조인희 남 서울대 산업 경영 공학 과 겸임 교수 최근 의 엔터 테 인 먼 트 형 의 복합 상업 시설 은 과거 어느 시기 보다 도 급변 하 는 환경 에 처해 있 다 . 초기 에 는 수도 권 을 중심 으로 시작 하 였으나 이제 는 전국 적 인 네트워크 를 형성 엔터 테 인 먼 트 형 복합 상업시설 업계 의 큰 변화 로 중요 시 되 어 각계 의 관심 을 모으 고 있 다 . 이러 한 엔터 테 인 먼 트 형 복합 상업 시설 의 확산 에 는 몇 가지 배경 을 들 수 있 다 . 첫째 , 전반 적 인 소득 수준 의 향상 으로 인한 소비자 의 구매력 증대 를 들 수 있 다 . 이 는 의식주 의 측면 에서 소비자 의 욕구 가 다양 해 지 면서 전통 적 인 형태 를 벗어나 게 되 었 으며 이러 한 욕구 에 부응 하 도록 마케팅 전략 을 수립 하 고 실천 한 최신 엔터 테 인 먼 트 형 복합 상업시설 장 들 이 그 들 의 구매 장소 로서 애용 되 게 됐 다 . 둘째 , 여성 들 의 여가 시간 사용 의 변화 와 여성 취업 증가 에 따른 추세 를 들 수 있 다 . 주요 고객 인 여성 들 은 다양 한 여가 선용 의 추세 에 따라 혹은 직장 근무 로 인해 가정 에서 보내 는 시간 이 줄어들 게 되 었 으며 따라서 그 들 이 필요 로 하 는 제품 의 구매 에 있 어서 도 모든 것 을 한 곳 에서 구매 할 수 있 는 곳 을 찾 게 되 었 다 . 셋째 , 가족 , 직장 , 동호회 등 여러 단위 의 여가 선호 활용 이 급속도 로 변화 고 있 다는 현실 에서 도 찾 아 볼 수 있 다 . 이 는 2000 년 대 초 복합 문화 , 레저 , 쇼핑 공간 인 삼성동 코엑스몰 , 반포 센트럴 시티 의 성공 이후 엔터 테 인 먼 트 형 복합 상업 시설 의 확산 을 가속 시키 고 있 으며 이러 한 증가 추세 는 당분간 지속 되 리라 여겨진다 . 엔터 테 인 먼 트 형 복합 상업 시설 은 살거리 와 먹거리 가 결합 된 초기 유형 으로 부 터 볼거리 , 즐길 거리 를 포함 하 는 복합 문화 공간 으로 변화 하 고 있 다 . 이러 한 엔터 테 인 먼 트 형 복합 상업 시설 의 지속 적 인 연구 개발 이 국내 쇼핑 문화 를 선도 할 것 으로 예상 된다 . 엔터 테 인 먼 트 형 복합 상업시설 에서 쇼핑 , 놀이 , 공연 , 식사 , 모임 , 교육 , 스포츠 등 을 동시 에 할 수 있 음 을 뜻 하 는 ' 몰링 ( malling ) ' 이 란 신조어 의 등장 은 사 고 싶 은 물건 만 찾아다니 는 ' 쇼핑 ' 과 달리 다양 한 즐거움 과 문화 를 즐기 고자 하 는 시대 의 변화 를 나타내 고 있 다 . 이 는 소비자 에게 어떠 한 즐거움 을 줄 수 있 느냐 가 엔터 테 인 먼 트 형 복합 상업 시설 의 성공 을 좌우 한다고 할 수 있 다 . 다시 말 해 , 엔터 테 인 먼 트 형 복합 상업 시설 의 키워드 가 엔터 테 인 먼 트 를 어떻게 결합 하 느냐 에 달려 있 음 을 의미 한다 . 이러 한 시점 에서 엔터 테 인 먼 트 형 복합 상업 시설 에 대하 여 소비자 가 원 하 는 체계 적 인 시스템 을 수립 하 고 분석 하 는 서비스 마케팅 전략 에 대한 중요 성 이 필요 하 다고 판단 된다 . 조인희 남 서울대 산업 경영 공학 과 겸임 교수 [ 네이버 뉴스 스탠드 에서 디지털 타임스 구독 하 세요 ] < Copyrights ⓒ 디지털 타임스 & dt . co . kr , 무단 전재 및 재 배포 금지 >