[ 호 갱 탈출 ] " 믿 었 는데 . .." 타 다는 성희롱 에 , 마켓 컬리 는 상습 적 배송 문제 . .. 소비자 ' 분노 ' - 데일리 팝 
 [ 호 갱 탈출 ] " 믿 었 는데 . .." 타 다는 성희롱 에 , 마켓 컬리 는 상습 적 배송 문제 . .. 소비자 ' 분노 ' 
 승인 2019 . 07 . 05 14 : 30 
 소비자 들 의 믿음 을 사 던 프리미엄 차량 공유 서비스 ' 타다 ' 와 새벽 배송 서비스 를 운영 하 고 있 는 ' 마켓 컬리 ' 에서 잇달 아 문제 가 발생 하 고 있 다 . 
 VCNC 가 2018 년 10 월 선보인 타다 는 대형 SUV 차량 만 을 이용 해 편안 하 고 안 전하 게 , ' 질 높 은 서비스 ' 를 제공 한다는 콘셉트 로 인기 를 얻 었 다 . 이 로 인해 출시 7 개월 만 에 차량 대수 를 1000 대 로 늘리 고 가입자 60 만 명 을 확보 할 만큼 급성장 했 다 . 
 하지만 2019 년 5 월 타 다 기사 가 여성 승객 에게 수차례 연락 하 며 ' 만나 자 ' 고 한 논란 에 이어 최근 에 는 승객 사진 을 찍 어 공유 한 것 도 모자라 성희롱 까지 일삼 은 사실 이 드러나 며 고객 들 의 불만 이 이어지 고 있 다 . 
 지난 6 월 29 일 , 타다 의 운전기사 들 이 이용 하 는 카카오톡 오픈 채팅 방 에 는 술 에 취한 여성 승객 으로 추정 되 는 한 장 의 사진 이 게시 됐 다 . 이날 새벽 1 시 45 분 쯤 , 타다 의 한 운전기사 는 차량 뒷 자석 에 쓰러진 채 잠든 여성 승객 의 사진 을 올리 며 " 여자 손 님 이 안 일어나 면 어쩌 죠 , 파출소 에 가 야 하나 요 " 라고 물 었 으며 이 에 채팅 방 에 있 던 다른 기사 들 은 ' 실루엣 이 예쁘다 ', ' 모텔 로 갈까요 ' 라는 등 의 성희롱 발언 메세지 들 을 남겼 다 . 
 타 다 서비스 를 이용 한 피해 여성 은 자신 의 사진 이 찍히 는지 도 모른 채 한 순간 에 성희롱 의 대상 이 된 것 이 다 . 해당 카카오톡 내용 이 언론 에 공개 되 며 타 다 서비스 에 대한 비난 이 쏟아졌 다 . 
 이 와 같 은 내용 이 보도 된 후 KBS 는 ' 잠든 여성 승객 을 찍 어 올리 는 행위 를 일상 적 으로 한다 ' 며 ' 타다 기사 채용 과정 이 허술 하 다 ' 는 현직 타 다 기사 인 A 씨 의 제보 를 인용 해 보도 하 기 도 했 다 . 
 5 개월 가량 타 다 기사 로 일 했 던 A 씨 는 타 다 기사 임 이 인증 된 채팅 방 에서 도 " 밤 에 서울 강남구 쪽 여성 을 태우 면 기사 들 끼리 ' 술집 아가씨 ' 일 것 같 다고 한다 " 며 " 오피스텔 앞 에 내리 면 ' 성매매 여성 ' 이 아니 냐고 농담 도 주 고 받 는다 " 고 밝혔 다 . 또한 A 씨 는 " 민소매 티셔츠 를 입 은 여성 이 만취 한 채 탔 는데 한 기사 가 ' 내 가 태운 승객 의 가슴 이 다 보인다 ' 고 말 하 니 다른 기사 들 이 가까이 서 사진 찍 으라 하 기 도 했 다 " 고 주장 했 다 . 
 성희롱 뿐 만 아니 라 타다 의 기사 들 은 동성애 비하 발언 이나 승객 의 험담 도 마다 하 지 않 았 다 . 또한 A 씨 는 대화방 성희롱 발언 으로 논란 이 돼 타 다 회사 에서 성 인지 교육 방침 을 내리 자 이 를 조롱 하 는 발언 도 나왔 다고 밝혔 다 . 
