사회 적 인 분석 - 여러 가지 정신 적 인 효과 들 Effect 1 ] 베르테르 효과 Werthers Effect 괴테 의 소설 [ 젊 은 베르테르 의 슬픔 ] 에서 주인공 베르테르 는 로테 와 의 사랑 을 이루 지 못하 고 끝내 권총 자살 로 생 을 마감 한다 . 이 소설 이 19 세기 유럽 의 젊은이 들 사이 에서 공감대 를 형성 하 며 널리 읽혀 지 자 소설 의 주인공 베르테르 처럼 자살 하 는 젊은이 들 이 급증 했 다 . 그런 현상 에 비유 해 어떤 유명 인 이 죽 은 다음 동조 자살 하 는 현상 을 ' 베르테르 효과 ' 라 이름 붙인 것 이 다 2 ] 에펠 탑 효과 effel tower effect 사람 들 은 특정 한 사건 이 발생 한 뒤 , 그 사건 에 대해 예측 했 던 이야기 나 미리 내놓 았 던 의견 에 대한 기억 을 실제로 일어난 사건 과 좀 더 잘 맞아떨어지 는 쪽 으로 바꾸 곤 한다 . 즉 ‘ 처음 부터 그 일 이 그렇게 될 줄 알 았 다 ( knew it all along ) ’ 는 식 으로 자신 의 의견 을 교묘히 합리 화 하 는 것 이 다 . 이런 현상 은 에펠 탑 효과 로 설명 할 수 있 다 . 사람 들 에게 에펠 탑 ( 안테나 를 포함 해 320 . 8 M ) 의 높이 를 예측 하 게 한 다음 , 몇 시간 이 지난 뒤 에 실제 높이 를 알려 주 었 다 . 그리고 예상 했 던 수치 를 몇 미터 로 기억 하 는지 에 대해 질문 을 했 더니 재미있 는 결과 가 나왔 다 . 사람 들 은 처음 에 자기 가 예측 한 수치 와 실제 에펠 탑 의 정확 한 높이 가 ( 사실 은 그렇 지 않 더라도 ) 거의 일치 한다고 기억 하 고 있 었 던 것 이 다 . 3 ] 가짜 약 효과 Placebo Effect 약효 가 전혀 없 는 약 을 먹 고 도 약효 때문 에 병 이 난 것 과 같 은 효과 를 얻 는 현상 을 ' 가짜 약 효과 ' 라고 한다 . 가짜 약 이 란 뜻 의 한자어 를 써서 ' 위약 효과 ' 라고도 한다 . 플라시보 란 , 생물학 적 으로 는 아무런 효과 가 없 는 중성 적 인 물질 이 지만 그것 이 효과 가 있 다고 믿 는 사람 들 에게 는 실제 효과 가 나타나 는 약물 이나 물질 을 말 한다 . 4 ] 걸 맞추 기 원리 Matching Principle 사람 들 은 태도 와 가치관 이 유사 한 사람 들 을 더 좋 아 한다 . 그 뿐 아니 라 인종 , 종교 , 문화 , 정치 , 사회 계층 , 교육 수준 , 연령 이 유사 한 사람 들 을 그렇 지 않 은 사람 보다 더 좋 아 한다 . 물론 전혀 어울릴 것 같 지 않 은 사람 들 이 친하 게 지내 는 경우 도 있 다 . 하지만 그건 어디 까지 나 예외 일 뿐 이 다 . 이런 유사 성 원리 는 데이트 나 결혼 에서 도 나타난다 . 특히 유사 성 원리 가 데이트 나 결혼 에서 나타나 는 현상 을 ' 걸 맞추 기 원리 ' 라고 한다 . 5 ] 고립 효과 Isolated Effect 남극 에 파견 된 연구원 과 군인 들 , 잠수함 을 타 고 오랜 시간 을 해저 에서 생활 하 는 사람 들 , 우주 공간 에서 우주인 으로 생활 하 는 사람 들 , 좁 은 하숙방 을 같이 쓰 는 사람 들 과 같이 좁 은 공간 을 함께 사용 하 는 사람 들 은 고립 효과 를 경험 할 가능 성 이 높 다 . 이 처럼 좁 은 공간 에서 함께 생활 할 때 심리 와 행동 이 격해 지 는 현상 을 ' 고립 효과 ' 라고 한다 . 특히 이런 현상 들 이 남극 에 파견 된 연구원 들 과 군인 들 에게서 부각 되 어 연구 되 었 기 때문 에 ' 남극 형 증후군 ' 이라고 도 한다 . 6 ] 고백 효과 Confession Effect 사람 들 은 어떤 사람 에게 도움 을 못 주 었 다는 죄의식 , 남 에게 피해 를 입혔 다는 죄의식 이 있 을 때 죄 의식 을 덜 려고 남 을 도와 주 는 행동 을 한다 . 물론 순수 한 봉사 정신 과 사랑 때문 에 돕 는 분 들 이 더 많 다 . 그런데 자신 의 죄의식 을 남 에게 고백 하 면 그런 죄의식 이 사라져 다른 사람 을 돕 는 행동 이 줄어든다 . 이런 현상 을 ' 고 백 효과 ' 라고 한다 . 7 ] 고슴도치 딜레마 다른 사람 과 깊 은 인간 관계 를 맺 지 않 으려는 사람 들 도 있 다 . 자기 의 삶 과 자기 일 에 만 몰두 해서 남 들 이 보 기 에 는 이기 적 이 라고 할 정도 로 자기 중심 적 이 다 . 늘 자기 를 감추 고 상대방 과 일정 한 거리 를 두 려고 한다 . 그러면 피차 서로 간섭 할 일 도 없 고 부딪칠 일 도 없 기 때문 에 부담 이 없 다 . 게다가 상대방 으로부터 상처 를 받 을 일 도 없 다 . 이렇게 인간 관계 초기 부터 상대방 과 일정 한 거리 를 두 고 자기 를 방어 하 려는 사람 들 의 심리 를 일컬 어 ' 고슴도치 딜레마 ' 라고 한다 . 8 ] 일중독 증 Workaholic 자기 의 삶 보다 는 직장 이 우선 이 고 , 고향 친구 들 보다 는 직장 에서 의 인간 관계 가 중요 하 고 , 자신 의 욕구 보다 는 일 이 더 중요 하 다 . 