본 발명 은 금융 거래 고객 만족 도 평가 방법 및 시스템 과 이 를 위한 기록 매체 에 관한 것 으로서 , 본 발명 에 따른 금융 거래 고객 만족 도 평가 방법 은 , 소정 의 고객 만족 도 평가 대상 고객 정보 추출 수단 에서 전날 소정 의 직원 과 대면 하 여 금융 거래 를 처리 한 고객 중 성별 , 연령 별 , 지역 별 균등 비율 에 따라 적어도 하나 이상 의 고객 만족 도 평가 대상 고객 정보 를 추출 하 는 단계 및 소정 의 정보 저장 수단 에서 상기 추출 된 고객 정보 와 상기 고객 을 응 대한 직원 정보 를 연계 하 여 소정 의 저장 매체 에 저장 하 는 단계 와 , 소정 의 고객 만족 도 평가 담당 직원 단말 에서 상기 저장 매체 와 연계 하 여 상기 고객 을 응 대한 직원 에 대한 고객 만 족도 를 조사 하 고 , 상기 직원 정보 와 고객 만족 도 조사 정보 를 전송 하 면 , 소정 의 정보 수신 수단 에서 상기 직원 정보 와 고객 만족 도 조사 정보 를 수신 하 는 단계 와 , 소정 의 고객 만족 도 평가 수단 에서 상기 고객 만족 도 조사 정보 를 판독 하 여 상기 직원 에 대한 성별 , 연령 별 , 지역 별 고객 만족 도 평가 정보 를 생성 하 는 단계 및 소정 의 정보 저장 수단 에서 상기 직원 정보 와 고객 만족 도 평가 정보 를 연계 하 여 소정 의 저장 매체 에 저장 하 는 단계 를 포함 한다 .