은행 측 을 위해서 가 아니 라 그 를 위해서 하 는 질문 이 라는 것 을 알 게 되 자 , 고객 의 태도 는 달라졌 다 . 그 자신 에 관한 이야기 를 전부 했 을 뿐 아니 라 , 내 권유 를 받아들이 고 그 의 모친 을 수령자 로 해서 신탁 계좌 를 만들 었 고 , 모친 에 관한 질문 에 도 기쁘 게 대답 해 주 었 다 . 그 가 처음 의 문제 를 잊 고 결국 내 말 대로 따르 게 된 것 은 , 처음 부터 그 에게 " 예 " 라고 말 하 게 하 는 방법 덕 이 었 다고 생각 한다 .