문제 를 발굴 하 는 방법 은 크 게 2 가지 가 있 다 . 첫 번 째 는 ' 내 가 겪 고 있 는 문제 ' 로부터 발굴 하 는 방법 과 두 번 째 는 ' 내 가 겪 고 있 는 문제 가 아니 더라도 사회 적 으로 나타나 있 는 문제 ' 로부터 발굴 하 는 방법 이 다 . 전자 의 방법 은 내 가 가장 잘 알 고 있 는 문제 이 기 때문 에 사용 자 의 니즈 에 가장 적합 한 솔루션 을 찾아낼 수 있 다는 장점 이 있 다 . 반면 , 후자 의 방법 은 사회 적 문제 이 거나 또는 불편 을 표현 하 는 다양 한 채널 을 통해서 여러 사람 이 공통 적 으로 겪 고 있 는 문제점 을 파악 함 으로써 사업 성 을 가진 문제점 을 파악 하 기 쉽 다는 장점 이 있 다 . 다만 , 전자 의 방법 은 문제 를 겪 는 사람 이 다수 가 아니 게 될 경우 사업 성 이 떨어진다는 단점 이 있 으며 , 후자 의 경우 내 가 문제 를 겪 는 당사자 가 아니 기 때문 에 사용 자 의 니즈 를 파악 하 는 데 시간 이 소요 되 고 , 이 에 따라 적합 한 솔루션 을 만들 어 내 는 데 시간 과 노력 이 필요 하 다는 단점 이 있 다 . 2 가지 방법 중 어느 것 이 좋 은지 , 어느 것 이 나쁜지 에 대한 얘기 는 하 기 어렵 다 . 문제 를 성공 적 으로 분석 해야 지만 솔루션 이 성공 하 는 것 은 아니 기 때문 이 다 . 모든 제품 은 , 모든 프로젝트 는 시기 와 상황 에 따라 같 은 방법 으로 똑같 은 인원 과 기간 , 비용 을 투자 하 여 만들 었 다 해도 다른 결과 가 나올 수 있 다 . 문제 를 분석 하 는 것 이 중요 한 이유 는 문제 를 정확 하 게 분석 하 고 정의 해야 솔루션 을 만들 어 가 는 과정 에 있 어서 다른 길 로 새 어 버리 는 경우 를 방지 할 수 있 고 , 해당 문제 를 해결 해야 미션 아래 팀 의 결속력 을 다지 는 방법 이 될 수 있 기 때문 이 다 . 또한 , 그렇게 만들 어서 세상 에 제품 을 내 어 놓 았 을 때 소비자 에게 가장 먼저 , 가장 핵심 적 으로 어필 할 수 있 기 도 하 다 . 즉 , 문제 를 발굴 하 고 , 정의 하 는 것 은 기획 의 가장 시발점 이 자 과정 이 될 수 있 으며 , 결과물 이 나와서 세상 에 결과물 을 소개 할 때 까지 도 중요 한 포인트 인 것 이 다 .