티켓몬스터 ( 대표 신현성 ) 가 운영 하 는 소셜 커머스 티몬 은 지난해 ` 무료 반품 ` 서비스 이용 고객 이 전체 구매자 평균 대비 3 배 많 은 구매 량 을 기록 했 다고 27 일 밝혔 다 . 2016 년 티 몬 무료 반품 제도 를 이용 한 고객 들 의 1 인 평균 구매 건수 는 29 . 1 건 으로 나타났 다 . 이 들 의 실제 무료 반품 이용 횟수 는 2 . 14 회 로 전체 구매 건수 의 7 % 집계 됐 다 . 2016 년 상반기 대비 하반기 무료 반품 서비스 이용 률 은 24 % 가량 늘 었 다 . 전체 반품 률 은 2 % 가량 소폭 늘어나 는 데 그쳤 다 . 패션 카테고리 는 무료 반품 제 시행 이후 가장 높 은 성장 률 을 기록 했 다 . 지난해 패션 카테고리 매출 은 전년 동기 대비 65 . 6 % 가량 상승 했 다 . 다른 배송 상품 성장 률 대비 갑절 가량 높 은 수 치 다 . 남성 브랜드 패션 은 연간 월평균 매출 성장률 788 % 를 기록 했 다 . 여성 의류 는 소호 와 시즌 · 테마 웨어 등 의 매출 이 94 % 늘 었 다 . 하성원 티켓몬스터 최고 운영 책임자 ( COO ) 는 “ 무료 반품 이 매출 과 고객 만족도 를 동시 에 높인 것 ” 이 라면서 “ 앞 으로 혁신 적 서비스 를 지속 도입 할 계획 ” 이 라고 말 했 다 . 윤희석 유통 전문 기자 pioneer @ etnews . com ▶ 전자 신문 인기 포스트 ▶ 전자 신문 공식 페이스북 ▶ 전자 신문 바로 가 기 [ Copyright ⓒ 전자 신문 & 전자 신문 인터넷 , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]