직업 이 코치 라구요 ? “ 운동 하 게 들 안 생기 셨 는데 . .. 실례 지만 어떤 종목 의 코치 님 들 이 신가요 ? ” 함께 일 하 는 코치 들 과 식당 에 가 서 “ 김 코치 님 뭐 드시 겠 어요 ? ”, “ 정 코치 님 물 좀 주 세요 . ” 등등 의 대화 를 듣 고 서빙 하 는 총각 이 우리 에게 던진 질문 이 다 . 뿐 만 아니 다 , 연전 의 어느 날 엔가 는 인 코칭 사무실 로 한 통 의 전화 가 걸려왔 다 . ‘ 나 는 프로 야구 OO 팀 의 투수 코치 아무개 다 . 코칭 에 관한 자료 를 찾 다 보 니 당신 들 도 코칭 을 한다고 하 는데 , 도대체 당신 들 은 무엇 을 코칭 하 는가 ? ’ 라는 내용 이 었 다 . 필자 가 ‘ 코치 ’ 라는 직업 을 시작 한 것 이 2001 년 11 월 무렵 이 고 민간 기업 에서 ‘ 코칭 리더십 ’ 이 라는 표현 이 쓰이 기 시작 한 것 도 4 - 5 년 이 채 되 지 않 는다 . 따라서 코치 는 스포츠 선수 를 길러 내 는 직업 이 라는 것 이 아직 은 우리 들 의 일반 적 인 인식 이 라는 것 도 그리 놀랄 일 은 아니 다 . 하 지만 ‘ 코칭 ’ 이 라는 개념 은 그야말로 급속히 확산 되 고 있 어 이젠 ‘ 리더십 코치 ’ 뿐 아니 라 ‘ 커리어 코치 ’, ‘ 경영자 코치 ’, ‘ 독서 코치 ’, ‘ 학습 코치 ’ 등 그 영역 이 날로 세분 화 되 고 있 다 . 심지어 ‘ 데이트 코치 ’ 라는 직업 도 있 다고 한다 . 공직 사회 도 예외 는 아니 다 . 필자 가 처음 공직자 들 에게 코칭 을 소개 한 것 이 2005 년 여름 이 었 다 . 이 후 , 각 조직 별 로 코칭 을 도입 하 는 움직임 을 보이 더니 2006 년 에 는 중앙 인사 위원회 에서 경력 상담 프로그램 을 운영 하 기 시작 하 여 ‘ 이제 공무원 에게 도 커리어 코치 가 있 습니다 . ’ 라는 슬로건 을 만들 어 내 었 다 . 2007 년 현재 코칭 은 군 , 검찰 , 경찰 을 포함 한 모든 공무원 조직 에 영향력 을 미치 고 있 다 . 코칭 이 스포츠 조직 을 넘 어 일반 조직 , 공공 조직 에 까지 확산 되 면서 코치 라는 직업 을 가진 사람 들 도 늘어나 고 있 다 . 필자 가 몸담 은 인 코칭 에 만 도 전업 , 혹은 겸업 으로 코칭 을 하 는 분 이 20 여 명 이나 있 고 , 사단법인 한국 코치 협회 에 등록 된 인증 코치 만 도 200 여 명 이 된다고 한다 . 코치 는 어떤 일 을 하 나요 ? 코치 가 하 는 일 은 스포츠 코치 가 하 는 일 과 별반 다르 지 않 다 . 스포츠 코치 의 역할 은 크 게 ‘ 선수 의 경기력 향상 ’ 과 ‘ 경기력 최대 발휘 지원 ’ 이 다 . 코치 도 이 와 같 은 일 은 하 는데 , 스포츠 코치 와 다른 점 은 피코 치자 가 운동 선수 가 아니 라 일반 ( 공공 ) 조직 에 몸담 고 있 는 사람 이 라는 것 이 다 . 코칭 은 코치 와 피코 치 자는 대화 를 나누 는 것 이 다 . 대화 를 통해 피코 치 자는 조직 내 에서 성과 , 더 만족 스런 조직 생활 , 경력 개발 등등 , 개인 이 보다 효과 적 으로 변화 할 수 있 는 방법 을 찾 는다 . 