이 와 함께 고객 을 응대 하 는 리 테일러 직원 들 의 업무 효율 성 을 향상 시키 는 현장 방문 코칭 활동 을 강화 한다 . 고객 응대 서비스 수준 을 향상 하 기 위한 ' 논 - 테크니컬 트레이닝 '( Non - Technical Training ) 과정 을 신설 하 고 , 현장 에서 더욱 신속 하 게 고객 을 맞이 하 도록 프로세스 를 재 정비 했 다 .