SKT 클라우드 콜 센터 개시 … 기존 대비 50 %↓ 
 SK 텔레콤 ( 사장 하성민 ) 은 콜 센터 의 구축 비용 과 시간 을 줄인 ' 클라우드 컨 택 센터 ( Contact center ) ' 서비스 를 19 일 부터 제공 한다고 밝혔 다 . 기존 구축 형 콜 센터 대비 최대 50 % 의 비용 절감 효과 를 누릴 수 있 다는 게 SK 텔레콤 측 의 설명 이 다 . 
 ' 클라우드 컨 택 센터 ' 는 별도 의 시스템 구축 비용 과 관리 가 필요 없이 SK 텔레콤 의 콜 센터 시스템 을 클라우드 형태 로 제공 받 는 서비스 다 . 
 이 서비스 는 클라우드 컴퓨팅 및 네트워크 운영 기술력 을 지닌 SK 텔레콤 과 콜 센터 소프트웨어 기업 인 넥서스 커뮤니티 사 가 1 년 여 에 걸친 공동 연구 를 통해 개발 됐 다 . 
 SK 텔레콤 은 국내 최초 표준 보안 시스템 도입 해 고객 정보 관리 를 강화 했 다 . 또 PC 로 팩스 를 수발 신 할 수 있 는 ' 웹 팩스 ' 시스템 및 온라인 상 의 고객 의견 을 분석 해 주 는 기능 등 을 적용 했 다 . 
 ' 클라우드 컨 택 센터 ' 서비스 를 이용 하 는 고객 들 은 별도 의 시스템 구축 비용 과 관리 비용 없이 , 이용 한 만큼 만 지불 하 면 된다 . 이 에 따라 기업 들 은 기존 구축 형 콜 센터 대비 최대 50 % 의 비용 절감 효과 를 누릴 수 있 다 . 
 기존 콜 센터 가 3 개월 이상 소요 되 지만 이 서비스 는 평균 3 주 이내 로 구축 이 가능 하 다 . 
 ' 클라우드 컨 택 센터 ' 서비스 에 대한 문의 및 자세 한 내용 은 SK 텔레콤 의 T biz - point 웹 사이트 ( www . tbizpoint . co . kr ) 와 고객 센터 ( 1566 - 9452 ) 에서 얻 을 수 있 다 . 
 SK 텔레콤 박인식 기업 사업 부문장 은 " 클라우드 콜 센터 서비스 를 통해 여행 , 커머스 , 중소 의료 기관 , 교육 기관 , 프랜차이즈 등 다양 한 산업 의 기업 들 이 저렴 한 비용 으로 영업력 을 극대 화 해 생산 성 을 향상 할 것 으로 기대 한다 " 고 말 했 다 .