이 는 스포츠 코치 가 선수 의 경기력 을 향상 시키 는 방법 을 찾 는 것 과 같 다 . 5 + 5 = 10 ? +?= 10 여러분 은 위 의 두 식 에서 어떤 차이점 을 발견 하 는가 ? 전통 적 인 스포츠 코치 는 10 을 만들 기 위한 효과 적 인 방법 으로 5 더하기 5 를 제시 한다 . 그리고 선수 들 에게 그대로 할 것 을 요구 한다 . 이것 은 ‘ 지식 은 전수 되 는 것 이 다 ’ 라는 시절 의 패러다임 이 다 . 모든 문제 는 하나 의 정답 을 가지 고 있 다고 보 는 것 이 다 . 하지만 개인 화 , 가치 의 다양 화 , 정보 화 로 대표 되 는 현대 사회 의 코치 는 ‘ 당신 은 무엇 과 무엇 을 더 해서 10 을 만들 때 가장 효과 적 이 고 만족 스럽 습니까 ? 그 방법 을 함께 찾 아 볼까요 ? ’ 라고 질문 한다 . 모든 문제 는 여러 개 의 해답 이 있 을 수 있 으며 개인 은 자신 에게 가장 만족 스러운 해답 을 선택 할 때 가장 효과 적 일 수 있 다는 패러다임 이 다 . 미국 의 어느 골프 스쿨 에서 는 골프 를 배우 고자 하 는 사람 이 처음 왔 을 때 코치 가 아무런 레슨 도 하 지 않 고 그저 무조건 공 을 쳐 보 라고 요구 한다고 한다 . 어리둥절 한 채 로 몇 번 의 시도 를 하 다가 우연히 잘 맞 은 공 이 있 을 때 코치 는 질문 하 는 것 이 다 . ‘ 지금 어떻게 쳤 습니까 ? ’ 우연히 잘 맞 은 것 이 니 배우 는 사람 은 대답 을 할 방법 이 없 다 . ‘ 그럼 계속 해 보 시 지요 ’ 이제 공 을 치 는 사람 은 자신 을 관찰 하 면서 치 기 시작 한다 . 그리고 다음 에 잘 맞 은 공 이 있 으면 자신 이 어떻게 해서 잘 쳤 는지 를 설명 해 낼 수 있 게 된다 . 이런 경험 들 이 모여서 결국 은 자신 에게 가장 효과 적 인 방법 을 발견 해 나가 는 것 이 고 , 이렇게 골프 를 배우 는 것 이 전통 적 인 방법 보다 더 빠른 시간 안 에 더 만족 스러운 결과 를 가져온다는 것 이 다 . 조직 생활 을 하 는 개인 이 효과 적 일 수 있 는 방법 은 다양 하 다 . 개인 에게 가장 적합 한 방법 을 찾아내 기 위해 코치 는 질문 한다 . 피코 치 자는 코치 의 질문 에 대답 해 가 면서 자신 도 미처 깨닫 지 못하 던 자신 의 가능 성 을 발견 하 고 이 를 실현 할 수 있 는 방법 을 찾아가 게 된다 . 방법 을 찾 고 나 면 코치 는 그 방법 을 실행 할 수 있 는 계획 을 세우 고 이 를 실행 하 는 것 을 지원 한다 . 이 는 스포츠 코치 가 선수 의 경기력 을 최대 로 발휘 할 수 있 도록 지원 하 는 것 과 같 다 . ‘ 코치 카터 ’ 라는 영화 를 보 면 매 경기 가 있 을 때 마다 코치 가 선수 들 에게 목표 를 묻 는 장면 이 나온다 . ‘ 이번 경기 에서 우리 의 목표 는 무엇 이 지 ? ’ ‘ 승리 요 ! ’ ‘ 승리 를 위해 우리 는 어떻게 해야 하 지 ? ’ ‘ 열심히 뛰 지요 ’ ‘ 패스 를 정확 하 게 해요 ’ ‘ 우리 는 팀 이 라는 것 을 기억 해요 ’ 이렇게 성공 을 위한 실행 계획 을 확인 하 는 것 은 코치 의 몫 이 다 . 