특히 작년 인공지능 기술 기반 ' 쇼핑 어 드 바이저 ' 챗 봇 을 상용 화 했 다 . 챗 봇 은 안내 사원 이나 매장 직원 처럼 음성 이나 문자 로 고객 을 응대 하 면서 매장 안내 서비스 를 제공 하 고 개인 맞춤 추천 을 위한 개인 화 정보 , 라이프 스타일 정보 , 최신 트렌드 정보 등 온 · 오프라인 통합 옴니 채널 형 데이터베이스 를 구축 하 여 일 대 일 맞춤 서비스 를 제공 한다 .