칼슨 은 스칸디나비아 항공사 사장 으로 취임 한 후 두 번 째 로 갖 는 휴가 에서 " 휴가 중 에 전화벨 이 한 번 도 울리 지 않 는다면 우리 항공사 의 성공 을 장담 할 수 있 다 . 적어도 직원 스스로 가 책임지 고 업무 를 처리 하 고 의사 결정 을 한다는 것 을 의미 하 기 때문 이 다 . " 라고 공언 했 는데 , 실제로 4 주간 의 휴가 를 마칠 때 까지 전화벨 은 단 한 번 도 울리 지 않 았 다 .