“ 이런 말 들 어 봤 어 ? 성공 이 달콤 한 건 , 결국 성공 하 지 못한 사람 들 이 있 기 때문 이 라는 말 . 리더 로서 약 이 되 는 말 을 해 준다고 모든 사원 이 다 수용 하 는 건 아니 야 . 사람 은 자기 시야 만큼 만 발전 할 수 있 다고 하 잖니 . 또 , 성공 해 QAA 의 일 화 는 같 은 길 을 걸으 라는 의미 가 아니 라 , 비전 을 고객 센터 안 에서 만 찾 지 말 라는 의미 이 지 . 또한 리더 가 자신 을 믿 고 있 는 사원 을 포기 하 는 것 도 옳 지 않 다고 생각 해 . 포기 하 지 않 고 계속 해서 상 담사 들 을 독려 하 는 것 은 단 한 명 이라도 그 말 을 듣 고 성공 할 수 있 기 를 바라 기 때문 일 거 야 . ”