< 아이 뉴스 24 > 제네시스 텔레 커뮤니케이션 스 ( 지사장 위재훈 ) 가 샌디에고 에서 열린 ' 지 - 포스 ( G - Force ) ' 에서 ' 커스 터 머 이노베이션 어 워즈 ' 결과 를 17 일 발표 했 다 . ' 지 - 포스 ' 는 제네시스 의 고객 및 파트너 를 대상 으로 하 는 연례 총회 로 커 스터 머 이노베이션 어 워즈 는 다이내믹한 컨 택 센터 환경 에서 혁신 적 기술 을 사용 해 고객 서비스 를 제공 하 는 기업 을 선정 해 수여 하 는 상 이 다 . 이 를 위해 제네시스 는 지난해 11 월 후보 를 접수 받 았 으며 전 세계 240 개 업체 들 이 후보 에 올랐 고 최종 결선 에 는 13 개 업체 가 추려 졌 다 . IDC , 프로스트 & 설리번 , 양키 그룹 등 고객 서비스 분야 전문가 20 여 명 으로 구성 된 심사 위원 은 항목 별 평가 를 거쳐 수상자 를 발표 했 다 . 총 4 가지 의 평가 항목 을 모두 만족 시켜 ' 최적 화 ' 단계 에 이른 업체 는 ' 4 - 스타 ' 상 을 , ' 성취 ' 단계 에 이른 업체 는 ' 3 - 스타 ' 상 을 수상 했 다 . 4 - 스타 수상 업체 는 파인 코 뱅크 , iiNet , 야후 등 5 개 업체 이 며 3 - 스타 수상 업체 는 에어 로 플랜 , 휴스톤 311 , 노무라 증권 등 8 개 업체 다 . 웨스 헤이든 제네시스 CEO 는 " 기업 들 은 컨 택 센터 를 전략 적 인 기회 로 활용 하 고 고객 서비스 와 비즈니스 성공 을 연계 시키 고 있 다 " 고 말 했 다 . / 조지 연기자 digerati @ inews 24 . comIT 는 아이 뉴스 24 , 연예 스포츠 는 조이 뉴스 24 ( Copyright ⓒ 아이 뉴스 24 . 무단 전재 및 재 배포 금지 )