# 롯데 백화점 대구 점 을 찾 는 50 대 여성 고객 은 2008 년 겨울 구입 한 모피 제품 을 환불 해 줄 것 을 요구 했 다 . 모피 특성 상 모피 가 조금 씩 빠지 는 데 도 막무가내 로 제품 에 하 자 가 있 다고 목소리 를 높였 다는 것 . 제품 에 특별 한 하자 가 없 고 , 공정거래위 원회 고시 소비자 분쟁 해결 기준 인 ' 교환 및 환불 은 구입 후 7 일 이내 에 영수증 을 제시 해야 한다 ' 는 유 의 사항 이 있 지만 , 백화점 측 은 억지 컴 플레인 에 무릎 을 꿇 고 교환 을 해 줬 다 .