구독 경제 , 어디 까지 이용 해 보 셨 나요 ? 
 젊 은 층 을 중심 으로 유행 하 듯 번지 고 있 는 ‘ 구독 경제 ’ 에 대해 알 고 계신가요 ? 이 새로운 경제 용어 는 일정 금액 을 선 지불 하 고 지속 적 인 서비스 를 제공 받 는 형태 의 경제 활동 을 일컫 습니다 . 쉽 게 와 닿 지 않 는다면 , 월 정액 을 지불 하 고 이용 하 는 ‘ 정기 배송 ’ 또는 ‘ 정기 구독 ’ 서비스 를 떠올리 시 면 이해 가 쉬울 것 같 네요 . 수십 년 전 부터 존재 했 던 신문 정기 구독 , 우유 정기 배송 서비스 가 공유 경제 와 결합 하 며 새로운 경제 흐름 으로 떠오르 고 있 습니다 . 실제 ‘ 정기 배송 , 정기 구독 ’ 의 버즈 량 을 살펴보 면 지난 3 년 간 꾸준히 증가 추세 에 있 는 것 을 확인 할 수 있 습니다 . 어릴 적 야쿠르트 아주머니 의 우유 배송 이 이제 와 새로운 흐름 이 되 고 있 는 이유 가 대체 무엇 인지 , 이번 트렌드 원고 에서 는 ‘ 구독 경제 ’ 에 대해 살펴 보 도록 하 겠 습니다 . 
 구독 경제 , 어떤 종류 가 있 을까요 ? 
 먼저 , 월 정액 을 지불 하 고 이용 하 는 서비스 는 ‘ 정기 배송 ’ 또는 ‘ 정기 구독 ’ 으로 표현 할 수 있 습니다 . 해당 키워드 를 통해 구독 경제 에 관한 연 관어 를 살펴보 면 , 소비자 들 이 어떤 제품 이나 서비스 를 정기 적 으로 이용 하 고 있 는지 알 수 있 습니다 . 과거 3 년 전 만 해도 ‘ 신문 ’, ‘ 잡지 ’, ‘ 기사 ’ 등 출판 과 관련 한 전통 적 인 단어 들 이 많이 보였 는데요 , 최근 1 년 간 연 관어 에 는 ‘ 샐러드 ’, ‘ 두부 ’ 등 다이어트 식단 에서 ‘ 저녁 ’ 식 거리 와 ‘ 취미 ’, ‘ 화장품 ( 피부 ) ’ 까지 등장 하 는 것 을 볼 수 있 습니다 . 최근 1 년 새 에 급속도 로 성장 한 정기 이용 상품 은 크 게 3 가지 타입 으로 나뉩니다 . 
 Type 1 . 상품 을 일정 한 날짜 에 배송 받 는 정기 배송 형태 
 기존 신문 이나 잡지 , 우유 배달 을 떠올리 시 면 되 는데요 , 최근 에 는 업체 에서 추천 하 는 메뉴 가 한 끼 식사 분 으로 포장 되 어 정해진 날짜 에 배송 을 해 주 는 쿠 킹 박스 ( 테이스트 샵 , 아이 엠 어 셰프 등 ) 와 매일 다른 종류 의 다이어트 용 샐러드 ( 포켓 샐러드 , 프레시 코드 등 ) , 한 달 에 두어 번 플로 리스트 가 선정 한 꽃다발 ( 꾸 까 , 데일 로즈 등 ) 그리고 한 달 에 한 번 씩 배송 되 는 여러 종류 의 화장품 과 마스크 팩 ( 먼 슬리 코 스메 틱 , 톤 28 등 ) 까지 정기 적 으로 배송 받 는 상품 의 종류 가 다양 해 지 고 있 습니다 
 Type 2 . 일정 한 금액 을 내 고 일정 횟수 또는 무제한 으로 서비스 를 이용 하 는 멤버십 형태 
 ' 멜론 ' 이나 ' 지니 ' 등 음원 서비스 또는 영화 나 드라마 를 제공 하 는 넷플릭스 같 은 서비스 형태 입니다 . 최근 에 는 ' 리디 북스 ', ' 밀리 의 서재 ' 등 전자책 을 무제한 으로 볼 수 있 는 서비스 가 확산 되 고 있 으며 , ' 데일리 샷 ' 처럼 제휴 업체 에서 매일 한 잔 의 술 이나 커피 를 무료 로 마실 수 있 는 회원권 서비스 와 헬스클럽 이나 스크린 골프 등 을 할인 된 가격 으로 이용 할 수 있 는 ' 웰빙 클럽 ' 회원권 서비스 까지 업종 이 다양 합니다 . 
