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 2010 . 11 . 03 한국 의 스타트업 -( 24 ) 유저 스토리 랩 정윤호 대표 ( 2 ) 
 2008 . 02 . 16 블로그 는 고객 과 의 대화 
 한국 의 스타트업 -( 24 ) 유저 스토리 랩 정윤호 대표 
 한국 의 스타트업 2010 . 11 . 03 17 : 23 Posted by wonkis 
 유저 스토리 랩 정윤호 대표 가 2 년 전 창업 을 했 다고 했 을 때 잠원동 에 있 는 사무실 을 방문 했 던 기억 이 난다 . 그때 그 는 프렌드 피드 와 유사 한 SNS 서비스 플랫 폼 을 준비 하 고 있 었 다 . 그 뒤 로 정 대표 는 1 년 이상 그 서비스 를 준비 했 다 . 
 그런데 결국 그때 계획 하 고 준비 했 던 대로 서비스 하 지 는 않 았 다 . 2 년 만 에 찾아간 유저 스토리 랩 은 다양 한 소셜 네트워크 가운데 자신 과 연결 된 네트워크 를 찾 거나 사용 자 들 이 자신 의 관심사 등 을 따로 분류 하 도록 도와 주 는 기존 의 아이디어 에서 소셜 웹 을 통해 비즈니스 를 확산 하 거나 원 하 는 정보 를 분석 하 고 찾 을 수 있 게 해 주 는 방향 으로 발전 해 가 고 있 었 다 . 여전히 잠원동 에 있 지만 , 직원 수 는 두 배 가 넘 게 불어나 고 더 활기 가 넘치 게 변한 유저 스토리 랩 의 사무실 을 찾 았 다 . 
 ◆ 정보 검색 의 재 발견 
 정 대표 는 국내 뉴 미디어 기획 분야 의 실력자 다 . 서강대 학교 경영학 과 를 졸업 한 정 대표 는 2004 년 오마이 뉴스 에 입사 , 전략 기획 및 서비스 기획 을 담당 했 다 . 2005 년 부터 는 오마이 뉴스 블로그 서비스 를 기획 했 고 2006 년 에 는 태터툴즈 의 블로그 신디케이션 사이트 와 태터툴즈 블로그 기반 미디어 네트워크 인 태 터 앤 미디어 의 기획 을 담당 했었 다 . 뿐 만 아니 라 태 터 앤 컴퍼니 시절 에 는 텍스트큐브 블로그 서비스 ( 티스토리 ) 기획 에 도 참여 한 바 있 다 . 
 NHN 에 잠시 몸 을 담 았 던 그 는 태 터 앤 미디어 시절 함께 일 했 던 김봉 간 씨 와 함께 지난 2008 년 9 월 유저 스토리 랩 을 창업 했 다 . 그 로서 는 첫 번 째 창업 이 다 . 그 가 창업 을 하 게 된 계기 는 소셜 네트워크 와 거기 서 발생 되 는 가치 있 는 정보 에 대한 새로운 접근 에 목말랐 기 때문 이 다 . 그 는 처음 에 이 를 소셜 네트워크 서비스 의 새로운 구성 을 통해서 찾 으려 했 지만 1 년 남짓 한 실험 을 통해서 그 보다 는 보다 실시간 적 이 고 사람 들 이 관심 있 어 하 는 주제 에 대한 정보 검색 에 초점 을 맞췄 다 . 소셜 네트워크 의 재 구성 과 이 를 통한 정보 검색 의 재발견 이 김 대표 가 추구 하 는 부분 이 었 다 . 
 < 정윤호 대표 가 트윗 믹스 와 유저 스토리 랩 에 대해 설명 하 고 있 다 . 사진 은 김봉 간 님 께서 수고 해 주 셨 다 . > 
 ◆ 트윗 믹스 - 트위터 이슈 와 핵심 인물 을 한눈 에 
 그래서 등장 한 것 이 트윗 믹스 다 . 트위터 에서 떠도 는 방대 한 분량 의 이야기 가운데 사람 들 이 관심 을 갖 고 자주 언급 하 는 ‘ 알맹이 ’ 들 만 묶 어 보여 주 는 서비스 다 . 트위터 이용자 들 이 직접 추천 하 는 뉴스 와 정보 를 똑똑 하 게 수집 해 보여 주 자는 얘기 다 . 
