정리 해 보 면 , 오프라인 매장 은 고객 에게 직접 경험 을 통한 ‘ 구매 의 확신 ’ 을 제공 하 며 ‘ 우연 ’ 이 라는 특수 한 상황 을 유발 하 여 기존 에 계획 하 지 않 은 새로운 매출 의 기회 를 제공 한다 . 이러 한 이유 덕분 에 오프라인 매장 의 단기 적 인 매출 은 상당히 높 은 편 이 다 . 또한 , 오프라인 매장 은 온라인 매출 에 도 긍정 적 인 기여 를 하 는데 , 미국 의 백화점 체인 브랜드 ‘ 콜스 ( Kohl ’ s ) ’ 의 사례 를 보 면 오프라인 18 개 매장 을 폐쇄 한 후 온라인 판매 가 10 % 로 감소 했 다고 한다 . 눈 에 보여야 오프라인 이 건 온라인 이 건 구매 가 일어나 는 것 이 다 . 콜스 는 온라인 매출 을 위해 당분간 매장 수 를 줄이 지 않 기 로 했 다 . 마지막 으로 브랜드 에 대한 경험 을 통한 호감 도 상승 으로 장기 적 인 매출 기여 도 예상 할 수 있 다 .