 Type 3 . 매월 일정 한 금액 을 내 고 상품 을 빌려서 사용 하 는 렌탈 형태 
 기존 의 정수기 렌탈 서비스 에서 파생 한 형태 로 , 매트리스 , 비데 , 공기 청정기 등 지속 적 관리 가 필요 한 위생 제품 은 이미 익숙 한 렌탈 제품 이 되 었 습니다 . 이제 는 한 달 에 두 번 전문가 가 코디 한 옷 을 추천 받 아 이용 하 고 돌려주 는 의류 렌탈 ( 줄라이 ) , 한 달 에 두 번 원 하 는 차량 을 마음껏 빌려 탈 수 있 는 ‘ 제네시스 스펙트럼 ’ 의 차량 구독 , 예술 작품 을 빌려서 인테리어 를 주기 적 으로 바꿀 수 있 는 ‘ 오픈 갤러리 ’ 의 그림 대여 서비스 까지 렌탈 제품 종류 가 다양 해 지 고 있 습니다 . 
 구독 경제 , 이런 이유 로 선호 하 고 있 었 습니다 . 
 이렇게 구독 경제 가 발달 하 는 이유 는 무엇 일까요 ? 먼저 , 쉽 게 제품 을 배송 받 고 , 반품 이나 환불 도 쉬워진 유통 시스템 과 플랫폼 서비스 의 발달 이 그 배경 으로 보여집니다 . 더 쉽 게 고객 과 소통 하 고 더 자주 고객 에게 접근 할 수 있 기 때문 에 지속 적 관계 를 유지 할 수 있 는 거 겠 죠 . 하지만 무엇 보다 도 , 소비자 는 정기 구독 서비스 가 편리 하 기 때문 에 이용 하 고 있 다고 합니다 . 서비스 자체 가 ‘ 편리 해 보여서 ’ 이용 하 기 시작 했 다는 응답 이 무려 54 %, ‘ 매 번 제품 을 고르 고 결정 하 는 과정 이 번거 롭 기 때문 ’ 이 라는 응답 은 29 . 5 % 로 나타나 , 대체로 월 정액 서비스 가 삶 에 편의 성 을 제공 하 기 때문 에 이용 하 는 것 으로 나타났 습니다 . 
 ‘ 경제 적 으로 더 이익 이 라고 생각 ’ 한다는 응답 또한 39 . 7 % 로 2 위 에 나타났 습니다 . 월 정액 서비스 는 제품 을 영구히 소유 하 지 않 기 때문 에 , 제품 의 단가 자체 는 비싸 게 느껴질 수 있 습니다 . 그러나 소위 밀레 니얼 세대 라고 불리 는 젊 은 층 은 물건 을 영구히 소유 하 는 것 자체 가 비용 이 드 는 일 이 라고 여깁니다 . 목돈 을 주 고 한 가지 물건 을 소유 하 는 것 보다 , 작 은 돈 을 지불 하 고 단발 성 으로 여러 개 의 제품 을 이용 하 는 것 이 더 효용 이 크 다고 느끼 는 것 이 죠 . 또한 번거로운 선택 과 구매 를 반복 하 는 행동 을 줄이 는 것 이 서비스 수수료 를 더 지불 하 더라도 이익 이 라는 판단 이 드 는 것 입니다 . 
 기업 입장 에서 도 소 규모 결제 를 하 더라도 정기 구독 하 는 소비자 를 확보 하 는 것 이 이득 입니다 . 안 그래도 소비자 선택지 가 넘쳐나 는 요즘 , 밀레 니얼 세대 는 브랜드 충성 도 가 매우 낮 습니다 . 월 정액 서비스 를 이용 하 는 소비자 를 자연 스럽 게 기업 에 일정 기간 묶 어 둘 수 있 기 때문 에 기업 에서 는 현금 흐름 도 예측 할 수 있 고 안정 적 소득 이 발생 하 기 때문 에 이득 이 있 는 것 이 죠 . 
 하지만 이것 보다 더 큰 이득 은 바로 ‘ 데이터 ’ 입니다 . 2 회 이상 서비스 를 이용 하 는 소비자 는 기업 에게 일정 한 패턴 과 성향 등 1 회 성 구매 로 끝 나 는 소비자 에 비해 두 배 이상 의 데이터 를 제공 합니다 . 기업 입장 에서 는 돈 주 고 도 못 사 는 데이터 로 새로운 상품 이나 서비스 를 지속 적 으로 발전 시킬 수 있 는 것 이 죠 . 
