한화 생명 , 인공지능 보험금 지급 심사 도입 - 보험 비교 사이트 
 AI 를 활용 한 방식 은 머신 러닝 과 알 파고 의 핵심 기술 로 알려진 강화 학습 을 통해 시스템 이 스스로 보험금 지급 결정 과 관련 된 룰 을 만들 고 지급 , 불가 , 조사 등 의 의사 결정 을 내린다 . 
 한화 생명 은 이 시스템 개발 의 위해 과거 3 년 간 1100 만 건 의 보험금 청구 데이터 를 활용 , 총 3 만 5000 번 의 학습 과정 을 거쳐 처리 결과 의 정합성 을 확인 했 다 . 
 기존 에 는 사람 이 보험금 지급 에 영향 을 미치 는 룰 을 정하 고 , 이 를 수정 및 제어 하 는 방식 을 사용 했 다 . 이 는 발생 가능 한 수많 은 경우 를 고려 하 기 힘들 고 , 대내외 환경 변화 에 신속 하 게 대응 하 기 힘든 단점 이 있 었 다 . 
 한화 생명 은 보험금 지급 심사 의 최대 50 % 를 AI 로 수행 할 계획 이 다 . 현재 자동 심사율 은 약 25 % 로 AI 자동 심사 를 통하 면 2 배 가량 높 아 진다 . 고객 입장 에서 는 보험금 청구 후 수령 까지 기일 이 단축 된다는 장점 이 있 다 . 
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