' 비욘 드 RPA & Human 콜라보 콘서트 ' 8 월 29 일 성 료 
 지난 8 월 29 일 전자 신문 인터넷 이 개최 한 RPA 전문 컨퍼런스 인 ' 비욘 드 RPA & Human 콜라보 콘서트 ' 가 성황리 에 개최 되 었 다 . 대표 적 인 RPA 솔루션 기업 들 이 대거 참여 하 여 차세대 RPA 에 대한 기술 적 인 전망 과 RAP 도입 전략 에 대한 열띤 논의 가 펼쳐진 이번 컨퍼런스 는 RPA 와 인공지능 과 의 결합 에 대한 기술 적 인 진보 , 각 사 의 차세대 RAP 솔루션 개발 현황 과 특성 및 RPA 도입 방법론 등 을 한눈 에 알아볼 수 있 는 자리 였 다 . 이번 컨퍼런스 를 기획 한 전자 신문 인터넷 관계자 는 " 비욘 드 RPA & Human 콜라보 콘서트 는 차세대 RPA 솔루션 에 대한 탐색 과 글로벌 RPA 솔루션 경연 의 장 으로 , 한국 을 대표 하 는 RAP 솔루션 컨퍼런스 로 자리매김 하 게 될 것 " 이라고 밝혔 다 . 
 이번 컨퍼런스 의 첫 번 째 발표 자 로 나선 그리드 원 김계관 대표 이사 는 “ 앞 으로 는 코딩 이 아닌 학습 을 통해 업무 를 자동 화 하 는 방식 으로 범위 가 넓 어 질 것 ” 이 라며 " 차세대 RPA 에 는 소프트웨어 2 . 0 기술 이 적용 되 어야 한다 . " 고 강조 했 다 . 
 김계관 대표 가 강조 한 소프트웨어 2 . 0 은 인공지능 기술 을 기반 으로 다양 한 종류 의 데이터 학습 을 통해 소프트웨어 를 개발 하 는 방식 이 다 . 소프트웨어 1 . 0 방식 은 프로그래밍 언어 로 코딩 을 해야 프로그램 이 구현 이 된 반면 , 소프트웨어 2 . 0 방식 은 데이터 를 학습 해서 프로그램 을 구현 한다는 점 에서 차이 가 있 다 . 
 예 를 들 어 , 업무 자동화 를 위해 문서 를 인식 할 때 데이터 의 위치 를 코딩 으로 지정 해 줄 경우 위치 가 변경 되 면 오류 가 발생 하 는데 , 학습 을 할 경우 위치 가 변경 되 어도 데이터 를 인식 할 수 있 다 . 게다가 학습 기반 일 경우 학습 이 진행 될수록 데이터 인식 에 대한 정확도 가 높 아 진다 . 
 김계관 대표 는 “ 향후 RPA 를 통한 업무 자동화 를 활성 화 시키 기 위해 소프트웨어 2 . 0 기술 의 적용 가능 여부 가 매우 중요 할 것 ” 이 라며 “ 그리드 원 은 수년 간 의 연구 를 통해 소프트웨어 2 . 0 기반 의 머신 러닝 프레임워크 인 ‘ AI 인스펙터 원 ’ 을 개발 하 여 기존 RPA 솔루션 의 한계 를 극복 해 나가 고 있 다 ” 고 설명 했 다 . 
 ‘ AI 인스펙터 원 ’ 은 딥 러닝 ( Deep Learning ) 기반 의 OCR 검증 기술 을 적용 하 여 다양 한 유형 의 문자 및 문서 를 학습 을 통해 인식 할 수 있 는데 , OCR 검증 기술 은 OCR 인식 결과 에 대해 100 % 정확도 를 보장 하 며 , 인공지능 으로 인식 되 지 않 은 데이터 는 사람 이 직접 확인 할 수 있 도록 알려 주 는 그리드 원 의 특허 기술 이 다 . 그리드 원 에 따르 면 , OCR 검증 기술 을 적용 할 경우 문서 인식 에 있 어서 업무 량 이 약 94 % 줄어들 어 RPA 와 연계 할 경우 자동 화 업무 효율 을 높일 수 있 다 . 
 이 와 함께 김계관 대표 는 “ 제품 생산 현장 에서 도 생산 정보 데이터 를 확인 및 추출 하 여 비즈니스 프로세스 를 자동 화 하 여 RPA 와 소프트웨어 2 . 0 기술 을 적용 할 수 있 고 , 학습 된 챗 봇 과 RPA 를 연계 하 여 컨 택 센터 업무 프로세스 도 자동 화 할 것 ” 이 라고 차세대 RPA 의 모습 을 전망 했 다 . 
