이 를 위해 , 도 1 에 도시 한 바 와 같이 , 본 발명 의 실시 예 에 따른 화상 통화 를 활용 한 민원 처리 시스템 은 , 소관 부처 에서 개별 적 으로 처리 되 는 다양 한 민원 사무 를 통합 적 으로 처리 하 기 위한 것 으로 , 민원인 이 특정 민원 사무 처리 를 요청 하 기 위한 민원 단말기 ( 100 ) ; 상기 민원 단말기 ( 100 ) 를 통한 민원 사무 처리 요청 을 접수 하 며 , 해당 소관 부처 에 상기 접수 된 특정 민원 사무 를 전송 하 는 민원 처리 서버 ( 200 ) ; 해당 소관 부처 에 위치 하 며 상기 민원 처리 서버 ( 200 ) 로부터 전송 되 는 특정 민원 사무 를 수신 하 고 , 상기 특정 민원 사무 의 처리 결과 를 상기 민원 처리 서버 ( 200 ) 에 전송 하 는 담당자 단말기 ( 300 ) ; 민원 사무 처리 요청 접수 시 상기 민원 단말기 ( 100 ) 와 의 화상 통화 를 위한 접수 자 단말기 ( 400 ) ; 및 상기 민원 처리 서버 ( 200 ) 와 연동 하 여 상기 민원 사무 처리 에 따른 과금 을 처리 하 는 과금 처리 서버 ( 500 ) ; 를 포함 하 는 구성 을 갖 는다 .