행여 집안 에 무슨 행사 라도 있 으면 자신 이 하 는 일 이 방해 받 는 것 같 아 귀찮 아 한다 . 자신 과 가족 의 개인 적 인 삶 이나 욕구 는 제쳐둔 채 가정 보다 는 일 을 우선 하 는 사람 들 이 보이 는 심리 적 , 행동 적 현상 을 ' 과잉 적응 증후군 ' 또는 ' 일중독 증 ' 이라고 한다 . 9 ] 마법 의 숫자 Magic Number 사람 들 은 7 을 행운 의 숫자 라고 해서 좋 아 하 지만 , 심리학자 인 밀러 는 7 을 ' 마법 의 숫자 ' 라고 불렀 다 . 그것 은 7 이 란 숫자 가 단기 기억 용량 을 나타내 고 있 기 때문 이 다 . 사람 들 의 기억 은 감각 기억 , 단기 기억 , 장기 기억 으로 구성 되 어 있 는데 , 그 중 에서 도 단기 기억 은 감각 기억 보다 는 길 지만 , 장기 기억 보다 는 짧 은 약 30 초 정도 의 지속 시간 을 갖 는다 . 단기 기억 은 30 초 라는 짧 은 시간 이 지속 되 면서 7 ± 2 라는 기억 용량 을 가지 고 있 다 . 다시 말 해 단기 기억 의 용량 은 5 ∼ 9 정도 인데 , 평균 기억 용량 이 7 이 기 때문 에 7 을 신비 의 숫자 라고 불렀 다 . 10 ] 머피 의 법칙 Murphy ' s law 머피 의 법칙 이란 사실 시간 적 으로 단순히 앞선 사건 이 나중 에 일어나 는 사건 의 원인 이 라고 착각 하 는 인지 적 오류 를 말 한다 . 머피 의 법칙 은 사람 들 이 모든 현상 의 원인 을 찾 으려 하 기 때문 에 나타나 는 심리 적 현상 으로 논리학 에서 는 이런 현상 을 ' 거짓 원인 의 오류 ' 라고 한다 . 머피 의 법칙 이 다소 부정 적 이 고 , 구세대 적 이 라면 요즘 새롭 게 등장 한 ' 샐리 의 법칙 ' 은 긍정 적 이 고 , 신 세대 적 이 라 할 수 있 다 . 샐리 의 법칙 이 란 머피 의 법칙 과 반대 되 는 현상 이 다 . 11 ] 후광 효과 Halo Effect 사람 들 은 어떤 사람 이 매력 적 이 면 그 사람 은 지적 이 고 , 관대 하 고 , 성격 도 좋 고 , 집안 환경 도 좋 을 거 라고 생각 한다 . 그 에 비해 어떤 사람 이 매력 적 이 지 않 으면 그 사람 은 둔하 고 , 이기 적 이 고 , 성격 도 나쁘 고 , 집안 환경 도 나쁠 것 이 라고 생각 한다 . 신체 적 매력 이 개인 의 다른 인상 평가 에 긍정 적 으로 영향 을 미치 는 현상 을 ' 후광 효과 ' 라고 하 고 , 부정 적 으로 영향 을 미치 는 현상 을 ' 부정 후광 효과 '( Negative Halo Effect ) 라고 한다 . 12 ] 극화 현상 Extremity Shift or Polarization 여럿 이 모여 결정 을 하 면 혼자 결정 할 때 보다 더 모험 적 으로 의사 결정 이 이뤄지는 현상 을 ' 모험 이행 ' 이 라고 한다 . 반면 집단 의 결정 이 개개인 의 결정 보다 보수 적 으로 이뤄지는 현상 을 ' 보수 이행 ' 이 라고 한다 . 이 처럼 집단 의 결정 이 경우 에 따라 한쪽 으로 지나치 게 치우쳐 나타나 는 현상 을 ' 극화 현상 ' 이라고 한다 . 13 ] 기본 귀인 오류 Fundamental Attributional Error 사람 들 은 어떤 상황 적 인 요소 는 고려 하 지 않 고 , 그 사람 의 성격 , 태도 , 가치관 등 과 같 은 그 사람 의 내부 성향 에서 원인 을 찾 는다 . 이런 현상 은 원인 을 제대로 못 찾 는 귀인 오류 중 의 하나 다 . 사람 들 은 이렇게 상황 탓 보다 는 사람 탓 을 많이 하 는 귀인 오류 를 자주 범하 는데 그런 오류 를 ' 기본 귀인 오류 ' 라고 한다 . 그러므로 행동 의 원인 을 찾 을 때 는 항상 기본 귀인 오류 를 염두 에 두 고 , 그 사람 을 둘러싼 상황 이 어떤지를 좀 더 고려 해 보 는 게 좋 다 . 14 ] 기억 상 실증 새로운 정보 를 불과 몇 초 또는 몇 분 동안 밖에 는 기억 하 지 못하 는 현상 을 ' 순행 성 기억 상실 ' 이 라 한다 . 단기 기억 은 가능 하 지만 , 단기 기억 에서 장기 기억 으로 넘어가 는 과정 에 문제 가 생겼 기 때문 에 발생 한 것 이 다 . 다시 말 해 단기 기억 에서 장기 기억 으로 넘어가 기 위해서 는 시연 이 란 과정 과 해마 와 편도체 가 작용 해야 한다 . 시연 ( Rehearsal ) 이 란 , 감각 기관 에 들어오 는 환경 자극 을 반복 적 으로 되 뇌 임 으로써 단기 기억 을 장기 기억 으로 만드 는 과정 으로 전화 번호 안내 를 받 고 잊어버리 지 않 으려고 입 으로 중얼거리 는 것 도 일종 의 시연 이 다 . 15 ] 나르시시즘 Narcissism 자기 를 지나치 게 사랑 하 고 , 자기 중심 적 인 사고 방식 을 가지 고 자기 도취 에 빠져 있 는 현상 을 ' 나르시시즘 ' 이 라고 한다 . 원래 나르시시즘 이 라는 말 은 1899 년 정신 의 학자 네 케 가 처음 으로 사용 했 다 . 