업무 지시 자 단 말 ( 121 ) 로부터 업무 지시 내용 이 입력 됨 으로써 업무 플랜 수립 단계 가 시작 된다 ( S 510 ) . 업무 플랜 수립 단계 가 시작 됨 으로써 업무 진행 상태 의 변경 이 감지 되 면 , 업무 관리 장치 ( 110 ) 는 업무 가 실질 적 으로 개시 되 었 음 을 알리 는 사용자 지정 멘션 을 생성 할 수 있 다 . 여기 서 업무 가 개시 되 었 으므로 업무 지시 내용 을 확인 하 고 업무 처리 에 착수 할 것 을 요청 하 는 내용 의 멘션 이 생성 될 수 있 다 . 그리고 해당 멘션 의 지정 대상 사용 자 는 업무 처리 자 가 될 수 있 다 . 따라서 업무 관리 장치 ( 110 ) 는 업무 처리 자 를 타 겟 으로 하 는 사용자 지정 정보 를 포함 하 고 , 업무 의 개시 를 알리 거나 업무 지시 내용 의 확인 을 요청 하 는 등 의 내용 을 포함 하 는 사용자 지정 멘션 을 생성 하 여 업무 처리 자 단 말 ( 122 ) 에 제공 할 수 있 다 ( S 515 ) . 다만 해당 멘션 은 업무 지시 자 단 말 ( 121 ) 에 는 사용 자 비 지정 멘션 으로 인식 될 수 있 다 ( S 517 ) .