[ 홈플러스 의 주먹구구식 부서 통합 ] “ 매일 인력 시장 에 팔려 다니 는 기분 이 에요 ” - 매일 노동 뉴스 
 [ 홈플러스 의 주먹구구식 부서 통합 ] “ 매일 인력 시장 에 팔려 다니 는 기분 이 에요 ” ‘ 오전 엔 신선 식품 , 오후 엔 캐 셔 ’ 통합 부서 논란 … 홈플러스 지부 “ 업무 운영 매뉴얼 갖춰야 ” 
 ▲ 홈플러스 한 매장 에 수백 킬로그램 의 물품 이 담긴 화물 운반 대 가 놓여 있 다 . 마트 노동자 는 화물 운반 대 를 운반 기구 를 이용 해 나르 며 물건 을 배치 · 진열 한다 . 
 “ 인력 시장 에 팔려 다니 는 느낌 이 들 어요 . 명시 된 스케줄 이 있 어도 무시 하 고 그냥 보내 는 경우 도 많 았 어요 . 문제 제기 하 면 바빠서 그런 걸 어떡 하 냐는 식 이 고요 . ” 
 함금 남 ( 54 ) 씨 가 일 하 던 경기도 시흥 홈플러스 시화 점 은 2017 년 스페셜 매장 으로 바뀌 었 다 . 창고 형 매장 과 대형 마트 가 결합 한 형태 여서 스페셜 이 라는 이름 이 붙 었 다고 한다 . 이후 계산 , 영업 스톡 ( 하역 · 매입 · 반출 ) , 농산물 , 가공 식품 , 생활 문화 ( 장난감 · 책 ) , 피 킹 ( 온라인 주문 상품 을 장바구니 에 담 는 업무 ) 등 으로 나뉘 어 운영 되 던 6 개 부서 가 하나 로 묶였 다 . ‘ 통합 부서 ’ 라는 ‘ 공룡 부서 ’ 의 탄생 이 었 다 . 10 년 넘 게 계산 업무 를 맡 아 일 했 던 함씨 는 수백 킬로그램 의 물품 이 담긴 화물 운반 대 ( 팰릿 ) 를 끌 고 매장 을 순회 하 며 정해진 위치 에 내리 고 진열 해야 했 다 . 
 스케줄 에 따라 영업 · 계산 업무 까지 하루 에 세 번 씩 업무 가 바뀌 었 다 . 교육 은 제대로 이뤄지지 않 았 다 . 그 는 “ 10 년 넘 게 계산대 업무 를 보다 다른 업무 를 한다는 것 자체 가 부담 스러운 데 인수인계 해 주 는 사람 도 마땅 치 않 았 다 ” 며 “ 직원 들 에게 나눠 주 는 매뉴얼 도 없 으니 , 동료 한테 물어물어 배우 거나 잘 모르 면 그냥 까대 기 ( 박스 에서 물건 꺼내 고 정리 하 는 일 ) 와 진열 만 반복 할 수 밖에 없 었 다 ” 고 토로 했 다 . 
 8 일 마트 산업 노조 홈플러스 지부 에 따르 면 홈플러스 는 2017 년 스페셜 매장 에 만 운영 했 던 통합 부서 를 지난 달 27 일 매출 상위 25 개 매장 을 제외 한 전 매장 으로 확대 했 다 . 지부 는 “ 충분 한 준비 없이 이뤄지는 통합 부서 운영 탓 에 현장 노동자 노동 강도 가 높 아 지 고 있 다 ” 며 “ 인수인계 절차 를 강화 하 고 업무 매뉴얼 을 마련 하 라 ” 고 주장 했 다 . 하지만 회사 는 이 에 응하 지 않 고 있 다 . 
 “ 계산 업무 한 시간 전 부터 속 이 벌렁 거려요 ” 
 홈플러스 합 정점 에서 일 하 는 권 혜선 씨 . 지부 수석 부위원장 이 기 도 한 그 는 신선 가공 분야 에서 6 년 간 일 한 베테랑 이 다 . 그런데 최근 여기 에 더 해 계산대 업무 를 새로 맡 게 됐 다 . 피로감 은 증폭 했 다 . 권 씨 는 “ 한 달 정도 계산대 업무 를 맡 았 지만 할인 카드 , 포인트 적립 등 여간 복잡 하 지 않 다 ” 며 “ 하루 에 한 번 씩 은 동료 에게 SOS 를 친다 ” 고 귀띔 했 다 . 그 는 “ 뒤 에 손 님 이 기다리 면 내 가 잘못 해서 기다리 고 있 다는 생각 에 가슴 이 벌렁 거린다 ” 며 “ 어떤 분 들 은 계산대 들어가 기 한 시간 전 부터 가슴 이 벌렁 거린다고 한다 ” 고 증언 했 다 . 
