한국 직업 능력 개발 원 - 한 국직 능원 등록 자격증 취득 자격 명칭 병원 코디네이터 1 급 ( Hospital Service Coordinator ) 응시 자격 병원 서비스 코디네이터 ( Hospital Service Coordinator ) 졸 이상 의 학력 소지자 로서 , 병원 서비스 코디네이터 관련 30 시간 이상 의 교육 과정 을 이수 한 자국 내 모든 교육 기관 에서 30 시간 이상 교육 시 가능 함 ( 교육 수료증 사본 제출 ) 교육 수료증 사본 을 협회 로 팩스 나 우편 으로 제출 해야 함 합격 기준 각 과목 100 점 만점 에 평균 60 점 이상 이 며 , 과락 은 1 개 과목 이 40 점 미만 인 경우 시험 과목 병원 서비스 코디네이터 시험 과목 은 총 3 개 과목 , 100 점 만점 에 25 문항 객관식 으로 구성 되 어 있 습니다 . 과목 배 점문 항수 시간 비고 병원 의 고객 만족 경영 100 점 25 문항 10 : 20 ~ 12 : 00 ( 100 분 ) ( 입실 10 : 00 시 까지 ) 객관식 코디네이터 서비스 실무 100 점 25 문항 객관식 병원 관리 실무 100 점 25 문항 객관식 세부 시험 과목 세부 시험 과목 ( 시험 과목 / 대 항목 / 세부 항목 ) 시험 과 목대 항목 세부 항목 병원 의 고객 만족 경영 1 . 병원 경영 일반 1 - 1 . 병원 경영 환경 변화 의 이해 1 - 2 . 병원 의 경영 관리 1 - 3 . 병원 의 인 적 자원 관리 2 . 서비스 의 이해 2 - 1 . 서비스 의 의의 와 특성 2 - 2 . 서비스 마케팅 의 이해 2 - 3 . 서비스 마케팅 전략 과 믹스 2 - 4 . 서비스 품질 관리 3 . 고객 만족 경영 ( CSM ) 3 - 1 . 고객 의 의의 , 분류 및 고객 행동 3 - 2 . 고객 접점 ( VOC ) 및 관리 3 - 3 . 고객 만족 경영 의 이해 4 . 고객 만족 도 조사 4 - 1 . 고객 만족 도 조사 의의 4 - 2 . 고객 만족 도 조사 기법 과 절차 4 - 3 . 설문지 작성 , 측정 , 분석 코디네이터 서비스 실무 1 . 병원 서비스 코디네이터 1 - 1 . 코디네이터 의 의의 와 개념 1 - 2 . 코디네이터 의 자질 과 역할 2 . 서비스 매너 일반 2 - 1 . 기본예절 ( 이미지 메이 킹 ) 2 - 2 . 대 면 서비스 매너 2 - 3 . 전화 서비스 매너 ; 3 . 서비스 매너 실무 3 - 1 . 커뮤니케이션 에 대한 이해 3 - 2 . 고객 응대 실무 ( 접수 , 상담 등 ) 3 - 3 . 커뮤니케이션 스킬 병원 관리 실무 1 . 보건 행정 및 의료 법규 1 - 1 . 공중 보건 에 대한 이해 1 - 2 . 의료 법규 에 대한 이해 2 . 원무 관리 2 - 1 . 원무 관리 일반 - 창구 관리 , 진료비 관리 , 환자 관리 ( 외래 / 입원 ) , 의료 시설 관리 , 장비 관리 2 - 2 . 보험 관련 업무 - 국민 건강 보험 : : : 자격 체계 자격 종목 병원 코디네이터 1 급 자격증 [ 한국 직업 능력 개발 원 - 등록 기관 ] 한 국직 능원 등록 자격증 발급 교육 내용 병원 의료 환경 에 적용 가능 한 서비스 실무 및 서비스 인 으로서 의 자세 를 확립 하 고 고객 만족 서비스 인 으로서 의 자질 함양 을 지도 한다 . 자격 취득 요건 1 . 만 18 세 이상 2 . 고등학교 졸업 자 이상 의 동등 학력 자 3 . 자격 과정 을 수료 하 고 자격 시험 에 합격 한 자 : : : 교육 훈련 교육 시간 총 30 시간 이상 [ 45 시간 수료 자 는 플러스 가산점 10 점 . 실기 시험 생략 ] [ 의료 종사자 병원 근무 경력 2 년 이상시 가산점 10 점 . 실기 시험 생략 ] 참고서 적 주 교재 - 병원 코디네이터 실무 과정 [ 정연 화 저 ] 부교재 - 의료 서비스 이론 과 실무 과정 수료 요건 총 교육 시간 중 80 % 이상 출석 : : : 자격 검정 검정 시기 격월 로 실시 [ 2 월 . 4 월 . 6 월 . 8 월 . 10 월 . 12 월 ] 검정 시험 방법 필기 시험 , 실기 시험 ( 모의 면접 을 통한 구두 시험 ) 검정 시험 범위 표준 교육 과정 중 공통 필수 과목 [ 3 과목 ] [ 서비스 기본 실무 이론 . 원무 행정 업무 포함 ] 합격 기준 필기 시험 100 점 만점 에 60 점 이상 [ 3 과목 ] 40 점 과락 한 과목 적용 : : : 자격 관리 취업 및 진출 분야 대학 병원 . 종합 병원 외 1 차 의료 기관 등 . 기타 서비스 분야 교과 편성 위원 정연 화 의료 서비스 아카데미 전문 강사 진진 [ 정연 화 강사 주심 ] : : : 자격 정보 자격 명 병원 코디네이터 1 급 자격 의 종류 등록 ( 비공인 ) 민간 자격 등록 번호 2014 - 4194 자격증 발급 기관 정연 화 의료 서비스 아카데미 검정 ( 응 시료 ) 4 만 원 환불 규정 접수 마감 전 까지 100 % 환불 검정 당일 취소 시 20 % 공제 후 환불 관리자 연락처 051 - 852 - 1287 / 010 - 7156 - 5221 : : : 기타 사항 자격 시험 일자 격월 시행 . 일요일 실시 . 장소 시간 은 시험 일주 전공 지응 시장 소 . 시간 시험 일 주일 전 공지 [ 정연 화 의료 서비스 교육 원 ] 자격증 시험 응 시료 및 심사 료 40 , 000 원 [ 국민은행 948101 - 01 - 078752 ] 정연 화 의료 서비스 교육 원 응시 원서 다운로드 ※ Download 가 잘 되 지 않 을 경우 오른쪽 마우스 클릭 후 " 다른 이름 으로 대상 저장 " 해 주 십시오 . : : 누구 나 정연 화 교수 의 강좌 만 신청 하 셔도 쉽 게 자격증 에 도전 하 고 취득 할 수 있 습니다 . 지금 도전 하 세요 ! ! 공유 하 기 글 요소