서비스 향상 을 위한 노력 도 지속 하 고 있 다 . 2015 년 부터 시행 하 고 있 는 ' 서비스 디자인 경진 대회 ' 를 통해 병원 의 직원 들 이 직접 환자 입장 에서 불편 사항 을 발견 하 고 개선 아이디어 를 도출 하 고 있 다 . 이 를 환자 경험 개선 을 위해 실제 부서 에 적용 했 다 . 검 사실 과 진료실 간 원활 한 의사소통 을 위해 프로그램 도 개발 했 다 . 수술 환자 들 이 불편 해 하 는 수술 전 협진 진료 절차 를 개선 하 기 위해 ' 수술 전 협 진실 ' 도 운영 중 이 다 . 김용식 가톨릭 대 서울 성모 병원장 은 ' 모든 교직원 들 이 환자 들 의 입장 에서 최고 의 의료 서비스 를 제공 하 기 위해 노력 하 고 있 다 ' 면서 ' 최고 의 전통 과 새로운 도약 을 통해 세계 로 뻗 어 가 는 병원 으로서 가톨릭 영성 에 기반 한 환자 중심 의 의료 서비스 혁신 을 위해 끊임없 는 노력 을 하 겠 다 ' 고 말 했 다 .