2019 년 이 커머 시장 이 100 조 원 을 돌파 하 면서 , 리 테일 소비자 트렌드 가 온라인 으로 급격 하 게 변화 하 고 있 다 . 전통 적 으로 오프라인 매장 에 기반 을 둔 브랜드 는 시대 변화 에 각각 의 방식 으로 대응 을 하 고 있 다 . 그 중 아모레 퍼시픽 이 성수동 에 플 레그 쉽 스토어 를 오픈 했 다는 소식 에 MR 을 다녀왔 다 . ​ 3 층 건물 에 ㄷ 자형 구조 로 중앙 에 는 연못 이 있 는 정원 을 꾸며 놓 았 다 . 외부 에서 봤 을 때 는 첨단 연구소 같 은 모습 이 다 . < 루프 탑 에서 촬영 한 모습 , 겨울 이 라 연못 에 물 이 없 다 >​ 이번 방문 에서 가장 감명 받 은 부분 은 입구 에 위치 한 안내 데스크 의 응대 다 . 스텝 이 아모레 성수 에 대한 설명 과 각 섹션 별 로 이용 할 수 있 는 것 을 소개 하 였 다 . 아모레 성수 홈페이지 가입 시 혜택 을 안내 하 며 직접 가입 하 는 것 을 도와 주 었 다 . 입구 에서 받 은 서비스 가 아모레 퍼시픽 의 품격 을 알 게 해 주 었 다 . ​* 홈페이지 는 어 플 이 아니 라 금방 접속 되 고 카톡 과 연동 해 가입 이 쉽 다 . < 아모레 성수 홈페이지 : www . amore - seongsu . com > < 로 비 휴게 공간 >​ 로비 를 지나 면 바로 크린 징 룸 이 나온다 . 옆 에 정원 과 어울려 고급 호텔 에 온 느낌 이 다 . 여기 서 하 고 온 화장 을 지우 고 여러 체험 을 시작 할 수 있 다 . ​ 아모레 퍼시픽 브랜드 별 상품 소개 여기 오 면 아모레 가 이렇게 브랜드 가 많 았 나 , 라는 생각 을 하 게 한다 . 브랜드 별도 제품 을 보 고 체험 할 수 있 다 . 제품 마다 QR 코드 가 부착 되 쇼핑몰 과 연동 해 제품 설명 을 보 고 구매 도 가능 하 다 . ​ 남성 라인 화장품 도 따로 라인업 을 구성 하 고 있 다 . ​ 다음 은 색조 화장품 브랜드 소개 메이크 에 대한 강좌 와 무료 메이크업 을 해 주 는 곳 이 다 . 아 쉬 게 코로나 로 현재 는 진행 을 하 지 않 고 있 다 . 색조 메이크업 체험 을 하 고 밖 에 정원 을 보 면서 본인 의 페이스 를 리뷰 할 수 있 다 . 방문자 의 행동 과 동선 , 감성 을 이해 한 탁월 한 구성 이 다 . ​ 2 층 에 위치 한 오설록 카페 건물 에 카페 가 들어오 는 던 당연 하 지만 , 일반 판매 카페인 오설록 이 들어온 것 은 전체 컨셉 과 맞 지 않 는다 . 아모레 대표 플 레그 쉽 답 게 2 층 에 도 푸드 코 스메 틱 관련 제품 체험 이나 판매 매장 으로 꾸며 으면 하 는 생각 이 다 . 커피 나 차 는 판매 흐 3 층 에 루프 탑 이나 1 층 휴게 공간 이 면 충분 한데 , 전체 완성도 에서 아쉬운 부분 이 다 . ​ 제품 소개 와 메이크업 체험 후 브랜드 로얄 티 UP 을 위한 아모레 만 의 제품 퀄리티 와 친환경 부분 에 대한 설명 을 해 줄 장소 보강 이 필요 하 다 . ​ 3 층 의 루프 탑 ​ 2 층 올라가 는 계단 , 기존 정비 공장 의 설비 를 살려 이색 적 인 느낌 이 다 . ​ 마지막 으로 나가 는 문 앞 에 화장품 샘플 룸 에서 홈페이지 가입자 에게 선물 을 주 고 있 다 . 집 에 돌아가 서 도 잊 지 않 게 하 고 나가 면서 자그마 한 선물 로 기분 좋 게 하 는 굿 마케팅 이 다 . ​ 아모레 성수 를 다녀오 며 , 아모레 퍼시픽 은 대단 한 기업 이 라 생각 한다 . 국내 브랜드 중 에 이렇게 앞서 서 완성 도 높 은 플 레그 쉽 매장 을 낸 곳 은 이곳 이 처음 이 다 . GOOD ! ! ​ 브랜 기업 들 모두 줄어드 는 오프라인 매출 과 고객 수 에 고민 이 많 을 것 이 다 . 소비자 는 방 이나 차안 에서 답답 하 게 작 은 화면 에 모바일 로 쇼핑 만 하 는 것 을 원하 지 않 는다 . 결국 쇼핑 은 모바일 커머스 로 이동 하 고 오프라인 은 제품 의 체험 과 접촉 의 플레이스 로 변화 한다 . 각 브랜드 별 로 타켓 하 는 고객 에게 어떤 포퍼 먼스 를 제공 하 고 , 가장 중요 한 브래든 로얄 비 를 극대 홰 할 방 안 에 대해 고민 해야 할 것 이 다 . ​​​# 태평양 화장품 # 아모레 마케팅 # 체험 마케팅 # 플 레그 쉽 스토어 # 마케팅 교육 # 유통 강의 # 오프라인 마케팅 # 브랜드 마케팅 # 아주 대학교 이종우 # 이종우 교수 # 성수 나들이