이 말 은 그리스 로마 신화 에 나오 는 나르시스 에서 유래 된 말 로 자신 의 몸 을 성적 대상 으로 삼 아 쾌감 을 느끼 기 위해 보 고 만지 고 애무 하 고 , 자기 몸 에서 완전 한 만족 을 얻 는 행위 를 표현 한 말 이 다 . 그러나 요즘 에 는 자기 도취 에 빠져 자기 를 사랑 의 대상 으로 삼 는 사람 들 을 일컫 는 말 이 되 었 다 . 16 ] 낙인 효과 Stigma Effect 우리 는 어떤 사람 이 전과자 고 , 어떤 사람 이 정신 과 병력 을 가지 고 있 고 , 어떤 사람 이 이혼 한 경력 이 있 다고 하 면 왠지 모르 게 색안경 을 끼 고 본다 . 그것 도 일종 의 편견 이 다 . 하지만 그런 치우친 세상 보 기 는 거기 서 끝나 지 않 고 그런 사람 들 과 거래 는 물론 이 고 인간 적 인 교류 조차 하 지 않 으려고 한다 . 이 처럼 과거 경력 이 현재 의 인물 평가 에 미치 는 영향 을 ' 낙인 효과 ' 라고 한다 . 17 ] 떠 벌림 효과 Profess Effect 어떤 이 가 담배 를 끊 어 보 려고 시도 하 려고 사용 한 심리학 적 인 원리 가 있 다 . 하나 는 조건부 계약 이 라는 것 이 다 . 가령 자신 이 담배 를 피우 면 친구 에게 얼마 를 주 겠 다고 하 는 식 으로 조건 을 거 는 계약 을 조건부 계약 ( 유관 계약 ) 이 라고 한다 . 다른 하나 는 공개 표방 이 란 것 이 다 . 자신 이 달성 하 고자 하 는 목표 를 공개 적 으로 알림 으로써 주위 사람 들 의 지원 을 얻 는 방법 이 다 . 자신 이 목표 로 삼 은 행동 을 공개 적 으로 표방 하 면 자신 이 한 말 에 더 책임 을 느끼 고 , 실없 는 사람 이 되 지 않 기 위해 약속 을 더 잘 지키 게 된다 . 그런 현상 을 ' 떠 벌림 효과 ' 라고 한다 . 18 ] 로미오 와 줄리엣 효과 Romeo & Juliet Effect 부모 들 이 반대 할수록 애정 이 더 깊 어 지 는 현상 . 반발 심리 와 인지부조화 ( Cognitive dissonance ) 때문 에 로미오 와 줄리엣 효과 가 나타난다 . 인지부조화 란 태도 와 행동 이 일치 하 지 않 을 경우 사람 들 이 느끼 는 긴장 과 불안 을 말 한다 . 사람 들 은 긴장 과 불안 을 감소 시키 려고 태도 나 행동 중 하나 를 바꿔 태도 와 행동 을 일치 시키 려는 경향 이 있 다 . 19 ] 면역 효과 Inoculation Effect 맥과이어 는 메시지 를 전달 받 는 수신자 의 과거 경험 이 설득 에 중요 한 역할 을 한다는 사실 을 알 았 다 . 그래서 맥과이어 와 그 의 동료 들 은 설득 당하 지 않 으려면 미리 약한 설득 메시지 를 경험 하 도록 해야 한다고 주장 했 다 . 다시 말 해 미리 면역 기능 을 길러 주 어야 한다는 것 이 다 . 그렇게 하 면 강한 설득 메시지 에 노출 되 더라도 쉽 게 설득 되 지 않 는다 . 이 처럼 미리 경험 을 함 으로써 설득 에 저항 하 는 현상 을 ' 면역 효과 ' 라고 한다 . 20 ] 바넘 효과 Barnum Effect 점괘 는 매우 일반 적 이 다 . 그래서 점술가 들 이 하 는 얘기 는 다 맞 는 것 같 다 . 12 개 의 별자리 , 십 이 간지 , 그리고 토정비결 , 역학 의 해석 들 은 일반 적 인 특성 을 기술 한다 . 그렇 기 때문 에 많 은 사람 들 은 점괘 가 마치 자신 을 잘 나타내 는 것 처럼 받아들이 고 , 그런 점괘 가 정확 하 다는 착각 을 한다 . 이렇 듯 어떤 일반 적 인 점괘 가 마치 자신 을 묘사 하 는 것 이 라고 받아들이 는 현상 을 ' 바넘 효과 ' 라고 한다 . 21 ] 방관자 효과 Bystander Effect 사람 들 이 위기 에 처해 있 는 사람 들 을 도와 주 는 것 은 여러 가지 요인 에 의해 결정 된다 . 시간 압력 , 도움 을 줄 수 있 는 능력 그리고 성격 등 이 영향 을 미친다 . 그 중 에서 도 흥미 로운 사실 은 나 이외 에 다른 사람 이 있 었 느냐 에 따라 도움 행동 이 결정 된다는 것 이 다 . 특히 사람 들 은 목격자 가 많 을수록 다른 사람 을 덜 도와 준다 . 설령 도움 행동 을 한다 하 더라도 도움 행동 을 하 기 까지 걸리 는 시간 이 더 길 다 . 달리 와 라테 인 은 이런 현상 을 ' 방관자 효과 ' 라고 했 다 . 22 ] 부분 강화 효과 Partial Reinforcement Effect , PRE 부분 강화 효과 는 일정 한 시간 이 흐르 거나 몇 번 시행 을 하 면 보상 을 주 는 것 과 는 달리 , 보상 이 언제 있 을지 예측 할 수 없 기 때문 에 어떤 행동 이 오래 지속 되 는 현상 을 말 한다 . 23 ] 부정성 효과 Negativity Effect 사람 들 은 어떤 사람 의 인상 을 평가 할 때 대개 는 긍정 적 으로 평가 를 한다 . 기왕이면 좋 게 사람 들 을 평가 하 려는 그런 경향 을 ' 인물 긍정성 편향 ' 이라고 하 고 미국 소설 에 나오 는 여주인공 의 성격 에 비유 해 ' 폴리아나 효과 '( Pollyana Effect ) 라고 도 한다 . 