도미노피자 , 한국 산업 의 고객 만족도 ( KCSI ) 조사 피자 부문 5 년 연속 1 위 차지 
 도미노피자 가 한국 능률협회 컨설팅 이 진행 하 는 한국 산업 의 고객 만족도 ( KCSI ) 조사 에서 피자 부문 5 년 연속 1 위 를 차지 했 다 . 
 도미노피자 는 1990 년 한국 시장 에 진출 해 피자 대중 화 에 큰 영향 을 미친 피자 배달 전문 기업 으로 고급 식 재료 를 활용 한 피자 의 혁신 으로 프리미엄 피자 시장 을 개척 해 고객 들 의 사랑 을 받 았 다 . 
 특히 , ‘ 안전 하 고 맛있 는 피자 제공 을 위한 혁신 적 체계 적 시스템 ’, ‘ 프리미엄 피자 시장 개척 ’, ‘ 푸드 테크 서비스 ’ 로 차별 화 요소 를 두 고 있 다 . 
 먼저 도미노피자 는 안 전하 고 맛있 는 최고 의 피자 를 제공 하 기 위해 체계 적 인 시스템 을 갖추 고 있 다 . 건강 한 식 재료 사용 및 철저 한 감사 제도 , 제품 만족 보증 제도 로 믿 을 수 있 는 먹거리 를 제공 하 기 위해 노력 한다 . 
 특히 자체 위생 감사 제도 인 OER ( Operations Evaluation Report ) 시스템 을 통해 철저히 점검 하 고 있 다 . OER 을 통해 제품 별 유통 기한 , 냉장 · 냉동고 규정 온도 준수 등 식자재 신선도 유지 및 위생 안전 에 만전 을 기하 고 있 으며 , 식자재 이물질 유입 사전 예방 , 오븐 텐더 역할 강화 , 매장 직원 들 의 올바른 손 세척 절차 준수 평가 , 위생 세제 를 활용 한 세균 관리 등 세부 항목 에 대한 부분 도 업계 최고 수준 의 기준 을 따르 고 있 다 . 
 ‘ 프리미엄 피사 시장 개척 ’ 의 역사 는 2003 년 부터 시작 된다 . 2003 년 에 는 피자 의 3 대 요소 도우 , 치즈 , 토핑 이 모두 바뀐 혁신 적 제품 ‘ 더블 크러스트 피자 ’ 를 출시 해 피자 업계 의 큰 파장 을 불러 일으켰으며 , 국내 최초 로 씨 푸드 토핑 피자 를 출시 해 식자재 가 부족 할 정도 로 인기 를 끌 었 다 . 
 또한 태국 의 맛 을 담 을 씨 푸드 피자 ‘ 타이 타레 ’ 를 시작 으로 프렌치 콘셉트 의 ‘ 게살 프랑 쉐 ’, 독일 요리 콘셉트 의 ‘ 도이치 휠레 ’, 스위스 요리 에서 착안 한 ‘ 씨 푸드 퐁듀 ’ 등 ‘ 세계 요리 피자 시리즈 ’ 를 통해 한 끼 지만 여유 롭 고 풍성 하 게 즐길 수 있 는 요리 를 제공 했 다 . 
 올해 에 는 ‘ 더블 크러스트 이베리코 피자 ’, ‘ 베스트 콰트로 피자 ’, ‘ 문어 밤 슈 림프 피자 ’, ‘ 취향 존중 피자 시리즈 ’ 등 프리미엄 피자 를 다양 하 게 출시 해 많 은 사랑 을 받 았 다 . 
 뿐 만 아니 라 도미노피자 는 ‘ 푸드 테크 서비스 ’ 를 통해 고객 삶 에 편리 함 을 더 해 주 고 있 다 . 고객 맞춤 형 DIY 주문 서비스 ‘ 마이 키친 ’, 인공지능 챗 봇 주문 시스템 ‘ 도미 챗 ’, 야외 피자 주문 시스템 ‘ 도미노 스팟 ’, 안심 , 안전 배달 ‘ GPS 트래커 ’, ‘ 도미노 드라이빙 픽업 서비스 ( DPS , Domino ’ s Driving Pick - up ) ’ 등 이 그 예 다 . 
 특히 ‘ 도미노 드라이빙 픽업 서비스 ( DPS , Domino ’ s Driving Pick - up ) ’ 는 올해 4 월 처음 선보인 서비스 로 , 차량 으로 매장 방문 포장 시 고객 차량 까지 매장 직원 이 직접 피자 를 전달 하 는 서비스 다 . 본 서비스 는 높 은 고객 만족도 를 자랑 하 며 10 월 부터 248 개 매장 에 확대 운영 중 이 다 .