onlinebiz / 입력 2013 년 10 월 18 일 
 이메일 사용 안 해 보 신 적 은 없 겠 죠 ? 대부분 사람 들 을 보통 이메일 을 체크 하 면서 하루 를 시작 하 기 때문 에 이메일 을 통한 소통 은 잠재 고객 들 에게 다가가 기 쉬운 방법 입니다 . 그렇 기 때문 에 많 은 회사 들 은 이메일 을 통해 각종 정보 및 광고 를 전달 하 려고 노력 하 기 도 합니다 . 또한 이것 은 웹 사이트 의 방문자 를 확보 하 는 독립 적 인 경로 로써 도 훌륭 하 기 때문 에 이메일 마케팅 은 중요 하 다고 볼 수 있 습니다 . 하지만 여기 에서 도 이메일 마케팅 을 위해 몇 가지 기본 적 으로 유의 할 점 이 있 습니다 . 오늘 은 이메일 마케팅 을 할 때 주의 해야 할 상식 들 을 몇 가지 간단 하 게 살펴보 려고 합니다 . 
 1 . 수신 이메일 리스트 를 동의 하 에 수집 
 ‘ 동의 ’ 라는 용어 에 주의 를 해 주 시 기 바랍니다 . 여기 서 동의 란 이메일 을 보낼 때 , 과연 그 수신자 들 이 회사 로부터 이메일 받 기 를 원했 는지 여부 입니다 . 만약 동의 를 한 이메일 구독자 라면 , 회사 가 이메일 을 보낼 때 관심 있 게 지켜보 고 내용물 에 긍정 적 으로 반응 할 확률 이 더 커집니다 . 
 동의 와 함께 이메일 리스트 를 수집 해 나가 는 또 다른 장점 은 회사 의 이메일 이 수신자 로부터 스팸 으로 처리 되 지 않 을 것 이 라는 점 입니다 . 따라서 언제나 이메일 리스트 를 수집 할 때 는 수신자 의 동의 하 에서 만 수집 할 것 을 추천 합니다 . 
 2 . 이메일 수집 시 꼭 필요 한 정보 만 요구 
 이메일 정보 를 수집 시 , 이메일 뿐 만 아니 라 추가 정보 를 수집 한다면 회사 로써 는 더욱 좋 습니다 . 이메일 을 소유 한 이 의 상세 정보 까지 도 볼 수 있 기 때문 이 죠 . 하지만 이메일 을 수집 할 시 입력 할 정보 란 을 너무 많이 만들 면 입력 해야 하 는 사람 입장 에서 는 더욱 귀찮 게 느껴집니다 . 따라서 이메일 을 수집 할 때 는 회사 에게 꼭 필요 한 정보 가 무엇 인지 곰곰이 생각 해 본 후 입력 란 을 만드세요 . 이렇게 되 면 방문자 들 의 이메일 수집 율 을 더욱 높일 수 있 게 됩니다 . 
 3 . 질문 자 에게 적절 한 답변 
 대부분 의 회사 는 이메일 마케팅 을 할 때 이메일 보내 는 것 에 집중 하 지 , 이메일 을 받 는 것 에 대해서 는 별로 신경 을 쓰 지 않 습니다 . 하지만 만약 이메일 받 는 부분 을 크 게 신경 쓰 지 않 고 이 에 답변 을 하 지 않 는다면 이메일 마케팅 에 있 어서 큰 이점 을 놓치 는 것 입니다 . 회사 의 잠재 고객 과 의 소통 을 통해 회사 의 브랜드 이미지 를 키울 수 있 을 뿐 만 아니 라 고객 서비스 에 대한 인식 도 고객 에게 긍정 적 으로 쌓이 게 됩니다 . 반 대로 이메일 답장 을 제대로 하 지 않 는다면 발신자 는 자신 이 무시 당했 다고 여길 수 있 으므로 이 는 회사 의 브랜드 에 매우 부정 적 인 영향 을 미칩니다 . 따라서 이메일 을 통해 질문 받 는다면 아무리 바쁘 더라도 24 시간 을 넘기 지 말 고 답변 을 주 도록 노력 하 세요 . 
 4 . 최신 뉴스 , 상품 을 주기 적 으로 업데이트 
 이메일 수집 을 하 셨 다면 이메일 구독자 분 들 에게 새로운 소식 이나 상품 이 나왔 을 때 정보 를 알려 주 세요 . 정기 적 으로 연락 하 여 잠재 고객 들 에게 회사 가 존재 함 을 인식 시켜야 합니다 . 지속 적 인 소통 을 통해 잠재 고객 이 회사 의 서비스 나 상품 에 관심 을 가질 기회 를 주 세요 . 
