[ 밀레 니얼 세대 ] 꼰대 , ‘ 밀레 니얼 세대 ’ 이해 해야 산다 - 시사저널 
 [ 밀레 니얼 세대 ] 꼰대 , ‘ 밀레 니얼 세대 ’ 이해 해야 산다 
 넌 어느 별 에서 왔 니 ‘ 신 인류 밀레 니얼 세대 사용 설명서 ’ 
 아침 8 시 58 분 . ‘ 아슬아슬 하 게 세이프 ’ 다 . 그런데 싸늘 하 다 . 가슴 에 비수 가 날아와 꽂히 는 기분 이 다 . 저만치 부장 님 의 도끼눈 이 들어온다 . 상관없 다 . 정시 출근 보다 무려 2 분 이나 먼저 왔으니 . 막내 의 기본 을 다 할 때 다 . 월요일 오전 회의 자료 를 출력 하 고 회의실 을 세팅 했 다 . 팀장 님 발표 에 대한 피드백 을 스마트폰 으로 바로 사내 클라우드 에 정리 해 올렸 다 . 부장 님 이 왠지 나 를 계속 거슬려 하 는 눈치 인데 이유 를 모르 겠 다 . 부장 님 은 분명 아침 엔 ‘ 해 장용 ’ 따뜻 한 아메리카노 가 맞 는데 . 행복 한 점심 시간 이 다 . 샐러드 도시락 을 꺼내 고 유튜브 를 켰 다 . 부장 님 이 뭐 라 하 시 며 지나간 것 같 은데 이어폰 을 껴서 잘 안 들렸 다 . 오후 엔 곧 있 을 회계감사 자료 정리 를 명 받 았 다 . 엑 셀 만든 사람 은 노벨상 줘야 한다 . 다행히 퇴근 시간 전 까지 마감 했 다 . 단체 카톡 방 에 정리 한 파일 을 올리 고 18 시 에 정시 퇴근 을 했 다 . 
 7 시 정각 . 청소 어머니 께서 오늘 도 반갑 게 맞 아 주 신다 . 컴퓨터 를 켜 고 오전 회의 자료 를 다시 한 번 점검 한다 . 부실 한 막내 아이템 을 부장 인 내 가 직접 보강 한다 . 오늘 은 꼭 한 소리 를 해야겠다 . 그런데 막내 가 꼴 등 으로 출근 한다 . 우리 땐 월요일 회의 엔 1 시간 은 먼저 왔 는데 . 회의 를 하 는데 막내 는 계속 휴대폰 을 한다 . 회의 를 하 는 건지 애인 과 연락 을 하 는 건지 모르 겠 다 . 요즘 애 들 은 집중력 도 예의 도 낙제점 이 다 . 점심 시간 이 다 . 그래 , 밥 이 라도 사 주 면서 좋 게 말 해야지 했 는데 식사 는 혼자 하 신단다 . 대체 조직 생활 을 뭐 라고 생각 하 는지 모르 겠 다 . 오후 도 긴장 의 연속 이 다 . 곧 회계감사 가 있 다 . 업무 배분 을 했 다 . 감사 때 까진 검토 의 연속 이 다 . 당연히 야근 이 다 . 그런데 막내 가 18 시 가 되 자 옷 을 주섬주섬 입 는다 . 자기 일 을 다 했으니 퇴근 이 란다 . 기 가 막힌다 . 우리 아이 도 밖 에서 저럴까 겁 이 났 다 . 
 2019 년 대한민국 일터 에선 매일 ‘ 빅뱅 ( 대 폭발 ) ’ 이 일어난다 . ‘ 하마터면 열심히 살 뻔 했 다 ’ ‘ 보람 따위 됐으니 야근 수당 이나 주세요 ’ 라고 발칙 하 게 외치 는 신 인류 가 직장 으로 ‘ 침투 ’ 하 고 있 다 . 기성 세대 의 사고 체계 와 그간 의 경험 으로 는 도저히 이해 하 기 어려운 일 들 이 일어나 고 있 다 . 문제 는 그 들 이 누구 인지 , 새로운 세대 가 등장 한 의미 가 무엇 인지 미처 알 기 도 전 에 이 들 이 조직 의 중요 부분 을 차지 하 고 시장 을 지배 하 고 있 다는 점 이 다 . 이른바 ‘ 밀레 니얼 세대 ( Millennials ) ’ 의 등장 이 다 . 
