해결 하 기 에 좋 은 문제 를 찾 는 것 은 개선 을 하 기 위한 기회 를 예측 하 고 감지 하 는 것 이상 의 의미 를 가지 고 있 다 . 기회 를 발견 하 고 나 면 , 가능 한 많 은 정보 를 찾 고 발굴 할 필요 가 생긴다 . 이 과정 을 ' 사실 발견 ' 이 라고 한다 . 마음 의 문 을 활짝 열 고 , 혼돈 의 상황 에 관련 된 편향 되 지 않 은 폭넓 은 데이터 를 수집 하 여야 한다 . 혼돈 의 상황 과 잘 정의 된 문제 와 는 큰 격차 가 있 다 . 둘 사이 를 연결 하 는 다리 가 바로 ' 사실 발견 ' 이 다 . 다시 말 하 면 혼돈 의 상황 에서 여러 정보 를 통해 사실 발견 을 함 으로써 이 를 잘 정의 된 문제 로 정리 할 수 있 는 것 이 다 .