지난해 11 월 취임식 당시 에피소드 가 이 를 잘 보여준다 . 허 은행장 은 이날 취임사 를 통해 ' 은행 의 모든 제도 와 프로세스 를 고객 지향 적 영업 활동 에 맞춰 과감 하 고 신속 하 게 고치 고 바꾸 겠 다 ' 고 선언 했 다 . 그리고 취임식 이 끝나 자마자 서울 여의도 영업부 를 방문 해 고객 들 에게 감사 인사 를 올리 며 손님 을 직접 맞 았 다 . 본인 이 한 말 을 곧장 실행 에 옮긴 것 이 다 .