이 천 시 , 전문가 와 함께 하 는 통합 인 · 허가 민원 상담 제 운영 
 이 천 시 는 시청 1 층 종합 허가 과 내 에서 주택 , 개발 행위 , 산지 , 농지 , 건축 등 복합 민원 에 대해 인 · 허가 업무 를 대행 하 고 있 는 토목 · 건축 협회 회원 들 이 자발 적 으로 순번제 를 정해 매일 오전 10 시 부터 오후 4 시 까지 ' 전문가 와 함께 하 는 통합 인 · 허가 민원 상 담제 ' 를 운영 하 고 있 다고 밝혔 다 . 
 ' 전문가 와 함께 하 는 통합 인 · 허가 민원 상 담제 ' 는 다년간 주택 , 건축 , 농지 , 산지 , 개발 행위 등 관련 근무 경력 을 가진 전문가 들 을 활용 , 축적 된 경험 과 지식 을 바탕 으로 한 노하우 를 민원 상담 에 접목 시켜 인 · 허가 안내 및 상담 등 민원 행정 서비스 를 제공 함 과 동시 에 신속 한 민원 해결 을 위해 실시 하 고 있 다 . 
 특히 이 천시 를 찾 은 민원인 에게 한 번 의 방문 으로 민원 이 해결 될 수 있 도록 일체 의 상담 과 서류 준비 등 을 도와 두 번 발걸음 을 하 지 않 도록 도와 주 는 제도 로 , 그동안 한 건 의 민원 처리 를 위해 여러 부서 협의 가 필요 한 복합 민원 처리 과정 을 시민 관점 에서 적극 적 인 1 대 1 밀착 서비스 제공 및 업무 프로세스 개선 을 통한 1 회 방문 으로 전반 적 상담 이 가능 해져 주민 불편 이 크 게 해소 될 것 으로 기대 된다 . 
 공무원 주관 으로 운영 중 이 던 인 · 허가 사전 상담 과 병행 , 통합 안내 하 고 상담 을 받 을 수 있 어 시간 · 경제 적 비용 을 절감 할 수 있 게 됐으며 또 한 시정 에 대한 올바른 이해 와 시정 참여 기회 부여 로 상호 협력 방안 을 모색 할 수 있 게 됐 다 . 
 앞 으로 통합 인 · 허가 민원 상담 제 운영 으로 방문 민원인 상담 과 민원 인 대변인 역할 을 동시 에 수행 하 면서 민원 안내 뿐 아니 라 행정 서비스 개선 을 위한 제안 이나 건 의 역할 등 민원인 만족 도 향상 과 함께 시민 편익 을 크 게 증진 시킬 것 으로 보인다 . 
 또한 지속 적 인 노력 에 도 불구 하 고 민원 처리 에 대한 불평 과 불만 이 제기 되 고 있 어 이 천시 에서 는 접수 되 는 민원서류 에 대해 접수 , 보완 , 유관 기관 과 의 협의 , 처리 상황 등 을 한눈 에 볼 수 있 도록 인 · 허가 서류 이력 관리제 를 병행 운영 , 민원 처리 독려 등 관리자 의 관심 도 제고 로 신속 한 민원 처리 가 되 도록 추진 하 고 있 다 . 
 정광선 종합 민원 국장 은 " 인 · 허가 대행업체 와 의 협력 관계 를 지속 적 으로 유지 해 민원인 의 편의 도모 와 불 합리 한 민원 제도 개선 에 더욱더 노력 함 은 물론 인 · 허가 민원 서비스 개선 을 통해 시민 에게 다가가 는 고품질 의 민원 행정 서비스 를 펼쳐 나갈 것 " 이라고 말 했 다 .