고객 ( 顧客 ) 은 물건 을 사 러 오 는 손 님 이나 단골손님 , 소비자 ( 消費 者 ) 는 재화 를 소비 하 는 사람 , 재화 ( 財貨 ) 는 돈 이나 그 밖 의 온갖 값 나가 는 물건 또는 사람 의 욕망 을 만족 하 게 하 는 물질 , 서비스 ( service ) 는 손님 을 접대 함 또는 장사 로서 손 님 에게 편의 를 줌 , 편의 ( 便宜 ) 는 형편 이나 조건 따위 가 편리 하 고 좋 음 , 편익 ( 便益 ) 은 편리 하 고 유익 함 , 만족 ( 滿足 ) 은 마음 에 흡족 ( 洽足 ) 함 또는 흡족 하 게 생각 함 을 뜻 한다 . 리더십 에서 고객 은 지도자 가 리더십 발휘 를 통해서 편의 를 누리 거나 편익 을 얻 게 되 는 모든 사람 이 다 .