< link rel =" stylesheet " href =" http : / / editor . daum . net / services / blog / css / contents 4 view . css ? ver = 1 . 1 . 114 " type =" text / css "/>< link rel =" stylesheet " href =" http : / / editor . daum . net / services / blog / css / theme 4 view . css ? ver = 1 . 1 . 114 " type =" text / css "/> 와 인도 이야기 꺼리 가 아주 많 답니다 . 스토리텔링 이 있 어서 와인 의 세계 는 무궁무진 한 답니다 . ---------------------- 출처 : 주간조선 [ 홍성태 교수 의 마케팅 레슨 ] 주장 보다 비유 와 예시 로 … 스토리텔링 의 원조 는 성경 버진 그룹 회장 이 왜 열기구 세계 여행 을 했 겠 나 사람 들 은 관념 보다 에피소드 나 스토리 를 잘 기억 해 어떤 기업 이 든 뒤져 보 면 이야깃거리 는 반드시 있 어 간혹 내 강연 을 듣 고 좋 았 다는 분 을 만나 게 되 면 , 기억 에 남 는 것 이 무엇 이 었 는지 물 어 보 곤 한다 . 그럴 때 어떤 이론 이나 개념 에 대해 이야기 하 는 사람 은 한 번 도 보 지 못했 다 . 대부분 내 가 예시 했 던 일화 나 사례 를 떠올린다 . 사람 들 이 어떤 관념 이나 사실 ( fact ) 보다 스토리 ( story ) 를 더 잘 기억 하 는 성향 을 가지 고 있 기 때문 이 다 . 제품 에 대한 정보 를 전달 할 때 도 스토리 를 구성 하 면 더 잘 기억 시킬 수 있 을 것 이 라는 기대 에서 기업 들 은 ' 스토리텔링 ( storytelling ) 마케팅 ' 에 관심 을 갖 는다 . 그래서 플롯 이 니 등장 인물 이 니 갈등 구조 니 하 는 것 들 을 혼합 해 인위 적 으로 브랜드 스토리 를 만들 어 내 려는 기업 들 도 눈 에 띈다 . 그러나 기업 에 필요 한 스토리 란 그저 소비자 들 에게 , 그리고 소비자 들 끼리 간단히 전할 수 있 는 에피소드 ( episode ) 면 된다 . 기업 의 열정 이 담겨 있 어 , 듣 는 이 의 가슴 에 와 닿 는다면 좋 은 스토리 이 다 . 이순신 장군 은 400 여 년 전 에 돌아가 셨 지만 , 우리 는 아직 도 그분 을 잘 기억 하 고 있 다 . 그 분과 관련 된 단편 적 인 이야기 들 때문 이 다 . 사람 이 죽 어서 이름 을 남긴다는 것 은 그 이름 과 관련 된 이야기 를 남긴다는 말 이 아닐까 . 기업 도 마찬가지 다 . 브랜드 와 관련 된 전설 과 같 은 이야기 가 없 으면 , 뿌리 있 는 브랜드 를 만들 지 못한다 . 현대그룹 에 는 창업주 정주영 회장 과 관련 된 일화 들 이 적 지 않 다 . 그분 이 돌아가 신 지 오래 지만 , 그 일 화 들 은 지금 도 광고 의 소재 가 되 고 , 현대그룹 의 정신 을 사람 들 에게 널리 알려 호감 을 이끌 어 내 는 역할 을 한다 . 에피소드 는 사람 의 마음 을 움직이 고 입소문 을 만드 는 원천 이 된다 . 에피소드 를 활용 한 마케팅 은 크 게 세 가지 로 나눌 수 있 는데 , 첫째 가 ' 화젯거리 ' 를 제공 하 는 것 이 다 . 버진 ( Virgin ) 그룹 의 리처드 브랜슨 회장 은 괴짜 CEO 로 알려져 있 다 . 열기구 를 타 고 세계 여행길 에 나서 는가 하 면 , 민간 우주 여객선 ' 스페이스 십 투 ( SpaceShip Two ) ' 의 예비 우주 여행객 을 모집 하 기 도 한다 . 그 는 끊임없이 화제 를 불러일으키 며 모험 적 , 창의 적 , 도전 적 이 라는 이미지 를 확대 재 생산 한다 . 많 은 사람 들 이 그 가 제공 하 는 이슈 의 흥미 성 때문 에 버진 그룹 에 대한 이야기 를 주고받 는다 . 