집행 결과 에 대해 모니터링 을 실시 하 는 것 도 좋 은데 단 , 보다 객관 적 이 고 합리 적 으로 진행 되 어야 그 자료 를 신뢰 할 수 있 습니다 . 매체 운영 상황 에 대한 직원 의 지속 적 점검 뿐 아니 라 표적 소비자 의 매체 이용 률 , 브랜드 인지 , 광고 인지 등 에 대해 내원 고객 이나 모니터링 집단 대상 의 설문 이나 인터뷰 등 의 방법 으로 조사 할 수 있 습니다 . 그런데 이때 직원 이나 의료진 의 지인 을 대상 으로 하 는 모니터링 은 객관 성 과 신뢰 성 을 잃 게 됩니다 . 순수 소비자 의 마인드 를 갖 기 어렵 고 경영자 의 시각 으로 걱정 어린 마음 을 담 아 말 하 는 사람 들 이 기 때문 입니다 . 안내 데스크 에서 간단 한 설문 으로 물 어 보 는 정도 도 소비자 는 건성 으로 최근 본 것 을 말 할 수 있 으므로 매우 신뢰 할 수준 은 안 됩니다 . 병원 고객 중 표준 설문 대상 을 설정 해서 소량 의 상품 을 주 더라도 심 도 있 는 설문 을 진행 하 는 것 도 좋 은 시도 가 될 것 입니다 . 그저 뭘 보 고 왔 나 , 어떻게 알 고 왔 나 에 대한 것 뿐 아니 라 우리 브랜드 광고 에서 기억나 는 이미지 나 단어 , 호감 도 , 연상 된 것 , 브랜드 에 대한 기대감 등등 더 세세 한 인식 내용 을 살펴보 는 것 은 매우 유의미 합니다 . 물론 우리 브랜드 의 타깃 층 으로 신뢰 할 만 한 인원수 가 전제 되 어야 겠 지요 .