영국 남부 하이위컴 에 사 는 70 대 여성 실비아 마시 는 얼마 전 집 뒤 뜰 계단 에서 넘어져 골반 을 다쳤 다 . 남편 존 마시 는 응급 전화 번호 인 999 로 전화 를 걸 어 구급차 를 보내 달 라고 했 다 . 하지만 “ 지금 은 구급차 가 부족 해 보내 줄 수 없 다 ” 는 답 이 돌아왔 다 . 여러 번 거듭 해 전화 를 걸 었 지만 마찬가지 였 다 . 구급차 는 3 시간 반 이 지나 서 야 도착 했 다 .