모든 것 을 내걸 고 인생 의 또 다른 출발점 에 서 있 는 예비 창업자 들 의 심정 을 무엇 으로 비유 할까 ? 마치 처음 전쟁 에 참가 하 는 병사 처럼 두렵 고 모든 것 이 적 으로 보이 는 등 피해 의식 으로 가득 할 수 도 있 고 모든 것 을 이미 이룬 것 처럼 자신 있 고 당당 할 수 도 있 겠 다 . 하지만 이러 한 두 가지 상태 는 모두 바람직 하 지 않 다 . 고객 을 대해서 자신 있 게 세일즈 를 펼쳐야 할 경영자 가 피해 의식 으로 가득 차 있 어도 안 되 고 필요 이상 으로 자만심 을 가져서 도 안 된다 . 필요 한 것 은 고객 의 관점 이 다 .