착각 의 심리학 , 데이비드 맥레이니 , 박인균 옮김 , 추수 밭 , 2012 , 15 , 000 원 . 몇 년 전 읽 은 ‘ 스키너 의 심리 상자 열기 ’ 는 나 에게 큰 영향 을 주 었 다 . 그동안 살아오 면서 눈 에 보이 는 것 에 대해서 만 관심 을 가졌 는데 그렇 지 않 은 것 에 도 대해 눈 을 뜨 게 해 준 책 이 그것 이 었 다 . 이후 심리 에 관한 서적 에 관심 을 가졌으나 자주 접하 지 못하 다가 이번 에 당 산중 도서관 에 서가 에 꽂힌 책 을 빼 왔 다 . 이 책 은 사람 이 갖 는 감정 과 판단 그리고 행동 을 지배 하 는 심리 적 인 기제 를 분석 한 책 이 다 . 인간 이 항상 합리 적 이 지 는 않 다는 것 이 밝혀 지 고 있 으며 그렇게 되 는 원인 이 어디 에 있 는지 에 대해서 는 계속 연구 중 에 있 는데 지금 까지 밝혀 지 거나 실험 을 통해 발견 된 것 을 모아 놓 았 다고 볼 수 있 는 책 이 다 . 다만 내용 상 의 이해 가 어려운 부분 이 부분 적 으로 보인다 . 번역 을 좀 더 매끄럽 게 하 지 못한 탓 인지 나 의 이해력 문제 인지 책 이 술술 읽혀 지 지 못하 고 두세 번 반복 해서 봐야 이해 가 되 는 문장 들 이 자주 나타나 서 시간 이 좀 걸렸 다 . 문장 이해 가 어려웠 던 부분 은 아래 인용 문장 에서 밑줄 을 쳐 놓 았 다 . ( 96 - 98 ) 지금 까지 소개 한 모든 실험 의 속임수 는 사람 들 이 현재 진행 되 고 있 는 상황 을 깨닫 지 못하 게 하 는 것 이 다 . 자신 이 어떤 무리 의 일원 이 라고 생각 하 는 한 무의식 적 으로 노력 을 덜 들이 게 된다 . 아무 도 그 사실 을 인식 하 지 못하 고 , 아무 도 그 사실 을 인정 하 지 않 는다 . 이런 행동 은 주어진 과제 가 단순 할 때 더 쉽 게 나타나 는 경향 이 있 다 . 과제 가 복잡 할 때 는 누가 자기 몫 을 다 하 지 않 는지 말 하 는 것 이 대체로 쉽 다 . 게으름 을 피운다는 게 사람 들 눈 에 보일 수 있 다는 걸 아 는 순간 당신 은 더 열심히 노력 한다 . 그 이유 는 평가 불안 때문 이 다 . 평가 불안 은 당신 의 소홀 한 행동 이 적발 되 리라는 것 을 알 때 과제 에 더 신경 쓴다는 것 을 의미 한다 . 반면 자신 의 노력 이 다른 사람 들 의 노력 과 합해 지리 라는 것 을 아 는 순간 당신 의 불안 수준 은 낮 아 진다 . 당신 은 긴장 을 풀 고 편안 한 마음 으로 따라가 게 된다 . 스포츠 과학자 들 은 수년 에 걸쳐 코치 들 에게 이 행동 에 대해 알려왔 고 , 그래서 지금 은 대부분 의 주요 스포츠 팀 에서 는 각 선수 들 을 따로 떼 어 놓 고 평가 하 려고 한다 . - - - 이러 한 현상 은 집단 적 노력 이 들어가 는 거의 모든 상황 에서 관찰 되 어 왔 다 . 공동 농장 은 늘 개인 소유 의 농장 에 비해 생산 성 이 떨어진다 . 감독 없이 반복 적 작업 을 수행 하 는 공장 은 개인 마다 달성 해야 할 할당량 이 주어지 는 공장 에 비래 생산 성 이 떨어진다 . 감시 당하 기 전 에 스스로 게으름 을 점검 하 자 . 명심 하 라 . 요즘 대부분 의 조직 은 사회 적 태만 에 대해 알 고 있 다 . 사슬 위쪽 어디 에선가 심리학자 가 당신 을 골라 내 고 있 는지 도 모를 일 이 다 . 따라서 특히 회사 에서 일 하 고 있 는 경우 라면 당신 의 결과물 이 어떤 식 으로 든 모니터링 되 고 누군가 와서 그 결과 에 대해 말 해 줄 가능 성 이 크 기 때문 에 더 열심히 일 해야 할 것 이 다 . 집단 적 노력 이 필요 한 일 에 있 어서 인간 은 생각 만큼 영리 하 지 않 다는 사실 을 알 았 으니 말 이 다 . ( 100 - 104 ) 사실 선천 적 으로 무리 를 이루 려는 당산 의 욕망 은 언제나 그랬 던 것 처럼 시대 의 규범 에 적응 해 가 며 대부분 유지 되 고 있 다 . - - - 실은 이 많 은 사람 들 중 에서 고작 해야 150 명 정도 만 안정 적 으로 감당 할 수 있 다 . 구체 적 으로 말 하 면 150 ~ 230 명 사이 다 . 수많 은 사람 들 로 가득 한 거대 도시 와 , 수백 명 의 사람 들 이 상태 업데이트 를 나누 는 함께 나누 는 소셜 네트워크 와 , 전 세계 에 지점 을 가진 기업 들 이 있 는 세상 에 사 는 당신 의 두뇌 는 그 이상 의 인간 관계 를 처리 하 지 못하 는 것 이 다 . 