코로나 19 로 인한 국내외 환경 이 좋 지 않 은 상황 에서 네 일 살 롱 을 운영 하 는 원장 님 들 께서 도 많 은 어려움 을 호소 하 고 있 는 것 이 현실 이 다 . 국가 적 인 어려움 으로 인해 해결책 을 찾 기 가 쉽 지 않 지만 지금 상황 에서 단기 적 으로 우리 네 일 살롱 에서 할 수 있 는 작 은 실천 사항 들 을 시도 해 나가 고 , 장기 적 으로 는 우리 매장 을 근본 적 으로 다시 한 번 살펴보 는 시간 이 되 었 으면 한다 . 고객 지향 성 은 기업 활동 의 모든 중심 을 고객 에게 두 는 것 을 의미 하 며 , 고객 의 이익 증진 을 최우선 으로 한다는 판단 과 노력 이 라고 할 수 있 다 . 지금 까지 도 고객 을 중심 으로 해 왔 는데 무엇 을 더 해야 하 냐고 물 을 수 있 겠 지만 매장 경영 의 모든 중심 을 고객 으로 한다는 것 은 그리 쉽 고 단순 한 부분 이 아닐 수 있 다 . 직원 , 서비스 메뉴 , 서비스 프로세스 , 가격 , 인테리어 등 모든 것 을 고객 중심 으로 한다는 것 은 작 은 차이 처럼 보이 지만 큰 변화 를 줄 수 있 다 .