남 과 다르 게 일 하 는 법 , 공부 하 는 법 자료실 에서 다운 받 아도 됩니다 . 아크 로 밧 리더 로 읽 음 과제 : 학생 부 이상 은 이 글 을 읽 고 보고서 를 제출 할 것 差 をつける 仕 事 術 ㆍ 勉强 術 ビッグペン 매너리즘 에 빠져 있 을 수 만 은 없 는 일 이 다 . 남 과 는 다른 비즈니스맨 이 되 기 위해서 는 이러 한 타성 으로부터 하루빨리 빠져 나와야 한다 . 差 をつける 仕 事 術 ㆍ 勉强 術 , ビッグペン Copyright ⓒ 2000 by こう 書房 All Rights ReservedKorean Translated Summary Copyright ⓒ 2000 by bookcosmos . comSummarized by the Permission of こう 書房 이 저작물 의 출판 권 과 전송 권 은 원저 작자 와 계약 에 의하 여 ( 주 ) 북 코스모스 가 소유 합니다 . 저작권법 에 의하 여 무단 전재 나 무 단복 제 및 전송 을 금 합니다 . ▣ 저자 빅 펜 ( Big Pen ) 은 경제 , 사회 , 비즈니스 , 행정 , 법률 분야 를 중심 으로 필 활동 을 하 고 있 는 편집 프로덕션 이 다 . 수많 은 베스트셀러 와 화 제작 을 선보였 으며 , 현재 학술 사상 ( 思想 ) 분야 로 까지 그 활동 범위 를 확대 시키 고 있 다 . 지금 까지 내놓 은 저서 로 는 《 심리학 에 정통 한 책 》《 최근 100 년 간 이 업계 에서 는 무엇 이 , 어떻게 바뀌 었 나 》《 업계 의 구조 를 한눈 에 알 수 있 는 책 》 등 이 있 다 . 오오 카츠 후미히토 ( 大勝 文 仁 ) 가 대표 를 맡 고 있 다 . 오오 카츠 후미히토 ( 大勝 文 仁 ) 는 도쿄 에서 태어나 릿쿄 ( 立 敎 ) 대학 사회 학부 를 졸업 하 였 다 . 출판 프로듀서 , 비즈니스 / 미디어 관련 작가 로 활동 중 이 다 . 현재 주식회사 빅 팬 의 대표 이사 를 맡 고 있 다 . 저서 로 는 《 살짝 읽 어 강해 지 는 경제 구조 》( 다이나 몬드 사 / 93 년 4 월 ) 《 손바닥 보 듯이 경제 에 환해 지 는 책 》( 간키 출판 ) 》《 디플레 시대 의 생활 법 》( TBS 브리타니카 / 96 년 4 월 ) 등 이 있 다 . ▣ 역자 신문 옥 은 성균관 대학교 문헌 정보 학과 , 한국 외국어 대학교 통역 대학원 한 일과 를 졸업 하 였 다 . 일본 시마네현 에서 3 년 간 국제 교류 원 으로 활동 했으며 , 현재 는 일본어 통 / 번역 프리랜서 로 활동 중 이 다 . ( moonoks @ hotmail . com ) ▣ Sho rt Summa ry 현대 를 살아가 는 비즈니스맨 에게 있 어서 일 의 기본 은 무엇 일까 ? 하루 가 다르 게 변화 를 거듭 하 는 가운데 비즈니스 스타일 과 역할 분담 도 끊임없이 변화 하 고 있 다 . 이제 일 의 기본 은 여기 서부터 여기 까지 라고 단정 하 기 는 힘들 다 . 엄격히 말 하 자면 , 지금 까지 일 의 기본 이 라고 생각 해 왔 던 것 들 이 과연 그럴까 ? 하 는 의구심 까지 들 만큼 뿌리 에서부터 모든 것 들 이 변화 또 변화 하 고 있 는 것 이 다 . 그렇 다면 오늘 을 사 는 비즈니스맨 들 에게 요구 되 는 일 의 기본 이란 어떤 것 일까 ? 남 들 과 차이 나 게 일 하 는 법 , 공부 하 는 비법 이 란 것 이 따로 있 는 것 일까 ? 이 물음 에 대한 답 은 지극히 간단명료 하 다 . 목표 를 정하 고 그 목표 를 실천 에 옮기 도록 노력 하 는 것 이 라고 한다면 지나치 게 축소 한 것 일까 ? 목표 라고 하 면 , 으레 거창 한 그 무언가 를 생각 하 기 쉬우나 , 결코 실천 하 기 어려운 것 들 을 세우 란 것 이 아니 다 . 유치원 시절 부터 우리 가 귀 에 못 이 박히 도록 들어왔 던 말 들 . 예 를 들 자면 , 약속 시간 을 꼭 지켜라 , 책상 위 를 정리 정돈 하 라 . 이 와 같 은 것 들 이 바로 남 들 과 차이 가 나 는 비즈니스맨 으로 여러분 을 이끌 어 주 는 기본 중 의 기본 이 다 . 나아가 , 현재 사회 문제 가 되 고 있 는 직장 내 성희롱 문제 를 방지 하 는 기본 지식 , 메모 하 는 습관 을 길러 정보 를 자기 것 으로 만드 는 법 , 인간 관계 를 원만히 쌓 아 가 는 비결 등 의 요소 들 이 축적 됨 으로써 여러분 은 남 들 과 차이 나 는 비즈니스맨 이 될 수 있 다 . 어렵 게 생각 하 지 말 라 ! 우리 는 알 고 있 는 기본 을 , 이 책 을 통해 다시 한 번 음미 하 고 이 를 실천 하 면 되 는 것 이 다 . 차이 나 게 일 하 는 법 은 여러분 들 의 바로 눈앞 에 있 다 . - 2 - ▣ 내용 제 1 장 남 과 다르 게 일 하 는 기법 과 테크닉 1 . 일 하 는 데 있 어 우선 목표 를 정하 라 . 2 . 스케줄 은 업무 전체 를 파악 한 후 효과 적 으로 짜라 . 3 . 간단 한 방법 으로 얼마 든지 일 의 효율 을 높일 수 있 다 . 4 . 슬럼프 에 빠졌 을 때 는 피하 지 말 고 , 정면 돌파 하 라 . 5 . 사원 으로서 의 자기 계발 을 게을리 하 지 마 라 . 제 2 장 반드시 알 아 두 어야 할 일 의 기본 1 . 어떠 한 일 이 있 어도 시간 엄수 는 기본 중 의 기본 이 다 . 2 . 책상 위 는 항상 정리 정돈 되 어 있 도록 한다 . 3 . 알 아 두 어야 할 성희롱 방지 기본 지식 4 . 5 W 2 H ( 6 하 원칙 ) 를 염두 에 두 고 업무 지시 를 받 아라 . 5 . 첫 대면 에서 좋 은 인상 을 남기 는 대화법 을 터득 하 자 . 7 . 자기 진단 법 을 몸 에 익혀 부주의 로 인한 실수 를 없애 자 . 8 . 열심히 메모 하 는 습관 을 기르 자 . 9 . 명함 을 잘 활용 하 자 . 10 . 잡무 를 소홀히 행하 지 마 라 . 제 3 장 사내 와 회사 밖 에서 의 인맥 만들 기 ! 이것 이 포인트 다 . 1 . 사내 의 원만 한 인간 관계 는 일 을 성공 으로 이끄 는 열쇠 다 . 2 . 풍부 한 인맥 은 재산 이 다 . 3 . 상사 로부터 배울 점 은 무수히 많 다 . 4 . 도저히 맞 지 않 는 상사 도 이런 저런 방법 을 동원 하 여 극복 하 도록 하 자 . 5 . 부하 를 자기 편 으로 만드 는 법 6 . 