고객 에게 좋 은 서비스 를 제공 하 기 위해 손보 업계 최초 로 콜 센터 를 도입 했 을 뿐 만 아니 라 24 시간 운영 도 업계 에서 가장 먼저 시작 했 다 . ‘ 감동 과 믿음 으로 고객 에게 행복 을 전해 드리 는 최고 의 전문가 ’ 를 목표 로 특화 된 교육 체계 를 개발 · 운영 해 상 담사 의 역량 향상 을 이뤄 냈 다 . 그 결과 한국 표준 협회 가 주관 하 는 콜 센터 품질 지수 ( KS - CQI ) 에서 3 년 연속 1 위 를 달성 했 다 .