 전문가 마다 정의 가 조금 씩 다르 지만 밀레 니얼 세대 는 대략 1980 년 대 중반 부터 2000 년 까지 의 기간 에 태어난 이 들 을 일컫 는다 . 밀레 니얼 세대 에 이 어 Z 세대 가 등장 했 다는 분석 도 있 다 . 1990 년 대 중 후반 부터 2010 년 까지 의 출생 자 로 분류 되 는 이 들 은 밀레 니얼 세대 와 상당 부분 비슷 한 정서 와 행태 를 공유 하 면서 도 분명히 다른 성향 과 행동 패턴 을 보이 고 있 다는 설명 이 다 . 
 언제나 기성 세대 는 젊 은 세대 를 이해 하 고 함께 살아가 는 데 어려움 을 느꼈 지만 , 유독 밀레 니얼 세대 가 도드라지 는 데 는 몇 가지 이유 가 있 다 . 앞선 세대 와 는 전혀 다른 환경 에서 성장 한 이유 가 크 다 . 
 기성 세대 를 ‘ 꼰대 ’ 로 만들 다 
 우선 이 들 은 ‘ 디지털 네이티브 ( Digital Natives ) ’ 다 . 태어나 보 니 세상 은 연결 돼 있 었 다 . 스마트폰 은 신체 의 일부 와 도 같 다 . ‘ 수평 적 커뮤니케이션 ’ 과 ‘ 빠른 속도 ’ 에 익숙 하 고 ‘ 소유 ’ 만큼 ‘ 공유 ’ 에 익숙 하 다 . 세계 적 인 경영 전략가 돈 댑스콧은 디지털 네이티브 인 밀레 니얼 세대 가 ‘ 자유 ’ ‘ 개성 에 맞 는 맞춤 제작 ’ ‘ 철저 한 조사 능력 ’ ‘ 사회 적 가치 ’ ‘ 협업 ’ ‘ 재미 ’ ‘ 속도 ’ ‘ 혁신 ’ 등 의 가치 를 중시 한다고 분석 한 바 있 다 . 
 반면 이 들 은 불 안정 한 사회 분위기 속 에서 성장 했 다 . 1997 년 외환 위기 와 2008 년 글로벌 경제 위기 를 거치 며 ‘ 저성장 ’ 이 ‘ 뉴노 멀 ’ 이 된 세상 속 에서 자란 것 이 다 . 실용 적 이 면서 도 희소성 에 열광 하 고 남 들 시선 을 아랑곳 하 지 않 는다 . 밀레 니얼 세대 가 경제 적 측면 에서 갖 는 복합 적 사고 가 이런 배경 에서 나왔 다 . 
 본격 적 으로 사회생활 을 시작 한 밀레 니얼 세대 는 직장 에서 도 남다른 모습 으로 기성 세대 들 을 혼란 케 한다 . 이 들 은 뛰어난 컴퓨터 활용 능력 , 어학 실력 과 협업 능력 을 갖췄 으면서 동시 에 기존 질서 에 저항 한다 . 조직 보다 개인 을 중시 하 며 조직 과 대등 한 관계 임 을 내세운다 . 더 효율 적 인 업무 방식 이 위계 등 에 가로막히 면 ‘ 퇴사 의 이유 ’ 가 된다 . 그간 의 업무 · 소통 방식 에 안주 하 는 기성 세대 를 꼰 대로 만들 며 기존 의 조직 문화 를 뒤흔드 는 것 이 다 . 
 기성 세대 는 이 들 이 너무 낯설 다 . 성공 이나 출세 에 는 도통 관심 이 없 는 , 도무지 열정 이 없 는 모습 인가 싶 다가 도 자신 의 취향 이나 주관 은 고집 스럽 게 내세우 며 쉽 게 양보 하 지 않 는다 . 회사 업무 에 대한 기본 적 에티켓 이나 개념 이 없 어 보이 는데 , 디지털 기술 등 새로운 변화 에 는 기 가 막히 게 적응 하 며 앞서 간다 . 연애 와 결혼 , 출산 등 을 포기 한 ‘ N 포 세대 ’ 라고 스스로 를 일컬 으면서 왜 그토록 사표 를 쉽 게 던지 는지 , 어째서 해외여행 은 그토록 자주 가 는지 기성 세대 는 이해 하 기 어렵 다 . 
 기성 세대 를 혼란 스럽 게 하 는 밀레 니얼 세대 에 대한 연구 는 최근 세계 적 으로 많이 이뤄지고 있 다 . 국내 에서 도 관련 연구 가 활발히 진행 중 이 다 . 하지만 소비 주체 , 즉 고객 으로서 의 밀레 니얼 세대 를 분석 하 려는 작업 은 진척 이 있 는 반면 기업 과 조직 의 구성원 으로서 의 밀레 니얼 세대 를 분석 하 는 작업 은 그리 많 지 않 다 . 사실 기업 의 첫 번 째 고객 이 바로 신입 사원 인데 도 말 이 다 . 
