각기 다른 상사 와 부하 직원 의 역할 정부 조직 이 라는 것 도 크 게 보 면 샐러리맨 들 이 월급 을 받 아 가 면서 , 일 을 하 는 회사 와 크 게 다르 지 않 다 . 사기업 과 마찬가지 로 날 마다 생사 를 건 싸움 을 벌이 고 있 으며 , 그 목적 은 경쟁 에서 승리 하 는 데 있 다 . 비록 사기업 과 정부 조직 이 일 대 일 로 대응 한다고 할 수 없 을지라도 , 근본 적 인 것 은 크 게 다르 지 않 을 것 이 다 . 회사 에 몸 을 담 고 있 는 조직원 역시 강 하 지 않 으면 적자생존 의 세계 에서 존재 할 수 없 다 . 회사 는 직원 들 이 싫 어 해도 관철 해야 만 하 는 일 이 있 다 . 따라서 관리자 는 자신 의 역할 에 부하 직원 을 움직여야 하 는 권한 이 부여 되 어 있 다는 것 을 인식 하 고 아랫사람 을 강하 게 길러 내 야 한다 . 조직 의 생사 는 상사 가 강한지 , 약한지 에 달려 있 다 . 이 책 은 회사 라는 조직 속 에서 특히 힘든 입장 에 있 는 중간 간부 이상 의 관리자 들 이 꼭 읽 어 봐야 할 내용 을 담 고 있 다 . 먼저 간부 가 되 기 까지 별 무리 없이 잘 지낼 수 있 었 다는 정도 에 만족 하 며 약해져 있 는 중간 간부 들 을 단련 시키 는 방법 을 제시 해 주 고 있 으며 , 강한 상사 가 되 기 위한 구체 적 인 방법 을 사례 를 들어가 며 구체 적 으로 설명 해 주 고 있 다 . 조직 에서 상사 가 해야 할 일 조직 에서 상사 가 해야 할 일 로 , “ 예의 와 규범 을 가르쳐라 ” , “ 명령 은 관리자 의 역할 이 다 ” 등 을 들 고 있 다 . 회사 에서 의 관리 란 조직 의 질서 와 규율 을 유지 하 기 위해 상사 가 아랫사람 의 행위 를 규제 하 는 것 을 말 하 며 , 이 를 중지 하 면 생산 이 저하 되 고 힘 이 쇠약 해지므로 관리 는 강제 가 있 어야 한다고 한다 . 그러나 많 은 관리자 들 이 아랫사람 의 기분 을 배려 하 느라 이것 을 해내 지 못하 며 , 이 는 회사 의 발목 을 붙잡 는 일 이 된다고 한다 . 또한 관리자 가 된다는 것 은 명령 할 권한 을 부여받 는다는 것 이 며 관리자 는 자기 의 역할 에 아랫사람 을 움직이 게 할 권한 이 부여 되 어 있 음 을 인식 해야 한다고 강조 한다 . 업무 보고 는 업무 성과 보다 중요 하 며 , 부하 직원 이 정확 한 보고 를 해 주 면 상사 는 구체 적 으로 생각 하 게 되 고 , 구체 적 인 계획 을 세워 구체 적 인 지시 를 내릴 수 있 다 . 그러나 직원 들 은 보고 에 대한 중압감 을 느낀다 . 회사 에 들어와서 보 고 하 는 데 어색 함 을 느끼 는 것 은 가정 이나 학교 에서 보고 에 대한 교육 이 거의 이루어지 지 않 았 음 을 의미 한다 . 보 고 습관 이 없 으므로 사고 가 발생 해도 보 고 하 는 요령 을 모른다 . 보 고 는 훈련 에 의해 습관 화 시킬 수 있 다 . 그러므로 상사 는 아랫사람 의 업무 기술 을 가르치 기 전 에 보 고 하 는 습관 을 먼저 가르치 도록 해야 한다 . 또한 보고 를 받 는 사람 은 냉정 하 게 듣 는 자세 를 갖춰야 한다 . 보 고 내용 에 대한 선입관 을 가지 고 질책 할 준비 를 먼저 한다면 문제 를 올바르 게 판단 하 지 못해 , 올바른 대책 을 세울 수 없 다 . 그리고 보고 를 받 으면 어떤 형태 로 든 즉시 답변 해야 한다 . 예컨대 ‘ 이 건 은 사장 님 과 의논 하 여 저녁 까지 지시 를 하 겠 다 ' 는 등 의 대책 에 대한 답변 이 있 어야 보 고자 의 보고 의 욕 이 감퇴 되 지 않 는다 . 보 고 습관 을 길들이 려면 과잉 보고 를 요구 해서 는 안 된다 . 이것 저것 너무 캐묻 고 관여 한다면 보 고자 는 보 고 공포증 에 걸리 고 말 것 이 다 . 현장 의 세부 사항 까지 손대 지 않 으면 직 성 이 풀리 지 않 는 상사 는 아랫사람 을 무능 하 게 만든 다 . 그 권한 을 아랫사람 에게 위임 하 고 또 한 책임 도 그 가 질 수 있 도록 해야 한다 . 