하지만 정 교수 는 “ 처음 에 는 트위터 소통 전략 이 있 을 줄 알 았 는데 , 두 기업 모두 전략 적 으로 트위터 를 사용 하 지 않 는다고 분명히 밝혔 다 ” 고 말 해 , 현재 까지 는 국내 에서 트위터 가 활발 한 두 기업 조차 소셜 미디어 에 대한 구체 적 인 전략 수립 은 부재 한 것 으로 드러났 다 . 삼성 관계자 는 통화 에서 “ KT 는 제품 마케팅 차원 의 응답 이 많 아 응답 률 이 높 지만 , 우리 는 지배 구조 등 질문 특성 이 매우 다양 하 고 , 일일이 답변 할 수 없 는 구조 적 인 것 이 있 다 ” 며 “ 팩 트 에 근거 에 답변 을 하 는 것 이 지 ( 트위터 ) 전략 이 있 는 것 은 아니 다 ” 라고 밝혔 다 .