[ 기획 ] 디지털 트랜스 포메이션 첫 걸음 , ' 디지털 성숙 수준 ' 파악 부터 
 세계 각국 정부 와 주요 기업 이 디지털 트랜스 포메이션 ( 디지털 전환 ) 을 진행 한다 . 아날로그 에서 디지털 로 경제 가 빠르 게 진화 하 는 상황 에서 디지털 트랜스 포메이션 은 필수 가 됐 다 . 전문가 는 디지털 트랜스 포메이션 준비 첫 걸음 은 현재 를 명확 하 게 파악 하 는 것 이 라 조언 한다 . 현재 정부 와 기업 디지털 상황 이 어느 정도 수준 인지 파악 해야 정확 한 목표 와 계획 마련 이 가능 하 기 때문 이 다 . 
 ◇ 왜 ' 디지털 성숙 수준 ' 인가 ? 
 디지털 성숙 수준 ( Digital Maturity Level ) 은 디지털 비즈니스 관점 에서 현재 상태 를 파악 하 고 목표 수준 을 정하 기 위한 수단 이 다 . 금융 , 제조 , 유통 등 민간 기업 은 물론 정부 부처 를 비롯 한 공공 기관 도 디지털 화 를 강조 한다 . 최근 디지털 관련 투자 를 늘리 고 인재 채용 , 디지털 전담 조직 신설 등 노력 을 기울였 다 . 하지만 디지털 트랜스 포메이션 을 제대로 하 고 있 는가 에 대해 자신 있 게 그렇 다고 말 할 조직 은 드물 다 . 
 디지털 화 가 얼마나 진전 됐 고 언제 쯤 완성 가능 한지 , 디지털 화 에 따라 기업 또는 기관 모습 이 어떻게 바뀔 것 인가 등 에 대해 제대로 답 하 지 못하 는 현상 이 일어난다 . 
 이 상태 를 극복 하 기 위해 필요 한 것 이 디지털 수준 이 다 . 현재 어떤 수준 인가 를 파악 하 고 , 미래 에 달성 하 고자 하 는 수준 을 정의 해야 디지털 트랜스 포메이션 추진 동력 을 확보 한다 . 
 해외 는 디지털 성숙 수준 을 측정 하 는 것 을 디지털 트랜스 포메이션 전제 조건 으로 인식 한다 . 이 를 위해 기업 과 정부 는 다양 한 디지털 성숙도 측정 모델 을 제공 한다 . 
 포레스터 는 디지털 성숙 모델 5 . 0 서비스 를 제공 한다 . 기업 이 문화 , 조직 , 기술 , 통찰력 관점 에서 디지털 수준 벤치마킹 과 향후 과제 도출 , 바람직 한 조직 모델 등 을 제시 한다 . 알 티 미터 그룹 은 디지털 성숙 수준 을 여섯 가지 로 구분 한다 . △ 현재 비즈니스 △ 테스트 와 시험 △ 시스템 화 △ 도입 또는 사망 △ 디지털 전환 성공 △ 혁신 또는 사망 등 으로 나눠 디지털 성숙도 를 측정 한다 . 
 호주 정부 는 공공 기관 디지털 성숙 수준 을 △ 최소 도입 △ 정보 확보 △ 전이 △ 고객 주도 △ 탈바꿈 ( Transformed ) 등 다섯 수준 으로 구분 한다 . 
 미국 의 CIO 매거진 은 디지털 트랜스 포메이션 축 을 △ 전략 과 비전 △ 사람 과 문화 △ 프로세스 와 거버넌스 △ 기술 과 역량 네 가지 로 분류 한다 . 
 해외 디지털 성숙 모델 의 특징 은 성숙 수준 을 ' 축 ' 과 ' 수준 ' 관점 으로 측정 하 고 평가 한다는 점 이 다 . 축 은 디지털 트랜스 포메이션 대상 영역 이 고 , 수준 은 얼마나 디지털 화 돼 있 는가 를 의미 한다 . 
