대중 의 사랑 을 받 던 브랜드 가 지속 적 인 관리 및 위기관리 에 실패 하 여 하루 아침 에 고객 들 의 사랑 을 잃 게 되 는 것 이 낯선 일 이 아닙니다 . 올해 초 일부 유명 연예인 들 의 숨겨진 범법 행위 들 이 드러나 대중 에게 큰 실망 을 주 었 고 , 사랑 스러운 외모 와 패션 감각 으로 사랑 을 받 던 인 플 루 언서 도 위기관리 에 실패 하 여 대중 의 신뢰 를 잃 는 사건 이 발생 했 죠 . 또한 대한항공 은 몇 해 전 부터 지속 되 어 온 총수 일가 의 ' 갑 질 ' 로 인해 ' 땅콩 항공 ' 이 라는 수치 스러운 별명 과 함께 총체 적 인 갑 질 기업 이미지 로 급락 했 습니다 .