전문가 가 딥 스마트 를 가진 인재 로 성장 하 기 위해서 는 학습 과정 이나 경험 을 바탕 으로 자신 만 의 독특 한 ‘ 암묵 적 지식 ’ 을 만들 어 내 야 한다 . 이런 지식 을 만들 수 있 는 일종 의 지적 공장 을 두 고 두 저자 는 “ 암묵 적 지식 은 경험 , 교육 또는 관찰 로 얻 은 프레임워크 , 개념 , 그리고 멘탈 모델 을 기반 으로 만들 어 진다 ” 고 강조 한다 . 저자 들 의 용어 를 빌리 면 이 는 ‘ 정신 적 수용체 ’ 라고 부를 수 있 는데 , 이런 수용체 가 머릿속 에 구축 되 지 않 으면 경험 과 학습 을 통한 지식 은 단순 한 데이터 에 머물 고 만 다 . 전문가 로 가 는 과정 에서 자신 의 멘탈 모델 을 구축 한 사람 은 경험 이나 지식 을 통해 그것 을 더욱 정교 하 게 만들 어 간다 . 여기 서 단순 하 게 업무 를 잘 하 는 사람 과 자신 이 속한 분야 에서 탁월 한 내공 을 가진 사람 사이 에 큰 격차 가 벌어진다 .