김 노 향 기자 | 2019 . 08 . 21 06 : 06 
 정기 배송 서비스 로 불리 는 ‘ 구독 경제 ’ 는 소유 보다 경험 에 초점 을 맞춘다 . 최근 에 는 콘텐츠 스트리밍 , 자동차 , 면도날 , 꽃 , 취미 등 을 배달 해 주 는 서비스 로 영역 을 확장 해 일상 생활 깊숙이 침투 하 고 있 다 . < 머니 S > 는 산업 전반 으로 퍼지 고 있 는 구독 경제 의 흐름 을 살펴보 고 정기 배송 이 라는 소비 현상 을 짚 어 봤 다 . 또한 직접 정기 배송 서비스 를 이용 해 장단점 을 살펴봤 다 . < 편집 자주 > 
 [ 세상 이 배송 된다 , 지금 은 ‘ 구독 ’ 시대 -③] ‘ 가격 과 편리 함 ’ 모두 잡 았 네 
 3 살 · 5 살 아이 를 키우 는 맞벌이 직장 맘 인 기자 는 생활 용품 소비 의 99 % 를 온라인 으로 한다 . 아기 기저귀 , 물티슈 , 생수 , 밀 키트 반찬 , 치약 , 샴푸 , 세제 , 고양이 사료 , 고양이 모래 등 사야 하 는 품목 이 많 아 일 주일 에 3 ~ 4 일 은 현관 앞 에 택배 박스 가 놓여 있 다 . 최근 에 는 집 에서 밥 을 하 는 시간 을 줄이 려고 햇 반 을 정기 적 으로 주문 하 기 시작 했 다 . 
 대부분 떨어지 는 즉시 구매 해야 하 는 물품 이 라 쿠팡 의 로켓 배송 이나 주문 반나절 만 에 받 을 수 있 는 이마트 몰 e 쓱 배송 을 이용 한다 . 최저가 를 검색 해 더 가 성비 좋 은 제품 을 고르 는 몇 분 도 번거롭 게 느끼 다 보 니 늘 사용 하 던 제품 을 ‘ 재 구매 ’ 하 는데 이 마저 깜박 하 고 놓치 면 편의점 으로 달려간다 . 
 지난 3 일 생활 용품 정기 구독 서비스 를 처음 으로 신청 해 봤 다 . 가장 자주 배송 을 신청 하 던 기저귀 , 햇 반 , 고양이 사료 · 모래 를 한 달 이나 두 달 주기 로 주문 했 고 사흘 후 인 6 일 첫 배송 을 받 았 다 . 결론 부터 말 하 면 정기 구독 서비스 는 비용 면 에서 ' 개 이득 ' 이 맞 다 . 시간 을 더 아낄 수 있 는 점 도 메리트 다 . 다만 서비스 선택지 가 적 고 일부 배송 시스템 의 오류 같 은 문제점 은 개선 이 필요 해 보인다 . 
 ◆ 배송 비 아끼 고 깜박 하 는 실수 해결 
 그때 그때 물건 이 필요 할 때 새로 주문 하 는 방식 의 가장 큰 단점 은 아까운 배송 비 다 . 기자 가 가장 많이 이용 하 는 이마트 몰 을 기준 으로 무료 배송 은 주문 상품 가격 이 총 4 만 원 을 넘 어야 서비스 된다 . 
 이 를 맞추 려고 불 필요 한 물건 을 구매 하 거나 많 은 양 을 한꺼번에 사 는 경우 가 대부분 인데 이를 테 면 1 만 원 짜리 고양이 사료 를 사 기 위해 ‘ 어차피 언젠가 사 야 할 물건 ’ 이 라며 합리 화 해 추가 로 3 만 원 어치 를 채우 는 식 이 다 . 인터넷 을 찾아보 면 1 만 원 짜리 도 무료 배송 하 는 곳 이 있 지만 대부분 하루 이상 기다려야 한다 . 아기 기저귀 처럼 당장 필요 한 물건 일수록 이런 과잉 소비 를 하 게 된다 . 
 그래서 기저귀 4 봉지 와 햇 반 1 박스 , 고양이 사료 · 모래 각 1 개 를 정기 구독 신청 하 고 총비용 8 만 7840 원 을 결제 했 다 . 정기 배송 5 ~ 10 % 할인 이 적용 된 가격 이 다 . 4 개 상품 을 따로따로 샀 다면 불 필요 한 물품 구매 를 합해 대략 16 만 원 이상 들 었 을 것 이 다 . 
 가장 마음 에 드 는 건 배송 주기 를 자유 롭 게 설정 하 고 중간 에 지연 이나 해지 가 가능 하 다는 점 이 다 . 
