유통 업계 의 최근 화두 중 하나 는 O 2 O ( Online to Offline ) 서비스 다 . 온라인 몰 은 온라인 으로 만 , 오프라인 매장 은 매장 에서 만 서비스 를 제공 하 던 데 서 벗어나 고객 이 온라인 과 오프라인 을 자유 롭 게 오가 며 서비스 를 받 도록 고안 한 시스템 이 다 . 올해 창립 20 주년 을 맞 는 롯데마트 는 꾸준히 성장 하 는 온라인 시장 에 맞춰 모바일 사업 을 강화 하 는 동시 에 고객 들 에게 쇼핑 의 즐거움 을 제공 하 기 위해 ' O 2 O ' 서비스 에 지속 적 으로 투자 하 고 있 다 .