유니클로 vs 자라 · H & M … 고객 층 · 주력 제품 · 생산 방식 · R & D 크 게 달 라 
 제목 유니클로 vs 자라 · H & M … 고객 층 · 주력 제품 · 생산 방식 · R & D 크 게 달 라 
 작성 시간 2017 - 10 - 09 21 : 10 : 58 + 0900 
 유니클로 ( 지주회사 패스 트리 테일 링 ) 가 세계 제일 의 의류 기업 이 되 려면 반드시 넘 어야 할 경쟁자 가 있 다 . 스페인 ' 인디텍스 ' 의 대표 의류 브랜드 ' 자라 ( ZARA ) ' 와 스웨덴 ' 헤 네스 앤드 모리츠 ( H & M ) ' 다 . 자라 와 H & M 은 지난해 각각 262 억 달러 ( 약 30 조 원 ) , 222 억 달러 ( 약 25 조 원 ) 의 매출 을 올리 며 유니클로 의 매출 161 억 달러 를 크 게 앞질렀 다 . 
 이 들 브랜드 는 모두 세계 전역 에 1000 개 이상 의 매장 을 가진 글로벌 SPA 브랜드 지만 , 경영 철학 과 성장 방식 은 크 게 다르 다 . 유니클로 는 전 연령 소비자 를 대상 으로 기본 의류 를 주력 으로 판매 하 지만 , 자라 와 H & M 은 젊 은 여성 소비자 를 주요 타깃 으로 유행 에 민감 한 패션 의류 를 주로 생산 한다 . 
 스페인 바르셀로나 에 있 는 ' 자라 ' 매장 . 인디텍스 의 대표 브랜드 ' 자라 ' 는 유니클로 의 강력 한 경쟁자 다 . / 블룸버그 
 유니클로 영업 이익 률 자라 보다 10 % p 낮 아 
 재무 적 인 측면 에서 유니클로 와 자라 의 가장 큰 차이 는 수익 성 이 다 . 지난해 자라 의 영업 이익 률 은 17 . 2 % 를 기록 했 는데 유니클로 영업 이익 은 7 . 1 % 에 그쳤 다 . 두 회사 의 영업 이익 률 이 10 % 포인트 넘 게 차이 가 난 이유 는 두 회사 가 겨냥 한 시장 이 다르 기 때문 이 다 . 
 자라 가 추구 하 는 것 은 트렌드 패션 이 다 . 최신 트렌드 가 반영 돼 지금 유행 하 는 의류 와 패션 아이템 이 주 제품 이 기 때문 에 자라 는 다양 한 디자인 의 제품 을 소량 생산 한다 . 자라 는 제품 생산 기간 과 판매 주 기 도 매우 짧 다 . 일반 의류 브랜드 의 경우 디자인 에서 판매 까지 보통 6 개월 에서 1 년 이 걸리 지만 자라 는 한 달 내 제품 을 디자인 해 판매 한다 . 
 기존 패션 업계 가 1 년 을 4 개 시즌 으로 나눠 신 제품 을 내놓 았 다면 , 자라 는 1 년 을 20 ~ 30 개 시즌 으로 나눈다 . 2 주 에 한 번 새로운 제품 을 공급 하 는 셈 이 다 . 자라 디자이너 들 은 매년 3 만 개 의 디자인 을 개발 하 고 , 이 중 1 만 2000 개 디자인 이 실제 상품 으로 제작 된다 . 일반 의류 업체 들 은 1 년 에 2000 ~ 4000 개 의 디자인 을 상품 화 한다 . 
 또 자라 제품 을 가장 많이 생산 하 는 곳 은 스페인 과 포르투갈 , 모로코 , 터키 공장 등 이 다 . 모두 주요 시장 인 서유럽 인근 국가 에 있 다 . 자라 는 노동 가격 이 조금 높 더라도 주요 시장 인근 에 생산 공장 을 건설 해 조달 시간 을 줄였 다 . 제품 배송 도 선박 이 아니 라 더 빠른 항공 을 이용 한다 . 
 반면 유니클로 는 베이직 라인업 을 주력 으로 한다 . 유니클로 는 대량 생산 을 통해 비용 을 절감 함 으로써 품질 은 좋 지만 가격 이 합리 적 인 기본 의류 제품 을 판매 한다 . ' 스피드 ' 를 외치 는 다른 SPA 브랜드 와 달리 ' 효율 성 ' 을 최우선 가치 로 삼 는다 . 유니클로 의 대표 적 인 전략 은 기본 형 의류 를 소 품종 대량 생산 하 는 것 이 다 . 생산비 가 상대 적 으로 낮 은 중국 은 유니클로 의 중요 한 생산 기지 로 , 저 가 전략 을 가능 하 게 한 중요 한 기반 이 됐 다 . 
 마케팅 전략 에서 도 두 기업 간 차이 는 극명 하 다 . 자라 는 광고 하 지 않 는 기업 으로 유명 하 다 . 일반 의류 업체 의 평균 마케팅 비용 은 전체 비용 의 3 ~ 4 % 를 차지 하 지만 , 자라 는 1 % 도 되 지 않 는다 . 광고 비용 을 줄여 제품 가격 을 낮추 는 것 이 판매 에 더 유익 하 다고 생각 한다 . 
