VARS 서비스 서버 ( 130 ) 는 단말기 ( 110 ) 로부터 수신 한 고 객사 에 대한 정보 에 따라 , 해당 고객 사 의 ARS 초기 메뉴 화면 을 단말기 ( 110 ) 로 전송 한다 ( S 305 ) . 그러면 , 인터넷 통화 어플리케이션 ( 115 ) 은 수신 한 ARS 초기 메뉴 화면 을 화면 에 디스플레이 한다 . 또한 , 고객 사 IVR 시스템 ( 120 ) 은 음 성호 를 통해 단말기 ( 110 ) 로 ARS 초기 메뉴 음성 멘 트 를 전송 하 고 , 인터넷 통화 어플리케이션 ( 115 ) 은 이 를 음성 으로 출력 한다 ( S 307 ) .