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 작성 일 : 14 - 06 - 13 21 : 27 
 기본 활동 의 습관 화 
 기본 활동 은 매우 간단 하 고 단순 한 활동 이 다 . 
 그러나 활동 영역 이 어디 든지 준 수 해야 할 기본 은 수없이 많 기 때문 에 모든 기본 을 의식 적 으로 준수 한다는 것 은 매우 어렵 다 . 따라서 모든 기본 활동 은 습관 화 돼 무 의식 적 으로 행해야 한다 . 
 ' 기본 활동 의 귀결점 을 습관 화 ’ 로 정의 할 수 있 는 것 도 이 때문 이 다 . 
 세계 그 어느 생산 현장 에서 든 흔히 볼 수 있 는 기본 활동 인 5 S ( 정리 → 정돈 → 청소 → 청결 → 습관 화 ) 활동 도 마지막 은 습관 화 로 종결짓 게 돼 있 다 . 
 습관 은 기술 ( 기법 ) 이 아니 다 . 절대로 배워서 될 수 있 는 성질 의 것 이 아니 다 . 몸 에 밸 때 까지 지속 적 으로 되풀이 해야 뇌 에 각인 돼 습관 화 된다 . 그런데 나쁜 습관 이 있 는 상태 에서 새로운 좋 은 습관 을 주입 한다는 것 은 인간 의 생리 구조 상 매우 어렵 다 . 그러므로 습관 을 없앤다는 것 은 성격 을 바꾸 는 것 만큼 힘든 일 이 다 . 
 현장 에서 일어나 는 5 S 활동 은 언뜻 보 기 에 는 매우 간단 하 다 . 필요 하 면 짧 은 시간 안 에 처리 할 수 있 다고 생각 하 기 쉽 다 . 그러나 한두 번 의 일회성 활동 으로 는 효과 를 거두 기 가 쉽 지 않 다 . 시간 이 흐르 면 다시 5 S 활동 이전 으로 되돌아가 기 때문 이 다 . 사정 이 이런 데 도 대다수 공장 에서 는 수십 년 간 일 회 성 활동 을 반복 하 고 있 다 . 이 는 습관 화 라는 숙성 기간 을 간과 하 거나 모르 기 때문 에 무시 한 결과 다 . 기본 활동 은 숙성 기간 을 거쳐야 습관 화 된다 . 
 역린 ( 逆鱗 ) 이 라는 말 이 있 다 . 역린 은 용 의 목구멍 아래 한 자 길이 의 거꾸로 난 ( 逆 ) 비늘 ( 鱗 ) 을 말 하 는데 , 이것 을 건드리 면 반드시 그 사람 을 죽인다고 한다 . 아무리 좋 은 사람 도 그 사람 이 가지 고 있 는 역린 , 즉 핵심 콤플렉스 ( Core Complex ) 를 건드리 면 문제 가 생긴다 . 시집 못 간 노처녀 에게 “ 왜 시집 을 못 가 니 ? ” , 백수 한테 “ 넌 언제 취직 하 냐 ? ” 라고 자꾸 구박 하 면 개인 의 콤플렉스 인 역린 을 건드리 게 돼 아버지 일지라도 상해 를 주 는 일 을 우리 는 종종 본다 . 
 현장 에서 기본 중 의 기본 인 5 S 는 현장 의 ‘ 역린 ’ 인 것 이 다 . 현장 에서 5 S 가 전혀 안 돼 있 다고 지적 하 면 ‘ 공장 의 역린 ’ 을 건드린 것 이 므로 창피 와 울분 을 느껴야 하 는데 , 지적 해도 아무런 변화 가 없 는 현장 이 있 다 . 5 S 의 활동 방법 만 알 고 습관화 가 안 돼 있 기 때문 에 생겨난 현상 이 다 . 
 뇌 가 스스로 에너지 를 절약 하 기 위해 의사 결정 에 참여 하 지 않 고 뇌 의 지시 가 아닌 습관 화 에 의해 자동 적 으로 행동 할 수 있 게 만들 어 놓 은 상태 가 바로 습관화 다 . 
