상반기 중 처리 가 완료 된 민원 은 1 만 4 천 801 건 으로 사업자 민원 이 95 . 1 % ( 1 만 4 천 79 건 ) 를 차지 했으며 그 중 주요 민원 은 요금 불만 이 43 . 5 %( 6 천 129 건 ) 로 가장 많 았 고 문 의 답변 ( 2 천 456 건 ) , 업무 처리 ( 1 천 185 건 ) , 회수 대행 ( 1 천 35 건 ) 등 으로 나타났 다 .