' 스마트 메시지 ' 카톡 플 친 에 홍보 효과 톡톡 
 카카오 가 개발 한 인공지능 ( AI ) 마케팅 지원 도구 ' 스마트 메시지 ' 가 파트너 사 로부터 인기 를 얻 고 있 다 . 
 스마트 메시지 는 AI 기술 을 접목 , 고객 별 맞춤 형 메시지 를 발송 하 는 카카오톡 플러스 친구 새 기능 이 다 . 파트너 사 는 플러스 친구 를 통해 발송 하 고 싶 은 메시지 를 최대 10 개 까지 다양 한 형태 로 입력 한다 . 콘텐츠 셀 렉터 기능 을 활용 해 소수 친구 에게 해당 메시지 를 우선 발송 한 뒤 친구 들 반응 을 분석 , 가장 호응 이 높 은 메시지 를 선별 해 전체 친구 에게 보낼 수 있 다 . 
 발송 중 실시간 으로 메시지 발송 률 , 오픈 율 , 효과 관련 통계 를 파악 하 는 것 도 가능 하 다 . 발송 메시지 에 반응 한 이용자 속성 을 인구 통계 , 관심사 등 기준 에 맞춰 자동 분석 할 수 도 있 다 . 파트너 사 는 비즈니스 의사 결정 시 참고 자료 로 쓸 수 있 다 . 
 외식 업체 매드 포 갈릭 이 최근 스마트 메시지 콘텐츠 컬렉터 기능 을 이용 해 플러스 친구 메시지 를 전송 했 다 . 이용자 에게 유용 한 혜택 을 알리 기 위해서 다 . 총 네 가지 서로 다른 문구 , 이미지 로 메시지 를 구성 했 다 . 콘텐츠 셀 렉터 분석 결과 , 네 개 메시지 최저 및 최고 클릭 률 ( CTR ) 차이 는 3 % 로 나타났 다 . CTR 수치 가 가장 높 은 메시지 가 최종 발송 됐 다 . 매 드포 갈릭 플러스 친구 수 는 120 만 명 이 다 . 추가 로 약 3 만 6000 명 상당 잠재 반응 이용자 에게 혜택 을 알렸 다 . 
 매 드포 갈릭 담당자 는 “ 다양 한 소재 , 메시지 에 대한 고객 반응 을 실시간 으로 확인 했 다 ” 며 “ 동일 한 비용 으로 효율 성 좋 은 메시지 를 발송 , 고객 과 소통 할 수 있 었 다 ” 고 말 했 다 . 그 는 “ 내부 적 으로 우선 순위 가 높 지 않 았 던 후보 메시지 에 고객 이 더 많이 반응 할 때 도 있 었 다 ” 며 “ 이 같 은 결과 를 바탕 으로 여러 시도 에 나설 수 있 는 계기 가 됐 다 ” 고 밝혔 다 . 
 스마트 메시지 는 중소 사업자 에게 도 유용 하 다 . 플러스 친구 기능 을 효과 적 으로 사용 하 는 ' 띵 스 플로우 ' 가 대표 사례 다 . 이 회사 는 챗 봇 스타트업 이 다 . 헬로우 봇 플러스 친구 에게 스마트 메시지 를 발송 했 다 . AI 가 마 케 터 실험 과 테스트 과정 을 대신 해 짧 은 시간 에 이용자 반응 을 예상 , 가장 효과 적 메시지 를 보냈 다 . 
 띵 스 플로우 관계자 는 “ 홍보 메시지 발송 이후 펀딩 참여 이용자 가 증가 했 다 ” 며 “ 굿 즈 후 원액 1 억 원 을 달성 , 펀딩 을 성공 적 으로 마무리 했 다 ” 고 전했 다 . 이어 “ 리소스 가 한정 적 인 스타트업 대상 마케팅 효율 을 극대 화 할 수 있 는 최적 의 기능 ” 이 라고 덧붙였 다 . 
 카카오 는 스마트 메시지 를 고도 화 한다 . 상반기 중 편의 기능 을 추가 할 계획 이 다 . 먼저 유저 셀 렉터 기능 을 선보인다 . 메시지 발송 타깃 을 광고주 가 직접 고르 지 않 아도 된다 . 메시지 에 반응 할 이용자 를 자동 선택 할 수 있 다 . 콘텐츠 셀 렉터 기능 에 는 광고주 가 더욱 많 은 메시지 타입 을 이용 할 수 있 도록 지원 할 방침 이 다 . 
 카카오 관계자 는 “ 스마트 메시지 를 통해 광고주 는 마케팅 효율 을 높일 수 있 다 ” 며 “ 이용자 메시지 반응 에 대한 불 확실 성 을 해결 , 업무 효율 성 까지 올라간다 ” 고 설명 했 다 . 그 는 “ 서비스 개선 작업 을 지속 추진 하 겠 다 ” 며 “ 카카오톡 을 통한 효율 적 비즈니스 가 가능 하 도록 최선 을 다 하 겠 다 ” 고 강조 했 다 .