미국 CSR 연수 후기 서진석 팀장 님 의 파타고니아 방문 후기 오늘 글 은 존경 과 감사 의 의미 를 가득 담 아 미국 CSR 연수 ( 2016 . 11 . 5 ~ 11 . 12 ) 에 동행 한 서진석 팀장 님 ( SK SUPEX 추구 협의회 사회 공헌 위원회 ) 의 파타고니아 방문 후기 를 싣 겠 습니다 . 저 의 파타고니아 방문 후기 는 다음 주 부터 시작 하 려고 합니다 . 좋 은 본보기 가 되 는 글 을 먼저 제 블로그 에 소개 할 수 있 도록 허락 해 주 신 서진석 팀장 님 께 거듭 거듭 . . 존경 과 감사 의 인사 드립니다 . 1 . 파타고니아 사옥 및 기업 문화 LA 에서 서쪽 으로 약 100 km 남짓 가 면 산타클라라 강 이 나오 고 이 강 을 건너 면 인구 82 . 5 만 명 이 사 는 태평양 연안 도시 Ventura 가 나온다 . 좀 더 서쪽 으로 차 를 달리 면 Ventura 시내 가 거의 끝 나 는 지점 에 작 은 Ventura 강 이 태평양 으로 흘러 들어가 고 바로 그 하구 부근 에 파타고니아 본사 가 있 다 . 멀리 Los Padres National Forest 에서 발원 한 Ventura 강 은 유독성 폐기물 로 죽 어 가 고 있 었 는데 , 이 를 파타고니아 가 많 은 노력 끝 에 살려 낸 것 으로 도 유명 한 강 이 다 . 파타고니아 본사 는 약 9 천 평 의 대지 위 에 꾸미 지 않 은 1 ~ 3 층 규모 의 작 은 건물 10 개 동 이 흝 어 져 있 다 . 전혀 꾸미 지 않 은 수수 한 건물 에서 오히려 파타고니아 의 철학 과 자부심 이 느껴진다 . 여기 가 파타고니아 라는 것 을 알 수 있 는 것 은 입구 매장 건물 에 쓰여져 있 는 안내 가 전부 였 다 . 입구 에 는 당일 행사 를 알리 는 조그만 삼각형 의 안내대 가 세워져 있 었 다 . 간단 하 게 백묵 으로 행사 를 표기 할 수 있 도록 만든 수수 한 알림판 이 다 . 그 정도 도 알리 는 목적 으로 는 충분 할 것 이 다 . 메인 건물 은 노란색 2 층 건물 이 었 다 . 건물 앞 넓 은 공간 은 주차장 이 었 는데 곳곳 에 자전거 가 세워져 있 었 다 . 도시 가 넓 어 자전거 출퇴근 이 여간 번거로운 것 은 아니 겠 지만 그래도 제법 자전거 를 타 고 다니 는 직원 이 많 아 보였 다 . 전기 자동차 충전공 간 도 눈 에 띄였 다 . 회사 에서 충전공 간 운영 은 지원 해 주 고 있 는 것 이 다 . ( 전기 사용료 는 개인 이 부담 ) 회사 의 장려 정책 과 직원 의 환경 마인드 가 같이 느껴졌 다 . 마당 곳곳 에 는 대부분 태양열 발전 패널 이 설치 되 어 있 었 다 . Social Responsibility & Traceability 부서 에 근무 하 는 Sr . Manager Wendy Savage 는 " 태양열 패널 한 열 에서 바로 인근 빌딩 전기 를 100 % 커버 하 고 있 다 " 고 말 한다 . 구색 맞추 기 나 상징 적 인 의미 로 설치 , 운영 하 고 있 는 태양열 패널 이 얼마나 많 은가 . 태양열 패널 에서 실제 철학 을 느끼 기 는 참으로 오랜만 이 다 . 회사 에 는 Daycare 센터 가 세 곳 있 었 다 . 이곳 에 총 80 명 의 아이 들 이 있 다고 한다 . 2 개월 된 어린 아기 부터 9 세 까지 이 Daycare 센터 에 맡길 수 있 다고 한다 . 