제 2 과정 인 ' 사실 발견 ' 의 과정 은 관계 성 에 대한 사전 판단 없이 혼돈 상황 에 대한 정보 를 수집 하 는 것 이 다 . 능숙 한 사실 발견자 는 원치 않 는 가정 을 피하 고 , 다양 한 관점 에서 상황 을 지켜보 고 , 사실 에 대한 다른 사람 의 의견 이나 소리 를 청취 하 고 이 를 받아들인다 . 그리고 이 를 통해 숨겨진 참뜻 이 담긴 정보 를 찾 으려는 노력 을 한다 . 또한 단순 한 문제 지만 물 어 보 는 것 에 대해 주저 하 지 않 는다 . 알려 지 지 않 은 것 이란 곧 알려 지 거나 , 알려져 있 다고 생각 하 는 것 만큼 중요 하 다고 생각 한다 . 문제 는 이 들 중 에 무엇 이 가장 근접 한 관계 를 가지 고 있 는지 를 설정 하 는 일 에 관심 을 갖 게 된다 .