 키오스 크 를 도입 이후 현재 전체 420 여 개 매장 중 250 여 곳 ( 59 . 5 %) 매장 에서 키오스 크 를 가동 하 고 있 다 . 버거킹 도 전체 매장 중 약 60 % 수준 보급 률 을 보이 고 있 다 . 
 키오스 크 는 주문 을 위해 줄 서서 기다리 는 고객 불편 함 을 덜 어 주 는 장점 과 동시 에 아르바이트 생 1 명 반 분 의 인건비 를 절감 시키 는 효과 가 있 다 . 향후 최저 임금 이 인상 된다면 인건비 절감 효과 는 더욱 커질 것 으로 예상 되 면서 무인화 도입 에 속도 가 붙 을 전망 이 다 . 
 편의점 업계 는 당초 목표 대비 확산 속도 가 다소 더딘 상황 이 다 . 이마트 24 는 지난해 무인점포 60 ~ 70 개 점 오픈 을 목표 로 했 지만 목표치 의 4 분 에 1 에 불과 한 15 개 오픈 에 그쳤 다 . 그 중 24 시간 무인 운영 을 하 는 점포 는 9 곳 이 며 유인 매장 과 병행 하 거나 자판기 를 사용 하 는 하이브리드 형 매장 은 6 곳 이 다 . 
 CU 역시 지난해 10 개 로 확대 하 려 했 던 무인점포 는 목표치 의 절반 을 조금 넘 는 6 개 오픈 에 그쳤 다 . 무인점포 를 최초 로 선보인 세븐일레븐 은 2 개 가맹점 을 포함 해 4 개 매장 을 운영 중 이 며 GS 25 는 강서구 마곡 에 테스트 를 위한 ' 스마트 GS 25 ' 무인점포 를 운영 중 이 다 . 
 단순 키오스 크 도입 보다 결제 , 보안 , 점포 운영 등 많 은 기술 들 이 적용 되 는 만큼 패스트푸드 프랜차이즈 업계 에 비해 확산 속도 가 더딘 상황 이 다 . 
 유통 업계 는 무인화 에 나서 고 있 지만 부정 적 측면 도 제기 된다 . 경기 침체 에 따른 취업 난이 사회 적 문제 로 대두 되 는 가운데 무인화 도입 으로 인력 이 줄 수 있 다는 부정 적 인 시각 때문 이 다 . 특히 정부 가 일자리 확대 를 강조 하 는 상황 에 무인화 활성 화 를 대놓고 추진 하 기 에 는 부담 스러운 측면 도 있 다 . 
 업계 관계자 는 “ 무인 자동 화 시스템 이 최저 임금 급등 에 따라 인건비 절감 차원 의 ' 생존 수단 ' 으로 자리 잡 고 있 다는 인식 이 강해졌 다 ” 며 “ 소비자 편의 증대 등 의 요인 에 따라 확산 속도 는 더욱 빨라질 것 ” 이 라고 말 했 다 .