기아차 , 실시간 고객 소통 채널 ' K 플라자 ' 오픈 : 한국 금융 신문 
 기아차 , 실시간 고객 소통 채널 ' K 플라자 ' 오픈 
 - 가 + 가 기아 자동차 가 고객 여러분 의 소중 한 목소리 를 듣 습니다 ! 
 기아차 , 실시간 소통 채널 ' K 플라자 ' 오픈 기아 자동차 ( 주 ) 는 업계 최초 로 메신저 앱 과 , 포털 사이트 를 활용 해 다양 한 의견 수렴 과 즉각 적 인 피드백 이 가능 한 디지털 기반 소통 플랫 폼 ‘ K 플라자 ( K - PLAZA ) ’ 를 마련 하 고 , 고객 들 과 새로운 방식 의 소통 에 나섰 다 . 
 - 업계 최초 로 카카오톡 메신저 , 포털 사이트 기반 고객 실시간 소통 플랫 폼 마련 … 미디어 발표회 • 시 승회 등 의 행사 를 생중 계 로 보 면서 채팅 도 하 는 ‘ 카톡 라이브 … 기아차 신차 등 자동차 와 관련 한 다양 한 설문 조사 를 하 는 ‘ 카톡 서베이 … 고객 들 의 궁금 한 점 을 전문가 대담 이나 실험 을 통해 해결 해 주 는 ‘ 카톡 VOD ’- " 진정 성 있 는 소통 통해 고객 과 함께 기아 자동차 의 미래 를 만들 어 갈 것 " 기아 자동차 ( 주 ) 는 업계 최초 로 메신저 앱 과 , 포털 사이트 를 활용 해 다양 한 의견 수렴 과 즉각 적 인 피드백 이 가능 한 디지털 기반 소통 플랫 폼 ‘ K 플라자 ( K - PLAZA ) ’ 를 마련 하 고 , 고객 들 과 새로운 방식 의 소통 에 나섰 다 . ‘ K 플라자 ’ 는 대한민국 국민 4 천 만 명 이 사용 하 는 카카오톡 과 국내 양대 포털 사이트 중 하나 인 다음 ( Daum ) 을 활용 해 구축 한 것 이 특징 이 며 , ▲ 카톡 라이브 ▲ 카톡 서베이 ▲ 카톡 VOD 등 의 프로그램 으로 이루 어 졌 다 . ‘ 카톡 라이브 ’ 는 지금 까지 미디어 관계자 나 소수 에게 만 공개 되 던 신차 발표회 나 시 승회 등 과 같 은 주요 행사 를 고객 들 이 언제 어디 서 나 카카오톡 과 인터넷 을 통해 생중 계 로 시청 할 수 있 도록 한 서비스 다 . 특히 ‘ 카톡 라이브 ’ 는 단순히 진행 되 는 행사 를 보여 주 는 데 그치 지 않 고 캐스터 가 고객 들 이 원 하 는 현장 을 생생 하 게 보여 줄 뿐 만 아니 라 , 카카오톡 을 통해 고객 들 의 질문 에 캐스터 가 즉각 적 으로 답변 하 는 형태 의 서비스 로 진행 될 예정 이 다 . 이 어 ‘ 카톡 서베이 ’ 는 기아차 가 매주 고객 들 의 고견 을 수렴 하 기 위해 진행 하 는 설문 조사 로 자동차 문화 나 고객 들 이 선호 하 는 자동차 사양 등 에 대한 내용 을 다룰 예정 이 며 , 기아 자동차 는 신차 개발 에 이 를 적극 적 으로 반영 할 계획 이 다 . 끝 으로 ‘ 카톡 VOD ’ 는 온라인 빅 데이터 분석 을 통해 고객 들 이 자동차 나 기아 자동차 와 관련 해 평소 에 품 고 있 던 궁금증 들 을 선정 하 고 , 이 를 전문가 의 대담 이나 각종 실험 영상 을 통해 해소 해 주 는 코너 다 . 기아 자동차 는 ‘ K 플라자 ’ 를 통해 수렴 된 고객 들 의 다양 한 의견 을 차량 개발 은 물론 서비스 개선 에 적극 반영 할 계획 이 며 , ‘ K 플라자 ’ 에서 진행 된 각종 활동 은 영상 및 카드 뉴스 형태 의 콘텐츠 로 제작 돼 카카오톡 플러스 친구 와 포털 사이트 다음 의 자동차 섹션 내 ‘ K 플라자 ’ 페이지 에서 공유 될 예정 이 다 . ‘ K 플라자 ’ 에 대한 보다 자세 한 사항 은 카카오톡 앱 의 플러스 친구 등록 이나 웹 페이지 ( http : / / www . auto . daum . net / kplaza ) 를 통해 확인 할 수 있 다 . 기아차 관계자 는 " 대한민국 국민 대다수 가 사용 하 고 있 는 카카오톡 을 활용 해 마련 한 소통 플랫 폼 ‘ K 플라자 ’ 를 통해 시간 과 공간 을 초월 해 고객 들 과 소통 할 수 있 기 를 기대 한다 ” 며 , " 기아차 는 앞 으로 도 고객 의 목소리 를 제품 과 서비스 에 적극 반영 함 으로써 고객 과 함께 기아 자동차 의 미래 를 만들 어 가 겠 다 " 고 말 했 다 . Copyright ⓒ 한국 금융 신문 & FNTIMES . com