【 용인 = 뉴시스 】 경기 용인시 는 지난 14 일 부터 읍 . 면 . 동과 보건소 등 41 개 민원 접점 부서 를 대상 으로 오전 8 시 부터 1 시간 동안 직원 들 을 대상 으로 친절 서비스 향상 교육 을 실시 하 고 있 다고 24 일 밝혔 다 . 민원 접점 부서 에 대한 친절 서비스 향상 교육 은 지난 2 월 부터 매일 아침 10 분 동안 친절 선언문 낭독 , 건강 박수 , 친절 교육 등 부서 별 로 진행 해 온 친절 교육 에 부가 해 웃음 치료 , 레크리에이션 , 고객 만족 등 의 전문 강사 5 명 을 초빙 해 41 개 부서 를 순차 적 으로 방문 , 찾아가 는 교육 을 시행 하 고 있 다 . 민원 유형 별 대처 방법 , 즐거운 미소 보내 기 연습 , 건강 박수 치 기 등 기존 의 교육 이 표정 을 밝 게 하 도록 하 는 것 을 넘 어서 스스로 행복 해져 웃 을 수 있 도록 지도 한다 . 아침 친절 교육 을 민원실 에서 실시 해 교육 후 바로 시민 들 을 즐거운 마음 으로 맞이 하 는 분위기 가 조성 돼 교육 효과 도 즉각 적 이 다 . 용인시 고객 만족 담당 임명숙 계장 은 " 전문 강사 들 이 현장 으로 찾아가 는 교육 을 하 다 보 니 현장 에서 바로 적용 할 수 있 어 반응 도 좋 다 " 며 " 친절 전문 교육 에 대한 직원 들 의 요청 이 많 아 검토 후 매월 전문 교육 을 검토 해 친절 과 웃음 운동 을 정착 시킬 것 " 이라고 말 했 다 . 용인시 는 지난 3 월 시청 전 직원 들 을 대상 으로 친절 교육 을 실시 한 데 이 어 현재 진행 중 인 전화 친절 도 조사 를 마치 고 6 월 중 전 직원 친절 교육 을 실시 할 계획 이 다 . 노호 근기 자 seraro @ newsis . com < 저작권자 ⓒ ' 한국 언론 뉴스 허브 ' 뉴시스 통신사 . 무단 전재 - 재 배포 금지 . >