전문가 들 은 “ 손 님 은 왕 이 라는 지나친 고객 중심 의 영업 관행 이 이 같 은 사회 약자 에 대한 불법행위 를 불러오 면서 노동자 들 의 권리 와 인권 은 무시 돼 왔 다 ” 며 “ 사회 적 약자 를 대상 으로 한 갑 질 횡포 는 심각 한 범죄 행위 라는 것 을 인식 하 고 제도 마련 등 에 앞서 무엇 보다 소비자 스스로 가 이 를 뿌리 뽑 는 데 동참 해야 한다 ” 고 지적 했 다 .