A . 가장 중요 한 키워드 는 ‘ 대인 서비스 ’ 이 다 . 가사 서비스 는 간접 적 인 대인 서비스 라는 특징 을 가진다 . 그래서 구체 적 인 소통 을 통해서 이루어질 수 밖에 없 다 . 여기 서 ‘ 좋 은 돌봄 ’ 이 라는 두 번 째 키워드 가 나온다 . 대인 서비스 이 기 때문 에 노동자 ( 서비스 제공 자 ) 와 이용자 ( 고객 ) 사이 의 관계 맺 음 , 소통 이 핵심 이 다 . 관계 를 잘 맺 고 소통 이 잘 이루어지 면 기술 은 저절로 따라간다고 생각 한다 . 게다가 이러 한 대인 서비스 는 사람 마다 원 하 는 것 이 다 다르 므로 , 소통 을 통해 개별 적 만족도 가 높 아 질 수 있 다 . 그리고 좋 은 관계 에서 상호 존중 성 이 나온다 . 서로 를 존중 하 는 노동 이 질 좋 은 서비스 를 낳 는다 .