 김계관 대표 는 특히 “ 향후 에 는 디지털 노동력 과 인간 이 공존 하 는 시대 가 될 것 ” 이 라며 “ 로봇 과 인간 이 협업 할 수 있 는 ‘ 원 팀 ( One Team ) ’ 서비스 가 필요 하 며 , 이 를 위해 그리드 원 은 대학교 와 연계 한 교육 과정 개설 및 일반 인 대상 교육 에 힘쓰 고 있 다 ” 고 덧붙였 다 . 
 다른 발표 자 인 오토메이션 애니 웨어 의 지승 헌 이사 는 지난 6 월 오토메이션 애니 웨어 가 도쿄 에서 개최 한   ‘ 이매진 도쿄 2019 ’ 기조연설 에서 소프트 뱅크 손정 의 회장 이 " 인공지능 ( AI ) 과 결합 한 RPA , 즉 ‘ RPAI ( RPA + AI ) ’ 가 인구 감소 와 고령화 문제 에 직면 한 일본 의 국가 경쟁력 을 향상 할 수 있 는 해답 " 이라고 강조 했 다고 말 하 며 " RPA 기술 과 인공지능 의 인지 ( Cognitive ) , 분석 ( Smart Analytics ) 을 결합 한 오토메이션 애니 웨어 의 차세대 RPA 기술 인 ‘ 디지털 워크 포스 ( Digital Workforce ) ’ 를 통해 기업 의 디지털 혁신 성장 을 가속 화 할 것 " 이라고 밝혔 다 . 
 지승 헌 이사 는 " AI 와 결합 한 RPAI ( RPA + AI ) , 즉 ‘ 디지털 워크 포스 ’ 는 업무 진행 시 사람 의 행동 양식 과 유사 하 다 " 고 말 하 며 " 사람 이 데이터 를 수집 하 고 분석 하 며 행동 으로 옮기 는 것 처럼 차세대 RPA 인 디지털 워크 포스 는 RPA 기술 을 바탕 으로 빅 데이터 수집 과 분석 을 통해 비즈니스 프로세스 를 개선 하 고 효율 을 높이 는데 주도 적 인 역할 을 한다 . " 고 설명 하 였 다 . 
 오토메이션 애니 웨어 의 디지털 워크 포스 는 ▲ 인지 단계 ( 봇 이 의사 결정 데이터 를 지능 적 으로 추출 하 도록 비 정형 화 데이터 를 식별 하 고 분류 ) ▲ 이해 단계 ( 의사 결정 을 향상 시키 기 위해 데이터 의 의미 와 의도 이해 ) ▲ 보강 단계 ( 추출 된 데이터 의 유효 성 을 검사 하 고 보강 ) ▲ 개선 단계 ( 사람 의 행동 을 관찰 하 며 학습 하 고 정확 성 을 높이 고 예외 를 줄여 나감 ) 를 통해 비즈니스 프로세스 개선 을 효과 적 으로 수행 한다 . 디지털 워크 포스 가 대량 의 데이터 , 반복 적 이 고 정형 적 인 업무 를 진행 하 도록 하 고 , 사람 은 보다 창의 적 으로 사고 하 고 새로운 가능 성 을 열 어 갈 수 있 는 중요 한 일 에 집중 할 수 있 다 . 
 오토메이션 애니 웨어 는 아이큐 봇 ( IQ Bot ) , 봇 인사이트 ( Bot Insight ) , 봇 팜 ( Bot Farm ) 등 업무 자동 화 전반 에 걸친 다양 한 솔루션 과 RPAI 전문 지원 인력 으로 국내 기업 의 업무 혁신 을 지원 하 고 있 다 . 한국 딜 로이트 그룹 등 의 컨설팅 사 와 50 여 개 의 파트너 사와 의 파트너 에코 시스템 을 기반 으로 한국 에서 사업 을 확장 하 고 있 으며 , 각 산업 군 별 대표 기업 을 포함 해 100 여 개 의 고객 사례 를 보유 하 고 있 다 . 
 다음 발표 자 로 나선 유아 이패 스코리아 의 백승헌 전무 는 직원 주도 의 RPA 활용 이 가져올 큰 잠재 영역 을 설명 하 면서 , 누구 나 RPA 를 사용 하 게 되 는 ' 1 인 1 로봇 ' 시대 가 유아 이 패스 고객 에 의해 앞당겨질 것 이 라고 전망 하 였 다 . 백승헌 전무 는 고객 서비스 에 로봇 을 사용 함 으로써 차별 화 된 경쟁력 을 가져가 겠 다는 회계 법인 , 로봇 을 모든 직원 의 개인 비서 로 활용 하 려는 통신 기업 , 1 인 1 로봇 을 통해 직원 들 의 생산 성 혁신 과 일 하 는 보람 을 만들 겠 다는 금융 기관 등 을 사례 로 소개 했 다 . 
