회사 가 모르 는 불편 한 진실 | Inspiring Matters 
 회사 가 모르 는 불편 한 진실 
 나만 의 레서피 ( recipe ) 
 내 가 이 글 을 쓰 게 된 건 전적 으로 제이슨 프라이드 ( Jason Fried ) 때문 이 다 . “ 유명 레스토랑 은 왜 목숨 과 도 같 은 그 들 만 의 레서피 ( recipe ) 를 공개 하 는 걸까 ? 그것 도 되 도록 많 은 사람 이 보 길 원하 며 베스트 셀러 요리 책 에 ? ” 그 의 책 ‘ 똑바로 일 하 라 ( Rework ) ’ 의 정리 를 마치 고 소중 한 내용 이 라 생각 되 는 내용 을 혼자 만 간직 하 려는 순간 문득 이 말 이 떠올랐 다 . 그 의 말 처럼 나 만 의 소중 한 정보 를 나누 면 같 은 사실 을 두 고 나와 같 은 생각 을 하 는 동료 를 만나 길 희망 하 며 너무나 생생 하 고 공감 가 는 그 의 ‘ 창업 할 때 필요 한 원칙 ’ 을 공개 한다 . 
 창업 아이템 은 자기 자신 이 사용 하 고 싶 은 것 에서 시작 하 라 . 
 핵심 에서 시작 하 라 . ( 핫도그 가 핵심 이 면 핫도그 에서 시작 해야 한다 . ) 
 벤처 니까 괜찮 아 가 아니 라 진짜 기업 처럼 행동 하 라 . 
 우리 가 할 수 있 는 데 까지 최대한 직접 하 라 . ( 고용 은 편하 게 일 하 기 위해 하 는 것 이 아니 라 어쩔 수 없 을 때 하 는 것 이 다 . ) 
 위대 한 기업 에 는 위대 한 제품 과 서비스 만 이 아니 라 ‘ 위대 한 가치관 ’ 이 있 다 
 마케팅 은 마케팅 부서 만 하 는 것 이 아니 다 . ( 블로그 와 트위터 를 하 고 글 을 쓰 고 , 동영상 올려라 . 귀중 한 정보 를 나누 면 서서히 확실히 충성 스러운 관객 층 이 쌓일 것 이 다 . ) 
 작 은 성공 을 거두 는 데 집중 해라 . ( 그래야 열정 의 불씨 가 꺼지 지 않 는다 . 작 은 성공 을 축하 하 고 그 소식 을 주위 에 알려 라 . ) 
 문화 는 슬로건 이나 게임 을 해서 만들 어 지 는 것 이 아닌 행동 에서 만들 어 진다 . 
 제이슨 프라이드 , 그 를 처음 알 게 된 건 몇 달 전 그 의 TED 강의 ‘ 사무실 에서 일 이 안 되 는 이유 ( Why work doesn ’ t happen at work ) ’ 를 통해 다 . 강의 내용 은 ‘ 회사 가 모르 는 불편 한 진실 ’ 쯤 으로 바꾸 어 말 할 수 있 겠 다 . 불편 한 진실 이 중요 한 것 은 그것 이 ‘ 사실 그대로 의 실체 ’ 때문 이 다 . 불편 한 진실 을 듣 는 나 와 청중 들 은 웃음 을 감추 기 어려운데 강의 내내 진지 함 을 잃 지 않 는 그 의 모습 을 통해 ‘ 진실 ’ 을 인식 하 고 있 는 그 의 태도 를 알 수 있 다 . 
 이 동영상 에서 그 가 말 하 는 불편 한 진실 과 그것 의 해결책 은 다음 과 같 다 . 
 회사 업무 를 방해 하 는 요소 : M & M ( Managers and Meetings ) 
 방해 요소 제거 법 : 1 . Casual Friday 2 . No - talks Thursdays 3 . Cancel a meeting . 
 실제로 내 가 근무 한 회사 를 포함 해 주변 친구 들 의 회사 를 보 면 
 1 주일 에 한 번 씩 팀 정기 회의 가 있 거나 
 인터넷 접속 및 메신져 ( messenger ) 금지 의 규제 를 실시 하 고 있 는 회사 가 다수 이 다 . 
 또한 점심 시간 의 시작 과 끝 시간 준수 의 기본 적 인 내용 부터 
 2 인 이상 동행 흡연 금지 와 같 은 구체 적 인 지시 사항 까지 
 심하 게 는 자리 이석 시 시간 을 체크 하 는 프로그램 을 가진 회사 도 있 다 . 
 What is the worst things that could happen ? 
