이마트 24 , 맛 없 으면 2 배 로 돌려주 는 ' 맛 보장 서비스 ' 확대 
 이마트 24 가 상품 이 맛없 으면 100 % 환불 해 주 는 ' 맛 보장 서비스 ' 환불 금액 을 2 배 로 확대 한다고 1 일 밝혔 다 . 
 이마트 24 는 지난해 12 월 부터 구매 한 상품 이 맛 없 으면 무조건 환불 해 주 는 맛 보장 서비스 를 편의점 업계 최초 로 진행 했 다 . 이마트 24 가 환불 금액 을 2 배 로 높이 는 파격 적 인 조건 으로 맛 보장 제도 를 시행 하 는 것 은 가맹점 과 고객 에게 최고 의 맛 과 품질 의 상품 을 제공 하 겠 다는 자신감 의 표현 이 다 . 
 동시 에 고객 들 의 참여 를 적극 적 으로 유도 해 상품 에 대한 냉정 한 평가 를 받 고 이 를 개선 하 는 과정 을 통해 상품 력 을 강화 하 기 위함 이 다 . 
 맛 보장 제도 를 통해 , 고객 이 환불 요청 을 한 상품 에 대해서 는 고객 들 의 반응 과 요구사항 을 즉시 파악 할 수 있 으며 향후 고객 의견 을 반영 해 상품 맛 과 품질 을 개선 해 상품 경쟁력 을 높이 는 선 순환 구조 가 만들 어 질 것 으로 기대 하 고 있 다 . 
 맛 보장 상품 환불 은 이마트 24 모바일 앱 을 통해 이뤄 진다 . 이마트 24 모바일 앱 에서 맛 보장 배 너 를 클릭 , 환불 하 고 싶 은 상품 을 선택 한다 . 상품 에 대한 별점 을 남기 고 구매 한 상품 의 영수증 사진 을 첨부 하 면 다음 날 해당 상품 의 2 배 되 는 모바일 상품권 이 고객 에게 전송 된다 . 상품 환불 은 1 품목 당 1 회 까지 가능 하 며 , 한 아이디 당 월 3 회 로 제한 된다 . 
 또한 이마트 24 는 맛 보장 서비스 에 대한 고객 호응 이 커지 고 실제 매출 이 크 게 증가 함 에 따라 최초 20 개 로 시작 했 던 맛 보장 대상 상품 을 52 개 로 확대 운영 한다 . 
 기존 봉지 면 , 프레시 푸드 ( 도시락 , 김밥 , 주먹밥 등 ) , 스낵 류 위주 에서 최근 선보인 아임 이 ' 이 천 쌀 콘 ', ' 바나나 에 반 하나 ' 등 아이스크림 과 ' 민생 컵라면 ', ' 민생 도시락 김 ' 등 다양 한 카테고리 로 확대 했 다 . 
 맛 보장 상품 은 매달 열리 는 ' 맛 보장 상품 품평회 ' 에서 블로그 와 인 스타 그램 이용자 평 가단 을 통해 선정 된다 . 평가 단 점수 가 9 점 만점 중 평균 6 점 을 넘 지 못하 면 맛 보장 대상 에서 제외 된다 . 
 상품 에 대한 자신 감 과 자부심 으로 가맹점 과 고객 에게 최고 의 맛 과 품질 을 제공 하 기 위해 기획 된 맛 보장 제도 는 실제로 고객 들 로부터 뜨거운 호응 을 얻 고 있 다 . 
 맛 보장 서비스 를 시작 한 2018 년 12 월 1 일 부터 2019 년 6 월 30 일 까지 7 월 간 의 카테고리 별 매출 을 살펴 본 결과 , 맛 보장 상품 이 속해 잇 는 프레시 푸드 , 면류 ( 봉지 면 , 용기 면 ) , 쿠키 스낵 류 가 전년 동기 대비 각각 85 %, 84 . 5 %, 58 . 2 % 로 크 게 증가 하 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 
 동기간 전체 카테고리 매출 이 평균 30 % 대 증가 율 을 기록 하 고 있 는 것 을 감안 하 면 , 맛 보장 상품 이 속한 카테고리 는 매우 높 은 증가 율 을 보이 고 있 는 것 이 다 . 
 안혜선 이마트 24 마케팅 담당 상무 는 “ 업계 최초 로 시도 한 맛 보장 서비스 가 상품 퀄리티 향상 과 고객 들 의 신뢰도 를 높이 는 역할 을 톡톡히 하 면서 , 매출 증대 로 도 이어지 고 있 다 ” 며 “ 앞 으로 도 맛 보장 서비스 를 통해 이마트 24 에 대한 고객 만족도 와 인지도 를 높이 고 , 신규 고객 을 창출 함 으로써 가맹점 매출 이 증대 될 수 있 도록 할 계획 이 다 ” 고 밝혔 다 .