소비자 주권 시민 회의 , 배 보다 배꼽 이 더 큰 하나 , 모두 투어 패키지 여행 , : 한국 NGO 신문 
 ‘ 하나 , 모두 투어 ’ 대상 동남아 패키지 여행 상품 실태 조사 결과 공개 
 차수연 기자 ㅣ 기사 입력 2019 / 06 / 19 [ 13 : 06 ] 
 - 선택 권 없 는 옵션 여행 , 평균 옵션 비용 400 달러 넘 어 , 
 - 가격 달라도 여행 일정 , 상품 은 대동소이 , 
 - 발 권 대행사 로 군림 하 는 하나 , 모두 투어 
 ▲ 소비자 주권 시민 회의 로고 
 ‘ 소비자 주권 ’ 은 잦 은 일정 변경 과 과도 한 선택 관광 강요 , 여행사 구분 없이 단조 롭 고 판 에 박힌 여행 일정 , 무분별 하 게 판매 되 는 엄청난 수 의 유사 여행 상품 등 은 소비자 의 선택 권 을 넓히 기 보 다는 여행 상품 에 대한 소비자 의 판단 을 흐리 게 하 는 요인 으로 작용 하 고 있 다고 밝혔 다 . 
 ‘ 소비자 주권 ’ 에 따르 면 국내 · 외 를 여행 하 려는 국내 · 외인 을 대상 으로 하 는 여행 업인 일반 여 행업 은 2018 년 말 기준 으로 5 , 200 여 개 에 달한다 . 대형 여행사 가 출시 한 월별 여행 상품 의 경우 하나 투어 는 14 개 , 모두 투어 는 9 개 정도 지만 , 여기 서 파생 된 유사 여행 상품 은 항공기 운항 편수 만큼 이나 많 았 다 . 동남아 지역 으로 운항 하 는 모든 항공기 에 모든 여행 상품 이 포함 되 어 있 다는 의미 다 . 여행 을 위한 발 권 대행 인지 항공 권 발 권 을 위한 여행사 인지 구분 이 모호 할 정도 이 며 이러 한 환경 에서 다양 하 고 유익 한 여행 상품 이나 여행 일정 이 나오 기 는 힘들 다 . 
 하나 투어 의 14 개 월별 상품 은 5 - 6 월 기준 개별 상품 별 로 500 개 에서 많 게 는 1 , 200 개 까지 판매 하 고 있 고 , 모두 투어 의 경우 5 - 6 월 의 매일 평균 300 개 정도 의 상세 상품 이 판매 되 고 있 다 . 
 아래 표 에 나와 있 듯이 두 대 형 여행사 가 판매 하 는 수천 개 에 달하 는 개별 여행 상품 의 일정 을 살펴보 면 전형 적 인 하석상대 ( 下石上臺 ) 여행 상품 임 을 알 수 있 다 . 굳이 차이 가 있 다면 성수기 비수기 에 따른 여행 상품 가격 의 차이 와 개별 여행지 의 순서 뒤바꾸 기 가 대부분 이 다 . 한마디 로 방콕 이나 베트남 으로 운항 하 는 항공편 숫자 와 동일 하 게 개별 여행 상품 은 판매 된다 . 
 ‘ 소비자 주권 ’ 은 두 여행사 의 동남아 패키지 여행 상품 실태 조사 를 기초 로 5 개 항목 의 문제점 을 지적 했 다 . 
 □ 여행 일정 천편일률 적 , 테마 여행 에 테마 없 고 , 옵션 에 선택 권 없 어 
 하나 , 모두 투어 등 항공편 일정 에 맞춘 발 권대 행사 들 이 여행 상품 주도 
 비슷 한 일정 등 을 순서 만 뒤바꾼 채 수없이 무한 반복 하 면서 여행 상품 을 판매 한다 . 태국 이나 베트남 관광 청 홈페이지 만 들어가 도 얼마 든지 새로운 여행 상품 을 개발 할 수 있 음 에 도 수년 째 비슷비슷 한 여행 상품 만 판매 하 고 있 다 . 두 여행사 뿐 만 아니 라 우리 나라 대부분 의 여행사 역시 예외 가 아니 다 . 여행 을 위한 여행 일정 이 아니 라 항공권 판매 를 위한 형식 적 인 여행 일정 일 뿐 이 다 . 
 ▲ © 소비자 주권 시민 회의 제공 
 위 표 를 보 면 한두 개 일정 을 제외 하 고 대부분 의 일정 이 비슷 하 다 . 같 은 회사 같 은 여행 상품 이 라고 해도 과언 이 아니 다 . 여기 에 가이드 의 선택 관광 추천 여부 에 따라 똑같 은 일정 이 될 수 있 다 . 심지어 연합 여행 상품 이 라는 이름 으로 각기 다른 여행사 의 여행객 들 을 대상 으로 동시 에 여행 일정 이 진행 되 기 도 한다 . 
 베트남 ( 다낭 , 호이 안 , 후 에 ) 의 경우 하나 투어 나 모두 투어 의 일정 이 명칭 과 날짜 만 뒤바껴 있 을 뿐 거의 같 은 코스 같 은 내용 임 을 알 수 있 다 . 
