며칠 전 핫 게 올라간 ATOREN 소독 제 판매자 대응 엉망 이 네요 . 34 
 이름 : FlyPegasus 
 등록 일 : 2020 - 02 - 27 18 : 18 
 조 회수 : 5536 / 추천 수 : 3 
 뽐뿌 게시판 에 는 25 일 새벽 쯤 에 올라왔 었 네요 . 
 저 는 심지어 여기 올라오 기 전 에 24 일 저녁 쯤 에 구매 했었 는데 , 오늘 도 배송 을 하 지 않 더군요 . 
 자기 들 말 로 는 소량 으로 시킨 사람 부터 배송 한다고 그러 더군요 . 
 대량 으로 많이 구매 한 것 도 아닙니다 . 4 개 주문 했 는데 더 늦 게 같 은 수량 을 주문 한 사람 은 배송 받 았 습니다 . 저 는 배송 예정 이 라고 만 쓰여 있 더군요 . 
 심지어 상품 후기 에 는 더 많이 , 더 늦 게 주문 한 사람 이 배송 받 았 다고 올리 고 G 마켓 문 의 게시판 에 는 난리 가 났 네요 . 
 이 업체 대표 라는 분 이 핫 게 간 글 에 댓글 도 남기 셨 던데 , 이 업체 대응 방식 이 엉망 입니다 . 
 처음 주문 받 을 때 에 는 답변 으로 재고 가 아주 많 고 충분 하 다며 다 보낼 수 있 다고 얘기 하 면서 주문 을 계속 받 더군요 . 
 그러 더니 갑자기 공지 로 , 물량 이 부족 할 수 도 있 으니 대체 품 이 라고 프레시 워터 핸드 세니 타이 저 에탄올 62 % 제품 으로 바꾼다 면서 , 그것 도 혹시 모자라 면 크린 세이프 라는 65 % 제품 으로 판다고 그랬었 죠 . 
 판매자 말 로 는 프레시 워터 라는 대체 품 이 천연 재료 사용 해서 99 . 99 % 항균 인증 을 받 았 고 더 비싼 거 라고 본품 보다 더 좋 은 제품 이 라고 하 더군요 . 그런데 다른 판매자 의 글 을 보 니 99 . 99 % 항균 인증 은 아토 렌 70 % 제품 도 받 았 고 , 다른 제품 들 도 많이 받 았 던 데 말 이 죠 . 대체 품 이 녹차 알로에 사용 했 다고 하 는데 , 이건 아 토렌 제품 도 마찬가지 입니다 . 
 그나마 프레쉬 워터 제품 은 식 약 처 에서 의약 외 품 으로 검색 이 라도 되 는데 , 
 크린 세이프 라는 제품 은 식 약 처 에서 찾아보 니 식품 안전 나라 에서 검색 되 고 
 유형 이 식품 첨가물 ( 기구 등 의 살균 소독 제 ) 로 나오 더군요 . 의약 외 품 이 아니 라는 말 아닌가요 ? 
 에탄올 62 % 와 70 % 제품 이 다 효과 가 있 다고 하 지만 , 판매자 가 자기 들 물건 이 모자라 서 대체 품 을 보내 려고 하 면 일단 같 은 성격 의 제품 을 보내 주 는 것 이 상식 아닐까요 ? 시중 에 그런 제품 이 완전히 없 는 것 도 아니 고 . . 
 그런데 도 62 % 제품 으로 대체 한다고 하 고 , 그게 아니 면 의약 외 품 이 아닌 걸로 대체 해서 보내 주 고 싫 으면 구매 한 사람 이 취소 해야 한다는 태도 는 . ... 음 . ... 
 심지어 는 지금 판매 하 는 이 소독 제도 62 % 인지 70 % 인지 도 확실 하 지 가 않 습니다 . 
 이 제품 의 제조원 인 나투 젠 에 는 62 % 와 70 % 두 제품 이 있 는데 , 다른 판매자 들 은 똑같 은 용기 에 62 % 라고 표기 하 고 판매 하 고 있 거든요 . 
