그 는 디지털 금융 전략 목표 를 ' 데이터 기반 의 개인 화 된 디지털 금융 서비스 ' 로 정했 다 . 용어 는 복잡 하 지만 어려운 게 아니 다 . 부산 은행 이 고객 과 만나 는 모든 플랫 폼 , 즉 점포 와 ATM , 콜 센터 , 모바일 · 인터넷 은행 을 모두 연계 시켜 고객 을 응대 하 겠 다는 것 이 다 . 그 는 " 은행 이 디지털 화 하 는 과정 은 어렵 지만 결국 고객 이 편리 하 게 은행 을 이용 하 게 하 자는 것 " 이 라며 " 고객 이 은행 을 찾 는 순간 , 최신 디지털 기반 기술 을 활용 해 그 의 성향 , 원 하 는 상품 을 찾아내 맞춤 서비스 를 내밀 수 있 도록 하 겠 다 " 고 설명 했 다 .