브런치 북 직장인 을 위한 51 프로 정답 14 화 
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 직장인 을 위한 51 프로 정답 14 / 20 
 14 화 팀원 들 이 사장 처럼 일 하 기 를 원하 면 . .. 현재 글 
 16 화 빠꾸 미 vs . 외인구단 
 by 찰리 브라운 Oct 25 . 2017 
 팀원 들 이 사장 처럼 일 하 기 를 원하 면 . .. 
 팀원 들 을 머슴 이 아닌 사장 처럼 대해 라 
 대 기업 팀장 입니다 . 저희 팀원 들 은 주인 의식 이 부족 합니다 . 회사 일 이 ' 남 의 일 ' 인 것 처럼 생각 합니다 . 주어진 일 만 딱 하 고 바로 퇴근 하 고 . 저희 때 에 는 이렇 지 않 았 는데요 . 당시 에 는 너 나 할 것 없이 마치 이 회사 가 자기 회사 인 것 처럼 열심히 일 했 습니다 . 팀원 들 이 오너 십 을 갖 고 마치 사장 처럼 일 하 게 하 려면 어떻게 해야 하 나요 ? 
 요즘 직원 들 이 회사 일 이 내 일 이 아니 라 남 의 일 인 것 처럼 생각 하 는 이유 는 정말로 ' 회사 일 이 내 일 이 아니 라 남 의 일 ' 이 기 때문 입니다 . 
 아니 , 생각 해 보 세요 . 상사 는 말 끝 마다 시키 는 일 만 잘 하 라고 하 세요 . 무슨 좋 은 아이디어 를 내도 " 그냥 시키 는 일 만 잘 해 ". 회사 가 영업 이익 이 왕창 나 도 나 에게 돌아오 는 것 은 쥐꼬리 만큼 의 보너스 . 어차피 주주 들 의 잔치 죠 . 그런데 나 는 주주 가 아니 죠 . 너무 열심히 일 하 다 건강 이 라도 상하 면 , 돌아오 는 말 은 " 왜 몸 관리 하나 제대로 못 하 느냐 " 는 핀잔 뿐 . 예전 에 는 ' 평생직장 ', ' 종신 고용 ' 이 라는 표현 이 라도 있 었 죠 . 요즘 은 그런 표현 조차 아무 도 사용 하 지 않 죠 . 어느 누가 회사 일 을 내 일 처럼 하 겠 어요 ? 그러 느니 그냥 회사 차려서 내 일 하 지 . 
 팀원 들 이 오너 십 을 갖 고 사장 처럼 일 하 기 를 원하 신다면 . .. 그냥 꿈 깨 십시오 . 그런 일 은 21 세기 에 는 절대로 일어나 지 않 습니다 . 남편 에게 절대 순종 하 면서 , 시부모 님 모시 고 살 면서 , 아이 들 을 위해 무한 희생 라는 현모양처 를 바라 는 것 만큼 시대 에 뒤떨어진 생각 입니다 . 아니 , 저 는 조선 시대 에 도 그 정도 의 현모양처 는 존재 하 지 않 았 다고 생각 합니다 . 그냥 유교 사상 에 심취 한 쫌 생이 들 이 본인 의 주제넘 은 희망 사항 을 담 아 만들 어 낸 가공 의 인물상 이 아닐까 상상 해 봅니다 . 
 어쨌든 , 팀원 들 을 사장 처럼 일 하 게 할 수 는 없 지만 이 들 의 주인 의식 을 배양 하 는 방법 은 얼마 든지 있 습니다 . ' 주인 의식 배양 방법 ' 이라고 하 면 조금 없 어 보이 니까 그냥 좀 과장 해서 ' 사장 처럼 일 하 게 하 는 방법 ' 이 라는 표현 을 쓰 기 로 하 죠 . ' 사장 처럼 일 하 기 ' 를 달성 해야 할 ' 목표 ' 가 아닌 추구 해야 할 ' 지향 점 ' 으로 삼 을 경우 , 뭐 완전히 틀린 말 도 아닙니다 . 그럼 어떻게 해야 팀원 들 이 사장 처럼 일 할까요 ? 
 우리 나라 속담 에 ' 콩 심 은 데 콩 나 고 팥 심 은 데 팥 난다 ' 는 말 이 있 습니다 . 성경 구절 에서 비롯 된 서양 속담 에 는 ' 뿌린 대로 거두 리라 '( Reap what you sow ) 라는 말 이 있 습니다 . 이 처럼 동서양 에 는 같 은 내용 을 표현 만 다르 게 한 속담 이 많 은데요 . 여기 에 적용 해 보 면 ' 팀원 들 이 사장 처럼 일 하 기 를 원하 면 팀원 들 을 사장 처럼 대하 라 ' 라고 할 수 있 습니다 . 
