이 처럼 고객 들 에게 어떤 것 을 먼저 질문 하 는가 는 매우 중요 함 에 도 불구 하 고 실제로 는 어떤 질문 도 하 지 않 고 네 일 서비스 만 제공 할 때 가 많 을 것 이 다 . 뿐 만 아니 라 그냥 내 가 하 고 싶 은 말 을 먼저 한다거나 몇 가지 가십 거리 들 을 섞 어서 이야기 하 다가 시간 을 보낼 때 도 많 을 것 이 다 . 그러나 고객 과 1 : 1 로 대화 할 수 있 는 시간 이 많 은 네일 서비스 의 특성 상 고객 과 의 대화 는 고객 의 선택 을 유도 할 수 있 는 절호 의 기회 가 될 수 있 다 . 앞 에서 예 를 든 것 처럼 고객 의 손톱 을 진단 하 는 간단 한 질문 들 을 통해 근본 적 으로 손톱 의 회복 과 재생 이 필요 함 을 자극 하 게 된다면 이 는 자연 스럽 게 고객 들 로 하여금 홈 케어 용 손톱 영양제 의 구매 나 정기 적 인 네일 케어 를 위한 회원 가입 에 긍정 적 인 영향 을 미치 게 될 것 이 다 . 손 관리 만 받 고 있 는 고객 들 에게 평소 에 발 관리 는 어떻게 하 고 있 으며 발 상태 가 어떤지에 대한 몇 가지 질문 을 하 게 되 면 발 관리 서비스 의 필요 성 에 대한 고객 의 선택 에 영향 을 미칠 수 있 을 것 이 다 .