3 회 수상 | TV 홈 쇼핑 부문 | 롯데 홈 쇼핑 
 입력 2009 - 11 - 20 오전 10 : 25 : 04 
 롯데 홈 쇼핑 ( 대표 이사 신헌 ) 은 지난 2001 년 출범 이후 TV 홈 쇼핑 과 인터넷 쇼핑몰 에 중점 을 두 고 성장 기반 을 구축 해 취 급고 기준 매출 8871 억 원 을 달성 하 는 등 현재 국내 대표 홈 쇼핑 으로 자리매김 했 다 . 
 롯데 홈 쇼핑 의 초고속 성장 뒤 에 는 고객 만족 을 최우선 으로 하 는 경영 방침 이 있 다 . 지난해 ‘ 고객 이 기준 이 다 ’ 라는 경영 슬로건 을 내세우 고 조직 , 인력 , 제도 를 고객 입장 에서 대대 적 으로 정비 하 고 있 다 . 생각 의 기준 을 고객 으로 삼 고 상품 판매 가 아닌 대리 구매자 로서 의 역할 을 다 해야 한다는 것 이 다 . 이 에 고객 서비스 헌장 제정 , 사내 외 다양 한 CS 활동 및 조직 역량 개발 등 을 통해 고객 만족 활동 을 가속 화 하 고 있 다 . 올해 10 월 에 는 고객 불만 율 이 전년 대비 20 % 가량 줄어드 는 가시 적 인 성과 를 거두 기 도 했 다 . 
 롯데 홈 쇼핑 은 사회 에 대한 책임 을 다 하 고 , 이익 을 사회 에 환원 함 으로써 아름다운 사회 만들 기 에 도 앞장서 고 있 다 . 이 를 위해 영업 이익 의 4 % 를 사회 공헌 활동 기금 으로 조성 해 사회 공헌 활동 의 기반 을 강화 하 고 있 다 . 또 업계 최초 로 ‘ 사회 공헌 추진 위원회 ’ 를 도입 해 사회 공헌 활동 에 대한 고유 의 정체 성 을 부여 하 고 사회 공헌 활동 의 공정 성 과 투명 성 , 전문 성 확보 에 도 힘쓰 고 있 다 . 
 롯데 홈 쇼핑 은 향후 TV 홈 쇼핑 의 성장 모 멘 텀 중 하나 로 해외 시장 개척 을 꼽 고 해외 사업 에 박차 를 가하 고 있 다 . 롯데 홈 쇼핑 이 대만 내 최대 금융 지주 회사 인 ‘ 푸 방 ( 富 邦 ) 그룹 ’ 과 함께 설립 한 ‘ 모모 홈 쇼핑 ’ 을 통해 대만 시장 을 적극 공략 하 고 있 다 . 
 아울러 급속도 로 발전 하 는 디지털 방송 환경 에 발 빠르 게 대응 하 고 기존 TV 홈 쇼핑 , 인터넷 쇼핑몰 사업 과 의 시너지 창출 을 위해 T 커머스 , M 커머스 등 뉴 미디어 사업 도 적극 추진 하 고 있 다 . 
 2006 년 서비스 를 개시 한 롯데 엠 몰 은 한 화면 에서 원 스톱 으로 주문 할 수 있 는 ‘ 자동 기능 설정 ’ 서비스 를 업계 최초 로 선보인 데 이 어 , 꽃 배달 서비스 , 모바일 티켓 등 과 같 은 모바일 쇼핑몰 전용 상품 을 개발 해 롯데 엠 몰 을 유비쿼터스 쇼핑몰 로 특화 할 방침 이 다 .