구체 적 으로 , 처 리부 ( 120 ) 는 사용 자 단 말 ( 200 ) 로부터 전송 된 사용자 의 답변 음성 으로부터 언어 적 의미 내용 을 식별 하 여 단어 또는 문장 으로 이루어진 텍스트 데이터 를 추출 할 수 있 다 . 이렇게 음성 을 텍스트 로 변환 하 는 기술 을 ‘ Speech - to - Text ( STT ) ’ 기술 이 라고 정의 하 며 , STT 기술 은 ‘ 음성 인식 ( Speech Recognition ) ’ 기술 이 라고 표현 될 수 도 있 다 .