소비 의 거대 한 세포 분열 , 세포 마켓 과 셀 슈 머 
 매일 신문 배포 2018 - 12 - 06 14 : 11 : 53 | 수정 2018 - 12 - 06 21 : 05 : 48 | 
 세포 가 분열 하 듯 개인 단위 로 잘 게 쪼개지 고 있 는 시장 을 의미 하 는 ' 세포 마켓 ' 이 내년 유통 가 를 뒤흔들 트렌드 로 주목 받 고 있 다 . 사진 은 동영상 등 콘텐츠 를 통해 다양 한 상품 을 판매 하 는 크리에이터 및 인 플 루 언서 들 . 
 매년 연말 이 되 면 새해 소비 트렌드 를 미리 연구 해 발표 하 고 있 는 서울대 소비 트렌드 분석 센터 는 ' 트렌드 코리아 2019 ' 를 통해 내년 소비 트렌드 을 발표 하 면서 ' PIGGY DREAM ( 돼지꿈 ) ' 으로 명명 했 다 . 컨셉팅 , 세포 마켓 , 뉴트 로 , 필 환경 시대 , 감정 대리인 , 데이터 지능 , 카멜 레 존 , 밀레 니얼 가족 , 나 나 랜드 , 매너 소비자 등 10 개 의 키워드 앞 글자 만 을 따 서 만든 단어 다 . 
 내년도 주목 할 만 한 다양 한 키워드 중 눈 에 띄 는 새로운 단어 중 하나 가 ' 세포 마켓 ' 이 다 . 세포 마켓 은 세포 가 분열 하 듯 개인 단위 로 잘 게 쪼개지 고 있 는 시장 을 가리키 는 신조어 다 . ' 세포 마켓 ' 이 인기 를 끌 면서 생겨난 셀 슈 머 ( cell + cunsumer ) 란 단어 도 떠오르 고 있 다 . 
 ◆ 1 인 미디어 전성시대 , 세포 마켓 인기 
 1 인 미디어 의 등장 은 미디어 판 자체 를 흔드 는 것 은 물론 이 고 , 기존 유통 업 에 도 대 흐름 의 전환 을 만들 었 다 . 이 들 이 1 인 으로 인해 미디어 판 자체 가 뒤집혔 다 . 최근 에 는 미디어 뿐 만 아니 라 유통 의 판 이 흔들릴 정도 로 유통 흐름 에서 이 들 이 차지 하 는 영향력 이 거대 해졌 다 . SNS 를 기반 으로 활동 하 는 개별 크리에이터 들 은 이제 1 인 미디어 에서 1 인 마켓 으로 진화 하 면서 다양 한 소비자 들 의 취향 에 부합 하 는 상품 들 을 판매 하 고 있 다 . 
 세포 마켓 을 이끄 는 1 인 마켓 의 주인공 은 동영상 콘텐츠 위주 로 활동 하 는 크리에이터 , 인 플 루 언서 ( 온라인 에서 영향 력 있 는 개인 ) 들 이 다 . 누구 나 온라인 에서 가게 를 열 고 물건 과 서비스 를 팔 수 있 는 시대 가 펼쳐진 데 다 , 거대 플랫 폼 과 각종 비대 면 결제 서비스 의 발달 은 ' 세포 마켓 ' 과 ' 셀 슈 머 ' 의 등장 을 촉진 했 다 . 
 개인 이 상품 을 판매 하 는 SNS 부터 기업 까지 세포 마켓 의 유형 은 다양 하 다 . 인 스타 그램 과 블로그 등 자신 의 ' 팔 로워 ' 들 에게 물건 을 판매 하 는 SNS 채널 , 백화점 과 홈 쇼핑 등 크리에이터 와 협업 해 한정판 혹은 팝업 스토어 를 운영 하 는 ' 전통 유통 채널 ', 유 튜버 들 의 주 된 활동 공간 인 ' 영상 콘텐츠 ' 등 세포 마켓 역시 다양 한 방식 으로 변화 중 이 다 . 
 여기 서 판매 에 가장 중요 한 역할 을 하 는 것 이 바로 ' 콘셉트 ' 다 . 김난도 서울대 소비자 학과 교수 는 " 가격 대비 만족 도 나 품질 보다 상품 의 콘셉트 를 구매 하 는 소비자 들 이 늘어나 면서 마케팅 이 아닌 콘 셉 팅 이 중요 해졌 다 " 고 강조 했 다 . ' 비싸 도 좋 으니 특별 한 감성 을 구매 하 고 싶 다 ' 는 심리 를 자극 하 는 등 확실 한 콘셉트 를 내세운 제품 이 더욱 인기 를 얻 을 것 이 라는 분석 이 다 . 
