센터 ( 17 ) 에서 서비스 되 는 호 들 및 그 외 트랜잭션 들 모두 가 인 커밍 호들 및 트랜잭션 들 은 아닐 것 이 다 . 어떤 경우 들 에 있 어서 , 센터 ( 17 ) 와 같 은 통신 센터 는 이를테면 판매 또는 서비스 권유 를 위한 아웃 바운드 콜링 에 전용 될 수 있 고 , 어떤 경우 들 에 있 어서 아웃 바운드 는 통신 센터 의 파트 - 타임 노력 일 수 도 있 다 . 많 은 상황 들 에서 , 이러 한 아웃 바운드 콜링 은 , CTI 서버 ( 67 ) , 또는 또 다른 서버 에서 실행 되 는 소프트웨어 가 아웃 바운드 호 들 을 호 리스트 에 따라 놓이 게 하 고 , 호 들 이 응답 되 었 을 때 가용 에이전트 들 이 응답 된 호 들 에 접속 되 게 하 는 자동 화 된 프로세스 이 다 . 또한 , 몇몇 의 에이전트 스테이션 들 의 임의 의 스테이션 에 에이전트 들 이 수동 으로 아웃 바운드 콜 들 을 행할 수 있 는 많 은 경우 들 도 있 을 수 있 다 .