지역 과 함께 성장 하 는 백화점 으로 
 “ 이제 백화점 은 고객 의 행복 을 창출 하 는 장 이 돼야 합니다 . 고객 이 원 하 는 서비스 로 고객 이 행복 해 지 는 공간 을 만들 고 싶 습니다 . ” 
 광주신세계 의 새로운 수장 이 된 조창현 ( 48 ) 총괄 임원 의 각오 다 . 
 광주신세계 백화점 개점 당시 인 1995 년 영업 팀장 으로 광주 와 인연 을 맺 었 던 그 가 15 년 만 에 광주신세계 수장 으로 화려 하 게 복귀 를 했 다 . 
 조 총괄 임원 은 오 는 3 월 열리 는 주주 총회 를 거쳐 대표 이사 로서 본격 적 인 행보 에 나선다 . 
 조 총괄 임원 은 “ 개점 당시 까지 만 해도 광주 경제 생활 의 중심지 는 금남 · 충장로 일대 였 지만 그 사이 상무 지구 , 금호지구 , 풍암 지구 를 비롯 해 최근 수완 지구 까지 다핵 화 된 도시 로 많 은 발전 을 이룬 것 같 다 ” 며 “ 지역민 의 삶 의 질 이 향상 되 면서 생활 , 문화 등 각 분야 에 대한 욕구 도 한층 다양 해져 광주신세계 의 역할 도 그만큼 늘어난 것 같 다 ” 고 신임 수장 으로 열정 을 내비쳤 다 . 
 또 “ 강력 한 카리스마 보다 는 직원 들 의 창의 성 과 자율 성 을 이끌 어 내 는 창조 적 인 리더십 으로 광주신세계 를 이끌 고 싶 다 ” 고 포부 를 밝혔 다 . 
 특히 올해 부터 는 광주신세계 백화점 을 고객 이 행복 한 백화점 으로 만드 는 것 과 함께 호남 의 랜드마크 로 차원 높 은 생활 문화 공간 을 제공 하 기 위한 구체 적 인 방안 도 모색 할 계획 이 다 . 
 이 를 위해서 고객 이 만족 할 수 있 는 최고 의 서비스 와 차별 화 된 하드웨어 시설 이 필요 하 다고 조 총괄 임원 은 강조 했 다 . 
 조 총괄 임원 은 “ 이제 광주신세계 백화점 은 새로운 성장 모 멘 텀 이 필요 한 시기 ” 라며 “ 지난해 백화점 의 단골 고객 들 의 카드 매출 을 살펴본 결과 서울 등 타 지역 점포 에서 250 억 원 을 소비 한 것 으로 나타났으며 , 현금 매출 까지 더 할 경우 1000 억 원 에 이르 는 돈 이 타 지역 으로 유출 된 것 으로 추정 된다 ” 고 말 했 다 . 
 이 에 대해 조 총괄 임원 은 광주 신세계백화점 이 시설 등 하드웨어 부분 이 뒤쳐지 면서 유행 에 민감 하 게 반응 하 는 지역민 의 욕구 에 따라가 지 못하 고 있 기 때문 이 라고 분석 했 다 . 
 조 총괄 임원 은 “ 신세계 강 남점 과 경기 점 , 부산 센텀 시티 점 , 영등포 점 이 리모 델 링 등 으로 대형 점포 로 규모 를 확대 해 고객 만 족도 를 높여 가 며 새로운 성장 의 전환점 을 맞 고 있 다 ” 며 “ 백화점 이 단순히 상품 판매 만 하 는 곳 이 아닌 고객 의 만족 과 행복 을 추구 하 는 생활 문화 공간 으로 진화 하 고 있 기 때문 에 갈수록 대형 화 되 는 추세 ” 라고 설명 했 다 . 
 조 총괄 임원 은 광주신세계 가 지역민 의 사랑 과 관심 으로 출발 한 현지 법인 인 만큼 지역 친화 경영 도 강화 할 생각 이 다 . 
 조 총괄 임원 은 “ 기업 으로서 수익 창출 에 만 집중 하 다 보 면 단기 적 인 성과 가 있 을지 는 몰라도 장기 적 으로 는 도움 이 안 된다 ” 며 “ 지역민 과 함께 성장 하 는 현지 법인 으로 지역 사회 에 대한 기여 도 를 높일 수 있 는 다양 한 방법 을 고민 하 고 있 다 ” 고 말 했 다 . 
 신뢰 와 소통 은 조 총괄 임원 의 경영 철학 이 기 도 하 다 . 이 는 조 총괄 임원 이 직장 생활 24 년 만 에 수장 자리 에 앉 을 수 있 었 던 원동력 으로 도 작용 했 다 . 
 조 총괄 임원 은 “ 직원 들 의 신뢰 와 소통 을 바탕 으로 열린 조직 을 만들 고 , 지역 사회 의 신뢰 를 받 는 광주신세계 가 될 수 있 도록 노력 하 겠 다 ” 며 “ 광주신세계 가 진화 할 수 있 도록 지역민 과 지역 사회 의 애정 어린 관심 을 부탁 한다 ” 고 당부 했 다 .