지금 은 ‘ 입소문 마케팅 ’ 시대 Melanie Wells 기자 ▲ P & G 가 선발 한 청소년 판촉 요원 들 은 무 보수 로 브랜드 상품 을 광고 해 주 고 있 다 . ▲ 트래 머의 CEO 테드 워 흘 ( 왼쪽 ) 과 사업 개발 담당 부사장 스티브 녹스 모두 P & G 에서 잔뼈 가 굵 은 인물 이 다 . 이 들 은 청소년 판촉 요원 으로 구성 된 거대 네트워크 를 마케팅 에 활용 한다 . 프록터 앤 갬블 ( P & G ) 이 막강 한 청소년 판촉 팀 을 구성 했 다 . ‘ 보이 지 않 는 ’ 병력 만 자그마치 28 만 명 이 다 . 그 들 은 친지 · 가족 들 에게 선전 한다 . 기발 한 마케팅 전략 일까 . 아니면 청소년 마저 이용 할 정도 로 갈 데 까지 간 것 일까 . 케이틀린 존스 ( 16 ) 는 할리우드 의 세일즈 우먼 이나 마찬가지 다 . 존스 는 몇 달 전 e 메일 한 통 을 받 았 다 . 영화사 드림웍스 SKG ( DreamWorks SKG ) 의 신작 청소년 영화 ( Win A Date With Tad Hamilton ! ) 를 소개 하 는 내용 이 었 다 . 영화 로고 선정 에 대한 조언 을 부탁 한다는 글 도 들 어 있 었 다 . 몇 주 뒤 존스 는 극장 에서 예고편 을 보 고 감격 했 다 . 자신 이 선정 한 로고 가 채택 된 것 이 다 . 존스 는 옆 좌석 에 앉 은 친구 에게 “ 세상 에 , 내 가 뽑 은 로고 야 ! ” 라고 소리쳤 다 . 존스 는 환한 얼굴 로 “ 의견 을 받 아 주 네 ” 라고 말 했 다 . 뉴욕주 스태튼 아일랜드 에 있 는 세인트 조셉 힐 중학교 3 학년 인 존스 는 입 이 근질 거려 참 을 수 가 없 었 다 . 존스 는 “ 학교 친구 들 은 물론 이 고 이웃 등 10 명 , 아니 20 명 이 넘 는 이 들 에게 자랑 했 다 ” 고 들려 줬 다 . 물론 친구 대여섯 명 과 함께 영화 를 보 러 갈 생각 이 다 . 지나 라 반 냐 가 본의 아니 게 소니 전자 ( Sony Electronics ) 의 판촉 사절 로 나서 게 된 것 은 일반 우편 을 통해서 였 다 . 뉴저지 주 칼스 태 트 에 살 고 있 는 라반 냐는 우편 으로 소니 의 디지털 뮤직 플레이어 넷 MD ( Net - MD ) 용 미니디스크 한 장 ( 2 달러 ) 과 10 달러 할인 쿠폰 6 장 을 받 았 다 . 라반 냐는 친구 4 명 을 졸라 인근 쇼핑몰 로 달려갔 다 . 99 달러 가 넘 는 넷 MD 를 보여 주 고 싶 어서 였 다 . 라반 냐는 “ 20 명 정도 에게 자랑 한 것 같 다 ” 며 “ 적어도 10 명 이 넷 MD 를 사 고 싶 어 안달 이 었 다 ” 고 덧붙였 다 . 라반 냐는 부모 에게서 크리스마스 선물 로 넷 MD 를 받 았 다 . 한때 광고 업계 하 면 으레 회색 정장 부터 연상 됐 다 . 그러나 요즘 광고 업계 의 가장 믿음직 스러운 보병 가운데 일부 는 T 셔츠 와 운동화 를 신 고 다닌다 . 13 ~ 19 세 청소년 으로 구성 된 28 만 명 의 정예 부대 가 바로 그 들 이 다 . 