설득 커뮤니케이션 전문가 인 이현우 한양대 광고 홍 보학 과 교수 는 《 거절 당하 지 않 는 힘 》 에서 설득 현상 을 저항 관점 에서 접근 하 는 ‘ 거절 의 심리학 ’ 을 소개 한다 . 일반인 들 에게 설득 은 성공 보다 실패 확률 이 더 높 은 분야 다 . 설득 에 는 항상 저항 이 라는 반 작용 이 따르 기 때문 이 다 . 따라서 사람 들 은 원 하 는 결과 를 얻 기 위해 온갖 정성 을 기울이 는 설득 전략 에 많 은 정성 을 쏟 아 왔 다 . 저자 는 “ 인터넷 , 정보 화 , 4 차 산업 혁명 으로 묘사 되 는 현대 사회 는 힘 의 흐름 이 생산자 에서 소비자 로 전환 되 고 있 다 ” 며 “ 설득 에서 송신자 의 논리 력 보다 상대방 의 저항 에 대한 분석 이 더 중요 하 다 ” 고 말 한다 .