이 와 는 별도 로 4 단계 품질 확보 전략 을 구축 해 시행 하 고 있 다 . 품질 확보 를 위한 1 단계 로서 인재 양성 을 위해 SEFP - Global 이 라는 교육 프로그램 을 개발 했 다 . 이 프로그램 은 기업 문화 의 소개 , 글로벌 스탠더드 , 업무 매뉴얼 의 습득 , 베스트 프랙티스 ( Best Practice ) 소개 및 설계 디자인 에 대한 교육 , 글로벌 리더십 등 의 내용 으로 구성 되 어 있 다 . 2 단계 는 전 종업원 의 프로세스 및 일 처리 방식 의 표준 화 를 통한 목표 공유 와 효율 성 제고 를 추진 하 고 , 3 단계 에 는 서비스 품질 확보 를 위해 기술 과 기능 측면 의 전문 화 및 성과 중심 문화 를 구축 한다는 전략 을 수립 했 다 . 4 단계 는 우수 한 인재 채용 과 더불 어 고객 중심 경영 과 커뮤니케이션 활성 화 를 도모 하 는 동시 에 재무 성과 를 극대 화 하 는 완성 단계 다 .