구글 ㆍ아이디오 등 ` 단순 함 ` 으로 호평 복잡 한 사회 일수록 정제 된 기업 성공 심플 / 앨런 시겔 , 아이린 에츠 콘 지음 / 알 에 이치 코리아 펴냄 / 240 쪽 / 1 만 3000 원 구글 의 홈페이지 화면 은 로고 와 검색 창 을 제외 하 고 아무것 도 없 는 것 으로 유명 하 다 . 많 은 기업 들 이 사이트 개편 을 통해 새로운 기능 을 추가 하 는 상황 에 도 구글 은 요지부동 이 었 다 . 오히려 기존 홈페이지 에 새로운 내용 을 첨가 하 거나 수정 할 때 마나 ` 제로 베이스 접근 법 ( zero - based approach ) ` 을 사용 했 다 . 때문 에 구글 에서 는 단 하나 의 시각 적 요인 을 추가 하 는 일 조 차 쉽 지 않 다 . 내부 적 으로 단순 한 아이디어 는 높 은 점수 를 받 지만 복잡 한 것 은 좋 은 평가 를 받 지 못한다 . 구글 의 경영 원리 는 간단 하 다 . 사용자 에게 집중 하 면 나머지 는 저절로 해결 된다는 것 . 이 책 은 구글 의 성공 원동력 으로 핵심 에 집중 하 는 전략 을 꼽 는다 . 군더더기 로 보일 수 있 는 요소 들 은 과감히 빼내 면서 본질 에 집중 했 다는 것 이 다 . 구글 은 내부 에서 결과물 을 내놓 는 과정 이 비록 복잡 했 더라도 , 시장 에 상품 을 소개 할 때 에 는 핵심 만 을 전달 해 세계 최고 의 기업 으로 성장 했 다 . 그러나 복잡 한 것 을 단순 하 게 혁신 하 는 일 은 말 처럼 쉽 지 않 다 . 지은이 들 은 많 은 기업 들 이 단순 함 의 원칙 을 지키 지 못하 는 이유 로 고객 들 의 입장 에서 충분히 ` 공감 ` 하 지 못하 기 때문 이 라고 지적 했 다 . 타인 이 원 하 는 것 이 무엇 인지 정확히 알 고 있 다면 나머지 는 저절로 해결 된다는 것 이 다 . 독창 적 조사 기법 으로 유명 한 세계 적 디자인 기업 아이 디오 의 사례 는 대표 적 이 다 . 아이 디오 는 한 병원 으로부터 의료 서비스 를 단순 명료 하 게 디자인 해 달 라는 의뢰 를 받 았 다 . 이 를 위해 아이디 오 직원 들 이 가장 먼저 한 일 은 병원 침대 에서 하루 종일 누워 있 는 것 이 었 다 . 환자 의 입장 을 충분히 공감 해야 본질 에 가까운 디자인 을 할 수 있 다고 봤 기 때문 이 다 . 결과 는 대성공 이 었 다 . 아이 디오 는 많 은 시간 을 누워 지내 는 환자 들 을 위해 병실 천장 을 산뜻 하 게 바꿔 호평 을 받 았 다 . 미국 국세청 의 세금 신고 서 양식 을 단 한 장 으로 만들 어 큰 주목 을 받 았 던 저자 앨런 시겔 은 단순 해 지 려는 욕구 가 연령층 에 상관없이 고르 게 나타나 고 있 다고 주장 한다 . 사실 나이 가 많 은 소비자 들 은 복잡 한 것 을 싫어하 는 경향 이 강하 다 . 그러나 이러 한 생각 은 젊 은 세대 도 마찬가지 라는 것 이 다 . 리서치 기업 아웃 로 컨설팅 는 최근 브랜드 이미지 관련 설문 조사 를 통해 21 ~ 27 세 의 젊 은 소비자 층 은 단순 하 고 정제 된 메시지 를 전달 하 고 포장 이 간단 한 브랜드 에 긍정 적 인 반응 을 한다는 사실 을 입증 했 다 . 세 개 의 버튼 을 하나 로 줄이 고 , 단순 한 아이콘 을 만들 었 던 애플 이 전 연령 층 에게 사랑 을 받 았 던 이유 이 기 도 하 다 . 이 책 은 고집 스럽 게 단순 함 의 중요 성 에 대해 이야기 한다 . 사회 가 복잡 해 질 수록 정제 된 것 을 이야기 하 는 기업 이 성공 할 것 이 라는 것 이 다 . 그러 면서 이러 한 기업 문화 를 만들 어 내 기 위해서 는 소비자 들 의 적극 적 인 대응 도 필요 하 다고 말 한다 . 명확 한 정보 를 제공 하 는 기업 이 성공 할 수 있 도록 소비자 들 이 소비 습관 을 바꿔 나가 야 한다고 주장 한다 . 기업 들 만 의 변화 를 추구 하 는 것 을 넘 어서 소비자 들 의 인식 또한 변화 해 나가 야 한다는 이야기 는 새겨들 어 볼 만 하 다 . 단순 함 으로 성공 한 여러 기업 들 의 사례 가 풍부 하 게 담겨 있 어 책장 을 넘기 는 것 이 지겹 지 않 은 것 은 이 책 의 장점 중 하나 다 . 마송 은 기자 running @ < Copyrights ⓒ 디지털 타임스 & dt . co . kr , 무단 전재 및 재 배포 금지 > 마송 은 running @