다른 Manager 인 LoganDuran 은 자신 의 딸 도 현재 Daycare 센터 에 맡기 고 있 으며 , 이본 쉬 나드 의 아들 역시 예전 에 이 곳 에서 자라났 다고 자랑 스럽 게 말 했 다 . 파타고니아 는 캘리포니아 주 에서 보육원 을 최초 로 운영 한 회사 다 . 다른 곳 을 벤치마킹 해서 도입 한 것 이 아니 라 회사 운영 과정 에서 수많 은 논의 과정 을 통해 만들 어 낸 소중 한 결과 여서 더욱 대단 하 다 . 1970 년 대 부터 쉬 나드 의 부인 멜린다 는 아들 을 회사 에 데리 고 나와 일 했 다 . 일반 직원 들 도 그렇 게 하 기 를 바라 는 마음 에서 데리 고 와서 일 한 것 이 다 . 점차 회사 가 아이 들 놀이터 로 변하 자 반대 하 는 직원 들 이 나오 기 시작 했 지만 , 멜린다 는 주장 을 굽히 지 않 고 설득 하 여 1980 년 대 보육원 을 캘리포니아 에서 최초 로 만든 것 이 다 . Daycare 센터 의 아이 들 은 마당 의 놀이터 에서 뛰어놀 고 있 었 다 . 우리 나라 대 기업 들 도 어린이 보육 시설 을 가지 고 있 지만 파타고니아 아이 들 처럼 마당 에서 뛰어놀 지 는 못한다 . 회사 한 켠 에 는 창립자 이본 쉬 나드 ( Yvon Chouinard , 1938 ~) 가 1960 년 대 파타고니아 의 전신 인 Chouinard Equipment Inc . 의 창고 가 있 었 다 . 파타고니아 의 Biz Model 이 탄생 한 곳 이 자 , 그 의 기업 철학 이 탄생 하 고 발전 된 역사 적 현장 이 다 . 세상 에 는 기억 해야 할 ' 창고 ' 가 몇 개 있 다 . 휴렛 패 커드 의 실리콘밸리 창고 만 기억 하 는데 , 그 와 더불 어 파타고니아 의 벤추라 창고 역시 기억 해야 만 할 것 이 다 . 지금 우리 가 쌓 아 올린 혁신 의 발원지 를 찾 아 들어가 다 보 면 실리콘밸리 창고 를 그 어느 지점 에서 만날지 모르 겠 으나 , 훗날 지구 의 지속 가능 성 발원지 를 찾 아 나설 때 우리 는 그 어느 지점 에서 벤추라 창고 를 만나 게 될 것 이 다 . 파타고니아 는 1973 년 에 창업 되 었 다 . 2011 년 300 명 이 었 던 직원 이 현재 600 명 ( 전 세계 에서 는 2 , 200 명 ) 으로 크 게 늘어나 있 었 다 . 물론 지난해 매출 이 8 억 달러 인 세계 적 인 브랜드 라는 것 을 감안 하 면 많 은 숫자 는 아니 다 . 창업 한 지 40 년 이 지나 도 , 그리고 직원 수 가 몇 배 로 커져 나가 도 어떻 게 창업 가 의 정신 을 이 어 갈 수 있 을까 . 그 에 대해 Logan 매니저 는 " 파타고니아 는 직원 을 뽑 을 때 파타고니아 가 추구 하 는 가치 와 일치 하 는지 를 중요 하 게 보 고 , 또 한편 파타고니아 의 철학 에 동의 하 는 사람 만 이 지원 하 기 때문 에 오랜 기간 이 지나 도 철학 을 동일 하 게 유지 해 오 고 있 다 " 고 설명 했 다 . 회사 마당 에 주차 되 어 있 는 직원 들 의 차량 을 보 았 다 . 차량 뒷 편 에 는 수많 은 스티커 들 이 붙 어 있 었 다 . 다양 한 종류 의 파타고니아 회사 로고 스티커 를 자랑 스럽 게 붙이 고 다니 는 직원 이 많 았 다 . 그 다음 으로 많 은 것 이 환경 주제 였 다 . 자신 이 속해 있 거나 지지 하 는 환경 단체 로고 나 환경 캠페인 스티커 들 이 자주 눈 에 띄였 다 . 정치 적 인 주제 도 그 다음 으로 많 았 다 . 