금융 투자 업계 최초 로 제공 하 는 챗 봇 ' 벤자민 ' 서비스 는 인공지능 ( AI ) 을 활용 해 24 시간 365 일 모바일 을 통해 고객 의 민원 과 문 의 사항 을 해결 한다 . 인공지능 기술 을 금융 에 접목 시켜 모바일 시대 에 요구 되 는 고객 들 의 다양 한 요구 를 충족 시킨다 . 벤자민 은 인간 의 학습 능력 과 같 은 기능 을 컴퓨터 에서 실현 할 수 있 는 기술 인 머신 러닝 을 적용 한 서비스 다 . 현재 는 기본 적 인 업무 응대 와 일상 대화 수준 이 가능 하 다 . 음성 대화 인터페이스 를 통해 고객 관련 빅 데이터 를 분석 하 고 스스로 금융 상품 을 추천 하 며 주식 의 현재 상태 를 진단 하 기 도 한다 . 앞 으로 는 도움 이 필요 한 고객 에게 먼저 다가가 는 서비스 도 제공 할 예정 이 다 . 또 뉴스 검색 기능 을 탑재 해 문의 에 대한 답변 범위 를 확대 하 고 자산관리 영역 까지 역할 을 넓힐 계획 이 다 .