2002 년 부터 블리자드 에 몸담 은 캐플런 은 월드 오브 워크래프트 의 게임 디렉터 직책 을 맡 으면서 유명세 를 탔 다 . 이후 블리자드 차기 대작 프로젝트 인 오버 워치 디렉터 로 개발 총괄 을 맡 았 는데 2016 년 게임 출시 이후 게임 의 높 은 완성도 로 팬 들 과 개발자 들 사이 에서 ' 명장 ' 반열 에 올랐 다 . 특히 캐플런 은 유저 들 과 활발 하 게 소통 하 는 것 으로 유명 하 다 . 그 는 ' 나 도 개발자 이전 에 게이머 였 기 때문 에 개발자 가 팬 들 과 상호 작용 하 는 게 얼마나 중요 한지 알 고 있 다 ' 고 그 이유 를 설명 했 다 .