[ 야마토야 ] 부속품 을 분실 하 였 는데 어떻게 해야 하 나요 ? 
 야마토야 조립 또는 사용 중 부속품 을 분실 한 경우 소비자 상담 실 ( 1577 - 2969 ) 로 접수 하 여 주 시 면 신속 하 게 처리 해 드립니다 . - 부속품 은 무상 지원 을 하 고 있 으나 택배 배송 비 는 고객 님 께서 부담 하 셔야 합니다 . * 배송 비 는 2 , 500 원 입니다 . - 중요 구성 품 의 경우 해외 현지 공장 에 요청 하 여야 함 으로 3 주 정도 기간 이 소요 되 며 일부 구성 품 의 경우 처리 가 불가 합니다 . 또한 중요 구성 품 의 가격 및 배송 비 ( 해외 및 국내 포함 ) 는 고객 님 께서 전액 부담 하 셔야 하 오니 이 점 양해 부탁 드립니다 . 
 야마토야 유아 식탁 의자 는 몇 살 부터 몇 살 까지 사용 할 수 있 나요 ? 
 보통 이유식 을 시작 하 는 생후 6 개월 부터 식탁 의 자 사용 이 가능 하 며 , 단계 별 좌판 이나 발판 을 조절 해 성인 까지 도 사용 이 가능 합니다 . 좌식 식탁 의자 인 아치 로우 체어 는 생후 6 개월 부터 36 개월 까지 사용 이 가능 합니다 . 
 야마토야 책상 의자 세트 는 몇 살 부터 몇 살 까지 사용 이 가능 한 가요 ? 
 18 개월 에서 만 6 세 인 미취학 아동 까지 사용 을 권장 해 드리 나 개인 에 따라 사용 연령 에 는 차이 가 있 을 수 있 으니 상세 페이지 에 안내 된 책상 과 의자 높이 를 참고 해 주 시 기 바랍니다 . 
 야마토야 제품 조립 시 공구 가 필요 한가요 ? 
 야마토야 의 모든 제품 은 패키지 에 함께 동봉 되 어 있 는 렌치 만 으로 충분히 조립 이 가능 합니다 . 
 야마토야 제품 생산지 는 어디 인가요 ? 
 야마토야 의 모든 제품 은 유럽 및 인도네시아 산 원목 을 사용 해 모두 인도네시아 에서 제작 됩니다 . 
 야마토야 제품 보증 기간 과 a / s 는 어떻게 되 나요 ? 
 뉴마 터 나 플러스 는 3 년 이 며 , 이외 의 야마토야 모든 제품 의 보증 기간 은 1 년 입니다 . a / s 는 조립 상품 으로 부품 별 접수 해 교환 또는 발송 가능 합니다 . 무상 보증 기간 안 에 도 고객 님 과실 의 경우 비용 부담 이 있 을 수 있 으며 , 보증 기간 이후 에 는 유상 접수 됩니다 . 아치 로우 체어 는 완조 립 상품 으로 보증 기간 유무 , 고객 과실 여부 에 따라 보상 판매 로 진행 되 며 , 신 규모 델 출시 로 이전 모델 이 단종 된 경우 에 는 부품 생산 이 진행 되 지 않 아 a / s 접수 가 어려울 수 있 습니다 . 접수 는 본사 고객 센터 1577 - 2969 로 유선 접수 가능 합니다 . 
 야마토야 제품 에 대해 세척 과 유지 는 어떻게 해야 하 나요 ? 
 가구 이 기 때문 에 물 기 가 없 는 부 드 런 운 천 으로 닦 아 주 시 고 , 잘 안 지워 지 는 먼지 나 얼룩 이 있 을 경우 희석 시킨 중성 세제 를 천 에 묻혀 닦 으신 다음 , 물기 가 없 는 천 으로 닦 아 내 주 시 기 바랍니다 . 습한 곳 에 두 거나 , 젖 은 천 , 벤젠 또는 신나 등 과 같 은 물질 로 닦 으시 면 변형 또는 변색 의 원인 이 될 수 있 으니 피해 주 시 기 바랍니다 . 
 야마토야 식탁 의자 는 접 어서 보관 이 가능 한가요 ? 