 하지만 팀원 들 은 사장 처럼 일 하 기 를 기대 하 면서 막상 자신 은 팀원 들 을 머슴 처럼 대하 시 는 팀장 님 들 을 우리 는 심심 치 않 게 볼 수 있 습니다 . 팀원 들 을 머슴 이 아닌 사장 처럼 대한다는 것 은 무엇 을 의미 하 는 것 일까요 ? 팀원 들 의 주인 의식 을 사장 님 수준 으로 까지 끌어올리 기 위한 제 ' 51 % 정답 ' 을 말씀 드리 겠 습니다 . 
 신사임당 ( 1504 ~ 1551 ) . 왜 많 은 사람 들 은 사임당 신 씨 를 문인 , 유학자 , 화 가 , 작가 , 시인 이 아닌 현모양처 로 만 기억 할까요 ? [ 사진 출처 : 위키피디아 ] 
 이 세상 에 혼나 면서 일 하 는 사장 이 있 나요 ? 왜 사장 처럼 일 하 라고 하 면서 혼내 시 죠 ? 그것 도 그렇게 심하 게 . 혼나 게 되 면 ' 내 가 이렇게 혼나 는 걸 보 니 나 는 역시 머슴 이 네 ' 라고 생각 해서 더더욱 사장 처럼 일 하 지 않 게 됩니다 . 오히려 역효과 가 나 죠 . 비유 하 자면 운동 코치 님 이 선수 들 에게 몸 관리 잘 하 라고 하 고선 몸 관리 잘 못 하 는 선수 들 을 두들겨 패 서 몸 상하 게 하 는 것 과 비슷 합니다 . 
 ' 일 을 잘 하 면 칭찬 한다 ' 가 아니 라 ' 칭찬 하 면 일 을 잘 한다 ' 라고 생각 하 십시오 . [ 사진 출처 : tvN 드라마 ' 미생 '] 
 2 . ' 마이크 로 매 니 지 ' 하 지 말 고 ' 리웨이 ' 를 줘라 
 사장 처럼 일 하 려면 먼저 사장 처럼 생각 해야 합니다 . 그런데 작 은 사항 하나 하나 까지 시시콜콜 하 게 참견 하 면서 감 놔라 배 놔라 하 면 , 사장 님 스러운 생각 이 들 턱 이 없 죠 . 
 팀원 들 이 사장 처럼 생각 하 기 를 원하 면 어느 정도 는 스스로 판단 할 수 있 는 자유 와 결정 권 을 부여 하 십시오 . 미국 컨설턴트 들 은 이 를 ' 리웨이 ' ( leeway : 무엇 을 자신 이 원 하 는 대로 하 거나 변경 할 수 있 는 자유 또는 재량 ) 라고 표현 하 더군요 . 팀원 들 을 ' 마이크 로 매 니 지 ' 하 지 말 고 ' 리웨이 ' 를 주 십시오 . 
 팀원 들 이 사장 처럼 생각 하 게끔 하 기 위한 방법 을 하나 더 말씀 드리 자면 , 일방 적 으로 지시 하 지 말 고 의견 을 구하 십시오 . 이건 진짜 별거 아닙니다 . 그냥 말투 만 좀 바꾸 면 됩니다 . 가령 " 오대리 , 이거 매우 중요 한 일 이 니까 다음 주 까지 꼭 해 와 . 잘 해야 된다 " 라고 말씀 하 시 는 대신 이렇게 하 시 는 거 죠 . 
 " 오대리 , 지금 굉장히 중요 한 일 을 하나 해야 하 는데 , 내 생각 에 는 오대리 가 적임자 인 것 같 거든 . 오대리 정도 는 돼야지 이 일 을 할 수 있 을 것 같 아서 . 어때 ? 한번 해볼래 ? " 
 이때 어느 정신 나간 팀원 이 " 싫 어요 " 라고 할까요 . 아마 대부분 " 예 , 제 가 한 번 해 보 겠 습니다 " 라고 쿨 하 게 대답 하 지 않 을까요 ? 그리고 팀원 이 이렇게 대답 하 는 순간 , 그 일 은 팀장 이 반강 제 로 시킨 일 이 아니 라 팀원 이 자발 적 으로 선택 한 일 이 됩니다 . 자기 가 선택 한 일 에 대해서 는 오너 십 이 더 많이 생기 는 게 당연 한 이치 죠 . 
 팀장 들 이 팀원 들 에 대해서 답답 하 게 생각 하 는 것 중 하나 는 팀원 들 의 시야 가 너무 좁 다는 것 입니다 . 가령 ' 지금 당장 눈앞 에 놓여 있 는 사항 ' 만 생각 하 지 , 장기 적 인 관점 에서 의 회사 이익 또는 사내 정치 적 인 역학 관계 등 에 대해서 는 별로 고민 을 하 지 않 는다는 것 입니다 . 한 마디 로 ' 하나 만 알 고 둘 은 모른다 ' 는 것 이 죠 . 
