" 비대 면 업무 는 대세 , 적합 한 솔루션 도입 준비 시급 " 
 " 클라우드 기반 프로그램 , 재택근무 효율 높이 고 시너지 효과 " 
 ' 위하 고 T ( T 엣지 ) ' 주목 … ' 나우 링크 ' 도 선 봬 
 등록 2020 . 07 . 09 15 : 13 : 10 
 코로나 19 가 쉽 게 사그라들 지 않 고 있 다 . 연일 5 ~ 60 명 대 를 웃도 는 확진 자 추이 는 ‘ 코로나 장마 ’ 를 방불 케 한다 . 기업 들 은 슬슬 장기전 에 돌입 하 는 양상 이 다 . 임시 로 도입 했 던 ‘ 재택근무 ’ 를 미래형 업무 환경 구축 의 기회 로 전환 하 는 움직임 도 포착 된다 . 
 대한 상공 회의소 가 최근 밝힌 실태 조사 에 따르 면 , 코로나 19 이후 원격 근무 를 시행 한 기업 은 4 배 이상 ( 8 → 34 %) 늘 었 다 . 대 기업 ( 45 . 8 %)· 중견 기업 ( 30 . 6 %)· 중소기업 ( 21 . 8 %) 등 규모 에 따라서 도 골고루 증가 했 다 . 
 이 들 기업 은 비대 면 업무 시행 초기 걱정 했 던 것 에 비해 ‘ 업무 효율 이 나쁘 지 않 았 다 ’( 84 %) 고 주로 답 했 다 . 직원 들 의 만족 ( 82 . 9 %) 역시 높 았 던 것 으로 나타났 다 . 
 다만 재택근무 를 장기 적 으로 확대 하 려면 먼저 해결 돼야 할 과제 로 ‘ 보 고 · 지시 효율 화 ( 51 . 8 %)’, ‘ 임직원 인식 · 역량 교육 ( 28 . 1 %)’ 등 이 필요 하 다고 꼽 은 기업 들 이 많 았 다 . 
 세무사 사무소 의 상황 은 좀 더 특수 한 면 이 있 다 . 고객 을 대면 하 는 현장 중심 의 활동 이 필요 하 고 , 업무 가 몰리 는 신고 기간 이 있 어 근무 시스템 을 전환 하 기 어렵 다 . 실제로 코로나 때문 에 어쩔 수 없이 재택근무 를 시도 하 게 됐 다는 사무소 들 이 대다수 다 . 세무사 들 이 가장 주저 하 게 되 는 부분 은 ' 업무 효율 성 ' 이 다 . 일 분 일초 도 아까운 신고 기간 , 업무 누수 가 생기 면 타격 이 크 기 때문 이 다 . 
 < 세무사 A 씨 > “ 제일 바쁜 게 3 ~ 5 월 인데 효율 성 이 떨어질까봐 걱정 이 많 았 어요 . 처음 에 는 ‘ 일 주일 만 해 보 자 ’ 는 생각 으로 시작 했 고요 . 막상 재택근무 를 진행 해 본 결과 는 나쁘 지 않 았 어요 . 특히 재택근무 는 세 무회계 프로그램 운영 이 생명 인데 , 지난해 도입 한 D 사 의 솔루션 으로 업무 컨트롤 을 할 수 있 어서 다행 이 었 어요 . AI 로 자료 를 자동 스 크 래핑 하 는 시스템 을 쓰 고 있 는데 , 전송 된 자료 양 과 직원 개개인 이 실제로 처리 한 양 을 한눈 에 파악 할 수 있 어 그때 그때 업무 진도 율 을 체크 하 기 편리 했 어요 . 