당신 이 지금 까지 관계 맺 은 바 있 는 수많 은 사람 들 은 엄청난 분량 의 인맥 파일 이 되 어 일정 한 자리 를 차지 하 고 있 다 . 그런데 심리학 에 따르 면 우리 의 두뇌 는 하드 드라이브 와 달라서 너무 많 은 관계 는 처리 하 지 못하 는데 , 그 이유 는 용량 탓 이 아니 라고 한다 . 그 보다 는 당신 의 머릿속 에 존재 하 는 인간 관계 부서 의 경제 적 한계 때문 이 라는 것 이 다 . 왜 일까 ? - - - 던 바 에 따르 면 집단 이 클수록 각 구성원 들 이 사회 적 관계 를 유지 하 기 위해 들이 는 시간 도 많 다고 한다 . 한 사람 한 사람 이 서로 ‘ 털 고르 기 ’ 를 해야 하 고 , 고기 를 하 진 그 사람 친구 와 도 친해져야 하 며 , 자신 이나 다른 사람 들 을 비교 해 서로 의 상대 적 지위 도 파악 해야 한다 . 얽히 고 설킨 인간 관계 는 새로운 구성원 이 생길 때 마다 기하급수 적 으로 복잡 해진다 . - - - 이 상한선 이 역사 속 에서 인간 이 집단 을 이루 는 방법 을 형성 했 다 . 아니 나 다를까 . 민족 과 무리 , 원시인 마을 을 연구 한 과학 분야 는 한 목소리 로 고대 집단 이 대략 150 명 선 에서 최대치 를 이뤘 다고 말 한다 . 이 정도 가 당신 이 믿 고 호의 를 바랄 수 있 는 대략 적 인 상한선 이 다 . 전화 를 걸 고 대화 를 나눌 수 있 는 사람 들 말 이 다 . 던바 는 일단 150 명 을 넘어서 면 집단 이 쓰 는 시간 의 42 % 를 서로 의 관계 에 신경 쓰 는 데 보내 야 한다고 말 한다 . - - -- - - 던바 의 수 는 왜 큰 집단 들 이 더 작 고 관리 가 가능 한 집단 으로 구성 되 는지 를 설명 해 준다 . 중대 , 소대 , 분대 , 지점 , 부서 , 위원회 처럼 말 이 다 . 어떤 기관 도 계층 , 계급 , 서로 다른 역할 과 부서 의 구분 없이 150 명 이상 의 구성원 들 을 데리 고 효율 적 으로 기능 할 수 없 다 . 야생 에선 150 명 이 서로 협력 하 고 공통 의 목표 를 추구 하 려면 꽤 많 은 노력 이 필요 하 다 . 현대 사회 에선 기관 의 구조 를 활용 할 수 있 다 . 말콤 글래드웰 이 < 티 핑 포인트 > 에서 지적 하 듯이 회사 의 직원 이 150 명 을 넘어서 면 구석구석 손 이 미치 지 않 는 회사 를 더 작 은 몇 개 의 나누 기 전 까지 회사 의 생산 성 은 급격 하 게 줄어든다 . 당신 은 유기 적 인 소규모 집단 에 있 을 때 더 좋 은 역량 을 끌어낼 수 있 다 . 그러면 구성원 들 은 서로 긴밀 해 지 고 특정 한 몇몇 이 그 집단 과 외부 의 집단 을 연결 하 게 된다 . - - - 당신 의 친구 는 아마 150 명 까지 는 못 될 것 이 다 . 하지만 회사 나 학교 에서 처럼 자연 스럽 게 친해진 사람 들 보다 더 많 은 사람 들 을 알 아야 하 는 상황 이 되 면 , 그 수 가 150 명 을 넘 는 순간 두 손 두 발 다 들 게 될 것 이 다 . - - - 던바 의 최근 연구 에 따르 면 페이스북 친구 가 1 천 명 이 넘 는 파워 유저 조차 도 정기 적 으로 연락 하 는 사람 은 150 명 정도 라고 한다 . 그리고 그 중 에서 도 끈끈 하 게 소통 하 는 사람 은 20 명 이 채 되 지 않 는다는 것 이 다 . ( 124 ) 공평 한 세상 오류 는 인간 의 의식 에 붙박여 있 다 . 자유주의자 든 보수주의자 든 우리 는 타인 의 고통 을 접하 면 이 오류 의 영향 을 받 은 감정 반응 을 나타내 게 된다 . 2010 년 스웨덴 링 코핑 대학교 의 로베르트 손 버그 와 스벤 크누스 텐 이 진행 한 실험 에서 연구 진 은 10 대 들 에게 학교 폭력 이 일어나 는 이유 를 설명 해 달 라고 했 다 . 대부분 의 학생 들 이 다른 친구 를 괴롭히 는 아이 들 은 권력 에 굶주려 있 고 잔인 하 다고 말 했 지만 42 ％ 의 학생 들 은 괴롭힘 당하 는 아이 들 이 원인 을 제공 했 다고 탓 했 다 . ( 135 ) 아만다 리플리 의 책 < 언 씽 커 블 > 에 나온 조사 관 들 의 말 에 따르 면 , 첫 번 째 충돌 로 화염 이 생존자 들 을 집어삼키 기 까지 1 분 의 시간 이 있 었 다고 한다 . 