금융 환경 통합 과 복합 금융 서비스 의 도래 에 따라 금융 산업 에서 의 경쟁 은 보다 치열 하 게 전개 되 고 있 다 . 신규 고객 의 창출 과 기존 고객 의 이탈 을 방지 하 기 위해 제공 되 는 은행 , 증권 회사 , 보험 회사 의 금융 서비스 는 고객 이 금융 관련 의사 결정 을 내리 는 데 필요 한 기능 ( 금리 비교 , 자산 수익 률 분석 , 금융 상품 정보 등 ) 을 제공 해 주 는 서비스 와 고객 의 금융 관련 의사 집행 ( 계좌 조회 , 이체 , 금융 상품 구매 등 ) 서비스 로 구분 될 수 있 다 .