문 상룡 KT DS 전무 는 “ 대부분 의 욕설 은 물론 빅 데이터 기반 으로 학습 한 성희롱 적 인 표현 까지 차단 해 상 담사 들 의 스트레스 를 줄이 는 데 효과 적 ” 이 라고 말 했 다 . 한국 코퍼레이션 은 상습 적 으로 폭언 을 하 는 이용자 의 발신 번호 를 블랙리스트 로 관리 한다 . 이 번호 로 전화 가 걸려 오 면 자동 으로 상담 경력 이 긴 베테랑 상담 사 에게 연결 한다 .