 보스톤 컨설팅 그룹 ( BCG ) 은 디지털 화 에 앞선 조직 과 뒤처진 조직 성과 차이 는 점점 커진다고 주장 한다 . 기업 또는 기관 은 자신 디지털 성숙 수준 이 어느 정도 인지 를 파악 하 고 이 를 동종 업계 와 비교 해 격차 를 메우 는 노력 을 하 는 것 이 조직 생존 과 성장 에 결정 적 이 다 . 보스톤 컨설팅 그룹 은 이 를 위해 ' 디지털 가속 도 지수 ' 를 개발 해 서비스 한다 . 
 ◇ 韓 디지털 전환 ' 시작 ' 단계 … 수준 측정 해 대비 해야 
 우리 나라 에서 디지털 성숙 수준 에 대한 조사 는 지난해 투 이 컨설팅 이 금융 산업 을 대상 으로 조사 한 것 이 유일 하 다 . 투 이 컨설팅 은 은행 , 보험 , 증권 , 공 금융 등 51 개 사 를 대상 으로 설문 결과 를 받 아 분석 했 다 . 그 결과 응답 회사 가운데 51 % 는 시작 수준 으로 디지털 트랜스 포메이션 을 본격 착수 하 지 않 는 것 으로 조사 됐 다 . 영역 별 로 는 디지털 화 가 비교 적 진전 된 콘텐츠 부문 수준 이 가장 높 았 다 . 반면 써드 파티 제휴 등 생태 계 부문 디지털 화 는 늦 은 것 으로 조사 됐 다 . 
 투 이 컨설팅 관계자 는 “ 우리나라 기업 과 정부 의 디지털 탈바꿈 에 대한 열의 는 매우 높 아 대부분 기업 최고 경영자 는 디지털 트랜스 포메이션 을 가장 중요 한 핵심 과제 로 진행 한다 ” 면서 “ 민간 과 공공 어느 조직 도 디지털 성숙 수준 이 어느 정도 인지 파악 하 고 있 는 곳 이 없 다 . 이런 상태 로 디지털 전환 을 추진 하 는 것 은 캄캄 한 밤길 을 무작정 걷 는 것 과 같 아 원 하 는 수준 성과 를 얻 을 수 없 을 것 ” 이 라고 지적 했 다 . 
 전문가 는 기업 과 공공 이 디지털 성숙 수준 측정 을 우선 진행 해야 한다고 조언 한다 . 성숙 수준 을 측정 해 동종 업계 또는 참조 조직 과 비교 함 으로써 목표 수준 을 결정 하 는 데 도움 이 된다 . 현재 와 목표 수준 을 비교 해 수행 해야 할 과제 를 정의 하 는 것 도 가능 하 다 . 디지털 탈바꿈 추진 과정 에서 는 현재 까지 어느 정도 상황 이 진척 됐 는지 , 어떤 점 이 부족 한지 를 판단 하 는 데 기준 이 된다 . 
 디지털 화 를 시도 하 고 있 는 기업 과 기관 도 디지털 성숙 수준 측정 필요 성 을 절감 하 기 시작 했 다 . 공공 도 디지털 성숙 모델 마련 을 고심 한다 . 
 김 엄상 투 이 컨설팅 디지털 전략 사업 본부 상무 는 “ 디지털 성숙 모델 도 점차 진화 해 안정 되 고 있 고 , 앞 으로 대부분 기업 은 자신 의 디지털 성숙 수준 을 조사 하 고 이 를 토대 로 목표 를 설정 하 는 관행 이 일반 화 될 것 ” 이 라면서 “ 공공 도 범 정부 차원 의 디지털 성숙 모델 을 마련 하 면 실제로 디지털 전환 이 어떻게 이뤄지고 , 앞 으로 진행 될 것 인지 근거 를 제시 하 는 데 제대로 활용 할 수 있 다 ” 고 말 했 다 .