제 1 단말 은 상담 을 원하 는 내 담자 가 사용 하 는 단말 을 말 한다 . 제 1 단말 은 핸드폰 , 패드 등 모바일 기기 일 수 도 있 고 개인 용 컴퓨터 ( PC ) 일 수 도 있 다 . 하지만 이 에 한정 되 는 것 은 아니 며 인터넷 을 통하 여 서버 에 접속 하 여 데이터 를 송수신 할 수 있 는 화면 을 구비 한 통신 기기 이 면 어떠 한 것 이 든 사용 할 수 있 다 . 제 1 단말 은 모바일 기기 인 것 이 바람직 하 다 . 언제 어디 에서 있 든지 내 담자 가 손쉽 게 접속 하 여 상담 을 할 수 있 기 때문 이 다 .