직관 의 편향 에 대한 이야기 지루 하 지 않 을 때 완벽 을 추구 하 기 가 훨씬 더 쉬운 법 도서관 사서 와 농부 : 농부 가 20 배 더 많 음 : 유사 성 에 단순 화 한 휴리스틱 으로 사서 라고 판단 언론 에서 자주 언급 되 는 이슈 는 그렇 지 못한 이슈 보다 훨씬 더 잘 기억난다 인간 의 사고 가 시스템 적 오류 에 취약 하 다 2002 년 노벨 경제학 상 1 . 두 가지 시스템 ( Two Systems ) 1 . 이 책 의 등장인물 빠르 게 생각 하 기 : 시스템 1 - 거의 혹은 전혀 힘 들 이 지 않 고 자발 적 인 통제 에 대한 감각 없이 자동 적 으로 빠르 게 작동 - 자동 적 이 고 즉각 적임 , 무 의식 적 으로 행해짐 , 방해 할 수 없 음 느리 게 생각 하 기 : 시스템 2 - 복잡 한 계산 을 포함 해서 관심 이 요구 되 는 노력 이 필요 한 정신 활동 에 관심 을 할당 한다 . - 주의 를 요하 면서 도 주의 가 사라지 면 와해 됨 자연 스럽 지 않 은 요청 을 받 으면 어느 정도 지속 적 인 노력 이 필요 함 ( “ 주의 ” 라는 표지판 이 계속 나타남 ) 무엇 에 지나치 게 열심히 집중 하 면 자기 도 모르 게 눈 이 멀 게 됨 ( 보이 지 않 는 고릴라 실험 ) 두 시스템 의 상호 작용 : 이해 안 됨 - 시스템 1 은 항상 작동 , 시스템 2 는 일부 만 작동 . —> 시스템 1 의 제안 을 시스템 2 는 수용 - 시스템 1 이 어려움 겪 으면 시스템 2 작동 자동 반응 과 그것 을 통제 하 려는 의지 사이 의 갈등 은 일상 에서 흔히 나타난다 시스템 1 의 충동 을 억제 하 는 자제력 은 시스템 2 가 책임진다 시각 적 착각 : 뮐러리 어 도형 : >— 인지 적 착각 : 사이코패스 의 매력 에 빠지 지 마 라 ( 환자 에게 느끼 는 동정심 을 통제 하 지 못함 ) 지속 적 인 주의 가 반드시 좋 은 것 은 아니 다 : 너무 느리 고 비 효율 적 2 . 주의 와 노력 시스템 2 는 자신 을 영웅 이 라고 믿 는 조연 : 노력 해야 만 작동 됨 , 게으르 기 때문 에 필요 이상 으로 노력 하 기 꺼림 4 자리 숫자 1 더하기 게임 , 3 더하기 게임 동공 이 정신 적 노력 의 정도 를 보여 주 는 민감 한 지표 ( 심장 박동 ) 답 을 찾아내 거나 계산 을 포기 하 면 동공 은 즉시 수축 됨 정신 적 으로 전력 을 다 할 때 우리 는 사실상 눈뜬 장 님 이 된다 시스템 2 는 가장 중요 한 활동 을 보호 비상사태 시 에 시스템 1 이 개 입 해서 자기 보호 행동 에 전적 으로 우선 순위 부여 능숙 한 일 일수록 거기 에 투입 되 는 에너지 의 양 이 줄어든다 시스템 2 가 가진 중요 한 능력 은 과제 집합 의 채택 : 습관 적 반응 보도 중요 한 지시 를 따르 도록 기억 3 . 게으른 통제 몰입 ( flow ) : 너무 깊 게 애쓰 지 않 고 집중 하 다가 시간 이나 자신 이나 문제 에 대한 감각 을 잃 은 상태 : 그 상태 에서 느끼 는 즐거움 몰입 은 과제 에 대한 집중 과 의도 적 주 의 통제 라는 두 가지 노력 을 깔끔 하 게 분리 한다 : 엄 첨 난 노력 이 필요 한 일 이 지만 , 자제력 이 필요 없 음 자아 고갈 : 자제력 을 발휘 하 려 하 지 않 거나 그럴 수 있 는 능력 이 줄어든 상태 ( 당 이 필요 해요 ) 식사 시간 전 의 가석방 승인 비율 이 엄 첨 떨어짐 시스템 2 는 조금 만 노력 을 투자 하 면 거부 할 수 있 었 던 직관 적 대답 을 승인 함 ( 방망이 와 공 , 1100 원 , 1000 원 비 쌈 시스템 1 의 자동 기억 속 에서 해답 찾 기 + 시스템 2 속도 를 늦추 고 가능 한 모든 답변 찾 는 것 4 . 