한국 소비자 들 의 애플 사랑 은 점점 뜨거워지 지만 애플 의 냉대 는 갈수록 차가워지 는 모양새 다 . 애플 은 6 일 부터 국내 에서 더욱 까다로운 사후 수리 ( A / S ) 정책 을 실시 하 기 로 했 다 . 무상 A / S 를 악용 하 는 악 성 소비자 ( 블랙 컨 슈 머 ) 때문 이 라지만 미국 · 일본 등 과 차별 적용 되 는 애플 의 까탈 스런 규정 에 소비자 들 이 반발 하 고 있 다 . 애플 은 6 일 부터 국내 에 한해 아이폰 · 아이패드 같 은 자사 제품 구입 자 가 손상 으로 인한 무상 교환 ( 리퍼 ) 을 요구 하 면 일단 본사 소속 진단 센터 에 입 고 시키 기 로 했 다 . 자신 들 이 보장 한 무상 리퍼 기간 ( 구입 후 1 년 미만 ) 일지라도 본사 에서 직접 가부 를 판단 하 겠 다는 것 이 다 . 여태 까지 는 구입 후 1 년 이 안 된 제품 은 전국 의 애플 서비스 대리점 에서 즉각 무상 리퍼 가 가능 했 다 . 한 대리점 측 은 “ 새 규정 은 액정 파손 , 홈 버튼 이상 처럼 제품 전면 부 에 이상 이 발생 했 을 때 나 리퍼 를 이미 3 회 이상 받 은 제품 에 한 해 적용 한다 ” 고 설명 했 다 . 애플 진단 센터 는 리퍼 기간 이 최대 열흘 까지 걸릴 뿐 아니 라 일단 입 고 되 면 고객 이 리퍼 를 거부 해도 쓰 던 기기 를 돌려주 지 않 는다 . 때문 에 이번 정책 변경 을 두 고 애플 이 국내 소비자 들 을 차별 대우 하 는 것 아니 냐는 지적 이 나온다 . 아이폰 6 를 사용 하 고 있 는 소비자 L ( 30 , 남 ) 씨 는 “ 그렇 지 않 아도 국내 소비자 들 은 미국 · 일본 에서 다 허용 되 는 부품 부분 수리 도 불 가능 해 울 며 겨자 먹 기 로 비싼 돈 을 주 고 리퍼 를 받 아야 했 다 ” 며 “ 무상 리퍼 까지 힘들 어 지 면서 더욱 찬밥 취급 을 받 는 느낌 ” 이 라고 했 다 . 애플 의 까다로워진 A / S 규정 은 무상 리퍼 기간 을 이용 해 멀쩡 한 기기 를 수 차례 바꾸 는 일부 소비자 들 을 겨냥 한 조치 로 풀이 된다 . 그러나 애플 이 한국 소비자 들 을 유독 차별 대우 하 고 있 다는 비판 의 목소리 는 가시 지 않 고 있 다 . 애플 은 한국 에 진출 한 지 5 년 이 넘 었 지만 공식 판매점 인 애플 스토어 는 한 군데 도 없 다 . 애플 스토어 는 미국 에 250 여 개 를 포함 해 세계 각지 에 420 여 개 가 있 다 . 한국 소비자 들 은 애플 스토어 가 들어오 면 공식 A / S 센터 인 ‘ 지니어스 바 ’ 도 따라 입점 하 면서 일본 과 같 은 수준 의 A / S 혜택 을 받 을 것 으로 기대 하 지만 애플 은 아직 입점 계획 이 없 다는 입장 이 다 . 이종혁 기자 2 juzso @ sed . co . kr [ ⓒ 한국 미디어 네트워크 , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]