다음 달 부터 는 소비자 가 유 · 무선 , 인터넷 · 인터넷 TV ( IPTV ) 같 은 결합 상품 에 가입 했 더라도 인터넷 전화기 나 IPTV 셋톱박스 같 은 기기 를 설치 하 기 전 에 는 청약 을 철회 할 수 있 다 . 또 통신 업체 는 결합 상품 을 판매 할 때 소비자 에게 결합 상품 의 내용 과 요금 할인 혜택 , 해지 할 때 위약금 규정 같 은 내용 을 알 기 쉽 게 설명 하 고 계약서 에 서명 을 받 아야 한다 . 전화 영업 으로 간단히 결합 상품 을 설명 하 고 가입 허락 을 받 아 내 는 것 은 효력 이 없 다 . 방송 통신 위원회 는 통신 업체 들 의 결합 상품 판매 경쟁 이 본격 화 되 면서 소비자 들 이 복잡 한 결합 상품 의 요금 과 상품 내용 을 제대로 알 지 못해 피해 가 생길 수 있 다고 판단 , 소비자 보호 를 위한 결합 판매 가이드라인 을 마련 해 다음 달 부터 적용 하 기 로 했 다고 6 일 밝혔 다 . 가이드라인 에 따르 면 결합 상품 에 대해 소비자 와 통신 업체 간 분쟁 이 발생 할 경우 이용 약관 에 특별 한 규정 이 없 다면 이용자 와 직접 계약 한 사업자 가 책임 을 지 도록 했 다 . 이를테면 A 이동 통신사 가 계열사 의 초 고속 인터넷 서비스 를 결합 상품 으로 판매 했 다면 이용자 분쟁 의 책임 은 A 이동 통신사 가 져야 한다는 것 이 다 . 또 통신 업체 는 소비자 가 결합 상품 가입 을 결정 하 면 가입 사실 및 서비스 개시 일 등 을 e 메일 이나 휴대폰 문자 메시지 ( SMS ) 등 을 이용 해 알리 도록 했 다 . 아울러 결합 상품 의 약정 기간 할인 과 결합 할 인 , 해 지 시 위약금 같 은 조항 을 결합 상품 을 구성 하 는 모든 개별 상품 의 약관 에 명시 하 도록 했 다 . 개별 약관 에 적혀 있 지 않 아 소비자 가 부당 하 게 피해 를 보 는 일 이 없 도록 하 기 위한 것 . 또 통신 업체 가 결합 상품 의 할인율 을 변경 하 거나 결합 상품 을 폐지 할 때 는 최소 2 개월 이상 그 내용 을 홈페이지 에 안내 하 고 기존 이용자 에게 는 고지서 , e 메일 또는 SMS 등 이용자 가 원 하 는 방법 으로 개별 통지 해야 한다 . 통신 업체 의 귀책 사유 로 결합 상품 이 폐지 되 거나 할인 율 이 바뀌 는 경우 가입자 가 기존 계약 대로 할인율 을 유지 하 기 원하 면 이 를 보장 해 주 도록 했 다 . 통신 사업자 의 귀책 사유 로 일부 서비스 를 해지 하 는 경우 에 도 잔여 서비스 에 대해서 는 기존 할인율 을 유지 하 도록 했 다 . / cafe 9 @ fnnews . com 이구순 기자 ※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜 뉴스 . 무단 전재 - 재 배포 금지 [ ☞ First - Class 경제 신문 파이낸셜 뉴스 구독 신청 하 기 ]