힐러리 - 케인 이나 민주당 을 지지 하 는 스티커 , " Vote our Planet " 스티커 ( 파타고니아 의 지속 가능 성 보고서 를 보 면 " Vote our Environment " 라고 눈 에 띄 게 언급 하 고 있 다 ) , " We are all immigrants ", " No one isillegal " 과 같이 이민자 권리 를 주장 하 는 스티커 도 보였 다 . 회사 가 등반 장비 분야 에서 시작 됐 고 , 야외 스포츠 와 관련 된 제품 을 많이 판매 하 므로 등산 , 서핑 등 자신 의 취미 를 내세우 는 스티커 들 도 많 을 줄 알 았 는데 극히 드물 게 만 눈 에 띄일 뿐 이 었 다 . 그 스티커 들 을 보 면서 파타고니아 직원 들 이 추구 하 는 가치 가 무엇 이 고 , 얼마나 그 들 이 동질 적 인 집단 인지 미루 어 짐작 할 수 있 었 다 . Wendy 에게 스티커 를 찍 은 사진 을 보여 주 며 파타고니아 에 는 민주당 을 지지 하 는 직원 의 비율 이 얼마나 되 느냐고 묻 자 , " 거의 모든 직원 들 이 이번 에 클린턴 에 투표 했 다 . 지금 회사 전체 적 으로 매우 슬퍼하 고 있 다 . 우리 는 계속 싸울 것 이 다 " 고 오른손 을 불끈 쥐 어 올렸 다 . 우리 가 파타고니아 회사 를 방문 한 날 은 11 월 10 일 목요일 이 다 . 8 일 ( 화 ) 미국 선거 가 트럼프 의 승리 로 끝나 고 , 9 일 ( 수 ) 미국 곳곳 에서 " 트럼프 는 우리 의 대통령 이 아니 다 " 등 의 주장 을 하 며 시위 가 벌어진 바 로 다음 날 이 었 다 . 파타고니아 회사 마당 에 한 차량 이 도착 하 더니 음식 을 차리 기 시작 했 다 . 클린턴 이 당선 되 면 회사 마당 에서 파티 를 하 기 위해 미리 예약 을 해 놓 았 는데 , 그 예약 을 취소 할 수 없 어서 그냥 파티 를 하 기 로 했 다는 것 이 다 . Wendy 는 " 축하 파티 가 위 로 파티 가 되 었 다 " 면서 직원 들 이 " 우리 가 지금 파티 할 때 인가 " 하 는 소리 가 나왔 다고 전했 다 . 새삼 에 어 비앤비 의 기업 문화 와 비교 가 되 었 다 . 둘 다 자유 스러운 기업 문화 를 가지 고 있 다 . 그러나 그 자유 스러움 은 다른 느낌 이 었 다 . 에 어 비앤비 가 개인주의 적 자유 스러움 이 었 다면 파타고니아 는 동일 한 가치 를 공유 한 자유 스러움 이 었 다 . 직원 복장 역시 에 어 비앤비 는 일 하 기 편한 복장 이 었 던 반면 , 파타고니아 는 친환경 적 인 복장 이 었 다 . 실제 이본 쉬 나드 는 하나 의 옷 을 수십 년 간 입 는다고 한다 . 파타고니아 의 기업 문화 가 부러웠 다 . 내 가 본 기업 중 가히 최고 였 다 . 급여 는 에 어 비앤비 의 직원 들 이 많이 받 겠 지만 , 행복 으로 치 면 파타고니아 직원 들 이 훨씬 더 위 에 있 을 것 이 다 . " 의미 있 는 일 이 란 일 을 사랑 하 는 것 뿐 아니 라 그 일 을 통해 세상 을 기여 하 는 것 이 다 ". 이본 쉬 나드 와 그 의 조카 빈센트 스탠리 가 같이 지 은 책 < 리스 판서 블 컴퍼니 파타고니아 > 에 있 는 글귀 다 . 파타고니아 가 부러운 기업 문화 를 가졌 고 , 그 직원 들 이 왜 행복 한가 하 는 것 은 그 글귀 에 답 이 있 을 것 이 다 . 어찌 에 어 비앤비 와 비교 를 할까 . 2 . 