그 들 모두 프록터 앤 갬블 ( P & G ) 의 자회사 트레머 ( Tremor ) 가 모집 한 병력 이 다 . 가정 · 학교 등 기업 이 비집 고 들어가 기 힘든 틈새 에 각종 브랜드 정보 를 심 는 게 그 들 의 임무 다 . 이 들 청소년 은 학교 식당 이나 밤샘 파티 에서 특정 제품 을 선전 한다 . 휴대 전화 나 e 메일 로 정보 가 전달 되 기 도 한다 . 영화 에서부터 우유 · 자동차 · 윤활유 에 이르 기 까지 거의 모든 상품 이 화제 로 등장 한다 . 하지만 보수 는 없 다 . 그렇 다면 교묘 한 상술 이 아닐까 . 부인 할 수 는 없 다 . 일부 청소년 은 자신 이 대대 적 인 입소문 마케팅 전략 에 한몫 하 고 있 다는 사실 조차 모른다 . 미국 의 10 대 청소년 가운데 1 % 가 이런 입소문 마케팅 에 연관 돼 있 다 . 청소년 들 을 선발 · 조직 하 는 것 은 P & G 다 . P & G 는 2001 년 설립 한 트레머 의 실상 을 아직 자세히 밝히 지 않 고 있 다 . 트레머 가 P & G 에서 차지 하 는 비중 은 미미 하 다 . 과거 멜 로 드라마 들 이 P & G 의 합성 세제 타이드 ( Tide ) 광고 로 제작 된 데 서 알 수 있 듯이 P & G 는 기존 TV 광고 시장 을 선도 적 으로 이끌 어 왔 다 . AOL · 코카 콜라 · 크래프트 푸즈 ( Kraft Foods ) · 도요타 자동차 등 자사 와 직접 적 연관 이 없 는 브랜드 광고 에 도 트레머 병력 을 투입 했 다 . 트레머 활동 가운데 3 분 의 1 이 팬틴 ( Pantene ) 샴푸 · 커버 걸 ( CoverGirl ) 화장품 · 프링글스 ( Pringles ) 포테이토칩 같 은 P & G 제품 에 집중 돼 있 다 . 미국 전역 에 걸쳐 트레머 네트워크 를 구축 하 는 데 2 년 이 걸렸 다 . 한창 말 많 은 나이 인 청소년 들 은 아무 보수 없이 마케팅 을 대행 해 준다 . 쿠폰 · 제품 샘플 · 소속감 이 없 어도 마케팅 은 순조 롭 게 이뤄 진다 . 라반 냐는 지난해 자발 적 으로 친구 들 을 모았 다 . 클레이 롤 허 벌 에센 시스 프루트 퓨전 스 샴푸 ( Clairol Herbal Essences Fruit Fusions Shampoo ) 와 낙 시머 ( Noxzema ) 클렌징 크림 같 은 P & G 미용 제품 을 써 보 게 한 것 이 다 . 새로운 마케팅 기법 은 기존 미디어 , 그 가운데 에서 특히 지상파 TV 에 대한 광고주 들 의 불만 이 극심 해 지 면서 나타났 다 . 시청자 가 세분 화 된 데 다 광고 를 건너뛸 수 있 는 티보 ( TiVo ) 같 은 기기 사용 도 늘 고 있 다 . 광고 로 청소년 들 에게 접근 하 는 것 은 매우 어려운 일 이 다 . 올해 상품 구매 에 1 , 750 억 달러 나 쓸 것 으로 예상 되 는 강력 한 소비자 집단 이 바로 청소년 들 이 다 . 하지만 기존 광고 에 넌더리 난 그 들 은 TV 나 인쇄물 광고 를 무시 하 는 경우 가 많 다 . 