10 여 년 간 의 경험 을 토대 로 미용 프랜차이즈 를 성공 시키 기 위하 여 반드시 지켜야 할 사항 들 을 간략 하 게 서술 한다 . 프랜차이즈 체인 의 정의 - Franchise Chain - 체인 본부 가 자기 상품 및 서비스 를 가맹점 에 일정 지역 에서 영업 할 수 있 는 권리 를 주 고 물품 공급 과 각종 경영지 도 및 관리 등 의 차별 화 된 지원 조건 들 을 제시 하 여 가맹점 을 개설 해 나가 는 방식 . - 본부 의 특허 권 이 주체 가 되 며 각 지역 가맹점 은 독립 자본 사업자 . 본부 가 브랜드만 의 아이템 개발 후 가맹점 을 모집 하 고 상품 및 서비스 공급 내용 으로 가맹 비용 과 브랜드 사용료 를 받 으며 체인 사업 을 진행 하 는 일반 적 인 형태 . 프랜 차이 저 ( Franchisor ) - 체인 본부 , 체인 사업 진행 모기업 , 브랜드 소유자 , 프랜차이즈 페키지를 가맹점 에서 사용 하 도록 하 는 사업체 , 브랜드 출시 ( Launching ) 자 또는 기업 . 프랜 차 이 지 ( Franchisee ) - 가맹점 주 , 본부 의 프랜차이즈 시스템 을 사용 하 며 본부 에게 ( Franchisor ) 브랜드 및 특허 권 사용료 ( 로열티 ) 를 지불 하 는 독립 사업 주체 . - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ------------------------- 성공 적 인 미용 프랜차이즈 의 체크 포인트 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ------------------------- 1 . 체계 적 인 교육 . 2 . 편안 하 고 안정 적 으로 통일 된 인테리어 . 3 . 소품 일체 통일 . ( 로고 사용 ) 4 . 광고 홍보 방법 통일 . 5 . 가맹 계약 준수 이행 여부 등 오너 회의 를 통한 본부 통제력 . . - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ------------------------- 1 . 체계 적 인 교육 . 미용 사업 은 기술 로 승부 해야 한다 . 이 를 위해서 체계 적 이 고 합리 적 인 교육 시스템 이 완비 되 어 있 어야 타 브랜드 와 의 경쟁력 에서 살아남 을 수 있 다 . 특히 디자이너 능력 평가 를 반드시 실시 해야 하 며 디자이너 에게 필요 한 뉴 - 라인 을 매년 공급 하 여 유행 을 앞서 가 는 브랜드 이미지 를 심 어 줘야 한다 . 또한 브랜드만 의 기술 을 터득 한 후 스타일 별 로 상품 화 하 여 고객 이 선택 할 수 있 도록 한다 . 또한 브랜드만 의 최고 의 접객 서비스 를 위하 여 정성 을 다 할 수 있 도록 수시 교육 등 지속 적 인 교육 매뉴얼 이 필요 하 다 . 특히 브랜드 만 의 뉴 - 헤어 스타일 의 기술 공유 는 유행 을 선도 하 고 타 미용실 과 차별 화 의 키 포인트 ! !~ 추가 로 보충 설명 을 하 면 ~ 매장 내 당신 브랜드만 의 표준 화 된 스타일북 이 있 으며 당신 브랜드 의 헤어 디자이너 가 누구 나 다 그 스타일북 과 똑같이 디자인 할 수 있 는가 ? ? 이것 이 전 지점 에 똑같이 비치 되 어 있 어야 하 며 이것 의 암기력 과 이 스타일 을 어떻게 고객 에게 설명 하 여 만족 을 유도 해 내 고 그리고 이 스타일 과 의 응용 스타일 은 어떻게 기술 할 수 있 는지 ~ 등등 , 고객 과 대화 의 화법 과 기술 이 표준 화 되 어 반드시 매뉴얼 화 되 어 있 으며 헤어 디자이너 는 이매뉴얼 을 모두 숙지 하 여 겸비 하 여 항상 고객 맞 을 채 비 를 갖추 어야 한다 . 프랜차이즈 의 생명 의 기본 은 통일성 에 있 다 . 어느 점 에서 도 동일 한 분위기 의 동일 한 서비스 를 제공 받 을 수 있 어야 한다 . 프랜차이즈 의 힘 의 원동력 은 비젼 에 있 다 . 아울러 브랜드만 의 비젼 을 구성원 에게 반드시 제시 하 여야 하 며 프로그램 화 되 어야 한다 . 선택 한 브랜드 안 에 꿈 이 있 고 미래 가 있 는데 디자이너 가 이직 을 할 이유 가 없 다 . 안정 적 인 고급 디자이너 확보 는 고정 고객 을 유지 하 는데 매우 중요 한 요소 중 의 하나 이 다 . 따라서 1 차 고객 인 소속 직원 이 만족 할 때 2 차 고객 인 손 님 이 만족 하 게 됨 은 물론 3 차 고객 인 경영주 도 만족 하 게 되 며 나아가 본부 도 만족 하 게 됨 을 항상 유념 하 시 라 ~ 2 . 