탄 이 우버 를 잡 을 수 있 었 던 비결 은 ' 게릴라 경영 ' 에 있 다 . 전형 적 인 차량 공유 방식 을 구사 했 던 우버 에 맞서 게릴라전 을 벌였 던 게 주효 했 다 . 그 는 지난해 12 월 홍 콩태 틀 러 와 인터뷰 하 며 성공 요인 에 대해 이렇게 말 했 다 . ' 철저 한 현지화 가 그 랩 의 본질 이 다 . 진출 한 모든 국가 의 규제 환경 과 고객 요구 , 사회 기반 시설 등 을 속속들이 파악 해 대응 했 다 . 직접 그 랩 을 타 보 고 운전자 와 고객 들 을 만나 불만 사항 을 듣 고 가장 필요 한 서비스 를 제공 했 다 . ' 콜택시 를 넘 어 콜 오토바이 와 콜 자전거 를 만든 것 도 이런 전략 에서 나온 것 이 다 . 그 랩 은 결제 수단 도 신용 카드 에 국한 하 지 않 고 현금 등 으로 다양 화 했 다 .