각각 의 콘 택 센터 ( 102 내지 104 ) 도 전형 적 으로 고속 네트워크 케이 블링 을 통해 WAN ( 109 ) 로 의 연결 을 갖 고 콘 택 센터 에이전트 들 을 지원 하 는 근거리 네트워크 ( LAN ) 및 통신 을 위해 이용 되 고 고객 들 에 서비스 하 는 연관 된 장비 를 운영 한다 . 각각 의 콘 택 센터 는 전화 호 처리 및 음성 패킷 망 ( voice over Internet Protocol ; VoIP ) 과 같 은 데이터 - 네트워크 - 전화 ( DNT ) 를 지원 할 수 있 다 . 이메일 및 다른 메시징 서비스 들 은 일반 적 으로 최신 의 콘 택 센터 에서 지원 된다 . 연합 서비스 들 은 전화 서비스 들 및 웹 기반 서비스 들 을 포함 한다 .