그럼에도 불구 하 고 사람 들 은 어떤 부정 적 인 정보 가 나타나 면 다른 긍정 적 인 정보 보다 부정 적 인 것 에 더 비중 을 두 고 인상 을 평가 한다 . 다시 말 해 모든 것 이 동일 하 다면 부정 적 인 특성 들 은 긍정 적 인 특성 들 보다 인상 형성 에 더 많 은 영향 을 준다 . 이런 현상 을 ' 부정성 효과 ' 라고 한다 . 24 ] 사회 전염 Social Contagion 세상 을 살 다 보 면 어떤 경우 에 는 다른 사람 들 에게 무 의식 적 으로 동조 하 고 , 어떤 경우 에 는 집단 속 에서 자기 자신 을 잃어버린 채 행동 하 기 도 한다 . 그런 현상 은 집단 의 한 점 에서 시작 된 소용돌이 가 집단 전체 로 전염 되 기 때문 에 나타난다 . 프랑스 의 사회 학자 르봉 은 이런 현상 을 ' 사회 전염 ' 이라고 불렀 다 . 집단 행동 을 병 이 전염 되 어 퍼져 나가 는 현상 에 비유 한 것 이 다 . 세균 과 바이러스 가 질병 을 옮기 는 것 과 같이 사람 들 의 정서 와 행동 이 한 사람 에서 다른 사람 에게 로 옮겨 지 는 현상 이 사회 전염 이 다 . 이런 현상 은 집단 의 한 지점 으로부터 원 을 그리 기 시작 해 점차 큰 원 을 그리 며 확산 된다 . 사회 전염 은 사람 들 이 가지 고 있 는 도덕심 , 가치 체계 , 사회 적 규칙 들 , 책임감 에 의한 행동 통제 기제 가 무너지 고 원초 적 인 공격 성 과 성 충동 들 이 나타나 기 때문 에 발생 한다 . 25 ] 회상 효과 Reminiscent Effect 사람 들 은 어떤 일 을 거듭 할수록 피로 가 쌓이 고 주 의 집중력 이 떨어져 수행 도 떨어진다 . 그래서 잠시 쉬 며 피로 를 회복 하 면서 주 의 집중력 을 높여 주 어야 한다 . 그러면 회상 효과 가 나타난다 . 회상 효과 는 무엇 인가 를 배울 때 는 집중 적 으로 계속 하 기 보다 적절 한 시간 간격 을 유지 하 는 게 효과 적 이 란 사실 을 보여준다 . 26 ] 상위 효과 Discrepancy Effect 일반 적 으로 생각 해 보 면 메시지 와 그것 을 받아들이 는 수신자 의 태도 가 다를수록 수신자 가 받 는 태도 변화 의 압력 이 증가 할 것 같 다 . 그러나 메시지 와 수신자 의 태도 가 너무 다르 면 오히려 반발 이 일어나 태도 는 잘 변하 지 않 는다 . 다시 말 해 메시지 와 어느 정도 다를 때 까지 는 태도 변화 량 도 증가 하 지만 , 지나치 게 다를 경우 에 는 오히려 태도 변화 량 이 감소 한다 . 이런 현상 을 ' 상위 효과 ' 라고 한다 . 상위 ( Discrepancy ) 란 , 의사 전달자 의 입장 과 수신자 의 입장 차이 를 말 한다 . 27 ] 상태 의존 학습 State - dependent Learning 무언가 를 외울 때 의 기분 과 기억 해낼 때 의 기분 이 비슷 한 상태 일 때 기억 회상 이 잘 된다는 사실 을 보여 주 고 있 다 . 이런 현상 을 ' 상태 의존 학습 ' 이 라고 한다 . 내부 심리 , 생리 에 달려 있 는 상태 의존 학습 과 달리 어떤 장소 에 가 면 기억 이 잘 떠오르 는 현상 을 ' 장 의존 학습 '( Field - dependent learning ) 이 라고 한다 . 가령 공부 한 데 서 시험 을 보 면 기억 이 잘 나 고 , 애인 과 데이트 하 던 곳 에 가 면 과거 의 추억 이 떠올라 흐뭇 해진다 . 그래서 현지 적응 훈련 이 필요 한 것 이 다 . 28 ] 설단 ( 舌端 ) 현상 Tip - of - the - tongue Phenomenon 어떤 사실 을 알 고 있 긴 한데 혀 끝 에서 맴돌 며 밖 으로 표현 되 지 않 는 현상 을 ' 설단 현상 ' 이 라고 한다 . 설단 현상 은 여러 정보 가 복잡 하 게 얽혀 있 어 기억 인출 에 실패 했 을 경우 , 시험 과 같이 심리 적 압박 이 심할 경우 , 무 의식 적 으로 어떤 것 을 떠올리 지 않 으려고 하 는 경우 와 같이 다양 한 이유 로 나타난다 . 대개 인출 실패 로 인한 설단 현상 은 인출 단서 ( Retrieval ! !!! Cue ) 를 제공 해 주 면 쉽 게 교정 된다 . 29 ] 스트루프 효과 Stroop Effect 사람 들 은 크 게 두 가지 종류 의 주의 ( Attention ) 를 가지 고 있 다 . 하나 는 의식 적 주의 다 . 의식 적 주의 는 능동 적 이 고 의도 적 으로 일어난다 . 다른 하나 는 자동 적 주의 다 . 자동 적 주의 는 의식 적 안내 없이 무의식 적 으로 일어난다 . 실험 자 는 피험자 들 에게 제시 되 는 나무토막 의 색깔 이름 을 대 라고 요구 했 다 . 한 조건 에서 는 색칠 한 나무토막 의 이름 을 대 는 것 이 고 , 다른 조건 에서 는 나무 투막 위 에 쓰여진 글자 의 색 이름 을 대 는 것 이 었 다 . 그런데 나무토막 에 쓰여진 글자 의 색 이름 을 대 는 조건 에서 는 글자 와 다른 색 을 제시 했 다 . 