978 - 89 - 349 - 9996 - 6 03320 
 내 안 에 있 는 이 애매 모호 한 상태 , 답 이 없 는 상태 , 그 자체 를 스스로 꺼내 화두 로 삼 는 것 은 갈등 을 풀 기 위한 대화 의 해법 이 다 . “ 내 가 어떻게 해야 할지 모르 겠 다 ” 라고 말 해 주 는 것 은 너 를 지적 하 지 않 겠 다는 뜻 이 고 너 를 공격 하 지 않 는다는 뜻 이 며 너 와 나 는 지금 같 은 상황 과 처지 라는 것 을 표현 하 는 것 이 다 . 부정 적 인 기류 든 감정 이 든 그것 은 공론 화 하 고 입 밖 으로 낼 때 에 만 긍정 적 으로 선회 할 수 있 다 . 부정과 긍정 의 감정 이 한 곳 을 통해 흐른다는 사실 을 잊 지 말 자 . _ 28 쪽 
 첫 번 째 로 소개 할 화법 은 행동 표현 화법 이 다 . 말 한마디 에 천 냥 빚 을 갚 는 시절 은 지나갔 다고 하 는 사람 들 도 있 지만 , 여전히 말 한마디 는 중요 하 고 , 사람 들 은 말 한마디 로 많 은 영향 을 주 고 또 받 는다 . 행동 표현 화법 은 아주 간단 하 지만 , 상대 에게 친절 함 을 전달 할 수 있 는 화법 이 다 . “ 아이스크림 앉 아서 먹 어야지 . ” “ 퇴근 해야지 , 시스템 종료 . ” “ 있 어 봐 , 내 가 물 떠다 줄게 . ” 그 들 은 대부분 자신 의 행동 을 언어 로 표현 하 는 언어 패턴 을 가지 고 있 다 . 즉 , 액션 과 워 딩 이 함께 가 는 것 이 다 . _ 74 쪽 
 춘곤증 이 몰려오 는 오후 3 시 , 슬며시 나가 신선 한 원두커피 를 사 와 돌리 는 사람 이 있 고 , 프로젝트 진행 과정 이 지지부진 하 여 심란 한 팀원 들 에게 “ 오늘 점심 은 내 가 쏠 게 ” 라고 말 하 는 사람 이 있 다 . 어쩌다 상대방 이 지각 하 면 대신 눈치껏 잘 둘러 맞추 는 이 들 이 있 다 . 사람 들 의 기분 과 마음 을 잘 읽 는 사람 들 , 사람 들 의 사정 을 눈치채 고 적당히 봐 주 는 사람 들 , 타인 의 필요 를 잘 알 고 채워 주 려 마음 을 쓰 는 사람 들 . 그런 이 들 을 우리 는 ‘ 센스 있 는 사람 들 ’ 이 라 부르 며 좋 아 한다 . 그 들 을 관찰 하 고 베푸 는 센스 를 발견 하 라 . _ 86 쪽 
 우리 의 일상 도 일 도 책임지 는 것 의 연속 이 다 . 약속 한 시간 까지 메일 에 답 을 주 는 것 , 약속 한 시간 에 미팅 장소 에 도착 하 는 것 , 내 가 맡 은 기획 안 을 잘 추진 하 는 것 , 내 가 맡 은 계산 은 오류 없이 잘 합산 하 고 맞춰 놓 는 것 , 불평 하 는 고객 에게 적절히 응대 하 는 것 , 계약 의 조항 들 을 잘 이행 하 는 것 … . 누군가 책임 을 회피 하 면 일 을 그르치 게 되 고 결과 는 최악 이 된다 . 그게 아주 사소 한 일 일지라도 책임지 는 것 을 소홀히 하 면 안 된다 . _ 93 쪽 
 이 처럼 인간 들 의 관계 란 참 얄궂 은 것 이 어서 좀처럼 평형 과 공평 함 을 유지 하 기 가 어렵 다 . 너무나 과한 책임 을 지 고 살아가 는 사람 은 결국 분노 하 게 되 어 있 고 , 어떤 면 에서 는 서로 가 그런 상황 을 만들 어 가 기 도 하 는 것 이 다 . 책임 을 지 지 않 는 사람 들 의 책임 을 대신 수습 해 주 다 보 면 그 들 은 점점 근육 을 쓰 지 않 아 다리 에 힘 이 풀리 고 무기력 해진다 . 완전히 관계 의 균형 은 깨지 고 역할 은 고정 되 고 악화 된다 . _ 102 쪽 
 ‘ 착한 ’ 사람 들 이 흔히 저지르 는 실수 중 하나 가 , 이 세상 모두 를 사랑 하 고 이해 해야 되 는 줄 알 고 행동 하 는 것 이 다 . 그래서 어떤 사람 과 트러블 이 생기 고 , 모두 와 잘 지내 는 것 이 어렵 게 되 면 , ‘ 나 에게 문제 가 있 는 것 이 아닐까 ’ 하 는 , 관계 에 대한 열등감 에 시달리 기 까지 한다 . 다른 사람 들 은 그럭저럭 잘 지내 는 것 같 은데 , 유독 나 만 저 사람 과 자연 스럽 지 못하 다는 불안감 이 찾아온다 . _ 128 쪽 
 사랑 에 이상형 이 없 듯이 일 에 도 내 입맛 에 딱 맞 는 일 은 없 다 . 사랑 을 할 때 도 만나 는 족족 상대방 의 단점 만 을 찾아내 며 불 만족 한 사람 들 의 인생 에 는 사랑 이 없 듯이 , 하 는 일 마다 불평불만 만 찾아내 는 태도 는 자기 분야 에서 의 성장도 , 성공 도 결단코 만들 어 낼 수 없 다 . _ 141 쪽 
 김지윤 ( 저자 ) 
 인생 의 단맛 보다 는 쓴맛 을 먼저 맛보 며 성장 했 다 . 그 시절 을 통해 우여곡절 을 겪 으며 인간 의 자기 표현 과 관계 맺 는 방식 에 관심 을 가지 게 되 었 다 . 수학 을 무지하 게 못해 구구단 5 단 마저 헷갈려 하 다가 대학 문예 창작 학과 에서 소설 을 전공 했 고 , 대학원 에서 는 가족 상담 을 공부 하 며 망하 고 꼬이 는 관계 들 이 가지 는 패턴 을 연구 했 다 . 