기업 이 청소년 들 사이 의 입담 에 관심 을 갖 게 된 것 은 바로 그 때문 이 다 . P & G 의 국제 마케팅 담당 제임스 스텐 겔 ( James Stengel ) 은 “ 대중 마케팅 은 한물갔 다 ” 며 “ 앞 으로 는 입소문 마케팅 이 먹혀들 것 ” 으로 내다봤 다 . 스텐 겔 의 생각 에 성급 한 면 이 없 는 것 도 아니 다 . 올해 트레머 의 매출 은 최고 1 , 200 만 달러 를 기록 할 전망 이 다 . 그러나 2 , 660 억 달러 의 미국 광고 시장 규모 를 놓 고 볼 때 그야말로 ‘ 새 발 의 피 ’ 다 . P & G 는 다른 꿍꿍이 가 있 는 것 같 다 . 자동차 관련 제품 생산 업체 인 발 보린 ( Valvoline ) 은 신 파워 ( SynPower ) 프리미엄 오 일 마케팅 의 일부 를 트레머 에 맡겼 다 . P & G 는 미국 전역 을 상대 로 한 마케팅 의 경우 100 만 달러 이상 을 요구 한다 . 하지만 발 보린 은 100 만 달러 정도 로 트레머 제국 의 16 세 이상 청소년 들 을 활용 할 계획 이 다 . 16 세 이상 이 라면 트레머 병력 의 65 % 에 해당 한다 . 발 보린 의 월터 솔로몬 ( Walter Solomon ) 수석 부사장 은 “ 요즘 청소년 층 이 베이비붐 세대 보다 또래 들 행동 에 더 크 게 영향 받 는다 ” 며 “ 그 들 에게 강한 인상 을 심 어 줄 경우 어마어마 한 장기 적 효과 로 이어질 것 ” 이 라고 주장 했 다 . 청소년 은 입소문 에 민감 입소문 마케팅 은 오래 된 술 을 새 병 에 담 는 것 일 수 도 있 다 . 입소문 마케팅 의 뿌리 는 기원 전 으로 거슬러 올라간다 . 1928 ~ 1941 년 아이오와주 농민 들 사이 에 잡종 옥수수 종자 가 빠르 게 전파 된 것 도 입소문 을 통해서 였 다 . 주류 · 제약 업계 는 오래 전 부터 바텐더 와 내과 전문의 들 의 입 을 이용 해 왔 다 . 인터넷 은 홍보 성 소문 을 확산 시킬 수 있 는 이상 적 매체 로 등장 했 다 . 특히 비전문가 들 사이 에 소문 을 퍼뜨리 는 데 는 안성맞춤 이 다 . 입소문 에 의존 했 던 영화 은 대대 적 으로 광고 한 다른 영화 수십 편 보다 크 게 히트 쳤 다 . 표본 집단 도 전혀 새로운 개념 은 아니 다 . P & G 는 지난 수십 년 동안 마케팅 을 표본 집단 에 의존 해 왔 다 . 그러나 트레머 는 제품 호응도 분석 및 입소문 의 장점 을 대대 적 으로 결합 하 고 있 다 . 결과 는 운 에 맡긴다 . P & G 는 청소년 들 을 선별 하 지만 친구 에게 거리낌 없이 말 하 라고 권할 뿐 어떤 것 도 지시 하 지 않 는다 . 무작위 전화 인터뷰 로 브랜드 인지도 · 이미지 에 어떤 변화 가 있 는지 조사 할 따름 이 다 . 반면 트레머 보다 규모 가 작 은 광고 업체 들 은 판촉 도우미 들 을 체계 적 으로 관리 한다 . 지난해 소니 는 인쇄 매체 와 라디오 에서 넷 MD 광고 를 중단 했 다 . 대신 트레머 를 이용 했 다 . 소니 는 새 마케팅 의 효과 를 예의 주시 하 고 있 다 . 