인생 은 누가 더 대단 한 이야기 를 가지 고 있 는 가의 싸움 이 다 브랜드 도 마찬가지 이 다 – 브랜드 스토리 브랜드 와 관련 된 일 을 여러 해 동안 해 오 면서 , 성공 적 인 브랜드 를 가지 고 있 는 기업 은 브랜드 에 대해 각 기업 나름 의 독특 한 시각 을 가지 고 있 음 을 알 게 되 었 다 . 대부분 브랜드 에 대한 정의 마저 도 자신 들 의 상황 에 맞 는다고 생각 되 는 것 을 채택 하 는 식 이 다 . 브랜드 는 약속 이 라고 하 기 도 하 고 , 브랜드 는 명성 이 라고 도 하 며 심지어 브랜드 는 아이디어 라고 정의 하 기 도 한다 . 그래서 그 들 의 브랜드 가이드 는 종종 창의 적 이 기 까지 하 다 . 일반 적 인 표준 을 잘 따라 목차 가 잘 정리 된 보고서 가 아니 라 다음 페이지 의 내용 이 짐작 이 안 되 어 더 재미있 는 보고서 를 읽 는 것 처럼 . 성공 적 인 브랜드 에 대한 정의 에 하나 더 부연 하 고 싶 은 것 이 있 다 . 나 는 여기 에 브랜드 는 ‘ 스토리 ’ 라고 덧붙이 고 싶 다 . 생각 해 보 자 . 인간 이 살아가 면서 자신 이 사 는 삶 에 의미 를 부여 하 고 보람 을 찾아가 는 방식 이 바로 이야기 를 통한 것 아니 던가 ? 세상만사 가 그럴진대 브랜드 라고 그렇 지 않 을 순 없 다 . 브랜드 도 마찬가지 이 다 . 브랜드 는 이야기 이 다 . 브랜드 를 체계 적 으로 정리 하 기 위해 많 은 돈 을 들여 탄탄 한 이론 에 바탕 을 둔 여러 개념 을 이용 하 는 것 도 분명 기업 에 있 어 의미 깊 은 일 이 된다 . 하지만 이 렿게 생각 해 보 면 어떨까 ? 우리 가 이 브랜드 를 통해 이야기 하 고 싶 은 것 은 무엇 인가 를 정하 는 것 으로 기존 브랜드 를 정리 하 거나 새롭 게 브랜드 를 만들 어 보 면 ? 브랜드 에 대한 개념 정리 가 안 되 어 혼란 스러운 상황 을 정리 할 수 있 는 오히려 더 현실 적 인 해결책 이 될 것 같 다 . 200 페이지 짜리 보고서 도 , 두 시간 이 넘 는 영화 도 줄거리 는 몇 분 이 면 정리 되 고 결국 남 는 것 은 한 가지 이야기 가 된다 . 브랜드 를 통해서 고객 에게 하 고 싶 은 이야기 가 무엇 인지 를 정리 하 면 그 이야기 를 더 자세히 전하 기 위해 광고 를 하 고 행사 를 집행 하 게 될 것 이 고 하 고 싶 은 이야기 에 맞춰 내부 관계자 도 행동 하 고 응답 하 게 할 수 있 을 것 이 다 . 브랜드 를 통해 하 고 싶 은 이야기 가 공통 적 인 목적 으로 기업 내부 사람 들 을 묶 어 주 고 외부 의 고객 들 과 연결 되 는 매개체 가 된다는 것 이 다 . 카 후 나빌 이 라는 독특 한 패밀리 레스토랑 이 있 다 . 카 후 나빌 이 라는 브랜드 는 어떠 한 이야기 를 하 고 싶 어 하 는가 ? ‘ 즐겁 게 살 자 ’ 는 이야기 를 브랜드 를 통해 하 고 싶 어 한다 . 맛있 는 음식점 이 아니 라 즐거운 시간 을 보내 는 곳 이 되 고 싶 어 하 는 것 이 다 . 즐거움 은 뜻 밖 의 작 은 놀라움 에서 온다고 보 는 카 후 나 빌 은 자신 이 하 고 싶 은 브랜드 스토리 를 ‘ Surprise happens ! ’ 라는 슬로건 에 담 고 있 다 . 독특 한 인테리어 , 재미있 는 음식 이름 등 작 은 놀라움 을 끊임없이 보여 주 어 ‘ 즐거움 ’ 을 즐기 라고 제안 하 고 있 는 것 이 다 . 브랜드 스토리 는 우리 가 누구 이 고 무엇 을 하 는지 에 대해 의미 를 부여 한다 . 그래서 카 후 나 빌 에서 종종 선 보이 는 종업원 의 댄스 시간 또한 ‘ 작 은 놀라움 에 의한 즐거움 ’ 이 라는 그 들 의 브랜드 스토리 에 충실 한 프로그램 이 어서 자연 스럽 다 . 그 댄스 에 참여 하 는 종업원 의 표정 또한 즐겁 다 . 향후 카 후 나 빌 은 ‘ 놀라움 ’ 을 주 기 위해 더욱 다양 한 프로그램 을 준비 해야 할 것 이 다 . 왜냐하면 시간 의 흐름 에 따라 스스로 정한 스토리 도 소비자 와 시장 의 변화 에 대응 하 면서 성장 해 가 야 하 기 때문 이 다 . 브랜드 스토리 를 만드 는 데 에 는 큰 준비 가 필요 한 것 은 아니 지만 몇 가지 요건 은 있 다 . 1 . 진짜로 하 고 싶 은 이야기 가 뭔가 - Clarity ( 명확성 ) 먼저 , 무슨 말 을 하 고 싶 은지 를 명확히 해야 한다 . 이것 이 브랜드 의 내용 이 되 기 때문 이 다 . 우리 가 누구 이 고 무엇 을 하 고 무엇 때문 에 하 며 그리고 시장 에 있 는 다른 브랜드 와 는 어떻게 다른 지 등 이 다 . 2 . 하 고 싶 은 이야기 는 반복 한다 – Consistency ( 일관성 ) 어느 경우 이 던 누구 한테 하 든 하 고 싶 은 이야기 는 계속 적 으로 반복 해서 들려 줘야 한다 . 이것 은 모든 커뮤니케이션 이나 마케팅 활동 이 시너지 를 내 는 기본 적 인 방향 이 된다 . 그리고 시장 에서 브랜드 를 보여 주 는 힘 이 된다 . 3 . 가능 하 면 세련 되 게 이야기 한다 – Character ( 독특성 ) 이야기 를 전달 하 는 프로그램 에 세련된 모습 을 더 해 주 어야 한다 . 이 를 통해 브랜드 의 이야기 가 빛 이 날 수 있 도록 하 는 것 이 다 . 감성 적 인 차원 에 까지 생명력 을 불 어 넣 는 방법 이 바로 이것 이 된다 . 사람 들 이 브랜드 와 연결 되 고자 하 는 욕심 을 갖 게 만드 는 방법 인 것 이 다 . 답 해 보 세요 . “ 당신 네 진정 한 진실 된 브랜드 의 이야기 는 무엇 인지 ? ”