조사 결과 080 콜 센터 를 운영 하 는 은행 은 조사 대상 12 곳 중 5 곳 , 카드 사 는 9 곳 중 2 곳 , 증권사 는 10 대 증권사 중 2 곳 , 보험 사 는 20 곳 중 9 곳 만 수신자 부담 전화 를 전면 적 으로 운영 하 고 있 었 다 . 나머지 는 아예 080 서비스 를 폐지 했 거나 일부 계층 이나 일부 서비스 에 만 제한 적 으로 운용 하 고 있 었 다 .