이것 은 기술 이나 서비스 가 발달 하 면 할수록 그것 에 치중 한 나머지 늘 그 중심 에 있 었 던 인간 그 자체 에 대해서 는 관심 과 배려 가 부족 했 다는 반성 의 발 로다 . 의술 이 발달 할수록 질병 극복 에 더 관심 을 두 고 거꾸로 환자 에 대한 인간 적 배려 와 관심 이 부족 하 지 않 았 나 하 는 반성 으로 , 기술 이나 서비스 를 넘 어 인간 그 자체 에 무게 중심 을 두 겠 다는 생각 인 것 이 다 . 제조 든 서비스 든 업종 간 경계 가 무의미 해 지 고 그 간극 을 경험 으로 메우 고 있 는 형상 이 다 .