 생각 하 면 괴롭 고 말 하 기 도 곤란 한 인간 관계 의 문제 를 예리 한 시선 으로 다루 면서 도 웃음 이 툭 터지 며 긴장 이 스르르 풀리 게 만드 는 강의 로 정평 이 나 있 다 . 강의 는 SNS 와 유튜브 누적 조 회수 2 , 000 만 뷰 를 기록 했 다 . tvN < 김지윤 의 달콤 한 19 >, O tvN < 어쩌다 어른 >, MBC < 이상 한 나라 의 며느리 > 에 출연 했 고 , SBS 파워 FM < 최화정 의 파워 타임 > 에 고정 출연 하 고 있 다 . 
 《 사랑 하 기 좋 은 날 》《 고백 하 기 좋 은 날 》《 달콤 살벌 한 연애 상담소 》《 말 하 고 슬퍼하 고 사랑 하 라 》 등 을 썼 다 . 현재 USTORY & 좋 은 연애 연구소 를 운영 하 고 있 으며 , 삼성 , 현대 , LG , 롯데 등 기업 과 기관 에 초청 되 어 직장 안 에서 의 감성 소통 , 부부 소통 , 연인 간 의 소통 에 대한 강의 를 하 고 있 다 . 
 홈페이지 http : / / jiyoun . company . 
 가까이 하 기 엔 너무 먼 당신 : 갈등 해결 소통 
 - 참고 , 참고 , 참 다가 
 - 슬럼프 가 주 는 신호 
 - 뒷담화 는 너 의 힘 ? 
 화장실 에서 들 은 내 이야기 | 그 순간 만 재미있 는 독 | 외롭 지만 아름다운 말 , My way | 제 얼굴 에 침 뱉 기 
 - 툭하면 화내 는 당신 이 무서워요 
 감정 의 약함 을 드러내 는 사람 | 사랑 자체 를 의심 하 게 만드 는 말 들 | 잠시 신경 꺼두 셔도 됩니다 
 - 지금 , 발작 중 입니까 ? 
 일단 귀 기울여 줘 ! | 발작 을 다루 는 방법 
 당신 은 나 의 첫 ! : 표현 소통 
 - 부드러운 언어 의 강점 
 바른 말 이 라도 듣 기 싫 은 말투 | 행동 표현 화법 | 상황 표현 화법 | 시간 차 대답 법 
 - 센스 의 발견 
 - 책임감 을 가질 때 
 일상 은 책임 의 연속 
 - 책임감 을 버릴 때 
 - 당신 이 고른 직장 , 당신 이 고른 사람 
 - ‘ 가오 ’ 는 독 이 다 
 이렇게 다른 우리 , 괜찮 을까 ? : 관계 회복 소통 
 - 그래요 , 나 가지가 지 합니다 
 - 이상형 은 없 다 
 당신 에게 필요 한 것 , 맷집 
 - 요리 하 는 남자 , 운전 중 인 여자 
 주입 된 ' 나 다움 ‘ 이 라면 | 먼저 다가가 도 되 나요 ? 
 - 우리 가 태어난 순서 
 우리 는 한 배 를 탄 사람 : 공감 소통 
 - 그랬 구나 , 그랬 구나 
 - 말 하 지 않 아도 알 기 는 개뿔 
 - 칭찬 은 김 대리 를 춤추 게 한다 
 근거 있 는 칭찬 , 아끼 지 말 자 | 연대 하고 대응 하 라 | 나중 에 해도 될 부정 적 인 말 | 사랑 앞 에 체면 이 라니 
 - 가장 기본 적 인 언어 세 가지 
 첫 번 째 빤 한 말 , ‘ 고마워 ’ | 두 번 째 빤 한 말 , ‘ 안녕 ’ | 마지막 으로 빤한 말 , ‘ 미안 해 ’ | 적절 한 타이밍 을 놓치 지 마 라 | ‘ 그런데 ’ 는 절대 금물 | 무시무시 한 디테일 
 * 이 책 은 《 직장 생활 도 연애 처럼 》( 김영사 , 2015 ) 의 개정판 입니다 . 
 _ 라미란 ( 영화배우 ) 
 사람 들 과 관계 하 다 보 면 의도 치 않 게 오해 를 사 는 경우 가 있 다 . 별 뜻 없이 한 말 일지라도 상대방 의 언어 와 몸짓 때문 에 심각 하 고 기분 나쁘 게 받아들여 지 기 도 한다 . 진정 성 있 는 대화 의 시작 은 내 가 정한 기준 이 아니 라 우리 가 공감 하 는 대화 여야 한다는 사실 을 우리 는 매번 잊 는다 . 그런 의미 에서 이 책 은 많 은 이 들 의 가슴 에 작 은 울림 으로 다가올 것 이 다 . 
 _ 박종진 ( 모그 커뮤니케이션 즈 CEO ) 
 _ 손미나 ( 작가 , 허핑턴 포스트 코리아 편집인 ) 
 _ 송준호 ( 서강대 교수 , 전 제일기획 국장 ) 
 _ 정아름 ( 라이프 스타일 디자이너 )