그러나 방문 판매 는 고객 의 ' No ' 를 ' Yes ' 로 만들 어 파 는 맨투맨 마케팅 이 다 . 따라서 고객 은 상품 을 자기 가 선택 해서 사 는 것 이 아니 라 세일즈맨 의 권유 와 설득 에 의해 사 기 때문 에 상품 에 대해 100 % 의 기대치 를 가지 고 산다 . 이런 방문 판매 상품 은 고객 의 기대 치를 100 %, 아니 200 % 만족 시키 지 않 으면 안 된다 . 고객 들 은 늘 환상 에 사로잡혀 산다 . 세일즈맨 이 권유 한 상품 을 산 고객 들 은 100 % 의 기대치 가 나왔 음 에 도 불구 하 고 왜 200 % 가 안 나오 냐면서 100 % 에 도 리스크 를 제기 하 는 것 이 고객 들 의 보편 적 인 심리 이 다 . " 아휴 , 사 라고 사 라고 해서 샀 더니 생각 보다 못 하 잖아 ? 이럴 줄 알 았 으면 내 가 매장 에 가 서 직접 골라 살 걸 … . " 매장 에서 파 는 상품 보다 방문 판매 상품 에 대해 불만 이 더 많 은 이유 가 이런 심리 적 인 요인 이 크 게 작용 하 기 때문 인 것 이 다 .