국제 유제품 협회 ( IDFA ) 는 입소문 마케팅 을 높이 평가 한다 . 지난해 봄 IDFA 회원 사 인 애리조나주 피닉스 소재 샴록 팜 스 ( Shamrock Farms ) 는 초콜릿 우유 신 제품 출시 를 앞두 고 P & G 와 손잡 았 다 . 샴록 은 피닉스 와 애리조나주 제 2 의 도시 투 선 에서 신 제품 매출 을 비교 조사 했 다 . 두 도시 에 들어간 예산 과 지출 은 동일 했 다 . 하지만 한 가지 다른 게 있 었 다 . 피닉스 의 트레머 전사 2 , 100 명 에게 제품 정보 · 쿠폰 · 스티커 가 주어진 것 이 다 . 샴록 에 따르 면 23 주 뒤 피닉스 의 신 제품 매출 이 투 선 보다 18 % 많 았 다 . 놀랍 게 도 피닉스 에서 는 다른 유제품 매출 까지 4 % 늘 었 다 . 쿠폰 을 이용 한 구매 율 은 21 % 였 다 . 샴록 의 최고 마케팅 책임자 샌디 켈리 ( Sandy Kelly ) 에 따르 면 샴록 사상 최고 치였 다 . IDFA 의 마케팅 담당 부회장 토머스 네이글 2 세 ( Thomas Nagle Jr . ) 는 “ 상승효과 가 놀라웠 다 ” 며 “ 몇 안 되 는 청소년 이 많 은 또래 에게 큰 변화 를 일으켰 다 ” 고 분석 했 다 . 트레머 는 올해 미국 에서 20 건 의 마케팅 프로젝트 를 출범 시킬 예정 이 다 . 지난해 의 경우 15 건 이 었 다 . 트레머 의 CEO 테드 워 흘 ( Ted Woehrle ) 은 올해 트레머 가 흑자 로 돌아설 것 이 라고 장담 했 다 . 급속 한 사세 확장 은 무리 다 . P & G 는 눈 에 띄 지 않 는 세일즈 요원 들 이 쉽 게 싫증 내 곤 한다는 것 을 잘 알 고 있 기 때문 이 다 . 뉴욕 대 1 학년 인 질 마코위츠 ( 18 ) 는 “ e 메일 을 여러 통 받 고 자세 한 사항 까지 일일이 기입 해야 할 경우 종종 짜증 난다 ” 고 털어놓 았 다 . 마코위츠 는 지금 까지 30 통 정도 의 e 메일 을 받 았 다 . 선발 대상 으로 마당발 에 말주변 이 뛰어난 청소년 을 물색 한다 . 트레머 는 e 메일 과 인터넷 배너 광고 로 청소년 들 을 낚아챈다 . DVD 플레이어 같 은 공짜 경품 을 탈 수 있 는 기회 도 제공 한다 . 추첨 대상 이 되 기 위해서 는 앙케트 조사 에 응해야 한다 . 조사 내용 가운데 가장 중요 한 것 은 날 마다 연락 하 는 친구 · 가족 · 친지 수다 . 트레머 청소년 들 의 친구 목록 에 는 1 인 당 평균 170 명 이 올라 있 다 . 평범 한 10 대 청소년 의 경우 30 명 정도 가 고작 이 다 . 트레머 네트워크 에 는 가장 사교 적 인 집단 , 다시 말 해 응답자 의 10 % 정도 만 초대 받 는다 . 이 들 청소년 은 기업 에 영향력 을 발휘 하 는 데 다 멋진 신 제품 도 다른 친구 보다 먼저 접할 수 있 다 . P & G 는 가입 청소년 들 의 관심 을 계속 붙들 어 놓 기 위해 특별 주문 한 음반 이나 샴푸 · 값싼 시계 같 은 자질구레 한 장신구 까지 선물 한다 . 캘리포니아 대학 버클리 캠퍼스 의 1 학년 글 렌던 롤러 도 트레머 네트워크 에 가입 했 다 . 