부영 그룹 은 부영 그룹 영업소 , 관리 소 , A / S 직원 총 427 명 을 대상 으로 지난 14 일 부터 오 는 31 일 까지 외부 강사 를 초청 해 커뮤니케이션 , 예절 , 고객 응대 서비스 등 고객 응대 능력 향상 교육 을 실시 하 고 있 다고 21 일 밝혔 다 . 이 과정 은 사내 강사 교육 과 사외 강사 교육 으로 나눠서 일방 적 인 강연 위주 가 아닌 롤 플레이 등 직원 들 이 참여 하 는 쌍방향 교육 으로 진행 했 다 . 부영 그룹 관계자 는 " 직원 들 의 고객 응대 능력 향상 과 친절 서비스 를 강화 하 기 위해 꾸준히 고객 만족 교육 을 실시 해 온 부영 이 보다 향상 된 서비스 의 품질 과 전문 화 를 위해 외부 강사 를 초빙 해 교육 을 실시 했 다 " 며 " 앞 으로 도 고객 이 만족 하 는 주거 서비스 를 제공 하 는 데 최선 을 다 할 것 " 이라고 말 했 다 . [ 디지털 뉴스 국 이미연 기자 ] ▶ 뉴스 이상 의 무궁무진 한 프리미엄 읽 을 거리 ▶ 아나운서 가 직접 읽 어 주 는 오늘 의 주요 뉴스 [ ⓒ 매일 경제 & mk . co . kr , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]