광고 나 이벤트 등 을 통해 소문 을 무성 하 게 하 는 데 성공 을 했 더라도 , 내용 이 빈약 한 상품 이나 장사 라면 결코 오래가 지 않 는다 . 그런 뜻 에서 고객 은 정직 하 다 . 자기 가 납득 할 수 없 는데 돈 을 쓸 리 가 없 다 . 반 대로 신실 信實 한 제품 이 라고 평판 을 얻 게 되 면 부탁 하 지 않 아도 소문 을 내주 게 되 어 있 다 .