편의 성 을 위해 진동 벨 을 도입 해 대기 고객 에게 나눠 주 고 , 진동 벨 이 울릴 때 마다 준비 된 커피 를 주 는 다른 프랜차이즈 와 달리 스타 벅스 는 여전히 고객 의 이름 을 일일이 불러 주 는 방식 을 고수 한다 . 컵 마다 고객 의 이름 이나 별명 을 불러 주 는 수고 도 병행 하 고 있 다 . 얼핏 보 기 에 는 진동 벨 에 비해 비 효율 적 이 지만 그만큼 고객 개개인 에게 ' 스타 벅스 는 나 를 특별히 대우 해 주 고 있 다 ' 는 만족감 을 느끼 게 해 주 는 요소 다 . 김 대표 는 ' 오라클 은 지난해 9 월 부터 사물 인터넷 ( IoT ) 을 기반 으로 스마트 팩토리 솔루션 을 한국 에 공급 하 고 있 다 ' 며 ' 세계 제 1 위 데이터 기업 의 노하우 를 통해 고객 들 이 빠르 게 4 차 산업 에 걸맞 은 사업장 으로 변모 하 도록 도울 계획 ' 이라고 말 했 다 .