또한 경기 가 벌어지 는 동안 코치 는 잠시 도 선수 에게서 눈 을 떼 지 않 고 큰 목소리 로 격려 한다 . 평소 의 실력 이상 을 발휘 할 수 있 도록 돕 는 것 이 다 . 어떤 사람 이 코치 가 될 수 있 나요 ? 한 고객 이 코칭 을 받 기 로 결정 하 면 인 코칭 에서 는 우선 인터뷰 를 한다 . 코칭 을 받 기 로 결심 한 동기 가 무엇 인지 , 코칭 의 성과 를 구체 적 으로 어떻게 기대 하 고 있 는지 를 미리 파악 하 고 개인 의 특성 에 따라 가작 적합 한 코치 를 배정 한다 . 그리고 ‘ 어떤 코치 를 원하 십니까 ? ’ 라고 질문 한다 . 많 은 피코 치자 들 이 자신 의 조직 과 유사 한 조직 경험 이 있 는 사람 , 자신 의 업무 를 잘 알 고 있 는 사람 , 심지어 내 업무 영역 에서 성공 한 사람 을 원하 는 것 을 본다 . 나 와 유사 한 경험 이 있 는 사람 이 나 에게 적절 한 조언 을 해 줄 수 있 을 것 이 라는 기대 를 가지 고 있 기 때문 이 다 . 하지만 반드시 그런 것 만 은 아니 다 . 물론 선수 로 실패 한 경력 을 가진 사람 이 유능 한 코치 가 될 수 는 없 을 것 이 다 . 하지만 , 현역 선수 시절 에 화려 한 스타 플레이어 였 던 사람 이 코치 가 되 었 을 때 그 가 반드시 유능 한 코치 가 되 는 것 도 아니 다 . 또 , 현재 유능 한 코치 들 이 모두 현역 시절 에 최 우수 선수 였 던 것 도 아니 다 . 2002 년 대한민국 을 열광 시켰 던 히딩크 도 그 의 선수 시절 성적 은 그리 뛰어난 것 은 아니 었 다고 한다 . 그 가 박지성 보다 더 골 을 잘 넣 는 것 도 아니 면서 박지성 의 코치 일 수 있 었 던 것 은 그 의 ‘ 경기력 ’ 이 아니 라 그 의 ‘ 선수 육 성력 ’, 즉 , 선수 의 가능 성 을 발견 하 고 이 를 이끌 어 내 며 , 그 실행 을 격려 하 는 능력 때문 이 다 . 코치 도 마찬가지 이 다 . 필자 는 코칭 을 시작 한 이래 로 지금 까지 100 명 에 가까운 사람 들 을 코칭 했 다 . 이 중 에 는 고위 공직자 , 대 기업 의 CEO 및 임원 을 비롯 하 여 중간 관리자 , 재취업 을 원하 는 전업주부 등 다양 한 사람 들 이 있 었 지만 그 들 의 코칭 이슈 를 직접 경험 한 것 은 손 으로 꼽 을 정도 밖 에 되 지 않 는다 . 하지만 지금 까지 의 코칭 에서 나름 대로 의 성과 를 거둘 수 있 었 던 것 은 오히려 필자 가 그 들 과 유사 한 경험 을 하 지 않 은 덕분 이 라고 역설 적 으로 말 하 고 싶 다 . 자신 이 경험 한 문제 에 대해 객관 적 이 기 는 참으로 어려운 일 이 다 . ‘ 이혼 ’ 이 라는 문제 를 두 고 고민 하 는 사람 이 있 다고 하 자 . 내 가 이혼 하 여 행복 해진 사람 이 라면 그 의 이혼 을 찬성 할 가능 성 이 많 고 , 내 가 이혼 하 여 더 불행 해졌 고 이 를 후회 하 고 있 다면 그 의 이혼 을 반대 하 는 방향 으로 조언 을 할 가능 성 이 많 다 . 