고객 변화 로 는 디지털 Transformation 및 패러다임 의 변화 , 스마트폰 을 중심 으로 디지털 서비스 가 통합 되 고 있 으며 , 금융 기능 은 간편 결제 를 중심 으로 자산관리 , 투자 , 여수 신 등 에서 디지털 서비스 가 통합 되 는 추세 이 다 . 기업 은 이 를 충족 하 기 위한 혁신 적 서비스 를 재편 하 여 고객 에게 제공 할 필요 가 있 다 .