그 1 분 동안 , 대피 할 수 도 있 었 던 수십 명 의 사람 들 이 아무 행동 도 취하 지 않 은 채 정신 을 놓 고 있 다가 목숨 을 잃 었 다 . 1 초 를 다투 는 위급 한 상황 에서 왜 그렇게 많 은 사람 들 이 어쩔 줄 모르 고 허둥대 는 것 일까 . ( 143 ) 정상 화 편향 은 버릴 수 없 는 악습 이 다 . 매일 의 삶 이 따분 하 고 지루 해 보이 는 것 은 당신 이 그렇 게 보 도록 되 어 있 기 때문 이 다 . 그렇 지 않 고서 는 그 많 은 정보 를 제대로 처리 할 수 없 을 것 이 다 . - - - 하지만 이 처럼 배경 을 고정 시켜 놓 고 신경 을 끄 는 버릇 이 오히려 방해 가 될 때 가 있 다 . 가끔 그래선 안 되 는 일 마저 고정 시킨 뒤 존재 하 지 도 않 는 정상 상태 를 갈망 하 는 것 이 다 . 예 를 들 어 태풍 이나 홍수 는 깜짝 놀라 행동 하 기 에 는 너무 거대 하 고 느리 고 추상 적 일 수 있 다 . 눈앞 의 재난 을 정말 알아채 지 못할 수 도 있 다 . 그럴 땐 도움 을 줄 수 있 거나 위험 을 잘 감지 하 는 사람 을 따르 라는 것 이 미카미 와 이케다 를 비롯 한 전문가 들 이 제시 하 는 해결책 이 다 . ( 177 - 180 ) 2008 년 미국 대선 기간 중 발디스 그레이브스 는 아마존닷컴 의 구매 성향 을 분석 했 다 . 오바마 를 긍정 적 으로 그린 책 을 구매 한 사람 들 은 원래 오바마 를 지지 하 는 사람 들 이 었 다 . 오바마 를 부정 적 으로 그린 책 을 구매 한 사람 들 은 원래 오바마 를 싫어하 는 사람 들 과 일치 했 다 . 전문가 의 경우 처럼 사람 들 은 정보 를 얻 기 위해서 가 아니 라 확증 을 얻 기 위해 책 을 구매 하 고 있 었 다 . - - - 당신 은 자신 이 세상 을 바라보 는 시각 이 옳 다고 믿 기 때문 에 그런 믿음 을 확증 해 주 는 정보 를 찾 고 , 그 와 반대 되 는 증거 나 의견 은 경시 한다는 것 이 다 . 반세기 에 걸쳐 진행 된 연구 로 확증 편향 은 정신 적 장애 가운데 가장 믿 을 만 한 것 중 하나 로 자리 잡 았 다 . * 확증편향 ( Confirmation bias ) - 원래 가지 고 있 는 생각 이나 신념 을 확인 하 려는 경향성 . - “ 사람 은 보 고 싶 은 것 만 본다 ” - 자신 의 선입견 을 확증 하 는 정보 만 을 선택 적 으로 탐색 하 려는 경향 당신 은 잡지 구독 을 늘리 고 , 책 을 읽 고 , 텔레비전 을 몇 시간 씩 보 면서 도 자신 의 세계관 과 반대 되 는 것 은 절대로 찾아보 지 않 는다 . 따라서 시간 이 흐를수록 자신 의 세계관 에 대해 더욱 확신 하 게 되 고 , 그 누구 도 당신 을 설득 할 수 없 게 된다 . 기억 하 라 . 저 바깥 에 는 확증편향 에 길든 사람 들 을 제공 하 는 방법 으로 광고주 에게 시청자 를 팔아넘기 려는 누군가 가 늘 활보 하 고 있 다는 것 을 . 당신 이 그런 시청자 중 하나 는 아닌지 스스로 에게 물 어 보 자 . 과학 에서 는 가설 에 반대 되 는 증거 를 찾 음 으로써 진실 에 더 가까이 다가갈 수 있 다 . 당신 이 가진 의견 에 도 이 와 같 은 방법 을 적용 해 보 는 것 이 어떨까 ? ( 184 ) 마케팅 이나 광고 계 에서 는 두루마리 휴지 나 휘발유 처럼 어쩔 수 없이 사 야 만 하 는 제품군 의 구매자 들 을 ‘ 인질 고객 hostage ' 이 라 부른다 . 이런 물품 들 은 사 느냐 마 느냐 를 결정 할 수 있 는 게 아니 라 무조건 사 야 하 는 물건 이 므로 사람 들 은 이 휴지 가 낫 든 저 휴지 가 낫 든 , 이 기름 이 쉘 사 의 기름 이 든 셰 브론 사 의 기름 이 든 별 신경 을 쓰 지 않 는다 . 하지만 아이패드 처럼 반드시 필요 한 제품 이 아니 라면 구매자 가 팬 보이 가 될 확률 이 굉장히 높 아 진다 . 큰 돈 을 지불 하 고 제품 을 구매 하 는 것 이 바로 자신 의 선택 이 기 때문 이 다 . ( 187 ) 물건 을 고르 는 것 은 온전히 감정 적 인 일 이 다 . 감정 을 관장 하 는 뇌 부분 에 손상 을 입 고 순수 한 이성만 을 지닌 스팍 ( 미국 SF 드라마 스타트 택 에 등장 하 는 외계인 과학 장교 의 이름 ) 같 은 사람 들 은 시리얼 처럼 간단 한 물건 도 고를 수 없 다 . 그 들 은 복도 에 붙박혀 서 서 대안 들 의 온갖 요소 를 따져본다 . 