 그 는 매개체 로 링크 를 선택 했 다 . 트위터 에 올라온 글 ( 트윗 ) 가운데 링크 가 포함 된 한글 트윗 만 수집 한 다음 , 사람 들 이 많이 돌려 보 고 언급 한 순서 대로 랭킹 을 메기 는 것 이 다 . 실시간 으로 벌어지 고 있 는 많 은 이슈 들 가운데 가장 관심 있 는 것 들 을 수집 해서 그 들 간 의 관계 도 찾아낼 수 있 다 . 정 대표 는 링크 가 첨부 된 모든 한국어 트윗 을 대상 으로 정보 를 수집 하 고 있 다 . 이렇게 하 면 실시간 의 뜨거운 이슈 들 을 쉽 게 정리 할 수 있 다 . 
 정윤호 대표 가 이런 서비스 에 착안 한 것 은 “ 포털 에서 제공 하 는 ‘ 실시간 이슈 ’ 가 정말로 사람 들 이 지금 이 순간 관심 갖 는 핫 이슈 일까 ” 란 의문 을 품 었 기 때문 이 다 . 현재 정보 가 가장 빠르 고 널리 퍼진다는 트위터 에서 뜨거운 이슈 를 찾아보 면 뭔가 다르 지 않 을까 생각 했 던 것 이 다 . 
 ◆ 소셜 웹 을 통한 비즈니스 혁신 
 하 지만 유저 스토리 랩 이 추구 하 는 게 이런 실시간 이슈 검색 및 정보 제공 에 만 국한 되 는 것 은 아니 다 . 유저 스토리 랩 이 텀블러 방식 의 블로그 서비스 ‘ 쿠 ’, 책 기반 의 소셜 네트워크 서비스 ‘ 유저스토리북 ’ 등 을 서비스 하 고 있 는 것 도 소셜 네트워크 분석 뿐 아니 라 새로운 소셜 네트워크 의 구성 에 도 직접 참여 하 고 싶 다는 뜻 을 드러낸 것 이 라고 보여진다 . 
 유저 스토리 랩 이 궁극 적 으로 추구 하 는 것 은 이런 서비스 들 을 통해 기존 비즈니스 과정 에 영향 을 미치 고 바꾸 는 것 이 다 . 정 대표 는 이 를 “ 소셜 웹 을 통한 비즈니스 혁신 ” 이 라고 표현 했 다 . B 2 C 보다 는 B 2 B 모델 에 가깝 다고 할 수 있 다 . 
 지금 트위터 에서 사람 들 이 가장 관심 있 어 하 는 이슈 는 무엇 인가 , 이것 에 가장 큰 영향 을 미치 고 있 는 사람 들 은 누구 인가 , 이슈 별 로 얼마나 많이 회자 되 고 있 는가 , 영향 은 어느 정도 인가 등등 은 개인 적 으로 사람 들 이 관심 있 어 할 수 도 있 지만 트위터 를 통한 마케팅 이나 고객 관리 , 네트워크 형성 등 을 추진 하 고 있 는 기업 들 또는 이 에 준하 는 단체 등 에서 더 관심 있 어 할 것 이 기 때문 이 다 . 트위터 에서 벌어지 는 여러 행위 들 을 분석 해서 최적 의 마케팅 전략 이나 가장 적절 한 대응 방법 을 찾 는데 도움 을 줄 수 도 있 다 . 이 를 활용 한 다양 한 컨설팅 도 가능 하 다 . 이를테면 몇 시 에 이벤트 를 해야 효과 가 극대 화 된다든지 , 어떤 인물 을 잡 아야 한다든지 등 이 다 . 