 하지만 팀원 입장 에서 는 이게 당연 합니다 . 대부분 의 사람 들 은 자기 가 아 는 만큼 만 보입니다 . 시야 를 넓히 려면 먼저 정보 와 지식 의 범위 를 넓혀야 죠 . 팀원 들 은 ' 지금 당장 눈 앞 에 놓여 있 는 사항 ' 만 알 고 있 는데 그 이상 을 어떻게 고려 할 수 있 겠 어요 ? 팀장 님 께서 더 이상 의 정보 를 안 주 시 는데 . 
 물론 모든 정보 를 다 공유 할 수 는 없 습니다 . 하지만 공개 해도 무방 한 정보 를 마치 ' 팀장 의 고유 권한 ' 인 것 처럼 꼭꼭 숨겨 두 는 쫌 스러운 행동 은 팀원 들 은 물론 팀장 을 위해서 도 별로 바람직 하 지 않 습니다 . 팀장 님 의 경쟁 상대 는 팀원 이 아니 라 타 부서 팀장 들 입니다 . 
 예의 를 갖추 라는 말 이 " 오대리 님 , 이것 좀 해 주 시 겠 어요 ? " 라고 깍듯 하 게 존댓말 을 쓰 라는 말 은 아닙니다 . 물론 팀원 들 에게 존칭 과 경어 를 사용 해서 나쁠 것 은 없 습니다 . 저 는 그동안 모든 팀원 들 에게 ' 님 ' 자 호칭 과 경어 를 써왔 는데 별로 이상 한 것 은 없 더라고요 . 하지만 팀장 님 스타일 에 따라 존댓말 은 해도 되 고 안 해도 됩니다 . 
 여기 서 의 핵심 은 팀원 들 을 존중 하 고 최대한 예의 를 갖춰서 대하 라는 것 입니다 . 사장 님 처럼 일 하 기 를 원하 시 면 사장 님 까지 는 아니 더라도 최소한 하나 의 인격체 로서 존중 해 줘야 죠 . 머슴 처럼 하대 하 면서 사장 처럼 일 하 기 를 기대 한다 ? 자가당착 이 죠 . 
 모 부사장 님 께서 는 팀장 대상 강연 을 하 시 면서 이런 말씀 을 하 셨 습니다 . 
 " 어떻 게 해야 직원 들 이 동기 부여 되 는지 아 나 ? 직원 들 을 동기 부여 시키 는 방법 을 알 고 싶 으면 동물원 에 가 서 사육사 들 이 동물 들 을 어떻게 훈련 시키 는지 한 번 봐 봐 . 그 들 은 동물 들 이 말 을 잘 들 을 때 마다 먹이 를 주 지 . 그런데 꼭 하나 를 해야 하나 를 준다고 . 한꺼번에 너무 많이 주 면 안 돼 . " 
 부사장 님 께서 는 물론 좋 은 의미 에서 이런 가르침 을 주 셨 겠 지만 . .. 그렇게 믿 고 싶 지만 . .. 그래도 비유 가 잘못 돼도 한참 잘못 됐 다는 생각 은 드 네요 . 이렇게 생각 하 시 는 분 이 직원 들 을 주인 처럼 대해 주 실까요 ? 
 제 가 드리 는 제안 의 공통점 을 한 문장 으로 표현 하 면 ' 팀원 들 을 쪼 기 에 앞서 팀장 님 이 먼저 팀원 들 을 대하 는 방식 을 바꾸 십시오 ' 가 될 것 같 습니다 . 팀장 님 의 사고방식 과 행동 이 바뀌 지 않 으면 팀원 들 도 안 바뀝니다 . 
 팀원 들 을 쪼 기 에 앞서 먼저 팀원 들 을 대하 는 방식 을 바꿔라 
 고객 만족 을 위해 , 작 게 는 팀장 님 의 기쁨 을 위해 팀원 들 은 무조건 참 고 봉사 하 고 희생 해야 한다는 생각 은 버리 십시오 . 팀원 들 을 사리 판단 을 할 수 있 고 똑똑 하 고 자존 감 이 있 는 하나 의 인격체 로 존중 해 주 십시오 . 다시 한 번 , 콩 심 은 데 콩 나 고 팥 심 은 데 팥 납니다 . 
 " 야 , 이 xx 들 아 ! 주인 의식 좀 갖 고 일 해라 ! " 라고 소리 지르 면 주인 의식 생길 라고 하 다가 도 하와이 갑니다 . 