사전 공작 을 잘 하 도록 하 자 . 7 . 숨겨진 주역 으로 회식 과 접대 , 각종 행사 의 총무 역할 을 떠맡 는다 . 8 . 인맥 만들 기 의 7 가지 금기 조항 9 . 남 들 앞 에서 긴장 해도 좋 다 ! 말재주 가 없 어도 걱정 없 다 ! 10 . 좋 은 인맥 이 나아가 더 좋 은 인맥 을 만들 어 준다 . 제 4 장 사내 의 상식 과 매너 , 이것 만 알 아 두 면 문제 없 다 . 1 . 직장 내 의 매너 를 알 아 두 자 . 2 . 자리 배정 에 도 룰 이 있 다 . 3 . 타사 를 방문 할 때 는 이렇게 하 라 . 4 . 깔끔 한 명함 교환 방법 5 퇴직 할 때 의 매너 제 5 장 반드시 알 아 두 어야 할 문서 작성 과 전화 테크닉 1 . 문서 작성 의 기본 을 익히 자 . 2 . 사내 문서 작성 요령 3 . 반드시 통과 되 는 기획 서 작성법 4 . 문서 정정 방법 5 . 전화 를 거 는 방법 6 . 일 의 기본 은 ‘ 보고 ’‘ 연락 ’‘ 상담 ’ 이 다 . 제 6 장 회의 를 통해 자신 을 한층 돋보이 게 ! 1 . 회의 준비 에 만전 을 기하 자 . 2 . 회의 시간 은 이렇게 설정 하 면 효율 적 이 다 . 3 . 성공 적 인 회의 를 위해 고려 해야 할 장소 와 자리 배정 방법 4 . 사회 자 역할 을 잘 해낼 수 있 는 비결 5 . 회의 때 자신 을 어필 할 수 있 는 비결 제 7 장 공부 하 는 법 을 터득 하 여 한 단계 높 은 자신 을 지향 하 라 . 1 . 사람 을 끌어들이 는 스피치 방법 을 마스터 하 자 . 2 . 출근 전 의 시간 을 활용 하 자 . 3 . 출근 시간 과 이동하 는 시간 을 적극 활용 하 자 . 4 . 넘치 는 아이디어 는 이렇게 해서 얻 어 지 는 법 이 다 . - 4 - 남 과 다르 게 일 하 는 법 , 공부 하 는 법 제 1 장 남 과 다르 게 일 하 는 일 의 기법 과 테크닉 1 . 일 하 는 데 있 어 우선 목표 를 정하 라 . 매일 반복 되 는 일상 업무 속 에서 자칫 패기 와 신입 사원 시절 의 긴장감 을 잊어버리 는 때 가 반드시 찾아오 게 마련 이 다 . 그러나 매너리즘 에 빠져 있 을 수 만 은 없 다 . 남다른 비즈니스맨 이 되 기 위해서 는 이러 한 타성 으로부터 하루빨리 빠져 나올 필요 가 있 다 . 그러 기 위해서 는 우선 목표 를 설정 하 라 . 목표 를 정하 는 데 있 어선 다음 의 원칙 들 을 염두 에 두 어라 . ① 반드시 달성 가능 한 목표 를 정한다 . 사장 이 되 고 싶 다는 막연 한 목표 가 있 는 경우 에 는 이 를 달성 하 기 위해서 는 무엇 을 해야 하 는가 를 구체 적 으로 생각 한다 . 예 를 들 어 경영학 관련 서적 을 한 달 에 몇 권 씩 읽 기 로 정한다 든지 , 자신 이 관심 을 가진 분야 에서 성공 한 사람 의 성공 스토리 를 탐독 한다든지 , 목표 를 정한다 . ② 목표 설정 은 수량 , 경비 , 기한 , 항목 등 가능 한 구체 적 으로 정한다 . 2 . 스케줄 은 업무 전체 를 파악 한 후 효율 적 으로 짜라 . ① 빽빽 하 게 스케줄 을 잡 지 마 라 . 얼마나 공백 시간 을 잘 만드 는가 가 스케줄 을 정하 는 기본 이 다 . ② 타이트 한 스케줄 은 다음 업무 에 까지 지장 을 초래 할 수 있 다는 점 을 명심 하 자 . ③ 지금 까지 업무 경험 을 참고 로 구체 적 인 일정 을 짜라 . ④ 업무 와 관련 된 사람 과 다른 회사 의 일정 을 미리 파악 한 후 전체 의 흐름 을 결정 한다 . ⑤ 변경 사항 은 그 즉시 기입 하 고 이 에 따라 다른 업무 에 지장 이 없 는지 확인 한다 . ⑥ 업무 전체 스케줄 을 살펴본 후 무리 한 것 은 아닌지 살펴본다 . 3 . 간단 한 방법 으로 얼마 든지 일 의 효율 을 높일 수 있 다 . ① 장기간 을 요하 는 일 은 중간 목표 를 정함 으로써 일 의 효율 을 높인다 . ② 메인 이 되 는 일 을 하 고 있 는 도중 에 는 다른 일 에 손 을 대 지 않 는다 . 이러 한 집중 방법 이 일 의 효율 을 높이 는 비법 이 다 . ③ 타이머 등 을 이용 하 여 30 분 , 1 시간 안 에 처리 해야 할 일 등 을 집중 적 으로 처리 한다 . ④ 자신 이 가장 집중 할 수 있 는 환경 을 만들 도록 하 라 . ⑤ 업무 는 반드시 골 인 시간 을 정해 두 고 처리 하 라 . 시간 제한 이 있 으면 지나친 완벽주의 도 버릴 수 있 다 . 다시 말 해 , 완벽주의 자 일수록 시간 을 정하 고 일 에 착수 하 라 . 4 . 슬럼프 에 빠졌 을 때 는 피하 지 말 고 정면 돌파 하 라 . 자신 이 슬럼프 에 빠져 있 다는 사실 을 자각 해야 만 이 로부터 신속히 빠져 나올 수 있 다 . 그리고 나 서 슬럼프 에 빠진 원인 은 무엇 인 가 에 대해 생각 한다 . ‘ 업무상 잘못 을 저질렀 다 ’‘ 상사 나 동료 등 인간 관계 가 원만 하 지 않 다 ’‘ 일 의 성과 가 오르 지 않 는다 ’‘ 상사 의 자신 에 대한 평가 에 불만 이 있 다 ’‘ 현재 하 고 있 는 일 과 맞 지 않 는다 ’‘ 일 이 재미없 다 ’‘ 사생활 에 문제 가 있 다 ’‘ 몸 상태 가 좋 지 않 다 ’‘ 미래 에 대해 불안 하 - 5 - 다 ’ 등 원인 을 구체 화 시켜 나가 면 어찌 대처 해야 할지 답 이 서서히 보이 기 시작 한다 . 5 . 사원 으로서 자기 계발 을 게을리 하 지 마 라 . 자신 이 다른 사원 들 보다 부족 한 것 은 무엇 인가 생각 하 고 이 를 개선 하 기 위해 노력 하 라 . 어학 실력 향상 , 교양서적 읽 기 , 자격 / 승진 시험 도전 등 목표 를 정한 후 한 달 에 한 번 , 석 달 에 한 번 식 으로 정기 적 으로 자기 계발 을 위한 체크 를 한다 . 자신 의 인격 과 능력 을 한 차원 높이 기 위해서 의식 적 으로 자신 을 훈련 시키 고 노력 해 나가 는 것 이 자기 계발 이 다 . 현재 의 자신 과 목표 로 하 는 자신 의 모습 을 생각 해 보 고 그 목표 를 향해 나아가 라 ! 제 2 장 반드시 알 아 두 어야 할 일 의 기본 1 어떠 한 일 이 있 어도 시간 엄수 는 기본 중 의 기본 이 다 . 업무 시작 15 분 전 부터 일 에 들어가 기 위한 준비 작업 에 들어가 라 . 