물론 조직원 들 중 에 는 일 을 하 는 데 있 어서 비 자발 적 인 경우 가 있 을 수 있 다 . 그것 은 과업 에 대한 지식 과 경험 의 부족 에서 비롯 된다 . 이 때 는 리더 가 훌륭 한 코치 나 멘토 ( mentor ) 가 되 어야 한다 . 옆 에 붙 어서 친절 하 고 너그러운 모습 으로 정확 하 게 일 을 가르쳐 주 어야 한다 . 아직 과업 에 숙달 되 지 않 은 종업원 들 은 그러 한 리더 에 대하 여 존경심 을 표할 것 이 다 . 반면 에 다짜고짜로 ' 그것 도 모르 냐 ? ' 고 질책 하 면 리더 와 부하 의 관계 는 바로 적대 적 인 관계 로 발전 한다 .