또한 70 대 이상 어르신 이 전화 하 면 전담 상담 사 가 천천히 쉬운 용어 로 응대 하 고 , 13 세 이하 어린이 고객 에게 는 비슷 한 연령 대 자녀 를 둔 전담 상담 사 가 쉽 고 친절 하 게 상담 을 제공 하 는 등 연령 별 맞춤 상담 도 진행 하 고 있 다 . SK 텔레콤 고객 센터 는 상담 사 가 행복 해야 최고 수준 의 고객 서비스 를 실행 할 수 있 다는 원칙 하 에 ' 상담 사 보호 프로그램 ' 을 도입 해 시행 하 고 있 다 .