한국 인터넷 진 흥원 전경 ( KISA 제공 ) © 뉴스 1 ( 나주 = 뉴스 1 ) 박영래 기자 = 개인 간 온라인 거래 가 확산 하 면서 전자 거래 분쟁 도 증가 하 는 것 으로 나타났 다 . 한국 인터넷 진 흥원 ( KISA ) 이 전자 문서 · 전자 거래 분쟁 조정 위원회 와 9 일 발간 한 ' 2020 전자 거래 분쟁 조정 사례 집 ' 에 따르 면 2019 년 접수 된 전자 거래 분쟁 상담 · 조정 신청 건수 는 2 만 845 건 이 다 . 이 는 2018 년 1 만 8770 건 에 비해 11 % 증가 한 수 치 다 . 의류 · 신발 ( 35 . 2 %), 컴퓨터 · 가전 ( 21 . 3 %), 잡화 ( 11 . 9 %) 등 생활 과 밀접 한 품목 에서 많 은 피해 가 발생 한 것 으로 집계 됐 다 . 거래 형태 별 로 는 사업자 와 개인 간 ( B 2 C ) 분쟁 조정 신청 이 전체 분쟁 조정 신청 건수 의 63 . 3 %( 1080 건 ) 로 가장 많 았 고 , 이어 개인 간 ( C 2 C ) 분쟁 조정 신청 이 31 . 4 % 를 차지 하 며 꾸준히 높 은 비중 을 보이 고 있 다 . 이 는 최근 개인 간 거래 플랫 폼 을 이용 하 는 사용 자 가 증가 하 면서 피해 구제 의 사각지대 에 놓이 게 되 는 경우 가 많 아 지 고 , 피해 금액 이 소액 이 라는 이유 로 해결 을 포기 하 거나 타 조정 기관 을 찾 았 다가 사업자 를 특정 할 수 없 다는 이유 로 법 적 도움 을 받 지 못하 는 경우 가 많 기 때문 으로 분석 된다 . 김석환 KISA 원장 은 " 코로나 19 로 비대 면 경제 활동 이 활성 화 하 면서 이 에 따른 전자 거래 도 가속 화 해 신종 분쟁 과 피해 구제 요청 이 많 아 질 것 으로 예상 한다 " 고 말 했 다 . KISA 는 사업자 - 개인 간 ( B 2 C ) 전자 거래 분쟁 뿐 아니 라 , 사업자 - 사업자 간 ( B 2 B ) , 개인 - 개인 간 ( C 2 C ) 분쟁 등 모든 이해 관계자 사이 에 발생 하 는 분쟁 을 원만히 해결 할 수 있 도록 지원 하 고 있 다 . 개인 간 중고 물품 거래 로 피해 를 입 거나 상담 이 필요 한 경우 , 전자 문서 · 전자 거래 분쟁 조정 위원회 를 통해 도움 을 받 을 수 있 다 . yr 2003 @ news 1 . kr ▶ 네이버 메인 에서 [ 뉴스 1 ] 구독 하 기 ! ▶ 뉴스 1 바로 가 기 ▶ 코로나 19 뉴스 © 뉴스 1 코리아 ( news 1 . kr ) , 무단 전재 및 재 배포 금지