 아울러 백승헌 전무 는 1 인 1 로봇 의 성공 적 구현 을 위해 전사 차원 RPA 교육 의 중요 성 , 디지털 혁신 성과 에 대한 전사 커뮤니케이션 , 모든 직원 이 공감 하 는 명료 한 KPI 선정 , 그리고 RPA 현업 전문가 ( Citizen Developer ) 양성 의 필요 성 을 강조 하 였 다 . 
 그리고 이 를 가능 케 하 는 유아 이 패스 의 기술 로 ▲ 사람 과 로봇 이 유기 적 으로 업무 를 나누 고 협업 하 는 ‘ Human in the Loop ’ 구조 ▲ 전사 적 인 RPA 관리 플랫 폼 인 ‘ UiPath Connect Enterprise Hub ’, ▲ ‘ Visual Understanding , Document Understanding , Process Understanding , Conversational Understanding ’ 을 추구 하 는 유아 이 패스 의 ‘ RPA + AI ’ 로드맵 등 을 소개 하 였 다 . 
 백승헌 전무 는 고령 화 사회 , 디지털 네이티브 의 사회 진출 이 라는 거시 환경 의 변화 가 기업 과 개인 에게 워크 포스 활용 에 대한 새로운 고민 을 안길 것 으로 보인다고 말 하 며 기업 은 원 하 는 인재 를 확보 하 고 유지 하 기 가 어려운 상황 을 걱정 해야 하 고 , 직원 은 동료 가 부족 한 상황 에서 늘어나 는 업무 를 효과 적 으로 처리 해야 하 는 부담 을 안 게 될 것 으로 예상 된다고 밝혔 다 . 
 백승헌 전무 는 " 위기 상황 에서 기업 들 이 비용 절감 혹은 새로운 사업 진출 을 통해 돌파구 를 찾 는 것 이 과거 의 방법 이 었 다면 , 지금 은 RPA 를 통해 기존 업무 로부터 의 혁신 과 로봇 ( 디지털 워크 포스 ) 에 의한 업무 역량 증강 을 새로운 전략 적 선택지 로 가질 수 있 게 되 었 다 . " 고 강조 하 며 " 기업 은 RPA 를 활용 해 조직 내 에 그간 활용 하 지 못한 잠재력 을 최대한 끌어낼 수 있 게 되 며 , 직원 은 로봇 을 활용 함 으로써 업무 시간 내 성과 달성 은 물론 이 고 그 로 인해 창출 된 시간 을 전략 적 사고 에 사용 할 수 있 게 될 것 이 다 . " 라고 설명 했 다 . 
 다음 발표 자 인 투비 웨어 의 엄세영 부장 은 " RPA 도입 에 도 불구 하 고 거버넌스 및 전략 없이 단순 한 도구 로 인식 하 고 접근 해 , RPA 시스템 이 비 효율 적 이 고 비용 이 많이 드 는 부담 스러운 시스템 사례 로 남 을 수 있 다는 편견 을 해결 하 고 싶 다 . " 고 서두 를 꺼내 며 " RPA 첫 구축 의 난항 은 기대 하 는 투자 자본 수익 률 ( ROI : Return on Investment ) 을 얻 지 못하 고 확대 의 시기 를 놓칠 수 있 기 때문 에 , RPA 도입 전 파일럿 의 중요 성 과 경험 있 는 업체 를 통한 단계 적 구축 과 변화 관리 가 중요 하 다 . " 고 주장 했 다 . 
 엄세영 부장 은 단순 한 일 을 처리 하 는 RPA 를 넘 어 ' RPA & AI ' 트렌드 를 통한 산업 별 비즈니스 적용 유형 과 투비 웨어 가 직접 AI 와 연계 하 여 비즈니스 에 적용 했 던 사례 를 제시 하 며 " RPA 도입 기업 이 고민 하 는 업무 변경 에 따른 유지 문제 와 확대 사업 추진 방법 은 초기 외부 의존도 가 높 을 수 밖에 없 지만 , 단계 적 내재 화 를 통해 역량 을 강화 하 고 RPA 구축 업체 의 전문 인력 소 싱 을 통해 풀 어 나갈 수 있 다 . " 고 덧붙였 다 . 
 이 어 엄세영 부장 은 업무 자동 화 요구 분석 , 플랜 , 개발 ∙ 운영 관리 , 리포트 , 헬프 데스크 운영 등 을 통해 RPA 라이프사이클 을 관리 하 며 , 전략 적 으로 RPA 거버넌스 핵심 성 과 지표 ( KPI ) 를 측정 해 업무 자동화 를 지원 할 수 있 는 RPA 포털 의 중요 성 을 강조 하 며 투비 웨어 의 RPA 커 넥 티 드 포털 을 소개 했 다 . 
 다음 ' 비욘 드 RPA & Human 콜라보 콘서트 ' 는 전시회 가 병행 되 는 복합 컨퍼런스 로 내년 봄 에 개최 될 예정 이 다 .