블랙 컨 슈 머 는 잦 은 반품 , 불평 · 불만 , 소비자 고발 등 으로 생산자 와 판매자 를 수시로 괴롭히 는 까다롭 고 만족 시키 기 힘든 소비자 들 이 다 . 반대 로 화이트 컨 슈 머 는 제품 에 대한 신뢰 를 바탕 으로 오히려 제품 을 널리 알려 주 며 생산자 와 판매자 에게 힘 을 주 는 긍정 적 마인드 의 소비자 들 이 다 . 화이트 컨 슈 머 는 어지간 해선 반품 이나 불평 을 하 지 않 고 , 알 아서 고쳐 쓰 기 도 한다 .