경북 김천시 가 시민 들 의 민원 발생 최소 화 및 민원 처리 에 대한 만족도 를 향상 시키 기 위한 관계 공무원 역량 강화 에 나섰 다 . 김천시 는 지난 7 일 시민 고충 민원 담당 공무원 150 명 을 대상 으로 시민 들 의 행정 서비스 에 대한 만족도 를 향상 시키 기 위해 ‘ 고 충민 원 처리 역량 강화 교육 ’ 을 실시 했 다 . 시 관계자 는 “ 이 는 행정 업무 가 복잡화 · 전문 화 됨 에 따라 다양 하 게 발생 하 는 민원 처리 에 대한 내실 을 다지 고 , 시민 들 의 행정 서비스 에 대한 만족도 를 향상 시키 기 위해 마련 됐으며 , 교육 은 국민 권익 위원회 방혜신 전문 위원 을 초빙 해 고충 민원 에 대한 이해 및 처리 기법 에 대한 사례 중심 의 교육 을 진행 했 다 ” 고 밝혔 다 . 고충 민원 은 행정 기관 등 의 위법 , 부당 하 거나 소극 적 인 처분 및 불 합리 한 행정 제도 로 인해 국민 의 권리 를 침해 하 거나 국민 에게 불편 또는 부담 을 주 는 사항 에 관한 민원 을 법률 적 접근 방법 , 민원 의 발생 원인 , 효과 적 인 민원 처리 를 위한 DOs & DONTs 등 에 대한 정읍 신태인읍 지하차도 민원 , 외국인 근로자 노인 장기 요양 보험 제외 사례 등 을 중심 으로 진행 됐 다 . 이날 교육 에 참여 한 고충 민원 담당 공무원 들 은 “ 실무 에 적용 할 수 있 는 좋 은 계기 가 됐 다 ” 고 평했 다 . 서범석 감사 실장 은 “ 이번 교육 을 통해 고충 · 고질 · 반복 된 민원 발생 을 최소 화 하 고 시민 들 에 대한 민원 처리 만족도 를 향상 시킬 수 있 는 역량 을 강화 해 공정 하 고 투명 한 업무 추진 으로 시민 과 민원인 들 에게 신뢰 받 는 공직자 가 될 수 있 도록 지속 적 으로 노력 해 달 라 ” 고 당부 했 다 . http : / / www . dailydgnews . com / news / view ? no = 12350 공유 하 기 글 요소