 유니클로 는 매출액 의 4 % 에 해당 하 는 금액 을 광고비 로 사용 한다 . 유니클로 광고 전단지 는 매주 신문 과 함께 배달 되 고 유명 연예인 을 기용 한 TV 광고 도 자주 방영 된다 . 야나이 다다시 유니클로 회장 은 자서전 에서 " 가장 중요 한 판촉물 인 전단지 는 ' 이렇게 좋 은 상품 이 있 다 ' 고 알리 는 ' 고객 에게 보내 는 러브 레터 '" 라고 말 했 다 . 
 자라 와 유니클로 의 전략 은 연구 개발 ( R & D ) 투자 와 매장 직원 의 역할 에 도 차이 가 있 다 . 유니클로 의 R & D 투자 대부분 은 히트 텍 · 에어리 즘 같 은 기능 성 제품 을 개발 하 는 데 사용 된다 . 일본 도쿄 와 미국 뉴욕 , 프랑스 파리 , 중국 상하이 등 주요 도시 에 있 는 R & D 센터 는 착용감 과 활동 성 을 높이 는 기능 성 의류 개발 에 매진 하 고 있 다 . 반면 자라 는 최신 유행 을 제품 디자인 에 반영 하 는 데 주로 투자 한다 . 
 H & M 중국 베이징 점 에서 소비자 들 이 물건 을 사 고 있 다 . / 블룸버그 
 자라 , 매장 정보 실시간 반영 해 신 제품 개발 
 점원 의 역할 도 다르 다 . 자라 매장 에서 일 하 는 점원 의 주요 업무 는 고객 을 상대 하 는 것 이 아니 라 ' 고객 이 입 어 봤 지만 사 지 않 은 상품 ' 을 본사 에 보 고 하 는 것 이 다 . 본사 는 이런 정보 를 취합 해 어떤 제품 생산 을 늘리 고 어떤 제품 생산 은 줄여야 하 는지 판단 한다 . 자라 가 세계 소비자 를 사로잡 은 비결 은 소비자 취향 을 잘 예측 했 기 때문 이 아니 라 세계 매장 에서 보내온 수요 정보 를 생산 에 실시간 으로 반영 하 는 것 이 다 . 
 유니클로 직원 의 역할 은 이 보다 소극 적 이 다 . 다른 의류 브랜드 매장 의 경우 소비자 가 들어오 면 직원 이 적극 적 으로 제품 을 추천 하 지만 유니클로 는 구매 를 강요 하 거나 소비자 의 선택 에 개입 하 지 않 는다 . 소비자 가 느끼 는 불편 을 최소 화 하 기 위한 것 이 다 . 
 유니클로 와 자라 의 전략 이 여러 부분 에서 차이 가 나 는 이유 는 근본 적 인 경영 원칙 이 다르 기 때문 이 지만 , 유니클로 가 더 성장 하 려면 일부 전략 의 수정 이 필요 하 다는 지적 도 나온다 . 한 사례 로 재고 가 적정 한 수준 인지 판단 하 는 재 고회 전일수 의 경우 , 몇 년 전 까지 는 유니클로 가 자라 보다 짧 았 지만 최근 에 는 오히려 더 길 어 졌 다 . 
 야나이 유니클로 회장 vs 오르테가 자라 창업자 
 야나이 다다시 ( 왼쪽 ) 유니클로 회장 과 아만시오 오르테가 자라 창업자 . / 블룸버그 
 유니클로 와 자라 의 창업주 야나이 다다시 와 아만시오 오르테가 를 보 면 두 회사 의 경영 전략 이 많 은 부분 에서 차이 를 보이 는 것 은 어쩌면 당연 해 보인다 . 일흔 을 앞둔 나이 에 도 경영 전면 에 나서 고 있 는 야나이 회장 은 많 은 언론 인터뷰 에 응하 고 자서전 도 내놓 았 지만 , 오르테가 전 회장 은 은둔 의 경영자 로 유명 하 다 . 
 두 창업자 의 성장 배경 도 다르 다 . 가난 한 철도 노동자 의 아들 로 태어난 오르테가 는 13 세 부터 의류 공장 에서 일 했 다 . 이때 경험 을 바탕 으로 27 세 에 의류 사업 을 시작 해 자라 를 세계 적 인 기업 으로 키웠 다 . 세계 에서 가장 많 은 자산 을 가진 인물 이 지만 오르테가 를 알아보 는 사람 은 많 지 않 다 . 언론 인터뷰 는커녕 사진 도 몇 장 공개 되 지 않 았 다 . 그 는 스페인 국왕 의 초청 을 거절 하 는가 하 면 2011 년 회사 경영 권 을 후임자 에게 물려주 는 자리 에 도 나타나 지 않 았 다 . 
 반면 야나이 회장 은 와세다 대학 정치 경제 학부 경제 학과 를 졸업 한 뒤 종합 수퍼 마켓 체인 에 입사 해 사회생활 을 시작 했 다 . 1 년 뒤 아버지 의 요청 으로 고향 에 내려가 아버지 가 운영 하 던 작 은 의류 업체 오고리 ( 小郡 ) 상사 에 입사 했 다 . 그 는 자서전 을 포함 해 아홉 권 의 책 을 내놓 는가 하 면 여러 인터뷰 에 응하 며 자신 의 경영 철학 을 적극 적 으로 알리 고 있 다 . 산 케이 신문 인터뷰 에서 유니클로 의 근무 여건 이 나쁘 다는 비판 이 나오 는 것 에 대해 " 악담 을 하 는 사람 은 날 만나 본 적 이 없 는 사람 이 대부분 이 다 " 라고 반박 했 다 . 
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