교육 프리젠테이션 은 실질 적 이 어야 한다 . 실질 적 일수록 청중 들 이 쉽 게 이해 하 고 기억 하 기 도 쉽 다 . 그래서 우리 는 실습 시간 을 많이 넣 기 로 했 다 . 그렇게 해서 리스터 의 텔레마케팅 교육 프로그램 이 완성 되 었 다 ( 이제 는 이틀 간 의 교육 내용 을 채우 는 일 정도 는 문제 가 되 지 않 았 고 , 오히려 이틀 이 라는 기간 을 좀 더 늘릴 수 있 는 방안 을 생각 하 기 에 이르 렀다 ) .