한번 잃어버린 신용 을 다시 찾 는다는 것 은 쉬운 일 이 아니 다 . 시간 만 은 반드시 엄수 하 라 . 피치 못할 사정 이 있 다면 반드시 자신 이 직접 , 사전 에 연락 하 는 것 이 기본 이 다 . 2 . 책상 위 는 항상 정리 정돈 되 어 있 도록 한다 . ① 물품 은 반드시 정해진 위치 에 두 는 습관 을 기른다 . ② 책상 위 는 현재 착수 하 고 있 는 업무 관련 자료 만 놓아둔다 . ③ 사용 빈도 가 높 은 전화 번호 , 팩스 , 주소 등 은 일람표 를 만들 어 눈 에 띄 는 곳 에 붙여 둔다 . 3 . 알 아 두 어야 할 성희롱 방지 기본 지식 ① 직장 내 에서 여성 의 누드 와 수영복 차림 의 사진 이나 포스터 를 붙이 지 않 는다 . ② 무 다리 혹은 ○○ 다이어트 제품 이 좋 다고 하 더라 하 는 식 의 신체 적 인 특징 을 이용 하 여 놀려서 는 안 된다 . ③ 남자 사원 끼리 여사원 을 대상 으로 각선미 베스트 3 , 짙 은 화장 베스트 3 등 을 정하 는 놀이 를 하 면 안 된다 . ④ 노래방 에서 듀엣 으로 노래 부르 기 를 지나치 게 요구 하 거나 술 을 따르 라고 권해서 는 안 된다 . ⑤ 신체 사이즈 를 묻 는다거나 가슴 과 허리 , 힙 에 야릇 한 시선 을 보내 지 않 는다 . ⑥ 개인 의 비밀 과 성 적 인 면 의 사생활 을 묻 거나 해서 는 안 된다 . ⑦ 일 을 빌미 로 회사 밖 에서 만나 줄 것 을 요구 해서 는 안 된다 . ⑧ 몸 을 만지 거나 해서 는 안 된다 . ⑨ 여자 니까 하 는 마음 으로 차 준비 와 청소 , 복사 등 을 시켜서 는 안 된다 . 4 . 5 W 2 H 를 염두 에 두 고 업무 지시 를 받 아라 . 상사 의 부름 이 있 을 경우 에 는 예 하 고 대답 하 며 즉각 일어선다 . 상사 책상 의 앞 이 니 옆 에 서 서 이야기 를 듣 는다 . 상사 가 자신 의 책상 에 와서 지시 를 내리 는 경우 에 는 일어서 서 듣 는다 . 내용 의 확인 과 질문 은 이야기 를 마지막 까지 들 은 후 에 하 도록 한다 . 지시 를 받 는 경우 에 는 Why ( 목적 / 이유 ) , What ( 대상 ) , Where ( 장소 / 행선지 ) , When ( 일시 / 기한 ) , Who ( 실행자 / 협력자 ) , How ( 순서 / 방법 ) 을 염두 에 두 어라 . 못 하 겠 다 , 무리 다 이 두 가지 는 절대 입 밖 에 내서 는 안 된다 . 아무리 무거운 짐 이 되 더라도 일단 받아들이 는 것 을 원칙 으로 한다 . 받아들인 후 에 협력자 요청 이나 기한 연장 등 을 요구 한다 . 그렇 다고 지나치 게 쉽 - 6 - 게 받아들이 거나 , 자신 만 만한 태도 를 보여서 도 안 된다 . 5 . 첫 대면 에서 좋 은 인상 을 남기 는 대화법 을 터득 하 자 . 자세 를 바로 하 고 상대방 의 눈 을 보 면서 이야기 한다 . 첫 인사 와 마지막 인사 는 큰 목소리 로 또박또박 하 자 . 이것 만 으로 당신 은 이미 많 은 점수 를 따 고 들어가 는 셈 이 다 . 6 . 일 의 기본 은 보 고 , 연락 , 그리고 상담 이 다 . 회사 는 어디 까지 나 조직 사회 이 므로 많 은 성과 를 올리 기 위해서 는 팀워크 가 중요 하 다 . 따라서 보 고 , 연락 , 상담 은 기본 이 다 . 하찮 은 일 이 므로 혼자 서 알 고 있 는 것 으로 충분 하 다 , 추후 에 연락 하 면 될 것 이 다는 자기 멋대로 의 판단 잣대 를 버리 자 . 보고 하 는 데 있 어서 포인트 는 다음 과 같 다 . ① 업무 가 완료 되 면 즉시 보 고 한다 . ② 결론 → 이유 → 경과 의 순 으로 말 한다 . ③ 문장 , 도표 , 숫자 를 사용 하 여 알 기 쉽 게 보 고 한다 . ④ 사실 과 자신 의 의견 , 감상 을 명확히 구분 하 자 . ⑤ 정확 하 고 간결 해야 한다 . 또한 중간 보고 를 자주 행하 는 것 이 좋 은 결과 로 이어진다 . 7 . 자기 진단 법 을 몸 에 익혀 부주의 로 인한 실수 를 없애 자 . 작 은 잘못 이 라고 그냥 넘어가 는 것 이 아니 라 , 잘못 의 원인 을 분석 하 여 같 은 실수 를 반복 하 지 않 도록 한다 . 잘못 의 원인 을 규명 해 나아가 는 과정 에서 자신 이 저지르 기 쉬운 잘못 의 경향 을 알 수 가 있 다 . 아무리 주의 를 기울인다 해도 인간 이 라면 누구 나 한 번 쯤 실수 를 저지르 게 마련 이 다 . 이런 때 는 어떻게 대처 해야 하 는가 ? 우선 무조건 잘못 을 인정 하 고 사과 한다 . 절대 변명 을 늘어놓 아서 는 안 된다 . 그리고 나 서 잘못 의 원인 을 분석 하 자 . 어떻게 하 면 손실 을 최소한 으로 줄일 수 있 는가 에 대해 생각 하 고 이 에 대처 한다 . 두 번 다시 같 은 실수 를 저지르 지 않 는다 . 8 . 열심히 메모 하 는 습관 을 기르 자 . 거래처 에서 아무 생각 없이 나누 는 잡담 가운데 에 생각 치도 못 했 던 정보 와 아이디어 가 숨 어 있 을 수 있 다 . 예 를 들 어 , 인사 에 관한 정보 라든지 업계 동향 에 관한 정보 와 같 은 것 들 이 다 . 이러 한 것 들 은 반드시 메모 를 해서 확실 한 자기 데이터 로 보관 하 는 습관 을 기른다 . 메모 하 는 방법 은 다음 과 같 다 . ① 내용 을 이해 한 후 , 포인트 와 키워드 를 간결 하 게 메모 한다 . ② 자신 만 이 알 수 있 는 기호 와 그림 을 이용 하 여 신속히 쓸 수 있 어야 한다 . ③ 숫자 와 고유 명사 는 확인 하 면서 정확히 기입 한다 . 숫자 에 관한 데이터 의 출처 도 함께 기입 해 놓 으면 후 에 도움 이 되 는 경우 가 많 다 . ④ 메모 해 놓 은 그 날 안 에 다시 한 번 읽 어 보 고 보충 할 것 과 정정 사항 , 감상 등 을 기입 해 둔다 . ⓟ 메모 한 날짜 와 장소 , 제목 을 적 어 둔다 . 9 . 명함 을 잘 활용 하 자 . - 7 - 명함 을 교환 한 후 에 명함 여백 을 이용 하 여 협의 를 행한 장소 , 일시 , 상대방 의 특징 등 기억 해 두 어야 할 만 한 사항 들 을 메모 한다 . 그러나 우선 상대방 의 명함 을 확인 하 고 가볍 게 인사 를 건넨 뒤 명함 케이스 에 넣 는 것 이 예의 이 다 . 명함 에 기입 하 는 것 은 상대방 과 헤어진 후 에 행하 는 것 이 좋 다 . ` 10 . 