[ 용인 ] 생활 속 불편 민원 SNS 로 바로 해결 
 " 이제 생활 속 불편 과 같 은 간단 한 민원 은 SNS 로 접수 해서 바로 해결 하 세요 . " 
 용인시 는 시민 생활 과 관련 한 간단 한 민원 에 즉각 대응 하 기 위해 3 월 4 일 부터 SNS ( 사회관 계망 서비스 ) 를 활용 한 ' 척척 SNS 민원 창구 ' 를 운영 한다 . 
 시민 들 이 인 · 허가 등 법률 상 민원 이 아닌 일상 생활 속 불편 같 은 간단 한 민원 을 민원실 을 방문 하 거나 시 홈페이지 등 을 통해 정식 민원 을 제기 하 지 않 고 도 간단 하 고 신속 하 게 처리 할 수 있 도록 소통 창구 를 넓힌 것 이 다 . 
 시 는 그동안 페이스북 과 트위터 로 들어오 는 각종 민원 성 댓글 에 대해 SNS 담당자 또는 업무 담당자 를 통해 답변 해 왔으나 시민 들 이 보다 편리 하 게 활용 할 수 있 도록 카카오톡 까지 매체 를 확대 하 는 등 적극 시행 키로 했 다 . 
 특히 시 는 답변 의 신뢰도 를 높이 기 위해 내달 부터 는 담당 팀장 이 책임지 고 답변 토록 했 다 . 
 SNS 를 통한 간단 한 민원 제기 는 용인시 공식 페이스북 , 트위터 , 카카오톡 에서 ' 용인시 ' 를 검색 한 뒤 페이스북 메시지 보내 기 , 트위터 멘션 ( Mention ) 보내 기 , 카카오톡 채팅 하 기 로 하 면 된다 . 
 생활 속 에서 느끼 는 불편 사항 이나 간단 한 상담 시정 문의 등 이 대상 으로 SNS 로 제출 하 면 간단 한 것 은 즉석 에서 , 관련 부서 확인 이 필요 한 경우 는 담당 팀장 을 통해 신속히 답변 하 게 된다 . 
 백군기 시장 은 " 공감 과 소통 의 신뢰 도시 를 만들 기 위해 이번 에 SNS 민원 창구 를 확대 운영 해 시민 들 이 느끼 는 생활 속 불편 을 신속히 처리 하 려고 한다 " 며 " 앞 으로 온라인 시민 청원 을 도입 하 는 등 시민 들 에게 한층 더 가까이 다가갈 것 " 이라고 말 했 다 .