아침 이 되 자 애슐리 는 따뜻 한 버터 를 곁들인 팬케이크 를 구워 줬 고 결국 니컬스 는 스스로 항복 했 다 . 콜라 이 저 교수 는 “ 인질 협상 가 들 은 나 를 적 으로 생각 하 는 상대방 에게 방어 자세 를 취하 는 것 이 아니 라 교감 할 수 있 는 연결 고리 를 찾 도록 배운다 ” 며 “ 애슐리 는 자신 의 인질범 에게 적대 적 으로 대응 하 지 않 고 오히려 긴밀 한 우정 을 쌓 아 갈등 을 최소 화 하 고 설득 에 성공 할 수 있 었 다 ” 고 말 했 다 .