잡무 를 소홀히 행하 지 마 라 . 항상 흔쾌히 받아들이 고 , 완벽 을 기해 최선 을 다 하 라 . 자료 정리 , 복사 , 심부름 등 회사 내 잡무 를 부탁 받 았 을 때 왜 내 가 이런 일 을 해야 하나 하 는 불만 을 품 게 마련 이 다 . 그러나 하찮 게 보이 는 업무 라 할지라도 회사 운영 에 있 어서 는 필수 불가결 한 업무 라는 점 을 명심 하 고 최선 을 다 하 는 모습 을 보여라 . 누구 나 할 수 있 는 업무 를 , 다른 누구 보다 도 완벽 하 게 해낼 수 있 는 자신 이 되 어라 . 이 로써 당신 의 업무 자세 에 관한 평가 가 달라질 수 있 으며 , 신뢰 와 기대 로 이어져 남 들 과 차이 를 벌릴 수 가 있 게 되 는 것 이 다 . 제 3 장 사내 와 회사 밖 에서 의 인맥 만들 기 ! 이것 이 포인트 다 . 1 . 사내 의 원만 한 인간 관계 는 일 을 성공 으로 이끄 는 열쇠 이 다 . 최소한 하루 의 삼 분 의 일 을 차지 하 는 회사 내 에서 의 시간 을 쾌적 한 시 공간 으로 만들 기 위해서 는 인간 관계 가 무엇 보다 중요 하 다 . 사내 인맥 을 넓히 는 포인트 는 다음 과 같 다 . ① 남 을 헐뜯 거나 욕 하 지 않 는다 . ② 선배 와 동료 의 이름 과 성격 을 하루 빨리 파악 하 도록 한다 . ③ 좋 고 싫 은 감정 만 으로 태도 를 바꾸 지 않 는다 . 2 . 풍부 한 인맥 은 재산 이 다 . 풍부 한 인맥 을 형성 하 기 위해서 는 항상 적극 적 으로 참가 하 려는 자세 가 필요 하 다 . 동창회 , 학창 시절 의 서클 모임 , 사내 와 외부 의 스터디 활동 등 에 참가 함 으로써 인맥 을 넓혀 나가 자 . 그러나 어디 까지 나 자신 의 본업 을 잊 어서 는 안 된다는 점 을 명심 . 3 . 상사 로부터 배울 점 은 무수히 많 다 상사 에게 일 을 부탁 받 으면 완벽 하 고 신속히 처리 하 는 것 이 신뢰 도 향상 으로 이어진다 . 상사 가 잘 하 지 못하 는 부분 을 , 예 를 들 어 , 컴퓨터 와 계산 등 을 눈 에 띄 지 않 게 자연 스럽 게 도와 준다 . 이렇게 되 면 당신 은 어느 새 인가 없 어서 는 안 될 존재 로 떠오르 게 된다 . 그러나 항상 ‘ 예스 ’ 만 을 연발 하 는 것 이 아니 라 , 때로 는 이의 를 제기 하 는 용기 도 가져 보 자 . 이것 이 가능 할 정도 의 인간 관계 가 형성 된다면 더 할 나위 없 을 것 이 다 . 눈치 가 빠르 다고 하 는 것 은 아첨 하 는 것 과 엄연히 다르 다 . 상사 가 전화 도중 필요 한 서류 를 옆 으로 살짝 내민 다든지 메모 가 필요 하 다고 생각 되 면 필기도구 와 메모 용지 를 건넨다 든지 하 는 , 이러 한 작 은 배려 가 당신 을 센스 있 고 눈치 빠른 사원 으로 승격 시켜 줄 것 이 다 . 4 . 도저히 맞 지 않 는 상사 도 이런 저런 방법 을 동원 하 여 극복 하 도록 하 자 . 업무 를 성공 적 으로 이끄 는 데 있 어 상사 와 부하 의 원만 한 인간 관계 는 아무리 강조 해도 지나치 지 않 다 . 그러 - 8 - 나 상사 는 부하 를 어느 정도 고르 는 것 이 가능 하 다 하 더라도 , 부 하 는 상사 를 고를 수 가 없 는 것 이 현실 이 다 . 도저히 자신 과 맞 지 않 는 상사 를 만나 게 되 면 어떻게 대처 해야 하 는가 ? 회사 는 상하 조직 인 만큼 상사 를 보필 할 수 밖에 도리 가 없 다 . 큰 회사 라면 얼마간 참 아 내 면 인사이동 으로 맞 지 않 는 상사 와 일 을 같이 하 지 않 아도 되 는 날 이 오 지만 , 작 은 회사 인 경우 에 는 이 도 한 낮 희망 사항 에 불과 하 다 . 그렇 다면 상사 가 마음 에 들 지 않 는다는 이유 로 그 때 마다 회사 를 그만둔다고 한다면 ? 당신 이 일 할 만 한 곳 은 어디 에 도 없 다 . 그렇 기 때문 에 발상 전환 이 필요 하 다 . 마음 이 맞 는 상사 , 동료 와 함께 일 하 는 경우 가 오히려 드물 다는 사실 을 잊 지 말 자 . 이 를 깨닫 고 훈련 과 인내심 으로 견뎌 낸다면 이 또한 새로운 자기 수양 으로 이어진다는 점 을 명심 하 자 . 5 . 부하 를 자기 편 으로 만드 는 법 우선 부하 를 철저히 신뢰 한다 . 상사 가 신뢰 하 는 만큼 부 하 는 상사 를 위해 움직인다는 점 을 잊 어서 는 안 된다 . 가능 한 한 일 일 이 지시 하 지 말 고 부하 의 뜻 에 맡겨 둔다 . 부하 가 하 는 방식 이 마음 에 들 지 않 더라도 용서 할 수 있 는 범위 내 라면 눈감 아 주 도록 한다 . 다음 으로 중요 한 것 이 업무 를 완수 하 면 크 든 작 든 칭찬 을 하 는 것 이 다 . 잘 해내 는 것 이 당연 하 다는 생각 을 버리 고 부하 가 의 욕 을 잃 지 않 도록 용기 를 북돋워 주 는 일 도 상사 의 몫 이 다 . 또한 부하 가 무언가 를 묻 거나 상담 을 요청 해 오 는 경우 는 열심히 들 어 주 어라 . 진지 하 게 자신 을 대해 주 는 상사 의 모습 에 부하 는 당신 을 더욱 신뢰 하 고 따르 게 될 것 이 다 . 어쩔 수 없이 잔업 을 해야 할 상황 이 아니 면 앞장서 서 퇴근 하 도록 한다 . 윗사람 이 일 을 하 고 있 는 상황 에서 는 먼저 퇴근 하 기 가 왠지 꺼려 지 는 것 이 사실 이 다 . 앞장서 서 퇴근 하 는 상사 가 되 도록 하 자 . 6 . 사전 공작 을 잘 하 도록 하 자 . 회사 는 하나 의 조직 인 이상 혼자 서 처음 부터 끝 까지 업무 를 수행 해 내 는 것 은 불 가능 한 일 이 다 . 젊 은 사람 가운데 에 는 사전 공작 이 라고 하 면 나쁜 이미지 를 떠올리 는 사람 이 많 을지 도 모르 나 , 업무 를 순조 롭 게 진행 시키 고 성과 를 올리 기 위해서 는 협력자 와 적절 한 어 드 바이스 를 해 줄 인재 가 필요 하 다 . 협력자 없이 반대 의견 을 무시 하 고 완고히 자신 만 의 방식 대로 밀 고 나가 는 것 도 하나 의 방법 이 지만 , 실패 하 게 되 면 자기 한 사람 만 의 책임 으로 끝나 지 않 는다 . 회의 에서 무언가 를 제안 하 고자 할 때 , 새로운 프로젝트 를 기획 할 때 미리 회의 참석자 와 협력 대상자 의 승인 을 얻 는다거나 협력 을 요청 해 두 는 것 이 사전 공작 이 다 . 