경진 대회 결과 서비스 프로세스 분야 에서 는 DB 손해 보험 · 삼성카드 등 2 개 기업 이 , 서비스 상품 및 공공 서비스 분야 에서 는 롯데 렌탈 이 대상 을 받 았 다 . 또 SK 브로드밴드 · 신한 카드 등 6 개 기업 이 최우 수상 을 , GS 리 테일 등 9 개 기업 이 우수 상 을 받 았 다 ( 표 참조 ) . 이날 김연성 인하 대 교수 는 마무리 발언 을 통해 심사 평 을 ' 커 스터 머 오브 세션 ( customer obsession · 고객 강박 증 또는 고객 에 대한 헌신 ) ' 이 란 단어 로 함축 했 다 . 그 는 ' 고객 의 충성 도 를 높일 수 있 는 의미 있 는 사례 가 많 았 다 ' 고 덧붙였 다 .