불가리 ㆍ루이비통ㆍ프라다ㆍ페라가모ㆍ몽블랑 … . 누구 나 한 번 쯤 은 갖 고 싶 어 하 는 ‘ 명품 ’ 브랜드 들 이 다 . 대부분 이 고가 인 탓 에 과소비 와 사치 의 표상 처럼 인식 되 기 도 하 지만 여전히 사회 적 성공 에 대한 자부심 의 표현 으로 여겨진다 . 명품 의 사전 적 의미 는 ‘ 뛰어난 물건 이나 작품 ’ 이 다 . 명품 으로 인정받 기 위해서 는 기본 적 인 명성 ( fame ) 을 갖 고 있 어야 하 고 장인 정신 을 바탕 으로 한 품질 ( quality ) 이 뒷받침 돼야 한다 . 오랜 세월 충분 한 검증 을 받 은 전통 ( tradition ) 도 있 어야 하 고 아무 나 소유 할 수 없 는 희소성 ( scarcity ) ㆍ고가 ( high price ) 라는 조건 도 만족 해야 한다 . 이렇게 까다로운 조건 을 충족 해야 만 명품 으로 인정받 을 수 있 기 때문 에 명품 을 소유 했 다는 것 자체 만 으로 도 흐뭇 해 하 는 사람 들 이 많 은 듯 하 다 . 금융 회사 의 경영 을 맡 고 있 다 보 니 회사 를 찾 은 고객 에게 특별 한 명품 서비스 를 제공 하 는 데 각별 한 관심 을 기울이 게 된다 . 금융 에서 의 명품 이 란 명성 ㆍ전통ㆍ희소성ㆍ품질의 조건 을 고루 갖춘 서비스 라는 의미 도 있 겠 지만 고객 의 자산 을 안 전하 게 지켜 주 고 수익 을 안정 적 으로 올려 주 는 컨설팅 서비스 에 무게 를 더 두 게 된다 . 투자자 보호 가 진정한 명품 서비스 라는 말 이 다 . 요즘 증권사 들 은 거래 수수료 를 낮추 며 치열 한 생존 경쟁 중 이 다 . 일부 는 타사 거래 고객 을 빼앗 기 위해 세계 최저 수준 의 수수료 를 제시 하 며 노마 진 영업 도 마다 하 지 않 고 있 다 . 고객 의 수익 을 올리 기 위해 무엇 을 할 것 인지 , 고객 을 보호 하 기 위해 어떤 서비스 를 제공 할 것 인지 에 대한 얘기 는 쑥 들어갔 다 . 일부 에서 는 수수료 인하 가 최고 의 서비스 인양 수수료 율 로 증권사 를 줄 세우 기 조차 한다 . 금융 회사 가 고객 에게 해야 할 첫 번 째 약속 은 고객 의 자산 을 안 전하 게 보호 하 고 키워 주 는 일 , 즉 투자자 보호 다 . 값싼 수수료 를 받 으며 고객 에게 무 관심 하 기 보다 는 좀 더 고객 에게 다가가 그 들 을 지켜 주 는 서비스 로 경쟁 해야 된다는 생각 이 다 . 명품 은 아버지 가 아들 에게 , 어머니 가 딸 에게 대물림 할 수 있 을 만 한 가치 가 있 는 것 이 어야 한다 . 증권사 들 은 부모 가 자식 에게 물려줄 정도 의 가치 있 는 명품 서비스 로 경쟁 해 보 면 어떨는지 . 노정남 대신 증권 사장 ⓒ 인터넷 한국일보 , 무단 전재 및 재 배포 금지 < 인터넷 한국일보 는 한국 온라인 신문협회 ( www . kona . or . kr ) 의 디지털 뉴스 이용 규칙 에 따른 저작 권 을 행사 합니다 >