일반 적 으로 고객 은 완성 된 멋진 제품 을 구매 하 길 원한다 라는 고정 관념 이 있 다 . 하지만 이케아 는 역발상 으로 조립 이 해체 된 가구 를 고객 에게 팔 고 이 를 직접 만들 기 를 유도 한다 . 전문가 의 손길 보다 투박 하 고 좀 더 시간 이 들 지만 고객 은 기꺼이 그 에 대한 에너지 와 시간 을 투자 한다 . 이 는 단순히 가격 적 인 측면 을 넘 어 심리 적 인 측면 도 공략 했 다고 볼 수 있 다 .