점 화 효과 바나나 + 구토 : 무엇 이 연상 되 는가 ? ?? : 연상 적 활성 화 : 단어 가 기억 을 떠올리 고 , 기억 은 감정 을 유발 하 고 , 감정 은 다시 얼굴 표정 과 , , , 두 단어 의 단순 한 결합 을 현실 의 반영 처럼 취급 함 . --> 생각 의 연상 많 은 연상 이 동시 에 일어남 : 1 가지 가 아니 라 여러 가지 가 떠오르 고 그 중 에 몇 개 만 의식 속 에 남 음 먹 다 라는 라는 얘기 를 들으면 음식 들 이 떠오르 고 , , , 노인 을 연상 하 는 단어 들 을 보여 주 고 , 이동 하 게 하 였 더니 걸음걸이 속도 가 늦어짐 ( 플로리다 효과 ) 즐거우 면 미소 를 짓 는데 , 미소 를 지으면 즐거워지 기 도 한다 학교 자금 지원 투표 의 찬성 율 이 학교 근처 보다 학교 안 에서 투표 할 떠 더 높 았 음 돈 을 상기 시키 는 점 화 효과 : 이기 적 으로 행동 함 5 . 인지 적 편안 함 시스템 1 에서 는 항상 현재 상황 에 대해서 자동 평가 가 이루어지 고 있 다 --> 시스템 2 의 노력 이 필요 한가 여부 ( 쉽 다 ~ 긴장 된다 ) 느긋 하 고 피상 적 으로 생각 할 가능 성 이 높 다 잘못 을 덜 저지를 가능 성 이 높 지만 , 덜 직관 적 이 고 덜 창의 적 으로 변한다 . 인간 은 전 에 본 단어 를 지각 하 는 과정 에서 훨씬 더 인지 적 편안 함 을 느낌 ( 하룻밤 사이 에 유명 해 지 기 ) 낯익 음 은 진실 과 쉽 게 구분 되 지 않 기 때문 : 문장 의 일부 만 낯익 어도 전체 문장 이 낯익 게 느껴짐 신뢰 할 수 있 고 지 적 인 사람 으로 대우 받 고 싶 다면 복잡 한 단어 대신 간결 하 고 명료 한 단어 를 사용 하 라 흐릿 하 고 작 은 글씨 로 인쇄 된 시험지 를 준 사람 들 이 훨씬 더 높 은 점수 를 받 음 ( 직관 적 대답 을 거부 하 고 재고 할 가능 성 이 커짐 ) 사진 윤곽 만 보여줌 , 쉬운 단어 , 단순 노출 효과 ( 무의식 적 반복 ) 좋 은 분위기 일 때 사람 들 은 더 직관 적 이 고 창조 적 이 되 는 반면 , 경계 를 풀 고 논리 적 인 오류 에 빠져 들 확률 이 높 아 진다 6 . 정상 과 원인 적극 적 으로 예상 한 사건 이 일어나 지 않 으면 놀란다 ( 아이 가 학교 마칠 시간 이 되 면 문 을 열 고 들어온다 ) 수동 적 으로 기대 한 사건 은 일어나 지 않 더라도 ( 일어나 더라도 ) 놀라 지 않 는다 현재 의 맥락 에서 정상 여부 감지 ( 스프 를 먹 고 깜짝 놀람 --> ( 웨이터 접촉 에 놀람 or 다른 사람 도 스프 를 먹 고 놀람 ) 채권 애널리스트 : 사담 후세인 체포 후 : 생포 에 도 불구 하 고 테러리즘 억제 못 할 것 --> 30 분후 , 위험 자산 투자 매력 확대 ( 대형 사건 은 여러 결과 들 을 낼 것 으로 기대 됨 , 현재 가지 고 있 는 지식 으로 인과 관계 를 찾 는데 능숙 ) 불행 하 게 도 시스템 1 은 추론 을 할 수 있 는 능력 이 없 다 . 시스 테 2 의 경우 통계 적 사고 법 을 배울 수 있 지만 그 에 필요 한 훈련 을 받 는 사람 은 매우 드물 다 7 . 