고민 하 는 당사자 의 특수 한 상황 과 욕구 를 탐색 하 여 그 가 만족 할 만 한 해답 을 찾 기 보다 는 내 경험 에 의한 틀 로 만들 어 진 정답 으로 상황 을 해결 하 도록 대화 를 이끌 어 나가 기 쉬운 것 이 다 . 내 가 직접 적 으로 경험 하 여 매우 잘 알 고 있 는 문제 에 대해서 는 내 가 가지 고 있 는 해답 으로부터 자유 롭 기 어렵 기 때문 이 다 . 코치 는 10 을 만들 기 위해 5 더하기 5 라는 나 의 방법 을 제시 하 는 사람 이 아니 다 . 무엇 과 무엇 을 더 해 10 을 만드 는 것 이 피코 치자 가 가장 만족 할 수 있 을지 를 같이 고민 하 는 사람 이 다 . 한 개인 에게 유능 한 코치 는 그 와 유사 한 영역 을 경험 하 고 성공 했 던 사람 이 아니 라 오히려 자신 의 경험 을 내려놓 고 피코 치자 의 독특 성 을 인정 하 고 격려 하 는 사람 이 다 . 코칭 이 라는 개념 이 확산 되 면서 코치 가 되 고 싶 어 하 는 사람 들 도 늘어나 고 있 다 . 도대체 어떤 사람 들 이 코치 가 될 수 있 을까 ? 필자 는 좋 은 코치 가 되 기 위한 조건 으로 다음 의 세 가지 를 꼽 는다 . 첫 번 째 는 개인 의 성품 ( character ) 이 다 . 인간 에 대한 애정 과 관심 을 바탕 으로 가치 와 방법 의 다양 성 을 수용 할 수 있 는 유연 한 사고 를 가지 는 것 이 필요 하 다 . 두 번 째 는 역량 ( competency ) 이 다 . 인생 을 통해 어떤 영역 에서 든 자신 의 유능 함 을 발휘 했 던 경험 이 있 어야 한다 . 이것 은 코치 로서 의 자신감 의 근원 이 기 도 하 고 타인 에게 신뢰 를 받 을 수 있 는 조건 이 기 도 하 다 . 세 번 째 는 코칭 역량 ( coaching competency ) 이 다 . 코칭 역량 은 타인 의 마음 을 듣 는 경청 , 사고 를 전환 시킬 수 있 는 질문 , 동기 부여 를 위한 피드백 등 의 코칭 스킬 과 목표 지향 적 인 대화 를 이끌 어 나갈 수 있 는 코칭 프로세스 등등 을 말 한다 . 코칭 역량 은 소정 의 교육 을 통해 갖출 수 있 다 . 여러분 이 일정 한 수준 의 성품 과 역량 을 갖춘 보통 사람 이 라면 이제 코칭 역량 을 키워 보 기 를 권한다 . 직장 에서 , 가정 에서 , 또 다른 공동체 에서 나와 상호 작용 하 는 사람 들 의 욕구 를 발견 하 고 실현 할 수 있 도록 도와 주 는 역할 을 할 수 있 게 된다 . 많 은 사람 들 이 코칭 을 알 게 되 면 서로 가 서로 의 코치 가 될 수 있 다 . 이것 은 대단히 멋진 일 이 다 . 미국 캘리포니아 의 세코 이 아 킹스 캐년 국립 공원 ( Sequoia & Kings Canyon national Park ) 은 만년설 이 아름다운 곳 이 다 . 이곳 에 는 세계 에서 가장 키 가 큰 세코 이 아 ( giant sequoia tree ) 라고 하 는 나무 가 있 다 그 높이 가 2 백 75 피트 , 둘레 1 백 3 피트 , 지름 36 . 5 피트 로 명실공히 세계 에서 제일 부피 가 큰 나무 로 인정 되 었 다 . 