홍삼 팜 ( www . 6 hongsam . com ) 을 운영 하 는 ○○○ 씨 는 자신 의 인터넷 홈페이지 의 일지 , 사진 방 등 을 통해 수시로 인삼 이 자라 는 과정 과 인삼 밭 경작 과정 을 포토샵 으로 작업 해 올리 고 있 다 . 처음 홈페이지 홍보 와 회원 가입 을 위해 전단지 , 명함 과 함께 홍삼 액 2 포 를 발송 하 여 구매 를 유도 했 다 . CRM ( 고객 관계 관리 ) 기능 으로 회원 의 구매 실적 , 구매 물품 을 파악 하 여 우수 고객 에게 특별 한 혜택 을 제공 하 는 메일 발송 과 기념일 을 축하 하 는 메시지 를 전달 하 고 고객 이 물품 의 구매 , 결제 , 배송 , 교환 , 환불 , 반품 요구시 자동 으로 접수 메일 발송 으로 안내 를 하 고 있 다 .