삼성전자 멕시코 공장 의 혁신 " 북미 시장 전략 기지 가 이래서 야 … " 프로젝트 명 ' 포스트 모 템 ' 실 행회 로부터 마케팅 까지 전면 ' 해부 ' 미국인 이 원 하 는 디자인 ㆍ기능 조사 생산 라인 ㆍ물류체계 바꿔 재 고 없애 2000 년 대 초반 만 해도 삼성전자 멕시코 공장 ( SAMEX ) 은 골칫거리 였 다 . 전략 지역 인 미국 에서 판매 되 는 TV 의 생산 기지 였 지만 품질 이 좋 지 않 았 다 . 시장 에서 원 하 는 시간 에 맞춰 제때 물량 이 나오 는 것 도 아니 었 다 . 미국 판매 가 부진 하 면 영업 담당자 들 은 " 멕시코 공장 때문 " 이 라는 말 을 입 에 달 고 다녔 다 . 그러나 지금 은 상황 이 완전히 달라졌 다 . 누구 도 판매 부진 의 핑계 로 멕시코 공장 을 들먹이 지 않 는다 . 완벽 한 품질 과 적시 공급 으로 오히려 벤치마킹 의 대상 이 되 고 있 다 . 변화 는 시체 부검 을 뜻 하 는 ' 포스트 모 템 ( post mortem ) ' 이 라는 프로그램 에서 시작 됐 다 . ◆ 미국 시장 승부 는 멕시코 에서 전자 업계 에 는 두 가지 속설 이 있 다 . 하나 는 ' TV 시장 을 장악 하 는 자 가 세계 전자 시장 을 장악 한다 ' 는 것 이 고 , 다른 하나 는 ' 미국 시장 에서 1 위 를 해야 글로벌 시장 1 위 가 될 수 있 다 ' 는 것 이 다 . 2006 년 삼성전자 는 일대 전기 를 맞 았 다 . TV 시장 1 위 , 미국 시장 1 위 를 눈앞 에 두 고 있 었 다 . 하지만 경영진 은 고민 에 빠졌 다 . 수십 년 간 일본 이 지배 해 온 전자 시장 의 주도 권 을 한국 으로 가져오 는 데 멕시코 공장 이 큰 걸림돌 이 됐 다 . 삼성전자 경영진 은 결단 을 내렸 다 . " 멕시코 공장 으로 모두 모이 라 " 는 오더 를 내렸 다 . 참석 대상자 는 광범위 했 다 . TV 담당 사장 은 물론 북미 지역 판매 담당자 , 한국 의 상품 기획 담당자 , 연구소 연구 개발 담당자 , 멕시코 법인 생산 담당자 등 임원 만 도 수십 명 에 이르 렀다 . 멕시코 공장 에 모인 이 들 은 곧바로 회의 에 들어갔 다 . 상품 아이디어 부터 시작 해 사소 한 회로 와 물류 , 생산 라인 의 문제점 까지 수백 개 의 문제 가 다뤄졌 다 . 그래서 붙여진 이름 이 부검 을 뜻 하 는 ' 포스트 모 템 ' 이 었 다 . 김석기 멕시코 법인 장 은 " 어감 이 좋 지 않 아 안 쓰 려고 했 지만 이 말 보다 당시 회의 분위기 를 정확 하 게 표현 하 는 단어 를 찾 지 못해 지금 도 그대로 쓰 고 있 다 " 고 말 했 다 . 회의석 상 에서 미국 내 판매 담당자 들 은 현지인 이 원 하 는 제품 의 세부 속성 을 세세히 전했 다 . 상품 기획 자 들 은 이 를 어떻게 반영 할지 해법 마련 에 착수 했 다 . 멕시코 법인 은 새로운 스펙 의 제품 생산 을 위한 라인 조정 방안 을 찾 기 시작 했 다 . 성과 는 좋 았 다 . 김 법인 장 은 " 이 회의 가 끝나 고 얼마 후 연구 개발 파트 에서 설계 도면 이 날아왔 는데 멕시코 공장 에 딱 맞 게 설계 된 것 이 었 다 " 고 설명 했 다 . 