[ 2019 하반기 인기 상품 ] 고객 을 배려 한 제품 이 ' 인기 상품 ' 비결 
 2019 년 하반기 시장 을 뜨겁 게 달군 인기 상품 이 선정 됐 다 . 언제나 처럼 수많 은 신 제품 이 등장 하 고 , 기존 제품 과 함께 시장 에서 경쟁 을 펼쳤 다 . 그리고 이 중 소수 의 제품 만 이 소비자 들 로부터 인기 를 얻 었 다 . 
 소비자 들 은 제품 에 대한 정보 를 수시로 찾 는다 . 과거 에 는 정보 전달 채널 이 제한 적 이 었 지만 , 최근 에 는 정보 유통 채널 이 증가 하 고 , 정보 유통 속도 도 빨라졌 다 . 소비자 는 원 하 는 상품 에 대해 언제 든 많 은 정보 를 얻 을 수 있 다 . 제품 에 대한 정보 가 늘어난 만큼 소비 도 똑똑 해진다 . 제품 품질 이나 성능 이 떨어지 는 제품 이 과장 광고 등 으로 소비자 를 현혹 해 반짝 인기 를 얻 을 수 는 있 어도 정보 가 유통 되 는 과정 에서 지속 해서 인기 를 얻 기 는 쉽 지 않 다 . 대신 한 번 품질 과 성능 을 인정받 으면 미디어 등 기존 의 정보 채널 을 넘 어 인터넷 과 SNS 등 으로 입소문 을 타 고 더욱 큰 인기 를 얻 을 수 도 있 다 . 
 인기 상품 에 등극 하 는 제품 의 비결 은 명확 하 다 . 제품 과 서비스 를 구매 한 고객 에게 만족감 을 준 것 이 최대 비결 이 다 . 과거 가격 대비 만족감 을 뜻 하 는 ' 가 성비 ' 에서 요즘 은 가격 대비 마음 의 만족 을 뜻 하 는 ' 가 심비 ' 가 유통 가 트렌드 다 . 즉 고객 에게 만족감 을 주 는 제품 과 서비스 라면 시장 에서 통할 수 있 다는 의미 다 . 고객 에게 만족감 을 주 기 위해서 는 최고 의 품질 을 기본 적 으로 갖춰야 한다 . 여기 에 경쟁력 있 는 가격 을 책정 하 고 , 소비자 마음 을 움직이 는 마케팅 이 더 해 지 면 소비자 에게 한발 더 다가가 게 된다 . 오랜 시간 구축 한 브랜드 신뢰도 도 인기 상품 이 되 기 위한 주요 요인 이 다 . 
 2019 년 하반기 인기 상품 으로 선정 된 제품 들 은 인기 상품 이 되 기 위한 요인 을 두루 갖췄 다 . 고객 에 대한 이해 를 바탕 으로 신선 한 아이디어 에 혁신 적 인 신 기술 을 더 했 다 . 완성 된 제품 은 차별 화 된 마케팅 기법 으로 소비자 에게 다가갔 다 . 
 인기 상품 으로 선정 된 제품 은 공통 적 으로 ' 고객 에 대한 배려 와 이해 ' 에서 출발 했 다 . 제품 기획 단계 부터 고객 을 중심 에 놓 고 , 새로운 가치 와 고객 만족 을 줄 수 있 는 상품 을 만들 었 다 . 제품 에 새로운 기술 을 아무리 많이 적용 해도 고객 에게 유용 하 지 않 은 기술 이 라면 의미 가 없 다 . 고객 이 원 하 는 제품 은 생활 속 불편 을 해소 하 고 , 다른 제품 보다 유용 한 한 가지 기술 을 더 한 제품 이 다 . 
 하반기 인기 상품 으로 선정 된 제품 면면 을 보 면 고객 만족 의 중요 성 을 실감 할 수 있 다 . 삼성전자 대용량 건조기 ' 그랑데 ' 는 한 번 에 많 은 용량 의 세탁물 건조 를 원하 는 고객 마음 을 사로잡 았 다 . ' 무풍 에어컨 갤러리 ' 는 직 바람 없이 시원 함 을 원하 는 고객 에게 , ' LG 시그 니 처 올레드 8 K ' 는 올레드 에 8 K 를 더 해 최고 화질 을 원하 는 고객 에게 소구 했 다 . ' LG 프라 엘 플러스 ' 는 가정 에서 도 피부 관리 숍 에서 받 는 것 처럼 관리 받 고 싶 은 소비자 의 요구 를 제품 으로 구현 해 사랑 받 았 다 . 
 기업 간 거래 ( B 2 B ) 시장 에서 도 성능 차별 화 와 고객 맞춤 형 서비스 를 제공 한 제품 과 서비스 가 인기 상품 으로 선정 됐 다 . 안랩 의 엔드 포인트 위협 탐 지대 응 솔루션 ' 안랩 EDR ', 인 섹 시큐리티 의 악 성 코드 탐지 솔루션 ' 메타 디펜더 CDR ', 엘 젠 ICT 의 인공지능 ( AI ) 음성 기반 솔루션 ' i 보이스 & 챗 ' 등 은 고객 이 원 하 는 제품 과 서비스 로 인기 를 얻 었 다 . 