 소비자 의 마음 을 사로잡 은 구독 경제 , 무엇 이 달랐 을까요 ? 
 월 정액 을 지불 한 후 , 누군가 는 반찬 이나 요리 재료 를 배달 받 고 , 누군가 는 음악 을 듣 거나 영화 를 시청 하 고 , 누군가 는 의류 나 그림 을 
 대여 합니다 . 각기 다른 상품 이 지만 정기 구독 이 되 었 을 때 , 중요 한 공통점 이 생깁니다 . 바로 ‘ 큐 레인 션 ( Curation ) ’ 입니다 . 소비자 는 점차 제품 을 직접 고르 는 일 을 번거로워 하 고 전문가 의 안목 으로 제공 되 는 추천 메뉴 나 추천 상품 등 ‘ 추천 서비스 ’ 에서 가치 를 크 게 느끼 고 있 습니다 . 비슷 한 제품 의 후기 를 일일이 들여다보 고 최저가 를 찾아내 고 결제 하 는 번거 로움 에서 벗어나 각 분야 의 전문가 가 최선 의 선택 을 대신 해 주 는 것 을 선호 하 는 것 이 죠 . 덕분 에 소비자 는 실패 할 가능 성 에서 한 발 멀 어 지 고 , 번거로운 선택 을 할 시간 에 자기 계발 이나 새로운 생산 적 활동 을 할 수 있 습니다 . 실제 반찬 이나 밀 키트 , 유아 식 정기 배송 서비스 를 이용 해 본 소비자 들 은 ‘ 메뉴 고민 을 하 지 않 아도 된다 ( 46 . 0 %)’ 는 점 을 굉장 한 매력 포인트 로 여기 고 있 었 습니다 . 
 또 큐레이션 을 통해 소비자 는 새로운 시도 와 다양 한 체험 을 할 수 있 습니다 . 내 가 가진 정보 는 제한 적 이 고 , 정보 탐색 에 쏟 을 시간 이 많 지 않 은데 , 정기 구독 서비스 를 이용 하 면 알 아서 이달 의 메뉴 , 이달 의 스타일 을 추천 해 주 니 몰랐 던 정보 습득 과 새로운 체험 을 할 수 있 게 되 는 것 이 죠 . ‘ 다양 한 메뉴 를 시도 해 볼 수 있 어서 좋 았 다 ’ 라는 응답 이 41 . 9 % 로 나타났으며 , 이 는 젊 을수록 더 높 은 응답 을 보였 습니다 . 정기 구독 속 큐레이션 서비스 는 다양 한 경험 의 가치 를 높 게 평가 하 는 밀레 니얼 세대 의 특성 과 잘 맞 아 떨어지 기 때문 에 향후 ‘ 취향 저격 ’ 을 누가 얼마나 잘 할 것 인가 에 의해 시장 의 판도 가 바뀔 수 있 는 부분 입니다 . 
 정기 배송 , 정기 구독 서비스 를 통해 살펴 본 소비자 의 구독 경제 는 ‘ 경험 ’ 에 가치 를 둔 ‘ 편리 한 생활 방식 ’ 으로 나타났 습니다 . 소비자 는 제품 을 ‘ 소유 ’ 하 기 보다 다양 한 제품 을 ‘ 경험 ’ 하 는 것 을 선호 하 고 , 기업 은 소비자 개인 의 취향 을 맞춰서 실패 할 확률 이 적 은 ‘ 추천 ’ 을 통해 일회성 소비 를 ‘ 지속 적 경험 ’ 소비 로 이끌 수 있 습니다 . 이러 한 연속 적 소비 로 인해 소비자 구매 과정 에 도 변화 가 있 을 것 으로 보여집니다 . 기존 에 는 소비자 가 제품 을 구매 할 필요 를 느끼 는 needs recognition 타이밍 을 노려 마케팅 을 펼쳤으나 , 이제 는 제품 이 필요 한 타이밍 이 알 아서 배송 이 되 는 시대 가 되 었 습니다 . 오히려 경쟁 업체 의 충성 고객 이 주 타 겟 이 될 수 있 는 시대 가 된 것 입니다 . 한 가지 서비스 를 오래 이용 한 고객 은 새로운 경험 을 체험 하 고 싶 어 하 는 욕구 가 가장 충만 할 수 있 기 때문 이 죠 J 
 글 . Tillion 팀 권 이랑 플래너 
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