칼로리 며 모양 이 며 용량 등 모든 것 을 말 이 다 . 그 들 은 어떤 사물 과 도 감정 적 으로 연결 되 지 못하 기 때문 에 선택 을 할 수 가 없 다 . - - - 그러 니 다음 에 당신 이 가진 휴대 전화 나 자동차 나 TV 가 다른 제품 보다 나 은 점 을 100 가지 는 말 할 태세 가 갖춰 지 더라도 그만두 라 . 당신 은 타인 을 설득 하 려는 게 아니 라 자신 의 선택 을 칭찬 하 려는 것 뿐 이 니까 . ( 205 ) 기억 이 란 신뢰 할 수 없 다는 점 을 입증 하 는 데 평생 을 바쳐온 로프터스 는 지금 까지 수십 년 동안 목격자 증언 과 용의자 지명 에 반대 해 왔으며 어린 시절 의 억압 된 기억 을 캐낼 수 있 다고 주장 하 는 심리학자 들 을 비난 해 왔 다 . 예 를 들 어 그녀 는 한 실험 에서 사람 들 에게 가짜 범죄 를 목격 하 게 하 고 일렬 로 늘어선 용의자 중 에서 범 임 을 선택 하 게 했 다 . 경찰 을 사람 들 에게 앞 에 서 있 는 사람 중 하나 가 범인 이 라고 말 했 지만 그것 은 거짓말 이 었 다 . 그 중 에 진짜 용의자 는 없 었 다 . 그런데 도 78 % 의 사람 들 이 무고 한 사람 중 하나 를 지적 하 며 그 사람 이 범죄 를 저지르 는 모습 을 목격 했 다고 말 했 다 . 기억 을 그런 식 으로 작동 되 는 게 아닌데도 , 많 은 제도 와 사회 규범 이 마치 기억 이 그런 식 으로 작동 되 는 것 처럼 지속 된다고 로프터스 는 말 한다 . ( 211 ) 이러 한 연구 에서 충격 적 인 부분 은 기억 은 너무나 쉽 게 오염 되 고 어떤 생각 이 몇 번 만 되풀이 되 어도 인생 전체 가 다시 쓰일 수 있 다는 점 이 다 . 더더욱 이해 할 수 없 는 점 은 기억 이 바뀔수록 바뀐 기억 에 대한 당신 의 확신 은 점점 더 강해진다 는 사실 이 다 . 친구 , 가족 그리고 온갖 미디어 가 당신 의 생각 과 감정 에 가차 없이 쏟 아 붓 는 공격 을 고려 할 때 , 당신 의 기억 중 에서 정확 한 것 은 얼마나 되 는가 ? 그러 한 기억 의 조각 중 에서 순전 이 당신 의 기억 인 것 은 얼마나 되 는가 ? 시간 이 지나 면서 , 또는 저녁 식사 를 나누 는 테이블 에서 전달 된 이야기 는 또 어떤가 ? 사실 과 허구 의 비율 은 얼마나 되 는가 ? 오 정보 효과 를 고려 한다는 것 은 목격자 의 증언 과 자신 의 과거 를 늘 의심 의 눈 으로 바라봐야 한다는 뜻 이 기 도 하 지만 , 누군가 확실 하 다고 말 했 던 이야기 가 나중 에 알 고 보 니 재미있 으라고 덧붙인 이야기 이 거나 심지어 전혀 사실 이 아닌 이야기 였을 때 조금 더 관대 해 질 수 있 다는 뜻 이 기 도 하 다 . 앞 에서 창 주변 물건 들 을 적 은 목록 에 있 지 도 않 은 커튼 이 있 었 다고 잘못 기억 했 던 사실 을 떠올려 보 자 . 잘못 된 기억 을 이식 하 는 데 는 거의 아무 노력 도 들 지 않 았 다 . 당신 이 바로 잘못 된 기억 을 이식 시키 는 당사자 이 기 도 하 기 때문 이 다 . 당신 이 통제 할 수 있 는 범위 가 어디 까지 인지 인정 하 라 . 그게 커튼 이 었 던가 ? ( 251 - 256 ) 상황 이 얼마나 강한 힘 을 발휘 할 수 있 는지 , 그리고 당신 과 당신 이 상당히 잘 알 고 있 다고 생각 하 는 사람 들 의 행동 에 상황 이 얼마나 많 은 영향 을 미칠 수 있 는지 이해 하 기 란 어려운 일 이 다 . 1971 년 필립 짐 바도 는 스탠포드 대학교 에서 그 를 뼛속 까지 뒤흔든 그리고 심리학 을 영원히 뒤바꿔 놓 은 실험 을 했 다 . - - - 그 는 대학 에 가짜 감옥 을 만들 어 놓 고 24 명 의 남학생 들 에게 동전 을 뒤집 어 죄수 의 역할 을 할 사람 과 경비 의 역할 을 할 사람 을 정하 게 했 다 . 무작위 로 죄수 의 역할 을 맡 게 된 학생 들 은 등 에 번호 가 적힌 죄수복 을 입 고 발목 에 는 사슬 을 찼 다 . 경비 역할 을 맡 은 학생 들 은 정식 제목 을 입 고 발목 에 는 반사경 선글라스 를 착용 했으며 나무 곤봉 을 휘둘렀 다 . 경비 에게 는 죄수 를 번호 로 만 지칭 하 되 신체 적 인 해 를 입혀서 는 안 된다고 말 했 다 . - - - 2 주 동안 이 어 지 게 되 어 있 었 다 - - - 그러나 실험 은 6 일 뒤 종료 되 었 다 . - - - 시간 이 지나 면서 경비 는 점호 를 할 때 공격 적 인 모습 을 보였 고 점점 난폭 해 지 고 잔인 해졌 다 . - - - 짐바 도 도 학생 들 도 . 