2030 세대 는 댓글 로 의사소통 하 고 , 여론 을 형성 하 는 세상 에 산다 . 숙박 , 부동산 , 배달 정보 O 2 O 앱 사용 자 들 은 댓글 리뷰 를 통해 정보 를 공유 하 고 , 이슈 를 형성 한다 . 특히 나 시설 , 위생 , 가격 , 서비스 등 사용 자 후기 가 중요 한 숙박 앱 의 경우 리뷰 는 앱 ( 서비스 ) 의 신뢰 와 직결 된다 .