백화점 화장품 판매 의 숨 은 힘 ‘ 샘플 ’ - 중앙일보 
 백화점 화장품 판매 의 숨 은 힘 ‘ 샘플 ’ 
 [ 중앙일보 ] 입력 2010 . 08 . 11 00 : 22 수정 2010 . 08 . 11 16 : 53 | 경제 9 면 지 면 보 기 
 해외 여행 이 늘 면 소비자 들 이 백화점 화장품 보다 싼 면세점 화장품 을 사 는 경우 가 늘 면서 백화점 화장품 매출 이 줄어든다고 생각 하 기 쉽 다 . 하지만 지난해 위축 됐 던 해외 여행 이 다시 늘어나 는 와중 에 도 백화점 화장품 은 전년 동기 비 매달 10 % 이상 의 매출 성장세 를 지속 하 고 있 다 . 해외 여행 이 회복세 를 보인 지난해 4 분기 이후 현대 백화점 의 화장품 매출 증가 율 은 지난해 12 월 과 올 1 , 2 월 을 제외 하 곤 모두 두 자릿수 였 다 . 지난달 에 도 10 . 2 % 를 기록 했 다 . 롯데 백화점 과 신세계백화점 도 7 월 화장품 매출 증가 율 이 각각 14 . 9 % 와 15 . 9 % 를 기록 하 는 등 두 자릿수 성장 을 이 어 가 고 있 다 . 
 면세품 살 수 있 는 해외여행 늘 어도 꾸준 한 성장 왜 ? 
 이 같 은 현상 은 ‘ 샘플 의 힘 ’ 때문 이 라는 게 업계 관계자 들 의 분석 이 다 . 본지 는 현대 백화점 바이어 와 공동 으로 해외 화장품 브랜드 의 베스트셀러 6 종 을 골라 백화점 에서 주 는 샘플 이 얼마나 되 는지 를 계산 해 봤 다 . 지난달 16 ~ 25 일 열린 이 백화점 ‘ 코 스메 틱 페어 ’ 행사 기간 에 우편 으로 발송 된 쿠폰 을 가지 고 갔 을 경우 주 는 샘플 이 었 다 . 백화점 들 은 보통 이런 쿠폰 증정 행사 를 매달 한 번 꼴 로 벌인다 . 조사 결과 랑 콤 제니 피 끄 아이 컨 센트 레이트 는 판매 가 9 만 8000 원 에 밀키 로션 등 샘플 5 종 약 9 만 2000 원 어치 를 얹 어 줬 다 . 이 에 비해 면세점 에서 파 는 가격 은 샘플 없이 64 달러 ( 약 7 만 6000 원 ) 이 었 다 . 비 오 템 UV 수프 라 디톡스 의 경우 판매 가격 은 4 만 8000 원 인데 공짜 로 주 는 샘플 이 3 만 8000 원 어치 나 됐 다 . 반면 면세점 판매 가격 은 36 달러 ( 약 4 만 3000 원 ) 였 다 . 시슬리 시실리안 데일리 라인리 듀 서 는 백화점 판매 가격 이 45 만 원 이 었 고 , 약 28 만 8000 원 에 달하 는 공짜 샘플 을 주 는 것 으로 조사 됐 다 . 면세점 가격 은 304 달러 ( 약 36 만 3000 원 ) . 
 쿠폰 을 가지 고 갔 을 때 만큼 은 아니 지만 쿠폰 없이 가 도 대부분 의 백화점 입점 화장품 들 은 고객 관리 차원 에서 샘플 을 챙겨 준다 . 샘플 은 백화점 을 찾 는 중국인 관광객 들 에게 도 큰 호응 을 얻 고 있 다 . 현대 백화점 압구정 본점 문태훈 화장품 담당 은 “ 샘플 가격 까지 따져 보 고 면세점 보다 백화점 에서 화장품 을 사 는 중국인 고객 이 늘 고 있 다 ” 며 “ 중국 백화점 에선 많이 사도 샘플 을 안 준다며 중국 고객 들 이 좋아한다 ” 고 말 했 다 . 
 이런 샘플 마케팅 은 한국 시장 만 의 특성 이 다 . 화장품 방문 판매 나 동네 종합 화장품 에서 단골 들 에게 샘플 을 넉넉 하 게 챙겨 주 는 한국 특유 의 문화 에 글로벌 화장품 업체 들 이 적응 한 결과 다 . SK - Ⅱ 강선명 과장 은 “ 한국 소비자 들 은 화장품 가격 과 품질 을 꼼꼼히 비교 하 는 깐깐 한 소비자 들 ” 이 라며 “ 샘플 증정 도 한국 소비자 의 마음 을 잡 기 위한 한국 적 마케팅 의 일환 ” 이 라고 설명 했 다 . 미국 · 유럽 · 홍콩 등 에서 도 샘플 을 주 는 경우 가 있 지만 횟수 나 규모 가 국내 에 비해 훨씬 적 고 , 샘플 을 주 는 이유 도 제품 판촉 보다 는 신 제품 홍보 쪽 에 맞춰져 있 다 . 현대 백화점 은 이달 27 일 ~ 다음 달 5 일 , 롯데 백화점 은 13 ~ 29 일 , 신세계백화점 은 13 ~ 22 일 고객 에게 샘플 증정 쿠폰 을 발송 하 는 화장품 행사 를 추가 로 연다 . 
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