성급 한 결론 전체 매 락 에서 요소 해석 ( “ B ” 라고 읽히 기 도 하 고 “ 13 ” 으로 읽히 기 도 함 ) 맥락 이 불 확실 할 때 는 경험 을 통해서 판단 함 오직 한 가지 만 떠올랐 기 때문 에 다른 해석 이 있 다는 사실 자체 를 모를 수 도 있 음 --> 정신 적 인 노력 이 필요 함 , 불 확실 성 과 의심 은 시스템 2 의 영역 처음 에 믿 으려는 시도 는 시스템 1 의 자동 적 작용 시스템 2 가 어떤 식 으로 건 개입 하 지 못하 면 우리 는 거의 모든 것 을 믿 게 된다 확 증편 항 : 자신 의 신념 과 일치 하 는 정보 받아들임 ( 샘 은 불 친절 한가 ? Or 샘 은 친절 한가 ) —> 긍정 적 테스트 전략 을 사용 하 면 더 많 은 행동 사례 를 찾 을 수 있 음 ( 가설 을 부인 함 으로써 가설 을 검증 하 라고 조언 하 는 과학 철학자 의 규칙 ) 후광 효과 : 첫 번 째 인상 이 뒤이 어 나오 는 인상 을 판단 하 게 함 ( 똑똑 하 다 , 근면 하 다 , 충동 적 이 다 , 비판 적 이 다 , 고집 스럽 다 , 질투심 이 많 다 : 똑같 은 내용 을 주어져도 , 첫 번 째 나타나 는 제시어 에 따라 달리 보일 수 있 음 ) 학생 평가 : 한 학생 별 논문 연속 평가 --> 논문 종류별 평가 ( 불편 한 진실 을 맞닿 뜨 릴 수 있 다 , 첫 번 째 점수 최고점 두 번 째 낮 은 점수 --> 불 일치 축소 하 려고 점수 바꾸 려는 유혹 에 시달림 ) --> 내 가 즐겨 사용 하 는 평가 방법 의 정합성 은 엉터리 였 다 경험 을 공유 하 는 목격자 들 은 서로 영향 을 주 어 비슷 한 오류 를 범하 게 됨 어떤 이슈 가 논의 될 때 회의 참가자 들 에게 각자 의 입장 을 아주 짧 게 요약 해서 적 도록 요청 ( 의견 의 다양 성 부여 하 기 위해 , 먼저 나서 서 단호 하 게 말 하 는 사람 에게 더 무게 감 주 는 경향 ) 우리 의 두뇌 가 구할 수 있 는 정보 를 취급 하 는 방식 과 우리 가 갖 고 있 지 않 는 정보 사이 에서 발생 하 는 놀라운 불 귤 형 정보 가 부족 하 면 시스템 1 은 서둘러 결론 을 내 버린다 ( 그녀 는 똑똑 하 고 강인 하 지만 , ,,,,,, --> 좋 은 지도자 라고 판단 해 버림 뒤 에 “ 잔인 하 고 부정직 하 다 ” 라는 말 이 있 으면 어떻 할 건가 ) 당신 에게 보이 는 것 이 세상 의 전부 이 다 ( WYSIATI : What You See Is All There Is ) 한쪽 증거 만 본 참가자 들 은 양쪽 증거 를 모두 본 사람 들 에 비해 더 자신 있 게 판단 함 - 과도 한 자신감 : ( 판단 의 중요 한 역할 을 하 는 증거 가 누락 되 었 을 가능 성 ) - 프레이밍 효과 : 생존 율 90 % or 사망 율 10 % - 기저 율 무시 : ( 농부 가 사서 보다 20 배 많 다 ) 8 . 어떻게 판단 하 는가 시스템 1 은 계속 마음 안팎 에서 일어나 는 일 을 주시 하 며 , 구체 적 인 의도 가 없 고 , 노력 을 기울이 지 않 은 채 당신 이 처한 상황 의 다양 한 측면 을 계속 평가 초원 의 사바나 처럼 ( 인지 적 편안 함 은 인간 에게 안전 과 낯익 음 , 친구 와 적 구분 얼굴 에 묻어나 느 유능 함 : 정치 적 지식 이 부족 하 고 텔레비전 시청 시간 이 긴 유권자 시스템 1 은 평균 을 내 는 데 는 능숙 하 지만 , 총계 를 내 는 데 는 그렇 지 못함 시스템 1 은 언제나 한 번 에 많 은 계산 을 수행 함 9 . 쉬운 질문 에 답 하 기 질문 들 을 대체 하 여 쉬운 질문 으로 바꿈 --> 결론 도출 ( 휴리스틱 은 시스템 2 에서 의도 적 으로 실행 됨 ) 3 차원 적 휴리스틱 기분 휴리스틱 : 질문 ( 요증 얼마나 행복 한가 ? , 지난달 데이트 는 몇 번 했 나 ? ) : 순서 바꿔 질문 하 면 다른 답변 이 나옴 감정 휴리스틱 : 건강 보험 정책 이 마음 에 들 면 , 당신 은 그것 이 주 는 혜택 이 충분 하 다고 믿 음 , 그것 에 드 는 비용 도 적절 하 다고 판단 ( 시스템 2 는 시스템 1 의 감정 들 을 비판 하 기 보다 는 옹호 하 는 성향 이 강함 ) 공유 하 기 글 요소