첫 번 째 두려움 은 ‘ 내 전화 를 받 아 줄까 ? ’, 두 번 째 두려움 은 ‘ 무슨 말 을 해야 하 지 ? ’, 세 번 째 두려움 은 ‘ 괜히 창피 만 당하 는 거 아니 야 ? ’ 다 . 이런 생각 들 때문 에 전화 를 하 지 못한 것 이 다 . 한마디 로 그 들 에게 는 용기 가 없 었 다 . 상대 가 전화 를 받 든 안 받 든 , 무슨 말 을 하 든 , 화 를 내 든 무시 하 든 그것 은 상대 의 인격 에 달린 일 일 뿐 이 다 . 직원 들 이 해야 했 던 일 은 전화 를 거 는 것 이 었 다 .