전사 적 자원 관리 : : 우리 나라 의 모든 대 기업 들 이 타산지석 으로 삼 아 모두 고객 을 왕 으로 신 으로 모시 는 . .. 
 우리 나라 의 모든 대 기업 들 이 타산지석 으로 삼 아 모두 고객 을 왕 으로 신 으로 모시 는 . .. 
 세상사 는 이야기 | 2010 . 08 . 18 17 : 53 | Posted by erp 4 u steve vai 
 그리고 정확히 말 하 면 트위터 가 바꾼 게 아니 고 바꾸 고 싶 어 했 던 사람 들 에게 트위터 가 좋 은 도구 역할 을 한 거 겠 지요 . 지금 올레 케이티 의 글 을 보 고 있 으면 이석채 회장 님 과 표현명 사장 님 이 말씀 하 시 는 데 서 느껴 지 는 똑같 은 분위기 가 느껴집니다 . 몇 년 전 에 처음 표현명 사장 님 을 만났 을 때 였 습니다 . 와이브로 본부 장 이 셨 는데 와이브로 에 관한 의견 이 있 다고 하 자 저희 사무실 까지 찾아와서 제 이야기 를 경청 하 시 면서 ' 옳 은 말씀 이 니다 . 당연 한 이야기 지요 ' 라고 마치 ' 을 ' 처럼 말씀 하 셔서 제 가 충격 을 받 았 던 기억 이 납니다 . 
 지금 도 트위터 에서 야간 고객 지원 을 자청 하 시 면서 고객 의 목소리 에 귀 를 기울이 고 혁신 적 으로 바꾸 겠 습니다 하 고 말씀 하 시 는 모습 은 그때 와 똑같 습니다 . 
 혹 시 제 가 올 3 월 에 KT 의 사외 이사 가 되 서 KT 를 용비어천가 를 부르 지 않 나 하 고 오해 하 거나 의심 하 시 는 분 이 계시 다면 전혀 그렇 지 않 다는 걸 말씀 드립니다 . 저 는 얼마 되 지 않 는 사외 이사 활동비 에 제 양심 을 팔 사람 이 아니 거든요 . 저 는 KT 를 좋아하 는 게 아니 고 우리 나라 의 모든 대 기업 들 이 KT 를 타산지석 으로 삼 아 모두 고객 을 왕 으로 신 으로 모시 고 그래서 더욱 발전 하 는 모습 을 보 고 싶 고 그런 의미 에서 KT 는 그런 변화 의 지렛대 일 뿐 이 기 때문 입니다 . ^_^ 
 - " 드림 위즈 이찬진 대표 " 트윗 중 - 
 이찬진 / 기업 인 
 출생 1965 년 10 월 02 일 
 이제 까지 외산 제품 을 쓰 면 매국노 가 되 었 지만 이제 는 아닙니다 . 
 " 고객 은 왕 이 다 . " 이 말 은 구멍가게 나 냉면 집 의 슬로건 이 아니 다 . 
 나 의 가치 에 맞 고 좋 은 제품 을 써야 하 는 세상 이 다 . 
 제품 의 기능 과 품질 이 든 
 " 빠 " 라는 이름 을 달 고 있 는 근거 없 는 구매욕 이 든 
 어떠 한 간섭 없이 논의 되 는 가운데 서 선택 이 되 어야 한다는 이야기 다 . 
 왜 , 제조 하 는 사람 이 든 판매 를 하 는 사람 들 이 든 정해 놓 은 규칙 대로 사 야 하 는가 ? 
 물론 , 이익 이 없 으면 기업 의 존재 가치 도 없 는 것 이 다 . 
 하지만 , 속여서 판 물건 을 다시 한 번 속이 려고 할 때 는 이제 는 자연 스럽 게 서로 이야기 할 수 있 어야 한다 . 
 적어도 그런 기업 은 고객 에 대한 가치 와 이익 이 비례 하 는 기업 만 살아남 아야 한다는 말 이 다 . 
 판단 을 하 는 폭 이 작 은 본인 이 지만 이찬진 대표 의 말씀 이 본인 이 이해 하 고 있 는 바 와 같 다면 동의 한다 . 
 경쟁력 있 고 혁신 적 인 제품 ( 서비스 포함 ) 을 원한다 . 
 그게 , 중소기업 제품 이 든 가내수공업 을 하 는 제품 이 든 대 기업 제품 이 든 외국 기업 의 제품 이 든 . .. 
 고객 은 호구 나 노예 가 아니 다 . 
 15 년 동안 휴대폰 을 한 회사 제품 을 사용 을 했 는데 . .. 
 구매 결정 이 어쨌든 간 에 이제 마지막 폰 이 될 그 통신사 와 휴대폰 기기 제조 업체 로 는 이제 다시 는 안 돌 아 갈란다 . ( 나 하나 없 다고 해서 달라지 지 는 않 겠 지만 . ..) 
 그런 의미 에서 네임 밸류 가 이찬진 대표 만큼 있 는 것 이 아니 지만 저 역시 도 " 양심 을 팔 사람 은 아니 거든요 . ". 
 특정 기업 을 비방 하 고 싶 은 마음 은 추호 도 없 습니다 . 
 다만 , 해외 에 수출 하 는 제품 보다 는 싸 고 경쟁력 있 는 서비스 에 품질 이 좋 아야 한다고 생각 합니다 . 
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 TAG KT , 고객 만족 , 드림 위즈 , 올레 , 이찬진 , 이찬진 트위터 , 케이티 
 이야기 마녀 2010 . 08 . 18 14 : 34 댓글 주소 수정 / 삭제 댓글 쓰 기 
 동감 합니다 . slash 님 은 특정 업체 를 지칭 한 포스팅 이 아니 라고 하 셨 지만 저 는 특정 업체 를 꼭 외치 고 싶 네요 . ( 참 습니다 ) 전 다음 차 는 외국 에서 구매 해서 들 고 들어오 려구요 . 
 erp 4 u steve vai 2010 . 08 . 19 11 : 04 신고 댓글 주소 수정 / 삭제 
 제 아 는 사람 도 그렇 게 하 겠 다고 하 던데요 . 
 왓 컴 2010 . 08 . 18 18 : 10 신고 댓글 주소 수정 / 삭제 댓글 쓰 기 
 그럼에도 불구 하 고 국내 기업 들 은 여전히 ' 애국심 ' 마케팅 운운 하 고 있 죠 . 
 그 시간 에 자사 제품 / 서비스 의 경쟁력 을 키울 일 인데 , 답답 할 따름 입니다 . 
 erp 4 u steve vai 2010 . 08 . 19 11 : 05 신고 댓글 주소 수정 / 삭제 
 문화 가 없 는 제품 들 이 너무 많 죠 . 
 사람 이 쓰 는 물건 인데 물건 에 맞추 는 경우 가 많 습니다 . 
 말 도 안 되 는 이야기 죠 . .. 
 대표 적 인 이야기 들 다음 에 몇 가지 포스트 해 보 죠 . 
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