이 처럼 관심 이 있 는 고객 까지 도 대부분 처음 에 는 없 는 척하 지만 관심 이 없 는 고객 도 세일즈맨 의 설명 과 태도 여하 에 따라 관심 을 갖 게 된다 . 그런데 이때 고객 을 사로잡 는 것 은 제품 이 아니 라 세일즈맨 의 능력 이 다 . 자동차 를 파 는 세일즈맨 은 고객 에게 자동차 를 파 는 것 이 아니 다 . 그렇 기 때문 에 새로운 차 가 나와도 그 차종 에 대해 일일이 설명 할 필요 가 없 다 . " 이봐 , 김 차장 ! 나 이번 에 차 를 바꿔야 겠 는데 말 야 , 알 아서 좋 은 걸로 빼 놔 ! " 고객 은 그 차 를 사 는 것 이 아니 라 나라 는 상품 을 사 기 때문 에 그 차 에 대해서 별다른 설명 이 필요 없 는 것 이 다 . 이 카 세일즈맨 이 A 자동차 를 판매 하 다가 B 자동차 회사 로 옮겨 팔 아도 그것 은 크 게 다르 지 않 다 . 보험 도 마찬가지 이 다 . 보험 설계사 들 은 한 번 신뢰 로 맺 어 진 고객 에게 는 새 상품 이 나와도 설명 할 필요 가 없 다 . 고객 은 그 설계사 를 믿 고 가입 해 주 기 때문 이 다 .