에피소드 가 브랜드 에 관련 된 대화 를 촉진 ( encourage ) 한 셈 이 다 . 둘째 는 에피소드 를 통해 기업 에 관한 정보 나 메시지 를 좀 더 ' 재미있 게 전달 ' 하 는 것 이 다 . 성경 을 읽 어 보 면 , 가르침 을 나열 하 지 않 는다 . 모두 비유 와 예시 그리고 이야기 로 풀어놓 았 다 . 그렇게 함 으로써 사람 들 이 더 귀 기울이 고 , 더 잘 이해 하 며 , 내용 을 마음 에 새겨 두 게 할 수 있 기 때문 이 다 . 기업 에 관한 정보 도 그냥 전하 면 무미건조 하 다 . 그럴 땐 기업 의 웹 사이트 를 활용 해 알려 지 지 않 은 비화 나 일화 를 흥미 롭 게 제공 할 수 있 다 . 에피소드 가 브랜드 에 관련 된 대화 를 중개 ( mediate ) 하 기 때문 에 각 브랜드 의 특징 을 극 적 으로 전달 할 수 있 는 것 이 다 . 브랜드 와 연관 된 스토리 를 알 게 되 면 고객 의 브랜드 에 대한 호기심 은 배가 된다 . 셋째 는 기업 이 의도 하 지 는 않 았 지만 브랜드 에 관해 사람 들 사이 에 떠돌아다니 는 이야기 를 관리 하 는 것 이 다 . ' 와플 솔 ( waffle sole ) ' 이 라는 신발 밑창 은 나이키 를 성공 으로 이끈 제품 이 다 . 그 와플 솔 의 탄생 과 관련 하 여 생겨난 이야기 가 있 다 . 육상 코치 이 자 나이키 의 창업자 인 빌 바우어 만 이 선수 들 의 최고 기록 을 내 기 위해 고민 하 던 중 우연히 아내 가 만들 고 있 던 와플 을 보 고 와플 모양 의 밑창 을 만들 었 는데 , 이것 이 선수 들 의 기량 향상 에 큰 도움 이 되 었 다는 것 이 다 . 실제로 어디 까지 가 진실 인지 는 알 수 없 지만 , 이 이야기 는 와플 솔 신발 을 알리 는 데 크 게 기여 했 다 . 이런 경우 에 에피소드 는 제품 에 대한 대화 를 충동 ( stimulate ) 하 는 역할 을 한다 . 스토리 는 반드시 사실 이 아니 어도 , 악의 가 없 고 얘깃거리 가 재미있 으면 사람 들 의 입 에 회자 된다 . 복분자 술 은 ' 뒤집 을 복 ( 覆 ) ' 과 ' 동이 분 ( 盆 ) ' 이 합쳐 생긴 이름 이 다 . 마시 고 나 면 정력 이 좋 아 져 요강 이 뒤집 어 질 만큼 오줌 줄기 가 강해진다는 약술 을 의미 한다 . 그런데 복분자 술 을 마시 고 실제로 요강 을 뒤엎 을 사람 이 있 을까 ? 거짓말 인 줄 뻔히 알 지만 , 사람 들 은 " 이걸 마시 면 , 요강 이 넘어간답니다 " 하 며 즐거이 술 을 마신다 . 거짓 으로 이야기 를 만들 라는 것 이 아니 라 , 다소 과장 되 어도 재미있 거나 사람 들 의 마음 을 움직이 면 긍정 적 인 반응 이 일어난다는 것 이 다 . 미국 의 대법원 판사 로 30 년 간 재직 한 올리버 홈스 의 말 에 귀 기울일 필요 가 있 다 . " 사람 들 은 계량 적 으로 가 아니 라 극 적 으로 ( dramatically , not quantitatively ) 판단 한다 . " 즉 , 분석 적 자료 가 아니 라 극 적 인 사건 을 부각 시킬 때 배심원 의 마음 을 움직일 수 있 더라는 말 이 리라 . 필자 는 요즘 , 아프리카 의 불우 한 어린이 를 위한 기금 마련 을 돕 고 있 다 . 그런데 기아 와 질병 으로 죽 어 가 는 어린이 가 수백만 명 이나 되 니 도와 달 라고 막연 하 게 말 하 는 것 으로 는 호소력 이 약하 다 . 부모 를 잃 고 쌀 한 줌 으로 네 형제 가 먹 고 살 면서 도 희망 을 잃 지 않 으려 애쓰 는 ' 한 아이 의 이야기 ' 가 사람 들 의 심금 을 울리 고 지갑 을 열 게 만든 다 . 그런 것 이 스토리 의 힘 이 다 . 이제 기업 이나 제품 에 대한 정보 를 전달 하 는 데 그칠 게 아니 라 , 고객 을 사로잡 을 재미 있 는 이야기 를 준비 해 그 들 의 마음 에 파고들 어야 하 지 않 을까 . 어떤 기업 이 든 뒤져 보 면 ( story mining ) 이야깃거리 는 반드시 있 다 .