로사 는 상품 보다 는 쇼핑 목적 에 집중 하 는 한국 적 상황 을 반영 해 탄생 했 다 . 즉 롯데 백화점 은 오프라인 매장 에서 고객 들 이 상품 을 구매 할 때 브랜드 직원 추천 에 의지 하 는 것 에 착안 해 브랜드 직원 과 실제 고객 을 대상 으로 인터뷰 와 현장 테스트 를 약 300 회 진행 하 고 상품 데이터 약 150 만 개 를 20 여 가지 구매 특성 에 반영 해 정보 를 제공 하 게끔 했 다 . 또 생일 과 크리스마스 등 특정 기간 에 적용 할 수 있 는 추천 대화 시나리오 240 여 개 를 준비 해 다양 한 니즈 에 따른 상품 추천 이 가능 하 다 . 특히 ' 이미지 인식 ( VR ) ' 기능 은 실제 상품 을 촬영 하 면 로사 가 해당 상품 에 대한 정보 제공 과 비슷 한 스타일 제품 까지 한 번 에 제공 하 니 고객 들 은 마음 에 들 었 던 제품 이미지 만 제시 해도 다양 한 쇼핑 조언 을 받 을 수 있 다 .