【 서울 = 뉴시스 】 김민기 기자 = 현대 리바트 가 2010 년 소비자 중심 경영 ( CCM ) 인증 을 획득 한 후 3 연속 CCM 인증 을 기록 했 다고 14 일 밝혔 다 . CCM ( Consumer Centered Manangemet ) 은 모든 경영 활동 을 소비자 중심 으로 구성 하 고 , 이 를 지속 적 으로 개선 해 나가 는 체제 를 구축 하 는 기업 에 대해 공정거래위 원회 와 한국 소비 자원 이 평가 · 인증 하 는 제도 다 . CCM 인증 심 의 위원회 는 현대 리바트 가 현대 백화점 그룹 편입 이후 백화점 수준 의 고객 서비스 품질 을 갖춘 점 을 높이 평가 했 다 . 평가 측정 항목 중 ' 고객 의 의견 처리 속도 ' 가 기존 평균 16 일 에서 1 일 로 대폭 향상 됐으며 ' A / S 만족 도 ' 와 ' 콜 센터 응답 률 ' 도 10 % 포인트 이상 개선 됐 다 . 평가 기관 에서 는 현대 리바트 가 유해 물질 제로 화 선언 을 통한 전제품 친환경 목재 사용 등 가구 업계 의 품질 고급 화 를 선도 하 고 있 는 점 도 우수 사례 로 꼽 았 다 . kmk @ newsis . com ★ 뉴시스 뉴스 , 이젠 네이버 뉴스 스탠드 에서 도 만나 세요 ★ 손 안 에서 보 는 세상 , 모바일 뉴시스 < 저작권자 ⓒ 공감 언론 뉴시스 통신사 . 무단 전재 - 재 배포 금지 . >