계약 취소 처 리부 ( 4284 ) 는 고객 단말 ( 150 ) 또는 콜 센터 ( 440 ) 로부터 입력 되 어 저 장부 ( 423 ) 에 저장 된 상품 계약 취소 정보 를 기초 로 계약 취소 사유 와 각 사유 에 해당 하 는 건수 를 산출 하 여 그래프 또는 표 로 변환 할 수 있 다 . 계약 취소 사유 는 도 9 에 도시 한 바 와 같이 , 단순 변심 , 금액 부담 , 경품 목적 , 신용 탈락 , 오 접수 , 신용카드 미소 지 , 결번 , 배우자 반대 , 제품 불만 , 계약 변경 등 다양 할 수 있 다 .