정수진 하나 카드 사장 은 최근 매일 경제 와 만나 올해 경영 전략 을 설명 하 며 이 같이 말 했 다 . 2016 년 3 월 부임 한 정 사장 은 올해 로 취임 3 년 차 를 맞 았 다 . 지난 3 월 주총 에서 연임 된 그 는 가장 큰 경영 성과 로 소비자 만족 지수 를 꼽 았 다 . 고객 만족 지표 가 되 는 10 만 명 당 고객 민원 건수 는 그 가 취임 하 기 전 인 2015 년 과 지난해 를 비교 했 을 때 3 . 97 건 에서 1 . 84 건 으로 53 . 6 % 나 감소 했 다 .