이 들 의 의료 서비스 에 대한 종합 만족도 는 100 점 만점 에 83 . 9 점 으로 나타났 다 . 평가 항목 은 간호사 와 의사 에 대한 서비스 , 투약 · 치료 과정 , 병원 환경 , 환자 권리 보장 ( 이상 입원 경험 ) , 전반 적 평가 등 총 6 개 이 며 여기 서 다시 환자 에 대한 존중 · 예의 , 의사 와 만나 이야기 할 기회 등 세부 항목 21 개 가 마련 됐 다 .