토스 의 고객 행복 팀 은 전화 · 이메일 · 소셜 네트워크 서비스 ( SNS ) 등 다양 한 창구 를 통해 고객 문의 를 접수 하 고 응대 하 는 역할 을 맡 는다 . 1 년 계약직 으로 입사 한 뒤 정규직 전환 이 검토 된다 . 고객 민원 접수 가 24 시간 이뤄지는 만큼 팀원 20 여 명 이 공휴일 포함 3 교대 로 주 40 시간 근무 하 며 , 성과급 을 포함 해 연 3000 만 원 이상 이 지급 된다 . 토스 팀 이메일 로 자유 양식 의 이력서 를 보낸 후 합격 하 면 두 차례 의 역량 및 문화 면접 을 거쳐 최종 선발 된다 .