 " 니 가 가 라 , 하와이 " [ 사진 출처 : 영화 ' 친구 '] 
 1 . 팀원 들 이 사장 처럼 일 하 기 를 원하 면 팀원 들 을 사장 처럼 대 해라 . 가장 쉬운 방법 은 주식 을 나눠 주 는 것 인데 그것 은 팀장 권한 밖 의 일 이 다 . 
 2 . 따라서 지금 당장 할 수 있 는 방법 은 팀원 들 을 혼내 는 대신 칭찬 하 고 격려 하 고 , ' 마이크 로 매 니 지 ' 하 는 대신 ' 리웨이 ' 를 주 는 것 이 다 . 
 3 . 또한 일방 적 으로 지시 하 는 대신 의견 을 구하 고 , 큰 그림 을 볼 수 있 도록 정보 를 공유 하 고 , 팀원 들 을 최대한 예의 를 갖춰서 대 해라 . 
 " 창업 보다 수성 이 더 어렵 다 " 라고 누가 그랬 던가요 ? 저 는 창업 이 훨씬 더 어려운 것 같 은데요 . 창업 하 신 분 이 수성 하 시 는 분 맘 상하 지 말 라고 위로 의 차원 에서 말씀 하 신 ' 하얀 거짓말 '( white lie ) 같 은데요 . 
 오늘 도 역시 최근 창업 한 회사 얘기 를 하 려고 합니다 . 
 저 랑 또 한 분 의 공동 대표 는 주어진 환경 에서 나름 최선 을 다 한다고 했 는데 직원 분 들 입장 에서 는 100 % 만족 스럽 지 는 않 았 던 것 같 습니다 . 그래서 대표 들 과 직원 들 이 한 자리 에 모여서 ' 좋 은 기업 문화 를 함께 만들 어 나가 자는 취지 에서 그동안 회사 에 대해서 하 고 싶 었 던 얘기 를 허심탄회 하 게 얘기 ' 하 는 ' 허심탄회 소통 의 시간 ' 을 가졌 습니다 . 
 그날 정말 많 은 얘기 가 오 고 갔 죠 . 진정 으로 허심탄회 하 게 . .. 
 다행 스럽 게 도 분위기 는 매우 좋 았 습니다 . 대표 들 도 직원 분 들 도 모두 착하 신 분 들 이 어서 그런지 서로 간 감정 이 상하 는 얘기 는 에둘러서 했 거든요 . 물론 서로 다 알아들 었 지만 요 . 그리고 허심탄회 소통 의 시간 이후 거짓말 같이 직원 분 들 의 만족도 가 많이 올라갔 습니다 . 그리고 누가 대표 이 고 누가 직원 인지 분간 이 안 갈 만큼 직원 분 들 의 오너 십 이 엄청나 게 상승 됐 습니다 . 
 그래서 며칠 후 직원 분 들 께 여쭤 봤 습니다 . 허심탄회 소통 의 시간 중 어떤 점 이 가장 좋 았 는지 . 
 이때 나온 대답 은 다름 아닌 ' 솔직 한 정보 공유 ' 였 습니다 . " 공동 대표 들 의 속내 를 듣 고 생각 을 알 게 되 니 그동안 이해 하 지 못했 던 회사 사정 을 이해 할 수 있 게 되 었 다 ", 그리고 " 그런 얘기 를 솔직 하 게 해 주 니 우리 가 존중 받 고 있 다는 느낌 이 들 었 다 " 라는 것 이 이분 들 의 말씀 이 었 습니다 . 
 물론 나중 에 회사 가 잘 되 면 지금 의 멤버 들 과 는 어떤 형식 으로 든 회사 의 수익 을 공유 할 생각 입니다 . 하지만 현재 회사 여건 상 당장 수익 공유 가 어렵 다고 할지라도 멤버 들 의 주인 의식 을 고양 하 기 위해 취할 수 있 는 방법 에 는 여러 가지 가 있 습니다 . 그 중 하나 는 앞서 말씀 드린 바 와 같이 ' 큰 그림 을 볼 수 있 도록 정보 를 공유 하 는 것 ' 이 겠 죠 . 
 그 외 에 도 팀원 들 이 사장 처럼 일 하 게 하 는 방법 은 많 습니다 . 예전 에 제 가 쓴 글 을 읽 어 보 니 제 가 참 좋 은 제안 을 많이 했 네요 . 앞서 말씀 드린 정보 공유 를 비롯 해서 . .. 
 그런데 막상 그 글 을 쓴 저 는 왜 지난 몇 개월 동안 그렇게 실천 하 지 못했 을까요 ? 마음 이 아프 네요 . 그리고 한 번 더 우리 회사 분 들 이 참 고맙 네요 . 
 저 같이 생각 만 하 다가 나중 에 잊어버리 고 실천 을 못 하 시 는 분 들 을 위해서 이 글 을 다시 한 번 읽 어 보 실 것 을 권합니다 . 
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