롤러 는 버스 에서 처음 만난 사람 들 에게 도 말 을 잘 건넨다 . 드림웍스 와 코카 콜라 의 판촉 요원 으로 뽑힌 그 는 “ 친구 들 과 죽 이 잘 맞 는 편 ” 이 라며 “ 친구 들 이 ‘ 근사 한데 , 나 도 한 번 살펴봐야 지 ’ 라고 반응 한다 ” 고 전했 다 . 버클리 캠퍼스 1 학년 니컬러스 스미스 는 트레머 를 통해 도요타 의 소형 크로스오버 카 매트릭스 ( Matrix ) 와 접하 게 됐 다 . 스미스 는 “ 지금 까지 매트릭스 만 한 사운드 시스템 을 갖춘 차량 은 본 적 이 없 다 ” 며 “ 한 대 장만 할 생각 ” 이 라고 말 했 다 . 조그만 도시 에서 정보 는 독감 처럼 빠르 게 전파 된다 . 몬태나주 글렌다 이브 에 는 트레머 청소년 이 9 명 있 다 . 그렇 다고 이 들 이 학교 에서 가장 멋진 학생 은 아니 다 . 이유 는 무엇 일까 . 새로운 것 을 가장 먼저 써 보 고 싶 어 하 는 이 들 이 이른바 ‘ 얼리 어답터 ( early adopter ) ’ 다 . 이 들 은 다른 사람 이 자신 을 모방 하 는 것 에 대해 못 마땅 하 게 생각 한다 . 트레머 의 사업 개발 담당 부사장 스티브 녹스 ( Steve Knox ) 는 “ 많 은 기업 이 오랫동안 얼리 어답터 만 따라다녔 지만 솔직히 긍정 적 인 결과 와 부정 적 인 결과 가 함께 나타났 다 ” 며 “ 얼리 어답터 들 은 신 제품 이 처음 나올 때 써 보 지만 꼭 입소문 을 퍼뜨리 고 다니 는 것 도 아니 다 ” 라고 설명 했 다 . 그렇 다면 청소년 들 이 신 제품 에 대해 말 하 고 싶 어 안 달하 는 것 은 무엇 때문 일까 . 앞서 소개 한 존스 는 “ 다른 사람 들 보다 먼저 안다는 게 멋진 일 아니 냐 ” 고 되물 었 다 . 지난해 5 월 커버 걸 은 메이크업 요령 이 적힌 소책자 를 1 달러 할인 쿠폰 과 함께 얇 고 동그란 깡통 에 넣 어 일단 의 여학생 에게 발송 했 다 . 그리 멋진 선물 은 아니 었 다 . 하지만 커버 걸 은 코네티컷주 하트퍼드 · 플로리다주 잭슨빌 · 버지니아주 노퍽 에서 선물 을 계기 로 립스틱 · 마스카라 · 파운데이션 매출 이 과연 신장 할지 알 고 싶 었 다 . 매출 은 늘 었 다 . P & G 가 10 대 를 대상 으로 실시 한 인터뷰 에 따르 면 그 들 도시 에서 쿠폰 이용 구매 는 10 % 상승 했 다 . ‘ 주부 마케팅 부대 ’ 도 구축 시작 녹스 는 “ 힘 없 는 집단 가운데 하나 가 10 대 ” 라며 “ 아이디어 가 번득이 는 10 대 는 자신 들 말 에 귀기울여 주 는 사람 이 없 다고 생각 하 게 마련 ” 이 라고 설명 했 다 . 코카 콜라 는 10 대 들 의 말 에 귀 기울였 다 . 코카 콜라 는 바닐라 코크 의 부진 한 매출 실적 을 끌어올리 기 위해 애쓰 고 있 다 . 올 여름 선보일 캔 콜라 에 붙일 만 한 ‘ 깔끔 하 고 솔깃 한 ’ 메시지 를 트레머 청소년 들 에게 부탁 했 다 . 그 결과 기발 한 아이디어 가 나왔 다 . 