WAN ( 109 ) 는 각각 의 콘 택 센터 들 ( 102 내지 104 ) 에 통합 될 수 있 는 연합 웹 - 사이트 들 을 호스트 ( host ) 하 는 하나 이상 의 웹 서버 들 ( 110 ) 을 포함 할 수 있 다 . 이 예 에서 , 각각 의 콘 택 센터 는 전화 호 들 및 디지털 이벤트 들 둘 모두 를 처리 할 수 있 고 소비자 에게 서비스 하 는 과정 동안 소비자 데이터 를 서로 공유 할 수 도 있 다 .