1 집 : 하드 캐리 한 로봇 
 하드 캐리 한 로봇 
 로봇 벨 보이 가 있 는 호텔 
 “ 앞 으로 어떻게 될지 예측 하 긴 이르 지만 , 예상 보단 훨씬 빨리 등장 했 어요 . ” 로봇 을 소재 로 한 영화 의 서두 에 이런 대사 가 나온다 . 사람 대신 , 로봇 이 반겨 주 는 공간 들 이 늘 고 있 다 . 로봇 벨 보이 와 로봇 호텔 리어 등 기발 한 로봇 들 이 있 는 곳 으로 가 볼까 ? 
 헨 나 호텔 로비 . 공룡 형 로봇 은 특히 아이 들 에게 인기 가 많 다 . 
 아직 본격 화 된 것 은 아니 지만 아시아 에서 도 조금 씩 로봇 호텔 붐 의 조짐 이 보인다 . 일본 의 호텔 체인 헨 나 호텔 이 대표 적 . 나가사키현 의 대형 테마파크 하우스 덴보스 내 에 2015 년 1 호 점 을 낸 이후 지금 까지 총 5 곳 에서 호텔 을 운영 중 이 다 . 이곳 의 특징 은 호텔 곳곳 에 로봇 을 배치 했 다는 점 이 다 . 
 캐리어 를 운반 하 는 카트 형 로봇 . 
 호텔 로비 에서 는 요 텔 과 같 은 산업 로봇 팔 이 투숙객 의 짐 을 보관 금고 로 옮겨 준다 . 컨 시어 지 에서 는 사람 을 대신 해 공룡 형 로봇 과 휴머노이드 로봇 등 이 접수 를 돕 는다 . 벨 보이 대신 로봇 이 캐리어 를 옮겨 주 고 객실 안 에서 는 타피아 Tapia 라는 이름 의 인공지능 로봇 이 전자 제품 을 제어 한다 . 그 뿐 아니 라 식당 에서 요리 를 하 고 커피 를 내리 는 것 도 로봇 의 몫 이 다 . 
 투숙객 의 짐 을 보관 해 주 는 로봇 . 
 일본 의 유명 여행사 HIS 에서 운영 하 는 이 호텔 은 비용 절감 과 생산 성 제고 방안 을 모색 하 다가 로봇 을 활용 하 기 에 이르 렀다 . 실제로 이 호텔 은 인력 을 3 분 의 1 수준 으로 감축 해 운영 중 이 다 . 호 텔리어 에게 는 썩 달가운 이야기 가 아니 지만 경영자 입장 에서 는 효율 을 극대 화 하 는 한 수라 할 수 있 다 . 
 셰프 로봇 . 호텔 레스토랑 에서 오 코노미 야 키나 도넛 을 만든 다 . 
 디자이너 관점 에서 보 면 조금 은 촌스러운 콘셉트 와 미감 의 로봇 이 지만 유아 를 동반 한 가족 단위 방문객 이 즐겨 찾 는 테마파크 라는 것 을 감안 하 면 충분히 납득 되 는 부분 이 다 . 헨 나 호텔 은 현재 입소문 을 타 고 폭발 적 인 성장 을 거듭 하 고 있 다 . 올해 초 에 는 도쿄 시부야 에 로봇 카페 ‘ 헨 나 카페 ’ 를 오픈 했 고 로봇 제조 및 기술 개발 을 전담 하 는 자회사 하피 로 봇 도 설립 했 다 . 
 로봇 호 텔리어 릴레이 . 
 가장 먼저 로봇 을 호텔 안 으로 끌어들여 화제 가 된 것 은 글로벌 호텔 브랜드 요 텔 Yotel 이 다 . 본래 영국 의 캡슐 호텔 로 출발 한 곳 인데 , 2011 년 뉴욕 타임스스퀘어 인근 에 새로운 호텔 을 오픈 하 면서 MFG 오토메이션 의 산업 로봇 을 호텔 에 적합 한 형태 로 개량 한 요 봇 Yobot 을 선보였 다 . 이 로봇 은 투숙객 의 짐 을 보관 금고 빈 칸 에 넣 어 주 는 역할 을 맡 았 는데 , 사실 이때 만 해도 로봇 의 활용 도 는 높 지 않 았 다 . 
 요 봇 은 산업 로봇 형태 를 띠 었 기 때문 에 호텔 산업 에 최적 화 된 디자인 이 라고 보 기 는 어려웠 다 . 하지만 로봇 이 종횡무진 로비 를 누비 기 까지 그리 긴 시간 이 걸리 지 않 았 다 . 글로벌 호텔 체인 인 스타 우드 계열 의 알 로프트 Aloft 는 2014 년 캘리포니아 지점 에 룸서비스 담당 로봇 을 시범 운영 하 며 로봇 호텔 리어 의 시작 을 알렸 다 . 
 로봇 의 이름 은 릴레이 Relay 로 알 로프트 내 에서 는 버틀러 butler 라고 부른다 . 실리콘밸리 기반 의 로봇 스타트업 사비오 케 Savioke 가 만든 이 로봇 은 키 92 cm 에 몸무게 는 40 . 8 kg 이 며 7 인치 터치 형 디스플레이 와 장애물 탐지기 , GPS 를 갖췄 다 . 호텔 투입 전 스캐너 로 3 D 지도 를 만들 어 두 면 스스로 경로 를 읽 어 주행 한다 . 릴레이 는 현재 미국 을 비롯 해 싱가포르 , 두 바이 의 대형 호텔 20 여 곳 에서 사용 한다 . 
 달콤 커피 가 운영 하 는 로봇 카페 , 비트 . 
 서비스 로봇 이 이렇 듯 카페 에서 만 활용 되 는 것 은 아니 다 . 서점 과 극장 , 마트 등 에서 는 인공지능 안내 로봇 을 시험 적 으로 운행 하 는 경우 가 차츰 늘 고 있 다 . 중국 베이징 국제 서점가 에 는 지난 1 월 얼굴 인식 기반 의 무인 로봇 서점 이 문 을 열 기 도 했 다 . 물론 서비스 로봇 의 기능 은 아직 무척 한정 적 이 고 불 안정 하 다 . 
 소프트 뱅크 가 개발 한 페퍼 . 
 소프트 뱅크 는 대표 모델 인 페퍼 를 기반 으로 영국 헤리엇 와트 대학교 Heriot - Watt University 와 함께 매장 환경 에 맞 게 프로그래밍 한 로봇 파비오 를 개발 했 는데 , 스코틀랜드 의 유명 슈퍼마켓 체인 마르지 오타 Margiotta 식료품 코너 에 이 로봇 을 투입 시켰 다가 일 주일 만 에 해고 당하 는 수모 를 겪 었 다 . 고객 문의 에 제대로 답 하 지 못하 고 오히려 혼란 을 주 었 다는 것 이 이유 . 그럼에도 서비스 로봇 의 영역 확장 은 멈추 지 않 을 전망 이 다 . 특히 2020 년 도쿄 올림픽 을 앞둔 일본 의 경우 관광 특수 에 가장 큰 걸림돌 인 일손 부족 문제 를 로봇 으로 해결 하 려는 의지 가 확고 해 보인다 . 
 # 로봇 # 호텔 # 벨 보이 # 디지털 라이프