따라서 고객 에게 좋 은 인상 을 주 기 위해서 는 무엇 보다 도 쇼핑 에 직접 관계 되 는 것 의 이미지 를 향상 시키 는 데 중점 을 두 어야 한다 . 즉 상품 과 종업원 의 서비스 등 상품 과 직접 관련 된 것 에 의해 이미지 가 좌우 된다는 것 이 다 . 그리고 덧붙여서 점포 입지 와 점포 설비 역시 부가 적 으로 그 점포 의 서비스 이미지 에 영향 을 준다 .