전자 정부 UI ・ UX 표준 가이드 수립 … " 국민 ・ 기업 편의 성 강화 " 
 행정 안 전부 가 전자 정부 웹 사이트 사용 자 인터페이스 ・ 경험 ( UI ・ UX ) 가이드라인 을 확정 했 다 . 전자 정부 사용 자 인 국민 과 기업 에 효율 적 이 고 표준 화 된 경험 을 제공 한다 . 
 행안 부 는 민간 아이디어 와 기술 을 활용 해 전자 정부 를 혁신 하 기 로 한 데 이 어 UI ・ UX 가이드라인 을 배포 한다 . 사용자 관점 에서 특별 한 학습 없이 이용 할 수 있 도록 디자인 ・ 이용 방법 이 제각각 인 전자 정부 서비스 에 표준 을 적용 하 기 위한 작업 이 다 . 
 그 동안 전자 정부 웹 사이트 는 다양 하 고 복잡 해 필요 한 서비스 나 정보 를 어디 서 제공 하 는지 확인 하 고 사용 하 기 어렵 다는 지적 이 높 았 다 . 기존 의 불편 을 통일 된 UI ・ UX 환경 구축 으로 해결 한다 . 
 웹 접근성 전문 기업 에스 앤 씨 랩 이 제작 에 참여 한 가이드라인 은 설계 원칙 등 구체 적 행동 방안 을 제시 하 고 적용 예시 를 명시 하 는 등 실용 성 을 높였 다 . UI ・ UX 구축 프로세스 를 세 단계 로 체계 화 하 고 웹 사이트 관리 기준 을 마련 해 품질 을 강화 할 수 있 는 기반 을 마련 했 다 . 상세 한 설계 방안 과 적용 예시 를 담 은 UI ・ UX 설계 가이드 를 신설 했 다 . 
 정부 는 전자 정부 웹 사이트 UI ・ UX 가이드라인 을 단순 한 적용 원칙 과 기준 을 제시 하 는 것 에서 나아가 △ 설계 원칙 △ 설계 기준 △ 설계 가이드 등 3 단계 로 수립 했 다 . 웹 사이트 설계 관련 기본 철학 에서부터 구체 적 인 행동 방법 까지 내용 을 담 아 서로 다른 표준 이나 가이드라인 을 숙지 하 고 참조 하 는 데 소모 되 는 시간 과 비용 을 절약 한다 . 
 설계 원칙 은 사용 자 중심 , 모두 를 위한 , 편리 한 , 열린 , 지속 가능 한 전자 정부 웹 사이트 지향 이 다 . 이론 적 설명 이 아닌 구체 적 행동 방안 제시 로 개발자 나 운영 자 개인 의견 에 기반 설계 할 때 발생 하 는 의사 결정 , 결과물 품질 문제 등 을 사전 에 예방 할 수 있 도록 설명 을 강화 했 다 . 
 웹 사이트 UI ・ UX 품질 관리 기준 으로 활용 할 수 있 는 종합 진단서 도 만들 었 다 . 진단서 기반 으로 UI ・ UX 품질 수준 을 운영 자 설계 측면 과 사용자 총체 적 경험 측면 에서 종합 적 으로 평가 한다 . 평가 결과 를 근거 로 운영 미비점 을 찾 고 웹 사이트 개선 이 가능 하 도록 설계 했 다 . 
 이미 미국 ・ 스위스 ・ 영국 등 해외 에서 는 전자 정부 UI ・ UX 표준 이 수립 돼 쓰인다 . 해외 전자 정부 원칙 은 안내 하 고자 하 는 내용 에 따라 수준 을 명확히 구분 했 다 . 빠른 적용 이 가능 하 도록 원칙 과 가이드라인 을 집약 한 디자인 시스템 을 제공 한다 . 
 미국 은 디지털 서비스 전략 집 을 발간 해 전자 정부 서비스 구축 원칙 ( 13 개 ) 과 원칙 준수 를 위한 체크 리스트 ・ 핵심 질문 등 을 담 았 다 . 웹 디자인 시스템 으로 UI 컴포넌트 31 개 와 페이지 템플 릿 2 개 를 지원 한다 . 
 행안 부 관계자 는 “ 전자 정부 홈페이지 구축 에 실질 적 인 도움 이 될 수 있 도록 가이드라인 에 구체 적 인 사례 와 방법 을 담 았 다 ” 며 “ 정부 부처 에서 향후 홈페이지 리뉴 얼 또는 신규 구축 시 가이드라인 을 활용 하 면 대국민 편의 성 이 강화 되 고 활용 도 도 높 아 질 것 ” 이 라고 말 했 다 . 
 평가 방식 도 포함 해 중 장기 적 으로 정부 부처 평가 에 활용 할 계획 이 다 . 격년 주기 로 실시 되 는 UN 전자 정부 평가 에 도 이 같 은 개선 노력 이 평가 에 긍정 적 으로 작용 될 가능 성 크 다 . 지난해 발표 된 평가 에서 우리 나라 는 참여 지수 1 위 , 발전 지수 3 위 를 기록 했 다 . 
 향후 전자 정부 웹 사이트 사업 을 수주 하 는 SW 기업 에 도 도움 이 될 전망 이 다 . SW 업계 관계자 는 “ 명확 한 가이드라인 으로 사업 수행 에 있 어 과업 이 변경 되 는 등 불 확실 성 이 해소 될 것 ” 이 라고 기대 했 다 .