데자 뷔 . 프랑스어 로 ' 이미 본 것 ' ' 기시감 ' 이 란 의미 다 . 마치 경험 해 본 적 있 는 어떤 장소 나 사건 처럼 느낄 때 쓴다 . 반대말 은 미시감 이 다 . 한 번 도 경험 해 보 지 못한 것 처럼 새롭 고 낯선 느낌 을 말 한다 . 혁신 이 란 문제 를 놓 고 시각 은 대개 둘 로 나뉜다 . 갈수록 더 흔해질 거 란 생각 과 그 반대 생각 이 다 . 어쩌면 둘 다 정답 일 수 도 있 고 아닐 수 도 있 다 . 이 질문 을 놓 고 ' 브레이크 스루 아이디어 ' 의 저자 워런 버거 는 혁신 이란 익숙 한 상황 을 새로운 눈 으로 바라보 는 것 이 다 . 그 에게 혁신 을 위해 기업 이 먼저 해야 하 는 것 은 자신 의 근시안 에 대한 고백 이 다 . 실상 우리 는 다른 모든 사람 이 좇 고 있 는 것 과 같 은 기회 를 좇 고 , 다른 모든 사람 이 놓치 고 있 는 것 과 같 은 기회 를 놓치 고 있 다 . “ 경쟁 기업 이 못 보 는 무언가 를 당신 은 보 고 있 나요 ” 라는 질문 에 답 하 기 는 쉽 지 않 다 . 물론 다른 사례 도 있 다 . 매스 뮤추얼 은 젊 은 고객 을 생각 했 다 . 문제 는 이 젊 은 고객 군 에게 종신 보험 을 판다는 건 업계 에서 도 악명 높 은 ' 난제 ' 였 다 . 관행 이란 맞춤 상품 을 설계 해서 내놓 고 는 열심히 홍보 하 는 것 이 었 다 . 그리고 백 이 면 백 이 얼마 뒤 손 을 들 기 마련 이 었 다 . ⓒ 게티 이미지 뱅크 전혀 다른 방법 을 써 보 기 로 한다 . ' 설득 ' 대신 ' 설명 ' 하 자는 것 이 다 . 2014 년 ' 사회 인 클럽 ' 이 란 프로그램 을 시작 한다 . 사회생활 을 한다면 알 아 둘 법 한 주제 로 과정 을 꾸몄 다 . 최첨단 재무 관리 방법 부터 연금 설계 , 현명 한 와인 고르 기 까지 포함 됐 다 . 질문 이 생기 면 어 드 바이저 를 소개 한다 . 종신 보험 에 관심 없 고 까다롭 기 로 악명 높 은 젊 은 고객 군 은 업계 에서 잘 알 던 문제 였 다 . 단지 이런 방식 으로 접근 한 기업 은 매스 뮤추얼 이 처음 이 었 다 . 네스트 도 이 같 은 사례 가운데 하나 다 . 누군가 의 표현 을 빌리 면 모든 흔한 일상 을 매혹 적 인 것 으로 바꿔 놓 는다 . 경영 잡지 에서 온도 조절기 가 이리 흔한 주제 가 되 기 도 싶 지 않 다 . 어느 사용 후기 는 다음 과 같 다 . “ 백라이트 화면 이 켜진다 . 이젠 온도 가 얼마 인지 보 려고 돋보기 에 손전등 을 켜 야 할 일 이 없 다 . 온도 는 휴대폰 으로 조절 된다 . 침대 에 누운 채 로 , 아니 로마 에서 라도 가능 하 다 . 심지어 원 하 는 온도 까지 올리 는데 얼마나 걸릴지 도 알려준다 . 그리고 디자인 , 정말 멋지 기 그지없 다 . ” 이 고객 은 왜 , 누군가 , 진작에 이런 생각 을 하 지 못했 는지 모르 겠 다는 말 로 후기 를 끝낸다 . 일상 에서 새로운 눈 으로 혁신 한 사례 는 끝 도 없 다 . 잭 도시 는 뭉툭 한 카드 리더 를 보 며 의아 해 했 다 . 왜 이것 만큼 은 시대 에 뒤떨어져 있 을까 . 어떠 한 스마트폰 이나 태블릿 에 도 꽂 아 쓸 수 있 는 ' 스퀘어 ' 카드 리더 는 이렇게 세상 에 나온다 . 버거 는 유명 한 스탠드업 코미디언 조지 칼린 을 끌어들인다 . 여기 엔 한 가지 이유 가 있 다 . 칼린 의 유명 한 코미디 가운데 ' 뷔 자 데 ( Vuja De ) ' 라는 것 이 있 다 . 칼린 은 무대 에 나와 마치 이상 한 기분 이 란 표정 으로 말 한다 . “ 대체 이건 무슨 느낌 이 죠 . 이런 일 은 한 번 도 일어나 지 않 았 다는 이 이상 한 느낌 이란 . ” 실상 반복 되 는 일상 을 비꼰 것 이 다 . 데자 뷔 또는 뷔 자데 . 어쩌면 둘 다 실상 은 아니 다 . 전생 에 겪 어 본 적 도 지금 생 에 처음 겪 는 일 도 없 다 . 그 대신 버거 는 익숙 함 에서 찾 는 혁신 을 생각 해 보 라고 조언 한다 . 실상 혁신 의 태반 은 이렇게 세상 에 나왔 다 . 그리고 그때 마다 “ 왜 이 생각 을 아무 도 못했 지 ” 란 데자 뷔 로 우리 를 매번 이 끈다 . 박재민 건국대 기술 경영학 과 교수 jpark @ konkuk . ac . kr ▶ 해외 주식 투자 입문 가이드 : 인공지능 시대 , 1 등 해외 주식 에 투자 하 라 ! ▶ 네이버 홈 에서 [ 전자 신문 ] 구독 하 기 [ Copyright ⓒ 전자 신문 & 전자 신문 인터넷 , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]