파타고니아 의 CSR 파타고니아 의 CSR 을 짧 은 글 로 표현 하 기 는 정말 어려운 일 이 다 . CSR 을 가장 잘 하 는 해외 기업 을 꼽 으라면 주저 없이 단연 파타고니아 를 꼽 겠 다 . < 리스 판서 블 컴퍼니 파타고니아 > 를 읽 고 직접 회사 를 방문 하 여 보 니 더욱 확실히 느껴졌 다 . 흔히 들 파타고니아 하 면 자사 제품 을 사 지 말 라고 광고 를 한 회사 , 소비 보다 5 R ( Reduce , Repair , Reuse , Recycle , 그리고 Reimagine ) 을 표방 하 고 몸소 실천 한 기업 , 친환경 유기농 면화 로 아웃도어 의류 를 생산 하 는 기업 등 으로 알 고 있 다 . 맞 는 말 이 다 . 그러나 파타고니아 의 철학 과 실행 은 훨씬 더 깊이 가 있 었 다 . [ 두 번 의 Moral Dilemma ] 파타고니아 가 어떻게 사회 적 책임 을 수행 해 왔 는지 , 그 들 의 철학 이 무엇 인지 알 기 위해서 는 대표 적 으로 Biz 딜레마 를 어떻게 헤쳐 나갔 는 지 를 볼 필요 가 있 다 . Wendy 시니어 매니저 는 두 번 의 모럴 딜레마 가 있 었 다고 한다 . 첫 번 째 는 1972 년 이 다 . 쉬 나드 장비 회사 는 매출 의 70 % 를 차지 하 는 강철 피톤 ( 암벽 등반 용 쇠못 ) 이 바위 의 균열 을 가져오 는 문제 를 고민 했 다 . 고심 끝 에 해당 사업 을 철수 하 기 로 하 고 대안 을 모색 했 다 . 이른바 클린 등 반 ( Cleanclimbing ) 을 위한 방안 을 찾 는 것 이 다 . 그 결과 망치 를 사용 하 지 않 고 손 으로 밀 어 넣 고 제거 할 수 있 는 알리 미 늄 초크 를 대안 으로 삼 아 생산 라인 을 완전 교체 했 다 . 두 번 째 모럴 딜레마 는 1988 년 에 왔 다 . 공급 받 는 원면 에 포름알데히드 등 화학 물질 이 잔존 해 있 다는 사실 을 문제점 으로 처음 인식 한 것 이 다 . 연구 결과 면 이나 일 론 보다 더 천연 적 이 지 않 다는 사실 도 알 게 되 었 다 . 그리하여 1994 년 파타고니아 는 100 % 유기농 목화 를 이용 하 여 제품 을 생산 하 기 시작 했 고 , 드디어 1996 년 면 소재 의 모든 의류 를 유기농 목화 로 생산 하 기 시작 했 다 . 파타고니아 는 그 과정 에서 진딧물 로 인해 끈끈 한 목화 가 기계 에 들러붙 는 문제점 등 을 해결 하 는 혁신 적 인 해결 방안 을 끊임없이 찾 아 나갔 다 . 파타고니아 의 CSR 이 훌륭 한 첫 번 째 요인 은 핵심 BizModel 에서 사회 적 책임 을 고민 하 고 , 핵심 Biz Model 일지라도 사회 적 가치 와 충돌 할 때 이 를 과감히 개선 해 나갔 다는 점 이 다 . 둘째 는 당시 의 법 적 / 윤리 적 기준 을 넘 어 실천 했 다는 점 이 다 . 1972 년 과 1988 년 은 CSR 에 대한 사회 적 인식 은 물론 이 에 대한 윤리 적 기준 도 낮 았 을 때 였 는데 문제 를 ' 인지 ' 한 순간 이 를 해결 하 려 했 다 . 마지막 으로 그 과정 에서 혁신 을 추구 했 다는 점 이 다 . 사회 문제 를 해결 하 는 것 은 단지 의지 , 순익 감소 감수 만 필요 한 것 이 아니 다 . 기존 의 방법 으로 실현 할 수 없 기에 장애 요인 을 돌파 하 는 새로운 접근 방법 이 필요 했 는데 파타고니아 는 이 를 적극 적 으로 찾 아 나선 것 이 다 . " Use busniss to inspire ". 얼마나 멋진 말 인가 . 