반면 SC 제일은행 은 은행 중 유일 하 게 ' 민원 관리 시스템 구축 및 운영 ' 항목 에서 최저 등급 인 ' 미흡 ' 평가 를 받 았 으며 소비자 보호 조직 · 제도 등 4 개 항목 에서 도 ' 보통 ' 평가 를 받 았 다 . KDB 생명 은 소비자 보호 조직 · 제도 등 에서 ' 미흡 ' 2 개 를 받 았 고 롯데 손 보도 민원 건수 등 3 개 항목 에서 ' 미흡 ' 평가 를 받 았 다 . ' 보통 ' 도 5 개 나 됐 다 .