사전 공작 을 잘 하 는 비결 은 다음 과 같 다 . ① 업무 기획 과 계획 에 있 어서 내용 을 충분히 분석 하 고 검토 한다 . ② 조직 과 업무 내용 에서부터 누구 에게 사전 공작 을 펼칠 것 인가 대상 을 정한다 . ③ 일 의 어느 단계 에서 행하 면 효과 적 인가 를 생각 한다 . ④ 설득 방법 을 연구 한다 . 손익 과 이익 을 구체 적 으로 지시 하 는 것 도 좋 은 방법 이 다 . 7 . 숨겨진 주역 으로 회식 과 접대 , 각종 행사 의 총무 역할 을 떠맡 는다 . 사내 행사 는 인간 관계 를 넓힐 수 있 는 절호 의 기회 ! 사원 여행 이나 야유회 , 망년회 등 이러 한 사내 행사 를 요즘 의 젊 은 사원 들 은 귀찮 아 하 는 경향 이 있 다 . 그러나 이러 한 사내 행사 야말로 평소 인사 만 하 고 지나치 는 다른 부서 의 사람 들 과 사귈 수 있 는 모 처럼 의 기회 다 . 이러 한 때 에 나서 서 총 무역 을 맡아보 자 . 평소 와 는 다른 색다른 회식 이나 개성 넘치 는 파티 로 ‘ 센스 있 는 사람 ’ 이 라는 평 이 절로 날 것 이 다 . 많 은 사람 들 을 즐 - 9 - 겁 게 하 기 위해서 는 어떻게 해야 할까 하 는 세심 한 배려 와 진행 방법 등 을 생각 해 가 면서 자신 도 많 은 점 을 배울 수 있 다 . 8 . 인맥 만들 기 의 7 가지 금기 조항 ① 절대로 다른 사람 을 욕하 지 말 라 . 또한 사내 스캔들 에 관해서 는 말 하 지 도 말 고 듣 지 도 마라 . ② 누구 에게 나 다 잘 보이 기 위해 애쓰 지 마 라 . ③ 거액 의 돈 을 꾸 거나 빌려 주 지 마 라 . ④ 타산 적 으로 사람 을 사귀 지 마 라 . ⑤ 다른 사람 을 시기 하 지 마 라 . ⑥ 타인 의 사생활 에 끼여 들려 하 지 마 라 . ⑦ 이야기 거리 를 고를 때 주의 하 라 . 존경 하 는 상사 를 본받 아 자신 을 수양 하 고 , 부하 로서 신뢰 를 받 게 되 면 자연 스럽 게 인맥 이 넓 어 진다 . . 입 은 재앙 의 근원 이 라고 흔히 들 말 한다 . 인간 관계 에 있 어서 이야기 거리 는 종종 중요 한 비중 을 차지 한다 . 타인 이 싫 어 할 만 한 화제 , 자신 을 은근히 자랑 하 려는 이야기 는 피하 라 . 세상 돌아가 는 이야기 는 경험 이 모든 것 을 말 해 준다 . 급작스레 공부 한 것 이나 정보 를 남 들 앞 에서 펼쳐 보이 는 것 이 아니 라 , 평소 생활 속 에서 보 고 느끼 거나 공유 할 수 있 는 것 들 을 말 하 는 것 이 좋 다 . 예 를 들 어 , 취미 나 여행 , 최근 의 관심거리 , 가정 이나 친구 의 관한 일 등 공통 화제 거리 를 찾 을 수 있 다면 더 할 나위 없 을 것 이 다 . 금기시 해야 할 화제 거리 는 음란 패설 , 고학력 자랑 , 자신 의 가족 자랑 , 다른 이 에 관한 소문 , 정치 , 종교 와 같 은 것 이 라는 점 을 명심 하 자 . 9 . 남 들 앞 에서 긴장 해도 좋 다 ! 말재주 가 없 어도 걱정 없 다 ! 말재주 가 없 다는 것 이 결코 나쁜 요인 으로 작용 하 는 것 만 은 아니 다 . 먼저 저 는 워낙에 말재주 가 없 어서 . .. 라고 솔직 하 게 상대방 에게 털어놓 는다 . 그리고 상대방 의 이야기 에 철저히 귀 기울인다 . 적당히 맞장구 를 치 면서 열심히 이야기 를 듣 는다 . 상대방 이 질문 을 하 면 성의 를 가지 고 대답 한다 . 이렇게 되 면 상대방 은 기분 이 좋 아 져 자신 도 모르 는 사이 , 많 은 이야기 를 하 게 된다 . 대화 술 이 뛰어나 다는 것 은 상대방 이 많이 이야기 할 수 있 도록 이끌 고 , 상대 를 어느 샌가 자신 의 페이스 로 끌어들여 목적 을 달성 하 는 것 을 말 한다 . 유창 하 게 말 을 잘 하 는 것 만 이 능사 가 아니 다 . 상대방 에게 신뢰 를 받 는 사람 이 되 는 것 은 결국 말 잘 하 는 사람 보다 잘 들 어 주 는 사람 이 되 는 것 이 라 해도 과언 이 아니 다 . 10 . 좋 은 인맥 이 나아가 더 좋 은 인맥 을 만들 어 준다 . 어쩌다 모임 에서 만나 이야기 를 나누 고 명함 을 교환 한 것 만 으로 꽤 나 친한 사이 인 것 마냥 행동 하 는 것 은 당신 의 지나친 착각 이 다 . 그러 한 것 은 인맥 이 아니 다 . 필요 할 때 도움 이 되 어 줌 으로써 비로소 인맥 이 라 부를 수 있 다 . 이 사람 이 다고 생각 되 는 사람 을 만나 면 감사 의 카드 나 메일 등 을 보내 , 앞 으로 도 그 인연 이 끊이 지 않 도록 노력 을 아끼 지 말 아야 한다 . 특히 강연회 나 연구회 가 끝난 후 , 자신 의 감상 과 만나 서 기뻤 다는 내용 을 엽서 나 편지 에 적 어 보내 면 좋 을 것 이 다 . 상대방 에게 자신 을 기억 하 게 하 는 좋 은 기회 이 므로 절대 귀찮 아 하 지 말 라 . 그리고 가끔 전화 를 걸 어 이 근처 까지 오 게 되 어서 . .. 라고 말 하 며 회사 에 얼굴 을 내미 는 것 도 좋 은 방법 이 다 . 일상 의 바쁨 으로 인해 모처럼 쌓 아 올린 인맥 을 소홀히 다루 는 일 은 없 어야 할 것 이 - 10 - 다 . 그리고 또 잊 어서 는 안 될 것 이 기브 앤 테이크 원칙 이 다 . 자신 의 이득 만 을 생각 하 며 상대방 으로부터 얻 어 낼 것 만 을 염두 에 둔다면 영속 적 으로 이어지 는 좋 은 인맥 을 만들 수 가 없 다 . 다른 이 로부터 어떠 한 것 을 요구 받 으면 아무리 작 은 것 이 라도 좋 으니 그 상대방 에게 정보 를 제공 하 도록 노력 하 자 . 직접 자신 의 이익 과 연관 되 지 는 않 더라도 최선 을 다 해 알아봐 주 도록 하 자 . 저 사람 에게 부탁 하 면 뭔가 얻 을 수 있 다 라는 평가 를 얻 게 된다면 여러분 은 이미 신뢰 받 는 사람 이 되 는 것 이 다 . 이러 한 평가 야말로 의외 로 인맥 을 넓히 는 비결 이 된다 . 마지막 으로 자신 스스로 를 향상 시키 기 위해 노력 하 라 . 한 개인 으로서 , 비즈니스맨 으로서 유능 하 고 매력 이 넘치 면 주위 에 저절로 사람 이 모여들 기 마련 이 다 . 서로 를 향상 시켜 줄 수 있 는 만남 을 지속 해나간다면 시야 와 견문 도 넓 어 져 인맥 은 더욱 확대 될 것 이 다 . 