그럼에도 불구 하 고 아직 까지 는 내부 적 활동 에 치중 하 여 회사 중심 적 시각 으로 고객 을 대하 는 회사 가 많 은 실정 이 다 . 이런 회사 에 가 보 면 고객 상담 실 을 창고 로 사용 하 고 있 거나 , 불평 하 는 고객 을 골칫덩어리 로 여기 고 있 기 일쑤 다 . 2 분 간 의 진찰 을 받 기 위하 여 5 시간 을 기다려야 하 는 종합 병원 의 경우 는 고객 이 철저히 무시 되 는 우리나라 의 현실 을 단 적 으로 보여준다 .