 김영준 지부 교육 선전 국장 은 “ 제대로 된 매뉴얼 이 없 으니 점장 도 어떻 게 통합 부서 를 운영 해야 하 는지 모르 는 상황 ” 이 라며 “ 점장 의 스타일 에 따라 통합 부서 가 지점 별 로 제각각 운영 되 고 있 다 ” 고 주장 했 다 . 
 30 분 단위 로 짜인 근무 표 에 는 원래 농산 · 가공 · POS ( 계산 ) · 피 킹 등 구체 적 내용 이 적혀 있 어야 하 지만 한 지점 의 경우 관리 · 오전 물류 정도 로 적혀 운영 되 는 지점 도 있 다 . 구체 적 업무 가 근무 표 에 적시 되 지 않 으면 , 직원 들 의 업무 집중 도 도 떨어지 고 제대로 쉬 지 도 못 한다는 게 노조 주장 이 다 . 
 노조 는 현장 노동자 의 의견 을 반영 해 지난해 12 월 26 일 △ 통합 운영 과 부서 업무 에 대한 명확 한 업무 매뉴얼 제작 △ 통합 운영 교육 은 SM ( 섹션 매니저 ) 직급 이상 , 업무 인수인계 는 책임 선임 이 담당 △ 부서 이 동시 업무 교육 과 인수인계 를 위한 15 분 미팅 시간 보장 등 을 요구 하 는 공문 을 보냈 다 . 이후 2 월 6 일 통합 운영 에 관한 노사 간담회 를 했 지만 회사 는 “ 업무 진행 에 필요 한 사항 은 책임 급 이상 에서 인수인계 되 도록 현장 을 지원 하 겠 다 ” 면서도 나머지 요구 는 수용 할 수 없 다고 맞섰 다 . 
 이 와 관련 해 홈플러스 쪽 에 입장 을 듣 기 위해 다양 한 방법 으로 연락 을 시도 했으나 연락 이 닿 지 않 았 다 . 
 “ 노동 강도 완화 하 려면 매뉴얼 마련 해야 ” 
 통합 부서 운영 확대 가 곧 인력 구조 조정 의 신호 라는 주장 도 나온다 . 오민규 전국 비정규직 노조 연대 회의 정책 위원 은 “ 회사 가 신규 채용 을 하 지 않 고 노동자 를 ( 회사 마음 대로 ) 여기 보냈 다 저기 보냈 다 하 면 노동자 는 적 은 인력 으로 똑같 은 일 을 해야 하 고 그만두 는 결정 을 하 게 된다 ” 며 “ 구조 조정 과 다름없 다 ” 고 주장 했 다 . 
 노조 에 따르 면 회사 는 매년 전체 직원 중 5 % 가 정년퇴직 을 하 지만 신규 인력 을 충원 하 지 않 고 있 다 . 지난해 마트 내 보안 업무 를 맡 는 협력 업체 직원 1 천 500 명 과 계약 을 해지 하 기 도 했 다 . 해당 업무 는 직영 직원 이 대신 하 고 있 는 것 으로 전해졌 다 . 최근 에 는 마트 마다 한두 명 씩 근무 하 던 전자 제품 수리 업무 를 담당 하 는 협력 업체 직원 50 명 에게 도 계약 해지 를 통보 했 다 . 
 최철한 지부 정책 국장 은 “ 회사 는 이 사람 이 하 든 저 사람 이 하 든 하 면 되 니까 노동자 의 노동 강도 가 똑같 다고 이야기 한다 ” 며 “ 하지만 인력 을 충원 하 지 않 는 데 다 제대로 된 교육 도 없이 업무 를 수행 하 도록 하 니 효율 이 떨어지 고 기존 숙련 노동자 의 노동 강도 가 강화 하 는 악순환 이 발생 한다 ” 고 설명 했 다 . 
 조혜진 변호사 ( 서비스 연맹 법률 원 ) 는 “ 마트 에서 일 하 는 노동자 들 의 경우 오랫동안 동일 한 업무 를 수행 해 온 경우 가 많 아 큰 중량물 을 처리 하 는 등 기존 에 맡 던 업무 가 아니 라면 어려움 을 겪 는 경우 가 많 다 ” 며 “ 회사 가 노조 와 충분 한 논의 과정 을 거친 뒤 결정 하 는 것 이 바람직 하 다 ” 고 말 했 다 . 
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