국내 도 AI 편의점 속속 … 무인화 · 자동 결제 의 빛 과 그림자 - 아시아 경제 
 최종 수정 2020 . 01 . 26 14 : 33 	 기사 입력 2020 . 01 . 26 14 : 33 
 ' 지나가 면 쓱 ~' 신기 한 쇼핑 경험 
 인건비 절감 · 개별 점포 경쟁력 ↑ 
 사람 노동력 대체 불안감 … 정치 적 차별 가능 성 
 [ 아시아 경제 차 민영 기자 ] 편의점 업계 서 인공지능 ( AI ) 기술 을 활용 한 디지털 트랜스 포메이션 ( 디지털 혁신 을 통한 변화 ) 바람 이 거세 다 . 온라인 유통 업체 와 의 경쟁 속 오프라인 점포 경쟁력 을 높여야 한다는 유통 업계 위기감 이 만든 결과물 이 다 . 반 대로 AI 기술 의 사람 노동력 대체 에 따른 사회 불안감 , 저소득층 에 대한 차별 가능 성 등 은 고민 을 낳 는 부분 이 다 . 
 이마트 24 역시 지난해 신세계그룹 계열사 인 신세계 아이 앤 씨 와 협업 해 ' 저스트 워크 아웃 ' 기술 을 적용 한 미래형 편의점 ' 이마트 24 김포 DC 점 ' 을 김포 장기동 데이터 센터 에 선보였 다 . SSG 페이 앱 을 이용 해 매장 입장 용 QR 코드 를 발급 은 뒤 이용 하 면 된다 . 별도 의 계산 과정 없이 물건 을 집 어 나가 는 것 만 으로 결제 가 완료 된다 . 천장 에 는 고객 들 의 동선 을 파악 하 는 30 여 대 의 카메라 와 센서 가 위치 해 있 다 . 790 여종 의 물품 이 진열 돼 있 는 매대 는 일반 편의점 과 비슷 한 모습 이 지만 센서 가 내장 돼 고객 이 물건 을 골라 집 으면 자동 으로 무게 를 계산 해 구매 물품 을 파악 한다 . 
 지난 2017 년 롯데 그룹 은 ' 세븐일레븐 시그 니 처 ' 매장 을 잠실 롯데월드 타워 에 개장 했 다 . 핵심 기술 인 핸드 페이 는 롯데카드 의 정맥 인증 결제 서비스 다 . 정맥 의 혈관 굵기 나 선명 도 , 모양 등 패턴 을 이용 해 사람 을 판별 한다 . 손바닥 정맥 정보 를 암호 화 한 난수 값 으로 변환 해 롯데카드 에 등록 한 뒤 결제 시 간단 한 손바닥 인증 만 으로 본인 확인 및 물품 결제 가 되 도록 했 다 . 핸드 페이 정보 등록 을 마치 고 ' 바이오 인식 스피드 게이트 ' 를 통해 매장 에 들어가 며 , 물건 을 매대 위 에 올려 놓 으면 알 아서 상품 바코드 를 인식 한다 . 
 국내 무인 편의점 들 이 벤치마킹 하 는 대상 은 미국 거대 유통 기업 아마존 이 2018 년 첫 선 을 보인 무인 편의점 ' 아마존 고 ' 이 다 . 창업자 제프 베조스 는 아마존 고 를 ' 세상 에서 가장 진보 된 형태 의 쇼핑 기술 집 약체 ' 라고 표현 했 다 . 아마존 고 는 손님 들 이 기다리 거나 계산 할 필요 없이 바로 나갈 수 있 도록 만들 어 주 었 다 . 영수증 역시 바로 3 ~ 5 분 정도 내 에 아마존 계좌 를 통해 받 아 볼 수 있 게 했 다 . 아마존 고 앱 사용 자 들 후기 를 보 면 ' 아마존 고 를 이용 한 덕분 에 단 36 초 밖에 매장 에 머무르 지 않 았 다 ', ' 더 많 은 , 작 은 지역 들 로 확대 될 필요 가 있 다 ' 등 의 평가 가 나왔 다 . 
 아마존 고 매장 은 긍정 적 반응 에 힘입 어 확대 를 지속 하 고 있 다 . 2018 년 1 월 1 호 점 을 낸 아마존 고 는 2020 년 1 월 현재 시카고 , 뉴욕 , 샌프란시스코 , 시애틀 4 개 도시 에서 25 개 매장이 운영 되 고 있 다 . 이 중 2 곳 은 리모 델 링 작업 중 이 다 . 이 외 에 도 시애틀 지역 에 추가 로 1 개 를 오픈 할 예정 이 다 . 블룸버그 에 따르 면 아마존 은 아마존 고 매장 을 2021 년 까지 미국 전역 에 약 3000 개 로 늘릴 계획 이 다 . 
 무인 편의점 상용 화 는 미래 쇼핑 습관 도 바꿔 놓 을 것 으로 관측 된다 . 향후 무인화 기술 이 상용 화 되 면 매장 운영 에 따른 인력 고용 으로 인한 인건비 부담 을 낮춰줄 것 으로 관측 된다 . 이 는 비대 면 서비스 및 무인화 매장 확대 기조 와 도 일맥상통 한다 . AI 가 미래 노동력 을 대체 할 수 있 다는 불안감 역시 무인 편의점 에 도 해당 된다 . 이 와 함께 현금 은 물론 다른 신용 카드 등 을 사용 할 수 없 고 특정 앱 인 BC 카드 페이 북 , 쓱 페이 등 과 연계 해야 하 기 때문 에 확장 성 제 한 문제 도 해결 이 필요 한 부분 이 다 . 
 아마존 고 에 제기 된 정치 적 불 평등 문제 는 국내 유통 업계 에 도 생각 할 거리 를 던져준다 . 작년 미국 샌프란시스코 , 필라델피아 , 뉴저지 정부 는 오프라인 점포 들 중 현금 을 받 지 않 는 행위 를 금지 하 는 법안 을 통과 시켰 다 . 결제 를 위한 어플리케이션 을 이용 하 기 위한 필요 조건 이 스마트폰 유무 이 기 때문 이 다 . 핸드폰 이 없 는 저소득층 시민 들 을 차별 할 수 있 는 잠재 적 가능 성 이 있 다는 이유 에서 다 . 이 에 따라 샌프란시스코 매장 은 무인 결제 가 가능 한 한편 , 현금 결제 도 가능 하 도록 보완 했 다 . 아마존 앱 이 없 는 고객 들 의 물건 결제 를 돕 기 위한 서비스 인력 을 추가 로 배치 했 다 .