가령 , ' 초록 ' 이 라는 단어 가 노란색 으로 쓰여져 있 기 도 했 고 , ' 노랑 ' 이 라는 단어 가 빨간색 으로 쓰여져 있 기 도 했 다 . 제시 되 는 자극 의 이름 과 쓰여진 글자 의 색 이 불 일치 되 도록 한 것 이 다 . 그렇게 두 조건 으로 나누 고 나무토막 에 제시 되 는 색깔 이름 을 대 라고 요구 하 고 그 반응 시간 을 쟀 다 . 그 결과 두 번 째 조건 의 반응 시간 이 두 배 이상 걸리 는 것 으로 나타났 다 . 단어 를 읽 으라고 요구 하 지 도 않 았 고 , 피험자 들 도 그 글자 를 읽 으려고 하 지 도 않 았 는데 도 자동 적 주의 가 의식 적 주의 에 영향 을 미친 것 이 다 . 제시 되 는 나무토막 의 색깔 이 무엇 인지 를 물 었 지만 사람 들 은 무 의식 적 , 자동 적 으로 씌 어 있 는 글자 를 정보 처리 했 다 . 다시 말 해 색깔 이름 을 대려 는 의식 적 주의 뿐 만 아니 라 씌 어 있 는 글자 를 무 의식 적 으로 읽 는 자동 적 주의 가 동시 에 일어난 것 이 다 . 이 처럼 무 의식 적 인 자동 적 주의 때문 에 정보 를 처리 하 는 데 더 많 은 시간 과 노력 이 드 는 현상 을 ' 스트루프 효과 ' 라고 한다 . 30 ] 신데렐라 콤플렉스 Cinderella Complex 여성 들 은 원 하 기 만 하 면 얼마 든지 스스로 독립 할 수 있 다 . 그러나 막상 스스로 독립 할 때 가 되 면 왠지 모를 두려움 때문 에 망설인다 . 부모 로부터 독립 하 는 것 , 남성 들 로부터 독립 하 는 것 이 불안 하 다 . 홀로 서 고 싶 지만 홀로 서 는 것 이 두렵 다 . 이 처럼 독립 하 고 싶 지만 독립 에 대한 불안 때문 에 독립 하 지 못하 는 여성 들 의 심리 적 갈등 을 ' 신데렐라 콤플렉스 ' 라고 한다 . 31 ] 신 포도 기제 Sur Grape Mechanism 방어기제 ( Defense Mechanism ) 란 , 사람 들 이 불쾌 한 일 을 당했 을 때 무의식 적 으로 잊어버리 려 하 고 좋 지 않 은 짓 을 했 을 때 자기 도 모르 게 변명 하 는 것 과 같이 , 개인 이 불쾌 한 정황 이나 욕구 불만 에 직면 했 을 때 자신 을 방어 하 려는 자동 적 인 적응 방법 이 다 . 이런 방어기제 는 주로 자아 를 보호 하 기 때문 에 자아 방어기제 라고 도 한다 . 정신 분석 을 창시 한 프로이트 에 따르 면 사람 들 의 성격 구조 는 세 가지 로 구성 되 어 있 다 . 본능 적 으로 움직이 려는 이드 ( Id ) , 현실 적 으로 움직이 려는 자아 ( Ego ) , 도덕 적 으로 움직이 려는 초자아 ( Super Ego ) 가 그것 이 다 . 그 중 에서 도 방어기제 는 자아 를 보호 하 기 위한 중요 한 방어 수단 이 다 . 자존심 이 상한다는 것 은 곧 자아 를 손상 받 는 것 이 다 . 그래서 사람 들 은 무 의식 적 으로 방어기제 를 사용 해 자존심 , 즉 자아 를 방어 하 려고 한다 . 이 솝 우화 의 여우 와 같이 자존심 을 보호 하 기 위해 합리 화 라는 방어기제 를 사용 했 던 것 이 다 . 그래서 합리 화 를 일명 ' 신 포도 기제 ' 라고도 한다 . 32 ] 엘렉트라 콤플렉스 Electra Complex 남자 아이 들 이 오이디푸스 갈등 을 겪 는 비슷 한 시기 인 4 ∼ 6 세경 에 여자 아이 들 도 비슷 한 심리 적 갈등 을 겪 는다 . 남자 아이 들 이 어머니 를 상대 로 사랑 을 표현 하 고 아버지 를 상대 로 자신 의 사랑 감정 을 표현 하 고 아버지 와 의 근친상간 적 인 상상 에 빠져 든다 . 이렇게 여자 아이 들 이 아버지 를 사랑 하 며 어머니 를 경쟁 상대 로 놓 고 겪 는 심리 적 갈등 을 ' 엘렉트라 콤플렉스 ' 하 고 한다 . 33 ] 열등 콤플렉스 Inferiority Complex 사람 들 은 자신 의 모습 을 자기 내면 보다 는 다른 사람 들 과 자신 을 비교 하 는 가운데 찾 는다 . 타인 이 자신 을 비춰 주 는 거울 인 셈 이 다 . 사회 학자 인 쿨리 는 그렇게 자기 의 모습 을 찾아가 는 사회 적 인 자기 를 ' 거울 속 에 비친 자기 '( Looking - glass Self ) 라고 했 다 . 다른 사람 과 비교 하 고 그 들 에게 비춰 지 는 자신 의 모습 을 바라보 며 자신 ( Self ) 을 찾 다 보 면 자기 보다 잘 생기 고 , 잘나 고 , 잘 사 는 사람 들 이 눈 에 뛴다 . 그러면 자연 스럽 게 상대 적 인 열등 감 이 발동 한다 . 그런 콤플렉스 를 바로 ' 열등 콤플렉스 ' 라고 한다 . 34 ] 오이디푸스 콤플렉스 Oedipus Complex 4 ∼ 6 세 정도 의 남자 아이 들 이 어머니 를 사랑 하 고 아버지 와 갈등 관계 에 빠지 는 상황 을 오이디푸스 상황 이 라고 한다 . 오이디푸스 상황 에서 남자 아이 들 은 어머니 를 놓 고 아버지 와 경쟁 하 는 한편 , 어머니 의 사랑 을 독차지 하 려는 욕망 으로 아버지 를 살해 하 려는 적의 를 품 기 도 한다 . 이런 현상 을 정신 분 석학 의 창시자 프로이트 는 ' 오이디푸스 콤플렉스 ' 라고 불렀 다 . 