토요타 는 Reverse Engineering 을 통해서 최고 의 제품 을 철저히 분해 , 연구 하 여 96 가지 내구 성 저하 요인 을 파악 하 여 문제 를 해결 함 으로써 6 년 이상 타 도 새차 같 은 내구 성 을 유지 할 수 있 도록 하 였 다 . 그 결과 Lexus 는 낮 은 고장 률 , 높 은 연비 , 정숙 한 주행 ( 도서관 수준 이 라는 평 을 들 을 정도 ) 의 특징 을 가지 게 되 었 다 . 새로운 브랜드 의 확립 을 위해서 토요타 는 독립 된 마케팅 을 하 였 다 . 그 특징 은 완벽 한 A / S , 딜러 중시 , database marketing 이 었 다 . 가격 은 침투 가격 전략 으로 동종 의 BMW 525 는 6 만 8000 달러 , Benz W 240 은 7 만 3000 달러 인 데 비해 Lexus 는 5 만 2000 달러 로 책정 하 여 실용 성 을 강조 하 고자 하 였 다 .