  ​​- 원 글 ​ 우선 , 상품 에 대해 만족 합니다 . 주변 지인 들 에게 도 추천 해 주 었 고 , 현재 모두 들 만족 하 며 착용 하 고 있 습니다 . 하지만 지인 들 에게 오픈 하우스 는 추천 하 지 않 았 습니다 . 물론 , 처음 엔 위트 넘치 는 사장 님 덕분 에 기분 좋 게 안경 을 맞췄 습니다 . 문제 는 , 피팅 에 다소 불편 함 이 있 어 재 방문 하 였을 때 만났 던 직원 의 서비스 였 습니다 . 사장 님 이 식사 중 이 시 라 어쩔 수 없이 직원 에게 불편 함 을 토로 했으나 이건 고객 님 의 코 의 문제 라며 그냥 쓰 는 것 외 엔 방법 이 없 다고 제게 말 했 습니다 . 오히려 사장 님 이 피팅 의 전문 가시 라 외부 에서 도 많이 찾아오 신다며 자부심 을 드러내 셨 습니다 . <- 상당히 징그러운 기분 드셨 을 것 같 아 , 진심 으로 사과드립니다 . 코 받침 이 코 에 맞 게 조절 하 라고 만든 것 인데 코 가 문제 라 안 된다는 . .. 그것 도 20 여 년 간 안경 을 착용 해 온 제게 . .. 상당히 어처구니 없 는 답변 이 었 으나 리서 슈 머 도 아닌 제 가 답변 을 받아들이 는 것 외 엔 별 방법 이 없 어 돌아오 게 되 었 습니다 . 허나 , 결국 불편 함 에 못 이겨 재 방문 하 게 되 었 고 사장 님 은 안 경귀 부분 이 길 어서 그런 거 라며 바로 조절 해 주 셨 고 그 이후 5 달 이 넘 는 기간 동안 불편 함 없이 착용 하 고 있 습니다 . 애 쉬크 로프 는 제게 꽤 괜찮 은 하우스 브랜드 로 기억 되 고 있 습니다 . 이 는 , 훌륭 한 마케팅 만큼 이나 제품 이 선사 하 는 만족감 덕분 일 것 입니다 .   하지만 제품 에 대한 평가 도 서비스 에 대한 만족 도 결국 , 고객 이 판단 하 는 것 입니다 . 불편 해서 2 시간 거리 를 찾아온 고객 에게 스스로 도취 되 어 거만 한 태도 로 응대 하 는 것 은 서비스 가 아닙니다 . 애쉬크로프트 기억 해 주 세요 . 좋 은 제품 , 최적 의 프로모션 만 으로 고객 의 만족도 가 높 아 지 는 것 은 아닙니다 . 안경 의 마무리 는 결국 , 서비스 로 끝 이나 기 때문 입니다 . 오픈 하우스 와 함께 공생 관계 를 이룰 것 인지 , 자멸 할 것 인지 는 애쉬크로프트 의 노력 에 달려 있 다고 믿 습니다 . ( 글 에 대한 답글 외 등록 된 개인 정보 를 통한 추가 적 인 연락 은 정중히 거절 하 겠 습니다 . ) 몹시 어렵 다 . 컨트롤 되 지 않 는 기분 . 책임 의 범위 를 넓히 는 것 . 서비스 의 향상 . 공생 이 라던가 하 는 , 이해관계 를   이상 의 혈맹 - 우리 팀 . 설명 되 어 지 지 않 는 것 . 극복 . 서비스 마인드 . 나 -> 오픈 하우스 -> 오픈 하우스 의 새로 바뀐 선생 님 들 . 이런 부분 을 모두 없애 려고 , 모든 것 을 리셋 하 신 김대선 사장 님 . 김대선 사장 님 이 슈퍼맨 도 아니 고 24 시간 업무 를 하 실 순 없 다 . 고마운 리뷰 . 죄송 합니다 . 할 수 있 는 영역 을 더 끌어올리 겠 습니다 . 어떤 공백 부분 까지 의 마감 능력 . 어떻게 든 더 잘 해 보이 겠 습니다 . 그게 제일 중요 한 것 같 네요 .