갑작스럽 고 전면 적 인 변화 는 되레 혼란 만 부추길 수 있 다 . 책 은 ‘ 처음 에 는 작 은 것 부터 시작 해 점점 강도 를 높이 는 방식 ’ 을 권한다 . 가장 변화 가 절실 한 특정 부서 나 한 그룹 에서 먼저 실행 에 옮긴 뒤 그 결과 를 살펴보 라는 것 이 다 . 저자 는 “ 문화 를 만드 는 것 은 점진 적 인 과정 ” 이 라며 “ 관습 적 인 틀 에서 벗어나 일단 시작 하 는 것 이 중요 하 다 ” 고 조언 한다 . ‘ 토론 에 미쳤 다 ’ 는 말 이 나올 정도 인 넷플릭스 기업 문화 도 그렇 게 자리 잡 았 다 . 넷플릭스 에서 는 공개 된 자리 에서 직설 적 으로 치열 하 게 토론 한다 . 자신 이 옳 음 을 증명 하 는 것 이 아니 라 고객 과 회사 를 위한 최선 이 기준 이 다 .