본 발명 의 실시 방법 에 따르 면 , 상기 정보 수 신부 ( 165 ) 는 상기 모드 확인 부 ( 160 ) 에서 확인 결과 상기 통화 단말 ( 100 ) 이 고객 통화 모드 인 경우 , 상기 고객 이 전화 한 전화 번호 를 수신 하 거나 , 상기 금융 시스템 으로부터 상기 고객 에 대한 성명 , 주민 번호 , 전화 번호 , 고객 등급 , 담당자 , 사전 작성 된 각종 마케팅 정보 를 수신 하 거나 , 상기 모드 확인 부 ( 160 ) 에서 확인 결과 상기 통화 단말 ( 100 ) 이 직원 통화 모드 또는 대기 모드 인 경우 , 상기 정보 제공 시스템 ( 145 ) 으로부터 공지 사항 , 주식 시세 , 날씨 , 일정 안내 , 사전 작성 된 각종 홍보 자료 등 을 수신 하 는 것 이 바람직 하 다 .