전문 적 이 고 우수 한 직원 을 양성 해 안정 적 이 고 수준 높 은 고객 서비스 를 제공 하 기 위해 체계 적 인 인력 양성 프로그램 을 운영 하 고 있 다 . 상담원 의 근무 환경 개선 은 현대홈쇼핑 이 고객 서비스 품질 에 영향 을 미치 는 주요 요소 중 하나 다 . 업무 최적화 를 위해 주변 소음 을 차단 하 는 사운드 마스킹 설치 와 1 대 1 맞춤 교육 을 위한 코칭 룸 을 운영 하 고 있 다 . 휴게 공간 확충 및 산소 방 , 안마기 등 편안 한 휴식 공간 을 제공 하 는 것 은 물론 상 담사 힐링 프로그램 , 연 2 회 우수 직원 해외 연수 등 을 통해 감정 노동 에 시달리 는 상담원 의 기 를 살려 주 기 위해 노력 하 고 있 다 .