백화점 측 은 “ 올여름 유난히 더워 공조 시스템 에 과부하 가 걸려 문제 가 생겼 는데 7 월 30 일 에 예식 피해 를 입 었 다는 얘기 를 듣 고 바로 고쳤 다 . 더위 에 따른 고객 불만 도 있 었 지만 드레스 가 맞 지 않 거나 메이크업 이 늦 는 등 의 웨딩 홀 잘못 이 있 었 는데도 롯데 백화점 이 라는 이름 을 보 고 업체 를 선택 했 다는 고객 의 말 에 웨딩 홀 대신 배상 을 해 줬 다 ” 며 “ 이미지 가 중요 한 기업 의 취약점 을 노린 일방 적 주장 이 다 ” 고 밝혔 다 .