제 4 장 사내 의 상식 과 매너 , 이것 만 알 아 두 면 문제 없 다 . 1 . 직장 내 의 매너 를 알 아 두 자 . 공과 사 의 구분 은 명확히 한다 . ① 회사 내 의 전화 는 당신 의 사생활 을 위해 존재 하 는 것 이 아니 다 . 전화 해야 할 일 이 있 다면 점심 시간 에 공중 전화 나 핸드폰 을 이용 하 자 . ② 회사 의 비품 을 마음대로 가져가 지 않 는다 . 특히 회사 컴퓨터 로 게임 을 하 거나 하 지 않 는다 . ③ 자리 를 뜰 때 는 행선지 와 귀사 시간 을 명확히 밝힌다 . ④ 부하 에게 이사 하 는 데 도와 줄 것 을 요청 하 거나 , 아이 의 공부 를 좀 봐 줄 것 을 요구 하 지 않 는다 . ⑤ 술 자리 에서 취한 것 을 핑계 삼 아 상사 의 집 에 함부로 찾아가 거나 해서 는 안 된다 . 접객 매너 를 공부 하 자 . 자신 이 회사 의 대표 가 되 었 다는 마음가짐 으로 임하 라 . ① 찾아올 손 님 과 약속 이 되 어 있 다면 안내 데스크 에 미리 알려 둔다 . ② 손님 을 기다리 게 해서 는 안 된다 . ③ 하찮 은 일 이 라 여겨질 수 도 있 으나 내놓 을 음료수 에 도 신경 을 써 , 여름 에 는 차갑 게 해 놓 은 음료 를 내놓 고 겨울 에 는 따뜻 한 차 를 내놓 자 . ④ 정성 을 다 해 배웅 하 자 . 엘리베이터 앞 에 까지 배웅 하 는 것 이 원칙 이 며 , 거래처 의 중역 과 주주 의 경우 에 는 현관 앞 까지 배웅 한다 . 차 가 떠날 때 가볍 게 목 인사 를 하 며 차 가 보이 지 않 을 때 까지 배웅 한다 . 면담 이 오래 갈 경우 에 는 이렇게 대처 하 라 . ① 별 내용 없이 면담 이 오래갈 경우 에 는 상대방 의 기분 이 상하 지 않 도록 ‘ 죄송 합니다 만 , 5 시 에 ○○ 회사 를 방문 하 게 되 어 있 어서 … ’ 식 으로 적당 한 구실 을 찾아내 는 것 도 하나 의 방법 이 다 . ② 항상 면담 이 길 어 지 는 상대 라면 사전 에 동료 에게 부탁 하 여 빠져 나올 기회 를 미리 만들 어 둔다 . 2 . 자리 배정 에 도 룰 이 있 다 . 연회 나 어떠 한 모임 에서 자리 를 배정 하 는 것 은 쉬운 일 이 아니 다 . 항상 염두 에 두 어야 할 점 은 입구 에서 멀 수록 상석 이 다 . 기차 와 비행기 의 경우 에 는 진행 방향 창가 쪽 이 상석 이 다 . 그러나 사람 에 따라서 는 마음대로 이동 할 수 없 는 창가 를 선호 하 지 않 는 사람 도 있 으니 솔직히 이 자리 , 괜찮 으시 겠 습니까 ? 하 고 물 어 보 는 - 11 - 것 도 좋 을 것 이 다 . 3 . 타사 를 방문 할 때 는 이렇게 하 라 . ① 약속 은 방문 하 는 회사 의 형편 을 우선 하 라 . 타사 를 방문 하 는 경우 에 는 3 일 전 에서부터 일 주일 전 사이 에 미리 전화 로 상대방 의 시간 과 사정 을 확인 하 고 방문 날짜 와 시간 을 정한다 . 또한 방문 목적 과 동행자 수 를 알려 주 는 것 도 기본 매너 다 . ② 용건 은 간결 하 게 끝낸다 . 본론 에 들어가 기 전 에 우선 시간 은 괜찮 은지 , 얼마 동안 시간 을 할애 할 수 있 는지 확인 하 다 . 진행 도중 이야기 가 길 어 져 약속 시간 을 넘길 것 같 은 경우 에 는 계속 해도 괜찮 은지 에 관해 묻 고 , 상대방 이 시계 를 보 거나 바쁜 기색 이 보이 면 이야기 가 다 끝나 지 않 은 경우 라도 다음 약속 을 정하 고 끝내 는 것 이 좋 다 . 4 . 깔끔 한 명함 교환 방법 명함 을 교환 하 는 것 도 자기 소개 와 마찬가지 로 다음 과 같 은 원칙 이 있 다 . ① 손아래 사람 이 먼저 건넨다 . ② 지위 나 직책 이 낮 은 사람 이 먼저 건넨다 . ③ 방문 한 사람 이 먼저 건넨다 . ④ 거래 를 위한 만남 이 라면 판매 하 는 쪽 이 먼저 건넨다 . ⑤ 중개인 이 있 다면 중개인 과 좀 더 친밀 한 관계 인 쪽 이 먼저 건넨다 . 그러나 판단 하 기 어려운 상황 인 경우 에 는 망설일 것 없이 먼저 건네 는 것 이 결례 가 되 지 않 을 확률 이 높 다 . 명함 을 잊 고 안 가지 고 가 는 경우 가 있 어서 는 안 되 지만 만약 그러 한 경우 에 는 상대방 이 명함 을 내밀 기 전 에 대단히 죄송 합니다 만 , 마침 오늘 명함 이 다 떨어져서 . .. 라고 양해 를 구한다 . 상대방 이 명함 을 건네 기 전 에 사죄 의 뜻 을 구하 는 것 이 포인트 다 . 그리고 회사 에 돌아간 후 즉시 명함 을 우송 하 거나 다음 번 에 만났 을 때 건네 도록 한다 . 5 . 퇴직 할 때 의 매너 도중 에 회사 를 그만두 는 경우 에 는 적어도 한 달 전 에 알리 는 것 이 상식 이 다 . 상사 가 퇴직 사유 를 물 어 오 는 경우 , 절대로 회사 와 상사 에 대한 불만 을 이유 로 내세워서 는 안 된다 . 실제로 퇴직 이유 가 그렇 다 하 더라도 솔직히 말 해 , 득 되 는 것 은 하나 도 없 기 때문 이 다 . 이럴 경우 에 는 좀 더 어학 실력 을 발휘 할 수 있 는 직장 에서 일 하 고 싶 어서 라든지 독립 하 고 싶 어서 와 같 은 이유 를 댄다 . 또한 상사 가 말리 는 경우 라도 일단 퇴직 의사 를 밝혔으면 받아들이 지 않 는 것 이 원칙 이 다 . 또한 퇴 직서 를 제출 할 때 까지 는 친한 동료 에게 도 말 하 지 않 는 것 이 좋 다 . 퇴 직서 가 정식 으로 수리 될 때 까지 평소 보다 더욱 열심히 일 하 는 모습 을 보여준다 . 제 5 장 반드시 알 아 두 어야 할 문서 작성 과 전화 테크닉 1 . 문서 작성 의 기본 을 익히 자 . 현재 회사 의 대부분 의 문서 는 워드 프로세서 로 작성 되 고 있 지만 위로 의 편지 나 감사 , 사죄 의 뜻 을 담 은 편지 는 어디 까지 나 손 으로 직접 쓰 는 것 이 좋 다 . 2 . 사내 문서 작성 요령 사내 문서 는 간단 명료 하 게 , 6 하 원칙 에 입각 하 여 작성 한다 . 보내 는 사람 과 받 는 사람 모두 회사 사람 에 한 - 12 - 정 되 므로 첫 인사 를 쓸 필요 는 없 다 . 당연히 맺 는 말 도 생략 한다 . 3 . 반드시 통과 되 는 기획 서 작성법 우선 독특 한 타이틀 에 승부 를 건다 . 사람 들 의 눈길 을 끌 만 한 타이틀 로 한 번 에 사로잡 도록 한다 . 