업계 관계자 들 은 오래 전 부터 이어진 이러 한 관행 이 ' IPTV · 인터넷 공급 업체 인 대형 3 사 ( SK 브로드밴드 · KT · LG 유 플러스 ) 에서 모두 유사 하 게 나타난다 ' 고 입 을 모았 다 . 고객 관리 와 민원 대응 비용 절감 차원 에서 혜택 을 탄력 적 으로 제공 할 수 밖에 없 다는 설명 이 다 . 그러나 정보 에 어둡 거나 민원 을 제기 하 지 않 는 소비자 들 에게 통신사 들 의 이 같 은 차별 적 서비스 는 박탈감 만 안겨 준다 .