상기 와 같 은 목적 을 실현 하 기 위하 여 본 발명 은 , 룸서비스 요청 및 위급 상황 과 같 은 특정 이벤트 가 발생 될 경우 , 이벤트 가 발생 된 위치 와 최 단거리 에 위치 한 직원 의 직원 용 단말기 로 메시지 를 전송 하 는 서비스 접수 / 관리 단말기 ; 고객 에게 함께 제공 되 어 고객 의 호출 조작 에 의해 룸서비스 요청 메시지 를 송신 할 수 있 는 고객 용 단말기 ; 상기 서비스 접수 / 관리 단말기 로부터 수신 받 은 메시지 를 표시 하 고 , 상기 메시지 를 제어 할 수 있 는 인터페이스 가 구성 된 직원 용 단말기 를 포함 하 는 서비스 요청 정보 전달 시스템 을 제공 한다 .