개인 이 자신 의 업무 에 대해서 쏟 고 있 는 노력 과 업무 수행 수준 및 업무 만족 등 을 결정짓 는 요인 은 개인 이 업무 의 상황 에서 지각 하 고 있 는 형평 혹은 불 형평 정도 에 의해서 결정 된다는 주장 이 다 . 교환 관계 에서 의 형평 이나 불 형평 수준 의 지각 이 업무 동기 , 업무 수행 의 성과 및 업무 만족 을 결정 한다고 보 는 것 이 다 . 공정 한 관계 를 확신 할 때 일 의 성과 만족도 가 높 아 진다고 볼 수 있 다 .