 정윤호 대표 는 트윗 믹스 를 페이스북 등 다른 소셜 네트워크 로 도 확장 하 는 한편 11 월 중 에 는 특정 키워드 별로 영향 력 있 는 인물 이나 사이트 등 을 추려 낼 수 있 는 검색 서비스 를 새로 선보일 예정 이 다 . 
 “ 사실 트위터 를 통해 기업 들 이 해야 할 것 은 메시지 를 던지 는 것 이 아니 라 고객 들 의 목소리 를 듣 는 것 이 라고 생각 합니다 . 트윗 믹스 를 비롯 해 유저 스토리 랩 의 서비스 는 기업 이 단순히 자신 들 의 주장 을 일방 적 으로 알리 는 것 보다 는 고객 들 의 반응 이나 그 들 의 관심 이 무엇 인지 를 알 게 해 주 는데 초점 을 맞추 고 있 습니다 . ” 
 TAG 김봉 간 , 오마이 뉴스 , 유저 스토리 랩 , 유저스토리북 , 정윤호 , 태 터 앤 미디어 , 트윗 믹스 
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 블로그 는 고객 과 의 대화 
 뉴 미디어 세상 2008 . 02 . 16 21 : 53 Posted by wonkis 
 강호 의 고수 들 이 모인 자리 에서 나온 결론 은 이거 였 다 . 블로그 는 고객 과 의 대화 라는 것 . 
 기업 의 홈페이지 는 팩 트 를 일방 적 으로 전달 하 는 거 지만 기업 블로그 또는 기업 의 제품 을 알리 는 협력 블로그 는 사실 의 전달 을 뛰어넘 어 고객 과 지속 적 으로 대화 를 하 는 곳 이 다 . 
 13 일 오후 2 시 부터 6 시 30 분 까지 서울 강남 포스코센터 5 층 에서 열렸 던 ' 비즈니스 블로그 마케팅 세미나 ' 는 블로그 를 활용 한 마케팅 전략 과 사례 를 각 분야 의 전문가 들 이 나와서 발표 한 자리 였 다 . 전략 과 사례 로 나누 고 중간 에 휴식 시간 을 가지 면서 지루 하 지 않 게 하 려 한 점 이 돋보였 다 . 참여 한 100 명 의 참석자 들 이 끝 까지 거의 이탈 하 는 사람 없이 모두 자리 를 지킨 보 기 드문 세미나 이 기 도 했 다 . 
 최초 에 첫 만남 의 어색 함 을 깨 기 위해 이른바 ice breaker 로 등장 한 사람 은 소프트 뱅크 미디어 랩 의 류한석 소장 . 그 는 참석자 들 중 에 무작위 로 이름 을 호명 해 일으켜 세우 면서 자기 소개 를 하 게끔 했 다 . 이미 류 소장 이 주관 하 는 미팅 에 나갔 다가 자기 소개 를 경험 해 본 나 는 그러 려니 ~ 했 지만 , 다른 참석자 들 중 에 는 좀 얼떨떨 해 하 는 사람 들 이 많 은 것 같 았 다 . 이렇게 많 은 사람 이 모이 는 세미나 에서 자기 소개 를 시키 는 것 도 보 기 드문 장면 이 다 . 
 여하간 에 사회 자 ( ? ) 가 시키 니 나서 서 는 잘 안 해도 시키 면 잘 안 하 는 한국 의 착한 참석자 들 은 쭈뼛쭈뼛 일어나 자기 소개 를 했 다 . ( 보아하니 류한석 소장 이 본인 이 좀 아 는 사람 은 일으켜 세우 지 않 는 것 같 았 다 . 류한석 소장 이랑 미리 알 아 두 길 잘 했 다는 생각 이 들 었 다 ^^) 물론 그 중 에 는 기다렸 다는 듯이 ( ? ) 신나 게 일어나 서 자기 소개 를 하 는 사람 도 존재 했 다 . 
