소비 자원 , 해외 거래 소비자 불 만 크 게 증가 … 지난해 41 . 3 %↑ 
 해외여행 과 해외 직구 가 활발 해진 가운데 이 와 관련 소비자 불만 이 크 게 늘 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 
 29 일 한국 소비 자원 에 따르 면 지난해 접수 된 국제 거래 소비자 상담 건수 가 2 만 2 천 169 건 으로 전년 대비 41 . 3 % 증가 했 다 . 
 유형 별 로 는 구매 대행 이나 배송 대행 관련 상담 이 1 만 1 천 675 건 으로 전체 의 절반 이 넘 는 52 . 7 % 를 차지 했 고 해외 직구 가 8 천 740 건 으로 39 . 4 % 에 달했 다 . 
 품목 별 로 는 의류 · 신발 이 전체 의 24 . 8 % 로 가장 많 았 고 , 항공 권 · 항공 서비스 ( 19 . 6 %), 숙박 ( 19 . 5 %) 순 으로 불만 이 높 았 다 . 
 특히 숙박 관련 불만 건수 는 전체 비중 은 크 지 않 지만 , 전년도 보다 급증 해 70 . 5 % 의 증가 율 을 기록 했 다 . 
 이외 가사 용품 ( 67 . 4 %) 과 정보 기술 ( IT ) · 가전제품 ( 55 . 7 %), 항공 권 · 항공 서비스 ( 50 . 2 %) 관련 불만 이 전년 보다 크 게 늘 었 다 . 
 불만 사유 로 는 취소 · 환급 · 교환 지연 및 거부 가 40 . 4 % 로 가장 많 았 으며 , 배 송지연 등 계약 불이행 이 18 . 5 % 로 뒤 를 이 었 다 . 
 소비 자원 은 " 글로벌 숙박 · 항공권 예약 대행 사이트 인 아고다 ( 싱가포르 ) 나 트립 닷컴 ( 중국 ) 등 에 대한 이용 이 증가 하 면서 관련 상담 이 늘 었 기 때문 " 이 라며 " 국제 거래 시 판매자 정보 와 거래 조건 을 꼼꼼히 확인 하 고 피해 발생 시 1372 소비자 상담 센터 나 국제 거래 소비자 포털 에 도움 을 요청 해 달 라 " 고 당부 했 다 .