기술 이 빛 의 속도 로 발달 하 는 오늘날 에 는 제품 이나 서비스 로 경쟁사 들 과 근본 적 인 차이 를 만들 기 힘들 다 . 그 보다 는 작 은 차이 하나 를 제대로 세워 소비자 한 명 의 마음 을 흔들 고 , 그 요소 가 다른 사람 의 마음 도 흔들 고 , 그 진동 이 시장 전체 의 판도 를 뒤바꿀 수 있 다는 것 이 차별 화 의 원리 다 . ( _ 005 )