[ 여성 의 창 ] 신뢰 - 미주 한국일보 
 [ 여성 의 창 ] 신뢰 
 댓글 2020 - 03 - 19 ( 목 ) 미셸 정 ( 한미은행 SV 지점장 ) 
 은행 일 로 고객 분 들 과 상담 하 다 보 면 잘못 된 정보 를 갖 고 걱정 하 는 분 들 을 만나 게 된다 . 그때 마다 ‘ 약 은 약사 에게 진료 는 의사 에게 ’ 라는 광고 문구 를 꺼내 곤 한다 . 은행 업무 를 잘 알 고 있 는 직원 을 만나 면 10 분 이 면 해결 될 일 들 을 혼자 끙끙거리 다 시간 을 허비 하 는 고객 들 이 있 기 때문 이 다 . 그래서 기업 고객 분 들 을 만나 거나 새롭 게 비즈니스 를 시작 하 여 은행 구좌 를 개설 하 는 손님 들 께 은행 일 에 관해서 라면 언제 라도 연락 주 시 라고 부탁 한다 . 
 이 부탁 은 인사말 이 아니 다 . 고객 보다 전문 지식 이 있 고 은행 상품 들 을 더 많이 알 고 있 는 직원 이 면 당연히 고객 분 께 좋 은 상품 들 을 연결 해 드릴 수 있 기 때문 이 다 . 오랜 시간 을 함께 해온 고객 분 들 이 때론 더 낮 은 이 자율 임 에 도 불구 하 고 예금 을 맡겨 주 시 는 경우 도 많이 있 다 . ‘ 다 알 아서 해 주 세요 ’ 라고 하 시 면서 말 이 다 . 이 말 을 들으면 무거운 책임 감 이 느껴진다 . 전적 으로 나 를 믿 고 맡기 는 것 같 아서다 . 물론 은행 에서 취급 하 는 예금 이 원금 손실 의 위험 은 없 지만 그래도 고객 분 의 성향 과 사용 하 실 여러 사정 을 고려 한 후 추천 을 드린다 . 
 전문 인 을 찾 아서 많 은 일 을 해결 하 며 사 는 것 은 당연 하 다 . 의사 지시 대로 건강 을 관리 해야 하 고 변호사 의 법 적 조언 에 따라 골치 아플 일 들 을 대비 하 기 도 하 고 재정 전문가 의 도움 을 받 아 미래 의 경제 적 인 대책 을 세운다 . 그리고 신앙 의 리더 를 통해 믿음 의 문제 들 을 해결 해간다 . 그럴 때 내 가 찾 는 사람 은 실력 도 있 지만 신뢰 가 가 는 사람 이 다 . 실력 만큼 이나 중요 한 것 이 신뢰 인 것 같 다 . 
 30 년 넘 게 은행 일 을 해온 내 가 어느 때 나 편하 게 의논 할 수 있 고 명쾌 하 게 해답 을 줄 수 있 는 사람 이 되 면 좋 겠 다 . 누구 에게 나 열린 마음 으로 대하 는 편안 하 고 따뜻 한 사람 이 면 좋 겠 다 . 오랫동안 한국 에 계시 다가 들리 신 고객 분 이 반가워하 며 인사 를 한다 . 이렇게 반기 며 안부 를 물어볼 수 있 는 사람 , 그렇게 전문 적 인 지식 을 갖춘 신뢰 할 수 있 는 사람 으로 내 직장 생활 이 장식 되 길 희망 한다 . 그 신뢰 를 이 어 가 려면 날 마다 실력 을 쌓 는 일 에 집중 하 고 , 고객 들 과 좋 은 관계 를 유지 해야 겠 다 . 훗날 지금 만난 고객 들 과 의 시간 들 이 좋 은 추억 이 고 감사 이 고 잘 했 다 셀프 칭찬 할 수 있 는 날 이 올 것 이 다 . 
 < 미셸 정 ( 한미은행 SV 지점장 ) >