​[ 무료 와 유료 의 비중 을 조절 하 고 , 왜 그 런지 를 설득 하 라 . ]    [ 출처 : 구글 , 검색어 : 컨텐츠 ]    처음 이 글 을 접했 을 때 저 는 석사 과정 에서 다루 었 던 프리미엄 ( Premium ) 에 대한 글 로써 마케팅 과 관련 된 내용 이 겠 거나 했 습니다 . 물론 일부 맥락 은 마케팅 과 도 연계 가 되 어 있 지만 궁극 적 으로 는 무료 의 컨텐츠 를 제시 하 면서 일부 를 유료 서비스 로 제공 하 면서 자신 들 의 수익 을 올리 는 Freemium 전략 이 었 다는 것 이 었 죠 . ​ 이 에 대한 성공 적 비즈니스 모델 사례 로 드롭박스 와 링크드 인 을 꼽 고 있 는데요 . 문제 는 어느 정도 선 까지 를 무료 로 운영 해야 하 는지 에 대한 것 입니다 . 전면 무료 로 개방 후 유료 로 전환 할 경우 사용 자 들 의 반발 이 심심 치 않 기 때문 이 죠 . 프리미엄 ( Freemium ) 기업 들 의 유료 사용 자 비중 과 현금 흐름 은 당연히 연결 되 어 있 을 것 이 며 , 그 비중 은 높 아 지 다가 감소세 로 돌아가 고 그 뒤 에 다시 늘어나 는 경향 을 보인다고 합니다 . ​ 즉 , 이 현상 에 대해서 주기성 을 인정 하 지 않 고 섣불리 결정 을 내리 게 되 면 그 비즈니스 를 실패 로 돌아갈 확률 이 크 다는 것 입니다 . 웹 사이트 에서 대량 의 트래픽 을 유지 하 면서 적절 한 유료 전환 비율 을 추구 하 는 방법 이 가장 좋 은데 저자 의 연구 결과 에 의하 면 대부분 의 기업 은 2 ~ 5 % 사이 에 놓여 있 다고 합니다 . 하버드 경영 대학원 의 조사 에서 는 무료 사용 자 한 명 의 가치 를 유료 사용 자 한 명 의 15 % 에서 25 % 정도 로 보 고 있 으며 이 는 상당 부분 은 타인 에 대한 추천 으로 인해 발생 한다고 하 니 그만큼 무료 컨텐츠 가 유료 전환 에 대한 계기 로 작용 할 수 가 있 는 것 이 죠 . 어 ​ 느 정도 의 무료 컨텐츠 비율 유지 가 유리 한지 에 대해서 는 쉽 게 추정 을 할 수 는 없 지만 일단 그 이전 에 자신 스스로 에게 물어봐야 할 질문 이 몇 가지 기재 되 어 있 어 옮겨 봅니다 .   무료 컨텐츠 비율 을 정하 기 위한 질문   1 . 무엇 을 무료 로 제공 할 것 인가 ?   2 . 고객 들 이 프리미엄 ( Freemium ) 을 완벽히 이해 하 고 있 는가 ?   3 . 당신 이 목표 로 하 는 유료 사용 자 전환 비율 은 ?   4 . 사용자 들 이 고객 전도사 ( Evangelist ) 가 돼 가 고 있 는가 ?   정리 하 자면 , 유료 로 사용 할 수 있 는 컨텐츠 와 무료 인 컨텐츠 에 대한 자세 한 안내 와 이 로 인해 사용 자 가 얻 을 수 있 는 혜택 이 무엇 인지 를 명확 하 게 전달 해야 하 며 , 이 에 대한 비율 을 목표치 로 가지 고 있 어야 한다는 것 입니다 . 이 를 제대로 이해 하 지 못할 경우 비즈니스 운영 자 혹은 의사 결정자 들 은 성급 한 일반 화 의 오류 에 빠지 게 됨 으로써 사업 적 손해 를 감수 하 게 되 는 것 이 죠 .    Node Bridge    # 비즈니스 # 사업 # 컨텐츠 # 독서 모임 # P 군 출처 : ​ HBR Korea , 2014 년 5 월 , 프리 - 미 엄 전략 , 어떻게 성공 할 수 있 을까 ? 비 니트 쿠마르 ( Vineet Kumar )