국민 권익 위원회 는 철도 예매 승차 권 의 시간 변경 을 무료 로 할 수 있 게 하 라고 코레 일 과 수서 고속철 ( SRT ) 운영 사인 SR 에 권고 했 다고 12 일 밝혔 다 . 고속버스 나 시외버스 이용객 은 출발 1 시간 전 까지 , 항공기 의 경우 출발 전 까지 예매 한 승차 권 의 탑승 시간 을 별도 비용 없이 변경 할 수 있 다 . 반면 철도 승차 권 의 탑승 시간 을 변경 하 려면 위약 수수료 를 지불 하 고 예매 한 승차 권 을 취소 한 뒤 다시 예매 해야 하 기 에 철도 이용객 들 의 불만 이 많 았 다 .