신용카드 사용 등 으로 적립 된 마일리지 가 일정 규모 이상 돼야 실제 항공권 발행 이나 좌석 업그레이드 가 가능 하 다 . 노선 탑승 에 필요 한 마일리지 를 미처 적립 하 지 못해 마일리지 를 유효 기간 ( 10 년 ) 동안 사용 하 지 못하 면 항공사 는 이 를 소멸 시키 는데 , 소비자 들 로서 는 사용 하 지 않 은 게 아니 라 사용 할 수 없 었 다는 불만 이 나올 수 있 는 대목 이 다 . 일반 신용 카드 포인트 처럼 대체 사용 처 가 풍부 하 면 이 같 은 불만 이 나올 소지 가 작 다 . 공정위 관계자 는 10 일 ' 미 사용 마일리지 가 2019 년 1 월 1 일 부터 순차 적 으로 소멸 되 는데 ' 미 사용 마일리지 ' 기준 이 되 는 ' 사용 ' 개념 이 모호 하 다 ' 며 ' 충분 한 좌석 배정 없이 남발 된 마일리지 운영 실태 조사 와 더불 어 약관 시정 검토 에 도 나설 것 ' 이라고 밝혔 다 .