민원 을 분야 별 로 보 면 건설 · 교통 이 3166 건 ( 34 %) 으로 가장 많 았 고 , 행정 · 경제 · 기획 1854 건 ( 19 . 9 %), 관광 · 해양 · 도시 1464 건 ( 15 . 7 %), 환경 · 녹지 1388 건 ( 14 . 9 %), 도시 개발 · 상하수도 338 건 ( 3 . 6 %), 기타 1113 건 ( 11 . 9 %) 순 이 었 다 . 특히 최근 3 개월 간 제기 된 1500 건 을 표본 추출 해 주 요 키워드 를 분석 한 결과 , 도로 분야 가 413 건 ( 27 . 5 %) 으로 가장 많 았 고 , 주차 363 건 ( 24 . 2 %), 공사 194 건 ( 12 . 9 %), 버스 102 건 ( 6 . 8 %), 교통 95 건 ( 6 . 3 %), 기타 333 건 ( 22 . 2 %) 순 으로 나타나 서민 들 이 일상 생활 에 불편 을 느끼 는 부분 에 대해 시정 을 요구 하 는 시민 생활 불편 사항 해소 요구 가 많 았 다 .