그 는 또 ' 보험 사 는 보장 내용 과 명목 수익 률 을 강조 하 지만 소비자 가 부담 하 는 사업비 와 이 를 감안 한 실질 수익 률 은 제대로 안내 하 지 않 는다는 등 따가운 지적 이 많 다 ' 며 ' 보험 약관 이 이해 하 기 어렵 고 심지어 약관 내용 자체 가 불명확 한 경우 도 있 어 민원 과 분쟁 이 끊이 지 않 고 있 다 ' 고 지적 했 다 .