 류 소장 이 얼음 을 신나 게 깨 고 나가 신 다음 부터 본격 적 인 세션 . 태 터 앤 컴퍼니 에 계시 고 BKlove . net 을 운영 하 시 는 김봉 간 님 이 블로그 구축 과 소셜 미디어 서비스 를 소개 하 는 개괄 적 인 자리 를 가졌 다 . 다양 한 기업체 에서 방문 하 신 분 이 많 은 지라 블로그 란 무엇 인 가 에 대한 기본 적 이 면서 도 중요 한 내용 을 정리 한 시간 이 었 다 . 
 다음 엔 에델만 코리아 이 중대 부장 , 필명 쥬니 캡 으로 더 잘 알려진 이 분 의 주제 는 비즈니스 블로그 를 운영 하 는 가이드 였 다 . 
 < 열강 하 시 는 이 중대 부장 . 아주 어두울 때 찍 었 더니 유난히 눈 이 . . 죄송 합니다 > 
 이 중대 부장 이 계속 해서 강조 한 것 이 바로 블로그 를 이용 한 새로운 커뮤니케이션 은 광고 도 아니 고 , PR 도 아니 며 기존 의 마케팅 방식 으로 설명 할 수 없 다는 거 였 다 . 굳이 말 하 자면 그것 은 블로거 들 , 그리고 고객 과 의 대화 를 의미 한다는 점 이 였 다 . 그 는 자신 이 직접 구축 했 던 기아차 의 글로벌 블로그 를 비롯 해 GM 등 해외 사례 도 인용 해 설명 했 다 . ( 자세 한 내용 은 쥬니 캡 참조 . . http : / / www . junycap . com / blog / ) 
 이 어서 나온 분 은 에델만 코리아 대표 를 지내 시 다 최근 더 랩 에 이치 를 창업 하 신 김호 대표 였 다 . 그 는 ' 블 로 깅 은 더 이상 블로그 에 머물 지 않 고 그 자체 로 비즈니스 가 되 고 있 다 ' 는 말 로 강의 를 시작 했 다 . 김호 대표 는 참석자 중 강의 를 가장 많이 해 본 사람 답 게 청중 들 의 긴장감 을 유지 시키 면서 집 중도 를 최대한 끌어올렸 다 . 그 는 " 지금 까지 일어났 던 어떤 미디어 와 PR 의 변화 보다 더 큰 변화 가 2008 년 부터 2010 년 까지 3 년 동안 에 일어날 것 " 이 라며 " 인터넷 마케팅 에 있 어서 도 기업 의 홈페이지 시대 는 가 고 블로그 시대 가 열릴 것 " 이라고 전망 헀 다 . 
 < 김호 대표 > 
 기존 기업 들 의 홈페이지 에 는 단지 팩 트 의 나열 만 이 있 지만 블로그 에 는 스토리 가 있 다는 것 이 김호 대표 가 지적 한 블로그 의 강점 이 었 다 . 즉 여기 서 도 블로그 는 일방 적 인 사실 의 전달 이 아니 라 고객 과 대화 를 나누 면서 그 기업 의 역사 를 인터넷 에서 만들 어 가 는 공간 이 되 는 것 이 다 . 그 는 언론 환경 도 변하 게 됨 을 역설 했 다 . 아울러 이제 는 언론사 만 미디어 가 아니 라 모든 기업 들 이 블로그 를 통해 미디어 가 되 는 시대 가 오 고 있 다고 주장 했 다 . 가장 오랜 시간 인 약 40 분 동안 이어진 강의 였 지만 시간 이 아주 짧 게 느껴질 정도 로 집 중도 가 높 았 다 . 
 20 여 분 간 의 휴식 시간 에 는 자유 롭 지만 좀 어수선 한 곳곳 의 대화 와 인사 , 악수 가 이어졌 다 . 이어진 2 부 에서 는 바로 실전 사례 들 의 발표 . 우선 주최 측 인 태 터 앤 미디어 의 한영 팀장 이 다양 한 메타 블로그 와 블로그 네트워크 의 존재 와 의의 등 을 전했 다 . 이어서 유명 한 와이프 로 거이 자 쌍둥이 의 엄마 인 문성실 씨 가 나와 ' 기업 블로그 마케팅 사례 ' 를 강의 했 다 . 
