넥스 숍 트레이닝 은 리 테일 매장 직원 들 이 챗 봇 을 통해 텍스트 나 음성 으로 대화 를 주고받 으며 고객 응대 및 매장 관리 에 필요 한 정보 를 실시간 으로 학습 할 수 있 도록 만들 어 졌 다 . 예컨대 “ 이번 에 출시 될 태블릿 에 새로 추가 된 기능 은 무엇 인가요 ? ” “ 다음 주 에 어떤 프로모션 이 가능 한가요 ? ” 같 은 질문 을 이해 하 고 즉시 대답 하 는 일종 의 가상 비서 이 다 .