35 ] 위치 효과 Position Effect 커뮤니케이션 구조 중 에 바퀴 형 , Y 형 , 사슬 형 과 같 은 중앙 집중 적 통신망 에서 는 전체 집단 구성원 들 의 만족 이 낮 다 . 그 도 그럴 것 이 중앙 집중 적 통신망 에서 는 주변 에 위치 해 있 는 사람 들 이 중심 에 위치 해 있 는 사람 보다 많 기 때문 에 의사 소통 에서 소외 될 가능 성 이 높 다 . 그 에 비해 분산 적 통신망 은 집단 구성원 한 사람 한 사람 의 권한 , 행동 그리고 자기 주장 을 북돋워 주 기 때문 에 분산 적 통신망 에 속한 집단 구성원 들 의 만족 수준 은 높 다 . 이 처럼 통신망 에서 위치 에 따라 집단 구성원 들 의 만족 이 달라지 는 현상 을 ' 위치 효과 ' 라고 한다 . 36 ] 음주 효과 음주운전 사고 , 술 마시 다 일어나 는 다툼 , 음주 후 가정 에서 의 아내 구타 그리고 술 취한 사람 들 의 갖은 추태 를 흔히 볼 수 있 다 . 이 처럼 술 을 마신 다음 이나 술 을 마시 는 중 에 일어나 는 사람 들 의 심리 행동 변화 를 ' 음주 효과 ' 라고 한다 . 37 ] 인쇄 효과 Printing Effect 바로 앞 에서 얻 은 정보 가 이후 의 인상 판단 에 직접 영향 을 미치 는 현상 을 ' 인쇄 효과 ' 라고 한다 . 사람 들 은 편견 이 심한 사람 이 건 심하 지 않 은 사람 이 건 간 에 어떤 사람 을 보 면 자동 적 으로 도식 적 처리 를 한다 . 그러나 그런 도식 적 처리 는 상대방 을 삐딱 하 게 볼 소지 가 다분 하 다 . 누구 에게 들 은 정보 를 가지 고 사람 을 단 한 번 에 평가 한다면 그 보다 어리석 은 일 은 없 다 . 38 ] 일반 화 의 오류 사람 들 은 어떤 것 을 배우 면 그것 을 다른 장면 에 도 적용 하 려는 경향 이 있 는데 그런 현상 을 ' 일반 화 ' 라고 한다 . 가령 ' 자라 보 고 놀란 가슴 솥뚜껑 보고 도 놀란다 ', 더위 먹 은 소 , 달 만 봐도 허덕 인다 ' 와 같 은 속담 은 일반 화 현상 을 잘 보여 주 고 있 다 . 39 ] 자기 핸디캡 전략 Self - handicapping Strategy 사람 들 은 어떤 중요 한 일 을 앞두 고 너무 스트레스 를 받 으면 그 상황 을 무 의식 적 으로 모면 하 려고 한다 . 그래서 학교 가 기 싫 은 학생 들 은 꾀병 을 부리 고 , 시험 이 부담 스런 사람 들 은 시험 에 떨어졌 을 때 자신 의 실패 를 방어 할 구실 을 만든 다 . 이렇게 스스로 핸디캡 을 만들 고 나 서 실패 하 면 자신 이 실력 이 없 어서 그런 것 이 아니 라 나름 대로 이유 가 있 었 기 때문 이 라고 핑계 를 대 며 자존심 을 보호 하 려는 전략 . 40 ] 자이 가 르닉 효과 Zeigarnik Effect 사람 들 은 특정 한 일 을 수행 하 고 있 거나 그런 수행 이 중도 에 멈출 경우 그 일 을 계속 해서 수행 하 려고 하 기 때문 에 기억 을 잘 한다 . 그러나 일단 일 이 완성 되 면 그 일 과 관련 된 기억 들 은 사라지 는데 , 그런 현상 을 ' 자이 가 르닉 효과 ' 라고 한다 . 자 이 가 르닉 효과 는 업무 가 완성 되 지 않 으면 심리 적 으로 압박 을 받 기 때문 에 그것 을 기억 하 지만 , 일단 업무 가 완성 되 면 그 업무 와 관련 된 기억 이 사라지 는 현상 을 말 한다 . 41 ] 잔물결 효과 Ripple Effect 조직 구성원 의 일부 를 야단쳤 을 때 다른 구성원 들 에게 미치 는 부정 적 영향 을 ' 잔물결 효과 ' 라고 한다 . 잔물결 효과 는 특히 벌 을 받 는 사람 이 조직 에서 중요 한 역할 을 하 고 있 을 경우 , 상사 의 명령 이나 지시 가 모호 하 고 분명 하 지 않 을 경우 에 더 크 게 나타난다 . 42 ] 조건 형성 학습 Conditioning Learning 사람 들 은 무 의식 적 , 자동 적 으로 어떤 현상 을 보 면 그 현상 을 반사 적 으로 배운다 . 그런 현상 을 ' 조건 형성 ' 이 라고 한다 . 덜 익 은 살구 를 생각 하 기 만 해도 입 에 침 이 고이 는 현상 , 잔소리 많 은 상사 를 보 면 저 만 치 서 피해 가 는 현상 들 은 모두 조건 형성 이 되 어 있 기 때문 이 다 . 또한 어렸 을 때 닭고기 에 탈 이 났 던 사람 이 커서 도 닭고기 를 먹 지 못하 는 가르시아 효과 도 조건 형성 의 결과 다 . 이 처럼 어떤 자극 과 자극 이 연합 을 통해 세상 을 배우 는 원리 를 ' 조건 형성 학습 ' 이라고 한다 . 43 ] 좌절 효과 Frustration Effect 어떤 보상 을 기대 했 다가 보상 이 이루어지 지 않 으면 사람 들 은 좌절 한다 . 그러면 좌절 은 오히려 다른 행동 을 유발 하 는 하나 의 강력 한 동기 가 되 어 사람 들 의 행동 을 더 활성 화 시킨다 . 가령 위급 한 환자 를 C 라는 병원 으로 데리 고 갔 다고 하 자 . 그런데 그 병원 에서 는 담당 의사 가 없 다고 환자 를 받 아 주 지 않 는다 . 