보험 사 의 허위 및 부실 판매 민원 인명 : 구 ○○ 민원 일자 : 2017 - 9 - 20 금융 회사 : K 생명 【 민원 내용 】 부산 에 거주 하 는 46 년 생 ○○○ 입니다 . 너무나 답답 하 고 황당 하 여 도움 을 요청 합니다 . 2008 년 에 지인 의 소개 로 K 생명 ( 현 K ○○ 생명 ) 에 스탠바이 보험 2 건 ( 보험료 82 , 900 원 / 76 , 700 원 ) 을 가입 했 습니다 . 친정 어머니 를 피보험자 로 만기 시 원금 을 받 을 수 있 다고 해서 가입 했 습니다 . 친정 어머니 의 보장 과 만기 시 노후 자금 으로 저축 을 가입 한다고 생각 하 면서 계약 하 라고 유도 하 였 습니다 . 친정 어머니 는 생존 해서 내년 이 만기 인데 , 사망 시 1 천 만 원 만 보장 된답니다 . 계약 시 소멸 형 이 란 설명 을 들 었 다면 가입 하 지 않 았 습니다 . 금감원 에 민원 을 제기 해서 설계사 가 잘못 설명 했 다고 시인 했 음 에 도 회사 측 은 여러 핑계 로 시간 끌 기 만 하 고 있 고 , 원금 에 대한 책임 을 고객 에게 만 돌리 려 합니다 . 금감원 답변 에 는 보험 가입 후 모니터링 시 예 , 예 라고 대답 했 다고 해서 거부 하 고 있 습니다 . 가입 당시 설계사 가 “ 전화 오 면 그냥 예 , 예 라고 대답 하 라 ” 고 했 습니다 . 설계사 와 전화 통화 내용 을 녹음 해서 본사 에 제출 했 지만 , 아직 조치 가 없 습니다 . 분통 이 터져 잠 을 못 자 고 있 습니다 . 계약 시 친정어머니 가 보험 을 원치 않 아 설계사 가 피보험자 서명 란 에 대필 하 였 습니다 . 부실 및 허위 판매 한 보험 사 는 고객 에게 합당 한 처리 를 해 줘야 된다고 생각 합니다 . 【 금소 원 답변 】 피해 구제 를 신청 하 려면 민원 신청서 를 서면 으로 작성 해서 보험 사 에 등기 로 보내 야 합니다 . 보험 가입 시 설계 사 말 과 달리 만기 보험금 이 없 다고 했 다니 , 설계사 가 당초 에 불 완전 판매 한 것 ( 이 에 대한 증빙 을 위해 설계사 로 부 터 확인서 를 작성 해서 첨부 함 ) 으로 판단 됩니다 . 이 를 주장 해서 이미 낸 보험 료 를 전액 환급 해 달 라고 요청 해 보 십시오 . 보험 사 가 실제로 수용 할지 두 고 봐야 알 겠 지만 , 수용 되 려면 민원인 의 주장 이 사실 로 판명 되 어야 합니다 . 설계사 의 확인 서 ( 또는 녹 취록 ) 를 첨부 하 는 것 이 좋 습니다 . 피보험자 서명 을 대필 한 것 이 라면 계약 무효 에 해당 되 므로 이미 낸 보험료 를 돌려 받 을 수 있 습니다 . 보험 사 의 회신 결과 를 보 고 적절히 대응 하 시 면 됩니다 . 문제 는 , 보험 을 가입 한지 이미 10 년 이 거의 다 된 시기 이 므로 낸 보험료 전액 을 돌려받 기 는 어려울 것 으로 보입니다 . 일부 라도 돌려 받 으시 는 것 이 좋 을 것 이 고 , 이 에 대해 보험 사 와 원만 하 게 협의 해서 해결 해 보 십시오 . 감사 합니다 . 공유 하 기 글 요소