 그래서 어제 뽐뿌 자유 게시판 에 글 을 썼었 는데 , 역시 같 은 생각 을 하 고 계신 분 이 있 었 고 , 지 마켓 에서 도 마찬가지 였 습니다 . 
 이 판매자 답변 으로 는 자기 들 은 받 을 때 70 % 라고 받 았 다고 합니다 . 
 그러면 제조 원인 나투 젠 에서 다른 판매자 에게 는 같 은 용기 에 62 % 제품 을 주 고 , 이 판매자 에 세 는 70 % 를 주 었 을까요 ? 
 ( 지금 은 다른 판매자 가 파 는 가격 이 조금 오른 것 같 지만 , 어 제 는 가격 도 핫 게에 올라왔 던 가격 과 같 았 습니다 . ) 
 G 마켓 문 의 게시판 에 나투 젠 이 라고 검색 해 보 시 면 나투 젠 에 전화 했 다는 분 이 있 는데 , 이 글 이 비 공개 로 바뀌 기 전 에 잠깐 봤었 는데 그분 말 로 는 제조사 인 나투 젠 과 유통 담당 한 다른 회사 도 잘 모르 겠 다는 것 으로 답변 했 다고 하 더군요 . ( 이건 제 기억 이 라 확실 하 지 않 습니다 ) 
 만약 정말 70 % 가 맞 다면 관련 문의 가 계속 들어오 는데 자신 들 이 최근 에 받 은 성분 분석표 라든가 문서 를 공개 하 면 되 지 않 을까요 ? 
 왜 대체 품 설명 에 는 관련 서류 를 다 첨부 해 놓 고서 , 왜 본품 에 는 그런 설명 을 뺐 을까요 ? 구입 할 때 는 아토 렌 프리미엄 소독 젤 이 라고 의약 외 품 인증 된 서류 도 있 었 는데 말 이 죠 . 
 지금 도 게시판 을 가 면 70 % 아니 면 취소 하 라는 말 이 많 은데 , 기존 에 팔 던 제품 이 제품 이 62 % 라면 ? 어떤 상황 이 벌어질지 모르 겠 습니다 . 
 ( 수정 - 지금 은 판매자 가 상품 페이지 에 성분 표 를 올려 놓 았 다고 합니다 . ) 
 ( 재 수정 - 판매자 가 상품 페이지 에 성분 표 를 올려 놓 았 다가 지금 은 또 삭제 하 고 아무것 도 없 는 상태 네요 . ) 
 저 는 이 제품 이 62 든 70 이 든 제품 자체 가 괜찮 아 보여서 받 으려고 했 는데 , 일 을 처리 하 는 걸 보 면서 판매자 의 마인드 와 대응 방식 이 마음 에 안 들 어서 취소 했 습니다 . 
 같 은 제품 을 오히려 가격 비슷 할 때 다른 판매자 에게서 구매 했 다면 더 빠르 게 받 을 수 있 었 을지 도 모르 겠 네요 . 
 급해서 대체 품 이 라도 필요 해서 받 으실 분 은 기다렸 다가 받 으시 고 , 그게 아닌 다른 분 들 은 아직 못 받 으셨으면 갈아타 시 기 를 추천 합니다 . 
 바로 가 기 G 마켓 
 본 게 시 글 은 작성자 에 의해 2020 - 02 - 27 22 : 36 : 27 에 최종 수정 되 었 습니다 . ( 2 회 ) 
 말 인 지방 귄 지 70 % 제품 이 없 어면 없 다고 하 면 되 고 그리고 순서 도 모르 나 ? 다른 제품 으로 대처 한다니 어의 가 없 네요 
 대응 하 는 걸 보 니 62 % 일 수 도 있 겠 네요 
 어쩐지 저렴 하 더라니 . .. 
 벌써 받 아 버렸 는데 젠장 . .. 
 0 1 뿜 뿌 뿜 뿡 
 어이없이 안 내후 대체 품 발송 이 라더니 주문 많 으니까 배째 라 인가 안내 후 란 단어 에 엑스 표 쳐 놈 . 어이없 어서 . . 상식 적 으로 성분 이 같 은 걸 대체 하 거나 더 좋 은 걸로 대체 해야지 , 더 별로 인걸 로 대체 하 는 건 뭔지 ㅋㅋ ㅋㅋ 취소 했 네요 
 0 0 FlyPegasus 
 일단 판매자 가 성분 표 를 올려 놓 았 습니다 . 
