연재 칼럼 - 재민 교수 의 펀 한 기술 경영 < 20 > 생각 을 뒤집 다 ( Reverse Innovation ) 
 재민 교수 의 펀 한 기술 경영 < 20 > 생각 을 뒤집 다 ( Reverse Innovation ) 
 ( 운 영진 ) 붉 은 제로 	 2017 . 08 . 08 13 : 20 	 조회 수 : 14 
 2005 년 1 월 프록터 앤드 갬블 은 질레트 인수 를 발표 한다 . 인수 대금 은 약 60 조 원 . 세계 에서 가장 큰 생활 용품 기업 이 탄생 한다 . 긍정 적 평가 가 이어진다 . “ 전략 적 이 고 현명 한 움직임 ” “ 프 톡 터 앤드 갬블 은 여성 소비자 를 알 고 , 질레트 는 남성 을 안다 . 이제 이 둘 은 하나다 ” “ 프록터 앤드 갬블 이 매력 적 인 습식 면도기 시장 진입 에 성공 했 다 . ” 시장 도 반긴다 . 질레트 주가 는 당일 에 만 13 % 오른다 . 프록터 앤드 갬블 의 매출 전망 도 1 % 높 아 진다 . 이날 대박 을 터뜨린 명단 에 는 워런 버핏 도 있 었 다 . 6 억 달러 를 투자 한 버크셔 해서웨이 는 7 억 달러 를 투자 수익 으로 남긴다 . 
 질레트 의 새 주인 프록터 앤드 갬블 은 인도 시장 을 떠올린다 . 실상 둘 다 에게 인도 시장 은 친숙 한 곳 이 었 다 . 질레트 는 면도기 로 꽤 나 많 은 수익 을 거둔 참 이 었 다 . 다만 고객 은 부유층 에 한정 됐 고 , 4 억 명 의 중산 층 은 남겨진 상태 였 다 . 문제 는 단순 했 다 . 인도 남성 대부분 은 질레트 면도기 를 살 만 한 여유 가 없 었 다 . 주로 팔리 는 양날 면도날 은 하나 에 1 루피 . 20 원 도 채 안 되 는 그런 시장 이 었 다 . 
 통상 의 제품 으로 는 수지 를 맞출 수 가 없 었 다 . 아무리 비싸 도 15 루피 에 맞춰야 했 다 . 이건 질레트 를 대표 하 는 마하 3 가격 의 3 %, 퓨전 파워 의 2 % 수준 이 다 . 수익 을 남길 수 있 을까 ? 의미 있 는 노력 인가 ? 하지만 그냥 둘 수 도 없 잖은가 . 미래 소비자 는 여기 있 었 다 . 
 생각 을 뒤집 기 로 한다 . 이제껏 사용 해 온 개발 원칙 은 버려야 했 다 . 면도 거품 이나 젤 , 크림 은 사치 였 다 . 수염 은 더 두껍 고 , 빡빡 했 다 . 면도날 은 조금 의 물 로 도 씻 어 낼 수 있 어야 했 다 . 실상 물 자체 가 귀한 물건 이 었 다 . 마하 3 이나 퓨전 파워 같 은 환상 적 인 제품 이 있 었 다 . 하지만 여기 서 이것저것 빼 고 바꾸 고 짜 맞추 는 정도 로 15 루피 에 맞출 수 없 었 다 . 질레트 가드 ( Guard ) 는 이렇게 탄생 한다 . 
 미국 매사추세츠 공대 ( MIT ) 의 에이 머스 윈터 교수 와 다트머스 대의 비제이 고빈다라잔 교수 는 이 머 징 마켓 에서 성공 하 려면 새로운 혁신 방식 이 필요 하 다고 결론 을 내린다 . 첫째 기존 제품 에 시장 을 맞추 려 해서 는 안 된다 . 트랙터 제조사 인 존 디어 는 인도 에서 판매 를 시작 한 지 한참 후 에 야 자신 의 소형 버전 조차 회전 반경 이 너무 크 다는 것 을 깨닫 는다 . 아예 새로 디자인 하 고서 야 겨우 문제 를 풀 수 있 었 다 . 둘째 기능 을 빼 서 가격 을 맞추 려 하 지 마 라 . 미국 자동차 빅 3 의 하나 가 인도 시장 에 들어가 기 로 했 다 . 적당 한 모델 이 필요 하 다 . 기존 모델 가운데 마케팅 팀 에서 말 하 는 가격 대 하나 를 고른다 . 가격 을 낮추 려 이것저것 들어낸다 . 뒷좌석 의 파워 윈도 도 빼 버린다 . 잠재 고객 은 대부분 부유층 이 었 고 , 기사 를 두 고 있 었 다 . 결과 는 자명 했 다 . 셋째 비상식 의 자유 로움 을 활용 하 라 . 우리 주변 에서 손잡이 를 저 어 움직이 는 휠체어 를 보 면 이상 하 겠 다 . 하지만 어떤 곳 에서 는 문제 될 게 없 었 다 . 자전거 기어 와 체인 을 쓴 탓 에 수리 도 쉬웠 다 . 개발 도 상국 에서 흔한 것 이 자전거 아니 던가 . 넷째 신흥 시장 이 주 는 제약 을 즐겨라 . 제약 은 새로운 방식 을 찾 게 하 고 , 글로벌 승자 가 될 수 있 다 . 르노 는 2004 년 6500 달러 짜리 로간 으로 루마니아 에 들어간다 . 가격 을 낮추 기 위해 부품 수 를 줄였 고 , 현지 에서 조립 했 다 . 몇 년 이 지난 후 로간 을 프랑스 와 독일 로 가져온다 . 디자인 도 좀 바꾸 고 , 안전성 이 며 도색 도 손 을 본다 . 2013 년 서유럽 판매 는 43 만 대 까지 치솟 는다 . 
 두 교수 는 이 방식 을 ` 되먹임 방식 ( Reverse Innovation ) ` 이 라 부른다 . 핵심 은 100 % 기능 을 10 % 비용 으로 만드 는 것 에 있 었 다 . 일견 상식 에서 벗어난다 . 저 가 제품 이란 실상 기능 은 적 고 디자인 은 처지 는 게 당연 하 지 않 은가 . 이렇게 까지 하 고 남 는 것 이 있 을까 ? 
 놀랍 게 도 인도 에서 팔리 는 면도기 3 개 가운데 2 개 는 질레트 가드 다 . 막대 달린 휠체어 는 미국 시장 을 준비 하 고 있 다 . 로간 , 가드 , 막대 휠체어 까지 모두 개도국 시장 의 한계 를 극복 하 기 위해 탄생 했 다 . 하지만 이 혁신 은 낮 은 시장 에서 잘사 는 시장 , 저 가 시장 에서 고급품 시장 으로 되먹 여 돌아온다 . 
 10 % 비용 으로 100 % 기능 을 전달 하 는 것 은 어려운 목표 다 . 하지만 의외 의 혁신 으로 유도 한다 . 게다가 카를로스 곤 르노 회장 이 ` 검박 형 엔지니어링 ( frugal engineering ) ` 이라고 부른 이것 은 우리 를 ` 와해성 ` 이 라는 오묘 한 세계 로 인도 한다 . 여기 에 되먹임 방식 의 매력 이 있 다 . 
 원문 출처 : http : / / www . etnews . com / 20160531000417 
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