특히 국민은행 은 상품 판매 담당 직원 의 평가 · 보상 체계 를 잘 설계 한 점 이 높 게 평가 받 았 다 . 국민은행 은 판매 실적 외 에 불 완전 판매 건수 , 적합 성 진단 계약 관련 서류 의 충실 성 등 소비자 보호 지표 를 평가 에 충실히 포함 했 다 . 특히 투자 상품 은 고객 수익 률 지표 를 직원 평가 지표 에 포함 하 고 , 고객 수익 률 관리 가 중요 한 PB 센터 등 에 대해서 는 ' 고객 수익 률 ' 배점 을 높 게 설정 했 다 . 불완전 판매 , 방카슈랑스 철회 거래 , 실적 부풀리 기 등 52 개 위험 항목 에 대한 상시 모니터링 시스템 을 구축 한 점 도 높이 평가 받 았 다 .