포스트 모 템 프로그램 의 성과 였 다 . 2006 년 삼성전자 는 사상 처음 으로 세계 TV 시장 1 위 ( 판매 수량 기준 ) 에 오르 는 쾌거 를 달성 한다 . ◆ 이건희 의 복합 화 철학 을 실천 하 다 2007 년 이렇게 생산 한 보르도 TV 는 북미 시장 에서 꽃 을 피웠 다 . 삼성전자 가 판매 대수 는 물론 판매 금액 기준 으로 도 경쟁 업체 를 제치 고 1 위 에 오른 것 이 다 . 세계 전자 업계 의 주도 권 을 쥐 게 된 순간 이 었 다 . 이 를 가능 케 한 숨 은 공신 이 포스트 모 템 프로그램 이 었 고 , 그 이면 에 는 이건희 회장 의 복합 화 철학 이 담겨 있 었 다 . 이 회장 은 1993 년 신 경영 을 주창 하 면서 " 21 세기 경쟁력 의 핵심 은 복합 화 에 있 다 " 며 " 미래 에 는 자주 모이 는 것 자체 가 경쟁력 이 된다 " 고 말 했 다 . 그 예 로 TV 를 들 면서 " 세계 시장 에서 살아남 으려면 디자인 , 섀시 설계 , 회로 설계 , 판매 , 상품 기획 담당자 들 이 모두 모여 머리 를 짜내 야 한다 " 고 했 다 . 그리고 한 자리 에 모인 사람 들 의 말 , 얼굴 표정 , 손짓 , 눈빛 을 통해 아이디어 가 나왔 을 때 좋 은 제품 이 될 수 있 다고 강조 했 다 . 포스트 모 템 이 딱 그런 모델 이 었 다 . 이 와 함께 멕시코 공장 은 셀 ( cell ) 방식 을 도입 해 생산 성 을 크 게 높였 다 . 컨베이어 벨트 에 늘어서 서 한 사람 이 한 작업 만 하 는 것 이 아니 라 2 인 1 조 가 돼 최종 조립 과 검사 까지 한꺼번에 하 는 것 이 다 . 공장 은 작업자 들 이 허리 를 숙이 지 않 고 작업 할 수 있 게 재편 했 다 . 그 결과 , 인원 은 4700 명 에서 3100 명 으로 줄 었 지만 생산 규모 는 오히려 증가 했 다 . 이런 생산 성 향상 은 물류 시스템 선진 화 로 이어졌 다 . 지금 멕시코 공장 은 미국 최대 가전 판매 회사 인 베스트 바이 가 1 주일 전 에 만 주문 을 내 면 정확히 창고 까지 배달 하 는 시스템 을 갖추 고 있 다 . 재고 가 사라진 것 이 다 . 멕시코 공장 을 빠져 나와 미국 국경 을 넘 는 컨테이너 박스 는 하루 180 ~ 200 대 에 달한다 . 이직률 을 낮춘 것 도 빼놓 을 수 없 는 성공 요인 이 다 . 멕시코 법인 의 연간 퇴직 률 은 2007 년 7 % 에 이르 렀 지만 , 작년 에 는 1 . 2 % 까지 낮춰 졌 다 . 현장 을 안정 시킨 이람 피넨 제조 팀장 ( 상무 ) 은 이런 성과 를 인정받 아 2009 년 ' 자랑 스런 삼성 인상 ' 을 받 았 다 . 김용준 기자 junyk @ hankyung . com ▶ 삼성 , CES 서 모바일 PC 대거 공개 ▶ 삼성전자 , 4 분기 잠정 실적 내일 발표 ▶ " 삼성 냉장고 기술 中 유출 은 매국 행위 "▶ 삼성전자 " 수년 내 에 매출 220 조 돌파 "▶ 中 스마트폰 선호도 … 노키아 1 위 , 삼성 3 위 < 성공 을 부르 는 습관 >ⓒ 한국 경제 신문 , 무단 전재 및 재 배포 금지 < 한국 온라인 신문 협회 의 디지털 뉴스 이용 규칙 에 따른 저작 권 을 행사 합니다 >