본 발명 의 실시 방법 에 따르 면 , 상기 정보 확인 부 ( 145 ) 는 상기 콜 센터 연결부 ( 120 ) 와 정보 수 신부 ( 155 ) 로부터 단위 시간 동안 상담 횟수 가 가장 많 은 상담원 단말 ( 175 ) , 휴식 을 요청 한 상담원 단말 ( 175 ) , 관리자 단말 로부터 다른 업무 지시 를 받 은 상담원 단말 ( 175 ) 을 확인 하 여 상기 정보 산 출부 ( 140 ) 로부터 산출 된 휴식 상담원 수 에 대응 하 는 휴식 상담원 단말 ( 175 ) 을 확인 하 며 , 상기 정보 산 출부 ( 140 ) 로부터 산출 된 휴식 상담 원수 가 확인 된 상담원 수 보다 적 을 경우 , 상기 확인 된 단위 시간 동안 상담 횟수 가 가장 많 은 상담원 단말 ( 175 ) , 휴식 을 요청 한 상담원 단말 ( 175 ) , 관리자 단말 로부터 다른 업무 지시 를 받 은 상담원 단말 ( 175 ) 에 대해 우선 순위 를 두 어 휴식 상담원 단말 ( 175 ) 을 확인 하 는 것 이 바람직 하 며 , 실시 업자 에 따라 실시 업자 가 정한 우선순위 를 적용 하 는 것 이 가능 하 고 , 이 에 의해 본 발명 이 한정 되 지 아니한다 .