그 는 “ 고객 이 직면 한 문제 의 구체 적 인 해결책 을 제시 하 고 고객 과 함께 실질 적 체감 가치 를 창출 하 는 ‘ 고객 가치 경영 ’, 일 하 는 방식 의 혁신 과 직원 개개인 의 업무 역량 배가 를 통해 조직 의 혁신 역량 을 강화 하 고 기존 의 재해 · 고장 · 불량 3 제로 ( zero ) 에 재고 를 더한 4 제로 ( zero ) ‘ 혁신 경영 ’ 을 적극 전개 할 것 ” 을 강조 했 다 .