박소은 CJ GLS 고객 지원 팀 매니저 는 " 상담 센터 로 걸려 오 는 문 의 전화 중 정확 한 표준 약관 을 알 지 못해 생긴 오해 가 40 ~ 50 % 에 이른다 " 며 " 고객 들 에게 피해 가 없 도록 관련 규정 을 정확히 알리 기 위해 다방면 으로 노력 중 이 며 , 소비자 들 역시 불의 의 피해 를 입 는 일 이 없 도록 홈페이지 등 을 통해 약관 을 꼼꼼히 살펴봐야 한다 " 고 당부 했 다 .