시원 한 콜라 의 온도 가 손 안 에서 올라가 는 사이 감열성 캔 에 특정 문구 들 이 나타나 게 만들 자는 것 이 다 . ‘ 차 를 보 면 그 사람 을 알 수 있 다 ’ 거나 ‘ 패션 감각 은 필수 , 취향 은 스스로 가꾸 는 것 ’ 과 같 은 문구 를 예 로 들 수 있 다 . ( The Secrets of Word - of - Mouth Marketing ) 의 저자 로 뉴욕주 오렌지 버그 에서 컨설턴트 로 일 하 는 조지 실버맨 은 한 가지 주의 할 점 이 있 다며 이렇게 지적 했 다 . “ 입소문 마케팅 은 불장난 같 은 것 이 다 . 공익 을 위해 사용 하 면 긍정 적 힘 이 될 수 있 다 . 하지만 불 을 통제 하 지 못하 면 피해 가 엄청나 듯 입소문 이 잘못 퍼지 면 낭패보 기 십상 이 다 . ” 위험 한 것 은 그 뿐 이 아니 다 . 다른 사람 들 에게 말 하 는 것 을 좋아하 면서 도 상품 은 권하 지 않 는 청소년 이 있 을지 모른다 . 뉴욕 대학 1 학년 로라 스 클라드 진스 키 는 제품 과 쿠폰 이 마음 에 들 면 혼자 챙기 고 마음 에 들 지 않 을 경우 친구 들 에게 나눠 준다고 털어놓 았 다 . 그녀 의 친구 마코위츠 는 다른 사람 들 에게 제품 을 권하 는 게 좀 어색 하 다고 실토 했 다 . 마코위츠 는 지난해 샴푸 샘플 을 친구 들 에게 나눠 주 는 동안 “ 기분 이 좀 이상 했 다 ” 고 밝혔 다 . 트레머 임원진 은 트레머 네트워크 의 청소년 들 에 대해 좀 더 자세히 파악 해야 할 필요 가 있 음 을 인정 했 다 . 상품 과 홍보 대상 청소년 들 의 짝 을 잘못 맞추 는 경우 도 있 다 . 2002 년 5 월 탬 팩스 ( Tampax ) 의 ‘ 초보 숙녀 용 ’ 생리대 제품 이 나이 가 좀 있 는 트레머 여학생 들 에게 발송 됐 다 . 마케팅 이 실패 한 것 은 물론 이 다 . 슈리 버 는 최근 발 보린 으로부터 제품 샘플 을 받 았 다 . 하지만 슈리 버 는 아직 운전 면허 시험 을 볼 수 없 는 나이 다 . 부모 들 도 소외 시킬 수 는 없 다 . 2003 회계 연도 매출 430 억 달러 를 기록 한 대 기업 P & G 는 청소년 네트워크 만 한 , 아니 그 보다 더 큰 새 네트워크 도 구축 하 기 시작 했 다 . 그것 은 주부 들 을 겨냥 한 네트워크 다 . 주부 들 은 10 대 보다 지출 규모 가 크 다 . 그 들 에게 는 타이드 · 팸 퍼스 ( Pampers ) 와 바운티 ( Bounty ) 의 종이 타월 같 은 브랜드 마케팅 이 집중 될 전망 이 다 . 스텐 겔 의 말 마따나 입소문 마케팅 이 안 고 있 는 “ 가능 성 은 무궁무진 하 다 . ” 어른 들 도 입 이 ‘ 근질근질 ’ 크리스토퍼 해리스 ( 34 ) 는 최근 몇 달 동안 뉴에이지 매거진 ( Ode ) 25 부 를 사람 들 에게 나눠 줬 다 . 는 요가 마니아 와 콩 제품 애호가 들 을 위한 잡지 다 . 해리스 는 하루 가 멀다하고 매사추세츠주 보스턴 소재 입소문 마케팅 전문 업체 버즈 에이전트 ( BzzAgent ) 에 온라인 보고서 를 작성 해 보낸다 . 