 업무 지시 프로세스 도 고민 이 었 죠 . 이것 도 솔루션 에 내장 된 업무 전용 메신저 기능 을 활용 해서 일 일 화상 회의 를 진행 했 어요 . 처음 에 는 매일 1 ~ 2 회 회의 를 진행 하 다가 직원 들 이 업무 에 적응 하 면서 주 1 ~ 2 회 로 줄였 어요 . 세무 조정 이나 세액 공제 처럼 제 가 직접 알려줘야 하 는 부분 도 있 는데 , 이런 것 들 은 화면 공유 를 통해 직원 들 에게 제 컴퓨터 화면 을 보여 주 면서 ' 이렇게 업무 를 처리 하 자 ' 고 전달 할 수 있 었 습니다 . " 
 < 세무사 B 씨 > “ 재택근무 를 실시 하 려면 미리 환경 이 갖춰 져야 죠 . 장소 의 제약 을 벗어나 려면 회사 ・ 직원 간 커뮤니케이션 이 중요 한데 이 를 뒷받침 할 인프라 없이 무턱대고 다른 방식 을 도입 하 긴 어려워 요 . ” 
 재택근무 를 병행 하 면서 도 올해 법인세 ( 3 월 ) · 부가세 ( 4 월 ) · 종합 소득세 ( 5 월 ) 신고 기간 을 비교 적 잘 마무리 한 세무사 사무소 들 은 일찌감치 클라우드 기반 의 업무 솔루션 을 채택 했 던 곳 들 이 다 . 클라우드 시스템 은 사무실 의 컴퓨터 를 가져가 지 않 고 도 언제 어디 서 나 접속 해 일 을 처리 할 수 있 어 스마트 오피스 환경 을 구축 할 때 주로 활용 된다 . 
 현재 세무 대리 계 에 는 재택근무 를 지원 하 는 솔루션 으로 더 존 비즈 온의 ' 위하 고 T ( T 엣지 ) ' 와 세무 사회 의 세무사 랑 Pro ( 나우 링크 ) 가 대표 적 인데 , 클라우드 기반 의 세 무회계 사무소 전용 ERP 시스템 인 ' 위하 고 T ' 가 큰 호응 을 얻 고 있 다 . 
 특히 올 상반기 클라우드 기반 의 세 무회계 솔루션 을 제공 하 는 업체 들 은 갖가지 프로모션 을 내놓 으면서 입지 를 확장 하 기 도 했 다 . 정부 지원 중 에 는 정보 통신 산업 진 흥원 에서 추진 한 ‘ 2020 년 중소기업 클라우드 서비스 지원 ’ 사업 이 대표 적 이 다 . 미처 웹 기반 의 업무 환경 을 구축 하 지 못한 사무소 들 은 이 같 은 지원 을 계기 삼 아 새 시스템 을 도입 할 수 있 었 다 . 해당 사업 에 신청 한 접수 금액 은 약 21 억 여 원 ( 전체 기업 대상 ) . 
 재택근무 가 인력난 을 해소 하 는 하나 의 방안 이 될 수 있 다고 보 는 세무사 들 도 있 다 . 결혼 출산 육아 로 휴직 또는 이 직 , 퇴직 을 고민 하 는 세무사 사무소 직원 들 에게 재택근무 는 분명 매력 적 인 근무 조건 이 될 수 있 다 . 재택 등 원격 근무 가 가능 한 시스템 과 매뉴얼 을 사전 에 구축 해 놓 으면 직원 들 은 경력 단절 을 피할 수 있 고 세무사 는 업무 연속 성 을 이 어 갈 수 있 다 . 
 < 세무사 C 씨 > “ 숙련도 가 필요 한 업무 는 계속 일 을 해 주 는 게 좋 죠 . 근로 시간 이 짧아져 도 아이 를 돌보 면서 계속 일 할 수 있 는 구조 로 가 려면 꼭 코 로 나가 아니 더라도 장기 적 으로 새로운 시스템 을 정착 시켜야 한다고 봐요 . 