 < 발표 중 인 문성실 님 > 
 매끄러운 말 솜씨 와 청중 들 을 재밌 게 하 는 타고난 유머 감각 을 지닌 성실 님 은 역시 이날 도 기대 를 저버리 지 않 았 다 . 30 분 이 채 안 되 는 시간 을 강의 하 면서 사람 들 이 가장 많이 웃 은 시간 이 었 다 . 호주 청정 우와 의 돈독 한 관계 를 강조 하 거나 기업 들 이 써 보 라고 보내 주 는 물건 을 함부로 받 으면 안 된다는 것 을 얘기 할 땐 좌중 에 웃음 이 터지 기 도 했 다 . 
 문성실 님 의 강조 점 역시 블로그 를 통해 기업 과 고객 이 대화 를 나눈다는 것 . 그녀 는 " 언젠가 기업 이름 을 검색 하 면 그 기업 홈페이지 가 제일 먼저 나오 는 것 이 아니 라 기업 의 블로그 가 맨 먼저 나오 는 세상 을 꿈 꿉니다 " 라며 블로그 의 미래 와 가치 를 역설 했 다 . 
 그녀 가 파워 블로거 로서 생활 하 면서 얻 게 된 블로그 의 가장 중요 한 가치 가 있 다면 바로 진실 해야 한다는 것 . 진실 하 지 않 으면 대화 의 장 으로서 블로그 는 생명 이 끝난다는 점 이 었 다 . 유머러스 했 지만 날카로운 지적 이 있 는 발표 였 다 . 
 다음 은 전업 블로거 이자 영어 블로그 를 운영 해 유명 한 김태우 님 의 차례 . 
 태우 님 은 블로그 를 통해 개인 브랜드 가 기업 브랜드 와 만나 고 기업 브랜드 화 할 수 있 는 영역 을 보여 줬 다 . 최근 미코노미 를 탈 고 해 연말 출판 을 앞두 고 있 는 그 는 그 의 책 에서 도 주장 했 던 나 자신 이 중심 이 되 는 새로운 경제 영역 으로서 의 블로그 란 세계 를 가장 앞장서 서 알리 는 대표 적 인 블로거 다 . 
 이어서 유정원 인사이트 미디어 대표 이사 가 나와서 블로거 마케팅 과 캠페인 의 개괄 을 설명 했 고 김안 과 병원 의 블로그 를 케이스 스터디 로 소개 한 도모 커뮤니케이션 최 윤혁 부장 의 강의 가 이어졌 다 . 
 다음 일정 때문 에 이동 하 느라 마지막 두 분 의 강의 는 듣 지 못해 아쉬움 이 있 었 지만 이날 세미나 는 전략 뿐 아니 라 구체 적 인 사례 를 고수 들 의 입 을 통해 들 을 수 있 다는 점 에서 흥미 로웠 다 . 아울러 기업 들 이 이 들 을 어떻게 활용 하 고 있 는지 도 대략 적 으로 나마 알 수 있 는 자리 였 다 . 게다가 온라인 에서 나 보 던 유명 블로 거들 을 직접 만나 고 기업 블로그 를 운영 하 는 분 들 도 뵐 수 있 었 다는 점 에서 도 의미 가 컸 다 . 
 * 자리 를 만들 어 주 신 태 터 앤 미디어 , 태 터 앤 컴퍼니 , 소프트 뱅크 미디어 랩 에 감사 드립니다 . 
 한 국판 페이스북 나온다 ( 0 ) 
 한국 에서 는 왜 웹 2 . 0 이 잘 안 될까 ( 0 ) 
 TAG 김태우 , 김호 , 문성실 , 블로그 마케팅 , 이 중대 , 태 터 앤 미디어