강원도 소비 생활 센터 - 소비자 안전 - 고령 층 대상 홍 보관 등 불법 방문 판매 영업장 방문 주의 
 2020 . 06 . 11 11 : 26 
 고령 층 대상 홍 보관 등 불법 방문 판매 영업장 방문 주 의 
 최근 홍 보관 등 을 이용 해 건강 용품 등 을 판매 한 불법 방문 판매 업체 를 통해 코로나 19 확진 자 가 집단 적 으로 발생 하 면서 홍 보관 상술 * 에 대한 적색경보 가 켜졌 다 . 특히 , 확진 자 대부분 이 60 대 이상 고령자 로 나타나 면서 각별 한 주의 가 요구 돼 한국 소비 자원 ( 원장 이희숙 ) 과 공정거래위 원회 ( 위원장 조성욱 ) 는 소비자 피해 예방 주의보 를 공동 으로 발령 했 다 . 
 * 사업자 가 공짜 물품 , 무료 공연 등 으로 소비자 를 유인 하 여 물품 및 서비스 를 판매 하 는 상술 
 방문 판매 를 포함 한 직접 판매 분야 는 집합 교육 , 홍 보관 운영 등 대 면접 촉 을 주된 영업 수단 으로 하 므로 감염병 에 취약 한 특성 이 있 다 . 특히 , 불법 방문 판매 업체 의 경우 , ‘ 떴 다 방 ’ 등 을 통해 단기간 에 고객 을 유인 한 후 잠적 하 므로 감염 경로 를 명확히 확인 할 수 없 는 환자 를 양산 하 고 소비자 보호 에 도 취약 하 다 . 
 최근 3 년 간 ( ’ 17 년 ~’ 19 년 ) 1372 소비자 상담 센터 * 에 접수 된 홍 보관 상술 관련 소비자 상담 은 총 4 , 963 건 이 었 으며 , 이 중 한국 소비 자원 에 피해 구제 를 신청 한 사례 는 총 330 건 으로 매년 소비자 피해 가 지속 해서 발생 하 고 있 다 . 방문 판매 업체 가 운영 하 는 홍 보관 에 방문 하 는 것 은 경제 적 피해 우려 와 더불 어 검증 되 지 않 은 제품 으로 인한 건강 문제 도 생길 수 있 으므로 소비자 들 의 각별 한 주의 가 요구 된다 . 
 ◎ 홍 보관 상술 피해 소비자 중 25 . 1 % 가 60 대 이상 고령자 
 최근 3 년 간 신청 된 홍 보관 상술 관련 피해 구제 사건 중 신청 인 연령 이 확인 된 327 건 을 분석 한 결과 , 30 대 가 27 . 8 %( 91 건 ) 로 가장 많 았 고 이어서 60 대 이상 고령 소비자 가 25 . 1 %( 82 건 ) 로 뒤 를 이 었 다 . 
 [ 연령 별 피해 구제 신청 현황 ] 
 ( 단위 : 건 , %) 
 건수 ( 비율 ) 
 54 ( 16 . 5 ) 
 91 ( 27 . 8 ) 
 55 ( 16 . 8 ) 
 45 ( 13 . 8 ) 
 82 ( 25 . 1 ) 
 327 ( 100 . 0 ) 
 ◎ 사업자 주소지 가 명확 하 지 않 아 계약 해 지 어려워 
 피해 구 제 가 신청 된 330 건 의 피해 유형 을 분석 한 결과 , 홍 보관 에서 충동 적 으로 체결 한 계약 을 해지 하 고 대금 환급 을 요구 했으나 사업자 가 거절 하 는 등 의 ‘ 계약 해 지 ’ 관련 사례 가 44 . 8 %( 148 건 ) 로 가장 많 았 고 , ‘ 계약 불이행 ’ 15 . 5 %( 51 건 ) , ‘ 부당 행위 ’ 12 . 4 %( 41 건 ) 순 이 었 다 . 홍 보관 상술 의 경우 사업 장 을 단기 대여 하 여 물건 을 판매 하 고 잠적 해 주소지 가 명확 하 지 않 거나 , 주소지 를 계약서 에 기재 하 지 않 은 경우 가 많 으므로 계약 해 지 시 어려움 이 있 다 . 
 [ 피해 유형 별 피해 구제 신청 현황 ] 
 해지 관련 
 계약 불이행 
 148 ( 44 . 8 ) 
 51 ( 15 . 5 ) 
 41 ( 12 . 4 ) 
 27 ( 8 . 2 ) 
 36 ( 10 . 9 ) 
 ◎ 상조 서비스 관련 피해 가 가장 많 아 
 최근 3 년 간 홍 보관 상술 로 피해 가 가장 많 았 던 품목 은 상조 서비스 ( 60 건 ) 로 나타났으며 , 이어 투자 서비스 ( 44 건 ) , 이동 통신 서비스 ( 43 건 ) 순 이 었 다 . 과거 건강 식품 에 국한 되 었 던 피해 품목 이 최근 다양 한 서비스 까지 확대 돼 소비자 의 각별 한 주의 가 요구 된다 . 
 [ 상위 피해 다발 품목 ] 
 공조 . 냉난방 기기 
 건강 식품 및 의료 용구 
 ◎ 홍 보관 방문 을 통한 제품 구입 은 가급적 자제 할 필요 
 한국 소비 자원 과 공정거래위 원회 는 홍 보관 상술 의 경우 단기간 에 고객 을 유인 한 후 잠적 하 므로 소비자 에게 경제 적 피해 를 야기 할 뿐 만 아니 라 코로나 19 감염 경로 를 명확히 확인 할 수 없 어 환자 를 양산 하 는 문제 가 있 다고 지적 했 다 . 그리고 어르신 , 기 저질 환자 등 고위험 군 소비자 들 에게 밀폐 된 장소 에서 밀접 하 게 접촉 이 이루어지 는 시설 의 방문 을 가급적 자제 해 줄 것 을 당부 했 다 . 
 또한 , 불가피 하 게 홍보 관 을 통해 제품 을 구입 할 경우 에 는 ▲ 계약 체결 시 약정 내용 을 입증 할 수 있 는 자료 를 확보 하 고 , ▲ 해지 를 원할 경우 「 방문 판매 등 에 관한 법률 」 에 따라 14 일 이내 청약 철회 가 가능 하 므로 사업자 에게 내용증명 우편 으로 통보 할 것 을 당부 했 다 . 
 [ 한국 소비 자원 2020 - 06 - 11 ] 
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