 사람 의 뇌 안쪽 에 골프공 크기 의 세포 로 이뤄진 타원 형 조직 인 ‘ 기저핵 ’ 이 있 다 . 이것 이 인간 의 ‘ 습관 화 ’ 를 추진 하 는 역할 을 한다 . 인간 은 생존 을 위해 활동 하 는 내용 이 너무 많 고 복잡 하 다 . 인간 의 뇌 가 아무리 용량 이 크 고 발달 돼 있 어도 뇌 가 수많 은 의사 결정 에 참여 하 면 그만큼 의 에너지 가 필요 한데 , 그 많 은 에너지 를 공급 할 수 없 다 . 그래서 뇌 는 에너지 를 절약 하 기 위해 ‘ 습관 화 ’ 라는 방법 으로 해결 해 나가 고 있 는 것 이 다 . 습관 화 는 뇌 가 더 이상 본연 의 기능 을 수행 하 지 않 아도 되 는 이른바 뇌 의 활동 을 정지 시켜 에너지 를 최소 로 사용 하 는 상태 로 만든 것 을 말 한다 . 
 한마디 로 뇌 가 스스로 에너지 를 절약 하 기 위해 의사 결정 에 참여 하 지 않 고 뇌 의 지시 가 아닌 습관 화 에 의해 자동 적 으로 행동 할 수 있 게 만들 어 놓 은 상태 가 바로 습관화 다 . 그래서 무슨 일 이 든 자극 을 주 지 않 고 가만히 내버려 두 면 뇌 는 일상 적 으로 반복 되 는 거의 모든 일 을 청 킹 ( Chunking : 기억 대상 이 되 는 자극 이나 정보 를 서로 의미 있 게 연결 하 거나 묶 는 인지 과정 ) 이 라는 과정 을 통해 무 차별 적 으로 습관 으로 전환 해 버린다 . 습관 이 형성 되 면 그 일 에 대해서 는 뇌 는 의사 결정 에 관여 하 지 않 고 습관 대로 진행 되 게 내버려 둬 에너지 를 절약 ( saving ) 한다 . 
 문제 는 좋 은 습관 , 나쁜 습관 을 구분 하 지 않 고 무조건 습관 화 하 는 것 이 다 . 이런 이유 로 우리 는 나쁜 일 도 되풀이 하 면 저절로 습관 화 되 는 것 이 다 . 
 그런데 왜 현장 에서 그렇게 간단 하 고 단순 한 사항 인 5 S 를 아무리 되풀이 실시 해도 습관 화 되 지 않 을까 . 이유 는 나쁜 습관 이 자리 잡 고 있 기 때문 이 다 . 뇌 는 한 번 습관 화 하 면 스스로 고치 려거나 바꾸 려고 시도 하 지 않 는다 . 단지 외부 힘 에 의해서 만 바꿔 진다 . 생각 이나 말 , 행동 따위 가 나쁜 상태 인 줄 알 면서 도 고치 지 못하 는 이유 다 . 
 일단 습관 이 형성 되 면 에너지 를 절약 하 기 위해 그 일 에 대해서 는 완전히 내버려 두 기 때문 에 잘못 된 습관 은 떨쳐 내 려고 의식 적 으로 노력 하 지 않 는 한 변하 지 않 는다 . 즉 외부 의 자극 으로 새로운 행동 을 하 지 않 으면 잘못 된 패턴 이 자동 적 으로 전개 돼 그대로 유지 된다 . 우리 는 ‘ 기저핵 ’ 에 자극 을 주 기 위해 혁신 활동 을 시작 할 때 ‘ 플래카드 를 붙여 시각 적 자극 ’ 을 주 며 ‘ 구호 를 통한 청각 적 자극 ’ 을 주 기 위해 요란 한 행동 을 하 는 것 이 다 . 이런 행동 을 ‘ 보여 주 기 위한 행동 ’ 이라고 말 하 는 사람 은 인체 의 구조 를 잘 모르 는 사람 들 이 다 . 