보 고자 가 문제 를 감추 거나 거짓 보고 를 한다면 그 책임 은 윗사람 에게 있 다 . 어떤 문제점 이 라도 기꺼이 보고 할 수 있 도록 도량 을 갖춰야 한다 . 경쟁 사회 에서 살아남 는 법 경쟁 사회 에서 살아남 는 방법 에서 는 “ 의식 개혁 이 강함 을 만든다 ” , “ 강한 사람 이 되 는 방법 ” 등 에 대해서 알려준다 . 사람 이나 동물 이나 환경 에 순응 한다 . 추운 곳 에 사 는 동물 은 피하 지방 을 두텁 게 저장 하 고 털 을 길러 추위 로부터 몸 을 보호 한다 . 집 에서 기르 는 고양이 는 쥐 를 만나 면 깜짝 놀란다 . 그러나 사람 이나 동물 의 생체 기능 은 사용 하 지 않 을 경우 틀림없이 쇠퇴 한다 . 요통 을 앓 는 사람 들 이 많 아 지 는 것 은 의자 생활 을 하 기 때문 에 자세 가 나빠 지 고 , 자동차 를 이용 하 면서 걷 지 않 고 무거운 것 을 들 지 않 게 되 어 척추 가 약해졌 기 때문 이 다 . 노동 도 기계 가 하 기 때문 에 남자 의 근육 은 쇠퇴 하 고 여자 의 지방 은 두꺼워 졌 다 . 이 를 교정 하 기 위해 돈 을 써서 운동 을 하 고 다이어트 를 하 려고 하 니 웃기 는 일 이 아닐 수 없 다 . 그러나 이러 한 문명 으로부터 받 는 행복 을 버릴 수 는 없 다 . 사람 을 약하 게 하 는 것 은 환경 이 아니 라 의 욕 의 부재 이 다 . 향상심 은 사람 을 강하 게 한다 . 조직 을 성공 적 으로 이끄 는 방법 또한 조직 을 성공 적 으로 이끄 는 방법 으로 “ 인재 를 만드 는 방법 ” , “ 직원 교육 을 위한 조건 ” 등 을 이야기 한다 . 사람 은 자기 가 좋 아 하 는 사람 의 말 에 는 귀 를 기울이 고 존경 하 는 사람 의 말 이나 행동 을 흉내내 려고 한다 . 따라서 최고 경영자 나 관리자 가 직원 으로부터 존경 을 받 는 조직 에서 의식 향상 은 어렵 지 않 게 이루어진다 . 그렇 지 않 을 경우 에 는 백만 마디 말 을 해도 직원 들 의 의식 은 높 아 지 지 않 는다 . 이 는 어려운 일 이 므로 조직 을 떠나 개인 적 으로 존경 하 는 인물 을 설정 하 게 하 는 것 도 좋 다 . 사상 은 독립 적 으로 공중 에 떠 있 는 것 이 아니 라 사람 을 따라다니 는 법 이 다 . 어떤 사람 을 존경 하 면 그 사람 의 사상 도 무리 없이 자기 것 이 된다 . 사장 이나 관리자 는 직원 들 의 스승 이 되 어야 한다 . 스승 에 대한 존경 이 없 으면 그 관계 는 성립 될 수 없 다 . 따라서 윗사람 은 모범 적 인 사고 와 행동 을 갖추 고 아랫사람 을 교육 시켜야 한다 . 어리광 을 받 아 줘서 는 안 되 며 될 때 까지 포기 해서 는 안 된다 . 아랫사람 의 눈치 를 살피 지 말 고 반발 에 굴 해서 도 안 된다 . 지나치 게 규율 에 묶이 면 개성 을 드러낼 수 없 지 않 을까 우려 할 수 도 있 겠 지만 규율 밖 의 개성 은 개인 을 드러내 는 것 이 지 조직 을 위한 것 이 아니 다 . 직원 교육 을 위한 연수 는 최고 경영자 가 하 는 것 이 이상 적 이 다 . 목표 에서 벗어나 는 일 이 없 고 의사 통일 면 에서 도 효과 가 높 다 . 그러나 정신 교육 에 만 전력 하 여 능력 향상 이나 사고력 향상 을 배제 하 는 편향 을 조심 해야 한다 . 이 책 은 마지막 으로 인재 양성 에 강조 를 한다 . 공조직 도 결국 에 는 사람 이 이끌 어 가 며 사람 에 의해 발전 하 며 , 인재 양성 이 라는 화두 에 대해 깊이 생각 해야 할 것 이 다 . 「 사람 을 키우 지 못하 는 회사 가 많 다 . 그런 회사 는 아이디어 나 기술력 으로 회사 를 일으키 는 것 이 라고 생각 하 고 사람 을 도구 처럼 쓰 고 버리 면서 성장 한다 . 그러나 불황 이 다가오 면 뛰어난 제품 도 수요 가 줄어드 는 법 이 다 . 이 위기 에 회사 를 다시 회생 시킬 수 있 는 것 이 사람 이 다 . 」 * 소메야 가즈미 지음 , 이송희 옮김 , 북 플러스 발행 , 2004 년 4 월 공유 하 기 글 요소