모든 기업 에서 실시 하 고 있 는 인사 고과 제도 를 생각 해 봐야 한다 . 기준 을 갖 고 합리 적 으로 사람 을 평가 한다는 취지 다 . 나름 대로 직원 들 의 근무 상황 을 평가 할 수 있 는 기준 을 만들 어 보 자 . 그것 이 인사 고과 라는 거창 한 이름 은 아니 더라도 능력 은 어떤지 , 성실 도 는 어떤지 , 근무 태도 는 어떤지 , 고객 의 반응 은 어떤지 체계 적 으로 평가 하 는 버릇 을 가지 면 된다 .