' 경쟁 식당 험담 해 드립니다 '… 배달 시장 초치 는 가짜 리뷰 
 지난해 배달 앱 3 사 와 계약 한 수원 권선구 의 도시락 집 운영 주 김 모 ( 43 ) 씨 는 최근 늘어난 부정 적 내용 의 댓글 ( 리뷰 ) 에 극심 한 스트레스 를 받 고 있 다 . 
 ' 밥 에서 냄새 가 난다 ', ' 조미료 덩어리 ', ' 반찬 이 심하 게 짜 다 ', ' 배달 이 너무 느리 다 ' 등 의 리뷰 가 쏟아져 자신 이 만든 음식 을 먹 어 보 면서 레시피 를 수정 하 고 배달 대행업체 도 변경 해 배달 시간 도 단축 해 봤 지만 소용없 었 다 . 
 그러 던 중 특정 고객 들 이 식당 을 비난 하 면서 도 계속 해서 음식 을 시키 고 리뷰 를 나쁘 게 작성 한다는 사실 을 알 게 됐 다 . 
 김 씨 는 경쟁 식당 에서 고의로 악성 리뷰 를 작성 한 것 으로 생각 해 배달 앱 에 신고 했 고 , 이후 몇몇 리뷰 는 조작 판명 , 삭제 됐 다 . 
 하지만 고객 들 에게 각인 된 부정 적 인 이미지 로 인해 떨어진 매출 을 끌 어 올리 지 못해 문 을 닫 아야 할 형편 이 다 . 
 이 처럼 지역 의 골목 상권 이 수천억 원 대 규모 로 커진 배달 앱 시장 에 참여 하 면서 치열 해진 경쟁 으로 동네 동종 업체 를 비방 하 고 험담 하 는 일 이 벌어지 고 있 다 . 
 심지어 리뷰 대행업체 들 이 의뢰 비 를 받 고 조직 적 으로 부정행위 를 펼치 고 있 지만 불법 리뷰 삭제 외 에 는 피해 보전 을 비롯 해 이 를 제재 할 마땅 한 대안 은 없 는 실정 이 다 . 
 19 일 SNS , 인터넷 게시판 등 을 보 면 음식 의 리뷰 를 대신 작성 해 준다는 대행업체 를 쉽 게 찾아볼 수 있 다 . 
 실제 한 대행업체 에 문 의 한 결과 , " 사장 님 의 가게 음식 사진 은 최대한 맛있 게 찍 어서 좋 은 내용 으로 리뷰 를 작성 해 주 고 , 상대 식당 음식 사진 은 맛없 게 찍 어 올려준다 " 며 1 건 당 5 천 원 의 수수료 를 제시 했 다 . 
 일부 대행업체 는 협업 을 맺 은 대행사 와 조직 적 으로 리뷰 를 달 기 때문 에 걸리 지 않 고 , 적발 되 더라도 리뷰 만 삭제 될 뿐 별도 의 제재 는 없 다면서 경쟁 업체 의 비방 을 부추기 기 도 했 다 . 
 앞서 한 배달 앱 에서 도 불법 으로 작성 된 리뷰 를 6 만 2 천 건 적발 해 삭제 했 지만 관련 음식점 에 대한 별도 의 제재 는 하 지 않 았 다 . 
 외식업 계 관계자 는 " 별점 이 높 거나 리뷰 수 가 많 은 식당 이 배달 앱 내 목록 상위 에 위치 해 별점 과 리뷰 관리 는 매출 과 직결 된다 " 며 " 이 때문 에 몇몇 식당 주인 들 이 돈 을 들여가 면서 까지 리뷰 관리 에 목숨 을 걸 고 대행업체 를 통해 경쟁 식당 을 험담 하 지만 이 를 막 을 방법 은 없 어 지역 상권 간 마찰 이 우려 된다 " 고 말 했 다 .