이 통사 " 끊기 는 5 G 완성 도 높여라 " 
 5 세대 ( 5 G ) 상용 화 이후 네트워크 끊김 현상 등 불 안정 문제 가 발생 하 자 이동 통신사 가 비상 체제 에 돌입 했 다 . 이용자 불편 을 최소 화 하 기 위해 망 최적화 와 안정 화 에 전사 역량 을 총동원 한다 . 
 전문가 들 은 5 G 불 안정 은 차세대 통신망 상용 화 과정 에서 불가피 한 ' 성장통 ' 이 라는 판단 이 지만 , 이 통사 는 안정 화 에 만전 을 기하 고 있 다 . 
 5 G 완성도 를 높이 는 게 이 통사 당면 과제 로 부상 했 다 . 
 ◇ 정부 - 이 통사 5 G 안정 화 대책 
 5 G 상용 화 이후 동영상 재 생시 느려 짐 , 실내 통신 불 가능 , 실외 에서 속도 저하 가 발생 하 며 논란 이 불거졌 다 . 
 이 같 은 현상 은 5 G 만 의 문제 로 단정 할 수 없 다 . 2010 년 3 G 상용 화 초기 에 도 통화 끊김 문제 가 지속 됐 고 , 롱 텀 에벌루션 ( LTE ) 은 2012 년 3 월 가입자 300 만 명 달성 까지 일부 불 안정 이 지속 됐 다 . 처음 부터 완벽 한 통신망 을 구축 하 는 것 은 불 가능 에 가깝 다는 방증 이 다 . 
 이통 3 사 는 과학 기술 정보 통신부 와 5 G 망 안정 화 를 위한 긴급 대책 회의 를 했 다 . 이 통사 와 정부 는 5 G 통신망 과도기 필연 적 현상 이 라는 데 공감 하 면서 도 , 정확 한 원인 분석 과 더불 어 , 안정 화 를 위한 노력 을 지속 하 기 로 했 다 . 
 ◇ 원인 은 
 이 통사 는 5 G 초기 불 안정 핵심 원인 으로 LTE 와 5 G 망간 핸드 오버 과정 에서 소프트웨어 ( SW ) 오류 와 문제 와 중계기 문제 를 지목 했 다 . 
 이 통사 는 지난해 12 월 1 일 5 G 네트워크 상용 화 이후 4 개월 간 망 연동 테스트 를 했 다 . 일반 적 플래그 십 LTE 스마트폰 의 경우 1 년 간 망 연동 테스트 하 는 것 에 비해 훨씬 짧 은 기간 으로 , 핸드 오버 과정 에서 다양 한 변수 를 예측 하 기 에 는 역부족 이 었 다 . 
 상용 화 이후 예상 하 지 못했 던 SW 오류 가 속출 하 자 , 이 통사 와 삼성전자 는 상용 화 이후 최대 5 회 에 이르 는 SW 업그레이드 로 상당 한 안정 성 을 확보 했 다 . 실제 본지 체험 결과 , 10 여 차례 핸드 오버 가 이뤄지는 과정 에서 일부 느려 짐 은 있 지만 , 통신망 단절 은 발생 하 지 않 았 다 . 
 기지국 과 단말기 에 비해 5 G 중계기 가 아직 완벽 하 게 확보 되 지 않 았 다 . 5 G 가 활용 하 는 3 . 5 ㎓ 대역 은 특히 실내 ( 인 빌딩 ) 커버리지 확보 에 어려움 이 많 다 . 일상 생활 공간 에서 제대로 된 커버리지 를 확보 하 지 못하 다 보 니 이용자 불만 도 그만큼 커졌 다 . 이 통사 는 기술 업체 등 과 협의 해 중계기 를 최대한 빠른 시일 내 에 도입 할 방침 이 다 . 
 ◇ 소통 강화 
 5 G 상용 화 에 대해 이 통사 와 이용자 간 소통 이 부족 했 다는 점 도 5 G 망 품질 논란 핵심 원인 이 다 . 
 이 통사 는 초기 5 G 를 LTE 의 부 가 서비스 또는 얼리 아 답 터 층 을 겨냥 한 서비스 로 고민 했 다 . 하지만 , 이 통사 는 세계 최초 5 G 상용 화 를 통한 4 차 산업 혁명 대응 이 국가 어젠 다로 부상 한 이후 대중 서비스 로 전략 을 수정 했 다 . 
 5 G 가입자 유치 가 중요 한 경영 목표 가 됐 다 . 이통 3 사 는 일 주일 만 에 10 만 명 가입자 를 유치 하 는 경쟁 속 에 서비스 초기 부족 할 수 밖 에 없 는 품질 과 커버리지 에 대해 제대로 된 설명 이 부족 했 다 . 
 과기 정통부 와 이통 3 사 긴급 대책 회의 에서 도 ' 소통 강화 ' 문제 가 중요 한 해결책 으로 부상 했 다 . KT 에 이 어 SK 텔레콤 도 5 G 커버리지 맵 을 제공 하 기 로 했 다 . LG 유 플러스 도 커 버리 지 맵 제공 을 검토 중 이 다 . 이 통사 는 커 버리 지 맵 외 에 도 품질 에 대한 충분 한 설명 등 고객 안내 를 강화 하 기 로 했 다 . 연내 망 안정 화 를 지속 하 되 , 품질 이 미치 지 못할 경우 에 는 프로모션 연장 등 도 검토 한다 . 
 전문가 는 “ 5 G 일시 적 불 안정 은 네트워크 진화 를 위한 성장통 ” 이 라면서 “ 세계 최초 5 G 를 넘 어 세계 에서 가장 안정 적 인 5 G 네트워크 를 구현 하 기 위한 기 다림 이 필요 하 다 ” 고 말 했 다 .