소니 코리아 , 후지필름 일렉트로닉 이미 징 코리아 등 카메라 업계 가 앞 다퉈 A / S ( 사후 서비스 ) 를 강화 하 고 있 다 . 기존 A / S 는 단순히 제품 고장 시 수리 나 교환 을 해 주 는 정도 에 불과 했 지만 최근 에 는 소비자 들 이 기존 에 구입 한 제품 의 편의 성 을 높이 거나 더 오래 사용 할 수 있 게 하 는 다양 한 형태 로 바뀌 고 있 다 . 10 일 관련 업계 에 따르 면 카메라 업체 들 은 단순 판매 에서 그치 지 않 고 서비스 센터 편의 성 강화 를 통해 고객 충성 도 를 올리 는 한편 신규 고객 확보 에 적극 나서 고 있 다 . 업계 관계자 는 " 소비자 입장 에서 는 신 제품 을 구매 하 지 않 고 도 신 기능 을 사용 할 수 있 게 돼 만족도 가 높 다 " 며 " 기업 이나 브랜드 입장 에서 는 좋 은 제품 을 오래 도록 사용 하 게 끔 함 으로써 소비자 들 의 브랜드 충성 도 를 높이 는 효과 를 기대 할 수 있 다 " 고 말 했 다 . 소니 코리아 는 지난 1 일 부터 고객 서비스 품질 을 한 단계 높인 ` 알파 프리미엄 서비스 ' 를 선보이 고 있 다 . 알파 프리미엄 서비스 는 소니 만 의 반투명 미러 기술 을 접목 시킨 DSLT ( Digital Single - Lens Translucent ) 카메라 및 NEX 미러 리스 카메라 고객 에게 제공 하 는 편리 하 고 차별 화 된 사후 관리 및 수리 서비스 다 . 또한 ` 프리미엄 딜리버리 서비스 ' 를 통해 차별 화 된 배송 서비스 를 제공 할 뿐 만 아니 라 , 향후 소니 알파 NEX / DSLT 및 VAIO 예약 서비스 를 연내 도입 해 수리 소요 시간 을 대폭 단축 시켜 고객 만족도 를 더욱 향상 시킬 계획 이 다 . 후지필름 일렉트로닉 이미 징 코리아 는 자사 사이트 내 에서 카메라 성능 을 업데이트 하 는 서비스 를 소비자 들 에게 제공 하 고 있 다 . 지난 6 월 에 미러 리스 카메라 X - Pro 1 과 X - E 1 의 새로운 업데이트 버전 을 공개 해 기능 을 최신 버전 으로 높였으며 , 최근 에 는 X 시리즈 의 첫 번 째 모델 인 프리미엄 콤팩트 카메라 X 100 의 새로운 업데이트 버전 을 공개 했 다 . 이번 에 공개 한 X 100 업데이트 버전 은 빠른 AF ( 오토 포커스 ) 와 신속 한 구동 속도 를 지원 하 고 , 수동 초점 의 조작 성 을 개선 하 는 등 지난 3 월 출시 한 후속 모델 X 100 S 의 업그레이드 된 기능 을 추가 할 수 있 도록 한 것 이 특징 이 다 . 후지필름 일렉트로닉 이미 징 코리아 의 임훈 부사장 은 " 오래 도록 사용 해도 그 가치 가 줄지 않 는 카메라 를 만들 기 위해 향후 사후 서비스 관리 에 최선 을 다 할 것 " 이라고 말 했 다 . 정유진 기자 yjin @ < Copyrights ⓒ 디지털 타임스 & dt . co . kr , 무단 전재 및 재 배포 금지 > 정유진 yjin @