그러나 파슨스 가 얘기 하 는 것 처럼 상호 작용 에 는 ' 태도 기대 의 보완 성 ' 이 존재 하 기 때문 에 모든 행위 는 타인 의 기대 에 오리엔테이션 되 어 있 다 . 하지만 각 개인 의 욕구 충족 에서 출발 한 상호 작용 은 각자 가 추구 하 는 욕구 가 다르 기 때문 에 긍정 적 보상 ( 칭찬 이나 제안 된 의미 수긍 ) 혹은 부정 적 보상 ( 비난 이나 제안 된 의미 의 거절 ) 을 서로 기대 하 며 서로 를 종속 시키 는 가운데 일어난다 . 이 종속 상황 에서 는 욕구 충족 에 필요 한 주어진 가능 성 들 의 선택 이 중요 한 변수 로 작용 하 기 에 한 사람 의 우연 적 인 선택 에 대해 다른 사람 역시 우연 적 인 선택 을 통해 반응 할 것 이 다 . 이 우연 성 을 감소 시키 는 방 안 으로 그 는 규범 적 으로 표준 화 된 가치 의 내면 화 와 일반 화 된 상징 을 가정 해 태도 기대 의 불 일치 라는 우연 성 에서 오 는 실망 과 좌절 을 없애 려고 한다 . 돈 , 권력 , 영향 력 그리고 가치 구속력 등 의 상징 체계 는 공통 으로 분배 받 은 질서 의 규범 적 성격 을 띠 면서 긍정 적 보상 을 매개 로 우연 성 의 불 특정 성 을 뛰 어 넘 는다 . 이 로써 커뮤니케이션 의 성공 은 보장 된다 .