모델 하우스 관리자 A 씨 는 고객 들 의 피드백 을 수집 하 지 못해 애 를 먹 고 있 다 . 그 는 “ 상담 후 고객 의 의견 을 듣 기 는 하 지만 , 이 는 제한 적 이 고 정확 하 지 못해 한계 가 있 다 ” 며 “ 이동하 는 동선 이나 오래 머물렀 던 곳 등 을 파악 하 고 싶 지만 일일이 시간 을 재 며 기록 할 수 도 없 어 답답 하 다 ” 고 말 했 다 .