‘ 꼰대 취급 받 지 않 으려고 어떤 노력 을 기울였 느냐 ’ 는 질문 엔 45 % 가 ‘ 되 도록 말수 를 줄이 고 , 상대방 이야기 를 경청 하 려 했 다 ’ 고 답했 다 . 이어 ‘ 반말 , 화 내기 등 권위주의 적 인 언행 을 삼가 려 했 다 ’( 24 %) ‘ 조언 을 할 때 감정 은 최소 화 하 고 , 실무 위주 조언 만 하 려고 했 다 ’( 20 %) 가 꼽혔 다 . 직장 인 구자용 ( 48 ) 씨 는 “ 경영학 책 들 은 ‘ 수평 적 으로 소통 하 라 ’ 고 권하 지만 현실 에선 입 을 닫 을수록 신임 을 얻 는다 ” 면서 “ 부서 책임자 로서 잘 하 고 있 는 건지 아닌 건지 확인 할 길 이 없 어 답답 할 때 도 있 다 ” 고 말 했 다 . IT 기업 사내 상담 사 로 일 하 는 김경진 ( 41 ) 씨 는 “ 몇 년 사이 부하 직원 과 관계 를 맺 는 데 어려움 을 호소 하 는 중 · 장년층 이 늘어났 다 ” 고 했 다 .