해외 에 갈 때 한국 국민 이 라면 누구 나 문자 한 통 을 받 는다 . ' 위급 상황 시 , 영사 콜 센터 에서 필요 한 안내 를 받 으세요 . ' 하지만 정작 만족 할 만 한 도움 을 받 았 다는 사람 하나 찾 기 힘들 다 . 일각 에서 는 일본 등 에 비해 할당 된 예산 과 인력 이 턱없이 부족 한데 해외 여행객 과 교민 수 는 많 아 어렵 다고 하소연 한다 . 의전 에 업무 가 너무 집중 돼 있 는 제도 문제 를 탓 하 기 도 한다 . 하지만 정말 인력 이 더 늘 고 시스템 과 제도 개선 만 되 면 문제 가 다 해결 될까 . 현지 에 나가 있 는 수많 은 일반 기업 은 인력 부족 이나 의전 을 핑계 로 본연 의 업무 를 소홀히 하 진 않 는다 .