컨텐츠 제공 장치 ( 130 ) 는 쇼핑 도우미 ( 140 ) 로부터 대기 시간 정보 가 전송 된 경우 , " 서비스 상태 정보 를 "" 서비스 대기 상태 "" 로 변경 하 고 ( S 560 ) ", 전송 된 대기 시간 정보 를 디스플레이 장치 ( 100 ) 로 전송 하 게 된다 ( S 570 ) . 따라서 , 사용자 ( 110 ) 는 디스플레이 장치 ( 100 ) 로 전송 되 는 대기 시간 정보 를 통해 쇼핑 도우미 ( 140 ) 로부터 연결 이 시도 되 는 시간 을 예상 할 수 있 게 된다 .