새로움 의 또 다른 의미 , 스와치 
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 2005 - 03 - 26 글쓴이 : 송 지환 댓글 남기 기 
 스와치 를 통해 떠올릴 수 있 는 것 들 
 ‘ 스와치 ’ 하 면 떠올릴 수 있 는 것 에 는 무엇 이 있 을까 ? 아무리 길 어도 1 년 을 넘겨 판매 하 지 않 는 스와치 만 의 영업 방식 과 쉴 새 없이 쏟아져 나오 는 새로운 디자인 들 , 동화 적 상상력 에서부터 21 세기 디지털 감성 까지 맞추 어 내 는 혁신 성 은 스와치 의 장점 이 될 수 있 을 것 이 다 . 반면 에 플라스틱 싸구려 시계 라는 혹평 을 감내 해야 하 는 스와치 만 의 아픔 도 무시 할 수 는 없 을 것 이 다 . 
 하지만 세계 최초 로 손목시계 와 플라스틱 시계 를 만들 고 , 페이저 시계 와 인터넷 시간 의 개념 을 도입 한 최첨단 시계 로 언제나 시대 를 앞서 가 는 스와치 는 새로움 의 또 다른 의미 로 우리 에게 다가서 있 다 . 세계 시장 에서 스위스 와 시계 산업 을 대표 하 는 브랜드 로 자리 매김 하 며 사람 들 로부터 그토록 열광 적 인 호응 을 이끌 어 낼 수 있 는지 를 설명 할 수 있 는 단 하나 의 단어 가 바로 ‘ 새로움 ’ 이 다 . 
 Nicolas Hayek 의 등장 
 최고 의 정밀 기술 로 세계 시장 의 3 분 의 1 이상 을 점유 하 던 스위스 의 시계 산업 은 1970 년 대 중반 저렴 한 노동력 과 대량 생산 방식 을 무기 로 한 일본 과 홍콩 의 저 가 시계 에 밀려 고전 을 면치 못하 게 되 었 다 . 이 에 따라 가격 경쟁력 을 잃 은 스위스 의 시계 산업 은 저 가 시계 의 생산 에서 중가 시계 로 눈 을 돌렸으나 이 또한 얼마 되 지 않 아 위협 받 게 되 고 74 년 9 천 1 백만 개 에 달하 던 생산량 이 83 년 4 천 3 백만 개 로 줄어들 며 시계 강국 으로서 의 자존심 에 심한 손상 을 입 게 되 었 다 . 
 스와치 그룹 의 전신 인 ASUAG 와 SSIH 는 이러 한 심각 한 위기 를 깨달 았 으며 , 주채 권 단인 스위스 은행 등 은 새로운 위기 를 타개 할 돌파구 를 찾 고자 하이에크 엔지니어링 에 자문 을 의뢰 하 게 되 었 다 . 이때 현 스와치 그룹 의 회장 인 하이에크 는 시계 산업 에 본격 적 으로 뛰어들 어 현재 의 스와치 그룹 을 일구 어 냈 다 . 스와치 가 새로운 역사 를 쓰 기 시작 한 것 이 다 . 
 하이에크 리포트 
 스위스 의 쮜리히 대학 에서 보험 통계학 을 공부 한 하이에크 는 63 년 하이에크 엔지니어링 이 라는 컨설팅 회사 를 설립 하 며 , US 스틸 , 다우 케미컬 , 네슬레 , BMW , 다임러 벤츠 등 을 고객 으로 확보 하 고 컨설턴트 로서 의 입지 를 굳혀 가 고 있 었 다 . 이후 스위스 은행 으로부터 자문 의뢰 를 받 은 하이에크 는 전 세계 시장 조사 와 소비자 심리학 연구 조사 결과 를 담 은 ‘ 하이에크 리포트 ’ 를 냈으며 스위스 시계 산업 전반 에 큰 영향 을 주 었 다 . 
 하이에크 는 보고서 를 통해 값비싼 스위스 産 시계 보다 는 일본 이나 홍콩 제품 을 더 높이 평가 하 고 있 다는 사실 을 강조 하 고 제품군 을 저 중고 의 3 단 케익 구조 로 나누 어 전체 시계 매출 의 90 % 를 차지 하 고 있 는 저 가 제품 에 대한 집중 적 인 공략 이 필요 하 다는 견해 를 피력 했 지만 비싼 인건비 와 고급 이미지 훼손 을 우려 하 는 여론 에 부딪히 게 되 었 다 . 하지만 자신 의 결정 에 확신 을 가지 고 있 던 하이에크 는 뜻 을 같이 하 는 몇몇 투자자 와 함께 일본 에 매각 될 처지 에 있 던 회사 의 경영 권 을 장악 하 고 스와치 의 신화 를 이루 어 내 게 되 었 다 . 
