기업 들 이 마케팅 경쟁 을 벌이 면 소비자 에게 돌아가 는 혜택 은 늘어나 기 마련 이 다 . 그러나 최근 통신업 계 의 마케팅 경쟁 은 되레 소비자 에게 는 피해 만 쌓이 고 국가 적 으로 도 국부 를 낭비 하 는 부작용 을 낳 고 있 다 . 올 상반기 이동 통신 업체 들 은 3 조 2132 억 원 의 마케팅 비용 을 쏟아부 었 다 . 지난 2005 년 1 년 동안 쓴 마케팅 비용 과 맞먹 는 돈 을 6 개월 동안 썼 지만 고객 들 이 피부 로 느낄 수 있 는 혜택 은 나아진 게 없 다 . ■ 장기 가입 혜택 은 없 고 메뚜기 용 미끼 만 난무 올 상반기 이동 통신 3 사 의 마케팅 비용 은 당기 순익 의 4 배 에 달한다 . 그러나 소비자 들 은 이동 통신 회사 를 자 주 지 않 는 한 아무런 혜택 이 없 는 실정 이 다 . 이통 업체 들 은 마일리지 나 장기 가입 할인 제도 에 대한 가입자 만족도 가 20 % 선 에 도 못 미치 는 것 으로 추정 하 고 있 다 . 업계 관계자 는 “ 번호 이동 으로 가입자 뺏 기 경쟁 을 하 다 보 니 장기 가입자 를 지키 기 위한 실속 있 는 마일리지 제도 나 멤버십 제도 를 만들 비용 여력 이 없 는 게 현실 ” 이 라며 “ 기존 가입자 들 의 장기 가입 혜택 을 번호 이동 을 자주 하 는 ‘ 메뚜기 족 ’ 을 잡 을 미끼 로 돌려쓰 고 있 는 셈 ” 이 라고 속내 를 털어놨 다 . 이 때문 에 번호 이동 제도 가 도입 된 뒤 부터 특정 이동 통신 회사 의 서비스 를 오랫동안 쓰 는 충성 도 높 은 고객 은 ‘ 봉 ’ 으로 불린다 . 국회 문화 체육 관광 방송 통신 위원회 소속 김을동 의원 은 “ 무조건 쉽 게 만 만들 어 진 번호 이동 제도 는 이동 통신사 의 신규 서비스 개발 과 투자 여력 을 감소 시키 고 요금 · 서비스 품질 경쟁 대신 과다 보조금 지급 경쟁 을 유발 시켜 장기 고객 할인 등 가입자 에게 부여 할 수 있 는 혜택 을 깎 아 먹 는 결과 를 낳 고 있 다 ” 고 문제 를 지적 하 기 도 했 다 . ■“ 방통 위 마케팅 비용 줄일 제도 개선 노력 부족 ” 지적 국회 문방 위 소속 천정배 의원 은 최근 국정 감사 에서 “ 이동 통신 회사 들 이 마케팅 비용 을 줄일 수 있 도록 하 는 방송 통신 위원회 의 제도 개선 노력 이 부족 하 다 ” 며 “ 사업자 에 대한 엄포성 발언 만 으로 는 안 된다 ” 고 질타 했 다 . 천 의원 은 국내 이동 통신 3 사 의 지난해 마케팅 비용 은 매출액 의 27 % 였 고 올 상반기 에 는 31 % 나 됐 다고 지적 했 다 . 이 는 다른 나라 이동 통신 회사 들 이 평균 매출액 대비 21 % 를 쓰 는 것 을 감안 할 때 너무 높 은 비용 이 라는 게 천 의원 의 지적 이 다 . ■ 잦 은 휴대폰 교체 , 국부 유출 - 환경 오염 야기 번호 이동 이후 휴대폰 교체 가 잦아지 면서 국부 유출 이 심하 다는 지적도 제기 된다 . 번호 이동 도입 이후 국내 에서 판매 된 휴대폰 은 7000 만 대 정도 . 휴대폰 안 에 들어가 는 칩 의 로열티 로 미국 퀄컴 에 준 돈 만 6700 억 원 이 다 . 통신업 계 는 국내 에서 판매 된 휴대폰 의 40 % 정도 는 번호 이동 때문 에 발생 한 수요 라고 예상 하 고 있 으나 잦 은 번호 이동 때문 에 2680 억 원 의 로열티 를 더 내준 셈 이 다 . 여기 에다 버려 지 는 휴대폰 의 환경 문제 도 심각 하 다 . 지난해 국정 감사 에서 서상기 의원 은 연간 1200 만 대 의 휴대폰 이 버려 지 고 있 다고 지적 했 다 . 이동 통신 회사 들 이 보조금 경쟁 을 벌이 면서 수리 만 하 면 다시 쓸 수 있 는 휴대폰 도 버리 게 된다는 게 문제 다 . 번호 이동 을 하 면 수리 비용 보다 새 휴대폰 구 입비 가 더 싸 게 먹히 는 구조 를 만들 기 때문 에 쓸 만 한 휴대폰 이 버려 지 는 사례 가 많 은 것 . 버려진 휴대폰 은 중금속 덩어리 여서 환경 오염 의 주범 이 된다 . / cafe 9 @ fnnews . com 이구순 기자 ※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜 뉴스 . 무단 전재 - 재 배포 금지 [ ☞ First - Class 경제 신문 파이낸셜 뉴스 구독 신청 하 기 ]