최근 에 는 전 세계 를 하나 로 묶 는 인터넷 ( INTERNET ) 을 이용 한 전자 상거래 가 상당히 활성 화 되 고 있 다 . 그 중 에 인터넷 쇼핑몰 을 이용 한 상품 의 구매 는 매년 상상 치 못할 정도 로 늘어나 고 있 으며 , 그 에 따라 물품 의 주문 배송 에 관한 방법 에 대한 논의 도 활발히 이루어지 고 있 다 . 하지만 , 늘어나 는 물량 을 배달 하 는 데 는 많 은 어려움 이 뒤따르 고 있 으며 물류비 증감 및 배송 시간 지연 등 으로 인해 쇼핑몰 이용자 로 하여금 불만 의 대상 이 되 고 있 는 실정 이 다 .