LG 전자 , 건조기 콘덴서 먼지 논란 ' 10 년 무상 보증 ' 카드 로 대응 
 LG 전자 가 최근 불거진 트 롬 건조기 의 자동 세척 콘덴서 먼지 논란 에 ' 10 년 무상 보증 카드 ' 를 꺼내 들 었 다 . 일부 제품 콘덴서 에 먼지 가 끼 는 현상 이 이용자 들 사이 에서 제기 됐 기 때문 이 다 . 다만 , 자동 세척 콘덴서 결함 은 아니 라는 입장 이 다 . 
 LG 전자 는 9 일 입장 문 을 통해 “ 콘덴서 에 일정 수준 먼지 가 있 더라도 의류 건조기 성능 에 영향 을 미치 는 것 은 아니 다 ” 라면서 “ 고객 들 께서 안심 하 고 사용 할 수 있 도록 자동 세척 콘덴서 에 대해 구입 후 10 년 간 무상 으로 보증 하 겠 다 ” 고 밝혔 다 . 보증 기간 중 무상 으로 콘덴서 상태 를 점검 하 고 서비스 를 제공 한다는 방침 이 다 . 
 온라인 커뮤니티 를 중심 으로 일파만파 확산 된 트 롬 건조기 내 자동 세척 콘덴서 먼지 잔류 논란 대응책 이 다 . LG 전자 트 롬 건조기 는 자동 세척 기능 을 갖췄 음 에 도 불구 하 고 , 콘덴서 내 먼지 가 잔류 하 고 고착 화 되 는 현상 이 발견 됐 다 . 
 콘덴서 는 ' 열 교환기 ' ' 열 응축기 ' 로 불리 는 부품 이 다 . 건조 과정 에서 열풍 은 습기 를 머금 게 된다 . 콘덴서 를 통해 열풍 은 습기 를 수분 형태 로 배출 하 고 다시 건조 에 활용 된다 . 과정 을 수행 하 면서 콘덴서 에 는 일부 먼지 가 잔류 하 게 된다 . 이 는 콘덴서 세척 방식 , 제 조사 관계없이 동일 하 게 발생 한다 . 
 기존 건조기 가 수동 으로 이 를 세 척하 도록 안내 한 반면 , LG 전자 는 응축 ( 기체 가 액체 로 변화 하 는 현상 ) 시 발생 한 물 을 이용 한 자동 세척 기능 을 앞세웠 다 . 수동 청소 불편 함 을 해소 하 고 날카로운 콘덴서 형태 로 인한 부상 위험 을 없애 기 위해서 였 다 . 
 LG 전자 측은 “ 자동 세척 콘덴서 는 완벽 하 게 먼지 를 없애 는 것 은 아니 지만 , 건조 효율 을 유지 하 는 수준 으로 먼지 를 관리 할 수 있 다 ” 면서 “ 기능 결함 은 아니 다 ” 라고 선 을 그 었 다 . 
 LG 전자 는 입장 문 발표 에 앞서 현장 판촉 사원 을 대상 으로 ' 건조기 능상 큰 결함 은 아니 며 , 관련 불편 점 이 있 으면 점검 서비스 를 무상 제공 한다 ' 는 응대 가이드라인 을 하달 했 다 . 일선 현장 에서 는 해당 이슈 문의 가 두드러지 게 증가 하 지 는 않 은 것 으로 알려졌 다 . 
 LG 전자 로서 는 뼈아프 다 . 신 가전 이 자 주력 제품 인 건 조기 에서 부정 이슈 가 발생 해서 다 . 이제 중요 한 것 은 향후 회사 의 대응 이 다 . 이번 대응 을 두 고 업계 에서 는 의견 이 엇갈린다 . 
 업계 관계자 는 “ LG 전자 가 건조기 논란 이 더 커 지 기 전 에 10 년 무상 보증 을 꺼내 든 것 은 신속 하 고 과감 한 조치 ” 라며 “ 오히려 소비자 에게 신뢰 를 줄 수 있 는 계기 다 . 전화위복 이 될 수 있 다 ” 고 평가 했 다 . 
 또 다른 관계자 는 “ LG 전자 주력 품목 에서 이슈 가 발생 한 만큼 , ' 가전 강자 ' 라는 이미지 에 손상 이 불가피 해졌 다 ” 면서 “ 주력 인 가전 사업 에 적 지 않 은 부담 으로 작용 할 것 ” 이 라고 내 다 봤 다 .