이 이야기 는 고객 과 의 대화 를 통해 들 은 이야기 를 주제 에 맞 게 재 구성 한 이야기 이 다 . 이 글 을 읽 고 문자 메시지 를 잘 활용 하 자는 이야기 로 만 이해 했 다면 내포 된 의미 를 다시 한 번 생각 해 보 라고 권하 고 싶 다 . 중요 한 것 은 고객 과 의 관계 형성 에 관한 것 이 다 . 내 가 방문 한 성공 하 는 네일 살롱 에서 는 고객 과 의 관계 형성 을 위한 작 은 습관 을 매일 꾸준히 실천 하 고 있 었 다 . 누구 나 사용 하 는 마케팅 도구 인 문자 메시지 를 고객 과 의 관계 형성 이 라는 관점 으로 새롭 게 활용 하 고 있 었 다 . 대부분 의 고객 들 은 수도 없이 쏟아지 는 핸드폰 문자 메시지 를 읽 어 보 지 도 않 고 지워 버리 는 경우 가 태반 이 다 . 그러나 그것 을 자초 한 것 이 우리 들 자신 때문 이 라면 모두 가 다시 한 번 반성 해 볼 필요 가 있 지 않 을까 ?