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 신희철 기자 입력 2019 - 12 - 11 03 : 00 수정 2019 - 12 - 11 03 : 00 
 [ 커버스토리 ] ‘ 압도 적 규모 로 승부 ’ 전략 통해 
 신세계백화점 강남 점 . 
 “ 초대 형 점포 로 출점 지역 에선 무조건 1 등 이 된다 . ” 
 10 년 전 인 2009 년 신세계백화점 은 부산 센텀 시티 점 을 열 며 이 같 은 목표 를 세웠 다 . 점포 수 를 늘리 는 데 주력 하 기 보다 각각 의 점포 를 초대 형 으로 만들 어 규모 의 경제 를 달성 하 겠 다는 계획 이 었 다 . 
 2008 년 미국 발 금융 위기 가 전 세계 로 확산 하 고 오프라인 유통 전망 이 밝 지 않 은 상황 이 었 지만 , 이명희 신세계그룹 회장 은 조 단위 의 투자 를 약속 하 며 경영진 의 결정 을 지지 했 다 . 옛 수영 비행장 부지 였 던 허허벌판 에서 연매 출 1 조 원 이 넘 는 세계 최대 규모 ( 41 만 8000 m ²) 의 백화점 이 등장 한 배경 이 다 . 센텀 시티 점 은 기존 부산 지역 매출 1 위 였 던 롯데 부산 본점 을 제치 고 지역 의 대표 백화점 으로 자리매김 했 다 . 
 신세계백화점 이 ‘ 초대 형 전략 ’ 으로 잇달 아 지역 매출 1 위 를 탈환 하 고 있 다 . 서울 과 부산 , 대구 에서 기존 1 위 백화점 의 아성 을 무너뜨리 는 데 성공 한 것 이 다 . 신세계백화점 은 꾸준히 1 위 를 유지 하 고 있 는 광 주점 에 이어 이번 엔 충청 권 까지 공략 하 기 로 했 다 . 2021 년 대전 에 신 규점 을 열 어 기존 1 위 인 한화 갤러리 아 타임 월드 점 을 뛰어넘 겠 다는 포부 다 . 
 신세계 의 초대 형 전략 은 압도 적 인 크기 의 점포 를 짓 고 고객 을 끌어들일 만 한 콘텐츠 를 가득 채우 는 것 이 다 . 영업 면적 의 25 ∼ 30 % 가량 을 엔터 테 인 먼 트 시설 로 채워 경쟁 백화점 ( 업계 평균 5 ∼ 10 %) 과 차별 화 하 고 있 는 게 대표 적 이 다 . 또 광역 상권 고객 을 끌어들이 기 에 유리 한 입지 를 선정 하 는 것 도 특징 이 다 . 
 서울 의 경우 2016 년 2 월 강남 점 증축 완료 후 매출 이 꾸준히 증가 하 며 2017 년 40 여 년 만 에 부동 의 1 위 였 던 롯데 백화점 본점 을 앞질렀 다 . 국내 최대 수준 의 브랜드 수 ( 1000 여 개 ) 를 갖추 고 , 럭셔리 · 아동 · 생활 · 신발 등 으로 나뉜 업계 최대 규모 의 전 문관 등 을 운영 한 것 이 인기 비결 이 었 다 . 신세계 강 남점 의 매출 은 지난해 에 도 약 1 조 8030 억 원 에 달해 롯데 본점 ( 1 조 7460 억 원 ) 을 웃돈 것 으로 추정 된다 . 
 2016 년 오픈 한 대구 점 은 오픈 1 년 만 에 지역 매출 1 위 로 올라섰 다 . 대구 지역 최대 규모 ( 33 만 8000 m ²) 점포 에 아쿠아리움 , 스포츠 테마파크 , 맛집 거리 등 을 넣 어 가족 단위 고객 의 방문 을 이끌 었 다 . 덕분 에 상대 적 으로 낙후 돼 있 던 대구 점 인근 동구 지역 상권 마저 활성 화 됐 다 . 신세계 가 대구 은행 의 BC 신용 카드 사용 명세 를 조사 한 결과 , 2016 년 부터 2018 년 까지 3 년 간 대구은행 BC 카드 결제 액 증가 율 이 가장 높 은 곳 은 동대구역 ( 7 . 3 %) 으로 나타났 다 . 같 은 기간 도시 철도 동대구역 이용객 ( 하차 ) 도 32 . 5 % 나 증가 했 다 . 대구 출신 인 30 대 여성 이모 씨 는 “ 크 고 새 건물 인 데 다 아기 들 과 함께 놀 수 있 는 시설 이 많 아 자주 찾 고 있 다 ” 고 전했 다 . 
 신세계백화점 의 초대 형 전략 효과 는 고객 체류 시간 과 객 단가 로 도 확인 할 수 있 다 . 지난해 기준 전국 신세계백화점 을 찾 은 고객 의 체류 시간 은 평균 2 . 6 시간 이 지만 , 부산 센텀 시티 점 은 4 . 8 시간 , 대구 점 은 5 . 0 시간 에 달한다 . 객 단가 면 에서 도 전국 신세계백화점 의 고객 1 명 이 평균 100 만 원 을 쓸 때 센텀 시티 점 의 고객 은 125 만 원 , 대구 점 의 고객 은 124 만 원 을 쓴 것 으로 조사 됐 다 . 신세계백화점 관계자 는 “ 백화점 에서 쇼핑 만 하 는 것 이 아니 라 다양 한 체험 형 콘텐츠 를 즐기 며 오래 머무르 다 보 니 자연 스럽 게 지출액 도 커진 것 으로 보인다 ” 고 말 했 다 . 
 신세계백화점 은 2021 년 대전 유성구 에 28 만 3466 m ² 규모 의 신 규점 을 오픈 하 기 로 했 다 . 충청 권 전체 를 배후 수요 로 보 고 명품 브랜드 를 비롯 해 다양 한 체험 시설 을 넣 어 지역 1 위 를 탈환 할 계획 이 다 . 업계 관계자 는 “ 기존 대전 지역 매출 1 위 였 던 한화 갤러리 아 타임 월드 를 비롯 해 청주 의 현대 백화점 충청 점 등 이 모두 대응 방안 을 모색 중 ” 이 라고 전했 다 . 
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