서비스 요청 정보 전달 시스템 은 , 서비스 데스크 에서 관리 할 수 있 는 서비스 접수 / 관리 단말기 ( 100 ) 와 고객 에게 제공 되 어 버튼 누름 에 의해 근거리 무선 통신 신호 로서 디바이스 의 시리얼 넘버 를 송신 하 는 고객 용 단말기 ( 200 ) 와 상기 서비스 접수 / 관리 단말기 ( 100 ) 및 고객 용 단말기 ( 200 ) 가 무선 인터넷 통신 수단 을 통해서 접속 되 는 클라우드 서비스 서버 ( 400 ) 와 룸 서비스 직원 이 휴대 하 고 , 상기 클라우드 서비스 서버 ( 400 ) 와 인터넷 을 통해 접속 될 수 있 는 직원 용 단말기 ( 300 ) 를 포함 하 는 것 을 특징 으로 한다 .