아이폰 에 대한 불만 은 제품 의 성능 보다 애플 의 애프터 서비스 ( AS ) 정책 에 대한 불만 이 많 았 다 . 애플 은 소비자 가 아이폰 수리 를 요청 하 면 해당 제품 을 수거 한 뒤 과거 다른 소비자 가 사용 했 던 고장 아이폰 을 고친 ‘ 리퍼비시 ’( 재생 ) 제품 으로 교환 해 주 는 정책 을 실시 하 고 있 다 . 그러나 고장 이 나 면 즉시 수리 를 해 주 는 타사 휴대 전화 와 비교 해 애플 의 애프터서비스 절차 는 훨씬 번거롭 다는 게 아이폰 소비자 들 의 주 된 불만 이 다 .