구름 도 적 고 하늘 도 맑 은 미세먼지 보통 의 날씨 오랜만 이 네요 ~ 오늘 같 은 날 은 아무 걱정 없이 한강 공원 에서 마음껏 자전거 타 고 운동 하 고 싶 은 오후 시간 입니다 ^^ 날씨 가 더워 질수록 미세먼지 가 줄어드 는 것 같 은데 어서 걱정 없이 숨 쉴 수 있 는 날 이 왔 으면 좋 겠 습니다 . ​​   최근 에 전화 모니터링 과 현장 모니터링 , 방문 모니터링 을 많이 수행 하 고 있 는 코리아 에듀 에서 모니터링 의 기본 프로세스 와 함께 제안 드릴 수 있 는 교육 프로그램 은 어떤 과정 들 이 있 는지 자세히 소개 해 드릴께요 ~!   ​​ 사업장 접점 에 따라 전화 모니터링 이 필요 한 경우 와 ,     모니터링 요원 이 직접 현장 에 방문 하 여 체크 리스트 대로 조사 할 수 있 는 방문 모니터링 의 종류 로 나눠집니다 . 기본 프로세스 는 목표 설정 , 평가 척도 구성 , 실행 평가 및 분석 , 피드백 의 단계 로 진행 이 됩니다 . ​​​ 대상자 맞춤 전문 모니터링 , 교육 프로그램 운영 경험 을 다년간 보유 한 전담 PM 을 통한 개발 부터 실제 진행 까지 ! 최고 의 만족도 를 자랑 하 는 노하우 를 제공 해 드리 고 있 습니다 . ​​​ 또한 차별 화 된 모니터링 과 추후 코칭 및 전문 교육 을 통하 여 단순 서비스 품질 체크 와 측정 에서 끝나 는 것 이 아닌 , 우리 기업 에 꼭꼭 필요 한 맞춤 교육 으로 연결 될 수 있 는 장점 이 있 어 많 은 고 객사 에서 전화 모니터링 과 현장 / 방문 모니터링 수행 을 맡겨 주 시 는 이유 이 기 도 합니다 ^^​​​ 2017 년 5 월 19 일 기준 대 기업 / 공공 기관 / 중소기업 등 총 14 곳 의 연간 모니터링 과 연간 교육 을 전문 강사 요원 과 함께 수행 하 고 있 으며 , ​ 고 객사 의 고객 만족 경쟁력 확보 를 위하 여 지속 적 인 수준 향상 방법 고민 과 분석 에 집중 하 고 있 답니다 .   ​​ 원활 한 전화 모니터링 , 현장 모니터링 , 방문 모니터링 을 위해서 는 중간 중간 마다 보 고서 점검 및 기업 의 담당자 분과 의 소통 이 굉장히 중요 한데요 , 정기 적 인 시트 지 분석 실시 와 부진 항목 세부 분석 및 맞춤 형 연계 교육 추천 제안 을 통하 여 기업 교육 부문 글로벌 교육 브랜드 대상 을 수상 했 습니다 ! ^^​​ 모니터링 이후 스팟 코칭 과 그룹 코칭 , 집체 교육 을 통하 여 조금 더 우리 기업 의 개선 점 과 부족 한 부분 들 을 채워 나감 으로써 기업 의 발전 에 기여 할 수 있 습니다 . ​ 또한 단순 직원 평가 로 만 모니터링 을 이용 하 는 것 이 아닌 , 내부 직원 을 위한 스트레스 관리 및 힐링 교육 프로그램 을 통해서 내부 고객 이 행복 해야 외부 고객 이 행복 할 수 있 다는 것 도 꼭 기억 해 주 세요 ! ​​ 보다 더 전문 적 인 전화 모니터링 , 현장 / 방문 모니터링 상담 은 홈페이지 에서 확인 가능 합니다 ^^ www . coreaedu . com ​   ​​   ​​​​​​​  