 최악 의 취업 난 속 신입 사원 80 % “ 이직 고려 ” 
 한국 의 ‘ 밀레 니얼 직장인 ’ 들 은 지금 어떤 상황 일까 . 이 들 의 상황 을 잘 보여 주 는 통계 가 있 다 . 취업 포털 잡 코리아 가 지난해 취업 에 성공 한 신입 사원 670 명 을 대상 으로 설문 조사 를 실시 한 결과 신입 사원 중 79 . 6 % 가 이직 을 고려 하 거나 이 직 을 위한 구직 활동 중 에 있 는 것 으로 나타났 다 . 최악 의 취업 난 속 신입 사원 5 명 중 4 명 은 현재 직장 이 불만족 스러워 이 직 을 고려 하 고 있 는 것 이 다 . 
 신입 사원 들 이 이직 을 고려 하 는 가장 큰 이유 는 현 직장 의 연봉 에 대한 불만족 ( 복수 응답 · 55 . 6 %) 이 다 . 미흡 한 복리 후생 제도 ( 38 . 6 %), 성장 할 수 없 다는 불안감 ( 30 . 1 %), 업무 에 대한 회의감 ( 26 . 5 %), 배울 점 이 없 는 직장 상사 ( 24 . 3 %) 등 도 주된 이유 를 차지 했 다 . 반면 현 직장 에 만족 하 는 가장 큰 이유 는 워라 밸 ( 일 과 삶 의 균형 ) 의 보장 ( 47 . 2 %) 이 었 다 . 직무 에 대한 만족감 ( 30 . 3 %), 팀워크 ( 22 . 1 %) 등 이 뒤 를 이 었 다 . 
 이 와 같 은 통계 가 의미 하 는 바 는 뭘까 . 왜 밀레 니얼 세대 는 임금 , 복리 후생 과 같 은 ‘ 가시 적 보상 ’ 에 이토록 민감 할까 . 이은형 국민대 교수 는 “ 그 들 의 성장 배경 을 살펴보 면 몇 가지 이해 할 근거 가 있 다 ” 고 설명 한다 . 자존 감 이 강하 고 개인주의 적 성향 이 뚜렷 한 밀레 니얼 세대 는 회사 와 의 관계 를 동등 한 계약 으로 파악 하 는 동시 에 자신 의 지식 과 기술 , 경험 등 에 대한 걸 맞 은 보상 을 당연 하 게 여긴다고 것 이 다 . 또 이 들 은 콩 한 쪽 도 나눠 먹 고 , 장남 이 출세 해 남 은 가족 을 부양 해야 했 던 베이비 부머 세대 와 는 차원 이 다른 풍족 한 시대 에 컸 기 때문 에 , 원 하 는 걸 바로 얻 기 원 하 는 특성 이 크 다 . 
 아울러 이 들 은 성장 을 중시 한다 . 밀레 니얼 세대 는 조사 에서 ‘ 자신 이 성장 할 수 있 다고 느낄 때 ’ 와 ‘ 회사 가 직원 들 에게 관심 을 갖 고 배려 할 때 ’ 상당 한 만족감 을 느꼈 다 . 일 을 통해 성장 가능 한 근무 환경 이 밀레 니얼 세대 에게 는 무척 매력 적 인 것 이 다 . ‘ 워라 밸 ’ 은 필수 다 . 이 들 은 워라 밸 을 포기 하 고 임원 , 최고 경영자 가 되 는 것 보다 행복 한 만년 과장 을 꿈꾼다 . 보장 만 된다면 카페 주인 자리 를 더 선호 하 는 게 밀레 니얼 세대 다 . 수평 적 의사소통 , 취향 존중 등 도 이 들 에겐 중요 한 가치 다 . 
 밀레 니얼 세대 와 함께 하 는 직장 생활 꿀 팁 
 그렇 다면 대체 직장 에서 밀레 니얼 세대 를 춤추 게 하 려면 어떻게 해야 할까 . 
