계약 처 리부 ( 422 ) 는 고객 단말 ( 150 ) 또는 콜 센터 ( 440 ) 로부터 상품 계약 취소 정보 를 입력 받 아 저 장부 ( 423 ) 에 저장 한다 . 계약 처 리부 ( 422 ) 는 상품 계약 취소 정보 를 제 휴사 단말 ( 411 , 412 ) 로 전송 한다 . 상품 계약 취소 정보 는 콜 센터 ( 440 ) 에서 계약 체결 안내 전화 를 한 때 , 상품 을 배송 하 기 전 , 또는 상품 을 배송 한 후 등 과 같이 여러 단계 로 세분 화 되 어 관리 된다 .