롯데 홈 쇼핑 은 ' 라이프 스타일 미디어 커머스 기업 ' 을 비전 으로 내세우 고 , ' 혁신 ' 을 통한 변화 를 주도 하 고 있 다 . 정보 통신 기술 ( ICT ) 을 기반 으로 한 콘텐츠 유통 과 커머스 융합 을 통해 고객 라이프 스타일 변화 를 선도 한다는 계획 이 다 . 이 에 상품 개발 부터 판매 , 배송 , 고객 서비스 까지 빅 데이터 와 인공지능 ( AI ) 기술 을 활용 한 고객 별 맞춤 형 서비스 를 제공 하 는 데 집중 하 고 있 다 .