프로세스 마이닝 과 RPA ( Robotic Process Automation ) | PuzzleData 
 프로세스 마이닝 과 RPA ( Robotic Process Automation ) 
 데이터 기반 으로 RPA 적용 프로세스 를 도출 하 게 되 면 현업 담당자 의 직관 에 의한 것 보다 더 빠르 고 
 정확 하 게 해당 프로세스 를 발굴 할 수 있 으며 높 은 RPA 적용 효과 를 기대 할 수 있 습니다 . 
 RPA 개념 
 RPA 는 Robotic Process Automation 의 약자 로 로봇 프로세스 자동화 를 의미 합니다 . RPA 는 사람 이 수행 하 던 규칙 기반 의 단순 반복 적 인 업무 를 소프트웨어 를 통해 자동 화 하 는 것 으로 , 이 를 통해 저렴 한 비용 으로 신속 정확 하 게 업무 를 수행 할 수 있 는 디지털 노동력 ( Digital workforce ) 을 확보 할 수 있 습니다 . RPA 는 물리 적 인 로봇 이 아니 라 소프트웨어 를 통해 단순 반복 업무 를 자동 화 하 는 것 으로 4 차 산업 혁명 시대 를 맞 아 제조 분야 에서 스마트 팩토리 와 공장 자동화 ( Factory Automation , FA ) 를 통해 생산 성 증대 를 하 는 것 처럼 사무 , 서비스 영역 에서 사무 자동화 를 통한 생산 성 향상 을 기대 할 수 있 습니다 . 
 RPA 시장 은 2022 년 까지 약 25 만 달러 규모 로 연평균 30 % 이상 의 급속 한 성장 이 예상 되 고 있 습니다 . 기업 의 재무 , 회계 , 인사 , 법무 , 영업 , 마케팅 , 생산 , 구매 , 물류 등 기업 업무 전반 에 걸쳐 RPA 가 적용 될 것 으로 예상 되 고 있 으며 , 이미 많 은 글로벌 기업 들 이 RPA 를 도입 하 고 있 습니다 . 국내 의 경우 금융 분야 를 중심 으로 정산 업무 , 자금 세탁 방지 규정 준수 , 비대 면 계좌 개설 승인 , 실비 보험금 청구서 작성 등 의 지원 업무 에 RPA 가 도입 되 고 있 습니다 . 
 RPA 기대 효과 
 RPA 의 도입 에 따른 기대 효과 는 생산 성 향상 , 효율 성 증대 , 안정 성 강화 등 이 있 습니다 . 
 – 비용 절감 : 저렴 한 비용 의 디지털 노동력 을 통해 적 은 인력 으로 더 많 은 업무 처리 
 – 업무 정확 도 향상 : 수작업 시 발생 할 수 있 는 오류 감소 와 업무 표준 준수 
 – 효율 적 인 자원 활용 : 고부 가 가치 활동 에 인 적 자원 집중 
 – 보안 강화 : 중요 정보 에 대한 접근 제한 
 Source : KPMG International ( 2016 ) 
 RPA 기술 수준 별 구분 
 RPA 는 기술 수준 에 따라 3 단계 로 구분 할 수 있 으며 , 현재 는 1 단계 의 기본 자동화 ( Basic Automation ) 가 주로 구현 되 고 있 습니다 . RPA 관련 데이터 가 축적 되 고 AI 기술 이 발달 함 에 따라 인지 자동화 ( Cognitive Automation ) 까지 영역 이 확대 될 것 으로 예상 됩니다 . 
 RPA 와 프로세스 마이닝 
 RPA 도입 을 위해서 는 RPA 도입 목표 를 정하 고 자동 화 영역 분석 및 파악 이 필요 합니다 . 프로세스 표준 화 가 잘 되 어 있 고 프로세스 정의 를 명확히 내릴 수 있 는 영역 부터 적용 하 는 것 이 좋 으며 , 프로세스 표준 화 가 잘 안 되 어 있 거나 프로세스 가 비 효율 적 이 면 Process Innovation 과 함께 추진 하 는 것 이 좋 습니다 . 
 1 . 프로세스 마이닝 을 활용 하 여 RPA 적용 영역 도출 
 RPA 도입 을 위해서 는 업무 프로세스 의 특성 을 파악 하 고 RPA 적용 효과 가 높 은 영역 을 선정 해야 합니다 . 프로세스 마이닝 은 로그 데이터 로부터 프로세스 모델 을 도출 하 고 시각 화 할 수 있 기 때문 에 주요 프로세스 평가 요소 에 따른 RPA 적합 도 를 구할 수 있 습니다 . 데이터 기반 으로 RPA 적용 프로세스 를 도출 하 게 되 면 현업 담당자 의 직관 에 의한 것 보다 더 빠르 고 정확 하 게 해당 프로세스 를 발굴 할 수 있 으며 높 은 RPA 적용 효과 를 기대 할 수 있 습니다 . 
 ● RPA 적용 을 위한 주요 프로세스 평가 요소 
 – 수작업 여부 
 – 반복 여부 
 – 규칙 기반 ( Rule - Based ) 업무 
 – 업무 수행 건수 
 – 예외 처리 비중 
 2 . RPA 도입 프로세스 모니터링 
 성공 적 으로 RPA 구축 을 하 여도 기업 업무 환경 이 계속 변하 고 전체 프로세스 의 변동 이 늘 발생 하 기 때문 에 지속 적 인 모니터링 이 필요 합니다 . RPA 도입 효과 를 유지 하 기 위해서 는 RPA 로그 분석 을 통해 RPA 프로세스 가 잘 진행 되 고 있 는지 , RPA 를 통한 결과물 이 제대로 나오 고 있 는지 검증 이 필요 합니다 . 이러 한 프로세스 모니터링 을 위해서 는 프로세스 마이닝 활용 이 필수 적 입니다 . 
 프로세스 마이닝 은 RPA 도입 과 지속 적 인 효과 창출 을 위해 “ RPA 적용 영역 선정 → RPA 구축 → RPA 모니터링 → RPA 개선 ” 사이클 을 지원 할 수 있 는 최고 의 솔루션 중 하나 입니다 .