인천공항공사 , ACI 최고 단계 ' 고객 경험 인증 패 ' 
 인천국제공항공사 는 지난 4 일 인도네시아 발리 에서 열린 ' ACI Customer Experience Global Summit ' 에서 ' 고객 경험 인증 제 ( Customer Experience Accreditation ) ' 2 단계 인증 패 를 받 았 다고 밝혔 다 . 
 이 행사 는 국제공항 협의회 ( ACI · Airports Council International ) 주관 으로 열렸으며 , 고객 경험 인증 제 는 전 세계 공항 의 고객 경험 관리 에 관한 절차 를 표준 화 하 기 위해 지난 4 월 제정 한 제도 다 . 
 최고 5 개 단계 까지 인증 이 가능 하 며 , 단계 가 높 아 질수록 고도 화 된 고객 경험 관리 체계 가 필요 하 다 . 
 인천공항공사 는 이번 에 1 ~ 2 단계 인증 을 동시 에 획득 해 현재 받 을 수 있 는 최고 단계 의 인증 을 얻 었 다 . 현재 최고 단계 인 2 단계 인증 을 받 은 공항 은 인천 공항 을 포함 해 홍콩 , 아부다비 , 시드니 등 10 여 개 공항 이 다 . 
 인천공항공사 는 이번 2 단계 인증 을 시작 으로 2021 년 까지 최고 단계 에 해당 하 는 5 단계 인증 을 획득 해 고객 서비스 관리 체계 와 관련 한 국제 적 공신력 을 확보 한다는 계획 이 다 . 
 인천공항공사 구본환 사장 은 " 인천 공항 의 고객 경험 관리 체계 를 인정받 아 기쁘 게 생각 한다 " 며 " 앞 으로 도 인천 공항 을 찾 는 여객 들 이 새로운 경험 과 가치 를 발견 하 고 즐거움 을 느낄 수 있 도록 여객 서비스 고도 화 에 최선 을 다 하 겠 다 " 고 했 다 .