 ‘ 신호 - 반복 행동 - 보상 ’ 3 단계 실시 해야 
 현장 에서 5 S 와 같이 간단 하 고 단순 한 내용 임 에 도 불구 하 고 되풀이 하 다가 잠깐 만 중단 해도 지금 까지 실시 해 온 기본 적 습관 이 일시 에 무너진다 . 옛날 습관 을 제거 하 고 새로운 습관 으로 교체 해도 새로운 습관 이 옛날 습관 을 계속 누르 고 있 지 않 는 한 다시 튀어나온다 . 우리 몸 의 병균 들 이 몸 이 약해 지 면 잠복 해 있 다가 나타나 는 것 과 같 다 . 이 는 기본 활동 을 끊임없이 지속 적 으로 실시 해야 하 는 이유 다 . 
 습관 은 일반 적 으로 우리 가 생각 하 는 것 보다 우리 생활 에 훨씬 많 은 영향 을 미친다 . 습관 은 우리 뇌 가 잘못 했 다고 판단 해도 ‘ 기저핵 ’ 은 모든 것 을 무시 하 고 오직 그 습관 에 만 매달리 게 만든 다 . 그러므로 습관 은 무척 강력 하 다 . 우리 는 보다 좋 은 새로운 방법 을 습관 화 로 바꿔 줘야 하 는데 , 이 를 위해서 는 ‘ 기저핵 ’ 에 자극 을 줘 변화 를 유도 해야 한다 . ‘ 기저핵 ’ 을 변화 시키 기 위해서 는 ‘ 신호 → 반복 행동 → 보상 ’ 의 3 단계 를 시스템 적 으로 장기간 실시 해야 한다 . 
 제일 먼저 습관 을 바꾸 기 위해서 는 현장 에서 잘못 된 것 을 지적 해 ‘ 변화 하 라 ’ 는 신호 를 뇌 에 전달 해야 한다 . 이것 이 ‘ 신호 ’ 단계 다 . 다음 으로 신호 를 습관 으로 연결 하 기 위해서 는 지속 적 으로 어떤 수단 을 되풀이 실행 해야 하 는데 , 이것 이 ‘ 반복 행동 ’ 단계 다 . 그러나 보상 이 없 으면 위 의 2 단계 는 돌아가 지 않 게 된다 . 즉 마지막 으로 좋 아 졌 다는 느낌 과 칭찬 또는 포상 의 방법 이 필요 한데 , 이 를 위해서 는 리더 의 지속 적 관심 이 필요 하 다 . 이것 이 ‘ 보상 ’ 단계 다 . 
 수영 선수 박태환 은 네 살 부터 수영 을 시작 해 열 여섯 살 에 실력 을 보이 기 시작 했 다 . 자기 몸 에 맞 는 가장 경제 적 이 고 효율 적 인 수영 동작 을 개발 하 고 개발 된 수영 동작 을 습관 화 하 는 데 10 년 의 세월 이 필요 했 던 것 이 다 . 코치 의 지도 를 통한 변화 의 신호 , 새로 개선 된 동작 의 반복 훈련 , 국민 의 환호 와 자기 미래 에 대한 보상 의 3 단계 로 진행 했 기 때문 에 성공 의 방향 으로 간 것 이 다 . 김연아 도 6 세 에 피 켜 스케이팅 을 시작 해 16 세 에 국제 무대 에서 능력 을 발휘 하 며 결국 올림픽 금메달 을 획득 했 다 . 
 그런데 시간 이 흘러 습관 이 바뀌 어 새로운 습관 이 정착 되 면 반 대로 ‘ 기저핵 ’ 은 새로운 행동 을 반복 하 지 않 으면 오히려 불쾌감 이 들 게 되 고 ‘ 호메오스타시스 ( Homeostasis ) ’ 가 작용 해 이번 에 는 거꾸로 새로운 방법 으로 돌아가 려고 한다 . 이렇게 돼야 진정 한 습관화 가 이뤄지는 것 이 다 . 이렇게 되 려면 5 년 정도 의 숙성 기간 이 필요 하 다 . 
 * 출처 : 백 대 균 의 일일신 경영 
 ( 한경 비즈니스 )