이 의 라우팅 기능 들 에서 , CTI 서버 ( 67 ) 는 이를테면 위 에 기술 된 Stat 서버 ( 57 ) 및 위 에 기술 된 CIS 서버 ( 79 ) 와 같 은 다른 서버 들 에 저장 되 고 업데이트 된 정보 에 액세스 할 수 있 고 , 부하 , 발 호자 ID , 에이전트 숙련도 , 및 기타 다수 등 의 많 은 요인 들 에 기초 하 여 라우팅 결정 들 을 내릴 수 있 다 .