[ 앵커 ] 최근 몇 년 사이 사라지 고 있 는 것 중 하나 가 , 이른바 ' 동네 세탁소 ' 죠 . 그 자리 를 프랜차이즈 세탁소 가 대신 했 는데 , 주인 한 명 이 접수 부터 세탁 까지 책임지 는 이른바 ' 동네 세탁소 ' 보다 세탁력 이 떨어지 는 경우 가 발생 해 소비자 불만 이 나옵니다 . 왜 이런 일 이 벌어지 는 건지 , 소비자 탐사대 김하림 기자 가 추적 해 봤 습니다 . [ 리포트 ] 10 만 원 짜리 드레스 셔츠 를 프랜차이즈 세탁소 에 맡긴 김 모씨 . 단순 세탁 과 다림질 을 부탁 했 는데 얼룩 이 묻 고 가슴 부위 가 튿 어 져 못 입 게 됐 습니다 . 김 모 씨 / 부산 사상구 " 전국 체인 이 고 그래서 이름 브랜드 를 보 고 맡겼 는데 관리 가 전혀 안 된다는 생각 밖에 . ." 프랜차이즈 세탁 체인점 관련 소비자 불만 이 끊이 지 않 습니다 . 추가 비용 요구 에 옷감 오염 및 손상 까지 문제 가 적 지 않 다는 겁니다 . 일반 세탁소 와 체인점 세탁소 에 각각 기름 얼룩 이 생긴 바지 를 맡겨 봤 습니다 . 일반 세탁소 는 4000 원 , 체인점 은 기본요금 2600 원 에 얼룩 제거 비용 3000 원 을 추가 해 5600 원 입니다 .   " 추가 하 셔야 돼요 . 약품 처리 해야 되 니깐 " 나흘 뒤 돌려 받 은 세탁물 . 일반 세탁소 는 얼룩 이 사라졌 는데 . .. 체인점 은 그대로 입니다 . 얼룩 이 남 은 걸 따지 자 마 지 못해 추가 비용 을 돌려줍니다 . "( 오 염비 ) 3000 원 다시 돌려 드릴게요 . " 이번 엔 겨울 패딩 . 요금 은 일반 세탁소 가 1 만 3000 원 , 체인점 은 1 만 5000 원 인데 . . 역시 체인점 은 얼룩 이 남 았 습니다 . 드라이 크리 닝 과 물세탁 등 옷감 별 세탁 법 을 안 지키 는 경우 도 많 습니다 . 체인점 에 맡겼 던 여성 상의 에 커피 얼룩 이 그대로 남 은 채 돌아왔 는데 . . 물 로 만 슬쩍 지웠 더니 바로 없 어 집니다 . " 물 로 만 했 는데 빠졌 네 . " 이런 일 이 벌어지 는 건 프랜차이즈 세탁소 의 이원 적 구조 때문 이 란 지적 입니다 . 일반 세탁소 는 세탁 전문가 인 주인 이 직접 세탁 - 관리 하 지만 . 체인점 은 세탁물 접수 만 하 고 공장 에서 모아 한꺼번에 세탁 합니다 . 박기문 / 前 세탁업 중앙 회 사고 심 의 위원 "( 부실 세탁 은 ) 전문 적 인 지식 이 부족 해서 그런 경우 도 있 고 . . ( 한꺼번에 ) 많이 해서 선별 을 못 하 는 거 예요 . 따로 따로 세탁 을 해야 하 는데 . ." 이 때문 에 체인점 은 비전문가 도 운영 할 수 있 습니다 . 세탁물 손상 과 가격 등 소비자 와 의 분쟁 도 체인점 과 공장 이 서로 떠넘기 기 일쑤 . 강명석 / 피해자 ( 서울시 금천구 ) " 자기 네 는 모른다 . 원래 이렇게 돼서 왔 다는 거 예요 . 전혀 자기 네 들 과실 이 하나 도 없 다는 거 예요 . " 불 필요 한 분쟁 을 막 으려면 세탁 을 맡기 기 전 미리 사진 찍 어 두 고 . . 세탁물 을 돌려받 을 때 하 자 여부 는 그 자리 에서 바로 확인 하 는 게 좋 습니다 . 소비자 탐사대 김하림 입니다 . 김하림 기자 ( rim 0323 @ chosun . com ) ☞ 네이버 메인 에서 TV 조선 구독 하 기 ☞ 더 많 은 TV 조선 뉴스 보 기 * 뉴스 제보 : 이메일 ( tvchosun @ chosun . com ) , 카카오톡 ( tv 조선 제보 ) , 전화 ( 1661 - 0190 ) - Copyrights ⓒ TV 조선 . 무단 전재 및 재 배포 금지 -