이 나무 한 그루 로 방 다섯 개 를 가진 목조 주택 40 채 를 능히 지 을 수 있 다고 하 니 놀라 지 않 을 수 없 다 . 세코 치아 나무 들 은 몸집 에 비해 뿌리 가 깊이 박힌 것 도 아닌데 , 온갖 모진 강풍 을 여유 롭 게 견뎌 내 고 있 다 . 뿌리 끼리 얽혀 거대 한 나무 를 서로 지탱 해 주 기 때문 이 라고 한다 . 이 나무 들 의 존재 방식 처럼 , 변화 에 떠밀려 가 지 않 고 서로 를 지지 해 주 면서 변화 를 리드 하 는 방법 , 이것 이 코칭 이 다 . 코칭 이 다른 인재 개발 방법 들 과 는 어떻게 다른가요 ? 코칭 의 의미 를 명확 하 게 하 기 위해 다른 인재 개발 방법 론 들 과 의 차이점 을 알아보 는 것 은 의미 가 있 다 . 여기 에서 는 집체 교육 , 컨설팅 , 멘토링 과 코칭 을 비교 해 보 도록 하 겠 다 . 가장 일반 적 인 인재 개발 방법론 은 집체 교육 이 다 . 이 는 다양 한 니즈 가 복합 된 다수 의 사람 에게 동시 에 시행 된다 . 고정 된 지식 을 전달 하 는 목적 을 가진 경우 가 대부분 이 고 전문가 의 기술 과 지식 을 받아들여 일부분 활용 하 게 된다 . 일 방향 커뮤니케이션 을 주 방법 론 으로 사용 하 므로 교육 생 들 은 수동 적 인 청취자 의 역할 을 한다 . 컨설팅 은 당면 문제 의 시급 한 해결 을 원하 는 사람 에게 컨설턴트 가 그 의 전문 성 에 비추 어 가장 적절 하 다고 생각 되 는 조언 과 답 을 제시 하 는 방법 이 다 . 멘토링 은 인생 , 혹은 업무 의 선배 가 덜 숙련 되 고 경험 이 부족 한 사람 에게 특정 한 역량 을 키워 주 기 위해 시행 한다 . 멘토 가 멘 티 에게 자신 의 사람 의 경험 을 전수 하 는 것 이 다 . 코칭 은 성장 과 변화 를 추구 하 는 건강 한 사람 이 새로운 각도 로 문제 를 보 고 자신 의 해결책 을 개발 하 도록 돕 는 것 이 다 . 코칭 받 는 사람 에게 포 커싱 된 쌍방향 커뮤니케이션 이 다 . 위 네 방법 론 의 차이점 에 대한 이해 를 돕 기 위해 ‘ 자전거 타 기 ’ 를 배우 는 경우 를 예 로 들 어 보 자 . 교육 을 통해 자전거 를 배운다면 , 교육장 에 다수 의 사람 들 이 모여서 자전거 의 모양 , 각 부분 의 이름 등 을 익히 며 강사 로부터 균형 을 잡 는 방법 , 핸들 을 작동 하 는 방법 등 에 대한 설명 을 듣 게 될 것 이 다 . 잘 타 는 사람 의 모델 케이스 를 동영상 으로 보 며 ‘ 자 이제 여러분 도 돌아가 서 배운 대로 하 세요 . 그러면 자전거 를 잘 탈 수 있 게 됩니다 . ’ 라는 말 을 들으며 교육 이 마무리 될 것 이 다 . 문제 는 교육 생 들 의 경험 과 욕구 가 다양 하 다는 데 있 다 . 그 들 중 에 는 자전거 를 한 번 도 본 적 이 없 는 사람 부터 자전거 를 배우 다가 실패 한 사람 도 있 을 것 이 다 . 또 , 자전거 타 기 를 원하 는 사람 과 그렇 지 않 은 사람 , 심지어 이미 자전거 를 탈 수 있 는 사람 도 있 을 수 있 다 . 