그래서 다른 병원 엘 가 야 만 한다 . 그럴 경우 보호자 들 은 처음 C 병원 에 갈 때 보다 더 빨리 움직이 게 된다 . C 병원 에서 의 좌절 이 오히려 다른 병원 으로 가 는 행동 을 활성 화 시켰 기 때문 이 다 . 이 처럼 좌절 이 다른 행동 의 강력 한 동기 로 작용 하 는 현상 을 ' 좌절 효과 ' 라고 한다 . 보상 이 줄어들 수록 좌절 효과 는 그만큼 커 지 고 , 그 다음 행동 도 더 강하 게 일어난다 . 44 ] 최신 효과 Recency Effect 사회 생활 을 하 다 보 면 첫 인상 이 중요 하 다는 얘기 를 많이 한다 . 실제로 심리학 의 연구 결과 들 도 첫 인상 이 인상 형성 에서 가장 중요 하 다는 사실 을 보여 주 고 있 다 . 이 처럼 사회 생활 에서 첫 인상 이 나중 의 인상 평가 에 미치 는 영향 을 초두 효과 또는 후광 효과 라고 한다 . 그래서 사람 들 은 어떤 사람 과 처음 만날 때 좋 은 인상 을 주 려고 꽤 나 노력 한다 . 그러나 첫 인상 못지 않 게 중요 한 것 이 끝 인상 이 다 . 초두 효과 와 는 달리 헤어질 때 , 또는 계약 후 의 사후 관리 도 중요 하 다 . 이 처럼 시간 적 으로 끝 에 제시 된 정보 가 인상 판단 에서 중요 한 역할 을 하 는 현상 을 ' 신근성 효과 ' 또는 ' 최신 효과 ' 라고 한다 . 45 ] 최적 각성 수준 Optimal Level of Arousal 옆 에서 누가 지켜볼 때 일 을 더 잘 하 는 현상 을 사회 적 촉진 현상 이 라고 하 고 , 옆 에서 누가 지켜볼 때 일 을 더 못 하 는 현상 을 사회 적 억제 현상 이 라고 한다 . 사람 들 에겐 일 이 가장 잘 되 는 각성 수준 이 란 게 있 다 . 그것 을 ' 최적 각성 수준 ' 이 라고 한다 . 다시 말 해 일 하 기 에 가장 적합 한 각성 수준 이 있 다는 얘기 다 . 46 ] 침묵 효과 MUM Effect 다른 사람 들 에게 나쁜 소식 을 함구 하 고 전달 하 지 않 으려는 현상 을 ' 침묵 효과 ' 라고 한다 . 사람 들 은 어떤 정보 가 자신 의 무능 이나 약점 을 나타낼 것 같 으면 흔히 침묵 한다 . 그러나 자신 의 무능 이나 약점 과 아무런 상관 이 없 는데 도 사람 들 은 부정 적 인 메시지 를 전달 하 는 메신저 가 되 길 꺼린다 . 나쁜 소식 이 유발 시키 는 부정 적 감정 들 이 메시지 를 전달 하 는 사람 에게 전이 되 는 것 을 두려워하 기 때문 이 다 . 47 ] 카인 콤플렉스 Cain Complex 부모 의 사랑 을 더 차지 하 기 위해 형제간 에 나타나 는 심리 적 갈등 이나 적대감 , 경쟁심 을 ' 카인 콤플렉스 ' 라고 한다 . 48 ] 칵테일 파티 효과 Cocktail Party Effect 사람 들 은 모든 것 을 다 보 고 들 을 수 는 없 다 . 정보 처리 능력 에 한계 가 있 기 때문 이 다 . 그래서 사람 들 은 정보 를 선택 적 으로 받아들여 처리 한다 . 그렇 기 때문 에 사람 들 은 시끄러운 파티 장 , 나이트 클럽 , 시끄러운 공사장 에서 도 서로 대화 가 가능 하 다 . 자기 에게 의미 있 는 정보 만 을 선택 적 으로 받아들이 는 이런 현상 을 선택 적 지각 ( Selective Perception ) 이 라고 한다 . 칵테일 파티 장 에서 도 많 은 소리 들 이 귀 에 들어오 지만 의식 되 는 정보 는 별로 없 다 . 그러 다가 자기 이름 을 부르 는 소리 가 희미 하 게 나마 들리 면 돌아보 는 현상 도 일종 의 선택 적 지각 이 다 . 특히 칵테일 파티 장 에서 일어나 는 것 과 같 은 선택 적 지각 현상 을 ' 칵테일 파티 효과 ' 라고 한다 . 49 ] 쿨리지 효과 Coolidge effect 결혼 을 하 고 얼마 지나 면 흔히 권태기 라는 것 이 온다 . 똑같 은 생활 을 반복 하 면 지루 하 고 맛있 는 음식 도 자꾸 먹 으면 물리 듯이 아무리 멋진 파트너 라 해도 자주 보 고 자주 안 으면 권태 가 일어난다 . 이런 권태 를 심리학 에서 는 ' 심리 적 피로 '( Psychological Fatigue ) 라고 한다 . 심리 적 피로 란 어떤 일 을 계속 할 의사 가 있 음 에 도 불구 하 고 심리 적 , 신체 적 , 생리 적 탈진 현상 때문 에 계속 할 수 없 는 상태 를 말 한다 . 성 행위 의 대상 이 바뀌 지 않 았 을 때 보다 성행위 의 대상 이 바뀔 경우 성행위 의 수준 이 높 게 유지 되 는 현상 을 ' 쿨리지 효과 ' 라고 한다 . 50 ] 크레스피 효과 Crespi Effect 낮 은 보상 에서 높 은 보상 으로 변하 는 것 은 수행 을 촉진 시키 지만 , 높 은 보상 에서 낮 은 보상 으로 변하 는 것 은 수행 을 급격히 떨어뜨린다 . 이렇게 보상 의 방향 에 따라 수행 이 급격히 변하 는 현상 을 연구자 의 이름 을 따 서 ' 크레스피 효과 ' 라고 한다 . 