상황 이 얼마나 큰 힘 을 발휘 하 는지 보 고는 할 말 을 잃 었 다 . 짐 바도 는 스스로 를 교도소 장 으로 상상 하 기 시작 했 고 , 죄수 들 이 탈출 계획 을 꾸미 고 있 을지 모른다는 소문 이 들리 자 실험 을 진짜 감옥 으로 옮기 려 했으나 실패 하 고 말 았 다 . 감독 이 느슨 해진 틈 을 타 경비 들 이 물리 적 인 폭력 성 을 보이 기 시작 하 자 짐 바도 는 상황 이 통재 할 수 있 는 수준 을 벗어나 고 있 음 을 깨달 았 다 . - - - 그 후 에 이어진 인터뷰 에서 , 죄수 역할 을 했 던 학생 들 은 자신 들 이 마치 정체 성 을 잃어버린 것 같 았 으며 실험실 이 진짜 감옥 으로 바뀐 것 같 았 다고 말 했 다 . 스스로 에게 제정신 인지 묻 기 도 했 다 . 그 들 은 실험 을 끝내 달 라고 요구 하 기 만 해도 실험 에서 즉시 빠질 수 있 다는 사실 까지 도 잊어버렸 다 . 경비 들 은 자신 들 이 그저 지시 를 따랐 을 뿐 이 라고 말 했 다 . 여기 서 기억 할 점 은 , 그 전주 만 해도 이 들 이 중산 층 가정 에서 자란 평범 한 대학생 들 이 었 다는 사실 이 다 . - - - 이 실험 은 대학교 교정 에 있 는 한 건물 의 연구실 에서 이루 어 졌 고 , 모두 가 이 사실 을 알 고 있 었 지만 상황 이 , 외부 의 힘 이 너무 강한 탓 에 참가자 들 은 단 하루 만 에 괴물 과 희생자 로 바뀌 고 말 았 다 . - - - 사람 들 의 마음 이 나쁜 게 아니 라 환경 이 사람 들 을 나쁘 게 만드 는 것 이 라고 말 한다 . 누구 든 힘 과 기회 만 주어진다면 괴물 이 될 수 있 다는 것 이 짐 바도 의 생각 이 다 . 근본 적 귀인 오류 는 그 사람 이 누구 인지 에 관한 꼬리표 와 추측 을 만들 어 낸다 . 하지만 기억 하 라 . 첫 인상 은 대부분 맞 지 않 다 . 그 사람 의 행동 을 유발 하 는 상황 과 환경 을 이해 하 면 조정 된다 . ( 270 ) 당신 은 사람 들 을 인물 됨 에 따라 파악 하 고 그 들 의 행동 에서 일관 성 을 찾 는 경향 이 있 다 . 이 는 누구 를 믿 어도 좋 은지 구분 하 는데 대체로 유용 하 기 때문 에 바람직 한 일 이 다 . 하지만 누구 를 믿 어도 좋 은지 따지 는 일 과 그 사람 의 말 이 진실 인지 따져 보 는 일 은 서로 다른 문제 다 . 인류 진화 의 역사 에서 인물 됨 을 판단 하 는 일 은 워낙 오랜 시간 에 걸쳐 유용 하 게 사용 됐 기 때문 에 이 오류 는 논리 적 판단 에 그늘 을 드리우 기 쉽 다 . 그러 니 사람 을 판단 하 는 당신 의 눈 이 아무리 뛰어나 도 기억 해야 한다 . 사실 판단 능력 과 또한 뛰어나 지 않 다면 당신 의 생각 은 망상 에 그치 고 만다는 것 을 . ( 278 - 280 ) 심리학자 인 어빙 재니스 는 미국 이 쿠바 남부 지역 피그 만 침공 을 경정 한 것 에 관한 글 을 읽 고 - - - 1961 년 미국 의 존 케네디 대통령 은 쿠바 에서 추방 돼 온 1 , 400 명 의 병사 를 동원 해 쿠바 를 전복 시키 려 했 다 . 이 들 은 전문 군인 이 아니 었 다 . 그리 많 은 수 도 아니 었 다 . 쿠바 는 그 들 의 침공 을 이미 알 았 고 , 결국 그 들 은 살육 당했 다 . 그 결과 쿠바 가 구 소련 과 가까워져 거의 핵전쟁 이 일어나 기 직전 까지 사태 가 진행 되 었 다 . - - - 그럼에도 그 들 은 함께 모여 믿 을 수 없 을 만큼 바보 같 은 결정 을 내린 것 이 다 . 모든 일 이 끝난 뒤 그 들 은 자신 들 이 그런 결정 을 내린 이유 를 설명 하 지 못했 다 . - - - 밝혀진 것 은 어떤 계획 을 세우 든 모든 팀 에 는 해고 되 든 쫓겨나 든 영원히 제명 을 당하 든 신경 쓰 지 않 는 , 막가 는 인물 이 한 명 쯤 있 어야 한다는 것 이 었 다 . 집단 이 올바른 결정 을 내리 려면 반드시 이 의 제기 가 허용 되 어야 하 고 , 모든 구성원 이 자유 롭 게 의견 을 말 해도 불 이익 을 받 지 않 는다고 느껴야 한다 . - - - 연구 에 따르 면 이런 상황 은 지위 가 높 은 사람 이 자신 의 기대감 을 숨길 때 피할 수 있 다고 한다 . 