" 만약 한글 을 읽 고 쓸 줄 아 는 장사 꾼 이 라면 꼭 치부책 을 작성 합니다 . 단골집 의 대소사 를 정리 하 여 잔칫날 이 라도 있 으면 달걀 한 줄 이 라도 덤 으로 준다거나 , 초상 이 라도 나 면 마음 으로 라도 심상 心喪 을 입 습니다 . 이렇게 되 면 자연히 고객 과 두터운 관계 가 이어지 게 됩니다 . 또한 고객 과 늘 맞대면 하 기 때문 에 고객 에 대한 정보 를 지속 적 으로 업데이트 하 기 쉽 죠 . 그래서 그 들 은 데이터베이스 마케팅 을 말 하 지 않 아도 줄곧 자신 의 물건 을 팔 아 줄 붙박이 단골 을 확보 하 고 있 는 셈 입니다 . "