[ 2019 신년 기획 ] IT 접목 혁신 서비스 일상생활 파 고 든다 
 국내 온 · 오프라인 연계 ( O 2 O ) 서비스 스타트업 도 차별 화 된 경쟁력 을 갖추 기 위해 정보 기술 ( IT ) 접목 을 확대 한다 . 음성 인식 등 기술 을 적용 해 서비스 편의 를 높이 면서 장기 적 으로 원천 기술 을 확보 하 기 위한 사업 에 도 박차 를 가한다 . IT 를 활용 한 경쟁력 강화 가 이 들 스타트업 생존 필수 요소 로 떠올랐 다 . 
 배달 의 민족 · 배민 라이더 스 서비스 를 운영 하 는 우아 한 형제 들 은 2010 년 배달 의 민족 앱 을 선보인 후 지속 적 으로 IT 기술 을 접목 하 고 있 다 . AI 알고리즘 을 통한 리뷰 검토 와 음성 인식 을 도입 했 고 , AI 선도 업체 와 협력 해 앱 서비스 폭 을 넓혔 다 . 
 우아 한 형제 들 은 올해 1 월 네이버 인공지능 ( AI ) 스피커 ' 클로 바 ' 와 연계 해 목소리 로 주문 하 는 서비스 를 선보였 다 . 구글 AI 머신 러닝 시스템 을 활용 해 이미지 리뷰 중 음식 과 무관 한 이미지 를 걸러 내 는 시스템 도 접목 했 다 . 하루 에 올라오 는 이미지 리뷰 5 ~ 6 만 건 을 AI 를 통해 1 차 검토 한다 . 지난해 자체 챗 봇 · 자연어 인식 기술 을 개발 하 는 프로젝트 ' 배민 데이빗 ' 도 시작 했 다 . 현 대무 벡스 등 과 자율 주행 배달 로봇 개발 을 진행 한다 . 향후 최대 10 년 까지 바라보 는 장기 프로젝트 다 . 
 요기 요 · 배 달통 등 배달 앱 도 AI 기술 을 배달 앱 후기 와 리뷰 사진 판별 에 활용 한다 . 앱 마켓 에 등록 된 리뷰 를 긍정 · 부정어 로 구분 하 고 각 종류 에 맞 게 분류 한다 . 회사 내 부서 로 전달 하 는 역할 을 AI 를 통해 실행 한다 . 허위 사진 리뷰 를 판별 하 는 역할 도 시행 한다 . 
 숙박 앱 서비스 업체 에서 도 IT 기술 접목 경쟁 이 이어지 고 있 다 . O 2 O 서비스 제공 업체 야 놀 자는 올해 8 월 부터 통신사 KT 와 함께 AI 숙박 플랫 폼 을 구축 하 기 위해 협력 하 고 있 다 . KT 기 가 지니 야 놀 자 숙박 운영 시스템 을 결합 하 는 등 고객 의 편리 한 숙박 을 돕 는다 . 
 다방 · 지인 플러스 등 부동산 앱 도 IT 기술 을 도입 해 앱 기능 을 개선 한다 . 다방 은 올해 9 월 부터 SK C & C · 법무법인 한 결과 함께 부동산 거래 안전 성 을 높여 주 는 ' AI 부동산 권리분석 리포트 서비스 ' 를 제공 한다 . 다방 을 이용 하 는 공인 중개사 를 대상 으로 안전 한 부동산 매물 을 AI 로 분석 한다 . 지인 플러스 는 지난 10 월 빅 데이터 기반 웹 사이트 ' 부동산 지인 ' 을 운영 하 고 있 다 . 전국 4 만 3000 단지 빅 데이터 를 활용 해 아파트 가격 변화 를 예측 한다 . 가격 등 락 · 수요 증감 · 가격 변동 상 특징 과 주기 등 을 반영 한 ' 지인 지수 ' 를 바탕 으로 가격 변화 전망 과 최 적 거래 시점 을 알려준다 .