LG 전자 의 ' 딥 씽 큐 ' AI 고객 서비스 인 챗 봇 ( Chatbot ) 은 지난 6 월 서비스 에 돌입 한 지 불과 두 달 만 에 국내 이용객 10 만 명 을 돌파 했 다 . 챗 봇 은 스마트폰 이나 PC 에서 고객 과 문자 로 대화 하 며 제품 의 이상 원인 을 파악 하 고 방문 예약 , 소모품 구매 등 해결 방법 을 제시 해 주 는 혁신 적 서비스 다 . 스스로 학습 하 며 똑똑 해 지 는 기능 이 있 기 때문 에 시간 이 지날수록 상담 서비스 가 더욱 정교 하 고 빨라질 것 으로 회사 측 은 기대 한다 . LG 전자 는 한국 과 미국 에 이 어 2020 년 까지 유럽 중남미 등 주요 국가 에서 챗 봇 서비스 를 확대 해 AI 서비스 능력 을 키운다는 방침 이 다 .