예 를 들 어 보 면 예전 의 주방 용 세제 는 주부 들 의 피부 에 만 신경 을 써서 피부 가 거칠 어 지 지 않 는 세제 개발 에 초점 을 맞추 었 다 . 그런데 그러 다 보 니 세제 의 본래 기능 인 세균 을 말끔히 제거 하 는 일 에 소홀히 하 는 문제 가 생겼 고 , P & G 는 이러 한 소비자 들 의 불만 을 수용 한 세균 방지 세제 를 개발 하 여 히트 상품 을 만들 어 냈 다고 한다 .