 거기 에 는 70 표기 가 되 어 있 지만 , 상품명 이 아토 렌 이 라고 만 쓰여져 있 어 본품 의 성분 표 가 맞 는 것 인지 석연 치 않 은 점 이 있 네요 . 
 문 의 글 에 나투 젠 에 전화 하 신 분 으로 추정 되 는 분 이 아래 처럼 또 다른 질문 글 올리 셨 네요 . 
 성분 증명서 에 뒤 에 글자 를 지우 고 올리 셨 네요 
 문 의 글 쭉 봤 는데 의문 을 갖 는 분 들 이 많 네요 판매자 님 이 확실 하 게 인증 을 안 해 주 셔서 이 사태 가 된 게 아닐까 싶 어요 처음 에 올려 두 셨 던 성분 증명서 에 는 제 품명 이 " 아토 렌 프리미엄 손 소독 젤 " 이 었 어요 . 캡쳐 해 두 었 구요 . 지금 은 뒤 에 " 프리미엄 손 소독 젤 " 글자 만 지우 고 올리 셨 네요 이게 해결 을 하 려는 의지 가 있 는 건지 의문 스러워 요 제대로 된 성분 증명서 라면 아토 렌 이 아닌 " 아토 렌 손 소독 젤 " 이 어야 해요 식 약 처 에 도 그렇 게 신고 가 되 어 있 으니까요 판매자 님 은 맘 에 안 들 면 환불 해 주 겠 다는 입장 인데 환불 은 둘째 문제 고 제대로 해명 을 해 주 셔야 해요 많 은 분 들 이 에탄올 70 % 라고 알 고 구매 를 했 고 아직 도 못 받 으신 분 들 은 기다리 고 있 으니까요 제대로 인증 하 는 게 어려운 문제 가 아닌데 왜 어렵 게 해결 을 하 시 려 하 나요 식 약 처 에 문의 했 더니 허위 광고 에 해당 이 되 므로 국민신문고 에 신고 를 하 라는 답변 을 받 았 습니다 . 구매 하 기 전 유선 으로 문의 한 거 부터 에탄올 함량 문제 로 오늘 이 벌써 다섯 번 째 문의 예요 제대로 인증 해 주 세요 
 0 0 크로이스 
 분명 일찍 주문 했 는데 도 똑같 은 수량 으로 나중 에 주문 한 사람 보다 순위 가 밀리 는 바람 에 물건 이 품절 되 면 솔직히 이거 하나 만 으로 도 기분 이 엄청 불쾌 할 것 같 네요 . 
 0 0 지하철 9 호 선 
 저 도 24 일 22 시 좀 넘 어서 주문 했 는데 아직 배송 시작 도 안 해서 취소 했 습니다 . 기분 이 좋 진 않 네요 
 0 0 삐 꼬 대장 
 저 도 취소 해야 겠 네요 . 3 / 2 일 배송 해 준다고 해서 그냥 기다릴 려고 했 는데 . . 
 0 0 냠 념장 
 저 뽐 게 뜨 기 전 부터 구매 했 는데 어제 도착 해서 잘 쓰 고 있 습니다 . 
 대응 이 별로 긴하 네요 
 0 0 kmj 9382 
 저 도 글 보 고 급 하 기 주문 했었 습니다 . 금방 올 줄 알 고 구매 � 는 데 차일 피이 루 미루 고 징징거리 길래 취소 래 버렸 네요 ㅡㅡ 
 애초 에 준비 할 수 있 는 수량 만큼 주문 을 받 던가 . . 
 어제 어느 분 으 공유 해 주 신 쿠팡 손 소독 디 구매 해서 오늘 잘 받 았 네요 . 
 암튼 저런 판매자 쫄딱 망했 음 좋 겠 네요 . 기본 도 없 는 ㅡㅡ 
 0 0 뽀 록 구 
 24 일 13 시 에 3 개 구매 했 는데 못 받 았 어요 . 
