현대 자동차 가 상용차 고객 만 을 위한 전용 고객 센터 를 오픈 했 다 . 현대 자동차 가 사업 용 으로 차량 을 이용 하 는 상용차 고객 특성 을 반영 해 , 신속 하 고 효과 적 인 대응 체계 를 구축 하 고자 ' 상용 고객 센터 ' 를 정식 오픈 했 다고 5 일 밝혔 다 . 고객 에게 최적 화 된 긴급 대응 체계 를 구축 하 기 위해 지난 1 월 시범 운영 을 시작 한 후 정식 으로 오픈 한 ' 상용 고객 센터 ' 는 우수 한 상담 품질 을 위해 현대 자동차 상용 부문 에서 10 년 이상 의 경력 을 지닌 전문 상담원 을 통해 고객 을 대응 한다 . 현대 자동차 는 ' 상용 고객 센터 ' 로 접수 된 고객 의 불만 등 여러 의견 을 모아 정기 적 으로 ' VOC ( Voice Of Customer , 고객 의 소리 ) 개선 협의회 ' 를 열 어 고객 이 중심 이 되 는 업무 개선 을 도출 할 계획 이 다 . 현대 자동차 관계자 는 " 상용차 는 고객 의 생계 수단 으로 , 문제 발생 시 신속 한 대응 이 중요 한 요소 " 라며 " 상용 고객 센터 를 통해 현대 자동차 는 상용차 고객 의 안전 과 편의 를 위해 최선 을 다 할 것 " 이라고 말 했 다 . 한편 현대 자동차 는 ▲ 상용차 고객 을 초청 해 직원 들 이 직접 소통 하 는 프로그램 인 ' H : EAR - O ' ▲ 평일 및 주간 에 서비스 센터 방문 이 어려운 고객 을 위한 야간 과 주말 및 공휴일 에 도 방문 이 가능 한 ' H - 나이트 케어 서비스 ' 등 상용차 고객 을 위한 특별 서비스 를 실시 하 고 있 다 . 이정혁 기자 jjangga @ sportschosun . com ▶ 현장 정보 끝판 왕 ' 마감 직전 토토 ', 웹 서비스 확대 출시 [ 스포츠조선 바로 가 기 ] [ 스포츠조선 페이스북 ] - Copyrights ⓒ 스포츠조선 ( http : / / sports . chosun . com / ) , 무단 전재 및 재 배포 금지