 많 은 소비자 가 정기 구독 을 부담 스러워 하 는 이유 는 해지 가 불편 해서 다 . 우리 세대 에 가장 익숙 한 신문 정기 구독 이나 우유 배달 등 은 한 번 계약 하 면 해 지 가 쉽 지 않 다 . ‘ 들어올 땐 마음대로 들어와도 나갈 때 는 마음대로 못 나가 ’ 는 업계 관행 때문 에 정작 해지 하 고 싶 을 땐 부담 이 크 다 . 한 지인 이 10 개 일간지 를 한 번 에 구독 하 다가 해지 하 려고 하 자 신문사 지국장 이 사무실 로 쫓아와 드러누웠 다는 이야기 가 생각났 다 . 
 그런데 물품 정기 구독 은 이런 문제 를 해결 했 다 . 단 한 번 만 이용 해도 두 번 째 부터 정기 구독 을 중단 하 거나 해지 할 수 있 다 . 상담원 과 전화 통화 를 할 필요 없이 스마트폰 터치 몇 번 이 면 된다 . 또 배송 주기 를 한 달 이나 두 달 , 세 달 , 이렇게 필요 에 따라 설정 하 고 일정 기간 을 건너뛰 거나 앞당기 는 것 도 가능 하 다 . 물품 사용량 이 언제나 일정 하 게 유지 되 는 것 은 아니 기 때문 에 이런 점 을 잘 배려 한 것 으로 보인다 . 참고 로 인터넷 검색 을 하 면서 ‘ 정기 구독 ’ 이나 ‘ 구독 경제 ’ 로 는 관련 서비스 를 찾 기 가 쉽 지 않 았 다 . 아직 까진 ‘ 정기 배송 ’ 이 라는 말 이 소비자 들 에게 더 익숙 하 다는 것 을 알 수 있 다 . 
 ◆ 택배 상자 가 분실 됐 다고 ? 
 정기 구독 의 아쉬운 점 은 첫 배송 이 완료 된 지난 6 일 퇴근 후 에 발생 했 다 . 사실상 정기 구독 의 문제점 이 라기 보다 택배 시장 의 과다 수요 로 인한 구조 적 문제 라고 보 는 게 더 맞 다 . 
 6 일 오전 ‘ 로켓 배송 4 박스 문 앞 으로 배송 완료 했 습니다 ’ 라는 문자 메시지 를 받 았 다 . 하지만 퇴근 후 확인 해 보 니 현관 앞 에 놓인 상자 는 2 개 가 다 였 다 . 고객 센터 상담 전화 를 통해 문 의 한 결과 상담원 에게 ‘ 택배 분실 ’ 이 라는 황당 한 답변 을 들 었 다 . 
 기자 가 사 는 빌라 는 1 층 보안 비밀 번호 가 있 고 현관 앞 에 폐쇄 회로 ( CC ) TV 가 설치 돼 지금 까지 살 면서 단 한 번 도 택배 상자 를 분실 한 경험 이 없 다 . 분실 이 라는 말 을 듣 고 난 후 잠깐 이웃집 주민 을 의심 할 뻔 했 지만 아무리 생각 해도 그럴 리 가 없 어서 상담원 에게 다시 한 번 알아봐 달 라고 부탁 했 다 . 
 “ 고객 님 , 죄송 합니다 . 다시 알아본 결과 쿠팡 맨 이 배송 을 완료 하 지 않 았 는데 시스템 에 는 배송 완료 라고 입력 해서 착오 가 있 었 습니다 . 해당 쿠팡 맨 에게 재 교육 을 실시 하 겠 습니다 . ” 
 ‘ 쿠팡 맨 보다 상담원 재교육 이 더 시급 하 네요 ’ 라는 말 이 나올 뻔 했 다 . 다행히 하루 정도 늦 게 받 아도 상관없 는 상황 이 었 지만 그 보다 분실 로 처리 돼 추가 배송 할 경우 발생 하 는 손실 을 쿠팡 맨 이 감당 하 는 건 아닌지 걱정 됐 다 . 다음 날 퇴근길 엘리베이터 에서 마주친 쿠팡 맨 의 나이 가 기자 보다 10 살 은 어려 보여 더 안쓰러운 마음 이 들 었 다 . 
 앞 으로 정기 구독 서비스 를 계속 이용 할 계획 이 다 . 일 주일 후 생수 와 아이 들 우유 , 치약 등 생필품 을 추가 주문 했 다 . 정기 구독 체험 중 인 걸 들 은 동료 가 “ 명품 대여 서비스 를 이용 해 볼 생각 은 없 느냐 ” 고 물 었 다 . 그 동안 관심 이 없 다는 이유 로 단 한 번 도 명품 을 사 본 적 이 없 지만 사실 은 관심 이 아니 라 돈 이 없 던 것 이 다 . 한 달 에 단돈 몇 만 원 만 내 도 브랜드 별 로 명품 백 을 빌린다 니 , 이제 나 도 명품 족 이 될 수 있 는 건가 .