정동훈 광운대 교수 ( 미디어 영상 학부 ) 는 최근 흥미 로운 연구 결과 를 내놓 았 다 . 정동훈 교수 는 지난 7 일 인터랙티브 커뮤니케이션 관련 포럼 ICE 2010 에서 밝힌 연구 자료 는 이 점 에서 중요 한 시사점 을 준다 . 정 교수 는 지난 11 월 7 일 ~ 13 일 까지 삼성그룹 트위터 3 곳 ( @ YoungSamsung , @ samsungin , @ samsungtomorrow ) 을 대상 으로 고객 메시지 에 대한 삼성 쪽 응답 률 을 조사 한 결과 영삼 성 은 0 %, 삼 성인 은 16 . 96 %, 삼성 투모로우 는 0 . 94 % 에 불과 했 다 .