엠 비 아이 솔루션 , 인공지능 스타트업 자이 냅 스와 업무 협약 체결 
 2019 년 4 월 26 일 오전 서울 마포구 에서 김범수 엠 비 아이 솔루션 대표 와 자이 냅 스 주동원 대표 등 양사 경영진 이 참석 한 자리 에서 ‘ AI 챗 봇 이 결합 된 채팅 상담 솔루션 구현 을 위한 전략 적 업무 협약 ’ 을 체결 했 다 . 
 엠 비 아이 솔루션 은 채팅 상담 솔루션 ‘ 해피 톡 ’ 을 통해 국내 주요 대 기업 및 글로벌 기업 을 포함 한 7 천 개 이상 의 고객 사 를 보유 하 고 있 는 국내 최고 의 고객 상담 솔루션 기업 이 며 , 자이 냅 스 는 미래 에 셋 대우 , 한국 수출입 은행 , 산업은행 , 서울 대학교 등 을 위한 인공지능 및 빅 데이터 솔루션 을 개발 한 바 있 는 국내 최고 수준 의 자연어 처리 ( NLP ) 기술 을 보유 한 기술 기반 스타트업 이 다 . 
 업계 에서 는 해당 기업 의 고객 상담 노하우 와 네트워크 , 자이 냅 스 의 기술력 이 결합 된다면 단기간 내 많 은 고객 에게 새로운 고객 경험 을 제공 함 으로써 고객 상담 시장 을 선도 할 수 있 을 것 으로 기대 하 고 있 다 . 
 이번 협 약식 은 최근 자연어 처리 가 가능 한 AI 챗 봇 에 대한 수요 가 늘어나 는 국내외 시장 환경 에 대응 하 기 위한 것 으로 , 양 사 는 이번 협약 을 시작 으로 인공지능 챗 봇 과 채팅 상담 플랫 폼 을 유기 적 으로 결합 하 여 AI 챗 봇 이 먼저 응답 하 고 , 심화 상담 을 원할 경우 상담원 과 연결 시켜 주 는 인터랙티브 상담 솔루션 을 공동 구축 하 고 , 국내 뿐 아니 라 동남아시아 등 글로벌 시장 에서 도 활발 한 공동 사업 을 추진 해 나갈 계획 이 다 . 
 김범수 대표 는 “ 고객 상담 분야 에 대한 엠 비 아이 솔루션 의 풍부 한 노하우 와 솔루션 , 그리고 자이 냅 스 의 뛰어난 자연어 처리 기술 을 유기 적 으로 결합 시키 는 것 이 중요 하 다 ” 며 “ 앞 으로 인공지능 기술 을 기반 으로 새로운 고객 경험 과 고객 가치 를 창출 하 는 데 선도 적 인 역할 을 수행 하 겠 다 ” 고 밝혔 다 .