백화점 이나 방송국 에서 정기 적 으로 ' 주부 모니터 요원 을 모집 한다 ' 는 광고 를 한 번 쯤 은 접해 봤 을 것 이 다 . 그 들 은 스스로 의 영업 방침 , 방송 된 내용 의 반응 등 을 정기 적 으로 점검 하 기 위해 모니터 제도 를 시행 한다 . 음식점 도 규모 에 관계없이 고객 의 의견 을 모니터 할 필요 가 있 다 . 실제 당신 가게 를 방문 한 고객 이 제시 하 는 의견 은 살 아 있 는 정보 다 .