기획 서 작성 의 포인트 는 다음 과 같 다 . ① 기획 의 목적 을 간단명료 하 게 설명 한다 . ② 예산 , 수지 관계 의 숫자 를 제시 한다 . 비용 계산 은 중요 한 항목 이 다 . 특히 시장 데이터 와 과거 의 실적 등 을 표시 하 고 , 어느 정도 의 수익 이 예상 되 는지 는 상사 와 클라이언트 가 가장 알 고 싶 어 하 는 항목 이 다 . ③ 스케줄 을 명기 한다 . 필요 한 일수 와 실시 예정일 을 기입 한다 . ④ 보 기 편한 기획 서 가 되 도록 한다 . 그림 이나 그래프 , 사진 , 일러스트 등 을 삽입 하 여 시각 을 끈다 . ⑤ 기획 서 의 개성 을 어필 한다 . 자신 나름 대로 의 감상 과 아이디어 , 장점 등 을 자신 을 가지 고 논리 적 으로 기입 한다 . ‘∼ 일지 도 모른다 ’‘∼ 와 같이 생각 된다 ’ 와 같 은 약한 표현 은 쓰 지 않 는다 . 4 . 문서 정정 방법 장부 의 숫자 를 정정 하 는 데 는 기본 룰 이 있 다 . 옆 으로 두 개 의 선 을 그 어 지우 고 그 바로 위 의 여백 에 다시 숫자 를 기입 한다 . 정정선 의 오른쪽 끝 에 정정 한 자 의 도장 을 찍 는다 . 숫자 전체 를 까맣 게 칠 하 거나 × 표 로 지우 거나 해서 는 안 된다 . 또한 수정 액 으로 지워서 도 안 된다 . 정정선 과 숫자 는 같 은 색 의 필기구 를 사용 한다 . 숫자 를 검 은 색 의 필기구 로 기입 하 였 는데 , 정정선 을 빨간색 으로 그어서 는 안 된다 . 5 . 전화 를 거 는 방법 신속 , 정중 , 정확 , 간결 을 염두 에 두 고 전화 를 걸 자 . ① 상대방 의 전화 번호 , 회사 명 , 소속 , 이름 , 직책 을 사전 에 메모 해 둔다 . ② 용건 을 메모 해 두 고 필요 한 서류 와 자료 를 꺼내 가까이 둔다 . ③ 언제 라도 메모 할 수 있 도록 필기구 를 준비 해 둔다 . ④ 상대방 이 전화 를 받 으면 자신 의 회사 명과 이름 을 밝히 고 간단히 인사 를 건넨다 . ⑤ 상대방 이 현재 전화 를 받 을 수 있 는 상황 인지 확인 하 고 본론 으로 들어간다 . ⑥ 부재중 인 경우 에 는 다시 전화 를 걸 든지 혹은 메시지 전달 을 부탁 한다 . ⑦ 용건 을 간결 하 고 정확히 전한다 . ⑧ 마지막 인사 를 정중 하 고 예의 바르 게 건네 고 전화 를 끊 는다 . ⑨ 전화 를 건 쪽 이 먼저 전화기 를 놓 는 것 이 원칙 이나 상대 가 고객 이 거나 손위 사람 인 경우 에 는 ‘ 그럼 , 실례 하 겠 습니다 ’ 라는 말 로 끝 을 맺 고 3 초 기다린 후 조용히 수화기 를 놓 는다 . 제 6 장 회의 를 통해 자신 을 한층 돋보이 게 ! 1 . 회의 준비 에 만전 을 기하 자 . 자료 는 가능 한 간결 하 게 준비 하 고 사전 에 배포 하 도록 한다 . 부수 는 넉넉 하 게 준비 하 여 도중 에 다시 복사 하 는 일 이 발생 하 지 않 도록 하 자 . 2 . 회의 시간 은 이렇게 설정 하 면 효율 적 이 다 . 신중 한 토의 가 필요 한 중요 한 회의 는 머리 회전 이 잘 되 는 오전 중 에 하 도록 한다 . - 13 - 회의 시간 은 길 어도 두 시간 이 넘 지 않 도록 한다 . 시간 이 한정 되 어 있 으면 긴장감 이 생겨나 모두 진지 하 게 회의 에 임하 게 되 므로 , 처음 부터 한 시간 이 면 한 시간 시간 을 정해 놓 고 회의 에 들어가 는 것 이 효율 적 이 다 . 3 . 성공 적 인 회의 를 위해 고려 해야 할 장소 와 자리 배정 방법 회의 장소 는 약간 작 은 듯 한 방 이 좋 다 . 넓 은 방 에서 커다랗 고 푹신 한 의자 에 앉 아 있 으면 긴장감 이 사라지 게 마련 이 다 . 작 은 듯 한 방 에 인원 수 만큼 의 의자 를 준비 한다 . 시계 를 참석자 전원 이 볼 수 있 는 곳 에 놓아두 게 되 면 시간 경과 를 체크 하 면서 회의 를 진행할 수 있 기 때문 에 집중력 이 자연히 높 아 진다 . 때로 는 선 채 로 회의 를 진행 시키 는 것 도 하나 의 방법 이 다 . 장소 를 선정 해 의자 를 세팅 하 여 진행 시키 는 것 만 이 회의 가 아니 다 . 최종 결정 과 의견 조정 등 적 은 인수 로 진행 할 수 있 는 회의 라면 시간 도 절약 되 고 효과 적 으로 목적 을 달성 할 수 가 있 다 . 인간 의 심리 는 참으로 묘한 면 이 많 아 , 앉 는 장소 에 따라서 회의 에 임하 는 자세 도 크 게 달라진다 . 의장 자리 에 앉 게 되 면 참석자 의 의견 을 종합 하 여 회의 를 이끌 어 갈 만 한 발언 을 하 고 , 구석진 자리 에 앉 게 되 면 객관적으로 남 의 일 처럼 느끼 거나 심한 경우 에 는 졸기 까지 하 게 된다 . 그렇 다면 중요 한 인물 들 을 미리 파악 하 여 책임 있 는 자리 에 앉히 는 것 도 회의 를 성공 적 으로 이끄 는 방법 이 된다 . 의견 대립 이 예상 되 는 참석자 끼리 는 마주 보 고 앉 게 하 지 앉 는다 . 발언 을 많이 하 는 사람 과 그렇 지 않 은 사람 은 자리 를 떨어뜨려 놓 는다 . 토의 가 한 곳 에서 만 집중 되 게 되 면 다른 편 에 앉 아 있 는 참석자 들 이 흥미 를 잃 을 수 도 있 다 . 또한 상사 는 세세 한 순서 와 경위 까지 아 는 경우 가 많 지 않 기 때문 에 바로 옆 에 실무 에 관해 잘 알 고 있 는 부하 를 앉히 는 것 이 좋 다 . 즉 , 같 은 부서 의 상사 와 부 하 는 옆 자리 에 나란히 앉히 는 것 이 회의 를 진행 하 는 데 있 어 효과 적 이 다 . 4 . 사회 자 역할 을 잘 해낼 수 있 는 비결 회의 는 진행 시키 는 사람 에 따라서 상당 부분 달라진다 . 정해진 시간 안 에 토의 를 진행 하 고 , 결론 을 유도 해 내 기 위해서 는 무엇 보다 도 많 은 경험 이 요구 된다 . 그 포인트 는 다음 과 같 다 . ① 오늘 토의 에서 꼭 정해야 만 하 는 사항 은 무엇 인가 , 반드시 확인 하 고 넘어가 야 할 것 은 무엇 인가 를 염두 에 두 고 회의 에 임한다 . ② 지나치 게 말 을 많이 하 지 않 도록 주의 하 고 , 어디 까지 나 잘 들 어 주 는 사회 자 가 되 도록 한다 . 발언 에 익숙 하 지 않 은 사람 에게 도 기회 를 주 어 의견 을 듣 도록 한다 . ③ 의안 에서 벗어나 려 할 경우 에 는 기회 를 잘 포착 하 여 본론 으로 되돌린다 . 