헬스 케어 산업 내 에서 환자 / 고객 간호 와 연관 된 주 된 관심사 는 환자 의 시간 과 의료 전문가 의 시간 을 가장 효과 적 으로 사용 하 는 것 이 다 . 환자 들 의 예약 을 스 케 쥴 링 하 는 것 및 병원 / 의료 시설 내 에서 의 환자 교통 흐름 ( patient traffic flow ) 을 관리 하 는 것 은 어려운 일 일 수 있 다 . 예 를 들 어 , 응급 상황 또는 끼어들 고자 하 는 아픈 환자 에 대한 예약 들 을 스 케 쥴 링 하 는 것 은 어쩌면 기존 의 예약 과 겹치 거나 기존 의 예약 을 밀어낼 수 있 다 . 일반 적 으로 , 대부분 의 의료 전문가 는 치료 ( medical attention ) 를 필요 로 하 거나 치료 를 요청 하 는 모든 사람 에 서비스 를 제공 하 는 것 에 자부심 을 갖 고 있 다 . 이러 한 특성 들 이 공공 복지 에 는 좋 지만 예약 들 을 스 케 쥴 링 하 는 것 을 엉망 으로 만들 수 있 다 . 의료 전문가 는 진찰 받 을 수 있 는 환자 의 수 를 최대 로 하 고자 할 것 인 반면 , 환자 는 예약 동안 의 허비 되 는 시간 ( 예 를 들 어 , 대기실 에서 의 시간 , 의사 를 기다리 는 시간 , 기타 ) 을 최소 화 하 고자 할 것 이 다 . 의료 전문가 는 이상 적 으로 는 짧 은 기간 내 에 많 은 수 의 사람 들 을 스 케 쥴 링 함 으로써 그 의 하루 가 가능 한 한 효율 적 이 되 도록 할 것 이 다 . 환언 하 면 , 의사 는 늦 게 온 환자 에 서비스 할 여유 가 없 을 수 있 고 , 따라서 일부 환자 들 이 늦 은 경우 환자 들 이 효율 적 으로 진찰 받 을 수 있 도록 적절히 스 케 쥴 링 한다 . 환자 의 관점 에서 볼 때 , 진료 관련 예약 에 맞춰 가 더라도 원 하 는 것 보다 더 많 은 시간 을 기다려야 만 하 는 경우 가 있 을 수 있 다 . 그 에 부가 하 여 , 환자 에 대한 스 케 쥴 이 변할 수 있 다 . 의료 시설 은 통상 적 으로 진료 예약 스 케 쥴 링 을 더욱 복잡 하 게 만드 는 취소 이전 에 어떤 기간 을 권고 하 고 있 다 .