 ◆ 홈 쇼핑 업계 도 변화 의 바람 
 SNS 활성 화 가 활성 화 되 면서 홈 쇼핑 업계 에서 도 변화 의 바람 이 새롭 게 불 고 있 다 . 홈 쇼핑 업계 의 간판 역할 을 했 던 ' 스타 쇼 호스트 ' 대신 유명 인 플 루 언서 등 을 영입 하 는 곳 이 늘 고 있 는 것 이 다 . 아예 대형 홈 쇼핑 업체 들 이 나 서 젊 은 층 에 영향력 이 큰 1 인 미디 어르 르 키우 는 사업 에 도 진출 중 이 다 . 
 CJ ENM 오 쇼핑 은 최근 인 플 루 언서 와 협업 해 ' 1 인 1 마켓 ' 을 뜻 하 는 ' 세포 마켓 ' 을 선보이 고 있 다 . 모바일 생 방송 전용 채널 쇼크 라이브 의 ' 인 싸 쇼핑 ' 에 는 온라인 에서 유명 한 푸드 크리에이터 ' 소프 ' 가 출연 해 방송 전 선 판매 에서 만 1 차 물량 을 소진 하 고 방송 중 1 만 4 천 여 팩 을 판매 하 며 화제 를 모았 다 . CJ 는 모바일 전용 채널 에서 인 플 루 언서 혼자 쇼핑 방송 을 진행 하 는 프로그램 을 신설 하 는 등 모바일 쇼핑 에 힘 을 싣 고 있 다 . 최근 에 도 다이아 티비 파트너 뷰티 크리에이터 ' 깡 나 ' 가 쇼크 라이브 에 출연 해 고객 들 의 큰 관심 을 받 았 다 . 
 롯데 홈 쇼핑 도 지난 4 월 인기 크리에이터 의 개인 방송 과 홈 쇼핑 방송 을 결합 한 모바일 생 방송 ' 쇼킹 호스트 ' 를 선보인 데 이 어 이달 초 크리에이터 양성 과정 인 ' 쇼핑 크리에이터 아카데미 ' 를 열 었 다 . 또 현대홈쇼핑 의 인터넷 종합 쇼핑몰 현대 H 몰 은 유명 인 플 루 언서 의 패션 · 잡화 브랜드 를 한 데 모은 온라인 매장 ' 훗 ( Hootd ) ' 을 운영 중 이 다 . SNS 인 플 루 언서 8 명 이 선별 한 각 분야 의 제품 200 여 개 를 판매 하 고 있 다 . 
 ◆ 소비자 피해 , 주 의 필요 
 내년 소비자 트렌드 로 ' 세포 마켓 ' 이 제시 될 정도 로 1 인 마켓 이 양 적 으로 성장 하 고 있 지만 , 소비자 신뢰도 에 있 어서 는 여전히 의문 부호 다 . 
 서울시 전자 상거래 센터 가 4000 명 을 대상 으로 진행 한 SNS 이용 조사 에서 SNS 이용자 의 절반 이 1 인 마켓 을 이용 한 적 이 있 는 것 으로 조사 됐 다 . 소비자 들 은 해외 상품 이나 인 플 루 언서 가 본인 의 SNS 에서 만 판매 하 는 자체 제작 상품 등 을 구하 기 위해 , 가격 이 저렴 해서 등 의 이유 로 1 인 마켓 을 이용 하 는 것 으로 나타났 다 . 
 하지만 문제 도 잇따르 고 있 다 . 올해 상반기 중 SNS 쇼핑 관련 해 접수 된 소비자 상담 은 498 건 이 다 . 2017 년 상반기 대비 18 % 증가 했 다 . 네이버 밴드 와 인 스타 그램 이 2 배 이상 , 카카오스토리 에서 1 . 5 배 이상 쇼핑 관련 소비자 피해 가 증가 한 것 으로 나타났 다 . 
 사실 SNS 에서 특히 1 인 마켓 에서 물건 을 구매 하 려면 상당히 그 과정 이 번거롭 다 . 가격 을 비 공개 로 하 고 있 는 경우 도 많 아서 댓글 로 가격 을 문의 해야 하 고 , 현금 결제 만 가능 한 경우 도 많 다 . 통신 판매업 신고 를 하 지 않 은 사업자 도 상당수 인데 이럴 경우 제품 에 문제 가 있 을 때 환불 이나 반품 이 어렵 고 , 사업자 의 신원 이 노출 되 지 않 아 사업자 등록 , 세금 신고 등 의 의무 를 이행 하 지 않 는 사례 가 빈번 하 다 . 이 때문 에 1 인 마켓 에서 물건 을 구입 할 경우 에 는 믿 을 만 한 곳 인지 꼼꼼히 살펴보 고 , 추후 문제 가 될 경우 를 대비 해 거래 기록 이나 화면 등 을 캡 처해 보관 하 는 것 이 좋 다 . ​ 
 한윤 조 기자 cgdream @ msnet . co . kr 
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