인터넷 을 이용 한 호텔 마케팅 레포트 
 인터넷 을 이용 한 호텔 마케팅 
 저작 시기 2007 . 06 | 등록 일 2008 . 03 . 17 한컴 오피스 ( hwp ) | 8 페이지 | 가격 2 , 000 원 
 인터넷 을 이용 한 호텔 마케팅 
 1 . 환대산업 의 전망 
 2 . 광 통신망 의 도입 
 3 . 인터넷 을 이용 한 데이터 창고 
 4 . 숙박 산업 에서 사용 되 고 있 는 기술 
 5 . Internet Effectiveness 
 7 . Size and Experience Counts 
 9 . 인터넷 을 이용 한 고객 인식 
 10 . 인터넷 마케팅 의 목표 
 11 . 인터넷 을 이용 한 DB 마케팅 
  개인 적 견해 
 인터넷 마케팅 의 목표 
 인터넷 을 이용 한 마케팅 에 는 세 가지 연계 된 목표 가 있 는데 , 그 첫 번 째 는 지속 적 이 고 향상 된 고객 서비스 를 유지 , 두 번 째 는 우수 고객 을 더 많이 확보 하 기 위한 호텔 운영 방식 에 도움 을 주 기 위함 이 며 , 세 번 째 는 호텔 의 브랜드 로얄 티 향상 을 꾀하 는 것 이 다 . 
 인터넷 을 이용 한 호텔 마케팅 은 데이터베이스 관리 에 가장 많 은 시간 을 할 애 하 여야 할 것 이 다 . 그 이유 로 는 인터넷 상 에 들어온 호텔 고객 관리 는 데이터 에 의한 축적 을 통하 여 호텔 고객 관리 가 이루어지 고 있 기 때문 이 다 . 그러나 대다수 의 호텔 들 이 고객 에 대한 정보 를 토대 로 고객 이 머무 는 동안 기호 에 맞추 는 서비스 를 아직 제공 하 지 않 고 있 다 . 즉 인터넷 을 통한 호텔 이용 시 고객 이 체크 인 할 때 마다 등록 카드 에 기입 하 는 것 을 원하 지 않 는다 . 고객 들 은 오직 하나 의 번호 만 주 고 호텔 측 에서 고객 의 기호 에 대해 알 수 있 는 방법 을 원할 것 이 다 . 
 즉 호텔 의 시스템 이 빠르 고 정확 한 인식 을 획득 하 기 위해 인터넷 의 데이터 파일 을 통한 고객 추적 장치 ( tracking system ) 를 채택 하 여야 한다 . 리츠 칼톤 ( Ritz Carlton ) , 호텔 , 레드 루프 인 ( Red Roof Inns ) 등 은 위 와 같 은 형태 를 갖추 는 작업 을 함 으로써 명성 을 얻 었 으며 데이터베이스 , 인터넷 , 다이렉트 마케팅 , 스마트카드 등 으로 우수 고객 을 유치 하 는 데 성공 을 거두 었 다 . 
 인터넷 을 통한 기술 은 데이터베이스 를 관리 하 는데 있 어서 비즈니스 가 어디 서부터 비롯 되 었 으며 기간 , 요금 등 을 알려준다 . 고객 에 대한 근원 , 선호 , 가장 좋 은 공략 방법 등 보다 정확 한 지식 을 제공 해 준다 . 
 이러 한 전략 은 기술 적 으로 고객 과 의사소통 을 하 는데 있 어 이용자 입장 에서 얼마나 친근 한지 , GDS ( Global Distribution System ) 나 인터넷 을 통해 수급 관리 를 어떻게 하 는지 1 : 1 마케팅 을 위한 고객 데이터 베이스 관리 , 고객 니즈 와 상관없이 전반 적 인 반응 도 다양 한 고객 군 에 따른 판매 와 서비스 인력 의 역할 을 평가 한다 . 이 에 따라 마케팅 업무 종사자 들 사이 에 유행 하 는 신조어 가 있 다 . 바로 데이터 창고 이 다 . 즉 데이터 를 보관 하 는 거대 한 저장 창고 로서 인터넷 을 통한 호텔 마케팅 은 데이터 마이닝 개념 에 중점 을 두 어야 한다 . 
 # 호텔 # 고객 # 인터넷 # 마케팅 # 데이터베이스 # 데이터