행정 안 전부 와 안철수연구소 등 의 말 을 종합 하 면 , 민원 전산망 에 안철수연구소 의 V 3 백신 프로그램 을 업데이트 하 는 과정 에서 주민 등록 행정 프로그램 과 충돌 하 는 현상 이 생겨 V 3 백신 을 이용 하 는 시 · 군 · 구 민원 담당자 의 컴퓨터 ( PC ) 들 이 다운 됐 다 . V 3 백신 은 시 · 군 · 구별 로 개별 적 으로 선택 해 설치 하 지만 , 전국 의 상당수 민원 담당자 들 이 이 백신 을 점심 시간 등 을 활용 해 자동 으로 업데이트 하 는 과정 에서 사고 가 난 것 으로 행안 부 는 파악 하 고 있 다 .