그 자리 에서 문제점 을 정리 하 고 요약 하 면서 회의 를 진행 시킨다 . ‘ 이쯤 에서 잠시 정리 하 고 넘어가 겠 습니다 ’ 고 말 해 주 는 것 도 좋 다 . ④ 어디 까지 나 중립 적 인 입장 을 유지 하 면서 의견 이 대립 할 것 같 은 상황 에서 조정 을 꾀한다 . 시간 이 허락 하 는 한 , 심도 있 게 토의 를 이끌 어 간다 . 구체 적 인 데이터 와 사례 를 들 어 설명 하 게끔 유도 해 나간다 . ⑤ 딱딱 하 지 않 은 분위기 속 에서 다양 한 의견 이 나올 수 있 도록 , 분위기 를 이끌 어 갈 수 있 어야 한다 . 회의 참석자 들 로부터 아무런 의견 이 나오 지 않 아 침묵 이 흐를 때 , ‘ 아무 의견 이라도 좋 으니 말씀 해 주 십시오 ’ 라고 말 하 는 경우 를 자주 접하 겠 지만 , 이것 은 오히려 더욱 무거운 분위기 를 만들 뿐 이 다 . ‘ 이 점 에 대해 어떻게 생각 하 십니까 ? ’ 와 같 은 식 으로 논점 을 축약 하 여 의견 을 묻 는 것 이 효과 적 이 다 . 5 . 회의 때 자신 을 어필 할 수 있 는 비결 ① 회의 에 참석 하 는 이상 반드시 발언 을 하 는 것 이 철칙 이 다 . 먼저 결론 을 말 하 고 그 근거 와 효과 등 을 차례 대로 설명 하 는 것 이 포인트 다 . 회의 참석자 들 이 대부분 알 고 있 는 사항 을 장황 하 게 설명 하 지 않 도록 - 14 - 주의 한다 . ② 자료 와 그래프 , 그림 등 을 이용 하 여 알 기 쉽 게 설명 하 도록 한다 . ③ 참석자 중 에서 도 특히 자신 의 의견 을 납득 해 주 기 를 원하 는 사람 에게 눈 으로 ‘ 어떻 게 생각 하 십니까 ? ’ 와 같 은 식 으로 , 그 의향 을 묻 는다는 생각 으로 발언 을 하 면 침착 하 게 이야기 할 수 있 다 . 제 7 장 공부 하 는 법 을 터득 하 여 한 단계 높 은 자신 을 지향 하 라 . 1 . 사람 을 끌어들이 는 스피치 법 을 마스터 하 자 . ① 사전 준비 를 철저히 하 자 . ② 내용 으로 승부 한다 . 특히 말주변 이 없 는 사람 은 괜한 농담 으로 웃음 을 자아내 려 하 지 말 고 , 이해 하 기 쉬운 내용 으로 사람 들 의 관심 을 끈다 . ③ 당당 해 지 자 . 자신 감 이 없 더라도 밖 으로 내보여서 는 절대로 안 된다는 점 을 명심 하 자 . 크 고 밝 은 목소리 로 청중 들 의 반응 을 살피 면서 진행 시킨다 . 2 . 출근 전 의 시간 을 활용 하 자 . 아침 에 30 분 일찍 일어남 으로써 얻 을 수 있 는 것 은 무한대 로 많 다 . 라디오 체조 와 워킹 등 으로 쾌적 한 하루 를 시작 할 수 있 으며 , 영어 회화 , 자격 취득 시험 공부 로 한 차원 높 은 자신 으로 나아갈 수 도 있 다 . 또한 여유 있 게 아침 식사 를 하 면서 오늘 하루 를 준비 하 는 것 도 상쾌 한 하루 를 맞이 할 수 있 는 방법 이 다 . 3 . 출근 시간 과 이동하 는 시간 을 적극 활용 하 자 . 이동하 는 시간 은 스케줄 확인 에서부터 새로운 아이디어 창출 , 독서 , 메모장 정리 등 매우 유용 하 게 쓸 수 있 는 시간 이 라는 점 을 명심 하 자 . 4 . 넘치 는 아이디어 는 이렇게 해서 얻 어 지 는 법 이 다 . ① 어쨌거나 우선 메모 부터 하 고 본다 . 나중 에 천천히 정리 한다는 생각 은 버리 고 , 생각나 면 메모장 부터 찾 는다 . ② 좋 다 , 나쁘 다 , 이익 이 된다 , 안 된다는 나중 에 생각 할 일 이 다 . 여러 가지 조건 은 제 2 단계 에서 검토 하 면 된다 . ③ 테마 를 축약 한다 . 한 번 에 이것저것 욕심 을 내 지 않 는다 . ④ 좋 은 아이디어 가 떠오르 지 않 으면 일단 멀리 떨어져 생각 하 지 않 도록 해본다 . 기분 전환 이 필요 한 때 이 다 . 계속 해서 기획 서 를 들여다본다 해도 떠오르 지 않 기 는 마찬가지 . 아예 생각 자체 를 접 어 두 는 것 도 하나 의 방법 이 다 . ▣ 가이드북 리뷰 지금 이 시대 는 남 들 과 달라야 한다 . 흔히 하 는 말 로 튀 어야 대접 받 는 세상 이 다 . 그렇 다면 과연 우리 는 일 하 는 데 있 어 어떻게 톡톡 튀 며 일 할 수 있 을까 ? 그 대답 은 매우 거창 할 것 같 으나 실은 지극히 간단명료 하 다 . 바로 지금 이 시대 가 요구 하 는 , 일 하 는 기본 을 아 는 것 이 다 . 이제껏 사사 롭 게 보 아 넘겨왔 던 것 들 을 되짚 어 보 는 것 이 랄까 ? 예 를 들 어 , 우선 목표 를 정하 라는 것 . 우리 는 아마도 셀 수 없 을 정도 로 숱하 게 이 말 을 들어왔 다 . 그러나 - 15 - 학교 를 졸업 하 고 떠밀리 다시피 사회생활 을 시작 하 면서 , 과연 목표 를 세워 이 를 이루 기 위해 노력 하 고 있 는 사람 이 얼마나 있 을까 . 나 자신 또한 남 을 비웃 을 처지 가 못 된다 . 하루 의 작 은 목표 를 정하 고 , 한 달 간 의 목표 를 정하 고 , 반년 간 의 목표 를 정하 고 , 일 년 의 목표 를 정하 고 하 는 일 들 은 아마 새해 첫날 의 연례 행사 로 남 아 있 을 뿐 , 어느새 이 를 망각 하 고 또 일 년 을 넘겨 버린 지 벌써 몇 해 째 다 . 그런 점 에서 이 책 을 번역 , 요약 하 는 일 은 나 를 돌아보 는 작 은 계기 가 되 었 다 . 모든 일 은 기본 중 의 기본 이 먼저 돼 있 어야 한다 . 멋모르 고 무턱대고 위 로 오르 려는 사람 은 언젠가 뿌리 가 흔들려 아래 로 추락 하 는 것 처럼 , 일 을 하 는 데 있 어서 도 마찬가지 다 . 일 에 임하 는 기본 마음가짐 , 자세 , 기본 이 되 는 원칙 들 . 실은 이 작 은 하나 에서부터 우리 는 남 들 과 차이 가 나야 튈 수 있 고 그래야 인정받 을 수 있 다 . 이 책 은 지금 을 살아가 는 비즈니스맨 들 이 익혀 두 어야 할 일 의 기본 과 응용 테크닉 , 더 나아가 한 단계 높 은 자신 의 모습 을 원할 때 , 자신 을 반성 하 는 마음 으로 편하 게 읽 어 내려간다면 , 누구 나 알 고는 있 지만 자칫 잊 고 살아가 기 쉬운 많 은 것 들 을 다시 음미 해 보 는 작 은 발판 이 될 수 있 으리라 믿 는다 . 공유 하 기 글 요소