​​ 헤어 샵 의 변화 목동 살롱 메이크 신정 네 거리 이색 서비스 탐방 ​​​​ 안녕 하 세요 . 이 든 교육 원 홍성미 강사 입니다 . ​​ 작년 부터 부쩍 헤어 샵 , 카페 , 음식점 또는 병원 의 컨설팅 문의 가 많 아 졌 어요 . ​​ 아무래도 시장 의 소비 트렌드 가 빠르 게 변화 하 면서 고객 이 요구 하 는 서비스 수준 도 함께 진화 하 고 있 기 때문 이 겠 죠 ! !​​ 그러 다 보 니 헤어 샵 을 가 든 , 음식점 을 가 든 , 커피숍 을 가 든 ​​​ 스테이션 을 둘러 볼 때 마다 문제 의식 을 갖 고 분석 하 는 버릇 이 생겼 어요 . ​​​ 어마어마 한 직업병 이 죠 ㅋㅋ ㅋㅋ ​​ 지난주 에 는 일 주일 중 3 일 이 서울 , 경기 일정 이 라 계속 서울 에 머무르 게 되 었 는데요 . ​​ ​​​ 그 일정 중 하루 가 헤어 샵 컨설팅 이 기 도 했 고 , 찾아간 김 에 기분 전환 겸 염색 이나 할까 싶 어 고객 모드 로 전환 했 더랬죠 . ​​( 그렇 다고 미스터리 쇼퍼 는 아니 었 어요 ) ​ ​​​ 음 . . 일단 첫 번 째 맘 에 드 는 점 은 헤어 샵 입구 에 가격표 가 전시 되 어 있 네요 . ​​( 목동 토니 앤가 이 가 살롱 메이크 로 상호 변경 ) ​​ 사실 헤어 샵 방문 하 는 대부분 의 고객 들 은 가격표 가 외부 에 노출 되 어 있 지 않 으면 높 을 것 으로 예상 되 는 가격 에 대한 부담감 도 상당히 크 거든요 . ​​​​​​ ​​​​ 그런데 살롱 메이크 신정 네 거리 점 은 고객 이 업장 에 진입 하 기 전 미리 시술 가격 을 검토 할 수 있 어서 너무 좋 더라구요 . ​​​ ​​ 그리고 입 구 들어서 자 마 자 바로 고객 을 배웅 할 수 있 도록 데스크 가 입구 를 바라보 고 있 어요 . ​​ 사진 찍 는다고 양해 를 구하 니 직원 분 들 이 죄다 숨 어 버리 시 더군요 ㅋㅋㅋ ​​ ​​ 입구 를 지나 동선 을 따라가 면 이렇게 멋진 웨이팅 바 가 나와요 ! !!​ 마치 고급 스런 Bar 를 연상 케 하 는 : )​​ 웨이팅 고객 을 위한 공간 이 며 간단 한 음료 및 과자 도 함께 제공 이 되 어 더욱 좋 았 어요 ^^​​ ​​​ 기다리 며 둘러보 니 이곳 은 시세이도 제품 을 메인 으로 사용 하 고 있 네요 . 우와 ~​​ 갠 적 으로 밀 본사 와 시세이도 사 를 상당히 좋 아 하 는 홍강 ! ! ㅋ ​​( 여러 헤어 샵 컨설팅 을 해 본 결과 밀본 과 시세이도 가 교육 도 매우 좋 아요 ) ​​ ​​ ​​ 원장 님 과 의 컨설팅 상담 을 위해 오픈 직 후 입장 이 라 사진 찍 기 가 너무 좋 네요 ㅎㅎㅎ ​​​ 시 술대 의 모습 ! 상당히 아늑 하 죠 : )​​ ​​​ 그리고 이곳 은 샴 푸대 인데 샴 푸 실 체어 가 진짜 갑 이 었 어요 . ​ 여성 들 의 헤어 샵 고려 사항 중 중요 하 게 포함 되 는 또 하나 가 샴푸 시 불편 함 이 거든요 ! !!​​ 여긴 정말 누워서 좀 자 고 싶 더라는 . ..​​ 서비스 로 해 주 시 는 두 파 맛 사지 도 너무 시원 하 고 좋 았 어요 ​​ ​​​​ 그리고 살롱 메이크 신정 네 거리 점 만 의 또 다른 이색 서비스 두둔 ! !!​​​ 바로 음료 서비스 인데요 . ​​​ 여느 샵 에 나 있 는 커피 & 티 & 음료 가 아닌 보너스 하나 더 ! !!​​ 바로 항공 비즈니스 석 저리 가라 할 만 한 주류 서비스 가 제공 된다는 사실 ! ​​​ 알콜 도 수 가 높 지 않 은 하지만 퀄리티 는 상당히 고급 진칵테일 이나 와인 을 원장 님 께서 직접 제조 하 여 서비스 해 드리 며 . .​​ 요청 하 신 고객 중 운전 을 안 하 시 는 고객 에게 만 서비스 가 제공 된다는 점 은 숙지 하 셔야 겠 죠 ? ​​ 저 도 장시간 운전 예정 이 없 긴 했으나 혹시 모르 니 살짝 맛 만 봤 다는 . .​​​​ ​​​ 멋진 이색 서비스 와 함께 시술 이 끝나 고 동선 을 따라 나오 면 락 커 룸 이 나와요 . ​​ 시술 전 고객 의 옷 과 귀중품 을 보관 해 두 었 던 곳 이 죠 ! ​​​ ​​ 이곳 에 는 이렇게 전신 거울 이 비치 되 어 있 어요 . ​​​ 고객 이 나오 면서 본인 의 스타일 을 조용히 점검 할 수 있 는 공간 이 죠 . ​​ 보통 의 헤어 샵 은 마무리 후 시술 대 거울 로 스타일 변화 를 확인 하 는 게 전부 잖 아요 . ​​​ 뭔가 늘 아쉬웠 는데 여기 는 조용 한 공간 에 큰 전신 거울 이 있 으니 너무 맘 에 들 었 어요 ! !!​​​ 그리고 홍 강사 뒤 로 보이 는 문 이 바로 퇴장 문 ! !!​​​ 이곳 은 독특 하 게 입장 게이트 와 퇴장 게이트 가 따로 있 어요 . 들어오 는 고객 들 과 마주 칠 일 도 없 고 또 한 퇴장 시 복잡 하 지 않 아 매우 맘 에 들 더라구요 . ​​​ 이 아이디어 는 ​​ 수년 간 미용 업 에 종사 하 시 면서 고객 의 불편 을 눈 으로 , 몸 으로 느껴 오 시 던 원장 님 께서 직접 의견 을 제시 하 여인 테리어 에 반영 된 것 이 라고 하 는데 정말 놀랐 어요 ! !​​ ​​​ 기분 좋 게 머리 도 하 고 , 원장 님 과 컨설팅 에 대해 이모저모 이야기 도 나누 고 . . 많 은 것 을 느끼 고 , 또 많 은 것 을 사례 로 배우 고 돌아온 시간 이 었 어요 .   ​​​​ 늘 고객 의 입장 에서 생각 하 고 개선 하 는 토니 앤가 이 신정 네 거리 점 ​​​​ 앞 으로 무궁 한 발전 기원 합니다 ! !!​​   ​[ 헤어 샵 서비스 컨설팅 ( 주 ) 이 든 교육 원 ]