이 과정 에서 고객 들 은 음악 라이프 를 바꿔 주 는 정보 기술 ( IT ) 력 의 가치 를 알 게 됐 다 . 사람 들 은 무엇 보다 체험 을 통해 스펀지 처럼 빠르 게 새로운 IT 를 습득 하 고 , 그 기술 의 편리 함 에 빠지 게 되 면 다시 는 과거 에 즐겼 던 낮 은 수준 의 IT 환경 으로 돌아갈 수 없 게 된다 . IT 기반 의 음악 서비스 도 마찬가지 다 . AI 음악 서비스 와 디바이스 연결 확장 서비스 를 체험 한 고객 들 은 과거 의 음악 감상 방식 으로 돌아가 기 어려워진다 . 이런 점 에서 2018 년 음악 서비스 업계 는 바짝 긴장 할 수 밖에 없 다 . 기술 고도 화 없이 과거 방식 대로 저렴 한 가격 으로 만 고객 을 유인 한다면 고객 들 은 기존 에 이용 하 던 음악 서비스 를 버리 고 첨단 IT 기반 프리미엄 음악 서비스 를 찾 아 떠날 것 이 기 때문 이 다 .