" 한국 능률협회 컨설팅 실시 , 공공 서비스 - 택배 부문 모두 1 위 로 2 관 왕 " 【 강원 타임즈 】 박현주 기자 = 우정사업본부 강원 지 방우정 청 ( 청장 민재석 ) 은 한국 능률협회 컨설팅 ( KMAC ) 이 실시 한 ‘ 2018 년 도 한국 산업 의 고객 만족도 ( KCSI ) ’ 조사 에서 공공 서비스 부문 20 년 연속 1 위 와 택배 부문 1 위 에 선정 돼 인증 패 수여식 을 가졌 다고 10 월 23 일 밝혔 다 . 우정사업본부 는 전국 3 천 5 백 여 개 우체국 을 통해 고객 에게 우편물 접수 와 배달 서비스 와 예금 보험 서비스 를 제공 하 고 있 으며 , 더욱 편리 하 고 전문 적 인 서비스 를 제공 하 기 위해 고객 중심 의 서비스 혁신 을 해 오 고 있 다 . 특히 우체국 이용 고객 을 대상 으로 매달 서비스 만족 도 조사 와 각계각층 고객 으로 구성 된 ‘ 고객 대표 자회 의 ’ 를 통해 다양 한 고객 의 소리 에 귀 기울이 고 있 다 . 또 고객 의 요구 에 부응 해 용돈 을 현금 으로 배달 하 거나 시골 에 계신 부모 님 의 안부 를 묻 는 서비스 도 선보였 다 . 이 와 함께 산지 폐기 위기 에 처한 화천 애호박 농가 돕 기에 나 서 1 만 5 천 상자 전부 를 판매 했 다 . 여기 에다 변화 하 는 우편 집배 환경 에 따른 물류 혁신 노력 도 눈 에 띈다 . 배달 예고 , 결과 알림 등 배달 과정 의 모든 정보 를 실시간 제공 하 고 스마트폰 애플리케이션 을 통해 배달 장소 를 변경 할 수 있 다 . 더 나 가 이륜차 를 적재 공간 이 넓 고 안전 한 초 소형 전기 차 로 교체 하 기 위해 현장 적용 을 검증 하 고 있 고 우편물 드론 배달 을 위한 시범 운영 을 계속 하 고 있 다 . 특히 , 우체국 은 정부 기관 으로서 송금 수수료 면제 , 만 원 의 행복 보험 개선 등 서민 들 의 생활 안정 에 기여 하 고 있 다 . 아울러 김장 과 도시락 및 연탄 배달 , 집수리 를 도와 주 는 우체국 행복 나눔 봉 사단 을 운영 하 고 , 우체국 내 유휴 공간 을 지역 사회 에 개방 해 무료 학습 및 문화 공간 인 ‘ 우체국 작 은 대학 ’ 을 운영 하 는 등 사회 공헌 활동 에 도 앞장서 고 있 다 . 민재석 강원 지 방우정 청장 은 “ 국민 의 변함없 는 사랑 과 신뢰 에 감사 드린다 ” 며 “ 고품질 우정 서비스 제공 을 통해 ‘ 믿음 과 함께 미래 로 나아가 는 정부 기업 ’ 구현 을 위해 노력 하 겠 다 ” 고 말 했 다 . http : / / www . kwtimes . co . kr 공유 하 기 글 요소