현재 전국 의 고객 센터 종사자 는 40 만 명 에 달한다 . 통계청 에 따르 면 , 2012 년 6 월 23 일 을 기준 으로 우리나라 인구 가 5 천만 명 이 넘 었 다고 하 니 , 즉 우리 나라 인구 100 명 중 8 명 꼴 로 고객 센터 관련 업무 에 종사 하 고 있 는 셈 이 다 . 하지만 국민 의 8 % 가 고객 센터 관련 업무 를 하 고 있 는 지금 도 여전히 상담 사 는 3 D 직종 , 감정 노동자 의 꼬리표 를 달 고 회피 직종 으로 인식 되 고 있 다 .