[ 오마이 뉴스 신용철 기자 ] ▲ KT 집 전화 더블 프리 요금제 편 CF . 	 	 	 ⓒ KT 오늘 지방 에서 할머니 를 모시 는 삼촌 에게 전화 가 걸려왔 다 . 삼촌 은 직장 관계 로 기숙사 에서 생활 하 며 한 달 에 한두 번 씩 할머니 댁 에 오 시 곤 한다 . " 많이 바쁘 지 않 으면 삼촌 이랑 통화 가능 하 니 ? " 워낙 온순 하 던 삼촌 이 라 평상시 어투 와 는 다른 약간 은 격앙 된 목소리 에 걱정 이 되 었 다 . 휴가 를 얻 어 할머니 댁 에 왔 는데 할머니 가 전화 를 거의 쓰 지 않 음 에 도 전화 요금 이 많이 나온다고 해서 삼촌 이 확인 해 보 았 다고 했 다 . 고지서 에 는 기본 통화 요금 외 에 5 천 원 상당 의 부 가 서비스 요금 이 부과 되 어 있 었 다는 것 이 다 . 3 년 째 부과 된 정체불명 의 부 가 서비스 요금   삼촌 은 2 년 전 부터 집 과 는 먼 거리 의 직장 에서 일 을 하 게 되 어 어쩔 수 없이 기숙사 생활 을 하 게 되 었 다 . 그리고 얼마 후 나 는 취업 때문 에 서울 로 올라오 게 되 었 고 부모 님 역시 귀농 을 하 시 게 되 어 할머니 혼자 지내 시 게 되 었 다 . 사건 은 그동안 아무것 도 모르 고 전화 요금 을 내 시 던 할머니 가 삼촌 에게 지나가 는 말 로 그 이야기 를 했 던 데 에서 시작 된다 .   확인 해 본 결과 정체불명 의 부 가 서비스 를 이용 하 고 있 던 것 이 아닌가 ? 삼촌 은 KT 고객 센터 로 자초지종 을 설명 하 였 고 거기 선 확인 후 에 연락 하 겠 다고 했 다 . 얼마 후 담당자 로부터 연락 이 왔 는데 KT 측 의 설명 은 더욱 황당 한 것 이 었 다 . 내 가 2005 년 7 월 경 에 부가 서비스 를 신청 했 다는 것 이 었 다 . 그 부 가 서비스 의 내용 은 ' 일반 전화 로 이동전 화 에 전화 를 했 을 때 월평균 통화료 에 30 % 추가 된 금액 을 월 정액 으로 부담 하 는 조건 으로 월평균 통화료 의 두 배 까지 무료 통화 를 제공 한다 ( KT 집 전화 더블 프리 요금제 ) ' 는 것 이 었 다 . 하지만 , 나 는 처음 접하 는 요금제 였 고 신청 을 한 기억 이 없 다고 삼촌 에게 얘기 하 였 다 . 4 년 전 지금 은 고인 이 되 신 할아버지 가 치매 에 걸리 고 할머니 혼자 간병 을 하 기 에 힘 이 들 어 우리 가족 이 함께 모시 고 살 게 되 었 다 . 부모 님 과 동생 은 2 층 에서 지내 고 나 는 1 층 에서 할아버지 , 할머니 와 함께 생활 하 였 다 . 당시 그 집 은 삼촌 의 명의 로 된 집 이 었 고 전화 역시 삼촌 명의 로 되 어 있 었 다 . 그런 상황 에서 내 가 독자 적 으로 부가 서비스 를 신청 했 다는 것 이 이해 가 되 지 않 았 다 . 2 시간 후 에 삼촌 에게서 다시 전화 가 걸려왔 다 . 담당자 와 의 통화 를 통해 신청자 인 본인 은 신청 한 기억 이 없 고 명의자 도 아닌 조카 와 의 계약 이 성립 될 수 있 는지 에 대해서 어필 하 였 다 . 그리고 , 녹취 로 계약 이 성립 되 었 다면 그것 을 증명 해 달 라고 했 다 . KT 측 에서 는 녹취 는 자사 의 규정 상 1 년 6 개월 만 을 보관 한 뒤 폐기 처분 한다고 했 고 일체 의 사과 는 없 었 다고 한다 . 그리고 , 해당 전화 를 통해 녹취 계약 이 이루 어 졌 기 에 명의자 본인 이 아니 더라도 계약 은 성립 한다고 하 였 다 . 이 부분 은 지금 생각 해 보 아도 어 이 가 없 는 부분 이 다 . 