( 서울 = 연합뉴스 ) 문성규 기자 = 서울시 는 지난달 초 시민 들 의 편의 를 위해 도입 한 ` 대중교통 불편 민원 신속 처리 제 ' 가 효과 를 나타내 고 있 다고 24 일 밝혔 다 . 시 에 따르 면 지난달 3 일 부터 신속 처리 제 를 시행 한 이후 이달 15 일 까지 전화 나 우편 , 이메일 등 으로 접수 된 택시 , 버스 등 의 대중교통 불편 민원 3 천 582 건 가운데 1 천 806 건 ( 50 . 4 %) 에 대해 행정 처분 이 완료 됐 다 . 이 는 지난해 자치구 들 의 대중교통 불편 민원 에 대한 행정 처분 율 이 평균 13 % 에 그친 것 에 비교 해 현저히 향상 된 것 이 라고 시 관계자 는 설명 했 다 . 시 에 신고 된 교통 불편 민원 은 행정 처분 권한 이 있 는 자치구 로 넘겨져 처리 되 지만 청문 절차 지연 등 으로 인해 처리 에 시간 이 걸리 고 행정 처분 율 도 낮 았 다 . 이 에 시는 피 신고인 의 법규 위반 사실 을 직접 조사 하 는 등 행정 처분 의 사전 절차 를 완료 한 뒤 자치구 에 넘겨 10 일 이내 에 행정 처분 을 완료 토록 하 는 ` 신속 처리 제 ' 를 도입 했 다 . 시 는 앞 으로 택시 기사 의 불친절 과 욕설 , 난폭운전 에 대해 중앙 정부 와 협의 해 대책 을 마련 하 는 등 운수 종사자 들 의 불친절 행위 를 적극 시정 하 기 로 했 다 . 서울시 관계자 는 " 교통 불편 민원 의 신속 한 처리 와 적정 한 행정 처분 을 위해서 는 무엇 보다 신고인 의 인 적 사항 과 위반 차량 번호 등 을 구체 적 으로 신고 해야 한다 " 며 " 운수 종사자 의 심한 욕설 에 대해서 는 녹취 등 증거 자료 확보 가 중요 하 다 " 고 말 했 다 . moonsk @ yna . co . kr ( 끝 ) 주소창 에 ' 속보 ' 치 고 연합뉴스 속보 바로 확인 < 연합뉴스 긴급 속보 를 SMS 로 ! SKT 사용 자 는 무료 체험 ! >< 저작권자 ( c ) 연합뉴스 . 무단 전재 - 재배 포금 지 . >