[ 기자 수첩 ] 카 뱅 의 ' 1 초 컷 마비 ' 
 지난 22 일 오전 10 시 56 분 에 카카오 뱅크 가 먹통 이 됐 다는 제보 를 받 았 다 . ' 카 뱅 5 % 정기예금 ' 시작 까지 는 4 분 이나 남 아 있 었 다 . 애플리케이션 ( 앱 ) 을 켰 다 . 접속 이 되 지 않 았 다 . 1 초 만 에 가입 이 마감 됐 다는 증언 이 잇따랐 다 . 대다수 의 희망자 가 접속 이 안 돼 상품 가입 에 실패 했 다 . 
 24 일 에 도 똑같 은 일 이 반복 됐 다 . 심지어 오프라인 결제 까지 되 지 않 는다는 불만 도 제기 됐 다 . ' 26 주 적금 이자 2 배 ' 이벤트 로 트래픽 이 몰렸 기 때문 이 다 . 그 동안 카카오 뱅크 는 앱 안정 성 에 는 문제 가 없 다고 자신 했 다 . 네이티브 방식 으로 수만 명 이 동시 접속 을 해도 실시간 대응 이 가능 하 다고 강조 해 왔 다 . 
 이번 ' 천만 위크 ' 이벤트 의 그림자 는 짙 었 다 . 몇 번 이나 전산 장애 를 겪 자 신뢰도 는 바닥 으로 떨어졌 다 . 일부 고객 은 이른바 ' 1 초 컷 마비 ' 에 실망 , 탈퇴 하 기 도 했 다 . 청와대 청원 게시판 에 는 ' 내정자 가 있 는 것 아니 냐 ' 는 의혹 도 제기 됐 다 . 이벤트 에 관심 이 없 는 고객 도 일상 업무 처리 에 불편 을 겪 어야 했 다 . 카카오 뱅크 를 홍보 하 겠 다고 마련 한 이벤트 가 오히려 기존 고객 의 마음 을 떠나 게 한 것 이 다 . 
 금융 은 신뢰 와 직결 된 분야 다 . 여신 과 수신 의 ' 신 ( 信 ) ' 자 만 봐도 그 중요 성 을 알 수 있 다 . 특히 모바일 뱅킹 이 확산 되 면서 서버 안정 성 은 생존 화두 가 됐 다 . 자금 을 이체 하 는 도중 에 서버 가 다운 되 거나 해킹 당하 면 그 피해 는 이루 말 할 수 없 다 . 기존 시중 은행 조차 홈페이지 나 앱 장애 발생 시 여론 의 뭇매 를 맞 곤 한다 . 하물며 그 보다 역사 가 짧 은 카카오 뱅크 의 수차례 에러 로 인한 고객 의 불안감 은 더 높 을 수 밖에 없 다 . 이번 사태 를 겪 은 고객 들 이 카카오 뱅크 를 주 은행 으로서 거래 할지 장담 을 할 수 없 다 . 
 이날 금융 위원회 는 카카오 의 카카오 뱅크 최 대주주 가 되 는 안 을 승인 했 다 . 이 로써 카카오 뱅크 는 자본 확충 측면 에서 한숨 을 돌릴 수 있 게 됐 다 . 금융 당국 에서 인터넷 전문 은행 의 ' 메기 효과 ' 를 높이 산 콩고물 이 다 . 그러나 이번 사태 를 겪 은 소비자 가 앞 으로 카카오 뱅크 를 주 거래 은행 으로 택할지 는 미지수 다 . 잃어버린 신뢰 를 회복 하 는 것 이 카카오 뱅크 가 해결 해야 할 최우선 과제 다 . 그렇 지 않 으면 메기 가 아니 라 흙탕물 만 흐리 는 ' 미꾸라지 ' 로 전락 할 수 있 다 .