 5 . 이메일 제목 을 흥미 롭 게 
 말씀 드린 대로 대부분 의 사람 들 은 매일 많 은 양 의 이메일 을 받 을 것 입니다 . 이 많 은 것 들 중 에서 이메일 수신자 들 의 반응 을 불러일으키 기 위해서 는 흥미 를 불러일으킬 제목 을 선정 해야 합니다 . 이메일 의 제목 이 이메일 수신자 들 이 보 았 을 때 별로 흥미 가 없 어 보인다면 이메일 자체 를 열 어 보 지 않 을 것 이 고 그렇 다면 이메일 마케팅 의 노력 이 헛되 게 되 겠 죠 ? 마음 가 는 대로 작성 하 기 보단 수신자 의 입장 에서 무엇 이 흥미 로울 지 한 번 생각 해 보 세요 . 이메일 마케팅 은 수신자 를 위해서 하 는 것 이 지 , 운영 하 는 회사 를 충족 시키 려고 하 는 것 은 아닙니다 . 
 6 . 이메일 제목 과 관련 있 는 내용 보내 기 
 위 에서 언급 한 항목 과 연관 되 는 내용 입니다 . 일단 이메일 제목 을 고를 때 충분히 흥미 를 끄 는지 검토 하 는 것 이 중요 한데 , 여기 서 만약 제목 을 흥미 있 게 고른 답 시 고 내용 을 제목 과 어긋나 게 넣 는다면 추후 에 이메일 구독자 가 이메일 을 열 어 볼 지라도 이메일 을 읽 지 도 않 고 금방 닫 아 버릴 확률 이 높 습니다 . 또한 회사 가 자신 을 속였 다는 느낌 을 가질 수 도 있 으니 조심 해야 합니다 . 
 7 . 이메일 너무 자주 보내 지 않 기 
 대부분 의 사람 들 은 매일 매일 여러 군데 로부터 이메일 을 받 습니다 . 따라서 이메일 을 너무 자주 보낸다면 이메일 구독자 들 이 많 은 이메일 의 양 에 부담 을 느낄 것 이 고 많 은 이메일 을 보낸 곳 에 대해 부정 적 인 감정 을 느낄 수 있 습니다 . 그렇게 되 면 회사 와 고객 과 의 관계 는 자연 스럽 게 멀 어 지 게 되 겠 죠 ? 따라서 회사 에서 이메일 을 너무 자주 보내 는 것 은 아닌지 한 번 체크 해 보 세요 . 
 8 . 수신 거부 를 편하 게 할 수 있 도록 설정 
 이메일 마케팅 을 하 는 회사 들 중 상당수 가 아직 수신 거부 를 편리 하 게 해 놓 고 있 지 않 습니다 . 편리 하 지 않 은 예 로 는 수신 거부 버튼 이 이메일 에 포함 되 어 있 지 않 거나 , 수신 거부 버튼 을 클릭 하 면 웹 사이트 에 다시 로그인 해서 설정 메뉴 를 들어가 는 등 몇 가지 과정 을 거치 거나 하 는 경우 를 말 합니다 . 몇몇 회사 들 은 잠재 고객 들 이 구독 을 안 하 는 것 을 방지 하 기 위하 여 일부러 과정 을 복잡 하 게 만들 기 도 합니다 . 
 하지만 시간 이 지나 다 보 면 직업 의 변동 이나 자신 의 관심사 변동 으로 인해 이전 에 관심 있 던 분야 가 관심없 는 분야 로 바뀔 수 도 있 습니다 . 또한 정말로 회사 의 이메일 을 수신 거부 하 기 원 하 는 사람 들 은 어떻 게 해서 라도 이메일 을 구독 하 지 않 으려 할 것 입니다 . 수신 거부 하 는 방법 을 찾아보 다가 정 복잡 하 면 “ 스팸 ” 처리 를 하 게 될 것 입니다 . 그리고 해당 회사 에 대해 안 좋 은 브랜드 이미지 를 갖 게 되 죠 . 따라서 단순 한 클릭 으로 도 이메일 수신 거부 를 할 수 있 도록 배려 해 주 세요 . 
 이메일 마케팅 전략 은 기본 에 집중 한다면 언제 든지 효과 적 으로 진행 할 수 있 습니다 . 또한 SNS 와 검색 엔진 에 의존 하 는 것 은 시간 과 정책 의 변화 에 따라 여러 가지 변수 가 있 기 때문 에 독립 적 인 경로 를 확보 하 는 것 이 좋 습니다 . 여기 에 가장 적합 한 것 중 하나 가 바로 이메일 마케팅 입니다 . 따라서 앞서 제시 한 기본 원칙 을 살펴본 후 꾸준히 이메일 마케팅 을 통해 고객 과 회사 와 의 관계 를 긍정 적 으로 발전 시키 세요 . 그렇게 되 면 조금 씩 회사 의 팬 이 늘어나 게 될 것 이 고 , 그분 들 이 회사 의 존재 를 제 3 자 에게 퍼 트릴 확률 이 더 높 아 지 게 됩니다 . 
 출처 : http : / / goo . gl / S 2 tSgB 
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