네이버 , 삼성카드 반려 동물 서비스 에 챗 봇 ・ 음성 인식 등 AI 기술 제공 
 네이버 비즈니스 플랫 폼 ( NBP ) 은 삼성카드 온라인 커뮤니티 서비스 ' 아지 냥 이 ' 에 네이버 클라우드 플랫폼 인공지능 기술 로 구현 된 챗 봇 서비스 를 적용 했 다고 23 일 밝혔 다 . 
 아 지 냥 이 는 삼성카드 에서 제공 하 는 반려 동물 관심사 기반 모바일 서비스 다 . 수의사 가 제공 하 는 동물 건강 정보 , 양육 팁 , 데일리 미션 , 커뮤니티 등 다양 한 서비스 를 운영 한다 . 
 네이버 클라우드 플랫 폼 ' 챗 봇 ' 서비스 를 아 지 냥 이 에 새롭 게 도입 하 면서 자연어 검색 기능 이 추가 됐 다 . 
 사용자 들 은 더욱 편하 고 빠르 게 반려 동물 질병 , 양육 방법 을 아 지 냥 이 챗 봇 을 통해 확인 할 수 있 다 . 수의사 들 도 단순 질문 보다 더 구체 적 인 케이스 에 대한 1 : 1 상담 에 집중 할 수 있 다 . 
 안미영 NBP 수석 매니저 는 “ 네이버 노하우 가 축적 된 챗 봇 대화 모델 엔진 은 자연어 처리 기술 과 머신 러닝 을 기반 으로 한 학습 알고리즘 을 가지 고 있 다 ” 면서 “ 한국어 뿐 아니 라 영어 와 중국어 , 일본어 까지 다양 한 언어 를 지원 하 기 때문 에 여러 국가 고객 을 대상 으로 도 챗 봇 서비스 지원 이 가능 하 다 ” 고 말 했 다 . 
 아 지 냥 이 는 최근 네이버 클로 바 AI 스피커 를 통해 반려 동물 전용 뮤직 도 선보였 다 . 
 집 에 혼자 남 아 있 는 반려 동물 정서 안정 을 위해 아 지 냥 이 앱 에서 클로 바 AI 스피커 를 제어 해 동물 이 좋 아 하 는 음악 을 재생 하 는 기능 이 다 . 
 반려 동물 을 잘 보살피 기 위한 꿀 팁 을 매일 3 가지 씩 클 로바 AI 스피커 음성 으로 알려 주 는 기능 도 오픈 했 다 . 
 삼성카드 는 중 장년층 을 대상 으로 하 는 커뮤니티 서비스 ' 인생 락서 ' 에 도 네이버 클라우드 플랫 폼 의 CSR ( Clova Speech Recognition ) 을 적용 했 다 . 
 네이버 에 따르 면 삼성카드 는 사용 자 가 인생 이야기 를 ' 인생 락서 ' 모바일 앱 을 통해 편리 하 게 기록 할 수 있 도록 음성 을 텍스트 로 적 어 주 는 STT ( Speech to Text ) 솔루션 을 검토 하 던 중 CSR 우수 한 음성 인식 정확도 와 사용 편의 성 등 을 고려 해 해당 기능 을 서비스 에 적용 했 다 . 
 배한성 삼성카드 커뮤니티 지원 센터 장 은 “ 다양 한 기능 업데이트 를 통해 사용 자 들 에게 더욱 편리 한 커뮤니티 서비스 를 제공 하 기 위해 네이버 클라우드 플랫폼 과 적극 적 으로 협업 을 이 어 갈 계획 ” 이 라고 말 했 다 .