더 현대 닷컴 에서 주목 할 만 한 서비스 는 ' 헤이 봇 ' 이 다 . 2016 년 10 월 도입 한 채팅 형 로봇 ' 헤이 봇 ' 은 채팅 을 통해 고객 이 상품 검색 , 주문 , 조회 등 을 쉽 게 할 수 있 게 만든 소프트웨어 다 . 기존 챗 봇 은 고객 이 키워드 를 선택 하 면 정해진 답변 을 내놓 는 ' 키워드 선택 형 ' 방식 인 반면 , 더 현대 닷컴 의 헤이 봇 은 일상 적 인 인사 부터 ' 구매 내역 알려줘 ' ' 상품 배송 현황 알려줘 ' 식 으로 문장 으로 대화 가 가능 하 다 .