디스플레이 장치 정보 및 사용 자 정보 를 획득 한 쇼핑 도우미 ( 140 ) 는 공중 전화 교환 망 , VoIP 및 문자 메시지 중 어느 하나 를 통해 사용자 ( 110 ) 와 의 연결 을 시도 한다 . 이때 , 쇼핑 도우미 ( 140 ) 가 사용자 ( 110 ) 의 서비스 요청 이전 에 다른 사용자 의 서비스 요청 을 받 은 상태 라면 , 쇼핑 도우미 ( 140 ) 는 사용자 ( 110 ) 의 연결 시 까지 남 은 대기 시간 정보 를 컨텐츠 제공 장치 ( 130 ) 로 전송 하 게 되 고 , " 컨텐츠 제공 장치 ( 130 ) 는 전송 된 대기 시간 정보 를 디스플레이 장치 ( 100 ) 로 전송 함 과 동시 에 서비스 상태 정보 를 "" 서비스 대기 상태 "" 로 변경 할 수 있 다 . 이때 ", 디스플레이 장치 ( 100 ) 는 전송 받 은 대기 시간 정보 를 디스플레이 함 으로써 , 사용자 ( 110 ) 가 쇼핑 도우미 ( 140 ) 와 연결 될 때 까지 남 은 시간 을 확인 할 수 있 게 된다 .