51 ] 편견 효과 Prejudice Effect 편견 이 문제 가 되 는 것 은 대개 편견 이 란 감정 에 그치 지 않 고 그 집단 구성원 들 을 차별 대우 하 는 행동 으로 이어지 기 때문 이 다 . 그렇게 편견 이 행동 으로 나타나 그 집단 에 속한 사람 들 에게 불 이익 을 주 는 현상 을 ' 편견 효과 ' 라고 한다 . 52 ] 프로테우스 인간 Proteus Man 프로테우스 는 오래 된 바다 의 신 으로 바다 의 노인 중 하나 다 . 그 는 포세이돈 을 위해 바다표범 과 그 밖 의 생물 들 을 지켰 다 . 그 는 또 예언 력 을 가지 고 있 었 으나 예언 하 기 를 싫 어 했 다 . 그래서 예언 을 들으러 찾아오 는 사람 을 피하 기 위해 여러 섬 을 돌 며 불 이나 물 , 또는 야생 의 짐승 등 으로 자주 모습 을 바꾸 었 다 . 그래서 현대인 들 중 에 도 자신 의 모습 을 잘 바꿔 가 며 사회 와 조직 의 변화 에 잘 적응 해 가 는 사람 들 을 ' 프로테우스 인간 ' 이라고 한다 . 53 ] 피그말리온 효과 Pygmalion Effect 사람 들 은 누가 자기 에게 기대 를 가지 고 사랑 해 주 면 그런 기대 에 부응 하 려고 한다 . 부모 가 자식 을 키울 때 도 그렇 고 , 교사 가 학생 들 을 지도 할 때 도 그렇 다 . 기대 와 사랑 , 그리고 관심 을 가지 고 자녀 와 학생 을 대하 면 그 들 의 지능 , 태도 , 행동 까지 도 변한다 . 그런 현상 을 ' 피그말리온 효과 ' 라고 한다 . 54 ] 피험자 편파 Subject Bias 심리학 은 사람 들 을 대상 으로 하 는 학문 이 기 때문 에 실험 에 참가 하 는 사람 들 이 어떤 것 을 실험 하 는지 모르 게 해야 한다 . 그 뿐 아니 라 실험 을 수행 하 는 사람 도 어떤 실험 을 어떤 조건 에서 행하 는지 몰라야 한다 . 만약 무슨 실험 이 고 가설 은 무엇 이 고 , 어떤 것 을 알아보 고자 하 는 것 인지 를 실험 받 는 피험자 가 알 면 그런 것 들 은 의식 적 , 무 의식 적 으로 실험 에 영향 을 미친다 . 실험 자 들 이 실험 에 관한 정보 를 알 고 있 기 때문 에 나타나 는 편파 를 ' 실험 자 편파 '( Experimenter Bias ) 라 하 고 , 피험자 들 이 실험 에 관한 정보 를 알 고 있 기 때문 에 나타나 는 편파 를 ' 피험자 편파 '( Subject Bias ) 라고 한다 . 그래서 심리학 과 같이 사람 들 을 대상 으로 하 는 실험 들 은 편파 를 줄이 려고 실험 협조자 와 실험 에 참가 해 테스트 를 받 는 피험자 들 이 무슨 실험 을 하 는지 를 알 지 못하 게 한다 . 실험 자 편파 와 피험자 편파 를 줄이 기 위해 흔히 사용 하 는 방법 을 맹목 또는 차단 기법 ( Blind Technique ) 이 라고 한다 . 차단 기법 이 란 실험 수행자 나 피험자 가 실험 의 목적 을 알 면 실험 에 영향 을 줄 수 있 기 때문 에 그런 편파 를 없애 려고 실험 에 관한 정보 를 차단 하 는 방법 이 다 . 55 ] 학습 딜레마 Learning Dilemma 시도 와 실패 란 시행착오 를 통해 새로운 해결책 을 찾아내 고 좀 더 넓 고 깊 게 세상 을 보 면서 세상 을 배워 나가 는 원리 를 ' 학습 딜 레머 ' 라고 한다 . 56 ] 현저 성 효과 Saleince Bias 상식 적 으로 만드 는 가설 이 항상 정확 하 지 는 않 다 . 사람 들 은 지적 으로 게으르 기 때문 에 모든 정보 를 다 처리 하 지 않 고 섣부르 게 결론 을 내린다 . 설령 어떤 정보 를 모두 다 처리 한다 하 더라도 자기 중심 적 으로 정보 처리 를 하 기 때문 에 오류 를 범하 기 쉽 다 . 그런 현상 을 귀인 오류 라고 한다 . 귀인 오류 는 특히 어떤 자극 이 특출 할 때 잘 나타난다 . 사람 들 은 어떤 자극 이 지각 적 으로 특출 하 면 그 자극 의 어떤 현상 의 원인 으로 삼 는 오류 를 범하 는데 그런 오류 를 ' 독특 성 효과 ' 또는 ' 현저 성 효과 ' 라고 한다 . 뭔가 튀 는 사람 이 눈 에 잘 들어오 고 , 그 사람 이 가장 영향 력 있 어 보이 는 현상 이 다 . 57 ] 호손 효과 Hawthorne Effect 사람 들 은 누군가 관심 을 가지 고 지켜보 면 더 분발 한다 . 그런 현상 은 할 수 있 다고 믿 으면 잘 하 는 피그말리온 효과 와 도 비슷 하 지만 , 여럿 이 함께 일 하 면 생산 성 이 올라가 는 사회 적 촉진 현상 과 도 관련 있 다 . 그런 현상 이 산업 장면 에 적용 되 어 누군가 관심 을 가지 고 지켜볼 때 생산 성 이 향상 되 는 현상 을 ' 호손 효과 ' 라고 한다 . 58 ] 소크라테스 효과 Socratic Effect 사람 들 이 어떤 대상 이나 인물 에게 가지 고 있 는 심리 적 호오 ( 好 惡 ) 감정 을 태도 라고 한다 . 소크라테스 가 자기 제자 들 에게 질문 을 던져 스스로 결론 에 이르 도록 한 것 처럼 사람 들 도 자발 적 으로 자신 의 태도 를 논리 적 으로 일관 성 있 게 변화 시킨다 . 이런 현상 을 ' 소크라테스 효과 ' 라고 한다