그러나 이러 한 종래 의 방식 의 온라인 상담 은 소수 의 상 담사 가 접속 한 다수 의 고객 을 상대 로 상담 을 진행 하 여야 하 므로 상담 의 즉시 성 을 확보 하 기 가 힘들 며 , 상담 사도 자신 의 전문 종목 이 아닌 비 전문 종목 까지 도 불시 에 상담 해야 하 므로 종목 에 대한 전문 성 을 확보 하 기 어렵 다는 문제점 을 가지 고 있 다 . 또한 상 담사 가 부재 시 에 는 상담 이 불 가능 하 므로 상 담사 가 상시 대기 하 거나 특정 시간 대만 을 이용 하 여야 하 는 부담 이 있 고 , 상 담사 가 서울 에 위치 하 고 있 어 서울 외 의 지역 을 기반 으로 하 는 기업 에 대한 정보 에 는 취약 하 다는 점 도 문제 이 다 .