고객 의 니즈 에 따라 가치 제고 방법 이 달라진다 고객 의 핵심 니즈 ( 찝찝 함 , 염원 , 갈망 ) 를 파악 하 고 이 를 해결 할 때 기업 의 제안 에 귀 를 기울인다 고객 은 자신 이 가장 중시 하 는 문제 의 해결 안 을 얻 고자 부수 적 인 것 은 감수 할 수 있 다 활력 = 경험 소통 , 관계 형성 론 존슨 의 " 리브 랜딩 혁신 " 실패 원인 핵심 고객 니즈 에 대한 단편 적 이해 테스트 없 는 급격 한 실행 가치 제안 ( 우리 의 DNA ) 기업 이 표적 시장 을 위해 창출 하 고 전달 할 것 을 약속 하 는 핵심 가치 마케팅 이 란 고객 에게 보여 지 는 기업 의 모든 것 이 다 Marketing is the whole business seen from the customer ' s point of view