옮긴 이 의 글 – 도서 출판 인사이트 
 웹 폼 디자인 - 옮긴 이 의 글 
 폼 은 궁극 적 으로 는 사람 과 사람 의 대화 방식 이 다 ! 
 루크 로블 르 스키라 는 이름 을 처음 들 었 던 것 은 작년 초 우연히 그 의 블로그 를 찾 았 을 때 다 . 당시 출판 예정 이 었 던 이 책 의 발췌 본 에서 소개 한 ‘ 가입 폼 은 사라져야 한다 '( sign - up forms must die ) 라는 포스트 가 눈길 을 잡아끌 었 다 . 필요 이상 으로 많 은 신상 정보 를 요구 하 고 , 정보 를 주 지 않 으면 서비스 를 이용 하 지 못하 게 하 는 우리나라 웹 사이트 들 이 차츰 변화 하 길 기대 하 던 시기 였 기 에 그 의 주장 은 무척 이나 신선 하 게 다가왔 다 . 사실 웹 사이트 를 처음 찾 아 갔 을 때 가장 먼저 우리 를 반기 는 존재 가 가입 폼 인 경우 가 많 다 . 가입 폼 은 사람 들 에게 낯섦 과 피곤 함 을 안긴다 . 어떤 서비스 인지 도 알 지 못하 는데 가입 부터 하 라는 것 은 물건 을 채 보여 주 지 도 않 고 돈 부터 내라 는 요구 처럼 당혹 스럽 다 . 
 물론 이 책 이 회원 가입 폼 자체 를 완전히 거부 하 는 것 은 아니 다 . 저자 는 사용 자 에게 이 사이트 에서 무엇 을 할 수 있 고 , 어떻게 이용 할 수 있 는지 를 먼저 알려 주 어야 한다고 주장 한다 . 회원 가입 은 그 다음 이 라는 말 이 다 . 가입 또한 사용 자 가 왜 이 정보 를 입력 해야 하 는지 도 모른 채 무조건 상당 한 신상 정보 를 요구 받 는 식 이 아니 라 자신 의 필요 나 편의 를 위해 정보 를 입력 하 는 방식 으로 해야 사용 자 의 거부 감 을 줄이 고 가입 률 은 높일 수 있 는 윈 윈 이 된다는 것 이 다 . 
 놀랍 게 도 , 웹 폼 디자인 을 다루 는 이 책 에서 저자 는 웹 폼 이 사라지 는 게 가장 이상 적 이 라고 주장 한다 . 폼 은 사람 들 을 괴롭히 고 있 으며 대부분 이 필요 이상 으로 많 은 항목 을 요구 하 기 때문 에 그만큼 폼 구성 에 세심 한 관심 을 기울여야 한다는 얘기 다 . 
 웹 사이트 들 의 상당수 는 폼 으로 구성 된다 . 회원 가입 폼 을 빼 더라도 카페 , 블로그 등 의 글 작성 부터 시작 해 은행 사이트 에서 의 계좌 관리 , 온라인 쇼핑 에서 물건 을 사고파 는 것 도 모두 폼 을 이용 한다 . 요즘 많 은 이 들 이 이용 하 는 자동차 다이렉트 보험 또한 가장 중요 한 비즈니스 도구 가 웹 사이트 의 보험 가입 폼 이 다 . 
 상당수 웹 사이트 들 은 폼 이 매우 중요 한 요소 임 에 도 관심 을 거의 갖 지 않 는다 . 눈 에 잘 보이 는 메인 페이지 나 인포메이션 아키텍처 , 제공 콘텐츠 에 는 큰 관심 을 갖 지만 사람 들 이 실제로 웹 사이트 를 방문 해 이용 하 는 과정 에서 폼 때문 에 어떤 고통 을 겪 는지 는 알 지 못하 기 때문 이 다 . 회원 가입 시 어떤 질문 을 할 것 인지 , 쉬운 항목 선택 을 위해서 는 어떤 입력 필드 를 쓸 것 인지 는 시간 에 쫓겨 늘 뒷전 이 다 . 예전 에 썼 던 폼 을 그대로 쓰 거나 다른 사이트 의 것 을 조금 수정 해 쓸 때 가 많 다 . 
 사용자 경험 은 예상 외 로 작 은 부분 에서 많 은 영향 을 받 는다 . 잘못 짜인 폼 구조 와 요소 때문 에 사용 자 가 클릭 을 몇 번 더 하 게 되 고 , 스스로 자책 하 거나 사이트 를 원망 하 게 된다면 긍정 적 사용 자 경험 을 기대 하 기 어렵 다 . 
 폼 은 궁극 적 으로 는 사람 과 사람 의 대화 방식 이 다 . 서비스 제공 자 와 사용자 의 대화 , 물건 을 팔 려는 사람 과 사려 는 사람 과 의 대화 . 상대방 이 나 와 의 관계 나 이야기 흐름 에 맞 지 않 는 엉뚱 한 질문 을 해 대 거나 , 말투 가 무례 하 거나 이해 할 수 없 다면 대화 는 길 게 이어지 지 않 고 실패 한다 . 폼 을 주 의 깊 게 살펴야 하 는 이유 다 . 
 민은식 , 김성은