 우수 한 상품 을 더욱 돋보이 게 하 는 마케팅 도 인기 에 큰 역할 을 한다 . 상품 에 부합 하 는 타깃 고객 층 을 설정 하 고 , 해당 고객 층 에 맞춰 다양 한 마케팅 기법 을 활용 해 고객 마음 을 움직였 다 . 상품 의 뛰어난 성능 을 논리 적 으로 전달 하 는 것 부터 상품 이 고객 에게 줄 수 있 는 가치 를 감성 적 으로 전달 하 는 것 까지 다양 한 마케팅 기법 이 활용 됐 다 . 
 최근 에 는 페이스북 , 인 스타 그램 , 유튜브 등 인터넷 기반 으로 새롭 게 떠오른 정보 소통 채널 과 소셜 네트워크 서비스 ( SNS ) 가 마케팅 채널 로 급부상 하 고 있 다 . 특히 새로운 소비 계층 으로 떠오른 ' 밀레 니얼 세대 ' 에게 는 모바일 과 온라인 채널 이 최고 의 소통 채널 이 다 . 기업 들 도 이 를 인지 하 고 SNS 에서 인기 가 높 은 인 플 루 언서 를 활용 하 는 등 새로운 마케팅 을 펼치 고 있 다 . 또 신 기술 을 접목 하 기 위해 빅 데이터 분석 기업 과 협력 하 거나 인공지능 ( AI ) 을 적용 하 는 등 새로운 시도 도 활발 하 다 . 
 한 번 인기 상품 으로 자리 매김 하 면 소비자 에게 강력 한 이미지 를 심 어 준다 . 인기 상품 은 곧 검증 된 제품 이 라는 인식 이 생긴다 . 인기 상품 에 수년 연속 으로 선정 되 는 제품 들 이 이 를 입증 한다 . 
 고객 마음 을 사로잡 은 인기 상품 은 국내 를 넘 어 해외 에서 도 인기 가 이어졌 다 . 삼성전자 와 LG 전자 가 개발 한 TV , 스마트폰 , 프리미엄 가전 등 은 국내외 를 막론 하 고 인기 가 높 다 . 해외 주요 소비자 매거진 과 매체 들 로부터 최고 평점 과 평가 를 받 으면서 인기 상품 은 해외 에서 도 통한다는 것 을 보여 줬 다 . 
 인기 상품 이 늘어날수록 시장 이 활성 화 된다 . 대한민국 경제 에 활력 을 불어넣 기 위해 신 기술 과 신 제품 을 갖춘 제품 이 더욱 많이 등장 하 고 , 고객 마음 을 사로잡 는 인기 상품 이 계속 출시 돼야 한다 . 
 ◆ 전자 신문 ' 2019 하반기 인기 상품 ' 이렇게 선정 했 습니다 . 
 전자 신문 ' 2019 하반기 인기 상품 ' 은 시장 에서 품질 과 성능 을 인정받 고 , 소비자 로부터 인기 까지 얻 은 제품 위주 로 엄정 하 게 선정 했 다 . 판매량 과 시장 점유 율 등 객관 적 자료 를 토대 로 하 고 , 여기 에 전문가 의견 과 전문 기자 평가 , 소비자 반응 및 평가 등 을 종합 적 으로 반영 했 다 . 
 전자 신문 은 객관 성 을 확보 하 기 위해 본지 기자 추천 외 에 도 온 · 오프라인 으로 후보작 을 접수 해 엄격 한 심사 를 거쳤 다 . 
 인기 상품 선정 공정 성 을 기하 기 위해 제품 별 판매 실적 은 물론 가전 유통점 · 할인점 · 오픈 마켓 등 온 · 오프라인 판매 데이터 까지 다양 하 게 반영 했 다 . 시장 조사 기관 점유 율 , 업계 전문가 의견 도 인기 상품 선정 기준 중 하나 로 활용 했 다 . 
 인기 상품 선정 은 △ 고객 만족 △ 마케팅 우수 △ 품질 우수 △ 브랜드 우수 상품 으로 나눠 진행 했 다 . 
 소비자 용 ( B 2 C ) 용 기기 와 제품 은 신 기술 적용 과 마케팅 능력 , 디자인 우수 성 , 소비자 반응도 가 주요 평가 항목 이 다 . 기업 간 거래 ( B 2 B ) 상품 은 기술력 은 기본 이 고 , 고객 이 해당 상품 을 적용 해 얼마나 가치 를 높였 는지 에 비중 을 뒀 다 . 중소 · 벤처 기업 상품 에 는 현재 성과 는 물론 이 고 독창 성 과 아이디어 에 보다 많 은 배점 을 했 다 . 
 인기 상품 선정 에서 는 ' 소비자 편의 를 높이 고 , 차별 화 된 기능 을 제공 하 는 제품 은 반드시 성공 한다 ' 는 진리 가 다시 한 번 확인 할 수 있 었 다 . 
 전자 신문 은 매년 상 · 하반기 두 차례 인기 상품 을 선정 한다 . 이 를 통해 우수 한 제품 과 서비스 가 시장 에서 한층 인정받 는 건전 한 소비문화 가 정착 되 기 를 기대 한다 . 또 소비자 에게 우수 제품 을 선택 할 수 있 는 가이드라인 을 제공 하 는 데 도 비중 을 두 고 있 다 .