국내 서 는 카카오 뱅크 , K 뱅크 등 에서 도 주목 하 고 있 는 콜 센터 헬프 데스크 업무 중 단순 반복 업무 를 대체 할 수 있 게 되 는 것 은 이미 예상 가능 한 시나리오 다 . 기업 내부 에서 는 기존 애플리케이션 과 연동 해 결재 요청 을 승인 / 거절 / 지연 하 는 용도 로 도 챗 봇 을 활용 할 수 있 을 것 으로 예상 된다 . 더 아 나 가 서 는 사물 인터넷 ( IoT ) 과 연동 한 재고 관리 와 함께 인공지능 ( AI ) 을 탑재 한 챗 봇 들 끼리 정보 를 주 고 받 으면서 사용 자 의 개인 스 케 쥴 을 관리 하 는 용도 로 까지 쓰이 게 될 것 으로 기대 된다 .