가장 핵심 적 인 Biz 에서 CSR 을 고민 했 다는 것 이 파타고니아 의 우수 성 이 다 . [ 투명 성 ] 왜 파타고니아 가 우수 한 CSR 을 선보이 고 있 는 것 인가 . 그 이유 는 창립자 의 마인드 등 많 을 것 이 다 . 나 는 단 한 단어 를 꼽 자면 ' transparency ( 투명 성 ) ' 이 아닐까 싶 다 . 일례 로 파타고니아 는 2005 년 발자국 연대기 ( FootprintChronicles ) 를 개발 하 면서 일반 고객 이 파타고니아 상품 에 어떻게 생산 되 는지 누구 라도 알아볼 수 있 도록 했 다 . Wendy 는 " 파타고니아 제품 이 완전히 perfect 할 수 는 없 다 . 그렇지만 투명 성 을 중시 한다 " 고 말 했 다 . 완벽 한지 여부 이전 에 투명 성 의 가치 를 더욱 높이 추구 하 는 것 이 다 . Higg Index 도 좋 은 사례 다 . 이 는 각 제품 이 환경 , 사람 , 커뮤니티 에 미치 는 영향 이 어떤 내용 인지 를 담 아 옷 의 태그 에 달 겠 다는 프로젝트 다 . 2020 년 까지 완성 시킨다는 목표 아래 추진 하 는데 , 혼자 하 는 것 이 아니 라 SAC ( Sustainable Apparal Coalition ) 과 같이 하 여 파급 력 을 높이 고 있 다 . 투명 성 에 담겨져 있 는 가치 는 솔직 함 이상 이 다 . 그것 은 무엇 보다 자신 의 관점 보다 상대방 ( 고객 등 이해 관계자 ) 의 관점 을 고려 하 는 정신 이 깃들 어 있 는 것 이 다 . 그리고 투명 성 은 자신 의 부족 함 을 솔직히 인정 할 수 있 다는 자세 를 갖추 었 다는 것 을 얘기 하 는 것 이 다 . 그렇 기에 발전 을 만들 어 낼 수 있 다 . 우리 나라 CSR 과 가장 차이 나 는 부분 중 하나 가 바로 이 투명 성 이 었 다 . [ Supply Chain ] 파타고니아 CSR 의 가장 대표 적 인 영역 을 꼽 으라면 나 는 환경 보다 오히려 Supply Chain 을 꼽 고 싶 다 . 파타고니아 CSR 부서 이름 은 ' Social & Environmental Responsibility Department ( SER ) ' 이 다 . 그런데 이 Social & Environmental 의 핵심 영역 은 바로 Supply Chain 이 다 . 부서 구성 을 보 면 더욱 명확 해진다 . 부서 는 크 게 다음 과 같이 네 파트 로 나뉘 어 져 있 다 . 1 . Supply Chain Responsibility ( Social & Traceability ) 2 . Supply Chain Responsibility ( Environment ) 3 . Brand Responsibility ( Mertric , Reporting ) 4 . Product Responsibility 위 의 4 분야 별 로 담당자 는 각각 4 명 , 2 명 , 3 명 , 1 명 이 며 , 그 외 대만 , 태국 , 홍콩 , 베트남 에 각각 1 명 씩 FieldManager 가 있 다 . ( Senior Director 인 부서장 까지 포함 하 면 모두 15 명 ) 파타고니아 는 아주 복잡 하 게 구조 화 된 Supply chain network 을 구성 해 내 고 있 었 다 . 자신 의 상품 이 나오 기 까지 모든 것 을 확인 할 수 있 는 체계 이 자 어느 부분 을 체크 해야 하 는지 를 한눈 에 알 수 있 게 하 는 체계 였 다 . 아마 수십 년 동안 문제 를 파악 하 고 개선 하 는 과정 에서 완성 한 결과물 일 것 이 다 . 