피드백 수정 단계 ( S 6 ) 는 전술 한 피드백 부 ( 500 ) 에 동작 되 는 것 과 동일 한데 즉 , 고객 이 송신 한 정보 를 저장 한 고객 데이터 ( 321 ) 또는 전문가 데이터 ( 322 ) 를 수정 하 는데 , 이 수정 은 고객 또는 서비스 제공 업체 중 어느 하나 가 거절 의 의사 정보 를 송신 하 면 해당 거절 의 의사 의 이유 가 어느 측 에 있 는지 판단 하 고 해당 데이터 를 수정 하 는 것 이 다 .