그런데 헬스 센터 를 이용 하 는 이용자 들 은 , 각자 운동 실적 이나 프로그램 관리 를 개인 적 으로 하 여야 하 였 고 , 이용자 가 몰리 는 시간 대 에 는 원 하 는 운동 기구 를 이용 하 기 도 어려웠 으며 , 처음 접하 는 운동 기구 의 사용법 을 숙지 하 지 못하 여 적절 한 운동 효과 를 얻 기 어려웠을 뿐 만 아니 라 , 내성 적 인 성격 의 이용자 인 경우 에 는 헬스 센터 의 다른 이용자 들 이나 코치 들 과 편안 한 관계 를 유지 하 기 어려워 하 는 등 의 여러 가지 문제 들 이 있 었 다 . 이 때문 에 , 이용자 가 원 하 는 운동 관리 가 원활 하 게 이루어지 지 않 아 중도 에 포기 하 거나 소기 의 목적 을 달성 하 지 못하 는 경우 가 많 았 다 . 따라서 , 헬스 센터 운영 에 있 어서 , 이용자 에게 보다 즐겁 고 쉽 고 편안 한 운동 서비스 를 제공 할 수 있 도록 하 여야 한다는 요구 가 있 었 다 .