이 결과 Supply chain 을 Tier 1 ( finished goods ) 과 Tier 2 ( raw materials ) 로 구분 하 여 관리 하 고 있 었 다 . 각각 공급 회사 가 83 개 ( 17 개국 ) 와 150 개 ( 25 개국 ) 있 었 다 . 파타고니아 는 협력 회사 를 선정 할 때 Biz , Quality , Social , Environment 등 4 가지 영역 으로 나눠 평가 하 는데 이 중 한 가지 영역 에서 라도 기준 을 통과 하 지 못하 면 계약 을 체결 하 지 않 는다고 한다 . 4 가지 영역 중 2 가지 영역 이 다른 회사 에서 는 크 게 강조 하 지 않 는 영역 이 다 . 파타고니아 는 1996 년 Fair LaborAssociation ( FLA ) 설립 에 적극 참여 했 다 . 일 하 는 사람 들 의 권리 에 관심 을 가진 것 인데 이 중 많 은 부분 은 협력 회사 에 대한 것 이 었 다 . 그 들 은 최저 임금 이 아닌 생활 임금 ( Living wages ) 관점 에서 협력 회사 의 노동 을 고민 하 고 있 었 다 . 다음 단계 로 Fair Trade 를 고민 하 고 있 었 다 . 무엇 보다 자신 의 제품 이 이러 한 노동 에 기반 한 제품 비율 이 얼마 인지 를 체크 하 고 있 으며 이 를 투명 하 게 공개 하 고 있 다 . 파타고니아 는 3 년 내 28 % 제품 이 FLA 의 fair compensation 에 기반 할 수 있 도록 하 는 목표 를 가지 고 있 다 . DJSI 가 활용 하 는 평가 프레임 인 GRI 4 를 보 면 GRI 3 에 비해 Supply Chain Management 와 Supply Chain Environment Management 가 강조 되 고 있 다 . 그냥 예전 에 는 글로벌 트렌드 가 그렇게 바뀌 고 있 겠 거니 하 는 생각 만 했 다 . 그러나 파타고니아 사례 를 본사 직원 으로부터 설명 을 들으면서 왜 CSR 에서 SCM 과 SCEM 을 중시 하 는지 를 절실히 알 수 있 었 다 . 하나 의 회사 가 이 를 제대로 실천 한다면 CSR 의 영향력 을 무수히 넓 게 파급 시켜 나갈 수 있 기 때문 이 다 . 자신 의 회사 를 넘 어 글로벌 까지 확대 시켜 나갈 수 있 는 영역 인 것 이 다 . 파타고니아 CSR 에서 설명 해야 할 내용 은 너무 많 다 . 그러나 마지막 에 사명 을 언급 하 는 것 으로 줄이 려 한다 . " 우리 는 최고 의 제품 을 만들 되 , 불 필요 한 환경 피해 를 유발 하 지 않 으며 , 환경 위기 에 대한 공감대 를 형성 하 고 해결 방안 을 실행 하 기 위해 Business 를 이용 한다 ". 파타고니아 의 사명 은 그 말 이 주 는 의미 가 대단 하 기에 거창 하 지만 , 그 말 을 실제 실천 하 고 실현 하 고 있 기 에 반대 로 거창 하 지 않 다 . . . . . . . . . . . . . . ......................... 서진석 팀장 님 의 파타고니아 방문 후기 는 여기 까지 입니다 . 참고 로 . . 서진석 팀장 님 은 여러 권 의 자녀 교육 관련 책 을 쓰 신 교육 작가 이 기 도 합니다 . 담주 에 는 Mr Yoo 의 파타고니아 방문기 가 이어집니다 . 오늘 글 에 비하 면 . ... ㅠㅠ ;; . . 담주 에 뵈 요 ^^** 사진 은 파타고니아 홈페이지 , 구글 에서 . ..