그래서 SAP 는 2015 년 선보여 히트 를 쳤 던 ERP 솔루션 인 ' 에스 포 하나 ( S / 4 HANA ) ' 에 이어 이번 에 는 차세대 CRM 솔루션 인 ' 시포 하나 ( C / 4 HANA ) ' 를 내놓 았 다 . 빌 맥더머트 SAP 최고 경영자 ( CEO ) 는 새 상품 을 소개 하 면서 ' 과거 에 는 CRM 이 판매 자동화 를 위한 360 도 관점 을 제공 했 다면 , 이제 는 고객 에 대한 360 도 관점 을 제공 하 는 일 이 중요 해졌 다 ' 고 설명 했 다 .