한편 , 미리 설정 된 시간 에 도달 하 였음에도 불구 하 고 판매자 장치 ( 300 ) 로부터 문 의 답변 이 수신 되 지 않 은 것 으로 판단 되 면 판매자 장치 ( 300 ) 에 문 의 내용 을 다시 전달 한다 ( S 407 ) . 이때 , 문 의 내용 알림 은 판매자 의 단말기 또는 판매자 작업장 전화 에 ARS 방식 으로 알려 줄 수 있 다 . 이때 , 문 의 내용 알림 에 는 구매자 등급 , 문 의 분류 에 따른 키워드 , 문의 된 기계 의 모델 번호 또는 시리얼 번호 가 포함 될 수 있 다 .