[ 이슈 분석 ] 오프라인 매장 , 온라인 으로 떠난 고객 ' U 턴 ' 거점 으로 
 프리미엄 화 대형 화 를 통해 업그레이드 하 는 오프라인 가전 유통 매장 은 온라인 매출 증대 를 위한 창구 역할 도 한다 . 전시 제품 과 온라인 판매 를 연계 하 고 , 아예 매장 에서 온라인 으로 제품 을 구매 할 수 있 도록 하 는 전략 도 펼친다 . 
 가장 적극 적 으로 온라인 매출 확대 를 추진 하 는 곳 은 롯데 하 이마트 다 . 오프라인 과 온라인 을 연계 하 는 ' 옴니 세일즈 전략 ' 을 추진 해 온 롯데 하 이마트 는 옴니 스토어 를 통해 전략 을 구체 화 했 다 . 옴니 스토어 는 고객 이 많이 찾 는 핵심 제품 만 전시 하 고 , 전시 하 지 않 는 제품 은 언제 든 고객 이 온라인 으로 찾아볼 수 있 도록 ' 옴니 존 ' 을 구축 했 다 . 전 시공간 바로 옆 에 태블릿 으로 제품 을 검색 하 고 , 구매 까지 할 수 있 는 옴니 존 을 만들 었 다 . 온라인 제품 검색 을 전용 으로 하 는 별도 의 옴니 존 도 있 다 . 온라인 홈페이지 를 통한 판매 역시 늘리 고 있 다 . 특히 온라인 으로 구매 한 제품 을 원하 는 날짜 , 원 하 는 매장 에서 찾 을 수 있 는 ' 스마트 픽 ' 등 차별 화 된 서비스 도 도입 했 다 . 이런 노력 을 통해 롯데 하 이마트 는 지난해 온라인 매출 비중 이 전체 매출 중 25 % 를 넘어섰 다 . 
 전자 랜드 역시 온라인 매출 확대 에 집중 하 고 있 다 . 지난해 온라인 비중 을 17 % 수준 으로 높였 다 . 온라인 쇼핑몰 을 통해 각종 프로모션 을 진행 하 는 것 과 함께 오프라인 매장 전시 제품 과 물류 센터 제품 을 온라인 으로 할인 판매 하 는 ' 오작교 ' 등 특화 서비스 를 시작 한 것 이 효과 를 거뒀 다 . 온라인 쇼핑몰 은 제품 구성 을 늘리 고 , 매장 은 재고 부담 을 줄일 수 있 다 . 
 삼성전자 와 LG 전자 도 온라인 쇼핑몰 에서 큐레이션 서비스 와 각종 프로모션 등 을 펼치 며 온라인 매출 확대 를 위해 노력 한다 . 
 삼성 디지털 프라자 는 삼성 닷컴 에서 주문 하 고 , 원 하 는 디지털 프라자 나 모바일 스토어 에서 제품 을 인수 하 는 ' 매장 픽업 ' 서비스 도 실시 중 이 다 . 주문 당일 수령 이나 출장 이나 여행 등 으로 인한 원격 지 수령 등 이 가능 하 다 . 
 LG 베스트 샵 은 매장 상담 신청 , 맞춤 형 제품 추천 서비스 등 을 통해 온 ・ 오프라인 고객 과 접점 을 확대 하 고 있 다 .