높 은 사람 의 의견 이 자동 적 으로 전체 의 의견 이 되 어 버리 는 경우 를 방지 하 는 것 이 다 . 한편 집단 이 한 가지 사안 을 다룰 때 마다 두 명 씩 짝 을 지 어 얘기 하 게 하 면 처리 할 수 있 는 수준 의 반대 의견 이 나온다고 한다 . 더 나 은 방법 은 외부 인 을 참가 시켜 회의 중 에 정기 적 으로 의견 을 내 도록 하 고 , 사람 들 이 객관 성 을 유지 하 게 만드 는 것 이 다 . 마지막 으로 한 사람 에게 막가 는 역할 을 맡겨서 계획 을 잘못 된 점 을 찾아내 게 만드 는 방법 도 있 다 . 합의 를 도출 하 기 전 에 잠시 회의 를 멈추 고 평상 시대 로 감정 이 돌아오 도록 하 는 것 도 한 방법 이 다 . 연구 결과 는 반대 의견 을 내 도 관계 가 그대로 유지 되 는 친구 들 의 집단 이 더 나 은 결정 을 내린다고 한다 . 그러 니 다음 에 어떤 집단 에 속 해서 결정 을 내릴 일 이 생긴다면 끝 까지 의견 을 고집 해 보 라 . 모든 집단 엔 그런 사람 이 필요 하 며 , 당신 이 그런 사람 이 된다고 해도 나쁠 것 도 없 다 . ( 315 ) 의식 의 작동 은 대부분 무의식 의 잠긴 문 너머 에서 이뤄 진다 . 그리고 이 생각 들 은 무 의식 와 의식 이 상호 작용 한 결과물 의 일부 다 . 심리학자 들 은 의식 을 두뇌 의 진화 에 맞춰 몇 가지 부분 으로 나눈다 . 이 는 의식 을 지나치 게 단순 화 시킨 것 이 지만 벌레 와 물고기 수준 의 단순 한 뇌 에서 지금 의 뇌 로 , 진화 하 기 까지 의 이야기 를 여러 부분 으로 나눠 바라보 는 것 은 꽤 유용 한 방법 이 다 . - - - 두뇌 의 오래 된 부분 은 생존 과 관련 된 부분 을 다루 거나 숨쉬기 나 두 발 로 서기 처럼 굳이 머리 를 쓸 필요 가 없 는 부분 을 조절 하 는 데 쓰인다 . 중뇌 는 원시인 시절 에 형성 되 어 감정 이나 사회 적 인 의식 을 관장 한다 . 가장 최근 에 진화 한 뇌 의 상층부 는 이성 과 계산 을 다룬다 . 전두엽 과 신피질 은 의식 의 본부 라고 해도 좋 다 . 두뇌 의 다른 구조 에서 온 제안 들 을 받아들이 고 행동 의 계획 을 세우 는 것 이 다 . 이성 적 , 수학 적 , 합리 적 , 체계 적 의식 은 느리 고 둔하 다 . 이 부분 은 기록 하 고 도구 를 사용 한다 . 비이성 적 이 고 감정 적 이 고 본능 적 인 의식 은 빛 처럼 빠르 다 . 사용 하 던 자동차 기름 을 바꿀 때 나 새로운 식기세척기 를 구입 할 때 당신 은 작동 원리 나 설명서 , 용량 등 을 보 고 결정 하 지 감정 에 기대 지 않 는다 . 반면 점심 을 어디 서 먹 을지 , 어떤 영화 를 빌려 볼지 를 결정 할 때 는 순간 적 인 판단 과 수치 로 설명 할 수 없 는 느낌 에 따른다 . 최종 결정 은 여전히 의식 이 내리 지만 의식 에 느낌 을 전달 하 고 영향 을 미치 는 것 은 무 의식 이 다 . ( 320 - 321 ) 1982 년 신경 과학 계 에 엘리엇 이 라는 환자 가 나타났 다 . 대뇌 피질 에 뇌종양 이 발생 해서 그 의 삶 은 망가졌 지만 과학 의 입장 에서 는 결정 을 내리 는데 감정 이 얼마나 중요 한지 관찰 할 수 있 는 극히 드문 기회 였 다 . 종양 이 발생 하 기 전 에 엘리엇 은 성공 적 인 회계사 였 다 . 집 과 아내 가 있 고 은행 에 전축 을 둔 안정 적 인 삶 이 었 다 . 그러나 종양 이 발생 한 이후 그 는 순간 적 인 결정 을 내리 지 못하 게 되 어 아침 에 어느 셔츠 를 입 을까 하 는 단순 한 문제 를 두 고 도 갈팡질팡 하 게 되 었 다 . 종양 을 제거 한 뒤 에 는 그 의 감정 적 두뇌 가 이성 적 두뇌 와 교감 할 수 없 었 다 . - - - 감정 이 사라진 엘리엇 은 더 이상 단순 한 결정 을 하 지 못했 다 . 식당 에서 메뉴 를 보 면 우주 의 비밀 이 라도 적힌 것 처럼 끝없이 꼼꼼 하 게 설명 을 읽 었 다 . 질감 , 크기 , 모양 , 열량 , 향 , 그리고 그 동안 의 식습관 과 가격 , 이 모든 변수 들 이 더 많 은 변수 들 로 세분 화 되 어 한 가지 음식 과 다른 음식 의 차이 를 영원히 계산 하 게 되 는 것 이 다 . 