도면 12 를 참조 하 면 , 상기 도면 10 에 도시 된 단말 은 소정 의 금융망 을 통해 상기 서버 에 접속 하 여 상기 고객 정보 추출 서버 에서 생성 한 고객 만족 도 평가 집단 고객 정보 를 확인 하 고 ( 1200 ) , 상기 단말 에서 상기 고객 만족 도 평가 집단 고객 정보 에 대한 승인 과 , 고객 만족 도 평가 요청 정보 를 입력 하 여 상기 서버 로 전송 하 면 ( 1205 ) , 상기 서버 는 고객 만족 도 평가 집단 고객 정보 의 승인 을 확인 하 고 , 상기 단말 에서 전송 한 고객 만족 도 평가 요청 정보 를 확인 하 여 ( 1210 ) , 상기 고객 정보 추출 서버 ( 200 ) 및 금융 시스템 과 연계 하 여 고객 만족 도 평가 집단 고객 정보 와 비대 면 채널 정보 와 , 고객 만족 도 조사 정보 를 추출 한다 ( 1215 ) .