내부 조직 에서 만 ' 규 상 님 ' 으로 통하 는 건 아니 다 . 조 대표 는 분기 에 한 번 씩 소비자 들 을 직접 찾 아 다임러 트럭 의 안전 성 과 기술 에 대해 설명 하 는 자리 를 갖 는다 . 조 대표 는 ' 획일 적 인 서비스 로 는 다변 화 된 고객 들 의 수요 를 만족 시킬 수 없 다 ' 면서 ' 고객 을 직접 만나 면서 필요 한 서비스 를 개발 하 고 있 다 ' 고 말 했 다 .