또한 , 교육 을 마치 며 ‘ 이번 에 는 꼭 타 봐야지 ’ 라고 결심 한 사람 들 이 있 을지라도 그 들 이 현장 으로 돌아가 서 그것 을 행동 으로 옮길 지 는 여전히 미지수 이 다 . 컨설팅 의 방법 으로 자전거 타 기 를 배우 는 경우 를 상상 해 보 자 . 컨설턴트 는 자전거 타 기 를 원하 는 사람 의 신체 적 조건 , 그 가 가진 자전거 의 특징 등 을 분석 하 여 가장 적 은 노력 으로 자전거 를 배울 수 있 는 프로그램 을 개발 하 여 고객 에게 제시 할 것 이 다 . 이 방법 의 한계 는 ( 우리 가 가진 대부분 의 문제 들 이 그러 하 듯이 ) 어떻 게 하 면 되 는지 알 면서 도 행동 하 지 않 는 원인 에 대한 고려 가 없 어 그 가 과연 프로그램 대로 충실히 실행 할 것 인지 에 대한 확신 을 할 수 없 다는 것 이 다 . 멘토링 의 방법 으로 자전거 타 기 를 배운다면 , 멘토 는 멘 티 에게 왜 자전거 타 기 를 배워야 하 는지 , 그것 이 얼마나 도움 이 되 는 일 인지 에 대한 설명 에서 부 터 시작 할 것 같 다 . 같이 자전거 를 사 러 갈 수 도 있 겠 다 . 멘토 는 멘 티 에게 자전거 를 고를 때 주의 할 점 을 알려 줄 것 이 고 , 같이 운동장 으로 자전거 를 끌 고 가 먼저 시범 을 보일 것 이 다 . 그리고 나 면 ‘ 잘 봤 지 ? 이제 너 도 한 번 해 봐 . 나 처럼 하 면 잘 탈 수 있 어 ’ 라고 할 것 이 다 . 문제 는 어떤 멘토 는 자전거 를 탈 줄 모를 수 도 있 고 , 그렇 다면 멘토링 을 할 수 없 다는 데 있 다 . 코칭 의 방법 으로 자전거 를 배운다면 어떤 일 이 벌어질까 ? 자전거 타 기 를 원하 는 피코 치자 를 코치 는 우선 경청 할 것 이 다 . ‘ 아 , 당신 은 자전거 를 배우 고 싶 군요 . ’ 다음 으로 질문 할 것 이 다 . ‘ 자전거 를 배우 고 싶 은 이유 는 무엇 인가요 ? ’, ‘ 자전거 를 잘 탄다는 것 은 당신 에게 어떤 의미 가 있 습니까 ? ’ ‘ 자전거 를 잘 타 기 위해 무엇 이 필요 할까요 ? ’ 욕구 가 확인 되 고 필요 한 정보 가 수집 되 면 코치 는 피코 치자 가 자전거 를 배우 는 과정 을 함께 한다 . 성공 경험 을 명료 화 하 고 실패 를 수정 하 기 위해 다음 과 같 은 질문 을 할 수 있 다 . ‘ 직접 자전거 를 타 보 니 어떤 기분 이 듭니까 ? ’ ‘ 어떻 게 했 을 때 가장 힘 이 덜 들 던가요 ? ’ ‘ 아까 넘어진 것 을 보 았 는데 , 어쩌다가 넘어지 게 되 었 지요 ? ’ ‘ 또 넘어지 지 않 기 위해 어떻게 하 겠 습니까 ? ’ 그리고 피코 치자 를 격려 한다 . ‘ 참 잘 하 는 군요 . ’ ‘ 곧 잘 할 수 있 게 될 것 같 습니다 . ’ 등등 . 하지만 코칭 의 방법 에 도 한계 는 있 다 . 만약 피코 치자 가 자전거 배우 기 를 원하 지 않 는다면 , 코칭 은 시작 되 지 않 는다 . 조직 에 코칭 을 도입 한다는 것 은 무슨 뜻 인가요 ? 조직 이 코칭 을 도입 하 는 방법 은 두 가지 가 있 다 . 