마지막 으로 , 직업 에 대한 이유로 이직 ( 離職 ) 을 결심 했 다면 , 고객 센터 를 완전히 떠나 라고 말 해 주 고 싶 다 . 현 상 담사 에게 설문 조사 한 결과 , 전 직장 이 고객 센터 였 다고 답한 결과 가 25 . 5 % 였 다 ( 김기만 , 2008 ) . 또한 업계 에서 는 40 % 정도 의 상 담사 가 고객 센터 내 에서 의 이직 을 반복 한다고 추정 하 고 있 다 . 고객 센터 가 힘들 다고 계획 없이 이직 한 경우 , 울 며 겨자 먹 기 로 다시 고객 센터 로 입사 하 게 되 는 것 이 다 .