우리 에게 필요 한 것 은 무엇 이 성공 과 실패 를 가르 는지 , 그리고 어떻게 행동 하 고 의사 결정 을 해야 하 는지 를 분명히 이해 해야 한다는 것 이 다 . 그럴듯해 보이 지만 사실 상 터무니없 는 사업 모델 들 을 우리 는 수없이 보 아 왔 다 . 생산 원가 를 낮춤 으로써 수익 을 내 고 있 는 한 회사 가 있 다고 가정 해 보 자 . 그 들 은 모든 원가 에 민감 하 게 반응 하 며 , 지출 보고서 를 놓 고 씨름 한다 . 그리고 업무 를 익히 는 속도 가 느린 사람 에 대해서 는 결코 참 아 주 지 않 기 때문 에 그런 사람 들 은 회사 를 떠날 수 밖에 없 다 . 한편 다른 한 회사 는 혁신 에 앞장섬 으로써 수익 을 낸다고 가정 해 보 자 . 이 회사 는 완전히 구워진 아이디어 보다 는 반 쯤 구워진 아이디어 들 을 선호 한다 . 만일 당신 이 이 회사 에서 실패 한 경험 이 없 다면 , 그것 은 당신 이 시도 하 지 않 았 기 때문 이 다 . 세 번 째 회사 는 고객 을 중시 함 으로써 － 그러나 분명 그 대가 를 기꺼이 지불 하 고자 하 는 고객 들 만 을 대상 으로 － 수익 을 낸다 . 사명 을 비즈니스 모델 과 연결 시키 는 것 은 매우 중요 하 며 , 한편 으로 당신 이 요구 하 는 행동 을 해내 는 구성원 들 이 직장 생활 에서 성공 을 거둘 수 있 도록 하 는 것 역시 중요 하 다 . 겉 으로 는 구성원 들 에게 혁신 을 요구 하 면서 막상 보상 은 조직 의 틀 을 지키 는 데 애쓰 는 사람 들 에게 돌아가 는 회사 에서 는 결국 창조 적 인 사람 이 소외 될 수 밖에 없 다 .