 단 , 앞 으로 는 단계 별 접근 이 필요 할 것 같 습니다 . 초반 에 는 경력 이 어느 정도 쌓일 때 까지 근무 를 진행 하 다가 , 주 1 회 정도 재택 을 해 보 고 업무 에 누수 가 없 으면 주 2 회 로 늘려 보 고 이런 식 으로 요 . 왜냐하면 회사 에 도 , 직원 자신 에게 도 안 맞 을 수 있 으니까요 . ( 재택근무 를 ) 실시 해 본 소감 은 그렇 습니다 . ” 
 “ 올해 신고 부터 클라우드 기반 의 D 사 세 무회계 솔루션 으로 전환 했 다 ” 고 밝힌 한 세무사 는 “ 이전 프로그램 과 병행 해서 쓸 수 있 고 , 법인세 부가세 소득세 신고 를 모두 처리 해 봤 는데 안정 성 에서 도 문제 를 느끼 지 못했 다 ” 며 올 하반기 부터 는 전체 업체 를 대상 으로 클라우드 방식 을 적용 해 나갈 계획 이 라고 말 했 다 . 
 수임 고객 관리 는 어떨까 . 수임 처 사장 과 의 소통 도 앞 으로 는 비대 면 비중 이 높 아 질 것 으로 보인다 . 세무사 도 , 직원 도 관리 해야 하 는 거래처 수 가 늘어나 기 때문 이 다 . 숙련 된 직원 의 경우 , 약 4 ~ 50 군데 의 거래처 도 담당 하 게 된다 . 
 일일이 방문 을 하 기 어려워 지 다 보 니 획기 적 인 커뮤니케이션 방안 이 필요 하 다 . 자연히 이 에 대한 관심 도 높 아 졌 다 . 
 < 세무사 C 씨 > “ 계속 새로운 기능 들 이 나오 는데 , 써 본 사람 들 이 활용 방안 도 찾 을 수 있 는 것 같 아요 . 올해 기장 데이터 를 AI 로 자동 분석 해서 나오 는 ‘ 사업 분석 보고서 ’ 를 거래처 사장 님 들 에게 보여 주 면서 설명 드렸 더니 , 세무 조정 계산서 만 가져갔 을 때 보다 훨씬 반응 이 좋 더라고요 . 세무 서식 이 익숙 치 않 은 일반인 들 에게 는 글 과 그림 이 함께 들어간 사업 분석 보고서 가 가독성 이 더 좋 으니까요 . 
 그런데 사업 분석 보고서 를 출력 하 려면 법인세 신고 결산 자료 가 미리 다 입력 돼 있 어야 해요 . 올해 에 는 일부 업체 의 신고 만 AI 자동 기장 으로 진행 했 기 때문 에 사업 분석 보고서 는 몇 군데 밖 에 제공 을 못 했 어요 . 경쟁력 을 확인 했으니 내년 부터 는 본격 적 으로 컨설팅 에 활용 해 볼 생각 입니다 . ” 
 대한상의 는 앞서 제시 한 분석 결과 에서 향후 방향 에 대해 “ 비대 면 업무 방식 이 업무 방식 효율 화 를 위한 과정 인지 , 업무 방식 효율 화 를 이룬 후 의 다음 단계 인지 에 대한 기업 간 입장 차 가 있 었 다 ” 고 밝힌 바 있 다 . 
 이어 세계 시장 에서 는 “ 구글 , 트위터 등 미국 IT 기업 들 이 연이 어 원격 근무 확대 를 발표 하 고 , 제조 기업 인 일본 의 도요타 도 재택근무 를 전 직원 의 3 분 의 1 까지 확대 했 다 ” 고 소개 하 면서 , “ IT 기술 의 발달 과 인식 변화 를 고려 할 때 비대 면 업무 방식 은 피할 수 없 는 흐름 ” 이 라고 제언 했 다 . 
 올해 신고 기간 국세청 은 그 어느 때 보다 적극 적 으로 납세자 들 에게 비대 면 신고 · 납부 를 권장 했 다 . 홈 택스 · 손 택스 를 활용 한 전자 신고 에 대한 홍보 가 활발 하 게 이뤄졌 다 . 
 세무사 사무소 의 움직임 도 심상 치 않 다 . 세무사 들 은 코로나 19 의 장기 화 에 따른 비대 면 업무 추진 , 세무사 사무소 와 수임 고객 간 원활 한 소통 , 컨설팅 등 부수 업무 강화 를 위해서 는 적합 한 세 무회계 솔루션 도입 으로 대비 태세 를 갖춰야 한다고 입 을 모으 고 있 다 . 
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