 □ 기본 일정 과 선택 관광 일정 의 구분 모호 
 여행 상품 의 기본 코스 와 선택 관광 상품 을 명확 하 게 구분 하 지 않 고 판매 한다 . 위 표 에서 본 바 와 같이 하나 , 모두 투어 모두 특정 여행지 를 방문 하 는 데 옵션 상품 으로써 어느 지역 에서 어떻게 추가 적 인 비용 을 지불 해야 하 는 것 인지 여부 를 소비자 들 이 명확 하 게 알 수 없 었 다 . 일부 여행지 의 경우 어떤 여행 상품 에서 는 기본 일정 에 포함 되 었 는데 다른 여행 상품 에서 는 선택 관광 상품 인 경우 가 있 었 다 . 이러 한 모호 한 일정 제시 는 결국 현지 에서 의 일정 변경 과 추가 비용 을 유발 하 는 요인 이 된다 . 가이드 의 자의 적 인 일정 변경 과 풀 옵션 요구 가 반영 되 기 쉬운 구조 다 . 
 □ 가이드 의 재량 에 따른 자의 적 옵션 적용 남발 
 ◼ 기본 상품 및 선택 관광 상품 
 □ 배 보다 배꼽 이 더 큰 저 가 패키지 상품 . 패키지 상품 대비 평균 1 . 5 ~ 2 배 추가 비용 발생 
 두 여행사 모두 선택 관광 시 , 풀 옵션 을 선택 했 을 경우 , 태국 ( 방콕 , 파타야 ) 은 250 달러 에서 450 달러 까지 추가 비용 이 발생 했 고 , 베트남 ( 나 낭 , 호이 안 , 후 에 ) 의 경우 250 달러 에서 350 달러 까지 추가 ( 추정 ) 비용 이 발생 했 다 . 대부분 의 여행객 이 여행 분위기 를 망치 지 않 기 위해 풀 옵션 을 선택 하 는 경우 가 대부분 이 므로 29 - 39 만 원 대 패키지 상품 을 구입 하 고 풀 옵션 을 선택 했 을 때 여행 비용 의 2 배 정도 추가 비용 이 발행 하 는 셈 이 다 . 
 □ 선택 관광 비용 은 현지 물가 2 ~ 3 배 폭리 구조 
 여행사 에서 제시 한 옵션 관광 상품 가격 과 현지 입장료 에 는 상당 한 차이 가 있 다 . 바우처 구입 을 통해 작 게 는 1 . 5 배 에서 크 게 는 2 - 3 배 에 이 를 정도 로 가격 부풀리 기 ( keep back ) 가 심각 하 다 . 따라서 패키지 여행 상품 에 포함 된 기본 일정 의 경우 특별히 예외 적 인 곳 을 제외 하 고 는 대부분 입장료 가 없 고 , 입장료 가 발생 하 는 여행지 의 경우 선택 관광 을 통해 가격 부풀리 기 를 한다 . 가격 부풀리 기 ( keep back ) 는 유적지 뿐 만 아니 라 호텔 , 식당 등 현지 에서 진행 되 는 모든 것 에 가격 부풀리 기 가 적용 된다 . 한국 여행사 가 직접 운영 하 는 식당 이나 지정 한 식당 으로 만 가 도록 하 거나 , 장시간 을 요하 는 옵션 선택 의 경우 도시락 조차 가격 부풀리 기 를 한다 . 심지어 여행자 개인 이 한가 롭 게 거닐 수 있 는 시내 관광 에 도 옵션 관광 이 라는 이름 으로 비용 을 추가 한다 . 물론 이동간 의 차량 운행 이나 특정 업소 에서 제공 하 는 약간 의 주류 나 음료 가 반영 되 었 다고 는 하 지만 , 현지 물가 를 비교 해 봤 을 때 터무니없 는 비용 이 다 
 이 같 은 조사 결과 를 토대 로 ‘ 소비자 주권 ’ 은 국내 대형 여행사 는 천편일률 적 인 여행 상품 을 항공편 숫자 만큼 비슷 하 게 수 천 개 만들 어 놓 고 항공 비용 과 비슷 한 초저 가로 판매 하 고 있 다며 , 두 거대 여행사 에서 판매 하 고 있 는 여행 상품 의 여행 일정 은 판 에 박힌 여행 일정 의 연속 이 며 , 여행객 을 위한 여행 상품 이 라기 보 다는 여행사 에 돈 이 되 는 상품 위주 로 짜여졌 다고 지적 했 다 . 
 이 에 따라 소비자 주권 은 ▲ 항공 일정 에 맞춘 무성의 한 여행 일정 보다 는 다양 한 여행 상품 기획 을 통해 소비자 가 다양 한 상품 을 선택 할 수 있 도록 할 것 , ▲ 기본 일정 과 선택 관광 일정 을 명확히 구분 , 여행 소비자 들 이 혼란 없이 여행 상품 을 선택 할 수 있 도록 할 것 , ▲ 가이드 의 임의 적 인 일정 변경 이나 강압 적 옵션 강요 를 할 수 없 도록 여행 시작 부터 개별 소비자 들 의 요구 를 정확 하 게 반영 시킬 것 , ▲ 배 보다 배꼽 이 더 큰 여행 을 지양 할 것 등 네 가지 문제점 에 대한 시정 을 촉구 했 다 . 
 기사 입력 : 2019 / 06 / 19 [ 13 : 06 ] 최종 편집 : ⓒ wngo 
 소비자 주권 시민 회의 , 하나 투 어 , 모두 투어 , 태국 베트남 페키지 여행 상품 관련 기사 목록