이 에 본 발명 에 따른 팩토링 사업 에 기초 한 업무 대행 서비스 제공 장치 ( 420 ) 는 콜 분배 처 리부 ( 429 ) 를 더 포함 할 수 있 다 . 콜 분배 처 리부 ( 429 ) 는 저 장부 ( 423 ) 에 저장 된 고객 접수 정보 와 콜 센터 식별 정보 를 포함 하 는 복수 의 콜 정보 를 생성 하 고 이 를 저 장부 ( 423 ) 에 저장 한다 .