온천장 호텔 에 를 비치 해 주 고 나온 시각 등 자신 의 판촉 활동 을 일일이 보 고 하 는 것 이 다 . 버즈 에이전트 측 으로부터 “ 온천장 호텔 에 를 비치 해 두 고 나온 것 은 아주 잘 한 일 ” 이 라며 “ 계속 수고 해 달 라 ” 는 답장 이 즉각 날아왔 다 . 버즈 에이전트 소속 성인 판촉 요원 2 만 명 모두 무 보수 로 일 한다 . P & G 의 느슨 한 청소년 병력 보다 규모 는 훨씬 작 지만 철저 한 관리 가 이뤄 진다 . 트레머 소속 청소년 들 에게 하달 되 는 진군 명령 은 몇 번 되 지 않 는다 . 하 지만 ‘ 버즈 에이전트 ’ 들 은 상품 홍보 에 자원 할 경우 입소문 마케팅 입문서 부터 받 는다 . 맥주 · 음료 제조 업체 앤 호이 저 부시 ( Anheuser - Busch ) · 화장품 업체 에스티 로더 ( Estee Lauder ) · 출판사 펭귄 그룹 ( Penguin Group ) 을 위해 펼친 판촉 활동 에 대한 개인 별 분석 보고서 도 받 는다 . 버즈 에이전트 의 창업자 데이브 볼터 ( Dave Balter · 32 ) 는 “ 자신 의 말 이 얼마나 강한 힘 을 갖 고 있 는지 알 아야 한다 ” 며 “ 버즈 에 이전 트 는 시장 에서 일어나 는 일 을 조종 · 통제 하 고 싶 다 ” 는 바람 도 피력 했 다 . 최근 온라인 채팅 사이트 몬스터 네트 워킹 ( Monster Networking ) 홍보 요원 으로 자원 한 3 , 300 명 가운데 한 사람 은 “ 오토바이 배달부 가 오늘 접속 했 길래 ‘ 직업 이 마음 에 드 느냐 ’ 고 물 었 더니 진저리치 더라 ” 고 보 고 했 다 . 그 는 오토바이 배달부 에게 “ 몬스터 네트 워킹 사이트 는 구인 · 구직 사이트 나 마찬가지 ” 라며 “ 접속 해서 손해 볼 건 하나 도 없 다 ” 고 권했 다 . 버즈 에 이전 트 는 사람 들 간 의 상호 교류 로 유용 한 정보 를 얻 는다 . 독서광 들 은 책 에 대해 12 주 사 이 세 차례 정도 5 ~ 7 분 대화 한다는 사실 도 알 게 됐 다 . 에이전트 들 의 소득 , 광 대역 사용 여부 , 좋 아 하 는 청바지 · 맥주 브랜드 까지 파악 하 고 있 다 . 최근 맥주 전문 체인 록 바텀 레스 토랑 앤 브루어 리 ( Rock Bottom Restaurant & Brewery ) 를 위해 12 주 동안 마케팅 이 전개 된 바 있 다 . 그 과정 에서 400 명 이 버즈 에이전트 로 등록 했 다 . 이후 록 바텀 단골 손님 10 만 명 을 위한 프로그램 매출 은 120 만 달러 늘 었 다 . 버즈 에 이전 트 는 광고주 들 에게 투입 된 에이전트 수 와 마케팅 기간 에 따라 비용 을 청구 한다 . 8 주 광고 에 에이전트 1 , 000 명 이 투입 될 경우 8 만 5 , 000 달러 다 . 볼터 는 에이전트 가 되 고 싶 어 하 는 사람 이 많 다는 데 놀라 지 않 을 수 없 었 다며 이렇게 털어놓 았 다 . “ 나라 면 결코 그렇게 하 지 못할 것 같 다 . 내 가 비 정상 이 다 공유 하 기 글 요소