마케팅 분야 에서 나날이 그 중요 성 이 부각 되 고 있 는 브랜드 심리학 에 따르 면 초두 효과 라는 것 이 있 습니다 . 간단히 말 해서 브랜드 에 대한 첫인상 은 장기 적 으로 지속 된다는 것 입니다 . 우리 의 고객 은 광고 , 홈페이지 , 간판 , 건물 입구 , 주차장 , 병원 입 구 , 데스크 , 직원 과 의사 들 , 대기실 , 시술 실 , 원내 홍보물 , 주변인 의 평가 등 다양 한 상황 들 속 에서 우리 병원 을 경험 합니다 . 이렇게 해서 은연중 에 고객 의 인식 에 는 자신 이 경험 한 내용 들 을 바탕 으로 해당 병원 에 대한 ‘ 통합 적 인 상 ’ 이 형성 됩니다 . 가령 서비스 좋 고 믿 음 이 가 는 병원 , 고급 스럽 긴 한데 친절 하 지 않 은 병원 , 다른 데 와 비슷 한데 시술 비 는 좀 더 비싼 병원 등등 . 이렇게 형성 된 병원 에 대한 첫인상 은 나중 에 그 병원 이 다른 진료 정보 를 제공 하 거나 이미지 를 바꾸 려 해도 쉽 게 바뀌 기 어렵 습니다 . 소비자 는 이미 형성 된 첫 인식 을 바탕 으로 나중 에 인식 된 정보 를 해석 합니다 .