본 발명 에 따르 면 , 상기 고객 측 모니터 에 소정 의 터치 스크린 인터페이스 를 구비 한 경우 , 상기 고객 측 모니터 를 통해 상기 인터페이스 화면 과 매칭 하 여 상기 터치 스크린 인터페이스 에서 발생 하 는 고객 입력 정보 를 상기 직원 단말 로 제공 하 거나 , 또는 상기 고객 측 모니터 에 소정 의 생체 인식 장치 를 구비 한 경우 , 상기 고객 측 모니터 를 통해 상기 생체 인식 장치 로부터 입력 되 는 생체 정보 를 인식 하 거나 , 또는 상기 고객 측 모니터 에 소정 의 무선 인식 장치 를 구비 한 경우 , 상기 고객 측 모니터 를 통해 상기 무선 인식 정보 를 리딩 하 는 고객 입력 처리 수단 을 더 구비 하 여 이루어지 는 것 을 특징 으로 한다 .