김민희 사회 복지 사 는 일 을 하 면서 ‘ 경청 ’ 과 ‘ 공감 ’ 이 참 중요 하 다는 것 을 깨달 았 다고 한다 . 그 는 “ 죽 배달 자체 도 중요 하 겠 지만 어르신 들 얘기 를 들 어 주 고 말벗 이 되 는 것 이 더 중요 하 더라 ” 며 “ 대화 를 하 며 안색 을 살펴 건강 을 확인 한다 ” 고 말 했 다 . ‘ 아 그러 세요 ’, ‘ 속상하 셨 겠 어요 ’ 라는 표현 을 써 가 며 안 아 드리 면 어르신 들 이 진심 으로 반긴다 는 설명 이 다 .