[ IT 전문 블로그 미디어 = 딜라이트 닷넷 ] “ 귀사 솔루션 을 사용 하 면 기업 들 은 얼마나 비용 을 절감 할 수 있 나요 ” “ 그게 . 음 … ” ‘ IT ’ 는 항장 ‘ 비용 절감 ’ 이 라는 무거운 짐 을 어깨 에 올리 고 있 습니다 . IT 를 도입 하 는 기업 들 은 IT 를 통한 비용 절감 을 기대 하 고 , 공급 업체 들 도 이 같 은 효과 를 강조 합니다 . 최근 화두 로 떠오른 클라우드 컴퓨팅 , 모바일 오피스 등 도 비용 절감 측면 에서 고객 을 유혹 하 는 IT 업체 들 이 많 습니다 . 6 일 열렸 던 비즈니스 인텔리 전 스 ( BI ) 솔루션 업체 마이크 로스트 레티 지 코리아 ( 이하 MSTR ) 의 기자 간담회 에서 도 비슷 한 이야기 가 오갔 습니다 . 이 날 MSTR 은 기업 의 BI 솔루션 을 아이폰 ∙ 아이패드 상 에서 이용 할 수 있 는 제품 을 소개 하 고 , 이 를 통해 국내 모바일 오피스 시장 에서 BI 바람 을 일으키 겠 다는 다짐 을 보였 습니다 . 발표 가 끝나 고 질 의 응답 시간 에 MSTR 의 솔루션 을 사용 하 면 기업 들 이 얼마나 비용 절감 을 할 수 있 는지 에 대한 질문 이 나왔 습니다 . 사실 이런 질문 은 다소 의례 적 입니다 . 보통 이런 질문 이 나오 면 이러저러 한 효과 가 있 다는 답변 이 준비 돼 있 게 마련 입니다 . 그런데 이 에 대한 이혁구 지사장 의 반응 이 좀 특이 했 습니다 . 이 지사장 은 확실히 하 지 않 고 , 머뭇거리 는 모습 을 보였 습니다 . 이 지사장 의 이야기 는 이렇 습니다 . “ 보통 대 기업 들 은 기업 임원 2 ~ 3 명 당 한 명 씩 보 고서 작성 하 는 직원 을 한 명 씩 두 고 있 습니다 . BI 솔루션 을 도입 하 면 , 보고서 작성 을 위해 따로 직원 을 둘 필요 가 없 게 됩니다 . BI 솔루션 을 도입 하 면 보 고서 작성 을 위한 인력 을 고용 할 필요 가 없 고 , 이런 면 에서 비용 절감 효과 가 있 다고 과거 에 는 고객 들 을 설득 했 습니다 . 그러나 BI 솔루션 을 도입 한 기업 들 의 이후 모습 을 살펴봤 더니 여전히 보고서 를 만드 는 직원 을 두 고 있 는 것 을 확인 할 수 있 었 습니다 . 이런 현상 때문 에 비용 을 줄일 수 있 다고 단언 하 기 가 쉽 지 않 은 것 이 사실 입니다 . ” 사실 비용 절감 은 IT 업체 들 에 는 영원 한 숙제 입니다 . 비용 절감 효과 가 있 다고 오랫동안 선전 해 왔 지만 , 고객 들 이 얼마나 비용 을 절감 했 는지 파악 하 지 못하 는 경우 가 대부분 이 고 , 실제로 비용 이 절감 되 지 않 는 경우 가 많 습니다 . 일 정부 분 비용 절감 효과 가 있 다고 해도 시스템 구동 을 위한 서버 , 스토리지 , 소프트웨어 라이선스 , IT 운영 비용 등 을 종합 하 면 그다지 큰 절감 효과 가 없 는 사례 도 많 습니다 . 이런 모순 에 대한 이 지사장 의 논리 가 흥미 롭 습니다 . 비용 절감 효과 를 따지 지 말 자는 것 입니다 . “ 마이크 로 소프트 엑셀 프로그램 을 사 면서 비용 절감 효과 를 계산 하 는 기업 이 있 습니까 ? 현대 엑셀 은 당연히 필요 한 것 이 고 ( 기업 활동 에 ) 필수 적 인 소프트웨어 입니다 . BI 솔루션 도 마찬가지 입니다 . 전략 을 세우 고 , 분석 을 하 기 위해서 는 필수 적 인 도구 가 된 것 입니다 . ” 이 지사장 의 이 같 은 주장 에 동의 하 는 분 도 있 을 것 이 고 , 그렇 지 않 은 분 도 있 을 것 입니다 . 저 는 IT 를 도입 하 면서 비용 절감 효과 를 지나치 게 주목 하 는 것 은 적절 치 않 다고 봅니다 . 예 를 들 어 BI 솔루션 은 기업 의 임원 이나 관리자 등 이 의사 결정 을 할 때 참고 할 데이터 를 산출 해 내 는 역할 을 합니다 . BI 솔루션 도입 효과 는 경영자 및 관리자 의 의사 결정 을 얼마나 잘 지원 했 는지 파악 해야 할 것 입니다 . BI 솔루션 으로 여러 데이터 를 산출 해 분석 한 결과 를 토대 로 전략 을 세워 시장 을 공략 했 더니 좋 은 결과 가 있 었 다면 이것 이 BI 솔루션 의 역할 입니다 . IT 가 단순히 비용 을 조금 아끼 는 역할 보다 더 큰 이익 을 창출 하 기 위한 전략 적 도구 로 자리매김 했 으면 하 는 바람 입니다 . [ 심재석 기자 블로그 = 소프트웨어 & 이노베이션 ] < 저작권자 ⓒ 디지털 데일리 무단 전재 - 재 배포 금지 >