NH 농협 생명 은 고객 을 먼저 생각 하 고 , 고객 의 권리 를 보호 하 는 데 앞장서 는 소비자 중심 경영 을 실천 한다 . ' 모두 를 위한 이로운 보험 ' 이 라는 브랜드 철학 을 바탕 으로 윤리 경영 과 준법 경영 을 통해 고객 에 대한 헌신 과 사회 에 대한 책임 을 다 하 기 위해 노력 한다 . 소비자 보호 분야 의 전문 성 제고 를 위한 지속 적 인 임직원 교육 프로그램 운영 , 소비자 보호 소식지 ( 소보 로 ) 제작 , 홈페이지 · 모바일 앱 과 같이 소비자 가 쉽 게 인지 할 수 있 는 곳 에 소비자 분쟁 해결 기준 을 공시 하 는 등 소비자 불만 사전 예방 에 도 힘쓰 고 있 다 .