감정 이 없 다면 이 처럼 한 가지 의견 을 결정 하 는 것 조차 말 도 못하 게 어려운 일 이 된다 . ( 331 ) 뇌 에서 화학 작용 이 일어나 고 , 그 에 대한 강화 작용 이 행동 으로 표출 된다는 점 에서 이 는 마약 과 도 비슷 하 다 . 화 를 표출 하 는 데 익숙 해져 있 다면 점점 그것 에 의지 하 게 된다 . 그 보다 효과 적 인 방법 은 그냥 멈추 는 것 이 다 . 스토브 에 올려놓 은 당신 의 화 를 당장 내려놓 아라 . - - - 부시먼 의 연구 는 화 를 운동 이나 다른 유사 한 활동 으로 전환 한다는 생각 의 실체 를 드러내 는 것 이 기 도 하 다 . 이러 한 방법 은 화 가 난 상태 를 그대로 유지 하 거나 흥분 수위 를 높일 뿐 이 므로 화 를 식히 지 않 는다면 나중 에 는 훨씬 더 공격 적 인 행동 이 나올 수 있 다는 것 이 다 . 다만 여기 에서 화 를 식힌다 는 것 이 화 를 전혀 다스리 지 않 는다는 의미 는 아니 다 . 부시먼 은 반응 을 잠시 미루 어 두 거나 편하 게 쉬 거나 공격 성 을 가지 고 는 전혀 할 수 없 는 활동 에 정신 을 집중 하 는 것 이 좋 다고 제안 한다 . ( 339 - 342 ) “ 우리 는 언제 동조 하 고 있 는지 조 차 모를 때 가 있 다 . 그것 이 바로 우리 의 홈 베이스 이 자 우리 의 기본 모드 이 기 때문 이 다 . ” 슈 팬서 는 당신 이 동조 하 는 이유 가 뇌 속 에 사회 적 수용 이 새겨져 있 기 때문 이 라고 말 한다 . 성공 하 기 위해서 는 동맹 이 필요 하 다는 걸 아 는 것 이 다 . 당신 은 다양 한 출처 에서 정보 를 받 을 수 있 을 때 세상 을 더 정확 하 게 그린다 . 당신 에게 친구 가 필요 한 이유 는 버림 받 은 사람 에게 는 값진 자원 을 이용 할 수 있 는 기회 가 차단 되 기 때문 이 다 . 그래서 다른 사람 들 과 함께 있 을 때 는 어떻게 행동 해야 하 는지 에 대한 단서 를 찾 고 , 동료 들 이 제공 한 정보 를 사용 하 여 더 나 은 결정 을 내리 는 것 이 다 . 아 는 사람 들 이 하나 같이 스마트폰 에 설치 해야 할 멋진 앱 이나 꼭 읽 어야 할 책 에 대해 이야기 하 면 당신 은 흔들린다 . 친구 들 이 하나 같이 어느 지역 은 가 지 말 라고 한다거나 특정 브랜드 의 치즈 를 사 지 말 라고 하 면 당신 은 친구 들 의 조언 을 따른다 . 동조 는 생존 메커니즘 이 다 . 가장 유명 한 동조 실험 으로 1963 년 에 스탠리 밀그램 이 진행 했 던 실험 이 있 다 . 그 는 한 방 에 사람 들 을 앉혀 놓 고 흰 가운 을 입 은 과학자 의 명령 을 따르 게 했 다 . - - - 전기 충격 - - - 밀그램 이 보여준 것 은 당신 이 자신 의 행동 을 그저 명령 을 따르 는 과정 으로 볼 때 , 특히 권위 있 는 인물 의 명령 을 따르 는 과정 으로 볼 때 , 살인 직전 까지 가 게 될 가능 성 이 63 % 나 된다는 사실 이 다 . 여기 에 처벌 의 위험 을 더 하 거나 자신 이 직접 해 를 입 게 될 위험 을 더 해 보 면 동조 가능 성 은 더 높 아 진다 . 밀그램 의 연구 는 홀로코스트 에 대한 대답 이 었 다 . 그 는 한 나라 전체 가 어떻게 도덕 적 나침반 을 박살내 버릴 수 있 었 는지 , 권위 에 대한 복종 이 형용 할 수 없 는 악 을 저지르 는데 그토록 많 은 이 들 이 동조 하 게 된 근본 원인 은 아니 었 는지 궁금 했 다 . ( 342 ) 나쁜 권위 에 동조 하 고 있 는 건 아닌지 돌아보 자 . 잊 지 마 라 . 동조 하 고자 하 는 당신 의 욕구 는 강하 고 부지불식간 에 충족 된다는 것 을 . 가족 이 모여 저녁 식사 를 하 는 자리 에서 처럼 , 모두 를 행복 하 게 만드 는 사회 적 관습 을 따르 려는 욕구 가 가끔 은 좋 은 것 일 수 있 다 . 그래야 규범 을 가까이 하 고 규범 에서 벗어나 지 않 을 수 있 으며 , 그렇게 해야 현대 사회 에서 다 같이 살아가 기 가 더 쉬워진다 . 하지만 다른 측면 , 그러니까 동조 가 가져올 수 있 는 어두운 결과 또한 잊 지 말 아야 할 것 이 다 . 당신 의 행동 이 자기 자신 이나 다른 이 들 을 해칠 수 있 다고 생각 될 때 는 주저 말 고 기존 질서 에 의문 을 던져라 . 흔히 마주칠 수 있 는 상황 에서 라도 말 이 다 . 