' 국민은행 파업 D - 1 ' 고객 들 , 파업 고지 없 어 분통 … 업무 차질 가능 성 커져 
 KB 국민은행 총파업 이 하루 앞 으로 다가왔 지만 , 국민은행 은 일부 영업 점 을 닫 게 될 상황 임 을 알 고 도 고객 에게 이 를 적극 적 으로 안내 하 지 않 았 다는 지적 을 받 고 있 다 . 
 7 일 금융 권 에 따르 면 국민은행 은 이날 오후 뒤늦 게 KB 스타 뱅킹 과 리브 애플리케이션 ( 앱 ) 등 에 공 지문 을 올리 고 파업 에 따른 점포 업무 차질 과 운영 축소 가능 성 을 안내 했 다 . 
 이 공 지문 은 " 8 일 노동조합 파업 이 예고 돼 있 어 은행 업무 처리 에 불편 이 예상 된다 " 며 " 가급적 8 일 을 제외 한 다른 영업 일 에 영업 점 방문 을 부탁 한다 " 고 밝혔 다 . 
 그러나 문자 메시지 나 전화 안내 는 이뤄지지 않 고 있 다 . 
 온라인 뱅킹 을 이용 하 지 않 는 중 장년층 이나 앱 을 열 어 보 지 않 은 고객 은 파업 상황 을 인지 하 기 어렵 다 . 
 점포 에 는 종이 로 된 인쇄물 을 붙여놨 지만 , 점포 내방객 만 알 수 있 다 . 
 국민은행 은 8 일 총파업 에 대비 해 거점 점포 운영 , 영업시간 연장 을 검토 하 고 있 다 . 
 콜 센터 와 연계 해 고객 문의 에 대응 하 고 영업 점 수요 를 분산 한다는 계획 도 세웠 지만 , 문제 는 고객 들 이 이 를 모른다는 점 이 다 . 
 이 와 관련 해 국민은행 관계자 는 " 파업 참가 율 이 정확히 얼마 가 될지 몰라 거점 점포 운영 등 을 미리 밝힐 수 가 없 다 " 고 설명 했 다 . 
 파업 참가 율 이 예상 보다 낮 더라도 일부 영업 점 에서 는 업무 차질 이 빚어질 것 은 자명 한 일 이 라 , 공지 하 지 않 은 책임 을 피하 기 는 어려울 것 으로 보인다 . 
 은행 측 은 비대 면 서비스 로 유도 하 면 된다는 입장 이 지만 , 주택 담보 잔금 대출 을 받 아야 하 거나 대환 대출 을 해야 하 는 등 창구 업무 가 필요 한 고객 은 혼란 이 더 커질 수 밖에 없 다 . 
 이용자 입장 에서 는 정확 한 공지 가 없 어 답답 한 상황 이 다 . 
 국민 은행 을 주 거래 은행 으로 이용 하 는 오모 ( 33 ) 씨 도 " 파업 을 한다는 사실 도 기사 를 보 고 알 았 다 " 며 " 젊 은 사람 은 앱 을 이용 하 면 되 지만 어르신 들 은 추운 날 은행 에 갔 다가 헛 걸음 칠 수 도 있 는데 이분 들 에게 전혀 공지 하 지 않 으면 어떻게 하 자는 것 인가 " 라고 반문 했 다 . 
 고객 박모 ( 31 ) 씨 는 " 대출 이 자 내 라거나 KB 카드 만들 라는 홍보 전화 는 불 이 나 게 하 면서 정작 중요 한 정보 는 쉬쉬 하 니 어 이 가 없 다 " 고 말 했 다 .