편안 하 고 안정 적 으로 통일 된 인테리어 . 고객 이 자주 방문 하 여도 질리 지 않 는 차분 하 고 편안 한 느낌 의 인테리어 가 필요 하 다 . 계속 적 으로 휘황 찬란 한 것 은 고객 에게 는 스트레스 를 가져다 준다 . 실내 의 소품 과 인테리어 의 색 은 세 가지 칼라 이상 으로 하 면 혼란 스럽 다 가급적 직원 의 유니폼 등 소품 과 벽면 바닥 제 등 세 가지 칼라 로 조정 한다 . 체인점 전 가맹점 이 똑같 아야 전체 브랜드 의 이미지 효과 가 증대 한다 . 3 . 소품 일체 통일 . ( 로고 사용 ) 가 맹점 의 실내 모든 사용 하 는 소품 은 본부 에서 저렴 한 가격 으로 일괄 구매 하 여 공급 해야 한다 . 이 소품 들 에 는 브랜드 의 로고 가 인쇄 되 어 브랜드 이미지 와 가치 상승 의 효과 가 증대 한다 . 로고 부착 이 불 가능 한 소품 도 통일 하 여 사용 하 도록 한다 . 4 . 광고 홍보 방법 통일 . 광고 홍보 방법 은 본부 에서 통일 하 여 제공 하 여야 하 며 가맹점 개별 광고 와 본부 공동 광고 를 구분 하 여 실행 한다 . 이 규칙 을 지키 지 않 으면 브랜드 이미지 가 손상 될 수 있 다 . 5 . 가맹 계약 준수 이행 여부 등 오너 회의 를 통한 본부 통제력 . . 프랜차이즈 계약 은 가맹점 과 분쟁 의 소지 를 없애 고 본부 와 가맹점 의 역할 을 분명히 명시 해야 한다 . 오너 회의 를 개최 하 여 가맹점 실적 을 비교 분석 하 고 원인 을 파악 하 여 전 체인점 이 공유 한다 . 프랜차이즈 계약 을 이행 하 지 않 는 가맹점 은 경고 공문 을 보내 고 이행 을 독촉 한다 . 브랜드 이미지 를 위하 여 본부 는 부드러우 면서 도 강한 통제력 을 유지 해야 한다 . 오너 회의 를 통하 여 결정 된 안건 은 본부 가 앞장서 서 반드시 실행 한다 . 가맹점 이 계약 에 명시 한 경영 매뉴얼 을 준수 함 으로 효율 적 인 통제 가 가능 하 다 . 6 . 아무리 좋 은 지침서 라도 실행 을 안 하 면 죽 은 목숨 과 같 다 . 일본 의 성공 적 인 프랜차이즈 의 핵심 은 구성원 모두 가 점 장회 의 의결 된 사항 을 반드시 지키 며 따른다 . 모든 것 을 상호 공존 공유 하 기 위해서 는 내 가 먼저 이해 하 며 실행 하 고 지켜야 한다 . 이것 은 프랜차이즈 브랜드 의 힘 의 원천 이 다 . 7 . 필자 약력 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ------------------------- 1986 년 - 1987 년 * 성균관 경영 대학원 AMP 과정 수료 . 1988 년 - 1993 년 *( 주 ) 조앤리 헤어 클럽 / 체인 사업 총괄 본부 장 - 영업 및 관리 업무 . 1994 년 - 2005 년 * 파리 에서 모즈 헤어 프랜차이즈 , 프랑스 베라 르미 용 그룹 과 한국 마스터 계약 체결 . * 매년 프랑스 / 일본 , 프랜차이즈 조직 구성 및 마케팅 등 총괄 관리 연수 . * 매년 프랑스 / 일본 , 프랜차이즈 경영 기법 컨설팅 및 책임 관리 연수 . * 매년 1 회 개최 세계 프랜차이즈 마스터 회의 파리 & 도쿄 참가 . * 매년 2 회 개최 파리 / 동경 헤어쇼 및 뉴 라인 발표회 참가 . * 매년 2 회 개최 일본 전국 프랜차이즈 오너 ( Owner ) 회의 도쿄 참가 . * 매년 2 회 한국 헤어쇼 및 뉴 - 라인 발표회 개최 주관 . * 매년 2 회 한국 전국 프랜차이즈 오너 회의 개최 주관 . * 프랑스 / 일본 / 이태리 / 독일 / 한국 참가 여의 도 국제 헤어쇼 개최 주관 . *( 주 ) COMH KOREA / ( 주 ) OSMOSE MONDE / 대표 경영 업무 . * 한국 모즈 헤어 B / S ( Brand Share ) 가맹점 확대 및 총괄 관리 업무 담당 . 2006 년 - 2007 년 *( 주 ) 코오롱 아이 넷 / 이사 . - 중국 미용 사업 프랜차이즈 업무 담당 . 상담 및 문의 * Email : oljh 77 @ yahoo . co . kr _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _________________________ 8 . 필자 의 도쿄 국제 회의 브리핑 중 . 간략 하 게 서술 하 였 습니다 . 자세 한 논의 는 댓글 달 아주 세염 ~ 2055220553