미하이 칙 센트 미하 이 라는 특이 한 이름 을 가진 심리학자 가 있 다 . 그 는 사람 들 이 언제 행복 을 느끼 는지 에 관한 실험 을 했 는데 그 방법 이 란 게 자신 의 이름 만큼 이나 독특 했 다 . 사람 들 로 하여금 삐삐 를 차 고 다니 다 삐삐 가 울릴 때 마다 느낌 이나 생각 을 적 도록 했 던 것 . 황당 해 보이 는 실험 이 었 지만 칙 센트 미하이 는 이 로 인해 꽤 나 의미 있 는 결론 을 이끌어냈 다 . 사람 들 이 행복 을 맛보 고 기분 이 고양 되 는 순간 은 무언가 에 ' 몰입 ' 할 때 다 . 다시 말 해 내 가 나 임 을 잊어버릴 정도 로 어떤 일 에 고도 로 집중 할 때 라는 것 이 그 가 내린 결론 이 었 다 . ' 몰입 의 경영 ' 은 이 ' 몰입 ' 이 라는 개념 을 기업 경영 에 적용 한 책 이 다 . 직원 들 이 어떻게 하 면 몰입 을 경험 하 며 회사 를 위해 자발 적 으로 그리고 행복 하 게 일 할 수 있 을 것 인가 하 는 것 이 이 책 의 화두 다 . " 직원 들 에게 몰입 의 경험 을 제공 하 는 것 이야말로 우량 기업 의 필수 조건 " 이라고 강조 하 는 저자 칙 센트 미하이 는 " 오늘날 의 기업 들 은 몰입 을 가능 하 게 하 는 환경 을 갖추 고 있 지 못하 다 " 는 문제 제기 부터 한다 . 기업 내부 에 몰입 을 방해 하 는 요소 들 이 너무 많 다는 것 . 첫 번 째 이유 는 명확 한 목표 의 부재 다 . 이 점 은 에스키모 인 사냥 꾼 과 의 비교 를 통해 보 다 분명 해진다 . 에스키모 인 사냥 꾼 이 물개 를 사냥 하 는 이유 는 명쾌 하 다 . 온 가족 의 생존 이 거기 에 달려 있 기 때문 이 다 . 이 때문 에 그 는 얼음 구멍 옆 에서 창 을 손 에 든 채 몇 시간 이 고 앉 아 있 으면서 도 아무런 지루함 이나 스트레스 를 느끼 지 않 는다 . 반면 오늘날 직장인 들 은 상부 에서 일방 적 으로 하달 된 , 본인 은 이유 도 배경 도 모르 는 일 을 해야 하 는 경우 가 비일비재 하 다 . 몰입 을 방해 하 는 두 번 째 장애물 은 피드백 의 부재 다 . 자신 이 투입 한 노동 의 결과물 을 직접 눈 으로 확인 할 수 있 었 던 이전 시대 의 기능공 과 달리 오늘날 의 근로자 들 은 기껏해야 정해진 절차 나 규칙 에 따르 고 있 는지 만 을 확인 할 수 있 을 따름 이 다 . 피드백 의 부재 는 공동 의 목표 를 추구 하 는 데 필요 한 정보 의 공유 도 어렵 게 만든 다 . 근로자 의 실력 발휘 에 필요 한 기회 가 충분히 주어지 지 않 는다는 점 도 빼놓 을 수 없 다 . 높 은 수준 의 전문 교육 을 받 은 변호사 라 할지라도 도서관 에서 각종 자료 를 조사 하 는 단조 롭 기 짝 이 없 는 업무 를 맡 기 도 하 고 , 제약 회사 에 근무 하 는 생화학 자 의 하루 일과 는 판 에 박힌 듯 한 일과 에 따라 실험 을 반복 하 는 것 뿐 이 다 . 이 들 이 얼마나 업무 에 헌신 하 며 몰입 할 수 있 겠 는가 ? CEO 들 이 해야 할 일 은 이런 장애물 들 을 뛰어넘 는 것 이 다 . 몇 가지 예 를 들 면 다음 과 같 다 . 조직 의 목표 를 분명히 하 려면 무엇 보다 커뮤니케이션 에 신경 을 써야 한다 . CEO 뿐 아니 라 말 단 직원 들 도 회사 가 어떻게 돌아가 고 있 는지 , 회사 는 어떤 사항 을 중요 시 하 고 있 는지 , 내 가 할 일 은 구체 적 으로 무엇 인지 를 잘 알 아야 한다 . 즉각 적 이 고 구체 적 인 피드백 은 직원 들 이 업무 성과 를 높이 도록 유도 하 는 데 효과 적 인 수단 이 다 . 경영진 은 직원 들 에게 수시로 질문 을 하 거나 의견 을 구하 고 기대치 를 명확히 제시 하 며 잘 한 것 은 칭찬 하 고 못한 것 은 고쳐 줘야 한다 . 직원 들 능력 에 맞 는 업무 를 주 는 것 도 중요 하 다 . 책 은 여기 에 직장 의 환경 을 최대한 매력 적 으로 조성 하 고 직원 이 업무 에 의미 와 가치 를 부여 할 방안 을 마련 하 며 업무 에 만족 을 느끼 고 성과 를 보이 는 직원 에게 는 적절히 포상 하 라는 조언 을 곁들이 고 있 다 . 황금가지 펴냄 . [ 노현 기자 ] < Copyright ⓒ 매일 경제 . 무단 전재 및 재 배포 금지 >