중앙 대 병원 은 환자 중심 가치 실현 과 꾸준 한 소비자 만족 활동 을 바탕 으로 올해 처음 시행 된 보건복지부 와 건강 보험 심사 평가 원 의 ‘ 의료 서비스 환자 경험 평가 ’ 에서 전국 주요 92 개 대형 병원 중 1 위 에 오르 는 쾌거 를 달성 했 다 . 이번 평가 는 병원 을 이용 한 환자 가 직접 병원 을 평가 했 다는 점 에서 의미 가 남다르 다 . 환자 를 존중 하 고 환자 의 필요 와 선호 , 가치 에 상응 하 는 진료 를 제공 하 는지 등 을 중점 적 으로 평가 하 는 환자 경험 평가 에서 중앙 대 병원 은 간호사 서비스 , 의사 서비스 , 투약 및 치료 과정 , 환자 권리 보장 , 전반 적 평가 등 5 개 분야 에서 최고 점수 를 획득 했 다 . 병원 은 매년 두 차례 외래 환자 만족 도 조사 와 입원 환자 경험 평가 를 한다 . 그 결과 를 해당 부서 에 전달 해 개선 하 도록 하 고 있 다 . 매달 친절 직원 을 선정 해 격려 하 고 직원 이 환자 편의 성 을 높이 는 아이디어 를 자유 롭 게 내 도록 한다 . 우수 한 의견 은 포상 하 고 내용 은 현장 에 반영 해 환자 중심 의 가치 를 모든 구성원 이 공유 하 고 격려 하 는 문화 를 만들 어 가 고 있 다 .