이 에 따라 직원 들 은 수단 과 방법 을 가리 지 않 고 매출 을 올리 기 위해 노력 했 다 . 수리 품질 을 높이 기 보다 과잉 서비스 로 매출 을 올렸 다 . 특히 자동차 를 잘 모르 는 여성 고객 을 상대 로 수리비 를 부풀려 청구 했 다 . 결국 시어스 백화점 은 미국 에서 최소 100 건 이 넘 는 소송 에 직면 하 게 됐 고 소송비용 으로 인해 대대 적 구조 조정 에 들어간 뒤 2003 년 K 마트 에 인수 · 합병 된다 .