 스와치 는 무엇 이 다른가 ? 
 99 년 8 월 시계 생산 그룹 인 SMH 가 SWATCH 로 사명 을 변경 하 였 다 . 지난 20 여 년 간 계속 해 온 혁신 과 새로움 의 재발견 을 통해 스와치 를 세계 속 의 기업 으로 도약 시키 기 위한 스와치 그룹 의 의지 가 담겨 있 다고 할 수 있 을 것 이 다 . 이제 그 원동력 이 된 스와치 브랜드 자산 구축 을 위한 노력 을 살펴보 려고 한다 . 스와치 는 무엇 이 다른가 ? 
 브랜드 전략 을 바꾸 다 
 포드 는 근대 적 경영 방식 에 혁신 을 일으키 며 저 가격 , 고임금 의 T 형 자동차 신화 를 이끌 어 냈 다 . 하지만 그 와 는 정반대 의 전략 으로 맞선 GM 은 현재 에 이르 기 까지 미국 의 자동차 산업 을 이끄 는 최후 의 승자 가 되 었 다 . 20 년 대 GM 의 알프레드 슬론 회장 은 다양 한 소득 계층 의 구매욕 을 자극 하 기 위해 저가 의 Chevrolet 부터 최 고급 Cadillac 에 이르 는 다양 한 제품군 을 선보임 으로써 변화 하 지 않 는 포드 에 일대 반격 을 가했 다 . 하이에크 는 GM 의 이러 한 브랜드 전략 을 도입 하 여 고가 의 시계 에 치우쳐 있 던 스와치 그룹 의 시계 브랜드 폭 을 넓히 고 시장 경쟁력 확보 를 위해 저 가 시장 에 도 뛰어들 게 되 었 다 . 
 하이에크 는 그 의 보고서 를 통해 GM 의 아이디어 를 3 단 케익 구조 로 재 구성 하 여 위기 에 처한 스와치 그룹 의 재 도약 을 꾀하 게 되 었 다 . 이런 생각 은 스위스 시계 의 핵심 역량 으로 인식 되 던 최첨단 기술력 만 으로 는 시장 경쟁 에서 살아남 을 수 없 다는 하이에크 의 판단 에 의해 , 브랜드 자산 의 구축 을 기업 의 핵심 역량 으로 재 설정 했 다는 것 에 큰 의미 를 부여 할 수 있 다 . 이러 한 경향 은 기업 활동 지배 이념 이 제품 개념 에서 마케팅 개념 으로 발전 했 다는 사실 을 통해서 도 파악 할 수 있 다 . 
 스와치 그룹 은 시장 세분화 ( market segmentation ) 를 통해 블 랑팡 , 오메가 , 라도 , 론진 , 스와치 등 14 개 브랜드 를 제품 과 가격대 별 로 구성 하 여 케익 구조 의 하단 에 는 ‘ Swatch ’ 를 비롯 한 75 달러 미만 의 저 가 브랜드 를 , 중간 에 는 ‘ Tissot ’ 을 포함 한 4 백 달러 정도 의 중가 브랜드 를 , 상단 에 는 ‘ Omega ’ 를 포함 한 1 백만 달러 에 이르 는 고 가 브랜드 를 위치 시켰 다 . 그리고 ‘ Blancpain ’ 이라고 하 는 초고 가 브랜드 를 케익 장식 용 체리 ( cherry on top of the cake ) 의 위치 에 놓 음 으로써 시장 세분화 를 마쳤 다 . 이러 한 스와치 그룹 의 브랜드 전략 은 제품 믹스 의 넓이 와 깊이 를 확대 시키 는 것 에 그치 지 않 고 케익 하단 에 머물러 있 던 고객 들 을 케익 상단 까지 순차 적 으로 유도 하 도록 하 는 판매 전략 을 구사 할 수 있 게 하 는 계기 를 만들 었 다 . 또한 ‘ Swatch ’ 를 비롯 한 저 가 제품 들 의 강력 한 브랜드 파워 를 통해 방화벽 ( firewall ) 을 구축 함 으로써 타사 의 시장 진입 을 막 고 고 가 제품 의 이익 을 보호 할 수 있 게 되 었 다 . 
