[ 한겨레 ] Q 브랜드 제품 알 고 샀 는데 ‘ 짝퉁 ’ 배달 서울 근교 의 가구 단지 에서 유명 브랜드 제품 으로 알 고 장롱 세트 를 구입 했 습니다 . 배달 된 제품 을 살펴보 니 매장 에서 보 던 제품 과 는 달랐 습니다 . 가까운 대리점 에 가 서 확인 한 결과 , 브랜드 제품 을 모방 한 사제품 이 라는 것 을 확인 했 습니다 . 판매 업체 에 전화 를 걸 어 반품 을 요구 했으나 막무가내 로 거절 합니다 . 이런 경우 어떤 보상 을 받 을 수 있 는지 알 고 싶 습니다 . A 유사 제품 땐 환급 받 을 수 있 어요 유명 브랜드 제품 을 사 기 로 계약 했 는데 배달 된 제품 이 상표 남용 등 유사 제품 에 해당 되 면 구입 한 금액 을 환급 받 을 수 있 습니다 . 시중 에 는 유명 가구 대리점 간판 을 붙이 고 도 중소 업체 에서 생산 한 사제품 을 함께 파 는 곳 이 많 습니다 . 유사 제품 을 유명 브랜드 제품 으로 속여 판매 하 는 악덕 사업자 도 있 으며 , 실제로 그런 피해 가 적 지 않 게 발생 합니다 . ‘ 소비자 분쟁 해결 기준 ’ 에 의하 면 구입 한 가구 가 유사 제품 으로 확인 되 면 구입가 를 환급 하 도록 명시 돼 있 습니다 . 구입 하 기 로 계약 한 제품 이 유명 브랜드 가 아니 고 사제품 이 라는 것 을 사전 에 소비자 가 알 았 다고 주장 하 는 사업자 도 있 으므로 계약서 를 꼼꼼 하 게 작성 해야 합니다 . 가구 는 해 마다 소비자 분쟁 이 4 천 ~ 5 천 건 씩 발생 하 는 품목 입니다 . 지난해 한국 소비 자원 에 접수 된 가구 관련 상담 은 4864 건 이나 됩니다 . 올해 들 어서 도 이미 1182 건 의 소비자 상담 이 접수 됐 습니다 . 가구 구입 시 피해 를 예방 하 려면 쇼핑 전 에 정보 를 탐색 해 제품 의 장단점 을 알 고 가 는 것 이 중요 합니다 . 조명 이 화려 한 매장 에서 판매원 의 말 솜씨 에 넘어가 충동 적 으로 구매 하 지 않 도록 주의 해야 합니다 . 계약 할 때 에 는 업체 명 , 브랜드 명 , 모델 번호 등 을 기재 하 고 세트 제품 은 가구 의 개별 가격 을 구체 적 으로 작성 해야 추후 문제 가 발생 해도 해결 하 기 가 쉽 습니다 . 참고 로 ‘ 소비자 분쟁 해결 기준 ’ 에 따르 면 가구 를 구입 하 기 로 계약 하 고 선금 을 지불 했 더라도 물품 배달 전 에 마음 이 바뀌 면 해약 할 수 있 습니다 . 이때 소비자 는 일정 비율 의 위약금 을 내 야 합니다 . 소비자 의 사정 으로 해약 하 는 것 이 므로 배달 3 일 전 에 는 선금 에서 물품 대금 의 5 % 를 공제 한 후 환급 , 배달 1 일 전 에 는 10 % 공제 후 환급 하 도록 규정 돼 있 습니다 . 오승건 / 한국 소비 자원 홍보 팀 차장 osk @ kca . go . kr 소비자 피해 를 입 었 거나 궁금 한 내용 이 있 으면 shan @ hani . co . kr ⓒ 한겨레 ( http : / / www . hani . co . kr ) , 무단 전재 및 재 배포 금지 ' 신뢰 도 1 위 ' 믿 을 수 있 는 언론 < 한겨레 > 구독 신청 하 기 < 한겨레 는 한국 온라인 신문협회 ( www . kona . or . kr ) 의 디지털 뉴스 이용 규칙 에 따른 저작 권 을 행사 합니다 . >