[ 이 데일리 김병수 기자 ] 금융 감독원 에 접수 되 는 금융 민원 이 신용카드 시장 의 안정세 에 힘입 어 출범 6 년 만 에 처음 으로 감소세 로 돌아섰 다 . 금융 감독원 은 15 일 올해 상반기 중 접수 된 금융 민원 은 전년 동기 대비 9 . 6 %( 3123 건 ) 감소 된 2 만 9461 건 으로 , 1999 년 금감원 출범 이후 처음 으로 민원 이 감소 추세 로 보였 다고 밝혔 다 . 금감원 에 접수 되 는 금융 민원 은 1999 년 부터 지난해 까지 6 년 간 매년 급속히 늘 어 이 기간 중 민원 의 연평균 증가 율 은 30 . 0 % 에 달해 왔 다 . 권역 별 로 는 은행 · 비 은행 권 역과 증권 · 투신 권 역 의 민원 이 각각 17 . 8 %, 42 . 0 % 감소 됐 다 . 보험 권 역 의 민원 은 전년 동기 보다 19 . 7 % 증가 됐으며 , 전체 민원 중 보험 민원 의 점유 비중 도 32 . 8 % 로 전년 동기 의 24 . 8 % 보다 8 . 0 % p 증가 됐 다 . 이 처럼 금융 민원 이 줄어든 가장 큰 이유 는 카드 회사 의 유동 성 위기 가 진정 되 면서 채권 추심 관련 민원 이 큰 폭 으로 감소 한 것 이 꼽혔 다 . 금감원 은 올해 7 월 중 민원 도 전년 동월 대비 7 . 0 % 감소 하 는 등 이 같 은 추세 를 감안 할 경우 향후 금융 민원 은 현 수준 을 유지 하 거나 완만 한 감소 추세 를 나타낼 것 으로 보인다고 평가 했 다 . 상반기 중 금감원 에서 처리 한 민원 ( 2 만 9514 건 ) 을 유형 별 로 보 면 , 은행 · 비 은행 부문 은 대출 관련 민원 이 전년 동기 대비 26 . 3 % 증가 ( 점유 율 33 . 8 %) 으로 가장 큰 비중 을 차지 했 다 . 신용 카드 관련 민원 은 전년 동기 대비 49 . 4 % 감소 한 5573 건 으로 28 . 8 % 를 차지 했 다 . 보험 부문 은 보험 모집 관련 민원 이 전년 동기 대비 74 . 8 % 증가 한 2481 건 * 점유 율 26 . 6 %) 으로 가장 큰 비중 을 차지 했으며 , 보험금 지금 관련 민원 은 1576 건 으로 16 . 9 % 를 차지 했 다 . 증권 · 투신 부문 은 회계 관련 질의 가 134 건 ( 점유 율 15 . 6 %) 으로 가장 많 았 고 , 발행 · 유통 시장 공시 관련 민원 은 전년 동기 대비 76 . 8 % 감소 한 87 건 으로 10 . 2 % 를 차지 했 다 . 올해 상반기 중 민원 수용률 은 24 . 9 % 로 전년 동기 에 비해 2 . 8 % p 상승 했으며 , 권역 별 로 는 보험 부문 이 40 . 0 % 로 가장 높 고 , 다음 으로 증권 · 투신 부문 ( 17 . 0 %), 은행 · 비 은행 부문 ( 17 . 6 %) 순 으로 집계 됐 다 . 이 데일리 ⓒ 1 등 경제 정보 멀티미디어 . 김병수 ( bskim @ edaily . co . kr )