코원시스템 ( 대표 박남규 ) 은 한국 능률협회 컨설팅 이 주관 하 는 제 18 차 ` 한국 산업 의 고객 만족도 ( KCSI ) ' 조사 에서 자사 가 MP 3 플레이어 부문 1 위 로 선정 됐 다고 5 일 밝혔 다 . KCSI ( Korea Customer Satisfaction Index ) 는 주요 산업 의 제품 이나 서비스 를 사용 하 는 실 소비자 들 을 대상 으로 매년 실시 되 는 고객 만족 도 조사 로 국내 에서 오랜 역사 와 공신력 을 인정받 고 있 는 고객 만족 지수 다 . 이번 조사 에서 코원 은 조사 대상 MP 3 플레이어 제조사 ( 코원 , 삼성 , 아이 리버 , 애플 ) 가운데 전체 만족도 가 가장 높 은 것 으로 집계 됐 다 . 코원 은 음질 , 부 가 기능 등 제품 요소 뿐 아니 라 전반 적 인 제품 만족도 에서 최고 점수 를 획득 하 였으며 , 지속 적 인 거래 의사 를 묻 는 재 구입 의향 평가 항목 에서 경쟁사 들 에 비해 높 은 점수 를 얻 어 전체 평가 1 위 를 차지 했 다 . 이 에 대해 코원 은 사소 한 부분 하나 까지 도 완성도 를 높이 는 고객 만족 을 위한 세심 한 노력 과 지속 적 인 펌웨어 서비스 , 원격 지원 서비스 등 차별 화 된 사후 지원 서비스 를 통해 소비자 들 의 신뢰 를 꾸준히 쌓 아 올린 것 이 고객 만족 도 1 위 를 차지 한 요인 이 라고 분석 했 다 . 박남규 대표 는 " KCSI 는 제품 을 실제로 사용 하 는 소비자 들 이 평가 한 고객 만족 지수 라는 점 에서 남다른 의미 가 있 다 " 라며 " 앞 으로 도 고객 중심 차별 화 된 서비스 와 지속 적 인 품질 혁신 을 통해 고객 만족 도 수위 업체 로서 의 위상 을 계속 지켜 나가 겠 다 " 고 말 했 다 . 이형근 기자 bass 007 @ < Copyrights ⓒ 디지털 타임스 & dt . co . kr , 무단 전재 및 재 배포 금지 > 이형근 bass 007 @