대 전시 가 전국 최고 의 콜 센터 입지 로 자리매김 하 고 있 다 . 대전 에 는 현재 27 개 업체 의 콜 센터 가 둥지 를 틀 고 있 으며 6000 여 명 의 텔레마 케 터 가 종사 하 고 있 는 것 으로 조사 됐 다 . 분야 별 로 는 금융 2 개 사 2000 여 명 , 카드 2 개 사 700 여 명 , 보험 3 개 사 400 여 명 , 공공 기관 8 개 기관 600 여 명 , 통신 업체 6 개 사 1400 여 명 , 기타 6 개 사 에 700 여 명 등 이 다 . 이 처럼 대 전시 가 최적 의 콜 센터 입지 로 자리매김 한 이유 는 지난 5 월 기업 유치 촉진 조례 를 개정 해 콜 센터 유치 에 나선 결과 로 풀이 되 고 있 다 . 또 ▲ 전국 모든 고객 과 친근 한 대화 가 가능 한 표준어 구사 능력 ▲ 전국 최저 의 노사 분규 등 인력 관리 용 이 ▲ 높 은 학력 수준 과 고객 대응 기능 적 소양 풍부 ▲ 우수 한 여성 인력 확보 가능 ▲ 수도 권 에 비해 낮 은 건물 임대료 ▲ 대 규모 통신 회선 및 인프라 구축 용 이 등 도 다른 원인 으로 분석 되 고 있 다 . 특히 원 도심 지역 ( 도시 재 개발 지정 구역 · 도심 재 활성 화 구역 ) 에 입주 하 는 업체 에게 1 년 간 건물 임대료 총액 의 10 - 25 % 를 지원 하 고 , 투자 금액 이 20 억 원 이상 이 거나 신규 고용 인원 이 100 명 이상 인 업체 에게 최대 2 억 원 의 재정 지원 을 해 온 것 도 콜 센터 유치 에 큰 효과 를 거둔 것 으로 나타났 다 . 대전시 는 앞 으로 기업 유치 촉진 조례 를 신규 고용 100 명 이상 기업 까지 확대 해 지원 에 나서 고 , 콜 센터 관련 산 · 학 · 관 합동 회의 개최 , 30 대주부 취업 알선 및 단기 전문 교육 과정 개설 추진 등 다각 적 인 유치 노력 을 펼칠 계획 이 다 . 대전시 관계자 는 “ 올해 목표 를 7000 명 으로 상향 조정 하 고 이전 대상 인 11 개 업체 에 홍보 를 강화 해 나가 겠 다 ” 고 말 했 다 . < 權 成 夏 기자 >