 런던 정경 대학교 경제학 교수 들 이 인센티브 시스템 ( incentive system ) 을 운용 중 인 51 개 기업 을 조사 한 결과 인센티브 는 생산 성 과 관련 없 으며 오히려 부정 적 인 영향 을 미칠 수 있 다고 결론 내렸 다 1 ) ( 다니엘 핑크 , ‘ 새로운 미래 가 온다 ’). 여러 기업 의 사례 와 학문 적 으로 분석 한 결과 였음에도 불구 하 고 아직 도 많 은 기업 에선 생산 성 과 인센티브 의 상관 관계 를 부정 하 지 못하 고 있 다 . 많 은 회사 들 이 단순히 흥미 를 일으킬 만 한 Casual Friday 나 No - talk Thursday 등 의 이벤트 를 하 기 는 어렵 지 않 으나 위 의 1 ~ 5 의 규제 를 쉽 게 제거 하 지 못하 는 이유 도 인센티브 와 생산 성 의 상관 관계 연구 를 대하 는 태도 와 같 은 맥락 일 것 이 다 . 
 예전 에 한 달 에 한 번 파자마 ( pajamas ) 을 입 고 등교 를 하 는 초등 학교 학급 이야기 를 들 은 적 이 있 다 . 파자마 데이 가 되 면 그 반 학생 들 은 더 날뛰 고 개 구 졌으며 다른 학급 아이 들 과 다른 차별 성 에서 일종 의 행복 을 느낄 수 있 었 다 . 비록 파자마 데이 를 생각 한 그 담임 선생 님 의 의도 대로 학생 들 의 성적 은 올라가 지 않 았 지만 그 / 그녀 의 새로운 관점 을 제시 하 려 했 던 시도 는 분명 의미 가 있 어 보인다 . 이러 한 시도 가 인센티브 제도 와 생산 성 연구 처럼 비지니스 에서 사람 을 움직이 는 건 돈 이 아닌 스스로 삶 의 방향 을 결정 하 고 싶 은 ‘ 주도 성 ’ 이나 더 큰 무엇 인가 를 하 고 싶 은 ‘ 목적 의식 ’ 이 라는 창조 적 파괴 ( 제이슨 프라이드 에게 있 어선 파괴 도 창조 도 아닌 그냥 당연 한 해결책 이 었 다 . ) 로 연결 될 수 있 기 때문 이 다 . 자 , 이제 기존 의 틀 에 벗어나 창조 적 파괴 에 귀 를 기울이 고 시도 하 자 . 내 가 여성 에게 고백 하 기 직전 에 떨리 는 마음 을 다 잡 으며 되새긴 이 말 은 항상 효과 가 있 었 다 . What is the worst things that could happen ? ( 대체 여기 서 최악 으로 발생 할 수 있 는 게 뭔데 ? ) 
 [ 1 ] 동기 이론 ( Motivation Theory ) 의 권위자 인 프레데릭 허즈버그 ( Frederick Herzberg ) 에 의하 면 인센티브 는 동기 가 아닌 위생 요인 ( hygiene factor ) 으로써 그것 이 작동 하 지 안 았 을 때 는 불만 ( dissatisfaction ) 이 생기 지만 그것 이 작동 한다고 해서 ( 인센티브 를 부여 한다고 해서 ) 불만 이 만족 ( satisfaction ) 으로 바뀌 는 건 아니 라고 주장 한다 . 즉 인센티브 는 단지 일 을 싫어하 지 못하 게 막 을 뿐 이 다 ( 클레이튼 크리스텐슨 , ‘ 당신 의 인생 을 어떻게 평가 할 것 인가 ’). 실제로 짐 콜린스 ( Jim Collins ) 팀 이 11 개 의 위대 한 기업 을 선정 해 분석 한 결과 를 보 면 적임자 를 잘 뽑 은 경우 엔 인센티브 와 상관없이 일 의 성과 를 볼 수 있 으며 이 경우 인센티브 의 목적 은 그 들 을 그곳 에 머무르 게 하 기 위한 도구 라는 것 이 다 . ( 짐 콜린스 , ‘ 좋 은 기업 을 넘 어 위대 한 기업 으로 ’) 짐 콜린 스팀 이 발견 한 이 사실 은 위 에서 언급 한 허즈버그 의 위생 이론 인센티브 의 실례 라 할 수 있 겠 다 . 이 에 더 해 미국 듀크 대학교 의 댄 애 이얼리 ( Dan Ariely ) 의 행동 경제학 실험 에 의하 면 사람 들 은 보상 보다 사회 규범 ( 보람 , 가치 , 관계 ) 에 의해 동기 부여 될 때 더 큰 성과 를 올린다고 한다 . ( 댄 애 이얼리 , ‘ 상식 밖 의 경제학 ’) 
 6 월 25 , 2012 , 시간 : 10 : 21 오전 
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