피해 유형 별 로 는 ‘ 사고 관련 배상 과다 청구 ’ 가 절반 ( 49 . 7 %) 을 차지 했 다 . 이어 ‘ 예약금 환급 · 대여 요금 정산 거부 ’( 29 . 2 %), 차종 임의 변경 이나 차량 미 제공 등 ‘ 계약 불이행 ’( 15 . 6 %), 차 고장 에 따른 ‘ 운행 불능 ’( 3 . 0 %), ‘ 보험 처리 거부 · 지연 ’( 2 . 4 %) 등 의 순 으로 나타났 다 .