본 발명 의 실시 방법 에 따르 면 , 상기 채팅 처 리부 ( 115 ) 는 판매자 가 채팅 방 에 입장 해 있 는 상태 에서 도 자동 으로 ( 또는 판매자 의 지시 에 따라 ) 사용 자 측 채팅 창 을 통해 입력 되 는 사용 자 측 채팅 정보 에 포함 된 단어 , 구문 , 문장 중 적어도 하나 를 판독 하 여 인공지능 적 으로 사용 자 의 요구 사항 이나 의도 를 파악 하 고 , 지정 된 DB 로부터 상기 사용 자 의 요구 사항 이나 의도 에 대응 하 는 답변 을 추출 하 거나 지정 된 논리 알고리즘 에 따라 답변 을 생성 하 고 , 상기 추출 / 생성 된 답변 을 포함 하 는 가상 의 판매자 측 채팅 정보 를 구성 하 여 사용 자 측 채팅 창 으로 제공 하 도록 처리 할 수 있 으며 , 이 에 의해 본 발명 이 한정 되 지 아니한다 .