스마트폰 에서 빠질 수 없 는 소셜 네트워크 서비스 ( SNS ) 인 트위터 도 시민 과 의 소통 에 한몫 하 고 있 다 . 서울 강남구 는 지난달 11 일 트위터 ‘ 강남 가족 ’( twitter . com / gn _ family ) 을 개설 해 교통 정보 나 행정 안내 , 문화 소식 등 을 실시간 으로 알리 고 있 다 . 구 는 특히 트위터 를 통해 들어오 는 각종 의견 과 요구사항 을 체계 적 으로 수집 하 고 분류 하 는 ‘ 내용 분석 시스템 ’ 도 도입 한 상태 다 .