 좌식 식탁 의자 인 아치 로우 체어 를 제외 한 나머지 하이 체어 ( 뉴마 터 나 플러스 , 뉴스 쿠스 쿠 플러스 , 아펠 ) 는 접 어서 보관 이 불가 한 제품 입니다 . 
 야마토야 제품 에 갈라짐 또는 검 게 탄 자국 이 있 어요 불량 인가요 ? 
 원목 은 주변 환경 의 변화 에 따라 반응 하 며 온도 와 습도 에 따라 팽창 과 수축 을 겪 으며 자연 스럽 게 약간 의 갈라짐 이 발생 되 며 약간 의 스 크레 치 와 흡 집 은 자연 스러운 현상 입니다 . 또한 검 게 탄 자국 과 옹이 는 가지 가 자란 자리 로 무늬 결 에 일종 이 오 니 불량 이 아닙니다 . 
 부속품 을 분실 했 는데 어떻게 해야 하 나요 ? 
 품절 / 일시 품절 제품 을 구매 하 고 싶 어요 . 
 품절 / 일시 품절 제품 은 현재 제품 수입 공급 이 지연 되 어 재고 가 없 는 경우 입니다 . 재 입 고 시기 가 확정 된 제품 은 예약 판매 로 진행 하 고 있 사오니 , 참고 해 주 시 기 바랍니다 . 
 [ 부오노 ] 높이 를 조절 하 는 홈 간격 은 얼마나 되 나요 ? 
 부오노 책상 세트 의 높이 조절 은 2 단계 로 가능 하 며 홈 사이 간격 은 책상 과 의자 모두 50 cm 입니다 . 
 [ 부오노 ] 사용 연령 은 몇 세 부터 몇 세 까지 인가요 ? 
 부오노 책상 세트 는 책상 과 의자 모두 아이 의 성장 에 따라 높이 조절 이 가능 하 며 18 개월 부터 취학전 까지 사용 이 가능 합니다 . 
 마 터 나 
 [ 마 터 나 ] 하이 체어 의 대상 연령 은 몇 세 부터 몇 세 까지 인가요 ? 
 아이 의 성장 정도 에 따라 조금 씩 차이 가 있 으나 생후 6 개월 부터 표준 체구 의 성인 까지 사용 이 가능 합니다 . 
 [ 마 터 나 ] 의자 받침 에서 가드 까지 의 공간 은 얼마 정도 되 나요 ? 
 의자 받침 이 가장 윗부분 홈 에 설치 되 어 있 을 시 약 15 . 5 cm 정도 됩니다 . 
 [ 마 터 나 ] 아이 가 사용 하 기 에 안전 한 원료 로 만들 어 졌 나요 ? 
 상품 의 주 원료 는 최 고급 비치 우드 통원 목 으로 아이 가 빨 거나 핥 더라도 녹 지 않 아 안전 한 폴리우레탄 수지 코팅 이 사용 되 었 으며 , 인체 에 무해 한 원료 들 로 만들 어 졌 습니다 . 
 [ 마 터 나 ] 성인 도 사용 가능 하 다면 몇 KG 까지 가능 할까요 ? 
 최대 80 kg 정도 까지 견딜 수 있 습니다 . 
 [ 마 터 나 ] 가드 와 벨트 는 모두 제거 가 가능 한가요 ? 
 네 , 우선 의자 프레임 을 한 사이드 로 눕힌 후 T 자형 렌치 로 일정 하 게 나사 들 을 느슨 하 게 해 주 신 후 가드 를 제거 하 시 고 , 다시 동일 하 게 단단히 조여 주 시 면 됩니다 . 
 [ 마 터 나 ] 높이 를 조절 하 는 의자 홈 의 간격 은 얼마나 되 나요 ? 
 약 3 cm 간격 으로 조절 이 가능 하 며 총 13 단계 로 조절 이 가능 합니다 . 
 [ 마 터 나 ] 의자 받침 과 발받침 의 높이 조절 이 쉬운 가요 ? 
