스마트폰 , 개인 용 컴퓨터 ( PC ) , 전자사전 등 디지털 기기 에서 소프트웨어 업그레이드 가 중요 한 경쟁 요소 로 떠오르 고 있 다 . 기존 전자 제품 의 애프터 서비스 가 부품 교환 · 수리 등 하드웨어 를 고쳐서 정상 작동 시키 는 게 목표 였 다면 , 디지털 기기 는 소프트웨어 업그레이드 를 통해 구매 시점 에 없 던 가치 를 제공 하 는 것 으로 사후 서비스 의 개념 이 바뀌 고 있 다 .