조정 을 영어 로 는 통상 Conciliation 이 라 하 며 , Mediation 은 클레임 해결 방법 중 하나 인 알선 을 말 하 는 경우 가 많 다 . 조정 도 알선 과 같이 당사자 의 한 쪽 또는 양쪽 의 요청 에 의거 , 양 당사자 가 공정 한 제 3 자 를 조정자 로 선임 하 여 분쟁 해결 방안 을 제시 해 줄 것 을 부탁 하 고 , 그 조정 인 이 제시 하 는 조정 안 에 양 당사자 가 합의 함 으로써 분쟁 을 해결 하 는 방식 이 다 .