이런 것 이 합법 이 라면 그것 은 지극히 기업 에 편중 된 법 이 아닐까 ? 세상 물정 에 어두운 연세 가 많 은 노인 과 사회 성 이 결여 된 계층 의 사람 들 은 이런 위험 에 노출 될 수 밖에 없 다는 생각 이 들 었 다 . 요금 일부 돌려주 고 무마 하 면 그만 인가 30 분 통화 끝 에 KT 측 에서 는 그동안 납부 한 17 만 원 가량 의 부 가 요금 중 할인 적용 된 요금 5 만 원 을 제한 금액 을 반환 하 는 것 으로 종결 하 자는 제의 를 하 였 다 . 하지만 , 삼촌 은 돈 은 받 지 않 겠 다고 하 였 고 그런 식 으로 무마 하 려는 KT 측 의 태도 와 또 다른 피해자 가 생길지 도 모르 는 잘못 된 KT 시스템 에 대한 시정 을 요구 하 였 다 . 그제서야 담당자 는 자사 의 잘못 된 점 을 인정 하 며 사과 하 였 지만 계속 요금 반환 을 통한 종결 로 유도 하 였 다 . 삼촌 은 그런 식 으로 해결 을 하 려는 태도 에 반박 하 였 고 반 환금 은 필요 가 없 으니 자신 과 같 은 피해자 가 더 이상 생기 지 않 도록 상부 에 보 고 해 달 라고 요구 하 였 다 . 담당자 는 그렇게 해 보 겠 다는 말 은 하 였 지만 확답 은 꺼렸 고 그렇게 오랜 통화 는 끝 났 다고 한다 . 모든 것 을 설명 한 후 삼촌 은 얘기 하 였 다 . " 내 가 너무 깐깐 하 게 대한 건 아니 지 ? 하지만 , 내 가 돈 을 환불 받 으면 법 적 인 효력 도 사라질 테 고 그러 면 그 사람 들 의 잘못 된 시스템 으로 인해 또 다른 피해자 들 이 생길 수 도 있 는데 차마 그렇게 할 순 없 었 어 . " 퇴근 후 집 에 돌아와 확인 해 보 니 많 은 이 들 이   KT 집 전화 정액 요금제 나 더블 프리 요금제 에 자신 도 모르 는 새 가입 돼   장기간 부가 서비스 요금 을 내왔 다는 기사 를 찾 을 수 있 었 다 . ( < 중앙 > 3 월 28 일자 ' 네티즌 , KT 와 ' 한판 ' 붙 은 사연 ') 이 뿐 아니 다 . 이 동통 신사 에서 도 새로운 요금제 를 홍보 한다는 명목 으로 무료 체험 권유 전화 를 자주 한다 . 나 역시 도 몇 년 전 에 한 달 무료 체험 에 동의 하 였 지만 무료 체험 기간 종료 후 요금 이 자동 으로 청구 된다는 사실 을 잊 은 채 3 개월 정도 를 흘려 보낸 적 이 있 다 . 법률 의 틈새 를 이용 한 편법 이 아닌 순수 한 홍보 라면 무료 체험 기간 종료 후 가입 의사 를 재 확인 하 는 것 이 도리 가 아닐까 ? 이 와 같 은 마케팅 수단 은 이동 통신 뿐 아니 라   유선 방송 , 신문 구독 과 같 은 우리 실생활 가까운 곳 에 수없이 존재 한다 . 젊 은 세대 인 우리 도 자칫 잊 고 지나칠 수 있 는 무료 체험 마케팅 , 이런 것 들 에 무방비 로 노출 된 우리 의 할아버지 , 할머니 그리고 그것 을 이용 하 는 대 기업 들 … 기업 의 편의 에 치우친 짧 은 시간 의 녹취 에 의해 성립 된 계약 과 명의자 본인 이 아니 더라도 계약 이 성립 되 는 법률 의 틈새 , 달콤 한 무료 체험 을 앞세워 가입 의사 의 재 확인 이 생략 된 마케팅 방식 이 보이스 피싱 과 비슷 하 다는 것 은 나 혼자 만 의 생각 일까 ? 예전 과 같 은 우편 고지서 가 아닌 이메일 청구서 가 보편 화 된 지금 , 어쩌면 당신 도 모르 는 부 가 서비스 요금 이 새 나가 고 있 진 않 을까 ? < 엄지 뉴스 - 휴대폰 메시지 ( 문자 · 사진 · 동영상 ) 를 보내 주 세요 . # 5505 >