◇ non - verbal communication ( 비 언어 의사소통 ) 을 소홀히 하 지 말 것 = 커뮤니케이션 의 구성 비율 은 말 ( 텍스트 ) 이 8 %, 목소리 가 37 %, 비주얼 이 55 % 를 차지 한다 . 따라서 자신 이 말 하 고 있 는 내용 에 만 치중 하 지 말 고 non - verbal communication ( 비 언어 의사소통 ) 을 내 가 어떻게 하 고 있 는지 확인 하 는 것 이 중요 하 다 . 예 를 들 어 긴장 할 때 마다 손 을 흔들 지 는 않 는지 , 입술 에 침 을 묻힌다 거나 습관 적 으로 머리 를 쓸 어 올리 는 등 자신 이 무 의식 적 으로 긴장 할 때 취하 게 되 는 바디 랭귀지 를 자각 하 여 없애 도록 해야 한다 .