[ 나 는 야 생명 보험 왕 ] " 처음 엔 너무 어린 목소리 때문 에 걱정 이 었 는데 목소리 단점 을 해결 하 려고 고객 과 대화 할 때 유머 를 많이 합니다 . 전화 상 으로 웃음 이 터지 면 고객 이 될 가능 성 이 높 아요 . " 동양 생명 다이렉트 보험 판매 왕 에 오른 경 진수 씨 의 말 이 다 . 경 씨 는 전화 통화 로 작년 한 해 동안 총 513 건 의 보험 계약 을 이뤄 내 고 매월 1200 만 원 의 보험 판매 실적 을 올렸 다 . 공휴일 을 제외 하 면 하루 2 건 이상 의 보험 계약 을 이뤄낸 셈 이 다 . 고객 들 을 직접 만나 는 설계사 들 의 경우 이틀 에 1 건 정도 보험 계약 을 하 면 많 은 계약 을 한다고 하 니 4 배 정도 의 계약 건수 인 셈 이 다 . 그런 경 수상자 의 영업 노하우 는 바로 유머 와 밝 은 목소리 다 . 실제로 보험 뿐 만 아니 라 , 각종 대출 상담 등 판매 전화 가 부쩍 늘 고 있 는 요즘 , 전화 받 는 고객 들 대부분 이 처음 에 는 시큰둥 하 거나 바쁘 다며 전화 를 끊 으려 한다 . 그럴 때 그녀 는 " 고객 님 혹시 머리털 없 지 않 으세요 ? " 라고 대뜸 묻 곤 한다 . 공짜 좋 아 하 는 사람 은 머리털 이 없 다는 의미 에서 다양 한 공짜 서비스 를 제공 받 을 수 있 는 기회 를 놓치 지 말 라는 은유 적 표현 . 이렇게 한번 웃음 을 웃 고 나 면 아무리 딱딱 한 사람 이 라도 보이 지 않 는 불신 의 장벽 이 제거 되 어 좀 더 편안 한 상담 을 할 수 있 게 되 는 것 이 다 . 경 씨 의 고객 들 은 젊 은 층 이 많 다 . " 월 보험료 3 ~ 5 만 원 정도 의 상대 적 으로 저렴 한 보장 성 보험 이 다이렉트 보험 의 대표 상품 이 다 " 며 " 이런 상품 에 관심 이 많 은 층 이 미혼 의 젊 은 고객 들 이 고 이 들 에게 딱딱 한 설명 보다 재미있 는 설명 이 중요 하 다 " 고 말 한다 . 그녀 의 유머 있 는 말투 와 밝 고 젊 은 목소리 가 보장 성 보험 가입 을 희망 하 는 미혼 고객 들 에게 크 게 어필 이 되 었 던 것 이 다 . 그녀 는 " 미혼 의 젊 은 고객 들 은 보험 을 지속 적 으로 유지 하 는 가능 성 도 높 지만 , 주변 사람 들 에게 추천 해 주 는 비율 도 높 다 " 며 " 특히 가족 들 에게 추천 해 주 는 경우 가 많 은데 저 의 고객 중 가족 단위 고객 이 30 % 정도 된다 " 고 말 한다 . 앞 으로 어려운 주변 사람 을 돌아보 는 기회 를 높이 겠 다고 웃 으면서 말 하 는 그녀 는 현재 독거 노인 들 을 정기 적 으로 방문 하 며 함께 하 고 있 다 . 또한 후진국 의 가난 한 사람 들 을 위한 지원 활동 을 하 는 국제 구호 기구 인 월드 비전 을 후원 하 고 있 다 . 김보경 기자 bkkim @ asiaeconomy . co . kr <ⓒ 아시아 대표 석간 ' 아시아 경제 ' ( www . asiaeconomy . co . kr ) 무 단전 재 배포 금지 >