기초 는 기본 이 아니 라 가장 중요 한 근본 을 이야기 하 는 것 이 다 . 기초 가 잘못 되 면 다른 어떤 것 을 쌓 더라도 쉽 게 무너지 기 가 쉽 다 . 서비스 품질 은 고객 만족 을 위한 가장 중요 한 기초 가 되 며 , 네 일 서비스 에 있 어서 고객 의 경험 을 관리 하 는 가장 근본 적 인 전략 이 라고 할 수 있 다 . 그렇 다면 중앙 회 에 속한 모든 원장 님 들 께서 다시 한 번 점검 해 보 아야 할 것 이 바로 오늘 이야기 한 부분 일 것 이 다 . 결과 적 품질 은 당연히 중요 하 지만 과정 적 품질 은 고객 만족 의 필수 이 다 . 네 일 아트 에 대한 기술 연마 와 고민 에 많 은 시간 과 노력 을 투자 해야 하 는 것 은 네 일 리스트 와 원장 님 들 의 당연 한 직무 일 것 이 다 . 당연 한 직무 와 함께 반드시 갖추 어야 할 필수 적 인 직무 는 고객 의 서비스 전 과정 을 관리 하 는 노력 이 다 . 이러 한 것 들 이 저절로 이루어진다면 노력 해야 한다고 강조 하 는 것 이 무의미 할 것 이 다 . 한 해 를 시작 하 면서 모든 회원 들 이 다시금 기초 를 회복 하 는 새로운 시작 이 되 기 를 바란다 .