 시계 는 패션 이 다 
 디지털 시계 의 보급 을 통해 사람 들 은 더 기능 적 이 고 실용 적 인 시계 를 원했 고 누구 나 그런 시계 를 한 두 개 쯤 가지 고 있 지만 아무 도 시계 를 패션 의 일부 로 생각 하 지 않 았 다 . 스와치 는 그런 사람 들 의 고정 관념 을 깨 는 시계 를 만들 어 내 기 시작 했 다 . 하이에크 는 대량 생산 되 는 저 가 브랜드 는 지속 적 인 수요 창출 을 위해 대중 문화 의 변화 에 발맞춰 야 한다고 여겼 으며 이 를 통해 저 가 브랜드 인 ‘ Swatch ’ 는 수많 은 시계 디자이너 들 이 빠르 게 는 3 개월 에서 늦 어도 6 개월 마다 새로운 디자인 의 시계 를 만들 어 냈 다 . 그리고 이러 한 속도 는 시계 를 단순히 시간 을 보 는 기계 에서 날 마다 갈아입 어야 하 는 패션 의 일부 로 만들 어 내 며 시계 를 입 는 문화 를 만들 어 냈 다 . 
 스와치 는 시계 부품 수 를 이전 의 91 개 에서 51 개 로 최소 화 하 고 시계 의 케이스 에 직접 부품 을 넣 어 조립 하 는 새로운 조립공 정 을 창안 하 여 원가 를 대폭 절감 함 으로써 중저가 제품 으로 옮겨갈 수 있 는 기반 을 구축 하 였 다 . 전체 브랜드 의 시장 세분화 이외 에 도 ‘ Swatch ’ 내 에 다양 한 상품 군 을 두 고 각기 독특 한 디자인 과 이미지 를 유지 할 수 있 도록 하 여 고객 들 의 다양 한 욕구 를 충족 시키 고 ‘ Swatch ’ 만 의 이미지 를 구축 하 도록 하 였으며 , 이후 젊음 , 스 포티 , 세련 , 클래식 의 4 종류 로 제품군 을 재정 의 하 고 , 시계 디자인 으로 는 파격 적 인 색상 들 을 도입 하 여 ‘ 패션 시계 ’ 로서 의 입지 를 구축 할 수 있 게 되 었 다 . 이탈리아 밀라노 에 위치 한 스와치 디자인 연구소 에서 상품 을 디자인 하 는 등 예술 성 을 추구 를 위한 끊임없 는 노력 을 하 고 있 으며 , 85 년 이후 백남준 을 포함 한 수많 은 예술가 들 이 디자인 한 시계 의 발매 는 이러 한 스와치 그룹 의 노력 을 단 적 으로 보여 주 고 있 다고 할 수 있 다 . 
 혁신 의 이름 으로 
 스와치 는 시대 의 흐름 을 읽 고 그 들 의 핵심 역량 을 브랜드 자산 구축 으로 바꿔 스위스 시계 산업 의 부흥 을 주도 하 였 다 . 스위스 의 첨단 기술력 이 더 이상 장점 이 될 수 없 음 을 간파 한 하이에크 회장 의 선견지명 과 관습 에 얽매이 지 않 고 언제나 새로운 개념 의 패션 을 만들 어 내 는 디자이너 들 , 그리고 창의 적 이 고 유연 한 조직 구성원 들 은 혁신 을 이루 어 냈 다 . 그 들 은 브랜드 를 통해 새로움 을 선보였 으며 이 를 통해 가치 를 창출 했 다 . 
 현대 의 기업 은 더 이상 제품 이나 서비스 를 파 는 것 만 으로 는 기업 활동 을 유지 할 수 없 다 . 스와치 가 ‘ 새로움 ’ 과 ‘ 혁신 ’ 으로 가득 찬 이미지 를 팔 고 있 듯이 그 이미지 를 담 고 있 는 브랜드 를 사 고 파 는 것 이 이제 는 우리 의 경제 활동 에서 가장 중요 한 위치 를 차지 하 게 됐 다 . 브랜드 는 때로 전혀 가치 없 어 보이 는 것 에 도 매력 적 인 가치 를 부여 할 수 있 으며 때로 낡 아 보이 는 것 을 최신 의 것 으로 탈바꿈 시킬 수 있 는 힘 을 가지 고 있 다 . 이런 브랜드 의 힘 은 ‘ 새로움 ’ 이 라는 끊임없 는 혁신 을 위한 노력 을 통해 얻 어 질 수 있 는 것 이 다 .