 타 다 기사 채용 과정 또한 허술 하 다는 지적 이 다 . A 씨 는 " 음주운전 유무 서류 를 떼 오 게 하 고 면허증 한 번 보 고 바로 타 다 기사 가 될 수 있 다 " 며 " 성 인지 교육 등 서비스 중요 필요 한 직무 교육 은 받 지 않 는다 " 고 증언 했 다 . 이번 일부 기사 들 의 이 같 은 행태 로 ' 타다 ' 의 인력 관리 에 허점 이 드러난 것 이 다 . 
 이 에 모빌리티 업체 관계자 들 은 " 터질 게 터졌 다 " 는 반응 이 다 . 수천 명 의 기사 를 제대로 관리 하 기 에 는 어렵 다는 지적 이 다 . 
 새벽 배송 서비스 를 처음 으로 도입 한 마켓 컬리 에서 도 잡음 이 계속 되 고 있 다 . 잦 은 오 배송 과 제품 품절 이 지나치 게 계속 되 며 기존 고객 들 은 " 신규 배송 유치 에 급급 해 기존 고객 들 을 안 챙긴다 " 고 불만 을 제기 하 고 있 다 . 
 지난 2015 년 , 마켓 컬리 는 ' 샛별 배송 ' 이 라는 이름 으로 유통 업계 중 최초 로 오후 11 시 까지 주문 시 다음 날 오전 7 시 까지 신선 식품 을 배달 해 주 는 서비스 인 새벽 배송 을 도입 했 다 . 이후 소비자 입소문 을 타 며 회원 60 만 명 을 돌파 했으며 , 29 억 원 에 불과 하 던 매출 이 2018 년 에 는 1500 억 원 대로 증가 했 다 . 소비자 가 증가 하 며 하루 평균 1 만 건 이상 의 주문 량 을 기록 하 기 도 했 다 . 
 하지만 최근 소비자 들 은 잦 은 오 배송 과 제품 품절 등 에 불만 을 토로 하 고 있 다 . 
 마켓 컬리 는 ' 신규 가입 시 인기 상품 을 100 원 에 판매 ' 하 는 이벤트 나 ' 회원 가입 후 첫 구매 시 에 는 하나 만 구매 해도 무료 배송 ', ' 첫 구매 후 에 는 한 달 동안 결제 금액 의 5 % 적립 과 무료 배송 ' 등 의 혜택 으로 신규 고객 을 유치 했 다 . 
 그 결과 마켓 컬리 는 창업 3 년 만 에 1800 억 원 의 매출 을 기록 할 수 있 었 다 . 마켓 컬리 의 급성장 과 달리 기존 고객 들 의 불만 은 점차 늘어나 고 있 다 . 대개 주문 한 제품 이 빠져서 배송 되 는 등 의 오 배송 사고 가 발생 되 거나 품절 된 제품 이 앱 에 제때 반영 되 지 않 으며 사고 가 계속 발생 하 는 상황 이 다 . 
 배송 서비스 의 문제 뿐 만 아니 라 제품 을 구매 하 기 위해 홈페이지 에 접속 하 면 품절 된 상품 이 즐비 해 구매 가 불 가능 하 다는 문제점 도 제기 됐 다 . 또한 배송 이 완료 되 지 도 않 은 제품 을 ' 배송 완료 ' 라고 기재 하 며 소비자 들 의 혼란 을 야기 하 기 도 했 다 . 
 환불 된 금액 을 계좌 나 환불 이 아닌 적립금 으로 지급 된다는 점 에 대해서 도 불만 이 터져 나왔 다 . 이 에 마켓 컬리 는 특정 상품 이 다수 의 고객 에게 미 출고 될 경우 에 만 빠른 처리 를 위해 적립금 이 지급 된다고 밝혔 지만 , 소비자 들 의 입장 에서 는 미흡 한 대처 로 다가올 수 밖에 없 다는 지적 이 계속 되 고 있 다 . 
 # 타다 # 마켓 컬리