 이건 소량 의 기준 도 순서 의 기준 으로 도 설명 이 안 될 것 같 아요 
 납득 이 될 만 한 사과 가 있 어야 된다고 생각 되 네요 . 
 70 프로 62 프로 사용 상 의 차이 는 모르 겠 지만 . 
 70 프로 대비 62 프로 가 저렴 한 상품 이 라면 대체 생 푸 으로 배송 보낸다 할 때 소정 의 보상 이 있 어야 된다고 생각 하 는데요 . 어찌 보 기 는지 . .. 
 0 2 FlyPegasus 
 기존 제품 이 없 으면 품절 처리 하 면 되 는데 , 한 명 이라도 더 받 아서 더 판매 하 고 싶 은 욕심 인지 계속 더 받 더군요 . 
 재고 가 많 다고 계속 받 기 에 그래도 보내 주 겠 지 했 는데 다른 물건 을 보낸 다니까 더 황당 합니다 . 
 저 도 그럴 가능 성 이 있 다고 봅니다 . 
 판매자 말 로 는 자신 들 은 70 % 라는 성분 표 를 받 았 답니다 . 
 그렇 다면 최근 에 받 았 다는 그 성분 표 를 올려 놓 으면 되 는데 말 입니다 . 
 그리고 문 의 게시판 에 보 면 어제 날짜 로 
 ' 제조원 " 나투 젠 ", 판매원 " 에 어 퀸 글로벌 " 과 통화 했 습니다 . ' 
 라는 글 이 있 어요 . 검색어 넣 으면 나옵니다 . 
 지금 은 비 공개 로 되 어 있 지만 
 만약 제조사 가 전화 를 받 고 ' 그 제품 70 % 맞 아요 ' 라고 했 다면 저 문의 를 남기 신 분 이 전화 하 고 도 다시 글 을 올리 셨 을까요 ? 
 네 저 도 그걸 봤었 습니다 . 그때 도 황당 하 기 도 했 고 여러 모로 문제 가 있 다는 생각 이 들 어 취소 했 습니다 . 
 네 , 순서 대로 배송 받 다가 품절 이 되 어서 취소 되 는 것 도 ' 이럴 거 면 주문 을 받 지 말 지 ' 하 는 생각 이 들 겠 지만 , 지금 상황 은 더 황당 합니다 . 
 그러니까 요 . 저 도 당해 보 니 기분 이 별로 네요 . 
 지금 다시 들어가 보 니 여전히 수많 은 사람 들 이 문의 하 고 있 는데 제대로 대응 하 지 못해서 분노 하 는 사람 들 이 많 습니다 . 
 아까 는 성분 표 도 올렸 던데 , 지금 다시 보 니까 성분 표 가 또 없 네요 . 
 왜 이렇게 왔다갔다 오락가락 대응 하 는 건지 모르 겠 습니다 . 
 3 월 2 일 에 배송 예정 이 라는 말 은 있 었 는데 일괄 적 으로 보낸 메시지 라 실제로 그때 보내 는 건 아니 고 하루하루 포장 해서 보내 고 있 다고 합니다 . 
 어쩌면 곧 대체 품 이 라는 프레시 워터 제품 을 받 게 되 실 수 도 있 지만 , 더 빨리 받 을 수 있 는 다른 제품 을 사 는 것 도 괜찮 을 것 같 습니다 . 
 2 4 하루 14 번 
 진짜 죄송 한데 어의 가 아니 라 어이 입니다 . ㅠ 
 그래도 다행히 일찍 받 으셨 나 보 네요 . 
 제품 에 문제 가 있 는 것 은 아닐 테 니까 잘 쓰 시 기 를 바랍니다 . 
 다른 손 소독 제 구하 셨 다니 다행 입니다 . 
 저 도 저런 판매자 가 있 으면 안 되 겠 다는 생각 으로 글 올렸 습니다 . 
 정말 일찍 구매 하 셨 는데 못 받 으셨 네요 . 
 진짜 이해 가 안 되 는 일 처리 를 하 고서 구매자 를 당황 스럽 게 만드 는 공지 를 하 고 . 쏟아지 는 항의 에 문 의 게시판 에 답글 도 끊긴 상태 네요 .