‘ 웰빙 ’ 을 제주도 의 대표 브랜드 로 2009 년 02 월 26 일 ( 목 ) 제주일보 webmaster @ jejunews . com -->‘ 제품 이 우수 하 면 시장 에서 성공 한다 ’, ‘ 품질 로 승부 하 라 . ’ 언뜻 들으면 당연 한 말 같 지만 이 처럼 넌센스 도 없 다 . 다음 의 예 를 보 도록 하 자 . 코카 콜라 와 펩시 콜라 , 박카스 와 원비디 , 동원 참치 와 사조 참치 , 영창 피아노 와 삼익 피아노 … , 품질 에 는 별 차이 가 없 는 제품 들 이 다 . 그렇지만 시장 점유 율 의 차이 는 엄청나 다 . 이 처럼 제품 의 품질 과 시장 에서 의 성공 은 별개 의 문제 이 다 . 왜 그럴까 ? 기업 의 파 는 것 은 제품 이 지만 소비자 가 구입 하 는 것 은 ‘ 브랜드 ’ 이 기 때문 이 다 . 물론 품질 이 좋 으면 브랜드 가치 가 올라갈 확률 이 높 다 . 그렇지만 모든 키다리 가 뚱뚱보 가 아닌 것 처럼 , 모든 품질 좋 은 제품 이 잘 팔릴 수 있 는 것 은 아니 다 . 브랜드 는 아주 오래 전 부터 시장 에서 중요 한 역할 을 해 왔 지만 브랜드 의 이미지 가 시장 경쟁 에서 중요 한 요소 로 인식 된 것 은 최근 의 일 이 다 . 그러면 왜 브랜드 가 중요 해 지 고 있 을까 . 그 이유 는 소비자 들 의 소비 성향 이 ‘ 기능 성 소비 ’ 에서 ‘ 기호 성 소비 ’ 로 바뀌 었 기 때문 이 다 . 춥 고 배고프 던 시절 , 사람 들 은 그저 배고플 때 밥 먹 고 , 술 고플 때 술 먹 을 수 있 으면 만족 했 다 . 그렇지만 세상 이 바뀌 었 다 . 맥주 를 마시 더라도 , 담배 를 피 더라도 자기 가 늘 애용 하 던 브랜드 를 찾 는다 . 브랜드 파워 가 없 는 제품 은 매장 에 납품 하 기 도 힘든 세상 이 도래 한 것 이 다 . 어디 그 뿐 인가 . 제품 이나 서비스 를 소비 하 던 사람 들 이 체험 ( experience ) 을 소비 하 려고 한다 . 체험 이란 어디 있 는가 . 머릿속 에 있 다 . 이 를 채워줄 수 있 는 것 은 브랜드 뿐 이 다 . 브랜드 는 기업 의 얼굴 이 다 . 따라서 브랜드 는 기업 과 소비자 의 관계 에서 중요 한 의미 를 갖 는다 . 기업 은 고객 만족 의 철저 한 수행 을 통해 자신 들 의 제품 이나 서비스 를 경쟁 제품 과 차별 화 하 고 , 이 를 커뮤니케이션 하 기 위해 브랜드 를 사용 하 고 소비자 들 은 브랜드 에 대한 평가 를 내리 고 이 를 구매 결정 의 중요 한 수단 으로 삼 는다 . 브랜드 는 모든 조직 의 핵심 적 인 경쟁 우위 요소 로서 급속도 로 중요 성 이 더 해 지 고 있 다 . 그러면 어떤 제품 을 강력 한 브랜드 라고 할 수 있 는가 ? 소비자 의 입장 에서 보 면 , 특정 제품 의 영역 에서 강한 브랜드 는 그 제품 을 언급 할 때 소비자 의 기억 속 에 가장 먼저 떠오르 는 브랜드 이 다 . 강한 브랜드 는 그 브랜드 와 관련 된 많 은 연상 들 ( 예 를 들 어 시각 적 이미지 와 단어 등 ) 을 기억 속 에서 쉽 게 떠올린다 . 가령 , 폴로 ( Polo ) 제품 이 언급 되 면 폴로 로고 , 고급 제품 , 스 포티 하 고 멋있 는 색상 과 디자인 등 이 기억 속 에서 자연 스럽 게 떠오른다 . 맥도날드 는 ‘ 편리 ’ 라는 이미지 에 초점 을 두 고 자사 의 모든 홍보 전략 을 수립 하 고 , 볼보 자동차 는 약 40 년 동안 ‘ 안전 ’ 을 판매 해 왔 다 . 모두 강력 한 브랜드 자산 을 보유 한 기업 들 이 다 . 정교 하 게 짜여진 계획 의 결과 이 든 아니 든 간 에 , 커다란 성공 을 거둔 브랜드 의 대부분 은 잠재 고객 의 기억 속 에 ‘ 이미지 ’ 를 심 은 회사 들 이 다 . 그러면 제주도 는 어떠 한 브랜드 전략 으로 소비자 에게 다가가 야 할까 . 필자 의 생각 으로 제주도 는 이미 웰빙 브랜드 로 수백 억불 의 브랜드 자산 가치 를 보유 하 고 있 다고 보 아 진다 . 즉 , 제주도 는 웰빙 에 관한 한 세계 최고 의 잠재 적 자원 을 보유 하 고 있 다 . 한라산 , 청정 바다 , 맑 은 공기 , 맑 은 물 , 청정 환경 에서 생산 되 는 농산물 , 수산물 , 향토음식 , 독특 한 문화 등 웰빙 상품 의 소재 가 다양 하 다 . 따라서 이 처럼 풍부 한 웰빙 자원 을 활용 하 여 ‘ 제주도 ’ 하 면 ‘ 웰빙 ’ 의 이미지 가 떠오르 는 차별 화 된 브랜드 전략 을 수립 해야 할 것 이 다 . < 고 성돈 · HiDI 선임 연구원 · 경영학 · 논설위원 >