빈대 인 부산 은행장 은 “ 디지털 점포 는 셀프 ( self ) , 페이퍼리스 ( paperless ) , 캐시리스 ( cashless ) 등 세 가지 개념 을 포함 하 고 있 다 ” 며 “ 디지털 점포 직원 은 태블릿 PC 를 가지 고 예금 , 대출 상담 만 수행 하 기 때문 에 종이 서류 가 없 고 현금 을 만질 필요 도 없 다 ” 고 강조 했 다 . 부산은행 관계자 는 “ 단순 업무 안내 를 위한 챗 봇 , 음성 인식 기능 이 있 는 대화 형 상담 봇 을 도입 한 데 이 어 올해 말 까지 AI 스피커 와 연계 한 뱅킹 서비스 를 선보일 계획 ” 이 라고 설명 했 다 .