눈높이 소통 
 UPDATE : 2019 . 11 . 21 목 22 : 52 
 눈높이 소통 [ 삶 의 문턱 에서 ] 
 승인 2014 . 04 . 16 15 : 41 : 54 | 조 회수 : 1637 
 경 성대 광고 홍 보학 과 초빙 교수 
 “ 은 경아 밥 은 먹 었 나 ? 약 은 챙겨 먹 었 제 ? ” 어머니 는 딸 이 못 미더운지 이런 내용 의 전화 를 하루 에 한 번 이상 은 꼭 하 신다 . 요즘 들 어서 는 ‘ 산 에 갔 다 ’ 하 면 ‘ 강 에 갔 다 ’ 로 알아듣 고 , ‘ 밥 먹 었 다 ’ 하 면 ‘ 약 먹 었 다 ’ 로 들 으시 니 그렇 잖아도 강의 하 고 나 면 입 을 열 기 가 귀찮 은데 어느 날 어머니 와 통화 중 에 슬그머니 짜증 이 났 다 . “ 어머니 이비인후과 에 좀 가 보 세요 자꾸 왜 엉뚱 한 말씀 을 하 세요 ? ” 하 며 볼멘 소리 를 해댔 다 . 
 그 일 이 있 은 후 며칠 간 하루 도 빠지 지 않 고 꼬박꼬박 전화 하 시 던 어머니 가 전화 한 통 이 없 었 다 . 걱정 스러운 마음 에 연락 드렸 더니 어머니 목소리 가 가라앉 아 있 었 다 . 왠지 불길 한 예감 이 스쳤 다 . “ 엄마 , 어디 편찮 으세요 ? 목소리 가 왜 그러 세요 ? ” 이렇게 몇 번 을 여쭈 어 봐도 말씀 을 하 지 않 던 어머니 가 결국 속 을 털어놓 으셨 다 . 바쁘 다는 핑계 로 항상 어머니 의 전화 를 건성 으로 받 은 것 하 며 , 당신 귀 가 아직 은 멀쩡 한 데 귀먹 은 노인 네 취급 을 한 것 하 며 그 동안 나 에게 서운 했 던 점 이 한두 가지 가 아니 었 다 . “ 어머니 죄송 해요 ! 용서 해 주 세요 ! ” 를 거듭 반복 하 며 간신히 화 를 풀 어 드렸 다 . 어머니 의 눈높이 에 맞추 어 조금 더 천천히 또박또박 알아듣 기 쉽 게 말 을 해야 하 는 것 인데 너무 내 입장 만 생각 했 던 것 이 다 . 
 이 처럼 남 과 대화 할 때 상대방 의 눈높이 에 맞추 기 보다 는 내 가 편리 한 대로 말 하 고 받아들이 는 경우 가 있 다 . 더구나 제일 가까운 가족 이나 친구 처럼 평소 허물없이 지내 는 사람 일수록 이런 실수 를 많이 한다 . 사람 과 의 관계 에서 상대 의 눈높이 에 맞추 어 생각 하 고 말 하 고 행동 하 는 것 은 대단히 중요 하 다 . 갈등 의 대부분 은 서로 의 눈높이 를 맞추 지 못해 오 는 경우 가 많 다 . 상대 의 눈높이 에 맞추 어 말 하 고자 하 는 바 를 잘 전달 하 는 사람 은 기본 적 으로 타인 에 대한 관심 과 배려 심 을 갖추 고 있 다 . 
 한 번 은 수업 시간 에 학생 들 에게 자신 이 본받 고 싶 은 사람 을 발표 하 라고 했 다 . 그랬 더니 개그맨 유재석 이 라고 말 하 는 학생 들 이 의외로 많 았 다 . 그 이유 는 이렇 다 . 유재석 은 상대 의 입장 을 배려 해서 말 하 고 , 행동 하 며 , 자신 보다 상대 가 빛 이 나 도록 만들 어 주 는 따뜻 한 리더십 을 가졌 다 . 게다가 위트 까지 갖춰 인간미 가 넘친다 . 그 말 을 듣 고 유재석 이 나오 는 프로그램 을 유심히 보 니 학생 들 의 말 이 맞 았 다 . 그 는 소통 을 무척 잘 하 는 사람 이 었 다 . 높 은 인기 의 비결 도 거기 에 있 었 다 . 
 유재석 이 말 한 소통 의 열 가지 법칙 중 에 ‘ 내 가 하 고 싶 어 하 는 말 보다 상대방 이 알아듣 기 쉽 게 얘기 하 라 ’ 는 구절 이 있 다 . 그렇게 하 면 서로 에 대한 오해 의 여지 도 줄어들 고 , 일 로 만난 사람 이 라면 일 의 능률 을 더 높일 수 있 다 . 미디어 이론가 마샬 맥루한 ( Herbert Marshall McLuhan ) 은 “ 훌륭 한 커 뮤 니케 이터 는 상대 의 언어 를 사용 한다 . “ 라고 말 했 다 . 비록 내 가 학식 이 높 고 , 그 분야 의 전문가 일지라도 나 만 알아듣 는 언어 로 지식 을 전달 한다면 무슨 소용 이 있 는가 ? 상대 가 알아듣 지 못하 고 이해 하 지 못하 는데 , 그것 이 황금 덩어리 처럼 귀중 한 것 이 라 한들 무슨 소용 이 있 는가 ? 소통 의 달인 들 은 상대 의 편 에서 생각 하 고 말 하 고 행동 한다 . 그것 이 그 들 을 성공 시킨 비결 이 기 도 하 다 . 
 아무리 바쁘 더라도 이번 주말 에 는 어머니 를 찾 아 봐야 겠 다 . 어머니 의 눈동자 를 바라보 며 오랫동안 이야기 를 나눠야 겠다 . 나 랑 가장 가까운 내 어머니 와 제대로 소통 하 지 못하 는데 , 그 누구 와 제대로 소통 할 수 있 겠 는가 ? 이렇게 난 또 어머니 에게 배운다 . 
 바다 위 의 오페라