하나 는 조직원 개개인 에게 전문 코치 를 두 어 그 들 로부터 직접 코칭 을 받 게 하 는 것 이 고 다른 하나 는 조직 의 리더 에게 소정 의 교육 을 받 게 하 여 그 들 로 하여금 구성원 들 의 코치 가 되게 하 는 것 이 다 . 현재 중앙 인사 위원회 가 운영 하 고 있 는 경력 상담 프로그램 은 전자 의 경우 이 다 . 이 프로그램 에서 는 커리어 코치 가 신청자 를 일 대 일 로 만나 서 커리어 마스터플랜 을 세우 는 것 을 목표 로 한다 . 여섯 번 의 만남 을 통해 신청자 ( 피코 치자 ) 는 자신 의 직업 생활 에서 의 만족도 를 점검 하 고 자신 의 욕구 와 자원 을 발견 하 며 이 를 실행 할 수 있 는 계획 을 세운다 . 현재 의 불만 요소 를 제거 하 고 미래 의 성장 을 위해 행동 하 는 것 은 자칫 무의미 하 게 느껴질 수 있 는 조직 생활 에 큰 활력 이 될 것 이 다 . 국무 조정 실 을 비롯 한 몇몇 공공 기관 에서 는 고위 공직자 와 조직 의 리더 들 을 위해 리더십 코칭 프로그램 을 도입 하 고 있 다 . 코칭 을 받 는 사람 들 은 조직원 에게 긍정 적 인 영향력 을 끼쳐 행복 한 일터 로 만들 고자 하 는 목표 를 가진다 . 자신 의 현재 리더십 스타일 은 어떠 한지 , 어떤 부분 을 보완 하 는 것 이 필요 한지 , 보완 을 위해 어떤 행동 을 해야 하 는지 검토 한다 . 이 를 위해 조직원 들 의 360 도 피드백 을 받 기 도 하 고 실제 회의 진행 을 코치 가 함께 하 기 도 한다 . 또한 이러 한 변화 가 개인 의 욕구 를 어떻게 충족 시킬 것 인지 도 확인 한다 . 리더 개인 의 만족 할 만 한 변화 가 조직 전체 에 도 만족 스런 결과 를 가져오 고 있 다 . 한편 , 조직원 들 이 서로 에게 코치 가 되 어 줄 수 있 도록 하 는 움직임 은 이미 공직 사회 의 인사 팀 에게 는 익숙 한 개념 이 다 . 현재 까지 의 리더십 에서 발견 된 문제점 들 을 코칭 을 통하 여 해결 할 수 있 다고 보 는 것 이 다 . 또 , 환경 의 변화 에 따라 공직 사회 의 리더십 도 변화 해야 한다는 자각 이 기 도 하 다 . 이 에 따라 지금 까지 일일이 열거 할 수 없 을 정도 로 많 은 정부 조직 및 공공 기관 의 리더 들 이 코칭 교육 을 받 았 고 조직 내 에서 코치 로서 의 역할 을 하 고 있 다 . 여러분 의 상사 가 예전 보다 더 많이 질문 하 고 더 많이 경청 하 고 더 많 은 칭찬 을 하 고 있 다면 그 도 코치 가 되 고자 노력 하 고 있 는 것 이 다 . 코칭 을 도입 한 조직 에서 변화 는 개인 차원 에서 먼저 일어난다 . 코칭 을 통해 문제 해 결력 이 증가 되 고 성장 하 는 경험 을 한 개인 은 자신 과 조직 에 만족 하 게 되 고 , 만족 한 개인 들 이 모여 팀 을 이루 었 을 때 그 팀 은 막강 한 팀 웤 을 가지 게 된다 . 조직 의 성과 향상 은 바로 이 막강 한 팀 웤 을 가진 팀 이 이루 어 내 는 것 이 다 . 매출 이 증대 되 고 , 불량 률 , 이직 율 이 줄어드 는 등 의 가시 적 인 성과 의 이면 에 는 자신 과 일 , 그리고 조직 에 만족 하 는 개인 이 있 다 . 공유 하 기 글 요소