이해 관계자 들 을 파악 하 는 것 은 문제 를 정의 할 때 , 또는 비즈니스 모델 을 만들 때 매우 중요 합니다 . 그 이유 는 이해 관계자 가 나 의 계획 에 동참 해야 하 기 때문 이 아닙니다 . 이해 관계자 하나하나 가 문제 의 역동 과 변화 를 만들 어 내 기 때문 입니다 . 혁신 가 가 마치 마스터플랜 을 가진 ' 기획 자 ' 처럼 문제 를 정의 하 고 해결 하 는 방식 은 문서 를 벗어난 순간 현실 에선 전혀 통하 지 않 을 수 도 있 습니다 . 문제 와 답 을 분리 시키 고 해결 자 와 문제 를 야기 하 는 사람 을 분리 하 다 보 면 오히려 문제 를 정확히 바라보 지 못할 수 가 있 기 때문 이 죠 .