첫째 , 인간 행동 은 사회 적 자극 의 직접 적 결과 이 기 보 다는 사회 적 현상 에 대한 주관 적 해석 에 의해 매개 된다는 것 이 다 . 둘째 , 사회 적 현상 에 대한 해석 은 상호 주관 적 으로 이루어진다 . 인간 은 사회 적 현상 에 대한 주관 적 입장 을 서로 교환 하 고 집단 내 의 상호 이해 에 도달 하 려고 한다 . 셋째 , 이러 한 상호 주관 적 이해 속 에서 행동 이 도출 되 며 궁극 적 으로 상호 이해 와 조화 에 도달 할 수 있 다는 것 이 다 . 자원 봉사 활동 은 현상 적 인 커뮤니케이션 방법 이 존중 되 어야 한다 .