상기 정보 추출 부 ( 440 ) 는 상기 정보 수 신부 ( 435 ) 에서 수신 한 쌍방향 서비스 제공 서버 ( 100 ) 로부터 고객 의 선택 에 대응 하 는 입력 정보 에서 입력 에 대응 하 는 선택 정보 를 추출 하 여 , 상기 추출 결과 에 대응 하 는 동작 을 하 거나 , 상기 금융 시스템 ( 120 ) 으로부터 제공 받 은 원장 정보 에서 창구 직원 이 처리 중 인 업무 에 대한 정보 를 추출 하 여 , 상기 추출 결과 에 대응 하 는 동작 을 하 거나 , 상기 CRM 시스템 ( 115 ) 으로부터 제공 받 은 상기 고객 상담 을 위한 고객 맞춤 형 상품 정보 에서 창구 직원 이 상담 중 인 업무 에 대한 정보 를 추출 하 여 , 상기 추출 결과 에 대응 하 는 동작 을 적어도 하나 이상 의 동작 을 하 는 것 이 바람직 하 다 .