도 5 A 및 5 B 는 클라이언트 / 서버 구성 으로 소프트웨어 에 의해 구현 되 는 시스템 의 대안 적 실시 예 를 도시 한다 . 구체 적 으로 , 이 도면 들 은 클라이언트 장치 ( 104 ) 와 서버 장치 ( 102 ) 를 나타낸다 . 도 5 A 는 하나 이사 의 입력 장치 ( 502 ) 와 , 통신 인터페이스 ( 504 ) 와 , 판독 전용 메모리 ( read only memory , 506 ) 와 , 저장 장치 ( 518 ) 와 , 프로세서 ( 512 ) 와 , 프로그램 메모리 ( 514 ) 와 , 하나 이상 의 출력 장치 ( 516 ) 를 포함 하 는 서버 장치 ( 102 ) 를 나타낸다 . 상기 서버 장치 ( 102 ) 의 각각 의 구성 요소 는 통신 버스 ( 510 ) 로 통신 가능 한 방식 으로 연결 된다 . 프로그램 메모리 ( 514 ) 는 지식 베이스 ( 518 ) 와 , 서버 지식 엔진 ( 520 ) 을 포함 한다 . 서버 지식 엔진 ( 520 ) 은 사용 자 응답 을 지속 적 으로 모니터링 하 고 분석 하 며 , 클라이언트 지식 엔진 ( 540 ) 에 의해 모니터링 되 는 상호 대화 환경 ( 536 ) 에서 의 이벤트 와 사용자 응답 간 의 연관 성 을 형성 한다 . 또한 지식 엔진 ( 520 ) 은 , 결정 메트 릭 , 성과 메트 릭 및 감정 메 트릭 등 의 다양 한 메트 릭 에 따라 사용 자 응답 을 분류 하 기 위한 프로세스 를 적용 한다 . 지식 베이스 ( 518 ) 는 모니터링 되 는 이벤트 와 모니터링 되 는 사용자 응답 간 의 연관 성 을 저장 하 고 , 사용 자 응답 이 적용 가능 한 메트 릭 ( 즉 , 결정 , 또는 성과 , 또는 감정 ) 을 기초 로 분류 된 분류 에 따르 는 상기 연관 된 이벤트 와 응답 의 구조 화 된 저장 ( organized storage ) 을 가능 하 게 한다 .