예 를 들 어 나중 에 사람 들 이 교실 에 들어가 려고 줄 을 서 있 는 모습 이나 영화 를 보 거나 레스토랑 에 들어가 려고 줄 을 선 모습 을 본다면 , 고정 관념 을 깨뜨리 는 것 을 두려워 마 라 . 앞 으로 가 서 문 을 확인 하 고 안 을 들여다보 라 . 프롤로그 ｜ 영리 한 당신 이 영리 하 지 않 을 수 도 있 는 이유 10 1 . 착각 하 는 자아 “ 나 는 절대 그럴 리 없 어 ! ” 신통방통 하 다는 점쟁이 가 결코 말 하 지 않 는 것 주관 적 검증 의 오류 20 당신 이 정말로 그럴 줄 알 았 다고 ? 사후 판단 편향 28 여행 을 가 서 왜 사진 을 찍 는 데 시간 을 허비 할까 ? 기억 자아 와 경험 자아 사이 의 오류 34 뇌 는 어떻게 당신 의 인생 스토리 를 만들 어 내 는가 ? 작화증 오류 39 경쟁심 을 유발 하 고 싶 다면 서류 가방 을 보여 줘라 ? 점 화 효과 56 상대 는 결코 당신 의 심장 박동 소리 를 듣 지 못한다 ! 투명 성 에 대한 환상 71 당신 이 결코 루저 가 될 수 없 는 이유 자기 위주 편향 80 도대체 왜 사람 들 은 정치인 의 빤 한 거짓말 에 속 는 거 야 ? 제 3 자 효과 87 2 . 억측 에 가까운 예측 “ 그건 분명히 그럴 거 야 ! ” 백지장 도 맞들 면 나태 해 지 는 이유 링겔만 효과 94 당신 이 페이스북 밖 으로 나가 놀 아야 하 는 이유 던바 의 수 법칙 99 그 누구 도 아닌 바로 당신 이 먼저 나 서 야 하 는 이유 방관자 효과 106 당신 은 이미 자본주의 에 영혼 을 팔 았 다 ? 지위 획득 욕구 의 오류 113 사람 들 은 왜 복지 정책 에 화 를 낼까 ? 공평 한 세상 오류 121 거대 한 재앙 을 앞 에 두 고 도 사람 들 은 왜 태연 할까 ? 정상 화 편향 129 간절히 원하 면 정말로 온 우주 가 도와 줄까 ? 통제력 착각 145 펩시 가 코카 콜라 보다 맛있 게 보이 려면 ? 기대 심리 의 오류 158 당신 의 미래 는 당신 이 예측 한 대로 이루어진다 ! 자성 예언 법칙 166 3 . 어설픈 경험 “ 내 가 해 봐서 아 는데 ! ” 왜 이별 후 엔 모든 노래 가 이별 노래 로 들릴까 ? 확증 편향 174 당신 은 왜 아이폰 에 열광 할까 ? 선택 지원 편향 181 이력서 를 무거운 클립보드 에 끼워 제출 해야 하 는 이유 체화 된 인지 오류 188 기적 처럼 당신 의 복권 이 당첨 될 확률 은 ? 아 포페 니아 오류 193 법정 에서 목격자 의 증언 을 무시 해야 하 는 이유 오 정보 효과 200 당신 의 말 에 신뢰도 를 높이 는 가장 간단 한 방법 가용성 추단 오류 212 마술사 는 어떻게 당신 의 눈 을 속이 는가 ? 무주 의 맹시 와 변화 맹시 의 오류 217 4 . 허점 투성이 논리 “ 무조건 내 말 이 맞 는다니까 ! ” 어설픈 총잡이 는 어떻게 텍사스 명사수 가 되 었 나 ? 텍사스 명사수 오류 228 왜 유독 미국 의 우체국 에서 총기 사고 가 잦 을까 ? 근본 적 귀인 오류 240 스포츠 스타 가 광고 하 는 제품 을 사 야 하나 말 아야 하나 ? 권위 에 의거 한 논증 의 오류 257 닭 을 애완 동물 로 키우 면 축산업 이 무너진다 ? 허수아비 오류 262 사람 들 은 왜 달 대신 달 을 가리키 는 손가락 을 보 나 ? 인신공격 의 오류 266 UFO 가 사람 들 을 매혹 시키 는 이유 는 ? 무지 에 의거 한 논증 의 오류 271 왜 그 들 은 진작 회의 때 이견 을 말 하 지 않 았 을까 ? 집단 사고 오류 276 5 . 관성 화 된 습관 “ 원래 다 그런 거 지 , 뭐 ! ” 그 는 왜 늘 투정 대 고 아프 다고 핑계 만 대 나 ? 자기 불구 화 오류 282 당신 은 왜 다 보 지 도 못 할 영화 와 책 을 쌓 아만 두 나 ? 현재 편향 289 그녀 가 밥 은 굶 어도 명품 세일 기간 은 귀신 같이 챙기 는 이유 닻 내리 기 효과 302 차트 보다 는 이야기 를 들 고 나온 정치가 에게 끌리 는 이유 감정 추단 오류 311 쌓이 고 쌓인 화 , 풀 어야 하 나 말 아야 하나 ? 카타르시스 의 오류 325 당신 은 왜 베스트셀러 에 먼저 손 이 가 나 ? 동조 욕구 오류 333 현실 불 가능 한 만화 속 몸짱 이 섹시 하 게 느껴 지 는 이유 초 정상 해발 인 344 인생 의 실패자 는 어떻게 만들 어 지 나 ? 학습 된 무 기력 효과 352 감사 의 말 360 옮긴 이 의 말 364