이 를 위해서 는 몇 가지 사전 작업 이 필요 하 다 . 첫째 , ' 관찰 하 기 ' 다 . 관찰 은 나 에 대한 관찰 과 타인 에 대한 관찰 로 구분 할 수 있 다 . 나 에 대한 관찰 은 ' 어떠 한 상황 에 처했 을 때 , 긍정 적 말 과 행동 을 하 는가 또는 부정 적 말 과 행동 을 하 는가 ' 이 고 , 타인 에 대한 관찰 은 ' 나 의 말 과 행동 의 결과 로 긍정 적 감정 을 전달 받 을 때 의 모습 과 부정 적 감정 을 전달 받 을 때 의 모습 ' 을 주의깊 게 살펴보 는 것 이 다 . 관찰 을 통해 나와 타인 의 긍정 적 , 부정 적 결과 를 파악 할 수 있 게 된다 . 두 번 재 , ' 환경 바꾸 기 ' 다 . 가정 환경 은 바꾸 기 에 이미 늦 은 경우 가 많 기에 친구 와 , 학교 , 직장 등 현재 바꿀 수 있 는 환경 을 바꾸 는 것 이 중요 하 다 . 환경 을 바꾸 기 위해서 는 기존 환경 에서 함께 한 이 들 에게 ' 미움 받 을 용기 ' 도 필요 하 며 , ' 새로운 환경 을 구축 할 용기 와 끈기 ' 도 필요 하 다 . 마지막 으로 ' 사고 하 며 듣 기 ' 이 다 . 타인 의 말 을 사고 하 며 듣 는다는 것 은 생각 보다 어렵 다 . 어떤 의도 로 하 는 말 인지 앞뒤 맥락 을 파악 하 며 들어야 하 기 때문 에 ' 경청 ' 이 필수 적 으로 동반 된다 . 경청 은 타인 에 대한 존중 으로 가능 하 다 . 즉 사고 하 며 듣 기 는 존중 하 는 마음 으로 경청 하 며 의미 를 파악 하 는 것 이 라 할 수 있 다 .