직장 은 단순히 돈벌이 장소 가 아니 다 . 생활 의 장 ( 場 ) 이 다 . 소속감 , 긍지 , 보람 , 행복감 을 느껴야 근로 의 욕 이 생겨나 는 삶 의 터전 이 다 . 직장 에서 팀장 ( 경영자 , 부장 ) 들 의 칭찬 경영 이 확산 되 고 있 다 . 칭찬 경영 은 팀장 이 팀원 들 의 심중 을 이해 하 고 인정 하 는 것 으로부터 출발 한다 . 지금 으로부터 2000 년 전 인간학 ( 人間 學 ) 의 보고 ( 寶庫 ) 라고 일컫 는 사마천 의 사기 ( 史記 ) 에 소개 된 이야기 가 있 다 . 진 ( 晉 ) 나라 사람 예양 은 이름 을 떨치 지 못하 고 그럭저럭 지내 고 있 었 다 . 그러 다가 자기 를 알아주 는 지백 ( 智 伯 ) 의 휘하 로 들어가 게 되 었 다 . 지백 은 그 를 극진히 대접 했으며 사람됨 을 높이 평가 해 주 었 다 . 그러 던 중 지백 이 살 해당 하 는 일 이 발생 했 다 . 이때 예양 은 ' 사나이 는 자기 를 알아주 는 사람 을 위하 여 죽 고 ( 士 爲 知己 者 死 ) , 여인 은 자기 를 기쁘 게 하 는 이 를 위하 여 얼굴 을 가꾼다 ( 母 爲 悅 己 者 容 ) 라고 하 였 다 . 그리고 지백 이 야 말 로 나 를 진실 하 게 알아준 사람 이 었 다 . 내 반드시 그 의 원수 를 갚 고 말 겠 다 . 그래야 내 혼백 이 부끄럽 지 않 을 것 이 다 ' 라고 결심 한다 . 남 을 인정 하 는 데 서 출발 자기 를 인정 해 준 사람 에게 목숨 까지 바치 며 충성 을 다 하 는 인간 의 행동 을 읽 을 수 있 으며 , 사기 의 저자 사마천 은 " 정말 훌륭 한 사람 은 주체 성 을 갖 고 행동 한다 . 사람 을 칭찬 할 필요 가 있 을 때 에 는 대가 를 바라 지 말 고 칭찬 할 것 이 며 , 비판 할 필요 가 있 을 때 에 는 반박 따위 는 염두 에 두 지 않 고 비판 한다 " 고 하 였 다 . 어느 농협 지점장 의 칭찬 사례 인데 , 그 지점장 과 함께 금융 텔러 로 일 했 던 여성 이 있 었 다 . 얼굴 도 예쁘 고 업무 도 잘 처리 하 는 직원 이 었 다 . 그런데 항상 아이스 우먼 ( Ice Woman ) 으로 웃 는 모습 을 찾 아 볼 수 없 었 다 . 참 안타까웠 다 . 그 태도 를 고쳐 주 기 위해 달 래도 보 고 꾸짖 어 보 기 도 했 지만 백약 이 무효 였 다 . 그러 던 어느 날 그 직원 이 웃 기 시작 했 다 . 참으로 아름답 고 신기 했 다 . 무엇 이 그 사람 을 웃 게 만들 었 을까 궁금 했 다 . 사연 을 들 어 보 니 어느 스님 께서 금융 거래 를 하 고 돌아가 시 면서 " 김 00 씨 는 내 가 만난 금융 텔러 중 가장 아름다운 여성 이 며 웃 는 얼굴 만 더 하 면 ' 돈복 이 터질 상 ' 이 다 ' 라고 했 다 " 는 것 이 다 . 농협 지점장 이 아무리 노력 했어도 그 동료 의 ' 미소 띤 얼굴 ' 을 만들 어 놓 을 수 없 었 는데 , 스님 의 칭찬 한마디 가 사람 을 확 바꾸 어 놓 은 것 이 다 . 현대 상선 직원 들 에 대한 조사 ( 대전일보 93 년 12 월 3 일자 보도 ) 에 의하 면 일반 직원 들 이 직장 상사 들 로부터 듣 고 싶 은 이야기 가 있 는데 , 우리 함께 해 보 지 ( 5 %), 요즘 많이 힘들 지 ( 15 %), 일 없 으면 일찍 퇴근 해 ( 18 %), 역시 당신 이야 수고 했 어 ( 25 %), 정말 수고 했 어 ( 37 %) 였 다 . 최근 전자 사보 는 직원 412 명 을 상대 로 직장 생활 중 가장 듣 기 좋 은 칭찬 의 설문 조사 를 했 는데 , 당신 이 없 으면 일 이 안 돼 ! ( 3 위 ) , 고생 했 어 ! 술 한 잔 하 지 ! ( 2 위 ) , 고맙 습니다 ( 1 위 ) 로 나타났 다 . 돈 들 이 지 않 고 효과 얻 어 팀장 의 팀원 에 대한 칭찬 의 힘 은 우선 팀장 자신 에게 미치 는 효과 가 큰 데 일 ( 사업 ) 이 수월 해 지 고 , 존경 · 충성 · 협조 를 얻 을 수 있 으며 , 좋 은 인간 관계 를 형성 할 수 있 고 , 도량 이 넓 어 지 고 , 훌륭 한 사람 으로 보이 고 , 건강 을 유지 할 수 있 다 . 그리고 팀원 에게 미치 는 영향 은 정신 앙양 을 시키 고 , 창의 성 을 발휘 시키 며 , 태도 변화 를 일으키 게 만들 며 , 팀원 을 성장 하 게 만들 며 , 팀원 의 자존 감 을 키워 주 며 , 희망 을 갖 게 만든 다 . 칭찬 의 힘 은 크 다 . 칭찬 경영 이 좋 은 이유 는 첫째 , 간단 하 다는 것 이 다 . 팀장 이 팀원 들 에게 말 하 기 만 하 면 된다 . 둘째 , 돈 이 들 지 않 는다 . 칭찬 은 원가 ( Cost ) 가 들 지 않 는 경영 요소 이 다 . 셋째 , 고갈 되 지 않 는다 . 칭찬 은 끝 이 없 고 샘 이 마르 지 않 는다 . 사람 들 은 인생 의 60 % 를 직장 에서 보낸다 . 한 솥 밥 을 먹 으며 보내 는 시간 이 참으로 길 다 . 오늘 도 팀원 들 은 팀장 의 인정 과 칭찬 을 받 기 를 고대 하 면서 출근 한다 . 최병무 ( 농협 공제 보험 교육 원장 )