 1 . ‘ 선택 의 자유 ’ 를 줘라 
 밀레 니얼 세대 는 스스로 한 선택 에 더욱 큰 만족감 을 느낀다 . 물론 직장 은 직장 이 다 . 업종 과 기업 의 특성 에 맞 게 밀레 니얼 세대 에게 ‘ 선택 의 자유 ’ 를 줘야 한다 . 예 를 들 어 근무 시간 을 선택 할 자유 , 휴가 를 선택 할 자유 , 복지 혜택 을 선택 할 자유 등 이 다 . 보상 도 마찬가지 다 . 상사 가 좋 아 하 는 것 으로 보상 하 면 오히려 역효과 가 날 수 있 다 . 그 들 은 회식 과 등산 보다 공연 티켓 이나 휴가 같 은 즉각 적 인 보상 에 더 반응 할 것 이 다 . 생각 처럼 비용 이 더 들 지 도 않 는다 . 오히려 개방 적 이 고 투명 한 의사 결정 을 통해 선택 의 자유 가 주어진다면 생산 성 을 더 높이 는 등 의 훨씬 나 은 결과 를 받 아 들 수 있 다 . 
 2 . ‘ 왜 ’ 를 설명 해 동기 부여 를 키워라 
 간편 송금 서비스 ‘ 토스 ’ 를 유니콘 ( 기업 가치 10 억 달러 이상 인 비 상장 스타트업 ) 반열 에 올려놓 은 비바리 퍼블 리카 의 이승건 대표 는 조직 구성원 들 을 춤추 게 하 려면 ‘ 동기 부여 ’ 가 핵심 이 라고 말 한다 . “ 우리 가 왜 이 일 을 해야 하 는지 , 이 일 이 왜 중요 한지 충분히 공감 시키 고 그래서 동기 부여 가 충분히 될 때 일 은 저절로 된다 ” 는 설명 이 다 . 노하우 가 있 다 . 정보 공유 다 . 이 대표 는 정보 공유 를 통해 조직 구성원 들 이 주인 의식 을 갖 게 할 수 있 다고 강조 한다 . 회사 에 현금 은 얼마나 있 는지 , 매출액 추이 는 어떻게 되 는지 등 부터 회사 의 상황 , 목표 달성 현황 까지 실시간 으로 공개 하 자 구성원 들 이 무엇 을 더 열심히 해야 하 는지 자연 스럽 게 알 고 행동 하 게 됐 다는 것 이 다 . 
 3 . 성장 할 수 있 음 을 보여줘라 
 기업 이 밀레 니얼 세대 에게 제공 할 수 있 는 가장 바람직 한 기회 는 일 을 통한 성장 이 다 . 그 들 은 인생 10 모작 시대 에 산다 . 직장 보다 직업 이 중요 한 세대 다 . 이 들 은 회사 가 자신 의 성장 을 위해 다양 한 교육 과 훈련 을 제공 해야 한다고 생각 한다 . 일 을 통해 성장 하 려면 조직 이 상당히 높 은 체계 를 갖춰야만 가능 하 다 . 직무 설계 는 합리 적 이 고 , 보 고 체계 는 간결 하 고 , 피드백 은 즉각 적 이 면서 도 충실 하 고 , 일 하 는 방식 은 상호 의존 적 이 어서 협업 이 잘 돼야 한다 . 
 4 . 공간 을 재 구성 하 고 업무 를 재 구축 하 라 
 직장 이 즐거우 려면 어떻게 해야 할까 . 밀레 니얼 세대 에겐 ‘ 재미 ’ 와 ‘ 의미 ’ 가 중요 한 가치 다 . 이은형 국민대 교수 는 기업 의 공간 을 새롭 게 구성 하 고 일 의 내용 을 재 구축 할 것 을 권한다 . 공동 작업 공간 을 멋지 게 만드 는 것 은 밀레 니얼 세대 에게 매력 적 이 다 . 직무 기술 서 도 새로 써 보 는 게 좋 다 . 현재 의 직무 기술 서 가 과연 최선 인지 , 여기 에 재미 와 의미 를 더 하 는 방법 은 없 는지 고민 해 봐야 한다 . 이 과정 에 밀레 니얼 세대 의 참여 와 수평 적 커뮤니케이션 , 실질 적 인 권한 부여 는 필수 다 . 
 5 . 리더 가 변해야 한다 
 밀레 니얼 세대 를 춤추 게 하 는 모든 과정 은 리더 의 관심 과 실행력 이 있 어야 가능 하 다 . 누구 나 변화 는 귀찮 거나 두렵 다 . 조직 도 , 구성원 도 언제나 하 던 대로 하 고 싶 어 한다 . 관성 을 깨 고 , 변화 를 추진 하 기 위해서 는 강력 한 동인 이 필요 하 다 . 리더 가 직접 그 변화 를 이끌 어야 성공 가능 성 이 높 아 진다 . 《 88 만 원 세대 》 를 쓴 경제학자 우석훈 씨 는 “ 리더 가 바뀌 지 않 으면 직장 민주주의 는 오 지 않 는다 ” 고 지적 했 다 . 
 # 밀레 니얼 # 기성 세대 # 꼰대 # 직장 생활 
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