 나사 를 풀 거나 특별 한 도구 의 사용 없이 도 가능 합니다 . 패키지 에 포함 된 T 자형 렌치 만 으로 쉽 게 풀 어서 조절 이 가능 하 며 일정 하 게 모든 의자 프레임 의 나사 들 을 풀 으신 후 한 사이드 로 눕혀서 작업 하 시 는 게 편리 합니다 . 높이 를 적절 한 홈 에 설치 하 신 후 다시 모든 나사 들 을 동일 하 게 단단히 조여 주 시 면 됩니다 . 
 [ 마 터 나 ] 의자 받침 이 낮 은 부분 에 설치 되 어 있 을 때 가드 와 벨트 가 사용 이 가능 한가요 ? 
 의자 받침 이 첫 번 째 와 두 번 째 홈 에 설치 되 어 있 을 시 에 만 사용 이 가능 합니다 . 
 [ 마 터 나 ] 약 몇 세 까지 체어 의 가드 를 써야 하 나요 ? 
 보호자 의 보호 필요 없이 혼자 설수 있 는 아이 라고 하 더라도 , 의자 에서 미끌어지 거나 할 수 있 습니다 . 따라서 , 3 세 까지 는 가드 와 벨트 의 사용 을 권장 합니다 . ( 권장 연령 은 개인 에 따라 차이 가 있 을 수 있 습니다 . ) 
 마 터 나 / 부오노 
 [ 마 터 나 , 부오노 ] 조립 하 는 데 특별 한 공구 가 필요 한가요 ? 
 아니요 , 패키지 에 함께 동봉 되 어 있 는 렌치 만 으로 충분히 조립 이 가능 합니다 . 
 [ 마 터 나 , 부오노 ] 조립 시간 이 얼마나 걸리 나요 ? 
 네 , 조립 이 필요 합니다 . 사용 설명서 를 읽 어 보 시 고 숙지 하 신 후 조립 을 해야함 으로 30 ~ 40 분 정도 의 시간 이 소요 됩니다 . 
 뉴스 쿠스 쿠 개별 트레이 는 다른 식탁 의자 에 도 사용 할 수 있 나요 ? 
 뉴스 쿠스 쿠 개별 트레이 는 뉴스 쿠스 쿠 플러스 전용 트레이 로 다른 식탁 의자 모델 에 는 호환 되 지 않 습니다 . 
 뉴스 쿠스 쿠 플러스 트레이 상품 을 구매 해 마지막 트레이 를 조립 하 려는데 볼트 가 모자라 요 ? 
 뉴스 쿠스 쿠 플러스 트레이 구성 에 포함 된 조립 볼트 와 너트 는 총 6 세트 입니다 . 마지막 트레이 ( 식판 ) 을 조립 하 실 때 는 초기 조립 된 등받이 볼트 를 해 체하 여 트레이 와 중간 다리 프레임 , 그리고 등받이 쪽 으로 한 번 에 조립 해 트레이 고정 이 가능 합니다 . 
 조립 을 완성 했 는데 발판 ( 또는 좌판 ) 이 앞뒤 로 흔들려 요 . 잘못 조립 된 건가요 ? 
 정상 적 으로 조립 이 된 경우 라면 발판 이나 좌판 이 앞뒤 로 흔들리 지 않 습니다 . 균형 이 맞 지 않 게 조립 된 경우 흔들림 이 있 을 수 있 으며 , 이경우 전체 적 으로 느슨 하 게 조립 을 해 체하 신 후 한 볼트 당 2 ~ 30 % 씩 을 순차 적 으로 조립 해 사방 에서 균일 하 게 조여 질 때 흔들림 이 발생 되 지 않 고 잘 고정 됩니다 . 
 가드 와 벨트 모두 제거 가 가능 한가요 ? 
 좌판 과 발판 의 높이 조절 이 쉬운 가요 ? 
 몇 세 까지 가드 와 안전벨트 를 써야 하 나요 ? 
 보호자 의 보호 필요 없이 혼자 설 수 있 는 아이 라고 하 더라도 , 의자 에서 미끄러질 위험 이 있 으므로 3 세 까지 는 가드 와 벨트 의 사용 을 권장 합니다 . ( 권장 연령 은 개인 에 따라 차이 가 발생 할 수 있 습니다 . )